(Tiểu Luận) Hoạch Định Chiến Lược Digital Marketing Cho Thương Hiệu Mộc Trà Nghệ An.pdf

Mộc Trà Nghệ An là một thương hiệu mới đi vào hoạt động, bởi vậy việc đề ra các chiến lược và lên kế hoạch tổ chức thực hiện chiến lược là rất cần thiết để thương hiệu có thể đứng vững t

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

MÔN HỌC: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO

LỜI MỞ ĐẦU

Hoạch định chiến lược là một việc rất cần thiết đối với mỗi tổ chức, nó là cơ sở

để tổ chức đề ra các chiến lược hoạt động và các mục tiêu cần hướng đến, giúp tổ chức

có định hướng phát triển đúng Tuy nhiên, trên thực tế việc lập kế hoạch chiến lược không phổ biến tại các doanh nghiệp, bởi các nhà quản lý thường nghĩ mình có khả năng bao quát toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp và tình hình thị trường biến đổi nhanh chóng nên việc sử dụng chiến lược không mang lại lợi ích gì

Chính điều này đã dẫn đến sự thất bại và phá sản của không ít doanh nghiệp hoạt động trên thị trường Mộc Trà Nghệ An là một thương hiệu mới đi vào hoạt động, bởi vậy việc đề ra các chiến lược và lên kế hoạch tổ chức thực hiện chiến lược là rất cần thiết để thương hiệu có thể đứng vững trên thị trường và có kế hoạch chống lại những nguy cơ, thách thức mà thị trường đem lại

Song nguy cơ mất dần thị trường do sự cạnh tranh của các thương hiệu đi trước

và các thương hiệu mới ra nhập ngành.Và với ý nghĩa muốn nghiên cứu rõ về hoạch định chiến lược, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của thương hiệu Mộc Trà Nghệ An, vận dụng một số mô hình phân tích, đánh giá để lựa chọn chiến lược phát triển cho thương hiệu, đề xuất một số giải pháp hỗ trợ để thương hiệu thực hiện tốt chiến lược, nhóm 03 đã lựa chọn đề tài: “ Hoạch định chiến lược Marketing số cho thương hiệu Mộc Trà Nghệ An” làm đề tài cho bài báo cáo Qua bài báo cáo sẽ đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu tồn tại ngay trong thương hiệu của mình, xem xét các yếu tố bên ngoài, tìm ra cơ hội và nắm bắt kịp thời,

né tránh những rủi ro, bất trắc để có thể đứng vững trong thị trường

LỜI C ẢM ƠN

Nhóm cũng muốn bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến thầy Nguyễn Trung Bá trong quá trình học tập môn Hoạch định chiến lược marketing số, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của thầy

Thầy đã giúp nhóm chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích bám sát vào thực tế Nhóm chúng em đã cố gắng áp dụng các kiến thức học được cho bài báo cáo này Tuy nhiên, kiến thức của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định, do

đó không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này Chúng

em mong thầy xem và góp ý để bài được hoàn thiện hơn

Kính chúc thầy hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người” Nhóm chúng em kính chúc thầy luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức Chúng em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Nhận xét của giảng viên 1:

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Nhận xét của giảng viên 2: ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN THÀNH VIÊN THỰC HIỆN Giai đoạn 1:

STT Tên thành viên Nội dung công việc Phần đóng

- Thiết lập mục đích, mục tiêu

- Lập ngân sách cho chiến dịch

- Lập ngân sách cho chiến dịch

100%

3 Đặng Vân Nghi

Chương 1:

- Nghiên cứu khách hàng Chương 2:

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch hành động

100%

4 Trần Thu Hà

Chương 1:

- Hoạt động marketing và những vấn đề về marketing 100%

mà doanh nghiệp gặp phải Chương 2:

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch hành động

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 11

1.3 Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược số và cách vượt

2.2 K ế hoạch t ng quátổ 46

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo thương hiệu M c Trà Nghộ ệ An 11Hình 2: Bộ nh n diậ ện thương hiệu M c Trà Ngh ộ ệ An 12Hình 3: Nghiên c u k t qu t ứ ế ả ừ khóa “trà xanh” 14Hình 4: Báo cáo phân tích thị trường t Metric kênh Shopee 15ừHình 5: Phân tích thị trường theo s số ản đã bán trên Metric 15

DANH MỤC BẢNG BIỂU

B ng 1: B ng nghiên c u khách hàng m c tiêu 38ả ả ứ ụ

B ng 2: Bả ảng phân tích đối thủ ạ c nh tranh 42

B ng 3: Ma tr n SWOT cả ậ ủa thương hiệu M c Trà Nghộ ệ An 43

B ng 4: B ng thi t l p KPI mả ả ế ậ ục tiêu cho giai đoạn tăng mức độ nh n bi t 44ậ ế

B ng 5: B ng thi t l p KPI mả ả ế ậ ục tiêu cho giai đoạn gia tăng chuyển đổi 45

B ng 6: B ng thi t l p KPI mả ả ế ậ ục tiêu cho giai đoạn xây d ng lòng trung thành 45ự

B ng 7: Roadmap chi tiả ết kế hoạch cho 3 giai đoạn 46

B ng 8: Bả ảng đề xuất kế hoạch tổng th ể chiến lược marketing theo giai đoạn 46

B ng 9: B ng lả ả ập ngân sách cho giai đoạn tăng mức độ nh n bi t 47ậ ế

B ng 10: B ng lả ả ập ngân sách giai đoạn gia tăng chuyển đổi 48

B ng 11: B ng lả ả ập ngân sách giai đoạn xây d ng long trung thành 48ự

B ng 12: Bả ảng tính điểm hoà vốn 49

CHƯƠNG 1:

PHÂN TÍCH BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1 Thông tin về doanh nghiệp

Hình 1: Logo thương hiệu Mộc Trà Ngh ệ An

Tên doanh nghiệp: Mộc Trà Nghệ An

Ngày thành lập: 04/03/2024

Điện thoại: 077 9580 611

Email: moctranghean@gmail.com

Địa chỉ: tỉnh Nghệ An, Việt Nam

Website: moctranghean.com

Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=61557268770261 TikTok: https://www.tiktok.com/@moctranghean?lang=vi-VN

Kênh Shopee: https://shopee.vn/shop/1206122133

Chợ Nông Sản Online: http://chonongsanonline.com/shop/moc-tra-nghe-an

Bộ nhận diện thương hiệu:

Hình 2 B : ộ nhận diện thương hiệu Mộc Trà Ngh ệ An

Câu chuyện thương hiệu:

Vào những ngày đầu tháng 3 năm 2024, thương hiệu Mộc Trà Nghệ An ra đời sau một hành trình dài ấp ủ, trải nghiệm và nghiên cứu sâu rộng về đồ uống truyền thống của Việt Nam Sự tinh khiết bắt nguồn từ đất trà Nghệ An, nơi mà chúng tôi có thể chọn được những lá trà xanh tinh khiết nhất để tạo ra sản phẩm độc đáo và phong cách Đất trà Nghệ An không chỉ đẹp về cảnh đẹp tự nhiên mà còn nổi tiếng với độ cao lý tưởng

và khí hậu, đây là điều kiện tốt nhất để trà phát triển và giữ được hương vị tinh tế

Về sức khỏe, Mộc Trà Nghệ An không chỉ tập trung vào việc tạo ra một thức uống ngon miệng, mà còn đặt trọng điểm vào lợi ích sức khỏe mà trà mang lại sản phẩm của chúng tôi là sự kết hợp hoàn hảo giữa truyền thống và hiện đại, tạo nên một trải nghiệm uống trà tuyệt vời

Trong giai đoạn đầu thành lập, Mộc Trà Nghệ An đã phải đối mặt rất nhiều khó khăn như về thị trường phát triển của ngành ẩm thực đồ uống về trà nói chung đang ngày càng đi xuống hay khó khăn về xu hướng kinh tế đang suy thoái của nước ta Nhưng bằng sự kiên định và niềm tin bền vững cộng với niềm tự hào về nét truyền thống của trà xanh Việt Nam, Mộc Trà Nghệ An tin rằng việc duy trì và phát triển nét đẹp ấy không chỉ ở mỗi cá nhân, mà còn là sứ mệnh của doanh nghiệp Với Slogan: “tinh hoa từ thiên nhiên”, mỗi sản phẩm trà của Mộc Trà Nghệ An

sẽ là một tổng thể dung hòa giữa nét đẹp truyền thống văn hoá và từ quá trình chọn lựa

lá trà đến quy trình chế biến và đóng gói, chúng tôi đặt sự tinh tế lên hàng đầu Mỗi sản phẩm từ trà Mộc Trà Nghệ An là một tác phẩm nghệ thuật độc đáo, gửi gắm câu chuyện

về vùng đất và người làm ra nó

Xu hướng thị trường:

Thông qua nghiên cứu từ Google Trends thì các kết quả tìm kiếm từ khóa “trà xanh” đã quay trở lại giữa năm 2023 và đến nay có sự biến động rõ rệt Nó thể hiện được nhiều sự quan tâm đến trà xanh không chỉ mạnh mẽ mà còn có xu hướng gia tăng qua từng thời gian

Hình 3 Nghiên c: ứu kết quả t ừ khóa “trà xanh”

Nguồn: Google Trends Những yếu tố trên cho thấy trà xanh là một mặt hàng tiềm năng, có thể phát triển hơn nếu kinh doanh đúng hướng, và Mộc Trà Nghệ An hoàn toàn có thể cạnh tranh với các đối thủ đã xuất hiện trên thị trường

Thông qua phân tích từ Metric từ kênh Shopee với tìm kiếm từ khóa sản phẩm

là “trà xanh” thì trong khoảng thời gian từ ngày 07 tháng 02 năm 2024 đến ngày 07 tháng 03 năm 2024 ta có báo cáo phân tích thị trường có đến gần 6 triệu sản phẩm được bán ra cho thấy nhu cầu sử dụng về sản phẩm trà xanh là rất lớn

Hình 4: Báo cáo phân tích thị trường từ Metric kênh Shopee

Nguồn: Metric Đối với ngành hàng “Đồ uống” số sản phẩm đã bán đạt 1 triệu sản phẩm

Hình 5: Phân tích thị trường theo s số ản đã bán trên Metric

Nguồn: Metric Những yếu tố trên từ từ việc phân tích qua Metric cho thấy trà xanh là một mặt hàng được quan tâm rất lớn và có thể phát triển mạnh mẽ trên thương mại điện

tử, và Mộc Trà Nghệ An hoàn toàn có thể cạnh tranh với các đối thủ đã xuất hiện trên thị trường

Hình thức kinh doanh: Áp dụng chuyển đổi số vào kinh doanh online bằng việc

bán hàng đa kênh: website, social, các sàn thương mại điện tử

Lĩnh vực hoạt động: thương mại điện tử và bán lẻ về ngành hàng Thực phẩm

và đồ uống

Tầm nhìn: Chúng tôi đặt kỳ vọng và mục đích trong 5 năm tiếp theo sẽ chiếm

trọn quy mô lớn nhất khu vực miền Trung và mong muốn to lớn hơn của thương hiệu

là mở rộng cánh cửa xuất khẩu cho người tiêu dùng ở các nước

Tuy nhiên, sứ mệnh của Mộc Trà Nghệ An không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm Chúng tôi hy vọng có thể lan tỏa yêu thương và sự chăm sóc đến từng ngóc ngách của cộng đồng Bằng cách hợp tác với các nhà sản xuất trà và nông dân, chúng tôi không chỉ giúp họ tiếp cận thị trường mà còn tạo ra cơ hội và điều kiện làm việc phát triển cho những người nông dân Chúng tôi cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng địa phương

Với mỗi tách trà bạn thưởng thức, bạn không chỉ là một khách hàng mà còn là một phần của một hành trình, một hành trình của yêu thương, trải nghiệm và ý nghĩa Hãy cùng chúng tôi tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ và lan tỏa những giá trị tốt đẹp

đến mọi người xung quanh Chúng tôi tin rằng, qua mỗi tách trà, chúng ta có thể thay đổi tầm nhìn một tách trà và một câu chuyện tại một thời điểm.-

Giá trị cốt lõi:

Sự Tự nhiên và Bền vững: Doanh nghiệp cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên

và phương pháp sản xuất bền vững để tạo ra sản phẩm và dịch vụ Điều này có thể bao gồm việc tôn trọng và bảo vệ môi trường, cũng như sử dụng các nguồn tài nguyên một cách bền vững

Chất lượng và Tinh hoa: Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được xây dựng dựa trên "tinh hoa" của thiên nhiên, đảm bảo chất lượng cao nhất và tính độc đáo Điều này có thể liên quan đến việc chọn lựa các nguyên liệu tốt nhất và quy trình sản xuất chất lượng

Cam kết với khách hàng: Câu slogan này cũng có thể tạo ra một cam kết với khách hàng, đảm bảo rằng họ nhận được những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất từ doanh nghiệp

1.2 Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Mộc Trà Nghệ An kinh doanh theo mô hình B2C nhằm cung cấp các sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng là khách hàng

1.3 Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược số và cách vượt qua Công nghệ

● Thách thức: Hiện nay thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ ảnh hưởng rất lớn đến hành vi của khách hàng Khách hàng đòi hỏi sàn thương mại điện tử của thương hiệu phải đảm bảo các tiêu chí từ trải nghiệm mua sắm một cách dễ dàng

và nhanh chóng hoặc chăm sóc khách hàng

● Cách vượt qua: trau dồi kiến thức và đào tạo hoặc tuyển dụng đội ngũ nhân viên

có kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao để xây dựng và tối ưu hoá sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp trở nên hiệu quả để đảm bảo các tiêu chí, yêu cầu của khách hàng

Chăm sóc khách hàng kém

● Thách thức: Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng không đạt yêu cầu.

● Cách vượt qua: Xây dựng một chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện bao gồm các kênh trực tuyến, hotline, và tự động hóa Tổ chức đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và nhanh chóng

Marketing và quảng cáo

● Thách thức: Tiếp cận và giữ chân khách hàng mới đòi hỏi chi phí cao và chiến lược hiệu quả

● Cách vượt qua: Sử dụng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tăng tầm nhìn và tương tác với đối tượng mục tiêu Tạo nội dung chất lượng và thú vị để thu hút sự chú

liệu (như hoa nhài, hạt sen), và các sản phẩm đặc biệ t.

• Sự đa dạng này giúp thương hiệu thu hút nhiều tệp đối tượng khách hàng và đáp ứng nhu cầu khác nhau của họ

Tính năng

• Sản phẩm trà xanh Nghệ An thường có các tính năng đặc biệt như hương vị tự nhiên, giàu chất chống oxy hóa và lợi ích sức khỏe từ các thành phần tự nhiên như nghệ, gừng,

và hoa nhài

• Một số sản phẩm cũng có tính năng đặc biệt như trà xanh lạnh, trà xanh đóng gói sang trọng, và các sản phẩm đặc biệt dành cho thị trường cao cấp

Tên

thương hiệu

• Tên thương hiệu: Mộc Trà Ngh An được chọn một cách ệ cẩn thận để phản ánh giá trị và bản sắc của thương hiệu

• Một tên thương hiệu chất lượng và độc đáo có thể tạo ra

sự nhận biết và lòng tin từ phía khách hàng

Dịch vụ • Ngoài sản phẩm trà xanh, thương hiệu cũng cung cấp các

dịch vụ hỗ ợ như tư vấn về cách pha trà, thông tin về lợtr i ích sức khỏe của trà xanh, và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện Sự chăm sóc và hỗ ợ này giúp tăng tr

cường lòng trung thành củ khách hàng và tạo ra một trảa i nghiệm mua sắm tích cực

2.2 Price

Giá niêm yết

• Giá niêm yết sẽ được xác định dựa trên chi phí sản xuất, chi phí tiếp thị và lợi nhuận mong đợ ủa doanh nghiệp.i c

• Giá này sẽ phản ánh chất lượng và giá trị của sản phẩm trà xanh Nghệ An, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp

và sang trọng

Chiết khấu

• Các chương trình chiết khấu sẽ được áp dụng cho các đối tượng khách hàng nhất định như các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, hoặc đại lý phân phố ể kích thích việc mua hàng.i đ

• Chiết khấu có thể được thiết kế dưới nhiều hình thức như chiết khấu doanh số, chiết khấu lẻ, hoặc chiết khấu mùa vụ

Phần trăm

ợ giá tr

• Thương hiệu Mộc Trà Nghệ An có thể cung cấp các phần trăm trợ giá cho các đối tác kinh doanh như hỗ ợ quảng cáo trđịa phương hoặc chi phí quảng cáo trên các kênh truyền thông

• Các khoản trợ giá này giúp tăng cường quan hệ với đối tác kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi cho họ để ếp thị và tibán sản phẩm

Thời gian

thanh toán

• Thương hiệu có thể thiết lập thời gian thanh toán linh hoạt tùy thuộc vào loại khách hàng và mức độ quan hệ

• Đối với các khách hàng lớn và quan trọng, có thể áp dụng thời gian thanh toán dài hơn để tạo thuận lợi cho họ trong việc quản lý tài chính

Điều kiện

tín dụng

• Thương hiệu Mộc Trà Nghệ An có thể cung cấp các điều kiện tín dụng đặc biệt cho các khách hàng quan trọng hoặc đối tác kinh doanh lâu dài

• Các điều kiện tín dụng bao gồm các khoản vay, hỗ ợ tr tín dụng, hoặc các chương trình tín dụng linh hoạt giúp tăng cường mối quan hệ và sự tin cậy từ phía khách hàng

Đị nh giá s n ph m mới ả ẩ

Nghiên cứu và phân tích thị trường

• Nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng

• Phân tích giá cả và cạnh tranh trong ngành công nghiệp trà xanh

Định giá sản phẩm • Xác định một mức giá thấp hơn so với

sản phẩm tương tự trên thị trường để tạo ra sự hấp dẫn và thu hút khách hàng mới

• Đưa ra quyết định về giá dựa trên chi phí sản xuất, vận chuyển, và lợi nhuận mong muốn

• Phát triển sản phẩm trà xanh mới với chất lượng cao và giá cả phải chăng

Xây dựng và phát triể sản phẩm n • Tạo ra bao bì và thiết kế sản phẩm thu

hút và gây ấn tượng đầu tiên với khách hàng

Giới thiệu và quảng cáo

• Tổ ức một chiến dịch giới thiệu sản chphẩm mạnh mẽ trên các kênh truyền thông xã hội và trang web của thương hiệu

• Sử dụng quảng cáo và PR để thông báo

về sản phẩm mới và lợi ích của việc sử dụng sản phẩm

Triển khai chương trình

Khuyến mãi

• Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như "Mua 2 tặng 1" hoặc giảm giá đặc biệt cho lần mua đầu tiên để kích thích nhu cầu mua hàng

• Tạo ra các ưu đãi đặc biệt cho các đối tượng khách hàng mục tiêu như sinh viên, người lao động, hoặc những người đang tìm kiếm sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý

Đánh giá và Điều chỉnh

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến

lược định giá thâm nhập thị trường Điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết dựa trên phản hồi từ khách hàng và biến động

của thị trường

• K t Qu Dế ả ự Kiến: D kiự ến tăng doanh số bán hàng ít nh 30% trong 3 tháng ất

đầu tiên, và tạo ra sự chú ý từ cộng đồng và nhận thức thương hiệu đối với sản

phẩm mới

S ố liệu cụ thể:

• Chi phí sản xu t mấ ỗi hộp trà xanh mới:60.000 VNĐ

• Chi phí vận chuy n: 10ể 000 VNĐ mỗi hộp

Tạo ra gói sản phẩm giá trị với giá cạnh

tranh thấp hơn so với các thương hiệu cùng

loại trên thị trường để thu hút khách hàng

mới

Gói combo trà xanh cơ bản 180gr được bán với giá 180.000 VNĐ, giảm 20%

so với giá trung bình của các thương hiệu khác

2

Tổ ức sự kiện thử nếm trà xanh ễn phí ch mi

tại các trung tâm thương mại và sự kiện cộng

đồng để giới thiệu sản phẩm với giá ưu đãi

đặc biệt cho những khách hàng tham gia sự

kiện

Khách hàng tham gia sự kiện có thể mua sản phẩm với giá giảm 10% trong ngày sự kiện

Chiến lược điều chỉnh giá

Theo phân khúc

• Phát triển sản phẩm cao cấp và đặc biệt với giá cao hơn, phục vụ cho khách hàng mong muốn trải nghiệm độc đáo và sang trọng Trà xanh : premium đóng gói sang trọng với giá 500.000 VNĐ cho hộp 500gr

• Tạo ra dòng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng có ngân sách hạn hẹp với giá thấp hơn : Gói trà xanh tiết kiệm với giá chỉ 179.000 VNĐ cho 180gr

Theo tâm lý

Sử dụng giá kết thúc bằng số 9 để tạo ra cảm giác giá trị và kích thích nhu cầu mua hàng Giá trà xanh cơ bản là 179.900 VNĐ cho một hộp

Chương trình xúc tiến

Tổ ức chương trình khuyến mãi "Mua ch

3 tặng 1" cho các sản phẩm trà xanh tiêu chuẩn để tăng doanh số bán hàng: Khách hàng mua 3 hộp trà xanh cơ bản được tặng 1 hộp miễn phí

Theo địa lý

Điều chỉnh giá theo khu vực địa lý để phản ánh sự khác biệt về chi phí vận chuyển và cạnh tranh địa phương:

ảm giá 5% cho các cửa hàng ở khu Givực xa địa phương