đề tài phân tích ba mô hình kinh doanh bán tại cửa hàng có gian hàng ảo brick and click từ đó đưa ra ví dụ nêu lên ưu nhược điểm của từng loại

Giờ đây con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn.Trong thờ ại 4.0 hiện nay, có rất nhiều mô hình kinh doanh được các doanh nghiệp lớn i đnhỏ vận dụng linh hoạt trong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

: 65TMĐT2

Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2023

CÁC NỘI DUNG CHÍNH

Ộ 1

ỜỞ ĐẦ 2

Ộ 3

A Tìm hi u v mô hình kinh doanh( Business modelểề ) 3

B Phân tích đưa ra các ví dụ về ba mô hình 3

I Mô hình kinh doanh truy n thềống 4

1 Khái niệm 4

2 Mô hình bán lẻ phả ể đếi kn là chu i siêu thỗị vinmart ( Winmart) 4

2.1 Giới thiệu v Vinmartề 4

2.2.Ưu điể 5 m2.3.Nhược điể 6 m 6

1 Khái niệm 6

2 Cơ hội thách th c c a mô hình kinh doanh brick-ứ ủand-click qua nhãn hi u th i trang H&Mệờ 7

2.1 Giới thiệu v nhãn hi u thềệời trang H&M 7

2.2 Cách H&M chuyển đổi số 8

2.3.Kết quả 8

ả 9

1 Khái niệm 9

2 Những ưu nhược điểm của mô hình kinh doanh click, ví d sàn Tiktok shopụ 10

2.1 Giới thiệu v tiktok shopề 10

2.2 Cách th c hoứạt động 10

2.3.Ưu điể 11 m2.4.Nhược điể 11 m2.5 Sự trỗi dậy c a tiktok shopủ 11

2.6 Nguyên nhân bung n c a tik tok shopổ ủ 12

DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số mà cuộc số con người được cải thiện rất nhiều nhanh hơn và ngthuận tiện hơn Thương mại điện tử trên thế giới đang có xu hướng phát triển mạnh Kỹ thuật số giúp con người tiết kiệm đáng kể các chi phí như chi phí vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch… và đặc biệt là tiết kiệm thời gian để con người có thể đầu tư vào các hoạt động khác Do đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng gấp đôi Không những thế thương mại điện tử còn giúp con người có thể tìm kiếm mua bán hàng theo sở thích của mình Giờ đây con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn.

Trong thờ ại 4.0 hiện nay, có rất nhiều mô hình kinh doanh được các doanh nghiệp lớn i đnhỏ vận dụng linh hoạt trong hoạt động trao đổi hàng hóa, có thể kể đến những mô hình nổi b t hiậ ện nay : mô hình bán hàng tạ ửa hàng( hay còn gọi là brick), mô hình bán hàng i ckhông sử dụng cửa hàng- gian hàng ảo( hay được gọi là click), mô hình k t hế ợp có gian hàng ảo và có cửa hàng( brick and click).

Mỗi hình thức mô hình có những ưu nhược điểm khác nhau Những người kinh doanh hiện nay đã phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm của chúng như thế nào? Thực trạng áp dụng các mô hình đó hiện nay ra sao?

NỘI DUNG

A Tìm hiểu về mô hình kinh doanh( Business model)

Mô hình kinh doanh thực chất là một thuật ngữ bắ ầu phổ ến vào những năm 90 củt đ bi a thế kỉ 20 và thuật ngữ này đang ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu học thuật cũng như nghiên cứu ứng dụng.

Mô hình kinh doanh là một khái niệm trừu tượng và chưa có một sự ống nhất nào củth a các nhà nghiên cứu, mỗi người lại tiếp cận mô hình kinh doanh theo hiểu theo mục đích nghiên cứu riêng của mình Cũng bởi vì nguyên nhân đó, mô hình kinh doanh đượ rất nhiều cách c khác nhau.

Nguồn: Billy Epperhard

Trong số đó, mô hình kinh doanh có thể được định nghĩa như sau:

“Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh của doanh nghiệp đó Nó mô tả doanh nghiệp chào bán cái gì cho khách hàng, làm sao doanh nghiệp tìm đến và thiết lập quan hệ với khách hàng, qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để đạt được điều đó và cuối cùng là, doanh nghiệp đó tạo ra lợi nhuận bằng cách nào” (Theo “How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better”, 2004 của Alexander Osterwalder) (Tham khao, Mô hình kinh doanh, 2023)

B Phân tích đưa ra các ví dụ về ba mô hình

Mô hình kinh doanh truyền thốngKhái niệm

Mô hình mà các doanh nghiệp truyền thống bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, có sự hiện diện thực tế dưới dạng mặt tiền cửa hàng, nhà kho, nhà máy,…

Siêu thị Vinmart được thành lập bởi tỷ phú Phạm Nhật Vượng và thuộc sở hữu của tập đoàn Vingroup.Công ty mẹ của Vinmart & VinMart+ là VinCommerce với tổng số vốn là 6,436 tỷ đồng Hệ thống được khai trương ngày 20 tháng 11 năm 2014 với 9

siêu thị lớn tại Hà Nội Và cho đến một năm sau, siêu thị Vinmart đã mở rộng với 27

siêu thị và hơn 200 cửa hàng Sau tháng 11/2017 theo công bố của Vietnam Report, VinMart và chuỗi cửa hàng con VinMart+ nằm trong top 2 nhà bán lẻ được người tiêu dùng ưa chuộng nhất và top 4 trên bảng danh sách 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017 với 60 siêu thị và hơn 1000 cửa hàng trên 30 tỉnh thành trong nước.

Ảnh: Phong Vũ

Tháng 10/2018, VinGroup mua lại chuỗi 23 siêu thị Fivimart – một thương hiệu đã có hơn 10 năm kinh doanh trên thị trường, rồi sau đó sát nhập vào VinMart Sau khi sáp nhập, số lượng siêu thị của Vin là khoảng hơn 100, cùng với hơn 1.400 cửa hàng tiện lợi VinMart+ Vào tháng 5 năm 2019, VinMart có khoảng 111 siêu thị và khoảng hơn 1.800 cửa hàng VinMart+ trên gần 50 tỉnh thành với tổng diện tích mặt bằng là hơn 300.000 m2, số lượng nhân viên khoảng hơn 11.000 người Đến tháng 8 năm 2019, con số VinMart và VinMart+ đã lên đến con số 2.200.

Cho đến ngày 3/12/2019,siêu thị Vinmartchính thức được bán lại cho tập đoàn

Masan và thuộc quyền sở hữu Masan cho tới nay Ngày 15 tháng 1 năm 2022, siêu thị

và VinMart+ chính thức đổi tên thành WinMart và WinMart+ Hiện nay, đã có hơn 132 siêu thị WinMart và gần 3000 cửa hàng Winmart+ phủ rộng khắp Việt Nam Và như thế số lượng của hàng Winmart+ đang dẫn đầu trong top những cửa hàng tiện ích, siêu thị mini ở Việt Nam (Tham khảo)

• Đa dạng các loại hàng hóa với mức giá từ bình dân đến cao thấp đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của khách hàng

• Chất lượng hàng hóa thường được kiểm định nguồn gốc rõ ràng

• Hàng hóa được niêm yết giá c thụ ể nên khách hàng không phải trả giá, mặc cả• Đặt xen kẽ ở các khu dân cư, rải rác khắp các thành phố nhỏ giúp việc mua sắm thuận

2.3.Nhược điểm

• Các mặt hàng thường có giá cao hơn thông thường• Quy mô lớn dẫn đến khó khăn trong việc quản lý, vận hành• Marketing tốn kém

• Tốn ền mặ ằng, thuê nhân viên ti t b

II Mô hình kinh doanh bricks-and-clicks

Mô hình kinh doanh này có thể mang đến cho khách hàng những lợi ích của thanh toán trực tuyến nhanh gọn và dịch vụ truyền thống trực tiếp, và do đó có khả năng cạnh tranh cao hơn nữa so với quy mô kinh doanh truyền thống.

Bricks-and-clicks( gạch và nhấp) là một tổ ức phối hợp cả mô hình ngoại tuyến và trựch c tuyến, những tổ ức này thường sở hữu cả website trựch c tuyến và cửa hàng vật lý.

Ví dụ: các thương hiệu thời trang như Juno, vascara, Yame, H&M…

2 Cơ hội thách thức của mô hình kinh doanh brick-and-click qua nhãn hiệu thời trang H&M

2.1 Giới thiệu về nhãn hiệu thời trang H&M

⚫ Kể từ khi thành lập vào năm 1947, H&M đã nổ ếng là thương hiệu thời trang nhanh i ti(Fast Fashion) H&M luôn bán những món quần áo bắ ịp xu hướng, lấy ý tưởng từ t knhững món đồ trong các buổi trình diễn thời trang và đượ ản xuấc s t r t nhanh đấ ể chuyển đến các cửa hàng Loại hình kinh doanh này cho phép người tiêu dùng mua quần áo hợp thời với giá cả phải chăng Trên thự ế, trung bình, H&M chỉ mất 2 tuần c tđể đưa những kiểu dáng mới ra thị trường.

Nguồn: Celeb

•Tuy nhiên, mặc dù H&M vẫn đang là một trong những thương hiệu thời trang thống trị mọi trung tâm thương m i và khu mua sạ ắm trên toàn thế giới nhưng gần đây doanh nghiệp này đã gặp phải mộ ố khó khăn Đầu tiên là giờ đây có hàng chục thương hiệu t sthời trang nhanh sở hữu khả năng sản xuất quần áo giá rẻ vớ ốc độ nhanh chóng.i t⚫ Thứ hai, thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi Khi người tiêu dùng đang hướng tới các trang bán hàng trực tuyến, các nhà bán lẻ truyền thống phải tự đổi mới phương thức kinh doanh theo thời đ i sạ ố.

2.2 Cách H&M chuyển đổi số

⚫ Trở lại năm 2018, H&M đã ra mắt nền tảng mua sắm trực tuyến và ứng dụng di động mới, c i tiả ến Tương tự như Nike, Walmart và LVMH, các kênh mua sắm mới của H&M được thiế ế để khuyến khích các cửa hàng mang đến trải nghiệt k m mua s m đa ắkênh tích hợp Do đó, trang web mới đã bao gồm các tính năng như thanh toán qua PayPal Quét và tìm, nhấp và thu thập, đánh giá sản phẩm của người mua hàng Trở lại cửa hàng miễn phí, trò chuyện trực tiếp; thư viện xã hội cho cảm hứng phong cách và một công cụ tìm kiếm trực quan.

⚫ Công nghệ cho phép thử quần áo trước khi khi mua: Trung bình, người mua s m trắ ả lại 15-40% các mặt hàng họ mua trực tuyến Một mức tăng đáng k so với mua hàng t i ể ạcửa hàng, dao động từ 5-10% Để đối mặt với vấn đề này; H&M đã phát triển công nghệ mới cho phép khách hàng “thử ần áo” trướqu c khi mua H&M bắ ầu thử t đnghiệm các công người dùng tạo hình đại diện kỹ thuật số được cá nhân hóa của riêng họ dựa trên ảnh tự ụp và thông tin mà họ cung cấp Hình ảnh có thể đượ ử dụng để ch c sthử quần áo trong khi mua sắm trực tuyến, vì nó sẽ có tỷ lệ cơ thể gần giống khách hàng (Tham khao, H&M chuyển mình như thế nào nhờ công nghệ số?, 2021)

Sự thay đổi chiến lược đã mang lại nhiều kết quả ngoài mong đợi Tháng 10/2019, H&M báo cáo doanh số bán hàng trực tuyến của họ tăng 30% nhờ tích hợp trực tuyến và cửa hàng đã mang lại những cơ hội và thách thức:

dùng từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Phải luôn cập nhập xu hướng hiện nay để không bị lạc hậu lỗi thời.

Nắm b t đưắ ợc tâm lý của khách hàng hơn rồi từ đó đưa ra những gợi ý cho khách hàng.

Tốn kém nhiều chi phí hơn kinh doanh online về nhân viên, trang bị cửa hàng mặt bằng để ếp đón khách hàng.ti

Khách hàng có thể tối ưu hóa thời gian từ việc xem chọn hàng online rồ ến cửi đ a hàng lấy đồ.

Giá sản phẩm sẽ cao hơn vì mất nhiều chi phí.

Không gian đón tiếp khách hàng và đối tác sang trọng, tinh tế.

Khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp.

Có thể tăng lưu lượng truy cập trên trang web của mình trong khi giảm chi phí digital marketing.

Rủi ro doanh số cao và tính nhất quán bị ảnh hưởng.

III Mô hình kinh doanh click- gian hàng ảo

Click nghĩa đơn thuần là nhấp, mô hình kinh doanh click là tạo một gian hàng ảo mà không có cửa hàng để ện hàng hóa chúng ta bán online hoàn toàn di

Những ưu nhược điểm của mô hình kinh doanh click, ví dụ sàn Tiktok shop

Một trong những ví dụ điển hình về mô hình kinh doanh click là tiktok shop, xây dựng một gian hàng trên tiktok để livetream, đăng bài sản phẩm của mình lên.

Nguồn: GoSell

Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nền tảng của Tiktok, khi người dùng xem video sẽ có một giỏ hàng góc bên trái màn hình hoặc trong trang cá nhân và chỉ cần nhấp vào đó sẽ có 1 đường link dẫn tới sản phẩm, khách hàng mua trực tiếp trên link đó mà không cần thoát sang ứng dụng khác như trước kia Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng Tiktok thông qua các video, livestream, link bio trong trang cá nhân của họ Người mua click vào và thấy đầy đủ thông tin về sản phẩm như giá cả, lượt đánh giá, lượt mua,…

- Về nền tảng thu phí trên đơn hàng thành công: tik tok thu phí nhà bán hàng với mức phí là 1% và không thu phí nào khác nữa.

- Tỷ lệ chuyển đổi cao: điểm mạnh của Tiktok Shop là hoạt động trên nền tảng nội dung video Khi mua hàng trên shopee thì chỉ được xem những hình ảnh, đoạn video ngắn mang tính chất tham khảo, nhưng khi mua hàng trên Tiktok Shop người bán hàng thoải mái làm nội dung giới thiệu về sản phẩm Chính vì vậy, sản phẩm thu hút được người xem và người xem biết rõ về sản phẩm mình muốn mua.

- Đạt được doanh thu bán hàng cao: Tiktok sẽ ọn lọc những video, hình ảnh chấch t lượng cao, nội dung content đa dạng để lên đầu xu hướng, khi lên xu hướng sẽ ếp ticận nhiều người dùng biết đến sản phẩm của mình Nếu kênh của bạn nhiều người biết đến hoặc livestream lên xu hướng chỉ sau vài giờ bạn live đơn hàng có thể đi tới lên hàng trăm,nghìn đơn Để đạt được tệp khách hàng khủng thì nội dung bạn làm video phải bắt kịp xu hướng hay còn gọi là theo trend để thu hút nhiều người biết đến bạn hơn

- Khi bạn không đăng video trong một thời gian dài thì kênh của bạn sẽ bị bóp tương tác, lúc này video của bạn ít hiển thị với mọi người, thậm chí người theo dõi bạn sẽ giảm

- Chuyển đổi không xuất phát từ nhu cầu người dùng: Shopee, tiki, lazada thường xuất phát từ nhu cầu người mua khi họ muốn tìm sản phẩm nào đó Còn Tiktokshop nhu cầu người mua được hình thành từ cảm xúc khi xem video Việc mua hàng phần lớn do cảm xúc xem video khi đó, đây chính là thách thức lớn cho người bán hàng, vì vậy việc tập trung vào nội dung video rất quan trọng.

Theo đuổi mô hình shopertainment (kết hợp mua sắm và giải trí), không lâu sau khi chính thức ra mắt, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành công cụ khám phá ưa chuộng

của người dùng, “vượt mặt” một số sàn thương mại điện tử và thay đổi bức tranh của ngành bán lẻ.

Trong năm 2023 tiktok shop đã vươn lên trở thành s thương mại điện tử phổ biến thứ ànba ỉ tính riêng trong tháng 11/2022, doanh số trên TikTok Shop đã đạt mức 1.698 tỷ chđồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra và 32.000 nhà bán phát sinh đơn hàng Mức doanh số này đủ giúp TikTok Shop vượt qua Tiki (396 tỷ đồng), chỉ kém Lazada (2.603 tỷ đồng) và Shopee (8.761 tỷ đồng) trên bảng xếp hạng các sàn TMĐT có doanh số lớn nhất tháng tại Việt Nam (Tham khao, Theo báo cáo của Reputa, 2023)

TikTok trở thành công cụ khám phá ưa chuộng của người dùng Nội dung trên nền tảng kích thích họ khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới một cách tự nhiên, thậm chí đưa ra các quyết định mua hàng không được lên kế hoạch từ trước.

Một nửa người dùng TikTok thừa nhận, họ đã khám phá sản phẩm hoặc thương hiệu mới khi đang sử dụng nền tảng, 89% đã mua hàng ngoài kế hoạch sau khi xem video trên TikTok Đây cũng là con số cao nhất trong tấ ả t c các nền tảng mạng xã hội hiện có.

DANH SÁCH T

DANH SÁCH TÀI LIÀI LIÀI LIỆU THAM KHẢOỆU THAM KHẢOỆU THAM KHẢO

Mekoong (n.d.) Giới thiệu “tất tần tật” thông tin về Siêu thị Vinmart (Winmart)

Retrieved from Giới thiệu “tất tần tật” thông tin về Siêu thị Vinmart (Winmart): https://mekoong.com/sieu-thi-vinmart-

Tham khao (2021, 11 27) Retrieved from H&M chuyển mình như thế nào nhờ công nghệ số?: https://gptvi.com/hm-chuyen-minh-nhu-the-nao-nho-cong-nghe-so/Tham khao (2023, 08 02) Retrieved from Theo báo cáo của Reputa:

https://vietnambiz.vn/tiktok-shop-lot-top- -san-tmdt-pho-bien-nhat-mang-baxa-hoi-sau-chua-day-mot-nam- -mat-tai-viet-nam-202328111037839.htmco

Tham khao (2023, 3 31) Mô hình kinh doanh Retrieved 11 2023, from luatduonggia:

cua-mo-hinh-click-and-mortar/