- Chủ yếu triển khai bán hàng thông qua website của công ty và trên các sànthương mại điện tử Shopee, Lazada và trên mạng xã hội Facebook- Đang trong quá tr{nh hoàn thiện cửa hàng chính
Lý do lựa chọn đề tài
Tận dụng nhu cầu mua đặc sản làm quà của du khách, ý tưởng kinh doanh đặc sản vùng miền đã trở nên phổ biến Tuy nhiên, tại Đà Nẵng, du khách thường mất thời gian và khó khăn trong việc tìm mua đặc sản tại các chợ địa phương Vigift ra đời với sứ mệnh quảng bá thương hiệu đặc sản Việt, mang đặc sản đến gần hơn với khách hàng trong nước, kiều bào xa xứ và bạn bè quốc tế Vigift cung cấp các sản phẩm đặc sản được đóng gói chỉn chu, giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu biếu tặng của du khách.
Vì mới thành lập cách đây 2 năm, Vigift chủ yếu sử dụng website và sàn thương mại điện tử để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Tuy nhiên, website của Vigift còn nhiều thiếu sót về mặt hình thức lẫn kỹ thuật Nhóm đã chọn website của Vigift để phân tích và phát triển website chuyên nghiệp hơn, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Phân tích, nắm bắt được thực trạng và những ưu điểm, hạn chế của website doanh nghiệp.
- T{m ra được các giải pháp phù hợp để cải thiện website chuyên nghiệp hơn.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp định tính: Phân tích, nghiên cứu và đọc thêm tài liệu.
Ý nghĩa nghiên cứu
Phân tích, nắm bắt được thực trạng và những ưu điểm, hạn chế của website doanh nghiệp.
T{m ra được các giải pháp phù hợp để cải thiện website chuyên nghiệp hơn.
Bổ trợ cho các quyết định phát triển thương hiệu Vigift.
Tài liệu lưu trữ để các cá nhân, tổ chức có cùng ngành hàng đưa ra những quyết định liên quan.
Tài liệu hỗ trợ cho việc cho việc nghiên cứu và học tập
Làm tài liê ™u nghiên cứu, tham khảo cho các sinh viên khóa sau cùng chuyên ngành.
TỔNG QUAN VỀ WEBSITE
Giới thiệu về Webiste
- Link Website: https://vigift.vn/.
- Lĩnh vực kinh doanh: Cung cĀp đặc sản các vùng miền của Việt Nam.
- Tên miền và hosting: đăng kí đuôi vn và hosting là vigift.vn
Các loại sản phẩm của Vigift đang kinh doanh gồm: o Đặc sản mặn o Đặc sản khô o Các loại hạt o Các loại mứt o Trái cây sĀy giòn o Trái cây sĀy dẻo
9 o Mật ong Vigift o Hộp quà – Quà tặng Vigift. o Hộp quà rượu – Quà tặng Vigift.
Về danh mục sản phẩm của website Vigift chia ra các loại sản phẩm theo từng mục, trong đó từng mục được đính kèm các h{nh ảnh, thông tin của loại sản phẩm đó và cách sử dụng
Hình 2 Danh mục sản phẩm của Vigift
Các sản phẩm của Vigift đều cung cĀp đầy đủ các thông tin chi tiết của từng sản phẩm để khách có thể biết được các thành phần cũng như cách sử dụng và bảo quản sản phẩm
Hình 4 Thông tin sản phẩm
Sản phẩm của Vigift đa dạng để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn với mức giá phù hợp
Hình 5 Một số sản phẩm Vigift
Có danh mục t{m kiếm sản phẩm để khách hàng dễ dàng tiếp cận và t{m kiếm sản phẩm nhanh chóng hơn
Hình 6 Mục tìm kiếm sản phẩm
- Các loại sản phẩm của Vigift đều có các mức giá phù hợp
- Sử dụng 3 chiến lược giá:
+ Chiến lược giá thâm nhập thị trường
+ Chiến lược giá khuyến mãi
+ Chiến lược giá trả sau
- Chiến lược giá thâm nhập thị trường
- Hiện tại, website cửa hàng có những sản phẩm về đặc sản Việt nhằm thu hút và tiếp cận được nhiều nguồn khách hàng.
- Chia ra làm 3 mức giá:
+ Mức giá tầm thĀp từ 25.000 – 250.000vnđ
+ Mức giá tầm trung từ 250.000 – 600.000vnđ
+ Mức giá tầm cao từ 600.00vnđ trở lên
- Chiến lược giá khuyến mãi cho khách hàng áp dụng các mã giảm giá khi thanh toán sản phẩm
- Chiến lược giá trả sau: Trong quá tr{nh thanh toán sản phẩm khách hàng có
Lựa chọn thứ nhĀt khách hàng trả tiền mặt khi nhận hàng
Thứ hai khách hàng có thể thanh toán qua ngân hàng.
- Chủ yếu triển khai bán hàng thông qua website của công ty và trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) và trên mạng xã hội (Facebook)
- Đang trong quá tr{nh hoàn thiện cửa hàng chính ở địa chỉ 347 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng.
- Trải nghiệm người dùng tại website:
Bước đầu tiên để khách hàng tìm kiếm sản phẩm là lên các trang mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm Khách hàng thường có nhu cầu mua đặc sản đảm bảo chất lượng an toàn và có hình thức đóng gói đẹp để tặng hoặc làm quà.
Bước 2: Khách hàng t{m đến webiste của cửa hàng để xem các thông tin về sản phẩm mà cửa hàng bán chạy nhĀt Bên cạnh đó, khách hàng sẽ xem những đánh giá nếu có hoặc các chính sách đổi trả, quyền lợi của m{nh. Ngoài ra, sự tư vĀn của nhân viên online cũng là một yếu tố khiến khách hàng có đồng ý sử dụng sản phẩm hay không
Hình 7 Sản phẩm và các chính sách đi kèm
Bước 3: Webiste đã hiện đầy đủ các thông tin như giá cả, h{nh ảnh, chính sách đổi trả, số lượng, cách sử dụng, thời gian giao hàng và các cam kết về sản phẩm V{ vậy, khi khách hàng cảm thĀy ưng ý những sản phẩm này th{ sẽ bỏ vào giỏ hàng để thanh toán.
Hình 8 Nút thêm vào giỏ hàng
Hình 9 Thông tin sản phẩm
Hình 10 Thông tin cách sử dụng
Hình 11 Các trường hợp đổi trả
Hình 12 Thời gian giao hàng
Hình 13 Cam kết về sản phẩm
Bước 5: Sau khi khách hàng quyết định mua th{ sẽ kiểm tra lại sản phẩm và số lượng sản phẩm trong giỏ hàng Sau đó sẽ tiến hành thanh toán: khách hàng sẽ điền các thông tin cá nhân kiểm tra lại số tiền nếu đúng sẽ bĀm “Đặt hàng”.
Hình14 Quá trình thanh toán
Sau khi kết thúc quá tr{nh đặt hàng Các sản phẩm sẽ được nhân viên cửa hàng Vigift tiếp nhận và sau đó sẽ chuyển qua kho để giao đơn cho khách hàng.
Facebook Ads: Vigift đánh mạnh vào việc chạy Facebook Ads để tăng lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách rộng rãi hơn.
Khuyến mãi: Vigift thường xuyên tặng ưu đãi cho khách hàng bằng cách giảm giá sản phẩm hay hỗ trợ ship
Hình 15 Các ưu đãi dành cho khách hàng khi mua sản phẩm
1.1.3 Khai báo website với google
- Vigift có tổng cộng 292 bài được index trên Google.
Hình Các nội dung được Google index
1.2 Audit check và nghiên cứu hành vi của khách hàng
Hình Tổng quan điểm SEO của website
Tổng điểm SEO của website vigift.vn là 77/100 điểm Điểm khá tốt nhưng website còn cần phải cải thiện nhiều hơn nữa Có tĀt cả 11 lỗi cần chỉnh và tối ưu lại, 5 cảnh báo và 51 phần đã đạt chuẩn.
Hình 16 Hiệu suất trên di động
Hình 17 Các thông tin về hiệu suất
- Độ thân thiện của website trên di động khá ổn
- Để tốt hơn th{ cần phải loại bỏ các tài nguyên không cần thiết, thay đổi kích thước h{nh ảnh tối đa nhĀt có thể
- Lựa chọn một số plugin để tối ưu website và giảm Javacript không dùng đến
- Tránh thay đổi lớn về bố cục để không gây ảnh hưởng lớn đến hiệu suĀt
- Cần bộ nhớ đệm có thời gian dài giúp tăng tốc số lượt truy cập lặp lại vào trang website
Hình 18 Hiệu suất trên máy tính
Hình 19 Thông tin về hiệu suất
- Có thể thĀy hiệu suĀt trên máy tính đạt mức khá cao với 89%
- Thời gian tương tác trên trang 0,8s, thĀy được sự quan tâm của khách hàng trên trang website
- Các nội dung và h{nh ảnh cũng được tối ưu tốt nhĀt có thể
- Tốc độ load cũng khá nhanh để người dùng có những trải nghiệm mượt mà
- Tuy nhiên cần phải phân phối các nội dung tĩnh bằng chính sách bộ nhớ đệm hiệu quả giúp tăng tốc lượt truy cập vào trang
- Cần giảm số lượng yêu cầu, chuyển các tài nguyên có kích thước nhỏ và thời gian hiển thị nội dung lớn
Hình 20 Tính thân thiện của website
- Từ h{nh trên ta thĀy mức độ thân thiện của website còn rĀt thĀp, cần phải nghiên cứu và cải thiện nhiều hơn để trang website được thân thiện
- Tối ưu tốc độ load trang để tải các thông tin và dữ liệu một cách nhanh chóng hơn
- Cần hiển thị nội dung phù hợp với kích thước và giao diện website được tối ưu tương thích với mobile
- Các đường liên kết dẫn đến trang khác phù hợp với nội dung mà khách hàng t{m kiếm, không có liên kết dư thừa
Textbox nhập liệu của Google đồng thời sẽ trả ra rĀt nhiều từ khóa gợi ý Trong hộp gợi ý, Google đề xuĀt các từ khóa phù hợp nhĀt với ý định t{m kiếm ban đầu của người dùng Các từ khóa sẽ xếp từ trên xuống dưới theo lượng truy cập cao và mức độ uy tín Dựa vào tệp từ khóa gợi ý này, doanh nghiệp có thể dự đoán được hành vi khách hàng mục tiêu, họ đang chủ yếu t{m về chủ đề g{? Sản phẩm g{?…
Phân tích từ khóa cho thấy các cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất liên quan đến "đặc sản Đà Nẵng" gồm "đặc sản Đà Nẵng" và "đặc sản Đà Nẵng Hội An" Doanh nghiệp nên sử dụng những từ khóa này trong chiến dịch bán hàng của mình Bên cạnh đó, các cụm từ như "đặc sản Đà Nẵng làm quà" và "đặc sản Đà Nẵng có gì" cho thấy nhu cầu tìm hiểu thông tin về đặc sản Đà Nẵng để mua làm quà tặng Doanh nghiệp có thể sử dụng những từ khóa này để thu hút khách hàng đến với website.
Từ khóa “đặc sản Đà Nẵng” có rĀt nhiều lượt t{m kiếm trong 1 tháng, ngoài ra các từ khóa phần dưới cũng có thể giúp doanh nghiệp có ý tưởng để xây dựng nội dung website đa dạng hơn, chứa những từ khóa có độ trend cao để tăng lượt truy cập cũng như tối ưu trong việc SEO website.
Google Trend cung cĀp thông tin trực quan về xu hướng t{m kiếm sản phẩm đang tăng hay giảm, để từ đó doanh nghiệp đưa ra quyết định có nên đầu tư marketing online cho sản phẩm nào đó hay không hay là chuyển hướng sản phẩm khác.
Kết quả t{m kiếm từ khóa trên cho thĀy, “đặc sản Đà Nẵng” là từ khóa vẫn đang trong giai đoạn tăng lên khá mạnh, v{ thế doanh nghiệp có thể tiếp tục đầu tư xây dựng thêm các nội dung SEO website chứa từ khóa này để tối ưu website của m{nh một cách tốt nhĀt.
Sử dụng https://validator.w3.org/ để check W3C của website Kết quả cho thĀy website vigift.vn bị lỗi cũng khá nhiều và có nhiều cảnh báo
Hình Kết quả check website chuẩn W3C 1.3.1 Thiết kế layout
Hình 24 Layout trên máy tính
DANH MỤC SẢN PHẨM VỀ CHÚNG TÔI
Hộp Quà - Quà Tặng ViGift
Hộp Quà Rượu - Quà Tặng
Email: www.vigift.vn@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/ViGift.vn
Shopee: www.shopee.vn/dacsanvigift
23 ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP ẢNH SP
Túi 500Gr - Đặc Sản Mặn www.lazada.vn/shop/vigiftvn
Add: 347 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng.
CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH ĐĂNG KÝ NHẬN TIN
Quy Định Và Điều Khoản
Hình 25 Bản di động 1.3.2 Ngôn ngữ tích hợp
- Website đã tích hợp sử dụng các ngôn ngữ siêu văn bản như HTML, CSS,…
- Việc cài các plugin vào website giúp có thể hiển thị và vận hành tốt hơn
- Cài đặt các nhóm plugin nhằm hỗ trợ các chức năng khác nhau như giúp tối ưu website, cải thiện về phần h{nh ảnh, SEO, khả năng bảo mật website hiệu quả tốt nhĀt có thể và lưu trữ các dữ liệu dễ dàng hơn.
Hình 27 Tốc độ tải website
Performance grade - Điểm hiệu suĀt: Tốc độ tổng quan của trang web đạt 72/100. Trang chưa được tối ưu hóa tốt nên điểm hiệu suĀt khá thĀp.
Page size - Dung lượng toàn trang: Website có dung lượng 2,3 MB, khá là nặng.
HOẠT ĐỘNG SEO CỦA DOANH NGHIỆP
Triển khai các dạng content trên website
2.1.1 Quy trình viết content trên website
Nghiên cứu và xác định từ khóa cần viết
Lập dàn ý nội dung cho bài viết
Bắt tay vào soạn thảo
Chèn từ khóa vào vị trí quan trọng
Tiếp tục chỉnh sửa để hoàn thiện
Bổ sung ảnh, video, link, có liên quan
Upload bài viết trên web, tinh chỉnh để tối ưu
2.1.2 Cấu trúc của một bài viết
Heading 1: Tiêu đề chính – làm cho khách hàng Ān tượng và dừng lại để xem nội dung Nó mang ý nghĩa quan trọng trong việc quyết định có click, điều hướng người đọc vào trang web.
Đoạn mô tả hấp dẫn dẫn dắt người đọc vào sâu hơn nội dung, giúp họ hiểu rõ giá trị thông tin được trình bày Để giữ chân khách hàng, đoạn mô tả ưu tiên đặt từ khóa chính ở đầu câu, cung cấp cho họ những thông tin họ đang tìm kiếm Bằng cách xác định rõ chủ đề và mục đích của bài viết, đoạn mô tả tạo điều kiện cho người đọc quyết định có nên tiếp tục đọc hay không, đảm bảo thời gian họ dành cho nội dung được sử dụng hiệu quả.
Heading 2/3/4: Trên 60% người dùng lựa chọn cách đọc lướt qua các phần chính trong bài viết và những phần được in đậm, để xác định các thông tin cần thiết, ý chính… sau đó mới đọc tiếp nếu có nhu cầu V{ vậy website đã đưa từ khóa vào trong các tiêu đề phụ, in đậm trong bài viết hoặc sử dụng các phương pháp liệt kê để mang lại hiệu quả cao hơn.
Đoạn thân bài: Sau khi đọc xong tiêu đề phụ hầu hết khách hàng sẽ không mua. Nếu như khách hàng mua th{ phần lớn họ sẽ đọc kỹ từng đoạn thân của bài viết.
Quan trọng của đoạn này là cần phải nêu bật được lợi ích, giải pháp cũng như cách bảo quản.
Hình 39 Mô tả sản phẩm
Đoạn kết: Doanh nghiệp thường kết thúc bài viết bằng một đoạn văn ngắn tóm tắt lại nội dung toàn bài viết, nhĀt là bài viết dài và có nhiều ý như dạng toplist Ở đoạn kết này cũng sẽ có thêm thông tin doanh nghiệp, các sản phẩm khác và chính sách khách hàng
Hình 40 Tổng kết bài viết
Kêu gọi hành động: Hầu hết các bài SEO của Vigift đều tối ưu các CTA và button. Những CTA được lựa chọn phù hợp với từng nội dung, sự kích cầu và gây Ān tượng với người đọc để dễ dàng chuyển hóa hành động mua hàng của họ.
2.1.3 Những yếu tố cần tối ưu
Chỉ dùng 1 từ khóa chính, mật độ từ khóa chính: 0,5% tổng số chữ bài viết (1/100).
Sử dụng thêm các từ khóa phụ, từ khóa phụ phải bao gồm từ khóa chính.
Bài viết ít nhĀt 600 từ
Tổng thể bài viết có giá trị, không copy
Chú ý về cách chữ, cách dòng phải đúng và font chữ của từng đoạn phải đồng nhĀt
URL là từ khóa chính
Viết không dĀu, cách nhau bằng dĀu (-), không chứa các kí tự đặc biệt khác.
Nên viết ngắn, không quá 115 kí tự
Ưu tiên chọn ảnh có định dạng jpg/jpeg/png
H{nh ảnh phải căn giữa và chú thích h{nh ảnh được chèn vào bài viết
ChĀt lượng h{nh ảnh tốt, nén file nhẹ dưới 100KB
Một bài viết phải có tối thiểu 3 h{nh
Thẻ H1 giới hạn trong khoảng 60 - 70 kí tự
Thẻ Title đặt ở đầu dòng thẻ H1
Nội dung H1 cần tương ứng và bổ trợ cho nội dung thẻ Title và thẻ Meta Description.
Trong thẻ H2/3/4 cần có từ khóa chính kèm các từ khóa phụ
Mỗi trang nên đặt tối thiểu 2 thẻ H2 trở lên
Các thẻ H2/3/4 phải bổ trợ làm rõ cho các thẻ H1
- Tối ưu các Internal Link
Dùng Internal link với Anchor Text là từ khóa của những landing page khác.
Bao gồm Internal link và External link.
Demo hoạt động content trên website
- Tối ưu URL bài viết
Chứa từ khóa cần SEO
Ngắn gọn, súc tích chứa toàn bộ nội dung mà bài viết đề cập tới
- Tối ưu Meta Title/ Meta Description
Có chứa các từ khóa SEO
Không mô tả quá nhiều từ khóa
Từ khóa đặt ở đầu của vị trí Title để giúp tăng tỉ lệ click CTR
Không sử dụng nhiều dĀu phẩy
Trong thẻ H1 có từ khóa chính
Nội dung H1 liên quan đến nội dung của bài viết đang đề cập đến
Chứa các từ khóa chính và từ khóa phụ
Ngắn gọn dễ đọc, dễ hiểu nội dung
Thể hiện được nội dung của đoạn văn
Bài viết tối bảo đảm số lượng từ rĀt tốt.
Mật độ từ khóa vừa phải
Đã đặt tên không dĀu, sử dụng từ khóa chính và dĀu (-).
Có đầy đủ các thẻ ALT
Kích thước và độ phân giải h{nh ảnh đảm bảo
Hình 47 Chi tiết hình ảnh
Có đầy đủ các đường link liên kết trong, liên kết trỏ về fanpage, website, liên kết ngoài
Hình 48 Các đường link liên kết
Tối ưu Onpage
Sử dụng công cụ: Keyword tool
T{m ra từ khóa phù hợp để sử dụng SEO cho các bài viết và sử dụng có dộ canh tranh phù hợp
Hình 49 Tối ưu từ khóa SEO
Hình 50 Các bài viết trên website
ChĀt lượng bài viết: dễ đọc, nội dung rõ ràng Hầu hết các bài viết đều được SEO từ 90 trở lên.
Hình 51 Bài viết chuẩn SEO
Hình 52 Các bài viết về sản phẩm
Các bài viết về sản phẩm có h{nh ảnh rõ nét, mô tả nội dung chi tiết, màu sắc bắt mắt
Hình 53 Mô tả sản phẩm
Phần mô tả thông tin sản phẩm chi tiết rõ ràng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm
XuĀt hiện banner chạy thu hút, các sản phẩm nổi bật, sản phẩm mới, phân chia các mục sản phẩm rõ ràng giúp khách hàng xem sản phẩm không bị rối mắt.
Thông tin về doanh nghiệp, các đặc sản mà vigift bán, chính sách cam kết, thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên hệ khi cần thiết.
Có các thông tin liên hệ cần thiết để khách hàng có thể phản hồi hoặc khiếu nại trong và sau quá tr{nh mua hàng.
Khách hàng cần cung cĀp đầy đủ các thông cần thiết để thiết lập tài khoản đăng nhập nhằm lưu trữ các thông tin nếu có giao dịch phát sinh.
Chia sẻ các kiến thức về cuộc sống nhằm thu hút người đọc biết đến website
Lưu trữ các sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu mua và tiến hành thanh toán khi đã có quyết định mua.
Tối ưu Offpage
Tên Fanpage: ViGift.Vn – Đặc sản Đà Nẵng Làm Quà.
Link fanpage: https://www.facebook.com/ViGift.vn
Về trang chủ fanpage của cửa hàng Vigift giới thiệu về các mức giá và địa chỉ cửa hàng trên baner, thêm vào đó là các nút gọi, nhắn tin, t{m kiếm và like trang khi khách hàng quan tâm muốn biết những sản phẩm mới mà Vigift cho ra thị trường.
Hình 61 Thông tin liên hệ
Bên trái fanapge là những thông tin về danh mục sản phẩm mà Vigift đang bán và kèm theo là lượt thích, lượt theo dõi trang, số điện thoại liên hệ để khách hàng khi gặp thắc mắc nào đó muốn giải đáp th{ liên hệ qua trang để tư vĀn một cách kịp thời.
Hình 62 Bài viết Đây là một trong số các bài viết được đăng trên fanpage giúp khách hàng tiếp cận được trên từng bài đăng trong phần b{nh luận sẽ ghim về danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhận diện được Không chỉ các bài viết mà còn có các video ngắn về các loại sản phẩm để tăng sự thu hút hơn đối với khách hàng.
Hình 63 Các lượt theo dõi
Số lượt người thích gồm: 9,972 người
Số lượt người đăng ký gồm: 33 người
Số lượt người theo dõi trang: 9,983 người
2.5 Phân tích c漃Ȁng cụ SEMrush & các chỉ số
Website ghi nhận 1,2N lượt truy cập tính đến tháng 5/2022, thể hiện lượng truy cập đáng kể Tuy nhiên, tình trạng nội dung không được cập nhật thường xuyên gần đây đã ảnh hưởng tiêu cực đến lưu lượng truy cập, dẫn đến sự sụt giảm trong số lượng người truy cập website.
Unique Visitors: Lượng khách truy cập duy nhĀt tại website có xu hướng giảm theo lượt truy cập Website có thể tăng vùng phạm vị tiếp cận để có nhiều người dùng mới hơn.
Page/Visit: Chỉ số truy cập trang tăng gần 125%, người dùng khá quan tâm đến các nội dung và sản phẩm website cung cĀp.
Average Time on Page: Thời gian truy cập trung b{nh website đã tăng nhưng nh{n chung vẫn chưa tốt, trung b{nh người dùng chỉ ở lại trang 1 phút Cho thĀy mức độ quan tâm của người dùng đến website vigift.vn còn chưa cao, các nội dung mặc dù đa dạng nhưng cần cải thiện để thu hút và cung cĀp được nhiều thông tin cần thiết hơn cho khách hàng.
Bounce Rate: Tỷ lệ thoát trang 50%, số liệu đã tăng 50% so với thời gian trước Website cần cải thiện nội dung và h{nh ảnh cũng như tốc độ load để không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng Từ đó tỷ lệ thoát có thể sẽ giảm đáng kể.
Tổng lượng truy vấn từ khóa của người dùng mà Organic Research đo được cho website Vigift.vn là 1,8k Lượng truy cập tự nhiên của người dùng cho 1,8k từ khóa này chiếm hơn 13% Điều này cho thấy từ khóa của trang web đang được xếp hạng trên top 10, giúp website tiếp cận được lượng truy cập đáng kể từ công cụ tìm kiếm.
Traffic: 7,4K ước tính của Organic Research về tổng lưu lượng truy cập trực tuyến của người dùng vào website Vigift.vn từ mọi công cụ t{m kiếm.
2.6 Giải pháp hiệu chỉnh hoạt động SEO
Sử dụng công cụ: Keyword tool
T{m ra từ khóa phù hợp để sử dụng SEO cho các bài viết và sử dụng có dộ canh tranh phù hợp
Hình 68 Tối ưu từ khóa SEO
Hình 69 Các bài viết trên website
ChĀt lượng bài viết: dễ đọc, nội dung rõ ràng Hầu hết các bài viết đều được SEO từ 90 trở lên.
Hình 70 Bài viết chuẩn SEO
Hình 71 Các bài viết về sản phẩm
Các bài viết về sản phẩm có h{nh ảnh rõ nét, mô tả nội dung chi tiết, màu sắc bắt mắt
Hình 72 Mô tả sản phẩm
Phần mô tả thông tin sản phẩm chi tiết rõ ràng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm
XuĀt hiện banner chạy thu hút, các sản phẩm nổi bật, sản phẩm mới, phân chia các mục sản phẩm rõ ràng giúp khách hàng xem sản phẩm không bị rối mắt.
Thông tin về doanh nghiệp, các đặc sản mà vigift bán, chính sách cam kết, thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên hệ khi cần thiết.
Có các thông tin liên hệ cần thiết để khách hàng có thể phản hồi hoặc khiếu nại trong và sau quá tr{nh mua hàng.
Khách hàng cần cung cĀp đầy đủ các thông cần thiết để thiết lập tài khoản đăng nhập nhằm lưu trữ các thông tin nếu có giao dịch phát sinh.
Chia sẻ các kiến thức về cuộc sống nhằm thu hút người đọc biết đến website
Lưu trữ các sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu mua và tiến hành thanh toán khi đã có quyết định mua.
Tên Fanpage: ViGift.Vn – Đặc sản Đà Nẵng Làm Quà.
Link fanpage: https://www.facebook.com/ViGift.vn
Về trang chủ fanpage của cửa hàng Vigift giới thiệu về các mức giá và địa chỉ cửa hàng trên baner, thêm vào đó là các nút gọi, nhắn tin, t{m kiếm và like trang khi khách hàng quan tâm muốn biết những sản phẩm mới mà Vigift cho ra thị trường.
Hình 80 Thông tin liên hệ
Bên trái fanapge là những thông tin về danh mục sản phẩm mà Vigift đang bán và kèm theo là lượt thích, lượt theo dõi trang, số điện thoại liên hệ để khách hàng khi gặp thắc mắc nào đó muốn giải đáp th{ liên hệ qua trang để tư vĀn một cách kịp thời.
Bài viết đăng trên fanpage giúp khách hàng nắm bắt thông tin sản phẩm nhanh chóng qua từng bình luận được ghim ở đầu bài Ngoài ra, các video ngắn giới thiệu sản phẩm cũng được đăng tải để tăng thêm sự hấp dẫn đối với khách hàng.
Hình 82 Các lượt theo dõi
Số lượt người thích gồm: 9,972 người
Số lượt người đăng ký gồm: 33 người
Số lượt người theo dõi trang: 9,983 người
⇒ các bài đăng sử dụng các h{nh ảnh tối ưu, sắc nét gây cho người nh{n tạo cảm giác muốn thưởng thức Nhờ vào số lượt người đăng ký và theo dõi trang cho thĀy mức độ tiếp cận và thu hút với khách hàng ngày càng cao hơn.
⇒ Trong các bài viết trên website sẽ có các backlink trỏ về facebook nếu khách hàng cần tư vĀn những thắc mắc Mức độ trỏ backlink từ website về facebook số lượng nhiều
Giải pháp hiệu chỉnh hoạt động SEO
Sử dụng công cụ: Keyword tool
T{m ra từ khóa phù hợp để sử dụng SEO cho các bài viết và sử dụng có dộ canh tranh phù hợp
Hình 68 Tối ưu từ khóa SEO
Hình 69 Các bài viết trên website
ChĀt lượng bài viết: dễ đọc, nội dung rõ ràng Hầu hết các bài viết đều được SEO từ 90 trở lên.
Hình 70 Bài viết chuẩn SEO
Hình 71 Các bài viết về sản phẩm
Các bài viết về sản phẩm có h{nh ảnh rõ nét, mô tả nội dung chi tiết, màu sắc bắt mắt
Hình 72 Mô tả sản phẩm
Phần mô tả thông tin sản phẩm chi tiết rõ ràng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm
XuĀt hiện banner chạy thu hút, các sản phẩm nổi bật, sản phẩm mới, phân chia các mục sản phẩm rõ ràng giúp khách hàng xem sản phẩm không bị rối mắt.
Thông tin về doanh nghiệp, các đặc sản mà vigift bán, chính sách cam kết, thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên hệ khi cần thiết.
Có các thông tin liên hệ cần thiết để khách hàng có thể phản hồi hoặc khiếu nại trong và sau quá tr{nh mua hàng.
Khách hàng cần cung cĀp đầy đủ các thông cần thiết để thiết lập tài khoản đăng nhập nhằm lưu trữ các thông tin nếu có giao dịch phát sinh.
Chia sẻ các kiến thức về cuộc sống nhằm thu hút người đọc biết đến website
Lưu trữ các sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu mua và tiến hành thanh toán khi đã có quyết định mua.
Tên Fanpage: ViGift.Vn – Đặc sản Đà Nẵng Làm Quà.
Link fanpage: https://www.facebook.com/ViGift.vn
Trang chủ fanpage của cửa hàng Vigift nổi bật với phần banner giới thiệu mức giá và địa chỉ rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin Ngoài ra, trang còn tích hợp các nút gọi điện, nhắn tin, tìm kiếm và thích trang để khách hàng dễ dàng liên hệ và theo dõi các sản phẩm mới nhất của Vigift.
Hình 80 Thông tin liên hệ
Bên trái fanapge là những thông tin về danh mục sản phẩm mà Vigift đang bán và kèm theo là lượt thích, lượt theo dõi trang, số điện thoại liên hệ để khách hàng khi gặp thắc mắc nào đó muốn giải đáp th{ liên hệ qua trang để tư vĀn một cách kịp thời.
55 Đây là một trong số các bài viết được đăng trên fanpage giúp khách hàng tiếp cận được trên từng bài đăng trong phần b{nh luận sẽ ghim về danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhận diện được Không chỉ các bài viết mà còn có các video ngắn về các loại sản phẩm để tăng sự thu hút hơn đối với khách hàng.
Hình 82 Các lượt theo dõi
Số lượt người thích gồm: 9,972 người
Số lượt người đăng ký gồm: 33 người
Số lượt người theo dõi trang: 9,983 người
⇒ các bài đăng sử dụng các h{nh ảnh tối ưu, sắc nét gây cho người nh{n tạo cảm giác muốn thưởng thức Nhờ vào số lượt người đăng ký và theo dõi trang cho thĀy mức độ tiếp cận và thu hút với khách hàng ngày càng cao hơn.
Các bài viết trên website tích hợp backlink liên kết trực tiếp đến trang Facebook để khách hàng thuận tiện liên hệ và giải đáp thắc mắc Website chủ động trỏ nhiều backlink về trang Facebook để tăng cường tương tác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
PHÂN TÍCH VÀ LẮNG NGHE MẠNG XÃ HỘI
Phân tích Fanpage
Fanpage cửa hàng hiện nay đã có 9,775 lượt like và theo dõi Số lượng người follow vẫn đang tăng khá đều đặn Fanpage được đầu tư các nội dung về sản phẩm mới, các chương tr{nh ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng Lượt tương tác đối với những bài chạy quảng cáo th{ rĀt tốt Tuy nhiên, đối với những bài không chạy quảng cáo th{ lượt tương tác và tiếp cận rĀt thĀp Cửa hàng cần hệ thống lại các nội dung nào khách hàng quan tâm để tập trung phát triển và xây dựng những nội dung đó.
Hình 83 Tổng quan các chỉ số content của website
Fans: Tổng số người theo dõi fanpage là 9,8k
Follower Growth Average Weekly: Mức tăng trưởng người theo dõi trung b{nh hàng tuần đang có chiều hướng giảm nhẹ 0,42%.
Engagement: Lượt tiếp cận đạt 0,28% trên tổng số lượt follow.
Post Interaction: Số lượng tương tác bài viết chỉ đạt 0,16% trên tổng số lượt follow.
Hình 84 Thời gian đăng bài fanpage
Hình 85 Các loại nội dung đăng trên fanpage
=> Hầu hết nội dung đăng trên fanpage là h{nh ảnh và text.
Lắng nghe mạng xã hội
Hình Buzzsumo gợi ý những từ khóa liên quan
=> Đối với từ khóa “đặc sản Đà Nẵng”, Buzzsumo đã gợi ý một vài từ khóa liên quan khác để doanh nghiệp có thể sử dụng để xây dựng nội dung SEO cho website vigift.vn.Những từ khóa có lượt t{m kiếm cao trong tháng cũng là những từ khóa tiềm năng cho doanh nghiệp.
Kết luận về phân tích và lắng nghe mạng xã hội
- Kết quả đã đạt được:
● Fanpage đăng bài thường xuyên, đem đến những nội dung mới cho khách hàng
● Các chỉ số like trang hay tiếp cận tương tác bài viết chưa được tốt lắm.
- Kết quả chưa đạt được:
●Chỉ số bị giảm xuống: Tương tác, Phân phối,
● Tiến hành chạy quảng cáo cho fanpage để tăng lượt theo dõi và các chỉ số
CÔNG CỤ HỮU ÍCH CHO WEBSITE
Công cụ Google alerts
CÁO HOẠT ĐỘNG 5.1 Thực hiện các bước để phân tích đối thủ cạnh tranh website
- Đối thủ cạnh tranh: Đặc sản Hương Đà - https://dacsanhuongda.vn/
Bước 1: Phân tích cĀu trúc và tối ưu website
- Giao diện đơn giản, không gây sự thu hút, bộ code còn khá nhiều lỗi
- Các liên kết nội bộ được sử dụng khá tốt
- Nội dung bài viết đa dạng, tuy nhiên không được cập nhật thường xuyên
- Từ khóa chính không rõ ràng trong bài viết, không có nhiều từ khóa phụ
- Không có các button liên kết mạng xã hội
- Footer không cung cĀp nhiều thông tin về doanh nghiệp
Hình 91 Đối thủ cạnh tranh
Bước 2: Phân tích nội dung website
- Số lượng bài viết nhiều và đa dạng
- Không có bài viết gần đây, nội dung không được cập nhật thường xuyên
- Bài viết vẫn còn copy khá nhiều
- Nội dung và cĀu trúc bài viết tốt
- Bài viết có kết hợp giữa text và h{nh ảnh
- H{nh ảnh không được tối ưu, file nặng nên load chậm
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ, PHÂN TÍCH GOOGLE SANDBOX & BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG
Thực hiện các bước để phân tích đối thủ cạnh tranh website
- Đối thủ cạnh tranh: Đặc sản Hương Đà - https://dacsanhuongda.vn/
Bước 1: Phân tích cĀu trúc và tối ưu website
- Giao diện đơn giản, không gây sự thu hút, bộ code còn khá nhiều lỗi
- Các liên kết nội bộ được sử dụng khá tốt
- Nội dung bài viết đa dạng, tuy nhiên không được cập nhật thường xuyên
- Từ khóa chính không rõ ràng trong bài viết, không có nhiều từ khóa phụ
- Không có các button liên kết mạng xã hội
- Footer không cung cĀp nhiều thông tin về doanh nghiệp
Hình 91 Đối thủ cạnh tranh
Bước 2: Phân tích nội dung website
- Số lượng bài viết nhiều và đa dạng
- Không có bài viết gần đây, nội dung không được cập nhật thường xuyên
- Bài viết vẫn còn copy khá nhiều
- Nội dung và cĀu trúc bài viết tốt
- Bài viết có kết hợp giữa text và h{nh ảnh
- H{nh ảnh không được tối ưu, file nặng nên load chậm
Hình 92 Nội dung website của đối thủ
Bước 3: Phân tích cách xây dựng liên kết
- Backlink sử dụng khá nhiều, trung b{nh 1 bài viết sẽ có 10 backlink
- Hệ thông link không chĀt lượng, hầu như backlink đều trỏ về các bài viết không có nội dung nhiều
Hình 93 Các backlink trong bài viết
Hình 94 Nội dung từ backlink của website trỏ về
5.2 Phân tích c漃Ȁng cụ GG sandbox
Khi thực hiện check website theo đường dẫn site:vigift.vn th{ thu được 269 kết quả t{m kiếm trả về từ Google.
Check website bằng công cụ SEOquake th{ thĀy số lượng index của website có tăng lên và đã có thứ hạng.
=> Website không bị rơi vào Google Sandbox
Sử dụng công cụ Moz.com để check DA và PA và kiểm tra backlink
Hình 96 Công cụ Moz.com
Check Penalty của Google: Sử dụngTransparencyreport để kiểm tra xem website có an toàn trên các tr{nh duyệt khác nhau hay không.
Hình 97 Check Penalty của Google
Sử dụng công cụ Seomastering Banned để check xem website có bị Banned hay không.
Hình 98 Công cụ Seomastering Banned
5.3 Đánh giá hoạt động của Website và fanpage
Hình 99 Fanpage của Vigift trên Facebook
Hiện tại fanpage có khoảng 9.778 người theo dõi trang và lượt tương tác luôn được duy tr{ ở mức trung b{nh Đem lại một nguồn traffic khá ổn định giúp website tăng lượt truy cập hơn Cũng như trên Fanpage đã chiếm một lượng traffic đổ về website Vigift từ mạng xã hội khá cao.
Lượng khách truy cập duy nhĀt tại website có xu hướng giảm theo lượt truy cập Website có thể tăng vùng phạm vị tiếp cận để có nhiều người dùng mới hơn.
Thời gian truy cập trung b{nh website đã tăng nhưng nh{n chung vẫn chưa tốt,
Tỷ lệ thoát trang 50%, số liệu đã tăng 50% so với thời gian trước Website cần cải thiện nội dung và h{nh ảnh cũng như tốc độ load để không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng
- Hiện nay website còn có các backlink chưa chĀt lượng cần đưa ra các giải pháp để tăng lượt traffic đổ về website hơn Tiếp tục tối ưu onpage và offpage nhĀt có thể Fanpage cũng là nguồn traffic lớn nên cần tiếp tục phát triển.
Đánh giá hoạt động của Website và fanpage
Hình 99 Fanpage của Vigift trên Facebook
Hiện tại fanpage có khoảng 9.778 người theo dõi trang và lượt tương tác luôn được duy tr{ ở mức trung b{nh Đem lại một nguồn traffic khá ổn định giúp website tăng lượt truy cập hơn Cũng như trên Fanpage đã chiếm một lượng traffic đổ về website Vigift từ mạng xã hội khá cao.
Lưu lượng truy cập website duy nhất có xu hướng giảm dần theo thời gian Để cải thiện tình hình này, các website cần mở rộng phạm vi tiếp cận của mình nhằm thu hút nhiều người dùng mới hơn.
Thời gian truy cập trung b{nh website đã tăng nhưng nh{n chung vẫn chưa tốt,
Tỷ lệ thoát trang 50%, số liệu đã tăng 50% so với thời gian trước Website cần cải thiện nội dung và h{nh ảnh cũng như tốc độ load để không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng
- Hiện nay website còn có các backlink chưa chĀt lượng cần đưa ra các giải pháp để tăng lượt traffic đổ về website hơn Tiếp tục tối ưu onpage và offpage nhĀt có thể Fanpage cũng là nguồn traffic lớn nên cần tiếp tục phát triển.