Từ những quan sát đến nhận định, phân tích chuyên sâu, cùng sự tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu quý giá, chúng em nhận thấy có thể khái quát nên những đặc trưng cơ bản trong văn hóa gia
Trang 12 Văn hóa giao tiếp là gì? 3
3 Đặc trưng trong văn hóa giao tiếp của người Việt Nam là gì? 4
II Đặc trưng trong văn hóa giao tiếp của người Việt Nam 4
1 Về chủ thể giao tiếp 4
2 Về đối tượng giao tiếp 5
3 Về quan hệ giao tiếp 6
4 Về thái độ trong giao tiếp 8
5 Về cách thức giao tiếp 9
6 Hệ thống nghi thức lời nói rất phong phú 11
III Ưu điểm và hạn chế của những đặc trưng này trong quá trình hội nhập quốc tế 13
1 Ưu điểm 13
2 Hạn chế 14
C KẾT LUẬN 15
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16
PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 17
Trang 2A MỞ ĐẦU
Bản chất của con người, trong tính hiện thực của nó, là tổng hòa các quan hệ xã hội (Marx - Luận cương về Phơ bách) Vì vậy, giao tiếp là một trong những hình thái biểu hiện của văn hóa cá nhân và cộng đồng rõ nét nhất Kỹ năng giao tiếp là một trong những kĩ năng mềm không thể thiếu trong cuộc sống Đặc biệt đối với người trẻ trong bối cảnh hội nhập quốc tế, trước hết để kết nối với thế giới và sau đó trở thành một công dân toàn cầu, kĩ năng này càng trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết
Đối với người trẻ nói riêng và người Việt Nam nói chung, chúng ta đều nhận thức được tầm quan trọng của việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày Từ những quan sát đến nhận định, phân tích chuyên sâu, cùng sự tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu quý giá, chúng em nhận thấy có thể khái quát nên những đặc trưng cơ bản trong văn hóa giao tiếp của người Việt Đặt trong mối tương quan so sánh với những đặc điểm về văn hóa, môi trường sống, kĩ năng giao tiếp của bạn bè quốc tế, chúng em đã nhận thấy nhiều điểm tương đồng và khác biệt Quan trọng hơn, đó là những vấn đề tồn tại cũng như những mặt tiềm năng có thể phát triển trong tương lai
Việc tìm hiểu về các đặc trưng giao tiếp của người Việt giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc toàn diện hơn về văn hóa và bản sắc dân tộc Trong khuôn khổ của môn học Văn hóa Việt Nam và hội nhập quốc tế, nghiên cứu về đặc trưng giao tiếp giúp chúng ta một phần hiểu rõ những thói quen, đặc trưng của quốc gia cũng như sự tương đồng và khác biệt với các quốc gia trong và ngoài khu vực Bởi giao tiếp là một phần quan trọng của văn hóa, và nghiên cứu về văn hóa qua ngôn ngữ đã trở thành một chuyên ngành riêng biệt trong văn hóa học Chính vì
vậy chúng em quyết định chọn đề tài: “Đặc trưng trong văn hóa giao tiếp của người Việt Nam và ưu, nhược điểm trong quá trình hội nhập quốc tế.”
B NỘI DUNG
I GIẢI NGHĨA THUẬT NGỮ 1 Giao tiếp là gì?
Giao tiếp là một hoạt động thiết yếu và vô cùng quan trọng trong đời sống con người, và nó đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của xã hội Một xã hội, cộng đồng không thể vận hành nếu thiếu sự tương tác, giao tiếp giữa con người với con người Trong thế kỷ 21, khi sự toàn cầu hóa gia tăng, xã hội phát triển và cởi mở hơn, kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng mềm không thể thiếu với mỗi cá
Trang 3nhân Có thể tham khảo một số định nghĩa về giao tiếp của các giáo sư, chuyên gia và nhà nhà tâm lý học trên thế giới và ở Việt Nam
Theo sách “Đại cương về văn hóa Việt Nam” của TS Phạm Thái Việt (Chủ biên) và TS Đào Ngọc Tuấn, do NXB Văn Hóa Thông Tin ấn hành, giao tiếp được định nghĩa là “hoạt động giao lưu, tiếp xúc, chia sẻ, trao đổi giữa con người với con người Thông qua giao tiếp, văn hóa của cá nhân và cộng đồng được biểu đạt rõ nét.”
Nhà tâm lý học người Mỹ Osgood C.E cho rằng “giao tiếp bao gồm các hành động riêng rẽ mà thực chất là chuyển giao thông tin và tiếp nhận thông tin”.
“Giao tiếp là sự liên hệ và đối xử lẫn nhau” (theo “Từ Điển tiếng Nga văn học hiện đại tập 8”, trang 523 của NXB Matxcơva).
“Từ Điển Tâm lý học” của Vũ Dũng: “Giao tiếp là quá trình thiết lập và phát triển tiếp xúc giữa cá nhân, xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Giao tiếp bao gồm hàng loạt các yếu tố như trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động thống nhất, tri giác và tìm hiểu người khác Giao tiếp có ba khía cạnh chính: Giao lưu, tác động tương hỗ và tri giác”.
Như vậy, có rất nhiều định nghĩa khác nhau về giao tiếp, mỗi tác giả sẽ dựa theo phương diện nghiên cứu của mình để rút ra một định nghĩa giao tiếp theo cách riêng và làm nổi bật khía cạnh nào đó Tuy vậy, hầu hết các tác giả đều hiểu giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người nhằm trao đổi thông tin, tư tưởng tình cảm…và có thể khẳng định giao tiếp chính là phương thức tồn tại của con người.
2 Văn hóa giao tiếp là gì?
Văn hóa giao tiếp chỉ quan hệ giao tiếp có văn hóa, cung cách của mỗi cá nhân trong xã hội (Ví dụ: lịch sự, vô duyên, cởi mở, chân thành, tôn trọng ) và là tổ hợp của các yếu tố: lời nói, cử chỉ, hành vi, thái độ, cách ứng xử…
Văn hóa giao tiếp của một xã hội, một dân tộc là những quy tắc, quy định, những chuẩn mực áp đặt lên hoạt động giao tiếp giữa người và người trong xã hội đó, dân tộc đó Những quy chế đó nhằm hướng đến giao tiếp có giá trị đạo đức, thẩm mỹ, phù hợp với quan niệm của xã hội và dân tộc về văn hóa, văn minh, về truyền thống và bản sắc của dân tộc mình, phù hợp với những điều kiện tự nhiên, xã hội, kinh tế, văn hóa của dân tộc đó Có thể nói, văn hóa giao tiếp của một xã hội, một dân tộc là một phần của tập quán, phong tục, truyền thống của xã hội, dân tộc Ở Nhật Bản, văn hóa giao tiếp nổi bật nhất của đất nước mặt trời mọc chính là văn hóa cúi chào Theo quy định, người nhỏ tuổi sẽ phải cúi chào người lớn tuổi, học sinh cúi chào thầy cô và có rất nhiều kiểu cúi chào như kiểu Saikeirei, kiểu cúi chào bình thường, kiểu khẽ cúi chào
Trang 43 Đặc trưng trong văn hóa giao tiếp của người Việt Nam là gì?
Đặc trưng trong văn hóa giao tiếp của người Việt Nam là những đặc điểm riêng, nét khác biệt trong giao tiếp của người Việt so với các quốc gia trong khu vực và thế giới Đặc trưng này biểu hiện ở nhiều đặc điểm giao tiếp dễ nhận thấy của người Việt Nam.
II ĐẶC TRƯNG TRONG VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT NAM
1 Về chủ thể giao tiếp
Dưới góc độ chủ thể giao tiếp, đặc điểm nổi bật của người Việt Nam là tính trọng danh dự Điều đó được thể hiện ngay trong các câu ca dao, tục ngữ từ ngàn
đời: “Giấy rách phải giữ lấy lề”; “Đói cho sạch rách cho thơm”; “Trâu chết để da, người ta chết để tiếng”
Sự tự trọng, danh dự được người Việt Nam gắn với năng lực giao tiếp Lời nói hay ý đẹp trở thành tiếng tăm tốt và ngược lại Một ví dụ đơn giản, đó là chữ “tiếng” từ nghĩa ban đầu là “ngôn ngữ” (ví dụ: tiếng Việt, tiếng Anh), đã được mở rộng ra để chỉ sản phẩm của ngôn ngữ (ví dụ: tiếng lành đồn xa, tiếng dữ đồn xa), và cuối cùng, chỉ thành quả mà tác động của lời nói đã gây nên đó là “danh dự, uy tín” (ví dụ: nổi tiếng, tai tiếng).
Tuy nhiên, việc quá coi trọng danh dự đã dẫn đến căn bệnh sĩ diện Lưu ý, “sĩ diện” nghĩa đen là “bộ mặt người có học” (xem: Từ điển từ và ngữ Hán Việt của Nguyễn Lân, 1989, tr 580) Kẻ sĩ trong xã hội xưa được cho là người có trí thức, có tầm quan trọng, thường mang vị trí lãnh đạo Kẻ sĩ biết giữ gìn nhân phẩm, tự trọng, có khí tiết, được mọi người tôn trọng.
“Ở đời muôn sự của chung, Hơn nhau một tiếng anh hùng mà thôi.”
“Đem chuông đi đấm nước người, Không kêu cũng đấm ba hồi lấy danh.” (ca dao)
“Một quan tiền công, không bằng một đồng tiền thưởng.” (tục ngữ) Việc coi trọng danh dự bắt nguồn từ cơ chế thứ bậc của làng xã, và từ quan niệm của Nho giáo về mẫu người quân tử Ở làng quê, thói sĩ diện biểu hiện ở tục lệ ngôi thứ nơi đình trung là tục chia phần Căn bệnh này đã từng xuất hiện trong vở kịch mang tên “Bệnh sĩ” của Lưu Quang Vũ “Người Việt Nam coi trọng cái tiếng hơn bất cứ thứ gì” Vở kịch đã có tuổi đời hơn 20 năm nhưng vẫn còn nguyên giá trị Nội dung vở kịch phê phán tính cách khoác loác, phô trương
Trang 5của một bộ phận trong xã hội, mà Lưu Quang Vũ gọi là bệnh sĩ Câu nói đùa “Bệnh sĩ chết trước bệnh tim” ra đời cũng là vì vậy, căn bệnh tim hiểm ác với tính mạng của con người nhưng cũng chưa đáng sợ bằng căn bệnh sĩ - một căn bệnh bào mòn nội tâm, nhân cách của con người, khiến xã hội ngày một suy thoái Thói sĩ diện xuất hiện từ những câu chuyện dân gian và vẫn còn tồn tại ở một số bộ phận cho đến tận ngày nay Thói sĩ diện buộc người ta phải sống và hành động khác mình, nhiều khi giả dối với chính mình Điều này một phần phản ánh sự khác biệt giữa các nền văn hóa dân tộc đặc trưng bởi chủ nghĩa cá nhân, thường là các nước Châu Âu, và các nền văn hóa dân tộc đặc trưng bởi chủ nghĩa tập thể: các dân tộc châu Á, thường thấy ở các nước Trung Quốc, Nhật Bản hay Việt Nam Văn hóa tập thể làm tăng tình làng nghĩa xóm, sự chân thành giữa người với người Mặt khác, nó làm con người không dám thể hiện cái tôi khác biệt hay dám dám sống thật với bản chất con người mình, mà phải sống hòa mình vào số đông, làm theo đám đông, lựa tập thể mà sống.
Việc coi trọng danh dự, coi trọng sĩ diện dẫn đến cơ chế tin đồn, dần dần tạo nên “dư luận” Người Việt Nam sợ dư luận tới mức nhà văn Lê Lựu đã viết trong tiểu thuyết “Thời xa vắng”: “Người ta chỉ dám lựa theo dư luận mà sống chứ ai dám dẫm lên dư luận mà đi theo ý mình”, “Ở đời này người ta chỉ sẵn sàng chết đói, chết rét, chết bom, chết đạn để che chở, nuôi nấng cho con mình tai qua nạn khỏi, con mình được sung sướng, được vinh hoa chứ không ai chịu tai tiếng, chịu sỉ nhục để con mình được tự do theo ý nó” Đặc biệt, thời điểm mạng xã hội phát triển như hiện nay, dư luận xã hội ngày càng có sức mạnh định hướng hơn
2 Về đối tượng giao tiếp
Đối tượng giao tiếp có thể hiểu là người tiếp nhận thông tin, thông điệp của chủ thể giao tiếp trong quá trình giao tiếp Hoạt động giao tiếp của chủ thể giao tiếp người Việt có rất nhiều đối tượng giao tiếp khác nhau, bao gồm cả người Việt Nam và người nước ngoài
Trong văn hóa giao tiếp, Người Việt Nam có thói quen tìm hiểu, quan sát, đánh giá đối tượng giao tiếp trên phương diện tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hội, tình trạng gia đình Những câu hỏi như “làm nghề gì, lương bao nhiêu tiền, quê ở đâu, có vợ chồng chưa, có mấy đứa con rồi…” là những vấn đề người Việt thường quan tâm Có thể thấy những câu hỏi này xuất hiện trong rất nhiều tính huống giao tiếp của người Việt Đôi khi, điều này có thể khiến đối tượng giao tiếp khó chịu và không thoải mái.
Ngoài ra, thói quen để ý, quan sát đối tượng giao tiếp cũng giúp người Việt Nam rất nhiều trong việc đánh giá người đối diện để biết cách ứng xử, giao tiếp sao cho thuận lòng, thoải mái hai bên Đây là những thói quen hoàn toàn trái ngược với văn hóa giao tiếp của nước ngoài, đặc biệt là các nước phương Tây Ở nhiều quốc gia, khi chưa thân quen, việc hỏi han về các thông tin cá nhân như tuổi tác, công việc, thu nhập bị coi là bất lịch sự Thói quen ưa tìm hiểu này
Trang 6khiến cho người nước ngoài nhận xét người Việt Nam là tò mò hay tọc mạch, thậm chí là vô duyên Đặc tính này đến từ tính cộng đồng làng xã trong đời sống và việc thường xuyên giao lưu với hàng xóm láng giềng, họ hàng gần xa đã ăn sâu vào nếp sống và lối giao tiếp ứng xử của người Việt Nam từ ngàn đời nay.
Cũng do tính cộng đồng làng xã đó, người Việt Nam cũng tự thấy mình có trách nhiệm phải quan tâm đến những đối tượng giao tiếp, đặc biệt là những đối tượng giao tiếp mới gặp mà muốn quan tâm thì cần biết rõ hoàn cảnh, tình trạng Từ đó, sự quan tâm sẽ được bày tỏ chân thành hơn Trong đời sống, nhiều người Việt hay hỏi những đối tượng giao tiếp đang tuổi cập kê, sắp lập gia đình rằng:” Năm nay bao tuổi rồi? Đã có người yêu chưa? Định bao giờ lấy chồng/lấy vợ? Có thích cô kia không?” vừa để bày tỏ sự quan tâm của mình đến đối phương và đôi khi cũng muốn làm mai mối, kết duyên cho đối tượng này.
Mặt khác, do lối sống trọng tình cảm và sự phân biệt rõ ràng, chi li các mối quan hệ xã hội, gia đình nên mỗi cặp giao tiếp đều có những cách xưng hô riêng Vì vậy, nếu không có đủ thông tin của đối tượng giao tiếp thì không thể nào lựa chọn từ xưng hô cho thích hợp được Trong khi giao tiếp, người Việt Nam sử dụng nhiều cách xưng hô như “ông, bà, bác, chú, cô, chị, anh, em, bạn, cậu, mày, tao, đằng ấy, chế ” Không dễ để lựa chọn cách gọi đối tượng giao tiếp ngay từ lần đầu gặp qua ngoại hình, vì vậy người Việt sẽ tìm hiểu thông tin tuổi tác, vai vế, quan hệ để lựa chọn cách xưng hô phù hợp nhất, tránh gây hiểu lầm hay thất lễ Chẳng hạn như khi gặp một người ở cùng làng, cùng họ, người Việt thường hỏi đối tượng giao tiếp những câu hỏi như:” Con nhà ai? Nhà ở đâu? Cháu bà nào? Năm nay mấy tuổi? ” để biết hoàn cảnh, vai vế rồi từ đó dễ bề xưng hô.
Việc biết tính cách, biết người để lựa chọn đối tượng giao tiếp thích hợp của người Việt được thể hiện qua các câu thành ngữ, tục ngữ như: “Tùy mặt gửi lời, tùy người gửi của”; “Chọn mặt gửi vàng”; “Ăn chọn nơi, chơi chọn bạn”… Còn khi không có cơ hội tìm hiểu, lựa chọn đối tượng giao tiếp thì người Việt dùng chiến lược thích ứng một cách linh hoạt như: “Ở bầu thì tròn, ở ống thì dài”; “Mềm nắn, rắn buông”; “Đi với Bụt mặc áo cà sa, đi với ma mặc áo giấy”; “Tùy cơ ứng biến”; “Tùy mặt đặt tên”; “Lựa gió xoay chiều”…
3.Về quan hệ giao tiếp
Chính nguồn gốc văn hóa nông nghiệp đã đem lại ảnh hưởng sâu rộng đến văn hóa giao tiếp của người Việt, đặc biệt là ở phương diện quan hệ giao tiếp Quan hệ giao tiếp trong văn hóa Việt Nam được hình thành từ những đặc trưng chủ yếu của một nền văn hóa gốc nông nghiệp điển hình Đó là trong tổ chức cộng đồng, con người nông nghiệp ưa tổ chức xã hội theo nguyên tắc trọng tình, ưa chuộng sự hòa thuận, tương trợ, quan tâm đến những người xung quanh Hàng xóm sống cố định lâu dài với nhau phải tạo ra một cuộc sống hòa thuận
Trang 7trên cơ sở lấy tình nghĩa làm đầu Đây cũng là cơ sở của tâm lí hiếu hòa, chuộng sự bình đẳng, dân chủ, đề cao cộng đồng Tư duy tổng hợp và phong cách linh hoạt của văn hóa nông nghiệp cũng quy định thái độ dung hợp trong tiếp nhận các yếu tố khoan dung trong ứng xử, mềm dẻo trong đối phó và giao tiếp
Với nền tảng và dòng chảy chính là văn hóa của nông nghiệp với đặc điểm trọng tình như vậy đã dẫn người Việt tới chỗ lấy tình cảm, lấy sự yêu ghét làm nguyên tắc ứng xử Nếu nói khái quát, người Việt Nam lấy sự hài hòa âm dương làm trọng, nhưng vẫn thiên về âm hơn, thì trong cuộc sống, người Việt Nam sống có lý có tình nhưng vẫn thiên về tình hơn Khi cần cân nhắc giữa lý và tình thì tình vẫn được đặt cao hơn lý Cái tình là một đặc điểm trong cách nghĩ, cách ứng xử của người Việt, tạo nên một nét riêng trong tính cách người Việt, thể hiện trong nhiều phương diện văn hóa, trong đó có quan hệ giao tiếp Dễ thấy, người Việt thường nói “Tình nghĩa” chứ ít nói “Nghĩa tình” Điều đó phản ánh tâm lí người Việt rất coi trọng chữ tình.
Vị trí của cái tình được bộc lộ rất rõ ở quan hệ trong giao tiếp Dân gian có
câu: “Lời chào cao hơn mâm cỗ”, “Một miếng khi đói bằng một gói khi no”, “Yêu nhau yêu cả đường đi, ghét nhau ghét cả tông ti họ hàng, yêu nhau cau sáubổ ba, ghét nhau cau sáu bổ ra làm mười, yêu nhau chín bỏ làm mười, yêu nhau củ ấu cũng tròn, ghét nhau bồ hòn cũng méo” … Điều này chứng tỏ người Việt
rất coi trọng thái độ tình cảm trong quan hệ đối với nhau Người ta rất dễ giận dữ và cũng rất dễ tha thứ nếu vi phạm hay tôn trọng chữ tình Trong giao dịch, quan hệ, trong xử lí công việc, đặc biệt là trong giao tiếp với người khác, nhiều khi chữ tình được đặt lên trên chữ lí Hiện tượng này ở dân tộc nào cũng có, nhưng ở Việt Nam phổ biến hơn, nặng nề hơn.
Đặt trong mối quan hệ với vật chất, dù biết tiền là quý, là quan trọng “Có tiền mua tiên cũng được”, nhưng người Việt còn biết rõ hơn rằng “Của tiền có có không không” “Có tình có nghĩa còn mong hơn tiền”
Không chỉ trong ứng xử với những đồng bào của mình, người Việt Nam cũng thể hiện cái tình trong cách giao tiếp với người ngoại quốc Cụ thể là, người Việt Nam rất hay cười khi giao tiếp với người từ các nước khác đến Có người nói đó là do người Việt Nam hiếu khách, cởi mở Lòng mến khách ấy bắt nguồn từ cách cư xử trọng tình của người Việt Trước hết hãy đối đãi với nhau bằng cái tình, dù chưa biết người đó như thế nào Đó là cái tình mộc mạc, chân thật, chứ không phải cái tình như một cử chỉ giao tiếp lịch sự hoặc một thủ pháp để chinh phục.
Cái tình trong quan hệ giao tiếp của người Việt Nam còn thể hiện ở quan niệm: “Một chữ cũng là thầy, nửa chữ cũng là thầy” ai giúp mình một chút đều phải nhớ ơn, ai bảo ban một chút đều tôn làm thầy, khái niệm thầy vì thế mà được mở ra rất rộng “thầy đồ, thầy võ, thầy thuốc, thầy cúng, thầy bói, thầy địa lý, thầy phù thủy, thầy cãi, thầy rắn…” Đặc trưng này một phần thể hiện được bản tính thẳng thắn, thật thà, chất phác của người Việt Nam, song điều này chỉ
Trang 8thích hợp khi chúng ta tham gia một mối quan hệ xã hội nhỏ, không gây ra những hậu quả nghiêm trọng và dễ giải quyết Còn trong xã hội hiện nay, cách giao tiếp trọng tình hơn lý không còn được phổ biến như trước vì nó không thể hiện được sự khách quan, công bằng, chính trực
4.Về thái độ giao tiếp
Giao tiếp là một cách thức phổ biến để giúp bộc lộ bản chất bên sâu trong mỗi con người Đầu tiên, xét về thái độ trong giao tiếp, người Việt Nam có đặc điểm văn hóa giao tiếp đó là vừa thích giao tiếp, lại vừa rụt rè Người Việt Nam xưa nay đều luôn quan tâm đến việc duy trì, giữ gìn các mối quan hệ với người khác trong tập thể, cộng đồng Điều này chính là nguyên nhân dẫn đến việc người Việt Nam ta rất coi trọng đến việc giao tiếp cũng như ứng xử và có nhu cầu giao tiếp cao Điều này được thể hiện chủ yếu ở hai điểm chính sau:
Xét từ góc độ của chủ thể giao tiếp, người Việt Nam có tính thích thăm viếng và đồng thời cũng thích có khách đến viếng thăm Việc khách đến thăm nhà đã trở thành một hành động biểu hiện tình cảm, tình nghĩa, sự quan tâm giữa các thành viên trong gia đình, làng xóm, cộng đồng, nhằm giúp thắt chặt thêm, làm khắng khít thêm mối quan hệ, chứ không còn chỉ đơn thuần đến vì nhu cầu công việc làm ăn nữa Đối với những người đã có mối quan hệ thân thiết, gắn bó với nhau thì việc thăm viếng này lại diễn ra càng thường xuyên hơn, bất kể ngày nào, giờ nào, cho dù hàng ngày họ thường xuyên gặp nhau, chỉ cần có thời gian rảnh rỗi, họ sẽ vẫn dành một khoảng thời gian qua nhà nhau thăm hỏi, trò chuyện.
Trong quan hệ với đối tượng trong giao tiếp, người Việt Nam có tính hiếu khách: “Khách đến nhà chẳng gà thì gỏi, bởi lẽ đói năm, không bằng đói bữa” Bất kể khi nào có khách đến nhà, chủ nhà sẽ luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ, chào đón một cách chu đáo, tiếp đãi thịnh soạn nhất có thể, sẵn sàng phục vụ khách bằng những tiện nghi tốt nhất, những món ăn ngon nhất, cho dù đó có là những người quen biết hay là những người xa lạ, cho dù đó có là những người thân thiết, gần gũi hay là những người “xã giao” Đặc biệt, tính hiếu khách càng được thể hiện rõ hơn trong những tình huống nhất định, ví dụ trong thời điểm hoàn cảnh của chủ nhà gặp khó khăn, trắc trở, hay khi đối tượng mà người Việt đến thăm nhà là những người sống ở vùng quê hẻo lánh hay miền rừng núi, bản làng xa xôi Tuy nhiên, trong văn hóa giao tiếp ứng xử, người Việt Nam lại tồn tại một đặc tính nữa đó là sự rụt rè, ngại ngùng Đây cũng là điều mà rất nhiều người nước ngoài từng tiếp xúc, giao tiếp hoặc quan sát giao tiếp người Việt Nam thường nhận xét, nhắc đến như một đặc trưng của người Việt Nguyên nhân dẫn đến sự
Trang 9tồn tại của hai tính cách trái ngược, đối lập nhau này (vừa thích giao tiếp, vừa rụt rè) là do đặc tính cơ bản của người Việt Nam – tính cộng đồng và tính tự trị Có thể giải thích điều này như sau: Nếu người Việt Nam đang ở trong một môi trường có tính cộng đồng, một môi trường quen thuộc như gia đình, làng xã, họ hàng thì người Việt Nam sẽ rất cởi mở, xởi lởi, tự tin trong việc giao tiếp Ngược lại, nếu người Việt Nam ở trong môi trường mà tính tự trị phát huy tác dụng, một môi trường xa lạ với những người không quen biết thì người Việt Nam lại tỏ ra rụt rè, ngại giao tiếp, trở nên ít nói hơn Nhưng tất nhiên không phải tất cả mọi người ai cũng vậy Hai tính cách này tuy trái ngược với nhau nhưng thực chất không hề mâu thuẫn với nhau, đây chính là hai mặt của cùng một bản chất, chính là hai cách biểu hiện của sự linh hoạt trong ứng xử, giao tiếp của người Việt Nam
5.Về cách thức giao tiếp
5.1 Khái niệm/Phân loại
Cách thức giao tiếp có thể hiểu là phương thức diễn ra sự giao tiếp, cách chúng ta truyền đạt và trao đổi thông tin, suy nghĩ của bản thân với người đối diện thông qua hình thái ngôn ngữ, cử chỉ, hành động, biểu cảm, tâm lý…
Xét trên hoạt động giao tiếp trong xã hội ta có thể chia thành ba loại:
Giao tiếp truyền thống là các mối quan hệ giữa người và người hình
thành trong quá trình phát triển xã hội
Giao tiếp chức năng xuất phát từ sự chuyên hoá trong xã hội, ngôn
ngữ… Đó là những thông lệ chung trong xã hội mà mọi người khi thực hiện những vai trò xã hội đều phải tuân theo (chánh án-bị cáo, sếp-nhân viên…)
Giao tiếp tự do là những quy tắc và mục đích giao tiếp không quy định
trước như khuôn mẫu, nó xuất hiện trong quá trình tiếp xúc, tuỳ theo sự phát triển của các mối quan hệ
Xét về hình thức tính chất giao tiếp có bốn loại:
Khoảng cách tiếp xúc có hai loại trực tiếp và gián tiếp Giao tiếp trực
tiếp là phương thức mặt đối mặt sử dụng ngôn ngữ nói và phi ngôn ngữ Giao tiếp gián tiếp là phương thức thông qua một phương tiện trung gian khác như: thư từ, fax, email…
Số người tham dự gồm các loại như giao tiếp song phương (hai người
giao tiếp với nhau), giao tiếp nhóm (trong tập thể) và giao tiếp xã hội (quốc gia, quốc tế ).
Tính chất giao tiếp gồm hai loại chính thức và không chính thức Giao
tiếp chính thức là loại hình giao tiếp có sự ấn định của pháp luật, theo một quy trình đã được thể chế hoá Giao tiếp không chính thức không
Trang 10có tính ràng buộc hay mang nặng tính cá nhân, nhưng vẫn phải tuân theo các thông lệ, quy ước thông thường.
Theo nghề nghiệp như giao tiếp sư phạm, giao tiếp ngoại giao, giao
tiếp kinh doanh
5.2 Đặc trưng trong cách thức giao tiếp
Ưa tế nhị
Người Việt Nam có thói quen đưa đẩy để tạo không khí cho câu chuyện trước khi vào chủ đề chính, như truyền thống “miếng trầu là đầu câu chuyện” cùa ông cha ta Lí giải cho việc này có lẽ nằm ở sự tế nhị, nhẹ nhàng của người Việt Nam trong việc giao tiếp Và cũng vì thế mà vô tình đẩy người Việt Nam vào thói quen giao tiếp dài dòng, rườm rà, “vòng vo tam quốc”, khác với người phương Tây là vào thẳng vấn đề Dần dần, qua thời gian, “miếng trầu” mở đầu câu chuyện cũng dần được thay thế bằng những câu chào hỏi xã giao, hỏi mà không cần trả lời để tăng sự thân mật, qua lại, đặc biệt là đối với mọi người trong cùng bản làng, xã, ngõ xóm
Lối giao tiếp vòng vo kết hợp với nhu cầu tìm hiểu về đối tượng giao tiếp tạo ra ở người Việt Nam thói quen chào-hỏi: “chào” đi liền với “hỏi” Hỏi ở đây như một thói quen, hỏi mà không cần trả lời.
Ví dụ: - “Bác đi đâu đấy ạ?” – “Tôi đi ra ngoài có chút việc.” - “Nhà mình đang làm gì đấy ạ?”
Lối giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ là sản phẩm của lối sống trọng tình trong các mối quan hệ Bởi vậy, người Việt Nam thường có tính kiêng nể, cẩn trọng trong lời ăn tiếng nói: “Ăn có nhai, nói có nghĩ”; “Biết thì thưa thốt, không biết thì dựa cột mà nghe”; “Chim khôn hót tiếng rảnh rang, người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” Chính sự đắn đo cân nhắc này khiến cho người Việt Nam đôi khi thể hiện sự thiếu quyết đoán trong lời nói, nhưng ngược lại giữ được hòa khí, sự nhã nhặn với người đối diện.
Thường trước khi vào chủ đề chính, người Việt Nam thường hỏi các vấn đề xung quanh như hỏi thăm ruộng vườn, hỏi thăm tình hình sức khỏe của thành viên trong gia đình, công việc làm ăn ra sao, con cái thế nào cốt để tìm hiểu, xem dò thái độ của người đối diện để có thể lựa lời mà tiếp nối câu chuyện Nếu muốn kể chuyện vui của bản thân mà thái độ của người đối diện lại có phần buồn bã, nặng nề thì sẽ chọn giữ lại câu chuyện để dành cho lần sau, mà thay vào đó thì an ủi, chia sẻ, thông cảm và ngược lại.
Trong các sự kiện lớn, đôi khi không chỉ có lời chào-hỏi mà đôi khi còn có cả những món quà văn hóa về ẩm thực, nghệ thuật hay một lẵng hoa để củng cố lời chào hỏi, tiếp đón.
Hay nở nụ cười