Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Nghiên cứu đề xuất hoàn thiện quy trình công tác tư vấn giám sát tại Phân viện Miền Nam - Viện thiết kế - Bộ Quốc phòng

Cn sự phátiễn toàn cu hóa, ngành xây dụng ở Việt nam được co i ngành kính tếmũi nhọn, thúc day sự phát triển của các ngành kinh tế khác, nên ngày cảng được chú trong đầu tư với mục tiêu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

LÊ VĂN HIẾU

NGHIÊN CỨU ĐÈ XUAT HOÀN THIỆN QUY TRÌNH

CONG TÁC TƯ VAN GIÁM SÁT TẠI PHAN VIỆN

LUAN VAN THAC SI

THANH PHO HO CHI MINH, NAM 2019

BQ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO BQ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

LÊ VĂN HIỂU

NGHIÊN CỨU ĐÈ XUÁT HOÀN THIỆN QUY TRÌNH CÔNG TAC TƯ VAN GIÁM SÁT TẠI PHAN VIỆN

MIEN NAM VIEN THIẾT KE - BỘ QUOC PHÒNG

Chuyên ngành: Quản lý xây dựng

Mã số: 8580302

NGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HQC: PGS.TS LÊ TRUNG THÀNH

THÀNH PHO HO CHÍ MINH, NĂM 2019

LỜI CAM ĐOAN

Tác giá xin cam đoan đây li công trình nghiên cứu của bản thân tác giả Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao chép tử bắt kỳ một nguồn nào và đướibắt kỹ hình thức nào Việ tham khảo các nguồn tải liệu (nêu có) đã được thực hiện trích tham khảo đúng quy định

“Tác giả luận văn.

Lê Văn Hiểu

LỜI CÁM ƠN

Lời đầu tiên, tác giả xin cảm ơn đến các cần bộ giảng viên của trường Đại học ThủyLợi — Cơ sở 2 đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức trong suốt quá trình học cao học Đặc

biệt tác giả xin cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Trong Thành đã hướng dn tận tỉnh

chỉ bảo chỉ tết từng nội dung của luận văn dé luận văn thực sự trở thành một côngtrình khoa học có chất lượng

“ác giả xin cảm ơn đến ban lãnh đạo Phân Viện Miễn Nam - Bộ Quốc Phòng đã tạo

mọi điều kiện thuận lợi nhất để tác giả hoàn thành khóa cao bọc và luận văn cuối khóa

CCuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bê đã ủng hộ, động viên chỉa sẽ hỗ tr lúc

khó khăn để tác giả hoàn thành chương trình học của mình.

‘Xin chân trọng cảm ơn!,

CONG TRÌNH XÂY DUNG 4

1.1 Chit lugng va quản lý chất lượng công trình xây dựng, 4

1.1 Quan điểm về chất lượng sản phẩm, 4

1.1.2 Nhiệm vụ và mục đích của ngành xây dựng 4

1.1.3 Đặc điểm của sản phẩm xây dựng 6 1.14 Các nguyên tắc chung trong quản lý chất lượng công trình xây dựng

1.15 Các nội dung cơ bản của quan lý chất lượng 9 1.2 Vai tò công tác tu vấn giám sát công trình xây dựng 1

12.1 Vai trd của công tie tự vẫn giám sắt xây dựng, 4

1.2.2 Nội dung quy trình tư giám sit xây dựng 15

1.3 Một số nguyên nhân làm giảm chất lượng sắt công trình xây dựng 16

13.1 Nguyên nhân khách quan 16 1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 2

Kết luận chương 1 28CHƯƠNG 2 _ CƠ SỞ PHÁP LÝ VAKHOA HỌC ĐÔI VỚI CONG TÁC QUAN

LÝ CHÁT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 29

2.1 Cơ sở pháp lý và co sở khoa học về công tác giảm sắt thi công công tinh, 29

2.1.1 Cơ sở lý luận khoa học về quản lý chất lượng xây dụng 29

2.1.2 Các văn bản pháp lý về quản lý chit lượng xây dung 302.2 Vai trò va trách nhiệm các bên trong công tác quân lý chất lượng công trình

xây dụng, 36 2.2.1 Vai tr và trách nhiệm của Chủ đầu tw 36

22.2 Vai tò, trách nhiệm của Tw vin khảo sắt thiết kế trong quản lý chất lượng

công trình xây dựng[7] 39

23 Ciey

23.1 Các you td

tổ ảnh hướng chit lượng công tie tư vẫn giám sắt 40

nh ảnh hưởng chất lượng công tac tevin giám sit

23⁄2 Tài chính của dự án

23.3 Công tác thi nghiệ

24 Thực trang chất g

4ã 4ã

ám sắt chất lượng qua phân tích định lượng 44 2.4.1 Mục đích nghiên cứu 4

2.4.2 Đối tượng nghiên cứu _2.4.3 Khảo sit phân tích số liệu khảo sát chính thức 6l

25 Các tiêu chí đánh giá chất lượng công tác tư vất sit công trình thuộc Bộ

“Quốc Phòng 70

Kết luận chương 2 n

CHUONG 3 THỰC TRẠNG VA ĐÈ XUẤT GIẢI PHAP DE HOÀN THIEN

(QUY TRINH CÔNG TÁC TU VAN GIAM SAT NHÂM NANG CAO CHAT

LƯỢNG CONG TAC TU VAN GÍAM SAT CAC CONG TRÌNH TRONG QUAMĐỘI TẠI PHAN VIÊN MIEN NAM VIEN THIẾT KE: BỘ QUOC PHÒNG 73

3.1 Sơlược về Phân Viện miỄn Namy Viện Thết ké- BOP 13

3.1.1 Giới thiệu sơ lược về Phân Viện miễn Nam/ Viện Thiết kế - BQP 733.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Phân Viện miền Nam/ Thiết kế - BOP 73.2 Thực trạng công tic giám sit toi Phân Viện miễn Nam/ Thiết kế - BOP .82

3.2.1 Thực trang giảm sit thi công xây đựng 82 3.2.2 Thực trang giám sắt về khâu thiết kế 85

33 ĐỀ xuất giả phip nâng cao chit lượng công tie te tr vẫn giám sit ai Phân

Viện miễn Nam/ Viện Thiết kế- BQP 86 33.1 Giả phip vé nhân lực 86 33.2 Giảipháp vé khoa học - công nghệ 9

3133 ˆ Giảipháp xử lý những khó khăn vướng mắc trong trường hợp điều kiện

thi công thực tế khác với thiết kế 98

3.3.4 Giải pháp hỗ trợ nha thầu thi công thực hiện theo đúng thiết kế 101

3.4 DE xuất một số quy trình công té tác tư vẫn giám sit tai Phân Viện miễn [Nam Viện Thiết kế- BQP đổi với cúc công trinh không thuộc vốn an ninh Quốc

Phong 103

3.4.1 Quy tinh thục hiện công việc 105

342 Quy tình dio to 107

3.43 Quy tình hỗ tợ 107

344 Quy tinh din giá khắc phục phòng ngừa ci iến tos

3.45 Quy tinh Ss cho phòng TVGS hiện trường 109 Kết luận chương 3 us

KẾT LUẬN VÀ KIỀN NGHỊ "6

TÀI LIỆU THAM KHẢO 7

1 Thi công xây dựng Sở Chỉ huy Quân đoàn 4 6

2 Thi công xây dựng Sở Chỉ huy Trường bin Quốc Gia TV3 7

3 Các giai đoạn quản lý chit lượng xây dựng 8

4 Chất lượng nhà ở xã hội hiện nay tại Thành phố Hỗ Chí Minh 19

5 Các yêu tổ về tự nhiên tác động lên chất lượng công trình 21

6 Nhân tô con người ảnh hưởng chat lượng xây dựng 23

7 Quá trình hình thành hg thống tu chan ISO 25

9 Chat lượng vậtliệu anh hưởng đến cht lượng kết cầu bê tông cột 26

10 Biểu đồ xương cá về quản lý chit lượng 2

1 Quy trình nghiên cứu và thiết kế bảng câu hỏi9] 45

2 Biểu dé thông kê đơn vị công tác 68

3 Biểu đồ thể hiện kinh nghiệm làm việc 69

4 Biểu đồ vị am việc tham gia dự án 69

5 Biểu đồ các dự án tham gia 20

6 Trụ sở Phân viện Miễn Nam/Viện thiết ké BOP 14

7 Sơ dé tổ chức Công ty Khảo sát Thiết kế va Tư vấn Xây dựng/BQP 71

8 Quy trình giám sắt hiện trạng tại PVMN(sốn ANQP)(I1] 84

9 Quy trình giám sát đề xuất tại PVMN(vốn ANQP) 102

10 Quy tinh ting quát thực hiện TVGS công trinh không thuộc vốn ANQP

104

Hình 3 11 Quy trinh thực hiện công việc giai đoạn nắm bắt dự án.

Hình 3 12 Quy trình thực hiện công việc giai đoạn giám sát thi công

Hình 3, 13 Quy trình dio tạo Hình 3.14 Quy trình hỗ trợ.

Hình 3 15 Quy trình đánh giá khắc phòng ngừa cải tiến

Hình 3 16 Quy trình 5s cho phòng TVGS hiện trường.

105 106 107 108 109

DANH MỤC BANG BIEU

Bing I 1 Các nội dung của quản ý chất lượng 9 Bing 1 2 Nội dung bio đảm chit lượng lô

Bảng 3 1 Bảng danh mục chi tit các yêu ổ ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn giám 46Bang 3 2 Bảng đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhóm nhân tố 49

Bing 3 3 Mã hỏa thông tin trên phần mém SPSS 55

Bảng 3 4 Kết qua phân tích ảnh hưởng của nhóm Năng lực, kinh nghiệm và hình thức

giám sát của TVGS 5

Bảng 3 5 Hệ số Cronbach's Alpha nhóm yếu tố Năng lực, kinh nghiệm và bình thức

giám sit của TVGS 39

Bing 3 6 Kết quả khảo sắt về nhóm yếu tố Đặc thi Công tình và hộ thống văn bản

pháp lý 59

Bảng 3 7 Hệ số Cronbach's Alpha nhóm yếu tổ Đặc thủ Công trình và hệ thống văn

"bản pháp lý 59

Bing 3 8 Kết quả phân th các nhân tổ Năng lực kinh nghiệm QLDA của CDT ảnh

hướng đến công tác TVOS 0

Bing 3 9 Hệ số Cronbach's Alpha nhóm yé m QLDA của

BH số Cronbach's Alpha nhóm nhân tổ Chất lượng thi

14 Phân tích kết quả khảo sắt chính trức

15 thứ tự các yếu tổ tác động

16 Tổng hợp ngành nghề đăng ký kinh doanh của Phân viện Miễn Nam

17 Tổng hợp trình độ chuyên môn

18 Tổng hợp các máy móc thiết bị hỗ trợ cho công việc.

19 Danh mục các phần mềm hỗ trợ cho công việc

20 Danh mục máy móc phục vụ đo đạc khảo sát.

21 Danh mục thiết bị phòng thí nghiệm, kiểm định

22 Phân loi công trình XDDD theo cắp công tinh

23 Điều chỉnh nhân lực TVGS theo loại công trình.

24 Cơ cấu phân chia công việc TVGS cho công trình XDDD loại A

25 Cơ cầu phân chia công việc TVGS cho công trình XDDD loại B

26 Cơ cầu phân chia công việc TVGS cho công trình XDDD loại C

Ê ảnh hưởng đến

61

65 67

29 Đánh giá chất lượng qua mẫu thí nghiệm Error! Bookmark not defined

30 Nội dung chi tiết các Quy trình 110

Giám sắt thi công xây dựng

Gi lâm st thi công

Kiếm soát chit lượngKiểm soát chit lượng

Kỹ sư xây dựng.

Quyết định đầu tr

Phân viện Miền Nam

Bê lông nén mẫu 7 ngày tuổi, l4 ngày tuổi, 28 ngày ti

“Trách nhiệm hữu hạnh Một thành viên

Thiết kế cơ sở

Thiết kế kỹ thuật

Thiết kế bản v8 thi công

Tự vẫn giảm sắt Xây dựng Xây dựng din dụng Luật xây dựng

MỞ DAU

1 Tính cấp thiết cña ĐỀ tài

a kinh

“Xây dung luôn được coi là ngành quan trọng, là bộ phận không thể thiếu của

tế quốc din 6 nl rong bảng xếp loại các ngành tạo nguồn thu

"hút chủ yếu và sử dụng nhiễu lao động của kinh tế luôn có tên ngành xây dựng.

Cn sự phátiễn toàn cu hóa, ngành xây dụng ở Việt nam được co i ngành kính tếmũi nhọn, thúc day sự phát triển của các ngành kinh tế khác, nên ngày cảng được chú

trong đầu tư với mục tiêu hướng tới không chỉ là s lượng mà cả chất lượng cũng được

quan tâm nhiều hon, Chất lượng công trinh được quyết định chủ yếu trong giai đoạn

thi công nhưng để phục vụ tốt cho giai đoạn này thi vai trd của công tác tư vấn giảm

sét đồng vai trồ quan trọng; đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả đầu tu, Vĩ vậy, để

"hoàn thiện quy trình giám sát hiệu quả dé kiểm soát tốt chất lượng và tién độ thi công

cô như vậy trong qua trình thi công sẽ hạn chế được rủi ro

Phân Viện miền Nam/ Viện Thiết kế-BQP (Chi nhánh Công ty TNHH MTV Tư vấn

“Thiết kế và Đầu tw Xây dựng ~ Bộ Quốc phòng) được thành lập ngày 10 thing 11 năm

1993, hoạt động chính trong nh vực khảo sit, tư vẫn giám sát, tư vấn giám sát, tư vẫn

«qin ý dự án :chịu sự cạnh tranh gay git từ các công ty tr vẫn khác Sự cạnh trình

tit yêu sẽ làm giảm giá địch vụ nhưng vẫn phải bảo đảm chit lượng Chất lượng là yến

tổ sống còn quyết định đến sự tổn tại và phát iển; ý thức được điều đó, Phân Viên đã

không ngừng nâng cao chất lượng trong công tác tư vẫn giám sát nhằm giữ vững uy

tín, thương biệu, cũng như nâng cao sức cạnh tranh trong môi trường xây dựng khốc.

ligt hiện nay.

“Trong thời gian qua, công the quản lý, ning cao chất lượng sản phẩm từ vấn giám sắt

kế-BQP

vấn để bắt cập, hạn

miễn Nam Vigsắc dyn đầu hư xây đựng công trình trong Phần V

4a đạt được những kết quả nhất dịnh, Bên cạnh đó, côn có những

chế nên việc hoản thiện quy trình quản |;

Nghiên cứu đề xuất hoàn thig

nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn giám sát là cần thiết, nên tôi chọn đề quy trình công

tác tự vấn giám sắt tại Phân Viện Min Nam /Viện Thiết kế-Bộ

luận văn tt nghiệp khóa học của mình

2 Mye đích nghiên cứu

"Nghiên cứu giải pháp để hoàn thiện quy trình nhằm nâng cao chất lượng công tắc tư

giám sit tai Phân Viện trong thời gian tới.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đổi tượng nghiên cứu: Nghiên cứu quy trình tư vẫn giám sát và công tác giám sát thực

tổ tgi các công trình đã và dang xây dụng

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu các hoạt hoạt động trong lĩnh vực tư vẫn giám sắt

Nam/Vign Thiết kế-Bộ Quốc Phỏng tir năm 2014 đến

xây đựng của Phân Viện Mi

nay,

4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu

Ti

Nan/BQP được giao.

cận quy trình tư vấn giám sát thi công một số dự án do Phân Viện Miền

“Tha thập phân tích và kế thữn

Phương pháp điều tra, thủ thập và xử lý thông tn,

Phương pháp thing kế đảnh giá sử dụng phần mềm thông kẻ phân tích dữ liệu SPSS

‘anh gid tổng quan về các hoạt động trong công tác tư vấn gi

trong Phân Viện miễn Nam/ Viện Thiết Kế - BQP, nhằm nâng cao chất lượng công tác

n sit thi công xây dựng

giám sắt trong Phân Viện miễn Nam Đưa ra những rủi ro đối với các dự ấn do ảnhhưởng của công tác quản lý, từ đó âm rõ sự cần thiết hải giám sát quy tỉnh, hoànthiện công tác tác nghiệp nhằm mục tiêu kiểm soát, hoạch định và quản lý công tác tư

vẫn công tinh xây dựng trong điều kiện chính sách đầu tư hiện nay và định hướng

phát triển mô hình hoạt động trong thời gian tới

6 Kết quả đạt được của đề tài

Ca sở lý luận khoa học về quản lý chất lượng giảm sát trong giai đoạn thi công xây dựng

Phân ích thực trạng chất lượng và những nhân tổ ảnh hưởng đến chất lượng của côngtúc tự vấn giám sit, Từ đồ xác định nhân tổ ảnh hướng nhất đến chất lượng tr vấn

giám sát các công tình trong và ngoài Quân đội tại Phân Viện miễn Nam/ Viện Thiết

kế - BQP.

Nghiên cứu iii pháp đễ hoàn thiện hệ quy trình công ác tu vin giám sắt rong công

túc tự vin xây dựng các công trình tong và ngoài Quân đội tại Phân Viện miỄn Nami

Viện Thiết kế - BQP cho phù hợp, đảm bảo cơ sở khoa học và pháp lý.

'CHƯƠNG 1 TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG VÀ QUAN LÝ CHAT

LƯỢNG CONG TRÌNH XÂY DỰNG

1.1 Chất lượng và quản lý chất lượng công trình xây dựng

LLL Quan điễm về chất lượng sản phẩm.

“Chất lượng hay đúng ra phẩm chất là một phạm trù phức tạp và có nhiều định nghĩa

Theo Giáo sự Crossy định nghĩa chất lượng sản phẩm “Chat lượng là sự phù hợp với

các yêu cầu hay đặc tính nhất định”

Theo Giáo sw người Nhật ~ Ishikawa định nghĩa chất lượng sản phẩm “Chất lượng là

sự sự thoả min nhu cầu tị trường với chi phi thấp nhất"

‘Theo Điề 311.1 của tiêu chuẫn ISO 9000:2005 định nghĩa chất lượng là "Mức độ đápứng các yêu cầu của một tập hợp có đặc tính vốn có”

“Trong mỗi lĩnh vực khắc nhau với những mục đích sử dụng sản phẩm khách nhau do

đồ có nhiều quan điểm về các loại chất lượng sin phẩm khác nhau, Chit lượng là khái

niệm đặc trưng cho khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hing Vi vậy, sin phẩm hay

dich vụ nào không đấp ứng được nhu cầu của khách hàng thì bị coi là kém chất lượng

cho dù trình độ công nghệ sản xuất ra có hiện đại đến đâu đi nữa Dánh giá chất lượng

tiêu dùng Cùng một mye dich sử dung

cao hay thấp phải đứng trên quan điểm người

như nhau, sin phẩm nảo thoả mãn nhu cẩu tiêu ding cao hon thi có chất lượng cao

hơn

1.1.2 Nhiệm vụ và mục đích của ngành xây dựng.

“Xây dựng là ngành sản xuất cơ bản trong nền kinh tế quốc dân Xây dựng đóng vai tròquan trọng trong xây đụng cở sở vật chất kỹ thuật của xã hộ, Đặc bit đối với Việ

[Nam dang bit đầu xây dựng nền kinh tẾ phát triển theo hướng xã i chủ nghĩa nên có.

vị trí đặc biệt quan trọng Sản phẩm xây dựng gắn liền với tất cả các lĩnh vực kinh tế,

nhất là trong giai đoạn phát tiễn ban đầu Xây dụng là biểu hiện sự phát trién của xã

hội Chính vì lẽ đó Nhà nước ta coi trọng xây dựng là một trong những ngành công

nghiệp nặng — ngảnh xây dựng cơ bản Gọi là xây dựng cơ bản vi sản phẩm của nó lả.

tải sản của xã hội gôp phn lâm ra những sản phẩm khắc

Trong xây dựng cơ bản thì xây dụng công nghiệp và dân dụng chiếm tỷ trọng lớn

Nhiệm vụ của những người xây dựng là phải sử dụng hiệu quả nguồn vốn đầu tr để

đạt được mục đích đề ra trong giai đoạn ngắn nhất.

Nhằm mục đích trên người ta phải tận dung sing tạo những thành quả của tiền bộ khoa

học kỹ thuật, công nghệ, khai thác tim năng tự nhiền và cơ sở tiến bộ khoa học kỹthuật của các đơn vị sản xuất Tất cả điều đó phụ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuấtcủa người điều hành trong quá tình sản xuất xây dụng công trình

Như ta đã biết xây dựng là quá trình sản xuất phức tạp liên quan đến nhiều ngành sản.xuất khác nhau Việc đảm bio sự phối hop giữa các quá tình một eich nhịp nhàng, đạt

hiệu quả là một bài oán phức tạp, đòi hỏi kỹ sư xây dựng phải biết lý thuyết hệ thống

khoa học và phương pháp tổ chúc sản xuất xây dựng Nghĩa là vận dụng kiến thức

khoa học tổ chúc để dạt mục đích để ra mà không cần đầu tư thêm vật chất kỹ thuật

hoặc tải nguyên.

"Hình 1 1 Thi công xây dựng Sở Chỉ huy Quân đoàn 4

(Hình ảnh tham khảo tong báo cáo giám sat)1.1.3 Đặc diém của săn phẩm xây đựng

Sản phẩm xây lắp có đặc điểm riêng biệt khác với các ngành sản xuất khác cụ thé như

~ Sản phẩm xây lip là những công trình xây dựng, vật kiến trúc có quy mô đa dang

cấu phức tạp mang tính đơn chiếc thời gian sản xt sản phẩm xây kip lâu df; Đặc

điểm này đôi hỏi việc tổ chức quản lý và hạch toán sản phẩm xây lắp nhất thiết phải

Tập dự toán (dự toán thiết kế đự oán thi công); Quá tình sản xuất xây lắp phải so sánh

với dự toán, lẾy dự toán âm thước đo đồng thời đ giảm bớt rủi ro phải mua bảo hiểm

cho công trình xây lắp

= Sản phẩm xây lip được tiêu thụ theo giá dự toán hoặc theo giá thoả thuận với chủ

dau tư (giá đầu thầu), do đó tính chất hàng hoá của sản phẩm xây lắp không thể hiện rõ

6

(4 đã quy dịnh gi cả người mua, người bản sin phim xây lắp có trước khi xây đựngthông qua hợp đồng xây dựng nhận thầu)

- Sin phẩm xây lắp cổ định tai nơi sản xuất ,còn các điều kiện để sản xuất phải di

cchuyén theo địa điểm đặt sản phẩm;

~ Sản phẩm xây lắp từ khi khởi công đến khi hoàn thành công trình ban giao đưa vàosir dụng thường kéo di; Quá tình thi công được chỉa thành nhiều giai đoạn mỗi giai

đoạn được chia thành nhiều công việc khác nhau,các công việc nảy thường diễn ra

ngoài tời nên chịu tác động lớn của nhân tổ môi trường như nắng mưa bão Đặc

điểm này đôi hỏi việc tổ chức quản lý,giám sát chặt chẽ sao cho đảm bảo chất lượng

sông trình ding như thiết kể dự toán: Các nhà thầu cỏ trách nhiệm bảo hành côngtrình(chủ đầu tư giữ lạ tỉ lệ nhất định trên giá tị công tinh khi hết thời hạn bảo hành,công trình mới trả lại cho đơn vị xây lip )

LIA Các nguyên tắc chung trong quan lý chất lượng công tình xây dựng

“Công tình xây dựng phải được kiểm soát chất lượng theo quy định của pháp luật cóliên quan từ chuẩn bị, thực hiện đầu tư xây dựng đến quản lý, sử dụng công trình nhằm.dam bảo an toàn cho người ải âm, thiết bị, công tinh vã các công trình lần cn

GIẢI DOAN CHUAN BỊ ĐẦU TƯ

QUAN LÝ CHAT LƯỢN! GIẢI ĐOẠN THỰC HIỆN

GIẢI DOAN KET THÚC

"Hình 1 3 Các giai đoạn quản lý chất lượng xây dựng

~ Hạng mục công trình, công trình xây dựng hoàn thành chỉ được phép đưa vào khai

thác, sử dụng sau khi được nghiệm thu bảo dim yêu cầu của thiết kế xây dựng, tiêu.

“chuẩn áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật cho công trình, các yêu cầu của hợp đồng xây dựng

và quy định của pháp luật có liên quan

- Nhà thầu khi tham gia hoạt động xây dựng phải có đủ diều kiện năng lực theo quy.

định, phải có biện pháp tự quản lý chất lượng các công việc xây dựng do mình thựchiện, Nha thầu chính hoặc tổng thẫu có trích nhiệm quản lý chất lượng công việc do

nhà thầu phụ thực hiện:

- Chủ đầu tư có trích nhiệm tổ chức quản lý chất lượng công trình phủ hợp với hình

thức đầu tư, hình thức quản lý dự án, hình thúc giao thầu, quy mô và nguồn vốn đầu tư

trong quả trình thực hiện đầu tr xây dưng công trinh theo quy định của pháp luật có

liên quan Chủ đầu tư được quyền tự thực hiện các hoạt động xây dụng nếu đủ điều

kiện năng lực theo quy định của pháp luật;

- Cơ quan chuyên môn về xây dựng hướng dẫn, kiểm tra công tác quản lý chất lượng

của các tổ chức, cá nhân tham gia xây dựng công trình; thẳm định thiết kể, kiểm trasông tic nghiệm thu công trinh xây dựng tổ chức thực hiện giám dinh chit lượng công

trình xây đựng; kiến nghị và xử lý các vi phạm về chất lượng công tình xây dựng theo

cquy định của pháp luật;

CCác chủ thé tham gia hoạt động đầu tư xây dụng (Nha thầu; Chủ đầu tr; Cơ quan

xây dựng) chịu trách nhiệm về it lượng các công do mình thực

1-L5 Các nội đang cơ bin của quản lý chất lượng,

Quin lý chất lượng cũng như bắt kỳ một loại quản lý nào đều phải thực hiện một sốnội dung cơ bản như: kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, điều hỏa phối hop(ci sii chất lượng), kích thích (khen thường, phạt)

Bang 1 1 Các nội dung của quản lý chất lượng.

- Danh mục nghiệm thu

- Đầu ra của các quá trình

quản lý kế hoạch quan lý

chấ lượng

- Biểu mẫu kiểm tra chất lượng

3 Đầu ra

= Cải tiến chất lượng

Kiếm tra chất lượng

khác của quản lý chất lượng.

hoạch chất lượng là chất lượng quan trọng hàng đầu và đi trước các nội dung

Lập kế hoạch c

nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu chất lượng sin phẩm

Ất lượng là một hoạt động xác định mục tiêu và các phương

Lập ké hoạch chất lượng có tác dụng: Binh hướng phát triển chất lượng cho toàn công ty; Tạo điều kiện nâng cao khả năng cạnh tranh trên th trường, giúp các doanh nghiệp

chủ động thám nhập và mở rộng thị trường; Khai thác, sử dụng có hiệu quả hơn các

nguồn lực và tiềm năng trong đài han gp phần lam giảm chi phi cho chất lượng

1.1.5.2 Đảm bảo chất lượnel2]

n phải duy tr mức chấtSau khi lập kế hoạch kiểm soát chit lượng, các doanh nghiệp

lượng đã đạt được thông qua việc đảm bảo chit lượng sản phẩm; Đây là quá trình cung,

cấp các hỗ sơ chứng minh việc kiểm soát chất lượng và các bằng chứng việc kiểm soátchất lượng sin phim cho khách hing,

‘Dam bảo chất lượng được thực hiện dựa trên hai yếu tổ: Phải chứng minh được việc

việc kiếm soát

thực hiện kiểm soát chất lượng và đưa ra được những bing chứng

ấy

Bang 1.2 Nội dung bảo đảm chất lượng

Bảo dam chất lượng

# minh việc kiểm soát chất lượng | Bằng chứng về việc kiểm soát chất

lượng

= Sổ tay chất lượng = Phiêu kiểm nghiệm

= Quy tình ~ Bio cáo kiểm ta thử nghiệm

= Quy định kỹ thuật = Quy định trình độ cán bộ

= Đánh giá của khách hàng vé lĩnh = Ha sơ sản phẩm (CO, CQ, tai liệu

vực kỹ thuật tổ chức hải quan )

Tiy theo mức độ phức tạp của cơ cấu tổ chức và mức độ phức tạp của sin phim dịch

va mà việc đảm bảo chất lượng đòi hỏi phải có nhiều hay ít văn bản; Mức độ tối thiểu

sẵn đạt được gdm những văn bản như ghỉ trong sơ đồ trên; Khi đánh giá, khách hing

10

sẽ xem xết các văn bản tài liệu này và xem nó là cơ sở ban đầu để khich hing đặt nigm

tin vào nhà cung ứng;

Đảm bio chất lượng la mọi hoạt động có kể hoạch và hệ thống, được kiểm định nễu

cần để đem lại lòng tn thoả đáng để sản phim thoả man cúc yêu cầu đã định đổi với

chất lượng;

Dé có thể dim bảo chất lượng theo nghĩa trên, người cũng cấp phải xây dựng một hệthống đảm bảo chất lượng có hiệu lực vả hiệu quả, đồng thời làm thé nào để chứng tỏ.cho khách hàng biết điễu đó; Dồ chính là nội dung cơ bản của hoạt động đảm bảo chất

lượng;

“Các biện pháp dim bao chit lượng

= Trong qué trình thiết kế sản phẩm: tập hợp và chuyển hóa nhu cầu của khách hing thành đặc điểm của sản phẩm; đưa ra các phương án khác nhau cho quá trình thiết kế;

thứ nghiệm, kiểm tra các phương án để lựa chọn phương ấn tối ưu quyết định những

.đặc điểm lựa chọn; phân tích kinh tế,

~ Trong quả tỉnh sản xuất Mục đích của khâu quan lý quả trình sản xuất không phải là

loại bỏ những sản phẩm xấu, kém chất lượng sau quá trinh sản xuất, mà phải ngân

chăn những nguyên nhân làm xuất hiện sản phẩm xẫu trong quá tình sin xuất với mục

ích: đảm bảo chất lượng sản phẩm được hình thành ở mức cao nhất; đảm bio chỉ phí

sản xuất thấp nhất: dim bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất; đảm bảo duy ti chất lượng

sin phim trong quả tình lưu thông; Đ đảm bảo các mục tiêu này, cần thực hiện các

công việc sau: cung ứng vật tư đảm bảo số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm; tổ

chức lao động hợp lý; thiết lập thực hiện các tiêu chuẩn, quy trinh, thủ tục, thao tác thực hiện các công việc: kiểm tra chất lượng sau từng công đoạn sản xu; kiểm tra

chit lượng thành phẩm; kiểm tr, hiệu chỉnh thường kỳ các đụng cụ kiểm tr, do

lường; kiểm tra thường xuyên kỹ thuật công nghệ dé có kế hoạch bảo dưỡng kịp thời;

~ Trong quá trình sử dụng sản phẩm: thỏa mãn các khiểu nại khi cung cấp sản phim

chất lượng thấp; Ấn định thời gian bảo hành; lập các trạm bảo dưỡng, sửa chữa định ky

và cung cấp phụ ting thay thể để đảm bảo uy tn cho nhà sin xuất, đảm bảo quyền lợi

cho người tiêu dùng; tung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng;

Lip biện pháp ngăn ngừa lap li ỗi loại bỏ những biểu hiện bên ngoài của khuyết tật

loại bò nguyễn nhân trực tip; lại bỏ nguyên nhân sâu xa gây r khuyết tt

Pham vi của đám bảo chất lượng có thé bao gồm các công việc sau

- Thiết kế chất lượng:

~ Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu sử dụng trong sản xuất và kiểm soát tổn kho:lựa chọn nhà cung cắp dip ứng chất lượng vật tư tạo lập hệ thống thông tin phản hồi

chặt chẽ và thường xuyên cập nhật; thỏa thuận việc đảm bảo chất lượng thường xuyên

nguyên vật liệu cung ứng: thỏa thuận phương pháp kiểm tra, xác minh; thỏa thuận

phương án giao nhận; xác định các điều khoản giải quyết khi có tranh chấp:

~ Tiêu chuẩn hóa;

- Phân tích và kiểm soát các quá trình sản xuất,

iém tra và xử lý các sản phẩm có khuyết tật;

- Giám sát các khiếu nại và kiểm tra chất lượng:

~ Quan lý thiết bị và lắp đặt nhằm đảm bảo các biện pháp an toàn lao động va thủ tục, phương pháp do lưỡng:

~ Quản lý nguồn nhân lực: phân công, giáo đục, huấn uyện và đo Ho;

~ Quản lý cá tải ngụ) én bên ngoài;

- Phát tiển công nghệ: phat trién sản phẩm mới, quản lý nghiên cứu và phát iễn và

“quản lý công nghệ;

- Chin đoán và giám sát: thanh tra các hoạt động kiểm soát chất lượng và giám sắt các, nguyên công kiểm soát chất lượng;

1.1.5.3 Kiểm tra chất lượng |2]

Một phương thức đảm bảo chit lượng sản phẩm phi hợp với Quy dinh là kiểm tra các

iét, bộ phận không

sản phẩm và chi tiết bộ phận, nhằm sàng lọc và loại bỏ các chỉ

‘dam bảo tiêu chuẩn hay quy cách kỹ thuật:

“Các sản phẩm sau quá tình sản xuất mới tiền hành kiểm tra các khuyết tậu Khi phát

hiện ra các khuyết tật mới đề ra các biện pháp xử lý, thông thường phương pháp này Không phát hign ra được nguyên nhân đích thực; ĐỂ khắc phục những sai sót này thi các doanh nghiệp đã tăng cường các cần bộ KCS; Bi kẻm với việc này là vige tăng chỉ

tiêu rit nhiều mà công tác kiểm tra không đảm bảo, trong nhiều trường hợp độ tin cậyrất thấp;

Kiểm tr chi là một sự phân loi sản phẩm đã được ch tạo, đây là cách xử lý chuyện

đã tồi, Điều đó có nghĩa là chất lượng không được tạo dựng nên qua kiểm tra; Ngoài

ra, để đảm bảo chất lượng sin phẩm phủ hợp Quy định một cách cổ hiệu quả bằngcách kiểm tra sng lọc 100% sản phẩm, cằn phải thoa mãn những điền kiện sau:

~ Công việc kiểm tra cẳn được tién hành một cách đáng tin cậy và không có sai sót;

= Chi phí cho sự kiểm tra phảií hơn chỉ phí tn thất do sản phẩm khuyết tật và những thiệt hại do ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng;

~ Quá tình kiểm tra không được ảnh hướng đến chất lượng:

Những điều kiện trên không phải thực hiện đễ dàng ngay cả với công nghiệp hiện đại;

Ngoài r, sin phim phù hợp Quy định công chưa chắc đã thỏa man như cầu thi trường

nếu như các Quy định không phản ánh đúng nhu cầu;

1.2 Vai trồ công tac tư vấn giám sit công trình xây dựng

“Trong quả trình thi công và xây dựng một công tình thi công tác giám sit thi công xây

<img (GSTCXD) đóng vai trồ quan trọng nhất ảnh hướng đến toàn bộ chất lượng côngtrình xây dựng chính là tư vấn giám sát xây dựng Một công trình có vận hành an toàn.hay không, có đảm bảo chit lượng trong quả trình sử dụng hay không, cổ tiết kiệm chỉ

phi xây dựng va đảm bảo tiến độ thời gian thực hiện hay không phụ thuộc rit lớn vào.vai trò tư vấn của đội ngũ tư van giám sát xây dựng công trình.

12.1 Vi trồ của công tác ur vấn giảm si xây đựng

= Quản lý - Kiểm tra - Giám sắt toàn bộ quy trình công tác thi công từng hạng mục.

trên công trình, đảm bảo đơn vị thi công xây dựng thực hiện đúng theo ban về thiết kế

43 được phê duyệt

~ Phat hiện và xử lý các sai sót phát sinh trên công trường xây dựng, hỗ trợ chủ đầu tư

và nhà th t lượng công xây dựng sửa chữa và đề xuất các giải pháp giúp nâng cao cl

trình, khắc phục các sai sot hạn chế còn tổn i

~ Quin lý và giám sit chặt chế chất lượng thi công từng kết cầu hạng mục trên công trình, nắm bắt chí xác và kịp thời những công việc dang điỄn ra trên công trường

~ Theo đối và giám sát tiễn độ xây dựng của đơn vị thi công, kiểm tra toàn bộ phương

hấp thì công, trang thiết bị kỹ thuật, ty nghề nhân công

~ Bam bảo nhà thầu tuân thủ chặt chẽ các quy định về an toản lao động, vệ sinh môi

trường.

= Binh giá những điểm sa sót, hạn chế, và bắt hợp lý trong bản vẽ thiết k, tham mưu: cho chủ đầu tư và phối hợp cùng đơn vị tư vấn thiết

công và đề xuất chỉnh sửa những hạn chế khiếm khuyết.

~_ Giám sát chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, cùng các trang thiết bị sử

‘dung trên công trình mà đơn vị thi công đưa vào.

~_ Nghiệm thu từng hang mục xây dựng và thực biện xác nhận bản vẽ hoàn công cho công trình.

~ Vi vậy vai trò của đơn vị tư vấn giám sắt xây dựng rit quan trong và đặc biệt ảnh

hướng rit lớn đến toàn bộ chất lượng xây dựng của công h vì vậy đồi hỏi đơn vị tư vấn giám sát phải có trình độ chuyên môn kỹ thuật giỏi, nhiều năm kinh nghiệm và

công tác cho các dự án công trình xây dựng lớn, trung thực liêm chính và khách quan

đồ mang lại lợi ich tốt nhất cho chủ đu tự

1.2.2 Nội dụng quy trình te giám sắt xây dựng

“Chính vì vai trò vô cùng quan trọng của GSTC và đặc biệt ảnh hưởng đến chất lượng

xây dựng công trình ma quy trình tư vấn giám sát xây dựng ein được một đơn vị tư

vấn chuyên nghiệp thực hiện một cách chặt chẽ với trình độ chuyên môn kỹ thuật cao cùng những kỹ sư có trách nhiệm nhiều năm kinh nghiệm làm việc với các dự án xây dựng lớn để phát hiện và xứ lý kịp thời, nghiêm túc và có trách nhiệm để phát hiện

sớm và xử lý kịp thời các sais, sự cổ xuất hiện kh thi công xây dụng nhằm đảm bảocông trình an toàn và đạt tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất cho công tác nghiệm thu và sử

cdụng sau này.

Đó đó nội dung quy trình của đơn vị tư vấn giám sát xây dựng như sau:

~ Kiểm tra toàn bộ hỗ sơ tt ất kế thi công, bản vẽ hướng dẫn kỹ thuật đã được phê

duyệt và đối chiếu với công trinh thi công thực tế tại hiện trường để phát hiện sớm các

điểm sai sót, ất hợp lý côn tôn tại trong bản vẽ thiết kế, và để xuất phối hợp với don

vi tự vẫn thiết kế và chủ đầu nơ khắc phục các hạn chế khiếm khuyết và đề xuất cácphương án tối hưu hơn cho công trình

~_ Giám sit, đánh giá năng lực của nhà thầu thi công, ác kỹ sư, nhân côi

máy móc dùng trong xây dựng,

~ Lập kế hoạch triển khai công tác tư vấn giám sit xây đụng trên công tỉnh dựa trên

hồ sơ thiết kế, hướng dẫn kỹ thuật, các quy trình tiêu chuẩn áp dụng trong ngày xây

wu chuẩn

dựng và Yy đựng Việt Nam hiện hành.

~ Kiểm tra hồ sơ thiết kế thi công các hang mục xây đụng trê công trình, phương án

16 chức thi công của nha thầu

-_ Kiểm tra đánh giá chất lượng từng nguyên vật liệu xây dựng được đưa vào công.

trường thông qua các phòng thí nghiệm vật liệu xây dựng chuyên nghiệp và uy tin, Si

‘dung đơn vị thứ 3 để thực hiện công tác kiểm định nhằm đảm bảo tinh xác thực trong

từng hạng mục thẩm định.

~ _ Khi có bất cứ vật tự, thiết bj, máy mốc nào được đưa vào công trình thi đơn vị tư

vain giám sit phải kiểm tra, ác nhận số lượng, kiểm tra chất lượng, nguồn gốc xuất xứ

‘cia từng loại thiết bị xây dựng trên công trình, kiểm tra toàn bộ nhân lực mà đơn vị thi

công chính, nhà thầu phụ sử dụng trên công trình

-_ Kiểm tra, đánh giá trình độ nhân công, tay nghề kỹ thuật, khả năng đáp ứng tiến đội công việc va chất lượng xây đựng.

~_ Kiểm soát chất lượng nhân công, trình độ tay nghé dé đảm bảo khả năng đáp ứng

việc cũng như chất lượng xây dựng công trình.

= Theo đõi và giám sát công tác đỏ bê tông móng, cột va dim móng

= Theo dBi chặt chẽ tiến độ thi công xây dựng công trinh đảm bảo dự án hôan thànhding tién độ, đỀ xuất các phương én hiệu quả giúp ết kim chỉ phí xây dựng và rútngắn thời gian thi công

~ Quản lý chỉ phí giá thành xây dựng, theo dõi và tổng hợp tình hình trượt giá nguyên

vat ligu xây dựng để kịp thời thông báo cho chủ đầu tư nhằm điều chỉnh dự án phù hợp

hơn

~_ Lập báo cáo hàng tháng và báo cáo tổng kết công trình cho chủ đầu tư xây dựng-_ Kiểm tra đánh giá chất lượng và thực hiện công tác nghiệm thu từng hạng mục trên

công trình và toàn bộ công trình xây đựng

1.3 Một số nguyên nhân làm giảm chất lượng sắt công trinh xây dựng

1.3.1 Nguyên nhân khách quan

‘Thi trường: dé cập tới các yếu tố cung, clu, giá cả, quy mô thị trường, cạnh tranh; Chấtlượng sản phẩm luôn gắn liễn với sự vận động và biển đổi của thị trường, đặc biệt là

hu cầu tị trường, tac động rực tgp đến chất lượng sản phẩm; Trê cơ sở nghiền cứu

thi trường doanh nghiệp xác định được khách hàng của mình là đối tượng nào? Quy

mô ra sao? và tiêu thụ ở mức như thế nảo?

Từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược sản phẩm, kế hoạch sản xuất để có thể dra ra những sản phẩm với mức chất lượng phủ hợp, giá cả hợp lý với nhu cầu và khả năng tiêu dùng ở nhị ự thời điểm nhất định; Bởi vì sản phẩm có chất lượng cao không

phải lúc nào cũng tiêu thụ nhanh và ngược lại chat lượng có thé không cao nhưng.

l6

người iêu ding lại mua ching nhiều; Điều này cổ thé do giá cả, thị hiểu của người

tiêu ding ở các thị tường khác nhau là khác nhau, boặc sự iều ding mang tính thời

điểm; Điều này được phản ảnh rỡ nét nhất với các sin phẩm mốt hoặc những sẵn phimsản xuất theo mùa vụ

Thông thường, khi mức sống xã hội còn thấp, sản phẩm khan hiểm thì yêu cầu củangười tiêu ding chưa cao, người ta chưa quan tâm nhiều tới mặt xã hội của sin phẩm

Nhưng khi đời ống xã hội tăng lên thì đồi hỏi về chất lượng cũng tăng theo; Đôi khỉ

ho chấp nhận mua sin phẩm với giá ao tối rt cao để có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân

của mình

“Chính vi vậy, các doanh nghiệp không chỉ phải sản xuất ra những sin phẩm có chất

lượng cao, đáp ứng được nhu cầu thị trườ yg mà còn phải quan tâm tới khía cạnh thắm

mỹ, an toàn và kinh tế của người tiêu dùng khi tiêu thụ sản phẩm

“Thị trường: đề cập tới các yếu tổ cung cầu, giá củ, quy mô thị trưởng, cạnh tranh:

‘Chat lượng sản phẩm luôn gắn liền với sự vận động và biến đổi của thị trường, đặcbiệt là như cầu thị trường, ác động trực tiếp đến chất lượng sản phim: Trên cơ sở

nghiên cứu th trường doanh nghiệp xác định được khách hàng của minh là đối tượng

nào? Quy mô ra sao? và tiêu thụ ở mức như thể nào?

“Tử đó doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược sản phẩm, kế hoạch sản xuất dé có thể

dra ra những sản phẩm với mức chất lượng phủ hợp, giá cả hợp lý với nhu cầu và khả

năng ti đảng ở những thời điểm nhất định; Bởi vi sin phẩm có chit lượng cao không

phải lúc nào cũng tiêu thụ nhanh và ngược lại chất lượng có thể không cao nhưng.

người tiga ding lại mua chủng nhiều; Điều này c thé do giá cả, thị hiểu của người

tiêu ding ở các thị tường khác nhau là khác nhau, hoặc sự tiêu dùng mang tính thời điểm: Bi này được phản ảnh rõ nét nhất với củc sản phẩm mỗt hoặc những sản phẩmsản xuất theo mùa vụ

“Thông thường, khi mức sống xã hội còn thấp, sản phẩm khan hiểm thì yêu cầu củangười tiêu ding chưa cao, người ta chưa quan tâm nhiều ới mặt xã hội của sân phẩm;Nhưng khi đời sống xã hội tăng lên thi đòi hoi về chất lượng cũng tăng theo; Đôi khi

họ chấp nhận mưa sin phẩm với giá cao tới rt cao để có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân

của mình

CChinh vi vây, các doanh nghiệp không chỉ phải sản xuất ra những sin phẩm có chất

lượng cao dp ứng được nhủ cầu thị trường mà côn phải quan tâm ti khía cạnh thẩm,

mỹ, an toàn và kinh tế của người tiêu dùng khi tiêu thụ sản phẩm

Vi dụ điển định hình về nhà chang cư hiện nay trên địa bin Thành phố Hồ Chỉ Minh,

ở các chung cư thương mại đo nhu cẳu vẻ chất lương các căn hộ chung cư được khách.hàng yêu cầu cao và chat chẽ do đồ chit lượng từ khâu xây dựng, vật liệu, thiết bị đều

được chủ đầu tư chú trọng Tuy nhiên các nhà ở xã hội do giá thành và nhu cầu khách

hàng là các đổi tượng cần bộ công nhân viên các cơ quan nhà nước thu nhập không

cao nên ở các căn hộ chung cư chủ đầu tư sử dụng vật liệu giá rẻ, không dim bảo, nộithất căn hộ thường được chọn ở mức thấp đễ bù lỗ cho các khoản đầu tư khác., Vì vậytinh trạng xuống cấp các căn chung cư loại nhà ở xd hội dang phổ biến ở các thành phố

lớn hiện nay.

Hình 1, 4 Chất lượng nha ở xã hội hiện nay tại Thành phố Hỗ Chi MinhI3]

“Trình độ phát triển của khoa học kỹ thuật: Ngày nay, không có sự tiến bộ kinh tế

xã hội nào không gắn liền với tiến bộ khoa học công nghệ trên thể giới: Trong vai thập

kỷ trở lại đây, tinh độ phát trién của khoa học kỹ thuật đã thúc dy mạnh mẽ sự tăng,

bộ khoa học kỹ thuật đã tạo ra những bước đột phá

trưởng và phát triển kinh tế,

«quan trọng trong hầu hết các lĩnh vực mới: Tự động hoá, điện tứ tn học, công nghệ

thông tin, trí tuệ nhân tạo, robot; đã tạo ra những thay đổi to lớn trong sản xuất cho

phép nit ngắn chu trinh sản xut, tiết kiệm nguyễn vật liệu nâng cao năng suất lao

động và chất lượng sản phẩm.

Bén cạnh đó, sự phát triển của khoa học kỹ thuật cũng đặt ra những thách thức không,

nhỏ cho các doanh nghiệp trong việc quản lý, khai thác và vận hành công nghệ có hiệu

quả cao; Bởi vì, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì thời gian để chế tạo.sông nghệ mới thay thé công nghệ cũ din dẫn được rút ngắn lại: Sự ra đi cia một

sông nghệ mới thường đồng nghĩa với chất lượng sin phẩm cao hơn, hoàn thiện hơn:

Bén cạnh đó, đảo tạo nhân lực để hứng với sự thay đội liên tục của khoa học công

nghệ không thể ngày một ngảy hai mã phải có thời gian; Đây cũng là những khó khăn.

của các doanh nghiệp Việt Nam trong khi nguồn kính phí cho dio to, bồi dưỡng

không nhiều

Cơ chế chính sách quan lý của Nhà nước: Cơ chế chính sách của Nhà nước có ÿ'nghĩa rit quan trong trong quả tình thúc dy cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩmcủa mỗi doanh nghiệp; Việc ban hành các hệ thống chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, cáccquy định v8 sản phẩm dat chit lượng xử lý nghiêm việc sản xuất hing giả, hành km,

chất lượng, không bảo đảm an toin vệ sinh, thuế quan, các chính sách ưu đãi cho đầu

tư đổi mới công nghệ là những nhân tổ hết sre quan trọng tạo động lực phát huy tinh

‘ur chủ, sing tạo trong cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm

Rõ rằng, các doanh nghiệp không thé tổn tại một cách biệt lập mà luôn có mồi quan he

chặt chẽ và chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của tình hình chính tri, kinh tế, xã hội, đặc biệtphải ké đến là cơ chế quản lý kinh tế của Nhà nước; Cơ chế quản lý vừa là môi trường,

vita là điều kiện cần thiết tác động đến phương hướng, tốc độ cải tiền và nâng cao chất

lượng sản phim,

Điều kiện tự nhiên: Điễu kiện tự nhiễn cổ ác động mạnh mẽ đến việc bảo quản và

nâng cao chất lượng sản phẩm, đặc biệt là đối với những nước có khí hậu nhiệt đới, nóng âm mưa nhiều như Việt Nam; Nó tác động tới các đặc tính cơ lý hoá của sin

phim, làm giảm đi chit lượng của sản phim, của hing hoá tong quá trình sản xuất

cũng như trong trao đổi, lưu thông và tiêu dùng,

Khí hậu, thời t „ các hiện tượng tự nhiên như: giỏ, mưa, bão, sét; ảnh hưởng trực

tiếp tới chất lượng các, nguyên vật liêu dự trừ tại các kho tầng, bến bãi: Đẳng thời, nó

cũng ảnh hưởng tới hiệu quả vin hành các thiết bị, máy móc, đặc biệt đối với các thiết

bị, máy móc hoạt động, tạo điều kiện cho côn tring,

vi sinh vật hoạt động làm cho sản phẩm bị phân huỷ, nắm móc, thối rita;;; ảnh hưởng.

tới hình thức và chất lượng của sin phẩm; ĐiỀu này để dàng gặp ở các sin phẩm có

nguồn gỗc từ nông nghiệp,ngư nghiệp.

20

Van minh và thôi quen tiêu dùng: Trình độ văn hoá, thói quen và sở thích tiêu dùng.

của mỗi người là khác nhau; Điều này phụ thuộc vào rất nhiều các nhân tổ tác động

như: Thu nhập, trình độ học vấn môi trường sống, phong tục, tập quản tiga dings; của

mỗi quốc gia, mỗi khu vục; Do đó, đồi hỏi các doanh nghiệp cần phải nghiễn cứu,

phân đoạn thị trường theo các tiêu thức lựa chọn khác nhau trên cơ sở các nhân tổ ảnh

hưởng để xác định các đối tượng mà sản phẩm minh phục vụ với chất lượng đáp ứngphủ hợp với từng nhóm khách hàng riêng biệt

“Tuy nhiên, khi kính tế cảng phát eign, đời sống ngày cảng được năng cao thì văn minh

và thối quen tiêu ding cùng đòi hỏi ở mức cao hơn; Vì thể, doanh nghiệp cần phải

nắm bit được xu hướng đồ, hoàn thiện và nâng edo sin phẩm của minh để đáp ứng nhủ cầu luôn thay đôi của người iêu đồng

DIEU KIỆN DIA HÌNH

|

CHAT LƯỢNG SAN

PHAM XAY DUNG

I

DIEU KIỆN THÔI TIẾT

DIA CHAT THỦY VAN

Hình 1 5 Các yếu tổ về tự nhiên tác động lên chat lượng công trình

Vi dụ: Công trình din dụng công nghiệp thường được xây dựng trên diện tích đất

đồng bằng, đắt theo quy hoạch của địa phương, công trình thủy lợi thường được xây

img trên những lòng sông, lồng suốt nằm ở ving sâu, ving cao, công trình giao thông

có thể thi công trên đắt liền hoặc qua sông, qua biển Điều kiện địa hình xây dựng của.mỗi công tình đều có những yếu tổ phức tạp khác nhau, ảnh hưởng đến hình dạng, kết

ấu công trình, tác động đến việc bổ trí các hang mục công trình, Đặc biệt ảnh hưởng,

én việc bố trí các cơ sở sản xuất, các xí nghiệp phụ trợ, kho bộ lần trại và phương án

bổ trí mặt bằng thi công đường vận chuyển công trường DiỄu này gây ảnh hưởng rất

lớn đến tiến độ thi công công trình, ảnh hưởng đến chất lượng sin phẩm xây dựng

1.3.2 Nguyên nhân chủ quan

Là các nhân tổ thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp, mà doanh nghiệp có thé(hoặc coi như có th) kiểm soát được; Nó gắn liền với các điều kiện của doanh nghiệpnhư: lao động, thiết bị, công nghệ, nguyên vật lia, tình độ quản lý Các nhân tổ này

cảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp:

Trinh độ lao động của doanh nghiệp: Trong tit cả các hoạt động sản xuất, xã hội, nhân

tổ con người luôn luôn là nhân tổ căn bản, quyết định tới chất lượng của các hoạt độngđó; Nó được phản ánh thông qua trình độ chuyên môn, tay nghề, kỹ năng, kinh

nghiệm ý thức trách nhiệm của từng lao động trong doanh nghiệp Trình độ của người

ao động còn được đánh giá thông qua sự biểu biết, nắm vững về phương pháp, công

nghệ, quy trình sản xuất, các tính năng, tác dụng của máy móc, thiết bị, nguyên vật

liệu, sự chấp hành đúng quy trình phương pháp công nghệ và các điều kiện dim bảo an

toàn trong doanh nghiệp,

‘BE nâng cao chất lượng quản lý trong doanh nghiệp cũng như nâng cao trình độ năng

lực của lao động thì việc đầu tư phát triển và bỗi đường cần phải được coi trọng

Mỗi doanh nghiệp phải có biện pháp tổ chức lao động khoa học, đảm bảo và trang bị

đầy di các điều kiện, môi trường làm việc an toàn, vệ sinh cho người lao động; Bêncạnh đó, các doanh nghiệp phải có các chính sách động viên, khuyến khích nhằm phát

huy khả năng sing tạo trong cải tin, nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua chế độ

thưởng phạt nghiêm minh; Mức thưởng phạt phải phù hợp, tương ứng với phan giá trị

mà người lao động lam lợi hay gây thiệt hại cho doanh nghiệp.

‘Chat lượng dự toán, sái sót trong.

Nhàđằu fo) gia tinh thi 60g

Nhân tổ con người

+ Kinh nghiệm tư vấnHình 1, 6 Nhân tổ con người ảnh hưởng chất lượng xây dựng3]

Trình độ máy móc công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng: DSi với mỗi doanh

nghiệp, công nghệ luôn là một trong những yếu tổ cơ bản, quyết định tới chất lượng

sản phim; Trinh độ hiện đại, nh đồng bộ và khả năng vận hành công nghệ ảnh

hướng rất lớn tới chất lượng sản phẩm: Trong điều kiện hiện nay, that khó tin rằng với

trình độ công nghệ, may móc ở mức trung bình mà có thể cho ra đời các sản phẩm có.

chất lượng cao;

Ngược lại, cũng không thể nhìn nhận rằng cử đổi mới công nghệ là có thé có được.

những sản phẩm chất lượng cao, ma chất lượng sin phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tổ:

Nguyên vật liêu, trình độ quân lý, tình độ khai thác và vận hành máy móc, thiết bị:

Đối với các doanh nghiệp tự động hoá cao, diy chuyển và tinh chất sin x hàng loạt

thi chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng rất nhiều: Do đó, trinh độ của các doanh

nghiệp về công nghệ, thiết bị máy móc phụ thuộc vào rit nhiễu và không thể tách rời

trình độ công nghệ thé giới; Bởi nếu không, các nước, các doanh nghiệp sẽ không thé

theo kip được sự phát triển trên thé giới trong điều kiện đa dạng hoá, da phương hoá

“Chính vì lý do đó mà doanh nghiệp muốn sản phẩm cia mình có chất lượng đủ khả

năng cạnh tranh trên thị trường thì doanh nghiệp đó cần có chính sách công nghệ phù

hợp và khá thác sử dụng có hiệu quả các công nghệ và máy móc, thiết bị hiện đi, đã

dang và sẽ đầu tư,

Trình độ tổ chức và quản lý sản xuất của doanh nghiệp: Các yến tổ sản xuất như

nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, lao động dù có ở trình độ cao song không được tổ.

chức một cách hợp lý, phối hop đồng bộ, nhịp nhàng giữa các khâu sản xuất thi cũngkhó có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng Không những thể, nhiều khi nó còngây thất thoát, lãng phí nhiên liệu, nguyên vật liệu, của doanh nghiệp; Do đó, công.tắc tổ chức sản xuất và lựa chọn phương pháp hức sản xuất trong doanh nghiệp đồng một vai tròn hết sức quan trọng.

‘Tuy nhiên, để mô hình và phương pháp tổ chức sin xuất được hot động có hiệu quả

thì cin phải cô năng lực quản lý; Trình độ quản lý nói chung và quản lý chất lượng nói

riêng một trong những nhân tổ cơ bản góp phần cải tiến, hoàn thiện chất lượng sản

phim của doanh nghiệp: Điều này gắn iều với tình độ nhận thúc, hiểu biết của cán bộquản lý: ính sách chất lượng, chương trình và kế hoạch chất lượngchất lượng, nhằm xác định được mục tiêu một cách chính xác rõ rằng, làm cơ sở cho việc hoàn.

thiện, cải tiến.

“rên thực t sự ra đồi của hệ thing quản lý chit lượng theo tiêu chuẫn quốc tế ISO

9000 đã khẳng định vai trò và tim quan trọng của quản lý trong qúa trình thiết kế, tổ.chức sản suất, cung ứng vi các dịch vụ sau khi bản hang

4

củ B0 so

Quy tình/ Hanh Tiếp cận Tiếpcận Tiếp can theo.

thi tue ong theoqua theoquá quátrinh,

phòng finhva Hinhvà PDCATưduy

ngửa PDCA POCA rủirovàcơhội

Hình 1 7 Quá trình hình thảnh hệ thống tiêu chuẩn ISO[4]

“Chất lượng nguyên vật liệu: Nguyên vật iệu là yêu tổ chỉnh tham gia trực tgp vào quá

đảm cho quá tình sản xuất din ra liên tục, nhịp nhàng, sản phẩm ra đời với chất

tình cung ứng nguyên vật 1 có chất lượng tốt, ip thôi, dy đủ, đồng bộ sẽ bảo

lượng cao Ngược lại, không thể có được những sản phẩm có chất lượng cao từ nguyên

liệu sản xuất không bảo đảm, đồng bộ hơn nữa nó còn gây ra sự lãng phí, thất thoátnguyên vật liệu Vấn đề đặt ra ở đây là làm thé nào mà doanh nghiệp có thé bảo dim(được việc cung ứng nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất với chất lượng cao, kịpthời, đầy đủ và đồng bộ ? iéu này chi có thé thực hiện được, nếu như doanh nghiệp

ác lập thiết kế mô hình dự trữ hợp ý; hệ thống cung ứng nguyên vit iệu thích hợptrên cơ sở nghiên cứu đáng giá nhủ cầu vềthị trường (ca đầu vào và đầu ra), khả năng

tổ chúc cung ứng, khả ning quản lý

Hình 1 § Chất lượng vật liệu ảnh hưởng đến chất lượng kết cầu bê ông ct]Quan điểm lãnh đạo của doanh nghiệp: Theo quan điểm quản trị chất lượng sin phẩm

hiện đại, mặc đủ công nhân là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm nhưng người quản.

đối với sản phẩm sản xuất ray Trong thực , t lệ

lý lại là người phải chịu trách n

1y 1 liên quan đến những vin đ trong quản lý chiếm tới 80%:

Do vậy, họ phải nhận thức được rằng đó không chỉ do lỗi ở trình độ tuy nghề người

sông nhân mà còn do chính bản thân mình: Trên thực Ế, liệu đã cổ nhà quản lý nào đặt

cho chính họ những câu hỏi như: Họ bố trí lao động đã hợp lý chưa? Việc bố trí có.

phát huy được khả năng tỉnh độ tay nghề của người công nhân hay không? Sản phim

sản xuất với chất lượng kém có phải do con người, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu

hay do nguyên nhân nào khác,

“Thêm vào đỏ, chính sich chất lượng và kế hoạch chất lượng được lập ra dựa trênnhững nghiên cứu, thiết kế của các lãnh đạo doanh nghiệp

Quan điểm của họ có ảnh hưởng rất lớn tới iệc thực hiện chit lượng trong toin côngty; Điều này chứng tỏ rằng, chỉ có nhận thức được trách nhiệm của lãnh đạo doanh

6

"nghiệp thi mới có cỡ sở thực hiện việc củ tiến và nâng cao chất lượng sin phẩm của

Kết luận chương 1.

“Từ các phân ích trên ta thấy được vai trồ của sản phẩm xây dụng là sư kết tỉnh tử các

thành quả khoa học ~ công nghệ, là sự kết hợp của nhiễu ngảnh, nhiễu tổ chức kinh tế

xã hội, đó là chủ đầu tư, các doanh nghiệp xây lắp, các cơ quan tư vẫn thiết, các

công ty cung ứng vật liệu, thiết bị các tổ chức dịch vụ ngân hàng, tải chính và có st

kết hợp của các cơ quan tô chứng của Nhà nước Điều đó chúng tỏ một dự án muốn

thành công vỀ mặt chit lượng phải cỏ sự kết hợp chat chẽ liên ngành với nhau Công

tác quản lý chất lượng các dự án đầu tư và xây dựng là một lĩnh vực quan trọng, lànhiệm vụ chiến lược, một giải pháp chủ yêu để thực hiện các mục tiêu phát tiễn Kinh

tế - Xã hội theo hướng tăng trưởng cao, ôn định và bền vững cho một dit nước cũng như của từng địa phương

“Thực hiện tốt công tác quản lý chất lượng các dự án đầu tư xây dựng là một trong

những nhiệm vụ hàng đầu của nén kinh tế, của các cấp, các ngành và của các nhà đầu

tự, là một đồi hỏi khách quan của sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước,

là một biện pháp tích cực nhất để giải quyết đúng din mâu thuẫn giữa yêu cầu tăng

trưởng kinh tế ở tốc độ cao.

“Chất lượng các dự án đầu tư và xây đựng được đánh gid theo quan điểm của các nhà đầu tự theo quan điểm của nhà nước và theo quan điểm quản lý dự án Theo quan

điểm quản lý dự án, dự án đầu tư xây dụng hiệu quả phải đáp ứng được các yêu cầu:hoàn thành đúng thời gian quy định; đạt được chất lượng và thành quả mong muốn;tiế kiệm các nguồn lực, chỉ phí lầu tu trong phạm vi cho phép.

28