MỤC LỤC
Mục mua sản phẩm đủ phần mô tả sản phẩm, chọn kích thước Có phần chăm sóc khách hàng qua Facebook, hotline. - Tần suất đăng bài đều đặn, từ 3-4 bài 1 ngày - Nội dung các bài đăng chủ yếu về các chương trình sale, các voucher. - Các bài chạy quảng cáo có nội dung thu hút và hình ảnh, video bắt mắt và những bài giới thiệu sản phẩm.
- Chủ yếu chạy quảng cáo vào các bài sale, và giới thiệu sản phẩm mới. Kết luận:Chỉ số Fanpage chỉ ra rằng Blue peach cú số lượng người theo dừi, số lượng bài hơn Dế Bạc. Và bài viết của Blue peach có chất lượng hơn so với Dế Bạc Tổng hợp bài.
Nhận xét:Từ các chỉ số trên ta có thể thấy những bài viết Top đầu của là các bài viết của Blue peach và Dế bạc đều có nội dung text + hình ảnh, video. Nhưng của Dế bạc sẽ thiên về những bài có nội dung sale sản phẩm còn Blue peach sẽ là giới thiệu sản phẩm. Những ngày khác lượng bài viết được phân bố đồng đều cho các khung giờ.
Nhìn vào tần suất đăng bài của 2 thương hiệu ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng Blue peach cao hơn Dế Bạc. Nhận xét:Nhìn vào kết quả trên ta có thể thấy Blue peach có 31 bài quảng cáo trong khi đó Dế Bạc chỉ có 19 bài quảng cáo. Blue peach sẽ chạy nhiều những bài về giới thiệu sản phẩm mới còn Dế Bạc sẽ chú trọng vào những bàu sale.
Nhận xét + Những sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm đến đó chính là dây chuyền, nhẫn tay và khuyên tai. + Website bố trí đẹp mắt dễ hiểu, từng mục được phân chia, rừ ràng, giao diện đẹp, sử dụng nhiều hiệu ứng thu hút khách hàng, tối ưu các khoảng trắng giữa các sản phẩm. + Website đồng bộ màu sắc với thương hiệu, Các mục được phõn chia rừ ràng, giao diện đẹp mắt, tối ưu các nút CTA nổi bật.
+ Những người có thói quen mua sắm, thích làm đẹp bản thân + Những người thường xuyên có hành vi mua sắm online. -Tập chung ở khu vực đông dân cư, chủ yếu là ở thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…. + Có nhu cầu làm mới, làm đẹp bản thân + Là người có lối sống thoải mái, hiện đại.
- Có nhu cầu làm mới bản thân, hoặc mua quà tặng người thân , bạn bè,. - Kênh online: Trên các trang MXH như Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok,.hoặc trên các kênh TMĐT như Shopee, Lazada,. - Group khách hàng hay tham gia: Group về phụ kiện, trang sức, group làm đẹp, group về thời trang.
- Kols họ hay quan tâm: Châu Bùi, Quỳnh Anh Shyn hoặc là các Tiktoker như Tikka Hoàng Hiền, Linh Ngọc Đàm,. - Hình thức mua: Mua online qua trang website hoặc fanpage của doanh nghiệp hoặc mua offline trực tiếp tại cửa hàng. + Online: Thường xuyên, bất cứ khi nào khách hàng có thời gian rảnh trong ngày.
+ Khả năng sinh lời : những người thích các phụ kiện bằng kim loại : vòng tay, vòng cổ… sẽ bán theo riêng lẻ, hoặc theo combo để tăng giá trị đơn hàng, sản phẩm. + Khả năng tiếp cận: là những khách hàng có nhu cầu sử dụng Internet, thường xuyên quan tâm đến các sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử. - Sản phẩm phụ kiện trang sức để làm đẹp thêm hình thức, vẻ đẹp cho người đeo nó, giúp mình nổi bật hơn trong đám đông.
+ Mỗi khi khách hàng để lại bình luận, thắc mắc trên Fanpage Facebook, TikTok thì Trang sức genz sẽ phản hồi 24/7, trong thời gian ngắn nhất. + Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng và xử lý các khiếu nại của khách hàng thông qua chatbox của fanpage Facebook, TikTok, Website và chatbox của các sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee một cách chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện và nhanh chóng. - Thương hiệu mới, chưa có độ uy tín - Doanh nghiệp mới thành lập nên khó cạnh tranh được với các đối thủ lâu năm - Nguồn vốn ít, tài chính hạn hẹp.
- Phát triển bộ nhận diện thương hiệu và thường xuyên tổ chức các minigame hoặc các chương trình khuyến mại, khuyến mãi - Phát triển sản phẩm đa dạng hơn và phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng - Ngoài ra nghiên cứu các sản phẩm mới để có thêm sự mới lạ, khác biệt cho ngành hàng. - Tập trung nguồn lực và Marketing để xây dựng thương hiệu, tăng độ nhận diện thương hiệu. - Thuê các KOLs uy tín có lượt follow cao review về sản phẩm trang sức, phụ kiện - Phát triển các sản phẩm bắt kịp xu hướng và có tính đặc sắc riêng.
Xây dựng phát triển kênh online Đẩy mạnh các kênh online, xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm. Xây dựng 3 kênh digital marketing (website, social, sàn thương mại điện tử) Định hướng xây dựng nội dung cụ thể cho từng kênh. Triển khai và xúc tiến các hoạt động bán hàng đa kênh mạnh mẽ để tăng doanh thu và lợi nhuận.
Xây dựng thêm các kên social, sàn thương mại Gia nhập thêm các sàn mại điện tử Đẩy cao quảng cáo trên uy tín, để khẳng định th. - Xây dựng, phát triển các kênh online - Xây dựng và phát triển hình ảnh trên thị trường - Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm 2.2.4 Mục tiêu cụ thể từng kênh. - Đăng bài viết về sản phẩm bán chạy - Nhưng feedback tốt về sản phẩm của khách hàng 2 Website Website chính: Trang sức GenZ.
Trở thành nơi cung cấp sản phẩm uy tín và là nơi chia sẻ kiến thức chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng. Xây dựng thêm các kênh phụ trên social, sàn thương mại Gia nhập thêm các sàn thương mại điện tử.