CHƯƠNG I: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1.1 Tổng quan về dự án 1.1.1 Giới thiệu dự án + Tên thương hiệu: Seventaobao+ Logo: + Lịch sử hình thành và phát triển: được thành lập và thá
XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tổng quan về dự án
+ Lịch sử hình thành và phát triển: được thành lập và tháng 9/2022 là công ty mới với 5 thành viên hợp tác cùng phát triển, chuyên cung cấp các loại quần áo đa dạng phù hợp với sở thích nhu cầu khách hàng Cung cấp các sản phẩm chất lượng với giá cả phù hợp, bước đầu sản phẩm được bán trên website.
+ Seventaobao khởi đầu với sản phẩm quần áo đơn giản như áo thun, phụ kiện đang hot
+ Trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu khi khách hàng nghĩ đến sản phẩm quần áo đa dạng độc lạ.
- Sứ mệnh với khách hàng:
+ Mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng đa dạng mà chỉ có tại seventaobao
+ Hạnh phúc của khách hàng chính là hạnh phúc của chúng tôi.
+Nâng tầm cuộc sống về mặt vật chất cũng như tinh thần.
+ Chúng tôi muốn đem lại cho khách hàng chất lượng tốt nhất, thiết kế đa dạng + Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
+ Chúng tôi mong muốn mang lại giá trị khác biệt mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Hình 1 2 Áo thun Hình 1 1 Áo thun
+ Hình thức hoạt động: Seventaobao là shop thời trang chuyên các sản phẩm quần áo, phụ kiện đang hot trend, các sản phẩm tốt được ưa chuộng trên taobao Shop luôn cập nhật những sản phẩm mới, chất lượng đem đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Hiện tại shop thực hiện chính trên website và các sàn thương mại điện tử như lazada, chợ nông sản online
- Mô hình kinh doanh: online được thực hiện trên website và các sàn thương mại điện tử
- Lĩnh vực kinh doanh thời trang bao gồm áo, đầm, phụ kiện:
Fanpage: https://www.facebook.com/seventaobao
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
Gía bán giao động từ 100 – 150 đồng Đặc điểm: phù hợp với mọi người cả nam và nữ đều có thể dễ dàng mặc, chất liệu thoải mái, dễ dàng kết hợp với nhiều outfit khác nhau,giúp người mặc có phong cách trẻ trung năng động.
Gía bán giao động từ 150 – 250 nghìn đồng Đặc điểm: có nhiều kiểu dáng cho các chị em có thể dễ dàng lựa chọn theo cách riêng của mình để phù hợp với phong cách, cũng như phù hợp với các buổi tiệc, các dịp đi chơi, công sở Đầm còn thể hiện lên được vẻ đẹp của người sở hữu.
Gía bán dao động 15 – 30 nghìn đồng Đặc điểm: Phụ kiện thời trang có nhiều lợi ích khác nhau Như vừa tiện dụng, vừa dễ mua, lại còn hợp với ví của học sinh, sinh viên Còn đa dạng về mặt thiết kế, chất liệu Để tạo chất riêng cho người mang Phối phù hợp sẽ mang đến những cảm giác thích thú và sẽ lựa chọn thêm nhiều món đồ độc đáo hơn, ấn tượng hơn
Sản phẩm đa dạng và phong phú từ màu sắc đến mẫu mã.
Nội dung các sản phẩm đầy đủ và chi tiết.
Giá cả rẻ hơn so với mặt bằng chung trong ngành hàng nhưng lại mang đến sản phẩm rất chất lượng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau mua hàng được đảm bảo.
Nằm bắt nhanh chóng xu hướng thị hiếu của người tiêu dùng không ngừng sáng tạo các mẫu sản phẩm cung ứng cho nhu cầu của thị trường. Điểm yếu
Công ty mới thành lập nên nguồn vốn và cơ sở vật chất còn hạn chế. Tiềm lực của công ty còn yếu và nhỏ nên chưa thể đáp ứng những đơn hàng lớn.
Chưa có kênh vận hành Thiếu kinh nghiệm kinh doanh.
Kỹ năng sự dụng các công cụ marketing tối ưu.
Có trách nhiệm và sự tận tâm.
Fouder là gen Z nên thấu hiểu được tâm lí nhu cầu của các khách hàng
Với mức sống ngày càng cao đi cùng với đó là đời sống tinh thần được quan tâm nhiều hơn nên nhu cầu xu hướng thời trang của mỗi người ngày càng tăng.
Thị trường đang dịch chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp sang trực tuyến, với mức kinh phí và cơ sở vật chất
Là Gen Z nên có tinh thần học hỏi, và không ngừng sáng tạo
Có nhiều đối thủ cạnh tranh về sản phẩm và mô hình kinh doanh tương tự. Cần thời gian tạo dựng thương hiệu uy tín.
Vẫn còn nhiều khách hàng mất niềm tin vào mua hàng online.
Nhu cầu khách hàng thay đổi dẫn tới thói quen thay đổi và doanh nghiệp phải thay đổi theo.
Sản phẩm ngày càng đa dạng, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.
SO Định hình sản phẩm bằng phong cách riêng
Tăng độ phủ sản phẩm bằng cách tặng sản phẩm cho bạn bè, người thân,
Tặng sản phẩm cho KOL, KOC,…
Tạo ra các chương trình khuyến mãi như mua 3 tặng 1, tặng voucher 300k khi mua hóa đơn trên 1 triệu
Phân phối thêm trên các sàn
Cải thiện website về giao diện, thứ
TMĐT như Shoppe, Lazada vì hiện đang được nhiều khách hàng lựa chọn để mua sắm.
Xu hướng mua hàng online ngày căng trở nên phổ biến nên chú trọng về giao diện website thân thiện với người dụng, dễ dàng sử dụng hơn
GenZ bắt kịp xu hướng nhanh chóng hạng,…
Giảm chi phí về kho bằng cách tìm bên thứ 3
1.1.5 Phân tích khách hàng mục tiêu
- Giới tính: nam và nữ
- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, làm việc tự do,
- Trình độ học vấn: trung cấp, cao đẳng, đại học,
- Sở thích: Thích sự trẻ trung, năng động, độc lạ, phong cách
- Hành vi: Có thói quen tìm kiếm và mua hàng online, yêu thích công nghệ, thời trang bắt kịp được những xu hướng thời trang hiện nay.
- Phân Khúc: Đây là mặt hàng sản phẩm được xếp vào phân khúc tầm trung dành cho những bạn có thu nhập tương đối thấp Tuy vậy, sản phẩm chất lượng tốt, rất nhiều mẫu mã đa dạng phù hợp với phong cách thời trang sành điệu, hiện đại và đảm bảo được chất lượng tốt, hàng chính hãng, Với phong cách năng động, độc lạ thì các mặt hàng taobao là một sự lựa sáng suốt tuyệt vời dành cho bạn
- Thường xuyên Online (Facebook, Google, Instagram…)
- Tham gia những diễn đàn thời trang mua sắm
- Các group mua sắm, tip phối đồ,
- Seventaobao vào các dịp lễ lớn sẽ tạo ra những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng
- Thời gian: chương trình sale như lễ 8/3, 2/9, blackFriday…
- Quần áo Quảng Châu - mặt hàng kinh doanh chưa bao giờ hết hot tại Việt Nam Vì hiện nay giới trẻ rất ưa chuộng phong cách Trung Quốc vì vậy những sản phẩm ở Seventaobao sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Seventaobao luôn cập nhật nhanh chóng những mẫu mã mới nhất để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn đồng thời bắt kịp xu hướng
- Chi phí sẽ rẻ hơn so với khi khách hàng mua trực tiếp từ Trung Quốc vì phí ship rất cao
- Có nhiều hình thức thanh toán như thanh toán khi nhận hàng, thẻ,
- Ở seventaobao khách hàng có thể mua mẫu mã hot, đẹp phong cách Trung Quốc nhưng giá rẻ hơn khi đặt trực tiếp
- Seventaobao luôn đảm bảo về chất lượng của sản phẩm Những sản phẩm luôn lựa chọn một cách kĩ lượng về chất liệu, mẫu mã,
- Khách hàng biến đến Seventaobao thông qua mạng xã hội trên Facebook hoặc bạn bè giới thiệu vì mới thành lập nên còn hạn chế về khả năng tiếp cận khách hàng
- Khách hàng bị thuyết phục bởi thái độ phục vụ khách hàng, mẫu mã chất lượng của sản phẩm
Giới thiệu website thương mại điện tử - phiên bản mobile
Trang chủ ( phiên bản Desktop )
Giới thiệu ( phiên bản Desktop )
Sản phẩm ( phiên bản Desktop )
Liên hệ ( phiên bản Desktop )
Tin tức ( phiên bản Desktop )
Trang chủ ( phiên bản mobile )
Giới thiệu ( phiên bản mobile )
Sản phẩm ( phiên bản mobile )
Liên hệ ( phiên bản mobile )
Tin tức ( phiên bản mobile)
PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Website có tính đáp ứng cao
2.1.1 Giao diện website trên các thiết bị di động khác nhau
- Giao diện của website trong các thiết bị di động khác nhau
- Nhận xét về bố cục wesite
Trang chủ Ở phần trung chủ của Seventaobao có đầy đủ banner ( các chương trình khuyến mãi theo từng tháng), danh mục sản phẩm, ở phần cuối trang có các thông tin liên hệ Những hình ảnh, cỡ chữ được điều chỉnh hợp lý phù hợp với thiết bị di động Giới thiệu
Giới thiệu chi tiết về Seventaobao Mẫu mã hot tại shop
Trang này giới thiệu các sản phẩm của shop, các hình ảnh sản phẩm không bị mờ tương thích với thiết bị di động Ở mỗi sản phẩm sẽ có chi tiết sản phẩm ( bao gồm chi tiết sản phẩm, hình ảnh ) giúp khách hàng có thể hiểu chi tiết sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua.
Các bài viết đều được tối ưu chuẩn SEO, với tiêu đề rõ ràng, chia thành các mục nhỏ để dễ đọc Tuy nhiên, hình ảnh chưa được tối ưu Trang liên hệ được thiết kế để hỗ trợ khách hàng giải quyết thắc mắc và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Lỗi mobile marketing
2.2.1 Tránh được lỗi hình ảnh trên website
Sau khi kiểm tra website trên các công cụ đo lường thì đã cho ra kết quả website của nhóm chưa tối ưu tốt về mặt hình ảnh, tốc độ tải trang Cần phải tối ưu thêm.
Hình: Kiểm tra hiển thị hình ảnh
Sử dụng công cụ Screenfly:
Hình: Sử dụng Screenfly kiểm tra trên nền tảng Androi (trái) và IOS (phải)
Sử dụng công cụ Mobile Friendly:
Hình: Kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị di động
Sử dụng công cụ Google Pagespeed Insights:
Hình: Hiệu suất trên phiên bản mobile
-Điểm hiệu suất đạt 24 điểm nằm trong khoảng đỏ theo đánh giá của công cụ. Kèm theo đó tốc độ tải là 3.7 giây quá lâu với lại người dùng di động, cần phải khắc phục các lỗi để gia tăng hiệu suất của website lên.
+Giảm các file CSS không dùng đến
+Thay đổi định dạng mới của ảnh: Từ JPEG/PNG sang định dạng WEBP phù hợp hơn với website
+Thay đổi kích thước ảnh phù hợp
Hình: Hiệu suất trên phiên bản máy tính -Điểm hiệu suất đạt 70 điểm, đây là khoảng trung bình được đánh giá bởi công cụ. Kèm theo đó tốc độ tải trang là 0,9 giây khá nhanh giúp người dùng có trải nghiệm tốt trên website.
+Giảm các file CSS không dùng đến
+Thay đổi định dạng mới của ảnh: Từ JPEG/PNG sang định dạng WEBP phù hợp hơn với website
+Thay đổi kích thước ảnh phù hợp
- Một số Plugin tiêu biểu được cài đặt trên website:
- Plugin Contact Form 7: Mở rộng chức năng form liên hệ cho website để người dùng dễ dàng gửi yêu cầu hoặc phản hồi. - Plugin Table of Contents Plus: Tự động tạo bảng mục lục cho website, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và nắm bắt nội dung các bài viết.
Plugin Thanh toán qua QR code cho người dùng Việt Nam: Dùng được cho cả tài khoản thụ hưởng là số tài khoản doanh nghiệp Không yêu cầu nhập user/pass hay mã OTP, an toàn tuyệt đối ! Hỗ trợ QR code tự nhập tiền và nội dung đơn hàng (API tiêu chuẩn của Napas)
PluginWooCommerce Plugin: giúp bạn xây dựng cửa hàng Thương mại điện tử bằng WordPress.
Plugin Insert Header and Footer: cho phép chèn code hoặc văn bản vào header hoặc footer của blog Wordpress của bạn.
Plugin Yoast SEO: cung cấp các giải pháp SEO cho wordpress, bao gồm phan tích nội dung on-page, sơ đồ website.
Hình: Một số Plugin tiêu biểu của website
Google Analytics
- Thời gian tương tác trung bình: 15 giây
- Thời gian phiên hoạt động trung bình: 2 phút 9 giây
Google Search Console
- Tổng số lượt hiển thị :112
