tiểu luận đề tài thực trạng digital marketing của thương hiệu ocean edu

S hình thành và phát tri n c a Ocean Edu ự ể ủHệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng n

Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Tây Nguyên

Phan Huỳnh Trường – pk03427

Trần Ngọc Như – pk03426

Đỗ Duy Tuấn – pk03409

Trương Thị Hiền – pk03328

Mục l c ụ

1 Thông tin doanh nghi p 3 ệ

2 S hình thành và phát tri n c a Ocean Edu 3 ự ể ủ

3 Lĩnh vự c ho ạt độ ng 4

4 Các d ch v tiêu bi u ( s n ph m ) 5 ị ụ ể ả ẩ 5.Sản phẩm nhóm lựa chọn 6

6.Tầm nhìn sứ mệnh và giá tr c ị ốt lõi 6

7 Khách hàng m c tiêu 7 ụ 8 Đối thủ cạnh tranh 7

9 Các kênh marketing truy n thông c a doanh nghi p 8 ề ủ ệ 10 doanh nghi ệp đưa digit al maketing vào k ho ch maketing 8 ế ạ PHẦ N 2 6 CÔNG C DIGITAL MARKETING 9 Ụ 1.Content marketing 9

3 Mobile marketing 11

3.1 SMS marketing 11

3.2 marketing dựa trên vị trí 11

3.3 Marketing qua mạng xã hội di động 11

4 SEO,SEM (PPC) 12

4.1 SEO ( Search Engine Optimization ) 12

4.2 SEM ( Search Engine Marketing ) 12

5 Social Marketing 13

6 PR on-off 14

6.1 PR tr c tuy n (online) 14 ự ế 6.2 PR offline 14

7 Các kênh khác 15

PHẦN 3 XÂY DỰNG WEBSITE/LANDING PAGE VÀ CÁC SÀN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15

PHẦ N 4 L P K T HO CH DIGITAL MARKETING T NG THỂ 15 Ậ Ế Ạ Ổ 1 Thương hiệu 15 OCEAN EDU ĐƯỢC ỦY QUY N T Ề Ổ CHỨC KH O THÍ VÀ C P CH NG CH Ả Ấ Ứ Ỉ CAMBRIDGE QU C T 16 Ố Ế

2 Nghiên c u khoá h c 17 ứ ọ

- CHALLENGE ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾ NG ANH 6-11 TU I 17 Ổ

- FOCUS ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾ NG ANH 11-16 TU I 17 Ổ

- LUY N THI IELTS 17 Ệ

- LUY N THI TOEIC 17 Ệ

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp 17

4 Phân tích khách hàng m c tiêu 17 ụ

5 Thi t l p m c tiêu cho k ho ế ậ ụ ế ạch 17

6 Xác đị nh và chi ến lượ c cụ thể cho kênh truyền thông 18

7 Thi t l p ngân sách 18 ế ậ

8 Đo lườ ng và hiệu quả t ối ưu 18

9 T ng k t 19 ổ ế PHẦN 5 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT & TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

1 tài li u tham kh o 19 ệ ả

OCEAN EDU

1 Thông tin doanh nghi p ệ

Tên doanh nghi p ệ CÔNG TY C QUỐC T OCEAN EDU Ổ PHẦẾN GIÁO DỤC ĐÀO TẠO Tên quố ếc t OCEAN EDU INTERNATIONAL EDUCATIONS TRAINING JOINT STOCK COMPANY

Social Intagram : oceaneduvietnam Facebook : Ocean Edu

Youtube : Ocean Edu

Logo

2 S hình thành và phát tri n c a Ocean Edu ự ể ủ

Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

tập cho nhiều lứa tuổi Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu

Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế

3 Lĩnh vực hoạt động

+ Là một chương trình Anh ngữ vui nhộn, theo khung đào tạo chuẩn Châu Âu với 8 level , chương trình học thực sự là cần thiết và bổ ích dành cho các em nhi đồng Giúp các em tự tin làm quen ngôn ngữ mới và luyện phát âm đạt chuẩn

+Là chương trình theo khung đào tạo chuẩn Châu Âu với 3 trình độ ở level 12khác nhau được so n thạ ảo đặc bi t dành cho h c sinh Ti u Hệ ọ ể ọc Chương trình

giúp các em bắt đầu học các kỹ năng nghe – nói – đọc – vi t và giao ti p ti ng ế ế ếAnh m t cách t tin và thoộ ự ải mái nh t ấ

-FOCUS ENGLISH –CHƯƠNG TRÌNH 11-16 TUỔI

+Là chương trình theo khung đào tạo chuẩn Châu Âu với 6 trình độ ở 12 cấp

độ khác nhau theo th t ứ ự tăng dần Đây là chương trình học chuyên sâu giúp các

em rèn luy n thành th o 4 k ệ ạ ỹ năng nghe – nói – đọc – viết cùng v i ng pháp, ớ ữ

từ v ng và phát âm ự

-LUYỆN THI IETS

+ Chương trình luyện thi IELTS được thi t k c bi t c ng c và hoàn thiế ế đặ ệ ủ ố ện toàn di n 4 k ệ ỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết, đồng thời tăng cường kh ả năng phản

xạ nói ti ng Anh trôi ch y v các ch ế ả ề ủ đề quan trọng trong bài thi IELTS Bên cạnh đó, chương trình còn tập trung vào đào tạo và luyện thi v i các bài thi th t, ớ ậgiúp các b n hạ ọc viên xây dựng dược x ử lý đề linh hoạt và đạt điểm số cao trong k thi IELTS ỳ

-CHƯƠNG TRÌNH LUYỆN THI TOEIS

+Chương trình luyện thi TOEIC là chương trình được thiết kế đặc biệt củng cố

và hoàn thiện toàn diện 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết đồng thời tăng cương khả năng phản xạ nói tiếng Anh trôi chảy để phục các mục đích công việc hoặc

du học

-LUYỆN THI CHỨNG CHỈ CAMBRIDGE

+Chương trình Anh ngữ luyện thi chứng ch ỉCambridge được thiết kế đặc biệt cho đối tượng h c sinh trên 7 tu i nh m khọ ổ ằ ẳng định khả năng Anh ngữ của mình qua 4 k ỹ năng Nghe – Nói – Đọc – Viết theo tiêu chu n qu c t Bên c nh ẩ ố ế ạ

đó, chương trình còn tập trung vào đào tạo và luy n thi v i các bài thi th t, giúp ệ ớ ậcác b n h c viên xây dạ ọ ựng dược x ử lý đề linh hoạt và đạt điểm số cao trong k ỳthi Cambridge

Luyện thi ILETS

Giúp toàn diện 4 kỹ năng , nghe , nói , đọc, viết đồng thời tăng cường phản xạ nói tiếng Anh trôi chảy , luyện thi các bài thi thật để học viên có thể xây dựng

xử ý đề linh hoạt và đạt được điểm số cao trong kỳ thi IELTS

Luyện thi TOEIC

Tăng cường 4 k ỹ năng nghe , nói , đọc , viết và phản xạ nói ti ng Anh trôi chế ảy 5.Sản ph m nhóm l a chẩ ự ọn :

ng anh giao ti p tiế ế

Ocean edu luôn lấy m i h c viên ỗ ọchính là giá tr cị ốt lõi để phát tri n , ểmỗi cá nhân và tập th , cùể ng nhau đoàn kết gắn bó , phát huy tối đa năng lực bản thân , hướng tới tương lai và làm ch b n thân ủ ảcủa mình

Các nghiên cứu chỉ ra r ng hằ ọc ngoại ngữ cũng mang đến rất nhiều lợi ích, bao gồm tăng cường khả năng tập trung, c i thi n trí ả ệnhớ cũng như rèn luyện, b sung ổthêm phương pháp l ng ắnghe cho bản thân

Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo d c ti ng ụ ếAnh của nước nhà

và nâng t m v ầ ịthế của người Việt trên trường quốc tế

7 Khách hàng m c tiêu ụ

Nhắm vào khách hàng là ph huynh ụ

có nhu c u cho em nh h c ti ng ầ ỏ ọ ế

Anh, để rèn luyện và phát tri n kh ể ả

năng giao tiếp tiếng Anh ngay t ừ nhỏ

-Đối th c nh tranh c a ocean edu g m có : ủ ạ ủ ồ

+Trung tâm ti ng anh Sài Gòn Vina ế

+Trung tâm Anh ng VATC ữ

+Trung tâm ngo i ng ạ ữ KL

+Trung tâm Anh ngo i ng SUNRISSE ạ ữ

+Trung tâm Anh ng ữ Việt MĨ VAEC

+Trung tâm tiếng anh Tân Việt Mĩ

+Trung tâm ti ng anh RWE ế

+Trung tâm ti ng anh AMA Buôn Ma Thu t ế ộ

+Trung tâm ngo i ng tin h c Tâm Thành ạ ữ ọ

9 Các kênh marketing truy n thông c a doanh nghi p ề ủ ệ

Youtube:https://www.youtube.com/@oceanedu9525/featured

Fanpage: https://www.facebook.com/OceanEduVietNam

Website: www.ocean.edu.vn

10 doanh nghiệp đưa digital maketing vào k ế hoạch maketing

Doanh nghiệp đã đưa ra những quảng cáo n n t ng m ng xã hề ả ả ội để

Quảng bá v ề trung tâm đào tạo tin tưởng và khẳng định uy tín và thương hiệu của Ocean Edu đã được thị trường tin cậy và đón nhận

Lập k ế hoạch kinh doanh và thực hi n k ệ ế hoạch kinh doanh theo định hướng phát tri n c a công ty ể ủ

- Tìm ki m thông tin v khách hàng, phát tri n h ế ề ể ệ thống khách hàng

- Tư vấn, đàm phán, xúc tiến và ký k t hế ợp đồng với khách hàng

- Duy trì và phát tri n khách hàng m i tiể ớ ềm năng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty

- Báo cáo th c hiự ện công vi c cho Qu n lý tr c tiệ ả ự ếp và Ban giám đốc theo qui định

- Phố ợi h p ch t ch v i các b ặ ẽ ớ ộ phận khác đảm bảo th c hi n công vi c hi u qu ự ệ ệ ệ ảnhằm phát tri n chung cho Doanh nghiể ệp

- Phụ trách các kênh truy n thông, qu ng cáo, ti p th ề ả ế ị như: website, internet, kênh phát thanh n i bộ ộ, bảng tin, n i san ộ

- Viết tin bài liên quan đến hoạt động sản xuất/kinh doanh & n i b c a công ty ộ ộ ủ

- T ổ chức th c hi n các s ự ệ ự kiện c a công ty: T thi n, k ủ ừ ệ ỷ niệm ngày thành l p, ậ

tổ chức các cu c ộ

PHẦN 2 6 CÔNG C DIGITAL MARKETING Ụ

yêu thích nhất vì đa phần thói quen của người dùng là thích xem hơn thích đọc

Content qua Social Media: Các phương tiện truyền thông xã hội là công cụ đắc lực để

truyền tải thông điệp và thương hiệu Ocean Edu đã sử dụng một số các nền tảng phổ biến như Facebook, Youtube, Instagram để giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ với khách hàng Đặc biệt, social media là môi trường tiếp cận đối tượng mục tiêu Nội dung bài đăng trên social media sẽ quyết định việc thu hút được khách hàng mới và hiện tạ

2 Email marketing

Email của Ocean Edu là: info@ocean.edu.vn Ocean Edu sử dụng Email rất ít

và chủ yếu là để chăm sóc khách hàng khi đăng kí học trực tuyến Đây là điểm yếu của doanh nghiệp Khi Khách hàng quan tâm về các sản phẩm bên Doanh nghiệp thì sẽ được nhận Email khi họ có câu hỏi cần giải đáp trực tiếp Bên cạnh đó, còn là công cụ thông báo khoản phí phải trả khi khách hàng có đơn

3 Mobile marketing

3.1 SMS marketing

Gửi tin nhắn thông báo các sự kiện , chương trình ưu đãi tới khách hàng thông qua số điện thoại đã đượ đăng kí trước đó

3.2 marketing dựa trên vị trí

3.3 Marketing qua mạng xã hội di động

thắc mắc thông qua nh ng ng dữ ứ ụng đã cài đặt sẵn trong thi t b ế ị di động của mình như facebook, messenger

4 SEO,SEM (PPC)

4.1 SEO ( Search Engine Optimization )

- Sử dụng từ khoá “ Ocean Edu “ Anh ngữ Ocean Edu đã làm từ khoá SEO được nhiều người tìm kiếm và luôn hiện lên đầu bảng , tăng độ nhân diện doanh nghiệp

4.2 SEM ( Search Engine Marketing )

- Ocean Edu là từ khoá riêng biệt của doanh nghiệp có lượt truy cập rất cao trên các công cụ tìm kiếm đặc biệt là goole, trang web của doanh nghiệp luôn đầy đủ thông tin, uy tín

5 Social Marketing

- Ocean Edu dễ nhận diện được trên facebook vì sử dụng chính tên doanh nghiệp, đầy đủ thông tin liên hệ ( website, SĐt , email , ) Ngoài ra doanh nghiệp thường xuyên đăng bài cập nhập về doanh nghiệp , làm content về những ngày lễ rất hay và ý nghĩa , bắt mắt thu hút khách hàng có nhu cầu học hỏi thêm

6 PR on-off

6.1 PR tr c tuy n (online) ự ế

- H ệ thống Anh ng ữ Quốc t Ocean Edu t ế ổ chứ ổc t ng kết năm 2022 ,mừng sinh nhật 16 tu i và bài viổ ế ềt v những phương pháp, lộ trình học ti ng Anh t i Ocean ế ạEdu.Ocean Edu đã truyề ải điền t u tốt đẹp này đến với đọc giả qua kênh truyền thông như kênh báo online: VTC News , Báo Hưng Yên,

đến v i các em học sinh ớ

Với m c tiêu là ph ụ ủ thương hiệu trên kh p các m t tr n truy n thông Ocean Edu ắ ặ ậ ề

đã đưa ra mục tiêu và tri t lí giáo d c : ế ụ

Mô hình swot c a doanh nghi p : ủ ệ

+Điểm m nh :ạ Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài v i trớ ình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghi p, nhi t tình và h ệ ệ ệ thống cơ sở ậ v t ch t hiấ ện đại

Mỗi phòng học đều được trang bị đầy đủ các thiết bị máy móc và phương tiện giảng dạy tiên tiến nhất hiện nay như: Máy chiếu – Overhead, Projector, tivi, đầu DVD, máy cassette và nhiều dụng cụ học tập thiết yếu khác

2 Nghiên c u khoá h c ứ ọ

- DISCOVERY ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 4 6 TUỔI

CHALLENGE ENGLISH CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 6 11 TUỔI

- FOCUS ENGLISH - CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH 11-16 TUỔI

- LUYỆN THI IELTS

- LUYỆN THI TOEIC

Kết quả :các khoá học trên sẽ giúp khách hàng củng cố và hoàn thiện được nghe ,nói, viết, đọc đồng thời tăng cương khả năng phản xạ nói tiếng Anh trôi chảy

để phục các mục đích công việc hoặc du học

-

-

Sau khi đã xác định rõ những mục tiêu trong chiến dịch của mình, việc của bạn bây giờ đó sẽ là thực hiện doanh nghiệp ở đâu và như thế nào Với mỗi mục tiêu Digital Marketing khác nhau sẽ có những chiến lược thực hiện khác nhau

Các hình thức Digital Marketing mà bạn có thể sử dụng trong doanh nghiệp:

SEO (Tối ưu công cụ tìm kiếm)

PPC (Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột)

Social Media

Influencer

Email Marketing

Contten

Như vậy, với một k ế hoạch Digital Marketing thành công, không ch c n doanh ỉ ầnghiệp đưa ra hướng đi đúng đắn, mà còn đòi hỏi doanh nghi p phân b nguệ ổ ồn lực đúng thời điểm.

PHẦN 5 ĐÁNH GIÁ T NG KỔ ẾT & TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả

55 video Magic English, b ộ đĩa tiếng Anh n i ti ng v i tr em th ổ ế ớ ẻ ế giới; https://www.youtube.com/watch?v=vcjkc_2uoM&list=PL6tHBjxxbC96ZpePDwtgWRX7Ht2dsABqY

Peppa Pig, h c ti ng Anh cùng cô l n h ng xinh xọ ế ợ ồ ắn;

https://www.youtube.com/user/theofficialpeppa

200 videos Strawberry Shortcake;

https://www.youtube.com/watch?v=KRARISX6x4&list=PLndbxdhyC WV2g21hRzb9KNa2dFM24M4

115 video The Berenstain Bears

https://www.youtube.com/watch?v=NrqusQx6ZTI&list=PL2925A77C3C34BA9A

1 http://www.english-games.com Với các bức tranh đầy màu sắc và vô cùng dễ thương Các con có thể vừa luyện nghe tiếng Anh vừa có thể thỏa sức sáng tạo

2 http://www.britishcouncil.org/kids Những câu chuyện tiếng Anh kết hợp trò chơi tương tác giúp trẻ hào hứng với việc học

3 http://www.teacher.scholastic.com Website với những câu chuyện bằng tiếng Anh và những trò chơi thú vị

4 http://www.mightbook.com Website này hướng dẫn các con đọc tiếng Anh chuẩn, phát âm sao cho đúng, nơi các con có thể thấy việc học tiếng Anh là rất vui Rất nhiều chuyên mục hấp dẫn đang chào đón bạn

5 http://www.starfall.com Không chỉ là những bài hát, những câu chuyện bằng tiếng Anh nhưng các trang web cũng cung cấp cho các con những kiến thức toán học cơ bản thông qua các trò chơi vui nhộn