tiểu luận xây dựng chiến dịch marketing trên mạng xã hội bee snack

Điểm mạnh - StrengthsĐiểm yếu - Weaknesses●Đội ngũ nhân lực – trẻ, nhiệthuyết, đầy sáng tạo●Giá cả hợp lý ●Chất lượng sản phẩm – Chúngtôi luôn cải tiến sản phẩm đểphù hợp với khẩu vị của

1.4 Phân tích doanh nghiệp qua mô hình S.W.O.T 22

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU DỊCH 24

2.1 Xác định định hướng chiến lược 24

2.1.1 Lên ý tưởng chiến dịch và thông điệp 26

2.2 Lên kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch 27

2.3 Ngân sách 31

CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH 32

3.1 Facebook 3.1.1 Tạo và tối ưu Fanpage 32

3.1.2 Xây dựng nội dung 35

3.1.3 Tối ưu nội dung trên Fanpage 37

3.1.4 Các nội dung đã sản xuất 39

3.1.5 Quảng bá nội dung 48

3.2 Tiktok 3.2.1 Tạo và tối ưu kênh Tiktok 67

3.2.2 Xây dựng nội dung 69

3.2.3 Tối ưu nội dung trên kênh Tiktok 70

3.2.4 Các nội dung đã sản xuất 71

3.2.5 Quảng bá nội dung 74

3.3 Youtube 3.3.1 Tạo và tối ưu kênh Youtube 75

3.3.2 Xây dựng nội dung 83

CHƯƠNG 4:BÁO CÁO, ĐÁNH GIÁ 109

4.3.2 Kết quả quảng cáo 129

4.3 Phân tích và đánh giá KPI 134

4.5 Đánh giá toàn bộ chiến dịch 135

4.6 Giải pháp khắc phục và đề xuất 137

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu chung về dự án, đề tài

Hiện nay, thị trường đồ ăn vặt đang rất phát triển và có xu hướng ngày càng tăng trưởng với sự xuất hiện của các sản phẩm đồ ăn vặt ngày càng nhiều đã và đang tạora một cơ hội lớn cho các nhà sản xuất thức ăn nhanh Điều này có thể giải thích bởi sự bận rộn của cuộc sống hiện đại, khiến nhu cầu tiêu dùng các loại đồ ăn nhẹ, dễ mua và dễ ăn tăng cao.

Kinh doanh đồ ăn vặt hiện nay thực sự là một ngành hàng có xu hướng phát triểnmạnh trong tương lai gần

Hình 1.1 Một số loại đồ ăn vặt hiện nay.

Đồ ăn vặt sẽ rất phù hợp với xu hướng kinh doanh online bởi chúng ta đang sốngtrong thời kì phát triển mạnh mẽ về Internet, theo trang abei.gov.vn thời lượng sửdụng mạng xã hội của giới trẻ Việt Nam trung bình là 7 giờ, bởi vậy không khó để

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

họ có thể bắt gặp những quảng cáo, live hay các trang bán đồ ăn vặt trên mạng xãhội, những quảng cáo, hình ảnh bắt mắt thậm chí là những đánh giá chân thực củacác trang bán đồ ăn vặt, từ đó sẽ làm nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ ăn vặt tăng cao.

Hình 1.2 Một số đồ ăn vặt đóng hộp hiện nay

Phân tích số liệu bằng Google Trends cho thấy xu hướng tìm kiếm “ Đồ ăn vặt” đang có xu hướng được tìm kiếm cao, cao nhất trong 12 tháng qua là vào ngày 12-18 tháng 6 năm 2022:

Hình 1.3 Xu hướng tìm kiếm ăn vặt tại Việt Nam 1 năm qua.

Nguồn: Google Trends

Để giải thích cho câu hỏi vì sao vào thời điểm này từ khóa “ Đồ ăn vặt” lại có mứcđộ tìm kiếm cao thì có rất nhiều lí do trong đó theo tôi thì tháng 6 là khoảng thờigian bắt đầu kì nghỉ hè nhiều người có thời gian rảnh để thưởng thức các món ănvặt, đặc biệt là các chuyến đi dã ngoại, du lịch với bạn bè và gia đình Ngoài ra còndo ảnh hưởng của đại dịch covid -19 khiến nhiều người đã có xu hướng tìm kiếmđồ ăn vặt để thưởng thức tại nhà

trong khi phải ở lại nhà nhiều hơn.

Từ phân tích xu hướng tìm kiếm trên Buzzsumo từ khóa “đồ ăn vặt” có mức độ tìmkiếm cao với lượng tìm kiếm 33,1K trong 1 tháng với chi phí mỗi lần nhấp là 0,2 đô la:

Hình 1.4 Xu hướng tìm kiếm từ khóa đồ ăn vặt bằng công cụ Buzzsumo.

1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Hiểu được xu hướng phát triển của ngành đồ ăn vặt có triển vọng rất lớn trongnhững năm sắp tới nhóm chúng tôi đồng quyết lựa chọn đề tài này làm đề tài đểxây dựng các chiến lược marketing trên mạng xã hội.

- Tên thương hiệu: Bee Snack- Giải thích ý nghĩa tên thương hiệu:

Bee Snack được lấy tạo thành từ 2 cặp từ Bee và Snack Snack là 1 trong ngành

hàng đồ ăn vặt mà chúng tôi đang triển khai xây dựng các chiến dịch Bee là conong biểu thị tính chăm chỉ, tính cần cù và tính kiên trì, thể hiện rằng chúng tôi sẽlà những chú ong chăm chỉ để làm việc tìm tòi mang đến những sản phẩm chất

lượng đến tay người tiêu dùng Sự hài long của các bạn chính là niềm vui củachúng tôi.

- Ngày thành lập: 15/5/2023

- Nhân sự gồm : Ngô Ánh Dương, Hứa Thị Nhâm, Lê Văn Bình, Nguyễn VănHiệp, Nguyễn Thị Hoa, Nguyễn Thị Thu Trang.

- Mô hình kinh doanh: Business To Customer

1.1.2 Bộ nhận diện thương hiệu

- Logo: Biểu tượng hình chú ong chăm chỉ kiếm mật để mang đến cho kháchhàng những sản phẩm tốt nhất.

Hình 1.5 Logo thương hiệu Bee snack.

phẩm

-Bánh snack khoai tây

-Khoai tây-Muối-Bơ lạc-Bột mì-Lá dong biển

-Gía bán của 1 bánh snack khoai tây 150g: 25.000đ-Khô gà

lá chanh

- Thịt gà tươi- Muối- Đường, sa tế-Tỏi, Ớt, lá chanh- Dầu ăn, Gia vị

-Giá của 1 lọ khô gà lá chanh 1kg: 200k-300k

- Khô heo cháytỏi

-Thịt heo tươi - Muối- Đường- Tỏi, Ớt- Bơ lạc

-Gía của 1 lọ khô heo cháy tỏi 300g: 30.000 -110.000đ- Bánh

tráng trộn thậpcẩm

- Muối- Đường- Bột ngọt

- Bánh tráng, trứng, ớt tươi, hành khô, chanh, xoài…

-Gía của 1 túi bánh tráng trộn thập cẩm:30.000đ

- Ô mai Mận cơm

- Mận cơm tươi- Đường kính- Muối ăn- Gừng

-Gía bán của 1 lọ ô mai mận cơm nguyên vị 250g: 25.000đ

- Mực rim me sa tế

- Mực tươi - Sốt Me

- Sa Tế, Muối, Đường- Tỏi, ớt tươi

- Gía của 1 lọ mực rim me sa tế 300g: 84.000đ

- Cơm cháy lắc khô gà

- Cơm cháy- thịt gà

- Muối, Ớt, lá chanh- Dầu ăn, Gia vị

- Gía của 1 lọ cơm cháy lắc khô gà 300g: 52.000đ

1.2 Khách hàng/độc giả mục tiêu

Sử dụng công cụ để nghiên cứu khách hàng mục tiêu Google form.

Nhận những phản hồi từ khảo sát, chúng tôi xây dựng chân dung khách hàng của Bee Snack.

Nhân khẩu họcGiới tính:

Qua khảo sát bạn bè người thân thì có đến 51,9% là nam và 48,1% là nữ

Với xu hướng phát triển vượt bậc của mạng xã hội hiện nay thì không thể không nhắcđến nền tảng Facebook và Tik Tok và từ kết quả từ phiếu khảo sát cho thấy đây là 2nền tảng mạng xã hội có cơ hội phát triển cho đề tài đồ ăn vặt.

Hình 1.10 Bảng khảo sát nơi online của khách hàng.

Khung giờ online nhiều nhất là từ 19-23 giờ, đây là khung thời gian sau khi mọi ngườikết thúc công việc, học tập hoặc các hoạt động khác trong ngày Nhiều người cũng sửdụng mạng internet vào giờ này để giải trí và thư giãn sau một ngày học tập và làmviệc căng thẳng.

Hình 1.11 Bảng khảo sát hành vi online

Hành vi mua sắm

Trong thời buổi công nghệ phát triển và tình hình dịch bệnh phức tạp.Việt Nam đã trảiqua 3 năm Covid-19 đầy khó khăn khiến họ không thể ra ngoài mua sắm chính vì vậyhọ thường mua sắm online qua internet.Việc mua sắm online hiện không còn xa lạ bởisự tiện lợi, nhanh chóng cũng như là nhiều ưu đãi hấp dẫn kích thích người mua.Cáckênh thương mại điện tử chiếm tỉ lệ 100%, trên các kênh social media là 14.8%.Đâychính là cơ hội để Bee Snack có thể phát triển kênh online đến khách hàng.

Hình 1.12 Bảng khảo sát nơi mua sắm của khách hàng.

Từ kết quả của phiếu khảo sát cho thấy khách hàng mục tiêu của Bee Snack thích ănnhững sản phẩm đồ ăn vặt như: khô gà, khô mực, khô bò, khô heo, Vì vậy BeeSnack cần quan tâm nhiều hơn đến các chương trình khuyến mại cho các sản phẩmtrên để thu hút khách hàng.

Hình 1.13 Bảng khảo sát nơi mua sắm của khách hàng.

Từ những số liệu trên chúng tôi xây dựng bảng khách hàng mục tiêu của Bee Snack như sau:

- Giới tính: Cả Nam và Nữ- Nghề nghiệp: Học sinh , sinh

nhanh, dễ ăn, dễ bảo quản và dễ mang đi.

- Hương vị thơm ngon đa dạng.

lợi mà đồ ăn vặt mang lại.

Facebook, Tiktok, Youtube

Loại nội dung yêu thích - Hình ảnh bắt mắt- Video ngắn, video viral - Các bài viết, review riral trên

Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống dần được cải thiện dịch vụ,các quán ăn phục vụ nhu cầu của con người ngày càng nhiều Bên cạnh đó thực trạng sinh viênăn vặt ngày càng một gia tăng.

Tiềm năng: Cùng với sự phát triển của xã hội,nhu cầu về vật chất tinh thần của con người ngày một tăng cao Sau thời gian học tập và làm việc mệt mỏi mọi người thường có nhu cầu thư giãn giải trí Đặc biệt là giới trẻ rất thích được thưởng thức các món ăn trong đó có đồ ăn vặt Vì vậy thị trường đồ ăn nhanh nhiều cơ hội phát triển.

Và đối thủ cạnh tranh của Bee Snack là “đồ ăn vặt DUMBUM” và “ăn vặt MOIMOI”

Kinh doanh online trên fanpage vàshopee

Kinh doanh online trên fanpage vàshopee

Ngàytạofanpage

KênhSocialMedia

Người theo dõi: 18kNgười thích trang: 17k

Người theo dõi: 28kNgười thích trang: 11kFanpage:

https://shopee.vn/anvatmoimoi

trìnhxúc tiến

Điểm ●Có nhiều chính sách khuyến

●Có nội dung và hình ảnh chấtlượng hấp dẫn về sản phẩm.●Thời gian trả lời tin nhắn

●Có nhiều chính sách khuyến mãi, ưu đãi thu hút khách hàng.

mãi, ưu đãi thu hút khách hàng●Thời gian trả lời tin nhắn

nhanh, hỗ trợ khách hàng nhanh.

Hình 1.14 Số liệu báo cáo qua Fanpage Karma về 2 page đối thủ

⮚ Từ phân tích ta dễ dàng nhận thấy được các bài đăng đứng đầu của Ăn Vặt DumBum và Ăn vặt MOIMOI khác nhau rõ rệt, Ăn vặt MOIMOI đang có tổng số lượt like, lượt tương tác comment bài viết cao vượt xa Ăn Vặt DumBum.

Hình 1.15 Khung giờ đăng bài của 2 trang fanpage đối thủ

Từ phân tích ta thấy cả hai đối thủ cạnh tranh đều chọn khung giờ khoảng 15 đến 18h là chủ yếu và có lượt tương tác cao nhất

⮚ Dạng content 2 đối thủ sử dụng gồm có: infographic, video, hình ảnh, Với các bài đăng kèm hình ảnh + link thu hút được nhiều độc giả quan tâm, các bài có tương tác cao tập trung vào dạng content này.

⮚ Từ những phân tích về đối thủ, thì Bee Snack có thể đăng các bài đăng đa dạng content như: hình ảnh gắn kèm link, video, meme, infographic.

1.4 Phân tích doanh nghiệp qua mô hình S.W.O.T

-Sau đây chúng tôi xin trình bày mô hình S.W.O.T của mình:

Điểm mạnh - StrengthsĐiểm yếu - Weaknesses

●Đội ngũ nhân lực – trẻ, nhiệthuyết, đầy sáng tạo

●Giá cả hợp lý

●Chất lượng sản phẩm – Chúngtôi luôn cải tiến sản phẩm đểphù hợp với khẩu vị của mọingười

●Thương hiệu mới nên chưa nhiềungười biết đến, chưa có chỗđứng trên thị trường

●Nhân lực ít và chưa nhiều kinhnghiệm

●Tài chính còn giới hạn

●Chưa phát triển được trên nhiềukênh khác nhau (shoppe,tiki,…)

Cơ hội - OpportunitiesThách thức - Threat

●Hiện nay, đông đảo các bạn trẻcó xu hướng và sở thíchvới các món đồ ăn vặt saunhững buổi học hay các cuộc đichơi thị trường tiềm năng 🡪●Xu hướng bán hàng online

đang ngày càng phát triển ●Thị trường lớn

●Đa dạng loại hình kinh doanh

●Cạnh tranh cao, nhiều đối thủcạnh tranh (Dumbum)

●Chưa nhiều người tiêu dùng biếtđến và tin dùng

●Đối thủ cạnh tranh đã có chỗđứng vững chắc

●Nguồn cung còn hạn hẹp

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU DỊCH2.1 Xác định định hướng chiến lược.

* Xác định mục tiêu chiến dịch :

Các tiêu chí xác định mục tiêu:

CÁC TIÊU CHÍ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊUTính Cụ

- Tương tác : 300 Tik Tok:

Thực hiện đăng tải 6 videos trong vòng 18 ngày,mỗi tuần đăng tải trung bình 2 videos với thờilượng dưới 3 phút chứa những nội dung hướng tớilợi ích khi sử dùng đồ ăn vặt và kêu gọi mọingười sử dụng sản phẩm và tương tác với BeeSnack.

+ Youtube:

Thực hiện đăng tải 4 videos trong 18 ngày, 4-5ngày đăng 1 videos bao gồm cả thước phim vàvideo dài, kêu gọi mọi người sử dụng sản phẩm

và tương tác với Bee Snack.

Đo lường

được  Với Facebook: Đo lường được qua công cụ,

Facebook insight, Buzzumo.

 Với Tik Tok : Đo lường bằng Analysis

 Với Youtube: Đo lường bằng công cụ VidIQ vàSocial Blade

Thời gian hoàn thành

 Chiến dịch sẽ được triển khai trong vòng 18 ngày. Chạy chiến dịch quảng cáo trong vòng 2 - 3 ngày. Kênh TikTok và kênh facebook sẽ đánh giá khi

chiến dịch kết thúc.

 Xây dựng KPI cho từng kênh:

KPI cho Facebook

Lượt thích trang 110 lượtTổng lượt tương tác bài viết 300 lượtLượt tiếp cận bài viết tự nhiên 600 lượtLượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000 lượt

KPI cho TikTok

Sô lượt tương tác 100 lượt

Lượt Theo dõi 60 lượt

KPI cho Youtube

2.1.1 Lên ý tưởng chiến dịch và thông điệp.

- Thông điệp : " Hè rực rỡ - Món ngon bất ngờ "

- Thông điệp của chiến dịch: Nhân dịp thời điểm bắt đầu vào hè, cộng với kìnghỉ hè của nhiều học sinh , sinh viên, nhu cầu đi du lịch, dã ngoại tăng dẫn tớinhu cầu sử dụng 1 loại thức ăn nhanh , ăn vặt có hương vị thơm ngon dễ dàngmang đi cũng nâng cao.

Vì thế chúng tôi xây dựng chiến dịch hè với thông điệp “ Hè rực rỡ - Món ngonbất ngờ” hứa hẹn mang đến cảm giác hứng khởi, ngon miệng cho mọi kháchhàng mà chúng tôi theo đuổi.

- Ý tưởng chiến dịch: Sử dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quàtặng kèm trong mỗi trong sản phẩm khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịchvụ của Bee Snack Từ đó sử dụng các nền tảng mạng xã hội để truyền thông,lan truyền tích cực đến khách hàng và tăng độ diện thương hiệu.

- Ý tưởng chiến dịch cho kế hoạch: Sử dụng mô hình phễu để xác định hànhtrình khách hàng:

+ Thu hút: Thu hút người dùng theo dõi, tương tác trên mạng xã hội bằngcác nội dung mang đến giá trị cho khách hàng.

Chú ý: ở giai đoạn này không nên đăng tải những nội dung bán sản phẩm.

+ Chuyển đổi: Khuyến khích, tác động đến hành vi mua hàng của kháchhàng bằng cái chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng kèm., + Nuôi dưỡng: Khi khách hàng đã chuyển đổi ta cần nuôi dưỡng bằng cáchchăm sóc khách hàng thật tốt sau mua bằng các dịch vụ chăm sóc kháchhàng.

Dạng Content sử dụng : Contetn hữu ích và content chuyển đổi.

2.2 Lên kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch-Tương ứng với mô hình phễu, chia ra làm 3 giai đoạn:1 Giai đoạn 1: Ngày 22-25/05/2023

- Tạo và tối ưu trang mạng xã hội: Facebook và Tik Tok.

 Đặt tên có chứa từ khóa “ Bee Snack” và chọn hạng mục cho page. Ảnh đại diện các trang là logo của Bee Snack với tỉ lệ 1:1.

 Ảnh bìa cho page có kích thước 1579 x 759 Ảnh bìa bao gồm hình ảnh, logothương hiệu, tên page, tên chiến dịch, các địa chỉ trang mạng xã hội mà doanhnghiệp có.

 Tối ưu URL cho page, Tik Tok: bao gồm tên thương hiệu + Tên ngành hàng. Thêm phần mô tả

 Tối ưu thông tin giới thiệu: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết với trang khác,giờ mở cửa,

 Tối ưu nút CTA: bao gồm nút nhắn tin ( cài đặt tin nhắn tự động), nút thíchtrang, nút tìm kiếm.

- Xây dựng lịch biên tập, phân công công việc cho nội dung:

+ Lịch biên tập bao gồm: Thời gian sản xuất, Thời gian xuất bản, Nhân sự phụ trách,Loại nội dung, Kênh xuất bản, Trạng thái triển khai, Chủ đề, Tiêu đề, Từ khóa ,Hastag.

Lịch biên tập

Hình 2.1 Mã QR của lịch biên tập

Hình 2.2 Lịch biên tập

- Đồng bộ hóa nội dung:

+ Phong cách viết: Đơn giản, hài hước.+ Xưng hô: Bee, chúng mình – các bạn.+ Tông màu chủ đạo: Màu vàng, cam.

+ Công thức sẽ sử dụng để đồng bộ là : AIDA, BAB, PAS+ Thời gian đăng bài trong ngày: 20:00 – 22: 00 tối

Mục tiêu Ở giai đoạn này chưa nhắc đến sản phẩm, tập trung sảnxuất những nội dung mang lại giá trị cho khách hàng đểtăng tương tác và hiểu khách hàng muốn gì.

Loại nội dung Meme, những bài post virial, contnet hữu ích.

Thời gian đăng trongngày

Đăng bài vào lúc 20h-22h, đây là khoảng thời gian mọingười sử dụng mạng xã hội cao

Giọng điệu Giọng điệu chủ yếu đơn giản- hài hước: “Bee, Chúngmình-các bạn”

2 Giai đoạn 2 : Ngày 26-30/05/2023

Mục tiêu Tăng lượng tương tác, tăng tiếp cận, bắt đầu giới thiệu vềsản phẩm của thương hiệu

Loại nội dung Sử dụng các định dạng content reel, video, media post cókhả năng viral tự nhiên cao để thu hút người dùng biết tớitài khoản, ngoài ra kết hợp với những nội dung giới thiệusản phẩm.

Cụ thể nội dung từngtền tảng

Nội dung viral không nhắc trực tiếp đến sản phẩm: Facebook: 70% sử dụng content reel, 30% là các bài

Đăng bài vào lúc 20h-22h

Giọng điệu Giọng điệu chủ yếu đơn giản- hài hước - thân mật - gầngũi : “Bee, Chúng mình-các bạn”

3 Giai đoạn 3 : Ngày 31-04/06/2023

Mục tiêu Giữ tương tác và giới thiệu sản phẩm

Loại nội dung Sử dụng những bài Media Post, video, reel

Cụ thể nội dung từngtền tảng

 Facebook: 40% reel, video giới thiệu sản phẩm, 40%là những bài Media Post, 20% sử dụng tính nănglivestream để giới thiệu sản phẩm: các nội dung nhưreview các món ăn vặt hiện có của doanh nghiệp. Tiktok, Youtube: Đăng tải những video giới thiệu về

sản phẩm.

Thời gian đăng trongngày

Đăng bài, livestream vào lúc 20h

Giọng điệu Giọng điệu chủ yếu đơn giản- hài hước - thân mật - gầngũi : “Bee, Chúng mình-các bạn”

4 Giai đoạn 4 : Ngày 05-09/05/2023

Mục tiêu Tăng chuyển đổi, nuôi dưỡng khách hàng cũ và phủ rộngthương hiệu

Loại nội dung Sử dụng những bài Media Post, video, reel

Cụ thể nội dung từng  Facebook: 30% reel, 40% là những bài Media Post,

tền tảng 20% sử dụng tính năng livestream để giới thiệu sảnphẩm cũng như những ưu đãi về sản phẩm

 Tiktok, Youtube: Nội dung video được đồng bộ trênFacebook.

Thời gian đăng trongngày

Đăng bài, livestream vào lúc 20h Đây là khoảng thời gianmọi người sử dụng mạng xã hội nhiều.

Giọng điệu Giọng điệu chủ yếu đơn giản- hài hước - thân mật - gầngũi : “Bee, Chúng mình-các bạn”

2.3 Ngân sách

Bao gồm : Ngân sách dành cho nhân sự và ngân sách dành cho việc chạy quảng cáo.

 Ngân sách dành cho nhân sự:

 Ngân sách dành cho quảng cáo:

Tổng ngân sách sử dụng chạy quảng cáo cho chiến dịch này là 260.000 bao gồm chạy quảng cáo Facebook là 100.000 đ và quảng cáo trên Youtube là 160.000 đ và phân bổ cho từng giai đoạn cụ thể như sau:

Giai đoạn 1 Ở giai đoạn này, nội dung sử dụng là viral content cho nên không

cần đến ngân sách

Giai đoạn 2 Sử dụng 50% (tương đương 50.000) trong giai đoạn này để quảng

cáo những nội dung có giá trị cộng đồng để tăng khả năng tiếp cận, tương tác từ khách hàng.

Giai đoạn 3 Sử dụng 25% (25.000) cho mỗi giai đoạn để chạy quảng cáo cho

những nội dung về sản phẩm nhằm tăng nhận diện, tăng khả năng mua hàng.

Giai đoạn 4 Sử dụng 25% (25.000) để chạy quảng cáo cho những nội dung

chuyển đổi, nuôi dưỡng.

CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH3.1 Facebook

3.1.1 Tạo và tối ưu Fanpage

 Tên fanpage: Bee Snack

 Link fanpage: https://www.facebook.com/bee.snack.poly QR:

Hình 3.1 Mã QR của fanpage Bee Snack.

- Tối ưu link URL:

Link URL bao gồm: Tên thương hiệu + poly.

Hình 3.2 Link URL đã tối ưu của fanpage.

- Tối ưu ảnh đại diện và ảnh bìa:

+ Ảnh đại diện là logo của doanh nghiệp

Kích thước ảnh đại diện tối ưu theo tỉ lệ 1:1: 500x500 px.

+ Ảnh bìa có hình ảnh bắt mắt, bao gồm các thông tin: thông điệp, link liên kếtvới các trang khác của doanh nghiệp.

Kích thước ảnh bìa tối ưu theo tỉ lệ : 1579x759 px, đảm bảo nội dung trên bìahiện đủ và không bị che khuất, ít chữ, hình ảnh bắt mắt.

Hình 3.3 Hình ảnh giao diện của fanpage

- Tối ưu tên Fanpage: tên thương hiệu: Bee Snack.

- Tối ưu phần giới thiệu:

Phần giới thiệu tối ưu các thông tin:

+> Tiểu sử : chứa Slogan của doanh nghiệp “ Vui đồng hành cùng đồ ăn vặt ngon

+> Hạng mục : trang thuộc hạng mục “ Ẩm thực”, “ Nhà hành thức ăn nhanh”.+> Thông tin liên hệ bao gồm: địa chỉ văn phòng, hotline, email của doanh nghiệp

điều này giúp tăng độ uy tín cho đọc giả khi tìm đến trang Fanpage.

+> Các trang liên kết xã hội: bao gồm 2 kênh doanh nghiệp đang triển khai là

Youtube và Tik Tok.

+> Thông tin cơ bản bao gồm: dịch vụ, giờ hoạt động, wifi, ngôn ngữ, Giờ hoạt

động của fanpage được cài đặt chế độ luôn mở cửa để có thể mang đến cho ngườitiêu dùng những trải nghiệp tốt nhất vào mọi thời gian khi khách hàng cần đến.

Hình 3.4 Hình ảnh phần thông tin giới thiệu của fanpage.

3.1.2 Xây dựng nội dung

Để triển khai chiến dịch: “ Hè rực rỡ món ngon bất ngờ” của Bee Snack chúngtôi đăng tải những nội dung thông báo, tiếp thị tới khách hàng.

- Tần suất đăng bài là 1-2 ngày theo lịch biên tập đã đề ra.- Thời gian đăng bài: Vào các khung giờ 20-22h

- Ý tưởng nội dung trên mạng xã hội tùy thuộc vào các giai đoạn doanh nghiệp sửdụng cần sử dụng nó 1 cách phù hợp, có thể là những nội dung như :

+ Lợi ích khách hàng sẽ nhận được.

+ Mẹo vặt, lời khuyên hữu ích.+ Mini game, quà tặng.

+ Bài viết đánh giá, lời chứng thực của khách hàng.+ Giới thiệu, dánh giá sản phẩm mới.

+ Câu chuyện về thương hiệu.

+ Chia sẻ những thông tin thú vụ trong ngành.+ Trả lời câu hỏi thường gặp.

- Áp dụng cấu trúc bài viết : AIDA và BAB để đồng bộ cho các bài viết Giúpleader có thể quản lí được tất cả nội dung của doanh nghiệp Việc đồng bộ nàygiúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu hơn

- Với cấu trúc AIDA:

Cấu trúc bài viết AIDAAttention

( Gây sự chú ý)

- Tiêu đề cần được nổi bật bằng cách in hoa toàn bộ tiêu đề, chứa đúng từ khóa của bài viết và cách dòng tách biệt với phần nội dung khác Sử dụng icon để thu hút hơn.

- Hình ảnh bài viết bắt mắt, thu hút và liên quan đến nội dung bài viết.

( Tạo sự thích thú)

- Sử dụng lối kể chuyện gần gũi, lôi cuốn và độc đáo để thu hút đọc giả.- Nội dung bài viết nói đến những giá

trị mà khách hàng sẽ nhận được.

( Khơi gợi ham muốn)

- Nhấn mạnh lợi ích, giá trị khách hàng sẽ nhận được.

- Đưa ra giải pháp giải quyết được vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

( Kêu gọi hành động)

-Kêu gọi khách hàng chuyển đổi bằng cách gắn các link mua, link chuyển đổi sang trang khác nhằm tăng traffic.

3.1.3 Tối ưu nội dung trên Fanpage

- Ứng dụng quy tắc 80/20: trong đó 80% là nội dung mang lại giá trị cho khách

hàng và 20% là nội dung quảng bá.

- Phần chữ viết ( Caption):+ Ngắn gọn, rõ ràng.+ Đi vào trọng tâm.

+ Độ dài lí tưởng là khoảng 125 kí tự.- Phần thể loại: Video và Hình ảnh:

+ Video sẽ mang lại lượt tiếp cận và tương tác tốt nhất Vì vậy cần kết hợp cả chữ

viết, hình ảnh, video để có thể mang lại kết quả tốt nhất.

- Nội dung cần tối ưu trên các thiết bị đặc biệt là thiết bị di động vì lượng khách

Hình3.5 Cài đặt tin nhắn trả lời tự động

Tin nhắn tự động trả lời như sau: