Khách sạn bao gồm 7 hạng phòng, đáp ứng đủ nhu cầu lưu trú và nghỉ dưỡng của du khách: + Phòng Deluxe hướng thành phố, 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn.. 2.3 ện tíchDiBên cạnh đó, không
Giới thiệu về khách sạn Sheraton Cần Thơ
Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển Của Khách Sạn Sheraton
Sheraton Hotels and Resorts là chuỗi khách sạn quốc tế thuộc sở hữu của Marriott International Tính đến cuối năm 2018 Sheraton đã quản lý gần 450 khách sạn trên toàn thế ới Tạgi i
Việt Nam, Sheraton đã có mặ ở t các thành phố lớn: Thành phố Hồ
Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,
Nha Trang, Phú Quốc Sheraton là thương hiệu hạng sang, các khách sạn của nó là các khách sạn thuộc phân khúc 5 sao Do đó, thị (Nguồn Internet) trường mà các khách sạn này hướng tới đó là khách doanh nhân và khách nghỉ dưỡng có nhu cầu cao về dịch vụ, tiện nghi Vinpearl Cần Thơ đổi tên thành Sheraton Cần Thơ vào năm 2022 là khách sạn 5 sao nổi tiếng tại Cần Thơ Khách sạn sở hữu vị trí đắc địa, với tầm nhìn hướng thành phố Cần Thơ nhộn nhịp và sông Hậu êm đềm Với đa tiện ích nội khu như bể bơi ngoài trời, quầy bar, ẩm thực phong phú, trung tâm thương mại liền kề và các hoạt động giải trí thời thượng, đẳng cấp bậc nhất thành phố Sheraton Cần Thơ là điểm đến & biểu tượng mới đầ ấn tượng của vùng đất miền Tây trù phú nàyy
2.Vị Trí Địa Lý,Quy M Diện Tíchô,
Khách sạn Sheraton Cần Thơ nằm ở vị trí địa lý trung tâm của thành phố Cần Thơ, Việt
Nam Dưới đây là địa chỉ chính xác của khách sạn
Sheraton Cần Thơ Hotel khách sạn Sheraton Cần Thơ giúp du khách tiếp cận dễ dàng đến các điểm tham quan nổi tiếng và các cơ sở kinh doanh quan trọng trong thành phố Ngoài ra, khách sạn cũng nằm bên sông Hậu, một trong những con sông quan trọng và đẹp nhất ở miền Tây Nam Bộ Việt Nam Vị trí khách sạn Sheraton Cần Thơ Tọa lạc trên đường 30 tháng 4 tại quận Ninh Kiều, bên cạnh con sông Cần Thơ ngay trung tâm thành phố Khách sạn cách sân bay Quốc tế Cần Thơ khoảng 10,7km, cách bến xe Cần Thơ khoảng 4,7km, cách Ninh Kiều khoảng 1,8km với tầm 6,4km để đến chợ cái răng
Tại Sheraton Cần Thơ, 262 phòng nghỉ và suite được trang bị tiện nghi hiện đại, hướng về thành phố nhộn nhịp và dòng sông Hậu hiền hòa
Khách sạn bao gồm 7 hạng phòng, đáp ứng đủ nhu cầu lưu trú và nghỉ dưỡng của du khách:
+ Phòng Deluxe hướng thành phố, 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn
+ Phòng Deluxe hướng bể bơi, 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn
+ Phòng Deluxe Skyline hướng thành phố, 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn
+ Phòng Deluxe Skyline hướng bể bơi, 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn + Phòng Deluxe Skyline hướng thành phố, 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn và quyền lợi sử dụng Club Lounge của khách sạn
+ Phòng Executive Suite Skyline với không gian phòng ngủ, phòng khách riêng biệt và đặc quyền sử dụng Club lounge của khách sạn
+ Phòng Tổng Thống trên tầng cao nhất với một phòng khách, 2 phòng ngủ rộng rãi và nhiều đặc quyền khi sử dụng tiện ích tại khách sạn
Bên cạnh đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng, Sheraton Can Tho còn là lựa chọn lý tưởng cho các nhóm khách MICE (hội nghị, hội thảo, triển lãm, sự kiện) nhờ sở hữu hệ thống phòng họp và hội trường rộng lớn, có diện tích lên đến 725m2, sức chứa tối đa 600 khách Điều này đáp ứng mọi nhu cầu tổ chức sự kiện của khách hàng.
3 Những giải thưởng, thành tích của khách sạn
Là khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên và cao nhất Đồng Bằng Sông Cửu Long
- Vào ngày 20 tháng Hai 2023, các khách sạn thuộc tập đoàn Marriott International tại Việt Nam đã ởi động tuần lễ trikh
Nguồn internet ân khách hàng trong không khí hân hoan tại Hà Nội và Thành phố
Hồ Chí Minh Đây là một trong những sự kiện quan trọng không chỉ ếp nối truyền thống trong ti ngành kinh doanh khách sạn mà còn là cơ hội để chúng tôi gửi lời tri ân đến các khách hàng, đối tác thân thiết đã ủng hộ và đồng hành trong suốt thời gian vừa qua - Khách sạn Sheraton Cần Thơ rất vinh dự và tự hào có tên trong giải thưởng Travelers' Choice 2023 – Top 10% khách sạn tốt nhất toàn cầu dựa trên những đánh giá và phản hồi của du khách trên Tripadvisor - một trong số nền tảng du lịch hàng đầu và lớn nhất thế - Được vinh danh “Khách sạn ngh dưỉ ỡng hàng đầu Việt Nam - Vietnam’s Leading Leisure Hotel” giải thưởng danh giá và uy tín do 𝐁𝐞𝐬𝐭 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐬 & 𝐑𝐞𝐬𝐨𝐫𝐭𝐬 𝐀𝐰𝐚𝐫𝐝𝐬 được tạp chí du lịch được yêu thích ất Việt Nam Wanderlust Tips Magazine trao tặng nh
Lễ trao giải đã diễn ra thành công rực rỡ tại Bali vào ngày 20/10 vừa qua - Nhận được số ợng phiếu bình chọn vượt bật, khách sạn Sheraton Cần Thơ lư đã xuất sắ giành chiến thắng hạng mục "Khách sạn Giải trí Hàng đầu Việc t Nam 2023" (Vietnam's Leading Leisure Hotel 2023) tại lễ trao giải "Best Hotels & Resorts Awards 2023
4.Điểm nỗi bật của khách sạn sheraton cần thơ
Sheraton Cần Thơ là khách sạn cao nh t khu vấ ực Đồng bằng S ng Cô ửu Long, đồng thời cũng là khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên của xứ Tây Đô.Được ví là viên ngọc quý của miền Tây “gạo trắng nước trong”,Sheraton cần thơ tọa lạc tại số 209, Đường 30/4,
Ninh Kiều, Tp Cần Thơ, Việt
Nam Cách sân bay Cần Thơ
11km, cách chợ nổi Cái Răng 5km, liền kề bến Ninh ều và nhiều điểm đếKi n hấp dẫn khác,Sheraton cần thơ s h u v trí đắc đ a trong lòng thành phố với tầm nh n ấn tượng về phía thành phố náo nhiệt và sông Cần Thơ êm đềm Ngoài ra, tiện ích đẳng cấp như bể bơi ngoài trời, quầy bar cùng trung tâm Nguồn Internet
5 thương mai liền kề và các hoạt động giải trí thời thượng đã giúp Sheraton Cần
Thơ tr thành điểm đến sang trọng và thuận tiện hàng đầu của miền Tây trù phú
4.1 Phòng nghỉ sang trọng với tầm nhìn mở rộng của tòa nhà cao nhất thành phố
Lưu trú tại Sheraton Cần Thơ, du khách không chỉ được trải nghiệm phòng nghỉ hiện đại, sang trọng mà còn có cơ hội tận hưởng tiện ích phong phú, đẳng cấp quốc tế như phòng GYM với thiết bị hiện đại, bể bơi ngoài trời tầng cao, các nhà hàng và quầy bar phong cách, thực đơn buffet và gọi món đa dạng, hệ thống spa chuyên nghiệp,
4.2 ải nghiệ ẩm thực đỉnh caoTr m
Nằm tại tầng 1 của Sheraton Cần Thơ là Nhà Hàng Mekong nơi du khách - có thể thưởng thức tinh hoa ẩm thực Á Âu cùng món - an ngon trứ danh miền tây sông nước như lẩu mắm, gỏi tôm bưởi, các loại bánh địa phương, Không gian sang trọng, ấm cúng, thực đơn đa dạng và đặc biệt, đại tiệc buffet hải sản cao cấp mỗi tối Thứ Bảy với hàng loạt loại hải sản tươi sống thượng hạng, tôm hùm, cùng các quầy món ăn sushi, sashimi, đồ nướng, đồ tráng miệng, … hấp dẫn, hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm ẩm thực khó quên cho du khách Ngay tại tầng 6 khách sạn là không gian Nhà Hàng Saravan với tầm nhìn hướng ra thành phố sôi động và náo nhiệt Nhà hàng Saravan sẽ đem đến cho du khách trải nghiệm ẩm thực đặc trưng vùng Tam Giác Vàng
4.3 Không gian bar lý tưởng cùng thức uống đa dạng
Bên cạnh trải nghiệm ẩm thực tại các nhà hàng thì Sheraton Cần Thơ còn có
02 quầy bar mang đến cho du khách không gian thư giãn tuyệt vời Mỗi quầy bar đều có thiết kế riêng biệt phù hợp mọi nhu cầu của khách
4.4 Hệ ống phòng hội nghị ự ện hiện đạith , s ki
Sheraton Cần Thơ sở hữu một trong những không gian sự kiện hoành tráng và sang trọng bậc nhất Cần Thơ với sức chứa lên tới 600 khách, thiết kế hiện đại và linh hoạt Ngoài ra, khách sạn còn sở hữu 4 phòng họp có thiết kế tối giản, được trang bị thiết bị hiện đại và có thể linh hoạt thay đổi diện tích theo quy mô sự kiện Bên cạnh đó, Sheraton Cần Thơ còn có không gian ngoài trời rộng rãi bên hồ bơi với tầm nhìn toàn cảnh thơ mộng Đây là lựa chọn tuyệt vời cho tiệc cưới độc đáo, lãng mạn và sự kiện đặc sắc, mang đậm cá tính riêng
Sheraton Cần thơ chỉ cách sân bay Cần Thơ 11 kilomet, cách chợ nổi Cái
Răng 5 km, liền kề bến
Ninh Kiều và rất thuận tiện để khám phá những điểm đến hấp dẫn khác Nếu có dịp ghé thăm Sheraton
Cần Thơ, những điểm tham quan gần sheraton:
• Bến Ninh Kiều và cầu tình yêu
• Con đường bích họa Cần Thơ
• Vườn trái cây Chín Hồng
• Thiền viện trúc lâm Phương Nam
Ngoài những điểm tham quan hấp dẫn, khách sạn còn tọa lạc gần các trung tâm thương mại lớn và khu vực hành chính công của thành phố Cần Thơ Vị trí thuận lợi này đáp ứng nhu cầu mua sắm, giải trí cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động công tác, làm việc trong thành phố.
II Tìm Hiểu Về Bộ Phận Lễ Tân Của Khách Sạn Sheraton Cần Thơ
I Cơ cấu tổ chức và chức năng của bộ phận lễ tân
Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn Sheraton Cần Thơ có thể bao gồm các vị trí và phòng ban sau:
1.1 Giám đốc lễ tân: Chịu trách nhiệm chung về hoạt động của bộ phận lễ tân và giám sát các hoạt động hàng ngày
1.2 Quản lý lễ tân: Đứng đầu bộ phận lễ tân, quản lý và điều hành các hoạt động của lễ tân khách sạn
1.3 Lễ tân viên: Tiếp đón khách hàng và cung cấp thông tin về khách sạn, giúp đỡ khách hàng trong quá trình nhận phòng và trả phòng
1.4 Đội ngũ nhân viên hỗ trợ: Bao gồm nhân viên chăm sóc xe, nhân viên hành lý, nhân viên đưa đón và các vị trí khác để đảm bảo sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng
1.5 Phòng đặt phòng: Quản lý việc đặt phòng và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng
1.6 Quản lý quầy tiếp tân: Đảm bảo sự trôi chảy và hiệu quả của quầy tiếp tân, giải quyết các vấn đề và yêu cầu của khách hàng
1.7 Nhân viên hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong việc cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, đáp ứng các yêu cầu đặc biệt và giải đáp các câu hỏi của khách hàng
1.8 Quản lý khách hàng: Quản lý và giám sát mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối liên hệ lâu dài
1.9 Đội ngũ bảo vệ: Đảm bảo an ninh và an toàn cho khách hàng và tài sản của khách sạn
GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ PHÒNG,DỊCH VỤ BỔ SUNG VÀ TÌM HIỂU VỀ CÁC KÊNH BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ TRONG KHÁCH SẠN SHERATON CẦN THƠ
GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ PHÒNG VÀ DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KHÁCH SẠN
1 Các dịch vụ phòng trong khách sạn Sheraton Cần Thơ
Tọa lạc tại trung tâm thành phố Cần Thơ, Sheraton Cần Thơ là khách sạn sang trọng và cao cấp mang đến trải nghiệm lưu trú đáng nhớ với 262 phòng nghỉ và suite tiện nghi hiện đại hướng ra thành phố nhộn nhịp và dòng sông Hậu hiền hòa Không chỉ vậy, khách sạn còn sở hữu không gian spa thư thái, ẩm thực đặc sắc, bể bơi ngoài trời cùng các phòng sự kiện đáp ứng mọi nhu cầu tổ chức sự kiện.
1.1 HỆ THỐ NG PHỐ NG NGH C A SHỆRATỐN C N THƠỈ Ủ A
Là khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất miền Tây Đô, Sheraton Cần Thơ có hệ thống phòng nghỉ đa dạng, đem lại sự lựa chọn nghỉ ỡng phong phú cho du dư khách Tất cả các hạng phòng đều được đầu tư những trang thiết bị ện đạhi i nhất, nhằm đem lại không gian sống thoải mái với nhiều tiện ích được tích hợp trong phòng, hướng đến sự thoải mái trong suốt kỳ nghỉ ỡng của khách lưu dư trú Giá phòng Sheraton Cần Thơ cũng rất linh hoạt, phù hợp với nhiều du khách
Các căn phòng đều được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp giúp không gian như được nới rộng ra với cửa sổ lớn thông thoáng
1.1.1 phòng Deluxe hướng phố giường đôi
Hạng phòng Deluxe hướng phố giường đôi là phòng hạng sang tại Sheraton Cần Thơ với một giường đôi rộng rãi cùng cửa sổ hướng phố, căn phòng này cung cấp một tầm nhìn tuyệt đẹp ra thành phố Cần Thơ rực rỡ ánh đèn Quý khách có thể tận hưởng những phút giây lưu trú nghỉ dưỡng tuyệt vời tại loại phòng sang trọng này cùng với người mình yêu thương Giá phòng 1.763.369 VND/đêm
1.1.2 phòng Executive hướng phố giường đôi
Không gì tuyệt vời hơn khi được nghỉ ngơi trong một không gian tráng lệ, sang trọng và đẳng cấp ngay tại khách sạn Sheraton
Cần Thơ Loại phòng hạng
Executive được bố trí giường đôi êm ái cùng với thiết kế trang nhã, màu sắc ấm cúng, loại phòng này thường được các cặp đôi lựa chọn bởi nó đem lại không gian lãng mạn, gần gũi, ngọt ngào
Nếu quý khách đi du lịch cùng gia đình cũng có thể lựa chọn hạng phòng này bởi sức chứa của hạng phòng này lên tới 4 người, gồm hai người lớn và 2 trẻ nhỏ với tổng diện tích sàn lên đến 86 mét vuông Đặc biệt, căn phòng này còn có không gian riêng dùng để tiếp khách vô cùng sang trọng, rộng rãi Căn phòng cũng có thiết kế cửa kính trong suốt từ ần đến kịch sàn, mở ra tầm nhìn bao tr quát xuống thành phố Cần Thơ nhộn nhịp, đông đúc
1.1.3 phòng Deluxe hướng sông hai giường đơn
Nếu quý khách muốn ngắm nhìn vẻ đẹp yên bình của con sông Cần Thơ hiền hòa thì không thể bỏ qua loại phòng Deluxe hướng sông tại Sheraton Cần Thơ Cửa sổ lớn giúp quý khách có thể phóng tầm nhìn ra xa, nơi con sông Cần Thơ với dòng chảy êm ả, thu vào tầm mắt những vẻ đẹp trù phú của miền đất Tây Nam Bộ màu mỡ Phòng được thiết kế 2 giường đơn, thích hợp cho cặp bạn thân cùng đi du lịch Trong phòng có đầy đủ các tiện ích như tivi, tủ lạnh, điều hòa, bình tắm nóng lạnh,
1.1.4 phòng Deluxe hướng sông giường đôi
Không gian sống nhỏ xinh với một chiếc giường đôi rộng rãi trong hạng phòng Deluxe hướng sông sẽ là tổ ấm yêu thương cho bất kỳ du khách nào dừng chân tại Sheraton Cần Thơ Tất cả các tiện nghi trong phòng đều được chuẩn bị sẵn sàng để ục vụ cho một kỳ nghỉ hoàn ph hảo nơi mảnh đất miền Tây gạo trắng nước trong Nhân viên phục vụ phòng 24 trên 7, đáp ứng mọi nhu cầu cần thiết của du khách, phòng ốc luôn được giữ gìn gọn gàng, sạch sẽ khi du khách trở về
1.1.5 phòng Deluxe hướng phố hai giường đơn
Thêm một sự lựa chọn nữa cho du khách khi muốn trải nghiệm lưu trú tại hạng phòng loại cao cấp, đó chính là hạng phòng deluxe hướng phố, được bố trí với
Phòng được trang bị 2 giường đơn, đi kèm cửa sổ kính trong suốt rộng lớn Thiết kế này mang đến không gian tràn ngập ánh sáng tự nhiên, đồng thời cho phép du khách chiêm ngưỡng toàn cảnh thành phố Cần Thơ từ trên cao.
1.1.6 Multiple Beds Presidential Suite Clud Lounge Access Phòng Suite
Presidential, Nhiều Giường,Không Hút Thuốc
Tận hưởng kỳ nghỉ ỡng đẳng cấp cùng hạng phòng sang trọng nhất với mộdư t phòng khách và 2 phòng ngủ rộng rãi, tầm nhìn toàn cảnh thành phố Cần Thơ đắt giá, đặc quyền Club Lounge và nhiều tiện ích ấn tượng khác
Phòng tắm đứng và bồn tắm riêng
Khu ẩm thực riêng biệt
+Tiện nghi phòng Máy lạnh Nước đóng chai miễn phí Ấm điện Quầy bar mini
Bộ vệ sinh cá nhân
Máy sấy tóc Áo choàng tắm
1 Các dịch vụ bổ sung trong khách sạn
Với không gian ấm cúng và rộng rãi, nhà hàng Mekong là địa điểm lý tưởng cho các dịp quây quần gia đình, gặp mặt bạn bè, tổ chức tiệc thân mật Nhà hàng phục vụ bữa sáng buffet, bữa trưa và bữa tối với thực đơn chọn sẵn hoặc gọi món Ẩm thực: Á, Âu
Giờ hoạt động: Bữa sáng:06:00-10:00
Lobby Lounge là nơi du khách có thể tìm đến để thưởng thức thức uống yêu thích cùng bánh ngọt thơm ngon, lý tưởng cho cuộc gặp gỡ với đối tác, bạn bè Gác lại bộn bề sau giờ làm việc căng thẳng, quý khách có thể thư giãn với những tách trà nóng, nhâm nhi ít bánh ngọt trong không gian yên tĩnh, sang trọng và tinh tế Ẩm thực: trà chiều, bia, rượu, cocktail, bánh ngọt
Sunset Lounge & Pool Bar là địa điểm lý tưởng để chiêm ngưỡng không gian bể bơi ngoài trời thoáng đãng cùng toàn cảnh thành phố Cần Thơ thơ mộng
Thưởng thức những loại thức uống, món ăn hấp dẫn và đừng bỏ lỡ những sự kiện đặc biệt Ẩm thực: đồ ăn nhẹ, đồ uống
Orchid Grand Ballroom có sức chứa hơn 600 khách với không gian sang trọng và hiện đại, phù hợp cho tổ chức hội nghị, tiệc cưới hay các sự kiện công ty tại Cần Thơ Chức năng linh hoạt với vách ngăn có thể chia thành các không gian nhỏ hơn để phù hợp với từng loại hình sự kiện
Vách ngăn có thể chia thành 02 gian
Màn hình, máy chiếu, văn phòng phẩm, mạng không dây tốc độ cao, tiệc trà, cà phê
Với không gian rộng rãi, có thể chia làm 02 phòng họp riêng biệt và sức chứa từ -70 người Phòng Meeting Room 1 & 2 được thiết kế để phù hợp với đa 25 dạng các yêu cầu tổ ức sự ện, hộch ki i họp
Diện tích: 100m² Vách ngăn có thể chia thành 02 gian
Màn hình máy chiếu, văn phòng phẩm, mạng không dây tốc độ cao, tiệc trà, cà phê
Phòng họp Meeting Room 3 & 4 sở hữu không gian rộng rãi, linh hoạt chia thành 02 phòng riêng biệt, sức chứa tối đa 90 người Thiết kế phòng họp tối ưu phục vụ đa dạng nhu cầu tổ chức sự kiện và hội họp, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Diện tích: 120m² Vách ngăn có thể chia thành 02 gian
Màn hình, máy chiếu, văn phòng phẩm, mạng không dây tốc độ cao, tiệc trà, cà phê
1.3 Giới Thiệu Các Dịch Vụ Bổ Sung :
TÌM HIỂU VỀ CÁC KÊNH BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ TRONG KHÁCH SẠN SHERATON CẦN THƠ
1 Các kênh đặt phòng của khách sạn Đặt phòng trực tiếp qua website củ khách sạna
Link khách sạn: http://www.marriott.com/reservation/availabilityVCASI-/ vn.sheratoncantho.com
Qua email: vcasi.reservation@sheraton.com
Du khách có thể lựa chọn và đặt phòng thông qua các trang web của khách sạn
Ngoài ra khách hàng có thể đặt phòng qua các trang trung gian qua các trang như: Agoda ,Booking,
Stt Kênh đặt phòng Link truy cập
1 Booking https://www.booking.com/city/vn/can-tho.vi.html
2 Agoda https://www.agoda.com/vi-vn/sheraton-can- tho/hotel/c-n-tho-vn.html
3 Next Day Hotels https://nextdayhotels.com/hotel/1001979491/
.vn https://www.tripadvisor.com.vn/Hotel_Review- g303942-d11743875- Reviews- Sheraton_Can_Tho-Can_Tho_Mekong_Delta.html
5 Expedia.com.vn https://www.expedia.com.vn/Can-Tho-Khach-San-
6 Hotels.com https://vi.hotels.com/ho643660/vinpearl-hotel- can-tho-can-tho-viet-nam/
7 vn.KAYAK.com https://www.vn.kayak.com/tweb/hotels/Sherat on-Can-Tho,Can-Tho,Viet-Nam
Lodge https://reservationlodge.com/hotel/1001979491/
9 Good Hotel Club https://goodhotelclub.com/hotel/1001979491/
10 Trip.com https://vn.trip.com/hotels/can-tho-hotel-detail-
11 Musetrip https://www.musetrip.com/hotel/detail
2 Tìm hiểu về trang fanpage của khách sạn
Fanpage khách sạn Sheraton Cần Thơ trong thời đại dất nước đang phát triển theo hướng công nghiệp hoá- hiện đại hoá, thì mảng truyền thông dại chúng ngày càng phát triển Đó là lợi thế để các khách sạn dể dàng có các phương tiện truyền thông để quản bá về khách sạn của mình như quảng cáo internet,quản cáo truền hình,Mạng xã hội đặc biệt là Mạng xã hội( Facebook, Intagram, ) và thông dụng hơn hết đó là fanpage(Faceboook) vn.sheratoncantho.com là địa chỉ fanpage của khách sạn Sheraton Cần Thơ với 14k lược thích và 15k người theo dõi, đa số ững bài nh viết được post trên fanpage là những bài viết giới thiệu về các sự ện ưu đãi ki cho khách hàng khi đến với khách sạn, Giới thiệu các điẻm tham quan nỗi tiếng gần khách sạn như chợ nổi Cái Răng, công viên Sông Hậu,… và những đối tác liên kết cùng phát triển với Khách sạn
3 Tìm hiểu về việc quản cáo thông tin c khách sạn ủa
+ Khách sạn Sheraton Cần Thơ cung cấp đa dạng các dịch vụ và tiện nghi, đáp ứng mọi nhu cầu của du khách Khách sạn có 3 nhà hàng phục vụ các món ăn Á Âu, 2 quầy bar, hồ bơi ngoài trời, spa, phòng tập thể dục, -
Trong nhiều năm qua, khách sạn Sheraton Cần Thơ đã trở thành điểm đến quen thuộc của du khách trong và ngoài nước Nhờ chất lượng dịch vụ hoàn hảo và tiện nghi hiện đại, Sheraton Cần Thơ nhận được vô số đánh giá tích cực từ khách hàng Đây chính là minh chứng rõ nhất cho uy tín và sức hút của khách sạn này tại Cần Thơ Sheraton Cần Thơ hứa hẹn sẽ mang đến cho du khách những trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng, thoải mái và đáp ứng mọi nhu cầu.
Nguồn link: https://vn.sheratoncantho.com/
Nguồn link: https://www.ivivu.com/blog/2023/07/ky-nghi-5-sao-tai-khach-san- sheraton-can-tho- -tam-nhin-thanh-pho- -song-tuyet-co va dep/?gidzl=CNqWF9fzr1CmQYS_ccBN435l93g5OuCLBMibFjLZqn1vOt DfXME75YTY83lPEOD69cDqQ3YQES8RcN3R5W#:~:text=Kh%C3%A 1ch%20s%E1%BA%A1n%20Sheraton%20C%E1%BA%A7n%20Th%C6
Nguồn internet g%20ngh%E1%BB%89,hi%E1%BB%81n%20%C3%B2a%20mang%20% C4%91%E1%BA%BFn%20m%E1%BB%99t
+ Hành trình du lịch khám phá nét đẹp văn hóa tại xứ tây đô, kết hợp nghỉ ỡng mùa lễ dư hội tại ks 5 sao quốc tế Sheraton CT
Nhân dịp Giáng Sinh Sheraton Cần Thơ hân hạnh ra mắt Hội Chợ Giáng Sinh, lần đầu tiên được tổ chức tại khu vực hồ bơi ngoài trời, tầng 6 khách sạn
Nguồnlink: https://www.facebook.com/SheratonCanTho/posts/pfbid0R5J5fhd3QvNbB Ru4uWYw92GQytVk2VbJjpkHgZ6YRjbTruYiXULFfGBdsTyPUV9rl
+ những bài viết của khách khi du lịch trải nghiệm dành cho khách sạn những lời khen "có cánh" ở Sheraton
Nguồn link: https://www.facebook.com/hieusol/posts/pfbid02Dz3guzyRj4TSgTYvrqSE eHkvKBWERNtwyJALS6KMe66z74mbZ7FeJKMLf6QdMf9Xl
4 Nhận xét về các kênh bán hàng và tiếp thị của khách sạn
4.1 Điểm mạnh của các kênh bán hàng và tiếp thị của Sheraton Cần Thơ: 4.1.1 Trang web chuyên nghiệp: Trang web của Sheraton Cần Thơ được thiết kế đẹp, dễ sử dụng và cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ và tiện
23 nghi của khách sạn Điều này giúp khách hàng có được cái nhìn tổng quan về khách sạn và thuận tiện cho việc đặt phòng trực tuyến
4.1.2 Đặt phòng trực tuyến: Sheraton Cần Thơ cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến thông qua trang web của mình và các nền tảng đặt phòng trực tuyến khác Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng theo nhu cầu của mình, tiết kiệm thời gian và công sức
4.1.3 Quảng cáo trực tuyến: Khách sạn sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads và các trang web đặt phòng trực tuyến khác để tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng Điều này tăng khả năng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới
4.1.4 Mạng xã hội: Sheraton Cần Thơ có mặt trên các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram và Twitter Điều này giúp khách hàng tìm hiểu thêm về khách sạn, xem các bài đăng, hình ảnh và đánh giá từ khách hàng trước đây Mạng xã hội cũng tạo cơ hội tương tác và giao tiếp với khách hàng, tăng tính tương tác và sự gắn kết với khách hàng
4.2 Mặt hạn chế của các kênh bán hàng và tiếp thị của Sheraton Cần Thơ:
4.2.1 Thiếu sự tương tác trực tiếp: Mặc dù Sheraton Cần Thơ có các kênh trực tuyến hiệu quả, nhưng thiếu sự tương tác trực tiếp với khách hàng Việc thiếu một kênh liên lạc trực tiếp như chat trực tuyến hoặc số điện thoại dễ dàng để khách hàng có thể trò chuyện và nhận được hỗ trợ nhanh chóng có thể là một hạn chế
4.2.2 Hạn chế trong việc quảng bá địa điểm: Một số khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm hiểu vị trí cụ thể của Sheraton Cần Thơ Điều này có thể gây khó khăn trong việc quảng bá và thu hút khách hàng mới, đặc biệt là đối tác du lịch quốc tế
4.2.3 Thiếu thông tin về hoạt động và sự kiện: Sheraton Cần Thơ có thể tận dụng tốt hơn việc chia sẻ thông tin về các hoạt động và sự kiện đang diễn ra tại khách sạn Việc cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ và sự kiện đặc biệt có thể hỗ trợ việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và tạo sự hứng thú
Tóm lại, các kênh bán hàng và tiếp thị của Sheraton Cần Thơ có nhiều điểm mạnh, đặc biệt là trang web chuyên nghiệp, đặt phòngtrực tuyến và sự hiện diện trên mạng xã hội Tuy nhiên, cần có những cải thiện để tương tác trực tiếp với khách hàng, quảng bá địa điểm một cách rõ ràng hơn và cung cấp thông tin đầy đủ về hoạt động và sự kiện trong khách sạn
Tổng kết Sheraton Cần Thơ là khách sạn cao nhất khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long, đồng thời cũng là khách sạn 5 sao quốc tế đầu tiên của xứ Tây Đô Đến với Cần Thơ không thể nào bỏ qua khách sạn Sheraton một điểm dừng chân của rất nhiều khách du lịch Với không gian hiện đại, nhân viên nhiệt tình sẽ mang đến cho khách hàng mọi trải nghiệm mới mẻ tốt nhất tại đây
Bộ phận lễ tân được ví như: trung tâm thần kinh của 1 khách sạn là bộ phận đại diện cho khách sạn và tiếp xúc với khách hàng nhìu nhất trong khách sạn và cũng là người bán hàng cung cấp các thông tin của khách sạn cho kháchvaf cũng là nơi tiếp nhận giải quyết các vấn đề từ khách hàng