đề tài phân tích ba mô hình kinh doanh bán tại cửa hàng có gian hàng ảo brick and click từ đó đưa ra ví dụ nêu lên ưu nhược điểm của từng loại

Giờ đây con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn.Trong thờ ại 4.0 hiện nay, có rất nhiều mô hình kinh doanh được các doanh nghiệp lớn i đnhỏ vận dụng linh hoạt trong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

HỌC PHẦN: TƯ DUY KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TMĐT

Đề tài:

Phân tích ba mô hình kinh doanh bán tạ ửa hàng, có gian hàng ảo, brick and click từ đó i c

đưa ra ví dụ nêu lên ưu nhược điểm của từng loại

Nhóm trình bày : 8 Chuyên nghành : Thương mại điện tử Lớp

DANH SÁCH NHÓM 8

1 Nguyễn Thanh Hải

2 Nguyễn Thị Thu Mai

3 Đặng Minh Nguyệt

4 Tô Thị Thanh Thúy

: 65TMĐT2

Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2023

CÁC NỘI DUNG CHÍNH

Ộ 1

Ờ Ở ĐẦ 2

Ộ 3

A Tìm hi u v mô hình kinh doanh( Business model ể ề ) 3

B Phân tích đưa ra các ví dụ về ba mô hình 3

I Mô hình kinh doanh truy n th ề ống 4

1 Khái niệm 4

2 Mô hình bán l ẻ phả ể đế i k n là chu i siêu th ỗ ị vinmart ( Winmart) 4

2.1 Giới thiệu v Vinmart ề 4

2.2 Ưu điể 5 m 2.3 Nhược điể 6 m 6

1 Khái niệm 6

2 Cơ hội thách th c c a mô hình kinh doanh brick- ứ ủ and -click qua nhãn hi u th i trang H&M ệ ờ 7

2.1 Giới thiệu v nhãn hi u th ề ệ ời trang H&M 7

2.2 Cách H&M chuyển đổi số 8

2.3 K ết quả 8

ả 9

1 Khái niệm 9

2 Những ưu nhược điểm của mô hình kinh doanh click, ví d sàn Tiktok shop ụ 10

2.1 Giới thiệu v tiktok shop ề 10

2.2 Cách th c ho ứ ạt động 10

2.3 Ưu điể 11 m 2.4 Nhược điể 11 m 2.5 Sự trỗi dậy c a tiktok shop ủ 11

2.6 Nguyên nhân bung n c a tik tok shop ổ ủ 12

DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số mà cuộc số con người được cải thiện rất nhiều nhanh hơn và ng thuận tiện hơn Thương mại điện tử trên thế giới đang có xu hướng phát triển mạnh Kỹ thuật

số giúp con người tiết kiệm đáng kể các chi phí như chi phí vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch… và đặc biệt là tiết kiệm thời gian để con người có thể đầu tư vào các hoạt động khác Do đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng gấp đôi Không những thế thương mại điện tử còn giúp con người có thể tìm kiếm mua bán hàng theo sở thích của mình Giờ đây con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn

Trong thờ ại 4.0 hiện nay, có rất nhiều mô hình kinh doanh được các doanh nghiệp lớn i đ nhỏ vận dụng linh hoạt trong hoạt động trao đổi hàng hóa, có thể kể đến những mô hình nổi b t hiậ ện nay : mô hình bán hàng tạ ửa hàng( hay còn gọi là brick), mô hình bán hàng i c không sử dụng cửa hàng- gian hàng ảo( hay được gọi là click), mô hình k t hế ợp có gian hàng ảo và có cửa hàng( brick and click)

Mỗi hình thức mô hình có những ưu nhược điểm khác nhau Những người kinh doanh hiện nay đã phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm của chúng như thế nào? Thực trạng áp dụng các mô hình đó hiện nay ra sao?

NỘI DUNG

A Tìm hiểu về mô hình kinh doanh( Business model)

Mô hình kinh doanh thực chất là một thuật ngữ bắ ầu phổ ến vào những năm 90 củt đ bi a thế

kỉ 20 và thuật ngữ này đang ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu học thuật cũng như nghiên cứu ứng dụng

Mô hình kinh doanh là một khái niệm trừu tượng và chưa có một sự ống nhất nào củth a các nhà nghiên cứu, mỗi người lại tiếp cận mô hình kinh doanh theo hiểu theo mục đích nghiên cứu riêng của mình Cũng bởi vì nguyên nhân đó, mô hình kinh doanh đượ rất nhiều cách c khác nhau

Nguồn: Billy Epperhard

Trong số đó, mô hình kinh doanh có thể được định nghĩa như sau:

“Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh của doanh nghiệp đó Nó mô tả doanh nghiệp chào bán cái gì cho khách hàng, làm sao doanh nghiệp tìm đến và thiết lập quan hệ với khách hàng, qua những nguồn nào, những hoạt động

và đối tác nào để đạt được điều đó và cuối cùng là, doanh nghiệp đó tạo ra lợi nhuận bằng cách nào” (Theo “How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better”,

2004 của Alexander Osterwalder) (Tham khao, Mô hình kinh doanh, 2023)

B Phân tích đưa ra các ví dụ về ba mô hình

Mô hình kinh doanh truyền thống

Khái niệm

Mô hình mà các doanh nghiệp truyền thống bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, có sự hiện diện thực tế dưới dạng mặt tiền cửa hàng, nhà kho, nhà máy,…

Siêu thị Vinmart được thành lập bởi tỷ phú Phạm Nhật Vượng và thuộc sở hữu của tập đoàn Vingroup.Công ty mẹ của Vinmart & VinMart+ là VinCommerce với tổng số vốn là 6,436 tỷ đồng Hệ thống được khai trương ngày 20 tháng 11 năm 2014 với 9

siêu thị lớn tại Hà Nội Và cho đến một năm sau, siêu thị Vinmart đã mở rộng với 27

siêu thị và hơn 200 cửa hàng Sau tháng 11/2017 theo công bố của Vietnam Report, VinMart và chuỗi cửa hàng con VinMart+ nằm trong top 2 nhà bán lẻ được người tiêu dùng ưa chuộng nhất và top 4 trên bảng danh sách 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017 với

60 siêu thị và hơn 1000 cửa hàng trên 30 tỉnh thành trong nước

Ảnh: Phong Vũ

Tháng 10/2018, VinGroup mua lại chuỗi 23 siêu thị Fivimart – một thương hiệu đã có

hơn 10 năm kinh doanh trên thị trường, rồi sau đó sát nhập vào VinMart Sau khi sáp

nhập, số lượng siêu thị của Vin là khoảng hơn 100, cùng với hơn 1.400 cửa hàng tiện

lợi VinMart+ Vào tháng 5 năm 2019, VinMart có khoảng 111 siêu thị và khoảng hơn

1.800 cửa hàng VinMart+ trên gần 50 tỉnh thành với tổng diện tích mặt bằng là hơn

300.000 m2, số lượng nhân viên khoảng hơn 11.000 người Đến tháng 8 năm 2019,

con số VinMart và VinMart+ đã lên đến con số 2.200

Cho đến ngày 3/12/2019,siêu thị Vinmartchính thức được bán lại cho tập đoàn

Masan và thuộc quyền sở hữu Masan cho tới nay Ngày 15 tháng 1 năm 2022, siêu thị

và VinMart+ chính thức đổi tên thành WinMart và WinMart+ Hiện nay, đã

có hơn 132 siêu thị WinMart và gần 3000 cửa hàng Winmart+ phủ rộng khắp Việt

Nam Và như thế số lượng của hàng Winmart+ đang dẫn đầu trong top những cửa hàng

tiện ích, siêu thị mini ở Việt Nam (Tham khảo)

• Đa dạng các loại hàng hóa với mức giá từ bình dân đến cao thấp đảm bảo đáp ứng

mọi nhu cầu sử dụng của khách hàng

• Chất lượng hàng hóa thường được kiểm định nguồn gốc rõ ràng

• Hàng hóa được niêm yết giá c thụ ể nên khách hàng không phải trả giá, mặc cả

• Đặt xen kẽ ở các khu dân cư, rải rác khắp các thành phố nhỏ giúp việc mua sắm thuận

tiện, dễ dàng hơn

• Những chương trình giảm giá được đưa ra nhằm mang tới sự hài lòng cho khách hàng

đồng thời giúp cạnh tranh mạnh mẽ với những đối thủ khác

• Việc phát triển mạng lưới chuỗi siêu thị khắp cả nước vừa để phục vụ nhu cầu của thị

trường vừa để phủ rộng hình ảnh thương hiệu

• Có chuỗi cung ứng nông sản sạch Vineco được bán độc quyền trong hệ ống siêu th

thị

• Phân khúc khách hàng rộng từ những người cao tuổi cũng có thể đến mua sắm

2.3 Nhược điểm

• Các mặt hàng thường có giá cao hơn thông thường

• Quy mô lớn dẫn đến khó khăn trong việc quản lý, vận hành

• Marketing tốn kém

• Tốn ền mặ ằng, thuê nhân viên ti t b

II Mô hình kinh doanh bricks-and-clicks

Mô hình kinh doanh này có thể mang đến cho khách hàng những lợi ích của thanh toán trực tuyến nhanh gọn và dịch vụ truyền thống trực tiếp, và do đó có khả năng cạnh tranh cao hơn nữa so với quy mô kinh doanh truyền thống

Bricks-and-clicks( gạch và nhấp) là một tổ ức phối hợp cả mô hình ngoại tuyến và trựch c tuyến, những tổ ức này thường sở hữu cả website trựch c tuyến và cửa hàng vật lý

Ví dụ: các thương hiệu thời trang như Juno, vascara, Yame, H&M…

2 Cơ hội thách thức của mô hình kinh doanh brick-and-click qua nhãn hiệu thời trang H&M

2.1 Giới thiệu về nhãn hiệu thời trang H&M

⚫ Kể từ khi thành lập vào năm 1947, H&M đã nổ ếng là thương hiệu thời trang nhanh i ti (Fast Fashion) H&M luôn bán những món quần áo bắ ịp xu hướng, lấy ý tưởng từ t k những món đồ trong các buổi trình diễn thời trang và đượ ản xuấc s t r t nhanh đấ ể chuyển đến các cửa hàng Loại hình kinh doanh này cho phép người tiêu dùng mua quần áo hợp thời với giá cả phải chăng Trên thự ế, trung bình, H&M chỉ mất 2 tuần c t

để đưa những kiểu dáng mới ra thị trường

Nguồn: Celeb

•Tuy nhiên, mặc dù H&M vẫn đang là một trong những thương hiệu thời trang thống trị mọi trung tâm thương m i và khu mua sạ ắm trên toàn thế giới nhưng gần đây doanh nghiệp này đã gặp phải mộ ố khó khăn Đầu tiên là giờ đây có hàng chục thương hiệu t s thời trang nhanh sở hữu khả năng sản xuất quần áo giá rẻ vớ ốc độ nhanh chóng.i t

⚫ Thứ hai, thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi Khi người tiêu dùng đang hướng tới các trang bán hàng trực tuyến, các nhà bán lẻ truyền thống phải tự đổi mới phương thức kinh doanh theo thời đ i sạ ố

2.2 Cách H&M chuyển đổi số

⚫ Trở lại năm 2018, H&M đã ra mắt nền tảng mua sắm trực tuyến và ứng dụng di động mới, c i tiả ến Tương tự như Nike, Walmart và LVMH, các kênh mua sắm mới của H&M được thiế ế để khuyến khích các cửa hàng mang đến trải nghiệt k m mua s m đa ắ kênh tích hợp Do đó, trang web mới đã bao gồm các tính năng như thanh toán qua PayPal Quét và tìm, nhấp và thu thập, đánh giá sản phẩm của người mua hàng Trở lại cửa hàng miễn phí, trò chuyện trực tiếp; thư viện xã hội cho cảm hứng phong cách

và một công cụ tìm kiếm trực quan

⚫ Công nghệ cho phép thử quần áo trước khi khi mua: Trung bình, người mua s m trắ ả lại 15-40% các mặt hàng họ mua trực tuyến Một mức tăng đáng k so với mua hàng t i ể ạ cửa hàng, dao động từ 5-10% Để đối mặt với vấn đề này; H&M đã phát triển công nghệ mới cho phép khách hàng “thử ần áo” trướqu c khi mua H&M bắ ầu thử t đ nghiệm các công người dùng tạo hình đại diện kỹ thuật số được cá nhân hóa của riêng

họ dựa trên ảnh tự ụp và thông tin mà họ cung cấp Hình ảnh có thể đượ ử dụng để ch c s thử quần áo trong khi mua sắm trực tuyến, vì nó sẽ có tỷ lệ cơ thể gần giống khách hàng (Tham khao, H&M chuyển mình như thế nào nhờ công nghệ số?, 2021)

Sự thay đổi chiến lược đã mang lại nhiều kết quả ngoài mong đợi Tháng 10/2019, H&M báo cáo doanh số bán hàng trực tuyến của họ tăng 30% nhờ tích hợp trực tuyến và cửa hàng

đã mang lại những cơ hội và thách thức:

Mở rộng thị trường và tiếp cận được đa

dạng khách hàng hơn

Khi chuyển đổ ố sức cạnh tranh củi s a nghành thời trang sẽ cao hơn

Có thể tối đa hóa trải nghiệm của người

dùng từ đó tăng doanh thu cho doanh

nghiệp

Phải luôn cập nhập xu hướng hiện nay để không bị lạc hậu lỗi thời

Nắm b t đưắ ợc tâm lý của khách hàng hơn

rồi từ đó đưa ra những gợi ý cho khách

hàng

Tốn kém nhiều chi phí hơn kinh doanh online về nhân viên, trang bị cửa hàng mặt bằng để ếp đón khách hàng.ti

Khách hàng có thể tối ưu hóa thời gian từ

việc xem chọn hàng online rồ ến cửi đ a

hàng lấy đồ

Giá sản phẩm sẽ cao hơn vì mất nhiều chi phí

Không gian đón tiếp khách hàng và đối

tác sang trọng, tinh tế

Khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp

Có thể tăng lưu lượng truy cập trên trang

web của mình trong khi giảm chi

phí digital marketing

Rủi ro doanh số cao và tính nhất quán bị ảnh hưởng

III Mô hình kinh doanh click- gian hàng ảo

Click nghĩa đơn thuần là nhấp, mô hình kinh doanh click là tạo một gian hàng ảo mà không có cửa hàng để ện hàng hóa chúng ta bán online hoàn toàn di

Những ưu nhược điểm của mô hình kinh doanh click, ví dụ sàn Tiktok shop

Một trong những ví dụ điển hình về mô hình kinh doanh click là tiktok shop, xây dựng một gian hàng trên tiktok để livetream, đăng bài sản phẩm của mình lên

Nguồn: GoSell

Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nền tảng của Tiktok, khi người dùng xem video sẽ có một giỏ hàng góc bên trái màn hình hoặc trong trang cá nhân và chỉ cần nhấp vào đó sẽ có 1 đường link dẫn tới sản phẩm, khách hàng mua trực tiếp trên link đó

mà không cần thoát sang ứng dụng khác như trước kia Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng Tiktok thông qua các video, livestream, link bio trong trang cá nhân của họ Người mua click vào và thấy đầy đủ thông tin về sản phẩm như giá cả, lượt đánh giá, lượt mua,…

- Về đặt hàng: khách hàng đặt trực tiếp trên video, livestream thông qua người bán gắn link sản phẩm mà không cần qua bấ ỳ ứng dụng nào khác t k

- Về vận chuyển: hiện tại, đối tác vận chuyển của tik tok là J&T Express Khi ấy bên giao hàng sẽ tới kho nhà bán hàng để lấy hàng rồi giao cho người mua

- Về nền tảng thu phí trên đơn hàng thành công: tik tok thu phí nhà bán hàng với mức phí là 1% và không thu phí nào khác nữa

- Tỷ lệ chuyển đổi cao: điểm mạnh của Tiktok Shop là hoạt động trên nền tảng nội dung video Khi mua hàng trên shopee thì chỉ được xem những hình ảnh, đoạn video ngắn mang tính chất tham khảo, nhưng khi mua hàng trên Tiktok Shop người bán hàng thoải mái làm nội dung giới thiệu về sản phẩm Chính vì vậy, sản phẩm thu hút được người xem và người xem biết rõ về sản phẩm mình muốn mua

- Đạt được doanh thu bán hàng cao: Tiktok sẽ ọn lọc những video, hình ảnh chấch t

lượng cao, nội dung content đa dạng để lên đầu xu hướng, khi lên xu hướng sẽ ếp ti cận nhiều người dùng biết đến sản phẩm của mình Nếu kênh của bạn nhiều người biết đến hoặc livestream lên xu hướng chỉ sau vài giờ bạn live đơn hàng có thể đi tới lên hàng trăm,nghìn đơn Để đạt được tệp khách hàng khủng thì nội dung bạn làm video phải bắt kịp xu hướng hay còn gọi là theo trend để thu hút nhiều người biết đến bạn hơn

- Khi bạn không đăng video trong một thời gian dài thì kênh của bạn sẽ bị bóp tương tác, lúc này video của bạn ít hiển thị với mọi người, thậm chí người theo dõi bạn sẽ giảm

- Chuyển đổi không xuất phát từ nhu cầu người dùng: Shopee, tiki, lazada thường xuất phát từ nhu cầu người mua khi họ muốn tìm sản phẩm nào đó Còn Tiktokshop nhu cầu người mua được hình thành từ cảm xúc khi xem video Việc mua hàng phần lớn

do cảm xúc xem video khi đó, đây chính là thách thức lớn cho người bán hàng, vì vậy việc tập trung vào nội dung video rất quan trọng

Theo đuổi mô hình shopertainment (kết hợp mua sắm và giải trí), không lâu sau khi chính thức ra mắt, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành công cụ khám phá ưa chuộng

của người dùng, “vượt mặt” một số sàn thương mại điện tử và thay đổi bức tranh của ngành bán lẻ

Trong năm 2023 tiktok shop đã vươn lên trở thành s thương mại điện tử phổ biến thứ àn

ba ỉ tính riêng trong tháng 11/2022, doanh số trên TikTok Shop đã đạt mức 1.698 tỷ ch đồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra và 32.000 nhà bán phát sinh đơn hàng Mức doanh số này đủ giúp TikTok Shop vượt qua Tiki (396 tỷ đồng), chỉ kém Lazada (2.603

tỷ đồng) và Shopee (8.761 tỷ đồng) trên bảng xếp hạng các sàn TMĐT có doanh số lớn nhất tháng tại Việt Nam (Tham khao, Theo báo cáo của Reputa, 2023)

TikTok trở thành công cụ khám phá ưa chuộng của người dùng Nội dung trên nền tảng kích thích họ khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới một cách tự nhiên, thậm chí đưa ra các quyết định mua hàng không được lên kế hoạch từ trước

Một nửa người dùng TikTok thừa nhận, họ đã khám phá sản phẩm hoặc thương hiệu mới khi đang sử dụng nền tảng, 89% đã mua hàng ngoài kế hoạch sau khi xem video trên TikTok Đây cũng là con số cao nhất trong tấ ả t c các nền tảng mạng xã hội hiện có