Đó chính là lí do chúng em sát cánh cùng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh và đặc biệt là quý thầy quý cô trong chuyên ngành này - những người có tri thức, có kinh nghiệm sâu rộng về chuyên ng
Gi i thi u s n ph m: 10 ớ ệ ả ẩ Sản ph m chính.ẩ
Điện máy Đạt Hòa phân ph i số ản phẩm đến cho khách hàng qua vi c bán trực ti p tại cửa ệ ế hàng: 69 Xuân Phong, Đức Minh, Dak Mil, Vietnam
Phân ph i online trên các kênh: ố
Sàn thương mại điện tử: chonongsanonline.com
Phương thức vận chuyển: đối với khách hàng ngoại tỉnh, cách xa tỉnh thành điện máy Đạt Hòa s dử ụng VNPost (đồng giá 30.000 vnđ) Đố ới v i khách n m trong n i t nh Dak Nong, ằ ộ ỉ điện máy Đạt Hòa liên kế với các bên vận chuyển như: J&T, Giao hàng tiết kiêm để vận chuyển
Phương pháp thanh toán: Ship COD, chuyển khoản, sử dụng tiền mặt, ví điện tử,
Các s n phả ẩm chính mà Đạt Hòa kinh doanh là các m t hàng gia dặ đồ ụng cho gia đình V i ớ nhịp s ng vố ội vã như hiện nay thì thời gian luôn luôn quan tr ng, viọ ệc sử ụng đồ d gia d ng ụ đa năng khiến cho người nội trợ tiết kiệm được khá nhiều thời gian Ngoài ra, còn thỏa mãn vẻ p mđẹ ỹ quan, công su t s dấ ử ụng tốt, các món đồ gia d ng này còn phụ ải đáp ứng được các tiêu chí an toàn cho cả gia đình Điện máy Đạt Hòa đề cao sản phẩm chất lượng - uy tín - an toàn trước khi đến tay người tiêu dùng Các thương hiệu chính là Samsung, Cuckoo, Panasonic, Sharp, Philips Senko.
5.990.000đ - 14.890.000đ Màn hình hi n th hình nh s c nét Full HD ể ị ả ắ
Công ngh tệ ối ưu hóa nâng cấp độ chi ti t c a t ng gam ế ủ ừ màu
Cảm nh n chi ti t và sậ ế ắc thái hoàn mỹ được hỗ trợ công nghệ HDR10+
Công nghệ UHD Dimming tăng cường độ chi ti t hi n th ế ể ị của hình ảnh
Trải nghi m hình ệ ảnh mượt mà nhờ công ngh Motion ệ Xcelerator
Hiển thị chính xác m t t s c màu vộ ỷ ắ ới công ngh Dynamic ệ Crystal Color
Hỗ trợ điều khi n b ng gi ng nói giúp tìm ki m n i dung ể ằ ọ ế ộ nhanh chóng, ti n l i ệ ợ
Bảng 1: Đặc điểm s n ph m Tivi ả ẩ
Hình 2: Tivi LED LG 4K 43 inch Hình 3: Tivi Samsung Crystal UHD 4K
Công ngh J-Tech Inverter máy v n hành êm ái, ti t ki m ệ ậ ế ệ điện
Công ngh Nano Ag+Cu lo i b tệ ạ ỏ ối đa vi khuẩn, n m m c ấ ố Chế độ Extra Eco tăng khả năng tiết kiệm điện
Trang bị 7 tính năng ưu việ ộc đáo, an toàn khi sửt đ d ng ụ Thiết k ế ngăn giữ tươi linh hoạt, làm l nh thạ ực phẩm d ễ hơn
Bảng 2: Đặc điểm s n ph m T l nh ả ẩ ủ ạ
Hình 4: T l nh Samsung Inverter 208l ủ ạ Hình 5: T l nh Sharp Inverter 314l ủ ạ
Chất li u lòng nệ ồi ch ng dính, an toàn, d dàng ố ễ vệ sinh
Công su t 830W giúp nấ ấu cơm nhanh, tiết ki m ệ thời gian
Cảm bi n nhiế ệt độ hơi nước giúp điều chỉnh cơm được ngon
Nhiều ch ế độ nấu đa dạng như nấu cơm, cháo, làm bánh,
Màu s c tinh tắ ế, là điểm nh n cho không gian ấ bếp
Bảng 3: Đặc điểm s n ph m Nả ẩ ồi cơm điện
Hình 6: Nồi cơm điệ ửn t Sharp 1l Hình 7: Nồi cơm điện Cuckoo 1l
549.000đ - 4.390.000đ Điều khiển c m ứng sang trọng, hiả ện đại cho khu vực bếp
Mặt b p b ng g m s th y tinh cao c p, d v ế ằ ố ứ ủ ấ ễ ệ sinh chùi r a ử
Tổng công su t 4000W v i 2000W m i b p ấ ớ ỗ ế giúp nấu nướng nhanh
9 mức nhiệt khác nhau tùy ch nh phù h p v i ỉ ợ ớ nhu c u s d ng ầ ử ụ
Có chức năng hẹn gi và khóa tr em, an toàn ờ ẻ cho người dùng
Bảng 4: Đặc điểm s n ph m Bả ẩ ếp điện
Hình 8: Bếp điệ ừ ồn t h ng ngo i Sunhouse ạ Hình 9: B p h ng ngo i ế ồ ạ
Dung tích 1.5l - 1.7l, Công su t 1800W n u ấ ấ nước nhanh chóng
Làm nóng nước bằng cách giữ ấm mà không cần đun sôi lại Đế tiếp điện cao cấp cho khả năng truyền điện tốt
Chất li u bình b ng thép không g ệ ằ ỉ Công ngh PCT gi ệ ữ nước nóng lâu Bảng 5: Đặc điểm s n ph m Bình siêu t c ả ẩ ố
Hình 10: Bình đun siêu tốc Philips 1.7l Hình 11: Bình đun siêu tốc Toshiba 1.5l Máy s y tóc:ấ
Công su t 1200W s y tóc khô trong th i gian ấ ấ ờ ngắn
3 ch s y phù h p v i các ch t tóc khác ế độ ấ ợ ớ ấ nhau
Tay cầm gập được, tiết ki m không gian ệ
Kích thước nhỏ ọ g n, dễ dàng mang theo khi du lịch
Chế độ t ng t khi quá t i b o v tu i th s n ự ắ ả ả ệ ổ ọ ả phẩm
Bảng 6: Đặc điểm s n ph m Máy s y tóc ả ẩ ấ
Hình 12: Máy s y tóc Panasonic ấ Hình 13: Máy s y tóc Philips ấ
Thiết k nh g n, màu sế ỏ ọ ắc bắt m t ắ Đường kính quạt 39cm cho hiệu quả làm mát tối ưu
Công su t hoấ ạt động 65W ti t kiế ệm năng lượng
Có 3 tốc độ gió đáp ứng t t nhu c u s d ng ố ầ ử ụ của gia đình
Lồng quạt sơn tĩnh điện đảm b o an toàn khi s ả ử dụng
Lồng quạt được đan khít tạo s an toàn tuy t ự ệ đối cho trẻ nhỏ
Bảng 7: Đặc điểm s n ph m Qu t máy ả ẩ ạ
Hình 14: Qu t l Senko ạ ỡ Hình 15: Qu t treo Senko ạ
Máy s d ng công ngh l c RO tiên ti n nh t ử ụ ệ ọ ế ấ hiện nay
Trang bị h th ng chệ ố ống tràn nước Flow Guards hiện đại
Thiết kế ngăn chứa tiệ ợn l i, b n d ạ ễ dàng lưu trữ đồ uống
Màng lọc RO 100GDP đạt chu n ch t ẩ ấ lượng, đảm bảo an toàn
Hệ th ng 10 l i lố ọc Smax ưu việt cho nước tinh khiết
Bảng 8: Đặc điểm s n ph m Máy lả ẩ ọc nước
Hình 16: Máy lọc nước RO Karofi 8 lõi Hình 17: Máy lọc nước Karofi Optimus
Nhằm ổn định ngu n chi phí ồ Đạt Hòa kinh doanh thêm m t s m t hàng liên quan v s n ộ ố ặ ề ả phẩm đồ gia d ng Bao g m các m t hàng thi t bụ ồ ặ ế ị điện tử, điệ ạnh, điện l n gia dụng, đồ công nghệ…, và mộ ốt s chi ti t nh cho thi t b và d ng c v sinh cho thi t bế ỏ ế ị ụ ụ ệ ế ị điệ ạn l nh, đồ công nghệ
Máy xay sinh t xay nhuyố ễn được đá viên lớn và nhi u lo i thề ạ ực phẩm khác nhau
Công su t hoấ ạt động 800W, lưỡi dao 6 cánh giúp xay nhuy n m n nhanh chóng ễ ị
Cối xay sinh tố có dung tích 1.5 lít có th xay ể được nhiều nguyên liệu cùng lúc
Phụ kiện đi kèm: 1 Cối nh ỏ dùng để xay h t, ạ
_ xay thực phẩm khô ti n d ng ệ ụ
Lưỡi dao bằng thép không g sỉ ắc bén, độ ền b cao, an toàn cho s c khứ ỏe Điều chỉnh đa tốc độ ớ v i 3 chế xay sinh tđộ ố, nhồi và xay đá chuyên biệt
Chế độ t ng t khi quá tự ắ ải, chân đế chống trượt đảm bảo an toàn khi sử dụng
Bảng 9: Đặc điểm Máy xay sinh t ố
Hình 18: Máy xay sinh t Bluestone ố
Nồi chiên không d u 4L phù h p v i nhu c u ầ ợ ớ ầ của gia đình
Công su t 1400W giúp n u chín th c ph m ấ ấ ự ẩ nhanh chóng
Dải nhi t r ng 80 - ệ ộ 200 độ, phù h p v i nhi u ợ ớ ề thực phẩm
Làm nóng nhanh chóng với thanh nhi t ch t ệ ấ lượng cao Điều khiển, lựa chọn nhiệt độ dễ dàng với nút xoay tròn
Cơ chế tự ngắt điện khi quá tải, bảo vệ hoạt động của nồi
Tay cầm ch c ch n, h tr ắ ắ ỗ ợ người dùng tháo l p ắ nồi chiên
Bảng 10: Đặc điểm s n ph m N i chiên không d u ả ẩ ồ ầ
Hình 19: N i chiên không d u Kangaroo ồ ầ Lõi lọc nước:
Loại b ch t hỏ ấ ữu cơ, chấ ạt t o màu, mùi Clo khó chịu trong nước sinh hoạt
Bề m t mao qu n l c nh 10-50 nm giúp h p ặ ả ọ ỏ ấ phụ các chất có kích thước siêu nhỏ
Lõi lọc nước số 2 than ho t tính dùng cho ạ nguồn nước thường ít cặn trắng canxi
Lõi lọc Karofi Smax Duo 2 Activated Carbon khuyến cáo s d ng tử ụ ối đa 12 thángBảng 11: Đặc điểm s n ph m Lõi l c ả ẩ ọ
Hình 20: Lõi l c Karofi Smax Duo 2 Activated Carbonọ
Phân tích tổng quan thị trường
Phân tích ngành hàng Gia d ng t i th ụ ạ ị trường Vi t Nam: ệ
Theo số liệu của Bộ Công Thương từ năm 2017, hàng tiêu dùng gia dụng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân, đứng thứ 4/11 nhóm ngành hàng chính về quy mô tiêu dùng Thị trường đồ gia dụng Việt Nam có sự góp mặt của nhiều thương hiệu nổi bật như Kangaroo.
Sunhouse, Happy cook,… được người tiêu dùng yêu thích và quan tâm nhiều hơn. Theo bà Trần Hương Mỹ Giám đố - c Nghiên c u Ngành hàng Tiêu dùng c a Công ty Ch ng ứ ủ ứ khoán Thành ph H ố ồ Chí Minh đành giá ngành hàng tiêu dùng có m c ứ tăng trưởng trong năm 2022, các sản ph m công ngh và gia dẩ ệ ụng chi m 8%ế tổng doanh số ngành tiêu dùng T s li u c a Euromondor, HSC Research cho bi t ừ ố ệ ủ ế doanh thunăm 2021 c a ngành ủ gia d ng là ụ hơn 56 ngàn tỷ đồng Tốc độtăng trưởng c a ngành hàng này b ủ ịchững lại t ừ năm 2019 đến năm 2020 do ảnh hưởng c a ủ dịch COVID D báo ự tốc độ tăng trưởng s ẽ dần hồi phục vào năm 2024 và quy mô sẽ khoảng 66,7 ngàn tỷ đồng Theo chuyên gia của HSC thì ngành gia dụng r t tiấ ềm năng và người dân sẽ tập trung s h u các thi t bở ữ ế ị tủ l nh, ạ máy l nh, máy giạ ặt nhiều hơn các thiế ịt b máy hút mùi, lò vi sóng, máy hút b i, máy r a ụ ử chén…
Trong khoảng th i ờ gian nửa đầu năm 2020 khi đạ ịi d ch COVID-19 bùng phát m nh m thì ạ ẽ mối quan tâm của hầu hết người tiêu dùng là vấn đề vệ sinh và s c khứ ỏe, vệ sinh nhà cửa sạch s ẽ hơn Theo báo cáo ngành hàng gia dụng có hơn 65,000 lượt thảo luận xoay quanh việc “lau dọn nhà cửa”, hơn 40,000 lượt tìm kiếm từ khóa “robot hút bụi” Khi cả nước
_ chuẩn bị phòng chống cho đợt COVID-19 l n thầ ứ 3 thì có hơn 20,000 lượt th o lu n v các ả ậ ề từ khóa “vệ sinh”, “dọn dẹp”, “khử trùng”, “làm sạch” trong vòng 5 ngày từ 26/7 đến ngày 30/7/2020 Trong kho ng thả ời gian này người tiêu dùng dành r t nhi u s ấ ề ự quan tâm đến các thiết bị gia dụng điệ ử công nghện t
Ngày nay xu hướng giới trẻ tách ra sống riêng ngày càng phổ biến hơn dẫn đến nhu cầu mua s m các thi t bắ ế ị gia dụng tăng cao, góp ph n phát tri n cầ ể ủa ngành hàng đồ gia d ng ụ Bên cạnh đó sự phát triển c a ủ sàn Thương mại điện tửcũng giúp doanh thu đồ gia d ng ụ tăng theo Cụ thể theo Metric.vn – N n tảng phân tích s liệu thị trường đã nghiên cứu từ ề ố tháng 11/2021 đến tháng 10/2022 nhận thấy doanh thu đồ gia dụng trên sàn Thương mại điện tử t 20 tỷ đạ đồng trong 12 tháng Người tiêu dùng muốn mua các sản phẩm đồ gia dụng
Hình 21: S liố ệu tăng trưởng hàng tháng c a thi t b gia dủ ế ị ụng trên sàn thương mại điệ ử ừn t t tháng 11/2021 - tháng 10/2022
Phân tích đố i th c nh tranh 24 ủ ạ Điện máy giá kho
Xác định đúng đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp bứt phá tăng trưởng vượt bậc, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành và các chi phí tiếp thị khác Với phương thức này, Điện máy Đạt Hòa đã xác định được đối thủ cạnh tranh trực tiếp dựa vào 3 khía cạnh cụ thể.
• Ngành hàng, sản phẩm kinh doanh tương đồng
• Quy mô và mô hình kinh doanh tương đồng
• Phân khúc giá, khách hàng mục tiêu tương đồng Điện máy Giá
Kho Điện máy HAPA Điện máy Tín
Ngành hàng Đồ gia dụng Điện gia dụng Đồ gia dụng nhà bếp
Thiết bị điện gia dụng Đồ gia dụng Điện gia dụng
500.000 – 15.000.000 VNĐ Bảng: B ng phân tích ả điểm tương đồng của đối th c nh tranh ủ ạ Điện máy giá kho
Nhận xét: Điện máy Giá Kho hiện đang hoạt động với đa kênh nhưng hoạt động chính vẫn là Website, Fanpage
Fanpage có t ng ổ 10.418 người thích và 10.437 người theo dõi
Phần thông tin giới thiệu được ghi thông tin đầy đủ, tuy nhiên không có phần để khách hàng đánh giá sẽ giúp tin độ uy tín hơn cho cửa hàng
Tần suất đăng bài của cửa hàng là 7 bài/1 ngày, lượt tương tác chưa cao
• Tủ lạnh – Tủ đông – Tủ mát
• Máy lạnh – Quạt hơi nước
• Lọc nước – Lọc không khí
Nền t ng các kênh ti p thả ế ị, bán hàng
Offline: Công ty TNHH TM DV BestMua 257 Hoàng Hoa Thám, P.13, Qu n Tân Bình, ậ TP.HCM
Hình : Website của Điện máy giá kho
Hình : S li u phân tích cố ệ ủa c a hàng ử Điện máy giá kho trên Google Speed Insight
Performance: tốc độ ải trang là 25, chưa thân thiệ t n với người dùng, c n c i thi n nhi u ầ ả ệ ề hơn
Accessibility: khả năng tối ưu của website là 61, ở mức trung bình cũng cần cải thiện thêm để t kđạ ết quả tốt hơn.
Best Practies: độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình là 75, ở ức tương đố m i SEO: điểm chu n SEO on-page cẩ ủa website đạt mức 85, khá tốt cần duy trì
• Trên thiết b di d ng mị ộ ức độ thân thi n ch t 27 mệ ỉ đạ – ức thấp, c n c i thi n nhi u ầ ả ệ ề hơn
• Trên máy tính mức độ thân thi n cệ ủa website đạt 79 điể – ứm m c khá, c n c n ầ ả thiện thêm
Hình : Mức độ ả t i trang trên thi t bế ị di động của Điện máy giá kho
Hình : Mức độ ả t i trang trên máy tính của Điện máy giá kho
Hình : Đánh giá tổng quan SEO Offpage của Điện máy giá kho
• Lượng backlink tương đối: 4,6K Backlinks
• Lượng liên kết follow chiếm 62%
• Backlink được đặt ở các website liên quan và có độ uy tín cao
Hình 22: Fanpage của Điện máy giá kho
• Thông tin giới thiệu đầy đủ rõ ràng
• Bài đăng sử dụng emoji hợp lý
• Hình ảnh r nét, có đính kèm link sản phẩm
• Lịch đăng bài đều đặn
• Trang bìa Fanpage thể hiện được đầy đủ thông điệp thương hiệu
• Logo Fanpage liên quan trực tiếp đến thương hiệu
Hình 23: Trang Instragram của Điện máy giá kho
• Có 205 bài vi t ch y u v các s n ph m, m o hay và quá trình giao hàng, l p ráp ế ủ ế ề ả ẩ ẹ ắ sản ph m ẩ
Hình 24: Tài kho n cả ủa Điện máy giá kho
• Đây là nền tảng mà Điện máy Giá Kho cần cải thiện
Hình 25: Youtube channel của Điện máy giá kho
• Có 3,13 N người đăng ký, đây cũng là một con số khá ổn Điện máy HAPA
Nhận xét: Điện máy HAPA hiện đang hoạt động với đa kênh; hoạt động chính v n là ẫ Website, Fanpage, và Shopee
Shopee hiện có 7.500 người theo dõi và nhận được đánh giá 5.0 sao dựa trên 264 lượt đánh giá Đây là con số rất đáng kể đối với một cửa hàng mới gia nhập thị trường trên Shopee.
Fanpage Facebook có t ng ổ 7.591 người thích và 7.459 người theo dõi
Phần thông tin giới thiệu được ghi thông tin đầy đủ, đăng 5 bài/1 tuần Tần suất đăng bài còn th p ấ
• Máy lọc nước uống trực tiếp
• Máy điện gi i iON kiềm ả
• Hệ thống lọc tổng đầu nguồn
• Bếp điện từ - Bếp gas
• Máy hút mùi – Máy rửa chén
• Lò nướng – Lò vi sóng
• Đồ gia dụng nhà bếp
• Quạt hơi nước – Máy lọc không khí
• Tủ đông – Tủ mát – Tủ lạnh
• Thiết bị điện gia dụng
Nền t ng các kênh ti p thả ế ị, bán hàng
Văn phòng: L17-11 Tầng 17 Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP H Chí Minh ồ
Kho hàng: 85-87 Tân Vĩnh, Phường 6, Quận 4, TP Hồ Chí Minh
Hình 26: Website của Điện máy Hapa
Hình 27: S li u phân tích cố ệ ủa cửa hàng Điện máy Hapa trên công cụ Google Speed Insight
Performance: tốc độ ả t i trang là 31, chưa thân thiện với người dùng, c n c i thi n nhi u ầ ả ệ ề hơn
Accessibility: khả năng tối ưu của website là 81, ở mức khá nhưng cần cải thiện thêm để kết qu tả ốt hơn.
Best Practies: độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình là 83, ở ức tương đố m i SEO: điểm chu n SEO on-page cẩ ủa website đạt mức 86, khá tốt cần duy trì
• Trên thiết b di d ng mị ộ ức độ thân thi n ch t 34 mệ ỉ đạ – ức thấp, c n c i thi n nhi u ầ ả ệ ề hơn
• Trên máy tính mức độ thân thi n cệ ủa website đạt 59 điể – ứm m c khá, c n c n ầ ả thiện thêm
Hình 28: Tốc đ ảộ t i trang trên thi t bế ị di động của Điện máy Hapa
Hình 29: Tốc độ ả t i trang trên máy tính của Điện máy Hapa
Hình 30: Đánh giá tổng quan SEO Offpage của Điện máy HAPA
• Lượng backlink tương đối nhiều: 111K Backlinks
• Lượng liên kết follow chiếm 99%, quá tuyệt v i ờ
• Backlink được đặt ở các website liên quan và có độ uy tín cao
Hình 31: Giao di n website trên iPhone 6s Plus/7 Plus trên Pixel 414 x 736 ệ Fanpage:
Hình 32: Fanpage của Điện máy Hapa
• Có 7,3K người theo di và lượt thích
• Nhận được đánh giá 5 sao
• Có đầy đủ thông tin
• Lịch đăng bài đều đặn
• Logo thể hiện đầy đủ thông điệp thương hiệu
Hình : Trang Instagram của Điện máy Hapa
Điện máy HAPA càng chú trọng hơn đối với nền tảng này Chẳng hạn như đăng bài mà không có người theo dõi hay lượt tương tác nào sẽ không đem lại kết quả.
Hình 33: Tài kho n TikTok cả ủa Điện máy Hapa
• Có 11 người theo di và 5 video nhưng chỉ nhận được 181 lượt thích Cần đẩy mạnh lượ tương tác Bắt t trend để tăng độ nhận diện cho kênh Tik Tok vì hiện tại đây là một trong nhưng kênh bán hàng đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam Youtube:
Hình 34: Youtube channel của Điện máy Hapa
Nhận xét: 9 người đăng kí, cần cải thiện
Hình 35: Cửa hàng Điện máy Hapa trên sàn TMĐT Shopee
• Với nhiều voucher ưu đãi nên kênh Shopee của Điện máy HAPA nổi trội hơn hẳn so v i các n n t ng khác ớ ề ả
• Tỉ lệ phản hồi tương đố ổn: 85% i
Hình 36: Cửa hàng Điện máy Hapa trên n n t ng Zaloề ả
Hình 37: Cửa hàng Điện máy Hapa trên sàn TMĐT Tiki
• Tỉ lệ phản hồi: 90% khá t t ố
Hình 38: Cửa hàng Điện máy Hapa trên sàn TMĐT Sendo
Hình 39: Cửa hàng Điện máy Hapa trên sàn TMĐT Lazada Điện máy Tín Phong
Nhận xét: Điện máy Tín Phong hiện đang hoạt động với đa kênh nhưng ho t đạ ộng chính v n là Website, Fanpage, và Tiki ẫ
Tiki: có 770 người theo di và đạt được 4.6 sao Tỉ lệ phản hồi là 88%, nhìn chung khá th pấ
Fanpage Facebook có t ng ổ 48.826 người thích và 49.407 người theo dõi
Mặc dù phần giới thiệu đã cung cấp đầy đủ thông tin, nhưng vẫn thiếu phần đánh giá của khách hàng Thiếu sót này có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của cửa hàng Phần đánh giá của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và uy tín Khi khách hàng để lại phản hồi tích cực, điều đó sẽ tạo thêm sự tin tưởng cho những khách hàng tiềm năng khác Tích hợp phần đánh giá của khách hàng vào website sẽ giúp cải thiện sự minh bạch, củng cố niềm tin và tăng cơ hội chuyển đổi.
Tần suất đăng bài của c a hàng là 4 bài/1 ngày; ử lượt tương tác chưa cao
Nền t ng các kênh ti p thả ế ị, bán hàng:
Hồ Chí Minh: T ng kho 185 -ổ 189 Âu Cơ, P.14, Q.11. Đà Nẵng: 224 Nguyễn Tri Phương - Q Thanh Khê - Đà Nẵng
Hình 40: Website cửa hàng Điện máy Tín Phong Điện máy Tín Phong:
Hình 41: S li u phân tích cố ệ ủa cửa hàng Điện máy Tín Phong trên công c Google Speed ụ
Performance: tốc độ ải trang là 13, chưa thân thiệ t n với người dùng, c n c i thi n nhi u ầ ả ệ ề hơn
Accessibility: khả năng tối ưu của website là 75, trên mức trung bình cũng cần cải thiện thêm để t kđạ ết quả tốt hơn.
Best Practies: độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình là 75, ở ức tương đố m i SEO: điểm chu n SEO on-page cẩ ủa website đạt mức 85, khá tốt cần duy trì
• Trên thiết b di d ng mị ộ ức độ thân thi n ch t 10 mệ ỉ đạ – ức thấp, c n c i thi n nhi u ầ ả ệ ề hơn
• Trên máy tính mức độ thân thi n cệ ủa website đạt 44 điể – ức thấm m p, c n c i ầ ả thiện thêm
Hình 42: T c t i trang trên thi t b ố độ ả ế ị di động của Điện máy Tín Phong
Hình 43: Tốc đ ảộ t i trang trên máy tính của Điện máy Tín Phong
Hình 44: Đánh giá tổng quan SEO Offpage của Điện máy Tín Phong
• Lượng backlink tương đối : 7,3K Backlinks
• Lượng liên kết follow chiếm 84%, khá ổn
• Backlink được đặt ở các website liên quan và có độ uy tín cao
• Lượng từ khóa khá nhiều 2,6K từ
Hình 45: Giao di n website trên iPhone 6s Plus/7 Plus trên Pixel 414 x 736 ệFanpage:
Hình 46: Fanpage cửa hàng Điện máy Tín Phong
• Có 48K người theo di và lượt thích, khá cao so với các đối thủ khác
• Có đầy đủ thông tin
• Lịch đăng bài đều đặn
• Logo thể hiện đầy đủ thông điệp thương hiệu
• Bài đăng sử dụng emoji hợp lý
• Hình ảnh r nét, có đính kèm link sản phẩm
Hình 47: Cửa hàng Điện máy Tín Phong trên sàn TMĐT Shopee
• Có 164 người theo dõi, khá thấp Cần đẩy mạnh ti p th ế ị trên Shopee vì đây mà nền t ng bán hàng lả ớn m nh ạ ở Vi t Nam ệ
• Tỉ lệ phản hồi khá thấp: 47%, cần cải thiện gấp
Hình 48: Cửa hàng Điện máy Tín Phong trên sàn TMĐT Lazada
• Ngược lại với Shopee thì Điện máy Tín Phong l i phát tri n m nh Lazada ạ ể ạ ở
• Có hơn 10.000 lượt theo dõi
• 97% là đánh giá tích cực
Hình 49: Cửa hàng Điện máy Tín Phong trên sàn TMĐT Tiki
• Ở Tiki thì tỉ lệ phản hồi ổn hơn với 88%
• Nhưng chỉ nhận được 4,6/5 sao Cần cải thiện nhiều để đạt được kết quả tốt hơn
Chiến lược ti p thế ị của đối th c nh tranh: ủ ạ Ưu điểm Nhược điểm Điện máy giá kho
Tham gia thị trường t r t s m, ừ ấ ớ cụ th là tháng 12/2016 ể Màu sắc thương hiệu n i b t, ổ ậ gây điểm nhấn tốt cho khách hàng
Xây dựng website đẹp, thu hút
Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng v s n ph m nhề ả ẩ ư chất liệu, kích thước, giá c ả Đa dạng sản phẩm
Không có bài viết v ề thương hiệu
Các trang bán hàng không có được liên kết v i nhau ớ Chưa thật sự tương tác được v i khách hàng trên ớ các kênh tiếp th ị Giá thành cao
Chưa được nhiều người biế ết đn thương hiệu
Có tên tu i trong th ổ ị trường.Tham gia th ịtrường từ rất s m t 2017 ớ ừ
Xây dựng trang web b cố ục đẹp, đầy đủ thông tin, màu sắc hài hòa
Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng v s n phề ả ẩm như chất liệu, kích thước, giá c ả Đa dạng sản phẩm
Chưa có bài viết về thương hiệu
Chưa thật sự tương tác được v i khách hàng trên ớ các kênh tiếp th ị Giá thành cao
Các trang bán hàng không có được liên kết v i nhau ớ Chưa được nhiều người biết đến thương hiệu Điện máy Tín
Có tên tu i trong th ổ ị trường.Tham gia th ịtrường từ rất s m, c th là tháng ớ ụ ể 3/10/2016
Màu sắc thương hiệu hài hòa, nổi b t, gây ậ ấn tượng tốt cho khách hàng
Xây dựng trang b cố ục đẹp, đầy đủ thông tin, màu sắc hài hòa, thu hút
Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng v s n phề ả ẩm như chất liệu, kích thước, giá c ả Đa dạng sản phẩm
Chưa có bài viết về thương hiệu
Chưa thật sự tương tác được v i khách hàng trên ớ các kênh tiếp th ị Giá thành cao
Bảng 12: Bảng phân tích ưu và nhượ điểm cc ủa đối th c nh tranh ủ ạ
TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả https://actgroup.com.vn/xu-huong-nganh-do-dien-gia-dung-tai-viet-nam/ https://dichvubachkhoa.vn/nganh-hang-do-gia-dung-1659575948/ https://metric.vn/gia-dung-thong-minh