Tuy nhiên, trong thời gian thực tế tại công ty em thấy hoạt động tiêu thụsản phẩm của công ty vẫn còn một số hạn chế, vì vậy em đã chọn nghiên cứu đề tài“Hoạt động tiêu thụ tại Công ty C
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài đã sử dụng các luận cứ, luận điểm khoa học nhằm phân tích và rút ra kết luận; đồng thời sử dụng các phương pháp như phương pháp thu thập thông tin,phương pháp tổng hợp dữ liệu, phương pháp thống kê, phân tích, phương pháp so sánh nhằm đưa ra kết quả nghiên cứu.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BIO COSMEITCS
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BIO COSMETICS Tên giao dịch: BIO COSMETICS TRADING AND PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY
Loại hình hoạt động: Công ty Cổ Phần
Mã số thuế: 0107127513 Địa chỉ: Tầng 4 – Toà nhà Việt Hương Group
Lô D10-1 Khu SX Tập Trung Triều Khúc, Tân Triều, Thanh Trì, TP Hà Nội. Đại diện pháp luật: Hoàng Thanh Tuấn
Ngày hoạt động: 19/11/2015 Điện thoại trụ sở: 0904 211 516
1.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
1.1.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại bio cosmetics được thành lập vào năm 2010 bởi một nhóm các chuyên gia trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe Ban đầu, công ty chỉ sản xuất và phân phối một số sản phẩm mỹ phẩm từ thiên nhiên như kem dưỡng da, sữa tắm, dầu gội và các sản phẩm chăm sóc tóc khác.
Tuy nhiên, với sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm từ thiên nhiên và sự phát triển của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam, công ty đã nhanh chóng mở rộng quy mô sản xuất và phát triển các sản phẩm mới. Công ty đã đầu tư vào các nhà máy sản xuất hiện đại và các thiết bị sản xuất tiên tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Ngoài ra, công ty cũng đã tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên như thực phẩm chức năng và các sản phẩm chăm sóc da từ các thành phần tự nhiên Công ty đã đưa ra nhiều sản phẩm mới và độc đáo, được khách hàng đón nhận và yêu thích. Hiện nay, Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên tại Việt Nam Công ty đã có mặt trên toàn quốc và đang tiếp tục mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước trong khu vực và trên thế giới. 1.1.1.2 Ngành, nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics.
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại bio cosmetics hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe từ các thành phần thiên nhiên Các ngành nghề chính của công ty bao gồm:
- Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm từ thiên nhiên như kem dưỡng da, sữa tắm, dầu gội, son môi, phấn mắt, mascara,
- Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên như thuốc bổ, thực phẩm chức năng,
- Tư vấn và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và làm đẹp từ thiên nhiên.
- Kinh doanh các sản phẩm liên quan đến chăm sóc sức khỏe và làm đẹp như máy massage, máy rửa mặt,
Ngoài ra, công ty còn có thể tham gia các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến ngành mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên.
1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lí kinh doanh của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics.
1.1.2.1 Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
Sứ mệnh của Bio Cosmetics là cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và tóc được làm từ các thành phần tự nhiên và hữu cơ, không chứa các hóa chất độc hại. Bio Cosmetics mong muốn giúp người dùng có được làn da và mái tóc khỏe mạnh, đẹp tự nhiên mà không gây hại cho sức khỏe và môi trường Ngoài ra, Bio Cosmetics cũng cam kết thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường và phát triển bền vững
- Mang mỹ phẩm sạch tới hàng triệu người trên đất nước Việt Nam
- Mang những tinh hoa của thiên nhiên vào trong từng sản phẩm với sứ mệnh phụng sự và chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp cho hàng triệu người
1.1.2.2 Tầm nhìn của của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics.
Tầm nhìn của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics là trở thành một thương hiệu mỹ phẩm tự nhiên hàng đầu trên thế giới, được tin cậy và được yêu thích bởi khách hàng Họ cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên và bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất sản phẩm của mình Ngoài ra, Bio Cosmetics cũng cam kết thực hiện các hoạt động sản xuất và kinh doanh một cách bền vững, đảm bảo rằng các sản phẩm của họ không gây hại cho môi trường và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Họ đang tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Tầm nhìn của Bio Cosmetics không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng, mà còn bao gồm việc đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp mỹ phẩm.
1.1.2.3 Triết lý kinh doanh của của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics.
“Nếu sản phẩm chất lượng là ổ khóa bí mật, thì cán bộ nhân viên chính là chìa khóa vạn năng, khai sáng những cánh cửa của sự thành công”. Đó cũng là triết lý kinh doanh mà Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics tập trung hướng tới Công ty luôn mong muốn trở thành ngôi nhà chung cho các thành viên, tạo dựng một môi trường làm việc thân thiện, năng động để họ luôn tiếp nhận những nguồn năng lực tích cực, tinh thần thoải mái khi làm việc Từ đó thu hút thị hiếu của khách hàng, tạo nên hình mẫu độc lạ để Bio Cosmetics khác biệt với những sản phẩm khác trên thị trường, là thành quả của sự kết tinh bởi hàng ngũ chuyên viên thiết kế nhận diện thương hiệu.
1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
1.1.3.1 Chức năng của của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mạiCông ty cổ phần sản xuất và thương mại Bio Cosmetics chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe từ các thành phần tự nhiên Các sản phẩm của công ty bao gồm kem dưỡng da, sữa tắm, dầu gội, dầu xả,serum, tinh chất và các sản phẩm chăm sóc tóc khác Công ty cũng cung cấp các dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
1.1.3.2 Nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics.
Nhiệm vụ của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Bio Cosmetics là sản xuất và cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe từ các thành phần tự nhiên, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp Công ty cũng đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để tạo sự hài lòng cho khách hàng Ngoài ra, công ty cũng có trách nhiệm bảo vệ môi trường và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong quá trình sản xuất và kinh doanh.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BIO COSMETICS
Phân tích thực trạng về hoạt động tiêu thụ tại Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
Nghiên cứu thị trường là một công việc hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển lâu dài Nghiên cứu này chỉ ra hướng kinh doanh cần thiết và để không có hướng đi sai Vì vậy, trước khi tung sản phẩm mới cần nghiên cứu kỹ về khách hàng, thị trường và quy mô của thị trường, trong đó nổi bật là nghiên cứu khách hàng. Đối với khách hàng: Đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng có nhu cầu làm đẹp và có thu nhập tương đối trở lên Công ty đã rất cẩn thận về khách hàng của mình để cung cấp dịch vụ tốt nhất, trừ khi khách hàng của công ty luôn tìm cách nghiên cứu về những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm của họ. Tạo ra một sản phẩm khác để phục vũ những khách hàng đó hoặc cách khác để phục vụ những khách hàng có thu nhập chưa cho phép sử dụng những sản phẩm với giá thành cao những vẫn có nhu cầu sử dụng Vì vậy, trong suốt 7 năm hoạt động vừa qua, lượng khách hàng đến với Công ty ngày càng đông.
Nghiên cứu cầu sản phẩm: Cầu sản phẩm mỹ phẩm phụ thuôc vào nhiều yếu tố như: Loại da, độ tuổi, giới tính, phong cách sống, ngân sách, thương hiệu, xu hướng thị trường,… Do đó việc nghiên cứu về cầu sản phẩm tương đối phức tạp. Hiện nay, tốc độ phát triển kinh tế cao, đồng thời nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao Xác định chính xác nhu cầu giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ nhu cầu giúp giảm chi phí bán hàng, chi phí tồn kho, chi phí nhân công Việc đầu tư cho nghiên cứu cầu sản phẩm chưa được chú trọng Các cán bộ công nhân viên trong phòng kinh doanh, nghiên cứu sản phẩm đảm nhận nhiệm vụ nghiên cứu cầu Việc nghiên cứu cầu thường được làm vào thời gian cuối năm nhằm phục vụ cho ban giám đốc đặt ra kế hoạch sản xuất trong năm tới
Nghiên cứu cung sản phẩm: Công ty cần xác định xem thị trường có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh và mức ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh đối với công ty như thế nào, qua số liệu tổng hợp về tình hình cạnh tranh, về cầu của thị trường và sức sản xuất của công ty mà đưa ra lượng cung của sản phẩm Đây là một giai đoạn hết sức khó khăn Nghiên cứu cung của thị trường hiện nay chỉ dựa vào những số liệu bên ngoài; Về phía công ty, công ty cũng không có số liệu tự thống kê mà các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp của công ty, những đối thủ tiềm ẩn, những đối thủ hiện tại của công ty, ảnh hưởng của các doanh nghiệp này đến tình hình sản xuất và kinh doanh của công ty.
Hiện nay tình hình nghiên cứu thị trường và dự báo của công ty chưa có được một sự đầu tư đầy đủ và chưa mang lại một hiệu quả như mong muốn Công ty hiện nay chưa có một sự đầu tư đầy đủ cho hoạt động nghiên cứu thị trường Do công ty chưa đầu tư nhiều cho hoạt động nghiên cứu thị trường nên việc đầu tư vốn cho hoạt động này hầu như là không có Tuy nhiên các hoạt động nghiên cứu thị trường cũng chỉ dựa trên những báo cáo đã có sẵn mà chưa sử dụng nhiều các phương pháp nghiên cứu thị trường như điều tra tại chỗ, phỏng vẫn, phiếu điều tra gửi cho khách hàng, hội nghị khách hàng
Công ty hiện nay mới chỉ chú trọng tới việc mua bán và tiêu thụ sản phẩm một cách đơn thuần mà xem nhẹ công tác nghiên cứu thị trường, chưa có sự đầu tư thoả đáng cho nhiệm vụ này Công ty hiện nay chưa nắm bắt được kịp thời và không sát những biến đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng do đó bỏ lỡ nhiều cơ hội Để có thể đánh giá được đúng cầu và cung của thị trường và khả năng tiêu thụ của sản phẩm, công ty cần có một sự đầu tư đúng mức cho việc nghiên cứu thị trường để có một kế hoạch ngiên cứu chuyên nghiệp và cụ thể hơn.
Từ đó, chúng ta thấy được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường. Tiếp theo, khi nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh cũng vậy, việc nghiên cứu thị trường cần được chuyên sâu, quan tâm và chú trọng hơn
2.1.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ
Người tiêu dùng là những người mua sắm hàng hoá để phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân, gia đình hoặc tập thể vì nhu câu sinh hoạt Nghiên cứu người tiêu dùng sẽ làm rõ hơn những nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng, qua đó doanh nghiệp biết thêm về khách hàng của mình để có thể ứng xử phù hợp, phục vụ họ tốt hơn, nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp [1, tr.33].
Bảng 2.1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong giai đoạn từ năm
Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Ta có thể thấy rằng sản lượng sản xuất và tiêu thụ của công ty luôn tăng qua các năm Sau 3 năm, sản lượng sản xuất của công ty đã tăng lên với số lượng lớn. Tuy niên tình hình tiêu thụ này không tăng đều đặn trong các năm, có những năm tăng trường lớn và có những năm tăng ít hơn Nhất là tình hình tiêu thụ sản phẩm, sự biến động này lớn hơn Tình hình tiêu thụ không đồng đều qua các năm, vẫn còn tình trạng tồn kho sản phẩm. Đây được xem như là một nhiệm vụ rất quan trọng trong công ty, là mục têu mà doanh nghiệp cần phấn đấu đạt được Tuy nhiên, việc sử dụng kế hoạch cũng cần được đặt ra sao cho phù hợp với vị trí của công ty, nếu đặt kế hoạch cao quá thì công ty không đạt, thấp quá thì công ty sẽ bị lãng phí Do đó, đây là những điều cơ bản cần lập kế hoạch kinh doanh:
- Căn cứ vào quy hoạch phát triển của ngành và căn cứ vào sự đầu tư của ngành cho đơn vị và trên cơ sở kế hoạch công tác được công ty giao.
- Ngoài ra, cần dựa trên sự điều tiết của quốc gia và sự phát triển kinh tế xã hội Dựa trên những thay đổi của nền kinh tế toàn cầu
Tuy nhiên, các kế hoạch tiêu thụ này sẽ được chuyển cho ban lãnh đạo doanh nghiệp để đánh giá, xem xét kế hoạch này có khả thi hay không và có phù hợp với tình hình thực tế, năng lực mọi mặt của công ty hay không Sau đó đưa ra kết luận chấp nhận hay không, phương án được thông qua thì có thay đổi, bổ sung, nếu cần sửa đổi bổ sung thì sửa đổi như thế nào hoặc không Sau khi được cấp trên phê duyệt, kế hoạch sẽ được chuyển đến các phòng ban khác của công ty,các đơn vị kinh doanh của công ty để họ tiến hành các hoạt động cần thiết để thực hiện kế hoạch.
2.1.3 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Hệ thống tiêu thụ của công ty hoạt động chủ yếu dưới sự chỉ đạo của phòng kinh doanh và có nhiệm vụ như sau:
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
- Thu thập và xử lý thông tin liên quan đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm trên cơ sở đó tham mưu ban giám đốc về thị trường tiêu thụ của công ty và lập kế hoạch kinh doanh.
- Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho công ty theo thời gian công ty quy định mà cụ thể ở đây là kế hoạch theo tháng, quý, năm.
- Tổ chức các hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm nhằm giúp cho các sản phẩm của công ty đi đến người tiêu dùng.
Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty so với dự báo năm 2022.
Dự báo Thực tế Chênh lệch
Mặt nạ dưỡng da collagen
Theo bảng số liệu có thể thấy tiêu thụ sản phẩm đều có xu hương tăng lên trong năm 2021 Sản phẩm kem chống nắng có số lượng sản phẩm tiêu thụ cao nhất năm 2022 với 2.690 sản phẩm Số lượng sản phẩm tiêu thụ thực tế có xu hướng cao hơn so với dự báo Sản phẩm dưỡng tóc hoa bưởi, kem chống nắng Biocos và các sản phẩm khác có số lượng tiêu thụ thực tế thấp hơn so với dự báo:
97 sản phẩm dưỡng tóc hoa bưởi, 60 sản phẩm kem chống nắng và các sản phẩm khác có 76 sản phẩm Tuy nhiên vẫn tăng lên so với năm 2021 Tổng số lượng sản phẩm tiêu thụ năm 2022 thực tế chênh lệch so với dự báo 506 sản phẩm Vì vậy công ty cần có những biện pháp nghiên cứu thị trường tốt hơn để cải thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong năm 2022 tổng sản lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty là 21229 sản phẩm cao hơn gấp 1.08 lần so với số lượng tiêu thụ của năm
2021 là 19532 sản phẩm Điều này cho thấy công ty đã có những biện pháp thích hợp để cải thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ.
2.1.4 Hoạt động dữ trữ và bảo quản hàng hóa
Với phạm vi kinh doanh rộng khắp cả nước và trên thế giới để có thể đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục không bị gián đoạn và đáp ứng được những đơn đặt hàng lớn thì Công ty rất chú trọng đến công tác dự trữ và bảo quản hàng hoá Lượng dự trữ của công ty chiếm một phần lớn giá tri tài sản của công ty vì vậy lượng dự trữ được công ty tính toán cẩn thận dựa trên nhu cầu thực tế và dự báo nhu cầu tương lai của khách hàng Ngoài ra công ty cũng triển khai nhũng phương án để có thể bảo quản tốt hàng hoá dự trữ như:
- Lưu trữ sản phẩm trong môi trường khô ráo, thoáng mát và không có ánh nắng trực tiếp;
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói kín đáo để tránh bị bụi bẩn, ẩm ướt hoặt tiếp xúc với không khí;
- Sắp xếp sản phẩm theo ngày sản xuất và hạn sử dụng để dễ dàng quản lý và kiểm soát chất lượng;
- Thực hiện kiểm tra định kỳ để phát hiện và loại bỏ các sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc bị hỏng;
- Sử dụng các phương tiện bảo quản như tủ lạnh hoặc tủ đông để bảo quản các sản phẩm cần được giữ lạnh;
GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BIO COSMETICS
Chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
3.1.1 Mục tiêu phát triển của DN Để phát huy những kết quả đạt được trong sản xuất kinh doanh và khắc phục những tồn tại nhằm thực hiện nhiệm vụ không ngừng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty đã đề ra phương hướng và nhiệm vụ cơ bản sau:
- Duy trì ổn định và phát triển sản xuất kinh doanh, phấn đấu đưa doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận tối ưu.
- Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ là doanh nghiệp uy tín chất lượng, có dịch vụ khách hàng tốt nhất để đáp ứng nhu cầu thị trường tiêu dùng trong nước.
- Phấn đấu làm ăn có lãi, tăng tích luỹ, bảo toàn và sử dụng hiệu quả vốn vay, sử dụng tốt lực lượng lao động.
- Đầu tư cải tiến trang thiết bị làm việc, thiết bị văn phòng nhằm tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.
- Mở rộng thị trường tiêu thụ và đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh
- Thực hiện vượt chỉ tiêu các kế hoạch đặt ra năm 2023 mà doanh nghiệp đã đề ra
- Tiếp tục khẳng định vị trí của mình trên thị trường, phấn đấu trở thành công ty mỹ phẩm phát triển mạnh.
- Tổ chức tốt thị trường trên từng địa bàn và xây dựng phương thức kinh doanh phù hợp trên cơ sở khai thác tiềm năng và thế mạnh sẵn có của mình.
- Trở thành Công ty có hệ thống đại lý, nhà phân phối trải rộn khắp miền Bắc.
- Trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy đối với người tiêu dùng nhờ vào khả năng cung cấp hàng hoá và dịch vụ cùng với khả năng chăm sóc khách hàng của công ty.
- Nâng cao mức sống của cán bộ công nhân viên chức trong công ty, đào tạo nhân viên có trình độ cao.
- Thực hiện tốt chính sách thu hút nhân tài vào làm việc tại Công ty, ngày càng có nhiều nhân viên có trình độ cao, cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
3.1.2 Phương hướng thúc đẩy hoạt động tiêu thụ
- Về sản phẩm: Công ty sẽ đẩy mạnh hoạt động khảo sát, nghiên cứu và sản xuất sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Nâng cao chất lượng các sản phẩm thông thường khác, thay đổi, cải tiến mẫu mã, phát triển sản phẩm theo hướng và phân khúc thị trường trung và cao cấp Duy trì tốc độ phát triển các dòng sản phẩm bạn chạy nhất trên thị trường.
- Về thị trường: Đầu tư xây dựng và quảng bá hình ảnh và thương hiệu. Đầu tư, nâng cấp, hoàn thiện hệ thống phân phối, bán hàng (đào tạo nhân viên bán hàng tại các nhà phân phối, nhân viên giám sát, mở các khoá học về nghiệp vụ quản lý, bán hàng cho các nhà phân phối).
- Về cơ sở vật chất kỹ thuật: Cải tiến và đầu tư dây truyền máy móc thiết bị hiện đại, nâng cao năng lực sản xuất Công ty cải tiến thiết bị bao gói sản phẩm làm giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi, hỏng do lỗi đóng gói Mở rộng diện tích mặt bằng, xây dựng hệ thống kho thành phẩm theo hướng hiện đại, nâng cao năng lực quản lý hệ thống kho thành phẩm.
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Bio Cosmetics
3.2.1 Hoàn thiê ‚n nghiên cứu thị trường
Trong thời gian qua mặc dù công tác điều tra nghiên cứu thị trường cũng đã đạt kết quả góp phần vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Song công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn gặp nhiều khó khăn và nhiều mặt cần giải quyết như: Tính đồng bộ trong nghiên cứu thị trường, thông tin còn mang tính định tính, phán đoán chưa đi sâu vào phân tích định lượng một cách cụ thể Để khắc phục tình trạng này công ty cần tổ chức các hoạt động sau:
- Tuyền dụng những lao động có năng lực, có chuyên môn sâu về nghiên cứu thị trường, có khả năng thu thập thông tin, đánh giá và phân loại thông tin và tổng hợp thông tin rút ra kế hoạch, dự án phát triển sản xuất kinh doanh cụ thể.
- Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trường dưới nhiều hình thức có kế hoạch hơn: Nghiên cứu kho tài liệu, sách báo, niêm giám thống kê, qua hội nghị khách hàng, tổ chức thu hồi thông tin phản kháng từ khách hàng, đi điều tra trực tiếp thị trường Tuỳ theo năng lực tài chính, hiệu quả của việc thu thập thông tin để lựa chọn ra phương án tối ưu nhất, hiệu quả chi phí ít, đảm bảo được thông tin đầy đủ.
- Quản lý chặt chẽ các nguồn thông tin giữa đại lý và công ty, kiểm soát được các hoạt động của các đại lý, gửi báo cáo hàng tháng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng qua đại lý Bên cạnh đó công ty cũng cần có chuyên viên của mình khảo sát và đánh giá tình hình thực tế.
- Để hoạt động nghiên cứu thị trường có chuyên sâu và đạt được hiệu quả cao công ty cần đào tạo chuyên sâu bộ phận Marketing để nâng cao trình độ của nhân viên về mọi mặt để lập kế hoạch kiểm tra các chương trình trong đó đặt trọng tâm vào việc tạo ra và duy trì các mối quan hệ và trao đổi với khách hàng theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi Cùng với đó phải thường xuyên nghiên cứu thị trường, xác định phạm vi và sức mua của thị trường cho sản phẩm dịch vụ hiện có và nghiên cứu xu hướng phát triển của khối lượng và cơ cấu nhu cầu, xác định và đánh giá các đặc thù của khu vực và đoạn thị trường mục tiêu.
3.2.2 Hoàn thiê ‚n tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm.
Hiện nay sự cạnh tranh của các DN rất khắc nghiệt, đòi hỏi cần phải có sự nỗ lực tìm kiếm cho mình hướng đi đúng đắn dể có thể đứng vững trên thương trường Hướng đi đó chính là đẩy mạnh và mở rộng thị trường tiêu thụ Để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thì công tác tổ chức mạng lưới phân phối là một trong những điều quan trọng và cần thiết Mạng lưới phân phối là một trong những điều quan trọng và cần thiết Mạng lưới phân phối là một trong những cách cạnh tranh hiệu quả đem lại thành công cho DN.
Khi tổ chức mạng lưới phân phối thực hiện có hiệu quả thì hàng hoá sản xuất ra dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng, việc tiêu thụ trở nên nhanh chóng, giúp donah thu bán hàng tăng lên Bên cạnh đó giúp DN giảm được chi phí sử dụng nguồn lực DN.
Công ty tổ chức mạng lưới phân phối còn tồn tại một số hạn chế, vì vây, yêu cầu đặt ra là muống tăng hiệu quả hoạt động thì công ty cần triển khai và thực hiện lại để công tác trên được hoàn thiện hơn
Nhằm đánh giá chính xác thực trạng hiện tại, xác định những khó khăn và hạn chế cần khắc phục, bài viết này đưa ra giải pháp tối ưu nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng Từ đó, kiến tạo một hệ thống bán hàng chặt chẽ, hiệu quả hơn, thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa và gia tăng doanh số bán hàng.
Vì vậy, công ty nên chọn mạng lưới bán hàng hỗn hợp đó là sự kết hợp của mô hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng và mô hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý
3.2.3 Hoàn thiê ‚n chiến lược tiêu thụ sản phẩm Điểm mấu chốt trong chiến lược tiêu thụ sản phẩm là phải đảm bảo lúc nào công ty cũng phải có một sản phẩm mới hoặc được gọi là mới Khi tung sản phẩm mới ra thị trường công ty cần chế tạo một sản phẩm khách ưu việt hơn, có khả năng giữ được sự độc quyền, có thể tồn tại và đứng vững trong cạnh tranh thì mới tránh khỏi những rủi ro, tăng cường được sức sống
Và để đáp ứng được những yêu cầu trong quá trình nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới công ty cần áp dụng các biện pháp sau:
- Mạnh dạn đầu tư chất xám cho kỹ thuật hiện đại
- Thường xuyên tổ chức các hội thảo khoa học về nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
- Nghiêm túc lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng, đặc biệt là những lời chê.
- Tận dụng mọi điều kiện có thể lợi dụng những ưu thế của người khác kể cả đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm của mình
- Tạo bầu không khí thân mật cởi mở để tất cả mọi người trong công ty có thể thường xuyên trao đổi, bàn bạc và cùng nghiên cứu sản phẩm mới.
3.2.4 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến yểm trợ
Sản phẩm dịch vụ của công ty đã xác định được chỗ đứng trên một số thị trường nhất định tuy nhiên để mang lại hiệu quả cao hơn cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần chú trọng tới một số hoạt động xúc tiến yểm trợ sau:
- Xây dựng chiến lược, chính sách xúc tiến cho từng sản phẩm cụ thể trong từng thời gian và trên những khu vực thị trường cụ thể
- Chào hàng: Nhân viên trong công ty sẽ đi tìm khách hàng bằng cách chào hàng, giới thiệu hay thuyết phục họ mua các sản phẩm của công ty mình
- Sử dụng các hình thức khuyến mãi phù hợp cho cả trung gian phân phối và người tiêu dùng cuối cùng: tặng mặt hàng mới size mini mang biểu tượng của công ty cho khách hàng, giảm giá cho những khách hàng thân thiết,
- Đẩy mạnh các hoạt động bán hàng trực tiếp: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng khi giao tiếp trong quá trình bán hàng trực tiếp
