Tuy nhiên, khi các vấn đề quản trị xảy ra và để hoàn thiện và hài lòngkhách hàng hơn thì chúng ta cần có một nghiên cứu Marketing.Do đó, chuyên đề “Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược Marke
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Tổng quan thương hiệu
Xuất xứ: Tây Ban Nha (Năm 1959)
Website: https://www.suntorypepsico.vn/product/index/mirinda
Hình 2.1: Logo của Mirinda và công ty Suntory Pepsico
Hình thức kinh doanh: B2B, Mirinda được Suntory Pepsico phân phối cho đại lý, siêu thị.
Lĩnh vực hoạt động: Nước giải khát
Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 1959 Mirinda được tạo ra ở Tây Ban Nha Tên của nó được xuất phát từ bản dịch của Esperanto nghĩa là “admirable” hoặc
Mirinda có sẵn các hương vị : cam, quýt, bưởi, táo, dâu tây, mâm xôi, dứa, lựu, chuối, chanh, vani, guarana, lê, dưa hấu, nho,me.
Năm 1970 Mirinda thuộc sở hữu của PepsiCo và chủ yếu được thương mại hóa bên Hoa Kỳ
Cạnh tranh với thương hiệu Fanta của The Coca-Cola Company, Tango của Britvic…
Năm 1990 Mirinda được ra mắt tại Nga
Cuối 1996-1998 Cho bán tại Brazil vào năm 1996 và bị ngừng sản xuất vào năm 1998 do doanh số bán hàng thấp.
Năm 2000 Mirinda được tung ra thị trường.
Cuối năm 2003 Bắt đầu được sản xuất tại Tây Ban Nha và có mặt vào Hoa
Kỳ dưới dạng bao bì song ngữ với giá thấp.
Năm 2003 Mirinda soda kem ra đời
Năm 2020 Mirinda đá me ra đời
Năm 2022 Mirinda soda kem việt quất ra đời
Bảng 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Mirinda của doanh nghiệp SUNTORY
Sản phẩm chủ yếu của Mirinda
- Các sản phẩm Mirinda có đa dạng dung tích từ dạng lon 320ml, dạng chai nhựa390ml và chai dạng lớn 1,5 lít, chai sành 250ml. bản màu sắc khác nhau thể hiện các hương vị đặc trưng của từng loại.
Mirinda vị cam: Đây là loại nước ngọt khá phổ biến của Mirinda có vị cam thơm ngọt và đem lại cảm giác sảng khoái khi uống
Mirinda vị xá xị: Với thiết kế màu nâu vằn cam Uống vị này sẽ có cảm giác có ga nhẹ nhàng, không ngọt gắt phù hợp với mọi độ tuổi
Mirinda vị đá me: Nếu muốn có cảm giác quay về tuổi thơ có thể thử vị đá me Loại này có vị chua chua ngọt ngọt tạo cảm giác cuốn hút.
Mirinda vị soda kem là thức uống được nhiều bạn trẻ yêu thích nhờ màu xanh bắt mắt Khi uống, Mirinda vị này sẽ mang đến hương vị kem thơm, béo, quyến rũ vị giác.
Mirinda vị việt quất: Đây cũng là sản phẩm mới nhất của Mirinda với vị soda kem kết hợp cùng hương việt quất Tạo cảm giác thơm ngon tươi mới giải khác tuyệt vời
Bảng 1.2: Các sản phẩm của Mirinda
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
1.3.1 Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu.
- Phương pháp phân tích tình huống và điều tra sơ bộ: Khái quát và xác định một số vấn đề nghiên cứu marketing Điều tra thông tin về nhãn hàng Mirinda cũng như tập đoàn Pepsico thông qua Internet để chắt lọc và sắp xếp lại thông tin.
+ Nửa đầu năm 2015, thị phần của Mirinda bị giảm sút bởi không mang được màu sắc thương hiệu hướng tới đúng khách hàng mục tiêu Để trẻ hóa thương hiệu, Mirinda thực hiện chiến dịch “Being nerdy is being cool” giúp tới gần hơn với giới trẻ Góp phần làm doanh số của Mirinda tăng 22.4% so với 2014, thị phần tăng 0.4% trong ngành CSD.
+ Năm 2019, Mirinda thắng lớn với chiến dịch “Chuyện cũ bỏ qua” vào dịp Tết. Video nhanh chóng trở nên viral với hơn 100 triệu lượt xem và được like, share khắp các kênh Social Nhờ đó tạo doanh số bán tăng vọt 41% suốt dịp Tết.
Hình 1.2 Các trang đăng tải chiến dịch
+ Năm 2020 và 2021, Mirinda thực hiện “ Chuyện cũ bỏ qua 2” và “chuyện cũ bỏ qua 3” Tuy nhiên không gây được nhiều tiếng vang và ấn tượng với khán giả.
+ Năm 2022, Mirinda cho ra mắt sản phẩm mới Mirinda soda kem Việt Quất.Quảng bá sản phẩm theo khuynh hướng cũ, tạo clip âm thanh với Slogan “ Ngon xoắn lưỡi” Tuy nhiên hiệu quả không cao và độ lan tỏa thấp vì không có sự khác biệt so với các quảng cáo trước đó Báo cáo doanh thu nước ngọt trên TMĐT giảm80.8% so với quý gần nhất Thu nhập ròng quý II/2022 ở mức 1.43 ty USD so với2.36 tỷ USD cùng kì.
Hình 1.3 Quảng cáo Mirinda trên Youtube
+ Sản phẩm lon Mirinda Soda kem hương Việt Quất mới ra mắt cũng vấp phải nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng về độ ngọt và các khuyến cáo về sức khỏe.
Hình 1.4 Tổng hợp các nhận xét của khán giả
Tổng kết: Mirinda hiện nay hoạt động marketing chưa thực sự đổi mới,không tạo được sự lan tỏa tới khách hàng và sản phẩm cũng vấp phải các ý kiến trái chiều
- Phương pháp hình phễu: Giúp sàng lọc và rõ nét vấn đề hơn.
Sản phẩm ra mắt gần đây làm doanh thu có phần sụt giảm
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ hình phễu 1.3.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing
Từ các phương pháp tiếp cận vấn đề nghiên cứu bên trên có thể kết luận được vấn đề nghiên cứu là Marketing ở dự án này.
Kết luận vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động Marketing của sản phẩm
Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon
1.3.3 Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp xây dựng cây mục tiêu để tiếp cận mục tiêu nghiên cứu
Hoạt động Marketing của Mirinda soda kem hương Việt Quất dạng lon
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cây mục tiêu 1.3.4 Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu chung: Hoàn thiện chiến lược Marketing của sản phẩm Mirinda Soda kem Việt Quất của công ty TNHH Suntory PepsiCo Việt Nam.
+ Sản phẩm: Nghiên cứu và đánh giá về bao bì, chất lượng và hương vị của
Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon.
+ Giá: Nghiên cứu và đánh giá về phân khúc giá của sản phẩm Mirinda Soda kem
+ Phân phối: Nghiên cứu, đánh giá về hình thức kênh phân phối hiện nay của
Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon.
+ Xúc tiến: Nghiên cứu, đánh giá các hoạt động xúc tiến về khuyến mại, quảng cáo, quan hệ công chúng của Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon.
+ Nghiên cứu và đưa ra giải pháp để công ty có thể khắc phục các vấn đề.
Quảng cáo Mức giá so vs đối
Giá so với chất lượng
Giá so với thu nhập
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP
Xác định nguồn và dạng dữ liệu
+ Nguồn dữ liệu thứ cấp bên trong doanh nghiệp
- Nguồn dữ liệu thứ cấp bên trong doanh nghiệp là những dữ liệu thuộc về nội bộ công ty của Suntory Pepsico Việt Nam (tập đoàn chính thức của Mirinda): các sản phẩm, chương trình marketing của doanh nghiệp, thông cáo báo chí, tin tức sự kiện, báo cáo tài chính, các báo cáo về cuộc nghiên cứu trước đây
+ Suntory PepsiCo nhiều năm liền nhận danh hiệu công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam và nằm trong top nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (thông tin từ website chính thức của Suntory PepsiCo Việt Nam).
- Các nguồn dữ liệu được lấy từ bên trong doanh nghiệp giúp biết được chính xác thông tin và nhiều mặt khác nhau của doanh nghiệp, các dữ liệu đã và đang tồn tại, cần là có được ngay Tuy nhiên, sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm và tổng hợp thông tin.
+ Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp
- Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp là tất cả những dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp, các nguồn chủ yếu mang tính phổ biến và mang khả thi cao như: các ấn phẩm của cơ quan chức năng của nhà nước, các tạp chí xuất bản định kỳ và các loại sách báo, nguồn thông tin thương mại, phản hồi của khách hàng… tháng và so với quý gần nhất giảm 42.5% (Thông tin từ Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường).
Hình 2.2: Báo cáo xu hướng thị trường của Metric
- Các nguồn dữ liệu được lấy từ bên ngoài doanh nghiệp sẽ phong phú hơn và dễ dàng tìm kiếm và thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau Tuy nhiên cũng sẽ gặp phải những nguồn thông tin không uy tín, dẫn đến sai lệch thông tin. Ưu điểm của thông tin thứ cấp: Dễ dàng tìm kiếm thông tin mà không tốn nhiều thời gian, chi phí thu thập tập thấp hoặc không mất phí khi tìm kiếm thông tin, bổ sung thêm giá trị cho quá trình thu thập thông tin sơ cấp.
Nhược điểm của thông tin thứ cấp: Các thông tin thứ cấp không mang tính thời sự, không được cập nhật thường xuyên, các thông tin có thể sẽ không hữu ích đối với nhà nghiên cứu, thông tin được thu thập gián tiếp và không phải là tài liệu gốc.
Để hướng đến sự hoàn thiện của Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập từ nguồn bên ngoài doanh nghiệp.
Thu thập dữ liệu sơ cấp ngoài doanh nghiệp bằng các khảo sát bằng bảng câu hỏi. Quy trình khảo sát bằng bảng câu hỏi sẽ gồm có: mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, thiết kế bảng khảo sát – viết câu hỏi, báo cáo phân tích kết quả. Ưu điểm:
Tiết kiệm chi phí và thời gian.
Dễ thực hiện, sử dụng và quản lý.
Có thể thu thập thông tin trên diện rộng về mặt địa lí, thuận tiện cho người trả lời.
Có thể hỏi nhiều câu hỏi trong một chủ đề, giúp có thêm nhiều dữ liệu để phân tích,
Dễ khái quát vấn đề vì phương pháp này cho phép nghiên cứu trên số đông, càng đông độ chính xác càng cao.
Có tính chủ động cao.
Nếu không được khuyến khích đúng cách người được khảo sát thường không đưa ra những câu trả lời chính xác và chân thật.
Câu trả lời của đối tượng khảo sát có thể thiếu chính xác vì họ không nhớ rõ vấn đề hoặc làm qua loa cho xong
Nhiều câu trả lời khác nhau sẽ dẫn đến dữ liệu thu thập được không hiệu quả.Gặp phải những vấn đề về lỗi dữ liệu.
Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
- Phương pháp sử dụng: Nghiên cứu tài liệu.
Bước 1: Xác định thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu
Xác định các thông tin có liên quan đến hoạt động marketing hướng về 4P cả bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp thông qua tài liệu có sẵn.
Bước 2: Tìm kiếm nguồn tài liệu
Tìm kiếm tài liệu từ website chính chủ, các thông cáo báo chí hoặc bảng công bố từ chính công ty TNHH Suntory PepsiCo Việt Nam.
Từ các nguồn báo chí, trang tổng hợp, từ chính phủ hoặc các nghiên cứu có sẵn về Mirinda cũng như Suntory PepsiCo Việt Nam
Hình 2.3: Website chính của Suntory PepsiCo
Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin
Tiến hành thu thập thông tin về Mirinda cũng như Suntory PepsiCo về doanh thu,tăng trưởng cũng như tổng quan về marketing.
Hình 2.4: Tăng trưởng hàng tháng của Mirinda
Bước 4: Đánh giá thông tin thu thập được
Sàng lọc và lựa chọn những thông tin cập nhật gần đây, có uy tín, độ chính xác cao và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
- Phương pháp sử dụng: Phỏng vấn qua thư tín
Bước 1: Xác định mục tiêu và nội dung các câu hỏi.
Mục tiêu là hoàn thiện chiến lược marketing của sản phẩm Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon nên câu hỏi sẽ xoay quanh 4P của sản phẩm này.
Bước 2: Xác định đối tượng khảo sát và mẫu khảo sát Đối tượng khảo sát sẽ là những bạn trẻ, đã từng sử dụng sản phẩm.
Bước 3: Khảo sát bảng hỏi
Thực hiện gửi bảng khảo sát bằng Google Form đến đối tượng hỏi thông qua Internet, email
Bước 4: Tổng hợp và báo cáo kết quả khảo sát.
- Phương pháp sử dụng: Điều tra phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Mục tiêu là hoàn thiện chiến lược marketing của sản phẩm Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon nên câu hỏi sẽ xoay quanh 4P của sản phẩm này.
Đối tượng khảo sát trong nghiên cứu này là những bạn trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã sử dụng sản phẩm đang nghiên cứu Việc xác định đối tượng khảo sát cụ thể sẽ giúp nghiên cứu tập trung vào nhóm đối tượng có liên quan và thu thập được thông tin chính xác hơn từ mẫu khảo sát.
Bước 3: Khảo sát bảng hỏi
Thực hiện phỏng vấn cá nhân theo bảng hỏi, đáp viên sẽ trả lời theo các câu hỏi có sẵn.
Bước 4: Tổng hợp và báo cáo kết quả khảo sát.
XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
Xác định thang đo lường
- Thang biểu danh: Dùng để xác định thông tin khách hàng và các đặc điểm của họ như về công việc,nơi sống Xác định các nhãn hiệu như về tên thương hiệu và các thuộc tính của sản phẩm.
- Thang tỷ lệ: Dùng để đo lường một số thông tin của người trả lời như thu nhập, độ tuổi Một số câu hỏi về hành vi như tần suất mua hàng.
- Thang khoảng cách: Dùng thang do Likert để đo lường quan điểm của khách hàng theo mức độ đồng ý hay không đồng ý với những nhận định về sản phẩmMirinda Soda Kem Việt Quất Thang đo Likert gồm có 5 mức, từ 1- Rất không đồng ý cho tới 5 - Rất đồng ý Thang đo này sẽ được sử dụng trong các câu hỏi chính.
Điều tra chọn mẫu
Đối tượng chọn mẫu: Những người đã từng sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem
Số lượng câu hỏi chính: 25
Kích thước mẫu tối thiểu: Cỡ mẫu tối thiểu là 5 lần số lượng biến của câu hỏi chính bằng 25x5 = 125 mẫu
Tổng số mẫu gạn lọc: 155-127 = 28
Sử dụng phương pháp: chọn mẫu phi xác suất - lấy mẫu tiện lợi. Ưu điểm: tiện lợi và tiết kiệm chi phí, dễ dàng tiếp cận với khách hàng và dễ dàng thu thập nhiều thông tin.
Nhược điểm: Khó đánh giá đầy đủ tính đại diện của mẫu đã chọn
Do hạn chế về nguồn lực, chi phí và thời gian, phương pháp lấy mẫu tiện lợi được lựa chọn là phù hợp nhất Phương pháp này cho phép nhóm nghiên cứu tiếp cận khách hàng dễ dàng và thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
Hình thức khảo sát online bằng phương pháp phỏng vấn qua thư tín.
- Tạo bảng câu hỏi bằng Google Form theo đúng mục tiêu của cuộc nghiên cứu, chuyển bảng câu hỏi đến các đáp viên thông qua Email, các mạng xã hội… Nhận và phân tích các câu trả lời.
Hình thức phỏng vấn trực tiếp bằng phương pháp phỏng vấn cá nhân.
- Chọn các đáp viên đủ yêu cầu trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh để phù hợp với điều kiện của nhóm Phỏng vấn cá nhân theo bảng giấy, câu hỏi có sẵn Ghi nhận, lưu trữ và phân tích kết quả.
XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Xử lý dữ liệu và phân tích kết quả
- Dữ liệu bên dưới được lấy từ phương pháp phỏng vấn qua thư tín bằng Google Form và phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân Sau khi sàng lọc các câu trả lời không phù hợp, nhóm thu được kết quả như bên dưới Các câu hỏi được mã hóa, nhập và xử lý bằng Excel.
Câu 4: Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon bao giờ chưa? Kết hợp với Câu 6: Anh/chị sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon mấy lần/1 tuần? Để lọc ra các câu trả lời không phù hợp, thiếu logic.
Sàng lọc Tần suất Tỷ lệ (%)
Trong 155 kết quả khảo sát có 127 người đã từng sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon và có 28 người chưa sử dụng sản phẩm.
Từ kết quả trên nhận thấy Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon đã tiếp cận và được nhiều người sử dụng, sản phẩm được phổ biến rộng rãi.
Câu 1: Độ tuổi của anh/chị khoảng bao nhiêu? Độ tuổi Tần suất Tỷ lệ (%)
Trong 127 người có 1 người dưới 15 tuổi, 52 người có độ tuổi từ 15 tuổi – 20 tuổi, 62 người từ 21 tuổi – 26 tuổi, 2 người trên 30 tuổi.
Từ kết quả trên cho thấy đối tượng của sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất đa phần là giới trẻ có độ tuổi từ 15 tuổi – 25 tuổi.
Nghề nghiệp Tần suất Tỷ lệ (%)
Học sinh – sinh viên Nội trợ Nhân viên văn phòng Công nhân Cán bộ công chức Nghề nghiệp tự do
Kết quả trong 127 người có 78 người là học sinh-sinh viên,4 người nội trợ,
18 nhân viên văn phòng, 3 công nhân, 1 cán bộ công chức và nghề nghiệp tự do là 23 người.
Từ những kết quả trên cho thấy sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon được nhiều đối tượng từ các công việc khác nhau sử dụng Tuy nhiên, chiếm đa số là học sinh – sinh viên, là những người trẻ và năng động nhất.
Câu 3 Thu nhập trung bình của Anh/chị 1 tháng khoảng bao nhiêu?
Thu nhập Tần suất Tỷ lệ(%)
Trong 127 người, 90 người có thu nhập từ 5 triệu – 10 triệu, 26 người có thu nhập từ 11 triệu – 15 triệu, 7 người có thu nhập từ 16 triệu – 20 triệu, 4 người có thu nhập trên 20 triệu.
Từ 16 triệu – 20 triệuTrên 20 triệu
Quất dạng lon hướng tới đối tượng giới trẻ, là những người chưa tạo ra thu nhập cao, có thu nhập thấp-trung bình từ 5 triệu – 10 triệu, chiếm tỷ lệ lên đến 70.9% trong kết quả khảo sát
Câu 5 Anh/chị sử dụng sản phẩm Mirinda Soda kem Việt Quất dạng lon mấy lần 1 tuần?
Tần suất sử dụng Tần suất Tỷ lệ (%)
Trong 127 người có 72 người dùng 1 lần/1 tuần, 45 người dùng 2-3 lần /1 tuần, 4-7 lần/1 tuần là 10 người.
Từ kết quả trên cho thấy, sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon chưa được khách hàng dùng thường xuyên trong tuần , có tới 72 người chỉ dùng 1 lần/1 tuần, chiếm 56,7%.
Câu 6 Anh/chị đã sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất vào dịp nào?( Có thể chọn nhiều phương án )
Dịp sử dụng Tần suất Tỷ lệ(%) Đi chơi 74 29.6% Đi học 50 20.0%
Tham gia các hoạt động thể thao 27 10.8%
Sử dụng cùng bữa ăn gia đình 29 11.6%
Tổng 250 100% Đi chơi Đi học Tham gia các hoạt động thể thao
Sử dụng cùng bữa ăn gia đình 0.0%
Trong 250 câu trả lời, có 74 câu trả lời chọn dùng sản phẩm khi đi chơi, 50 câu trả lời dùng cho đi học, 27 câu trả lời dùng cho tham gia các hoạt động thể thao, 70 câu trả lời dùng cho các dịp tiệc tùng, 29 câu trả lời sử dụng cùng bữa ăn gia đình.
Kết quả nghiên cứu cho thấy tệp khách hàng mục tiêu của Mirinda Soda Kem Việt Quất chủ yếu sử dụng sản phẩm trong các hoạt động giải trí như đi chơi, đi học và các bữa tiệc Trong đó, tần suất sử dụng nhiều nhất là khi đi chơi, chiếm tới 29,6% Thói quen tiêu dùng này tương đồng với hành vi thường gặp của giới trẻ, vốn ưa chuộng các hoạt động giải trí và giao lưu.
7 Anh/chị mua sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất ở đâu? ( Có thể chọn nhiều phương án )
Nơi mua Tần suất Tỷ lệ (%)
Các cửa hàng tiện lợi 106 42.4%
Siêu thị, trung tâm thương mại 40 16.0%
Trong một khảo sát với 250 phản hồi, có 93 người trả lời mua ở tiệm tạp hóa, 106 người mua ở cửa hàng tiện lợi, 40 người mua ở siêu thị và trung tâm thương mại Ngoài ra, 11 người trả lời mua hàng trên các trang thương mại điện tử Shopee, Lazada và Tiki.
Qua kết quả trên cho thấy sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất dạng lon phân phối mạnh ở các điểm bán lẻ trong đó cửa hàng tiện lợi chiếm 42.4% là mạnh nhất và các tiệm tạp hóa là 37.2%.
Sản phẩm 1 2 3 4 5 Tổng Trung bình
8 Màu sắc bao bì bắt mắt, gây ấn tượng 2 0 27 38 60 127 4.21
Các tiệm tạp hóa Các cửa hàng tiện lợi Siêu thị, trung tâm thương mại Trên Shopee,
Nơi mua dạng lon nhỏ gọn, tiện lợi 2 1 11 43 70 127 4.40
11 Thông tin sản phẩm đầy đủ 1 3 6 45 72 127 4.45
12 Thành phần an toàn, đã được kiểm nghiệm trước khi ra mắt trên thị trường.
13 Sản phẩm có độ ngọt vừa phải 9 23 33 36 26 127 3.37
14 Sản phẩm có Hương vị
Soda Kem kết hợp với Việt
Quất dễ uống, thơm ngon.
15 Sản phẩm đáp ứng nhu cầu giải khát 0 4 45 51 27 127 3.80
Trong 127 người đã sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất, kết quả cho thấy sản phẩm phù hợp, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, có tổng trung bình là 4.07.
Màu sắc bao bì bắt mắt, gây ấn tượng: 4.21 Màu sắc bao bì phù hợp với thị hiếu của khách hàng
Sản phẩm được thiết kế dạng lon nhỏ gọn, tiện lợi: 4.40 Sản phẩm được thiết kế phù hợp, dễ sử dụng với khách hàng
Dung tích phù hợp: 4.28 Khách hàng rất hài lòng với dung tích của sản phẩm.
Thông tin sản phẩm đầy đủ: 4.28 Cung cấp đủ thoong tin và khách hàng dễ dàng nắm bắt được.
Thành phần an toàn, đã được kiểm nghiệm trước khi ra mắt trên thị trường: 4.10 Thành phần trong sản phẩm an toàn, khách hàng cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm.
Sản phẩm có độ ngọt vừa phải: 3.37 Sản phẩm có độ ngọt tương đối là phù hợp.Tuy nhiên, với số điểm trung bình này, đề suất cải thiện sản phẩm.
Sản phẩm có Hương vị Soda Kem kết hợp với Việt Quất dễ uống, thơm ngon: 3.98 Sản phẩm có hương vị ngon, phù hợp với khẩu vị khách hàng.
Sản phẩm đáp ứng nhu cầu giải khát: 3.80 Sản phẩm phù hợp để đáp ứng được nhu cầu giải khát của khách hàng.
16 Mức giá 10.000 đồng hiện nay của sản phẩm phù hợp với thu nhập của đa số khách hàng.
17 Sản phẩm có mức giá phù hợp so với dung tích sản phẩm.
18 Sản phẩm có giá thành cạnh tranh so với nước ngọt có gas Fanta?
2 6 39 37 43 127 3.89 không chênh lệch quá nhiều khi mua tại các nơi bán khác nhau.
Trong 127 người đã sử dụng sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất, kết quả cho thấy giá của sản phẩm đưa ra là phù hợp, có tổng trung bình là 4.10.
Mức giá 10.000 đồng của sản phẩm phù hợp với thu nhập trung bình của đại đa số khách hàng tại Việt Nam (4,18 triệu đồng/tháng) Điều này giúp khách hàng có khả năng chi trả cho sản phẩm, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Sản phẩm có mức giá phù hợp so với dung tích sản phẩm: 4.22 Khách hàng rất hài lòng với mức giá đưa ra so với dung tích sản phẩm.
Sản phẩm có giá thành cạnh tranh so với nước ngọt có gas Fanta: 3.89 Sản phẩm đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp so với đối thủ Fanta, khách hàng cảm thấy mức giá không bị chênh nhau nhiều.
Đề xuất chiến lược phân phối
- Cơ sở đề xuất: Với điểm tổng Likert đạt 4.09, cho thấy chiến lược phân phối của
+ Mở rộng bán trực tiếp trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki… Xây dựng của hàng ảo đẹp, dễ mua, mở riêng cho nhãn hàng Mirinda một cửa hàng trên các sàn này.
+ Bán trên các mạng xã hội đang phát triển như Tiktok, Facebook Thực hiện livestream để gia tăng nhận biết và chuyển hóa thành mua hàng.
Phân phối cho các nhà bán lẻ, đặt các booth bán hàng tại gian hàng của Mirinda ở các địa điểm được chọn.
+ Phân phối ở các điểm bán tạp hóa
+ Phân phối ở các cửa hàng tiện lợi như Circle K, Ministop, GS25
+ Phân phối ở các siêu thị, trung tâm thương mại như BigC, Gigamall, Co-opMart…
Đề xuất chiến lược xúc tiến
- Cơ sở đề xuất: Điểm Likert đạt 4.08 cho thấy các chương trình xúc tiến của
Mirinda là phù hợp và hiệu quả Đề xuất chiến lược phát triển xúc tiến.
Thời gian: 23/2 tới 28/2 Địa điểm: Triển khai trên Facebook, Tiktok, Website
Kem Việt Quất dạng lon ít đường
Thông điệp: Mirinda Soda Kem Việt Quất ít đường mới
Hình 4.3 Banner quảng cáo Mirinda Soda Kem Việt Quất ít đường
Thực hiện chương trình khuyến mại mua 2 tặng 1 với sản phẩm Mirinda Soda Kem
Kênh thực hiện: Online và Offline
Thời gian: 28/2 tới 3/3 Địa điểm:
+ Kênh online: Chủ yếu bán trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,Facebook
Với mỗi 2 sản phẩm Mirinda Soda Kem Việt Quất ít đường, khách hàng sẽ được tặng thêm 1 lon cùng loại.
Kênh thực hiện: Offline Địa điểm: Sân vận động quân khu 7.
Thời gian: Ngày 3/3/2023 từ 8h – 16h Đối tượng: Chủ yếu giới trẻ từ 15 tuổi – 25 tuổi.
Nội dung: Tham gia các trò chơi ngoài trời vô cùng thú vị cùng Mirinda, cơ hội được kết hợp đội nhóm cùng Amee, Hiếu Thứ Hai, Pháo.
Thông điệp: Sôi động cùng Mirinda.
Hình 4.5 Banner chạy chương trình Pr
Kênh thực hiện: Offline Địa điểm: Siêu thị BigC, Co-op Mart, Gigall mall và các tiệm tạp hóa. Thời gian: Ngày 23/2/2023 – 3/3/2023
Nội dung thực hiện: Nhân viên có nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu về sản phẩm mới Mirinda Soda Kem Việt Quất ít đường tới khách hàng.
