Tiềm năng phát triển của tổ chức IMC trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam: Đối với doanh nghiệp CocoCherry Mộc An

MỤC LỤC

Phân tích thị trường .1 Thị trường ngành hàng

Mộc An đang hoạt động trong ngành hàngmỹ phẩm thiên nhiên lành & sạch,với hơn 30 sản phẩm như: nước hoa khô, kem dưỡng da, chăm sóc tóc, chăm sóc môi lành dịu và an toàn cho cả da nhạy cảm, mẹ bầu, mẹ sau sinh và trẻ nhỏ. Mộc An luôn tin rằng thiên nhiên có một sức mạnh chữa lành rất tuyệt vời và sẽ mang lại sự thay đổi tích cực cho làn da, mái tóc, cơ thể bạn. Theo thống kê của Google, mật độ tìm kiếm từ khoá “mỹ phẩm thiên nhiên”, “nước hoa khô”, “chăm sóc da tự nhiên”, “mỹ phẩm thuần chay” tại Việt Nam trong 5 năm trở lại đây có sự tăng trưởng nhanh.

Có thể nói, mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam đang ngày càng phát triển, với sự tăng trưởng về quy mô và sự phân hóa của thị trường. Các tỉnh Thừa Thiên Huế, Bình Định,.và các tỉnh thành lớn là những tỉnh thành tìm kiến nội dung về mỹ phẩm thiên nhiên nhiều nhất.Hơn nữa xu hướng toàn cầu đối với làm đẹp và ăn uống lành mạnh. Kết luận chung:Ngành hàng mỹ phẩm thiên nhiên có tiềm năng phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam và đang trở thành một phần quan trọng của ngành chăm sóc và làm đẹp.

Khi người dân có thu nhập khả dụng nhiều hơn, nhu cầu về các mặt hàng tiêu dùng khác nhau ngày càng tăng trong nước, đặc biệt là đối với mỹ phẩm và các mặt hàng chăm sóc cá nhân. Nếu như trước đây các công nghệ làm đẹp được ưa chuộng với các loại hóa mỹ phẩm nhờ những hiệu quả nhanh chóng mà nó mang lại, thì gần đây, xu hướng làm đẹp với các sản phẩm chiết xuất thiên nhiên lại được ưa chuộng hơn cả. Nhờ dân số hiểu biết về kỹ thuật số của Việt Nam, lĩnh vực thương mại điện tử đã và đang mở rộng nhanh chóng trong những năm gần đây.

- Cỏ mềm đã có một vị thế tốt trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhờ vào sự đa dạng các sản phẩm chất lượng và giá cả phải chăng. - Dù là thương hiệu mới, ra mắt chưa lâu, song với chất lượng hoàn mỹ trong từng sản phẩm, Cenota nhanh chóng chinh phục được lượng khách hàng đông đảo, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. - Nhiều bài đăng hấp dẫn, thu hút - Có khá nhiều đợt khuyến mãi - Đáp ứng những điều khách hàng mong muốn: Đem lại những dòng sản phẩm không hóa chất tốt cho sức khỏe, ngày nay nhà sản xuất với công nghệ tiên tiến đã tạo ra những sản phẩm có mùi hương dễ chịu, mẫu mã đa dạng nhưng vẫn giữ nguyờn được giỏ trị cốt lừi “cụng dụng đặt lên hàng đầu”.

- Đáp ứng những điều khách hàng mong muốn: những thành phần tự nhiên sử dụng trong các loại mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên này nhằm đảm bảo không gây ra bất kỳ tác dụng phụ nào; không gây bít lỗ chân lông, không làm da khô đi hoặc dầu lên, không gây kích ứng… do đó bạn có thể sử dụng chúng bất kỳ khi nào bạn muốn. + Khách hàng bị thu hút bởi các hình ảnh bài viết trên các trang mạng xã hội + Thu hút bởi các quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. - Tìm hiểu thông tin trực tiếp các bài viết của Cococherry Mộc An trên mạng xã hội - Đọc comment , xem thêm thông tin từ admin và các khách hàng đã từng trải nghiệm.

THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 2.1 Đối tượng mục tiêu

Kết quả khảo sát

Phân tích kết quả khảo sát:Với kết quả trả về khá tương đồng với những kết quả dự kiến ban đầu, đây là một trong những tiêu chí cũng như một thước đo và là một số liệu tốt để có thể đưa ra được chân dung khách hàng mục tiêu một cách thực tế nhất. Sản phẩm nước hoa khô có thể là một sản phẩm mới độc đáo, không phổ biến trong thói quen tiêu dùng hoặc nhóm bạn bè của khách hàng, điều này có thể làm cho khách hàng không quen thuộc với sản phẩm này. Nhận xét: Theo kết quả“Tiện lợi, dễ sử dụng”là câu trả lời của khách hàng cho câu hỏi mục đích sử dụng sản phẩm nước hoa khô chiếm51.1%,bởi lẽ sản phẩm nước hoa khô luôn được thiết kế với bao bì nhỏ gọn, cấu trúc sản phẩm dễ bôi.

Nhận xét:2-3/tuần là tần suất nhiều nhất mà người dùng lựa chọn nhiều nhất với 46,6%, có thể thấy người dùng rất quan tâm đến bản thân mình đặc biệt là về mùi hương.1 lần/tuầnlà thời gian mà người dùng lựa chọn nhiều thứ 2 với39,1%. Nhận xét: Từ câu trả lời, có thể thấy rằng người dùng thường xuyên online vào khung giờ từ17 giờ đến 22 giờlà nhiều nhất58,6%, đây là khung giờ rảnh khách hàng sẽ có thói quen đi tìm hiểu những thông tin ở các kênh khác nhau. Nhận xét: Những kênhSocial(Fanpage, TikTok, Instagram…) là nơi mà khách hàng là lựa chọn để mua hàng tuy nhiên với việc phát triển mạnh mẽ của Tik Tok Shop thì đây có thể là một trong những xu hướng mua hàng của khách hàng trong khoảng thời gian sắp tới 85 lượt chọn(48,9%).

Việc mua hàng những người bán hàng đã không còn quá phổ biến, nhưng việc ra nhữngcửa hàngđể mua sản phẩm vì đây là nơi mà khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm một cách thực tế nhất 60 lượt chọn (34,5%). Việc mua hàng dễ dàng cũng như có được những phương thức thanh toán cũng như vận chuyển thì cácsàn thương mại điện tử(Shopee, Lazada…) là một trong những nơi mà khách hàng lựa chọn mua sản phẩm nước hoa khô 52 lượt chọn(29,9%). Tiếp đến là“khó tìm được sản phẩm chất lượng”với38,5%bởi vì hiện tại thị trường có rất nhiều loại, sản phẩm nước hoa khô có giá thành rất rẻ nên đây cũng là tâm lý của khách hàng.Giá thành caocũng là một khó khăn trong việc mua sản phẩm nước hoa khô với32,8%.

Nhận xét:Khó khăn lớn nhất của khách hàng là “mùi hương không như quảng cáo” chiếm45,7%, đây là một vấn đề khách hàng quan tâm nhất bởi vì là một sản phẩm nước hoa nếu mùi hương không như quảng cáo rất dễ mất lòng khách hàng. Nhận xét: Điều mà khách hàng mong muốn nhất ở một sản phẩm nước hoa khô chính là về“thành phần tự nhiên” chiếm vì hầu hết khách hàng rất quan tâm đến sức khỏe của mình46,2%.Sau đó là về yếu tố lưu trữ hương thơm lâu và ít bị kích ứng da với lần lượt là 34,1% và 27, 2%. Nhận xét: Với kết quả nhận được, thì việc tìm hiểu thông tin qua các Tìm hiểu qua các trang mạng xã hội(Facebook, TikTok, Instagram…)là đáp án có nhiều câu trả lời nhất63,2 %lượt.

Nhận xét:“Hài hước” loại nội dung khách hàng cảm thấy ấn tượng nhất vì loại thông tin sẽ giúp khách hàng có hứng thú và vui vẻ hơn64,8%.“khoa học” là loại nội dung dễ tiếp cận và dễ hiểu cũng được khách hàng quan tâm với23,6%lượt chọn.“Cảm động”là yếu tố ấn tượng với khách hàng với17,2%. Nhận xét: Khách hàng rất quan tâm đếnchính sách đổi trả hỗ trợsau khi mua sản phẩm với40,8%lượt chọn, là sản phẩm có giá trị trung vậy nên khách hàng mong muốn được “giảm giá cho lần mua tiếp theo” cũng được quan tâm với33,9%lượt. Nhận xét:Nghề nghiệp quan tâm đến nước hoa khô cũng khá đa dạng, nhân viên văn phòng chiếm số lượng lớn 55,2%lượt chọn, những lao động tự do với 21,3% lượt chọn, còn lại là công nhân và ngành nghề khác.

Thu nhập là một phần rất quan trọng trong việc ra quyết định muasản phẩm nước hoa khô với giá bán của Mộc An hiện tại sẽ giúp bất cứ ai với mức thu nhập cũng có thể sử dụng sản phẩm nước hoa khô mà không có tâm lý e ngại. - Tiêu chí mà khách hàng quan tâm là về chất lượng của sản phẩm như: Thành phần thiên nhiên, không chất bảo quản, ít dị ứng da, độ lưu hương lâu và họ muasản phẩm nước hoa khôvới mục đích để tiện lợi và kiểm soát mùi hương.

Hình : Thói quen online của khách hàng
Hình : Thói quen online của khách hàng