tiểu luận phân tích bối cảnh doanh nghiệp vàthị trường tên thương hiệu trang sức genz

Với sự hợp tác của 6 thành viên: Nguyễn Thị Lan Anh,Nguyễn Bá Đức, Ngô Thị Hạnh, Nguyễn Thế Đức Anh, Chu Đức Hiếu, Phạm BảoQuốcNgành nghề kinh doanh: Trang sức Genz chuyên cung cấp các s

VYeb416JjE0s10q/edit#gid=334979597

THỊ TRƯỜNG1.1 KHẢO SÁT NHU CẦU THỊ TRƯỜNG

1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

● Lịch sử hình thành và phát triển

Hình ảnh: Logo thương hiệu

Tên thương hiệu: Trang sức Genz

Ý nghĩa: Genz là danh từ dùng để chỉ giới trẻ và đây cũng là đối tượng chính màdoanh nghiệp muốn hướng tới Chúng tôi mong muốn có thể mang đến cho giới trẻnhững mẫu trang sức đầy trẻ trung và năng động nhưng vẫn không kém phần hiện đại

Mô hình kinh doanh: B2C

Thành lập: 08/11/2022 Với sự hợp tác của 6 thành viên: Nguyễn Thị Lan Anh,Nguyễn Bá Đức, Ngô Thị Hạnh, Nguyễn Thế Đức Anh, Chu Đức Hiếu, Phạm BảoQuốc

Ngành nghề kinh doanh: Trang sức Genz chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện thờitrang như: Vòng cổ, lắc tay, lắc chân, nhẫn,

Fanpage Facebook:https://www.facebook.com/trangsucgenz

Khuyên tai Bộ trang sức Lắc tay

Mặt dây chuyền Nhẫn

Hình ảnh: Các sản phẩm chính của shop

● Bộ nhận diện thương hiệu

z

Hình ảnh: Bộ nhận diện thương hiệu

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist

Bảng 2: Cơ cấu doanh nghiệp

● Lý do lựa chọn doanh nghiệp

Tiềm năng thị trường:

Bối cảnh hậu đại dịch COVID-19, hành vi tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi

từ mua hàng offline sang mua hàng online, kèm theo đó là sự phát triển lớnmạnh của các Sàn Thương Mại Điện Tử Do yếu tố nhu cầu tiêu dùng online,cùng với sự mở cửa của các khu du lịch sau khoảng thời gian dài giãn cách,khách hàng đã quen mua sắm trực tuyến, hành vi tiêu dùng trên nền tảng kỹthuật số đã không còn quá xa lạ như trước kể cả với đối tượng khách hàng lớntuổi Người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn tới vẻ ngoài và thời trang của bảnthân hơn Họ chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm trang sức, phụ kiện thời trang.Khả năng doanh nghiệp:

Trang sức Genz với những mẫu mã sản phẩm có sự đa dạng về chủng loại, độcđáo về kiểu dáng, dẫn đầu về xu hướng, nhiều sự lựa chọn về mức giá đã đang

và sẽ chiếm được sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng trên toàn quốc TrangSức GenZ mong muốn mang đến cho các khách hàng một vẻ ngoài rạng rỡ vàmới mẻ

1.1.2 KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG

1.1.2.1 Khảo sát dữ liệu sơ cấp bằng báo cáo có sẵn trên thị trường

Hình ảnh: Báo cáo đánh giá triển vọng của ngành trang sức

Về thị trường trang sức Việt Nam, đây là một thị trường màu mỡ chưa được khai tháchết Theo thống kê sơ bộ, các thương hiệu hiện tại chỉ chiếm khoảng 30 – 40% thịtrường hiện tại, ông Sơn phân tích và nhận định thêm, trên sân nhà, thương hiệu Việt

có nhiều lợi thế để cạnh tranh

Theo báo cáo xu hướng nhu cầu vàng của Hội đồng Vàng Thế giới (WGC), tổng nhucầu vàng cả năm 2021 ở Việt Nam ở mức 43 tấn, tăng trưởng khoảng 8% Trong quý Inăm nay, tổng nhu cầu vàng của người tiêu dùng Việt Nam đạt mức 19,6 tấn, tăng 6%

so với cùng kỳ năm ngoái

Theo nghiên cứu của Vietnam Direct, ở Việt Nam hiện tại, có khoảng 10.000 cửa hàngkinh doanh vàng bạc, đá quý ở Tuy nhiên, đối với thị trường trang sức, chưa có mộtthương hiệu lớn nào được đánh giá là có khả năng chiếm lĩnh thị trường

❖ Các nguồn thông tin từ báo chí

Hình ảnh: Nguồn báo pháp luật

Hình ảnh: Nguồn báo điện tử

❖ Nguồn từ Fanpage Facebook

● Các hội nhóm về chủ đề cắm trại với sự tham gia của rất nhiều người

Hình ảnh: Nguồn facebook

1.1.2.2 Khảo sát dữ liệu bằng công cụ

- Khảo sát bằng công cụ Social Listening

Buzzsumo: từ khóa nghiên cứu ‘ Trang sức ‘( số liệu từ tháng 11/2021-11/2022)

Với công cụ Buzzsumo: chúng ta có thể thấy những bài viết liên quan đến trang sức có

sự quan tâm, tương tác khá lớn trên các nền tảng mạng xã hội những nội dung liênquan đến trang sức, số lượng và lượt tiếp cận đến khách hàng Lượt tương tác cao nhấtvào tháng 5/2022 ( 137.841 lượt tương tác và giảm dần từng tháng sau ), số lượng bàibáo cao vào tháng 1,3,5,6,7/2022 với hơn 400 bài báo

Khảo sát bằng google trend : thời gian nghiên cứu ( 11/2021- 10/2022)

Với từ khóa ‘trang sức ‘ nhu cầu quan tâm nhiều nhất vào tháng 4-5/2022 và giảm dần

vào những tháng còn lại Vậy nên, với nhu cầu quan tâm sản phẩm nên điều chỉnhngân sách để quảng cáo, pr sản phẩm để phát triển để phát triển lĩnh vực này và tiếpxúc các chiến dịch bán hàng.

+ Mức độ phổ biến theo khu vực: Tìm hiểu xu hướng về sử dụng trang sức cao nhất ởThành Phố Hồ Chí Minh, ngoài ra còn có một số tỉnh có lượng quan tâm lớn HàGiang, Hà Nội, Đà Nẵng… Giúp nhóm xác định được xu hướng, target vị trí đến tệpkhách hàng có lượng quan tâm lớn đến trang sức

+ Xu hướng tìm kiếm theo từ khóa ‘ Trang sức ‘ : Các từ khóa trên có xu hướng tăng,phù hợp làm dự án và xây dựng kênh Đặc biệt là cụm từ “trang sức bạc ” Cho thấyđây là sản phẩm có tiềm năng phát triển Các khu vực có độ phủ tìm kiếm nhiều nhấtThành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội,Đà Nẵng, Nhóm sẽ ứng dụng thực hiện target đốitượng khách hàng mục tiêu khi chạy quảng cáo.Ngoài ra ta cũng nắm bắt được cácthương hiệu mà khách hàng quan tâm khi tìm kiếm sản phẩm, từ đó ta sẽ đẩy mạnh cácdòng sản phẩm, thương hiệu đó hơn các sản phẩm còn lại và cụ thể ở đây chính là

“trang sức bạc”

-+ Shopee Analytics

Nhu cầu tìm kiếm của khách hàng theo từ khóa trang sức: Từ khóa ‘ trang sức’ có nhucầu tìm kiếm cao, cao nhất vào tháng 2.3 10/2022 với gần 300k tìm kiếm, tìm kiếmnhiều nhất trên PC

Phân tích từ khóa : Với nhu cầu công cụ Shopee Analytics chúng ta thấy được lượt từkhóa được tìm kiếm nhiều nhất trang sức bạc 8100 tìm kiếm, cùng với mức độ cạnhtranh thấp nhất 33 với từ khóa ‘giá vàng trang sức hôm nay’

Khảo sát bằng công cụ phân tích sàn TMĐT

Shopee

Báo cáo thị trường ( 14-10-2022 đến 12-11-2022 )

Từ khóa nghiên cứu ‘ Trang sức”

Thống kê thương hiệu, vùng miền

Thương hiệu chiếm thị phần cao: TNJ ( 24.2%), Viễn Chi Bảo ( 20.09%), eleanor (22.6%), Kido pal( 11.8%)

Thương hiệu chiếm thị phần thấp: Bamoer ( 1.9%), tlee jewelry ( 1.6%), st.kunkka (2.3%)

Vùng miền chiếm thị phần cao nhất: Hà Nội ( 52.1%)

Vùng miền chiếm thị phần thấp nhất: Long An ( 0.6%)

Các sản phẩm bán chạy: vòng tay titan không gỉ, lắc tay bạc nữ ….

- Sử dụng spineditor để nghiên cứu từ khóa

Từ khóa ‘ trang sức bạc’ với lưu lượng tìm kiếm lớn nhất 9900

Từ khóa ‘ trang sức bạc hà nội’ và ‘ trang sức vàng PNJ’ với độ cạnh tranh cao2.3 Kết luận thị trường

Tiềm năng:

- Làm đẹp và nổi bật bản thân đã trở thành một điều tất yếu, vì thế mà phụ kiệntrang sức đang là mặt hàng có sức hút rất lớn hiện nay Thời trang ngày càngphát triển, nếu một người biết cách chọn trang phục phù hợp đồng thời kết hợptinh tế với phụ kiện trang sức sẽ làm họ nổi bật lên đẳng cấp của mình Trangsức có thể phục vụ mọi đối tượng khách hàng và đặc biệt nguồn cung ứng hànghóa đa dạng, dồi dào thoải mái lựa chọn

Thách thức:

- Cũng bởi những ưu điểm về sức tiêu thụ của người tiêu dùng, về sự phong phúcủa mặt hàng nên rất nhiều người đầu tư kinh doanh mặt hàng trang sức phụkiện vậy cho nên mức độ cạnh tranh các mặt hàng là rất cao

- Sự phong phú và đa dạng của các mặt hàng trang sức phụ kiện nên việc quản lýcác mặt hàng thời trang không hề dễ Ví dụ: mẫu mã, giá thành và số lượnglớn,

1.2 PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1.2.1 Phân tích doanh nghiệp

Bảng: Phân tích doanh nghiệp theo mô hình kinh doanh Business Model Canvas

1.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

❖ Phân tích tổng quan về đối thủ qua các tiêu chí:

Mục mua sản phẩm đủphần mô tả sản phẩm,chọn kích thước

Có phần chăm sóckhách hàng quaFacebook, hotline

● Điểm yếu :

+ Chưa có trang tin tức

+ Trang chủ sơ sài chưa

được tối ưu

● Điểm mạnh :

Đa dạng về sản phẩm.Mục mua sản phẩm đủphần mô tả sản phẩm,chọn kích thước

Có phần chăm sóckhách hàng quaFacebook, Zalo hotline

● Điểm yếu :+ Không có giới thiệudoanh nghiệp

❖ Phân tích trên social

Like Fanpage 378.704 người thích 326.836 người thích

Content - Tần suất đăng bài đều đặn,

Fanpage Karma 379k fan

Post interaction: 0.016%

327k fanPost interaction: 0,0066%

Facebook Library - Hiện có 35 bài viết đang

chạy quảng cáo

- Các bài chạy quảng cáo có

nội dung thu hút và hình ảnh,

● So sánh tổng quan qua Fanpage Karma:

Overview

- Số lượng người theo dõi trang:

379K

- Chỉ số hiệu suất trang 10.0%

- Chỉ số tương tác ở mỗi bài

đăng trung bình: 0,016%

- Số lượng người theo dõitrang: 327K

- Chỉ số hiệu suất trang 5.0%

- Chỉ số tương tác ở mỗi bàiđăng trung bình: 0,0066%

Kết luận: Chỉ số Fanpage chỉ ra rằng Blue peach có số lượng người theo dõi, số

lượng bài hơn Dế Bạc Và bài viết của Blue peach có chất lượng hơn so với Dế Bạc

Tổng hợp bài

viết hàng đầu

và yếu nhất

Nhận xét: Từ các chỉ số trên ta có thể thấy những bài viết Top đầu của là các bài

viết của Blue peach và Dế bạc đều có nội dung text + hình ảnh, video Nhưng của

Dế bạc sẽ thiên về những bài có nội dung sale sản phẩm còn Blue peach sẽ là giớithiệu sản phẩm

Tần suất đăng

bài và khung

giờ đăng bài

Nhận xét: Từ số liệu ta có thể thấy Blue peach đăng bài nhiều nhất 16h - 20h vào

phân bố đồng đều giữa các ngày và đặc biệt là thứ 3,4,6,7 hàng tuần Những ngàykhác lượng bài viết được phân bố đồng đều cho các khung giờ Dế Bạc lại đăng bài

từ khoảng 3h - 5h vào thứ 3 hàng tuần Nhìn vào tần suất đăng bài của 2 thươnghiệu ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng Blue peach cao hơn Dế Bạc

● Công cụ Facebook Library Ads:

Nhận xét: Nhìn vào kết quả trên ta có thể thấy Blue peach có 31 bài quảng cáo

trong khi đó Dế Bạc chỉ có 19 bài quảng cáo Cả 2 fanpage đều thu hút được ngườiđọc Hình ảnh bắt mắt, bố cục dễ nhìn, mang màu sắc của thương hiệu, logo củathương hiệu đã có trong hình ảnh và thể hiện được nội dung của bài viết Blue peach

sẽ chạy nhiều những bài về giới thiệu sản phẩm mới còn Dế Bạc sẽ chú trọng vàonhững bàu sale

❖ Phân tích trên website

❖ Phân tích gian hàng ảo

và khuyên tai

+ Website bố trí đẹpmắt dễ hiểu, từngmục được phân chia,

rõ ràng, giao diệnđẹp, sử dụng nhiềuhiệu ứng thu hútkhách hàng, tối ưucác khoảng trắnggiữa các sản phẩm

Có bộ lọc sản phẩm,

và giá

+ Website đồng bộmàu sắc với thươnghiệu, Các mục đượcphân chia rõ ràng,giao diện đẹp mắt,tối ưu các nút CTAnổi bật Thể hiện rõnhững mặt hànggiảm giá, bánchạy, Có lọc theoloại sản phẩm, giá vàthương hiệu của sảnphẩm

Khuyến mại Giảm giá một số sản phẩm Giảm giá sản phẩm

1.2.3 Chân dung khách hàng mục tiêu

+ Giới tính: Mọi giới tính

2 Nhân viên văn phòng, những người đã đi làm

+ Độ tuổi: 25 - 34 tuổi

+ Thu nhập: 7 triệu trở lên

+ Giới tính: Mọi giới tính

- Sở thích, thói quen:

+ Những người có thói quen mua sắm, thích làm đẹp bản thân

+ Những người thường xuyên có hành vi mua sắm online

+ Có nhu cầu làm mới, làm đẹp bản thân

+ Là người có lối sống thoải mái, hiện đại

+ Thích cập nhập những phụ kiện trang sức có mẫu mã mới

● Hành vi tiêu dùng:

-Hành vi mua sắm online và offline thường xuyên

- Có nhu cầu làm mới bản thân, hoặc mua quà tặng người thân , bạn bè,

- Thường xuyên theo dõi các phụ kiện trang sức

● Hành vi online:

- Thời gian online:

+ Trưa: 11h30 - 1h30

+ Tối: 19h00 - 23h00

- Thiết bị online: Điện thoại, laptop, PC,

- Kênh online: Trên các trang MXH như Facebook, Zalo, Instagram,Tiktok, hoặc trên các kênh TMĐT như Shopee, Lazada,

- Group khách hàng hay tham gia: Group về phụ kiện, trang sức, grouplàm đẹp, group về thời trang

- Kols họ hay quan tâm: Châu Bùi, Quỳnh Anh Shyn hoặc là các Tiktokernhư Tikka Hoàng Hiền, Linh Ngọc Đàm,

● Hành vi mua sắm:

- Hình thức mua: Mua online qua trang website hoặc fanpage của doanhnghiệp hoặc mua offline trực tiếp tại cửa hàng

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING SỐ2.1 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

2.1.1 Chiến lược STP

● Mô hình: Phân khúc thị trường ( Segmentation )

● Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Đặc điểm sản phẩm trang sức Genz: các phụ kiện trang sức: vòng cổ, vòng

tay,nhẫn …

Thị trường mục tiêu:

+ Quy mô: thường là những bạn trẻ thế hệ Genx, có mức thu nhập trung bình,

chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn: Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, ĐàNẵng …., có sở thích với các phụ kiện, nhu cầu làm đẹp bản thân.

+ Khả năng sinh lời : những người thích các phụ kiện bằng kim loại : vòng tay,vòng cổ… sẽ bán theo riêng lẻ, hoặc theo combo để tăng giá trị đơn hàng, sảnphẩm

+ Khả năng tiếp cận: là những khách hàng có nhu cầu sử dụng Internet, thườngxuyên quan tâm đến các sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội và các sànthương mại điện tử

● Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)

Định vị thương hiệu của Trang sức Genz trên thị trường.

2 1.2 Marketing 4Ps

1 Product

- Tên thương hiệu: Trang sức genz

- Sản phẩm phụ kiện trang sức để làm đẹp thêm hình thức, vẻ đẹp cho người đeo

nó, giúp mình nổi bật hơn trong đám đông

- Đa dạng các mẫu mã như: Khuyên tai, Trang sức, Lắc, Nhẫn, Dây chuyền

- Làm phẩm được chế tác hoàn toàn từ bạc, titan và vàng

- Với những thiết kế đẹp đẽ, bắt mắt và đầy tính thẩm mỹ, phù hợp với mọi lứatuổi

- Sản phẩm được đựng trong hộp có vỏ bằng lụa mịn, quy trình đóng gói chắcchắn có lớp vỏ xốp bảo vệ

2 Price

- Giá phụ thuộc vào chi phí nguyên liệu, tiền quảng cáo và cuối cùng là lợi nhuậnmong muốn

- Cả trên thị trường và phụ thuộc cả vào đối thủ cạnh tranh

- Mua combo ( Khuyên tai, lắc, nhẵn giảm ngay 50k)

- Mua combo ( Mặt dây chuyền, nhẫn tặng kèm 1 khuyên tai)

- Địa chỉ shop tại: số 22 trịnh văn bô, nam từ liêm, hà nội

=> Hiện nay xu thế mua hàng online rất phổ biến và số lượng người mua ngày cànggia tăng lên doanh nghiệp chủ yếu và đẩy cao bán hàng qua online nhiều hơn

+ Làm các biển hiệu, banner để quảng bá thương hiệu và sản phẩm

- Khuyến mại, khuyến mãi

+ Free ship cho các đơn hàng

+ Giảm giá các sản phẩm vào các ngày lễ

+ Tặng kèm voucher cho những lần mua sau

+ Làm các combo (mua Bộ trang sức bất kỳ sẽ được tăng thêm 1 bộkhuyên tai)

+ Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng và xử lý các khiếu nại củakhách hàng thông qua chatbox của fanpage Facebook, TikTok, Website

và chatbox của các sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee một cáchchuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện và nhanh chóng

2.1.3 Mô hình SWOT

S-Strengths

( Điểm mạnh )

W- Weaknesses ( Điểm yếu )

- Sản phẩm mẫu mã đa dạng, giá cả phải

chăng

- Đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo

để bắt kịp xu hướng và đáp ứng nhu cầu khách

hàng

- Nguồn nhân lực có nhiều kinh nghiệm trong

kinh doanh

- Thương hiệu mới, chưa có độ uy tín

- Doanh nghiệp mới thành lập nên khócạnh tranh được với các đối thủ lâu năm

- Nguồn vốn ít, tài chính hạn hẹp

O- Opportunities

(Cơ hội)

T- Threats (Thách thức)

S - O S - T

- Mở rộng thị trường trong nước

- Phát triển bộ nhận diện thương hiệu và

thường xuyên tổ chức các minigame hoặc các

chương trình khuyến mại, khuyến mãi

- Phát triển sản phẩm đa dạng hơn và phù hợp

với từng nhu cầu của khách hàng

- Ngoài ra nghiên cứu các sản phẩm mới để

có thêm sự mới lạ, khác biệt cho ngành hàng

- Tập trung nguồn lực và Marketing để xâydựng thương hiệu, tăng độ nhận diệnthương hiệu

- Thuê các KOLs uy tín có lượt follow caoreview về sản phẩm trang sức, phụ kiện

- Phát triển các sản phẩm bắt kịp xu hướng

và có tính đặc sắc riêng

- Đồng thời tìm nguồn cung cấp nguyên vậtliệu với chi phí thấp hơn nhưng vẫn giữđược chất lượng tốt

- Mở rộng kênh bán hàng như

shopee, lazada, tik tok shop

- Hỗ trợ hoặc kết hợp với các ứng dụng giao

hàng để khi sản phẩm đến tay khách hàng có

mức giá thấp nhất

- Thu hút khách hàng bằng nhiều ưu đãi hoặc

khuyến mại khuyến mãi

- Cố gắng đảm bảo chi phí nguyên vật liệu

ổn định để có thể tiết kiệm chi phí

- Bổ sung ngân sách Marketing

Bảng: Mô hình SWOT