tiểu luận assignment môn email marketing chủ đề giày thể thao

SỬ DỤNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING CHĂM SÓC VÀ BÁN HÀNG 2.1.1 Sử dụng tính năng hẹn giờ gửi mail- Kế hoạch gửi Mail tự động hẹn giờ , gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên trong công ty.N

Mục lụcCHƯƠNG I: TỔNG QUAN V D ÁN Ề Ự

1.1 Giới thi u chung v d án 3 ệ ề ự

2.2 Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt

và sale off sản phẩm lớn nhất trong năm 23

2.3 Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dịch 49 2.4 Đề xu t giải pháp 51 ấ

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Gi i thi u chung v d án ớ ệ ề ự

1.1.1 Tên d án: ự U&D Shoes

1.1.2 Người sáng lập: “Team Dreamers”

Tạ Đình Hoàng, Phạm Quang Anh, Đỗ Thị Kim Loan

+ Lý do khách quan:

mọi người đã chán cnh ở trong nhà nhìn 4 bức tường nhu cầu ra ngoài tiếp xúc vi xã

Giá: 600.000đ

Đế Phylon Siêu Êm Nhẹ dễ phối đồ đi làm, đi học, đi chơi Giá: 350.000đ

Bng 1.1 : T ng hổ ợp các s n ph m kinh doanh  ẩ

1.3: Khách hàng m c tiêu ụ

1.3.1: Khách hàng định hướng

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

➢ Sở thích, nhu c u ầ

➢ Hành vi online

1.3.2 : Kh o sát b ng b ng h i ả ằ ả ỏ

➢ Buzzsumo

Từ khóa: “ Giày Sneaker”- là trong những từ khóa về sn phẩm được tìm kiếm nhiều

năm

được nhận nhiều nhất là vào tháng 9 và tháng 11

Mức độ tương tác trung bình theo Social Media

Tất c  các tương tác ch y u ủ ế đều đế ừn t ngu n m ng xã h i là Facebook Lo i n i dung ồ ạ ộ ạ ộ

Mức độ tương tác trung bình theo dài độ nội dung

Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản

“yêu thích”

kiếm thông tin v chề ủ đề này khá nhi u và ngu n phân ph i n i dung ch yề ồ ố ộ ủ ếu đến

➢ Google Trends

đều trong hàng tháng

Các ch ủ đề được nhiều người tìm ki m ế

➢ Shopee Analytics

của khách hàng

điện tử Shopee

1.4 : Đối thủ cạnh tranh 1.4.1 : Định vị thương hiệu

1.4.2 : Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Các tiêu chí so sánh

Logo

Sn phẩm ( product )

Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh • Online Website:

• Fanpage:

• Shopee:

• Lazada:

386/4 Lê Văn Sỹ, P14, Q3 • Online Website:

• Fanpage:

Xúc tiến ( promotion )

vi khách hàng

Xúc tiến bán : C漃Ā các chương trìn

khách hàng

Xúc tiến bán : C漃Ā các chương trình

PR chất lượng v i s c p nh t  ự ậ ậthường xuyên Làm tăng mong

hàng lên

những ưu đãi riêng

1.5 : Phân tích SWOT :

đáo và đầy nhiệt huyết

phong phú

• Là một thương hiệu mi nên chưa

chiến lược mi

CHƯƠNG II SỬ DỤNG CÔNG CỤ EMAIL MARKETING

CHĂM SÓC VÀ BÁN HÀNG

2.1.1 Sử dụng tính năng hẹn giờ gửi mail

- Kế hoạch gửi Mail tự động hẹn giờ , gửi email chúc mừng sinh nhật nhân viên trong công ty.

Người gửi

Người nhận

- Các nhân viên trong công ty c漃Ā sinh nhật trong tháng 5

Thời gian

Time: 22h00’Ngày : 2/5/2023

Các bước tiến hành

Bước 1: Mở outlook ở tab Home chọn New Email

sinh nhật

Bước 3: Trên thanh công cụ ta chọn Options sau đ漃Ā chọn Delay Delivery

Bước 4: Màn hình sẽ xuất hiện hộp thoại, tích chọn và điền thông tin vào Do not deliver

before vi giá trị ngày là 2/5/2023, thời gian là 22h00’ Sau đ漃Ā ấn Close

Bước 5: Chọn Send và hoàn thành quá trình gửi mail hẹn giờ

Bước 6: Kết qu nhân viên nhận được như sau

2.1.2 Sử Dụng Outlook Gửi Email Cá Nhân Hóa Cho Khách Hàng

Công cụ

khách hàng thân thiết c漃Ā sẵn của công ty Vi việc sử dụng tính năng này sẽ giúp chuyên viên c漃Ā thể gửi mail ti nhiều người, mỗi thư được cá nhân h漃Āa cho một địa chỉ liên lạc riêng

Nội dung:

Sự kiện tri ân khách hàng của UNIQUE & DURABLE Xin chào ( Họ và tên )

MÓN QUÀ TRI ÂN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG NHÂN DỊP 30/4

UNIQUE & DURABLE cm ơn bạn đã tin tưởng, sử dụng giày thể thao bên mình Hôm nay UNIQUE & DURABLE rất hân hạnh gửi lời cm ơn và nhân dịp 30/4 UNIQUE & DURABLE C漃Ā chương trình khuyến mãi gim 50% dành cho bạn khi bạn mua hàng trên website của shop

Đây là mã bạn cần nhập vào để được gim giá: 4T56ZZ3 Thời gian chương trình diễn ra từ 0h ngày 30/4 đến hết ngày 30/4

UNIQUE & DURABLE chúc bạn luôn mạnh khỏe, vui vẻ và sẽ luôn ủng hộ UNIQUE & DURABLE nhé!

UNIQUE & DURABLE rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn Xin trân trọng cm ơn!

Các bước tiến hành

ngoặc đơn

cuối cùng trong thanh th xuống

Bước 3: Next mũi tên xanh đến Step 3 of 6 và chọn Browse

Bước 5: Ấn vào Insert Merge Field thanh xổ xuống các giá trị tương ứng sẽ các nhân

h漃Āa vi từng người Ta bôi đen các vị trí và chọn trường dữ liệu tương ứng

Bước 6: Chọn Finish & Merge trên thanh xổ xuống chọn Send Email Messages

Subject Line điền thông tin chủ đề “UNIQUE & DURABLE Tri ân khách hàng”, phía dưi ta chọn All và cuối cùng ấn Ok

Bước 8: Email đã được gửi hiển thị trên Email khách hàng như sau

2.2 Xây dựng kế hoạch email marketing cho sự kiện ra mắt và sale off sản phẩm lớn

nhất trong năm

2.2.1 Xác Định Mục Tiêu Chiến Lược

đến khách hàng giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi, tăng doanh thu bán hàng, tăng lượng khách hàng mi, khách hàng tiềm năng, tạo được niềm tin, uy tín cho thương hiệu của mình

• Nhân dịp chào đ漃Ān hè 2023, U&D Shoes cho ra mắt dòng sn phẩm giày tập gym vi họa tiết sọc xanh trắng Hy vọng các bạn nam và nữ sẽ thích thú vi lookbook lần này

• Chuyên viên email marketing sẽ gửi email đến khách hàng nhằm thông báo về sự ra mắt sn phẩm mi và các chương trình ưu đãi nhận các ngày lễ ln, tạo mối quan hệ vi khách hàng và thu hút khách hàng tham gia form để chuyển thông tin đến bộ phận tư vấn và cuối cùng c漃Ā được doanh thu

2.2.2 Xác định mục tiêu và KPI cho chiến dịch

Verify để lọc email tồn tại

Bưc 1 : Thu nhập danh sách mail được qua Google Form

Bước 2 : Vào Top Email Verify chọn mở file Sau đ漃Ā chọn file email đã thu thập được nhấn Open

Bước 3 : Chọn tệp excel vừa lưu rồi ấn open

Bước 4 : Khi danh sách được ti lên ấn nút kiểm tra

Bước 5 : Lưu kết qu

Hoàn tất quá trình lọc : Email đã lọc là 66 email, email tồn tại là 58 email, email không tồn tại là 8 email.

2.2.4 L a ch n n n t ng g i Email ự ọ ề ả ử

Chi phí s d ng ử ụ -Getresponse có cung cấp

động một bưc, dễ dàng cập nhật các email và thông báo

Thi t k m u ế ế ẫ -Getresponse đặc biệt m nh ạ

tính năng chỉnh sửa hình nh thông minh, kho lưu

phức tạp cho người mi

dàng hơn cho người mi

Hỗ trợ/ tư vấn -Getresponse cung cấp h ỗ

tiền thì s nhẽ ận được h trỗ ợ

trực tiếp 24/7

Qu n lý danh sách ả -Dễ dàng phân ra các danh

tap, group riêng

2.2.5 Xây dựng các tiêu đề ề ộ v n i dung cho chi n d ch ế ị

• Các mẫu tiêu đề và nội dung Getresponse :

Mẫu 1 + 2 : T ng voucher 20% khi mua s n ph m m i ( 30/4 1/5 )ặ  ẩ  –

Mẫu 3 +4 : T ng voucher 50% cho các s n ph m m i ( 30/4 1/5 ) ặ  ẩ  –

• Các mẫu tiêu đề và nội dung Mailchimp :

2.2.6 Xây d ng landing page cho chi n d ch ự ế ị

Bước 2:Sau đ漃Ā chọn mục Landing Page và đặt tên cho chiến dịch ở mục Landing Page

Name

Bước 4: Sau khi đã tạo xong thì ấn Save & Close để đ漃Āng

Bưc 6: Landing page hoàn ch nh sẽ ỉ như sau:

2.2.7 G i email marketing lên h thử ệ ống đã lựa ch n ọ

2.2.7.1 Tri n khai chi n d ch email marketing trên Getresponse ể ế ị

Tải danh b trên Getresponse ạ

Bước 2: Vào ph n ầ “Liên lạc” trên thanh công c > Ch n ụ ọ “Thêm liên lạc”

Bước 4: Chọn “Ti tệp tin lên, sử dụng một dịch vụ bên ngoài, hay dán các hàng”

Tiến hành g i Email ử

Bước 3: Phần “Người nhận” > Thêm người nhận > Tích chọn danh sách email khách hàng đã thu thập được > Thêm

Bước 5: Sau khi hoàn thành, bạn xem trưc xem Email xu t hi n trông th nào trên máy ấ ệ ế

Bước 7: Sau khi gửi thư thành công sẽ ện như hình dư hi i

2.2.7.2 Tri n khai chi n d ch email marketing trên Mailchimp ể ế ị

Tải danh b trên Mailchimp ạ

Bước 3: Chọn copy and paste > copy danh sách email khách hàng đã lưu

Bước 4: Tạo tên cho danh sách liên hệ

Bước 5: Hoàn thành t o contacts ạ

Tiến hành g i mail ử

Bước 3: Đặt tên chi n d ch và n nút Begin ế ị ấ

Bước 4: Tạo m u email theo m u và ẫ ẫ ấn Save and exit để lưu

gửi thư

Bước 6: Thư được gửi thành công sẽ như hình dưi

2.3 Báo cáo và đánh giá kết quả của chiến dịch 2.3.1 Báo cáo k t qu ế ả

2.3.1.1 Báo cáo trên n n t ng Getresponse ề ả

Chỉ s ố đo lường Mục tiêu KPIs Thực tế Mức độ hoàn thành

2.3.1.2 Báo cáo trên n n t ng Mailchimp ề ả

Chỉ s ố đo lường Mục tiêu KPIs Thực tế Mức độ hoàn thành

• Nhược điểm

-Không thu lại được lượt nh p chu t nào ấ ộ-Tỉ lệ bounced rate khá cao lên t i 9% 

2.4 Đề xu t gi i pháp ấ ả

- Đầu tư thêm thời gian vào vi c thu th p emaệ ậ il để c漃Ā được m t danh sách email ộhưng ti đúng khách hàng mục tiêu, thự ực s quan tâm đến doanh nghiệp, s n phẩm

- S d ng thêm nhi u bi n pháp thu thử ụ ề ệ ập data khách hàng hơn như: tặng voucher mua sắm,… để có th ể hưng chính xác đối tượng và tìm hi u tể ốt hơn về nhu c u ầcủa khách hàng

- C i thi n kh  ệ  năng tạo mẫu thư, viết email, viết tiêu đề ộ, n i dung, hình nh,….đểthu hút khách hàng hơn, nâng tỉ lên mở thư, tỉ lệ click và nhất là tỉ lệ chuyển đổi