tiểu luận mô hình tổ chức imc trong doanh nghiệpcococherry mộc an

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆPCOCOCHERRY MỘC AN1.1 Tổng quan về doanh nghiệpCococherry Mộc An1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp● Thông tin doanh nghiệp- Là thương hi

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

COCOCHERRY MỘC AN 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp Cococherry Mộc An

1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

● Thông tin doanh nghiệp

- Là thương hiệu "Mỹ phẩm thiên nhiên lành sạch & tối thiểu phụ gia", được sáng

lập và phát triển bởi đội ngũ Dược Sĩ Đại Học Dược Hà Nội

-Tên thương hiệu: Công ty TNHH Dược Mỹ PhẩmCococherry Mộc An

- Địa chỉ: Nhà số 6, liền kề 12, thôn Yên Xá, xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, Hà Nội

● Lịch sử hình thành và phát triển:

Hình: Sơ đồ lịch sử hình thành và phát triển Mộc An

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động

- Các sản phẩm mỹ phẩm của Mộc An có 99% thành phần là các nguyên liệu thiênnhiên và hầu hết là loài thực vật bản địa, được kết hợp ở một tỷ lệ hợp lý nhằm pháthuy tác dụng tối đa, phù hợp & lành dịu nhất với người Việt Các nguyên liệu thiên

nhiên được tuyển chọn kỹ lưỡng với hệ thống tiêu chuẩn khắt khe đạt tiêu chuẩn sạch

và an toàn

- Ngành hàng mỹ phẩm hiện hiện nay ở nước ta hiện nay đã có sự phát triển đáng kểtrong những năm gần đây Ngành mỹ phẩm không chỉ tập chung vào các sản phẩm làmđẹp cơ bản như: kem dưỡng da, son môi, mà còn mở rộng ra các dòng sản phẩm như

mỹ phẩm chăm sóc da chuyên sâu, mỹ phẩm chăm sóc tóc, mỹ phẩm tự nhiên và hữu

cơ và còn nhiều loại sản phẩm khác

● Với thị trường tiềm năng: Với sự gia tăng về nhận thức về làn da và làm đẹp,

đặc biệt là từ phía người dùng trẻ, thị trường mỹ phẩm ở việt nam được xem là

có tiềm năng nhất Sự phát triển của nền kinh tế cungx giúp cho việc tiêu thụ

mỹ phẩm trở nên phổ biến hơn

● Thị trường chủ yếu tập chung tại các thành phố lớn: Mặc dù tiềm năng của

thị trường mỹ phẩm của Việt Nam là rất lớn, nhưng đa số doanh nghiệp tậptrung vào các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và một số khu vựcphát triển khác

1.1.3 Tầm nhìn, Sứ mệnh & Giá trị cốt lõi

○ Tận tâm: Đội ngũ nhân viên của Cococherry Mộc An cam kết phục vụkhách hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp, luôn lắng nghe và đápứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.

1.1.4 Sản phẩm lựa chọn

● Lựa chọn dòng sản phẩm: Nước hoa khô

Đây là dòng sản phẩm tiềm năng với các sản phẩm nước hoa khô đến từ thiên nhiên

1 - Tên: Nước Hoa Khô Hương Ly

-Đặc điểm: Mang đến hương thơm

tinh tế, phảng phất như hương thơm

cơ thể tự nhiên, không nồng gắt như

các loại nước hoa công nghiệp

-Giá bán: 120.000 VNĐ

2 - Tên: Nước Hoa Khô Hương Oải

Hương

- Đặc điểm: Có mùi thơm nồng

đậm quyến rũ, gây ấn tượng mạnh

& có tính đuổi côn trùng, mang lại

cảm giác thư thái, tĩnh tâm

-Giá bán: 120.000 VNĐ

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

3 - Tên: Nước Hoa Khô Hương Trầm

Hương

- Đặc điểm: Trầm hương là mùi

hương luôn bán chạy nhất trong bộ

sưu tập BST Ký ức mùi hương

-Giá bán: 120.000 VNĐ

4 - Tên: Nước Hoa Khô Hương Hoa

Hồng

- Đặc điểm:Nước hoa khô hoa hồng

ngọt dịu khiến nhiều người mê đắm,

khơi gợi những cảm xúc khi dịu

dàng khi mãnh liệt

-Giá bán: 120.000 VNĐ

5 - Tên: Nước Hoa Khô Hương Ngọc

Lan Tây

-Đặc điểm: Ngọc Lan Tây là biểu

tượng của sức sống mãnh mãnh liệt,

dù khó khăn vẫn vươn mình lên

mạnh mẽ tỏa hương thơm ngát

-Giá bán: 120.000 VNĐ

6 - Tên: Nước Hoa Khô Hương

Sen-Đặc điểm: Mang đến hương thơm

tinh tế, phảng phất như hương

hương thơm cơ thể tự nhiên, không

nồng gắt như như các loại nước hoa

hoa công nghiệp

-Giá bán: 120.000 VNĐ

7 - Tên: Nước Hoa Khô Hương Nhài

- Đặc điểm: Nổi trội ở hương hương

1.2.1 Mô hình tổ chức IMC của doanh nghiệp Cococherry Mộc An

● Mô hình IMC của doanh nghiệp

Cococherry Mộc Anlựa chọn mô hình “Tổ chức tập trung” Mô hình này dễ dàngquản lý, các sản phẩm được phân chia kế hoạch rõ ràng giúp cho việc truyền thông đếncác tệp khách hàng dễ dàng hơn Các bộ phận trong doanh nghiệp được được phân cấpphù hợp với các chức năng của từng bộ phận giúp quảng bá sản phẩm của thương hiệurộng rãi và tiếp cận tới khách hàng nhanh hơn

● Sơ đồ mô hình tổ chức:

Hình: Sơ đồ mô hình tổ chức

Lý do lựa chọn: Vì công ty không có nhiều sản phẩm/ tuyến sản phẩm và thương hiệu

khác nhau để quảng cáo

Các chức năng cơ bản:

- Lập kế hoạch và xây dựng ngân sách

- Quản lý và thực hiện lại kế hoạch, ngân sách ở bước trên phân bổ xuống

- Phối hợp với các phòng chức năng khác

- Phối hợp với các doanh nghiệp quảng cáo và cung cấp dịch vụ bên ngoài

+ Với mô hình tập trung giúp thương hiệu có cái nhìn và thực hiện truyền thông hiệuquả hơn Sự phân bổ những dây truyền và các bước thực hiện rõ ràng giúp cho giámđốc truyền tải được nội dung cũng như cách thức thực hiện tới nhân viên để họ có thểlàm việc và đạt được kết quả

+ Hơn nữa mô hình này giúp thương hiệu giảm được chi phí cũng như nhân sự thựchiện, ngoài ra thương hiệu không phải chịu nhiều chi phí để thuê các bên cung cấpdịch vụ cho các chi nhánh của mình Vì các quyết định quan trọng đã được đưa từ trụ

sở chính và sau đó truyền đạt tới các chi nhánh

1.2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tích hợp của doanh nghiệp Cococherry Mộc An

a Các phương tiện truyền thông của doanh nghiệp

❖ Website

Hình: Website của Cococherry Mộc An

https://myphammocan.vn/

- Các danh mục dịch vụ được bố trí đơn giản, sử dụng hình ảnh đẹp của chính doanhnghiêp, các thông tin về doanh nghiệp cũng được chỉnh chu nhất định từ nội dung đếnhình ảnh đều bắt mắt và thu hút người xem

- Phong cách mới mẻ trẻ trung, thương hiệu đang đi đúng tệp khách hàng là giới trẻbây giờ, tạo ra một nhận diện thương hiệu khác biệt trong mắt người dùng so với cácđối thủ khác

● Tốc độ tải trang

● Về lưu lượng truy cập

Hình: Phân tích website của Cococherry Mộc An

- Website của Cococherry Mộc An đạt 2.6K lượt truy cập tự nhiên, với số điểm Authority Score là 12 điểm cho thấy doanh nghiệp khá chỉnh chu cho việc nhận diện

thương hiệu trên website, phần lớn các nội dung thu hút lượt tìm kiếm tự nhiên củakhách hàng cho thấy việc truyền thông thương hiệu trên website đang có hiệu quả tốt -

Có thể nhìn thấy Cococherry Mộc An đang khá chăm chút truyền thông trên nền tảngwebsite, với các nội dung truyền tải thông điệp thương hiệu, các chương trình bảo vệmôi trường cho thấy doanh nghiệp đang rất nỗ lực

Kết luận: Website là một kênh truyền thông mang lại độ uy tín về thương hiệu cao

nhất chính vì vậy để có được kết quả tốt các doanh nghiệp sẽ phải mất khá nhiều thờigian để xây dựng, từ đó nhìn thấy Cococherry Mộc An đang làm khá tốt về mảngwebsite

- Đầy đủ thông tin của doanh nghiệp

- Avatar sử dụng logo nhận diện thương hiệu của Cocoon

- Nội dung đăng tải đa dạng, hình ảnh sắc nét rất thu hút người xem

- Mỗi bài viết đều có link trỏ đến các kênh bán hàng online của doanh nghiệp

- Các nội dung trên Fanpage của Cococherry Mộc An khá đa dạng như: hình ảnh vuinhộn giúp tăng tương tác, các chương trình ưu đãi, minigame…

● Tổng quan về số liệu

Hình: Phân tích Fanpage Cococherry Mộc An

- Chỉ số hiệu suất trang chiếm: 1,0%

- Số lượng người hâm mộ: 100k

- Tương tác bài viết: 0,024%

● Nội dung

Tổng quan về 25 bài viết

hàng đầu trên fanpage

Facebook

Mức độ tương tác với bài

viết theo thời gian: chấm

tròn càng lên cao lượt

tương tác của bài viết đó

càng tốt

Thời gian tốt nhất để đăng

bài: Dấu chấm càng lớn

thì càng có nhiều bài được

đăng vào thời điểm đó

Càng xanh, càng có nhiều

bài đăng được tương tác

Top 10 ảnh có lượt tương

tác tốt

Top 10 video được tương

tác thông qua bài đăng

Kết luận: Nhờ vào sự nỗ lực và chăm sóc các kênh khá chỉnh chu nên kết quả đem lại

đang ở mức khá tốt, điều này cho thấy kênh truyền thông Facebook đang có kết quảkhá tốt

❖ Instagram

https://www.instagram.com/cococherr

ymocan/

Hình: Trang Instagram của Cococherry Mộc An

- Instagram của Cococherry Mộc An đạt 1,128 Follow Các nội dung ít hơn so với

Facebook Và không da dạng phong phú, tuy nhiên doanh nhiệp xác định kênhIntagram không có nhiều đối khách hàng tiềm năng, nên không truyền thông quá nhiềutrênh kênh để tránh lãng phí nhân lực và tài nguyên

● Số liệu chính

Hình: Phân tích Instagram Cococherry Mộc An

- Số người theo dõi là 1128 người

- Có 5 bài viết được xuất bản trong khoảng thời gian này.

- Mức độ tương tác trung bình trên mỗi bài đăng, tỷ lệ tương tác trung bình trên mỗibài đăng và tỷ lệ tương tác đối với trang của doanh nghiệp có xu hướng giảm

● Nội dung

3 bài viết hàng

đầu.

Loại bài đăng

Kết luận: Instagram không phải là kênh truyền thông tập trung nhiều đối tượng khách

hành tiềm năng nên Cococherry Mộc An không truyền thông mạnh mẽ trên nền tảngnày

❖ Youtube

Hình: Kênh Youtube của Cococherry Mộc An

https://www.youtube.com/@myphamt

hiennhienvietnam-co567

- Hiện kênh đã đạt 368 người đăng ký với tổng số 125 video, với các nội dung chủ

yếu là chia sẻ cách dùng - hướng dẫn sử dụng sản phẩm,

Nhận xét: Doanh nghiệp đã kết hợp Youtube một kênh hợp lý để chia sẻ kiến thức

❖ Tiktok

https://www.tiktok.com/@mocanstore

Hình: Kênh TikTok của Cococherry Mộc An

- TikTok Cococherry Mộc An có 17K Follow và 123.5K lượt thích nội dung rất đa

dạng như quy trình sản xuất sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng,

Nhận xét: Một kênh truyền thông được đầu tư của Cococherry Mộc An đương nhiên

có sự ổn định về lượng người theo dõi và tương tác

➔ Kết luận: Mỗi một kênh truyền thông đều sẽ đem đến một lượng khách hàng,

lượng tương tác nhất định Tuy nhiên kênh truyền thông hoạt động tốt nhất của doanhnghiệp là Facebook Bởi Facebook có lượng lớn người thích và theo dõi trang lên đến100K người

- Kênh thích hợp để bán hàng là Tik Tok bởi vì Tik Tok hiện tại là một thị trường rấttiềm năng và đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ Tạo cho khách hàng cảm giácmuốn trải nghiệm từ đó kích thích hành động mua hàng của khách hàng Không làmmất quá nhiều thời gian của khách hàng bởi họ chỉ mất 5s - 10s cho một video

- Kênh thích hợp để truyền thông là Facebook bởi kênh đã được doanh nghiệp gâydựng với lượng người theo dõi khá lớn Điều này đồng nghĩa với việc những bài đăng

sẽ tiếp cận được với càng nhiều người hơn thì doanh nghiệp cũng sẽ được nhiều ngườibiết đến hơn

- Kênh thích hợp để chú trọng là Website: Website có thể coi là bộ mặt của thươnghiệu, bởi thời đại 4.0 mọi thứ đều sẽ gắn liền với mạng Internet chỉ cần một cú clickchuột, khách hàng gần như có thể biết hết tất cả mọi thông tin về doanh nghiệp Bởivậy doanh nghiệp cần thật sự chú trọng về việc gây dựng hình ảnh của thương hiệutrong mắt của khách hàng sao cho hoàn hảo nhất Từ đó tạo được thiện cảm với kháchhàng dễ dàng được khách hàng đón nhận hơn

b Các hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp đã triển khai

- Cococherry Mộc Antriển khai các hoạt động khuyến mại giảm 15%

trên toàn gian hàng hay giảm giá combo trên các kênh vào01/03 đến hết 08/03, thông thường khi tung ra các sản phẩm mới hay nhân dịp

các ngày lễ doanh nghiệp sẽ triển khai

- Thời gian ngày 08/02/2019, nguồn (https://phunuvietnam.vn/) Mộc

An thiết lập và duy trì hình ảnh tích cực của công ty trong mắt cáckhách hàng mục tiêu bởi sự lành tính, an toàn của sản phẩm và ý nghĩquan tâm đến lợi ích của cộng đồng đó là bảo vệ môi trường

- Phương tiện truyền thông xã hội: Các kênh truyền hình uy tín VTV2

& HTV7 trong năm 2018 với nội dung Mộc An tham gia chương trình

“Đồng hành cùng người Việt”

Quảng cáo

- Hoạt động quảng cáo mà doanh nghiệp triển khai trong ngày 25

tháng 2 năm 2024, với contents ra mắt sản phẩm serum cho vùng da

mới

c Nhận xét về hoạt động truyền thông marketing tích hợp của doanh nghiệp

❖ Điểm sáng

Khuyến mại: Mộc An đã rất thông minh, khéo léo trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng

trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm Thu hút thêm khách hàng tiềm năng để họ sửdụng thử sản phẩm từ đấy thúc đẩy mong muốn mua hàng của khách hàng qua nhữngngày lễ tết Nhưng vẫn không quên mục tiêu tiên quyết hướng tới cộng đồng đó là bảo

vệ môi trường

Marketing trực tiếp: Hình thức giới thiệu sản phẩm tự nhiên đi kèm với đóng gói

bằng bao bì bảo vệ môi trường giúp thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và sẽ dấylên phong trào rất tích cực về việc bảo vệ môi trường sống, cũng là bảo vệ chính cuộcsống của mỗi chúng ta Tạo cho khách hàng có cái nhìn thiện cảm đối với doanhnghiệp Từ đó, giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu và cũng sẽ dễ dàng đượckhách hàng đón nhận hơn

PR: Pr trên báo chí và trên các phương tiện truyền thông là một hình thức PR tuyệt vời

nhằm tăng việc nhận diện thương hiệu và lấy được tình cảm của công chúng Từ đây,Mộc An dần dẫn dắt, thay đổi công chúng đi theo từ nhận thức, thái độ đến hành vi

Đó là kế hoạch độc đáo và sáng tạo của Mộc An

Quảng cáo: Doanh nghiệp lựa chọn các hình thức quảng cáo tin nhắn để đem lại nhiều

chuyển đổi Phần hình ảnh đăng tải của quảng cáo khá sắc nét, contents truyền tảithông điệp khá lôi cuốn từ đó giúp tăng nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu

❖ Hạn chế

Khuyến mại: Vào những dịp lễ, tết Mộc An luôn chạy chương trình giảm giá 15%

toàn gian hàng mà chưa có thêm một chương trình, hoạt động khuyến mại nào thú vịhơn để thu hút được khách hàng

Marketing trực tiếp: Với thông điệp bảo vệ môi trường qua ngành hàng mỹ phẩm thì

Mộc An đang gặp hạn chế trong việc tiếp cận được với khách hàng đặc biệt là với giới

trẻ genZ.

PR: Việc Mộc An PR thông qua báo chí và trên các chương trình truyền hình uy tín

mang lại hạn chế rất khó trong việc kiểm soát được thông điệp muốn truyền tải, thôngđiệpcó thể bị biến tướng hoặc hiểu sai bởi công chúng hoặc phương tiện truyền thông.Ngoài ra việc thực hiện các chiến dịch PR đòi hỏi sự kiên nhẫn và đầu tư lâu dài từdoanh nghiệp

Quảng cáo: Hạn chế lớn nhất của Mộc An về quảng cáo chính là về ngân sách, tần

suất quảng cáo trả phí của Mộc An xuất hiện rất ít, thường 1 tháng chỉ lên 1 chiến dịchchạy quảng cáo cho một bài viết trên facebook Ngoài ra vớinền tảng quảng cáoFacebook Ads với sự cạnh tranh rất hay gắt đến từ các đối thủ cạnh tranh khác có cùngngành hàng

1.3 Phân tích thị trường

1.3.1 Thị trường ngành hàng

Mộc An đang hoạt động trong ngành hàngmỹ phẩm thiên nhiên lành & sạch, với

hơn 30 sản phẩm như: nước hoa khô, kem dưỡng da, chăm sóc tóc, chăm sóc môi lànhdịu và an toàn cho cả da nhạy cảm, mẹ bầu, mẹ sau sinh và trẻ nhỏ Với tiêu chí "Lành

từ nguyên liệu sạch"! Mộc An luôn tin rằng thiên nhiên có một sức mạnh chữa lành rấttuyệt vời và sẽ mang lại sự thay đổi tích cực cho làn da, mái tóc, cơ thể bạn

● Đặc điểm của ngành hàng

Hình: Phân tích ngành hàng qua Google trends

Theo thống kê của Google, mật độ tìm kiếm từ khoá “mỹ phẩm thiên nhiên”, “nướchoa khô”, “chăm sóc da tự nhiên”, “mỹ phẩm thuần chay” tại Việt Nam trong 5 nămtrở lại đây có sự tăng trưởng nhanh Đặc biệt từ năm 2022 cho đến nay Có thể nói, mỹphẩm thiên nhiên Việt Nam đang ngày càng phát triển, với sự tăng trưởng về quy mô

và sự phân hóa của thị trường

Hình: Tiểu vùng qua Google trends

Các tỉnh Thừa Thiên Huế, Bình Định, và các tỉnh thành lớn là những tỉnh thành tìm

kiến nội dung về mỹ phẩm thiên nhiên nhiều nhất Hơn nữa xu hướng toàn cầu đối với

làm đẹp và ăn uống lành mạnh Người dân ở thành phố thường muốn tuân thủ các xuhướng này và tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm tốt cho làn da và body

Kết luận chung: Ngành hàng mỹ phẩm thiên nhiên có tiềm năng phát triển mạnh mẽ

ở Việt Nam và đang trở thành một phần quan trọng của ngành chăm sóc và làm đẹp

● Xu thế của ngành hàng

- Việt Nam là một trong những quốc gia có dân số trung lưu phát triển nhanh nhấtĐông Nam Á Khi người dân có thu nhập khả dụng nhiều hơn, nhu cầu về các mặthàng tiêu dùng khác nhau ngày càng tăng trong nước, đặc biệt là đối với mỹ phẩm vàcác mặt hàng chăm sóc cá nhân

Theo báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang

có xu hướng tăng Nếu như trước đây các công nghệ làm đẹp được ưa chuộng với cácloại hóa mỹ phẩm nhờ những hiệu quả nhanh chóng mà nó mang lại, thì gần đây, xuhướng làm đẹp với các sản phẩm chiết xuất thiên nhiên lại được ưa chuộng hơn cả.Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và chăm sóc sứckhỏe Điều này do nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da đang tăngcao Nhờ dân số hiểu biết về kỹ thuật số của Việt Nam, lĩnh vực thương mại điện tử đã

và đang mở rộng nhanh chóng trong những năm gần đây Mỹ phẩm liên tục nằm trongdanh sách mua sắm trực tuyến hàng đầu trên cả nước, đặc biệt là đối với người tiêudùng thành thị

Hình: Xu thế ngành mỹ phẩm thiên nhiên

(Nguồn: https://thanhnien.vn/) 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh

ĐỐI

THỦ

- Sản phẩm cạnh tranh: Nước hoa

khô, sữa rửa mặt, sữa tắm, kem

lượng và giá cả phải chăng

- Dù là thương hiệu mới, ra mắtchưa lâu, song với chất lượng hoàn

mỹ trong từng sản phẩm, Cenotanhanh chóng chinh phục được lượngkhách hàng đông đảo, khẳng địnhđược vị thế của mình trên thị trường