tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp tên thương hiệu nutrimeow

Vàhơn thế nữa, đây cũng là một chủ đề có thể gây được nhiều sự chú ý đến mọingười và là 1 chủ đề đáng để doanh nghiệp chúng em có thể triển trai và manggần hơn đến với khách hàng.... Thự

Mục lục

2.3.2 Truyền thông trên Instagram 24

2.4.2 Thiết lập các giai đoạn theo mục đích chiến dịch 26

Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp1.Tổng quan về doanh nghiệp

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Giới thiệu chung

● Chủ đề : Đồ chơi và dịch vụ chăm sóc thú cưng● Tên thương hiệu : Nutrimeow

● Người đồng sáng lập : Lê Huy Đông , Đàm Thị Thu Trang, Dương Thị ThuHiền, Vũ Thị Thanh Lụa, Kim Thi Loan, Dương Hải Anh

● Logo :

● Trang page: https://www.facebook.com/nutrimeow

1.2 Hình thức kinh doanh

● Kinh doanh online

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

1.4 Sản phẩm nổi bật

Sản phẩmLồng thú cưng

Vòng cổ thú cưng

Xích thú cưng

Hạt bổ sung dinh dưỡng

1.2 Nghiên cứu thị trường.1.2.1 Xu hướng thị trường.

● Trong những năm gần đây, ngành thú cưng đã trở thành một lĩnh vực kinhdoanh phát triển mạnh mẽ và tiềm năng Theo các số liệu thống kê, thị trườngthú cưng toàn cầu đang tăng trưởng với mức độ đột phá, đặc biệt là ở các nướcphát triển như Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Hình 1.2.1: Doanh số ngành chăm sóc thú cưng tại Đông Nam Á (nguồn:Pety.vn)

● Hiện nay, số lượng người mua và nhận nuôi thú cưng ngày càng tăng Và thúcưng hiện còn được mọi người coi như là 1 thành viên trong gia đình Chính vìvậy, đây cũng là một cơ hội lớn cho ngành sản phẩm và dịch vụ thú cưng pháttriển mạnh.

● Theo khảo sát, chi phí dành cho việc mua đồ ăn cho thú cưng chiếm đến 77%,và phi phí dành cho mua phụ kiện, chăm sóc là 23%.

Hình 1.2.2: Bảng khảo sát thói quen mua sắm và mức chi tiêu dành cho thú cưng(nguồn: Pety.vn)

● Theo bảng khảo sát trên, ta có thể thấy chi phí để mua đồ ăn cho thú cưng khálớn Cùng với đó, theo thông kê dưới đây 14% thức ăn cho thú cưng là thức ănkhô hoặc hộp, thức ăn tươi nhà làm chiếm 29%, và có đến 51% mix thức ănhộp với nhà làm Và việc mix thức ăn hộp với đồ ăn nhà làm với đồ khô, giúpcho thú cưng không bị chán ăn và nhằm đảm bảo dinh dưỡng tốt nhất.

Hình 1.2.3: Khảo sát lượng thức ăn người mua cho thú cưng (nguồn:Pety.vn)

=> Qua các số liệu và nhận xét ở trên, ta có thể thấy ngành công nghiệp thú cưngđược đánh giá là có tiềm năng lớn tại Việt Nam đang phát triển rất tốt.

1.2.2 Phân tích, nghiên cứu thị trường.

●Google trend

Dưới đây là các từ khóa liên quan đến ngành dịch vụ thú cưng

Qua bảng dưới đây ta có thể thấy lượt tìm kiếm các từ khóa bên dưới nhiều nhấtvào trong khoảng thời gian từ tháng 12 cho đến tháng 3 Và mức độ quan tâm đếncác từ khóa trên tập chung chủ yếu ở các thành phố lớn Các thành phố lớn là nơimà nhiều người sinh sống và làm việc, chính vì vậy mà mức độ quan tâm và tìmkiếm từ khóa cũng nhiều hơn so với các thành phố khác.

●Shopee Analytics

Theo Shopee Analytics, chăm sóc thú cưng là một trong những ngành hàng pháttriển mạnh trên Shopee Số lượng sản phẩm liên quan đến chăm sóc thú cưng đượcbán ra trên Shopee tăng cao và đang ở mức rất tích cực Khách hàng đang quan tâmvà mua nhiều sản phẩm liên quan đến chủ đề này, đặc biệt là đồ dùng và thức ăncho thú cưng.

Báo cáo nghiên cứu thị trường Chăm sóc thú cưng trên sàn Thương mại điện tửShopee, Tiki, Lazada dành cho nhà bán hàng từ tháng 05/2022 đến tháng 04/2023 ,được thực hiện bởi Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường.

Báo cáo doanh thu Chăm sóc thú cưng trên sàn TMĐT đạt 2.0 tỷ đồng trong 12tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 12.7% Đánh giá thị trường Chămsóc thú cưng, các Shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 100.000 ₫đến 200.000 ₫ Thương hiệu Chăm sóc thú cưng được phân phối và bán chạy nhấtlà Flyco, Masti, Oem, Orgo, Kemei, v.v

● Doanh số bán Chăm sóc thú cưng trong 12 tháng: đạt 2.0 tỷ đồng, với 33.8nghìn sản phẩm bán ra.

Cập nhật tình hình thị trường Chăm sóc thú cưng có hơn 314 nhà bán trên sànTMĐT với hơn 483 mặt hàng.

- Shopee chiếm 59.3% tổng doanh số và 77.3% về sản lượng.- Lazada chiếm 39.8% tổng doanh số và 22.2% về sản lượng.- Tiki chiếm 0.9% tổng doanh số và 0.5% về sản lượng.

● Doanh số của sản phẩm Chăm sóc thú cưng trong tháng 05/2022 đạt mức caonhất với 227.3 triệu đồng và 2.7 nghìn về sản lượng.

● Quy mô thị trường Chăm sóc thú cưng tháng 04/2023 đạt 151.5 triệu doanh sốvà tăng trưởng thấp hơn so với tháng 03/2023 là 8.4%.

=> Trong 6 tháng gần nhất, Chăm sóc thú cưng doanh thu giảm -11.6 % so với 6tháng liền kề.

● Trong 12 tháng qua, phân khúc khách hàng thị trường Chăm sóc thú cưngthường mua chủ yếu ở mức giá khoảng 100.000 ₫ - 200.000 ₫

● Phân khúc giá phổ biến của Chăm sóc thú cưng là 100.000 ₫ - 200.000 ₫ và200.000 ₫ - 500.000 ₫

● Google tìm kiếm

Khi tìm kiếm từ khóa “Chăm sóc thú cưng” thì có tới 1.120.000 lượt tìm kiếm.Có thể thấy đây là một trong những chủ đề được rất nhiều người quan tâm Vàhơn thế nữa, đây cũng là một chủ đề có thể gây được nhiều sự chú ý đến mọingười và là 1 chủ đề đáng để doanh nghiệp chúng em có thể triển trai và manggần hơn đến với khách hàng.

1.3 Khách hàng mục tiêu

Nhóm thực hiện thu thập data khách hàng bằng cách mở khảo sát qua Google Formvà thu được kết quả sau:

- Thời gian online: chủ yếu từ 20h - 22h

- Khách hàng chủ yếu tìm kiếm và mua hàng trên facebook, tiktok, Thanh toán: khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản quachủ tài khoản fanpage

1.4 Đối thủ cạnh tranh

FamiPet ra đời nhằm cung

cấp các sản phẩm thiết yếucho pet Đồng thời tạo ramột không gian mua sắmtiện nghi, hỗ trợ người nuôitối đa trong việc chăm sócthú cưng hằng ngày.

Paddy Pet Shop chuyên cung cấp các

sản phẩm chất lượng cao cho thúcưng.Thức ăn cho mèo, thức ăn cho chó,phụ kiện thú cưng cùng hàng ngàn sảmphẩm chất lượng cao chính hãng đến từcác nhãn hàng lớn như Royal Canin,Nutrience

Thức ăn khô cho mèo, Thứcăn ướt cho mèo, Pate chomèo, Snack-Xương- Bánhcho mèo, Sữa cho mèo

Animals và Pet supplies, Dinh dưỡng,Sack cho mèo, Sữa, Thức ăn khô, Thứcăn ướt

● OFFLINE: Famipethiện có 2 cơ sở tại HàNội

● ONLINE: Famipet đãxuất hiện trên cáckênh mạng xã hộinhư Facebook và trêncác kênh thương mạiđiện tử như Shopee,Lazada nhằm đápứng được nhu cầucủa khách hàng khikhông có thời gian rangoài cửa hàng

● OFFLINE: Paddy hiện có 2 cơ sởtại TP Hồ Chí Minh

● ONLINE: Paddy đã xây dựng hệthống phân phối khắp các trangmạng xã hội như: Facebook,Instagram, Tik tok, kênh thươngmại điện tử như Shopee, Lazada giúp khách hàng dễ dàng lựa chọnđồ mà không cần ra cửa hàng

Giá Giá cả của các sản phẩm sẽtùy thuộc vào từng sảnphẩm nhưng giá chung là từ12.000-400.000vnd

Giá cả của các sản phẩm sẽ tùy thuộcvào từng sản phẩm nhưng giá chung làtừ 17.000-500.000vnd

400gr được chế biến cóhương vị thơm ngon.Tích điểm nhỏ-Ưu đãilớn

● Quảng cáo: Thức hiệncác chiến lược quảng cáotrên mạng xã hội nhưFacebook Thực hiệnchiến lược quảng cáotoàn bộ thị trường bằngcách đa dạng hóa sảnphẩm.

● Chiến lược giá củaFamiPet sử dụng chiếnlược giảm giá và ranhững ưu đãi lớn chokhách hàng thân thiếtnhư “FamiPet mang đếncho Khách hàng Thân

thiết chương trình TÍCHĐIỂM NHỎ - ƯU ĐÃILỚN”

chất lượng dịch vụ đến khách hàng,tạo ấn tượng ban đầu

● Quảng cáo: Thiết lập website, quảngcáo trên các trang web lớn, diễn đànlớn, các mạng xã hội như Facebook chi phí thấp nhưng hiệu quả cao dotính phổ biến và tiện dụng củaintermet Tài trợ các buổi offline củanhững diễn đàn yêu thú cưng lón, tổchức các cuộc thi như thi siêu mẫuchó mèo, Đặc biệt hữu ích khi phốihợp với chiến dịch quảng cáo trên cácphương tiện truyền thông khác(internet, tạp chí, tờ rơi).

● Chiến lược giá của Paddy Pet Shopdùng chính sách định giá thấp để đạtđược doanh thu cao, chỉ tiêu lợinhuận được giảm tới mức tối thiểu.Giá của các sản phẩm phù hợp với đasố khách hàng mục tiêu

Famipet – Siêu thị cho thú cưng

● Số lượng like fanpage: 6.7k

● Tỷ lệ tương tác trung bình trên từng bài post: 0.046%

Paddy Pet Shop

● Số lượng like fanpage: 3.8k

● Tỷ lệ tương tác trung bình trên từng bài post: 4.0

 Từ số liệu thống kê của Fanpage Karma ta thấy Famipet có số lượt like rất caoso với Paddy Pet Shop nhưng lượt yêu thích thì Paddy Pet Shop lại nhiều hơnso với FamipetFamipet

Bài viết tương tác cao nhấtThời gian đăng bài

Tần suất đăng bài trung bình

Tần suất post bài trung bình của Paddy Pet Shop là 1.3 bài trên một ngày vàFamipet là 1 bài trên một ngày Cho thấy thương hiệu Paddy Pet Shop đang có tầnsuất đăng bài nhiều hơn so với Famipet Khi đăng bài thường xuyên, thương hiệusẽ thể hiện được sự quan tâm của mình đến khách hàng Họ cũng sẽ thấy đượcthương hiệu chú trọng tới trang và làm việc tốt.

Định dạng nội dung

Shop Pet Shop sử dụng kết hợp các định dạng nội dung khác nhau khi đăng bàinhư sử dụng videos, ảnh, status để truyền tải tới khách hàng Còn với Famipet,thương hiệu chỉ sử dụng duy nhất một định dạng để bán hàng.

1.5 Phân tích SWOT.Điểm Mạnh

Điểm YếuWeakness

Cơ HộiOpportunities

Thách ThứcThreat

● Có thể thỏa mãn nhucầu thức ăn, đồ chơicủa từng giống pet.● Khả năng quảng bá

sản phẩm trên truyềnthông mạng xã hộirộng rãi.

● Tạo ra sự tương tácvới khách hàng, giúptăng cường độ tin cậy.● Tiết kiệm chi phíquảng cáo trên truyềnthông mạng xã hộihơn.

● Có mức giá sản phẩmtrung bình phù hợpvới nhu cầu củangười nuôi pet.● Có đội ngũ nhân viên

trẻ, năng động, sángtạo yêu động vật.

● Hệ thống kênh phânphối vẫn còn hạn chế,chưa ổn định.● Khó khăn trong việc

tạo sự khác biệt, việctạo ra sự khác biệt đểthu hút khách hàngtrở nên sự khó khănhơn.

● Mức độ nhận diệnthương hiệu thấp.● Doanh nghiệp mới

gia nhập vào thịtrường nên còn thiếukinh nghiệm và chiphí Ngoài ra vẫnchưa có được nhiềukhách hàng.● Sẽ khó khăn tạo dựng

được niềm tin đối vớikhách hàng nuôi pet.

● Thị trường vật nuôiđang ngày càng pháttriển, doanh nghiệpcó cơ hội tiến xa hơivào thị trường vậtnuôi của Việt Namnói chung và ngoàinước nói riêng.● Kênh truyền thông

mạng xã hội sẽ giúpdoanh nghiệp tiếpcận được nhiềukhách hàng mới,giúp mở rộng thịtrường hơn và tăngdoanh số bán hànghơn.

● Có khả năng tiếp cậnvới nhiều kênh bánhàng hơn: thôngqua các cửa hàngpet, cửa hàng trựctuyến…

● Các bộ luật về antoàn thực phẩm,kinh doanh là tháchthức đối với doanhnghiệp để giữ đượclòng tin của kháchhàng nuôi pet.● Xuất hiện thêm

nhiều đối thủ cạnhtranh khác Nhu cầucủa khách hàng nuôipet sẽ ngày càngcao.

● Chi phí sản xuất vàtiếp thị thức ăn chopet đòi hỏi chi phíđầu tư ban đầu cao.● Doanh nghiệp cân

nhắc kĩ nội dungthông tin để tránhgây tranh cãi và bấtmãn trong cộngđồng mạng.

Chương 2: Lên ý tưởng chiến dịch và thực thi2.1 Lên ý tưởng cho chiến dịch thực hiện

Xây dựng trang Fanpage của NutriMeow Shop Post bài hàng ngày, kêu gọi mọingười Like, follow Fanpage để tăng sự tương tác với Fanpage Xây dựng nhữngbài viết liên quan đến việc chăm sóc mèo, bên cạnh đó giới thiệu những sản phẩmmới, nổi bật kèm những ưu đãi, khuyến mại.

Tên chiến dịch: “Yêu thương – chìa khóa gắn kết giữa con người và thú cưng dễthương”

Mục đích: Nhằm tăng độ nhận diện, tìm kiếm khách hàng, tăng tương tác củakhách hàng đối với NutriMeow Shop.

Slogan: Your pet’s best friend

Hashtag: #nutrimeowshop, #yeuthuong, #petcung, Thời gian thực hiện chiến dịch: từ 23/5/2023 đến 10/6/2023Ngân sách: 300.000 nghìn đồng

Ý tưởng: Đăng những bài viết giới thiệu về đồ ăn hay phụ kiện nổi bật và các

gắn với zipper để dễ dàng bảo quản khi chủ nuôi pet sử dụng nhiều lần haygiữ được hương vị hay các chất dinh dưỡng của sản phẩm.

● Khi khách hàng nuôi pet lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được tưvấn các loại sản phẩm khác nhau để dễ dàng lựa chọn cho phù hợp pet vàgiao hàng tận nơi mà không hề mất phí.

2.2.2 Price (Giá).

● Giá cả sẽ phân theo chất lượng của sản phẩm và sẽ phù hợp với nhu cầu sử dụngvà thu nhập của khách hàng nuôi pet Tuy giá cả khác nhau nhưng chất lượng sảnphẩm vẫn sẽ đảm bảo chất lượng và giá trị dinh dưỡng.

● Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán online qua cổng ATM.

2.2.3 Place (Kênh phân phối).

● Nutrimeow phân phối sản phẩm bán hàng qua các kênh bán hàng online như trênfacebook, instagram và tiktok Phân phối trực tiếp đến cho khách hàng.

2.3 Lựa chọn nền tảng truyền thông cho chiến dịch2.3 Lựa chọn nền tảng truyền thông cho chiến dịch2.3.1 Truyền thông trên Facebook

● Theo khảo sát khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Thì có tới 66,7%khách hàng sử dụng Facebook.

● Với một đối tượng khách hàng rộng lớn như vậy, thì Facebook có thể giúpdoanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình,và tăng khả năng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

● Ngoài ra 2 đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là Paddy Pet Shop vàFamiPet cũng đang sử dụng nền tảng mạng xã hội này để kinh doanh vàquảng bá cho sản phẩm của mình Chính vì thế mà Facebook là một nền tảngrất tốt để xây dựng thương hiệu.

● Facebook còn có nhiều tính năng hỗ trợ quảng bá sản phẩm và dịch vụ củadoanh nghiệp, bao gồm quảng cáo Facebook, trang doanh nghiệp, nhóm

2.3.2 Truyền thông trên Instagram

● Theo khảo sát khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Thì có 5,5% kháchhàng sử dụng Instagram.

● Instagram là một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến có hơn 1 tỷ ngườidùng hàng tháng, với nhiều tính năng hỗ trợ quảng bá sản phẩm và dịch vụcủa doanh nghiệp Chính vì vậy mà đây cũng là một trong những nền tảngtiềm năng để doanh nghiệp phát triển.

● Hiện tại Paddy Pet Shop sử dụng nền tảng mạng xã hội này để kinh doanhvà quảng bá cho sản phẩm của mình Tuy nhiên thì FamiPet lại chưa sử dụngnền tảng này Chính vì vậy, Instagram là một nền tảng mạng xã hội triểnvọng, có thể giúp thương hiệu có thể quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ củamình.

● Instagram còn cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để tăng tương tác vàtăng ý thức thương hiệu của mình Với các tính năng như hashtags vàinfluencer marketing, từ đó mà doanh nghiệp có thể tăng khả năng tiếp cận

2.3.3 Truyền thông trên Tiktok

● Theo khảo sát khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Thì có tới 16,7%khách hàng sử dụng Tiktok.

● TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến, với nhiều tính nănghỗ trợ quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, việc sử dụng nềntảng này có thể giúp doanh nghiệp tăng đáng kể khả năng tiếp cận khách ● TikTok cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để tăng tương tác và tăng ý

thức thương hiệu của mình Với các tính năng như hashtags và influencermarketing, doanh nghiệp có thể tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng

2.4 Thiết lập các giai đoạn chiến dịch2.4.1 Nghiên cứu hành trình khách hàng

Awareness - Socail media(Facebook, Tiktok)

Khách hàng xem quảngcáo,video trên tik tok vànhững bài viết trênFacebook

- Meme

messenger, inbox trêninstagram, hộp thư trêntik tok hoặc khách hàngđể lại thông tin liên hệđặt hàng ở ngay trên

nền tảng của doanhnghiệp

Advocate - Socail media

2.4.2 Thiết lập các giai đoạn theo mục đích chiến dịch

- Giai đoạn 1: Giai đoạn nhận thức ( 24/05/2023-28/05/2023)

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp xây dựng các nội dung hay, hình ảnh bắt mắt,đăng những video hình ảnh giải trí, bắt trends, sử dụng meme nội dung hài hước đểgây sự chú ý đến khách hàng

- Giai đoạn 2: Giai đoạn gây sự chú ý (28/05/2023-02/06/2023)

Trong giai đoạn này, nhóm sẽ tạo ra sự kết nối bằng một vài “Câu chuyện cảmđộng và người nuôi pet” Và trong đó thì lồng ghép thêm sản phẩm củaNutriMeow Shop là công cụ giúp khách hàng thể hiện bản thân và khác biệtso với những người khác.

- Giai đoạn 3: Giai đoạn tìm kiếm ( 02/06/2023-06/06/2023)

- Giai đoạn 4: Giai đoạn hành động (06/06/2023-10/06/2023)

Chạy quảng cáo kêu gọi, khuyến khích khách hàng thực hiện hành động đểmua sản phẩm Đưa ra những chương trình ưu đãi để kích thích khách hàngthực hiện những hành động mua sản phẩm

- Giai đoạn 5: Giai đoạn ủng hộ

Khách hàng của doanh nghiệp sẽ giới thiệu về những lợi ích cũng như nhữngtính năng hiệu quả của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp tới người khác.Với sự giới thiệu của một người bạn hay một người thân quen, doanh nghiệpchắc hẳn sẽ trở nên uy tín hơn trong mắt khách hàng hơn là những sự lựa chọnkhác

2.5 Xác định mục tiêu KPI:

Mục tiêu: Tăng độ tiếp cận của khách hàng với Fanpage từ đó hướng khách hàngđến với website Đưa những sản phẩm, chương trình ưu đãi đến với khách hàng rồitừ đó chuyển đổi thành đơn hàng.