tiểu luận assignment môn email marketing chủ đề giày thể thao

SỬ DỤNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING CHĂM SÓC VÀ BÁN HÀNG 2.1.1 Sử dụng tính năng hẹn giờ gửi mail- Kế hoạch gửi Mail tự động hẹn giờ , gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên trong công ty.N

Phân tích SWOT

• Ngu n nhân lồ ực trẻ, năng động, chu đáo và đầy nhiệt huyết

• Danh mục sn phẩm đa dạng và phong phú

• Chưa từng sử d ng qua các nền ụ tng MXH ph bi n ổ ế

• Là một thương hiệu mi nên chưa có nhi u kinh nghiề ệm

• Vi sự bão hòa của các nền kinh tế phát tri n và nhu c u ể ầ

• Mở rộng dòng sn phẩm của mình sẽ mở ra m t loộ ạt cơ hội mi

• Tạo ra sự khác biệt so vi các đối thủ c nh tranh b ng cách thạ ằ ực hiện nhi u ề chiến lược mi

• Áp lực từ  s n ph m thay th ẩ ế

• Áp lực từ đố i th c nh tranh ủ ạ

• Sự dịch chuy n dân t nông thôn ể ừ lên thành th ị

SỬ DỤNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING CHĂM SÓC VÀ BÁN HÀNG

Sử dụng outlook gửi email cá nhân hóa cho khách hàng

2.1.1 Sử dụng tính năng hẹn giờ gửi mail

- Kế hoạch gửi Mail tự động hẹn giờ , gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên trong công ty. Người gửi

-Chuyên viên Email Marketing: Tạ Đình Hoàng

- Các nhân viên trong công ty c漃Ā sinh nhật trong tháng 5

- Trong đ漃Ā c漃Ā nhân viên Trần Thuỳ Linh

- Chuyên viên Email thay mặt tất c các nhân viên trong công ty gửi lời chúc mừng sinh nhật đến các nhân viên trong công ty

- Chăm s漃Āc và quan tâm tất c nhân viên.

- Sử dụng mail outlook, sử dụng tính năng hẹn giờ gửi mail tự động

- Thư sẽ tự động gửi đúng giờ mà sẽ không sợ nhỡ giờ

- Thay mặt toàn thể công ty UNIQUE & DURABLE chúc nhân viên Trần Thuỳ Linh một ngày sinh nhật vui vẻ, hạnh phúc và thành công trong công việc Cm ơn bạn đã luôn đồng hành cùng công ty

Bước 1: Mở outlook ở tab Home chọn New Email

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin email From, To, Subject và soạn nội dung chúc mừng sinh nhật

Bước 3: Trên thanh công cụ ta chọn Options sau đ漃Ā chọn Delay Delivery

Bước 4: Màn hình sẽ xuất hiện hộp thoại, tích chọn và điền thông tin vào Do not deliver before vi giá trị ngày là 2/5/2023, thời gian là 22h00’ Sau đ漃Ā ấn Close

Bước 5: Chọn Send và hoàn thành quá trình gửi mail hẹn giờ

Bước 6: Kết qu nhân viên nhận được như sau

2.1.2 Sử Dụng Outlook Gửi Email Cá Nhân Hóa Cho Khách Hàng

• Chuyên viên Email Marketing: Tạ Đình Hoàng

• Các khách hàng đã tham gia phiếu kho sát và khách hàng thân thiết của doanh nghiệp

• Chuyên viên email thay mặt doanh nghiệp gửi lời tri ân đến khách hàng nhân dịp 30/4

• Chăm s漃Āc khách hàng thân thiết

• Xây dựng và duy trì mỗi quan hệ của doanh nghiệp vi khách hàng

• Sử dụng Word, Microsoft outlook, excel để trộn thư và gửi thư hàng loạt từ data khách hàng thân thiết c漃Ā sẵn của công ty Vi việc sử dụng tính năng này sẽ giúp chuyên viên c漃Ā thể gửi mail ti nhiều người, mỗi thư được cá nhân h漃Āa cho một địa chỉ liên lạc riêng

Sự kiện tri ân khách hàng của UNIQUE & DURABLE

Xin chào ( Họ và tên )

MÓN QUÀ TRI ÂN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG NHÂN DỊP 30/4

UNIQUE & DURABLE cm ơn bạn đã tin tưởng, sử dụng giày thể thao bên mình Hôm nay UNIQUE & DURABLE rất hân hạnh gửi lời cm ơn và nhân dịp 30/4 UNIQUE & DURABLE C漃Ā chương trình khuyến mãi gim 50% dành cho bạn khi bạn mua hàng trên website của shop Đây là mã bạn cần nhập vào để được gim giá: 4T56ZZ3

Thời gian chương trình diễn ra từ 0h ngày 30/4 đến hết ngày 30/4

Chúc bạn sẽ c漃Ā một tri nghiệm tốt về sn phẩm của UNIQUE & DURABLE

UNIQUE & DURABLE chúc bạn luôn mạnh khỏe, vui vẻ và sẽ luôn ủng hộ UNIQUE & DURABLE nhé!

UNIQUE & DURABLE rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn Xin trân trọng cm ơn!

Bước 1: Chuẩn bị nội dung ở trong Word, vi những phần cá nhân h漃Āa được đặt trong ngoặc đơn

Bước 2: Trên thanh công cụ chọn Mailings sau đ漃Ā chọn Start Mail Merge và ấn bưc cuối cùng trong thanh th xuống

Bước 3: Next mũi tên xanh đến Step 3 of 6 và chọn Browse

Bước 4: Chọn file excel chứa thông tin danh sách khách hàng thân thiết đã c漃Ā trưc đ漃Ā

Bước 5: Ấn vào Insert Merge Fieldthanh xổ xuống các giá trị tương ứng sẽ các nhân h漃Āa vi từng người Ta bôi đen các vị trí và chọn trường dữ liệu tương ứng

Bước 6: Chọn Finish & Merge trên thanh xổ xuống chọn Send Email Messages

Bước 7: Xuất hiện hộp Merge To Email ta chọn các giá trị như: phần To chọn Email,

Subject Line điền thông tin chủ đề “UNIQUE & DURABLE Tri ân khách hàng”, phía dưi ta chọn All và cuối cùng ấn Ok

Bước 8: Email đã được gửi hiển thị trên Email khách hàng như sau

Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt và sale off sản phẩm lớn nhất trong năm

2.2.1 Xác Định Mục Tiêu Chiến Lược

• Sử dụng email mang nội dung về thông tin bán hàng, tiếp thị, gii thiệu sn phẩm đến khách hàng giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi, tăng doanh thu bán hàng, tăng lượng khách hàng mi, khách hàng tiềm năng, tạo được niềm tin, uy tín cho thương hiệu của mình

• Nhân dịp chào đ漃Ān hè 2023, U&D Shoes cho ra mắt dòng sn phẩm giày tập gym vi họa tiết sọc xanh trắng Hy vọng các bạn nam và nữ sẽ thích thú vi lookbook lần này

• Chuyên viên email marketing sẽ gửi email đến khách hàng nhằm thông báo về sự ra mắt sn phẩm mi và các chương trình ưu đãi nhận các ngày lễ ln, tạo mối quan hệ vi khách hàng và thu hút khách hàng tham gia form để chuyển thông tin đến bộ phận tư vấn và cuối cùng c漃Ā được doanh thu

2.2.2 Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch

Chỉ số đo lường Mục tiêu KPIs

2.2.3: Sàng lọc danh sách email khách hàng

Email sau khi thu thập sẽ được tổng hợp trên excel và sử dụng công cụ Top Email Verify để lọc email tồn tại

Bưc 1 : Thu nhập danh sách mail được qua Google Form

Bước 2 : Vào Top Email Verifychọn mở file Sau đ漃Ā chọn file email đã thu thập được nhấn Open

Bước 3 : Chọn tệp excel vừa lưu rồi ấn open

Bước 4 : Khi danh sách được ti lên ấn nút kiểm tra

Hoàn tất quá trình lọc : Email đã lọc là 66 email, email tồn tại là 58 email, email không tồn tại là 8 email.

Chi phí s d ng ử ụ -Getresponse có cung cấp bn dùng th mi n phí ử ễ trong 30 ngày không c n ầ thẻ tín dụng

-Mailchimps có h n m t ẳ ộ gói mi n phí không th i ễ ờ hạn v i 10000 email/ tháng 

Khả năng tự động hóa -Tự động hóa g i email, ử tính điểm khách hàng, gắn thẻ

-Tính năng truy cập t ự động một bưc, dễ dàng cập nhật các email và thông báo

Thi t k m u ế ế ẫ -Getresponse đặc biệt m nh ạ mẽ v m t này, vì k t hề ặ ế ợp tính năng chỉnh sửa hình

nh thông minh, kho lưu trữ n i dung phong phú ộ -Thiết k ế đơn gin Hơi phức tạp cho người mi

-Mailchimps bao g m c ồ  thiết kế đáp ứng và thi t k ế ế cổ điển -Hơn 100 mẫu thiết kế Dễ dàng phân lo i ạ

-Thiết k ế đơn gin D ễ dàng hơn cho người mi

Hỗ trợ/ tư vấn -Getresponse cung cấp h ỗ trợ trực tuyến 24/7 b ng 8 ằ ngôn ng s n có ữ ẵ

- V i mailchimps n u s  ế ử dụng gói mi n phí thì ch ễ ỉ được hỗ trợ trong email trong 30 ngày Còn n u tr ế  tiền thì s nhẽ ận được h trỗ ợ qua email và trò chuy n ệ trực tiếp 24/7

Qu n lý danh sách ả -Dễ dàng phân ra các danh sách khác nhau để qun lý -Phức tạo hơn do phân loại danh sách thông qua các tap, group riêng

2.2.5 Xây dựng các tiêu đề ề ộ v n i dung cho chi n d ch ế ị

• Các mẫu tiêu đề và nội dung Getresponse :

Mẫu 1 + 2 : T ng voucher 20% khi mua s n ph m m i ( 30/4 1/5 )ặ  ẩ  –

Mẫu 3 +4 : T ng voucher 50% cho các s n ph m m i ( 30/4 1/5 ) ặ  ẩ  –

• Các mẫu tiêu đề và nội dung Mailchimp :

2.2.6 Xây d ng landing page cho chi n d ch ự ế ị

Bước 1: Truy c p vào Mailchimp và ch n Create ậ ọ

Bước 2:Sau đ漃Ā chọn mục Landing Page và đặt tên cho chiến dịch ở mục Landing Page Name

Bước 3: Chọn m u Landing page có s n và sẫ ẵ ửa theo ý tưởng c a nhóm ủ

Bước 4: Sau khi đã tạo xong thì ấn Save & Close để đ漃Āng

Bước 5: Lưu landing page xong ta vào mục All Campaigns chọn Publish để xu t b n ấ 

Bưc 6: Landing page hoàn ch nh sẽ ỉ như sau:

Link landing page: https://mailchi.mp/bf3804a11433/ud

2.2.7 G i email marketing lên h thử ệ ống đã lựa ch n ọ

2.2.7.1 Tri n khai chi n d ch email marketing trên Getresponse ể ế ị

Bước 1: Truy c p trang website:ậ https://app.getresponse.com/

Bước 2: Vào ph n ầ “Liên lạc” trên thanh công c > Ch n ụ ọ “Thêm liên lạc”

Bước 3: Chọn danh bạ đã thêm

Bước 4: Chọn “Ti tệp tin lên, sử dụng một dịch vụ bên ngoài, hay dán các hàng”

Bước 5: Nhập liên l c, thêm file t máy tính lên và T i tạ ừ  ệp tin email đã lọc lên

Bước 1: Vào trang chủ Getresponse > Chọn “Tiếp thị qua email” trên thanh công c ụ

Bước 3: Phần “Người nhận” > Thêm người nhận > Tích chọn danh sách email khách hàng đã thu thập được > Thêm

Bước 4: Phần thi t k và n i dung > Thi t kế ế ộ ế ế thư

Bước 5: Sau khi hoàn thành, bạn xem trưc xem Email xu t hi n trông th nào trên máy ấ ệ ế tính và di động R i nhồ  lưu n漃Ā lại và qua bưc tiếp theo

Bước 6: Bạn có th chể ọn “Gửi ngay” hoặc “Lên lịch gửi sau” > ửi thư G

Bước 7: Sau khi gửi thư thành công sẽ ện như hình dư hi i

2.2.7.2 Tri n khai chi n d ch email marketing trên Mailchimp ể ế ị

Bước 1: Vào form đã tạo lấy thông tin của khách hàng thu thập được tạo ra một danh sách c thụ ể

Bước 2: Vào mailchimp > audience > all contacts > add contacts > Import contacts

Bước 3: Chọn copy and paste > copy danh sách email khách hàng đã lưu

Bước 4: Tạo tên cho danh sách liên hệ

Bước 1: Vào Mailchimp và ch n Create ọ

Bước 2: Ch n mọ ục Email mũi tên trỏ xu ng ch n Regular ố ọ

Bước 3: Đặt tên chi n d ch và n nút Begin ế ị ấ

Bước 4: Tạo m u email theo m u và ẫ ẫ ấn Save and exit để lưu

Bước 5: Đổi tên người gửi, thay đổi tiêu đề ủa thư Sau đ漃Ā ấ c n Send ở góc bên ph ểi đ gửi thư

Bước 6: Thư được gửi thành công sẽ như hình dưi

Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dịch

2.3.1.1 Báo cáo trên n n t ng Getresponse ề ả

Chỉ s ố đo lường Mục tiêu KPIs Thực tế Mức độ hoàn thành

Tỷ l hệ ủy đăng ký 0% 0% 100%

2.3.1.2 Báo cáo trên n n t ng Mailchimp ề ả

Chỉ s ố đo lường Mục tiêu KPIs Thực tế Mức độ hoàn thành

Tỷ l hệ ủy đăng ký 0% 0% 100%

-Tỉ lệ huỷ đăng kí là 0%

-Tỉ lệ m ở mail vượt kpi đề ra 165%

-Không thu lại được lượt nh p chu t nào ấ ộ

-Tỉ lệ bounced rate khá cao lên t i 9% 

- Đầu tư thêm thời gian vào vi c thu th p emaệ ậ il để c漃Ā được m t danh sách email ộ hưng ti đúng khách hàng mục tiêu, thự ực s quan tâm đến doanh nghiệp, s n  phẩm

- S d ng thêm nhi u bi n pháp thu thử ụ ề ệ ập data khách hàng hơn như: tặng voucher mua sắm,… để có th ể hưng chính xác đối tượng và tìm hi u tể ốt hơn về nhu c u ầ của khách hàng

- C i thi n kh  ệ  năng tạo mẫu thư, viết email, viết tiêu đề ộ, n i dung, hình nh,….để thu hút khách hàng hơn, nâng tỉ lên mở thư, tỉ lệ click và nhất là tỉ lệ chuyển đổi