tiểu luận assignment môn mobile marketinglập kế hoạch marketing trên di động cho bees accessory

Ở đây chủ yếu là các sản phẩm len handmade.Có thêm phần bóng chat messenger được đặt ở góc trái để khách hàng có thểdễ dàng liên hệ với cửa hàng.... Footer: Ở phần này có gắn thêm các da

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENTMôn: MOBILE MARKETINGLẬP KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN DI

ĐỘNG CHO BEE’S ACCESSORY

GVH: Trần Quan Sang

SVTH: Nguyễn Đặng Thanh Trúc – PK02548Lớp: EC17301

Đắk Lắk, 12/2022

LỜI MỞ ĐẦU

Internet và những ứng dụng của nó ngày nay đã mang lại sự thay đổi to lớn cho nền kinhtế Hiện nay, công nghệ thông tin và Internet đã và đang đóng vai trò quan trọng trongquản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sự thay đổi từcác giap dịch truyền thông đến các giao dịch điện tử, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đượcnhiều chi phí hơn

Ngày nay, khi mong muốn làm đẹp ngày càng tăng lên thì thời trang đã không chỉ dừnglại ở quần áo mà còn kèm theo rất nhiều các phụ kiện đi kèm như: giày dép, túi xách, mũ,dây chuyền, khuyên tai, vòng tay, đồng hồ, mắt kính,… tạo nên nhiều sự quan tâm hơntrên thị trường Đây chính là một mảnh đất màu mỡ mà bất cứ ai cũng muốn khai thác.Không những thế phụ kiện thời trang là những sản phẩm có giá thành rẻ, dễ mua, mẫu mãđa dạng bắt mắt thu hút, nhấn mạnh vào sự mới lạ, độc đáo, tạo nên phong cách chứkhông chú trọng nhiều tới giá trị vật chất, chất liệu tạo nên sản phẩm Chính bởi vậy mànhững sản phẩm này luôn có giá mềm, phù hợp nhu cầu của rất nhiều các đối tượngkhách hàng ở mọi lứa tuổi Công dụng của phụ kiện cũng vô cùng đa dạng có thể ứngdụng được trong nhiều trường hợp và kết hợp linh hoạt được với kiểu trang phục khácnhau Vì vậy, nhiều shop kinh doanh phụ kiện thời trang cả online và offline mọc lênngày càng nhiều.

Chính vì vậy em quyết định lập kế hoạch marketing trên di động cho Bee’s accessory.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN 1: CHUẨN BỊ WEBSIET THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5

1.Xác định chủ đề và tiêu chí lựa chọn trang web: 5

a)Chủ đề: 5

b)Tiêu chí lựa chọn trang web: 5

c)Công cụ kiểm tra website: 5

2.Thông tin website được chọn 5

PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8

1.Phân tích website mobile 8

1.Giao diện website 8

2.Nội dung website 8

3.Hình thức bố cục website 9

4.Các chức năng, công cụ 12

5.Độ tương thích trên các thiết bị di động 13

6.Các lỗi trên website 15

PHẦN 3: QUẢN BÁ MOBILE MARKETING 18

3.1 Xây dựng website mobila TMĐT 18

3.1.1 Thiết kế quy trình người dùng trên website 18

3.1.2 Xây dựng, lập trình website mobile dựa trên quy trình người dùng 18

3.1.3 Tối ưu websiet trên các thiết bị di động 18

3.2 Xây dựng chiến lược marketing app 19

3.2.1 Các mục tiêu 19

3.3 Xây dựng chiến dịch marketing qua email 21

3.3.1 Tạo 1 chiến dịch email marketing tối thiểu 3 bức thu có nút hành động dẫn về website 213.4 Tạo Zalo OA và bắn sms qua Zalo 26

3.5 Xây dựng chiến dịch quản cáo qua SMS marketing 26

3.6 Xây dựng chiến dịch Google ADS cho website mobile 27

PHẦN 4: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING 30

4.1 Công cụ phân tích xu hướng (GoogleTrend) 30

4.2 Công cụ phân tích lắng nghe xã hội 31

4.3 Tối ưu website trên mobile 32

4.4 Cài plugin để tối ưu tốc độ tải trang 32

4.5 Cài đặt một số plugin để tối ưu website 33

PHẦN 5: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 34

5.1 Công cụ Google Analytics 34

5.2 Công cụ Google Search Console 34

PHẦN 1: CHUẨN BỊ WEBSIET THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1 Xác định chủ đề và tiêu chí lựa chọn trang web:

- Có đầy đủ tính năng như mua hàng, đăng ký, đăng nhập, thanh toán

- Website còn hoạt động tốtc) Công cụ kiểm tra website:

- Cài đặt Extension Wapplyzer, SEO QUAKE cho trình duyệt chrome- Kiểu tra URL thông qua trang web http://whatcms.org/

- Kiểm tra tốc độ tải trang và lỗi bằng web http://pagespeed.web.dev/

2 Thông tin website được chọn

Tên thương hiệu: Bee’s AccessoryLogo:

Lĩnh vực kinh doanh: Phụ kiện thời trang (dây chuyền, khuyên tai, vòng tay, đồng hồ, mắt kính,…)

Danh mục sản phẩm

Địa chỉ: 188/9/2/7 Amakhe, P Tự An, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk LắkEmail: beeaccessory173@gmail.com

Website: https://beeaccessory.com/

PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1 Phân tích website mobile

1 Giao diện website

Website https://beeaccessory.com/ được xây dựng với hai màu chủ đạo là camvà trắng Màu cam biểu trưng cho sự đam mê, phấn khởi, hạnh phúc, sáng tạo,quyết đoán, thành công, Màu trắng là biểu tượng cho sự giản dị và uy tíntuyệt đối Hai màu này sẽ giúp thu hút được sự chú yé của khách hàng khi ghéthăm trang web o

2 Nội dung website

Nội dung trên website khi xem bằng máy tính:

Nội dung website khi xem trên điện thoại:

3 Hình thức bố cục website

Phần header: Tại phần header có mục đăng nhập, giỏ hàng, thanh tìm kiếm.

Ngoài ra còn có thanh menu để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về cửa hàngnhư: Trang giới thiệu, danh mục sản phẩm, bài viết, liên hệ Bên cạnh đó còncó thanh thông báo các chương trình khuyến mãi của cửa hàng.

Banner: Tiến hành tạo banner với những chương trình khuyến mãi như Black

Friday Để khách hàng cảm thấy thích thú và hấp dẫn hơn.

Những sản phẩm nổi bật tuần được để ngay bên dưới banner Ở đây liên tụcđược cập nhập những sản phẩm nổi bật và một số sản phẩm mới, giúp kháchhàng dễ thấy sản phẩm hơn.

Top những sản phẩm đang giảm giá: Hiện ngay bên dưới các sản phẩm nổi bậttuần Ở đây chủ yếu là các sản phẩm len handmade.

Có thêm phần bóng chat messenger được đặt ở góc trái để khách hàng có thểdễ dàng liên hệ với cửa hàng.

Footer: Ở phần này có gắn thêm các danh mục sản phẩm, ngoài ra còn có thêm

thông tin liên hệ với cửa hàng và thông tin tài khoảng của khách hàng Bêncạnh đó còn có các kênh social của Bee’s Accessory.

Trang chủ: https://beeaccessory.com/

Giới thiệu: https://beeaccessory.com/gioi-thieu/

4 Các chức năng, công cụ

Chức năng thanh toán trực tuyến:

Chức năng hỗ trợ trực tuyến:

Tính năng chèn fanpage vào website:

5 Độ tương thích trên các thiết bị di động

Tính hữu dụng của website https://beeaccessory.com/

Màn hình trên thiết bị di động:

Iphone SE

Samsung Galaxy S8+

6 Các lỗi trên website

Website tối ưu rất tốt trên mobile và dường như không có lỗi Chủ yếu về thờigian tải trang còn khá cao, khiến trải nghiệm người dùng không được tốt.

FCP đo thời gian trình duyệt mất bao lâu để hiển thị đoạn nội dung DOM đầu tiên sau khi người dùng điều hướng đến trang còn khá cao, tới 2.5 giây để tải trang.

TTI đo lường thời gian cần thiết để một trang trở nên tương tác đầy đủ Còn kèm, phải mất tới 8.8s để load được toàn bộ trang

Chỉ số tốc độ đo lường tốc độ hiển thị trực quan của nội dung trong khi tảitrang còn cao mất tới 6.6s

TBT đo tổng lượng thời gian mà một trang bị chặn phản hồi với đầu vào củangười dùng, chẳng hạn như nhấp chuột, chạm vào màn hình hoặc nhấn bànphím rất tốt Chỉ mất 110ms, đã phàn hồi lại những thao tác của người dùngtrên website

LCP đo khi thành phần nội dung lớn nhất trong khung nhìn được hiển thị trênmàn hình Còn rất tệ phải mất 14.1s để phản hồi.

Hiện tại web đang bị lỗi, nhưng chỉ cần load lại trang thì vẫn hoạt động bìnhthường Nhưng điều này vẫn dẫn đến trải nghiệm của người tiêu dùng Lỗi nàysẽ được khắc phục trong quá trình thực hiện bài.

PHẦN 3: QUẢN BÁ MOBILE MARKETING3.1 Xây dựng website mobila TMĐT

3.1.1 Thiết kế quy trình người dùng trên website

Giao diện trên Ipad

3.2 Xây dựng chiến lược marketing app3.2.1 Các mục tiêu

1 Tạo ra các ưu đãi hấp dẫn để thu hútkhách hàng

Áp dụng chương trình “nhân dịp ngày lễ8/3” để tạo ra các mã giảm giá đặt biệt chokhách hàng

Áp dụng chương trình “tri ân khách hàng”nhằm tạo ra các mã giảm giá cho từngkhách hàng đã mua hàng tại cửa hàng Cònkhách hàng khác vẫn mua với giá gốc.

2 Tiếp cận được nhiều khách hàng mục

tiêu trên Mobile Xác định đối tượng mục tiêu:+ Độ tuổi từ 16 trở lên

+ Áp dụng mọi giới tính, nhưng tập trung ởnữ giới.

+ Địa điểm Tp Buôn Ma Thuột

+ Sở thích decor phòng, bàn làm việc, thíchnhững phụ kiện đẹp nhưng giá rẻ3 Tạo Banner, quảng cáo tiếp cận và thu

hút được nhiều người tiêu dùng Banner quảng cáo nhằm tới sự kiện 8/3.Tới thời điểm này website sẽ tạo 1 bầukhông khí về ngày lễ 8/3.

4 Độ tương thích cao đối với Mobile Tối ưu hóa nội dung hiển thị

Tận dụng những tính năng có sẵn ởwebsite:

+ Tính năng kết nối cuộc gọi+ Tính năng thanh toán online

+ Hạn chế các thao tác khó khắn và điềuhướng trên giao diện mobile

5 Hình ảnh, tốc độ tải trang cao Thiết kế hình ảnh bắt mắt

Áp dụng AMP và PWA để tối ưu hóawebsite

6 Xây dựng kênh OA Chủ động tiếp cận khách hàngViết bài viết trên zalo OA

7 Thiết kế landing page cho sự kiện Thiết kế landingpage cho sự kiện đã chọnThêm thông tin liên hệ để tiện hỗ trợ kháchhàng khi cần

Kênh triển khai:

- Website: Thiết kế website thân thiện với thiết bị di động, lên các bài viết liên quanđến app hoặc các hoạt động giảm giá Thiết kế banner truyền tải được nội dungmong muốn đến khách hàng.

- Facebook: Cập nhập các bài viết về các hoạt động mới của website.

- Gửi email: Sử dụng Mailchimp để gửi những email liên quan đến các hoạt độnggiảm giá, tri ân, đến nhóm khách hàng mục tiêu.

- Sử dụng tài khoảng OA để gửi những tin nhắn tiếp cận đến nhóm khách hàng.

3.3 Xây dựng chiến dịch marketing qua email

3.3.1 Tạo 1 chiến dịch email marketing tối thiểu 3 bức thu có nút hành động dẫn về website

Thu nhập danh sách email khách hàng

Sử dụng mailchimp để gửi emailCác bước lập chiến dịch email marketing

1 Thiết lập mục tiêu Email Marketing.

2 Xác định đối tượng mục tiêu.

3 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ email uy tín.

4 Xây dựng danh sách email đúng cách.

5 Tạo tài liệu để theo dõi và báo cáo.

6 Lên lịch cho chiến lược Email Marketing.

7 Tiến hành gửi email.

8 Đo lường kết quả

Chiến dịch email marketing

- Mục tiêu: Tăng doanh thu bán hàng, nhận diện thương hiệu- Thời gian: từ ngày 22/02/2023 – 10/03/2023

2 Chương trình tri ân khách hàng đã từng mua hàng tại

3 Nhân dịp ngày phụ nữ Việt Nam 8 – 3 tặng mã giảmgiá 30% khi mua tại website

06/03/2023 –09/03/20234

Email 1: Giới thiệu Bee Accessory

Ngày gửi email: 23/02/2023

Tiêu đề: Giới thiệu về Bee’s Accessory Nội dung:

Bee Accessory xin gửi lời chào trân trọng đến bạn!Bee hy vọng email này sẽ có ít cho bạn!

Bee Accessory là cửa hàng chuyên về đầy đủ các phụ kiện thời trang phục vụ tất cảnhu cầu của khách hàng từ thời trang thiết yếu hằng ngày, thời trang công sở, đi học,đi chơi, đi tiệc… cho nam – nữ – em bé, phục vụ cho cả gia đình bạn.

Hiện tại, Bee cho ra những dòng sản phẩm handmade từ len đa dạng mẫu mã nhưhoa len, gấu len,

Do vậy, chúng Bee xin gửi tới bạn thư ngỏ này với mong muốn bạn có thêm một sựlựa chọn đáng tin cậy và Bee Accessory có thêm khách hàng thân thiết mới:Những sản phẩm len handmade của Bee:

- Móc khóa len handmade- Gấu bông len handmade- Hoa len handmade

Nếu bạn có mong muốn tìm hiểu thêm về những dòng sản phẩm của Bee thì vuilòng truy cập vào website beeaccessory.com hoặc liên hệ trực tiếp qua fanpage:Bee’s Accessory Hy vọng Bee sẽ có thêm khách hàng thân thiết từ bạn.

Chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian quan tâm đến thư ngỏ này! -

Bee xin gửi lời chào trân trọng đến bạn!

Lời đầu tiên xin được thay mặt đội ngũ nhân viên của Bee gửi lời cảm ơn chânthành và sâu sắc nhất tới bạn đã đồng hành cũng như ủng hộ cửa hàng trong thờigian qua.

Chính những sự yêu mến và niềm tin của bạn là niềm tự hào và thành công của Bee,đồng thời đó cũng chính là động lực để Bee tiếp tục phát triển trong tương lai.Để tri ân sự đồng hàng cũng như niềm tự hào của Bee Bee xin gửi đến riêng bạn mãgiảm giá 20% khi mua tại website beeaccessory.com

Mã giảm giá: TAKH20

Hy vọng trong tương lai bạn vẫn là khách hàng thân thiết của chúng tôi.Chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian quan tâm đến thư ngỏ này! -

Ngày đăng: 06/03/2023

Tiêu đề: Nhân dịp ngày phụ nữ Việt Nam 8 – 3 Bee gửi đến bạn mã giảm giáNội dung:

Bee xin gửi lời chào trân trọng đến bạn!

Lời đầu tiên xin được thay mặt đội ngũ nhân viên của Bee gửi lời chúc đến các chịem phụ nữ Việt Nam có một ngày lễ vui vẻ trọn vẹn bên gia đình.

Nhân dịp ngày 8 – 3 Bee xin gửi đến riêng bạn mã giảm giá 30% khi mua tạiwebsite beeaccessory.com

Mã giảm giá: PNVN83

Hy vọng trong tương lai bạn vẫn là khách hàng thân thiết của chúng tôi.Chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian quan tâm đến thư ngỏ này! -

3.4 Tạo Zalo OA và bắn sms qua Zalo

Bước 1: Để có thể tạo Zalo OA cần phải có ứng dụng zalo và tài khoảng zaloBước 2: Đăng ký Zalo OA và chọn đúng tài khoảng phù hợp với cửa hàng (Tài

khoảng nội dung, tài khoảng doanh nghiệp, tài khoảng cơ quan nhà nước) Sau đóđiền đầy đủ thông tin cho zalo OA.

Bước 3: Để bắn SMS qua zalo Cần có bài viết trong Zalo OA3.5 Xây dựng chiến dịch quản cáo qua SMS marketing

Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi nhân dịp ngày 8 – 3Bước 2: Thu nhập danh sách khách hàng

Đăng bài lên Facebook về thông tin chương trình khuyến mãi Nếu khách hàng muốn nhận thông tin về chương trình thì đăng ký tài khoảng tại app hoặc website Để nhận mã giảm giá.

Bước 3: Tạo chiến dịch (SMS)

Chiến dịch SMS nhắm tới đối tượng đã từng sử dụng sản phẩm tại Bee’s Accessory.

Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo

Dựa vào thông tin đã thu nhập được ở bước 2, chọn và lọc ra những đối tượng từkhoảng 16 tuổi trở lên để gửi tin nhắn SMS

Bước 5: Tạo thông điệp

Thiết kế hình ảnh bắt mắt và chuyền tải được thông điệp của Bee đến với khách hàng.

Thông điệp: “Nhân dịp ngày 8 – 3 gửi đến toàn chị em phụ nữ Việt Nam mã giảm giá 30%”

Nội dung chương trình: Khi mua sản phẩm bất kỳ tại Bee sẽ được tặng mã giảmgiá 30% cho mọi đơn hàng.

Bước 6: Gửi SMS

Thử nghiệm gửi trên Zalo

Sử dụng OA để gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng

Bước 7: Đánh giá và đo lường

3.6 Xây dựng chiến dịch Google ADS cho website mobile

Tạo các mẫu quảng cáo cho chiến dịch

Kết quả từ khóa hoa len handmade

Lượt nhấp 41

Từ khóa hiển thị hàng đầu

Hiệu suất trên các thiết (chủ yếu là thiết bị di động)

Nhân khẩu học

PHẦN 4: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING4.1 Công cụ phân tích xu hướng (GoogleTrend)

Google Trends là công cụ tìm kiềm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung cấpcho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâmnhiều nhất trên Google Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xu hướng mới, cậpnhập những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả.Các bước sử dụng Google trends:

- Nhập từ khóa cần so sánh (ví dụ: phụ kiện giá rẻ) vào ô “thêm cụm từ tìm

- Bấm vào ô “So sánh” kế bên và nhâpk từ khóa được chọn so sánh (ví dụ:

phụ kiện xinh)

- Chọn khu vực Đắk Lắk

- Thời gian chọn 12 tháng qua hoặc có thể thay đổi thời gian tùy vào mục

đích cho chiến dịch marketing

Từ kết quả cho thấy từ khóa “phụ kiện giá rẻ” được tìm kiếm nhiều hơn so với từ khóa“phụ kiện xinh” Từ đó có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn sử dụng từ khóa “phụ kiện giá rẻ”cho chiến marketing.

Đối với thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng, các tỉnh thành có lượng tìm kiếm từkhóa “phụ kiện giá rẻ” nhiều nhất là ở Bình Dương và Đà Nẵng Từ đó ta có thể lựachọn được việc SEO từ khóa theo địa phương để tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quảcủa chiến dịch marketing.

Ngoài ra, Google trends còn đề xuất thêm các từ khóa có liên quan với xu hướng tìmkiếm tăng mạnh Giúp cho việc SEO từ khóa có hiệu quả hơn.

4.2 Công cụ phân tích lắng nghe xã hội

Sử dụng trang website https://app.sproutsocial.com/dashboard/

Cách sử dụng: Đăng ký tài khoảng Sau đó thì chọn trang fanpage liên kết về.

4.3 Tối ưu website trên mobile

Sử dụng flashsome để thiết kế website trên mobile giúp tối ưu được giao diện

4.4 Cài plugin để tối ưu tốc độ tải trang

Cài đặt plugin WPROCKET để tối ưu tốc độ tải trang