Đang tải... (xem toàn văn)
Nó giúp tạo ra một môi trường truyền thông tích cực và tăng cường tương tác với khách hàng, từ đó tăng khả năng tạo ra doanh thu và tăng hiệu quả marketing của doanh nghiệp.Một doanh ngh
Trang 1ASIGNMENT MÔN CONTENT MARKETINGChủ Đề
Đồ Đi Phượt
Giáo viên Hướng Dẫn : Trần Minh Thiện Lớp : EC 18302
SVTH : Nguyễn Đình Đăng Khoa_ PK03120
Nguyễn Lữ Gia Bảo _ PK03121
Trang 2Nhận xét của Giáo Viên
Trang 31 Định hướng chiến lược marketin nội dung 16
2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 18
3 Lựa chọn kênh sản xuất nội dung 18
4 Xây dựng kế hoạch 19
5 Dự đoán ngân sách cho marketing nội dung 20
III Sản xuất , xuất bản và quảng bá nội dung kĩ thuật số 20
1.Nguyễn Đình Đăng Khoa PK03120 20
2.Nguyễn Lữ Gia Bảo PK03121 26
IV Đo lương đánh giá hiệu quả marketing 29
1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 29
2 Khuếch đại nội dung hiểu quả 29
3 Rút ra kinh nghiệm khi thúc hiện dự án 29
4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nội dung 30
Trang 4Lý do chọn đề tài
Marketing nội dung (Content marketing) là một chiến lược truyền thông được sử dụng để tạo ra, phân phối và quảng bá nội dung hữu ích và thu hút khách hàng tiềm năng Mục đích của marketing nội dung là tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng tương tác và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng Với marketing nội dung, doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua các bài viết trên blog, video, hình ảnh, bài viết trên mạng xã hội và các nội dung trực tuyến khác Nó giúp tạo ra một môi trường truyền thông tích cực và tăng cường tương tác với khách hàng, từ đó tăng khả năng tạo ra doanh thu và tăng hiệu quả marketing của doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp bán đồ phượt cần marketing nội dung vì nó giúp thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Bằng cách tạo ra các nội dung hữu ích và thu hút khách hàng như hướng dẫn thực hiện, bài viết về các điểm đến du lịch phượt hay những kinh nghiệm phượt, doanh nghiệp có thể tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng và tạo ra một cộng đồng yêu phượt tích cực Ngoài ra, marketing nội dung còn giúp tăng cường SEO, tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google và tăng cường vị thế thương hiệu của doanh nghiệp Bán đồ phượt là một lựa chọn kinh doanh tiềm năng vì ngày càng có nhiều người yêu thích các hoạt động ngoài trời và phượt Điều này tạo ra nhu cầu tăng cao cho các sản phẩm và thiết bị liên quan đến phượt, từ giày dép và quần áo đến các thiết bị cần thiết như túi ngủ, túi đựng đồ, dụng cụ nấu ăn, dụng cụ leo núi và nhiều hơn nữa Bán các sản phẩm đồ phượt có thể mang lại lợi nhuận cao và thu hút một đối tượng khách hàng trung thành Ngoài ra, kinh doanh đồ phượt còn mang lại cơ hội để gặp gỡ những người có cùng đam mê và thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng phượt tại địa phương.
Too long to read onyour phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5I.Lựa chọn chủ đề 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp
a) Giới thiệu doanh nghiệp Tên shop :Phượt 86.
Trang 6Nón bảo hiểm ¾ và toàn đầu
6
Trang 7Đồ bảo vệ tay chân
Các loại kính bảo vệ mắt
Đai phản quang
Trang 8Các loại bọc chống ướt
Các loại bình nước uống
Lý do khiến cho khách hàng nên lựa chọn phượt 86 nơi mua đồ đi phượt
- Phượt 86 nơi phân phối chính hãng các sản phẩm như YOHE,
ROYAL, EGO
- Có mức giá ổn định cho từng sản phẩm như mũ bảo hiểm, các
thiết bị bảo hộ, các dung dụng cụ đi phượt.
- Có đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình
- Có trang website mua sắm khiến cho mua sắm dễ dàng- Có chính sách bảo hàng tốt từng sản phẩm bán ra, cũng quy
định đổi sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển rõ ràng.
- Luôn cập nhật nhũng thông tin mới về sản phẩm cho khách
8
Trang 9Thu nhập: có mức thu nhập mức trung bình khá trở lên Sở thích: những người có sở thích đi phượt
Nơi các nhãn hàng tin cậy lựa chọn nhà phân phối chính hãng
Mức giá tốt cho mọi loại sản phẩm Nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tinh Where
Online trên các website của doang nghiệp
Khách hàng thường xuyển sử dụng sử dụng mạng và mạng xã hội.
Đồ phượt thường được bán cho những người yêu thích các hoạt động ngoài trời và muốn khám phá những vùng đất mới Đây có thể là các nhóm bạn trẻ, những người đam mê leo núi, đi bộ đường dài, hay du lịch thủy sinh Các khách hàng thường sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm đồ phượt chất lượng để đảm bảo an toàn và thoải mái trong các chuyến đi của mình Ngoài ra, khách hàng đến với các cửa hàng đồ phượt còn tìm kiếm sự tư vấn và chia sẻ kinh nghiệm từ các chuyên gia trong lĩnh vực phượt.
Khi bán đồ phượt, sản phẩm và dịch vụ có thể gặp phải một số khó khăn nhất định đối với khách hàng Một số khó khăn đó có thể bao gồm:
1 Độ chính xác của sản phẩm: Khách hàng cần đảm bảo rằng sản phẩm mua được đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của họ, bao gồm kích thước, trọng lượng, chất liệu và tính năng 2 Chất lượng sản phẩm: Khách hàng muốn đảm bảo rằng sản
phẩm mua được đáp ứng chất lượng và an toàn.
3 Tư vấn sản phẩm: Khách hàng có thể cần tư vấn về các sản phẩm mà họ muốn mua, bao gồm việc chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
4.Dịch vụ hậu mãi: Khách hàng cần đảm bảo rằng họ có thể nhận được hỗ trợ nếu cần thiết sau khi mua sản phẩm, bao gồm việc đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm.
Trang 10Một số khách hàng có thể gặp phải những trở ngại khi tiếp cận sản phẩm / dịch vụ đồ phượt, bao gồm:
1 Thiếu kiến thức: Khách hàng mới trong lĩnh vực phượt có thể không biết rõ về các sản phẩm và dịch vụ đồ phượt, gây khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
2 Ngân sách hạn chế: Những sản phẩm và dịch vụ đồ phượt thường có giá thành cao hơn so với các sản phẩm khác, vì vậy sẽ gây khó khăn cho khách hàng có ngân sách hạn chế 3 Sự khác biệt về chất lượng: Có một số sản phẩm đồ phượt
được sản xuất bởi các nhà sản xuất không đáng tin cậy, dẫn đến việc khách hàng có thể mua phải sản phẩm kém chất lượng hoặc không đảm bảo an toàn.
4 Khó khăn trong việc vận chuyển: Có thể gặp khó khăn trong việc vận chuyển sản phẩm đồ phượt nếu khách hàng không có kinh nghiệm hoặc không biết cách đóng gói sản phẩm đúng cách.
KH mong đợi gì khi tiêu dùng Sp/Dv đồ phượt
Khách hàng mong đợi sản phẩm/ dịch vụ đồ phượt đem đến cho họ những trải nghiệm mới lạ và thú vị trong những chuyến đi phượt của mình Họ cũng mong đợi sản phẩm đảm bảo an toàn và chất lượng cao, giúp họ cảm thấy thoải mái và tự tin khi tham gia các hoạt động phượt Ngoài ra, khách hàng cũng mong muốn được tư vấn và hỗ trợ từ các chuyên gia trong lĩnh vực phượt, giúp họ lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Những sai lầm/hiểu lầm khi khách hàng thường mắc phải khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ
1 Khách hàng thường mắc sai lầm khi chọn sản phẩm/dịch vụ đồ phượt không phù hợp với nhu cầu của mình.
2 Một sai lầm phổ biến khác là khách hàng chọn sản
phẩm/dịch vụ giá rẻ nhưng chất lượng không đảm bảo Điều này có thể dẫn đến nguy hiểm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó.
3 Một số khách hàng cũng có thể hiểu lầm rằng sản phẩm đắt tiền luôn là sản phẩm tốt nhất Điều này không đúng vì có những sản phẩm chất lượng tốt với giá cả hợp lý 4 Một hiểu lầm khác là khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ
không rõ nguồn gốc và không có bảo hành đầy đủ Điều này có thể dẫn đến khó khăn trong việc đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm khi cần thiết.
10
Trang 11d) Kinh doanh online và offline tại cửa hàng
Facebook : https://www.facebook.com/NhienShop/?locale=vi_VN
Intargram : https://www.instagram.com/phuot86/
Cửa hàng doanh nghiệp
Trang 12Tổ chức nhân sự bộ phận marketing nội dung 1) Nguyễn Lữ Gia Bảo
Nhà sáng tạo nội dung :
Nhiệm vụ : Phân tích, sáng tạo những ý tưởng cho nội dung bài viết được tối ưu hóa nhất
Mô tả công việc : Sáng tạo các nội dung truyền thông có giá trị, thống nhất và liên quan đến xây dựng thương hiệu/ tăng lượng khách hàng quan tâm, khách hàng mới trên các kênh truyền thông, thúc đẩy bán hàng.
2) Nguyễn Đình Đăng khoa Quản lý và phân phối nội dung Nhiệm vụ : Leader
Nhiệm vụ: Thiết kế hình ảnh, ấn phẩm dùng để quảng cáo thương hiệu
Design giúp tối ưu hóa tính năng và tính tiện dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.
Mô tả công việc: 1Nghiên cứu và phân tích yêu cầu của khách hàng.2Thiết kế sản phẩm hoặc dịch vu
3 Sáng tạo và đổi mới 4.Đảm bảo tính thẩm mỹ và tính thực tiễn 5.Kiểm tra và đánh giá 6.Cập nhật và nghiên cứu
3) Đoàn Văn Thủy
Phân phối nội dung đến các kênh truyền thông 12
Trang 13- Nhà quản lý nội dung phải quản lý các kênh phân phối nội dung của doanh nghiệp như website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, … để đưa nội dung đến khách hàng mục tiêu.
Mô tả công việc : Nhiệm vụ của họ bao gồm tìm kiếm, phát triển, chỉnh sửa, cập nhật và quản lý nội dung trên các nền tảng truyền thông khác nhau như website, blog, mạng xã hội, email marketing
Người quản lý và phân phối nội dung còn phải theo dõi các số liệu và đánh giá hiệu quả của nội dung để đưa ra các quyết định phù hợp, tăng cường tương tác với khách hàng và đảm bảo nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh của tổ chức Họ cũng thường phối hợp với các chuyên gia nội dung khác như nhà sản xuất video, biên tập viên, nhà viết bài, nhà thiết kế đồ họa để tạo ra nội dung chất lượng cao và thu hút được sự chú ý
Thu nhập: có mức thu nhập mức trung bình khá trở lên Sở thích: những người có sở thích đi phượt
Nơi các nhãn hàng tin cậy lựa chọn nhà phân phối chính hãng
Mức giá tốt cho mọi loại sản phẩm Nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình Where
Online trên các website của doang nghiệp
Trang 14Khách hàng thường xuyển sử dụng sử dụng mạng và mạng xã hội.
Trang facebook https://www.facebook.com/NhienShop
Offline tại cửa hàng 86 Bà Triệu, thành phố Buôn Ma Thuột Why
Vấn đề khách hàng đang gặp phải
Sợ phải hàng giả và không đảm bảo chất lượng
Lo sợ giá của sản phẩm và không được hoàn trả khi sản phẩm không đảm bảo đủ chất lượng.
- Họ đang tìm kiếm giải pháp:
Họ đưa ra hoạt động giảm giá, khuyến mãi thường xuyên đc tổ chức Các hoạt động chăm sóc khách hàng vui vẻ, nhiệt tình
Chứng minh cho khách hàng thấy được sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng cao, đảm bảo an toàn sức khỏe và uy tín của doanh nghiệp.
Khi nào khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm hoặc các dụng cụ bảo hộ khi đi phượt.
Khách hàng muốn mua các sản phẩm mua mũ đi phượt thường lên lên google để tìm kiếm một nơi để mua sản phẩm đi phượt có phân phối uy tín và đẩm bào về chất lượng sản phẩm 2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu
Độ tuổi: 20 -35 tuổi Giới tính: Nam/Nữ
14
Trang 15Ngành nghề: Tất cả ngành nghề
Thu nhập: có mức thu nhập từ 5.000.000 triệu trở lên Khu vực: Mọi nơi
Hoạt động thường nhật: Sử dụng mạng xã hội Facebook, Instagram.
Sử dụng social media là một trong những cách hiệu quả nhất để sản xuất nội dung và kết nối với khách hàng của bạn Dưới đây là một số lý do tại sao nên chọn social media là kênh sản xuất nội dung:
Đông đảo người dùng: socia media là nơi tập chung tậ chung đông đảo người dùng, việc sử dụng social media bạn sẽ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, và tìm thấy được một lượng lớn khách hàng mới.
Sự đa dạng về nội dung: social media cung cấp các hình thức nội dung khác nhau thông qua hình ảnh, video, bài viết, Điều này giúp bạn tao nội dung phù hợp với nhu cầu khách hàng Tăng sự trương tác với khách hàng: Social media cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng của mình thông qua các bình luận, tin nhắn và phản hồi Điều này giúp bạn tăng cường tin tưởng của khách hàng cho doanh nghiệp, và đồng thời tạo tín nhiệm và giúp khả năng bán hàng bạn tăng cao.
Đo lường hiệu quả: social media cung cấp doah nghiệp cho công cụ phan tích và và thống kế để đo lương chiến lượng marketing của doang nghiệp.Bạn dễ dàng đo lương các lượt tương tác Tiết kiệm chi phí: So với các hình thức quảng cáo truyền thống, sử dung socia media để sản xuất nội dung là một cách tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Bạn có thể sử các công cụ miễn phí vẫn tạo ra nội dung chất lượng và tiếp cận được lượng đông dảo khách hành.
Việc sử dụng Social media là một trong những cách hiệu quả để sản xuất nội dung và kết nối khách hàng Khi doanh nghiệp sửu dụng Social media cần thường xuyên cấp nhật thường xuyên và khả năng quản lý nội dung phải tốt.
Blog/website
Trang 16Sử dụng website để sản xuất nội dung và xây dựng thương hiệu trực tuyến Đây là một số lý do nên xây dựng website là kênh sản xuất nội dung:
Kiểm soát hoàn toàn về nội dung: khi sử website doang nghiệp kiểm soát được nội dung đưa lên website Doanh nghiệp có thể quyết định được nội dung, giao diện, cách thức hiển thị thông tin và quản lý các tính năng Điều này doanh nghiệp tạo nên một website riêng cho doanh nghiệp và phù hợp thương hiệu Tạo niềm tin và uy tín: một trang web chuyên nghiệp và được thiết kế cẩn thận sẽ tăng độ tin cậy và uy tín cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng Bạn có thể sử dụng website là nơi cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc cũng như dịch vụ của doanh nghiệp, chia sẽ các kiến thức hoặc kinh nghiệm của doanh nghiệp dành cho khách hàng và tạo nơi tương tá trực tuyến với khách hàng.
Tăng tầm nhìn va tiếp cận: một teang web được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận của doanh nghiệp dễ dàng hơn Ngoài ra doanh nghiệp có thể sử dung các công cụ quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng tầm nhìn thương hiệu.
Truyên tải thông điệp rõ ràng: một trnag web được thiết kế tốt giúp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và dễ hiểu đến khách hàng Bạn có thể sử dụng nhiều hình thức truyền thôngn đến khách hàng thông qua video và hình ảnh, bài viết để truyền tải thông điệp rõ ràng.
Tối ưu hóa khả năng tương tác: là nơi khách hàng của doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với thương hiệu Doanh nghiệp có thể sử dụng các tinh năng hộp thư liên hệ, hoặc các bình luận dưới sản phẩm hay la thông qua các biếu mẫu đăng ký để tương tác với khách hàng.
4 Xây dựng kế hoạch
Tên: “Sẵn sàng khám phá cùng chúng tôi - Nhãn hàng đồ phượt đồng hành cùng bạn”
Thời gian: 1 tuần
Thông điệp: này tập trung vào mong muốn của khách hàng là khám phá thế giới và trải nghiệm những điều mới mẻ, đồng thời khẳng định rằng nhãn hàng đồ phượt của bạn sẵn sàng và đồng hành cùng họ trong hành trình khám phá đó Nó cũng ám chỉ sự chuẩn bị và sự chuyên nghiệp của nhãn hàng của bạn trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao để đảm bảo khách
16
Trang 17hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi tham gia các hoạt động phượt.
Ngân sách: khoảng 2 triệu đồng
5 Dự đoán ngân sách cho marketing nội dung ST
1 Thuê viết content 1,000,000 2 Chạy facebook ads 2,500,000 Tổng cộng 3,500,000 III Sản xuất , xuất bản và quảng bá nội dung kĩ thuật số
1.Nguyễn Đình Đăng Khoa PK03120
Bài viết SEO website :Từ khóa: Du lịch bụi, phươt
Du lịch bụi gồm nhiều loại như trekking,xe máy, camping
“Du lịch bụi khám phá 4 đỉnh đèo hùng vĩ nhất Việt Nam”
Cùng du lịch khám phám 4 đỉnh đèo Việt Nam Du lịch bụi là gì
Trang 18Du lịch bụi hay gọi là “dust tourism” là loại hình du lịch mạo hiểm, đòi hỏi du khách phải có trải nghiệm khám phá tự nhiên, thường được thực hiện bằng cách đi bộ hoặc đi xe máy , thường khám phá địa điểm ngoài trời Du lịch bụi tập chung khám phá thiên nhiên và khám phá văn hóa cộng đồng địa phương nơi đó.
Khám phá đỉnh đèo là thử thách lớn cho dân phượt và đây một trong địa điểm check in đẹp cho người thích chụp ảnh
Nên lựa chọn thời điểm nào để đến các đỉnh đèo
Mỗi đỉnh đèo đều mang một đẹp riêng biệt, lựa chọn thời điểm đến cũng thay đổi trải nghiệm khác về con đèo mình đến Mùa khô tây bắc kéo dài tư tháng 9 đến tháng 4 năm sau Còn đi từ Nam ra thì bạn nên để ý mỗi mùa để có chuyến đi thuận tiện.
Đèo Ô Quy Hồ
Đèo Ô Quy Hồ nằm trên quốc lộ 4D nối liền hai tỉnh Lai Châu và Lào Cai có chiều dài 50 km Đèo ô Quy hồ có độ cao 2.000m có cung đường uốn lượn quanh co với những vác núi cao ngút trời
Đèo còn có nhiều cái tên khác như Hoàng Liên Sơn vì con đèo chạy ngang đỉnh Hoàng Liên Đỉnh đèo quanh năm mây che phủ ngay cả mùa hè Tên Ô Quy Hồ được đặt theo loài chim cùng tên vì tiếng kêu tha thiết của loài chim này, gắn với câu chuyện tình yêu lạng mạn của đôi trai trẻ.
Con đèo chạy ngang qua dãy núi Hoàng Liên Sơn có đỉnh Fanxiphan Con đèo với những cung đường hiểm trở, với những vách núi có hàng trăm mét Con đèo mang
18