Khách hàng tổ chức các công ty sản xuất, công ty thương mại, các tổ chức của nhà nước...14PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘ
Lý luận về môi trường marketing vĩ mô của công ty kinh doanh 1.1: Khái niệm môi trường marketing và môi trường marketing vĩ mô và sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vĩ mô
Khái niệm môi trường marketing
Môi trường Marketing bao hàm các yếu tố và lực lượng bên ngoài
Marketing ảnh hưởng đến khả năng quản trị Marketing nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu
Khái niệm môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing vĩ mô là yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công của doanh nghiệp, chiến lược và việc ra quyết định Các yếu tố này là không thể đếm được bởi các tổ chức kinh doanh Tập hợp rộng hơn và rộng hơn của các điều kiện kinh tế được gọi là môi trường marketing vĩ mô.
Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing tạo ra sự xung đột, kìm hãm sự phát triển nhưng cũng tạo ra động lực thúc đẩy cho doanh nghiệp.
Các yếu tố, lực lượng của môi trường marketing luôn biến động đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu, theo dõi và dự đoán.
Mô hình và các yếu tố môi trường marketing vĩ mô
1.2.1 Mô hình môi trường marketing vĩ mô
Môi trường vĩ mô Marketing là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn tác động đến toàn bộ môi trường marketing vi mô và hoạt động quản trị marketing của doanh nghiệp.
1.2.2 Các yếu tố môi trường marketing vĩ mô:
Nhân khẩu học: là các yếu tố về dân số ở các khía cạnh như quy mô, mật độ, nơi cư trú, độ tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp và những khía cạnh khác có ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.
Môi trường chính trị - pháp luật: bao gồm các hệ thống luật, cơ quan chính phủ, các tổ chức chính trị xã hội có thể chi phối hoặc giới hạn hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.
Môi trường tự nhiên: bao gồm môi trường vật chất và các nguồn tài nguyên thiên nhiên là những yếu tố đầu vào hoặc ảnh hưởng tới các hoạt động marketing cũng như bị ảnh hưởng bởi các hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.
Môi trường khoa học kỹ thuật và công nghệ: các lực lượng tạo ra công nghệ mới, nhờ đó tạo ra sản phẩm mới và cơ hội thị trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.
Môi trường kinh tế: bao gồm những yếu tố kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua và hành vi mua của khách hàng cũng như hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.
Môi trường văn hóa – xã hội: các thiết chế và lực lượng ảnh hưởng tới giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi cơ bản của xã hội đến hoạt động marketing của doanh nghiệp và các bên liên quan.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VINAMILK, SẢN PHẨM SỮA TƯƠI, KHÁCH HÀNG CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK 2.1 Giới thiệu về công ty Vinamilk
Quá trình hình thành và phát triển
Thời kỳ đầu hình thành từ năm 1976 - 1982
Năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) chính thức được thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam Công ty thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam. Đến năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộ công nghiệp thực phẩm và được đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I. Thời kỳ đổi mới từ năm 1986 – 2003
Vào tháng 3/1992, xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) – trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ Công ty chuyên về sản xuất và chế biến những loại sản phẩm từ Sữa.
Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm 1 nhà máy tại Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc thuận lợi hơn.
=> Sự kiện này đã nâng tổng số nhà máy của công ty lên con số 4, nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển để có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm sữa của người dân miền Bắc.
Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định
Năm 2000, nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại khu Công nghiệp Trà Nóc Vào tháng 5 năm 2001, công ty đã khánh thành nhà máy Sữa tại Cần Thơ.
Thời kì cổ phần hóa từ năm 2003 – nay
Tháng 11 năm 2003, công ty đã được chuyển thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Cũng trong năm đó, Công ty khánh thành thêm nhà máy Sữa tại khu vực Bình Định và TP Hồ Chí Minh.
Mã giao dịch trên sàn chứng khoán Việt của công ty là: VNM.
Năm 2004, công ty đã thâu tóm cổ phần của Cty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng.
Ngày 19 tháng 1 năm 2006, công ty được niêm yết trên sàn chứng khoán TP.HCM Thời điểm đó vốn của Tổng Cty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ của Công ty. Đến 20/8/2006, Vinamilk chính thức đổi logo thương hiệu công ty, năm 2012, công ty tiếp tục tiến hành thay đổi logo của thương hiệu.
Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang.
Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó là nhà máy Sữa Angkormilk ở Campuchia.
Vào năm 2016, Vinamilk company được Forbes xếp hạng doanh nghiệp tỷ đô của Việt Nam với giá trị thương hiệu đạt hơn 1,5 tỷ USD. Đến năm 2017, khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2020, dù phải đối mặt với đại dịch Covid-19, những công ty vẫn được định giá tăng thêm 200 triệu USD so với năm 2019, đạt mốc hơn 2,4 tỷ USD.
Tính đến nay, công ty Sữa Việt Nam đã xuất khẩu sản phẩm đi 54 quốc gia và vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch đạt hơn 2,2 tỷ USD. Đến năm 2023, tiến hành đổi nhận dạng thương hiệu.
Chức năng, nhiệm vụ
Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm răng chất lượng và sáng tạo là bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế luôn hướng tới sự đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng.
Luôn thỏa mãn khách hàng bằng những sản phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn thực phẩm, ngày càng đa dạng và dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh hợp lý.
Cơ cấu tổ chức bộ máy
Theo sơ đồ cơ cấu tổ chức Vinamilk, các cấp trong công ty được phân tầng theo thứ tự sau: cấp quản trị tối cao, cấp quản trị trung gian, cấp quản trị cơ sở và công nhân viên
A Đại hội đồng cổ đông
Những người có quyền biểu quyết từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu quyết Đại hội đồng chính là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần. Đại hội cổ đông sẽ có quyền quyết định phương án kinh doanh và nhiệm vụ đảm bảo sản xuất dựa trên các định hướng phát triển của công ty Ngoài ra, đại hội đồng cổ đông còn có thể quyết định sửa đổi hay bổ sung vào vốn điều lệ của công ty.
Hội đồng cổ đông có quyền bầu hoặc miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát hay quyết định giải thể, tổ chức lại công ty.
Môi trường sống: Khách hàng của Vinamilk sống ở khắp các khu vực của Việt Nam, từ thành thị đến nông thôn Môi trường sống của khách hàng có thể ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm sữa và kênh phân phối Vinamilk phải tìm hiểu và phân tích thị trường để đáp ứng những yêu cầu đa dạng của khách hàng trong từng môi trường sống khác nhau.
Lối sống: Khách hàng có lối sống và ưu tiên riêng Có những người quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm, trong khi những người khác có thể tìm kiếm sự tiện lợi và đa dạng trong việc sử dụng sản phẩm sữa Một số khách hàng có thể có nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa để tăng cường sức khỏe, theo chế độ ăn kiêng đặc biệt hoặc theo lối sống lành mạnh.
=> Vinamilk cần tiếp cận và hiểu rõ mục tiêu khách hàng của mình để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
2.3.2 Khách hàng tổ chức (các công ty sản xuất, công ty thương mại, các tổ chức của nhà nước)
Nhà bán lẻ: Các chuỗi siêu thị như VinMart, Co.opmart, Big C, và các cửa hàng tiện lợi như Circle K, Family Mart, có tầm ảnh hưởng đáng kể đến tiếp cận và tiêu thụ sản phẩm sữa tươi của Vinamilk.
Nhà hàng và quán cà phê: Các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ ẩm thực như nhà hàng, quán cà phê, quán kem có thể là khách hàng tiềm năng của sản phẩm sữa tươi của Vinamilk
Trường học và cơ sở giáo dục: Các trường học, trường mẫu giáo, trường cao đẳng và đại học là một thị trường tiềm năng cho sản phẩm sữa tươi của Vinamilk
Vì là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa tươi ở Việt Nam nên Vinamilk có một tần suất tiêu thụ sữa tươi rất lớn Theo số liệu thống kê, trong năm 2020, Vinamilk bán ra tổng cộng hơn 5 tỷ lít sữa tươi trên toàn quốc. Điều này cho thấy sức mạnh và độ phủ rộng của công ty trên thị trường sữa tươi tại Việt Nam Bên cạnh đó mức độ ổn định về sản phẩm sữa tươi của Vinamilk cũng được đánh giá cao Công ty này đã đạt được nhiều chứng nhận quốc tế về chất lượng sản phẩm, bao gồm ISO 9001:2015, ISO 22000:2018, HACCP, HALAL, Kosher, và FSSC 22000 Các chứng nhận này chứng minh rằng Vinamilk tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn thực phẩm và quản lý chất lượng.
Giới thiệu khách hàng của sản phẩm sữa tươi Vinamilk
TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA VINAMILK.
3.1.1 Tình hình kinh tế tổng quát và tình hình kinh tế trong ngành công nghiệp sữa tươi.
Tình hình kinh tế tổng quát có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing sữa tươi của Vinamilk như sau: Điều chỉnh chi tiêu của người tiêu dùng: Trong tình hình kinh tế khó khăn, người tiêu dùng có thể giảm mức chi tiêu cho các sản phẩm không thiết yếu, bao gồm cả sữa tươi Điều này có thể làm giảm nhu cầu và doanh số bán hàng của Vinamilk. Tăng cường cạnh tranh: Trong kinh tế suy thoái, cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn khi các công ty khác cũng áp dụng các chiến lược marketing giá cạnh tranh Vinamilk có thể phải thay đổi chiến lược marketing để thu hút khách hàng và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường cùng ngành. Ảnh hưởng đến thu nhập của người tiêu dùng: Tình hình kinh tế tổng quát có thể làm giảm thu nhập của người tiêu dùng, dẫn đến việc họ tìm kiếm các sản phẩm sữa thương hiệu thấp hơn hoặc tìm kiếm các biện pháp tiết kiệm Vinamilk có thể cần phải điều chỉnh chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Tác động tới đối tác và khách hàng doanh nghiệp: Nếu kinh tế suy thoái, doanh nghiệp khác có thể giảm chi tiêu và đầu tư ít hơn vào các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cả sữa tươi Điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và lợi nhuận của Vinamilk.
=> Với tác động của tình hình kinh tế tổng quát, Vinamilk có thể cần điều chỉnh chiến lược marketing và tạo ra các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi hấp dẫn để tăng cường hiệu quả kinh doanh trong thời kỳ khó khăn.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA VINAMILK
Môi trường kinh tế
3.1.1 Tình hình kinh tế tổng quát và tình hình kinh tế trong ngành công nghiệp sữa tươi.
Tình hình kinh tế tổng quát có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing sữa tươi của Vinamilk như sau: Điều chỉnh chi tiêu của người tiêu dùng: Trong tình hình kinh tế khó khăn, người tiêu dùng có thể giảm mức chi tiêu cho các sản phẩm không thiết yếu, bao gồm cả sữa tươi Điều này có thể làm giảm nhu cầu và doanh số bán hàng của Vinamilk. Tăng cường cạnh tranh: Trong kinh tế suy thoái, cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn khi các công ty khác cũng áp dụng các chiến lược marketing giá cạnh tranh Vinamilk có thể phải thay đổi chiến lược marketing để thu hút khách hàng và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường cùng ngành. Ảnh hưởng đến thu nhập của người tiêu dùng: Tình hình kinh tế tổng quát có thể làm giảm thu nhập của người tiêu dùng, dẫn đến việc họ tìm kiếm các sản phẩm sữa thương hiệu thấp hơn hoặc tìm kiếm các biện pháp tiết kiệm Vinamilk có thể cần phải điều chỉnh chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Tác động tới đối tác và khách hàng doanh nghiệp: Nếu kinh tế suy thoái, doanh nghiệp khác có thể giảm chi tiêu và đầu tư ít hơn vào các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cả sữa tươi Điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và lợi nhuận của Vinamilk.
=> Với tác động của tình hình kinh tế tổng quát, Vinamilk có thể cần điều chỉnh chiến lược marketing và tạo ra các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi hấp dẫn để tăng cường hiệu quả kinh doanh trong thời kỳ khó khăn.
3.1.2 Các chỉ số kinh tế vĩ mô: tăng trưởng GDP, chỉ số lạm phát, CPI, tỷ giá, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất, thâm hụt.
Các chỉ số kinh tế vi mô như tăng trong GDP, chỉ số lạm phát (CPI), tỷ giá, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất và thâm hụt có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing sữa tươi của Vinamilk như sau:
Tăng trong GDP: GDP Việt Nam năm 2022 ước tính tăng 8,02%,điều này thường chỉ ra tình hình kinh tế đang có sự phục hồi, nhu cầu tiêu dùng gia tăng Điều này có thể tạo cơ hội để Vinamilk tăng cường hoạt động marketing và quảng cáo để thu hút người tiêu dùng mua sữa tươi.
Chỉ số lạm phát (CPI): Theo Thống kê Tổng cục Thống kê Việt Nam, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) của Việt Nam vào năm 2021 tăng khoảng 3,8% Khi lạm phát tăng, giá cả các mặt hàng cũng tăng Điều này có thể tác động đến giá cả sữa tươi và có thể đòi hỏi Vinamilk phải điều chỉnh giá thành sản phẩm hoặc tìm kiếm các chiến lược marketing khác để cạnh tranh trong tình hình giá cả biến động.
Tỷ giá: Tỷ giá hối đoái giữa đồng Việt Nam (VND) và đô la Mỹ (USD) tính đến ngày 8 tháng 11 năm 2023 là tỷ giá mua vào (USD/VND): 1 USD = 23,000 VND và tỷ giá bán ra (USD/VND): 1 USD = 23,200 VND Tỷ giá biến động có thể ảnh hưởng đến giá thành nhập khẩu nguyên liệu hoặc các chi phí sản xuất của Vinamilk Điều này có thể đòi hỏi công ty điều chỉnh giá bán sản phẩm hoặc tìm kiếm các nguồn cung nguyên liệu từ các quốc gia khác để giảm ảnh hưởng của biến động tỷ giá Marketing có thể tập trung vào việc giới thiệu các yếu tố giá trị gia tăng của sữa tươi để đối phó với tăng giá cả.
Tỷ lệ thất nghiệp: năm 2021 tỉ lệ thất nghiệp là khoảng 2,48% (tương đương với khoảng 1,4 triệu người thất nghiệp) Khi tỷ lệ thất nghiệp tăng, người tiêu dùng có thể có thu nhập giảm và giảm khả năng chi tiêu cho các sản phẩm sữa tươi Điều này có thể yêu cầu Vinamilk tìm cách giảm giá các sản phẩm hoặc tạo ra các chương trình khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng.
Lãi suất: năm 2021 lãi suất tiền gửi ngân hàng là khoảng 3-5% cho tiền gửi USD và khoảng 4-7% cho tiền gửi VND Lãi suất cao có thể tác động đến nguồn vốn và chi phí vay của Vinamilk Điều này có thể ảnh hưởng đến nhu cầu sữa tươi và đòi hỏi Vinamilk phải tìm cách tăng cường marketing và quảng cáo để thu hút người tiêu dùng và duy trì doanh số bán hàng.
=> Tóm lại, các chỉ số kinh tế vi mô có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing sữa tươi của Vinamilk bằng cách tạo ra các thách thức trong giá cả, chi tiêu tiêu dùng và nguồn vốn.
3.1.3 Sự ảnh hưởng của các khối hiệp ước: WTO, ASEAN, FTA
Mở cửa thị trường: Vinamilk gia nhập WTO vào năm 2007 Sau khi gia nhập WTO, Vinamilk đã tận dụng cơ hội mở rộng thị trường và tăng cường xuất khẩu sản phẩm sữa và các sản phẩm liên quan Công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh và xây dựng chiến lược tiếp thị để tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế
Cạnh tranh: Vinamilk phải đối mặt với cạnh tranh từ các công ty sữa tươi quốc tế như Coca-Cola và Fonterra Các công ty này cũng hoạt động trong lĩnh vực sữa và có sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường quốc tế Vinamilk cần đối mặt với sự cạnh tranh trong các khía cạnh như giá cả, chiến lược tiếp thị và quảng cáo, chiến lược phân phối, chiến lược sản phẩm và chiến lược thương hiệu.
Quyền sở hữu trí tuệ: WTO bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm cả nhãn hiệu và bản quyền Điều này đảm bảo rằng Vinamilk có quyền đăng ký và bảo vệ thương hiệu sữa tươi của mình, giúp tăng cường hoạt động marketing và xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.
Quy định về thương mại: WTO có các quy định về thương mại quốc tế, bao gồm các nguyên tắc về công bằng cạnh tranh, quyền của người tiêu dùng và các biện pháp chống bán phá giá Việc tuân thủ các quy định này đòi hỏi Vinamilk phải tuân thủ quy trình sản xuất và tiếp thị sản phẩm một cách minh bạch và công bằng.
Cạnh tranh: Cạnh tranh trong khu vực ASEAN có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing của sản phẩm sữa tươi Vinamilk bằng cách tạo ra áp lực cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm và chiến lược tiếp cận thị trường Để đối phó với cạnh tranh này, Vinamilk cần phải tìm ra các chiến lược marketing hiệu quả để duy trì và mở rộng thị phần của mình Vinamilk phải đối mặt với cạnh tranh từ các công ty sữa tươi nổi tiếng trong khu vực như Dutch Lady, Nestle, và F&N Các thương hiệu này có sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường ASEAN và đã xây dựng được
Môi trường nhân khẩu học
3.2.1 Quy mô, mật độ và tốc độ tăng dân số
Quy mô dân số: Số lượng người sử dụng sản phẩm sữa tươi Vinamilk phụ thuộc vào quy mô dân số Vùng có dân số lớn hơn cung cấp một thị trường tiềm năng lớn hơn với nhiều khách hàng tiềm năng hơn Điều này tạo cơ hội cho công ty Vinamilk để tiếp cận và tiếp thị sản phẩm của mình cho một số lượng lớn người tiêu dùng VD: Năm 2022, dân số Hà Nội là khoảng 8,4 triệu người (chiếm khoảng 8,4% dân số cả nước) nên Vinamilk sẽ tập trung các hoạt động quảng bá sản phẩm ở khu vực đấy hơn.
Mật độ dân số: Vùng có mật độ dân số cao hơn cung cấp một thị trường tiềm năng lớn hơn cho sản phẩm sữa tươi Ví dụ, thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) với mật độ dân số khoảng 4.363 người/km² là một thị trường lớn và đáng chú ý cho các công ty sữa tươi Điều này tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng trong một khu vực nhỏ.
Tốc độ tăng dân số: Tốc độ tăng dân số cao của một vùng có thể tạo ra tiềm năng thị trường lớn hơn cho sản phẩm sữa tươi Khi dân số tăng nhanh, số lượng người tiêu dùng tiềm năng cũng tăng, đồng thời mở ra cơ hội tiếp cận với một lượng lớn khách hàng mới Ví dụ, nếu một vùng có tốc độ tăng dân số nhanh, như thành phố
Hồ Chí Minh với tốc độ tăng dân số là khoảng 2,15% mỗi năm., công ty sữa tươi có thể tập trung vào việc tiếp cận và tiếp thị sản phẩm tại đó để khai thác tiềm năng thị trường đó
3.2.2 Cơ cấu dân số, tình trạng hôn nhân, gia đình
Cơ cấu dân số: Một cơ cấu dân số đa dạng về độ tuổi, giới tính, thu nhập và vùng địa lý tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk Điều này cho phép Vinamilk tập trung vào các chiến lược tiếp thị đa dạng để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng đối tượng khách hàng Ví dụ như tỷ lệ người dùng sữa tươi trong độ tuổi từ 25-44 chiếm 40% dân số, độ tuổi trung niên và thanh niên Điều này cho thấy Vinamilk nên tập trung vào việc phát triển sản phẩm sữa tươi phù hợp với nhu cầu sức khỏe và dinh dưỡng của nhóm độ tuổi này Thông qua việc phân tích số liệu cơ cấu dân số, Vinamilk có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị, tập trung vào các đối tượng khách hàng tiềm năng và phát triển các sản phẩm và chiến dịch marketing phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng
Tình trạng hôn nhân: Tình trạng hôn nhân ảnh hưởng đến hoạt động marketing sữa tươi từ quan điểm tiếp cận khách hàng Gia đình có thể mua sữa tươi theo thiết kế hộp lớn để cung cấp cho nhiều thành viên trong gia đình, trong khi người độc thân có thể sử dụng sữa tươi từ các đơn vị đóng gói nhỏ hơn Vinamilk cần phân tích tình trạng hôn nhân và lựa chọn hình thức đóng gói và chiến lược tiếp cận thích hợp.
Gia đình: Gia đình là yếu tố quan trọng trong hoạt động marketing sữa tươi Các hoạt động marketing có thể tập trung vào việc tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng niềm tin trong lòng các gia đình Ngoài ra, tùy thuộc vào nhu cầu và phong cách sống của gia đình, Vinamilk có thể tạo ra các sản phẩm và gói dịch vụ đa dạng để phù hợp với các gia đình khác nhau.
3.2.3 Tốc độ đô thị hoá
Thay đổi cơ cấu người tiêu dùng: Khi đô thị hoá tăng, cơ cấu người tiêu dùng có thể thay đổi Đô thị hóa thường đi kèm với tăng trưởng dân số, gia tăng số lượng người sống trong các thành phố và khu vực đô thị Điều này có thể làm thay đổi hành vi tiêu dùng, với người tiêu dùng thành thị có xu hướng có thu nhập cao hơn, yêu cầu sản phẩm sữa tươi có chất lượng cao và tiện lợi hơn Điều này có thể yêu cầu Vinamilk điều chỉnh chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thành thị.
Phong cách sống đô thị: Đô thị hóa thường đi kèm với sự thay đổi phong cách sống như công việc bận rộn, môi trường khép kín và ít thời gian nấu nướng Vinamilk có thể tận dụng điều này để tạo ra các sản phẩm sữa tươi dễ sử dụng, như sữa tươi đóng gói có thể uống ngay mà không cần chế biến.
Kênh phân phối: Đô thị hóa có thể tạo ra các cơ hội và thách thức trong việc phân phối sản phẩm sữa tươi Với việc tăng số lượng cửa hàng ăn nhanh, siêu thị và cửa hàng tiện lợi, Vinamilk có thể tìm cách hợp tác với các đối tác phân phối để đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng đô thị Vinamilk có 2 kênh phân phối chính là kênh truyền thống, kênh hiện đại Tiêu biểu nhất là kênh truyền thống đã thực hiện phân phối hơn 80% sản lượng công ty với 220 nhà phân phối và hơn 250.000 điểm bán lẻ có mặt tại 63 tỉnh thành
3.2.4 Sự thay đổi trong ngân sách chi tiêu gia đình
Tăng giá sản phẩm: Nếu Vinamilk tăng giá sản phẩm của mình, điều này có thể làm tăng chi tiêu cho gia đình nếu họ tiếp tục mua các sản phẩm của công ty. Khuyến mãi và giảm giá: Vinamilk có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt cho sản phẩm của mình Điều này có thể tạo ra cơ hội để gia đình tiết kiệm chi phí và điều chỉnh ngân sách chi tiêu.
Sự thay đổi trong mức độ tiêu thụ: Nếu gia đình quyết định tiêu thụ các sản phẩm của Vinamilk với mức độ khác nhau, ngân sách chi tiêu có thể thay đổi tương ứng.
Ví dụ, nếu gia đình quyết định tiêu thụ nhiều sản phẩm sữa hơn, họ có thể phải dành một phần lớn ngân sách chi tiêu cho các sản phẩm này.
Tăng thu nhập: Nếu một hoặc nhiều thành viên trong gia đình làm việc cho Vinamilk hoặc có mối liên kết với công ty, việc tăng thu nhập có thể ảnh hưởng đến ngân sách chi tiêu của gia đình. Ảnh hưởng của yếu tố kinh tế: Sự thay đổi trong tình hình kinh tế tổng thể, chẳng hạn như lạm phát hoặc suy thoái kinh tế, có thể ảnh hưởng đến ngân sách chi tiêu của gia đình, bao gồm cả việc tiêu thụ sản phẩm của Vinamilk.
Môi trường chính trị- pháp luật
Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng sẽ là cơ sở đảm bảo lợi ích, bình đẳng cho doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh, bên cạnh đó giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội Điều này giúp VNM hạn chế hoạt động của hành lang pháp lý, từ đó đưa ra các quyết định thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình cũng như có tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Vinamilk nói riêng.
3.3.2 Các luật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Luật về quảng cáo và truyền thông: Một luật về quảng cáo và truyền thông có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing của sản phẩm sữa tươi của công ty Vinamilk là Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 Luật này khiến Vinamilk phải đảm bảo tính chính xác, minh bạch và trung thực trong quảng cáo sản phẩm sữa tươi của công ty.
Luật về an toàn thực phẩm: Một luật về an toàn thực phẩm có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing của sản phẩm sữa tươi của công ty Vinamilk là Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 Luật này đặt ra các quy định và tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và có thể có tác động đáng kể đến quy trình sản xuất, đóng gói, bảo quản của Vinamilk.
Luật về tiêu chuẩn và chất lượng sản phẩm: Luật Tiêu chuẩn và Chất lượng sản phẩm số 102/2019/QH14 Luật này khiến Vinamilk phải đáp ứng các yêu cầu về
22 thành phần, giá trị dinh dưỡng và chất lượng Công ty cần phải tuân thủ các quy định này để đảm bảo sự tin cậy và niềm tin của người tiêu dùng
Luật về bảo vệ người tiêu dùng: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 Luật đảm bảo rằng Vinamilk phải cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và đầy đủ về sản phẩm sữa tươi cho người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ và tôn trọng quyền lợi của người tiêu dùng.
Môi trường tự nhiên
3.4.1 Điều kiện tự nhiên, địa lý, khí hậu Địa lý và khí hậu: Việt Nam có một địa lý đa dạng với nhiều khu vực khác nhau, từ vùng núi cao, đồng bằng sông Cửu Long đến vùng biển ven biển dài Khí hậu ở Việt Nam cũng đa dạng, từ khí hậu nhiệt đới ở miền Nam đến khí hậu ôn đới ở miền Bắc Điều này tạo ra một môi trường đa dạng cho việc nuôi trồng và chăn nuôi, đồng thời ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu và chất lượng sản phẩm sữa.
Yếu tố địa lý và khí hậu ảnh hưởng đến việc nuôi trồng và chăn nuôi các loại thức ăn cho gia súc, đặc biệt là cỏ và cây thức ăn cho bò sữa Công ty Vinamilk đã chú trọng đến việc phát triển hệ thống nông nghiệp bền vững và hỗ trợ nông dân trong việc chọn lựa và phát triển các loại thức ăn phù hợp với từng vùng địa lý và khí hậu Điều này đảm bảo nguồn nguyên liệu sữa chất lượng cao và ổn định cho sản xuất
3.4.3 Các vấn đề ô nhiễm môi trường
Nhận thức và hành vi người tiêu dùng: Vấn đề ô nhiễm môi trường có thể làm tăng nhận thức và quan tâm của người tiêu dùng đối với môi trường và sức khỏe Điều này đòi hỏi Vinamilk phải chú trọng đến việc quảng bá và tạo dựng hình ảnh của mình như một công ty có trách nhiệm môi trường.
Quyền lợi của người tiêu dùng: Người tiêu dùng có thể đòi hỏi các công ty sản xuất sữa tươi như Vinamilk phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường và có các biện pháp giảm thiểu ô nhiễm trong quy trình sản xuất Điều này có thể tạo ra áp lực lên Vinamilk để đáp ứng những yêu cầu này và thể hiện cam kết với môi trường.
Chiến lược bền vững: Vinamilk có thể sử dụng vấn đề ô nhiễm môi trường để xây dựng chiến lược marketing dựa trên sự bền vững Điều này có thể thu hút sự quan tâm của những người tiêu dùng quan tâm đến môi trường và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Cạnh tranh và phân khúc thị trưởng: Các vấn đề ô nhiễm môi trường có thể tạo ra cơ hội cho Vinamilk để tạo ra sự khác biệt trong thị trường sản phẩm sữa tươi Công ty có thể tập trung vào việc phát triển sản phẩm sữa tươi không chứa chất ô nhiễm hoặc đảm bảo nguồn gốc và quy trình sản xuất không gây ô nhiễm để thu hút những khách hàng quan tâm đến sức khỏe và môi trường.
3.4.4 Sự can thiệp của chính phủ trong việc quản lý tài nguyên thiên nhiên Quy định về quyền sở hữu đất: Chính phủ có thể áp dụng quy định về quyền sở hữu đất để quản lý việc sử dụng đất trong ngành nông nghiệp, bao gồm cả việc chăn nuôi và trồng trọt Nếu chính phủ quy định rằng một phần đất phải được bảo tồn hoặc sử dụng cho mục đích khác, như bảo vệ môi trường hay phát triển đô thị, Vinamilk có thể bị hạn chế trong việc mở rộng hoặc phát triển các trang trại sữa tươi của họ Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp sản phẩm sữa tươi và chiến lược marketing của Vinamilk.
Quy định về bảo vệ môi trường: Chính phủ có thể áp dụng các quy định về bảo vệ môi trường để giới hạn các hoạt động sản xuất nông nghiệp, bao gồm cả ngành chăn nuôi và sản xuất sữa tươi Ví dụ, nếu chính phủ yêu cầu giảm lượng khí thải hay chất thải từ trang trại chăn nuôi, Vinamilk có thể phải thực hiện các biện pháp để tuân thủ quy định này Điều này có thể tăng chi phí sản xuất và ảnh hưởng đến giá cả và chiến lược marketing của sản phẩm sữa tươi.
Quy định về an toàn thực phẩm: Chính phủ có thể thiết lập các quy định về an toàn thực phẩm để đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm sữa tươi Việc tuân thủ các quy định này có thể đòi hỏi Vinamilk phải đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và thực hiện các kiểm tra chất lượng chặt chẽ Mặt khác, việc tuân thủ các quy định này cũng có thể truyền tải một thông điệp tích cực về chất lượng và an toàn của sản phẩm sữa tươi của Vinamilk đến khách hàng, từ đó tạo lòng tin và hỗ trợ hoạt động marketing.
Môi trường kĩ thuật, công nghệ
3.5.1 Tình hình nghiên cứu cơ bản và ứng dụng
Vinamilk ứng dụng công nghệ 4.0 một cách toàn diện trong sản xuất và chăn nuôi bò sữa để nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng cường năng suất sản xuất sữa o Ứng dụng: hệ thống quản lý khẩu phần ăn ( đo lường và đảm bảo chất lượng thức ăn theo độ tuổi và giai đoạn phát triển của các cô bò ), hệ thống kiểm soát hoạt động và sức khỏe đàn bò ( phân tích và báo cáo tình trạng sức khỏe nhờ các chíp điện tử gắn trên mỗi cô bò ), hệ thống chuồng nuôi và dàn vắt sữa hiện đại ( với công nghệ làm mát tiên tiến, thu gom phân tự động, đệm nằm cho bà, chổi massage, robot đẩy thức ăn Lely Juno ) Vinamilk đã đặt nhiều nỗ lực vào việc nghiên cứu về gen và di truyền để cải thiện chất lượng và năng suất của bò sữa Công ty đã áp dụng các phương pháp tiên tiến như công nghệ sinh học phân tử để tạo ra những giống bò sữa có khả năng sản xuất sữa tốt hơn và chịu được môi trường khắc nghiệt hơn. o Ứng dụng: Vinamilk đã áp dụng công nghệ phối tinh bò phân lý giới tính, kỹ thuật cấy truyền phôi đã được áp dụng trong sản xuất góp phần tạo ra tỷ lệ bò cái cao hơn 90% so với sử dụng phôi thường.
Vinamilk tập trung vào nghiên cứu về thành phần dinh dưỡng của sữa tươi để đảm bảo chất lượng và giá trị dinh dưỡng cao Công ty đã nghiên cứu về hàm lượng protein, chất béo, canxi và các vitamin trong sữa tươi để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng. o Ứng dụng: Vinamilk đã cho ra dòng sản phẩm sữa tươi hỗ trợ hệ miễn dịch, được bổ sung Vitamin D, A, C và một số dưỡng chất giúp hỗ trợ hệ miễn dịch, tăng khả năng chống chọi với bệnh tật.
Vinamilk đã nghiên cứu và áp dụng các phương pháp tiên tiến trong việc bảo quản và vận chuyển sữa để đảm bảo sữa được giữ nguyên chất lượng và dinh dưỡng. o Ứng dụng: Công ty đã sử dụng công nghệ tiệt trùng cao áp, hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và quy trình sản xuất tiên tiến để đảm bảo sữa tươi được sản xuất và đóng gói một cách an toàn và hiệu quả.
=> Công ty Vinamilk đã tiến hành nghiên cứu cơ bản và ứng dụng để phát triển sản phẩm sữa tươi đa dạng và chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và sự lựa chọn của người tiêu dùng.
3.5.2 Trình độ công nghệ sản xuất - kinh doanh
Công ty Vinamilk là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa tươi tại Việt Nam.
Vinamilk đầu tư ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất kinh doanh với các máy móc thiết bị hiện đại từ các quốc gia có nền công nghệ tiên tiến Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Thụy Điển, Đan Mạch
Vinamilk sử dụng công nghệ tiệt trùng cao áp để đảm bảo sữa tươi được tiệt trùng một cách an toàn và hiệu quả Quy trình này giúp loại bỏ vi khuẩn và vi sinh vật gây hại trong sữa, đảm bảo sữa tươi có thể được bảo quản lâu hơn mà vẫn giữ nguyên chất lượng.
Nhờ sự kết hợp của các yếu tố: công nghệ chế biến tiên tiến, công nghệ tiệt trùng UHT và công nghệ chiết rót vô trùng sản phẩm có thể giữ được hương vị tươi ngon trong thời gian 6 tháng mà không cần chất bảo quản.
3.5.3 Bảo hộ và ứng dụng khoa học - công nghệ
Sử dụng công nghệ hiện đại: Vinamilk sử dụng các công nghệ sản xuất tiên tiến như lọc vi sinh, siêu tạo hình, và siêu tạo hương vị để đảm bảo sữa tươi được sản xuất và đóng gói trong môi trường vệ sinh và an toàn Công ty cũng áp dụng công nghệ tiên tiến để tăng cường hương vị và giữ nguyên các thành phần dinh dưỡng quan trọng trong sữa tươi.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Vinamilk đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm sữa tươi đa dạng và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Bảo quản và đóng gói: Vinamilk sử dụng công nghệ bảo quản và đóng gói tiên tiến để bảo vệ sữa tươi khỏi vi khuẩn và ánh sáng mặt trời Công ty sử dụng các hệ thống đóng gói chống oxy hóa và chống ánh sáng để bảo quản chất lượng và giữ nguyên hương vị của sữa tươi trong thời gian dài.
Kiểm soát chất lượng: Vinamilk áp dụng các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong quy trình sản xuất sữa tươi Sử dụng các phương pháp phân tích và kiểm tra chất lượng tiên tiến để đảm bảo sữa tươi đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và chất lượng cao.
Quản lý chất thải và xử lý nước thải: Vinamilk sử dụng hệ thống xử lý chất thải hiện đại đảm bảo nước thải được xử lý đạt chuẩn an toàn không gây ô nhiễm môi trường Và thực hiện các biện pháp tiết kiệm tài nguyên nước.
Sản xuất và sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường: Vinamilk tập trung phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường Sử dụng nguyên liệu tự nhiên có thể tái chế giúp giảm lượng chất thải gây hại cho môi trường.
Hợp tác với các viện nghiên cứu: Vinamilk hợp tác với các viện nghiên cứu và trường đại học hàng đầu để áp dụng các công nghệ mới và tiên tiến vào sản phẩm sữa tươi Công ty thường xuyên cung cấp tài trợ và hỗ trợ cho các dự án nghiên cứu khoa học liên quan đến sữa và dinh dưỡng.
3.5.4 Tiêu chuẩn hóa và phân loại
Tiêu chuẩn hóa: Vinamilk thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và hệ thống HACCP Đảm bảo rằng sản phẩm sữa tươi của Vinamilk đáp ứng các yêu cầu về an toàn, dinh dưỡng và chất lượng Vinamilk còn sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấp để cho ra sản phẩm sữa và các sản phẩm giá trị cộng thêm khác.
Môi trường văn hóa xã hội
3.6.1 Các giá trị căn bản, nhận thức, thị hiếu, trình độ văn hóa, lối sống cùng chuẩn mực ứng xử xã hội.
Giá trị căn bản: Sự ảnh hưởng của giá trị căn bản đến hoạt động marketing của sản phẩm sữa tươi của Vinamilk phụ thuộc vào việc công ty có thể tạo ra giá trị tương thích với giá trị của khách hàng hay không Nếu sản phẩm sữa tươi của Vinamilk
27 không phù hợp với giá trị căn bản của khách hàng, khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng sẽ bị hạn chế.
Nhận thức: Nhận thức của khách hàng về sản phẩm sữa tươi của Vinamilk cũng ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động marketing Dựa trên nhận thức này, Vinamilk có thể định hình thông điệp marketing phù hợp, tăng cường nhận thức và tạo động lực cho khách hàng tiếp cận và tiêu thụ sản phẩm.
Thị hiếu: Thị hiếu là sở thích và xu hướng của khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm Điều này giúp Vinamilk tạo ra sản phẩm sữa tươi với các đặc điểm, tính năng hấp dẫn và phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Trình độ văn hoá: Trình độ văn hoá của khách hàng ảnh hưởng đến cách họ tiếp nhận thông điệp marketing Đồng thời, công ty cũng nên thúc đẩy những giá trị tích cực trong xã hội, như bảo vệ môi trường, đóng góp vào cộng đồng, để tạo sự kết nối tốt với khách hàng và tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy và tận hưởng sự ủng hộ từ phía khách hàng.
=> Hiểu rõ và tận dụng những yếu tố này sẽ giúp Vinamilk xác định mục tiêu khách hàng, tạo ra thông điệp và sản phẩm phù hợp, tăng cường nhận thức và thu hút khách hàng, và xây dựng mối quan hệ lâu dài và thành công trong thị trường sữa tươi.
3.6.2 Các xu thế, lối sống cộng đồng
Xu thế tiêu dùng bền vững: Xu thế tiêu dùng bền vững đang ngày càng trở nên phổ biến, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, thân thiện với môi trường Vinamilk đã nhanh chóng nắm bắt xu thế này và triển khai nhiều chiến dịch marketing hướng đến tiêu dùng bền vững, như: o Chương trình “Vươn cao Việt Nam” - Vinamilk tài trợ sữa cho trẻ em nghèo, góp phần cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam. o Chương trình “Vinamilk - Sữa tươi từ nông dân Việt Nam” - Vinamilk hợp tác với các hộ nông dân để phát triển ngành sữa bền vững.
Xu thế tiêu dùng cá nhân hóa: Xu thế tiêu dùng cá nhân hóa cũng đang ngày càng trở nên phổ biến, người tiêu dùng ngày càng mong muốn được trải nghiệm những
28 sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của bản thân Vinamilk đã ứng dụng xu thế này trong các chiến dịch marketing của mình, như: o Vinamilk cung cấp nhiều dòng sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng, như: sữa tươi cho trẻ em, sữa tươi cho người lớn, sữa đặc, sữa chua, o Vinamilk sử dụng công nghệ Big Data để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra những chương trình marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Xu thế tiêu dùng trực tuyến: Xu thế tiêu dùng trực tuyến đang ngày càng phát triển, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mua sắm online Vinamilk đã nhanh chóng nắm bắt xu thế này và đẩy mạnh các hoạt động marketing trên kênh trực tuyến, như: o Vinamilk phát triển website, fanpage, kênh Youtube để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình. o Vinamilk hợp tác với các sàn thương mại điện tử để mở rộng kênh phân phối.
Xu thế tiêu dùng tích cực: Xu thế tiêu dùng tích cực cũng đang ngày càng trở nên phổ biến, người tiêu dùng ngày càng mong muốn được mua sắm những sản phẩm có tác động tích cực đến xã hội Vinamilk đã ứng dụng xu thế này trong các chiến dịch marketing của mình, như: o Vinamilk tài trợ cho các hoạt động cộng đồng, như xây dựng trường học, bệnh viện, o Vinamilk sử dụng các nguyên liệu thân thiện với môi trường trong sản xuất.
Vinamilk đã và đang không ngừng cập nhật các xu thế, lối sống cộng đồng để triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.