tiểu luận ASM mobile marketing thời trang unives

ASM Mobile Marketing Đề tài: Thời trang Môn học: Lớp: Giảng viên: Nhóm 3: Mobile Markeitng PB15321 - DIG Thầy Trương Đình Trang Phạm Tuấn Anh Nguyễn Xuân Khánh Lê Thị Lý Nguyễn Thị Mai Đào Thu Hà Ngô Mạnh Cường Đinh Văn Tùng Mục lục CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Thời trang Unives 1.1.1 Giá trị Unives cung cấp tới khách hàng 1.1.2 Kênh liên lạc thức 1.2 Giới thiệu website 1.3 Tổng quan ngành Mobile Internet Việt Nam .5 1.3.1 Định nghĩa 1.3.2 Lợi ích Mobile Internet: 1.3.3 Ứng dụng Mobile Internet với Marketing Việt Nam 1.3.4 Sự phát triển ngành mobile internet 1.4 Hành vi khách hàng 1.4.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 1.4.2 Hành vi khách mua hàng offline: .6 1.4.3 Hành vi online: 1.5 Giới thiệu Entity 1.6 Tổng quan công nghệ Sematic website 1.6.1 Lịch sử hình thành 1.6.2 Định nghĩa 1.6.3 Công dụng CHƯƠNG TỔ CHỨC TOPIC CLUSTER 2.1 Giới thiệu Site-map .9 2.2 Khai báo Site-map 11 2.3 Hướng dẫn tạo site map 11 2.3.1 Sự phân cấp trang Sitemap 11 2.3.1 Phân tầng URL .11 2.4 Topic Cluster 12 2.4.1 Pilarpage 12 2.4.2 Subpage 13 2.4.3 Sơ đồ LSI .14 CHƯƠNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG .14 3.1 Tốc độ load web 14 3.2 Tính 15 3.3 Cấu trúc thông tin 16 3.4 Thiết kế 16 3.5 Sự tin cậy .16 3.6 Tích hợp mạng xã hội 17 3.7 Hành trình mua hàng (Internal Link) 17 3.7.1 Phân tích bước định tiêu dùng khách hàng 17 3.7.2 Trải nghiệm hành trình mua hàng website .18 3.7.3 Cấu trúc silo (internal link hành trình trải nghiệm khách hàng 22 CHƯƠNG CẢI THIỆN WEBSITE 22 4.1 Cải thiện tốc độ tải trang 22 4.2 Khả dàng tìm kiếm 23 4.3 Khả dễ dàng khám phá .23 4.4 Khả dễ dàng sử dụng di động 24 4.5 Dễ dàng sử dụng biểu mẫu 24 4.6 Dễ dàng chuyển đổi: 24 5.1 Thuận lợi .24 5.2 Khó khăn .25 CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Thời trang Unives Thời trang Unives shop thời trang chuyên cung cấp sản phẩm quần áo nam nữ, phong cách Unisex Chúng phát triển với mục tiêu đem đến tay người dùng mặt hàng có giá rẻ so với chất lượng mang lại, phương châm ln ln phục vụ nhanh nhất, nhiệt tình chu đáo  Tên doanh nghiệp: Thời trang Unives  Mơ hình kinh doanh: B2C  Ngành hàng kinh doanh: Thời trang 1.1.1 Giá trị Unives cung cấp tới khách hàng Sản phẩm cung cấp: Unives cung cấp tới khách hàng loại sản phẩm thời trang sau:  Áo: áo hoodie, áo bomber, áo sweater, áo sơ mi, áo thun  Quần: Quần baggy, Ống suông, Thể thao, Tây, Jogger Dịch vụ cung cấp  Tư vấn phong cách ăn mặc  Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu khách hàng Kiến thức kinh nghiệm  Kiến thức sản phẩm thuộc lĩnh vực quần áo thời trang Unisex  Kiến thức tin thức, xu hướng thời trang thịnh hành năm dành cho giới trẻ 1.1.2 Kênh liên lạc thức Khách hàng liên hệ với Thời Trang Unives qua kênh thức:  Kênh website  Kênh mạng XH: Facebook/ Tik tok  Kênh khác: Điện thoại, Zalo 1.2 Giới thiệu website Website thoitrangunives.com website thương mại điện tử, chuyên cung cấp sản phẩm thời giang nam nữ mang phong cách Unisex chia sẻ đến bạn cẩm nang hữu ích ăn mặc xu hướng thịnh hành thời trang giới trẻ  Mơ hình kinh doanh: B2C  Nền tảng xây dựng: Wordpress 1.3 Tổng quan ngành Mobile Internet Việt Nam 1.3.1 Định nghĩa Mobile internet giúp người dùng truy cập Internet trực tiếp từ thiết bị di động điện thoại, laptop, máy tính bảng nơi đâu liệu di động( 3G, 4G, 5G) Wifi 1.3.2 Lợi ích Mobile Internet:     Giúp người dùng tra cứu thông tin từ cơng cụ tìm kiếm Người dùng đọc báo, nghe nhạc, xem phim, chơi game, mua sắm Kết nối người dùng với người dùng thông qua MXH Người làm Marketing tận dụng để làm môi trường quảng cáo bán hàng 1.3.3 Ứng dụng Mobile Internet với Marketing Việt Nam       Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Marketing cơng cụ tìm kiếm (SEM) PPC: Google Ads Facebook Ads Ứng dụng di động Website dành cho thiết bị mobile (Wapsite) 1.3.4 Sự phát triển ngành mobile internet Thống kê Digital Marketing Việt Nam 2019 cho thấy có đến 61,73 triệu số 64 triệu người dùng Internet Việt Nam (chiếm 96% số người dùng) truy cập Internet thiết bị di động Việt Nam có tới 145,8 triệu kết nối mạng liệu di động Việt Nam tính tới tháng năm 2020 Mỗi người sử dụng nhiều thiết bị di động khác để luân phiên làm số điều như: giải trí, cơng việc… Với nguồn pin thiết bị di động giới hạn, tổng lượng thời gian họ sử dụng internet nhiều ngày Con số tăng trưởng cụ thể sau: lượng kết nối di động Việt Nam tăng tới 2,7 triệu lượt (tăng + 1,9% so với thời điểm trước đó) thời gian thống kê tính từ tháng năm 2019 đến tháng năm 2020 1.4 Hành vi khách hàng 1.4.1 Chân dung khách hàng mục tiêu Nhân học  Độ tuổi từ 16-24   Thu nhập triệu đồng/ tháng phụ thuộc vào gia đình Nghề nghiệp: Là đối tượng học sinh sinh viên, người làm Động lực mua:   Tự nhận thức nhu cầu muốn mua sản phẩm vào dịp cụ thể tết, noel, sinh nhật hay muốn mua thêm quần áo Tác động yếu tố ngoại cảnh người xung quanh rủ, vơ tình quan sát sản phẩm nảy sinh nhu cầu Mong muốn:       Sản phẩm có kiểu dáng đẹp Chất lượng tốt Mức giá phù hợp Dễ đặt hàng Chính sách khuyến mãi, giao nhận hấp dẫn Tư vấn nhiệt tình Lo ngại cản trở khách mua hàng online    Sản phẩm khơng giống hình Khiếu nại khơng giải Không đổi trả 1.4.2 Hành vi khách mua hàng offline:    Chú ý cửa hàng, banner quần áo di chuyển đường Tới trực tiếp cửa hàng quần áo để lựa chọn mua hàng trực tiếp Truyền miệng trực tiếp với bạn bè người thân sản phẩm 1.4.3 Hành vi online:     Người dùng thường xuyên truy sử dụng trang mạng xã hội Facebook, Instagram, … để tìm kiểm mẫu sản phẩm Sử dụng cơng cụ tìm kiếm Google để truy cập vào website thương mại điện tử để tìm kiếm sản phẩm thơng qua từ khóa sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm sàn thương mại điện tử Shoppe, Lazada, Tiki… Like, comment, share viết tin tức hay 1.5 Giới thiệu Entity Entity thực thể hội tụ đủ yếu tố: đơn lẻ, nhất, xác định phân biệt Có thể từ cụm từ đại diện cho đối tượng xác định Thường Entity bao gồm thành phần: thing, person, place    Thing trả lời cho câu hỏi điều gì? Nó thường việc, kiện, đặc điểm, chất Person trả lời cho câu hỏi ai? Có thể cá nhân, vật Place trả lời cho câu hỏi đâu? Là địa điểm gắn với yếu tốt Nó giúp mơ tả chi tiết liệu để google dễ dàng hiểu website nói điều 1.6 Tổng quan công nghệ Sematic website 1.6.1 Lịch sử hình thành Semantic phong trào hợp tác dẫn đầu tổ chức W3C Tiêu chuẩn phát triển định dạng liệu chung World Wide Web Cha đẻ Semantic Web Timothy John Berners-Lee (TimBL) nhà khoa học máy tính phát minh World Wide Web 1.6.2 Định nghĩa Semantic Web mạng lưới liệu tạo nên từ thông tin website liên kết với  Là sở liệu có khả liên kết tồn cầu  Các thơng tin liên kết theo phương pháp mà tất máy tính tồn cầu đọc dễ dàng  Là cách mô tả thông tin hiệu World Wide Web  Giúp người tạo kho liệu web, xây dựng từ vựng viết luật để xử lý liệu Các lớp semantic web:       Lớp trust: Đánh giá việc thi hành luật Lớp proof: Lớp thực thi luật Lớp logic: Lớp định nghĩa luật Lớp Ontology Vocabulary: Lớp định nghĩa quan hệ khái niệm Lớp RDF - RDF Schemas: Lớp định nghĩa mô tả tài nguyên Lớp XML - Namespace - XML Schema: Lớp tích hợp định nghĩa dựa chuẩn XML  Lớp Unicode: Bảo đảm việc sử dụng tập kí tự quốc tế  Lớp URI: Để định danh website, giống chuỗi bắt đầu http hay ftp 1.6.3 Công dụng Dưới ứng dụng cơng nghệ Sematic website (1) Search Engine – Hiểu xác ý nghĩa từ khoá  Các Search Engine hầu hết Keyword Search Engine  Tích hợp Search Engine để hiểu ý nghĩa từ cho kết xác  Lúc đó việc tìm kiếm dựa khái niệm khơng phải theo từ  khóa (2) Framework – Sắp xếp quản lý tri thức:  Tăng khả tìm kiếm tri thức với độ xác cao  Tăng khả xếp nguồn tri thức cần thiết cho việc giải vấn đề (3) Internet Agent:  Yêu cầu các  trang Web thu thập thông tin xử lý chúng: so sánh giá cả,  tham gia đấu thầu, xếp, đăng kí cơng việc…  Tự động hóa, hiệu suất cao, giảm chi phí,… (4) Push System  Các hệ thống push system phát sinh thông tin từ Web cách thường xuyên đến user dựa vào profile  họ  Tuy nhiên, thông tin mà user nhận thường  không phù hợp với yêu cầu họ Do đó, cần phải tích hợp  semantic để đánh giá xác (5) Relationship  Semantic Web dùng để tổ chức lại trang Web có  nội dung liên quan nhau, phục vụ công việc chọn lọc index CHƯƠNG TỔ CHỨC TOPIC CLUSTER 2.1 Giới thiệu Site-map a) Site map gồm tầng (hàng ngang):  Trang chủ  Page & Catergories (Các trang, chuyên mục)  Post & Product (Bài viết, sản phẩm) b) Các khối (hàng dọc):  Khối thương mại điện tử gồm trang Pilar sản phẩm: - Áo sweater - Áo hoodie - Áo bomber - Quần âu - Quần jogger - Quần ống suông - Quần thể thao  Khối thông tin quan trọng bao gồm trang - Trang giới thiệu - Trang sách bảo mật - Trang điều khoản sử dụng - Chính sách vận chuyển - Chính sách đổi trả hàng - Chính sách giải tranh chấp khiếu nại  Khối blog gồm sub viết theo cụm chủ đề: - Áo bomber - Áo hoodie - Áo sweater - Quần âu - Quần jogger - Quần ống suông - Quần thể thao 10 2.2 Khai báo Site-map Hiện khai khai báo site map với Google plugin XML sitemap 2.3 Hướng dẫn tạo site map 2.3.1 Sự phân cấp trang Sitemap Thời trang Unives đề mức độ ưu tiên cho trang site-map sau:  Mức độ ưu tiên cao (priority 1.0): Trang chủ  Mức ưu tiên thứ (priority 0.8): Dành cho trang quan trọng nằm khối - Khối thương mại điện tử: giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng mục đích kinh doanh shop - Các trang thông tin quan trọng: thể mức độ thẩm quyền, thống website (trang sách, điều khoản sử dụng, đổi trả hàng, liên hệ …)  Mức độ ưu tiên thứ (priority 0.6) - Dành cho catergory (danh mục sản phẩm viết) mà khơng có ý định làm pilar page  Mức ưu tiên thứ (priority 0.4): Danh cho post product 2.3.1 Phân tầng URL Home page: thoitrangunives.com Pillar page:        Page: https://thoitrangunives.com/ao-sweater-3.html/ Page: https://thoitrangunives.com/ao-hoodie-2.html/ Page: https://thoitrangunives.com/ao-bomber.html/ Page: https://thoitrangunives.com/quan-au.html/ Page: https://thoitrangunives.com/quan-jogger.html/ Page: https://thoitrangunives.com/quan-ong-suong.html/ Page: https://thoitrangunives.com/quan-the-thao.html/ 11 Page quan trọng (authority):     Trang giới thiệu: https://thoitrangunives.com/ve-chung-toi.html/ Trang liên hệ: https://thoitrangunives.com/lien-he.html/ Bảo mật: https://thoitrangunives.com/chinh-sach-bao-mat.html/ Đổi trả: https://thoitrangunives.com/chinh-sach-doi-tra-hang-va-hoantien.html/  Chính sách vận chuyển: https://thoitrangunives.com/chinh-sach-giao-nhanva-van-chuyen.html/  Điều khoản sử dụng: https://thoitrangunives.com/dieu-khoan-su-dung.html/  Giải tranh chấp, khiếu nại: https://thoitrangunives.com/chinh-sachgiai-quyet-tranh-chap-khieu-nai.html/ Sub page:  Article-cat: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/ao-bomber/ - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/ao-bomber/post1 - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/ao-bomber/post2  Article-cat: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/ao-sweater/ - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/ao-sweater/post1 - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/ao-sweater/post2  Article-cat: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-au/ - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-au/post2 - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-au/post2  Article-cat: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-jogger/ - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-jogger/post2 - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-jogger/post2  Article-cat: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-ong-suong/ - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-ong-suong/post2 - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-ong-suong/post2  Article-cat: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-the-thao/ - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-the-thao/post2 - Article: https://thoitrangunives.com/kt-san-pham/quan-the-thao/post2 2.4 Topic Cluster Topic Cluster việc liên kết nhóm trang viết liên quan đến với điều kiện chúng chủ đề định 2.4.1 Pilarpage Các Pilar page thực bao gồm trang (Set Priority 0.8)  Pilar áo bomber 12       Pilar áo Hoodie Pilar áo Sweater Pilar Quần Âu Pilar Quần ống suông Pilar Quần thể thao Pilar Quần Jogger Các Pilar page hiển thị đầy đủ sản phẩm chứa Anchor text trỏ ngược subpage 2.4.2 Subpage Các subpage thực (Set priority 0.4) Subpage chia thành main topic - Mỗi main Topic bao gồm post cụ thể:  Main toppic quần ống suông - [2021] Quần sng gì? Tổng hợp mẫu quần trendy - TOP 10+ Loại quần suông đẹp xinh hack chiều cao cho nàng lùn - Cách phối đồ cực trendy quần suông cho bạn  Main toppic quần Jogger - Quần jogger gì? Những điều bạn cần biết - Các cách phối đồ với quần jogger dành cho nam - Top shop bán quần jogger đẹp mà bạn bỏ qua  Main toppic quần thể thao - Cách phối đồ với quần thể thao nữ - Chọn mua quần thể thao nam  Main toppic áo Sweater - Bật mí cách bảo quản áo sweater unisex - Áo sweater unisex - TOP công thức phối áo sweater unisex dành cho nam  Main toppic áo Hoodie - mẹo phối đồ với áo hoodie cho nam - Bỏ túi mẹo chọn áo hoodie 2021 - Mê mẩn với mẫu áo hoodie thịnh hành 2021  Main toppic áo bomber - Những mẫu áo bomber thịnh hành 2021 cho nam nữ - Top cách phối đồ với áo bomber cho nàng cụcx chất bỏ qua - Bí phối đồ cho chàng áo bomber  Main toppic quần âu - Quần âu, quần tây công sở đẹp nhất, dành cho nam 2021 13 2.4.3 Sơ đồ LSI CHƯƠNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG 3.1 Tốc độ load web Sau test tốc độ load web website thoitrangunives.com đạt số sau: - Trên Page speed insight tốc độ dành cho di động cịn • • Tốc độ Mobile: 49 Tốc độ PC: 91 Tốc độ PC 14 Tốc độ di động - Trên Pingdom tool: Tổng thời gian load tốt 2.14s 3.2 Tính Website đảm bảo đầy đủ tính cần thiết như: tìm kiếm sản phẩm, chat box, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tốn Các tính cụ thể trang web liệt kê đây:          Tìm kiếm Chia sẻ Chat box Xem nhanh sản phẩm Sắp xếp Bình luận Zoom sản phẩm Đánh giá Thêm vào giỏ hàng/mua hàng 15  Thanh toán Bên cạnh đó, website đảm bảo người dùng có trải nghiệm bấm, lướt, zoom mượt mà 3.3 Cấu trúc thông tin  Thơng tin xếp cách có trình tự, danh mục mẹ bao thùm danh mục tất đặt menu đầu trang, nơi người dùng dễ thấy sử dụng với vài cú click  Cấu trúc thông tin xây dựng dựa bước quy trình trải nghiệm khách hàng cấu trúc Topic cluster 3.4 Thiết kế     Đã có giao diện Responsive dành riêng cho người dùng di động Banner không bị che khuất số thông tin khác Logo giúp quay lại phần trang chủ Thanh tìm kiếm giúp khách hàng sễ dàng tìm kiếm sản phẩm viết 3.5 Sự tin cậy (1) Thời trang Unives có sách bảo hành để tăng độ tin cậy với khách hàng:  Trang giới thiệu: https://thoitrangunives.com/ve-chung-toi/  Trang sách bảo mật: https://thoitrangunives.com/chinh-sach-bao-mat/  Trang điều khoản sử dụng: https://thoitrangunives.com/dieu-khoan-sudung/  Chính sách vận chuyển: https://thoitrangunives.com/chinh-sach-giao-nhanva-van-chuyen/  Chính sách đổi trả hàng: https://thoitrangunives.com/chinh-sach-doi-trahang-va-hoan-tien/ (2) Tuy nhiên website chưa đăng kí với cơng thương nên chưa tạo tin tưởng khách hàng 16 3.6 Tích hợp mạng xã hội  Website tích hợp kênh mạng xã hội phổ biến nhiều người sử dụng Facebook Zalo vào người dùng dễ dàng liên lạc nhiều tảng 3.7 Hành trình mua hàng (Internal Link) 3.7.1 Phân tích bước định tiêu dùng khách hàng Nhận biết nhu cầu  Khách hàng tự phát sinh nhu cầu cảm thấy thiếu sản phẩm  Phát sinh nhu cầu thấy quảng cáo sản phẩm xuất sản phẩm  Phát sinh nhu cầu giới thiệu từ bạn bè người thân Tìm kiếm sản phẩm  Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm áo, quần  Họ lên Google tìm kiếm qua sàn thương mại điện tử qua lời giới thiệu bạn bè, người thân Phân tích & So sánh  Khách hàng ý đến thương hiệu chất lượng, giá cả, phục vụ, chăm sóc nhân viên  Giao diện website, sản phẩm website điều để khách hàng ý đến 17  Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thu thập thông tin sản phẩm bắt đầu có so sánh thương hiệu với  Khách hàng phân tích giao diện web, tốc độ tải trang , hay thông tin sản phẩm Ra định mua hàng  Sau phân tích sản phẩm khách hàng đưa định mua hàng  Các nút mua hàng CTA  Tuy nhiên khách hàng ý đến cách chăm sóc khách hàng hay dịch vụ khuyến mại sau khách hàng mua sản phẩm Trung thành đóng góp  Khách hàng trung thành với thương hiệu chia sẻ với bạn bè, gia đình, người quen 3.7.2 Trải nghiệm hành trình mua hàng website  Bước 1: Nhận thức nhu cầu & tìm kiếm sản phẩm Khách hàng nhận thức nhu cầu tiến hành tìm kiếm theo nhu cầu  Bước 2: Chú ý tìm hiểu - Các viết có tiêu đề trội ví dụ có chứa số, kí tự đặc biệt, khác biệt với khác gây ý đến người xem 18 - Sau click vào kết tìm kiếm web khách hàng tiến hành trải nghiệm viết, xem website  Bước Cân nhắc so sánh - Khách click vào nút kêu gọi hành động cuối viết chuyển sang bước cân nhắc so sánh Khách xem xét mẫu mã, giá cả, nhiều sản phẩm với - Khách xem xét sản phẩm, phần mô tả chi tiết cho sản phẩm, chọn màu sắc size số cần mua sau thêm vào giỏ hàng 19  Bước Tiến hành mua hàng - Kiểm tra thông tin chi tiết phần giỏ hàng - Khách sau kiểm tra sản phẩm số lượng sản phẩm giỏ hàng tiến hành nhập địa toán chọn phương thức tốn 20 - Q trình mua hàng hồn tất  Bước Ủng hộ chia sẻ 21 3.7.3 Cấu trúc silo (internal link hành trình trải nghiệm khách hàng CHƯƠNG CẢI THIỆN WEBSITE 4.1 Cải thiện tốc độ tải trang Hiện trạng website tải thiết bị PC ổn định hiệu phiên mobile 22  Trên PC đạt 91 điểm (Google page speed insight) Tổng time load 2,14s (Pingdom)  Trên Mobile 49 điểm (Google page speed insight) Giải pháp cải thiện  Dùng tính Visibility theme Flatsome để ẩn số phần tử dành riêng cho mobile  Thay đổi hosting tốt  Xóa bỏ plugins khơng cần thiết  Sử dụng dịch vụ CDNs 4.2 Khả dàng tìm kiếm Đã tối ưu:  Thanh tìm kiếm đặt hộp thoại menu  Kết tìm kiếm phù hợp với truy vấn từ khóa người dùng  Đã có lọc giá, màu sắc, size sản phẩm Cần tối ưu  Đưa nút tìm kiếm trung tâm menu  Đưa chức tìm kiếm viết cho trang blog 4.3 Khả dễ dàng khám phá Đã tối ưu:  Đã có lời kêu gọi “Mua ngay” banner quảng cáo  Các menu ngắn gọn, dễ hiểu  Khơng có quảng cáo làm phân tâm khó chịu tới khách hàng Cần tối ưu  Thêm nhiều lời kêu gọi hành động  Các menu cần bật font chữ màu sắc mờ nhạt 23 4.4 Khả dễ dàng sử dụng di động Đã tối ưu:  Website hiển thị tốt dị động: Hiển thị đầy đủ nội dung từ hình ảnh lẫn chữ viết sắc nét Không bị ảnh chồng ảnh chữ chồng chữ  Chữ hình ảnh đủ nhìn khơng q to khơng q nhỏ  Hình ảnh phóng to thu nhỏ thoải mái Cần tối ưu  Tuy nhiên vài trang mắc phải tình trạng chữ nhỏ để đọc 4.5 Dễ dàng sử dụng biểu mẫu Đã tối ưu:  Đã có biểu mẫu liên hệ giúp khách hàng để lại thông tin liên hệ  Trường thông tin: Email, Tên nội dung liên lạc  Biểu mẫu ngắn gọn đơn giản Cần tối ưu:  Thêm lịch trực quan để tạo ngày tháng  Thêm trường thông tin số điện thoại tỉnh thành 4.6 Dễ dàng chuyển đổi: Đã tối ưu:  Người dùng đọc, tìm hiểu tất kiến thức viết mà Unives chia sẻ hồn tồn miễn phí khơng phải cam kết  Cho phép người dùng mua hàng với tư cách khách mà không cần dăng nhập  Người dùng chat trực tiếp truy cập sang Facebook tiện lợi  Người dùng gọi online cách click trực tiếp vào số điện thoại website CHƯƠNG V TỔNG KẾT 5.1 Thuận lợi - Có phương pháp quy trình có sẵn, nên việc triển khai áp dụng tương đối dễ dàng 24 - - Những công cụ ahrefs, textrazor, google console tương đối quen thuộc dễ sử dụng Do sử dụng mã nguồn mở wordpress nên dễ sử dụng dàng hỗ trợ từ cộng đồng 5.2 Khó khăn - - - Có nhiều thuật ngữ chuyên ngành cần tìm hiểu kỹ để hiểu rõ Quá trình phân loại từ khóa theo hành trình trải nghiệm khách hàng cịn gặp khó khăn chia nhóm từ khóa để viết Do số lượng từ khóa nhiều nên tốn thời gian phân loại Tối ưu tốc độ tải trang 25 ... Khó khăn .25 CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Thời trang Unives Thời trang Unives shop thời trang chuyên cung cấp sản phẩm quần áo nam nữ, phong cách Unisex Chúng phát... nghiệp: Thời trang Unives  Mơ hình kinh doanh: B2C  Ngành hàng kinh doanh: Thời trang 1.1.1 Giá trị Unives cung cấp tới khách hàng Sản phẩm cung cấp: Unives cung cấp tới khách hàng loại sản phẩm thời. .. page: thoitrangunives.com Pillar page:        Page: https://thoitrangunives.com/ao-sweater-3.html/ Page: https://thoitrangunives.com/ao-hoodie-2.html/ Page: https://thoitrangunives.com/ao-bomber.html/