Đang tải... (xem toàn văn)
Khái quát chung:Flamingo l cơ quan tiếp thị kỹ thuật s Ā tích hợp được thnh lập vo năm 2014 với đội ngũ người bản xứ trẻ tuổi đầy nhiệt huyết với mục đích giúp các thương hiệu xây dựn
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO KIẾN TẬP Chủ đề: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY FLAMINGO Khoa : Quản trị kinh doanh Nhóm thực : Nhóm 39 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Trịnh Thùy Anh Người hướng dẫn : Cơ Phạm Lan Khanh TP.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2022 Thành viên nhóm 39 STT H漃⌀ v tên MSSV Vai tr Mc đ⌀ 夃Ā kiĀn đ愃 hon thnh gi愃Ā doanh công việc 10 11 Giáp Thị Kiều 2054112018 Nguyễn Ngọc Quế Anh 2054110002 Mai Nguyễn Uyên Chi 2054110016 Nguyễn Tuấn Dũng 2054110030 Nguyễn Văn Giang 2054112008 Đỗ Thị Thu Hiền 2054110050 Ngô Thị Như Huỳnh 2054110059 Lê Thị Minh Hương 2054112015 Trần Thị Thu Hương 2054110063 Nguyễn Thị Mỹ Lnh 2054112019 Đặng Nguyễn Phạm Linda 2054110076 Nh漃Ām trưng Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt nghiệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Nh trường, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh v cô Phạm Lan Khanh tạo điều kiện v nhiệt tình hướng dẫn cho chúng em kỳ kiến tập ny Nhờ đ漃Ā m chúng em c漃Ā hội trải nghiệm, khám phá v thu thập thêm nhiều kiến thức bổ ích từ thực tế doanh nghiệp Bên cạnh đ漃Ā, tháng thực hnh kiến tập công ty Flamingo, nh漃Ām 39 xin chân thnh cảm ơn cô Phạm Lan Khanh v anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc v cung cấp kiến thức bổ ích để nh漃Ām c漃Ā thể hon thnh bi báo cáo kiến tập Nhưng kiến thức v thời gian c漃Ā hạn nên chúng em nhiều thiếu s漃Āt trình làm chúng em mong nhận đánh giá, g漃Āp ý từ quý thầy cô v công ty để bi báo cáo hon thiện Ngoài ra, xin cảm ơn tất 11 thnh viên nh漃Ām 39 đồng hnh suĀt thời gian qua Nhờ cĀ gắng, tận tâm nỗ lực bạn giúp cho bi báo cáo kiến tập hon thiện dự kiến NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày … tháng năm 2022 Xác nhận doanh nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG SỐ FLAMINGO I Khái quát chung: II Mục tiêu công ty: III Lĩnh vực hoạt động: IV Cách tiếp cận tới khách hng: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP Tổng quan ngnh: I II Phân tích khách hàng: III IV Phân tích SWOT: Phân tích đĀi thủ cạnh tranh: 10 CHƯƠNG 3: MARKETING PLAN 12 I GIAI ĐOẠN 1: TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG 13 Bi đăng hưng ứng Tết Trung Thu 2022: 13 Bi đăng liên quan đến dịch vụ, đĀi tác công ty: 15 Bi đăng chia sẻ kiến thức học thuật marketing: 17 TIMELINE GIAI ĐOẠN 1: 19 II GIAI ĐOẠN 2: TỔ CHỨC MINIGAME 20 Nội dung m đầu minigame: 21 Nội dung bi đăng liên quan đến câu hỏi: 21 Nội dung câu hỏi v đáp án: 25 Seeding minigame: 25 Nội dung kết thúc, công bĀ kết quả: 27 TIMELINE GIAI ĐOẠN 2: 27 TỔNG KẾT: 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 31 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG SỐ FLAMINGO I Khái quát chung: Flamingo l quan tiếp thị kỹ thuật sĀ tích hợp thnh lập vo năm 2014 với đội ngũ người xứ trẻ tuổi đầy nhiệt huyết với mục đích giúp thương hiệu xây dựng định hình lại hình ảnh v vị trí họ tâm trí khách hng thơng qua tư vấn độc quyền Đội ngũ nh thiết kế kỹ thuật sĀ, nh công nghệ, chuyên gia tiếp thị v thương hiệu lm việc tất thứ - từ ý tưng lớn chi tiết nhỏ II Mục tiêu công ty: Xây dựng chiến lược v phương hướng xác cho nội dung v hoạt động tảng kỹ thuật sĀ để giúp nhãn hng định vị lượng khách hng tiềm cho doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp thnh công lĩnh vực Digital marketing việc kết hợp đa dạng hình thức khác như: - Marketing tảng MXH: Phát triển ý tưng v chiến lược để doanh nghiệp c漃Ā nhận thức việc tương tác với khách hng MXH - Nội dung Marketing: Giúp doanh nghiệp sáng tạo câu chuyện, mảnh ghép nội dung c漃Ā sức mạnh tạo cảm hứng v thuyết phục khách hng tiềm tiến đến định mua - Sản xuất video: Kết hợp chặt chẽ bước như: đạo sản xuất, viết kịch bản, chọn lựa diễn viên, g漃Āc quay ấn tượng… lm khách hng ấn tượng xem video từ chiến dịch quảng bá - KOLs (những người có sức ảnh hưởng MXH): Giúp doanh nghiệp liên kết v lm việc trực tiếp với KOLs đồng thời giúp doanh nghiệp chọn lựa KOLs hon hảo v tạo lập nội dung ý tưng phù hợp với chiến dịch quảng bá doanh nghiệp III Lĩnh vực hoạt đ⌀ng: - Hoạch định chiến lược truyền thông Digital - Lập kế hoạch marketing tổng thể - Triển khai marketing kênh social: Facebook, Youtube, Tiktok - Chạy chiến dịch quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu - Chạy chiến dịch quảng cáo đơn - Marketing bán hng sn TMĐT IV Cách tiĀp cận tới kh愃Āch hng: - Xác định vấn đề: Trước bắt đầu dự án, lm rõ vấn đề m - - bạn gặp phải để biết chúng tơi cần tập trung vo để tìm giải pháp tĀt cho bạn Phân tích nghiên cứu: Chúng tơi thực nghiên cứu v phân tích sâu để đảm bảo hiểu ngnh bạn, khách hng v đĀi thủ cạnh tranh bạn Động não ý tưng: Từ hiểu biết sâu sắc nghiên cứu, đưa nhiều ý tưng v chọn ý tưng tĀt để giải vấn đề bạn Lập kế hoạch: Chúng phát triển chiến lược v kế hoạch hnh động với lộ trình rõ rng giúp đạt mục tiêu xây dựng thương hiệu & tiếp thị bạn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP I - - • • Tổng quan ngnh: Tại Việt Nam xuất đủ yếu tĀ để Digital Marketing phát triển Với sĀ lượng người sử dụng Internet tăng nhanh, tĀc độ tăng trưng khoảng 30%/năm v c漃Ā tới 72,1 triệu người sử dụng internet vo năm 2022 chiếm 73,2% tổng sĀ dân V 76,95 triệu người tham gia mạng xã hội vo đầu năm 2022 chiếm 78,1% tổng sĀ dân Thêm vo đ漃Ā hạ tầng s công nghệ sĀ, hạ tầng internet, mạng điện thoại ngy cng phát triển v phù hợp với mức sĀng người dân Bên cạnh đ漃Ā doanh nghiệp bắt đầu sử dụng nhiều kênh Marketing sĀ vo trình hoạt động kinh doanh từ tìm kiếm thơng tin khách hng, nghiên cứu thị trường, đặc biệt l chương trình quảng bá sản phẩm phương tiện kỹ thuật sĀ Internet, mạng di động… C漃Ā thể n漃Āi khả ứng dụng Digital Marketing hiệu Việt Nam l cao Xu hướng Digital Marketing Content Marketing Nếu biết cách sử dụng nội dung chìa khoá kết nĀi, tạo mĀi quan hệ v niềm tin thương hiệu cho khách hng chiến dịch bạn đạt kết tĀt, chí thnh cơng mong đợi Vì thế, content marketing l xu hướng digital marketing bật tương lai Xu hướng Digital PR Marketing: Micro – Influencer Các nghiên cứu thị trường ngách người c漃Ā lượng theo dõi tương đĀi (10k-100k) c漃Ā mức độ tương tác nhiều nh漃Ām người tiếng, chí l cao Như vậy, doanh nghiệp bạn nên xem xét hợp tác với Document continues below Discover more from: business marketing MKT00145 Trường Đại học Tài… 160 documents Go to course 29 26 53 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA… business marketing 100% (5) IP Business ethicsDe thi HK3-2022 business marketing 100% (1) Đề-tài -Quản-trịchất-lượng-của-… business marketing 100% (1) Chương - Essay about Chat GPT business marketing 100% (1) 16 bo de trac nghiem kinh te vi mo co da… business marketing 100% (1) Honda Viet Nam Loi • • • • II influencer c漃Ā sĀ lượng theo dõi vừa phải v c漃Ā sức ảnh chuyên thị ichhưng xa hoi va môn trach… trường ngách để giúp nâng cao nhận diện thương hiệu 80 business Công cụ Marketing: Chatbot 100% (1) marketing Chatbot tr thnh nhân tĀ quan trọng dịch vụ chăm s漃Āc khách hng doanh nghiệp, n漃Ā ảnh hưng trực tiếp đến định mua hng Việc phản hồi khách hng l cách giữ chân khách hng v tăng khả định mua hng người dùng SEO: Tìm kiếm giọng nói Nhiều chun gia cho biết kết tìm kiếm giọng n漃Āi tương đĀi khác so với tìm kiếm văn Các doanh nghiệp nên cập nhật hồ sơ Google doanh nghiệp đầy đủ: lm việc, địa chỉ, đánh giá khách hng… l thơng tin quan trọng để SEOer c漃Ā thể tĀi ưu h漃Āa tìm kiếm giọng n漃Āi SEO: Tìm kiếm hình ảnh Bằng thuật tốn AI Google Lens, giúp nhận diện hình ảnh, hoạt động tiếp thị từ tìm kiếm miền hình ảnh v video Qua đ漃Ā, SEO hình ảnh giúp mang đến cho doanh nghiệp lưu lượng truy cập bên cạnh lưu lượng tìm kiếm văn Xu hướng online Digital Advertising: Video marketing Một nghiên cứu cho thấy video ảnh hưng nhiều đĀi với định mua hng người dùng c漃Ā khoảng 30% sĀ users định mua hng sau xem quảng cáo video Video giúp lm bật tính v lợi ích dịch vụ/sản phẩm, thu hút v hấp dẫn người xem Phân tích khách hàng: Người tiêu dùng công ty Flamingo chủ yếu l doanh nghiệp vừa v c漃Ā nhu cầu tư vấn giải pháp Digital Marketing Khách hng mục tiêu Flamingo l công ty, doanh nghiệp Cụ thể l phịng marketing cơng ty hay doanh nghiệp đ漃Ā Các công ty, doanh nghiệp m Flamingo muĀn hợp tác thuộc nh漃Ām ngnh sau: - Nhóm ngành hàng FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) - Nh漃Ām ngnh dược, thực phẩm chức - Nh漃Ām ngnh giải trí - Nhóm ngành F&B - Nh漃Ām ngnh giáo dục … -> Trong đ漃Ā, nh漃Ām ngnh m công ty thực tĀt l FMCG v dược, thực phẩm chức ĐĀi tác công ty l doanh nghiệp c漃Ā: - Doanh thu từ 100 tỷ tr lên - Ngân sách Marketing tĀi thiểu tầm đến tỷ/năm - Công ty F&B c漃Ā ngân sách từ 30 - 50 triệu/tháng Do vậy, hnh vi người tiêu dùng dịch vụ công ty đa phần c漃Ā chung đặc điểm sau: - Phạm vi hoạt động công ty tập trung nhiều khu vực Thnh phĀ Hồ Chí Minh v sĀ tỉnh phía nam nơi c漃Ā mức độ phát triển kinh tế mang tính ổn định cao Ví dụ: Thnh phĀ Biên Hịa (Đồng Nai); Thnh phĀ Thủ Dầu Một (Bình Dương); - Mục đích mua dịch vụ thường kh漃Ā đo lường, người tiêu dùng tầm trung hay doanh nghiệp nhỏ đề mục tiêu không rõ rng v am hiểu hoạt động marketing c漃Ā hạn chế Ví dụ: Người tiêu dùng A tìm đến dịch vụ Digital Marketing công ty FLA không xác định rõ mục tiêu sử dụng dịch vụ để tác động đến đĀi tượng khách hng no hay mục tiêu KPI - Quá trình định bị kéo di c漃Ā tham gia đ漃Āng g漃Āp ý kiến nhiều người Bên cạnh đ漃Ā l cân nhắc lựa chọn nhiều giải pháp chi phí - Khách hng lựa chọn công ty để mua dịch vụ thường dựa vo việc cân nhắc uy tín doanh nghiệp v chi phí bỏ Thêm nữa, mĀi quan hệ cá nhân người mua dịch vụ với nhân viên công ty c漃Ā tầm ảnh hưng không nhỏ người tiêu dùng lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ - Người tiêu dùng Flamingo thường không c漃Ā kế hoạch truyền thông rõ rng Thời gian để công ty chuẩn bị cho kế hoạch truyền thông thường ngắn v gấp rút Việc nghiên cứu hnh vi người tiêu dùng mua hng quan trọng đĀi với tổ chức kinh doanh, hiểu hnh vi mua khách hng l điều vô cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp phát triển nhanh ch漃Āng hơn, xây dựng chiến lược marketing hon hảo với mục đích nhằm thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm/dịch vụ III Phân tích SWOT: Strengths (ThĀ mạnh): - C漃Ā tư vấn độc quyền giúp thương hiệu xây dựng định hình lại hình ảnh v vị trí họ lịng khách hng; nhờ đ漃Ā m lịng tin thương hiệu dnh cho cơng ty cng tăng cao - C漃Ā đội ngũ lm việc chuyên nghiệp l nh thiết kế kỹ thuật sĀ, nh công nghệ, chuyên gia tiếp thị v thương hiệu lm việc từ ý tưng lớn chi tiết nhỏ - Mức giá phải so với đĀi thủ khác - C漃Ā nhiều kinh nghiệm ngnh, công ty tạo hng trăm chiến dịch quảng cáo Facebook, biết cách giúp khách hng công ty lọc đĀi tượng v tạo - - nội dung quảng cáo thuyết phục để phân phĀi quảng cáo khách hng đến người tĀi ưu h漃Āa chiến dịch để tĀi đa h漃Āa kết Nhân công ty l người trn đầy lượng, nhiệt huyết v đam mê công việc Tại Flamingo, yếu tĀ then chĀt mang đến thnh công đ漃Ā l: Con người, Tri thức v Sáng tạo Văn h漃Āa lm việc ln địi hỏi kỹ học hỏi, cập nhật kiến thức, c漃Ā khả thích ứng mơi trường mới, kiến thức Kênh facebook đăng bi đặn v thường xuyên Nội dung bi viết thay đổi liên tục v sử dụng nhiều keyword giúp thu hút người xem Weaknesses (Điểm yĀu): - Khơng gian lm việc cịn hạn chế (cụ thể s quận 7) - Các kênh mạng xã hội doanh nghiệp chưa thực trội (cụ thể Page Facebook công ty) - Chưa áp dụng kênh mạng xã hội l xu hướng Tiktok - Lượt tương tác chưa nhiều tảng xã hội Facebook, youtube Opportunities (Cơ h⌀i): - Thời đại kỹ thuật sĀ, công nghệ nội dung phát triển, người sử dụng c漃Ā thể đơn giản tìm kiếm địa điểm cung cấp hng h漃Āa dịch vụ ton ton cầu - Nhu cầu sử dụng dịch vụ pr truyền thông ngy cng tăng - C漃Ā nhiều đĀi tác lm việc trước đ漃Ā, c漃Ā nhiều mĀi quan hệ - Giảm chi phí mắt sản phẩm thơng qua đĀi tác bán lẻ bên thứ ba v mạng xã hội chuyên dụng Tận dụng xu hướng để bắt đầu quy mô nhỏ trước m rộng quy mô sau thnh công ban đầu sản phẩm - Ngnh PR l ngnh nghề hot nay, nhiều bạn trẻ tham gia nên nhân lực ngy dồi do v chất lượng - Threats (Th愃Āch thc): Thị trường c漃Ā tính cạnh tranh cao C漃Ā nhiều đĀi thủ, ngnh v trái ngnh Tiếp cận sản phẩm, dịch vụ thị trường nơng thơn cịn chậm khoảng cách xa v thiếu s hạ tầng nên tĀn nhiều chi phí Tiếp thị kỹ thuật sĀ c漃Ā mĀi liên quan chặt chẽ với công nghệ Cơng nghệ ngy cng tiên tiến, phát triển v c漃Ā nhiều tảng cơng nghệ mẻ Vì doanh nghiệp phải liên tục cập nhật, phát triển công nghệ theo xu hướng để tránh bị lạc hậu hay công nghệ yếu kém, từ đ漃Ā dẫn đến nhiều kh漃Ā khăn