Phân tích sự tác động của cuộc vận động “người việt nam ưu tiên dùng hàng việt nam” đến người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT - - - o0o - - - ĐỀ TÀI SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC VẬN ĐỘNG “NGƯỜI VIỆT NAM ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT NAM” ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành viên nhóm đề tài: - Nguyễn Mỹ Dung - Nguyễn Thị Hồng Ngọc - Trần Thị Bích Phượng - Hồ Tuấn Vũ - Trương Thị Mỹ Thanh Tp HCM, tháng 09 năm 2018 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Một số hoạt động triển khai vận động các địa phương nước Bảng 2.1 : Tỷ lệ mức độ nhận biết vận động theo thu nhập trung bình hộ gia đình .29 Bảng 2.3 Mức độ đánh giá chất lượng hàng Việt người tiêu dùng 37 Bảng 2.4 Tỉ lệ theo độ tuổi người tiêu dùng chọn mua hàng Việt theo thói quen sử dụng 50 Bảng 2.5 Tỉ lệ theo thu nhập trung bình hàng tháng người tiêu dùng chọn mua hàng Việt chất lượng thấp 51 Bảng 2.2 Mức độ tin tưởng vào hàng Việt 35 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh biết vận động 28 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ người tiêu dùng tiếp cận thông tin vận động qua kênh truyền thông khác 30 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ kênh nhận biết hàng Việt Nam người tiêu dùng 33 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ đánh giá người tiêu dùng thay đối chất lượng hàng Việt 36 Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ người tiêu dùng ủng hộ hàng Việt Nam 38 Biểu đồ 2.6 Lý người tiêu dùng ủng hộ hàng Việt 39 Biểu đồ 2.7 Tỉ lệ các phương pháp thu thập thông tin sản phẩm người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 41 Biểu đồ 2.8 Tỉ lệ các kênh thơng tin người tiêu dùng tìm đến tìm kiếm thơng tin sản phẩm 42 Biểu đồ 2.9 So sánh chất lượng hàng Việt hàng ngoại mặt hàng lương thực, thực phẩm 43 Biểu đồ 2.10 So sánh chất lượng hàng Việt hàng ngoại mặt hàng may mặc 44 Biểu đồ 2.11 So sánh chất lượng hàng Việt hàng ngoại mặt hàng dồ dùng gia đình 45 Biểu đồ 2.12 So sánh chất lượng hàng Việt hàng ngoại mặt hàng thiết bị điện, điện tử 45 Biểu đồ 2.13 So sánh chất lượng hàng Việt hàng ngoại mặt hàng thuốc dụng cụ y tế 46 Biểu đồ 2.14 Tỉ lệ đánh giá xu hướng thay đổi chất lượng hàng Việt 47 Biểu đồ 2.15 Tỉ lệ chọn mua mặt hàng Việt giả sử chúng có chất lượng thấp 49 Biểu đồ 2.16 Tỉ lệ các nguyên nhân người tiêu dùng chọn mua hàng Việt chất lượng thấp 50 Biểu đồ 2.17 Tỉ lệ mức độ thỏa mãn người tiêu dùng sau sử dụng hàng Việt 52 Biểu đồ 2.18 Tỉ lệ nguyên nhân tiếp tục sử dụng hàng Việt 53 Hình 1.1 Các tiêu đánh giá tác động vận động đến nhận thức người tiêu dùng 15 Hình 1.2 Các yếu tố hình thành mức độ gây ý vận động 17 Hình 1.3 Q trình thơng qua đinh mua hàng 19 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CUỘC VẬN ĐỘNG “NGƯỜI VIỆT NAM ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT NAM” Giới thiệu vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” 1.1 Bối cảnh phát động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” 1.2 Định nghĩa “Hàng Việt Nam” 1.3 Chủ trương Bộ Chính trị triển khai vận động 1.4 Quy mô tổ chức vận động 1.5 Những thành tựu đạt giai đoạn 2009-2011 11 1.5.1 Những thành tựu đạt địa bàn nước 11 1.5.2 Những thành tựu đạt địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 11 Sự cần thiết phân tích tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 12 2.1 Người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đóng vai trị quan trọng thành cơng vận động 12 2.2 Hành vi tiêu dùng người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có ảnh hưởng to lớn đến thị trường tiêu dùng địa phương khác 13 2.3 Phân tích tác động vận động đến người tiêu dùng giúp điều chỉnh kịp thời sai sót hạn chế quá trình vận động 13 2.4 Phân tích tác động vận động đến người tiêu dùng giúp đề định hướng phát triển cho phong trào thời gian sắp tới 14 Các tiêu đánh giá tác động vận động“Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng 14 3.1 Các tiêu đánh giá tác động đến nhận thức người tiêu dùng 14 3.1.1 Mức độ lan tỏa vận động 15 3.1.2 Mức độ gây ý vận động người tiêu dùng 17 3.1.3 Mức độ tác động đến suy nghĩ hàng Việt người tiêu dùng 18 3.1.4 Mức độ tác động vận động đến đánh giá người tiêu dùng hàng Việt 19 3.1.5 Mức độ tác động đến ý muốn ủng hộ hàng Việt người tiêu dùng 20 3.2 Các tiêu đánh giá tác động đến hành vi tiêu dùng 20 3.2.1 Tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng 21 3.2.2 Đánh giá các phương án 22 3.2.3 Quyết định mua hàng 23 3.2.4 Phản ứng sau mua hàng 23 Kinh nghiệm vận động người nước dùng hàng nước Nhật Bản học kinh nghiệm cho Việt Nam 24 CHƯƠNG II TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC VẬN ĐỘNG “NGƯỜI VIỆT NAM ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT NAM” ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 28 Phân tích tiêu đánh giá tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 28 1.1 Các tiêu đánh giá tác động đến nhận thức người tiêu dùng 28 1.1.1 Mức độ lan tỏa vận động 28 1.1.2 Mức độ gây ý vận động người tiêu dùng 30 1.1.2.1 Hiệu truyền thông vận động 30 1.1.2.2 Khả định vị thương hiệu "hàng Việt Nam" 32 1.1.3 Mức độ tác động đến suy nghĩ hàng Việt người tiêu dùng 34 1.1.4 Mức độ tác động vận động đến đánh giá người tiêu dùng hàng Việt 36 1.1.5 Mức độ tác động đến ý muốn ủng hộ hàng Việt người tiêu dùng 38 1.2 Phân tích tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” lên hành vi tiêu dùng người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 40 1.2.1 Q trình tìm kiếm thơng tin người tiêu dùng 40 1.2.2 Đánh giá các phương án lựa chọn 43 1.2.3 Quyết định mua hàng 48 1.2.2 Nhận xét chung tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 54 2.1 Những ưu điểm trình thực vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” cần phát huy 54 2.2 Những hạn chế cần khắc phục trình triển khai vận động 56 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG SỰ TÁC ĐỘNG CỦACUỘC VẬN ĐỘNG “NGƯỜI VIỆT NAM ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT NAM” ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 59 Định hướng tăng cường tác động vận động 59 1.1 Định hướng Bộ Chính trị 59 1.2 Định hướng Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 60 Các giải pháp nhằm tăng cường tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 62 2.1 Giải pháp vĩ mô 62 2.1.1 Về phía các quan quản lý Nhà nước Trung ương 62 2.1.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 62 2.1.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng Việt Nam 62 2.1.1.3 Định hướng hoạt động mua sắm Chính phủ 65 2.1.2 Về phía Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 65 2.2 Giải pháp vi mô 67 2.2.1 Về phía doanh nghiệp 67 2.2.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 67 2.2.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng 68 2.2.1.3 Định giá mang tính cạnh tranh 69 2.2.1.4 Chú trọng đến khâu phát triển sản phẩm 70 2.2.1.5 Xây dựng thương hiệu 71 2.2.1.6 Phát triển kênh phân phối 72 2.2.1.7 Đẩy mạnh quảng cáo khuyến 72 2.2.2 Về phía người tiêu dùng 73 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Lý chọn đề tài Ngày 31/7/2009, Bộ Chính trị phát động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” nhằm phát huy lịng u nước, xây dựng văn hóa tiêu dùng, đẩy mạnh sản xuất hàng Việt Nam có chất lượng sức cạnh tranh cao Sau gần ba năm, vận động đã nhận kết khả quan Điển hình số lượng doanh nghiệp tham gia hưởng ứng vận động tăng cao, các đợt đưa hàng nông thôn tổ chức đặn tháng đợt Đặc biệt, số lượng người dân quan tâm, mua hàng Việt Nam tăng đáng kể, đến đã đạt 70% Tuy nhiên, vận động chưa tạo bước ngoặt hoàn toàn cho kinh tế Việt Nam Đây phải nỗ lực lâu dài cần nhiều phía chung tay góp sức, với khích lệ từ phía Nhà nước, cố gắng doanh nghiệp ủng hộ người tiêu dùng địa bàn nước Với vai trò nhà quản lý, Nhà nước chưa tạo điều kiện tốt cho thành công vận động Bằng chứng việc các mặt hàng kém chất lượng tiếp tục xâm nhập vào thị trường nội địa, chưa nói đến hàng lậu, hàng nhái, hàng giả gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng Chính quyền địa phương, vùng nông thôn, chưa thực chú trọng đến việc tạo điều kiện sở vật chất để tổ chức các hội chợ, buổi giới thiệu sản phẩm để đưa hàng Việt Nam đến gần với người tiêu dùng Về phía doanh nghiệp, đã có nhiều cố gắng tận dụng tối đa tiềm lực, chưa thể sản xuất các mặt hàng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Một số doanh nghiệp chưa thực đầu tư nghiêm túc vào chất lượng, cải tiến kỹ thuật để giảm giá thành, mẫu mã, các hình thức hậu Cuối cùng, người tiêu dùng nhân tố đóng vai trị định cho thành cơng vận động Nói thời gian trước, người dân Việt Nam cho có khuynh hướng sính ngoại, ưa chuộng các thương hiệu nước Trên thực tế, chất lượng sống người dân Việt ngày cải thiện, điều đồng nghĩa với việc họ có nhiều lựa chọn mua sắm Do đó, tâm lý tiêu dùng nhu cầu trở nên phức tạp nhiều Để đạt ủng hộ từ phía người tiêu dùng, doanh nghiệp Nhà nước phải chú trọng nhiều đến việc đáp ứng nhu cầu, đảm bảo quyền lợi cho họ Dựa vào đánh giá trên, nhóm tác giả nhận thấy việc phân tích tâm lý tiêu dùng người dân tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” điều kiện tiên giúp củng cố ưu điểm khắc phục thiếu sót, nhằm giúp vận động phát triển mạnh mẽ Mặt khác, thành phố Hồ Chí Minh thị trường tiêu dùng đa dạng vào bậc nước ta, địa điểm thích hợp cho việc khảo sát Đó chính lý nhóm tác giả chọn đề tài “Phân tích tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện nay, sức phát triển mạnh kinh tế mua bán hàng hóa, hoạt động nghiên cứu nhằm xúc tiến khả kinh doanh, đặc biệt kích thích tiêu dùng diễn đa dạng rộng khắp toàn giới Phillip Kotler, người đầu Marketing đại, đã xây dựng mơ hình “Hành vi người mua hàng, Q trình thơng qua định mua hàng người tiêu dùng” Ông nêu rõ yếu tố tạo nên đặc tính người mua như: trình độ văn hóa, yếu tố mang tính chất cá nhân, yếu tố mang tính chất xã hội, yếu tố tâm lý… Ngồi ra, ơng phát triển q trình thơng qua định mua hàng gồm bước Nghiên cứu Kotler chủ yếu tập trung phân tích đặc tính, tâm lý mua hàng, chế định mua hàng điểm tác động đến các đặc tính đó, từ các nhà kinh doanh sử dụng các phương án tác động khác nhằm gia tăng doanh số bán hàng mức cao [2] Các bước tiến hành kế hoạch hóa Marketing (IPAC) nhằm giúp doanh nghiệp chủ động trước biến động thị trường, hiểu rõ điểm mạnh, yếu thân doanh nghiệp đặc tính người tiêu dùng, thị trường…để đạt hiệu marketing tối đa Hoạt động bao gồm: Thu thập thông tin (Action); Lập kế hoạch (Planning); Triển khai thực (Action); Kiểm tra (Control) Nghiên cứu giúp nhà quảng cáo (marketers) đưa chiến dịch quảng bá cụ thể, sát thực với nhu cầu, tính chất tiêu dùng, nhờ bán nhiều hàng hóa, dịch vụ [3] Tại Việt Nam, khơng có nghiên cứu thức chế tác động vận động lên tâm lý tiêu dùng khách hàng Hầu hết nghiên cứu tìm hiểu tâm lý, thói quen tiêu dùng khách hàng từ điều chỉnh hướng tác động lên người tiêu dùng cách phù hợp Nghiên cứu “Tâm lý- Hành vi người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh 2010” Báo Sài Gịn Tiếp Thị hoàn thành vào tháng 9/2010 nghiên cứu tiêu biểu số nhiều nghiên cứu quy mô vừa nhỏ tiến hành Nghiên cứu đã đem lại nhiều gợi ý cho định hướng hoạt động doanh nghiệp [10] Quá trình đánh giá vận động chủ yếu thực bộ, ngành, quan thông qua các Hội nghị sơ kết đánh giá tình hình triển khai vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Ban Chỉ đạo Trung ương vận động tiến hành Tại Hội nghị này, phát biểu chủ yếu mang tính nhận xét kết đạt được, điểm mạnh yếu vận động địa phương, qua đề giải pháp, hoạt động cần thực thời gian Cuộc vận động [15] Ngoài ra, các quan phân tích kinh tế chuyên ngành có nghiên cứu, tiểu luận đưa giải pháp kịp thời Những nghiên cứu chủ yếu nhằm gợi ý phương pháp hỗ trợ doanh nghiệp Việt, xúc tiến mua bán hàng hóa thị trường, phát động tinh thần mua hàng Việt, cách thâm nhập phát triển thị trường tiêu dùng, thay đổi yếu tố tác động đến tâm lý mua hàng…thêm vào khuyến khích tinh thần tiêu dùng hàng Việt người Việt Tiêu biểu số số tiểu luận như: “Làm để người Việt Nam dùng hàng Việt Nam?” ông Lương Văn Tự, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam; “Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Cơ hội trách nhiệm” ơng Bùi Duy Đức, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh;… [4] Như vậy, giới Việt Nam có nhiều nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng khách hàng, từ nêu hướng tác động lên người tiêu dùng nhằm tạo sức mua cao Tuy nhiên, lại khơng có nghiên cứu sâu phân tích chế tác động làm thay đổi nhận thức dẫn đến thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng, từ có thay đổi để ngày phù hợp, nâng cao độ hiệu vận động Tại Việt Nam, nghiên cứu, đánh giá tác động Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” thực với số lượng không nhỏ thời gian qua hầu hết đánh giá kết đạt vận động, sau đưa giải pháp, phương hướng cho vận động Những đề xuất đã nghiên cứu khá kĩ khá hợp lý, mang tính khả thi cao, thúc đẩy vận động diễn ngày sơi Tuy nhiên, có nghiên cứu mang tính chung chung, khơng thiết thực, khó thực hiện, nặng hình thức Có số nghiên cứu không đào sâu vào chế tác động vận động đến tâm lý người tiêu dùng mà hầu hết đánh giá dựa kết mà vận động có được, vơ hình trung làm cho đề xuất đưa chưa chính xác, khơng mang tính khoa học cao Thêm vào đó, có số nghiên cứu nặng lý thuyết, chưa có điều tra cụ thể thị trường doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng làm cho nghiên cứu chưa sát với thực tế Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tác động vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” tới người tiêu dùng thay đổi hành vi ứng xử doanh nghiệp người tiêu dùng trước vận động 3.2 Mục đích nghiên cứu Đề số giải pháp nhằm tăng cường tác động Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng nước, đặc biệt người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Xây dựng hệ thống sở lý thuyết để nghiên cứu tác động vận động lên ý thức, hành vi tiêu dùng người tiêu dùng Phân tích đặc điểm ý thức hành vi tiêu dùng thực tế, thay đổi nhận thức hàng Việt phản ứng tiêu dùng người tiêu dùng hàng Việt sau vận động đã tiến hành Từ tác động thực tế đã có, tiến hành đánh giá hiệu quả, ưu nhược điểm vận động đề giải pháp nhằm nâng cao tác động vận động Phương pháp nghiên cứu Phương pháp đọc dịch tài liệu để hệ thống hóa kiến thức, thơng tin Phương pháp phân tích các số liệu thu thập đánh giá, nhận xét tình hình thực tế Phương pháp dẫn chứng thí dụ giới, kết hợp với số liệu đánh giá thực tế để so sánh với mục tiêu ban đầu vận động từ đánh giá hiệu đạt Phương pháp khảo sát, thống kê phân tích số liệu thực tế để đánh giá thay đổi thị trường nói chung người tiêu dùng nói riêng Nhóm tác giả tiến hàng điều xã hội học bảng hỏi 400 người tiêu dùng có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên, sống Thành phố Hồ Chí Minh, có 360 kết khảo sát hợp lệ Số người nhận biết vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” 247 người Nhóm tiến hành nghiên cứu mẫu khảo sát với số lượng 247 bảng chuyên gia cộng tác viết bài; tổ chức hội thảo, diễn đàn, giao lưu trực tuyến; xây dựng các chuyên mục tuyên truyền vận động với nhiều tin đặc sắc nhằm giới thiệu, quảng bá hàng Việt chất lượng cao Thực tuyên truyền sâu rộng đến tầng lớp nhân dân thông qua các phương tiện thông tin đại chúng Tổ chức các hội thảo, các đồng hành nhằm cung cấp thông tin hưởng ứng vận động, tạo ảnh hưởng sâu rộng đông đảo dân cư - Về chương trình kết nối doanh nghiệp thành phố với thị trường: xúc tiến thương mại, triển khai các đề án phát triển hệ thống bán buôn, bán lẻ địa bàn thành phố, tổ chức các chương trình bán hàng lưu động, phiên chợ hàng Việt - Về chương trình nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp: Thành phố đã tập trung đạo hỗ trợ doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế đầu tư sở hạ tầng dịch vụ - thương mại theo hướng đại, hệ thống chợ đầu mối, siêu thị, trung tâm thương mại bước đầu phát triển thương mại điện tử; tập trung phát triển tổ chức tốt thị trường nội địa để khuyến khích sản xuất tiêu dùng hàng nước Đồng thời, tổ chức tập huấn, đào tạo kỹ kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa nhỏ, tập huấn xây dựng thương hiệu, nâng cao lực cho cán quản lý, hỗ trợ doanh nghiệp điều tra, nghiên cứu thị trường, hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ - Về chương trình khuyến khích sử dụng hàng Việt: triển khai “Tháng bán hàng khuyến mãi”, chương trình bình ổn thị trường mặt hàng thiết yếu; quảng bá rộng rãi danh mục giá các mặt hàng bình ổn nhằm giúp người dân tiện theo dõi mua các mặt hàng - Về tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, quản lý thị trường: tăng cường kiểm tra, kiểm soát, quản lý thị trường xử lý hàng ngoại nhập lậu, hàng gian, hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc.[12] Các giải pháp nhằm tăng cường tác động của vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” đến người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 2.1 Giải pháp vĩ mơ 2.1.1 Về phía quan quản lý Nhà nước Trung ương 2.1.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết khảo sát nhóm nghiên cứu, 84,62% số người hỏi tỏ quan tâm đến chất lượng sản phẩm trình định mua hàng Điều khẳng định chất lượng sản phẩm yếu tố người tiêu dùng quan tâm hàng đầu Sở dĩ họ khơng lựa chọn hàng Việt khơng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm sản xuất nước Thêm vào đó, có 53,04% người tiêu dùng chú ý đến thương hiệu sản phẩm mua hàng Khi mức sống nâng cao, nhu cầu tự khẳng định cá nhân gia tăng Nhiều người tiêu dùng sẵn sàng bỏ số tiền lớn cho sản phẩm có thương hiệu tiếng Biết tâm lý này, nhiều sở kinh doanh đã tiến hành sản xuất hàng nhái, hàng giả, không đảm bảo chất lượng để bán cho người tiêu dùng, nhằm thu lợi nhuận cao Trước tình hình đó, nay, Việt Nam đã ban hành các văn nghị định 06/2008/NĐ- ngày 16 tháng năm 2008 quy định xử phạt hành hoạt động thương mại Luật thương mại 2005 Tuy nhiên, thực tế cho thấy các quy định xử lý vi phạm việc sản xuất lưu thông hàng giả, hàng nhái văn tương đối chung chung lỏng lẻo, dễ dẫn đến việc doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở để kinh doanh phi pháp - Cách thức thực hiện: luật pháp Việt Nam cần phải bổ sung chế quản lý chất lượng hàng nội địa để đảm bảo chất lượng, từ tạo dựng lịng tin tín nhiệm lịng người tiêu dùng Cần hoàn thiện hệ thống luật điều chỉnh hành vi thương mại phi pháp, gây ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp Thêm vào đó, cần tăng cường bảo hộ sở hữu trí tuệ bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp, tạo sở pháp lí vững chắc cho hoạt động thương mại nước Trên sở tôn trọng luật định WTO, đồng thời vận dụng vào điều kiện cụ thể Việt Nam để có biện pháp kiềm chế hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam, Chính phủ cần xây dựng hàng rào kỹ thuật hợp lý nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa nhập bảo vệ sản xuất nước - Kết dự kiến: Thực đồng giải pháp sẽ góp phần nâng cao chất lượng hàng hóa sản xuất nước; giảm tình trạng hàng nhái, hàng giả, hàng nhập lậu thị trường, bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng doanh nghiệp nội địa Điều sẽ thúc đẩy sản xuất nước phát triển, tạo thị trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, từ góp phần tăng cường hiệu vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” theo định hướng mà Bộ Chính trị đã đề 2.1.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng Việt Nam 2.1.2.1 Hỗ trợ sản xuất - Cơ sở đề xuất giải pháp: Nhiều người tiêu dùng định lựa chọn hàng nhập chất lượng hàng Việt khơng cao, không ổn định chưa đáp ứng nhu cầu họ Điều cho thấy khâu sản xuất hàng hóa đóng vai trị vơ quan trọng việc đẩy mạnh tiêu dùng nội địa Theo kết khảo sát, 83% người tiêu dùng nhận thấy hàng Việt Nam có xu hướng tốt lên Tuy nhiên, sâu vào nghiên cứu chủ yếu mặt hàng lương thực, thực phẩm hàng may mặc 52,23% số người khảo sát cho chất lượng lương thực, thực phẩm sản xuất Việt Nam tốt hàng ngoại nhập Con số ứng với hàng may mặc 44,13% Tuy nhiên, chất lượng mặt hàng địi hỏi tính chất kĩ thuật cao đồ dùng gia đình, thiết bị điện, điện tử, thuốc men các đồ dùng y tế lại không đánh giá cao Điều phần doanh nghiệp Việt Nam có khả sản xuất tốt mặt hàng tiêu dùng nhanh, khơng địi hỏi cơng nghệ cao, chất lượng u cầu vừa phải Mặt khác, có chênh lệch đánh giá chất lượng nhóm sản phẩm mức độ quan tâm hỗ trợ phát triển Chính phủ với ngành hàng chưa đồng - Cách thức thực hiện: Chính phủ nên tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng, phát triển khoa học kĩ thuật đào tạo đội ngũ cơng nhân viên có tay nghề nhằm tạo điều kiện đẩy mạnh công nghệ, sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Có vậy, giúp sản phẩm Việt Nam nâng cao lực cạnh trạnh so với hàng ngoại nhập Về chính sách đầu tư, Chính phủ nên thực đầu tư vào các lĩnh vực sản xuất địi hỏi kỹ thuật cao nhằm khơng ngừng nâng cao chất lượng mặt hàng sản xuất nước, tăng sức cạnh tranh với hàng ngoại nhập - Kết dự kiến: Chất lượng mặt hàng chứa hàm lượng kĩ thuật cao đồ điện tử, đồ dùng gia đình dược phẩm sẽ nâng cao, tăng tính cạnh tranh so với hàng ngoại nhập, từ làm thay đổi đánh giá người tiêu dùng mặt hàng Khi cho mặt hàng có chất lượng khơng thua hàng hóa loại sản xuất nước ngồi, người tiêu dùng sẽ có xu hướng chọn mua hàng Việt, kích thích sản xuất nước phát triển, tạo hội mở rộng quy mô sản xuất, chiếm lĩnh thị trường cho doanh nghiệp nội địa 2.1.2.2 Hỗ trợ kinh doanh - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết khảo sát nhóm tác giả, có 8,10% người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh tìm kiếm thơng tin hội chợ thương mại hàng tiêu dùng, hội chợ xúc tiến thương mại,…Điều cần lưu ý là kênh thông tin, tuyên truyền chủ lực vủa vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” lại nơi cung cấp thông tin cho người tiêu dùng hiệu Như vậy, kênh tuyên truyền hoạt động chưa hiệu chưa phát huy hết vai trị việc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” - Cách thức thực hiện: Chính phủ các quan ban ngành có liên quan cần tăng cường hiệu hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” hàng năm cách tuyên truyền thông tin kiện các nơi mua hàng nhằm thu hút quan tâm người tiêu dùng Song song đó, Chính phủ cần hỗ trợ doanh nghiệp việc thực thi các chương trình quảng bá cho hàng Việt, đổi hình thức tổ chức hội chợ, triễn lãm hàng Việt, đưa hàng Việt đến gần với người tiêu dùng Cụ thể cần hỗ trợ doanh nghiệp khâu tiếp thị, quảng cáo, định hướng để các phương tiện thơng tin đại chúng (báo hình, báo viết, báo nói, báo điện tử) ưu tiên tạo điều kiện truyền tải thông tin sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam đến khách hàng Song song đó, Chính phủ cần phải xây dựng sách kinh tế để giúp doanh nghiệp Việt Nam giành lợi thế, bình đẳng cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Các sách thuế, các ưu đãi, tiêu chuẩn kĩ thuật… cần Chính phủ xem xét để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước, phải đảm bảo khơng vi phạm tiêu chí WTO Việc phải có chính sách điều tiết để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh thành phần kinh tế vô cần thiết để giúp đỡ doanh nghiệp nước, tạo điều kiện cho họ phát huy hết tiềm thị trường nội địa - Kết dự kiến: tỷ lệ người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin hàng Việt thơng qua hội thảo, triển lãm sẽ gia tăng đáng kể Đây sẽ trở thành kênh thông tin cụ thể vận động, gây tác động lớn đến nhận thức người tiêu dùng Các quảng cáo hàng Việt sẽ xuất thường xuyên các phương tiện thông tin đại chúng, tạo ấn tượng tốt, kích thích người tiêu dùng đến định chọn mua sản phẩm trình mua hàng 2.1.2.3 Định hướng hoạt động mua sắm Chính phủ - Cơ sở đề xuất giải pháp: Với việc chiếm tới 43% tổng đầu tư xã hội đơn vị mua sắm lớn kinh tế, nói Chính phủ người tiêu dùng quan trọng kinh tế, đối tượng mà nhiều doanh nghiệp ln mong muốn hướng tới Chính vậy, việc Chính phủ chọn lựa doanh nghiệp nước, sản phẩm nội địa mua sắm công không làm lợi cho quốc gia mà làm tiền đề cho việc vận động người dân dùng hàng nội địa Điều không giúp đỡ cho doanh nghiệp nước mà hành động thống với sách kích cầu nội địa mà Chính phủ đề - Cách thức thực hiện: Các quan Nhà nước cần ưu tiên sử dụng hàng Việt mua sắm Chính phủ Thêm vào đó, cần có quy định cụ thể việc cán công chức nhà nước, vị lãnh đạo cấp cao các quan Nhà nước phải sử dụng hàng Việt tiêu dùng ngày Họ sẽ lực lượng tiên phong, gương tiêu biểu thúc đẩy người dân dùng hàng Việt - Kết dự kiến: Việc các quan Nhà nước cán công chức ưu tiên sử dụng hàng Việt sẽ tạo sở vững chắc để vận động quần chúng làm theo, thể tinh thần “Người Việt yêu nước” mua sắm, từ đó, góp phần xây dựng văn hóa tiêu dùng người Việt Nam Mỗi người Việt chọn mua sản phẩm sẽ cân nhắc hàng Việt trước tiên vận động người xung quanh làm theo điều Hơn nữa, định hướng mua sắm Chính phủ đúng đắn sẽ góp phần khuyến khích sản xuất doanh nghiệp nước giảm chi ngoại tệ 2.1.2 Về phía Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Cơ sở đề xuất giải pháp: Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát tác động vận động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành phân tích ưu, nhược điểm công tác triển khai vận động Chương Các hạn chế cần khắc phục tiền đề để nhóm nghiên cứu đưa giải pháp - Cách thức thực hiện: + Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cần tiếp tục thực sách Nhà nước phối hợp với các quan hữu quan xây dựng thị trường cạnh tranh lành mạnh công cụ quản lý nhà nước, tạo điều kiện nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam thị trường + Tăng cường kiểm tra, giám sát, phát xử lý kịp thời, thích đáng các trường hợp vi phạm, qua tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm ăn chân chính phát triển, tạo dựng niềm tin uy tín cho người tiêu dùng + Cần cụ thể hóa nội dung đổi hình thức tuyên truyền Tuyên truyền sâu rộng, với tần suất cao nhằm truyền tải đầy đủ nội dung ý nghĩa vận động đến người tiêu dùng Thông điệp tuyên truyền phải đăng tải rõ ràng, dễ nhớ + Phát huy tính hiệu kênh truyền thơng đại chúng truyền hình, báo giấy, báo mạng Chỉ đạo kênh tiếp tục thiết kế mục hỏi đáp hàng Việt, bàn luận chuyên gia có liên quan đến vấn đề hàng Việt, + Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cần thường xuyên giới thiệu, tuyên dương các tập thể, cá nhân điển hình đã thực tốt vận động, đã sản xuất hàng hóa đạt chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá cạnh tranh, cung cấp nhiều dịch vụ cho khách hàng, có phương thức quảng bá, giới thiệu trung thực, hấp dẫn, giúp người tiêu dùng yên tâm ưu tiên dùng hàng Việt Nam + Cần có sách khuyến khích nâng cao vai trò hiệp hội doanh nghiệp Các hiệp hội phải trở thành đầu mối liên kết hỗ trợ vượt qua khó khăn cịn tồn Có vậy, doanh nghiệp nội địa địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ngày tạo vị vững chắc lòng người tiêu dùng + Cần nâng cao vai trò hiệu hội chợ, triển lãm hàng Việt, tận dụng tối đã kênh tuyên truyền để cung cấp thông tin cho người tiêu dùng - Kết dự kiến: vận động sẽ tiếp tục gây tác động sâu rộng đến người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, từ tạo tiền đề, động lực cho phát triển doanh nghiệp Việt Nam Ngồi ra, tác động tích cực sẽ gây ảnh hưởng đến các địa phương lân cận, thúc đẩy hiệu vận động Trên thực tế, Thành phố Hồ Chí Minh thị trường tiêu thụ lớn nước Nếu giải pháp thực thành cơng thành phố sẽ tạo tác động tích cực cho các địa phương khác cho nước 2.2 Giải pháp vi mơ 2.2.1 Về phía doanh nghiệp 2.2.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm - Cơ sở đề xuất giải pháp: Có thể nói chất lượng yếu tố đóng vai trị quan trọng định mua hàng người tiêu dùng Để củng cố niềm tin thay đổi tâm lý thích dùng hàng ngoại phận người tiêu dùng trước hết hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng phải có chất lượng tốt Thực tế cho thấy trình hội nhập kinh tế quốc tế, mức độ cạnh tranh hàng ngoại nhập gay gắt Nếu doanh nghiệp Việt Nam khơng tự hồn thiện sẽ khó có chỗ đứng vững chắc thị trường nội địa - Cách thức thực hiện: doanh nghiệp cần phải tập trung đầu tư vào nghiên cứu sản phẩm, ứng dụng khoa học kỹ thuật đại sản xuất Chất lượng sản phẩm phụ thuộc phần lớn vào công nghệ Để đại hóa cơng nghệ sản xuất, doanh nghiệp Việt Nam nhập thiết bị nước ngồi, học tập nguyên tắc thiết kế, tự thiết kế lại, cải tiến cho phù hợp với điều kiện sản xuất chế tạo Việt Nam Trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần lựa chọn hệ thống chất lượng để áp dụng Lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh yếu tố quan trọng dẫn đến thành công doanh nghiệp Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng sẽ giúp tạo lòng tin, dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng - Kết dự kiến: Chất lượng hàng hóa nước cải thiện không ngừng nâng cao Nhiều thương hiệu hàng Việt sẽ tạo uy tín cao thị trường, doanh thu doanh nghiệp nội địa sẽ tăng cao nhờ vào việc tin tưởng sử dụng hàng Việt người tiêu dùng địa bàn thành phố 2.2.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết khảo sát nhóm nghiên cứu, 82,59% người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin nơi mua hàng Chính vậy, vai trị đội ngũ nhân viên bán hàng quan trọng Họ cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng nhận lại phản hồi trực tiếp hàng hóa - Cách thức thực hiện: Đội ngũ nhân viên phục vụ lĩnh vực bán hàng Việt Nam địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cần đào tạo theo phong cách chuyên nghiệp từ bắt đầu công việc để phục vụ với thái độ tận tình, hướng dẫn cho khách hàng thật chi tiết sản phẩm, tư vấn cách sử dụng, bảo quản… Để đạt điều này, doanh nghiệp phải tổ chức tuyển chọn kỹ lưỡng có hình thức đào tạo phù hợp Bên cạnh cần tổ chức định kì chương trình tập huấn cho nhân viên doanh nghiệp hình thức phối hợp với cơng ty chuyên đào tạo đội ngũ bán hàng nước Tại điểm bán hàng đặt hịm thư góp ý với mẫu thăm dị ý kiến phản ánh khách hàng phong cách phục vụ Theo dõi thường xun hịm thư xử lí thật nghiêm trường hợp vi phạm quy tắc doanh nghiệp phong cách phục vụ - Kết dự kiến: Khi áp dụng thành công giải pháp trên, doanh nghiệp sẽ có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình các điểm bán hàng, đảm bảo thỏa mãn, hài lòng người tiêu dùng q trình mua hàng Dịng thơng tin doanh nghiệp khách hàng sẽ trở nên xuyên suốt Nhờ vào đội ngũ bán hàng đào tạo đầy đủ kĩ năng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm thay đổi nhu cầu thị trường, từ có các chiến lược thay đổi, phát triển sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng 2.2.1.3 Định giá mang tính cạnh tranh - Cơ sở đề xuất giải pháp: Giá yếu tố quan trọng dẫn đến định chọn mua hàng Trong trường hợp chất lượng sản phẩm các đối thủ cạnh tranh tương đương doanh nghiệp đứng đầu giá sẽ chiến thắng Xét lợi so sánh với doanh nghiệp sản xuất hàng ngoại, doanh nghiệp Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh đưa giá thấp cho các sản phẩm mà chất lượng lại thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng - Cách thức thực hiện: + Ở khâu sản xuất, doanh nghiệp giảm chi phí cách mở rộng quy mơ sản xuất Quy mơ lớn doanh nghiệp có điều kiện sản xuất lao động theo hướng phân cơng, chun biệt hoá suất cao chi phí giảm Trong số sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng cần chú ý sản phẩm phù hợp với lực, tay nghề người lao động dây chuyền sản xuất + Ở khâu quản trị sản cần phối hợp kiểm soát chặt chẽ luồng vật tư, nguyên vật liệu Điều cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, giảm hàng tồn kho, hội để cải thiện suất Trong đó, quản lý hệ thống hàng tồn kho đúng thời gian số lượng có tác dụng lớn + Trong khâu nghiên cứu, cần tìm cách cải tiến cơng nghệ quy trình sản xuất để tiết kiệm thời gian Đầu tư các thiết bị tăng suất lao động tiết kiệm định mức tiêu hao vật tư cho đơn vị sản phẩm, giải pháp doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Kết dự kiến: hàng hóa sản xuất nước khơng đạt chất lượng tốt mà cịn có giá cạnh tranh Chính vậy, người tiêu dùng sẽ ưu tiên chọn mua hàng Việt nhằm thỏa mãn nhu cầu ủng hộ sản xuất nước Giá cạnh tranh giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường nội địa, hạn chế sức ép từ các đối thủ nước 2.2.1.4 Chú trọng đến khâu phát triển sản phẩm - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết khảo sát nhóm tác giả, 59,11% người tiêu dùng khảo sát quan tâm đến mẫu mã, bao bì, kiểu dáng sản phẩm Một nguyên nhân mà hàng tiêu dùng Việt Nam chưa ưa chuộng mẫu mã kiểu dáng chưa đẹp, chưa lạ hàng ngoại nhập - Cách thức thực hiện: Các doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cần quan tâm đến việc nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, nắm bắt thay đổi tiêu dùng họ để có sản phẩm phù hợp Doanh nghiệp nên đầu tư đến việc thiết kế, cải tiến, đổi sản phẩm Trong thiết kế mẫu mã, bao bì, doanh nghiệp lồng vào hình ảnh mang sắc Việt Nam, cách điệu theo lối dân gian cách điệu để tạo nên nét riêng biệt với hàng ngoại nhập, để chất Việt ngấm vào sản phẩm, từ màu sắc, hình dáng, chất liệu lẫn tên gọi Vừa thỏa mãn thị hiếu, vừa định hướng thẩm mỹ cho khách hàng chạy theo khách hàng Người thiết kế việc tìm hiểu xu hướng thẩm mỹ người tiêu dùng phải hướng họ đến xu hướng phù hợp thời đại ngày - Kết dự kiến: vận động sẽ phát huy ảnh hưởng sâu rộng đến người tiêu dùng thông qua mẫu mã, bao bì sản phẩm Khi đầu tư nghiên cứu, phát triển, sản phẩm sản xuất nước sẽ có mẫu mã đẹp, lạ, cạnh tranh với hàng nhập loại Thêm vào đó, các biểu tượng hàng Việt đưa lên bao bì, sản phẩm, người tiêu dùng sẽ dễ dàng nhận biết hàng Việt để chọn mua ủng hộ hàng nội địa 2.2.1.5 Xây dựng thương hiệu - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết nhóm khảo sát, 53,04% người tiêu dùng quan tâm đến thương hiệu sản phẩm Tùy vào thu nhập mà đối tượng sẽ quan tâm đến các thương hiệu khác Những người có thu nhập cao thường thích các thương hiệu tiếng, mẫu mã độc đáo, chất lượng vượt trội, giá mối quan tâm hàng đầu họ Mặt khác, người tiêu dùng có thu nhập trung bình lại quan tâm đến các thươg hiệu uy tín, chất lượng, giá phải Như mức sống ngày tăng nhu cầu tự khẳng định cá nhân cao - Cách thức thực hiện: Các doanh nghiệp Việt Nam cần đẩy mạnh việc xây dựng quảng bá thương hiệu để tạo sắc riêng vốn có doanh nghiệp mình, qua thu hút khách hàng phát triển thị trường Cần xây dựng thương hiệu dựa vào hiểu biết “Văn hóa Việt” Đây chính điểm mạnh doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh với doanh nghiệp nước Thương hiệu sẽ tạo cam kết người tiêu dùng xã hội chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Để xây dựng thương hiệu, trước hết các doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho mơ hình thương hiệu hợp lý, phù hợp với chủng loại hàng hóa kinh doanh điều kiện thực tiễn doanh nghiệp tài chính, nhân lực, thị trường Từ xây dựng chiến lược tổng thể phát triển thương hiệu Với doanh nghiệp cụ thể sẽ cần chiến lược phù hợp khác tùy theo lĩnh vực hoạt động bối cảnh cạnh tranh với các đối thủ Thứ hai, cần tiến hành việc đăng ký nhãn hiệu nước quốc tế: Theo quy định pháp luật sở hữu công nghiệp Việt Nam, số người nộp đơn cho nhãn hiệu, quyền bảo hộ dành cho người nộp đơn sớm Điều có nghĩa có đơn đăng ký nộp sớm Cục Sở hữu trí tuệ bảo hộ Vì vậy, để bảo vệ nhãn hiệu mình, các doanh nghiệp Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh cần đăng ký nhãn hiệu sớm tốt - Kết dự kiến: Ngày có nhiều nhãn hiệu Việt đăng ký Các thương hiệu Việt sẽ dần tạo chỗ đứng thị trường Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, thị trường nước nói chung Người tiêu dùng sẽ cảm thấy yên tâm mua các sản phẩm đã công nhận thương hiệu 2.2.1.6 Phát triển kênh phân phối - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết khảo sát trên, 82,59% người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin nơi mua hàng Vì vậy, doanh nghiệp cần mở rộng hệ thống kênh phân phối, đưa kênh phân phối trở thành phương tiện hiệu để quảng bá hình ảnh đến người tiêu dùng - Cách thức thực hiện: Cần có liên kết nhà sản xuất nhà bán lẻ Thông qua liên kết, doanh nghiệp có hội nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm hàng hóa nước, có liên kết mở rộng, trì sản xuất điều kiện suy giảm kinh tế Chính vậy, giải pháp đề thời gian tới việc liên kết tiêu thụ sản phẩm cần mở rộng tới nhiều lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, sản xuất sản phẩm công nghiệp, nguyên liệu công nghiệp - Kết dự kiến: Kênh phân phối sẽ trở thành kênh thông tin hiệu để tuyên truyền vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Hàng hóa nội địa sẽ bày bán rộng rãi khắp cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại địa bàn thành phố Các liên kết phân phối phát huy tối đa hiệu hoạt động nhằm nâng cao lực canh tranh thị trường 2.2.1.7 Đẩy mạnh quảng cáo khuyến - Cơ sở đề xuất giải pháp: Theo kết khảo sát, đa số người tiêu dùng cho hạn chế vận động chất lượng hàng hóa khơng quảng cáo Quảng cáo hấp dẫn thu hút người tiêu dùng Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý quảng cáo sai với thật nhằm tăng doanh số bán khách hàng sẽ không quay lại với doanh nghiệp Khuyến mà hình thức doanh nghiệp quan tâm đầu tư quá trình thực vận động Tuy nhiên, có 39,27% người tiêu dùng biết đến vận động thông qua kênh Như vậy, kênh quảng cáo chưa thực sử dụng hiệu Thêm vào đó, nhiều sản phẩm khuyến không hấp dẫn, không đạt chất lưsợng tốt, dẫn đến không gây hứng thú cho người tiêu dùng - Cách thức thực hiện: cần kiểm tra công tác quảng cáo, phải quảng cáo đầy đủ, đúng chất lượng sản phẩm Thơng tin cho chương trình khuyến phải đảm bảo rõ ràng, minh bạch Một phương án khả thi doanh nghiệp xây dựng hẳn phận phụ trách cho chiến dịch khuyến mãi, lập đường dây nóng thu nhận ý kiến giải đáp thắc mắc khách hàng chương trình khuyến Nếu chương trình khuyến q tặng kèm q cần nghiên cứu kĩ để phù hợp cho việc sử dụng thực tế Tránh trường hợp lợi dụng khuyến mãi để đẩy nhanh loại hàng tồn kho, chất lượng Cần có hình thức khuyến mãi độc đáo, mang tính sáng tạo nhằm thu hút đông đảo khách hàng Lồng ghép chương trình khuyến mại nên thực kèm việc khảo sát thu nhận ý kiến khách hàng chương trình để đúc rút kinh nghiệm cho chương trình - Kết dự kiến: tạo lòng tin người tiêu dùng quảng cáo chương trình khuyến doanh nghiệp, từ đưa kênh thơng tin trở thành phương tiện tuyên truyền hiệu quả, đáng tin cậy cho vận động 2.2.2 Về phía người tiêu dùng Đầu tiên, người tiêu dùng phải nhận thấy vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” hôm đánh thức tâm thức người Việt, có trách nhiệm với Tổ quốc Việc dùng hàng Việt khơng đáp ứng nhu cầu mà cịn góp phần vào thúc đẩy kinh tế đất nước Người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cần phải thừa nhận nỗ lực cố gắng doanh nghiệp nước việc cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng nhằm chiếm lòng tin người tiêu dùng Trong số mặt hàng có thị trường sản phẩm Việt Nam có chất lượng không thua so với mặt hàng loại nhập Vì thế, người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cần phải mạnh dạn tin tưởng sản phẩm nước, ưu tiên lựa chọn hàng Việt mua sắm Thêm vào đó, người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cần phải tích cực trừ, chống hàng nhái hàng giả Hiện nay, thị trường có nhiều sản phẩm làm giả theo các thương hiệu Việt có tiếng bán với giá thấp nhiều Do tâm lý thích hàng rẻ nên phận người tiêu dùng thành phố đã lựa chọn sản phẩm Tuy nhiên, thấy chất lượng chúng thấp, họ lại khẳng định thương hiệu sản xuất sản phẩm tẩy chay thị trường Vì để vừa đảm bảo quyền lợi nhà sản xuất nước quyền lợi người tiêu dùng cần phải có giám sát các quan chức kết hợp chặt chẽ với người tiêu dùng Hơn nữa, người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh phải nhận thức tiêu dùng hàng Việt thể tinh thần yêu nước tinh thần tự lực tự cường dân tộc Trong tình hình nước ta hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, doanh nghiệp sản xuất nước phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước ngồi, khơng có bảo hộ nhà nước ủng hộ người tiêu dùng sản phẩm Việt Nam sẽ khó tạo chỗ đứng thị trường nước Chính vậy, để thể lòng yêu nước lòng tự hào dân tộc, song song với nỗ lực doanh nghiệp việc tạo sản phẩm tốt, người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh phải ưu tiên lựa chọn hàng Việt sát cánh với doanh nghiệp, phủ công nâng cao vị sản phẩm Việt Nam thị trường giới Thêm vào đó, người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cần phải sáng suốt việc chọn mua hàng hóa Chẳng hạn, họ nên mua sản phẩm hãng từ hệ thống các đại lý phân phối thức, siêu thị trung tâm thương mại, giá niêm yết rõ ràng, có nguồn gốc xuất xứ, hạn sử dụng, tem chống hàng giả, ghi rõ thành phần, địa liên hệ nhà sản xuất doanh nghiệp nhập Hiện thị trường xuất nhiều hàng nhái, hàng giả mang thương hiệu hãng danh tiếng, tập trung phần lớn vào mặt hàng quần áo, giày dép, mỹ phẩm, nước hoa cao cấp với nhiều chủng loại giá Việc gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp làm ăn chính đáng quyền lợi người tiêu dùng Người tiêu dùng không nên nghĩ hàng rẻ sẽ tốt Nhiều sản phẩm giá rẻ có chất lượng kém, sử dụng ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng gia đình họ Hơn nữa, người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cần tìm hiểu thêm thơng tin hàng hóa qua sách báo, internet, hay người xung quanh để có lựa chọn đúng đắn, tránh trường hợp mua hàng nhái, hàng chất lượng Ngoài ra, người dân Thành phố Hồ Chí Minh phải hiểu ý nghĩa dùng hàng Việt ủng hộ cho vận động “người Việt dùng hàng Việt” Bộ Chính trị Đây vận động có ý nghĩa quan trọng phát triển đất nước, sẽ góp phần ngăn chặn suy giảm kinh tế, phịng ngừa lạm phát, trì tăng trưởng kinh tế mức hợp lý Người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cần phải tích cực ủng hộ hoạt động khuyến khích hàng nội địa doanh nghiệp nước như: triển lãm hàng Việt, hội chợ hàng Việt, các đợt khuyến mãi, dùng thử sản phẩm, Khi tham gia hoạt động vậy, khách hàng sẽ tìm sản phẩm nước chất lượng, phù hợp với thân với mức giá hợp lý Tóm lại, để xây dựng văn hóa tiêu dùng hàng nước người dântrên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng địa bàn nước nói chung, cần có kết hợp chặt chẽ nhà nước, doanh nghiệp thân người tiêu dùng Như vậy, thông qua chương III, nhóm tác giả đã tiến hành đưa giải pháp cụ thể nhằm giải mặt hạn chế đã phân tích chương II vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Các giải pháp sẽ góp phần tăng cường ảnh hưởng vận động đến người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nước nói chung, tạo sở vững chắc cho phát triển kinh tế đất nước KẾT LUẬN Với dân số 86 triệu người, đứng thứ 13 giới, có sức mua ngày cao, Việt Nam xem thị trường tiêu dùng tiềm nhiều thương hiệu giới nhắm đến Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh các tác nhân nước ngày trở nên gay gắt, đe dọa đến kinh tế nước nhà Vì lý đó, Bộ Chính trị chủ trương tổ chức vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” nhằm bảo vệ kinh tế giải vấn đề an sinh xã hội Thành phố Hồ Chí Minh xem địa phương đầu công tác triển khai, đóng góp to lớn cho thành công vận động Tuy nhiên, sau gần năm (2009-2012) triển khai, vận động bộc lộ nhược điểm gặp nhiều khó khăn Bằng việc phân tích tâm lý người tiêu dùng sở lý thuyết thực tiễn khảo sát, nhóm tác giả thực đề tài nhằm đề giải pháp để tăng cường tác động vận động lên người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài nghiên gồm 76 trang, cấu trúc gồm chương Kết khảo sát tâm lý tiêu dùng người dân địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh phân tích dựa hai nhóm tiêu: nhóm tiêu tác động đến nhận thức người tiêu dùng nhóm tiêu tác động đến hành vi người tiêu dùng Từ sở lý phân tích tác động vận động lên nhận thức hành vi người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, nhóm tác giả đưa đánh giá vận động đề giải pháp Kết nghiên cứu cho thấy, vận động đã có ảnh hưởng rộng phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh, nhiên không tác động sâu đến người tiêu dùng địa bàn Thêm vào đó, vận động thành cơng việc nâng cao lòng tin người tiêu dùng hàng Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam, góp phần thúc đẩy lịng u nước, ý chí tự hào dân tộc người dân Bên cạnh đó, nhược điểm lớn trình triển khai vận động việc không khai thác tối đa tiềm kênh tuyên truyền, chưa định hình khái niệm “hàng Việt Nam” đặc biệt chưa chú trọng đến khâu nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm Từ kết nghiên cứu trên, nhóm tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường khả tác động vận động Các giải pháp bao gồm nhóm giải pháp vi mơ nhóm giải pháp vĩ mơ Tuy nhiên, nhóm tác giả nhấn mạnh rằng, để thực giải pháp cần có kết hợp nhuần nhuyễn doanh nghiệp nhà nước, cấp quyền trung ương địa phương Với cơng trình nghiên cứu khoa học này, nhóm tác giả hy vọng đã tận dụng toàn ưu sinh viên khối ngành kinh tế để đóng góp vào lợi ích chung thị trường tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, kinh tế nước nhà nói chung Mặc dù Thành phố Hồ Chí Minh địa bàn lý tưởng để thực khảo sát tâm lý người tiêu dùng, nhóm tác giả nhận thấy tồn số yếu tố khách quan chủ quan mà kết nghiên cứu không đề cập đến Thêm vào đó, hạn chế yếu tố thời gian khiến cơng trình nghiên cứu chưa thực bao quát tác động vận động lên người tiêu dùng Vì vậy, nhóm tác giả sẽ tiếp tục theo dõi diễn biến vận động, nghiên cứu sâu tác động đến tâm lý hành vi người tiêu dùng, không địa bàn thành phố mà địa bàn lân cận xa