(Tiểu luận) báo cáo kiến tập chủ đề xây dựng kế hoạch marketing công ty flamingo

Khái quát chung:Flamingo l cơ quan tiếp thị kỹ thuật s Ā tích hợp được thnh lập vo năm 2014 với đội ngũ người bản xứ trẻ tuổi đầy nhiệt huyết với mục đích giúp các thương hiệu xây dựn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO KIẾN TẬP Chủ đề: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY FLAMINGO Khoa : Quản trị kinh doanh Nhóm thực : Nhóm 39 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Trịnh Thùy Anh Người hướng dẫn : Cơ Phạm Lan Khanh TP.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2022 Thành viên nhóm 39 STT H漃⌀ v tên MSSV Vai tr Mc đ⌀ 夃Ā kiĀn đ愃 hon thnh gi愃Ā doanh công việc 10 11 Giáp Thị Kiều 2054112018 Nguyễn Ngọc Quế Anh 2054110002 Mai Nguyễn Uyên Chi 2054110016 Nguyễn Tuấn Dũng 2054110030 Nguyễn Văn Giang 2054112008 Đỗ Thị Thu Hiền 2054110050 Ngô Thị Như Huỳnh 2054110059 Lê Thị Minh Hương 2054112015 Trần Thị Thu Hương 2054110063 Nguyễn Thị Mỹ Lnh 2054112019 Đặng Nguyễn Phạm Linda 2054110076 Nh漃Ām trưng Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên Thnh viên TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt TĀt nghiệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Nh trường, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh v cô Phạm Lan Khanh tạo điều kiện v nhiệt tình hướng dẫn cho chúng em kỳ kiến tập ny Nhờ đ漃Ā m chúng em c漃Ā hội trải nghiệm, khám phá v thu thập thêm nhiều kiến thức bổ ích từ thực tế doanh nghiệp Bên cạnh đ漃Ā, tháng thực hnh kiến tập công ty Flamingo, nh漃Ām 39 xin chân thnh cảm ơn cô Phạm Lan Khanh v anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ giải đáp thắc mắc v cung cấp kiến thức bổ ích để nh漃Ām c漃Ā thể hon thnh bi báo cáo kiến tập Nhưng kiến thức v thời gian c漃Ā hạn nên chúng em nhiều thiếu s漃Āt trình làm chúng em mong nhận đánh giá, g漃Āp ý từ quý thầy cô v công ty để bi báo cáo hon thiện Ngoài ra, xin cảm ơn tất 11 thnh viên nh漃Ām 39 đồng hnh suĀt thời gian qua Nhờ cĀ gắng, tận tâm nỗ lực bạn giúp cho bi báo cáo kiến tập hon thiện dự kiến NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày … tháng năm 2022 Xác nhận doanh nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG SỐ FLAMINGO I Khái quát chung: II Mục tiêu công ty: III Lĩnh vực hoạt động: IV Cách tiếp cận tới khách hng: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP Tổng quan ngnh: I II Phân tích khách hàng: III IV Phân tích SWOT: Phân tích đĀi thủ cạnh tranh: 10 CHƯƠNG 3: MARKETING PLAN 12 I GIAI ĐOẠN 1: TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG 13 Bi đăng hưng ứng Tết Trung Thu 2022: 13 Bi đăng liên quan đến dịch vụ, đĀi tác công ty: 15 Bi đăng chia sẻ kiến thức học thuật marketing: 17 TIMELINE GIAI ĐOẠN 1: 19 II GIAI ĐOẠN 2: TỔ CHỨC MINIGAME 20 Nội dung m đầu minigame: 21 Nội dung bi đăng liên quan đến câu hỏi: 21 Nội dung câu hỏi v đáp án: 25 Seeding minigame: 25 Nội dung kết thúc, công bĀ kết quả: 27 TIMELINE GIAI ĐOẠN 2: 27 TỔNG KẾT: 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 31 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG SỐ FLAMINGO I Khái quát chung: Flamingo l quan tiếp thị kỹ thuật sĀ tích hợp thnh lập vo năm 2014 với đội ngũ người xứ trẻ tuổi đầy nhiệt huyết với mục đích giúp thương hiệu xây dựng định hình lại hình ảnh v vị trí họ tâm trí khách hng thơng qua tư vấn độc quyền Đội ngũ nh thiết kế kỹ thuật sĀ, nh công nghệ, chuyên gia tiếp thị v thương hiệu lm việc tất thứ - từ ý tưng lớn chi tiết nhỏ II Mục tiêu công ty: Xây dựng chiến lược v phương hướng xác cho nội dung v hoạt động tảng kỹ thuật sĀ để giúp nhãn hng định vị lượng khách hng tiềm cho doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp thnh công lĩnh vực Digital marketing việc kết hợp đa dạng hình thức khác như: - Marketing tảng MXH: Phát triển ý tưng v chiến lược để doanh nghiệp c漃Ā nhận thức việc tương tác với khách hng MXH - Nội dung Marketing: Giúp doanh nghiệp sáng tạo câu chuyện, mảnh ghép nội dung c漃Ā sức mạnh tạo cảm hứng v thuyết phục khách hng tiềm tiến đến định mua - Sản xuất video: Kết hợp chặt chẽ bước như: đạo sản xuất, viết kịch bản, chọn lựa diễn viên, g漃Āc quay ấn tượng… lm khách hng ấn tượng xem video từ chiến dịch quảng bá - KOLs (những người có sức ảnh hưởng MXH): Giúp doanh nghiệp liên kết v lm việc trực tiếp với KOLs đồng thời giúp doanh nghiệp chọn lựa KOLs hon hảo v tạo lập nội dung ý tưng phù hợp với chiến dịch quảng bá doanh nghiệp III Lĩnh vực hoạt đ⌀ng: - Hoạch định chiến lược truyền thông Digital - Lập kế hoạch marketing tổng thể - Triển khai marketing kênh social: Facebook, Youtube, Tiktok - Chạy chiến dịch quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu - Chạy chiến dịch quảng cáo đơn - Marketing bán hng sn TMĐT IV Cách tiĀp cận tới kh愃Āch hng: - Xác định vấn đề: Trước bắt đầu dự án, lm rõ vấn đề m - - bạn gặp phải để biết chúng tơi cần tập trung vo để tìm giải pháp tĀt cho bạn Phân tích nghiên cứu: Chúng tơi thực nghiên cứu v phân tích sâu để đảm bảo hiểu ngnh bạn, khách hng v đĀi thủ cạnh tranh bạn Động não ý tưng: Từ hiểu biết sâu sắc nghiên cứu, đưa nhiều ý tưng v chọn ý tưng tĀt để giải vấn đề bạn Lập kế hoạch: Chúng phát triển chiến lược v kế hoạch hnh động với lộ trình rõ rng giúp đạt mục tiêu xây dựng thương hiệu & tiếp thị bạn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP I - - • • Tổng quan ngnh: Tại Việt Nam xuất đủ yếu tĀ để Digital Marketing phát triển Với sĀ lượng người sử dụng Internet tăng nhanh, tĀc độ tăng trưng khoảng 30%/năm v c漃Ā tới 72,1 triệu người sử dụng internet vo năm 2022 chiếm 73,2% tổng sĀ dân V 76,95 triệu người tham gia mạng xã hội vo đầu năm 2022 chiếm 78,1% tổng sĀ dân Thêm vo đ漃Ā hạ tầng s công nghệ sĀ, hạ tầng internet, mạng điện thoại ngy cng phát triển v phù hợp với mức sĀng người dân Bên cạnh đ漃Ā doanh nghiệp bắt đầu sử dụng nhiều kênh Marketing sĀ vo trình hoạt động kinh doanh từ tìm kiếm thơng tin khách hng, nghiên cứu thị trường, đặc biệt l chương trình quảng bá sản phẩm phương tiện kỹ thuật sĀ Internet, mạng di động… C漃Ā thể n漃Āi khả ứng dụng Digital Marketing hiệu Việt Nam l cao Xu hướng Digital Marketing Content Marketing Nếu biết cách sử dụng nội dung chìa khoá kết nĀi, tạo mĀi quan hệ v niềm tin thương hiệu cho khách hng chiến dịch bạn đạt kết tĀt, chí thnh cơng mong đợi Vì thế, content marketing l xu hướng digital marketing bật tương lai Xu hướng Digital PR Marketing: Micro – Influencer Các nghiên cứu thị trường ngách người c漃Ā lượng theo dõi tương đĀi (10k-100k) c漃Ā mức độ tương tác nhiều nh漃Ām người tiếng, chí l cao Như vậy, doanh nghiệp bạn nên xem xét hợp tác với Document continues below Discover more from: business marketing MKT00145 Trường Đại học Tài… 160 documents Go to course 29 26 53 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA… business marketing 100% (5) IP Business ethicsDe thi HK3-2022 business marketing 100% (1) Đề-tài -Quản-trịchất-lượng-của-… business marketing 100% (1) Chương - Essay about Chat GPT business marketing 100% (1) 16 bo de trac nghiem kinh te vi mo co da… business marketing 100% (1) Honda Viet Nam Loi • • • • II influencer c漃Ā sĀ lượng theo dõi vừa phải v c漃Ā sức ảnh chuyên thị ichhưng xa hoi va môn trach… trường ngách để giúp nâng cao nhận diện thương hiệu 80 business Công cụ Marketing: Chatbot 100% (1) marketing Chatbot tr thnh nhân tĀ quan trọng dịch vụ chăm s漃Āc khách hng doanh nghiệp, n漃Ā ảnh hưng trực tiếp đến định mua hng Việc phản hồi khách hng l cách giữ chân khách hng v tăng khả định mua hng người dùng SEO: Tìm kiếm giọng nói Nhiều chun gia cho biết kết tìm kiếm giọng n漃Āi tương đĀi khác so với tìm kiếm văn Các doanh nghiệp nên cập nhật hồ sơ Google doanh nghiệp đầy đủ: lm việc, địa chỉ, đánh giá khách hng… l thơng tin quan trọng để SEOer c漃Ā thể tĀi ưu h漃Āa tìm kiếm giọng n漃Āi SEO: Tìm kiếm hình ảnh Bằng thuật tốn AI Google Lens, giúp nhận diện hình ảnh, hoạt động tiếp thị từ tìm kiếm miền hình ảnh v video Qua đ漃Ā, SEO hình ảnh giúp mang đến cho doanh nghiệp lưu lượng truy cập bên cạnh lưu lượng tìm kiếm văn Xu hướng online Digital Advertising: Video marketing Một nghiên cứu cho thấy video ảnh hưng nhiều đĀi với định mua hng người dùng c漃Ā khoảng 30% sĀ users định mua hng sau xem quảng cáo video Video giúp lm bật tính v lợi ích dịch vụ/sản phẩm, thu hút v hấp dẫn người xem Phân tích khách hàng: Người tiêu dùng công ty Flamingo chủ yếu l doanh nghiệp vừa v c漃Ā nhu cầu tư vấn giải pháp Digital Marketing Khách hng mục tiêu Flamingo l công ty, doanh nghiệp Cụ thể l phịng marketing cơng ty hay doanh nghiệp đ漃Ā Các công ty, doanh nghiệp m Flamingo muĀn hợp tác thuộc nh漃Ām ngnh sau: - Nhóm ngành hàng FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) - Nh漃Ām ngnh dược, thực phẩm chức - Nh漃Ām ngnh giải trí - Nhóm ngành F&B - Nh漃Ām ngnh giáo dục … -> Trong đ漃Ā, nh漃Ām ngnh m công ty thực tĀt l FMCG v dược, thực phẩm chức ĐĀi tác công ty l doanh nghiệp c漃Ā: - Doanh thu từ 100 tỷ tr lên - Ngân sách Marketing tĀi thiểu tầm đến tỷ/năm - Công ty F&B c漃Ā ngân sách từ 30 - 50 triệu/tháng Do vậy, hnh vi người tiêu dùng dịch vụ công ty đa phần c漃Ā chung đặc điểm sau: - Phạm vi hoạt động công ty tập trung nhiều khu vực Thnh phĀ Hồ Chí Minh v sĀ tỉnh phía nam nơi c漃Ā mức độ phát triển kinh tế mang tính ổn định cao Ví dụ: Thnh phĀ Biên Hịa (Đồng Nai); Thnh phĀ Thủ Dầu Một (Bình Dương); - Mục đích mua dịch vụ thường kh漃Ā đo lường, người tiêu dùng tầm trung hay doanh nghiệp nhỏ đề mục tiêu không rõ rng v am hiểu hoạt động marketing c漃Ā hạn chế Ví dụ: Người tiêu dùng A tìm đến dịch vụ Digital Marketing công ty FLA không xác định rõ mục tiêu sử dụng dịch vụ để tác động đến đĀi tượng khách hng no hay mục tiêu KPI - Quá trình định bị kéo di c漃Ā tham gia đ漃Āng g漃Āp ý kiến nhiều người Bên cạnh đ漃Ā l cân nhắc lựa chọn nhiều giải pháp chi phí - Khách hng lựa chọn công ty để mua dịch vụ thường dựa vo việc cân nhắc uy tín doanh nghiệp v chi phí bỏ Thêm nữa, mĀi quan hệ cá nhân người mua dịch vụ với nhân viên công ty c漃Ā tầm ảnh hưng không nhỏ người tiêu dùng lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ - Người tiêu dùng Flamingo thường không c漃Ā kế hoạch truyền thông rõ rng Thời gian để công ty chuẩn bị cho kế hoạch truyền thông thường ngắn v gấp rút Việc nghiên cứu hnh vi người tiêu dùng mua hng quan trọng đĀi với tổ chức kinh doanh, hiểu hnh vi mua khách hng l điều vô cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp phát triển nhanh ch漃Āng hơn, xây dựng chiến lược marketing hon hảo với mục đích nhằm thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm/dịch vụ III Phân tích SWOT: Strengths (ThĀ mạnh): - C漃Ā tư vấn độc quyền giúp thương hiệu xây dựng định hình lại hình ảnh v vị trí họ lịng khách hng; nhờ đ漃Ā m lịng tin thương hiệu dnh cho cơng ty cng tăng cao - C漃Ā đội ngũ lm việc chuyên nghiệp l nh thiết kế kỹ thuật sĀ, nh công nghệ, chuyên gia tiếp thị v thương hiệu lm việc từ ý tưng lớn chi tiết nhỏ - Mức giá phải so với đĀi thủ khác - C漃Ā nhiều kinh nghiệm ngnh, công ty tạo hng trăm chiến dịch quảng cáo Facebook, biết cách giúp khách hng công ty lọc đĀi tượng v tạo - - nội dung quảng cáo thuyết phục để phân phĀi quảng cáo khách hng đến người tĀi ưu h漃Āa chiến dịch để tĀi đa h漃Āa kết Nhân công ty l người trn đầy lượng, nhiệt huyết v đam mê công việc Tại Flamingo, yếu tĀ then chĀt mang đến thnh công đ漃Ā l: Con người, Tri thức v Sáng tạo Văn h漃Āa lm việc ln địi hỏi kỹ học hỏi, cập nhật kiến thức, c漃Ā khả thích ứng  mơi trường mới, kiến thức Kênh facebook đăng bi đặn v thường xuyên Nội dung bi viết thay đổi liên tục v sử dụng nhiều keyword giúp thu hút người xem Weaknesses (Điểm yĀu): - Khơng gian lm việc cịn hạn chế (cụ thể  s quận 7) - Các kênh mạng xã hội doanh nghiệp chưa thực trội (cụ thể Page Facebook công ty) - Chưa áp dụng kênh mạng xã hội l xu hướng Tiktok - Lượt tương tác chưa nhiều tảng xã hội Facebook, youtube Opportunities (Cơ h⌀i): - Thời đại kỹ thuật sĀ, công nghệ nội dung phát triển, người sử dụng c漃Ā thể đơn giản tìm kiếm địa điểm cung cấp hng h漃Āa dịch vụ ton ton cầu - Nhu cầu sử dụng dịch vụ pr truyền thông ngy cng tăng - C漃Ā nhiều đĀi tác lm việc trước đ漃Ā, c漃Ā nhiều mĀi quan hệ - Giảm chi phí mắt sản phẩm thơng qua đĀi tác bán lẻ bên thứ ba v mạng xã hội chuyên dụng Tận dụng xu hướng để bắt đầu quy mô nhỏ trước m rộng quy mô sau thnh công ban đầu sản phẩm - Ngnh PR l ngnh nghề hot nay, nhiều bạn trẻ tham gia nên nhân lực ngy dồi do v chất lượng - Threats (Th愃Āch thc): Thị trường c漃Ā tính cạnh tranh cao C漃Ā nhiều đĀi thủ, ngnh v trái ngnh Tiếp cận sản phẩm, dịch vụ  thị trường nơng thơn cịn chậm khoảng cách xa v thiếu s hạ tầng nên tĀn nhiều chi phí Tiếp thị kỹ thuật sĀ c漃Ā mĀi liên quan chặt chẽ với công nghệ Cơng nghệ ngy cng tiên tiến, phát triển v c漃Ā nhiều tảng cơng nghệ mẻ Vì doanh nghiệp phải liên tục cập nhật, phát triển công nghệ theo xu hướng để tránh bị lạc hậu hay công nghệ yếu kém, từ đ漃Ā dẫn đến nhiều kh漃Ā khăn