Ở đây chủ yếu là các sản phẩm len handmade.Có thêm phần bóng chat messenger được đặt ở góc trái để khách hàng có thểdễ dàng liên hệ với cửa hàng.... Footer: Ở phần này có gắn thêm các da
CHUẨN BỊ WEBSIET THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Xác định chủ đề và tiêu chí lựa chọn trang web
Tìm hiểu website thương mại điện tử tại cửa hàng Bee’s Accessory trong môi trường Internet. b) Tiêu chí lựa chọn trang web:
- Có đầy đủ tính năng như mua hàng, đăng ký, đăng nhập, thanh toán online,
- Website còn hoạt động tốt c) Công cụ kiểm tra website:
- Cài đặt Extension Wapplyzer, SEO QUAKE cho trình duyệt chrome
- Kiểu tra URL thông qua trang web http://whatcms.org/
- Kiểm tra tốc độ tải trang và lỗi bằng web http://pagespeed.web.dev/
Thông tin website được chọn
Tên thương hiệu: Bee’s Accessory
Lĩnh vực kinh doanh: Phụ kiện thời trang (dây chuyền, khuyên tai, vòng tay, đồng hồ, mắt kính,…)
Hình thức bán hàng: Bán online Địa chỉ: 188/9/2/7 Amakhe, P Tự An, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk Email: beeaccessory173@gmail.com
PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giao diện website
Website https://beeaccessory.com/ được xây dựng với hai màu chủ đạo là cam và trắng Màu cam biểu trưng cho sự đam mê, phấn khởi, hạnh phúc, sáng tạo,quyết đoán, thành công, Màu trắng là biểu tượng cho sự giản dị và uy tín tuyệt đối Hai màu này sẽ giúp thu hút được sự chú yé của khách hàng khi ghé thăm trang web o
Nội dung website
Nội dung trên website khi xem bằng máy tính:
Nội dung website khi xem trên điện thoại:
Hình thức bố cục website
Phần header: Tại phần header có mục đăng nhập, giỏ hàng, thanh tìm kiếm.
Ngoài ra còn có thanh menu để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về cửa hàng như: Trang giới thiệu, danh mục sản phẩm, bài viết, liên hệ Bên cạnh đó còn có thanh thông báo các chương trình khuyến mãi của cửa hàng.
Banner: Tiến hành tạo banner với những chương trình khuyến mãi như Black
Friday Để khách hàng cảm thấy thích thú và hấp dẫn hơn.
Những sản phẩm nổi bật tuần được để ngay bên dưới banner Ở đây liên tục được cập nhập những sản phẩm nổi bật và một số sản phẩm mới, giúp khách hàng dễ thấy sản phẩm hơn.
Top những sản phẩm đang giảm giá: Hiện ngay bên dưới các sản phẩm nổi bật tuần Ở đây chủ yếu là các sản phẩm len handmade.
Có thêm phần bóng chat messenger được đặt ở góc trái để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với cửa hàng.
Footer: Ở phần này có gắn thêm các danh mục sản phẩm, ngoài ra còn có thêm thông tin liên hệ với cửa hàng và thông tin tài khoảng của khách hàng Bên cạnh đó còn có các kênh social của Bee’s Accessory.
Trang chủ: https://beeaccessory.com/
Giới thiệu: https://beeaccessory.com/gioi-thieu/
Các chức năng, công cụ
Chức năng thanh toán trực tuyến:
Chức năng hỗ trợ trực tuyến:
Tính năng chèn fanpage vào website:
Độ tương thích trên các thiết bị di động
Tính hữu dụng của website https://beeaccessory.com/
Màn hình trên thiết bị di động:
Các lỗi trên website
Website tối ưu rất tốt trên mobile và dường như không có lỗi Chủ yếu về thời gian tải trang còn khá cao, khiến trải nghiệm người dùng không được tốt.
FCP đo thời gian trình duyệt mất bao lâu để hiển thị đoạn nội dung DOM đầu tiên sau khi người dùng điều hướng đến trang còn khá cao, tới 2.5 giây để tải trang.
TTI đo lường thời gian cần thiết để một trang trở nên tương tác đầy đủ Còn kèm, phải mất tới 8.8s để load được toàn bộ trang
Chỉ số tốc độ đo lường tốc độ hiển thị trực quan của nội dung trong khi tải trang còn cao mất tới 6.6s
TBT đo tổng lượng thời gian mà một trang bị chặn phản hồi với đầu vào của người dùng, chẳng hạn như nhấp chuột, chạm vào màn hình hoặc nhấn bàn phím rất tốt Chỉ mất 110ms, đã phàn hồi lại những thao tác của người dùng trên website
LCP đo khi thành phần nội dung lớn nhất trong khung nhìn được hiển thị trên màn hình Còn rất tệ phải mất 14.1s để phản hồi.
Hiện tại web đang bị lỗi, nhưng chỉ cần load lại trang thì vẫn hoạt động bình thường Nhưng điều này vẫn dẫn đến trải nghiệm của người tiêu dùng Lỗi này sẽ được khắc phục trong quá trình thực hiện bài.
QUẢN BÁ MOBILE MARKETING
Xây dựng website mobila TMĐT
3.1.1 Thiết kế quy trình người dùng trên website
3.1.2 Xây dựng, lập trình website mobile dựa trên quy trình người dùng Xây dựng content cho website
Lập trình website theo quy trình người dùng.
3.1.3 Tối ưu websiet trên các thiết bị di động
Giao diện trên điện thoại
Xây dựng chiến lược marketing app
Mục tiêu Cách thức để đạt được mục tiêu
1 Tạo ra các ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng Áp dụng chương trình “nhân dịp ngày lễ 8/3” để tạo ra các mã giảm giá đặt biệt cho khách hàng Áp dụng chương trình “tri ân khách hàng” nhằm tạo ra các mã giảm giá cho từng khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng Còn khách hàng khác vẫn mua với giá gốc.
2 Tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu trên Mobile Xác định đối tượng mục tiêu:
+ Độ tuổi từ 16 trở lên + Áp dụng mọi giới tính, nhưng tập trung ở nữ giới.
+ Địa điểm Tp Buôn Ma Thuột + Sở thích decor phòng, bàn làm việc, thích những phụ kiện đẹp nhưng giá rẻ
3 Tạo Banner, quảng cáo tiếp cận và thu hút được nhiều người tiêu dùng Banner quảng cáo nhằm tới sự kiện 8/3.
Tới thời điểm này website sẽ tạo 1 bầu không khí về ngày lễ 8/3.
4 Độ tương thích cao đối với Mobile Tối ưu hóa nội dung hiển thị
Tận dụng những tính năng có sẵn ở website:
+ Tính năng kết nối cuộc gọi + Tính năng thanh toán online + Hạn chế các thao tác khó khắn và điều hướng trên giao diện mobile
5 Hình ảnh, tốc độ tải trang cao Thiết kế hình ảnh bắt mắt Áp dụng AMP và PWA để tối ưu hóa website
6 Xây dựng kênh OA Chủ động tiếp cận khách hàng
Viết bài viết trên zalo OA
7 Thiết kế landing page cho sự kiện Thiết kế landingpage cho sự kiện đã chọn
Thêm thông tin liên hệ để tiện hỗ trợ khách hàng khi cần
- Website: Thiết kế website thân thiện với thiết bị di động, lên các bài viết liên quan đến app hoặc các hoạt động giảm giá Thiết kế banner truyền tải được nội dung mong muốn đến khách hàng.
- Facebook: Cập nhập các bài viết về các hoạt động mới của website.
- Gửi email: Sử dụng Mailchimp để gửi những email liên quan đến các hoạt động giảm giá, tri ân, đến nhóm khách hàng mục tiêu.
- Sử dụng tài khoảng OA để gửi những tin nhắn tiếp cận đến nhóm khách hàng.
Xây dựng chiến dịch marketing qua email
3.3.1 Tạo 1 chiến dịch email marketing tối thiểu 3 bức thu có nút hành động dẫn về website
Thu nhập danh sách email khách hàng
Sử dụng mailchimp để gửi email
Các bước lập chiến dịch email marketing
1 Thiết lập mục tiêu Email Marketing.
2 Xác định đối tượng mục tiêu.
3 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ email uy tín.
4 Xây dựng danh sách email đúng cách.
5 Tạo tài liệu để theo dõi và báo cáo.
6 Lên lịch cho chiến lược Email Marketing.
- Mục tiêu: Tăng doanh thu bán hàng, nhận diện thương hiệu
T Tên chiến dịch Ngày triển khai
1 Giới thiệu về Bee Accessory 23/02/2023
2 Chương trình tri ân khách hàng đã từng mua hàng tại
3 Nhân dịp ngày phụ nữ Việt Nam 8 – 3 tặng mã giảm giá 30% khi mua tại website
Email 1: Giới thiệu Bee Accessory
Tiêu đề: Giới thiệu về Bee’s Accessory
Bee Accessory xin gửi lời chào trân trọng đến bạn!
Bee hy vọng email này sẽ có ít cho bạn!
Bee Accessory là cửa hàng chuyên về đầy đủ các phụ kiện thời trang phục vụ tất cả nhu cầu của khách hàng từ thời trang thiết yếu hằng ngày, thời trang công sở, đi học, đi chơi, đi tiệc… cho nam – nữ – em bé, phục vụ cho cả gia đình bạn.
Hiện tại, Bee cho ra những dòng sản phẩm handmade từ len đa dạng mẫu mã như hoa len, gấu len,
Do vậy, chúng Bee xin gửi tới bạn thư ngỏ này với mong muốn bạn có thêm một sự lựa chọn đáng tin cậy và Bee Accessory có thêm khách hàng thân thiết mới: Những sản phẩm len handmade của Bee:
Nếu bạn có mong muốn tìm hiểu thêm về những dòng sản phẩm của Bee thì vui lòng truy cập vào website beeaccessory.com hoặc liên hệ trực tiếp qua fanpage:Bee’s Accessory Hy vọng Bee sẽ có thêm khách hàng thân thiết từ bạn.
Chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian quan tâm đến thư ngỏ này!
P Tự An, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
Email 2: Chương trình tri ân khách hàng đã từng mua hàng tại Bee Accessory
Tiêu đề: Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Bee’ Accessory trong năm 2022! Nội dung:
Bee xin gửi lời chào trân trọng đến bạn!
Lời đầu tiên xin được thay mặt đội ngũ nhân viên của Bee gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới bạn đã đồng hành cũng như ủng hộ cửa hàng trong thời gian qua.
Chính những sự yêu mến và niềm tin của bạn là niềm tự hào và thành công của Bee, đồng thời đó cũng chính là động lực để Bee tiếp tục phát triển trong tương lai. Để tri ân sự đồng hàng cũng như niềm tự hào của Bee Bee xin gửi đến riêng bạn mã giảm giá 20% khi mua tại website beeaccessory.com
Hy vọng trong tương lai bạn vẫn là khách hàng thân thiết của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian quan tâm đến thư ngỏ này!
P Tự An, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
Email 3: Nhân dịp ngày phụ nữ Việt Nam 8 – 3 tặng mã giảm giá 30% khi mua tại website
Tiêu đề: Nhân dịp ngày phụ nữ Việt Nam 8 – 3 Bee gửi đến bạn mã giảm giá
Bee xin gửi lời chào trân trọng đến bạn!
Lời đầu tiên xin được thay mặt đội ngũ nhân viên của Bee gửi lời chúc đến các chị em phụ nữ Việt Nam có một ngày lễ vui vẻ trọn vẹn bên gia đình.
Nhân dịp ngày 8 – 3 Bee xin gửi đến riêng bạn mã giảm giá 30% khi mua tại website beeaccessory.com
Hy vọng trong tương lai bạn vẫn là khách hàng thân thiết của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian quan tâm đến thư ngỏ này!
P Tự An, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
Tạo Zalo OA và bắn sms qua Zalo
Bước 1: Để có thể tạo Zalo OA cần phải có ứng dụng zalo và tài khoảng zalo
Bước 2: Đăng ký Zalo OA và chọn đúng tài khoảng phù hợp với cửa hàng (Tài khoảng nội dung, tài khoảng doanh nghiệp, tài khoảng cơ quan nhà nước) Sau đó điền đầy đủ thông tin cho zalo OA.
Bước 3: Để bắn SMS qua zalo Cần có bài viết trong Zalo OA
Xây dựng chiến dịch quản cáo qua SMS marketing
Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi nhân dịp ngày 8 – 3
Bước 2: Thu nhập danh sách khách hàng Đăng bài lên Facebook về thông tin chương trình khuyến mãi Nếu khách hàng muốn nhận thông tin về chương trình thì đăng ký tài khoảng tại app hoặc website Để nhận mã giảm giá.
Bước 3: Tạo chiến dịch (SMS)
Chiến dịch SMS nhắm tới đối tượng đã từng sử dụng sản phẩm tại Bee’s Accessory.
Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo
Dựa vào thông tin đã thu nhập được ở bước 2, chọn và lọc ra những đối tượng từ khoảng 16 tuổi trở lên để gửi tin nhắn SMS
Thiết kế hình ảnh bắt mắt và chuyền tải được thông điệp của Bee đến với khách hàng.
Thông điệp: “Nhân dịp ngày 8 – 3 gửi đến toàn chị em phụ nữ Việt Nam mã giảm giá 30%”
Nội dung chương trình: Khi mua sản phẩm bất kỳ tại Bee sẽ được tặng mã giảm giá 30% cho mọi đơn hàng.
Thử nghiệm gửi trên Zalo
Sử dụng OA để gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng
Bước 7: Đánh giá và đo lường
Xây dựng chiến dịch Google ADS cho website mobile
Tạo các mẫu quảng cáo cho chiến dịch
Kết quả từ khóa hoa len handmade
Từ khóa hiển thị hàng đầu
Hiệu suất trên các thiết (chủ yếu là thiết bị di động)
CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING
Công cụ phân tích xu hướng (GoogleTrend)
Google Trends là công cụ tìm kiềm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xu hướng mới, cập nhập những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả. Các bước sử dụng Google trends:
- Nhập từ khóa cần so sánh (ví dụ: phụ kiện giá rẻ) vào ô “thêm cụm từ tìm kiếm”.
- Bấm vào ô “So sánh” kế bên và nhâpk từ khóa được chọn so sánh (ví dụ: phụ kiện xinh)
- Chọn khu vực Đắk Lắk
- Thời gian chọn 12 tháng qua hoặc có thể thay đổi thời gian tùy vào mục đích cho chiến dịch marketing
Từ kết quả cho thấy từ khóa “phụ kiện giá rẻ” được tìm kiếm nhiều hơn so với từ khóa
“phụ kiện xinh” Từ đó có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn sử dụng từ khóa “phụ kiện giá rẻ” cho chiến marketing. Đối với thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng, các tỉnh thành có lượng tìm kiếm từ khóa “phụ kiện giá rẻ” nhiều nhất là ở Bình Dương và Đà Nẵng Từ đó ta có thể lựa chọn được việc SEO từ khóa theo địa phương để tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả của chiến dịch marketing.
Ngoài ra, Google trends còn đề xuất thêm các từ khóa có liên quan với xu hướng tìm kiếm tăng mạnh Giúp cho việc SEO từ khóa có hiệu quả hơn.
Công cụ phân tích lắng nghe xã hội
Sử dụng trang website https://app.sproutsocial.com/dashboard/
Cách sử dụng: Đăng ký tài khoảng Sau đó thì chọn trang fanpage liên kết về.
Tối ưu website trên mobile
Sử dụng flashsome để thiết kế website trên mobile giúp tối ưu được giao diện
Cài plugin để tối ưu tốc độ tải trang
Cài đặt plugin WPROCKET để tối ưu tốc độ tải trang
Cài đặt một số plugin để tối ưu website
Cài plugin thanh toán, để thuận tiện dễ dàng cho việc thanh toán online, thông qua các ví điện tử.
Cài plugin giao hàng nhanh để tối ưu việc tính phí vận chuyển, đăng đơn và kiểm tra tình trạng đơn hàng.
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Công cụ Google Analytics
Kết quả trong 28 ngày thì có 154 người dùng trong đó có 149 người dùng mới.
Qua hình trên ta có thể thấy lượng người truy cập cào trang web trong 28 ngày gần nhất đã giảm đi đáng kế do trang web không update và không khắc phục lỗi nhanh.
Do đó ta cần tạo những bài viết mới là liên tục cập nhập những thông tin mới nhất.
Và khắc phục những lỗi nhanh chóng và kịp thời Bên cạnh đó còn phải tạo thêm những chương trình để giữ chân khách hàng tại website lâu hơn.
Công cụ Google Search Console
Từ khóa xuất hiện hàng đầu
Hình thức xuất hiện trong kết quả tìm kiếm
Lập chỉ mục các trang thì có 23 trang được lập và 72 trang chưa được lập
Lý do không được lập chỉ mục
Tính hữu dụng trên thiết bị di động
Các chỉ số thiết yếu của trang
Các lỗi cần phải khắc phục để tăng hiệu suất của trang, các lỗi này sẽ tiếp tục khắc phục trong quá trình học tập.
