Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH MARKETING SALES -- --- BÁO CÁO T T NGHI P Ố ỆĐề xuất m t số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến cho dòng sản ộphẩm c
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH MARKETING SALES -
BÁO CÁO T T NGHI P Ố Ệ
Đề xuất m t số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến cho dòng sản ộ
phẩm camera an ninh YOOSEE t i Công ty TNHH Công Ngh D ch Vạ ệ ị ụ Ngọc Diệp
GVHD: ThS Nguy n Th Anh ễ ế
Sinh viên th c hiự ện
2 Nguy n Th Quyên Quyên ễ ị MSSV: PS19699
4 Nguy n Thái Minh Ki t ễ ệ MSSV: PS19992
TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023
Trang 2BÁO CÁO T T NGHI P Ố Ệ
Đề xuất m t số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến cho dòng sản ộ
phẩm camera an ninh YOOSEE t i Công ty TNHH Công Ngh D ch Vạ ệ ị ụ Ngọc Diệp
GVHD: ThS Nguy n Th Anh ễ ế
Sinh viên th c hiự ện
2 Nguy n Th Quyên Quyên ễ ị MSSV: PS19699
4 Nguy n Thái Minh Ki t ễ ệ MSSV: PS19992
TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023
Trang 33
LỜI CAM ĐOAN
Nhóm nghiên cứu xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu c a nhóm nghiên ủcứu
Các s li u, k t qu nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thố ệ ế ả ực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác
Thành ph H ố ồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023
Trang 44
NGƯỜI CAM ĐOAN
Tô Công Danh
Nguyễn Thị Quyên Quyên
Nguyễn Thái Minh Ki t ệ
Ngô Trúc Linh
Trang 55
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 191.1 Lý do chọn đề tài 191.2 M c tiêu và mụ ục đích nghiên cứu của đề tài 211.2.1 M c tiêu nghiên c u 21ụ ứ1.2.2 Mục đích nghiên cứu 211.3 Phạm vi và đối tượng nghiên c u 21ứ1.3.1 Ph m vi nghiên c u 21ạ ứ1.3.2 Đối tượng nghiên cứu thiện chiến lược xúc tiến dòng sản phẩm camera an ninh tại công ty TNHH CN DV Ng c Di p 21ọ ệ1.4 Phương pháp nghiên cứu 221.4.1 Quy trình nghiên c u 22ứ1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 231.4.3 Phương pháp thu thập dữ liệu 241.5 Cơ sở lý luận 241.5.1 Khái ni m v Marketing 24ệ ề1.5.2 Các khái ni m v hoệ ề ạt động xúc ti n 28ế1.5.3 Các công c xúc ti n 30ụ ế1.6 B cố ục đề tài 38CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÚC TIẾN DÒNG SẢN PHẨM CAMERA AN NINH YOOSEE C A CÔNG TY TNHH CN DV NG C DI P 40Ủ Ọ Ệ
2.1 Gi i thi u t ng quan v doanh nghi p 40ớ ệ ổ ề ệ2.1.1 Thông tin chung 402.1.2 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu 41
Trang 66
2.1.3 T m nhìn/ S m nh 41ầ ứ ệ2.1.4 Quá trình hình thành và phát tri n 41ể2.1.5 Sơ đồ tổ chức 422.1.6 Cơ cấu nhân sự phòng Marketing & Sales 442.1.7 Gi i thi u dòng s n ph m chính 45ớ ệ ả ẩ2.1.8 B ng giá s n ph m 48ả ả ẩ2.1.9 Khách hàng m c tiêu 48ụ2.1.10 K t qu hoế ả ạt động kinh doanh trong th i gian qua 50ờ2.2 Th ị trường và t ng quan ngành 51ổ2.2.1 T ng quan ngành 51ổ2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 572.3 Phân tích thực trạng hoạt động xúc ti n c a dòng Camera an ninh Yoosee 87ế ủ2.3.1 Qu ng cáo 87ả2.3.2 Khuy n m i 101ế ạ2.3.3 Quan h công chúng/ T chệ ổ ức sự ệ ki n 1032.3.4 Bán hàng cá nhân 1032.3.5 Marketing trực tiếp 1082.4 K t qu kh o sát 110ế ả ảCHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CHO DÒNG SẢN PH M CAMERA AN NINH YOOSEE TẠI ẨCÔNG TY TNHH CÔNG NGH D CH V NG C DI P 130Ệ Ị Ụ Ọ Ệ3.1 Cơ sở đề xu t 130ấ3.1.1 Ngu n ngân sách Marketing 132ồ3.2 Đề xuất giải pháp 133
Trang 77
3.2.1 K hoế ạch tổng th 133ể3.2.2 Giai đoạn 1 1343.2.3 Giai đoạn 2 1543.2.3 Giai đoạn 3 1653.3 T ng k t chiổ ế ến lược xúc tiến dòng s n ph m camera an ninh Yoosee 176ả ẩPHỤ L C 1 178ỤPHỤ L C 2 185Ụ
Trang 8TP.HCM Ho Chi Minh City Thành ph H Chí Minh ố ồ
AI Artificial Intelligence Trí tu nhân t o ệ ạ
Organization Tổ chức du lịch th gi i ế ớ
Trang 9Bảng 2.18: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động
Bảng 2.19: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động
Bảng 2.20: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động
Bảng 2.21: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động
Trang 1010
Bảng 3.5: Doanh thu d kiự ến đạt được của Seeding 137 Bảng 3.6: Ngân sách d ki n cự ế ủa chỉnh s a Website ử 138 Bảng 3.7: Doanh thu d ki n cự ế ủa chỉnh s a Websiteủ 139 Bảng 3.8: K ho ch ch y qu ng cáo và d trù kinh phíế ạ ạ ả ự 142 Bảng 3.9: D kiự ến lượ ết ti p c n c a KOCs trên n n t ng TikTokậ ủ ề ả 142 Bảng 3.10: D kiự ến lượ ết ti p cận và tương tác trên Facebook 145 Bảng 3.11: D kiự ến lượ ết ti p c n và Click vào Website ậ 145 Bảng 3.12: Ngân sách chương trình “Mua dòng sản ph m Camera an ẩninh Yoosee tặng kèm đèn cảm biến năng lượng m t trặ ời” 145 Bảng 3.1 : D ki n k t qu 3 ự ế ế ả “Mua dòng sản ph m Camera an ninh ẩ
Yoosee tặng kèm đèn cảm biến năng lượng m t trặ ời” 146 Bảng 3.14: Ngân sách d kiự ến chương trình thiện nguyện “Giọt máu
Bảng 3.15: Ngân sách d kiự ến chương trình chăm sóc khách hàng 149 Bảng 3.16: K ho ch nế ạ ội dung Website giai đoạn 1 tháng 10 150 Bảng 3.17: K ho ch nế ạ ội dung Website giai đoạn 1 tháng 11 151 Bảng 3.18: K ho ch n i dung ế ạ ộ Website giai đoạn 1 tháng 12 152 Bảng 3.19: D kiự ến lượ ết ti p c n bài vi t Websiteậ ế 152 Bảng 3.20: Tổng ngân sách d kiự ến giai đoạn 1 153 Bảng 3.21: Tổng doanh thu d kiự ến giai đoạn 1 153 Bảng 3.2 : T2 ổng KPI m ng xã hạ ội giai đoạn 1 154
Bảng 3.25: D kiự ến lượ ết ti p cận và tương tác 157
Trang 1111
Bảng 3.26: Ngân sách d kiự ến chương trình “Chuyến xe yêu thương” 158 Bảng 3.27: Content Fanpage chương trình “Ưu đãi khai xuân lì xì
voucher gi m 50k khi mua dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ả ẩ
trong nhà kèm Camera Yoosee ngoài trời”
Bảng 3.38: Content Fanpage chương trình “Sale tưng bừng đạ ễi l 30/4 1/5 gi m 30% t– ả ổng đơn cho tấ ảt c các dòng s n ph m Camera ả ẩ
168
Trang 1212
Bảng 3.43: D kiự ến lượ ết ti p cận và lượt tương tác của bài báo Tiên Phong An Ninh Với Camera Yoosee: “Bảo Vệ Gia Đình Bạn M t ộCách Thông Minh và Hi u Qu ệ ả”
171
Bảng 3.44: D ki n doanh thu hoự ế ạt động báo chí 171 Bảng 3.45: K ho ch nế ạ ội dung giai đoạn 3 tháng 4 172 Bảng 3.46: K ho ch nế ạ ội dung giai đoạn 3 tháng 5 173 Bảng 3.47: K ho ch nế ạ ội dung giai đoạn 3 tháng 6 174 Bảng 3.48: D kiự ến lượt tương tác và tiếp c n ậ 175 Bảng 3.49: Tổng ngân sách d kiự ến giai đoạn 3 175 Bảng 3.50: Tổng doanh thu d kiự ến giai đoạn 3 176
Bảng 3.52: Tổng ngân sách d ki n cự ế ủa chiến lược xúc tiến dòng s n ả
Bảng 3.53: Tổng doanh thu d ki n cự ế ủa chiến lược xúc tiến dòng s n ả
Trang 13Hình 2.14: Chương trình khuyến m i c a công ty Công Ngh Camera ạ ủ ệ
Hình 2.15: Bán hàng cá nhân c a công ty Công Ngh Camera An An ủ ệ 66
Hình 2.17: Website v mề ục tin t c cứ ủa Công ty TNHH A Tân 69 Hình 2.18: Website v mề ục tin t c cứ ủa Công ty TNHH A Tân 70
Trang 1414
Hình 2.19: Fanpage v mề ục tin t c cứ ủa Công ty TNHH A Tân 71 Hình 2.20: Fanpage v mề ục tin t c cứ ủa Công ty TNHH A Tân 72 Hình 2.21: Bài vi t tiêu bi u c a Công ty TNHH A Tân ế ể ủ 73 Hình 2.22: Bài vi t tiêu bi u c a Công ty TNHH A Tân ế ể ủ 74
Hình 2.24: Video hướng d n chia s Camera Yoosee c a Công ty ẫ ẻ ủ
Hình 2.25: Chương trình khuyến m i c a Công ty TNHH A Tân ạ ủ 78 Hình 2.26: Chương trình khuyến mại của Công ty TNHH A Tân 79 Hình 2.27: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 85 Hình 2.28: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 86 Hình 2.29: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 86 Hình 2.30: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 87 Hình 2.31: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 87 Hình 2.32: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 88 Hình 2.33: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 88 Hình 2.34: Website dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 89 Hình 2.35: Hình Fanpage dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 90 Hình 2.36: Hình dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 91 Hình 2.37: Hình Fanpage dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 92 Hình 2.38: Hình Fanpage dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 93 Hình 2.39: Hình dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 94 Hình 2.40: Hình dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 95 Hình 2.41: Hình dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 96 Hình 2.42: Hình dòng s n ph m Camera an ninh Yoosee ả ẩ 97 Hình 2.43: Chương trình khuyến mãi c a dòng s n ph m Camera an ủ ả ẩ
Trang 1515
Hình 2.44: Chương trình khuyến m i ngày T t c a dòng s n ph m ạ ế ủ ả ẩ
Hình 2.45: Hình ảnh của hàng của Công ty TNHH CN DV Ng c Di p ọ ệ 100 Hình 2.46: Hình nh telesales c a nhân viên dòng s n ph m Camera an ả ủ ả ẩ
Hình 2.55: Biểu đồ ể ện trang thương mại điệ ử thườ th hi n t ng xuyên s ử
Hình 2.56: Biểu đồ thể hi n khách hàng tham gia kh o sát bi t dòng s n ệ ả ế ảphẩm camera an ninh Yoosee qua lo i hình qu ng cáo ạ ả 116
Hình 2.57: Biểu đồ ể ệ th hi n các tiêu chí l a ch n c a khách hàng tham ự ọ ủ
Hình 2.58: Biểu đồ th hi n ngân sách mà khách hàng tham gia kh o ể ệ ảsát ch p nhấ ận chi ra để mua dòng s n ph m camera an ninh Yoosee ả ẩ 118
Trang 16Hình 3.3: Chương trình thiện nguyện“Giọt máu yêu thương” 143 Hình 3.4 Chương trình thiện nguyện “Chắp cánh ước mơ” 151 Hình 3.5: Banner chương trình “Ưu đãi khai xuân lì xì voucher giảm 50k khi mua Camera Yoosee trong nhà kèm camera yoosee ngoài trời” 155 Hình 3.6: Banner chương trình “Sale tưng bừng đại lễ 30/4 – 1/5 giảm 30% tổng đơn cho tấ ả các dòng sảt c n ph m Cẩ amera an ninh Yoosee” 163 Hình 3.7: Báo “Top 5 thương hiệu Camera an ninh tốt nh t hi n nay ấ ệ 165
Trang 1717
NHẬN XÉT (Của giáo viên hướng dẫn)
(Chữ ký, ghi rõ h tên) ọ
Trang 187Khu vực sinh sống
TP.HCMKhác
Trang 188188
• Kênh thông tin
Kênh thông tin Tần su t ấ Phần trăm
4,50%1,50%Nghề nghiệp
Thợ kĩ thuậtNhân viên văn phòngThầu xây dựngNông dânKhác
1,50%Kênh thông tin
WebsiteNgười thân giới thiệuQua mạng xã hộiTrang thương mại điện tửQua kênh thông tin khác
Trang 1896,50%Mạng xã hội
TikTokFacebookZaloYoutube
Trang 190Trang thương mại điện tử
TikTok ShopShopeeTikiLazada
Loại hình quảng cáo
Qua mạng xã hộiQua tờ rơiQua kênh truyền hìnhQua các đoạn clip ngắn
Trang 19118,00%1,00% 1,00%
0,50%Tiêu chí
Thương hiệuGiá cảChất lượngDịch vụĐộ bảo mậtHình ảnhÂm thanhKhác
Trang 19210,50%Ngân sách
Dưới 500 ngàn đồngTừ 500 ngàn đến dưới 1 triệu đồngTừ 1 triệu đến dưới 1, triệu đồngTừ 1,5 triệu đồng trở lên
Trang 193Vị trí
Phòng BếpPhòng kháchTrước cửa nhàPhòng ngủ
Trang 194Dịch vụ
Bảo hànhGiao hàngHỗ trợ sử dụng sau mua
4,50%Mục đích
Theo dõi người nhàAn ninhKhác
Trang 195195
THỐNG KÊ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
1 2 3 4 5
1
Website của dòng s n ph m Camera ả ẩan ninh Yoosee được thi t k v i b ế ế ớ ốcục rõ ràng chi tiết t ng danh m c ừ ụ
mại h p d n ấ ẫ
1 5 23 68 103 4,34
Trang 1961 7 26 69 97 4,27
Trang 1972 Marketing trên Zalo có ti n l i ệ ợ 0 6 36 80 78 4,15
3 Chăm sóc khách hàng sau khi lắp đặt
4 Quy trình tư vấn khách hàng thông
qua m ng xã h i có chuyên nghi p ạ ộ ệ 0 7 29 76 88 4,23
5 Quy trình xác nhận đơn hàng thông
qua m ng xã h i có nhanh chóng ạ ộ 0 3 29 77 91 4,28
6 Các thông tin trên m ng xã h i có b ạ ộ ổ