Hướng tới là một thương hiệu toàn cầu.Sứ mệnhKhông ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp đại đasố người tiêu dùng có cơ hội sử dụng những sản phẩm cao cấp vớigiá thành hợp l
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse tiền thân là công ty TNHH Phú Thắng được thành lập ngày 22/05/2000 Năm 2004, Sunhouse liên doanh với công ty TNHH Sunhouse Hàn Quốc, thành lập công ty TNHH Sunhouse Việt Nam và xây dựng nhà máy liên doanh sản xuất đồ gia dụng, ứng dụng công nghệ anodized lạnh tiên tiến tại khu vực ASEAN Năm 2010, Sunhouse chính thức được lấy tên là Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng (hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện,…)
Hìn h 1.1.1 Trụ sở Sunhouse Tên công ty: Công ty cổ phần Tập đoàn Sunhouse
Chủ tịch HĐQT: Nguyễn Xuân Phú
Trụ sở chính: Tầng 12, tòa nhà Richy Tower, Số 35 Mạc Thái Tổ, Yên
Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Loại hình: Công ty cổ phần
Sản phẩm: Đồ gia dụng
Email: info@sunhouse.com.vn
Website: www.sunhouse.com.vn
Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Sunhouse
Là một doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng, điện gia dụng, bếp gas, cáp điện và thiết bị điện với những sản phẩm mang tính đột phá trong công nghệ sản xuất như: o Chảo chống dính o Bộ nồi inox cao cấp o Bộ nồi nhôm o Nồi cơm điện cao cấp o Bếp hồng ngoại o Máy lọc nước R.O thế hệ mới o Quạt phun sương o Máy xay sinh tố o Cây nước nóng lạnh o Quạt điện
Hình 1.1.3 Hình ảnh minh họa các đồ gia dụng của Sunhouse
1.1.3 Sản phẩm và dịch vụ Đồ gia dụng Điện gia dụng Điện tử điện lạnh
Thiết bị nhà bếp Đồ dùng nhà bếp Điện dân dụng
Thiết bị điện công nghiệp
Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp
Trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Đông Nam Á trong lĩnh vực đồ gia dụng, luôn luôn đề cao an toàn sức khỏe cho người sử dụng và hướng tới đáp ứng nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng trong khu vực Hướng tới là một thương hiệu toàn cầu.
Không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp đại đa số người tiêu dùng có cơ hội sử dụng những sản phẩm cao cấp với giá thành hợp lý.
Sáng tạo: Sunhouse không ngừng theo đuổi những sáng kiến mới và thử thách bản thân để tạo ra cơ hội mới.
Thấu hiểu: Thấu hiểu và quan tâm đến nhu cầu và kỳ vọng của các bạn đồng nghiệp, khách hàng, đại lý và cổ đông.
Chuẩn mực: Truyền lòng tin với mọi người bằng những lời nói chân thật, thể hiện lời nói đi đôi với hành động và chịu trách nhiệm cho những việc mình làm.
Sơ đồ tổ chức
Hình 1.3.1 Sơ đồ tổ chức của Sunhouse
Các phòng/ ban trong doanh nghiệp
- Nghiên cứu dự báo thị trường
- Xác định phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Phát triển sản phẩm mới
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch, chiến lược Marketing
- Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông
Phòng Kế Toán – Tài Chính
- Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, các hoạt động thu, chi tài chính và kết quả kinh doanh theo quy định nội bộ của Công ty, bảo đảm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh
- Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính đơn vị
- Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính – kế toán của công ty
Phòng Hành chính – Nhân sự
- Hoạch định nguồn nhân lực
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới
- Đánh giá thành tích CBNV
- Quản trị tiền lương, thường và chế độ chính sách BHYT, BHXH
- Xử lý quan hệ lao động, hành chính
- Tham mưu cho ban lãnh đạo
- Phối hợp thực hiện nghiên cứu, phát triển sản phẩm của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch và triển khai mở rộng thị trường và tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng
- Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh trong các khâu sản xuất, tham gia thị trường và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
- Giám sát quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh
- Trực tiếp làm việc, đàm phán và ký kết hợp đồng với đối tác, khách hàng
- Kết hợp cùng phòng Marketing để đưa ra chiến lược quảng bá tiếp cận với khách hàng tốt hơn, nâng cao doanh số và nâng tầm thương hiệu
- Chủ động triển khai các kế hoạch nhằm gia tăng độ tín nhiệm của khách hàng đối với công ty, mở rộng khách hàng mới
- Quản lý cẩn thận thông tin, hồ sơ của khách hàng
- Tham mưu cho ban lãnh đạo
Phòng Sản xuất và vận hành
Ban điều hành: Ban điều hành Công ty và các thành viên trong ban điều hành làm việc theo chương trình, kế hoạch công tác, có sự phân công cụ thể về trách nhiệm, quyền hạn và phạm vi giải quyết công việc nhằm đề cao trách nhiệm của mỗi cá nhân trước Hội đồng Quản trị Công ty và trước các cổ đông
Phòng Mua hàng Quốc Tế
- Phân tích nhu cầu mua hàng và năng lực nhà cung cấp
- Quản lý duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp
- Mua hàng và kiểm soát hàng tồn kho
- Đảm bảo việc tuân thủ các chính sách mua hàng của doanh nghiệp
- Xử lý các thủ tục kế toán liên quan đến việc mua hàng
Phòng Bán hàng Quốc Tế
- Trực tiếp tư vấn, bán hàng cho khách hàng quốc tế
- Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường sản phẩm
- Quản lý đơn hàng và thông tin của khách hàng quốc tế
- Duy trì và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
- Định hướng chiến lược hoạt động xuất nhập khẩu cho công ty
- Nghiên cứu và tìm kiếm thị trường
- Lập phương án kinh doanh
- Tiếp cận, đàm phán và ký kết hợp đồng quốc tế
- Điều hành việc thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP
Phân tích thị trường
Tiềm năng của thị trường: Sunhouse – lọt top những thương hiệu Việt Nam về ngành hàng đồ gia dụng Tiềm năng của doanh nghiệp Sunhouse là cực kì lớn vì các sản phẩm của doanh nghiệp đáp ứng trực tiếp nhu cầu trong cuộc sống của con người Với giá thành bình dân có thể tiếp cận đến tất cả mọi người.
Quy mô thị trường: Sau 20 năm thành lập thì doanh nghiệp
Sunhouse đã có 60.000 điểm bán lẻ, 500 nhà phân phối và 1000 loại sản phẩm, đã có mặt tại toàn bộ hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, các cửa hàng truyền thống…trên 63 tỉnh thành ở Việt Nam. Không chỉ phục vụ khách hàng trong nước, sản phẩm của Sunhouse còn được xuất khẩu đi nhiều thị trường khó tính khác như Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Châu Âu, Mexico…
Xu hướng thị trường: Những năm gần đây, xu hướng sử dụng hàng tiêu dùng của người Việt thay đổi rõ rệt, các thương hiệu trong nước đều được ủng hộ bởi chất lượng sản phẩm tốt, giá thành hợp lý và phân phối khắp cả nước Ngoài ra, từ cuộc vận động “Người ViệtNam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” cũng góp phần thúc đẩy tiêu dùng và tin tưởng sản phẩm nội địa ngày càng tăng.
Định vị khách hàng
2.2.1 Thị trường người tiêu dùng
Khách hàng của Sunhouse được phân thành 2 thị trường chính: thị trường tiêu dùng (cá nhân, hộ gia đình mua hàng hoá và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân) và thị trường đại lý (siêu thị, đại lý mua hàng hoá và dịch vụ để bán lại nhằm thu lợi nhuận)
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng cuộc sống nên nhu cầu sử dụng các sản phẩm hiện đại có ích cho hàng ngày của gia đình hay tổ chức nhiều hơn và muốn được sự tiện lợi từ những tiện ích mà những sản phẩm mang lại
Đối tượng mục tiêu của sản phẩm là những cá nhân từ 25 tuổi trở lên, có thu nhập ổn định từ 6 triệu đồng, sinh sống tại các khu vực đông dân cư và có nhu cầu về các sản phẩm mang tính hiện đại và tiện dụng Đối tượng này bao gồm cả nam và nữ, hoạt động trong nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau và có tính cách cầu tiến, hướng đến những tiện nghi của cuộc sống.
Với mạng lưới 60.000 điểm bán, sản xuất kinh doanh hơn 500 nhóm sản phẩm gia dụng thiết yếu, sản phẩm Sunhouse đã có mặt tại toàn bộ hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, các cửa hàng truyền thống
Kinh doanh trên 1000 sản phẩm gia dụng nhà bếp và điện tử điện lạnh
Môi trường vĩ mô (PEST)
- Trong giai đoạn 2000-2004, lúc thị trường Việt Nam mở cửa giúp công ty Cổ phẩn Tập đoàn Sunhouse luôn đạt mức tăng trưởng cao
- Giai đoạn khó khăn khi Việt Nam gia nhập WTO, thị trường phát triển nóng giá nguyên vật liệu cao, nhập khẩu hàng hóa Hàn Quốc gặp nhiều khó khăn do đồng won tăng giá.
- Năm 2004 công ty của ông Phú chính thức liên doanh với Công ty TNHH Sunhouse Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH Sunhouse Việt Nam và xây dựng nhà máy liên doanh sản xuất đồ gia dụng, ứng dụng công nghệ Amodized lạnh, giữa năm 2004, nhà máy tại Việt Nam ra mắt sản phẩm đầu tiên là bộ nồi inox và chảo chống dính mang thương hiệu Sunhouse Sản phẩm này sau đó chiếm đến 60% thị phần chảo chống dính toàn quốc
Tuy nhiên, công ty đã phải chịu lỗ nặng trong giai đoạn đầu Nhằm đối đầu với các đối thủ cạnh tranh có tên tuổi, cuộc họp tái cấu trúc đã nhanh chóng được triệu tập Lãnh đạo công ty quyết định tái lập bộ máy kinh doanh cùng đầu tư sâu vào sản xuất nguyên vật liệu và linh kiện.
- Thành công bước đầu, ông Phú lấy lãi thu được quay lại đầu tư, mở rộng quy mô Năm 2010, Sunhouse chính thức được lấy tên là công ty cổ phần tập đoàn Sunhouse, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng (hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết vị nhà bếp…)
- Từ nhà máy 12.000m2 với 60 lao động, hiện nay Sunhouse đang sở hữu 7 công ty thành viên và 6 nhà máy, với tổng diện tích hơn 40 ha, nhân sự 1.600 người, cùng mạng lưới 50.000 điểm bán, có mặt tại toàn bộ hệ thống siêu thị trung tâm thương mại, các cửa hàng truyền thống… trên 63 tỉnh thành bước đầu đã vươn ra các thị trường nước ngoài như Đông Nam Á, Trung Đông.
Hình 2.3.2.1 Nhà máy Narae Sunhouse System nằm trong định hướng tự chủ sản xuất các sản phẩm công nghệ cao của doanh nghiệp
- Việt Nam quốc gia của 54 dân tộc anh em, có một nền văn hóa phong phú và đa dạng trên tất cả khía cạnh 54 dân tộc anh em ấy, dù có những điểm khác biệt trong văn hóa, nhưng điểm chung nổi bật nhất vẫn là lòng yêu nước, tình yêu thương gia đình, dân tộc, tinh thần đoàn kết – những truyền thống cao quý được đúc kết và phát huy suốt trong quá trình dụng nước và giữ nước của dân tộc Việt Nam Chính điều này cũng đã ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người dân Việt Nam, khi mà tình cảm của người tiêu dùng, sự quan tâm về nguồn gốc xuất xứ là yếu tố đóng góp mạnh mẽ vào sự phát triển của hàng nội địa.
- Gần đây, cùng với chất lượng các sản phẩm nội địa ngày càng được cải thiện, khẩu hiệu “ Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam ” đã tạo hiệu ứng cộng hưởng mạnh mẽ trong mỗi người dân Việt Nam để khơi dậy niềm tự hào dân tộc, đoàn kết, góp phần giúp đẩy mạnh các hoạt động phát triển thị trường hàng Việt Nam Đây chính là cơ hội tuyệt vời cho sản phẩm tủ lạnh mới của Sunhouse – một doanh nghiệp Việt, tiếp cận gần hơn với khách hàng Đồng thời một năm ở Việt Nam có rất nhiều ngày lễ hội lớn, trong đó phải kể đến những lễ hội như Tết Nguyên Đán, Lễ Vu Lan, Tết Trung Thu, hay các ngày giỗ, kỷ niệm – những dịp mà các gia đình thường sum vầy bên nhau Cùng với đó, những loại món ăn ở Việt Nam, kể cả những món ăn hàng ngày, đều cần sử dụng rất nhiều các loại nguyên liệu tươi sống khác nhau Những điều này cũng góp phần thể hiện rõ cơ hội tiềm năng của sản phẩm tủ lạnh mới khi được đưa ra thị trường để phục vụ cho nhu cầu bảo quản thực phẩm hằng ngày và lượng lớn đồ ăn trong các dịp lễ hội truyền thống của hộ gia đình Bên cạnh đó, hiện nay “Minimalism” – Chủ nghĩa tối giản đã len lỏi và ảnh hưởng đến cách sống của cư dân toàn cầu, trong đó có cả Việt Nam. Chủ nghĩa tối giản trong các thiết kế nội thất, đồ gia dụng chú ý đến hình dạng, màu sắc trung tính và vật dễ dàng vệ sinh “Minimalism” được ưa chuộng bởi độ an toàn, thoải mái, tính ứng dụng cao và cảm giác tinh tế, tao nhã mà nó mang lại, đồng thời phong cách này cũng phù hợp với không gian sống chưa được rộng rãi của cư dân thành thị Vì vậy, sản phẩm Sunhouse Fam SF286 được thiết kế với màu sắc trung tính như màu trắng, xám, đen cùng với các chức năng ứng dụng công nghệ hiện đại, sẽ đem đến sự tiện nghi tốt nhất cho người tiêu dùng.
- Thế giới đã và đang ngày một phát triển hơn trong thời đại 4.0 – thời đại với sự ra đời của một loạt các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo AI, Internet of Things (IoT), Big Data, Robot, Công nghệ 3D… Đây là sự kết hợp tối ưu hệ thống những công nghệ tiên tiến triển khai vào sản xuất nhiều ngành nghề dựa trên nền tảng kỹ thuật số và nền tảng về vật lý, công nghệ vật liệu tiên tiến và công nghệ sinh học, công nghệ truyền thông… Thời đại 4.0 tạo nên một làn sóng đổi mới bởi việc áp dụng sự tiến bộ khoa học, kỹ thuật, máy móc vào trong cuộc sống, trong việc sản xuất giúp cho năng suất lao động được tăng cao, từ đó giúp cho cuộc sống con người ngày càng cải thiện hơn Hiện nay, ở hầu hết các nước trên toàn thế giới, công nghệ 4.0 được áp dụng rộng rãi vào các sản phẩm như đồng hồ thông minh (Smart watch), tivi thông minh (Smart TV), điện thoại thông minh (Smart phone) cho đến các ứng dụng cung cấp dịch vụ đi lại như Uber, Grab Đây đều là những sản phẩm tiêu biểu của cuộc cách mạng 4.0 Việt Nam cũng không nằm ngoài luồng gia nhập xu hướng áp dụng công nghệ vào các sản phẩm của mình Tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ năm
Năm 2019, Bộ Thông tin và Truyền thông đã đưa ra định hướng "Make in Vietnam", hướng đến mục tiêu phát triển Internet vạn vật (IoT) để đưa các sản phẩm công nghệ Việt Nam ra thị trường thế giới.
- Tập đoàn Sunhouse xác định rằng, muốn phát triển phải mạnh dạn đầu tư, công ty chủ động tìm đối tác nước ngoài để hợp tác sản xuất Say mê vẻ đẹp và sự đột phá về công nghệ của các sản phẩm gia dụng “xứ kim chi”, Sunhouse quyết định hợp tác với đối tác Hàn Quốc Tháng 8/2004, nhà máy đầu tiên của công ty liên doanh với Hàn Quốc chuyên sản xuất đồ nhôm,chống dính và đồ inox hiện đại đã chính thức cho ra sản phẩm.Đến năm 2005, Sunhouse tiếp tục đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất đồ gia dụng ứng dụng công nghệ Anodized lạnh đầu tiên tại khu vực ASEAN Sản phẩm của công ty Sunhouse được sản xuất trên dây chuyển công nghệ hiện đại của Hàn Quốc, đáp ứng tối đa nhu cầu về tính thẩm mỹ và sự tiện dụng so với các loại sản phẩm gia dụng hiện có trên thị trường Với những sản phẩm mang tính đột phá về công nghệ như: chảo chống dính, bộ nồi inox, bộ nồi nhôm, bộ nồi Anod…thương hiệu Sunhouse đã nhận được sự tín nhiệm của người tiêu dùng Việt Nam Đặc biệt, nhờ phương châm kinh doanh “thành công và phát triển cùng khách hàng” thông qua cung cấp các sản phẩm chất lượng chính hãng, thực hiện các dịch vụ tư vấn, dịch vụ bảo hành và hậu mãi tốt nhất đã đưa Sunhouse trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối đồ gia dụng, nhà bếp cao cấp của Việt Nam.
- Bộ nồi Anod của Sunhouse là sản phẩm tiêu biểu hiện đại nhất khu vực ASEAN, được chứng nhận bảo hộ kiểu sáng công nghiệp tại Mỹ, Nhật Bản,
Với năng lực sản xuất kinh doanh được minh chứng tại các quốc gia như Lào, Myanmar, Campuchia và Việt Nam, Sunhouse không chỉ đảm bảo sự tin tưởng của các đối tác trong nước mà còn vươn tầm quốc tế Để đáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm điện gia dụng cao cấp với chi phí hợp lý của người tiêu dùng Việt, Sunhouse nhập khẩu linh kiện và lắp ráp trực tiếp, cũng như nhập khẩu nguyên chiếc các sản phẩm từ các quốc gia có trình độ công nghệ tiên tiến như Hàn Quốc và Nhật Bản.
- Nhờ chiến lược kinh doanh đúng đắn, doanh số của công ty liên tục tăng trưởng theo cấp số nhân từ 250 tỷ năm 2006 lên hơn 600 tỷ năm 2009, 800 tỷ đồng năm 2010 và dự kiến lên đến gần 1.000 tỷ đồng năm 2011.
- Trải qua hơn 10 năm hoạt động, Sunhouse đã phát triển thành một doanh nghiệp mạnh với 4 công ty thành viên, 2 nhà máy sản xuất rộng hơn 10 ha, với đội ngũ nhân lực gần 1.000 cán bộ công nhân viên Sunhouse đã xây dựng được hệ thống phân phối nội địa khắp
63 tỉnh thành Sản phẩm mang thương hiệu Sunhouse còn hiện diện tại nhiều nước trên thế giới như: Malaysia, Lào, Brasil, Canada, Irac,
- Những thị trường lớn, khó tính như: Châu Âu, Nhật Bản, Mỹ… đang là “đích ngắm” tiếp theo của Sunhouse Công ty đã mở rộng, xúc tiến bán hàng tại các thị trường này thông qua các kỳ hội chợ quốc tế Đặc biệt, năm 2010, Công ty vừa ký được hợp đồng khung với tập đoàn IKIA của Thụy Điển - một trong những tập đoàn lớn nhất trên thế giới về ngành gia dụng Đây là bước đệm quan trọng trên con đường vươn ra biển lớn của Sunhouse.
- Ngày 18/6/2010, Sunhouse chính thức chuyển sang hoạt động theo mô hình tập đoàn với tên gọi mới: Tập đoàn Sunhouse Sự kiện này được coi là một mốc lịch sử quan trọng đánh dấu bước trưởng thành vượt bậc, vươn lên tầm cao mới của thương hiệu Sunhouse.
Phân tích môi trường cạnh tranh
2.4.1 Đe doạ từ những doanh nghiệp mới gia nhập ngành Để gia nhập được ngành hàng này, các doanh nghiệp sẽ gặp phải những rào cản tương đối lớn và để thành công thì không phải là một điều dễ dàng khi mà hiện nay ngành này đã tương đối bão hòa.
Ngoài những đối thủ cạnh tranh trực tiếp thì còn những đối thủ cạnh tranh có thể sẽ tham gia thị trường trong tương lai và hình thành những đối thủ cạnh tranh mới gia nhập, từ đó thị phần sẽ bị chia, lợi nhuận doanh nghiệp giảm xuống Vì vậy phải phân tích các đối thủ tiềm ẩn là điều cần thiết để đánh giá những nguy cơ mà họ tạo ra cho doanh nghiệp Không nên bỏ qua những đối thủ mới gia nhập bởi mặc bởi mỗi doanh nghiệp này đều có có điểm mạnh và điểm yếu riêng Trong đó, VnTech là nhãn hàng điện máy được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 thành viên là công ty TNHH Công nghệ điện – điện tử Việt Nam, công ty CP Gia dụng – Điện gia dụng Việt Nam và Hợp tác xã Dịch vụ Thương mại Công Hoan Với việc kế thừa từ các công ty liên kết, VnTech đang thổi làn gió mới vào lĩnh vực đồ điện gia dụng giá rẻ tại Việt Nam Asanzo là thương hiệu thuần Việt do ông Phạm Văn Tam sáng lập và mới phát triển vài dòng sản phẩm như bình đun nước siêu tốc, nồi cơm điện… Với đà tăng trưởng mạnh mẽ, rất có thể Asanzo sẽ là đối thủ đáng gờm của các thương hiệu Việt nêu trên Korihome (thuộc Tập đoàn Tecomen) lại đi theo dòng sản phẩm gia dụng cao cấp tích hợp công nghệ thông minh với mẫu mã “thời thượng” Sản phẩm được chia thành 2 nhóm là máy lọc nước R.O cao cấp và thiết bị gia dụng mang phong cách Hàn Quốc…Không chỉ chịu áp lực từ đối thủ mới gia nhập ngành mà còn có những đối thủ cạnh trực tiếp trong ngành gia dụng, được coi là đối thủ đáng gờm của Sunhouse được kể đến như Happy cook, Royal cook Các hãng này đều có những sản phẩm đồ gia dụng như nồi cơm điện, chảo chống dính, đều đã có sự nhận diện thương hiệu khá tốt với khách hàng Các đối thủ lâu đời như Sunhouse sẽ là một trở ngại lớn của các doanh nghiệp mới gia nhập trên thị trường ngành gia dụng
2.4.2 Đe dọa bởi sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế Đây là những sản phẩm khác về tên gọi, khác về thành phần nhưng đem lại cho khách hàng những tiện ích tương đương như sản phẩm của doanh nghiệp Sự xuất hiện của những sản phẩm thế này có thể dẫn đến nguy cơ làm giảm giá bán và sụt giảm lợi nhuận của doanh nghiệp Do đó doanh nghiệp phải dự báo và phân tích khuynh hướng phát triển các sản phẩm thay thế, nhận diện hết các nguy cơ mà các sản phẩm thay thế tạo ra cho doanh nghiệp Điển hình như dòng sản phẩm chảo chống dính của Sunhouse thì người tiêu dùng có thể biết đến và sử dụng sản phẩm thay thế như chảo sứ – phương pháp thay thế hoàn hảo cho tình trạng bong tróc ở chảo chống dính.
2.4.3 Sức mạnh mặc cả của khách hàng
Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tồn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Khách hàng được chia làm 2 nhóm là người tiêu dùng cuối cùng và các nhà phân phối Người tiêu dùng cuối cùng chia làm 3 khu vực:
Khu vực thành thị là nơi có thu nhập cao, yêu cầu các loại sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, mẫu mã và kiểu dáng đẹp.
Khu vực nông thôn là nơi có thu nhập vừa, yêu cầu các loại sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng.
Khu vực miền núi là nơi có thu nhập thấp, nhu cầu chất lượng tốt, không nhu cầu mẫu mã, giá cả phải chăng
Sunhouse có hệ thống phân phối rộng khắp tại các điểm bán lẻ và siêu thị, đóng vai trò là cầu nối giữa công ty và khách hàng Các nhà bán lẻ là khách hàng chủ chốt, tiêu thụ phần lớn sản phẩm của Sunhouse Mạng lưới phân phối là yếu tố quan trọng trong ngành đồ gia dụng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm của công ty.
Khi trên thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp, người tiêu dùng càng có nhiều quyền lực đối với sản phẩm cũng như khả năng thay đổi lựa chọn từ thương hiệu này sang thương hiệu khác.
2.4.4 Sức mặc cả của nhà cung cấp
Với Sunhouse vẫn có các mặt hàng sản xuất ở Hàn Quốc, Trung Quốc điển hình là các sản phẩm như từ nồi cơm điện, máy lọc nước, máy xay sinh tố … của Sunhouse đều ghi xuất sứ từ Trung Quốc với giá thành, chủng loại, mẫu mã chất liệu rất khác nhau vì vậy có thể bị nhà cung cấp đẩy giá lên, làm áp lực về giá cả cho sunhouse khi về đến Việt Nam và cung cấp ra thị trường tiêu dùng.
2.4.5 Mức độ cạnh tranh với những đối thủ hiện tại trong ngành Ngoài ra, thị trường đồ gia dụng còn tiếp tục nóng lên khi liên tục xuất hiện thương hiệu lớn đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Đức
… theo hình thức nhập khẩu , phân phối và bán lẻ ,hoặc thực hiện các thương vụ mua bán và sát nhập để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
PHÂN TÍCH TỔ HỢP MARKETING 4Ps
Đánh giá sản phẩm
Đặc trưng, lợi thế và lợi ích của sản phẩm
Các sản phẩm của Sunhouse thuộc vào loại đồ gia dụng phổ biến đến tất cả mọi người trên cả nước và cả nước ngoài
Các sản phẩm của doanh nghiệp được coi là những món đồ dùng thiết yếu phục vụ cho cuộc sống của con người như: máy lọc nước, bếp gas, nồi niêu… Ngoài ra còn rất nhiều các sản phẩm khác
Trong suốt 22 năm hình thành và phát triển Sunhuose luôn đặt 2 chữ
“chất lượng” trở thành kim chỉ nam trong mọi sản phẩm, tạo được lòng tin và giữ được khách hàng trung thành
Doanh nghiệp hướng đến đa dạng các sản phẩm và 1 mức giá bình dân nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng.
Hình 3.1.1 Các loại nồi cơm điện của Sunhouse
Bao bì sản phẩm Sunhouse hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết để khách hàng dễ dàng nhận diện, bao gồm logo, tem chống hàng giả, hướng dẫn sử dụng, thông số sản phẩm và nguồn gốc xuất xứ Ngoài ra, hình ảnh minh họa bắt mắt giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt công dụng của sản phẩm.
Các sản phẩm của Sunhouse được thiết kế theo phong cách bình dị, dễ sử dụng, không quá máy móc nhưng vẫn giữ được chất lượng.
Sau 22 năm thành lập, Sunhouse từ một thương hiệu bán lẻ ít người biết tới đã trở thành 1 trong những ông lớn về thương hiệu đồ gia dụng tại Việt Nam Doanh nghiệp luôn đặt “chất lượng” sản phẩm là trên hết Nhờ vậy, trong suốt những năm phát triển, Sunhouse đã gặt hái được rất nhiều thành công về mặt thương hiệu. Đặc biệt là 7 năm liên tiếp sản phẩm mang thương hiệu Sunhouse được trao tặng chứng nhận uy tín (HVNCLC), minh chứng cho vị thế dẫn đầu trong ngành Gia dụng và trong lòng người tiêu dùng Việt.
Hình 3.1.3 Các giấy chứng nhận của công ty Sunhouse
Hoạt động phân phối
Sunhouse áp dụng cả 2 hình thức phân phối trực tiếp và gián tiếp để sản phẩm tới được tay người tiêu dùng mọi vùng miền.
Hình 3.2 Mô hình kênh phân phối của Sunhouse
Sàn thương mại điện tử: Đối với việc tiêu thụ sản phẩm đồ gia dụng qua các trang thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada, Tiki… Sunhouse đều có kênh trên các trang thương mại điện tử cho thấy kênh phân phối của doanh nghiệp rất đa dạng Kèm theo Sunhouse còn bán trên website của công ty và các website khác như dienmayxanh.com, nguyenkim.com, mediamart.com,…
Hình 3.2.1.1 Website công ty của Sunhouse
Nhà phân phối: Sunhouse có 98 nhà phân phối cấp 1 trên khắp Việt Nam
Đại lý: Sunhouse có 500 đại lý phân phối độc quyền sản phẩm phủ khắp trên cả nước
Điểm bán lẻ: Sunhouse có hơn 60,000 điểm bán trên 63 tỉnh thành giúp Sunhouse tiếp cận được hầu hết người dân trên khắp mọi miền cả nước, kể cả những vùng sâu vùng xa.
Hình 3.2.2.1 Đại lý phân phối của Sunhouse
3.2.3 Các vấn đề phân phối của doanh nghiệp Sunhouse
Vận chuyển: Sunhouse có một đội ngũ vận chuyển riêng nên có thể giảm bớt được sự phụ thuộc vào bên ngoài và có thể tiết kiệm được chi phí vận chuyển
Dự trữ hàng/ lưu kho: Do sản phẩm là đồ gia dụng nên sản phẩm có thể lưu kho được rất lâu nên rất ít khi bị hỏng và gỉ sét Sản phẩm sau khi được sản xuất ra trực tiếp phân phối đến các đại lý nhà phân phối và điểm bán lẻ nên tỷ lệ lưu kho của doanh nghiệp rất thấp và tốn ít chi phí lưu kho
Vùng miền: Đồ gia dụng Sunhouse phân phối ở khắp các tỉnh thành Việt Nam
Trưng bày: Sản phẩm của Sunhouse được trưng bày tại các siêu thị và các điểm bán lẻ được trưng bày theo từng dòng sản phẩm một khách hàng rất dễ chọn lựa và mua sắm Tại các siêu thị xuất hiện các dòng sản phẩm của Sunhouse nhưng lại ghi nguồn xuất sứ từTrung Quốc cũng khiến cho khách hàng lo ngại vấn đề hàng thật hàng giả Bên cạnh đó là sự cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh
Định giá
3.3.1 Nhu cầu mong muốn của thị trường mục tiêu
Nhu cầu: Người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm đồ gia dụng cho gia đình và các quán ăn nhà hàng v.v
Mong muốn: Cuộc sống ngày càng phát triển thì nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng thông minh vì thế người tiêu dùng luôn hướng tới những sản phẩm mang nhiều tiện ích, chất lượng tốt và giá cả phải chăng để phục vụ cho nhu cầu hàng ngày
Nhận thức về thị trường: Ngày nay đối với mỗi gia đình, đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp, điện gia dụng là những sản phẩm dường như không thể thiếu đối với mọi căn bếp Bên cạnh đó đồ gia dụng còn được sản xuất ra với mục đích là phục vụ nhu cầu cuộc sống hằng ngày của gia đình Đồ gia dụng ngày càng quen thuộc và dần trở thành vật dụng “bất chi bất dịch” phải có của mọi nhà Hiện nay thị trường đồ gia dụng được đánh giá là một thị trường sôi nổi nhất, bởi nhu cầu về tiêu dùng của khách hàng chưa bao giờ dừng lại Với nhịp sống hiện đại, đa số mỗi gia đình đều có xu hướng chọn cho mình những sản phẩm vừa thông minh và tiên lợi
3.3.2 Nghiên cứu các mức giá của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh
Bảng giá so sánh với đối thủ cạnh tranh
Định giá theo chi phí Lúc đầu khi mới gia nhập thị trường mức giá của Sunhouse có hơi cao so với mặt bằng trung của ngành đồ gia dụng Tuy nhiên sau khi làm chủ được công nghệ và dây chuyền sản xuất thì Sunhouse đã bắt đầu hạ giá thành xuống để người dân Việt ai cũng có thể mua được đồ gia dụng chất lượng mà giá cả lại hợp lý.
Chiến lược theo định giá theo dòng sản phẩm Sunhouse có hơn
Có nhiều dòng sản phẩm sâm khác nhau trên thị trường, mỗi dòng có mức giá khác nhau tùy thuộc vào chất lượng và phân khúc khách hàng mục tiêu.
Xúc tiến
• Mục tiêu: Giới thiệu sản phẩm, tăng số lượng hàng hóa tiêu thụ thị trường, xây dựng và củng cố uy tín sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp, mở rộng quy mô
• Nội dung: Quảng cáo 15-30 giây theo thể loại TVC quảng cáo mang lại hiệu quả đầy bất ngờ khi được công chiếu trên khung giờ vàng giữa các trận bóng đá của đội tuyển Việt Nam, với nền nhạc
Việt Nam ơi nhưng được sáng tạo thay thế bằng những ca từ mới, chỉ với 15s ngắn ngủi đã truyền đạt thông điệp của Sunhouse tới khách hàng để tạo điểm nhấn
Các phương tiện quảng cáo:
- Quảng cáo trên TV, báo,radio : Nội dung vô cùng phong phú và hấp dẫn người xem Thời gian chiếu đa số vào khung giờ vàng trên kênh truyền hình Việt Nam: VTV1, VTV3, VTV6, VTC, HTV, VTC, …
Hình 3.4.1.1 Quảng cáo Sunhouse trên VTV1
- Quảng cáo Billboard ngoài trời: Được đặt tại nhiều địa điểm trung tâm đông đúc, các tuyến đường cao điểm
Hình 3.4.1.2 Quảng cáo Billboard ngoài trời của Sunhouse
- Quảng cáo trên internet: Website của doanh nghiệp, qua mạng xã hội nhằm tạo thu hút với công chúng, lượt khách hàng biết đến sản phẩm
+ Facebook: được đăng bài thường xuyên, đều đặn về các thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện cùng các minigame…, Fanpage thu về gần 450 000 lượt theo dõi cùng hàng nghìn lượt tương tác mỗi bài viết.
3.4.1.3 Quảng cáo trên Fanpage của công ty Sunhouse
+ Youtube: Được đăng ký vào năm 2012 có tên gọi “Sunhouse group”, đến nay đã thu hút trên 30 nghìn người đăng ký và gần 50 triệu lượt xem Kênh Youtube chính thức của Sunhouse là nơi cập nhật tất cả những video mới nhất của doanh nghiệp cũng như những video quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
3.4.1.4 Quảng cáo của Sunhouse trên Youtube
• Mục đích: kích thích xúc tiến bán, ngoài ra còn dễ khuyến khích khách hàng mua nhiều, cạnh tranh với đối thủ
• Hình thức: Các chính sách khuyến mãi Sunhouse áp dụng rất nhiều chương trình khuyến mại với nhiều hình thức khác nhau như giảm giá, ưu đãi với những khách hàng là thành viên của Sunhouse, giảm giá tới 30% khi mua sản phẩm tiếp theo và giảm tới 50% khi mua các đồ gia dụng
• Thời gian: Sunhouse triển khai khuyến mại đổi với hầu hết các đối tượng khách hàng, thời gian khuyến mãi của công ty diễn ra thường xuyên hàng tháng.
3.4.2.1 Chương trình khuyến mãi của
Sunhouse trực tiếp bán hàng và tư vấn cho khách hàng 1 với 1 tại các cửa hàng. Đối với bán hàng cá nhân thì Sunhouse luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu Để bán được 1 sản phẩm đã khó và giữ được khách hàng còn khó hơn nên việc chăm sóc khách hàng và tạo ra mối quan hệ với họ là cực kỳ cần thiết vì thế Sunhouse đã có rất nhiều những ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
- Quà tặng đặc biệt vào các dịp sinh nhật, lễ Tết,
- Ưu đãi hấp dẫn với các sản phẩm, dịch vụ là đối tác của doanh nghiệp Sunhouse
- Thông báo thường xuyên về các chương trình ưu đãi hiện có tại Sunhouse. Đối với quý khách có tổng doanh thu đồ gia dụng trên 10 triệu sẽ nhận code ưu đãi 25% tổng đơn hàng đồ gia dụng Sunhouse.
Thực hiện những chiến lược marketing trực tiếp qua các kênh nhưEmail, tele sale nhằm thúc đẩy việc tối ưu hóa việc tiếp cận được khách hàng tiềm năng và đồng thời làm cho nhiều người biết đến được thương hiệu của Sunhouse hơn nữa và thúc đẩy việc bán hàng.
PHÂN TÍCH SWOT DOANH NGHIỆP
Mô hình SWOT
S1: Thương hiệu có sản phẩm thuộc dòng trung – cao cấp nhưng với mức giá bình dân
S2: Sản phẩm phong phú đa dạng
Sunhouse có hơn 1000 sản phẩm về các lĩnh vực như: đồ da dụng, đồ điện da dụng, điện tử điện lạnh, thiết bị công nghiệp
S3: Mạng lưới phân phối lớn
Sunhouse có hơn 60,000 điểm bán lẻ, 500 nhà phân phối lớn và nhỏ và phủ rộng khắp 63 tỉnh thành.
S4: Quy mô công ty lớn
Sunhouse chiếm lĩnh hơn 8% thị phần đồ da dụng với doanh thu trên 1000 tỷ/ năm.
S5: Máy móc hiện đại, tiếp cận công nghệ cao trong sản xuất
Với công nghệ hiện đại và nhiều công nghệ hiện
W1: Giá thành còn khá cao so với kinh tế Việt N
Các sản phẩm của Sunhouse giá thành khá ca với thu nhập của người dân Việt chủ yếu dành người có mức thu nhập khá trở nên Điều nà trở thành trở ngại không hề nhỏ cho Sunhous thâm nhập vào thị trường nông thôn, miền núi.
W2: Tập khách hàng mục tiêu quá rộng
Tập khách hàng mục tiêu rộng lớn khiến Sunh gặp nhiều khó khăn trong việc triển khai các c lược kinh doanh, bán hàng hiệu quả. đại như công nghệ Anod làm lạnh tiên tiến nhất Đông Nam Á công ty đã cho ra mắt nhiều sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý.
O1: Xu hướng tiêu dùng chú trọng đến các sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, có xuất xứ tại Việt
Với phong trào “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng
Việt Nam” khiến người Việt ngàng càng ủng hộ những thương hiệu trong nước thay vì chọn hàng ngoại
O2: Tỉ lệ người mua hàng trên các sản thương mại điện tử ngày càng gia tăng do tác động của đại dịch Covid19
Với sự bùng phát của đại dịch covid-19 khiến hành vi người tiêu dùng thay đổi có xu hướng mua sắm online thông qua các sàn thương mại điện tử nhiều hơn Để có thể tận dụng được điều đó Sunhouse đã đẩy mạnh hoạt động trên các trang thương mại điện tử trong giai đoạn này
T1: Sự cạnh tranh khốc liệt với các thương trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài
Sunhouse chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ thương hiệu nhà bếp lâu năm nhập khẩu từ ngoài như Bosch, Faster, Tefal, Malloca… và thương hiệu trong nước Do đó, ngoài việc cao chất lượng và dịch vụ sản phẩm, các kế h kinh doanh, chiến lược Marketing của Sunh cũng liên tục được điều chỉnh để phù hợp vớ trường và thị hiếu của người tiêu dùng
T2: Đạo nhái sản phẩm trên thị trường
Ngoài nạn hàng nhái, nhiều sản phẩm của Sunhouse còn bị làm giả tinh vi, gắn mác thương hiệu Rất dễ bắt gặp các sản phẩm có thương hiệu Sunhouse nhưng giá bán rẻ hơn rất nhiều so với giá hãng Các sản phẩm này thường sử dụng nguyên vật liệu kém chất lượng, không đảm bảo an toàn và độ bền.
O3: Nền kinh tế phát triển, mức sống của con người ngày càng được nâng cao
Với uy tín lâu năm trong mắt người tiêu dùng cùng tập khách hàng ổn định và hệ thống phân phối lớn,
Sunhouse có nhiều điều kiện để phát triển và mở rộng sản xuất, kinh doanh Thêm vào đó, nền kinh tế ngày càng phát triển và mức sống của người
Việt ngày càng được nâng cao dẫn đến nhu cầu về việc sử dụng các thiết bị bếp chất lượng ngày càng gia tăng. được làm giả từ vỏ hộp, giấy bảo hành đến cá tiết khiến người tiêu dùng rất khó để có thể hiện nếu chỉ nhìn và xem xét sơ qua Đây đượ là một thách thức lớn đối với Sunhouse khi k hàng mua các sản phẩm có đúng nhãn mác, nhưng lại không phải là hàng chính hãng được xuất bởi Sunhouse Điều này không chỉ ảnh h đến uy tín, tiền bạc, thời gian mà còn ảnh h đến sức khỏe của người tiêu dùng.
Ma trận kết hợp
Cơ hội O1: Xu hướng tiêu dùng chú trọng đến các sản phẩm có thương hiệu rõ ràng, có xuất xứ tại Việt Nam
O2: Tỉ lệ người mua hàng trên các sản thương mại điện tử ngày càng gia tăng do tác động của đại dịch Covid19
O3: Nền kinh tế phát triển, mức sống của con người ngày càng được nâng cao
Thách thức T1: Sự cạnh tranh liệt với các thương trong nước và nhập k từ nước ngoài T2: Đạo nhái sản p trên thị trường Điểm mạnh
S1: Thương hiệu có sản phẩm thuộc dòng trung – cao cấp nhưng với mức giá bình dân
S2: Sản phẩm phong phú đa dạng
S3: Mạng lưới phân phối lớn
S4: Quy mô công ty lớn
S5: Máy móc hiện đại, tiếp cận công nghệ cao trong sản xuất
Chiến lược kết hợp SO Chiến lược kết hợp
S1S2 + O1: Xây dựng, quảng bá thương hiệu, mở rộng thị trưởng tới các thành phố lớn nhỏ, vùng nông thôn phủ khắp 63 tỉnh thành.
S3 + O1: Đầy mạnh các chương trình truyền thông, xúc tiến bán.
S2 + O2: Liên doanh với các nhà phân phối quốc tế, đưa thương hiệu đồ gia dụng Sunhouse Việt Nam ra thế giới.
S + T1: Xây dựng lòng với người tiêu dùng về mặt hàng gia dụng củ Việt Nam.
S + T2: luôn thay đổ tiến sản phẩm để nắm thị trường cũng như hiếu của người dùng. Điểm yếu
W1: Giá thành còn khá cao so với kinh tế Việt Nam
W2: Tập khách hàng mục tiêu quá rộng
Chiến lược kết hợp WO Chiến lược kết hợp
W1 + O1: Đẩy mạnh xu hướng người Việt dùng hàng Việt.
W3 + Ol: Đây mạnh hoàn thiện hệ thống xử lý chất thải để đảm bảo môi trường sống xung quanh
S1 + O3: Đa dạng hóa các sản phẩm gia dụng
W + T: Điều chỉnh khách hàng mục tiêu lại điều chỉnh lại c lược marketing cho hợp với thị trường.
W2 + O3: Không ngừng nâng cao cho ra mắt sản phẩm tốt hơn để phù hợp với mức sống hiện tại của người tiêu dùng.
Qua việc phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp, nhóm nhận thấy doanh nghiệp đang có lợi về việc kinh doanh buôn bán tại các cửa hàng với quy mô rộng lớn Bên cạnh đó, Sunhouse cũng các mối quan hệ tốt với đối tác; việc này thuận tiện cho việc mở rộng tiếp cận nhiều khách hàng cùng với đó là xu hướng tiêu dùng ngày càng cao Với những lợi thế trên của doanh nghiệp nhóm đưa ra quyết định đề xuất cho ra mắt sản phẩm mới với tên là “Nồi cơm điện hai ngăn”.
ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING
Ý tưởng sáng tạo sản phẩm
Căn cứ vào số liệu thống kê trong bảng khảo sát và mô hình SWOT nhóm chúng em đã đưa ra ý tưởng đề xuất là cho ra mắt sản phẩm mới với thiết kế sáng tạo chia hai ngăn ở bên trong nồi cơm điện. Doanh nghiệp mong muốn đưa ra một sản phẩm rất quan tâm đến chất lượng, giá trị, sự tiện lợi mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng.
* Lý do lựa chọn ý tưởng sáng tạo
Do sản phẩm Sunhouse giá cả cao phù hợp những người nội trợ từ
18 – 45 tuổi Do vậy Sunhouse cho mắt sản phẩm mới “Nồi cơm điện hai ngăn” để có thể mở rộng thêm tệp khách hàng là sinh viên và các hộ gia đình hay đi du lịch picnic.
- Sunhouse là thương hiệu uy tín trên thị trường
- Thị phần Sunhouse rộng lớn được nhiều người biết đến
- Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước
- Sở hữu nguồn lực mạnh mẽ về tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất,dây chuyền sản xuất công nghệ cao
Đối tượng hướng đến
- Hướng đến đối tượng chủ yếu là sinh viên, nhân viên văn phòng và hộ gia đình trẻ.r
- Độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi
- Giới tính: cả nam và nữ
- Không phân biệt nghề nghiệp
- Thích mua sắm những đồ gia dụng tiện lợi, tiết kiệm nhiều thời gian, thiết kế độc đáo
- Thường mua hàng tại các trung tâm thương mại, các chi nhánh của doanh nghiệp
- Lựa chọn các sản phẩm của thương hiệu uy tín.
- Tin tưởng các sản phẩm được người thân giới thiệu.
- Qua các trang mạng xã hội, băng rôn quảng cáo.
Mục tiêu Định hướng cho khách hàng có thể dễ dàng nhận biết được sản phẩm mới ra mắt của Sunhouse đồng thời mở rộng thêm thị phần của doanh nghiệp và khẳng định lại vị trí vững chắc của Sunhouse trên thị trường sản phẩm đồ gia dụng của Việt Nam.
Khảo sát ý tưởng
Nhóm chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất – lấy mẫu tiện lợi
Lý do lựa chọn mẫu:
- Nhược điểm: Khó đánh đầy đủ tính đại diện của mẫu đã chọn
- Ưu điểm: Dễ dàng tiếp cận khách hàng, thu thập được nhiều thông tin
Công thức xác định cỡ mẫu được ước tính: n=5*m (m: số lượng câu hỏi)
Vì phần khảo sát của nhóm gồm 14 câu hỏi: => Kích thước mẫu: n=5*14p (phần tử)
Từ đó chọn cỡ mẫu là: 70 phân tử Nhưng để dữ liệu đảm bảo tính đại diện cho kết quả cuộc nghiên cứu Vì thế nhóm quyết định lấy
100 phần tử cho cuộc khảo sát này.
Công cụ: bảng câu hỏi và mẫu điều tra nghiên cứu Tạo mẫu điều tra online và đăng tải trên mạng xã hội để người sử dụng có thể làm khảo sát. Ưu điểm: chi phí ít, có thể cải thiện bảng câu hỏi thường xuyên, có thể điều tra với số lượng lớn.
Nhược điểm: đôi khi người làn khảo sát không sẵn.
KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ Ý TƯỞNG RA MẮT SẢN PHẨM MỚI
“NỒI CƠM ĐIỆN HAI NGĂN” CỦA SUNHOUSE Xin chào, chúng tôi là sinh viên đến từ Trường Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic Chúng tôi đang thực hành một cuộc nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm mới “Nồi cơm điện hai ngăn” Hy vọng bạn sẽ bỏ chút thời gian hoàn thành các câu hỏi dưới đây để chúng tôi có một kết quả tốt nhất!
Câu 1: Độ tuổi của bạn?
Câu 2: Giới tính của bạn?
Câu 3: Thu nhập một tháng của bạn là bao nhiêu?
Câu 4: Bạn biết đến thương hiệu gia dụng nào?
Khác (Elmich, Alaska, Goldsun, Bluestone…)
Câu 5: Gia đình bạn đã và đang sử dụng đồ gia dụng của thương hiệu nào?
Khác (Elmich, Alaska, Goldsun, Bluestone…)
Câu 6: Bạn đã biết đến sản phẩm của Sunhouse chưa? Bạn biết đến sản phẩm của Sunhouse qua phương tiện nào?
Qua bạn bè, người thân giới thiệu
Qua truyền hình quảng cáo
Câu 7: Hãy đánh giá mức hài lòng của bạn với các ý kiến dưới đây về sản phẩm của Sunhouse
Nồi cơm điện hai ngăn là loại nồi được thiết kế với hai ngăn riêng biệt: một ngăn dùng để nấu cơm, ngăn còn lại dùng để nấu canh Nhờ thiết kế thông minh này, nồi cơm điện hai ngăn giúp tiết kiệm đáng kể thời gian nấu nướng Trong khi nấu cơm, bạn có thể đồng thời nấu canh hoặc các món ăn khác ở ngăn bên cạnh Đây là một giải pháp tiện lợi cho những gia đình bận rộn, đặc biệt là vào những giờ cao điểm.
Chưa từng biết đến, chưa từng sử dụng
Đã từng biết đến, chưa từng sử dụng
Đã từng biết đến, đã từng sử dụng
Câu 9: Bạn biết đến sản phẩm nồi cơm điện hai ngăn qua phương tiện nào?
Qua truyền hình quảng cáo
Qua bạn bè, người thân giới thiệu
Câu 10: Bạn cảm thấy như thế nào về sự tiện lợi của sản phẩm nồi cơm điện hai ngăn?
Câu 11: Sắp tới Sunhouse cho ra mắt sản phẩm mới “Nồi cơm điện hai ngăn” bạn sẽ quan tâm và ủng hộ Sunhouse chứ?
Câu 12: Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho sản phẩm nồi cơm điện hai ngăn?
Câu 13: Bạn muốn hình thức khuyến mại nào?
Câu 14: Bạn hãy đóng góp một vài ý kiến của mình về sản phẩm sắp ra mắt này để ngày càng được nhiều người đón nhận hơn nhé?
5.4.5 Phân tích kết quả bảng khảo sát
Câu 1: Độ tuổi của bạn? Độ tuổi Tuần xuất Tần số
Nhận xét: Dựa trên kết quả khảo sát ta có thể thấy chủ yếu đối tượng được khảo sát rơi vào khoảng độ tuổi từ 18 – 25 tuổi chiếm tới 62% độ tuổi đi làm có thu nhập để có thể đưa ra quyết định lựa chọn, chi trả cho sản phẩm.
Câu 2: Giới tính của bạn?
Giới tính Tần số Tần xuất
Nhận xét: Có tới 62% nữ tham gia khảo sát và nam chiếm 38%, cho thấy kết quả của bảng khảo sát sẽ chủ yếu là hành vi, tâm lý của nữ giới.
Câu 3: Thu nhập một tháng của bạn là bao nhiêu?
Thu nhập hàng tháng Tần số Tần xuất
Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo sát ta thấy nhóm người có thu nhập từ 7 ~ 15 triệu chiếm tỉ trọng cao nhất là 37% thì nhóm người này hoàn toàn có khả năng chi trả để mua sản phẩm mới của Sunhouse.
Câu 4: Bạn biết đến thương hiệu gia dụng nào?
Thương hiệu gia dụng biết đến Tần số Tần suất
Nhận xét: Trong số tất cả phiếu khảo sát có tới 97% là biết đến thương hiệu Sunhouse cho thấy thương hiệu và thị phần của Sunhouse rất lớn ở Việt Nam kèm theo sau là các đối thủ cạnh tranh của Sunhouse như Kangaroo 73% và Panasonic 71% Từ khảo sát cho thấy thương hiệu Sunhouse ở Việt Nam rất được ưa chuộng điều đó khiến việc quảng cáo cho ra mắt sản phẩm mới sẽ nhanh, dễ dàng phủ rộng trên thị trường.
Câu 5: Gia đình bạn đã và đang sử dụng đồ gia dụng của thương hiệu nào?
Thương hiệu gia dụng sử dụng Tần số Tần suất
Nhận xét: Đa số mọi gia đình đều có sử dụng sản phẩm Sunhouse chiếm đến 92% người tiêu dùng trong bảng đánh giá đã và đang sử dụng sản phẩm Sunhouse cũng dễ hiểu do Sunhouse là doanh nghiệp tiên phong trong ngành gia dụng ở Việt Nam.
Câu 6: Bạn đã biết đến sản phẩm của Sunhouse chưa? Bạn biết đến sản phẩm của Sunhouse qua phương tiện nào?
Phương tiện biết đến Sunhouse Tần số Tần suất
Qua bạn bè, người thân giới thiệu 55 55%
Qua truyền hình quảng cáo 41 41%
Nhận xét: Mọi người biết đến sản phẩm của Sunhouse nhiều nhất chủ yếu là do bạn bè giới thiệu và tự tìm hiểu (55%) phần lớn tác động tới hành vi của người tiêu dùng, bên cạnh đó còn có một số biết đến Sunhouse qua Internet (46%) và truyền hình (41%) cũng do mạng xã hội ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Câu 7: Hãy đánh giá mức hài lòng của bạn với các ý kiến dưới đây về sản phẩm của Sunhouse
Tần suất Rất hài lòng 53 53%
Tần suất Rất hài lòng 59 59%
Rất không hài lòng 3 3% Object 21
Tần suất Rất hài lòng 66 66%
Tần suất Rất hài lòng 48 48%
Tần suất Rất hài lòng 52 48%
Nhận xét: Dựa vào kết quả của phiếu khảo sát đa số mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm của Sunhouse đều ở mức rất hài lòng và hài lòng về giá cả, chất lượng, thương hiệu, sản phẩm bắt mắt và tính năng chỉ có 1 số ít không hài lòng và bình thường về vấn đề này doanh nghiệp cần chú trọng và cải thiện hơn.
Câu 8: Bạn có biết đến hay từng sử dụng nồi cơm điện hai ngăn chưa? (Nồi có 2 ngăn, một ngăn nấu cơm, ngăn còn lại dùng nấu canh, tiết kiệm khá nhiều thời gian) Độ nhận biết Tần số
Tần xuất Chưa từng biết đến, chưa từng sử dụng 11 11% Đã từng biết đến, chưa từng sử dụng 49 49% Đã từng biết đến, đã từng sử dụng 40 40%
Nhận xét: Dựa vào kết quả của phiếu khảo sát có tới 40% khách hàng biết tới và đã sử dụng nồi cơm điện 2 ngăn của Sunhouse, và 49% khách hàng biết tới nhưng chưa sử dụng nồi cơm điện của Sunhouse và 11% là chưa từng biết tới con số này cho thấy nồi cơm điện 2 ngăn của Sunhouse đang khá là thu hút khách hàng và rất tiềm năng trong tương lai tới.
Câu 9: Bạn biết đến sản phẩm nồi cơm điện hai ngăn qua phương tiện nào?
Phương tiện biết tới nồi cơm điện
Qua truyền hình quảng cáo 37 37% Qua bạn bè, người thân giới thiệu 37 37% Qua các trang thương mại điện tử 52 52%
Nhận xét: Từ biểu đồ ta thấy những người biết sản phẩm “Nồi cơm điện hai ngăn” qua mạng xã hội và qua các trang thương mại điện tử có nhiều nhất lần lượt là 66% và 52% và những người biết
Object 39 qua truyền hình quảng cáo và qua bạn bè, người thân giới thiệu cũng có không ít là 37 % Vì vậy nhóm đề xuất khi Marketing công ty sẽ chủ yếu tập trung đẩy mạnh các chương trình quảng cáo qua các trang thương mại điện tử, TVC và Mạng xã hội để có thể đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh và hiệu quả nhất.
Câu 10: Bạn cảm thấy như thế nào về sự tiện lợi của sản phẩm nồi cơm điện hai ngăn? Độ tiện lợi của nồi cơm điện hai ngăn
Tiện lợi 33 33% Ít tiện lợi 3 3%
Nhận xét: Từ biểu đồ cho thấy phần lớn mọi người đều cảm thấy sản phẩm “Nồi cơm điện hai ngăn” rất tiện lợi dễ dùng Sản phẩm rất tiện ích, có thể chế biến được nhiều món trong cùng một lúc rất phù hợp với sinh viên, nhân viên văn phòng.
Câu 11: Sắp tới Sunhouse cho ra mắt sản phẩm mới "nồi cơm điện hai ngăn" bạn sẽ quan tâm và ủng hộ Sunhouse chứ?
Mức độ quan tâm và ủng hộ đối với Nồi cơm điện hai ngăn Tần số
Sẵn lòng 34 34% Ít sẵn lòng 33 33%
LẬP KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH
Ngân sách khảo sát
Nhóm khảo sát khách hàng qua phương thức online trên nền tảngGoogle Forms Đây là một ứng dụng dựa trên web được sử dụng để tạo biểu mẫu cho mục đích thu nhập dữ liệu Mặc dù có rất nhiều các ứng dụng khảo sát trực tuyến khác thì Google Forms vẫn là một lựa chọn miễn phí tuyệt vời Chính vì vậy, nhóm đã tiết kiệm được khoản chi phí cho cuộc khảo sát.
Ngân sách thiết kế sản phẩm mới
Khi cho ra mắt sản phẩm mới, bao bì đựng cũng đóng góp một phần hình thành nên hình ảnh sản phẩm của doanh nghiệp Nhóm có đề xuất vẫn giữ nguyên thiết kế bao bì dòng sản phẩm nồi cơm điện của Sunhouse và điều chỉnh size, hình ảnh in mẫu sản phẩm bên ngoài của hộp sao cho phù hợp với sản phẩm mới của doanh nghiệp. Điều này phần nào tiết kiệm được chi phí bao bì của sản phẩm.
Về phần ngân sách thiết kế sản phẩm mới, đầu tiên để quảng bá hình ảnh sản phẩm mới tới mọi người, doanh nghiệp cần phác họa sản phẩm 3D sau đó làm một sản phẩm mẫu để dễ dàng hình dung hơn và sau đó sẽ xem xét thêm Quá trình này doanh nghiệp cũng cần bỏ ra một khoản chi phí rơi vào khoảng 10 triệu đồng.
Nội dung kế hoạch
Kế hoạch triển khai nội dung
Công việc cụ thể Thời gian
Quảng cáo Treo banner quảng cáo ở các điểm bán lẻ
Chạy quảng cáo trên website doanh nghiệp, mạng xã hội doanh nghiệp
Chạy chương trình khuyến mại trên các trang thương mại điện tử
Hợp tác với các reviewer trên nền tảng TikTok,
Tìm hiểu, lựa chọn review uy tín, có lượng theo dõi cao:
Lên kịch bản quay và trao đổi với các Review
Tiếp tục quảng cáo Đăng các video Review lên các trang web, mạng xã hội, thương mại điện tử,… để đẩy mạnh quảng cáo
Xúc tiến bán Phát phiếu giảm giá khi mua sản phẩm tại các trường đại học, cao đẳng
Tặng kèm cốc đong gạo, xửng hấp khi mua sản phẩm
“Nồi cơm điện hai ngăn”
Chi phí thực hiện
Nội dung Công việc Số lượng
Quảng cáo Treo banner quảng cáo ở các điểm bán lẻ
Quảng cáo trên website doanh nghiệp, Fanpage Facebook,
Hợp tác với các reviewer trên nền tảng Tiktok
Chạy quảng cáo trên các trang thương mại điện tử
Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Xúc tiến bán Chiết khấu cho nhà phân phối 15%
Chạy chương trình khuyến mại sản phẩm
Chạy chương trình quảng cáo tặng kèm sản phẩm cốc đựng gạo, xửng hấp
Voucher giảm giá khi mua sản phẩm Sunhouse
Tổng kết chi phí
Kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới bao gồm tất cả các chi phí truyền thông Marketing, chi phí xúc tiến và các chi phí nhỏ lẻ khác tổng kết là 3,420,000,000 VNĐ.
