Năm 2013 PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồlớn nhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q.Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, được xem là một trong nhữngtru
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Thông tin về doanh nghiệp
1.2 Lịch sử phát triển hình thành doanh nghiệp
2.2 Môi trường bên ngoài
2.2.1 Môi trường vi mô
2.2.2.4 Môi trường văn hóa xã hội:
2.3 Bảng SWOT của công ty cổ phần
CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU MỘT SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọn
3.1.1.1 Sản phẩm lựa chọn
Trang 33.1.1.2 FAB của sản phẩm
3.1.2 Thị trường mục tiêu của sản phẩm
3.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm
3.2.1.3 Giai đoạn vòng đời sản phẩm
3.2.1.4 Chiến lược bao bì
3.2.1.5 Phát triển dòng sản phẩm
3.2.1.6 Chiến lược giá
3.2.2 Chiến lược phân phối
3.2.3 Chiến lược xúc tiến
3.2.3.1 Quảng cáo
3.2.3.2 Quan hệ công chúng
3.2.3.3 Xúc tiến bán
3.2.3.4: Bán hàng cá nhân:
Trang 4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Thông tin về doanh nghiệp
Tên Công Ty: Công ty TNHH MTV Chế tác và Kinh doanh trang sức PNJ.
LOGO: Trang sức PNJ chủ yếu lấy tông đạo là màu xanh.
Chi nhánh: Trụ Sở Chính: Số 23 đường số 14, Phường 5, Quận Gò Vấp, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam; Showroom PNJ ART: 141B Phan Đăng Lưu, Phường 02,Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Fax: 1800 54 54 57Mã số thuế: 0300521758Ngày hoạt động: 18/10/2012Web: https://www.pnj.com.vn/
Page: https://www.facebook.com/PNJ.COM.VN
Tầm nhìn: Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vị trí số 1
trong các phân khúc thị trường trung và cao tại Việt Nam.
Sứ mệnh: Trang sức PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm
trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội.
Giá trị cốt lõi: Chính Trực, Trách Nghiệm, Chất Lượng, Đổi Mới, Gắn KếtToo long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5Slogan: Ngắn Gọn “Niềm Tin và Phong Cách" cũng là một phần quan trọng trong việcxây dựng thương hiệu mạnh mẽ của PNJ.
1.2 Lịch sử phát triển hình thành doanh nghiệp
Năm 2004 PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tếĐảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.Năm 2005 Đây là giai đoạn mà doanh nghiệp phát triển khá đều đặn trên
Năm 2010 PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đónnhận giải vàng Chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệpViệt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á – TBD
Tháng 3/2011 PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ hiện đại nhấtViệt Nam.
Năm 2012 PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18tháng thi công Với tổng vốn đầu tư là 120 tỷ đồng
Năm 2013 PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồlớn nhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q.Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, được xem là một trong nhữngtrung tâm trang sức, kim cương lớn nhất tại thị trường Việt Nam.Năm 2014 PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN… nâng tổng số
cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trên TQHiện nay Các mẫu mã trang sức đang được bán đa dạng với nhiều mẫu mã
sản phẩm và giá cả phù hợp với người tiêu dùng.
Trang 61.3 Sơ đồ tổ chức
Vai trò marketing trong sơ đồ tổ chức:
Trang 71.4 Lĩnh vực hoạt động1.4.1 Lĩnh vực hoạt động
Trang Sức PNJ: Là doanh nghiệp hoạt động đa ngành, với các lĩnh vực dây chuyền,
nhẫn, lắc tay, mặt dây chuyền, và các phụ kiện thiết thực Mỗi sản phẩm đều mangthông điệp và ý chí sâu sắc.
Trang 84 Mặt dây chuyền kim cương 14K
Trang 9CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANHNGHIỆP
2.1 Môi trường bên trong2.1.1 Nguồn nhân lực
Hình 2: Nhân sự của doanh nghiệp (Nguồn: Website PNJ)
Với mục tiêu kích hoạt sức mạnh tổng hợp của doanh nghiệp, PNJ đã xây dựngchiến lược phát triển con người trên nền tảng gia tăng nguồn nhân lực, thu hútnhân tài, đồng thời hỗ trợ và tạo môi trường phù hợp cho mỗi cá nhân phát huy sởtrường, tiềm năng Tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp đang sở hữu nguồnnhân lực hơn 5.300 nhân viên với nền tảng chuyên môn vững chắc Đặc biệt là độingũ hơn 1.000 thợ kim hoàn, nghệ nhân có tay nghề cao và khả năng sáng tạophong phú, đủ sức tạo nên những bộ sản phẩm cực kỳ tinh xảo.
Tiến trình xây dựng, đào tạo và duy trì một nguồn nhân lực chất lượng đã đượcPNJ xây dựng thành chiến lược với những hoạch định, giải pháp mang tính lâu dàitheo định hướng phát triển bền vững Đồng thời, các yếu tố nội tại mang tính chấtquyết định đến sự gắn bó của một nhân viên như: đặc điểm công việc, tiền lươngvà sự công bằng, cơ hội đào tạo và phát triển, sự trao quyền, thương hiệu tổ chức,sự hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp, sự khen thưởng và công nhận thành thích,…
Trang 10=>Kết luận: Ngoài ra, PNJ cũng đặt sự chú trọng vào việc xây dựng và duy trì một
văn hóa công ty tích cực và lành mạnh Công ty đề cao giá trị nhân viên và cam kết tạora một môi trường làm việc tôn trọng, công bằng và độc lập Điều này tạo điều kiệnthuận lợi cho nhân viên phát triển cá nhân và góp phần vào sự thành công của công ty.
2.1.2 Hình ảnh công ty
PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trangsức bằng vàng, bạc, đá quý Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trườngChâu Á và Châu Âu ưa chuộng.
Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt được nhiều thành tựu đángkể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởngChất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, Top 100 Môi trườnglàm việc tốt nhất Việt Nam, Môi trường làm việc tốt nhất châu Á, Vietnam HRAwards 2020,…
Các mẫu mã của Trang Sức PNJ có thể thích hợp cho các hoạt động đời thường,công việc, thể thao và các dịp đặc biệt Bên cạnh đó, Trang Sức PNJ cũng cungcấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho các sản phẩm của mình, giúp khách hàngyên tâm và hài lòng với mua sắm của mình.
Trang Sức PNJ luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.Với sự kỳ vọng tăng trưởng và phát triển trong tương lai, Doanh nghiệp Trang SứcPNJ không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm đồng hồ tốt nhất và dịchvụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Tập thể PNJ đã cùng nhau chung tay xây dựng văn hoá cảm thông, chia sẻ bằngnhững hoạt động hỗ trợ cộng đồng, thành lập quỹ từ thiện PNJ, chương trình “máiấm PNJ” mang đến một cuộc sống tốt đẹp cho người dân nghèo, ươm mầm pháttriển tài năng.
Trang 11Hình 3: Hình ảnh tòa nhà PNJ (Nguồn: Website doanh nghiệp)
=>Kết Luận: Hình ảnh Công ty Trang sức PNJ là một thế mạnh khi đã xây dựng được
1 chuỗi cửa hàng cung ứng cùng với đó là những danh hiệu mà PNJ đã đạt được từ khisản xuất đến hiện nay.
2.1.3 Nguồn lực Marketing
Nguồn lực marketing của PNJ có vai trò quan trọng trong việc xây dựng, pháttriển và duy trì thương hiệu của công ty Các nguồn lực marketing của PNJ bao gồm:
Website: PNJ có website chính thức để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ,
tin tức, chương trình khuyến mãi và tạo điểm giao dịch trực tuyến cho khách hàng.
Trang 12● Mạng xã hội: PNJ sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,
YouTube và Zalo để tương tác với khách hàng, chia sẻ hình ảnh, video, cập nhậtthông tin sản phẩm và nhận phản hồi từ khách hàng.
Hình 5 Trang sức PNJ quảng cáo sản phẩm trên “ Youtube”
truyền hình, radio, báo chí và tạp chí để quảng bá thương hiệu và sản phẩm củamình đến khách hàng.
và chiếu sáng ánh sáng mùa đông để trưng bày và giới thiệu sản phẩm mới.
Hình 6 Sự kiện triển lãm của Trang sức PNJ
Trang 13● Email marketing: PNJ sử dụng email marketing để gửi khách hàng thông tin về
chương trình khuyến mãi, tin tức công ty và những sản phẩm mới nhất.
● Quan hệ công chúng: PNJ xây dựng quan hệ tốt với các phương tiện truyền
thông để tạo ra sự chú ý và tạo dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu và sảnphẩm của mình.
● TikTok và livestream: PNJ cũng sử dụng các nền tảng trực tuyến phổ biến như
TikTok và livestream trên các kênh truyền hình trực tuyến để gây sự chú ý và tạoliên kết với khách hàng trực tuyến.
dịch và tương tác trực tiếp với khách hàng.
=> Kết luận: Tất cả các nguồn lực trên giúp PNJ xây dựng và duy trì mối quan hệ
với khách hàng, tăng tính nhận thức về thương hiệu và tiếp cận đến một lượnglớn khách hàng tiềm năng.
2.1.4 Cơ sở quản lý
Ban giám đốc Cơ quan cao cấp quyết định chiến lược của công ty gồm cácthành viên cấp cao hoặc các cổ đông quan trọng
Tổ chức quảnlý cấp cao
Đứng đầu và có trách nhiệm chung về quản lý toàn bộ doanhnghiệp gồm các giám đốc điều hành và các phó giám đốc
Các bộ phậnchức năng
Marketing , kế toán , nhân sự, sản xuất,
Nhóm quản lýtầm trung
Thường báo cáo cho giám đốc chức năng tương ứng gồm cácquản lý và giám sát cụ thể.
Nhân viên Là lực lượng lao động cơ bản của công ty , thực hiện chiến lượccủa công ty
Trang 14=> Kết Luận:Cơ cấu quản lý của Trang sức PNJ được thiết kế để đảm bảo sự
quản lý hiệu quả và đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh,từ chiến lược đến thực hiện hàng ngày, được theo dõi và quản lý một cách cẩnthận.
2.1.5 Cơ sở vật chất
Nhà máy sản xuất Có công suất sản xuất hàng năm khoảng 2,5 đến 3 triệusản phẩm Nhà máy này đã được chọn làm đơn vị chính đểthi công hệ thống hút khí thải phòng xi mạ tại Khu côngnghiệp Long Hậu, Long An.
Thiết bị sản xuất Thiết bị sản xuất của PNJ bao gồm các máy móc và côngnghệ tiên tiến để sản xuất trang sức và kim hoàn.
Kho lưu trữ Gồm kho lưu trữ sản phẩm thô và sản phẩm hoàn thiệntrước khi được phân phối đến các điểm bán hàng
Hệ thống vậnchuyển
Phân phối sản phẩm đến các điểm bán hàng và điểm phânphối
Trung tâm nghiêncứu và phát triển
Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới và cải tiến vềcông nghệ sản xuất
Văn phòng và trụ sởchính
Là nơi quản lý chung của PNJ thực hiện các hoạt độngquản lý, tài chính, tiếp thị và quản lý nhân sự
Trang thiết bị côngnghệ thông tin
Quản lý thông tin , dữ liệu và quy trình kinh doanh
Hệ thống đóng gói Đảm bảo các sản phẩm được an toàn và hấp dẫn trước
Trang 15khi đưa ra thị trường
Trang thiết bị kiểm trachất lượng
Đảm bảo chất lượng sản phẩm , kiểm tra và đánh giá sảnphẩm trước khi xuất xưởng
=> Kết luận: Liên tục phát triển mở rộng và nâng cao cơ sở vật chất đã là điểm sáng
cho thấy sự lớn mạnh của Trang Sức PNJ
2.1.6 Nghiên cứu phát triển công nghệ:
Công ty PNJ đã có nhiều đột phá trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩmtrang sức Công ty đã đầu tư vào các thiết bị và công nghệ tiên tiến để tạo ra những sảnphẩm độc đáo và chất lượng cao Ngoài ra, PNJ cũng đã nhận được nhiều giải thưởngvà vinh danh trong lĩnh vực marketing và phát triển bền vững.
Việc nghiên cứu và phát triển của PNJ tập trung vào các khía cạnh sau:
Thiết kế: PNJ đầu tư vào việc phát triển các ý tưởng thiết kế mới, tạo ra những sản
phẩm trang sức độc đáo và đẹp mắt Công ty đã từng hợp tác với các nhà thiết kếdanh tiếng để mang đến những bộ sưu tập trang sức độc quyền.
Chất liệu: Nghiên cứu và phát triển các chất liệu mới để sử dụng trong sản xuất
trang sức là một yếu tố quan trọng PNJ đảm bảo các sản phẩm của mình được làmtừ chất liệu chất lượng cao và an toàn cho người dùng, đồng thời tạo nên sự đadạng trong danh mục sản phẩm.
Công nghệ: PNJ không ngừng theo dõi và áp dụng các công nghệ mới trong sản
xuất trang sức Nhờ đó, công ty có thể sản xuất những sản phẩm có độ tinh xảo caovà đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của khách hàng.
Phân tích thị trường: PNJ luôn nắm bắt tình hình thị trường, phân tích nhu cầu và
xu hướng thị trường để phát triển các sản phẩm phù hợp Công ty cũng đưa ra cácchiến lược marketing và quảng bá sản phẩm hiệu quả để thu hút và duy trì kháchhàng.
Trang 16=> Kết luận : Nghiên cứu và phát triển của PNJ đã giúp công ty phát triển không chỉ
trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế Công ty liên tục đưa ra những sảnphẩm mới, độc đáo và chất lượng, đóng góp vào phát triển của ngành công nghiệptrang sức Việt Nam.
2.1.7 Nguồn lực tài chính
Trong năm 2022, PNJ đã thiết lập nhiều kỷ lục về doanh thu, lợi nhuận, vượt quakế hoạch mục tiêu và những mục đích tốt nhất của chính PNJ trong những nămtrước Thành tích này càng đáng trân trọng khi nền kinh tế thị trường bán lẻ đốimặt với nhiều thử thách và “gió ngược” và trong nửa năm cuối 2022.
=> Kết luận : Trong những năm gần đây, PNJ đã đẩy mạnh đầu tư vào mở rộng các
cửa hàng trên toàn quốc và quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để củngcố thương hiệu và tăng doanh số Đồng thời, công ty cũng đang khai thác tiềm năngcủa thị trường thế giới và bắt đầu kinh doanh trên các thị trường nước ngoài như Mỹ,Nhật Bản, Hàn Quốc.
2.2 Môi trường bên ngoài2.2.1 Môi trường vi mô2.2.1.1 Khách hàng:
Thu nhập: Trang Sức PNJ phân khúc thị trường mục tiêu thành 2 thị trường chủđạo đó là thị trường bình dân và thị trường cao cấp.
Tại thị trường bình dân, Trang Sức PNJ các cửa hàng sẽ tập trung vào bán cácsản phẩm như các mẫu mã dây chuyền, nhẫn , hoa tai có giá khoảng1.000.000-10.000.000.
Tại thị trường cao cấp, Trang Sức PNJ lại hướng vào khai thác các sản phẩmcó sự sáng tạo đặc biệt, mang lại nhiều sản phẩm có tính thẩm mĩ cao, Sảnphẩm ở tầm giá này thường mang nhiều vẻ đẹp phong phú hơn:Dây cổ vàngtrắng 10K đính đá ECZ PNJ, Vòng tay Vàng Ý 18K PNJ,
Vị trí địa lý: Trang sức PNJ hướng vào khai thác các thị trường mục tiêu tại cácthành phố lớn, có mật độ dân cư đông đúc: Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phốHà Nội,, với hơn 340 của hàng trên toàn quốc.
Nghề nghiệp: Sinh Viên, Công nhân, nhân viên văn phòng, doanh nhân, công chức,
Trang 17Thu nhập: Sản phẩm Trang Sức PNJ hầu như chỉ đáp ứng được phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình khá.
Hành vi người tiêu dùng: quan tâm tới chất lượng sản phẩm, uy tín của nhà sảnxuất và đối những người có những đam mê với những mẫu mã trang sức.
Khách hàng mục tiêu: có nhu cầu sử dụng các sản phẩm sang trọng, phù hợp với tài chính và phù hợp với đam mê, sở thích của họ.
Độ tuổi: Khách hàng mục tiêu mà Trang Sức PNJ hướng tới ở mọi lứa tuổi từ 18-65 tuổi theo nguồn similarweb.
=> Kết luận: Với nhiều phân khúc khách hàng, trang sức PNJ đã tạo ra được một thị
trường to lớn và đó là cơ hội phát triển của doanh nghiệp.
2.2.1.2 Nhà cung cấp:
- Đối với mặt hàng vật chất: Chịu sự quản lý chặt chẽ của nhà nước, chỉ một sốdoanh nghiệp được phép nhập khẩu vàng theo từng thời kỳ nhất định.- Đối với các doanh nghiệp sản xuất trang sức từ vàng, ngoài nguồn cung vàng từ
thế giới thì các doanh nghiệp tiến hành thu mua vàng trong nước để phục vụ sảnxuất.
- Về sản xuất nội bộ, PNJ sở hữu các nhà máy sản xuất trang sức hiện đại, đượctrang bị công nghệ tiên tiến Công ty tự sản xuất và gia công trang sức từ cácnguyên liệu như vàng, bạc, kim cương, đá quý và ngọc trai.
- Nguồn nguyên liệu sản xuất nữ trang chính của PNJ là vàng nguyên liệu, đượcnhập khẩu từ nước ngoài, còn lại mua trong nước các nguồn cung tương đối ổnđịnh.
- PNJ có rất nhiều nhà cung cấp khác nhau, đều là các nhà cung cấp lớn có uy tíntrên thị trường, đối tác lâu năm và là đối tác chiến lược của công ty làm chonguồn cung vàng của PNJ tương đối ổn định và hưởng lợi thế về ưu đãi chiếtkhấu, thanh toán và làm tăng khả năng thương lượng của PNJ.
=> Kết luận: PNJ có nguồn cung cấp đa dạng từ sản xuất nội bộ, nhập khẩu và mua
hàng từ các nhà cung cấp đá quý và ngọc trai để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Trang 182.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh:Thương
Sản phẩm Hoa tai UNIPEARL 42,
nhẫn UNIPEARL 37,Nhẫn cưới EROSLOVE20,
Đa dạng loại sản phẩm như: Nhẫncưới Salsa, nhẫn cưới mônAWMG, hoa tai, nhẫn kimcương,
Kênhphân phối
Hệ thống vàng bạc BảoTín Minh Châu( hơn 200của hàng trên toàn miềnbắc)
Bán hàng trên hệ thống:https://btmc.vn/
Hệ thống bán hàng trải dài từ bắcvào nam với rất nhiều cửa hàngbán lẻ 50 chi nhánh, gần 200trung tâm và hơn 400 đại lý trêntoàn quốc.
Bán hàng trên hệ thống:https://trangsuc.doji.vn/
5.620.000/1 chỉ, bên cạnhcùng các sản phẩm caocấp khác.
Chào mừng doanh nghiệp13/10 ưu đãi tới 30%+voucher giảm 10%( quàtặng)
Giá cả phù hợp phải chăng từ4.000.000-60tr đủ để đáp ứng vớitừng mức chi phí khác nhau.Khuyến Mại:
Giảm 25% đến ngày 20/10 ưu đãithêm 10% khi mua trang sức kimcương từ 50tr đồng.
Trang 19=> Kết luận: Đối thủ cạnh tranh của PNJ thường cung cấp các sản phẩm và dịch vụ
tương tự, tập trung vào chất lượng, thiết kế và uy tín để thu hút khách hàng Tuy nhiên,PNJ vẫn giữ được vị thế của mình thông qua chiến lược kinh doanh, mạng lưới phânphối rộng khắp và cam kết đem đến sự hài lòng cho khách hàng.
2.2.1.4 Trung gian
Đến nay, PNJ đã sở hữu kênh bán hàng uy tín trên hệ thống Shopee Mall với 4nghìn sản phẩm và có 173,6 nghìn người theo dõi với mức đánh giá trung bình đạt5 sao là 4,9 nghìn người.
Tỷ lệ phản hồi chat là 93%, đây là tỷ lệ phản hồi cao, điều này để mang đến trảinghiệm tốt cho khách hàng.
Để bắt kịp xu hướng thương mại điện tử quyền lợi khách hàng là số 1 Do đóthương hiệu PNJ xuất hiện trên các trang thương mại điện tử như Shopee.
Hình 7 Trang sức PNJ trên sàn thương mại điện tử “ Shope”
Trang 20- Nguồn báo:
Tiếp theo đến trang báo lớn nhất nhì ở Việt Nam “ vnexpress” Theo như bài báo
viết: “ Sự kết hợp hài hòa giữa nét văn hóa truyền thống và phong cách thiết kế hiệnđại tạo vẻ tinh tế cho từng món trang sức” điều đó càng khẳng định tại sao trang sứcPNJ lại là trang sức đứng đầu Việt Nam ở thời điểm hiện tại Nguồn Báo:https://vnexpress.net/pnj-dua-van-hoa-trau-cau-len-trang-suc-cuoi-4656239.html
Với tiêu đề bài báo “PNJ đưa văn hóa trầu cau lên trang sức cưới” Doanhnghiệp lấy tưởng cũng như là một bài toán khó đối với PNJ, bởi sự khéo léo tỉ mỉ Độingũ thiết kế chế tác phải thực hiện 2 nhiệm vụ cùng lúc: đảm bảo độ tinh xảo của móntrang sức cưới hiện đại, mà vẫn giữ được phần hồn, nét duyên thầm của từng miếngcau, lá trầu của Việt Nam.
Hình 8 Bài báo viết về doanh nghiệp trang sức PNJ ( Nguồn báo: vnexpress)
Còn đặc biệt hơn hết PNJ còn được truyền hình cáp VTC1 Thương hiệu &Thị Trường có ghi hình Với những voucher cực kì khủng cùng với đó là nhữngưu đãi của khách hàng khi mua hàng tại PNJ càng làm khách hàng thêm tin tưởnghơn.
Nguồn Video: https://youtu.be/E0HrpUl9mII?si=DkeVfJ6zkWOWxGzf
Mạng xã hội:
Trang 21Có thể nói mạng xã hội là nền tảng mà PNJ bổ sung để có thể quảng bá sảnphẩm của mình, bởi các hoạt động như thế này trên nề post khá cao ,dễ dàng thu hútnhững khách hàng qua những nội dung hay những video ở các bài viết trên Facebook,Instagram, KOLs trên Youtube đây là những cách mà doanh nghiệp chủ động để lôikéo khách hàng đến với sản phẩm của mình.
Hình 9.Trang sức PNJ quảng cáo trên Youtube
=>Kết luận: Công chúng giúp PNJ tăng cường kích thích khách hàng mua và tìm hiểu
thương hiệu phạm vi lớn cùng với tốc độ lan truyền khá là nhanh chóng Qua đó ngườitiêu dùng càng tin tưởng sản phẩm hơn và PNJ cũng có cơ hội để chăm sóc kháchhàng một cách tốt nhất.
2.2.2 Môi trường vĩ mô2.2.2.1 Nhân khẩu học:
Hình 10 Nhân khẩu học của PNJ ( nguồn: similarweb)
Nhóm người quan tâm đến trang sức và muốn sở hữu những món trang sức độcđáo và tinh tế.
Trang 22Hiện tại, Trang Sức PNJ đang phát triển sản phẩm của mình cho khách hàng từ 18cho tới 64 tuổi, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp chủ yếu là những ngườicó thu nhập trung bình khá trở lên, họ thường quan trọng chất lượng sản phẩm hơngiá thành.
Không chỉ Phái nữ mới có nhu cầu mua trang sức, đối với Trang Sức PNJ namgiới lại có tỉ lệ mua nhiều hơn cả nữ giới.
=> Kết luận: Với mức tiêu thụ liên tục tăng lên thì Trang Sức PNJ cũng có rất nhiều
cơ hội để phát triển xa hơn trong tương lai.
2.2.2.2 Kinh tế:
Theo Cập nhật Kinh tế Đông Á và Thái Bình Dương số tháng 10/2023 của Ngânhàng Thế giới (WB) vừa công bố, kinh tế Việt Nam dự báo tăng trưởng 4,7%trong năm 2023 do sức cầu trong nước và bên ngoài yếu đi, sau đó dự báo sẽ hồiphục về mức 5,5% trong năm 2024 và 6,0% trong năm 2025.
Tuy nhiên, thị trường mặt hàng xa xỉ này tại Việt Nam vẫn được đánh giá là cònnhiều dư địa để tăng trưởng Theo báo cáo của Statista, doanh thu toàn ngành trangsức được kỳ vọng đạt 1,09 nghìn tỷ USD trong năm 2023 với tỉ lệ tăng trưởnghàng năm ổn định ở mức 4,39% (CAGR 2023-2026).
Bên cạnh đó sẽ có những thách thức như đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn hoặc biếnđộng giá trong nước tăng giảm không ổn định.
=> Kết luận: Vì khó khăn liên tục tăng nên đó là thách thức của doanh nghiệp TrangSức PNJ để từ đó càng khẳng định vị thế hơn nữa.
2.2.2.3 Chính trị và pháp lý:
Chính trị Việt Nam tương đối ổn định, có tính quyết định trong việc phát triển kinhtế, giải quyết việc làm, tăng thu nhập người lao động, tăng nhu cầu tiêu dùng củaxã hội Điều này tác động tích cực với việc tạo lập và triển khai của các doanhnghiệp trong nước bao gồm cả PNJ.
Trang 23Nhà nước có những chính sách ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp đối với cácdoanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán về thuế suất thuế thu nhậpdoanh nghiệp.
Vàng là sản phẩm trang sức trong cuộc sống hàng ngày Việc sản xuất yêu cầunhiều lao động trong nước, ngành được nhà nước có những ưu đãi nhất định, thểhiện rõ ràng qua các bộ luật và thuế suất Những ràng buộc về pháp lý đối vớingành sản xuất vàng chủ yếu liên quan đến vấn đề tình trạng đầu cơ tích trữ, buônbán trái phép, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.
=> Kết luận: thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp kinh doanh trong thị trường nàylà phải xây dựng được năng lực cạnh tranh để dự báo và ứng biến linh hoạt với cácthay đổi về hệ thống pháp luật.
2.2.2.4 Môi trường văn hóa xã hội:
Ở Việt Nam nhu cầu sử dụng trang sức rất cao và được ưa chuộng, thường dùngtrang sức vàng như là một món quà để tặng trong các dịp đặc biệt, cưới hỏi.Bên cạnh đó, thói quen người Việt Nam thích tích trữ vàng, tranh sức để tiết kiệm.=> Lợi thế giúp ngành nữ trang vàng của công ty PNJ vẫn tăng trưởng mặc dù nềnkinh tế đang có nhiều chuyển biến.
Trang 24PNJ là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất trang sức Việt Nam (công suấtgấp 8 lần SJC và DOJI gộp lại), sử dụng công nghệ hiện đại từ Châu Âu và đội ngũthợ hoàn kim lành nghề là tiền đề để PNJ tăng trưởng trung bình 18,5%/ năm vàđạt danh thu gần 9000 tỷ đồng.
PNJ sở hữu cơ sở sản xuất rộng 3500m2 với các tòa nhà 6 tầng cùng 1000 côngnhân làm việc Mỗi năm dự đoán cung cấp 4 triệu sản phẩm các loại Với các côngnghệ máy móc hiện đại từ Châu Âu cụ thể là Đức và Ý PNJ còn đào tạo và tuyểndụng hơn 50 nhà thiết kế chuyên nghiệp, được lựa chọn kỹ càng qua hàng năm trời.Tất cả dây chuyền sản xuất khép kín không qua trung gian nên sự đồng bộ hoànthiện đạt mức cao cấp nhất Cùng với hệ thống phân phối 500 cửa hàng, ngoài ra làliên kết mạng lưới gần 12000 tiệm hoàn kim trên cả nước để dễ dàng bán và tiếpthị, phân phối sản phẩm đến khách hàng.
=>
=>Kết luận : môi trường công nghệ của PNJ đã mang lại nhiều lợi thế cho công ty
như tăng năng suất, cải thiện quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng vàlàm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Trang 252.3 Bảng SWOT của công ty cổ phần
Strengths(Điểm mạnh)
Công nghệ và kỹ thuật cao trong chế tác trang sức.Kinh nghiệm trong ngành kim hoàn.
Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng.Chiến lược Marketing sáng tạo.
Weaknesses(Điểm yếu)
Tỷ trọng hàng xuất khẩu trong tổng doanh thu củaPNJ còn rất nhỏ.
Nguồn nguyên vật liệu đa phần nhập từ nước ngoài.Kinh doanh vàng miếng và bán sỉ vàng nữ trang cònyếu.
Opportunities(Cơ hội)
Xu hướng tiêu dùng trang sức cao.Thị trường vàng phát triển.
Threats(Thách thức)
Cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp cùng ngành.Biến động giá vàng trong nước và thế giới.
Quản lý Nhà nước đối với thị trường vàng ngày càngnghiêm ngặt.
Kinh tế thế giới bất ổn.
CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Với thế mạnh là một doanhnghiệp lâu đời với khuôn khổ giải thưởng dành cho ngành trang sức thế giới
Trang 26Jewellery World Awards 2021– JWA Hằng năm, PNJ tung ra thị trường hơn 4triệu sản phẩm, trong đó nhiều tuyệt tác trang sức ra đời đã định danh trình độchế tác trang sức đỉnh cao của Việt Nam trên thị trường quốc tế
Tuy nhiên PNJ đi ra quốc tế theo từng bước, đầu tiên là sản phẩm của PNJ ra thịtrường Hiện tại sản phẩm của PNJ đã đi ra khoảng 10 nước trên thế giới (thôngqua xuất khẩu) nhưng chưa mạnh mẽ bởi chưa mở hệ thống bán lẻ ở thị trườngnước ngoài Điều đó cũng mang lại không ít thách thức tới doanh nghiệp như đốithủ cạnh tranh ngày càng nhiều và có nguy cơ chiếm lợi thế Hành vi mua hàngcủa khách hàng luôn thay đổi vì thế cần có xu hướng cập nhật liên tục Với xãhội ngày càng phát triển, con người ngày nay luôn ưu tiên những sản phẩm chấtlượng và tinh tế.