xu hướng truyền thông trên tiktok ảnh hưởng đến hành vi gen z

TikTok cũng tạo ra những xu hướng và ảnh hưởngđến những hành vi và thái độ của người dùng, đặc biệt là thế hệ Z.Với mong muốn góp một phần nhỏ vào việc nghiên cứu về nội dung video trên

Xu hướng truyền thông trên Tiktok ảnh hưởng đếnhành vi gen Z

Đỗ Thị Thuý Hiền, Hoàng Trúc Thương,Phạm Khải Đức, Đỗ Huyền Trang, Lê Thanh HảiLớp MC1810 - RMC301mGVHD: Cô Nguyễn Thị Minh Ngọc

I.Đặt vấn đề1 Lý do chọn đề tài

TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội phổ biến, đặc biệt là với thế hệ Z là một nhómđối tượng quan trọng và tiềm năng, có ảnh hưởng lớn đến xã hội và kinh tế TikTok cung cấpcho người dùng một cách dễ dàng và sáng tạo để tạo và chia sẻ các đoạn video ngắn về âmnhạc, hài hước, thời trang, văn hóa, v.v TikTok cũng tạo ra những xu hướng và ảnh hưởngđến những hành vi và thái độ của người dùng, đặc biệt là thế hệ Z.

Với mong muốn góp một phần nhỏ vào việc nghiên cứu về nội dung video trên TikTokđang hiện hành, cũng như những ảnh hưởng tới hành vi, thái độ của giới trẻ ngày nay trongviệc sử dụng mạng xã hội, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng của nội dungvideo trên Tik Tok đến hành vi, thái độ của Gen Z ” nhằm phân tích, đánh giá xu hướng hànhvi, thái độ của gen Z và đưa ra các giải pháp, khuyến nghị khi sử dụng Tik Tok Bên cạnh đógiúp hiểu rõ hơn về những đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và thách thức , bổ sung và pháttriển những lý thuyết và mô hình về truyền thông xã hội, hành vi tiêu dùng, văn hóa tiêu dùngcủa thế hệ này.

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện với mục đích làm rõ thực trạng ảnh hưởng của những nội dungvideo trên TikTok đến hành vi, thái độ của gen Z.

3 Câu hỏi nghiên cứu

- Xu hướng truyền thông trên TikTok có ảnh hưởng đến hành vi của gen Z không?- Xu hướng truyền thông trên TikTok có ảnh hưởng tích cực/ tiêu cực như thế nào đến

hành vi của gen Z?

4 Literature Review:

Giáo dục học, Đại học Sư phạm Hà Nội Khoa Tâm lý - Giáo dục học, Đại học Sư phạmHà Nội Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của hành vi sử dụng mạng xã hội TikTok đến thếhệ Z ở ba lĩnh vực gồm học tập, giao tiếp và phát triển bản thân Nghiên cứu đã chỉ ra rằng

hành vi sử dụng mạng xã hội TikTok ảnh hưởng cả hai chiều hướng tích cực và tiêu cực đếnnhận thức, thái độ và hành vi của thế hệ Z trong các lĩnh vực học tập, giao tiếp và phát triểnbản thân Tuy nhiên mạng xã hội TikTok có ảnh hưởng tích cực nhiều hơn ảnh hưởng tiêucực, trong đó mạng xã hội TikTok có ảnh hưởng tích cực nhiều nhất đến khía cạnh phát triểnbản thân của thế hệ Z Dữ liệu thu được đã góp phần làm nổi bật bức tranh thực trạng hành visử dụng mạng xã hội TikTok của thế hệ Z cũng như những ảnh hưởng của mạng xã hội nàyđến tâm lý của các em trong bối cảnh hiện nay

Theo nhóm tác giả : Dương Thị Thanh Nhàn , Nguyễn Thị Ý Nhi , Đào Thị Thiên Kim ,Phạm Thị Hằng, Trần Lê Tú Khanh Lớp: 19BA, Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử.Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng của người tiêudùng qua phát trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội Tiktok Dữ liệu được thu thập qua khảo sátcác khách hàng đã từng mua hàng qua phát trực tiếp trên Tiktok đang sinh sống và làm việctại thành phố Đà Nẵng Dựa trên lý thuyết TAM và mô hình SOR Kết quả cho thấy, yếu tốảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng của người tiêu dùng qua phát trực tiếp trên Tiktok tạithành phố Đà Nẵng là cảm giác thích thú , cảm nhận hữu ích Trong đó, yếu tố ảnh hưởngđến cảm giác thích thú là do sự lôi cuốn của Streamer , sự hấp dẫn về thị giác, sự tương tác xãhội và các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận hữu ích bảo gồm là sự phù hợp về giá, nhận thứctính dễ sử dụng của sản phẩm

Theo nhóm tác giả : BÙI THỊ NHẬT HUYỀN, NGUYỄN THỊ THU NGUYỆT , MẠCTHIÊN THANH , NGUYỄN QUỐC CƯỜNG Khoa Thương mại - Du lịch – Trường Đại họcCông nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá cácyếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng qua livestream trên TikTok của sinh viên tạiThành phố Hồ Chí Minh Kết quả của nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua hàng qua livestream trên TikTok của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh chịu tácđộng của 5 yếu tố, bao gồm: Nhận thức sự hữu ích, Sự tin cậy, Khuyến mãi, Sự phản hồi củangười mua, Ảnh hưởng xã hội Dựa trên các yếu tố trong nghiên cứu đề ra giải pháp giúpkhắc phục các vấn đề đã đặt ra Từ đó ngày càng hoàn thiện và đạt hiệu quả hơn trong việcmua hàng qua livestream trên Tiktok của sinh viên

II Phương pháp nghiên cứu1 Phạm vi nghiên cứu

Trong nghiên cứu này chúng tôi chỉ tập trung nghiên cứu vào nhóm sinh viên đại học FPT,từ năm 2022 đến năm 2023 Mẫu nghiên cứu bao gồm 50 sinh viên đại học FPT.

2 Phương pháp nghiên cứu

Tổng hợp tài liệu: tóm tắt và tổng hợp thông tin từ các nguồn tài liệu như sách, bài báo,nghiên cứu trước đó Sau đó phân tích và đánh giá.

Thống kê số liệu: Xác định và thu thập dữ liệu (từ nguồn thông tin thích hợp, sử dụng cácphương tiện như cuộc khảo sát, phỏng vấn, tìm các bài nghiên cứu hoặc quan sát) vàoKhoảng thời gian từ 2022- 2023

Phỏng vấn sâu: Tiến hành cuộc phỏng vấn có cấu trúc hoặc không cấu trúc với các ngườitham gia nghiên cứu Đặt câu hỏi chi tiết và hiểu rõ hơn về quan điểm và trải nghiệm cá nhâncủa từng người tham gia.

đối tượng khảo sát: Thế hệ Z là lứa tuổi sinh năm từ 1990 đến 2010 tuổi, Sử dụng cácphương tiện như mạng xã hội, các hội nhóm, để thu thập dữ liệu người tham gia Phát triểnmột bảng câu hỏi với nội dung nghiên cứu.

III Nội dung nghiên cứu1 Định nghĩa về truyền thông

Theo John R.Hober (1954), truyền thông là quá trình trao đổi tư duy hoặc ý tưởng bằnglời.Còn theo quan niệm của Dean C.Barnlund (1964), truyền thông là quá trình liên tục nhằmlàm giảm độ không rõ ràng để có hành vi hiệu quả hơn Quá trình làm giảm rõ độ không rõràng tức là làm cho sự hiểu biết nhau tăng lên; nhờ đó hành vi ứng xử với nhau hiệu quả hơn.Đó là quá trình liên tục, vì nhu cầu hiểu biết của con người và cộng đồng không bao giờngừng nghỉ Tuy nhiên, quan niệm này chưa phản ánh đầy đủ các yếu tố quá trình truyềnthông, còn tiềm ẩn nhiều yếu tố chưa được đề cập tới.

Theo Gerald Miller (1966), về cơ bản, truyền thông quan tâm nhất đến tình huống hành vi,trong đó nguồn thông tin truyền nội dung đến người nhận với mục đích tác động đến hành vicủa họ Quan niệm này thực chất là thiên về loại hình truyền thông thay đổi hành vi Chẳnghạn, truyền thông về sinh đẻ có kế hoạch.

2 Định nghĩa về nền tảng Tik Tok

TikTok là một nền tảng mạng xã hội rất phổ biến cho phép người dùng tạo, xem và chia sẻcác video ngắn đa dạng các chủ đề TikTok xuất phát từ Trung Quốc và là một biến thể pháttriển dựa trên ứng dụng Douyin.

Các video trên TikTok có thể đa dạng về chủ đề như khiêu vũ, hài kịch, hát nhép, tài năng,v.v., với độ dài từ 3 – 15 giây và video lặp lại từ 3 – 60 giây Người dùng có thể thêm cáchiệu ứng phù hợp với sở thích cá nhân như bộ lọc, nhạc nền, hiệu ứng đặc sắc và nhãn dánvào video.

Tik Tok đã nhanh chóng trở thành một trong những ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhấttrên thế giới, chỉ sau các ứng dụng truyền thông xã hội khác như Instagram và Facebook.TikTok có hơn 1 tỷ người dùng hàng tháng trên tổng hơn 3 tỷ lượt tải xuống Tik Tok tiếp cậnngười dùng trên 150 quốc gia.

Sứ mệnh của TikTok là truyền cảm hứng sáng tạo và mang đến niềm vui cho cộng đồng.

3 GenZ là gì ?

GenZ là viết tắt của Generation Z (thế hệ Z) Theo từ điển Oxford, GenZ là những ngườisinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1997 cho đến 2012 Thế hệ Gen Z là thế hệ mang lại sựthay đổi lớn về cách tiếp cận và sử dụng công nghệ, có sự quan tâm đến vấn đề xã hội, môitrường, đặt ra các tiêu chuẩn cao đối với cuộc sống, có thái độ đa dạng và mở rộng trong suynghĩ GenZ còn được gọi là iGeneration, Net Gen, Digital Natives, hoặc HomelandGeneration, GenZ cũng có ngôn ngữ riêng, với nhiều từ lóng như lemỏn, chằm Zn, trmúahmề, khum, phanh xích lô, xu cà na, chu pa pi mô nha nhố, mlem mlem.

GenZ thường được gắn với nhiều đặc điểm nổi trội như: hiểu biết hơn về công nghệ, tưduy về tài chính tốt hơn thế hệ trước, dám sống phá cách, ưa mạo hiểm, giỏi nhiều kỹ năngkhác nhau, cập nhật xu hướng tốt Tuy nhiên, mặt trái của việc lớn lên trong kỷ nguyên 4.0 làGenZ dễ bị tác động bởi công nghệ hơn, như phụ thuộc vào điện thoại, bị ảnh hưởng bởi cácdạng nội dung độc hại, đối mặt với áp lực đồng trang lứa vì nhìn đâu cũng thấy người tài giỏihơn mình.

Trên toàn cầu, Thế hệ Z bao gồm khoảng 2,6 tỷ người trên toàn thế giới, tương đươngkhoảng một phần tư dân số toàn cầu Tại Việt Nam, Gen Z chiếm khoảng 25% lực lượng laođộng cả nước, tương đương khoảng 15 triệu người.

4 Giải nghĩa nhận thức hành vi

Nhận thức hành vi dưới góc nhìn truyền thông là một đề tài nghiên cứu về cách mà cácphương tiện truyền thông ảnh hưởng đến quá trình con người chọn lọc, tổ chức và lí giảithông tin để hình thành một bức tranh có ý nghĩa về thế giới xung quanh Nhận thức hành vi

có ảnh hưởng đến cách thức suy nghĩ, cảm xúc và hành động của con người trong các tìnhhuống khác nhau.

Truyền thông và nhận thức hành vi có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Truyền thông có thểtạo ra, thay đổi, hoặc củng cố những nhận thức hành vi của người tiêu dùng đối với các sảnphẩm, thương hiệu, quảng cáo, v.v Nhận thức hành vi của người tiêu dùng có thể ảnh hưởngđến sự lựa chọn, mua sắm, sử dụng, và đánh giá các sản phẩm Nhận thức hành vi cũng có thểbị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như nhu cầu, động lực, thái độ, nhận thức, học tập, nhớ,v.v.

5 Xu hướng Truyền thông trên Tiktok

Theo báo cáo mới nhất của TikTok, xu hướng truyền thông trên tiktok tập trung vào giảitrí thúc đẩy hành động, không gian vui nhộn, và lý tưởng xây dựng cộng đồng Nền tảng sẽcó những tác động sâu hơn đến người dùng, giúp họ tìm được con đường mới để thành công,hạnh phúc và mạnh khỏe hơn trong tương lai.Các doanh nghiệp thu hút người mua bằng cáchtạo ra nội dung thú vị, truyền cảm hứng, đáp ứng nhu cầu cảm xúc của khách hàng.

IV Thực trạng của vấn đề1.Kết quả nghiên cứu

Chúngmìnhđãlậpformkhảosát với ĐốitượngđượcphỏngvấnlàsinhviêntạitrườngđạihọcFPTgồmđangànhhọc(MC,SE,IB,MKT)vàthuộckhóaK16-K19

Kết quả cho thấy người được khảo sát thường xuyên trải nghiệm các tính năng như#Hashtag và TikTok shop với tỉ lệ chiếm đến 72,2% người được phỏng vấn Tính năng FIlter,một trong những điểm mạnh của Tik Tok cũng chiếm 50% người được phỏng vấn

Câu hỏi: Các chủ đề mà người dùng thường xem.

Kết quả cho thấy chủ đề thu hút người dùng thường bị thu hút bởi những chủ đề liên quanđến nhạc, phim ảnh và những video liên quan đến xu hướng, chiếm 61,1% Các chủđề liên quan đến thông tin và giải trí lần lượt xếp sau với khoảng từ 52-47%.

Câu hỏi:Theo bạn, trào lưu “Flex” trên Tiktok có ảnh hưởng gì đến tâm lý của gen Zkhông?

Câu hỏi: Theo bạn nguyên nhân từ đâu dẫn tới xu hướng tạo ra các video độc hại ?

Có đến 36 câu trả lời liên quan đến vấn đề này tập trung ở 2 quan điểm dẫn tới nhữngvideo độc hại trên tiktok là do mục đích kiếm tiền-câu view bất chấp nội dung của những nhàsản xuất nội dung Tiếp theo là do định hướng của người xem khi dễ dàng tiếp thu những nộidung độc hại một cách chủ động qua lượt thích và lượt xem của video.Tiếp theo là do tínhnăng của tiktok khi buông lỏng kiểm duyệt đối với những video có nội dung xấu độc

Câu hỏi: Theo bạn đâu là các nhân tố ảnh hưởng của nội dung video TikTok đến tháiđộ của người trẻ

Kết quả cho thấy nội dung của video giúp cho họ nhiều cơ hội trong học tập (50%), giúp cảmthấy tự tin hơn trong cuộc sống (44,4%) khiến họ có giá trị(41,7%) Tuy nhiên vẫn những yếutố khiến cho người được khảo sát cảm thấy mất niền tin vào cuộc sống, ảnh hưởng đến sứckhỏe tinh thần và những video trên tiktok còn khiến người được khảo sát cảm thấy lãng phíthời gian khi sử dụng ứng dụng trên

2.Lý do TikTok ngày càng được ưa chuộng

Mạng xã hội phổ biến nhất và được học sinh lựa chọn nhiều nhất là TikTok Trong sốnhiều mạng xã hội đang được sử dụng ở Việt Nam hiện nay như Facebook, Zalo, Youtube,Twitter, Instagram, có 90,54% học sinh khảo sát đang sử dụng mạng xã hội TikTok Theothống kê từ Tiktok, số người dùng đến cuối năm 2022 của nền tảng này rơi vào khoảng hơn 1tỷ và đứng thứ 7 về các trang mạng xã hội trước các trang nổi tiếng hơn như Wechat,Messenger, Whatsapp, Facebook, Youtube và Instagram Có thể thấy dù mới chỉ xuất hiệnvào năm 2016, nền tảng mạng xã hội TikTok đã thu hút được đông đảo lượng người dùngkhông chỉ trên thế giới mà cả trong giới trẻ ở Việt Nam

Một trong những lý do khiến tiktok càng được ưa chuộng là nó phù hợp với thói quen vàsở thích của thế hệ Z Thế hệ Z là những người tiêu dùng sống nhanh, thích thử nghiệm, vàyêu thích xu hướng thông tin tức thời Tiktok cung cấp cho họ một nền tảng để thể hiện bảnthân, kết nối với cộng đồng, và giải trí Theo một nghiên cứu của GlobalWebIndex, 68%người dùng Tik Tok là thế hệ Z, và họ dành trung bình 52 phút mỗi ngày để xem các videotrên tiktok Ngoài ra, tiktok còn có nhiều tính năng hấp dẫn khác, như khả năng chỉnh sửavideo, thêm các bộ lọc, hiệu ứng, và âm thanh, tạo các thử thách, hashtag, và nội dung đồngbộ Tik Tok cũng có một thuật toán thông minh, có thể đề xuất các video phù hợp với sở thíchcủa mỗi người dùng Tiktok cũng là nơi sinh ra nhiều Kol, Koc

Thống kê độ tuổi người dùng TikTok 2021

3 Các xu hướng truyền thông trên nền tảng Tik Tok3.1 Những nội dung về các vấn đề xã hội

Những video mang nội dung truyền cảm hứng cho các bạn trẻ tham gia các chiến dịchcộng đồng, kêu gọi hành động và tạo ra sự thay đổi tích cực cho xã hội và bảo vệ môi trường.

Kêu gọi Gen Z chung tay bảo vệ môi trường bằng những video dọn dẹp rác thải ở nhiềukhu vực bị ô nhiễm với các kênhviet.nam.xanh, khatvong_xanh, saigon_xanh, tìm kiếmvới từ khóa bảo_vệ_môi_trường_xanh xuất hiện rất nhiều những video tuyên truyền và hànhđộng bảo vệ môi trường Được hưởng úng bởi nhiều người nổi tiếng như Phương Mỹ Chi,Hồng Thanh, DJ Mie, diễn viên Nguyên Thảo,…, các video với nội dung dọn sạch rác thải,giúp môi trường trở nên xanh sạch ngày càng phát triển và được nhiều người biết đến hưởngứng và tham gia Dần xuất hiện nhiều hơn các cộng đồng bạn trẻ từ nhiều nơi, tạo nên nhiềunhóm dọn dẹp rác và chia sẻ trên TikTok Nhờ xem được nhiều video từ các kênh TikTok nhưtrên rất nhiều GenZ đã trở thành những tình nguyện viên, tham gia vào các cuộc dọn rác lớnở nhiều vùng miền của Việt Nam.

3.2 Chia sẻ nhiều nội dung về kiến thức học tập và đời sống

Hashtag #LearnOnTikTok là từ khóa nổi tiếng trên Tik Tok với hơn 250 tỷ lượt xem vàonăm 2022 Đây là nơi tập hợp các nhà sáng tạo nội dung giáo dục chất lượng, đóng góp vàomột kho kiến thức khổng lồ và hữu ích, bao gồm các lĩnh vực như học tập, nghề nghiệp, pháttriển cá nhân và nhiều thứ khác Điều này cũng đã khơi dậy nguồn động lực học hỏi và nângcao kỹ năng cho nhiều GenZ trong những năm gần đây.

Khánh Vy Official là kênh Tik Tokhữu ích chia sẻ các kiến thức bổ ích về đời sống, mẹohọc tập hiệu quả, giúp các bạn học tập tốt hơn, các bí kíp cải thiện kỹ năng tiếng Anh , cácbài học về kỹ năng sống, kiến thức văn hóa, xã hội, Các video của Khánh Vy thu hút,truyền cảm hứng và đặc biệt phù hợp với Genz Nhiều bạn trẻ sau khi theo dõi video củaKhánh Vy đã có cho bản thân động lực riêng cũng như tìm được hướng đi cho bản thân.Trong phần bình luận ở nhiều video chia sẻ về những mẹo và kiến thức bổ ích của Khánh Vyngười xem để lại nhiều bình luận nói về việc sau khi xem video của cô mình đã học đượcnhiều điều bổ ích và bản thân đã tìm thấy cho bản thân mục tiêu phát triển.

3.3 Những video quảng cáo, bắt trend tiktok thú vị

Video quảng cáo : “ Chiến dịch quảng cáo TikTok TopView nổi bật nhất –

MAYBELLINElà một ví dụ nổi bật về cách thương hiệu sử dụng nền tảng này để tiếp cận vàtương tác với khán giả, đặc biệt là thế hệ Z TopView là một tính năng quảng cáo trên TikTokcho phép video của thương hiệu xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng, đảm bảo rằngđoạn quảng cáo là thứ đầu tiên họ thấy Bên cạnh đó thương hiệu còn kết hợp với nhiều KOC, Ca sĩ nổi tiếng để quảng bá thương hiệu ví dụ như Tlinh , Naomi , Điều này tạo ra một ấntượng mạnh mẽ và tăng cơ hội để video được xem toàn bộ, qua đó nâng cao nhận thức vềthương hiệu Qua đó, thương hiệu tạo ra một cộng đồng người hâm mộ trung thành, sẵn sàngthử nghiệm và chia sẻ các sản phẩm của Maybelline.

● Hơn 75.000 video do người dùng sáng tạo với số lượt xem video đạt 173 triệu lượt● Tiếp cận 19 triệu người dùng Việt Nam

● Số lượt truy cập quảng cáo tăng 31,34%

● Mức độ ưa chuộng thương hiệu (Favorability) tăng 8.04%● Mức độ ưa thích (Preference) tăng 141,26%