tiểu luận chủ đề xây dựng kế hoạch marketing nội dungsản phẩm nuts savvy 2

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNICCHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKERTINGMÔN: MARKETING NỘI DUNGCHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNGSẢN PHẨM NUTS SAVVYGiảng viên hướng dẫn: TĂNG T

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKERTING MÔN: MARKETING NỘI DUNG

CHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: Lựa chọn chủ đề và định hướng marketing nội dung 3

1 Danh sách chủ đề gợi ý 3

1.1 Tổng về sữa hạt của Nuts Savvy 4

1.2 Dịch vụ của Nuts Savvy đem lại cho khách hàng 4

1.3 Những chương trình của Nuts Savvy 4

2 Định hướng marketing nội dung 5

3 Loại hình thể hiện marketing nội dung: 11

CHƯƠNG 2: Xây dựng diện mạo khách hàng/độc giả và quyết định ngách nội dung 13

1 Xây dựng diện mạo khách hàng/độc giả 13

1.1 Đặc điểm nhân khẩu 13

1.2 Thông tin cơ bản 14

1.3 Đặc điểm nhận diện 14

1.4 Mục tiêu khi đọc nội dung 16

1.5 Nỗi đau của khách hàng 16

1.6 Cập nhập thông tin hành vi khách hàng/độc giả 17

1.7 Nhóm những người ảnh hưởng 17

1.8 Thói quen MXH và đọc 17

2 Quyết định ngách nội dung 17

CHƯƠNG 3: Phát triển nội dung và lựa chọn loại nội dung 18

1 Xây dựng các giai đoạn nội dung của thông điệp chính, loại nội dung và kênh 18

nội dung 18

1.1 Xây dựng các giai đoạn nội dung cho thông điệp chính 18

1.2 Xác định thông điệp 20

2.Loại nội dung và kênh nội dung 21

CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG MARKETING NỘI

Khichúngtauốngsữabòquánhiềusẽđemlạichotanhữngcănbệnhnhưbéophì,tiểuđường(dosữabòcóchứađườngquánhiều),cònsữahạtthìchỉcần1lượngđườngvừađủđểngườiuốngcảmthấynóngọtthanhdocóthêmvịngọttừcácloạihạt,khisửdụngsữahạtthìchúngtasẽcórấtnhiềulựachọnkhácnhauchứkhôngcònlàchỉcó12vịnhưsữabòbìnhthường.Sữahạtsẽđemlạichongườitiêudùngnhiềusựlựachọnhơnchomỗingày.Sữahạtcònchứarấtnhiềuloạivitaminkhácnhautheotừngloạihạtkhácnhaumàđemlạinhiềunguồndinhdưỡngchongườitiêudùng

1.2 Dịch vụ của Nuts Savvy đem lại cho khách hàng.

NutsSavvyluônlắngnghekháchhàngđểchorađượcnhữngthànhphẩmtốtnhất,hoànthiệnnhấtvàchuộngnhiềungườimuanhất

NutsSavvythườngsẽquantâmđếnkháchhàngvàthườngquantâmđếnkháchhàngđểbiếttrảinghiệmcủakháchhàngvềsảnphẩmđểcóthểlàmrađượcnhiềuloạisữahạthàilòngkháchhàngmàvẫngiữđượcnhữngchấtdinhdưỡngcủahạt.

1.3 Những chương trình của Nuts Savvy.

VàonhữngngàylễNutsSavvythườngsẽđểcónhiềuưuđã:

+ĐốivớinhữngkháchhàngbìnhthườngthìNutsSavvygiảmgiá20%trêntổnghóađơn

+ĐốivớikháchhàngthànhviênthìNutsSavvygiảmgiá20%trêntổnghóađơnvàcóthêmquàtặnglưuniệm

+VàongàyQuốctếthiếunhiNutsSavvysẽtríchramỗichaisữahạtlà5.000VNĐđểđemđitừthiện

2 Định hướng marketing nội dung

1 Bạn  đang  bán  sản

phẩm/dịchvụgì? NutsSavvylàchuỗiquầysữahạtđầutiêntạiSài

Gòn,  với  tám  loại  sữa  khác  nhau  với  vẻ  đẹp  tựnhiêntừbênngoàivàsựkhỏekhoắnlâudàitừbêntrong

NutsSavvylàmộttrongnhữngchuỗiquầydẫnđầusữahạtđầutiêntạiSàiGòn,traotậntaykháchhàngtừngchaisữavịnguyênbảnngonnhấtvàdịchvụchămsóckháchhàngtốtnhất

Với8loạisữanấumớimỗingày,100%tựnhiênkhôngchấtbảoquản,xaynấunguyênhạtđểgiữtrọnvịnguyênbảnvàtốiđachấtdinhdưỡng.Baogồm:sữađậunành,sữađậuxanh,sữađậuđỏ,sữagạolức,sữamèđen,sữabắp,sữahạtsenvàsữahạnhnhân.Vàhiệntạiđangramắtsảnphẩmsữa

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Nhân khẩu học:

·Giới tính:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvylàNữ

·Vị trí địa lý:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvysốngởthànhthị,tạithànhphốlớn:TP.HCMcụthểhơnlàtạiQ12;HàNội;ĐàNẵng

·Tuổi:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaSữaXanhtậptrungởnhómThanhthiếuniên(13–18tuổi);Thanhniên(18–24tuổi);Trưởngthành(25–35tuổi);tùyloạisảnphẩm,dựavàothóiquenvàlốisống

·Thu nhập:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvycógiađìnhthuộcnhómthunhậpNhómAClass(15–30triệuVND);NhómBClass(7.5–15triệuVND)

·Vòng đời gia đình (Family Life Cycle):ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvytậptrungởnhómNgườiđộcthân(Youngsingle);Ngườiđãcướichưacócon(Youngmarriedwithoutchildren);Ngườiđãcướiđãcócon(Young

·Học vấn:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvytậptrungởnhómhọcvấnTiểuhọc(ElementarySchool);Trunghọc(SecondarySchool&Phổthông(HighSchool);Caođẳng(College);Đạihọc(University);SauĐH(Post-graduate);tùyloạisảnphẩm

Thái độ:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNuts

Savvy

Hành vi sống:Đốitượngkháchhàngmụctiêucủa

NutsSavvyquantâmđếnvấnđềsứckhỏevàdinhdưỡng,thíchnhữngmónăndinhdưỡng,cólợichosứckhỏethểchấtvàtinhthần

Hành vi mua sắm:

·Nơi mua sắm:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvythườngmuasảnphẩmtạivenđườngđiểmbánTake-away

·Dịp mua sắm:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvythườngsửdụngsảnphẩmmuachobữaăn(thườnglàbữasáng)

·Mục đích mua sắm:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvythuộcnhómngườimuaHabitual(Muahàngtheothóiquen)vàProblemSolving(Muahàngđểgiảiquyếtvấnđề);tùyloạisảnphẩm

Hành vi sử dụng:

·Tần suất sử dụng:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvythườngsửdụngsảnphẩm1-2lần/ngày;5-6ngày/tuần.

·Lượng sử dụng:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNutsSavvythườngsửdụngsảnphẩm8lít/thángtrởlên

Tâm Lý:ĐốitượngkháchhàngmụctiêucủaNuts

SavvythuộcnhómtínhcáchCẩnthận,chuđáo,nhạycảm

3 Khách  hàng  mục  tiêu

của  bạn  là  ai?  Họ  ở

đâu?

ThứnhấtnhậptrựctiếpnguyênliệuthôtừnôngdândướimiềnTây.Thứhai,sảnphẩmđượcsảnxuất,chếbiếnxaynấuvàbántrựctiếpchongườitiêudùngtrongngày,khôngđểquangàythứhainhằmbảođảmchấtlượngdinhdưỡngtrongsữa.Đólà2tiêuchímàtớibâygiờvẫnluôngiữađượckhibánrangoàithịtrường

4 Giátrịcốtlõimàbạncó

thểđemđếnchokhách

hànglàgì(vôhình)?

Dễdànglựachọnmùivịyêuthíchvàkhôngcầnphảibănkhoănlolắngvìsợchấtlượngsovớimặtbằng  chung  Sản  phẩm  Nuts  Savvy  xay  nấunguyênhạt để giữtrọn vịnguyên bảnvà tốiđachấtdinhdưỡng,100%tựnhiênkhôngchấtbảoquảnhayphụgia(khôngcócảvani)vànấumớimỗingày

Sảnphẩmcónguồngốcxuấtxứrõràngtừkhâusảnxuấtđếnchếbiết

Thái  độ  phục  vụ  của  đội  ngũ  nhân  viên  chuyênnghiệp,luônniềmnởvớikhách

ChưaphânbổtrảirộngđềutrongkhuvựcthànhphốHCMvàcảtoànquốc

6 Khách  hàng  mong  đợi

gì  khi  tiêu  dùng  sản

Chấtlượngđiđôivớisựhàilòngcủakháchhànglàmnênthươnghiệu

phẩm/dịchvụcủabạn? Giữgìnmôitrườngsạchđẹp.

Manglạinhữngthứcuốngbổdưỡngkhôngchứatạpchất,chấtbảoquản

Làm từ những  chất dinh dưỡng thiên nhiên nênthứcuốngmanglạisựthoảimái

Chỉdùngchonhữngngườicótiềnmớimuađược.Sửdụngđượcnhiềulần

Khótìmhiểuđượcthôngtinsảnphẩm

9 Doanh  nghiệp  của  bạn

rađờikhinào?

Đợtđầuchỉbánmộtloạisữathôilàsữabắp,saunghiêncứuthêmvàtớithờiđiểmhiệntạicó8loạisữa:sữađậunành,sữađậuxanh,sữađậuđỏ,sữagạolức,sữamèđen,sữabắp,sữahạtsenvàsữahạnhnhân.Vàhiệntạiđangchoramắtsảnphẩmsữaócchó.Tấtcảđềulàsữathựcvậthết,đượcchế  biến  theo  đúng  tiêu  chuẩn  xanh  của  NutsSavvy

Khiđãcóđủ8mặthàngsữathựcvật,nhómNutsSavvyraquânlầnthứnhìthángMườinăm20151

3 Loại hình thể hiện marketing nội dung:

“SữaBắp”.Tôibiếtbênngoàicónhiềudòngsảnphẩmvềsữabắpnhưnghươngvịmàcácbạntrẻnàyđemđếnchotôirấtmớilạ,sựkhácbiệtđemđếnđiểmnhấnchosảnphẩm.Nhưngcũngđángkhenchonhómsinhviênnàyvìsựcốgắngnày,tuyhươngvịsảnphẩmcóphầnmớimẽnhưngcáchhoànthiệnsảnphẩmcủacácbạncònchưaxuấtxắclắmvìtừcáinhìnđầutiênnhìnvàosẽkhôngđượcbắtmắt,vìvậycácbạnnêncảithiệnvẻbềngoàicủasảnphẩm…nhưngcác

CHƯƠNG 2: Xây dựng diện mạo khách hàng/độc giả và quyết định ngách nội dung

1 Xây dựng diện mạo khách hàng/độc giả

1.1 Đặc điểm nhân khẩu

 Độtuổi:18-30tuổi

Giớitính:Cảnamvànữ

Thunhập:từtầmtrungbìnhđếnkhá:4-8triệu

Nghềnghiệp:Họcsinh,sinhviên,côngnhân,nhânviên…

Phânbố:Tậptrungchủyếuởcácthànhphốvàcácvùngnôngthôn.PhầnlớntậptrungvàocácthànhphốlớnnhưTp.HồChíMinh,ĐàNẵng,HàNội…sauđóđếncácthànhphốnhỏrồiđếncácvùngnôngthôn

1.2 Thông tin cơ bản

 Độtuổi:18-30tuổi

Mụcđíchsửdụng:Muốnănchay,giảmcân.Ănsángnhanh,ănvặt…Cungcấplượngdinhdưỡngcầnthiếtchocơthể

 Độtuổi:30-45tuổi

Mụcđíchsửdụng:Tăngcườngsứcđềkháng,bổsungnhiềuloạivitamin.Duytrìđườnghuyếtkhỏemạnh…

1.3 Đặc điểm nhận diện

 Độtuổi:18-30tuổi

Thóiquen,cáchnghĩ:Cóthóiquensửdụngcácsảnphẩmchấtlượng,cótêntuổi…Vớisốtiềnbỏramongmuốnsảnphẩmmanglạihiệuquảtốtnhất.Thườnglànhữngngườicócôngviệcổnđịnh,thoảimáitrongviệclựachọnnhữngsảnphẩmtầmtrung

Sởthích:Muốntốtchosứckhỏe,hỗtrợbuổisáng.Sởhữuđượcvócdángmongmuốn.Muốntiếtkiệmthờigianvàcôngsức…

Mốiquantâmcủakháchhàng:

Giácả:Kháchhàngthườngcónhữnggiớihạnchitiêuchocácsảnphẩmmìnhcầnmua

-Chấtlượng:Sảnphẩmcầncóchấtlượngtốtđểcungcấpdinhdưỡngchongườisửdụng

-Cáchsửdụng:cáchsửdụngdễdàngvàdễhiểukhikháchhàngđọcđểsửdụng.-Sựtiệnlợi:Sảnphẩmcầnlàmộtgiảipháptiệnlợivàdễdàngđểkháchhàngxửlývấnđềcủamình

-Sựtincậy:Sảnphẩmcầncónhữngtínhnăngđúngnhưquảngcáovàgiớithiệumỗikhikháchhàngsửdụngnó

 Độtuổi:30-45tuổi

Thóiquen,cáchnghĩ:

Quantâmđếnchấtlượngsảnphẩm,thànhphầnvàcôngdụng,hiệuquảmanglạicóthựcsựphùhợpvớigiátiền

-Cósựcânnhắckhilựachọnsảnphẩmdưatrênthươnghiệu,cácđánhgiátrảinghiệm

Từngữquendùng:

-Thựcphẩmdinhdưỡng,thựcphẩmbổsungvitamin,sữahạtdinhdưỡng,đồănkiêng…

Sởthích:

-Tiếtkiệmthờigianvàcôngsức

-Quantâmđếnchếđộdinhdưỡngcủacơthể

-Giácả:Kháchhàngthườngcónhữnggiớihạnchitiêuchocácsảnphẩmmìnhcầnmua

-Chấtlượng:Sảnphẩmcầncóchấtlượngtốtđểcungcấpdinhdưỡngchongườisửdụng

-Cáchsửdụng:cáchsửdụngdễdàngvàdễhiểukhikháchhàngđọcđểsửdụng.-Sựtiệnlợi:Sảnphẩmcầnlàmộtgiảipháptiệnlợivàdễdàngđểkháchhàngxửlývấnđềcủamình

-Sựtincậy:Sảnphẩmcầncónhữngtínhnăngđúngnhưquảngcáovàgiớithiệumỗikhikháchhàngsửdụngnó

1.4 Mục tiêu khi đọc nội dung

Đốivớicácchuỗibàiviết,Blogchiasẻvềcảmnhận,trảinghiệmcủakháchhàngvềNgũcốcdinhdưỡng,mụctiêuchínhcủađộcgiảlàmuốnxemsựhiểuquảtrướcvàsaukhisửsảnphẩmnhưthếnào,từđótạosựtintưởngvàdấnđếnkháchhàngmuahàng

ĐốivớicácvideonóivềcácthànhphầncủaSữadinhdưỡng,mụctiêuđộcgiảkhiđọclàmuốnamhiểuvềcácchấtdinhdưỡngcótrongthànhphầnvàcôngdụngcủamỗithànhphầnđốivớisứckhỏe

1.5 Nỗi đau của khách hàng

Giáthànhsảnphẩmđắtđỏ:

-Đâylànỗiđaukháchhàngrấtthườnggặp,tâmlýaicũngmuốnđượcsởhữunhữngsảnphẩmSữadinhdưỡngtốtnhất,manglạihiệuquảnhấtnhưnggiácảphảihợplývànằmtrongphạmvicóthể.Tuynhiên,hàngtốt,hàngchấtlượngthìlạiđithườngvớigiácaonênkhiếnhọbănkhoănrấtnhiềuvàngạiđưaraquyếtđịnh

Giảipháp:Tinhtếđưaranhữnggiátrịdinhdưỡngcủasữadinhdưỡngvàđúnghơnlàgiúpkháchhànghiểurõhơnvìsaosảnphẩmsữadinhdưỡngxứngvớimức

Sửdụngsảnphẩmkhôngmanglạihiệuquả:

-Trêncáctrangwebsite,bloghaycácbàiđánhgiávềSữadinh

dưỡng,bêncạnhcácđánhgiátíchcực,manglạihiệuquảvôcùng

hữuíchthìlạicónhữngphảnhồikhôngtốtvídụnhư:Sảnphẩmkhônghợpkhẩuvị,giảmcânkhôngthànhcông,khônghiệuquả…

Đâycũnglàmộtnỗilosợcủakháchhàngkhicânnhắcmuasảnphẩm

Giảipháp:Tậptrungnhữngnộidungphảnánhtínhchânthựcvềlợiíchcủasảnphẩm.KhiđăngbàiviếttrêncácnềntảngmạngxãhộinhưFacebook,Website…thìnênkèmnhữngphầnảnhfeedbackcủakháchhàng.TrênnềntảngcácmạngxãhộivideonhưTikTok,Youtubenêncónhữngclipngắnvềlợiíchcủasảnphẩmngũcốcdinhdưỡngvànhữnghìnhảnhtrướcvàsaukhisửdụng

1.6 Cập nhập thông tin hành vi khách hàng/độc giả

Việccậpnhậpthôngtinhànhvikháchhàng/độcgiảhoặctìmranhómcôngchúngmớirấtquantrọngtrongthịtrườngMarketinghiệnnaynhấtlàđốivớimặthàngNgũcốcdinhdưỡngđangcórấtnhiềuthươnghiệutrênthịtrườnghiệnnay.Dođó,ngườidùngthườngxemcácvideođánhgiá,sosánhsảnphẩmvàcôngdụngcủanó trước khi quyết định mua hàng. Xu hướng mua hàng online qua các trangthươngmạiđiệntửhoặcwebsitechínhthứccũngđangrấtpháttriển.VàtừđóbênlĩnhvựcNgũcốcdinhdưỡngcóthểtốiưuhóasảnphẩmvànộidungchomìnhđểphùhợphơnvớitừngphânkhúckháchhàng

1.7 Nhóm những người ảnh hưởng

1.8 Thói quen MXH và đọc

2 Quyết định ngách nội dung

NhằmđánhvàothịtrườngtạiViệtNam,ngườidânsửdụngsữatừđộngvậtrấtnhiều,nguồncầucũngnhiềutạiViệtNam,nhưngmàsữađộngvậtthìcóthểgâyrarấtnhiềubệnhvàtrongsữađộngvậthọsửdụngrấtnhiềuđườngvìvậykhảnănggiatăngbệnhtiểuđườngrấtlàcao.Nêncónhiềungườisốngsạchsốngxanhthìlạicầnmộtloạisữađếntừthựcvậtđemlạichocơthểcủahọnhữngchấtdinhdưỡngđếntừthiênnhiêncóítđườngvàítcalochohọ

Từđó,NutsSavvyđãnhắmvàonhữngđốitượngkháchhàngđóđểsảnxuấtrađượcnhữngloạisữahạtcamkết100%đếntừthiênnhiên,khôngcóchấtbảoquảnvàcamđoanđãđượckiểmđịnhvệsinhantoànthựcphẩmđểđemđếnchokháchhàngnhữngsảnphẩmsữahạttốtnhất,chấtlượngnhất,antoànnhất,ítgâybệnhnhất(dosửdụngrấtítđườngchủyếuđườngđếntừhạt)

NutsSavvynhằmnhắmđếnnhữngđốitượngsốngxanh,sốngkhoẻ,sốngsạch,nhữngđốitượngcóđộtuổitừ13-35tuổivàgiáthànhbìnhdândễsửdụngcónhiềusựlựachọnchomỗingàyđểkhôngbịngánngẩmdoNutsSavvycó8loạisữakhácnhauđếntừ8loạihạtkhácnhau

CHƯƠNG 3: Phát triển nội dung và lựa chọn loại nội dung

1 Xây dựng các giai đoạn nội dung của thông điệp chính, loại nội dung và kênh

nội dung

1.1 Xây dựng các giai đoạn nội dung cho thông điệp chính

Ngoàiviệcchútrọngvàonộidungmarketingchothươnghiệuvàsảnphẩm,doanhnghiệpcầnxâydựngthêmcácloạinộidungngoàilềđểgiúpthuhútđượcsựquan

Trêncáctrangmạngxãhộinhưwebsite,facebook,youtube,…Ngoàiviệcđăngtảicácsảnphẩmmớiramắtvàbánchạy,ngũcốcdinhdưỡngcònđăngtảicáctintứcvềthànhphầnvàcôngdụngđểkháchhàngcóthêm1ngáchnộidungđểtìmđọc

Bêncạnhcácnộidungvềthànhphầnvàcôngdụng,…NgũcốcdinhdưỡngxâydựngmộtngáchnộidungđikèmđólàcácbàiviếtđánhgiávàchiasẻtrảinghiệmcủacácBloggervềđộdinhdưỡngcũngnhưsựhiệuquảnómanglại,đểthuhútthêmkháchhàngthamkhảocácbàiviếtđánhgiáđểhiểurõthêmvềsựnổitrộicủangũcốcdinhdưỡngmộtcáchkháchquannhất.Hoặccóthểtạoracácvlog1ngàybánhàngsẽnhưthếnàovànhữngtrảinghiệmcùngNutsSavvychomộtngàychuẩnbịnguyênliệu,theochânNutsSavvyđithamquankhonguyênliệuvàquytrìnhnấusữa,

Ngoàirachúngtacầnphảidựatrênđặctínhcủakháchhàngmụctiêuđểxâydựngcác

nộidungphùhợpvàthuhútđượctệpkháchhàngđó:

 Độtuổi:18-30tuổi

Ởđộtuổinàyphầnlớnkháchhàngcóthóiquensửdụngnhữngsảnphẩmchấtlượngcótêntuổi,manglạihiệuquảcao.Bêncạnhđóhọcónhữngsởthíchnhư:Muốntốtchosứckhỏe,hỗtrợbuổisáng.Sởhữuđượcvócdángmongmuốn.Muốntiếtkiệmthờigianvàcôngsức…

Vìvậy,Ngũcốcdinhdưỡngđãtậndụngđặctínhnổitrộinàyđểxâydựngcácbàiviếtnêuđượcđặcđiểmvềchấtlượng,hiểuvànắmrõđượcmốiquantâmhàngđầucủakháchhàngmụctiêumàSữaHạtDinhDưỡngNutsSavvynhắmđếnlàcácsảnphẩmeatclean,health,tốtchosứckhỏe,nhanhgọn,tiệnlợivớimụcđíchcủamình,giáthànhcóphùhợpvớithuthậpcủahọhaykhông