tiểu luận đề tài phân tích và phát triển website cho cửa hàng đặc sản đà nẵng vigift

- Chủ yếu triển khai bán hàng thông qua website của công ty và trên các sànthương mại điện tử Shopee, Lazada và trên mạng xã hội Facebook- Đang trong quá tr{nh hoàn thiện cửa hàng chính

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING

MÔN HỌC: KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢPMÃ MÔN HỌC: DOM203

ASSIGNMENTĐề tài:

PHÂN TÍCH VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CHO CỬA HÀNG ĐẶC SẢN ĐÀ NẴNG VIGIFT

Giảng viên hướng dẫn : Trang Lê Hà NamLớp : EC16302

Nhóm sinh viên thực hiện : 1 Ngô Thị Ngọc Ánh

2 Bạch Thị Hiền Nhi 3 Trương Thị Hồng Mận 4 Nguyễn Hoài Thương

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2022

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu 5

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 5

4 Phương pháp nghiên cứu 6

5 Ý nghĩa nghiên cứu 6

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE 7

1.1 Giới thiệu về Webiste 7

1.1.1 Domain, hosting 7

1.1.2 Phân tích 4P 7

1.1.3 Khai báo website với google 14

1.2 Audit check và nghiên cứu hành vi của khách hàng 15

1.3.4 Giao diện, trải nghiệm 27

1.3.5 Nhận diện và kiểm soát áp lực cạnh tranh đến website 31

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG SEO CỦA DOANH NGHIỆP 32

2.1 Triển khai các dạng content trên website 32

2.1.1 Quy trình viết content trên website 32

2.1.2.Cấu trúc của một bài viết 32

2.1.3.Những yếu tố cần tối ưu 33

2.2 Demo hoạt động content trên website 34

2.3 Tối ưu Onpage 38

2.4 Tối ưu Offpage 43

2.5 Phân tích công cụ SEMrush & các chỉ số 45

2.6 Giải pháp hiệu chỉnh hoạt động SEO 47

2.6.1 Onpage 47

2.6.2 Tối ưu Offpage 52

PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ LẮNG NGHE MẠNG XÃ HỘI 55

3.1 Phân tích Fanpage 55

3.2 Lắng nghe mạng xã hội 57

3.3 Kết luận về phân tích và lắng nghe mạng xã hội 57

PHẦN 4: CÔNG CỤ HỮU ÍCH CHO WEBSITE 59

4.1 Công cụ đánh giá load website 59

4.2 Công cụ t{m kiếm diễn đàn ch Āt lượng 62

4.3 Công cụ Google alerts 63

PHẦN 5: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ, PHÂN TÍCH GOOGLE SANDBOX & BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG 65

5.1 Thực hiện các bước để phân tích đối thủ cạnh tranh website 65

5.2 Phân tích công cụ GG sandbox 66

5.3 Đánh giá hoạt động của Website và fanpage 68

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Đà Nẵng, tháng 6 năm2022

Người viết Ngô Thị Ngọc Ánh

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm xin cam đoan đây là công tr{nh nghiên cứu của riêng nhóm Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong b Ātkỳ công tr{nh nào khác.

Đà Nẵng, tháng 6 năm 2022

Nhóm cam đoan Ngô Thị Ngọc Ánh

TỔNG QUAN DỰ ÁN1.Lý do lựa chọn đề tài

Thực tế cho th Āy có r Āt nhiều khách hàng sau khi đi du lịch về thường hay “thèmthuồng” đặc sản của vùng đ Āt m{nh đã qua như hoa quả s Āy Đà Lạt, các loại bánh Huế,đặc sản miền núi rừng nói chung Xu Āt phát từ những nhu cầu đó đã tạo cơ hội cho ýtưởng kinh doanh đặc sản vùng miền “lên ngôi”

Ở Đà Nẵng, những du khách muốn mua đặc sản làm quà thường sẽ đến các khu chợđịa phương vừa m Āt thời gian vừa không nắm được mức giá nào là hợp lý với ch Ātlượng sản phẩm Bên cạnh đó, những món đặc sản mua tại chợ sẽ không được đónggói đẹp mắt để biếu tặng Một phần cũng nhờ những lý do này mà Vigift được ra mắtvới sứ mệnh quảng bá thương hiê ™u đă ™c sản Viê ™t, mang các đă ™c sản đến gần hơn với cácbạn bè địa phương trong cùng Viê ™t Nam cũng như những anh em kiều bào ở xa, nhữngngười bạn nước ngoài thân thương.

Và cũng v{ mới thành lập cách đây 2 năm nên Vigift đánh mạnh vào h{nh thứconline, sử dụng các website, sàn thương mại điện tử để đưa sản phẩm đến gần hơn vớikhách hàng Tuy nhiên, website của Vigift còn gặp khá nhiều hạn chế không chỉ vềh{nh thức mà còn về kỹ thuật Chính v{ thế, nhóm đã chọn website của Vigift để phântích và phát triển website chuyên nghiệp hơn, giúp website của thương hiệu phát triển.

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Phân tích, nắm bắt được thực trạng và những ưu điểm, hạn chế của website doanhnghiệp.

- T{m ra được các giải pháp phù hợp để cải thiện website chuyên nghiệp hơn.

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: Phân tích và phát triển website cho cửa hàng Đặc sản ĐàNẵng Vigift.

 Phạm vi nghiên cứu:

 Phạm vi nội dung: Phân tích và phát triển website cho cửa hàng Đặc sảnĐà Nẵng Vigift.

 Phạm vi không gian: thành phố Đà Nẵng Phạm vi thời gian: 18/05/2022 – 20/06/2022

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: Phân tích, nghiên cứu và đọc thêm tài liệu.

5 Ý nghĩa nghiên cứu- Ý nghĩa thực tiễn:

 Phân tích, nắm bắt được thực trạng và những ưu điểm, hạn chế của websitedoanh nghiệp.

 T{m ra được các giải pháp phù hợp để cải thiện website chuyên nghiệp hơn. Bổ trợ cho các quyết định phát triển thương hiệu Vigift.

 Tài liệu lưu trữ để các cá nhân, tổ chức có cùng ngành hàng đưa ra những quyếtđịnh liên quan.

- Ý nghĩa khoa học:

 Tài liệu hỗ trợ cho việc cho việc nghiên cứu và học tập

 Làm tài liê ™u nghiên cứu, tham khảo cho các sinh viên khóa sau cùng chuyênngành.

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE1.1 Giới thiệu về Webiste

Hình 2 Danh mục sản phẩm của Vigift

 Các sản phẩm của Vigift đều cung c Āp đầy đủ các thông tin chi tiết của từng sảnphẩm để khách có thể biết được các thành phần cũng như cách sử dụng và bảo quảnsản phẩm

Hình 3 Sản phẩm

- Hiện tại, website cửa hàng có những sản phẩm về đặc sản Việt nhằm thu hút và tiếp cận được nhiều nguồn khách hàng.

- Chia ra làm 3 mức giá:

+ Mức giá tầm th Āp từ 25.000 – 250.000vnđ+ Mức giá tầm trung từ 250.000 – 600.000vnđ + Mức giá tầm cao từ 600.00vnđ trở lên

- Chiến lược giá khuyến mãi cho khách hàng áp dụng các mã giảm giá khi thanh toán sản phẩm

- Chiến lược giá trả sau: Trong quá tr{nh thanh toán sản phẩm khách hàng có 2 sự lựa chọn

 Lựa chọn thứ nh Āt khách hàng trả tiền mặt khi nhận hàng  Thứ hai khách hàng có thể thanh toán qua ngân hàng.

 Place (Phân phối)

- Chủ yếu triển khai bán hàng thông qua website của công ty và trên các sàn

thương mại điện tử (Shopee, Lazada) và trên mạng xã hội (Facebook)

- Đang trong quá tr{nh hoàn thiện cửa hàng chính ở địa chỉ 347 Nguyễn Văn

Linh, Đà Nẵng.

- Trải nghiệm người dùng tại website:

 Bước 1: Khi khách hàng có nhu cầu mua những đặc sản có ch Āt lượng antoàn và h{nh thức đóng gói đẹp để biếu hoặc làm quà th{ sẽ thực hiện hành vit{m kiếm sản phẩm trên các trang mạng xã hội hoặc công cụ t{m kiếm. Bước 2: Khách hàng t{m đến webiste của cửa hàng để xem các thông tin về

sản phẩm mà cửa hàng bán chạy nh Āt Bên cạnh đó, khách hàng sẽ xemnhững đánh giá nếu có hoặc các chính sách đổi trả, quyền lợi của m{nh.Ngoài ra, sự tư v Ān của nhân viên online cũng là một yếu tố khiến kháchhàng có đồng ý sử dụng sản phẩm hay không

Hình 7 Sản phẩm và các chính sách đi kèm

 Bước 3: Webiste đã hiện đầy đủ các thông tin như giá cả, h{nh ảnh, chính sách đổitrả, số lượng, cách sử dụng, thời gian giao hàng và các cam kết về sản phẩm V{vậy, khi khách hàng cảm th Āy ưng ý những sản phẩm này th{ sẽ bỏ vào giỏ hàng đểthanh toán.

Hình 8 Nút thêm vào giỏ hàng

Hình 9 Thông tin sản phẩm

Hình 10 Thông tin cách sử dụng

Hình14 Quá trình thanh toán

Sau khi kết thúc quá tr{nh đặt hàng Các sản phẩm sẽ được nhân viên cửa hàng Vigift tiếp nhận và sau đó sẽ chuyển qua kho để giao đơn cho khách hàng.

 Promotion (Xúc tiến)

 Facebook Ads: Vigift đánh mạnh vào việc chạy Facebook Ads để tăng lượt tiếp

cận khách hàng mục tiêu một cách rộng rãi hơn.

 Khuyến mãi: Vigift thường xuyên tặng ưu đãi cho khách hàng bằng cách giảmgiá sản phẩm hay hỗ trợ ship

Hình 15 Các ưu đãi dành cho khách hàng khi mua sản phẩm

1.1.3 Khai báo website với google

- Vigift có tổng cộng 292 bài được index trên Google.

Hình Các nội dung được Google index

1.2 Audit check và nghiên cứu hành vi của khách hàng

1.2.1 Audit

- Tổng quan SEO website

Hình Tổng quan điểm SEO của website

 Tổng điểm SEO của website vigift.vn là 77/100 điểm Điểm khá tốt nhưngwebsite còn cần phải cải thiện nhiều hơn nữa Có t Āt cả 11 lỗi cần chỉnh và tốiưu lại, 5 cảnh báo và 51 phần đã đạt chuẩn.

- Speed insight Trên di động

Hình 16 Hiệu suất trên di động

Hình 17 Các thông tin về hiệu suất

- Độ thân thiện của website trên di động khá ổn

- Để tốt hơn th{ cần phải loại bỏ các tài nguyên không cần thiết, thay đổi kích thước h{nh ảnh tối đa nh Āt có thể

- Lựa chọn một số plugin để tối ưu website và giảm Javacript không dùng đến- Tránh thay đổi lớn về bố cục để không gây ảnh hưởng lớn đến hiệu su Āt- Cần bộ nhớ đệm có thời gian dài giúp tăng tốc số lượt truy cập lặp lại vào trang

 Trên máy tính

Hình 18 Hiệu suất trên máy tính

Hình 19 Thông tin về hiệu suất

- Có thể th Āy hiệu su Āt trên máy tính đạt mức khá cao với 89%

- Thời gian tương tác trên trang 0,8s, th Āy được sự quan tâm của khách hàng trêntrang website

- Các nội dung và h{nh ảnh cũng được tối ưu tốt nh Āt có thể

- Tốc độ load cũng khá nhanh để người dùng có những trải nghiệm mượt mà - Tuy nhiên cần phải phân phối các nội dung tĩnh bằng chính sách bộ nhớ đệm hiệu

quả giúp tăng tốc lượt truy cập vào trang

- Cần giảm số lượng yêu cầu, chuyển các tài nguyên có kích thước nhỏ và thời gianhiển thị nội dung lớn

 Mobile Friendly

Hình 20 Tính thân thiện của website

- Từ h{nh trên ta th Āy mức độ thân thiện của website còn r Āt th Āp, cần phải nghiêncứu và cải thiện nhiều hơn để trang website được thân thiện

- Tối ưu tốc độ load trang để tải các thông tin và dữ liệu một cách nhanh chóng hơn- Cần hiển thị nội dung phù hợp với kích thước và giao diện website được tối ưu

tương thích với mobile

- Các đường liên kết dẫn đến trang khác phù hợp với nội dung mà khách hàng t{mkiếm, không có liên kết dư thừa

 Ví dụ đối với từ khóa “đặc sản Đà Nẵng”, 2 từ khóa được gợi ý là “đặc sản ĐàNẵng” và “đặc sản Đà Nẵng Hội An” là 2 cụm từ đang được t{m kiếm nhiềunh Āt và 2 cụm từ này doanh nghiệp có thể dùng trong chiến dịch bán hàng.Ngay bên dưới là 2 cụm từ “đặc sản Đà Nẵng làm quà” và “đặc sản Đà Nẵng cóg{” là của những người đang t{m hiểu về thông tin của đặc sản Họ cần t{m hiểuthông tin về những món đặc sản ở Đà Nẵng và mua làm quà cho bạn bè ngườithân bạn bè => 2 từ khóa này sẽ được doanh nghiệp sử dụng làm từ khóa thuhút khách hàng đế với website.

 Kết quả t{m kiếm từ khóa trên cho th Āy, “đặc sản Đà Nẵng” là từ khóa vẫn đangtrong giai đoạn tăng lên khá mạnh, v{ thế doanh nghiệp có thể tiếp tục đầu tư xâydựng thêm các nội dung SEO website chứa từ khóa này để tối ưu website của m{nhmột cách tốt nh Āt.

1.3 Check web chuẩn W3C

Sử dụng https://validator.w3.org/ để check W3C của website Kết quả cho th Āy websitevigift.vn bị lỗi cũng khá nhiều và có nhiều cảnh báo

Hình Kết quả check website chuẩn W3C

1.3.1 Thiết kế layout

-Bản máy tính

DANH M C S N PH MỤ Ả ẨH PỘ NH - Đ C S N M NỎẶẢẶ

TÚI 500GR – Đ C S N M NẶẢẶĐ CẶ S N KHÔẢ

M TẬ ONG VIGIFTCÁC LO I H TẠ ẠTRÁI CÂY SÂẤY D OẺTRÁI CÂY SÂẤY GIÒNCÁC LO I M TẠỨH PỘ QUÀ – QUÀ T NG Ặ

NHẢ

H PỘ QUÀ RƯỢU – QUÀ T NG VIGIFTẶ

 Hộp Quà - Quà Tặng ViGift Hộp Quà Rượu - Quà Tặng

 Hotline: 0898.200.123

 Email: www.vigift.vn@gmail.com Facebook:

www.facebook.com/ViGift.vn Shopee:

www.shopee.vn/dacsanvigift Lazada:

NẢ H SPN

Ả H SPN

Ả H SP

NẢ H SP

 Mặc định Mật Ong ViGift Trái cây s Āy dẻo Trái Cây S Āy Giòn Túi 500Gr - Đặc Sản Mặn

www.lazada.vn/shop/vigiftvn Add: 347 Nguyễn Văn Linh, Đà

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH ĐĂNG KÝ NHẬN TIN

Chính sách bảo mậtQuy Định Và Điều KhoảnHướng dẫn mua hàngChính sách thanh toánChính sách vận chuyểnBảo hành – Đổi trả

Hình 26 Các plugin

- Việc cài các plugin vào website giúp có thể hiển thị và vận hành tốt hơn

- Cài đặt các nhóm plugin nhằm hỗ trợ các chức năng khác nhau như giúp tối ưuwebsite, cải thiện về phần h{nh ảnh, SEO, khả năng bảo mật website hiệu quả tốtnh Āt có thể và lưu trữ các dữ liệu dễ dàng hơn.

 Requests - Số lượng kết nối trong trang (các link ảnh, CSS, JS, ): Website cónhiều kết nối link.

- Page Speed Insighto Trên thiết bị di động

Hình 28 Hiệu suất trên di động

 Độ thân thiện của website trên di động khá ổn Website đã sử dụng các h{nh ảnh vớikích thước tối ưu nên nội dung và h{nh ảnh xu Āt hiện trên di động khá tốt Sử dụngnhiều bố cục và frame nên vẫn ảnh hưởng đến hiệu su Āt website trên di động.o Máy tính

Hình 29 Hiệu suất trên máy tính

 Có thể th Āy hiệu su Āt trên máy tính của website đạt mức khá cao với 89% Thờigian tương tác trên trang 0,8s, thể hiện được sự quan tâm của khách hàng đến cácsản phẩm của website Các nội dung và h{nh ảnh cũng được tối ưu tốt nh Āt có thể,v{ vậy tốc độ load trang cũng không quá lâu, đem đến cho khách hàng những trảinghiệm mượt mà Tuy nhiên, website cần giảm số lượng yêu cầu để không ảnhhưởng quá nhiều đến hiệu su Āt website.

1.3.4 Giao diện, trải nghiệm

- Giao diện có đầy đủ t Āt cả các menu để đáp ứng yêu cầu cần có của một websitethương mại điện tử

Hình 30 Các thanh menu

- Header có đầy đủ các thông tin cần thiết của một website như logo, thanh t{m kiếmsản phẩm, giỏ hàng, đăng nhập, hotline, địa chỉ, các chính sách mua hàng và menucủa trang.

Hình 31 Các chính sách đổi trả

Hình 33 Footer chân trang

- Mobile - Friendly:

Hình 34 Độ thân thiện trên Mobile

- Giao diện website chưa thân thiện với thiết bị di động cần hiển thị nội dung phùhợp với kích thước mobile và tối ưu trang

- Sản phẩm đầy đủ h{nh ảnh, thông tin chi tiết về sản phẩm để khách hàng dễ dàngkiểm tra thông tin giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nh Āt, có hotline đểkhách hàng dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp

Hình 35 Gian hàng sản phẩm

 Về trang thanh toán hiện các ô để khách hàng điền thông tin cần thiết khi thực hiện thanh toán

Hình 36 Trang thanh toán

1.3.5 Nhận diện và kiểm soát áp lực cạnh tranh đến website

-Lưu đồ áp lực từ đối thủ cạnh tranh

Hình 38 Lưu đồ áp lực từ đối thủ cạnh tranh

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG SEO CỦA DOANH NGHIỆP2.1 Triển khai các dạng content trên website

2.1.1 Quy trình viết content trên website

 Nghiên cứu và xác định từ khóa cần viết Lập dàn ý nội dung cho bài viết Bắt tay vào soạn thảo  Bổ sung, chỉnh sửa

 Chèn từ khóa vào vị trí quan trọng Tiếp tục chỉnh sửa để hoàn thiện Bổ sung ảnh, video, link, có liên quan Upload bài viết trên web, tinh chỉnh để tối ưu

2.1.2.Cấu trúc của một bài viết

 Heading 1: Tiêu đề chính – làm cho khách hàng Ān tượng và dừng lại để xem nộidung Nó mang ý nghĩa quan trọng trong việc quyết định có click, điều hướngngười đọc vào trang web.

 Description: Đoạn mô tả dẫn dắt người đọc đi vào những phần nội dung phía saucủa bài viết, giúp khách hàng biết được họ đang đọc những thông tin g{ để kháchhàng có thể quyết định ở lại trang Và họ sẽ tiếp tục đọc hết nếu như đúng với nhucầu họ cần Đoạn này ưu tiên từ khóa chính nằm đầu câu.

 Heading 2/3/4: Trên 60% người dùng lựa chọn cách đọc lướt qua các phần chínhtrong bài viết và những phần được in đậm, để xác định các thông tin cần thiết, ýchính… sau đó mới đọc tiếp nếu có nhu cầu V{ vậy website đã đưa từ khóa vàotrong các tiêu đề phụ, in đậm trong bài viết hoặc sử dụng các phương pháp liệt kêđể mang lại hiệu quả cao hơn.

 Đoạn thân bài: Sau khi đọc xong tiêu đề phụ hầu hết khách hàng sẽ không mua.Nếu như khách hàng mua th{ phần lớn họ sẽ đọc kỹ từng đoạn thân của bài viết.

Quan trọng của đoạn này là cần phải nêu bật được lợi ích, giải pháp cũng như cáchbảo quản.

Hình 39 Mô tả sản phẩm

 Đoạn kết: Doanh nghiệp thường kết thúc bài viết bằng một đoạn văn ngắn tóm tắtlại nội dung toàn bài viết, nh Āt là bài viết dài và có nhiều ý như dạng toplist Ởđoạn kết này cũng sẽ có thêm thông tin doanh nghiệp, các sản phẩm khác và chínhsách khách hàng

Hình 40 Tổng kết bài viết

 Kêu gọi hành động: Hầu hết các bài SEO của Vigift đều tối ưu các CTA và button.Những CTA được lựa chọn phù hợp với từng nội dung, sự kích cầu và gây Ān tượngvới người đọc để dễ dàng chuyển hóa hành động mua hàng của họ.

2.1.3 Những yếu tố cần tối ưu

-Tối ưu từ khóa

 Chỉ dùng 1 từ khóa chính, mật độ từ khóa chính: 0,5% tổng số chữ bài viết (1/100).

 Sử dụng thêm các từ khóa phụ, từ khóa phụ phải bao gồm từ khóa chính.

-Tối ưu nội dung

 Bài viết ít nh Āt 600 từ

 Tổng thể bài viết có giá trị, không copy

 Chú ý về cách chữ, cách dòng phải đúng và font chữ của từng đoạn phải đồng nh Āt

-Tối ưu thẻ URL

 URL là từ khóa chính

 Viết không d Āu, cách nhau bằng d Āu (-), không chứa các kí tự đặc biệt khác. Nên viết ngắn, không quá 115 kí tự

-Tối ưu hình ảnh

 Ưu tiên chọn ảnh có định dạng jpg/jpeg/png

 H{nh ảnh phải căn giữa và chú thích h{nh ảnh được chèn vào bài viết Ch Āt lượng h{nh ảnh tốt, nén file nhẹ dưới 100KB

 Một bài viết phải có tối thiểu 3 h{nh

-Tối ưu các Internal Link

 Dùng Internal link với Anchor Text là từ khóa của những landing page khác. Bao gồm Internal link và External link.

2.2.Demo hoạt động content trên website