iDANH MỤC HÌNH ẢNH MINH HỌA...iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU...ivPHẦN I: ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY VINAMILK...11 Giới thiệu sơ lược về công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk...12 Hoạt động kinh doanh c
ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY VINAMILK
1 Giới thiệu sơ lược về công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)
Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) thành lập năm 1976 là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.
- Năm 1995 khánh thành nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc
- Tháng 11 năm 2003, công ty chuyển sang thời kì cổ phần hóa Với mã giao dich trên sàn chứng khoán Việt Nam là VNM.
- Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối,
09 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An và Tuyên Quang.
- Năm 2016, khánh thành nhà máy sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó là nhà máy sữa Angkorimilk tại Campuchia.
- Năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hưu cơ đầu tiên tại Việt Nam.
- Năm 2021, sau 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ chở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam, mà còn lọt top 40 công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới (thống kê Pilmsoll, Anh).
Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
Triết lý kinh doanh:Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.
2 Hoạt động kinh doanh của Vinamilk
Hoạt động kinh doanh chính của Vinamilk gồm có chế biến, sản xuất và mua và bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, thức uống giải khát và những mẫu sản phẩm từ sữa khác Các loại sản phẩm của Vinamilk cũng được xuất khẩu sang 1 số ít vương quốc như Campuchia, Philippines, Úc và một số ít nước Trung Đông
Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc.
Sau hơn 40 năm ra đời, đến nay Vinamilk đã thiết kế xây dựng được 14 nhà máy sản xuất sản xuất, 2 xí nghiệp sản xuất kho vận, 3 Trụ sở văn phòng bán hàng, một xí nghiệp sản xuất sữa tại Campuchia ( Angkormilk ) và một văn phòng đại diện thay mặt tại xứ sở của những nụ cười thân thiện Các nhà máy và siêu nhà máy được trang bị hệ thống hiện đại, khép kín, tự động hóa hoàn toàn với những kho thông minh quy mô lớn, bên cạnh đó là hệ thống trang trại chuẩn quốc tế được áp dụng công nghệ 4.0 toàn diện Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty thuộc Top 200 công ty có lệch giá trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương Thái Bình Dương ( Best over a billion ).
Theo số liệu năm 2020, Vinamilk đang có hơn 10.000 cán bộ, công nhân viên làm việc tại 30 đơn vị gồm chi nhánh, trang trại, nhà máy, công ty con trên cả nước.Trong đó, có gần 70% nhân viên của Vinamilk có trên 5 năm làm việc gắn bó với công ty Trong 2 năm gần đây, Vinamilk đã tổ chức nhiều chương trình đào tạo nhân tài với số lượng nhân sự tham gia là hơn 100 người, trong đó, tính đến nay đã có
30% nhân sự đã được đề bạt trở thành cấp quản lý của công ty Ngoài ra, công ty còn triển khai chương trình Hoạch định nhân sự kế thừa cho các vị trí trọng yếu cấp cao & cấp trung để sẵn sàng cho sự phát triển trong tương lai.
Hệ thống phân phối rộng nhất trong nước với mạng lưới 240 nhà phân phối và trên 140.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành Bán hàng qua tổng thể những mạng lưới hệ thống Siêu thị trong toàn nước Bên cạnh đó Vinamilk còn xây dựng trang website Giấc mơ sữa việt để phát triển thêm kênh thương mại điện tử. Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam Năm 2021, Vinamilk đánh dấu 45 năm phát triển với việc là thương hiệu duy nhất của Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu Đây là kết quả của chiến lược và quyết tâm đưa thương hiệu sữa Việt tiến lên vị thế cao hơn trên bản đồ ngành sữa thế giới
Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột Sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, sữa chua ăn và sữa chua uống, kem, đường, phô mai, kem, sữa cho mẹ và bé, sữa cho người cao tuổi, thực phẩm ăn dặm Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục các sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất Công ty sữa Vinamilk đã phân phối hơn 250 loại sản phẩm khác nhau, với những ngành hàng chính đơn cử như sau: Sữa t i v i các nhãn hi u: ADM GOLD, Flex, Super SuSu.ươ ớ ệ
Sữa chua v i các nhãn hi u: SuSu, Probi ProBeauty, Starớ ệ
Sữa b t tr em và ng i l n: Dielac, Alpha, Pedia Grow Plus, Optimumộ ẻ ườ ớ Gold, b t dinh d ng Ridielac, Diecerna c tr ti u ộ ưỡ đặ ị ể đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold.
Sữa c: Ngôi sao Ph ng Nam, Ông Thọ, Tài Lộcđặ ươ
Kem và phô mai: Kem s a chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem,ữ Nhóc Kem Oze, phô mai Bò eo N Đ ơ
Sữa u nành – n c gi i khát: n c trái cây Vfresh, n c óng chai Icy,đậ ướ ả ướ ướ đ sữa u nành GoldSoy, Sữa đậu nành super nut.đậ
B ng 1: B ng tóm tắt kết qu kinh doanh của Công ty Vinamilk năm 2022
(Nguồn: Vinamilk) Theo báo cáo tài chính năm 2022 ta thấy:
Doanh thu thuần quý 4/2022 đạt 15.069 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế là 1.869 tỷ đồng; gi m l n l t g n 5% và 15,5% so v i cùng k n m ngo i ả ầ ượ ầ ớ ỳ ă á Đây cũng l m c l i nhu n quý th p nh t k t quý 1/2018 t i nay.à ứ ợ ậ ấ ấ ể ừ ớ
Trong cơ cấu doanh thu quý 4/2022, doanh thu nội địa đạt 12.800 tỷ đồng với công ty mẹ đạt 11.381 tỷ đồng và Sữa Mộc Châu đạt 787 tỷ đồng Điểm sáng tăng trưởng nội địa đến từ các cửa hàng Giấc mơ Sữa Việt (tăng trưởng cả năm trên 20%) nhờ gần 40 cửa hàng mở mới trong năm 2022 và kênh khách hàng đặc biệt (tăng trưởng cả năm trên 10%) nhờ sự phục hồi của ngành du lịch, dịch vụ Kênh thương mại điện tử tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng cả năm trên 30% dù mức đóng góp vào tổng doanh thu chưa đáng kể Tính đến ngày 31/12/2022, hệ thống phân phối của Vinamilk đạt hơn 230.000 điểm trên toàn quốc, trong đó có gần 650 cửa hàng Giấc Mơ Sữa Việt.
Thị trường nước ngoài đem về 2.269 tỷ đồng bao gồm xuất khẩu đạt 1.088 tỷ đồng và các chi nhánh nước ngoài đạt 1.181 tỷ đồng Các chi nhánh nước ngoài tiếp tục là đầu tàu tăng trưởng cho hoạt động kinh doanh quốc tế của Vinamilk trong quý 4/2022 Đối với Driftwood, doanh thu ghi nhận mức tăng trưởng trên 30% trong năm 2022 nhờ Driftwood đa dạng hóa thêm kênh phân phối để bù đắp cho kênh chủ lực trường học vẫn chưa phục hồi bằng mức trước COVID-19
Lũy kế cả năm 2022, tổng doanh thu thuần đạt 59.956 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 8.578 tỷ đồng, giảm lần lượt 1,5% và 19% so với 2021 Lợi nhuận ròng cả năm là 8.516 tỷ, giảm 19% So với mục tiêu đề ra, Vinamilk chỉ hoàn thành lần lượt 94% chỉ tiêu doanh thu và 88% kế hoạch lợi nhuận Đây cũng là mức lợi nhuận thấp nhất 7 năm qua của Vinamilk.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY VINAMILK
Các mô hình giao dịch thương mại điện tử của Vinamilk
- Giao dịch B2C ( Business to customer): là những giao dịch trực tuyến giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Tại website: giacmosuaviet.com.vn, khách hàng có thể thu thập thông tin, mua hàng và giao dịch tại đây.
Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử
- Thư tín điện tử: Để được hỗ trợ và đáp ứng tốt nhất những yêu cầu một cách nhanh chóng khi có thắc mắc, tư vấn dinh dưỡng hay khiếu nại về chất lượng sản phẩm Khách hàng có thể liên hệ với Vinamilk bằng cách gửi email đến địa chỉ vinamilk@vinamilk.com.vn
- Thanh toán điện tử: Khi mua hàng tại trang web Giấc Mơ Sữa Việt, ngoài việc thanh toán bằng tiền mặt khi được giao hàng thì khách hàng cũng có thể thanh toán điện tử bằng các hình thức sau:
Thanh toán online qua thẻ ghi nợ nội địa, hay các thẻ tín dụng quốc tế phổ biến như Visa, MasterCard, JCB (thanh toán online trả trước tại website)
Thanh toán online qua ví Moca.
Thanh toán online qua cổng VNPAY QR code và Sacombank Pay.
H nh 1 H nh thức thanh toán của website Giấc mơ sữa Việt
- Mua bán hàng hóa hữu hình: Để có thể mua các sản phẩm của Vinamilk, khách hàng truy cập vào trang website: giacmosuaviet.com.vn Tại đây khách hàng có thể xem hàng hóa hiện thị trên màn hình, xác nhận mua và trả tiền bằng thanh toán điện tử Vì là hàng hóa hữu hình, nên hàng hóa sẽ được giao cho khách hàng trong ngày, hoặc khách hàng có thể lựa chọn hình thức đặt hàng online – nhận hàng tại cửa hàng nếu tiện lợi cho họ.
2 Một số cơ sở phát triển thương mại điện tử
Tên miền
- Tên miền của trang website giấc mơ sữa việt là: giacmosuaviet.com.vn.
Là tên miền thuộc lĩnh vực thương mại vì có phần đuôi là com
Là tên miền quốc gia ( có đuôi vn)
Là tên miền cấp 3 (.com.vn)
Vd1: Tên miền của Trường Đại học Tây Nguyên: www.ttn.edu.vn Đây là tên miền thuộc lĩnh vực giáo dục, là tên miền quốc gia và là tên miền cấp 3
Vd2: Tên miền của Đài truyền hình Việt Nam: www.vtv.gov.vn Đây là tên miền thuộc các cơ quan chính phủ, là tên miền quốc gia và là tên miền cấp 3
Các giải pháp công nghệ đảm bảo an ninh trong thương mại điện tử mà các
Các giải pháp được nhiều doanh nghiệp sử dụng
- Phát hiện gian lận : Các doanh nghiệp sử dụng các công cụ phát hiện gian lận để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận trực tuyến, bao gồm các giao dịch giả mạo, tài khoản giả mạo và các hình thức lừa đảo khác
- Xác thực hai yếu tố: Đây là một giải pháp bảo mật mạnh mẽ hơn so với xác thực mật khẩu đơn giản Nó yêu cầu người dùng cung cấp hai yếu tố xác thực khác nhau để đăng nhập vào tài khoản của họ, bao gồm mật khẩu và mã xác thực được gửi đến điện thoại di động của họ.
- Mã hóa thông tin: Mã hóa thông tin là một giải pháp công nghệ quan trọng để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng và thông tin thanh toán Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ mã hóa thông tin như SSL (Secure Sockets Layer) hoặc TLS (Transport Layer Security) để mã hóa thông tin truyền tải giữa máy khách và máy chủ.
- Chữ ký số: Chữ ký số là một giải pháp công nghệ khác để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và xác thực danh tính của người dùng Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ chữ ký số như RSA hoặc DSA để tạo ra các chữ ký số.
- Phân quyền truy cập: Phân quyền truy cập là một giải pháp công nghệ quan trọng để đảm bảo rằng chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập vào các dữ liệu quan trọng Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ phân quyền truy cập như RBAC (Role-Based Access Control) hoặc ABAC (Attribute-Based Access Control) để quản lý quyền truy cập của người dùng
- Giám sát hệ thống: Giám sát hệ thống là một giải pháp công nghệ quan trọng để phát hiện các hành vi bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ giám sát hệ thống như IDS (Intrusion Detection System) hoặc SIEM (Security Information and Event Management) để giám sát các hoạt động trên hệ thống của mình.
- Kiểm tra an ninh: Kiểm tra an ninh là một giải pháp công nghệ quan trọng để phát hiện các lỗ hổng bảo mật và đưa ra các biện pháp khắc phục Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ kiểm tra an ninh như penetration testing hoặc vulnerability scanning để kiểm tra an ninh hệ thống của mình
- Bảo vệ chống lại tấn công DDoS: Tấn công DDoS (Distributed Denial of
Service) là một trong những đe dọa bảo mật phổ biến nhất đối với các doanh nghiệp Các doanh nghiệp có thể sử dụng các giải pháp công nghệ như CDN (Content Delivery Network) hoặc WAF (Web Application Firewall) để bảo vệ chống lại các cuộc tấn công DdoS
Các giải pháp mà Vinamilk sử dụng
- Mã hóa SSL/TLS: Đây là một giải pháp mã hóa dữ liệu trên mạng để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến Nó được sử dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
- Xác thực hai yếu tố: Đây là một giải pháp bảo mật mạnh mẽ hơn so với xác thực mật khẩu đơn giản Nó yêu cầu người dùng cung cấp hai yếu tố xác thực khác nhau để đăng nhập vào tài khoản của họ, bao gồm mật khẩu và mã xác thực được gửi đến điện thoại di động của họ.
- Giám sát hệ thống: Giám sát hệ thống là một giải pháp công nghệ quan trọng để phát hiện các hành vi bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng Vinamilk sử dụng công nghệ SIEM (Security Information and EventManagement) để giám sát các hoạt động trên hệ thống của mình.
Ứng dụng website vào mô hình kinh doanh thương mại điện tử
3.1 Những nôi dung thiết yếu của website
- Trang chủ: giacmosuaviet.com.vn
Trang chủ của website giấc mơ sữa việt được thiết kế ấn tượng với tông màu xanh dương gắn liền với hình ảnh của thương hiệu Vinamilk
Các thông tin quảng cáo xuất hiện nổi bật ngay khi truy cập vào trang web này Đây là phần chiếm diện tích lớn nhất, được chia làm 3 ô vuông.
H nh 2 Trang chủ của website Giấc mơ sữa Việt
Tiếp theo là thông tin về các dòng sản phẩm mà vinamilk bán Các sản phẩm đều có hình ảnh minh họa sắc nét.
Sản phẩm được phân loại một cách khoa học, đầy đủ Các dòng sản phẩm bán chạy, giảm sâu và các dòng sản phẩm chủ đạo như: sữa tươi, sữa dinh dưỡng, sữa bột xuất hiện trước Kế tiếp là các sản phẩm như sữa chua ăn, sữa chua uống, sữa đặc, sữa trái cây, bột ăn dặm, sữa đậu nành và các loại kem Các sản phẩm được bố trí hợp lý, đơn giản giúp khách hàng dễ dàng mua sắm.
Mỗi sản phẩm đều có hình ảnh minh họa rõ ràng, có đầy đủ thông số về sản phẩm như: tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, khối lượng hoặc thể tích sản phẩm, giá bán sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu có), số lượng sản phẩm đã được bán, các đánh giá của khách hàng Bên cạnh đó trang web còn có nút thêm vào giỏ hàng, và cho khách hàng điều chỉnh số lượng sản phẩm cần mua Điều này tạo cho khách hàng cảm nhận như đang mua hàng trực tiếp.
H nh 3 Các sản phẩm sữa có giá sốc
H nh 4 Các sản phẩm sữa bột pha sẵn
H nh 5 Các sản phẩm sữa tươi
H nh 6 Các sản phẩm sữa chua ăn và sữa chua uống
H nh 7 Các sản phẩm sữa trái cây
H nh 8 Các sản phẩm sữa đặc
H nh 9 Các sản phẩm bột ăn dặm
Kế tiếp là blog sức khỏe và tin tức, cung cấp những chia sẻ của chuyên gia cho bé, cho mẹ, cho người cao tuổi và những thông tin khuyến mãi mới nhất Tại đây Vinamilk cung cấp các bài báo về cách chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là sức khỏe của trẻ nhỏ và người cao tuổi
H nh 10 Chuyên mục tin tức của Giấc mơ sữa Việt
Tiếp theo là hệ thống các cửa hàng Giấc mơ sữa Việt của Vinamilk Tại đây cung cấp thông tin về địa chỉ, số điện thoại liên hệ của các cửa hàng giấc mơ sữa việt.
H nh 11 Chuyên mục Hệ thống các cửa hàng Giấc mơ sữa Việt của Vinamilk Cuối cùng là thông tin liên hệ của doanh nghiệp, gồm có:
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần sữa Việt nam ( Vinamilk) Địa chỉ của trụ sở chính: Số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh
H nh 12 Thông tin liên hệ
- Trang liên hệ: Không có trang liên hệ Phần thông tin liên hệ nằm ở cuối trang chủ, gồm có các thông tin về tên công ty, địa chỉ của trụ sở chính,hotline liên hệ.
- Trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp: giacmosuaviet.com.vn/pages/ve-giac-mo-sua-viet-vinamilk-eshop
Trang này gồm có các thông tin như:
Giới thiệu về website Giấc mơ sữa Việt – Vinamilk eshop
Thông tin chung về công ty Vinamilk
- Trang giới thiệu về sản phẩm: Không có trang giới thiệu về sản phẩm Các thông tin giới thiệu về sản phẩm được trình bày tại trang chủ.
- Trang hướng dẫn hoặc chính sách
Trang chính sách bảo mật thông tin :giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh- sach-bao-mat-thong-tin
Trang này cung cấp các thông tin như: Mục đích thu thập thông tin, phạm vi sử dụng thông tin, thời gian lưu trữ thông tin, phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, cam kết bảo mật thông tin khách hàng và quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng.
H nh 14 Trang chính sách và bảo mật
Trang quy chế quản lý hoạt động: giacmosuaviet.com.vn/pages/quy-che- quan-ly-hoạt-dong
Gồm có các nội dung sau: Nguyên tắc chung, quy định chung, quy trình giao dịch, quy trình thanh toán, đảm bảo an toàn giao dịch, bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, quản lý thông tin xấu, quyền và nghĩa vụ của ban quản lý website thương mại điện tử giacmosuaviet.com, quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website giacmosuaviet.com, điều khoản áp dụng và điều khoản cam kết.
H nh 15 Trang quy chế quản lý hoạt động
Trang chính sách giao hàng: giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach- giao-hang
Gồm có các thông tin sau: hướng dẫn đặt hàng, xác nhận giao hàng, thời gian giao hàng, phí vận chuyển và hủy đơn hàng.
H nh 16 Trang chính sách giao hàng
Trang chính sách đổi trả: giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach-doi-tra
Trang này cung cấp các thông tin về điểu kiện đổi trả hàng hóa.
H nh 17 Trang chinh sách đổi trả Trang chính sách giá cả thanh toán: giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh- sach-gia-ca-thanh-toan
Gồm có các nội dung sau: Giá của sản phẩm, hình thức thanh toán và chính sách hoàn tiền.
H nh 18 Trang chính sách giá cả và thanh toán
Ngoài 05 nội dung thiết yếu trên thì website của giấc mơ sữa việt còn có một số trang sau:
- Trang hệ thống cửa hàng: giacmosuaviet.com.vn/pages/he-thong-cua-hang
Trang này cung cấp thông tin về số lượng cửa hàng ở thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội hay ở các tỉnh miền bắc, miền trung, miền duyên hải, miền đông và miền tây Các cửa hàng được sắp xếp rõ ràng, phân loại một cách khoa học. Trang này còn cung cấp các thông tin về vị trí trên bản đồ, địa chỉ củ thể và số liên hệ của từng cửa hàng giúp khách hàng dễ dàng trong việc lựa chọn cửa hàng mua săm sản phẩm của Vinamilk.
H nh 19 Trang Hệ thống cửa hàng
- Trang tin tức: giacmosuaviet.com.vn/blogs/tin-tuc-1
Trang tin tức cung cấp các kiến thức để chăm sóc sức khỏe như các bí quyết tăng sức đề kháng cho bé, mẹo chăm sóc sức khỏe những ngày nắng thất thường bên cạnh đó còn có các ưu đãi, các chương trình khuyến mãi và giảm giá
3.2 Các bước xây dựng website
Sitemap của Website Giấc mơ sữa Việt
Trang chủ: giacmosuaviet.com.vn
1.1 giacmosuaviet.com.vn/collections/sua-nuoc (sữa nước)
1.2 giacmosuaviet.com.vn/collections/sua-dac (sữa đặc)
1.3 giacmosuaviet.com.vn/collections/sua-chua-an (sữa chua ăn)
1.4 giacmosuaviet.com.vn/collections/sua-chua-uong-cac-loai (sữa chua uống các loại)
1.5 giacmosuaviet.com.vn/pages/tong-hop-sua-bot (tổng hợp sữa bột)
1.6 giacmosuaviet.com.vn/collections/kem-an-vinamilk (kem ăn Vinamilk) 1.7 giacmosuaviet.com.vn/pages/lp-tong-hop-sua-bot-nguoi-lon (tổng hợp sữa bột người lớn)
1.8 giacmosuaviet.com.vn/collections/nuoc-giai-khat (nước giải khát)
1.9 giacmosuaviet.com.vn/ products/pho-mai (phô mai)
1.10 giacmosuaviet.com.vn/products/duong-tinh-luyen (đường tinh luyện) 1.11 giacmosuaviet.com.vn/pages/ve-giac-mo-sua-viet-vinamilk-eshop (Về giấc mơ sữa việt vinamilk eshop)
1.12giacmosuaviet.com.vn/pages/dieu-khoan-su-dung (điều khoản sử dụng)
1.13 giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach-bao-mat-thong-tin (chính sách bảo mật thông tin)
1.14 giacmosuaviet.com.vn/pages/quy-che-quan-ly-hoạt-dong (quy chế quản lý hoạt động)
1.15giacmosuaviet.com.vn/pages/co-che-giai-quyet-tranh-chap-phat-sinh-tren-san- TMDT (cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trên sàn TMDT)
1.16 giacmosuaviet.com.vn/pages/ho-tro-khach-hang (hỗ trợ khách hàng)
1.17 giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach-giao-hang (chính sách giao hàng) 1.18 giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach-doi-tra (chính sách đổi trả)
1.19 giacmosuaviet.com.vn/pages/chinh-sach-gia-ca-thanh-toan (chính sách giá cả thanh toán)
1.20 giacmosuaviet.com.vn/pages/cau-hoi-thuong-gap (câu hỏi thường gặp) 1.21 giacmosuaviet.com.vn/pages/he-thong-cua-hang ( hệ thống cửa hàng) 1.22 giacmosuaviet.com.vn/blogs/tin-tuc-1 (tin tức)
3.3 Chức năng của website Giấc mơ sữa việt
Giúp khách hàng quản lý các sản phẩm mà họ đã chọn để mua Thông thường ở đây sẽ hiện thị các thông tin chi tiết về sản phẩm trong giỏ hàng, giá cả và tổng số tiền cần thanh toán
Thông báo, tin tức mới
Vinamilk có chức năng đăng tải các thông tin liên quan đến các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn như mua hai hộp kem vinamilk tặng ngay một túi giữ nhiệt, chương trình quét mã liền tay – trúng ngay quà hot Bên cạnh đó còn giới thiệu các sản phẩm nổi bật Các thông báo, tin tức được đăng tải ngay đầu trang chủ với hình ảnh màu sắc bắt mắt, dễ dàng thu hút khách hàng Các tin tức này luôn được thay đổi cập nhật liên tục.
Chức năng tìm kiếm: Giúp người dùng tìm kiếm thông tin trên website
Chức năng tài khoản: Để đăng ký tài khoản tại trang website giấc mơ sữa việt, khách hàng cần cung cấp thông tin về họ và tên, email, số điện thoại Khi đăng ký tài khoản thành công khách hàng có thể cập nhật địa chỉ giao hàng, kiểm tra đơn hàng và thêm các sản phẩm mà bạn hay mua vào danh mục sản phẩm yêu thích để dễ dàng mua hàng hơn Ngoài ra nếu khách hàng đăng kí làm thành viên thân thiết thì sẽ nhận được các gói ưu đãi đặc biệt.
4 Lập kế hoạch kinh doanh cho thương mại điện tử
4.1 Bước 1: Xác định mục tiêu kinh doanh thương mại điện tử của Vinamilk
- Tăng doanh số bán lẻ: Để đạt được mục tiêu này, Giấc mơ sữa việt cần phải tập trung vào việc tăng lượng khách hàng truy cập trang web của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng, và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
- Hỗ trợ các cửa hàng đại lý và giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận việc mua sữa, tìm kiếm thông tin sản phẩm
- Tăng khối lượng truy cập trang web: Mục tiêu này liên quan đến việc thu hút lượng truy cập lớn đến trang web
- Tăng khối lượng khách hàng trung thành: Mục tiêu này liên quan đến việc giữ chân khách hàng hiện tại của doanh nghiệp và tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành
- Tăng lợi nhuận: Mục tiêu này liên quan đến việc tăng lợi nhuận của doanh nghiệp
4.2 Bước 2: Lập kế hoạch triển khai chi tiết
4.2.1 Xác định mô hình triển khai
Cải thiện và nâng cao mô hình cửa hàng ảo – Giấc mơ sữa việt
4.2.2 Xác định các kết qu cần đạt được
- Tăng lượng khách hàng truy cập trang web
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
- Tối ưu hóa chi phí
4.2.3 Lên danh sách các công việc cần thực hiện để đạt được kết quả đó
B ng 2: B ng danh sách các công việc cần thực hiện
Kết quả Công việc cần thực hiện
Tăng lượng khách hàng truy cập