Gửi email các nhân hoá cho khách hàng thân thiết của cà phê Trung Nguyênđể thông báo mã số trúng thưởng của từng khách hàng...12... Sau một chuyến đi đến Milan, Ý, ông đã định hướngvà đư
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÀ PHÊ STARBUCKS
Giới thiệu về doanh nghiệp và lịch sử phát triển
1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty Cà Phê Starbucks (Starbucks Coffee Company)
Tên giao dịch: Starbucks Corporation (SBUX)
Trụ sở chính: Seattle, Washington, Hoa Kỳ Trụ sở ở Việt Nam: 32-34 Phố Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện Thoại Starbucks Việt Nam: 024 3643 59999
Website: https://www.starbucks.vn/
Email: customercare@starbucksrewards.com.vn.
Người sáng lập: Zev Sigl, Jerry Baldwin và Gỏdon Bowker
Loại hình: Công ty đại chúng
Hình 1 Trụ sở Starbucks tại Hoa Kỳ 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập: Ngày 30-3-1971 tại Seattle, Starbucks khi đó chỉ là một nhà bán nhỏ chuyên bán cà phê hảo hạng và các thiết bị xay cà phê.
Howard Schultz đã gia nhập hãng vào năm 1982 với vai trỏ đảm nhiệm Giám đốc hoạt động bán lẻ và tiếp thị Sau một chuyến đi đến Milan, Ý, ông đã định hướng và đưa ra ý tưởng rằng hãng nên bán cả cà phê xay và cà phê hạt.
Schultz bắt đầu chuỗi II Giomale Bar cà phê vào tháng 4 năm 1986.
Năm 1984, các chủ sở hữu ban đầu của Starbucks, nắm lấy cơ hội mua Peet ( dẫn đầu bởi Baldwin).
Năm 1987, với sự hậu thuẫn của các nhà đầu tư địa phương Schultz đã mua Starbucks Coffee.
Năm 1991, “Bean Stock” được giới thiệu- một sự phối hợp lựa chọn nguồn cung cấp cho tất cả những người làm đối tác.
Năm 1998, Starbucks Coffee thâm nhập vào thị trường Anh Quốc thông qua việc giành 60 cửa hàng từ công ty Seattle.
Trải qua 40 năm phát triển, Starbucks không chỉ bó hẹp tại Seattle hay Mỹ, mà còn lan ra khỏi châu lục, đưa nghệ thực thưởng thức cà phê Ý hiện đại đến các quốc gia như Nhật Bản, Hongkong, Nam Phi
Hiện nay, thương hiệu cà phê Starbucks đã có hơn 23.000 cửa hàng tại 64 quốc gia trên thế giới với 150.000 nhân viên Hơn 65% cửa hàng của Starbucks được đặt tại
Mỹ Cà phê Starbucks đang phục vụ hơn 40 triệu khách hàng mỗi tuần, và bán ra 4 tỷ cốc mỗi năm.
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu
Kinh doanh nhà hàng và chuỗi các nhà bán lẻ cà phê và trà.
- Sau hơn 40 năm thành lập, Cà phê Starbucks luôn là công ty dẫn đầu về doanh số bán lẻ cà phê và là một trong số những thương hiệu mạnh và uy tín nhất tại Mỹ cũng như trên toàn thế giới.
- Sự lớn mạnh của Cà phê Starbucks còn được nhận thấy rõ rệt hơn thông qua việc liên tục mở rộng thị trường cả về số lượng và chất lượng, hiện cà phê Starbucks có khoảng gần 8000 cửa hàng trên thế giới.
- Kết thúc 2011, theo thống kê chính được hãng cung cấp, với mục tiêu đưa Trung Quốc trở thành thị trường lớn thứ hai của mình, công ty đã mở 500 cửa hàng tại 44 thành phố tại trung quốc và đặt mục tiêu mở thêm 150 cửa hàng này trong năm
2012 Không chỉ tập trung mở vào Trung Quốc, Cà phê Starbucks còn mở thêm 800 cửa hàng trên toàn thế giới trong năm 2012, và đáng chú ý là công ty đã có cửa hàng tại Ấn Độ nơi đông dân thứ hai trên thế giới.
- Không chỉ thành công trong lĩnh vực kinh doanh, Cà phê Starbucks còn bước vào: Ngành âm nhạc năm 1999 với việc mua lại công ty Hear music Lĩnh vực điện ảnh năm 2006 thành lập công ty Starbucks Entertainment.
- Ngoài ra còn hợp tác với hãng máy tính Apple để bán sản phẩm âm nhạc.
1.2.2 Các sản phẩm chủ yếu
Hình 1.3 Ảnh chụp các loại thức uống Espresso của Starbucks
Hình 1.4 Ảnh chụp thức uống Sôcôla
Hình 1.5 Ảnh chụp các loại thức uống của Cà phê xay Farppuccino Starbucks
Hình 1.6 Ảnh chụp các loại thức uống của Kem Trộn Farppuccino Starbucks.
Hình 1.7 Ảnh chụp các loại Trà Pha Của Starbucks.
Hình 1.8 Ảnh chụp các loại Bánh Của Starbucks.
Hình 2.3 Ảnh chụp các loại Bánh Ngọt của Starbucks.
Hàng hóa (Cốc, cà phê hòa tan, )
Hình 2.3 Ảnh chụp Cốc của Starbucks.
Khách hàng mục tiêu và đặc điểm khách hàng mục tiêu
Người trưởng thành: từ 25 đến 40 tuổi Là thị trường mục tiêu chính của Starbucks (chiếm 49% trong tổng số các doanh nghiệp của Starbucks) Họ thường là những người có thu nhập tương đối cao, sự nghiệp chuyên nghiệp và tập trung vào phúc lợi xã hội Đối tượng mục tiêu này tăng trưởng ở mức 3% mỗi năm.
Người trẻ tuổi: 18 đến 24 tuổi Chiếm 40% trong tổng số các doanh nghiệp của Starbucks Starbucks tận dụng mạng xã hội tích cực xây dựng một hình ảnh trẻ trung năng động,tác động trực tiếp vào nhóm đối tượng này Đối tượng trẻ tuổi tăng trưởng 4,6% mỗi năm.
Trẻ em và thanh thiếu niên: từ 13 đến 17 tuổi Chiếm 2% trong tổng số các doanh nghiệp của Starbucks, nhưng hầu hết các mặt hàng dành cho trẻ em đều do cha mẹ mua.Thiếu niên trong khi đó sử dụng Starbucks như một nơi để đi chơi với bạn bè hoặc học tập.
1.3.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu (thị trường Việt Nam)
Theo vị trí địa lý: Người dân đang sinh sống trong thành phố lớn, có mật độ dân số đông Đầu tiên là Hà Nội và TP HCM và tiếp theo là các thành phố lớn khác Khu vực này Starbucks xây dựng hệ thống cửa hàng trên những tuyến đường trung tâm, gần các tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, siêu thị,
Theo nhân khẩu học: Là những người có thu nhập khá trở lên, quen với lối sống sang trọng, giàu có, có xu hướng sống theo phong cách phương Tây Thể hiện sự quan tâm đến ngoại hình và các vấn đề về an toàn sức khỏe, môi trường, xã hội, Những người bận rộn thường là dân công sở, văn phòng Ngoài ra Cà phê Starbucks thường phù hợp với nữ giới hơn vì nữ giới thường không uống đậm đặc như đàn ông.
Như vậy, Cà phê Starbuck thích hợp với đối tượng là khách hàng là người trẻ tuổi, có mức thu nhập khá, bận rộn (dân công sở, văn phòng) đặc biệt thích hợp với nữ giới.
SỬ DỤNG OUTLOOK GỬI EMAIL CÁ NHÂN HOÁ CHO KHÁCH
Gửi email các nhân hoá cho khách hàng thân thiết của cà phê Trung Nguyên để thông báo mã số trúng thưởng của từng khách hàng
Chuyên viên marketing : Nguyễn Thị Thanh Thúy
Danh sách khách hàng thân thiết của Cà Phê Starbucks.
Gửi mail đến những khách hàng thân thiết của Cà Phê Starbucks để thông báo và gửi tặng mã số dự thưởng nhân dịp kỉ niệm 50 năm ngày thành lập tập đoàn.
- Sử dụng Microsoft excel thiết lập danh sách khách hàng thân thiết.
- Sử dụng Microsoft word thiết kế nội dung và thực hiện trộn thư
- Sử dụng Microsoft outlook tiến hành gửi thư tới khách hàng.
Sử dụng Microsoft outlook tiến hành gửi thư tới khách hàng.
Sự kiện Tri ân đặc biệt từ cà Phê Starbucks Việt Nam
Xin chào
MÓN QUÀ TRI ÂN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ Cà Phê Starbucks trong suốt thời gian qua.
Nhập mã dự thưởng sau: để có thể nhận được những sản phẩm hấp dẫn đến từ thương hiệu Cà Phê Starbucks nổi tiếng.
Lời tri ân chân thành được gửi đến quý khách hàng thân thiết nhân dịp lễ ngày 30 tháng
Chương trình quay thưởng diễn ra vào ngày 30 tháng 04 năm 2023 trên trang chủ của
Xin trân trọng cảm ơn!
Bước 1: Mở Outlook chọn File, chọn Add account
Bước 2: Xuất hiện mục đăng nhập, nhập Tên, Email của các bạn
Bước 3: Tích vào xác nhận điều khoản, rồi ấn Next
Bước 4: Chọn vào mục POP or IMAP
Điền thông tin, nhấn tích vào điều khoản xác nhận
Bước 6: Đăng nhập vào Outlook
2.1.7.2 Cài đặt chữ kí trong Outlook
Bước 1: Trên thanh công cụ của Outlook chọn New Email
Bước 2: Trên thanh công cụ chọn tạo Signature
Bước 3: Chọn New, điền tiêu đề chữ kí mới( Tiêu đề chữ kí mình muốn chọn) và ấn OK
Bước 4:Thiết kế chữ kí mong muốn trong hộp New Signature chọn chữ kí vừa tạo và ấn
2.1.7.3 Tiến hành trộn thư và gửi thư email cá nhân hóa cho khách hàng.
- Bước 1: Tiến hành tạo bảng dữ liệu trong Excel chứa thông tin khách hàng như Họ và tên khách hàng, email, và mã số của khách hàng.
- Bước 2: Tạo nội dung Email có tên và mã số khách hàng được cá nhân hóa cầần g i t i cho ử ớ khách hàng bằng cách sử dụng Word
- Bước 3: : Trên thanh công cụ chọn Maillings => chọn mục Start Mail Merge => chọn Email Message.
- Bước 4: Trên thanh công cụ của Mailings => chọn Start Mail Merge => chọn
- Bước 5: Chọn File excel chứa thông tin khách hàng => nhấn Open
- Bước 6: Chọn Sheet1 nhấn OK
- Bước 7: Bôi đen các vị trí cần cá nhân hóa và chọn trường dữ liệu tại Insert Merge Fiel.
- Bước 8: Emai được cá nhân hóa bằng các trường thông tin.
- Bước 9: Trên thanh menu chọn Finish & Merge > chọn Send Email
- Bước 10: Xuất hiện hộp chọn, chọn các giá trị và điền dòng tiêu đề thư và nhấn OK
2.2 Kế hoạch gửi mail tự động để hẹn giờ mail chúc mừng sinh nhât nhân viên trong công ty.
- Chuyên viên Marketing: Hoàng Văn Khánh
- Nhân viên kinh doanh của công ty Caffe Trung Nguyên: Nguyễn Thị Hồng
- Thay mặt cho công ty, gửi lời chúc mừng xin nhận đến Nguyễn Thị Hồng và cảm ơn sự đóng góp của nhân viên Nguyễn Thị Hồng đối với công ty.
- Sử dụng mail outlook, dùng tính năng hẹn giờ mail tự động
- Thư sẽ được tự động gửi đúng giờ mà không sợ nhỡ giờ.
Sinh nhật là một dịp rất đặc biệt, là ngày kỉ niệm bạn đã sinh ra đời và đánh dấu một tuổi mới Ngày hôm nay, xin thay mặt công ty Cà Phê Starbucks chúc Hồng có một ngày sinh nhật thật ý nghĩa, vui vẻ bên gia đình và người thân của mình Chúc Hồng một tuổi mới tràn đầy sức khỏe, luôn xinh đẹp, vui vẻ và thành công Chúc cho mọi dự định, kế hoạch của bạn luôn thành công.
Chúc bạn ngày càng có nhiều ý tưởng, tràn đầy nhiệt huyết và yêu công việc của mình hơn, ngày càng thăng tiến!
Công ty cũng cảm ơn sự đồng hành của bạn, cảm ơn những đóng góp, cống hiến của bạn trong suốt thời gian vừa qua Hy vọng trong thời gian tới, bạn và Cà Phê Starbucks sẽ tiếp tục đồng hành, gắn bó, phát triển cùng công ty để có những thành quả tốt hơn
Bước 1: Trên thanh công cụ của Outlook => chọn New Email
Chọn vào thanh công cụ Options.
Xuất hiện 1 một thoại, ta điền thông tin như dưới hình và nhấn Close.
T a chọn Send và hoàn thành quá trình hẹn giờ gửi email.
Bước 5: Nhân viên sẽ nhận được mail.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO
Lên kế hoạch
3.1.1 Mục tiêu chiến dịch Email Marketing
Vào ngày 10 tháng 12 năm 2022 Starbuck Việt Nam cho ra mắt món đồ uống mới Christmas Panettone Latte với giá 105.000 VNĐ cho size vừa Mới nước ngày sẽ đứa khách hàng vào cuộc hành trình đầy lãng mạn đến với nước Ý bằng hương vị ngọt ngào, mùi thơm của bánh nướng và bơ cùng với những hạt nhỏ cam, táo và nam việt quất. Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa cà phê rang với sữa đánh nóng Món nước còn được phủ với một lớp kem và hỗn hợp trái cây tươi sấy khô tạo thành nhiều lớp ngon tuyệt. Chuyên viên email marketin gửi chiến dịch email marketing nhằm mục đích thông báo đến khách hàng sản phẩm mới ra mắt, tạo mối quan hệ với khách hàng đồng thời hướng khách hàng đăng ký tham gia điền from để chuyển thông tin đến bộ phận tư vấn và cuối cùng có được doanh thu.
3.1.2 Xác định ngân sách và KPI cho chiến dịch
Ngân sách: Chiến dịch sử dụng các hệ thống gửi email miễn phí và thu thập email của khách hàng thông qua phiếu khải sát online nên không mất chi phí
Thiết lập KPI cho chiến dịch
Chỉ số chiến dịch KPI
Tỷ lệ Click through rate ( CTR) 1,5%
Tỉ lệ Bounce Rate Dưới 5%
Tỉ lệ Unsubscribe Rate Dưới 5%
Tiến hành thu thập data khách hàng
3.2.1 Thu thập bằng phiếu khảo sát online
T ổng số email đã thu thập được từ phiếu khảo sát là: 14 mail phải hồi
Email sau khi thu thập được sẽ tổng hợp trên file Excel, sau đó sử dụng công cụ Top
Email Verify để lọc ra email sống Ta tiến hành các bước như sau:
- Bước 1: Mở công cụ Top Email Verify> nhấn vào Excel mẫu
- Bước 2: Xuất hiện file excel mẫu, ta copy data khách hàng vào môi trường tương ứng rồi lưu lại
- Bước 3: Nhấn Mở file > chọn file excel vừa lưu > nhấn Open
- Bước 4: File đã được thêm > nhấn Kiểm tra
- Bước 5: Hệ thống bắt đầu sàng lọc mail, sau khi hoàn thành xuất hiện hộp thoại ta nhấn
- Bước 6: Trong mục Lưu kết quả > chọn Lưu danh sách Email đã kiểm tra tồn tại > hoàn thành lọc email tồn tại
S a u quá trình lọc email ta thu được kết quả là 245 email tồn tại.
3.2.3 Lựa chọn nền tảng gửi mail
GetResponse là một phần mềm email marketing đa năng hỗ trợ các doanh nghiệp gửi email tự động, quản lý mối quan hệ với khách hàng, biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết, tiếp cận đến khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng khác nhau: desktop, mobile, tablet…
- Soạn thảo thiết kế trực quan.
- Công cụ quản lý danh sách thông minh sẽ giúp bạn tiếp thị địa chỉ liên lạc của bạn với độ chính xác cao nhất.
- Các công cụ truyền thông xã hội cung cấp cho bạn một cách dễ dàng để khai thác vào xây dựng danh sách một cách hiệu quả.
-Tỷ lệ Deliverability 99,5%, để đảm bảo rằng thông điệp của chiến dịch của bạn đạt đến hộp thư đến.
-Tùy chọn tự động hóa marketing tuyệt vời.
-Khi trả trước 1 hoặc 2 năm, bạn sẽ nhận được ưu đãi cực kỳ hấp dẫn Khó mà tìm được giảm giá tương tự từ đối thủ.
-Tính năng webinar là lợi điểm bán hàng độc quyền USP mà không ứng dụng nào có được.
- Cho phép thêm subscriber vào danh sách email theo single-opt in hoặc double opt-in.
- Chức năng tạo landing page tiện ích nhưng bạn phải mua gói đắt tiền để sử dụng đầy đủ tính năng này.
- Bạn có thể sử dụng thử tất cả các tính năng của Getresponse trong 30 ngày mà không cần khai báo chi tiết thông tin credit card.
-Tất cả các gói đều được hỗ trợ 24/7 miễn phí.
- Giao diện kéo thả khi thiết kế email khá phiền phức.
- Form thu thập dữ liệu không có độ phản hồi cao và bạn không thể kiểm soát các form
- Chức năng CRM cần cải thiện hơn nữa để có thể thay thế ứng dụng CRM độc lập.
- Template email RSS-to-HTML hạn chế.
- Add-on landing page không có tính năng A/B test, nghĩa là để dùng được tính năng này bạn buộc phải dùng gói đắt tiền hơn.
- DKIM authentication chỉ có trong gói “Max” đắt tiền hơn.
- Không hỗ trợ trên điện thoại.
- Tính năng chính của Getresponse.
GetResponse có thể làm những gì.
- Xây dựng database khách hàng.
- Gửi Email cho khách hàng.
- Tạo phễu với Autoresponder – Tự động gửi mail theo kế hoạch.
- Hội thảo trực tuyến với Webminar.
- Phê duyệt số lượng thư lớn.
- Khả năng chuyển thứ mạnh.
- Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau.
- Nhận thông báo khi có người đọc mail.
- Giao diện thân thiện dễ sử dụng mẫu template đẹp.
- Công cụ tương thích với nhiều phần mềm dịch vụ đáp ứng được nhiều công -việc của doanh nghiệp.
- Dung lượng lớn những loại gói dịch vụ với giá khác nhau.
- Có gói free hỗ trợ hơn 2.000 thuê bao, báo cáo phân tích dữ liệu chính xác.
- Không hỗ trợ gắn thẻ tag
- Không dùng được cho sự kiện thực tế như webinar.
- Các form đăng ký còn hạn chế
- Không có kỹ năng tự động hóa trong các chiến lược phức tạp
Xây dựng các tiêu đề và nội dung cho chiến dịch
- Mẫu 1: Kì nghỉ lễ sắp tới Đừng bỏ lỡ các phiên bản giới hạn tại Starbucks.
- Mẫu 2: Tận hưởng ngày lễ của bạn với Starbucks - tặng voucher miễn phí cho những khách hàng đầu tiên!
- Mẫu 3: Mua một ly latte, tặng một ly Acai yogurt miễn phí - chỉ tại Starbucks trong ngày lễ 30/4 - 1/5!
- Mẫu 4: Lễ hội ngọt ngào - Starbucks tổ chức sự kiện mừng ngày lễ 30/4 - 1/5.
- Mẫu 5: Sẵn sàng cho mùa chuyển đổi – Tìm hiểu về Menu đề uống của Starbucks.
- Mẫu 6: Ghé ngay Starbucks để cùng hòa nhịp không khí ngày lễ 30/4 – 1/5.
- Mẫu 7: Cùng tìm hiểu xem “ Ngày nghỉ lễ năm nay Starbucks có gì mới?”
- Mẫu 8: Đừng quên ngày nghỉ lễ năm nay bạn có hẹn với Starbucks nhé!
- Mẫu 9: Christmas Panettone Latte từ Starbucks – Thức uống đặc biệt dành cho người đặc biệt.
- Mẫu 10: Đặt hàng online và hưởng ưu đãi đặc biệt của Starbucks !
Gửi Email Marketing
3.4.1 Tiến hành check spam trên nền tảng Senforensics
- Bước 1: Sau khi hoàn tất đăng kí tài khoản tại Senforensics.com, Trong mục Account > chọn Profile > copy địa chỉ Email như hình bên dưới.
-Bước 2: Vào Getrespones > chọn Danh bạ > chọn Tạo danh bạ mới
- Bước 3: Nhập tên danh bạ mới là “Check spam” > nhấn Tạo
- Bước 4: Nhấn Thêm liên lạc > nhập địa chỉ Email vừa sao chép và Tên > nhấn tích vào Tôi có quyền thêm người này vào danh bạ của mình.
- Bước 5: chọn danh bạ “Check spam” > nhấn Thêm liên lạc > tạo danh bạ thành công
- Bước 6: Nhấn vào tiếp thị qua email > Tạo bản tin hoặc biên tập, thứ nháp chọn mẫu email muốn check spam.
- Bước 7: Xuất hiện biểu mẫu > điền đầy đủ thông tin Tiêu đề, dòng tiêu đề thư, trong mục Người nhận > chọn danh bạ “Check spam” vừa lưu.
- Bước 8: trong mục Thiết kế và nội dung > chọn Thiết kế thư
- Bước 9: trong thư mục Các mẫu của thôi > chọn Email mà muốn check spam > Sử dụng mẫu.
- Bước 10: Nếu không có bất cứ chỉnh sửa gì nữa thì nhấn Tiếp theo
- Bước 11: thư đã được cập nhật > nhấn Gửi thư
- Bước 12: Thư đã được gửi đi chờ trong 40 giây.
- Bước 13: Truy cập vào Sendforensics, ta đã nhận được Email được gửi từ
Getrespones tại đây > mở thư.
- Bước 14: ta sẽ nhận được kết quả bao gồm các chỉ số như dưới hình
Cách đo lường tỉ lệ rơi vào Email spam Điểm khả năng Đánh giá
Trên 90% Greet: tuyệt vời để gửi
60% ~ 80% Fair: nên tối ưu them
Nhỏ hơn 60% Poor: không nên gửi
3.4.2 Tiến hành tạo landing page cho chiến dịch email
3.4.3 Tiến hành test tiêu đề trên Getrespones
Số lượng email dùng để test: 278 Email.
Tạo danh bạ và thêm liên lạc khách hàng.
- Bước 1: Vào Getrespones => Chọn Liên Lạc => Chọn Tạo Danh Bạ mới
- Bước 2: Nhập tên Danh Bạ là “Test Tiêu Đề Email” sau đó nhận Tạo
- Bước 3: Nhấn Thêm liên lạc => điền tên email và chọn mục Danh bạ là “Test tiêu đề email”.
Tích vào mục Tải tệp tin lên, sử dụng một dịch vụ bên ngoài, hay dán các hàng.
- Bước 4: chọn file excel “Data test tiêu đề 40 ” đã lưu sẵn trên máy tính và chọn tải lên => tích vào ô Tôi có quyền thêm những người này vào danh bạ của mình => nhấn Tiếp theo.
- Bước 5: Gán trường Email => nhấn Nhập
- Bước 6: Đã thêm danh bạ thành công và chờ xử lý trong vài phút => nhấn OK đã hiểu.
Tiến hành test Tiêu Đề
- Bước 1: Trong công cụ Tiếp thị qua Email => chọn Test A/B.
- Bước 2: chọn mục Dòng tiêu đề => nhấn Tạo kiểm tra
- Bước 3: Điền đầy đủ tên tiêu đề mail, dòng tiêu đề muốn check, chọn danh bạ liên kết là “Test tiêu đề email” và nhập các tiêu đề muốn test.
Trong mục Người nhận chọn danh dạ “Test tiêu đề email” vừa lưu.
Trong mục Thiết kế và nội dung chọn mẫu nội dung
- Bước 5: Cài đặt tổng hợp kết quả sau 1 ngày, và các thông số như dưới
- Bước 6: Nhấn Bắt đầu kiểm tra A/B để tiến hành test.
- Bước 7: Quá trình được triển khai.
Do chúng em dùng bản miễn phí nên không biết chính xác số liệu.
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
4.1 Báo cáo đánh giá tổng quan
Chỉ số Số lượng Phần trăm Mục tiêu Tỉ lệ hoàn thành
Chỉ số Số lượng Phần trăm Mục tiêu Tỉ lệ hoàn thành
Chỉ số Số lượng Phần trăm Mục tiêu Tỉ lệ hoàn thành
Chỉ số Số lượng Phần trăm Mục tiêu Tỉ lệ hoàn thành
Chỉ số Số lượng Phần trăm Mục tiêu Tỉ lệ hoànthành
Chỉ số Số lượng Phần trăm Mục tiêu Tỉ lệ hoàn thành
4.1.1 Báo số liệu chi tiết mẫu 3
Tỉ lệ gửi mail thành công 99.3% và 0% tỉ lệ mở, tỉ lệ click 0 %.
Tổng số lần bị trả lại là 2 Có 0 người click và 0 người hủy đăng kí.
-Tính năng phân tích báo cáo rõ từng phần
- Giao diện tiếng Việt dễ dàng quản lý và thao tác
-Có chức năng hẹn giờ kể cả khi dùng tài khoản miễn phí.
-Chưa gửi đúng đối tượng
-Tỉ lệ rơi vào spam vẫn cần phải khắc phục
-Cần dành ra thêm thời gian và công sức để nghiên cứu kỹ tệp khách hàng mà doang nghiệp đang muốn hướng đến
-Phân loại email để gửi mail đi cho phù với từng đối tượng
-Cải thiện kỹ năng thiết kế email, sáng tạo ra tiêu đề tạo ra sự thu hút cho khách hàng, làm thêm nhiều chiến dịch test mail để cải thiện tình trạng mail gửi đi rơi vào hòm thư spam
-Tạo ra thêm các form điền online, landing page để có được những tệp khách hàng phù hợp với từng chiến dịch của doanh nghiệp.
Bảng đánh giá thành viên
Họ và tên Đánh giá hiệu quả làm việc
