bài thuyết trình nhóm kỹ năng mềm và tinh thần khởi nghiệp kinh doanh quần áo secont hand

TỔNG QUAN Ý TƯỞNG I.1 Sơ lược về cửa hàngĐịa chỉ : Số 99 Tây Sơn, Đống Đa, Hà NộiSố điện thoại : 099999999Tên cửa hàng: 2HAND UNIQUE Hình 1 Logo I.2 Tầm nhìn cửa hàng hướng tới Trở thàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

0 0 0

-BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM

MÔN HỌC: KỸ NĂNG MỀM VÀ TINH THẦN

KHỞI NGHIỆP

Tên ý tưởng: Kinh doanh quần áo secont

hand

Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Phương Thảo Lớp: 65QT Nhóm: 2 Tên trưởng nhóm: Trần Huy Đức

Tên các thành viên: Nguyễn Thị Hồng Chúc Dương Thùy Châm Nguyễn Tiến Đạt

Nguyễn Văn Bình

Phạm Thị Kim Chi Nguyễn Thị Dung

Hà Nội, 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN Ý TƯỞNG 3

1.1 Mô tả sơ lược về cửa hàng 3

1.4 Dự án kinh doanh

CHƯƠNG 2 MAKETING 4

2.1 Phân tích thị trường 5

2.2 Thị phần của shop

2.3 Các chiến lược MAKETING 6

CHƯƠNG 3 SẢN XUẤT , BÁN HÀNG 3.1 Mô hình sản xuất

3.2 Kế hoạch bán hàng

3.3 Chăm sóc khách hàng

I TỔNG QUAN Ý TƯỞNG

I.1 Sơ lược về cửa hàng

Địa chỉ : Số 99 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

Số điện thoại : 099999999

Tên cửa hàng: 2HAND UNIQUE

Hình 1 Logo

I.2 Tầm nhìn cửa hàng hướng tới

Trở thành cửa hàng cung cấp mặt hàng 2hand tốt nhất

thành phố

Tạo dựng thương hiệu lâu bền chất lượng trên từng sản

phẩm

tận dụng tối ưu lợi ích từ đồ 2hand tới các cá nhân cần thiết, bảo vệ môi trường văn minh tạo thu

nhập cho cộng đồng chúng tôi thành lập 2hand

unique để thực hiện mong muốn đó “

1.3 Cơ cấu tổ chức

- Chủ shop: Trần Huy Đức là

người chịu trách nhiệm pháp lí

của cửa hàng đồng thời quản lý 2

nhân viên bán trực tiếp vs trực

wed

-Kế toán : Hồng Chúc là người có vai trò nắm giữ sổ sách quản lý dữ liệu cửa hàng

-Quản lý : Tiến Đạt người có nhiệm vụ quản lý bộ máy hoạt động của cửa hàng từ khâu nhận đến khi sản phẩm tới tay người dùng

1.4 Dự án kinh doanh

* Giải quyết vấn đề của khách :

- Giá bán cam kết theo thị trường 2 hand

- Chọn lọc kĩ chất lượng sp

- Sản phẩm phong phú đa dạng phù hợp xu hướng thời trang

* Giá trị của dự án mang lại :

- Góp 1 ít công vào việc bảo vệ môi trường

- Giúp người tiêu dùng tiếp cận được mặt hàng tốt

- Sản phẩm phù hợp với tiêu chí _NGON -BỔ -RẺ_

- Mở ra cái nhìn mới của người tiêu dùng về đồ 2hand

Kế hoạch mục tiêu phát triển

Tập trung nhóm khách hàng học sinh, sinh viên, thế hệ gen

Z có hứng thú và sự yêu thích,dễ dàng chấp nhân các mặt hàng 2hand

Mục tiêu tạo 1 cửa hàng bán quần áo 2 hand ấn tượng nhất quận Đống Đa với nhiều mặt hàng độc đáo đa dạng

Kế hoạch tài chính:

Tổng vốn đầu tư : 300.000.000VNĐ

Vốn sở hữu : 200.000.000VNĐ

Vốn vay : 100.000.000VND

Lãi xuất 2 năm 7%/năm => sau 2 năm trả ngân hàng 114.000.000VND

II MAKETING VÀ BÁN HÀNG

II.1 Phân tích thị trường

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp :

- Các cửa hàng bán đồ secandhand :Vintage Boutique , The Min , 2hand official ,…

- Nền tảng trực tuyến đồ secondhand :các nền tảng trực tuyến như Thredup ,Poshmark,và Depop cung cấp một công cụ để mua đồ secondhand trực tuyến

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp :

- Các cửa hàng bán lẻ mới và cửa hàng truyền thống có thể cung cấp sản phẩm mới chất lượng hơn so với đồ secondhand

- Các trang wed thương mại điện tử

- Các dịch vụ chia sẻ và thuê

Phân tích cung cầu thị trường :

Phân tích cung :

- Mở dịch vụ thu mua đồ đã qua sử dụng kết hợp chọn lọc

- Hàng thùng nước ngoài, tại campuchia “Thánh địa đồ 2hand” do các sản phẩm quần áo tại đó tổ chức để giúp

đỡ người nghèo và bán để gây quỹ từ thiện, quần áo đóng gói rất rẻ giá chỉ từ 5000 đồng – 10000 đồng

- Trong nước thì có thể thu gom tại các chợ sỉ quen thuộc như chợ Đông Tác, Kim Liên , Nhật Tảo

Phân tích cầu :

- Năm 2020, cho thấy có 33tr người đầu tiên mua quần áo

cũ, theo đó có tới 76% những người này tiếp tục sử

dụng đồ 2hand tỏng vòng 5 năm tới

- Ở gen Z là 62% khi cân nhắc mua đồ 2 hand trước khi mua hàng mới

- Thị trường đồ cũ ở Việt Nam cũng rất tiềm năng dự báo vượt 5 tỷ USD vào năm 2026

- Trên mạng xã hội, dịch vụ mua bán, trao đổi đồ second

có đến hàng trăm nghìn lượt theo dõi Các mặt hàng

được rao bán chủ yếu từ Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc

Từ đó có thể thấy thị trường để phát triển quần áo

secondhand là một thị trường đầy tiềm năng

II.2 Thị phần của shop

Do mới gia nhập chiến thuật dành thị phần của shop chủ yếu sẽ đến từ các dịch vụ ưu dãi hơn, về giá cả sản phẩm Chủ yếu làm lợi cho người mua để xây dựng 1 lượng

người mua trung thành

Dự báo doanh thu tháng đầu tiên :

Số

sản

phẩm

bán

ra

Trunng

bình giá

trên đầu

sản

phẩm

Lãi trên đầu sp (TB)

Tổng doanh thu

Chi phí cố định (nhập hàng, phí duy trì

Chi phí phát sinh (đền

bù, sức khỏe)

Tổng lợi nhuận

- Nhóm 2 chúng tớ dự báo doanh thu theo tình hình thị trường bối cảnh xã hội suy thoái, mô hình chung mọi người thắt chặt chi tiêu

- Thời điểm hòa vốn sẽ là khoảng nửa năm sau khi mở cửa hàng

- Với chủ chương ban đầu “ Lấy công làm lãi’’ tăng sự trải nhiệm về giá về dịch vụ để hoàn thiện bộ máy

- Giảm thiểu con số lợi nhuận âm theo tháng

- Dự tính bắt đầu đạt lợi nhuận khi cửa hàng đạt 400 khách mua thường xuyên 1 sản phẩm/ tháng

II.3 Các chiến lược maketing.

Sản phẩm

Thời trang 2hand đang là xu hướng thời trang thịnh hành hiện nay Các bạn trẻ yêu thích nó không chỉ có tính độc đáo mà còn ủng hộ phong trào tái chế bảo vệ môi trường

Giá cả

Các sản phẩm sẽ giao động từ khoảng 20.000VND –

300.000VND

Chiến lược thâm nhập thị trường

Đối thủ cạnh tranh không nhiều nhưng có chỗ đứng khá vững trên thị trường Vì vậy phải thường xuyên cập nhật theo dõi Chúng ta đưa ra điểm khác biệt bằng cách đánh vào giá cả vì

đa số sản phẩm tương đối giống nhau nên khách sẽ dựa vào giá cả để lựa chọn

Điều chỉnh giá

Giá của sản phẩm sẽ phụ thuộc vào độ mới của nó, tính phù hợp với thời trang thị trường

Kênh phân phối

Phân phối sản phẩm đầu ra trực tiếp :

- Sản phẩm sẽ bán đến tay khách hàng qua cửa hàng

- Áp dụng thêm chiến lược bán hàng đa kênh

- Chạy page trên các trang mạng như tiktok, facebook, intagram

- Nhận kí gửi hàng hóa

Xúc tiến kinh doanh

Bước 1: Thu hút khách hàng

kèm để làm nổi bật bộ quần áo Kết hợp các set đồ gợi ý tưởng mua hàng

tượng, đăng lên các kênh Facebook, Instagram, Tiktok,… Đăng ảnh theo album để khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm.Nên cung cấp thông tin về giá thành, chất liệu, độ mới của sản phẩm,…

Bước 2 : Giữ chân khách hàng

tốt với khách hàng

+ Xây dựng các kênh giao tiếp như mạng xã hội, email, tin nhắn, chat để duy trì liên lạc và thúc đẩy tương tác với

khách hàng Giao tiếp thân thiện, trả lời nhanh chóng các câu hỏi và phản hồi phản ánh của khách hàng là cách để xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng

+ Khuyến mại, sale off: Đánh trúng vào tâm lý khách hàng yêu thích giá rẻ, hàng giảm giá

+ Tặng quà cho khách hàng

Xây dựng đối tác

Phía cung :

- Đảm bảo đầu vào trung thành

- Lấy hàng chuẩn chất lượng tốt

- Đàm phán giá cả hợp lý hợp tác lâu dài

- Sử dụng tiêu chí thuận mua vừa bán

- Bảo hiểm sản phẩm đổi trả hàng lỗi

Phía đầu ra :

- Xây dựng cơ chế tích điểm mua hàng

- Tối ưu hơn tròng dịch vụ

- Hỗ trợ người tiêu dung trong quá trình mua và sau mua

- Bảo hành sản phẩm trong tầm hạn kinh doanh

- Đảm bảo chất lượng hàng hóa

- Hướng đến giá trị khách hàng bền vững

III SẢN XUẤT VÀ BÁN HÀNG

3.1 Mô hình sán xuất

Khâu 1: Nhập hàng

- Nhập 200 bộ quần áo từ các nguồn hàng như chợ Đông Tác, chợ Hàng Da Điều quan trọng là ta cần kiểm tra kĩ lưỡng tránh tính trạng hàng fake

- Nguồn thứ 2 là kí gửi sản phẩm Cửa hàng sẽ nhận và khi bán sẽ gửi tiền cho người ký gửi với mức phí là 20% giá trị

Shop

Online Offline

Khách hàng

sản phẩm Cửa hàng nhận mua từ các hội nhóm, những cá nhân đơn lẻ trên các nền tảng facebook nếu giá hợp lý

Khâu 2: Bán hàng

Cửa hàng sẽ đầu tư cả 2 hình thức: Online và Offline

- Đối với Offline Thuê mặt bằng phố Đống Đa với giá thuê

là 8.000.000đ một tháng Tiền cọc tùy biến Cửa hàng sẽ vận hành bởi 2 nhân viên

- Sản phẩm: Quần áo nam nữ các loại, theo mùa

- Đặc điểm: màu sắc kích thước đa dạng, phổ biến, luôn bắt kịp với xu hướng

- Giá: đa dạng các phân khúc, từ 50k đến 500k

Nhãn hiệu: đa dạng, đến từ nhiều nhãn hiệu tầm trung, nói không với hàng fake

Phương tiện truyền thông:

Digital Marketing: chạy quảng cáo trên nền tảng Instagram Giới trẻ hiện nay đang có xu hướng chuyển từ Facebook sang Ins Hơn nữa, tiếp cận với thời trang, xem các trend, phong cách thời trang trên Instagam phổ biến hơn so với Facebook

Xúc tiến

- Áp dụng một số chính sách Voucher, mã Freeship, tặng quà vào một ngày siêu Sale đặc biệt trong tháng

- Tích điểm mua hàng

→ Chính sách ưu đãi về giá cho các khách hàng sử dụng dịch vụ của shop

3.2 Kế hoạch bán hàng

Mục tiêu: thu hút lượng khách hàng lớn trong thời gian

ngắn, tạo lượng khách hàng cố định và tìm kiếm lượng

khách hàng tiềm năng

Các chương trình tiến hành:

Tên chương trình Mục đích Địa điểm Nội dung

Khai trương tưng bừng

ưu đãi

Để khách hàng biết tới Shop, đồng thời tạo mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng

`Đánh dấu ngày khai trương cửa hàng

Trực tiếp tại cửa hàng

Thể lệ chương trình:

- Khách mua hàng sẽ nhận được thiệp cảm ơn

- Khách có đơn hàng từ 200k trở lên sẽ được bốc thăm quà tặng bất kỳ

- Đối với khách có đơn hàng lớn hơn 500 nghìn sẽ được bốc thăm

- Voucher giảm giá Giờ vàng Thu hút khách hàng, tạo

ấn tượng cho khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Online trên nền tảng Facebook

- Chỉ với 79k, 99k, 199k, Khách hàng có thể sở hữu các sản phẩm nào đó nằm trong danh mục giảm giá hoặc “selected items” - giảm giá cho một số mặt hàng cụ thể trong khung giờ hoặc ngày cố định.

- Khi mua 2 sản phẩm bất kỳ trở lên được miễn phí giao hàng.

- Nếu khách đăng bài công khai khi check-in tại cửa hàng: Sale đến 50% hoặc freeship.

3.3 Chăm sóc khách hàng

Việc một cửa hàng có thể duy trì và phát triển hay không phụ thuộc rất lớn vào thị trường Vì thế mà các chính sách chăm sóc khách hàng là cần đặc biệt chú trọng và quan tâm ngay cả khi họ đã mua hay sử dụng dịch vụ của mình

Chăm sóc khách hàng trước bán:

- Đảm bảo đáp ứng mong đợi khách hàng

- Tạo cái nhìn thiện cảm, cử chỉ bán hòa nhã

- Tổ chức minigame, sự kiện slae thu hút chú ý khách hàng

- Ưu đãi khách hàng mới ( giảm % đơn tối thiểu )

- Tư vấn giới thiệu sự kiện dịch vụ của shop rõ ràng minh bạch

- Khắc phục tình huống phát sinh không đang có nhanh chóng

- Thể hiện thái độ tôn trọng lắng nghe

Chăm sóc khách hàng trong khi bán:

- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm

- Với thắc mắc chưa có câu trả lời ngay shop sẽ cảm ơn và xin xác nhận lại thông tin sau

- Tư vấn chọn ra sản phẩm phù hợp nhất với khách tiến tới sự thỏa mãn của khách hàng

- Để họ tự do lựa chọn điều mình muốn không quá trèo lái dẫn đến tình trạng gượng ép dẫn đến từ chối mua

- Hỗ trợ trong quá trình chốt hàng, đặt hàng sử dụng chương trình giảm giá

Chăm sóc khách hàng sau bán:

- Tạo khách hàng bằng cách lưu thông tin

- Bày tỏ sự yêu mến bằng viết thiệp cảm ơn khi gửi hàng cho

khách

- Tặng kèm phụ kiện khi mua sản phẩm ( dây buộc tóc, kẹo<

hoa khô, mùi hương,… )

- Giữ liên lạc để xin phản hồi về sản phẩm , chúc mừng sinh

nhật

- Tặng quà cho khách trung thành bằng sản phẩm độc quyền

để khách nhớ shop đồng thời cũng có đánh giá tích cực, feedback chân thực để quảng bá sản phẩm tới nhiều người hơn

IV ĐÚC KẾT KINH DOANH

IV.1 Tính khả thi của dự án

Chọn địa điểm tại Đống Đa làm khai trương Khu vực

xung quanh chưa có cửa hàng secondhand Shop 2hand unique có những lợi thế áp dụng công nghệ kinh doanh kết hợp truyền thống lẫn hiện đại bằng phương pháp bán hàng

đa kênh

Ngoài ra trên đường Đống Đa còn có trường Đại học Thủy Lợi, Đại học Y, Học viện Tài Chính…, khách hàng thu hút chủ yếu là sinh viên Quần áo 2hand được chọn lọc

từ chất liệu vải tốt, thiết kế trẻ trung mà phù hợp với giá cả kinh tế sinh viên Từ những lý do trên khẳng định tính kahr thi của dự án mở cửa hàng quần áo 2hand gần các trường đại học lớn

IV.2 Đánh giá rủi do và chiến lược hạn chế rủi ro

chất lượng thu hút khách hàng ghé thăm và có cơ hội trở lại

- Có thể mất khách hàng nếu không chú ý đến tiểu tiết sản phẩm

xếp tính toán đầu ra đầu vào rất quan trọng nhằm cung ứng kịp thời cho tiêu thụ thị trường Cần học cách quản lý để triển khai suôn sẻ hoạt động cảu cửa hàng

lỗi mốt dễ bị tồn kho dẫn đến hao hụt vốn Quần áo từ thiện

sẽ làm từ thiện để tăng danh tiếng cho cửa hàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1) Diana Nguyễn, 2021 Sự phát triểnn của thị trường

secondhand: Thói quen mua sắm thay đổi, chủ nghĩa tiết

2) TTXVN/Vietnam+, 2021 Thời trang secondhand: Sức hút

và những kiến thức cần biết Vietnam+

3) Nhịp Sống Viêt, 2021 Đây là 6 nhóm khách hàng tiềm

năng đang ngày ngày chi tiền mua đồ second-hand mà

4) Sơn Trường, 2021 Mở shop bán quần áo Secondhand lấy

5) Hạnh Nguyên, 2019 Xu hướng mua bán hàng cũ tăng