1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex

51 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

- Kích thước và ôm vừa vặn: Bao cao su Durex có nhiều kích thước khác nhau để phù hợp với mọi kích cỡ của "người dùng", với ôm vừa vặn và không gây khó chịu hay bó chặt.- Thiết kế thông

Trang 1

Nô i dun

ASSIGNMENTMÔN: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

KẾ HOẠCH XÂY DỰNG SẢN PHẨM MỚI CHO DUREX

Lớp: EC18202Giảng viên: Trần Lưu Ngọc

Trang 2

CHƯƠNG I: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG BAO CAO SU 1

1.2 Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường 3

1.3 Lựa chọn doanh nghiệp 4

1.3.1 Tổng quan về doanh nghiệp 4

1.3.2 Lịch sử hình thành và phát triển 5

1.3.3 Khái quát về 4P của doanh nghiệp 5

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHẢO SÁT CỦA NGƯỜI DÙNG THỰC TẾ 15

2.1 Đối tượng khảo sát và phương pháp chọn mẫu 15

2.2 Thiết kế bảng hỏi 15

2.3 Phân tích kết quả khảo sát 19

2.4 Kết luận chương 2 27

CHƯƠNG III: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG 28

NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM 28

3.1 Mô tả sản phẩm mới 28

3.2 Mô tả khách hàng mục tiêu 30

3.2.1 Các yếu tố nhân khẩu học 30

3.2.2 Các yếu tố bên trong tác động đến khách hàng mục tiêu 31

3.2.3 Các yếu tố bên ngoài tác động đến khách hàng mục tiêu 33

CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM RA THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG MỘT NĂM ĐẦU .354.1 Tìm hiểu về hành trình ra quyết định của người tiêu dùng 35

4.2 Chiến lược Marketing 4P cho sản phẩm mới 36

4.2.1 Chiến lược sản phẩm 36

4.2.2 Chiến lược giá 38

4.2.3 Chiến lược phân phối 39

Trang 3

4.2.4 Chiến lược xúc tiến: Kế hoạch IMC ra mắt sản phẩm mới trong một năm đầu 39

Trang 4

CHƯƠNG I: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG BAO CAOSU

VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG.1.1 Mô tả thị trường bao cao su

 Thị trường có tiềm năng đáng kể ở Trung Quốc với mức tăng trưởnghai con số dự kiến là 10,38% tốc độ tăng trưởng kép hàng năm(CAGR).

1.1.2 Tốc độ tăng trường

 Dự kiến sẽ mở rộng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là8,57% từ năm 2023 đến năm 2030 để đạt 20,6 tỷ USD vào năm 2030  Nâng cao nhận thức về việc sử dụng bao cao su, sự sẵn có của các loại

bao cao su khác nhau để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng vàcác biện pháp giảm sự lây lan của HIV và các STI khác có khả năngthúc đẩy tăng trưởng thị trường trong giai đoạn dự báo Ngoài ra, việcphân phối miễn phí bao cao su của các tổ chức chính phủ dự kiến sẽthúc đẩy thị trường.

 Chính phủ ở mỗi quốc gia đang thực hiện các sáng kiến nhằm nâng caonhận thức và thúc đẩy việc sử dụng các biện pháp tránh thai trong thếhệ trẻ để kiểm soát dịch HIV và các bệnh lây truyền qua đường tình dụckhác và tránh mang thai ngoài ý muốn.

 Các quốc gia tham gia đang tích cực thúc đẩy việc sử dụng bao cao su,cùng với việc giáo dục giới tính đầy đủ cho thanh niên Việc phân phátbao cao su miễn phí của chính phủ với sự hỗ trợ của UNFPA và các tổchức khác dự kiến sẽ làm tăng việc sử dụng bao cao su ở các vùngnông thôn.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

1.1.3 Xu hướng tiêu dùng

 Nhờ nâng cao nhận thức của mọi người về các bệnh lây truyền quađường tình dục (STD) và HIV, sự sẵn có dễ dàng và dễ tiếp cận các cửahàng thuốc nên đã thúc đẩy được thị trường bao cao su.

 Việc giới thiệu các thiết kế bao cao su sáng tạo, kiểu dáng bao bì thuhút, đa dạng về mẫu mã, tính năng, chủng loại đáp ứng được nhiều nhucầu người dùng

 Một cuộc khảo sát trên 1.245 đàn ông Việt Nam khắp cả nước, do côngty nghiên cứu thị trường W&S thông qua website vinaresearch.net chothấy những số liệu trung thực phản ánh nhận thức của nam giới ViệtNam khi đề cập đến vấn đề tình dục an toàn và hành vi tiêu dùng đốivới sản phẩm bao cao su Bao cao su nam giới là biện pháp tránh thaihàng đầu được các quý ông lựa chọn (85%), bên cạnh các biện phápkhác như xuất tinh ngoài (41.3%), sử dụng thuốc tránh thai (28.8%), sửdụng viên tránh thai khẩn cấp (14.3%),…

Trang 6

Hình 1: Bảng thống kê các biện pháp tránh thai khi quan hệtình dục

Trang 7

1.2 Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm hiệntại trên thị trường

 Phân khúc cao cấp:

 Bao cao su Durex

Hình 2: Logo thương hiệu bao cao su Durex

Mỗi loại có mức giá khác nhau Nhìn chung, giá bao cao su Durex thuộc phânkhúc cao, dao động từ 200.000-300.000đ/hộp 12 bao (khoảng 16.000-30.000đ/bao).

- Bao cao su Durex Invisible: 247.000đ/hộp 10 bao

- Bao cao su Durex Performance: 255.000đ/hộp 12 bao

- Bao cao su Durex Pleasuremax có gân: 230.000đ/hộp 12 bao

- Bao cao su Durex Sensual Strawberry hương dâu tây: 49.000/hộp 3 bao Bao cao su Sagami

Hình 3: Logo thương hiệu bao cao su Sagami

Xét về giá thành, giá bao cao su Sagami khá cao Mức giá dao động từ100.000đ đến 150.000đ/hộp 10 bao.

Trang 8

Dưới đây là mức giá cụ thể một số dòng sản phẩm của hãng:

- Bao cao su Sagami siêu mỏng Sagami Superthin: 100.000đ/hộp 10 bao

- Bao cao su Sagami Are Are có gai nhỏ: 140.000đ/hộp 10 bao

- Bao cao su Sagami Spearmint kéo dài thời gian: 150.000đ/hộp 10 bao

Trang 9

 Phân khúc giá rẻ:

 Bao cao su OK

Hinh 4: Logo thương hiệu bao cao su OK

Bao cao su Ok có giá thành bình dân nhưng tên tuổi vẫn nằm trong danh sáchcác hãng bao cao su chất lượng, đảm bảo hiệu quả tránh thai, ngăn ngừa cácbệnh lây qua đường tình dục.

 Bao cao su Ok loại thường: 20.000đ - 30.000đ/hộp 12 bao Bao cao su Ok hương dâu: 20.000đ - 30.000đ/hộp 12 bao

1.3 Lựa chọn doanh nghiệp

1.3.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Hình 5: Logo thương hiệu bao cao su Durex

 Bao cao su Durex là s n ph m thu c Công ty ả ẩ ộ đại chúng ReckittBenckiser -Công ty đứng đầầu v s n xu t hàng tiêu dùng có tr sềầầấ ụ ở ởSlough, Vương Qu c Anh Durex ốấđượ đăc ng ký nhãn hi u n m 1929, nóệ ă

tập h p nh ng t vi t t t c a “ Du-rability” -s b n lâu, “ R-eliability”ợ ữ ừ ềấ ăấ ủự ềầ

-sự tin c y, “ EX-cellence” -s n i trậ ự ổ ội.

 Durex đượ ảc s n xu t ra m i n m t i 17 nhà máy c a công ty phân bầấốỗă ạ ủ ốấ

trên toàn c u, ầầ ước tính s n ph m Durex chi m 1/4 th trả ẩ ềấ ị ường bao cao sutrên toàn th giềấ ới.

Trang 10

web tại các quốc gia và toàn lãnh thổ.

 Năm 1997, Sử dụng bao cao su nhân tạo thay thế cho bao cao su tựnhiên.

 Năm 2001 -2003, Durex giới thiệu ra các dòng sản phẩm mới: kết hợpgiữ gân và gai, Gel bôi trơn play đầy ấn tượng.

 Năm 2008, Để giới trẻ hiểu rõ hơn về tình dục an toàn Durex khuyếnkhích các bạn trẻ từ độ tuổi từ 16 -24 thiết kế những tấm áp phích độcđáo về sức khỏe tình dục.

 Năm 2010, Durex được Reckitt Benckiser mua lại Đồng thời trình làngdòng bao cao su mới, trong đó Durex đã quyên góp 220.000 bao cao suđể hưởng ứng chiến dịch “Condomized” tại Hội Nghị AIDS Quốc Tế. Năm 2019, Durex đánh dấu cột mốc 90 năm hoạt động.

 Với 90 năm lịch sử, Durex là nhãn hiệu bao cao su lâu đời nhất trên thếgiới Không chỉ tiên phong ngành công nghệ bao cao su, Durex còn liêntục tạo ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

1.3.3 Khái quát về 4P của doanh nghiệp

 Sản phẩm:

Các sản phẩm của Durex bao gồm bao cao su, gel bôi trơn là chính Mộtsố đặc điểm và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm bao cao su Durex:- Chất lượng: Bao cao su Durex được sản xuất từ các nguyên liệu chất

lượng cao, đảm bảo tính an toàn và hiệu quả trong việc bảo vệ sức khỏesinh sản.

- Đa dạng: Durex có một loạt các sản phẩm bao cao su khác nhau, bao gồm cả loại chống dị ứng, chống nhiễm trùng và tăng cường thời gian quan hệ.

- Thương hiệu: Durex là một trong những thương hiệu bao cao su nổi tiếng nhất trên thế giới, đã được khẳng định về chất lượng và hiệu quả của sản phẩm.

Trang 11

- Kích thước và ôm vừa vặn: Bao cao su Durex có nhiều kích thước khác nhau để phù hợp với mọi kích cỡ của "người dùng", với ôm vừa vặn và không gây khó chịu hay bó chặt.- Thiết kế thông minh: Các sản phẩm của Durex thường có thiết kế thông

minh và tiện lợi, từ hộp đựng đến bao cao su có thể mở bằng một tay, giúp tăng tính tiện dụng và giảm rủi ro.

Trang 13

 Giá:

- Durex được định vị là dòng sản phẩm cao cấp, dođó giá sản phẩm còn khá cao so với các hãng bao cao su nội địa, Thái hayNhật Chiến lược giá đã giúp Durex nâng tầm thương hiệu nhưng nhượcđiểm là chưa thực sự phù hợp với túi tiền của nhiều người tiêu dùng Việt.

Bảng 2: So sánh giá các thương hiệu và cùng một loại bao cao su siêumỏng đang được bán chạy trên thị trường:

Bao Cao Su Durex PerformaxIntense hộp 12 chiếc

500.000đ/1 hộp (12chiếc)Vậy là hơn 41.000đ/1

Trang 14

Bao cao su Sagami Originalsiêu mỏng 0.02 hộp 2 cái

68.000đ/1 hộp (2chiếc)Vậy là 34.000đ/1 chiếc

Bao Cao Su siêu mỏngSagami Xtreme Feel Fit

hộp 10 chiếc

110.000đ/1 hộp (10chiếc)Vậy là 11.000đ/1 chiếc

Bao cao su Safefit ProLonghộp 12 chiếc

69.000đ/1 hộp (12chiếc)Vậy là khoảng6.000đ/1 chiếc

 Phân phối:

Trang 15

- Durex đã có mặt ở hơn 140 quốc gia trong đó có ViệtNam:

- Kênh phân phối trực tiếp của Durex ở Việt Nam bao gồm trang webmua sắm trực tuyến của Durex Đối với các kênh phân phối trực tiếpnày, Durex có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng và đảm bảo chấtlượng sản phẩm.

- Kênh phân phối gián tiếp để phân phối sản phẩm của mình tại ViệtNam, bao gồm các nhà thuốc, siêu thị, cửa hàng bán lẻ và trang webthương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki…) Những kênh gián tiếpnày cho phép Durex tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơnvà mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

 Tổng hợp lại, Durex sử dụng cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếpđể phân phối sản phẩm của mình tại Việt Nam, nhằm đảm bảo sự tiếpcận và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tối ưu.

 Các hoạt động xúc tiến:oQuảng cáo:

- Quảng cáo trên truyền hình: Durex thường xuyên xuất hiện trên cáckênh truyền hình tại Việt Nam, nhắm đến đối tượng khách hàng rộnglớn với thông điệp về sức khỏe sinh sản và tình dục an toàn.- Quảng cáo trên mạng xã hội: Durex có mặt trên các mạng xã hội phổ

biến tại Việt Nam như Facebook, Instagram, Twitter, …, đăng tảinhững hình ảnh, video về sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặctư vấn sức khỏe tình dục.

Hình 6: Durex quảng cáo trên Youtube

Trang 16

- Đăng quảng cáo trên các trang web liên quan đến sứckhỏe và tình dục: Durex đăng quảng cáo trên cáctrang web về sức khỏe, tình dục nhằm tiếp cận đến đối tượng kháchhàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm tương tự.

 Trong các chiến dịch quảng cáo, Durex thường sử dụng các thông điệptáo bạo, hài hước và gần gũi với khách hàng nhằm thu hút sự chú ý và tạocảm giác thoải mái trong việc truyền tải thông điệp về sức khỏe sinh sảnvà tình dục an toàn.

- Durex đã có nhiều chương trình PR tại Việt Nam nhằm tăng cườngnhận thức về sức khỏe sinh sản và sử dụng bảo vệ khi quan hệ tình dục.Sau đây là một số chương trình PR của Durex tại Việt Nam:

- Giới thiệu sản phẩm mới: Durex thường có các chương trình PR để giớithiệu các sản phẩm mới của họ cho khách hàng Điều này thường đượcthực hiện thông qua các sự kiện, hội chợ hoặc chương trình truyền hình.- Chương trình giáo dục tình dục: Durex đã tổ chức nhiều chương trìnhgiáo dục tình dục nhằm tăng cường nhận thức của người dân về tìnhdục và bảo vệ sức khỏe tình dục Chương trình bao gồm các hoạt độngnhư hội thảo, tư vấn trực tuyến, đào tạo cho giáo viên, phát triển các tàiliệu giáo dục, v.v.

- Hội thảo "Điều gì khiến một mối quan hệ tình dục an toàn?": Đây làmột trong những chương trình PR của Durex nhằm tăng cường nhậnthức của công chúng về quan hệ tình dục an toàn Hội thảo tập trungvào các vấn đề liên quan đến sức khỏe sinh sản, giới tính và cácphương pháp an toàn trong quan hệ tình dục.

- Sự kiện "Ngày Giới Tính Quốc Tế" (International Sexuality Day):Durex thường tổ chức các hoạt động chào mừng Ngày Giới Tính QuốcTế vào tháng 9 hàng năm Sự kiện này nhằm giúp mọi người hiểu rõhơn về giới tính và quan hệ tình dục an toàn Durex thường hợp tác vớicác chuyên gia về giới tính, bác sĩ tâm lý và các nhà hoạt động xã hộiđể tổ chức các buổi tư vấn, workshop và chương trình giáo dục về tìnhdục.

- Tài trợ cho chương trình "Đêm hội chân dài" của chương trình truyềnhình "Gương mặt thân quen" năm 2018 Trong chương trình này, cácnghệ sĩ đã thể hiện màn trình diễn với trang phục bằng bao cao suDurex.

- Chương trình từ thiện của Durex tại Việt Nam là "Yêu đúng cách - Sứckhỏe toàn diện" Đây là một chương trình hỗ trợ sức khỏe sinh sản

Trang 17

miễn phí dành cho các bạn trẻ, với những hoạt động nhưtư vấn, khám sức khỏe, phát miễn phí bao cao su và cácsản phẩm chăm sóc sức khỏe sinh sản Chương trình này được tổ chứctại các trường đại học và các tỉnh thành trên toàn quốc.

- Tổ chức sự kiện: Durex thường tổ chức các hoạt động sự kiện như hộithảo, buổi giao lưu, concert, các trò chơi mini… nhằm thu hút sự quantâm của khách hàng và tạo cơ hội tiếp cận sản phẩm của mình.

oBán hàng cá nhân:

- Khách hàng có thể tiếp cận được sản phẩm bằng cách trao đổi trực tiếpvới đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, hay là trao đổi trực tiếp quaFanpage Durex Vietnam

- Ngoài ra Durex còn rất chăm tương tác với khách hàng trong việc giớithiệu sản phẩm của mình trên mạng xã hội bằng việc trả lời những bìnhluận của khách hàng Trình bày đầy đủ các chức năng của sản phẩmDurex, giải đáp những thắc mắc của khách hàng xây dựng được nhữngthông tin sự tin cậy và những yêu cầu riêng biệt của khách hàng để dẫnđến hành vi mua hàng Và cung cấp một vài mã tiêu dùng, giảm giá, đểđo lường người dùng, và những câu nói chạm đến người dùng, như“Bạn trai có thể khiến em thất vọng, nhưng Durex thì không bao giờ”và những người thuộc bộ phận giao tiếp khách hàng và người tiêu dùngtiềm năng của durex không bao giờ là thiếu sự linh hoạt bằng một cáchdí dỏm và thông minh họ đã quảng cáo tinh vi sản phẩm của mình, vàkết hợp cho người dùng thông tin sản phẩm

Hình 7: Nhân viên Durex giao tiếp với khách hàng trực tiếp

oXúc tiến bán:

- Durex thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại và khuyếnmãi tại Việt Nam để tăng cường quảng bá sản phẩm và thu hút khách

Trang 18

hàng Một số chương trình khuyến mại, khuyến mãi củaDurex tại Việt Nam có thể kể đến như sau:

- Chương trình khuyến mại tặng quà: Durex thường áp dụng chươngtrình này trong các dịp lễ tình nhân, ngày sinh nhật hay các dịp đặcbiệt khác Khách hàng mua sản phẩm của Durex sẽ được tặng quàtheo từng mức giá trị đơn hàng như son dưỡng môi, gel bôi trơn, - Chương trình khuyến mại mua 1 tặng 1: Đây là một trong những

chương trình khuyến mãi được ưa chuộng của Durex Khách hàngmua một sản phẩm của Durex sẽ được tặng một sản phẩm cùng loạihoặc khác loại Chương trình này áp dụng cho nhiều sản phẩm củaDurex như bao cao su, gel bôi trơn,

Hình8: Chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1 của Durex

- Chương trình giảm giá đặc biệt: Durex thường áp dụng chương trìnhnày để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm của họ Giá sảnphẩm sẽ được giảm giá đặc biệt trong một khoảng thời gian nhấtđịnh hoặc cho một số sản phẩm được chọn lọc.

- Chương trình khuyến mại đặc biệt cho khách hàng VIP: Khách hàngthường xuyên mua sản phẩm của Durex sẽ được hưởng một sốchương trình khuyến mãi đặc biệt như giảm giá, tặng quà,

- Chương trình khuyến mại qua mạng xã hội: Durex cũng thường sửdụng mạng xã hội để triển khai các chương trình khuyến mãi nhưtặng quà cho người dùng chia sẻ thông tin sản phẩm trên trang cánhân của mình.

Trang 19

Hình 9: Durex có các chương trình khuyến mãi giảm giá

Tổng kết: Thông qua những nghiên cứu và tìm hiểu về thị trường cũng như

về doanh nghiệp, nhóm đề xuất phát triển thêm bao cao su mùi vị mới chodoanh nghiệp: “Durex” Với một thị trường đang có tiềm năng phát triển,theo đó là xu hướng tiêu dùng và mức độ quan tâm của khách hàng đối cácsản phẩm bảo vệ tình dục đang tăng cao, cộng với độ nhận diện tốt của doanhnghiệp đối với khách, nhóm cho rằng đây sẽ là một sản phẩm có khả năng caothu hút được sự quan tâm của khách hàng theo đó mang lại được doanh thucho doanh nghiệp.

Trang 20

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU VÀ KHẢO SÁT CỦA NGƯỜI DÙNG THỰC TẾ2.1 Đối tượng khảo sát và phương pháp chọn mẫu

 Đối tượng khảo sát:

Bao cao su mùi vị mới của Durex là dòng sản phẩm bao cao su của thương

hiệu Durex với mục đích khảo sát để tìm hiểu hành vi tiêu dùng và nhu cầu sửdụng sản phẩm bao cao su mùi vị mới để qua đó rút ra hướng phát triển sản phẩm, đối tượng khảo sát của nhóm sẽ là những khách hàng đã từng sử dụng cũng như biết đến sản phẩm của Durex.

 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu tiện lợi. Kích thước mẫu tối thiếu: 95 phiếu. Kích thước mẫu lựa chọn: 100 phiếu. Cách thức khảo sát:

Để thuận tiện hơn trong việc giám sát và theo dõi số liệu, nhóm sử dụngphương pháp phỏng vấn và khảo sát theo hướng nghiên cứu định lượng thôngqua Google biểu mẫu để gửi khách hàng.

2.2 Thiết kế bảng hỏi

 Link: https://forms.gle/igP9PGj7MCSTWGrm6

 QR:

Trang 21

 Tiêu đề: Bảng khảo sát sản phẩm bao cao su mới của Durex

 Lời chào và giới thiệu:

Kính chào quý anh, chị!

Chúng em là sinh viên của trường cao đẳng FPT, chúng em đang thực hiện một dự án nhằm khảo sát về sản phẩm bao cao su mới của Durex để nắmrõ nhu cầu và hành vi của khách hàng về sản phẩm này Bảng khảo sát này nhằm mục đích lấy số liệu cho chúng em thực hiện môn học.

Tất cả nội dung khảo sát sẽ được bảo mật tuyệt đối.Xin cảm ơn anh, chị đã tham gia khảo sát! Các câu hỏi

1 Anh/chị có sử dụng bao cao su không?

o Có (tiếp tục khảo sát)

o Không (dừng cuộc khảo sát tại đây)

2 Anh/chị thường mua bao cao su ở đâu? (được chọn nhiều đáp án)

o Mua bao cao su từ cửa hàng thuốc

o Mua bao cao su trực tuyến (mạng xã hội, sàn thương mại điện tử…)

o Nhận bao cao su từ trạm y tếo Cửa hàng tiện lợi

Trang 22

o Ngăn các bệnh truyền nhiễmo Tạo cảm giác khoái cảm

o Khác

4 Nếu Durex ra mắt sản phẩm mới với giá 36.000đ /1 hộp bao cao su ba cái thì anh chị thấy có phù hợp không?

o Không phù hợp o Bình thườngo Phù hợp

5 Mỗi lần mua, anh/chị thường mua hộp bao cao su bao nhiêu chiếc?

o Loại 10 cái/hộpo Loại 12 cái/hộpo Loại 3 cái/hộpo Khác

6 Anh/chị thường biết đến sản phẩm bao cao su mới qua đâu?

Trang 23

o Hương vị vanio Hương vị trà xanh

o Hương vị bạc hào Hương vị chanho Hương vị táo

8 Anh/chị thường mua bao cao su size nào tại cửa hàng?

o Size nhỏo Size trung bìnho Size lớn

9 Anh/chị mong muốn sản phẩm của durex có độ dày thế nào?

o Bao cao su siêu mỏng 0,01 đến 0,04 mm, giúp tăng cảm giác và sự gần giũ.

o Bao cao su mỏng 0,05 đến 0,06 mm, cũng giống siêu mỏng nhưng giảm cảm giác.

o Bao cao su thông thường 0,06 đến 0,07 mm, phù hợp hầu hết người sử dụng.

o Bao cao su dày 0,08 đến 0,08 đến 0,1 mm, phù hợp mới người cókích thước lớn và muốn tăng độ an toàn.

o Bao cao su siêu dày lớn hơn 0,1 mm, mang đến sự bảo vệ tối đa, sử dụng tình hướng muốn an toàn cao tránh bệnh truyền nhiễm.

10.Anh/chị thấy một hộp có bao nhiêu chiếc thì phù hợp với mình?

o 2 chiếco 3 chiếco 5 chiếc

Trang 24

o 10 chiếco 12 chiếc

o Khác

11.Anh/chị có muốn sản phẩm được bổ sung thêm một số đặc tính khách không? (Có thể chọn nhiều đáp án)

o Có gân và gaio Kéo dài thời giano Bổ sung Gelo Khác

12.Anh/chị muốn sản phẩm mới ra sẽ có khuyến mại thế nào?

o Khuyến mãi % cho sản phẩmo Khuyến mãi mua 1 tặng 1

o Khuyến mãi bằng mua có tích điểm hoặc phiếu quào Khuyến mãi tặng thêm quà khi mua sản phẩm

13.Anh/chị thấy KOL/KOC nào sẽ phù hợp với thương hiệu?

o Linh Ngọc Đàmo Tăng Nhật Tuệo Trấn Thànho Châu Bùi

o Lê Thị Trang Nhung o Khác

Trang 25

14.Anh/chị bao nhiêu tuổi?

o 18- 24 tuổio 25 – 34o 35 – 45o Trên 45 tuổi

15.Thu nhập hàng tháng của anh/chị là bao nhiêu?

o Dưới 5 triệuo Từ 5 đến 10 triệuo Trên 10 triệu

16.Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị là:

o Sinh viên

o Nhân viên văn phòng

o Công nhân, lao động phổ thôngo Khác

Ngày đăng: 16/05/2024, 13:54

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2: Logo thương hiệu bao cao su Durex - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Hình 2 Logo thương hiệu bao cao su Durex (Trang 7)
Hình 3: Logo thương hiệu bao cao su Sagami - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Hình 3 Logo thương hiệu bao cao su Sagami (Trang 7)
Hình 5: Logo thương hiệu bao cao su Durex - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Hình 5 Logo thương hiệu bao cao su Durex (Trang 9)
Bảng 1: Các dòng sản phẩm của Durex - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Bảng 1 Các dòng sản phẩm của Durex (Trang 11)
Bảng 2: So sánh giá các thương hiệu và cùng một loại bao cao su siêu mỏng đang được bán chạy trên thị trường: - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Bảng 2 So sánh giá các thương hiệu và cùng một loại bao cao su siêu mỏng đang được bán chạy trên thị trường: (Trang 13)
Hình 7: Nhân viên Durex giao tiếp với khách hàng trực tiếp - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Hình 7 Nhân viên Durex giao tiếp với khách hàng trực tiếp (Trang 17)
Hình 10: Sản phẩm bao cao su hương vani mới của Durex - tiểu luận assignment môn hành vi khách hàng kế hoạch xây dựng sản phẩm mới cho durex
Hình 10 Sản phẩm bao cao su hương vani mới của Durex (Trang 36)