PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY...13CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XUẤT KHẨU ĐÁ GRANITE SANGTRUNG QUỐC BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂNSẢN XUẤT THƯƠNG MẠI SÀI GÒN
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Thông tin chung công ty
Công ty Cổ phần Phát triển Sản xuất Thương mại Sài Gòn (SADACO), thành viên của Tập đoàn SATRA, giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam Hoạt động xuất khẩu của công ty đóng góp đáng kể vào kim ngạch xuất khẩu chung của đất nước, giúp Việt Nam khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
SADACO có hoạt động sản xuất kinh doanh tổng hợp bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như: sản xuất, xuất khẩu sản phẩm đồ gỗ (trong nhà và ngoài trời), các sản phẩm từ tre (tăm, đũa, xiên), dịch vụ xuất nhập khẩu tổng hợp, dịch vụ du lịch, khách sạn và nhà hàng, xuất khẩu lao động và đầu tư kinh doanh địa ốc.
Một số thông tin cơ bản của công ty gồm:
Tên công ty: Công ty Cổ phần Phát triển Sản xuất Thương mại Sài Gòn Tên đối ngoại: Sai Gon Trade Production Development Corporation Tên viết tắt: SADACO
Phương châm hoạt động: “Vươn tới cuộc sống tốt đẹp nhất”
Hình thức sở hữu: Công ty Cổ Phần
Số cổ đông: 450 cổ đông
Trụ sở chính: 200 Bis Lý Chính Thắng, Phường 9, Quận 3, TP.HCM
Email: hd.office@SADACO.com
Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 1987, căn cứ theo quyết định số 224/QĐ-UB ngày 06/07/1987 của UBND TP.HCM và quy chế 815A ký kết giữa UBND TP.HCM và UBND tỉnh Đắk Lắk, Công ty Liên doanh Đắk Lắk được Ủy Ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quyết định thành lập nhằm thực hiện việc hợp tác giữa 2 tỉnh Đắk Lắk và Thành phố Hồ Chí Minh Vì vậy ban đầu công ty hoạt động với tư cách là một doanh nghiệp Nhà nước. Năm 1992, triển khai nghị định 388/HĐBT về việc thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước, Công ty Liên doanh Đắk Lắk được đổi tên là Công ty Kinh Doanh Sản Xuất Sài Gòn – Đắk Lắk (SADACO)
Năm 1993, Bộ Thương Mại đã cho phép công ty được xuất khẩu trực tiếp, giấy phép xuất khẩu số 407-1-063/GP, do việc hội nhập kinh tế ngày càng phát triển nên kéo theo sự đầu tư nước ngoài ngày càng nhiều vào Việt Nam.
Năm 2005, công ty tiến hành cổ phần hóa với số vốn điều lệ là 14,9 tỷ đồng. Đến năm 2006, công ty chuyển sang hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần với sự tham gia của các nhà đầu tư trong và ngoài nước; chính thức đổi tên thành Công ty
Cổ phần Phát triển Sản xuất Thương mại Sài Gòn và giữ tên viết tắt là SADACO Công ty hiện có 17 đơn vị trực thuộc trong đó có 06 nhà máy sản xuất chế biến lâm sản trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bình Dương, 04 Chi nhánh tại Hà Nội, Nghệ An, Đắk Nông, Bình Thuận, 01 nhà hàng - khách sạn, 06 trung tâm và trạm dịch vụ.
Với đội ngũ cán bộ công nhân viên hơn 1200 người và bộ phận quản lý điều hành là những chuyên viên, kỹ thuật viên có trình độ đại học hoặc cao đẳng, doanh số hàng năm của công ty đã đạt từ 13- 15 triệu USD.
Thương hiệu SADACO của công ty ngày càng được biết đến rộng rãi, công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, SADACO đã tạo được niềm tin đối với khách hàng Điều đó được thể hiện qua các giải thưởng như: Giải thưởng Sao vàng đất Việt, cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt, doanh nghiệp uy tín
14 lượng, thương hiệu mạnh, doanh nhân Sài Gòn tiêu biểu và nhiều huy chương và giải thưởng khác,… Giai đoạn 2018 – 2020 là giai đoạn hoạt động có nhiều đột phá về doanh thu tuy nhiên cũng là giai đoạn có nhiều biến động do ảnh hưởng của tình hình diễn biến hết sức phức tạp của dịch bệnh Covid.
Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận trước thuế Chi phí Doanh thu
Bảng 1.3 và Hình 1.6 minh họa rõ ràng biến động đáng kể trong hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2018 đến năm 2020.
SADACO hoạt động lâu năm trên thị trường với lượng lớn khách hàng trung thành thị phần hoạt động của công ty trải rộng nhiều châu lục, giúp duy trì doanh thu ở mức hàng trăm tỷ đồng mỗi năm Từ năm 2018 đến 2020, doanh thu của SADACO liên tục tăng: 440.077 tỷ đồng (2018), 457.438 tỷ đồng (2019) và 474.916 tỷ đồng (2020).
- Về chi phí, gắn liền với quy mô sản xuất, kinh doanh lớn thì chi phí bỏ ra cũng không ít Giai đoạn từ 2018 – 2019, chi phí tăng nhẹ 5.24% do việc mở rộng sản xuất, lượng đặt hàng tăng, đến năm 2020 thì chi phí tăng cao đến 11.21% so với năm 2019 vì
26 ảnh hưởng của dịch bệnh khiến cho giá cả đầu vào, các khoản cước phí, chi phí logistics trong hoạt động xuất nhập khẩu đều tăng cao đột biến do sự khan hiếm và tắc nghẽn một số hoạt động liên quan bởi ảnh hưởng của dịch bệnh
- Chính vì sự chênh lệch doanh thu và chi phí cho nên lợi nhuận từng năm đều biến thiên, vào năm 2018, lợi nhuận sau thuế đạt hơn 81 tỷ đồng, năm 2019 tăng lên gần 90 tỷ đồng, mặc dù vào năm 2020, lợi nhuận có sự sụt giảm hơn 20% nhưng vẫn duy trì số dương tương đối cao khoảng 71 tỷ đồng. ĐÁNH GIÁ : Ưu điểm:
- Có mối quan hệ sẵn có lâu năm với các đối tác, khách hàng, người lao động nên tận dụng tốt được các nguồn lực sẵn có bằng kinh nghiệm và sự thấu hiểu cũng như uy tín của công ty.
- Không ngừng phấn đấu mở rộng để gia tăng doanh thu bằng cách tìm kiếm nguồn khách hàng mới, thị trường mới, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh để gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
- SADACO là một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất với lợi nhuận tương đối cao, dù ảnh hưởng dịch nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận dương và xu hướng tăng trưởng, đây có thể xem là một dấu hiệu tích cực và khả quan trong thời điểm hiện nay khi mà rất nhiều doanh nghiệp đang gặp không ít khó khăn do dịch bệnh diễn biến kéo dài phức tạp
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XUẤT KHẨU ĐÁ GRANITE SANG
THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU ĐÁ SANG THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC
2.1.1 Về thực trạng xuất khẩu đá xây dựng (đá ốp lát) ở Việt Nam
2.1.1.1 Sơ lược về đá granite
Vật liệu xây dựng có thể chia thành 2 nhóm chính dựa vào mức độ công nghệ tham gia để tạo ra sản phẩm từ tài nguyên khai thác Nhóm đầu tiên là nhóm Sắt thép và Nhựa xây dựng với quy mô sản xuất lớn, chi phí đầu tư vào nhà máy lớn với quy trình sản xuất phức tạp, mức độ tham gia của công nghệ vào quy trình sản xuất lớn Nhóm thứ 2 là nhóm Xi măng và Đá xây dựng, những ngành sử dụng tài nguyên trực tiếp và quy trình sản xuất ít phức tạp hơn Đá granite thuộc nhóm 2 Xi măng và Đá xây dựng; nằm trong phân loại chung là đá ốp lát. Đá granite hay đá hoa cương là một loại đá magma dạng hạt có kết cấu tinh thể thô được hình thành bởi sự kết tinh chậm của magma dưới bề mặt trái đất Từ lâu đá granite được sử dụng phổ biến, được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi trong xây dựng, ốp lát vì có chất lượng rất tốt, thẩm mỹ và độ bền cao Chính vì thế, không chỉ trong nước mà đá granite còn được xuất khẩu ra nước ngoài với số lượng lớn sang nhiều thị trường.
2.1.1.2 Thực trạng xuất khẩu đá ốp lát ở Việt Nam Đá ốp lát được xem là sản phẩm chủ đạo xuất khẩu trong nhóm Đá xây dựng Thị trường gạch ốp lát thế giới gồm có 2 loại sản phẩm chính là gạch ceramic và gạch porcelain
Theo Acimac, sản lượng sản xuất đá ốp lát năm 2018 của Viê ³t Nam lớn thứ 4 trên thế giới, đạt 602 triê ³u m2 – tương đương 4,6% sản lượng toàn cầu Viê ³t Nam nằm trong nhóm 25 quốc gia có giá trị xuất khẩu gạch ốp lát lớn nhất thế giới
Sản lượng sản xuất và tiêu thụ gạch ốp lát năm 2019 ước tính đạt lần lượt 623 và
562 triê ³u m2 Tốc đô ³ tăng trưởng kép sản lượng sản xuất và tiêu thụ ngành gạch ốp lát được kỳ vọng lần lượt 6,0% và 6,1% trong giai đoạn 2019 – 2023.
Tuy nhiên, năm 2020 - 2021, các doanh nghiệp gạch ốp lát có thể phải đối mặt với nhiều khó khăn do tình trạng tồn kho lớn trong khi nhu cầu từ xây dựng kém khả quan.
2.1.2 Về thị trường nước nhập khẩu (Trung Quốc)
Từ trước đến nay Trung Quốc vẫn luôn là đối tác thương mại quan trọng của Việt Nam tại Châu Á, đặc biệt đây là một nước có nền kinh tế mạnh và mức tăng trưởng rất cao (năm 2021, nền kinh tế tăng trưởng 8.1% vượt kế hoạch đề ra và dự báo trước đó).
Trong 11 tháng đầu năm 2021, Trung Quốc trở thành thị trường nhập khẩu lớn thứ hai của Việt Nam đạt 50.5 tỷ USD, tăng 16.8% So với các thị trường khó tính như Nhật Bản, Châu Âu hay Mỹ thì Trung Quốc có các tiêu chuẩn nhập khẩu tương đối nhẹ nhàng hơn, tuy nhiên trong những năm gần đây, các yêu cầu và tiêu chuẩn đang dần thay đổi theo hướng tăng lên và trở nên bớt “dễ tính” hơn.
Tại quốc gia phát triển như Trung Quốc ngành xây dựng vẫn đang phát triển rất nhộn nhịp Các dự án cơ sở hạ tầng như đường sắt, các dự án khu dân cư, công nghiệp không ngừng gia tăng làm cho nguồn cung vật liệu xây dựng trong nước không đáp ứng đủ nhu cầu Trung Quốc đã phê duyệt 14 dự án sân bay với tổng vốn đầu tư lên tới 105,7 tỷ Nhân dân tệ (15,3 tỷ USD) trong giai đoạn từ tháng 1- 7/2020, cao hơn 13% giá trị phê duyệt của cả năm 2019 Bên cạnh đó là 16 dự án khác dự kiến sẽ sớm được phê duyệt Cho nên nước này thường xuyên phải nhập nguyên liệu đầu vào với số lượng lớn như xi măng, sắt, thép, đá xây dựng… Chính vì vậy đây là thị trường nhập khẩu lớn và rất tiềm năng cần tận dụng và khai thác hiệu quả.
2.2 QUY TRÌNH XUẤT KHẨU ĐÁ GRANITE SANG THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
CONSIGNEE (BÊN NHẬP KHẨU): SHENZHEN XIANZHE INDUSTRIAL CO., LTD
- Địa chỉ: 5168g, No.55 Guanlan Avanue, Xikeng Community, Fucheng Street Longhua District, Shenzhen
- Người đại diện: Zhu Dong Bo
SHIPPER (BÊN XUẤT KHẨU): SADACO - CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
- Địa chỉ: 305 Đường Trần Hưng Đạo, Huyện Thuận Nam – Hàm Thuận Nam, Tỉnh Bình Thuận
- Người đại diện: Đỗ Ngọc Sơn
FORWARDER (BÊN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ): KHAI MINH GLOBAL CO., LTD-HCM BRANCH
- Địa chỉ: SỐ 1, 3FL Sovilaco Building, Phổ Quang, Phường 2, Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Người đại diện: Phạm Thị Huệ ĐẠI DIỆN HÃNG TÀU: MARINE CONNECTIONS VIETNAM CO., LTD - HÃNG TÀU TCLC TAICANG CONTAINER LINES CO., LTD
- Địa chỉ: 15th Floor, The Landmark, No 5b Ton Duc Thang Street, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC
- Email: sgn.export@benline.com.vn
- Người đại diện: Nguyễn Xuân Vinh
2.2.2 Sơ đồ quy trình xuất khẩu
Hình 2.1 thể hiện quy trình xuất khẩu đá Granite sang thị trường Trung Quốc bằng đường biển FCL tại công ty SADACO chi tiết bao gồm 8 bước chính.
Hình 2.1 Sơ đồ quy trình xuất khẩu đá Granite tại công ty SADACO
2.2.3 Phân tích các bước trong quy trình xuất khẩu
Bước 1: Đàm phán và tiến hành ký kết hợp đồng Để có thể tạo ra mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng, đáp ứng được kỳ vọng và mong muốn cũng như tăng cơ hội mở rộng quy mô đơn hàng, số lượng khách hàng mà vẫn đảm bảo tối đa hóa lợi nhuận là một vấn đề không hề dễ dàng đối với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào Chính vì vậy, cần có sự thấu hiểu thị trường, đối thủ và khách hàng sâu sắc mới có thể đưa ra chiến lược phù hợp, quá trình này sẽ do phòng kinh doanh đảm nhiệm Sau khi đã tiếp xúc với khách hàng thì tiếp theo sẽ là việc đàm phán điều khoản, điều kiện hợp đồng.
Việc giao dịch đàm phán tiến hành theo các bước:
Bước 1: Hỏi giá: là việc người mua đề nghị người bán báo cho mình biết giá cả và các điều kiện để mua hàng.
Bước 2: Chào hàng: Là lời đề nghị ký kết hợp đồng với khách hàng nước ngoài Trong đó nêu rõ tên hàng, quy cách, chất lượng, khối lượng, mẫu mã, bao bì, giá cả, thời hạn giao hàng, điều kiện thanh toán và các dịch vụ kèm theo Có hai loại chào hàng là chào hàng cố định và chào hàng tự do.
Bước 3: Đặt hàng: lời đề nghị ký kết hợp đồng xuất phát từ phía người mua được đưa ra dưới hình thức đặt hàng.
Khi nhận được báo giá nhưng không đồng ý hoàn toàn với số tiền đó, người mua có thể đưa ra mức giá mới được gọi là trả giá Quá trình trả giá này giúp cả hai bên đạt được mức giá chấp nhận được, qua đó thuận lợi cho quá trình đàm phán và ký kết hợp đồng.
Bước 5: Chấp nhận: Đây là kết quả của quá trình hoàn giá Khi đã chấp nhận thì có nghĩa là hợp đồng đã được thành lập.
Bước 6: Xác nhận: Hai bên sau khi thống nhất thoả thuận với nhau về các điều kiện giao dịch nếu cần thì có thể ghi lại mọi điều đã thoả thuận gửi cho bên kia Sau đó người bán soạn thảo hợp đồng theo nội dung đã thỏa thuận, người mua và người bán sẽ tiến hành ký kết hợp đồng xuất khẩu hàng hóa Trong hợp đồng sẽ bao gồm những nội dung chính sau:
Số hợp đồng và ngày hợp đồng: 135/XTQ/21; NOV.30.2021
Thông tin bên mua và bên bán (tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, số fax, email, người đại diện)
THE SELLER (BÊN XUẤT KHẨU): SADACO - CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
- Địa chỉ: 305 Đường Trần Hưng Đạo, Huyện Thuận Nam – Hàm Thuận Nam, Tỉnh Bình Thuận
- Người đại diện: ĐỖ NGỌC SƠN – GIÁM ĐỐC
THE BUYER (BÊN NHẬP KHẨU): SHENZHEN XIANZHE INDUSTRIAL CO., LTD
- Địa chỉ: 5168G, No.55 Guanlan Avanue, Xikeng Community, Fucheng Street Longhua District, Shenzhen
- Người đại diện: ZHU DONG BO Điều khoản và điều kiện hợp đồng gồm các yếu tố sau:
- Mô tả hàng hóa (tên, hình dạng kích thước): ĐÁ GRANITE KHỐI (125-330) x (105-125) x 60 cm
- Đơn giá hóa đơn: 110.00 USD/M3
- Trị giá hợp đồng:2,310.00 USD
- Chất lượng hàng hóa: Bào, cắt, đánh bóng và tạo hình theo yêu cầu của khách hàng.
- Bao bì đóng gói: pallet
- Phương thức thanh toán (phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán, thông tin tài khoản người bán, phân chia phí chuyển,…): TTR 100% giá trị hợp đồng trong
90 ngày sau khi nhận hàng Thanh toán theo thông tin tài khoản của người bán Phí chuyển tiền được trả bởi cả hai bên,…
- Thông tin giao hàng (thời gian giao hàng: to the the end of Dec, 2021, cảng đi:
HO CHI MINH CITY, cảng đến: XIAMEN - CHINA, vận chuyển từng phần: cho phép, chuyển tải: cho phép)
- Danh sách chứng từ kèm theo: B/L, Packing list, Invoice, C/O, các điều kiện chung khác.
Xác nhận bằng chữ ký và con dấu của bên mua và bên bán
(Chi tiết hCp đồng: Phụ lục I) ĐÁNH GIÁ: Ưu điểm:
- Hai bên đã hợp tác lâu năm và có mối quan hệ tốt đẹp cho nên việc đàm phán, ký kết hợp đồng diễn ra nhanh chóng và dễ dàng hơn dựa trên các tiền lệ Một số bước đàm phán có thể được bỏ qua.
- Thị trường quen thuộc, công ty đã có sự hiểu biết nhất định nên không gặp nhiều trở ngại khó khăn để thực hiện hợp đồng, hạn chế được các rủi ro phát sinh. Hạn chế:
- Khách hàng quen thuộc nên sẽ khó khi điều chỉnh giá tăng lên nếu thị trường có nhiều biến động (giá cả đầu vào tăng, chi phí sản xuất tăng, cước phí tăng) vì khách hàng sẽ nhạy cảm với giá và hợp tác theo các tập quán cũ trước đó.
- Do lí do giao dịch nhiều lần nên có sự tin tưởng lẫn nhau, các điều khoản ràng buộc cũng được nới lỏng vì vậy nếu có sự cố xảy ra thì việc tranh chấp hoặc chia sẻ rủi ro sẽ không được rõ ràng, triệt để.
Bước 2: Xin giấy phép xuất khẩu
Căn cứ pháp lý về mặt hàng đá ốp lát xuất khẩu:
ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY SADACO
Sử dụng công cụ SWOT bao gồm: Điểm mạnh (strengths), điểm yếu (weaknesses), cơ hội (opportunities), thách thức (threats) để đánh giá quy trình nhằm nhận ra điểm mạnh để phát huy khai thác, điểm yếu để có những cải thiện phù hợp, cơ hội để tìm cách tận dụng tối ưu, thách thức để hoạch định hướng giải quyết và giảm thiểu rủi ro.
S1: Nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm, có nghiệp vụ, kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân sự tại SADACO đa dạng nhiều lứa tuổi, tuy nhiên nhìn chung đều có tuổi nghề lâu năm, tích lũy rất nhiều kinh nghiệm, kỹ năng để cống hiến cho công ty kết hợp được với những bộ óc sáng tạo, sự năng động của nhân lực trẻ để hài hòa cho ra kết quả công việc cao nhất Nhân viên luôn hòa nhã, thân thiện, có xu hướng giúp đỡ, học hỏi và gắn kết cùng phát triển Với khách hàng luôn thân thiện, cởi mở, thái độ làm việc dựa trên nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau.
Xây dựng cơ chế điều hành và quản lý hiệu quả, hợp lý là điều tối quan trọng Các phòng ban được phân chia nhiệm vụ rõ ràng dưới sự quản lý của giám đốc chức năng giúp tăng cường chuyên môn hóa Điều này dẫn đến hoạt động diễn ra mượt mà, trôi chảy và nâng cao hiệu suất, đem lại kết quả tốt nhất.
S3: Có đưCc uy tín lâu năm trên thương trường: Được thành lập từ năm 1987 đến nay, SADACO đã đứng vững và khẳng định vị thế vững vàng trên nhiều lĩnh vực và cũng gặt hái không ít thành công như Giải thưởng Sao vàng đất Việt, cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt, doanh nghiệp uy tín chất lượng, thương hiệu mạnh, doanh nhân Sài Gòn tiêu biểu và nhiều huy chương và giải thưởng khác,… Chính điều này đã tạo nên thương hiệu uy tín, chất lượng, khẳng định được sức mạnh và tầm phát triển trong tương lai.
S4: Nguồn khách hàng trung thành cả trong và ngoài nước: Nhờ uy tín cũng như chính sách chăm sóc khách hàng, biểu giá phù hợp mà SADACO có được nguồn khách hàng ổn định khá lớn, gắn bó lâu năm Trong những năm gần đây nguồn khách hàng này ngày càng phát triển thêm giúp SADACO gia tăng nguồn thu và mở rộng quy mô kinh doanh sản xuất Ngoài ra với sự hiểu biết nhiều thị trường, SADACO dễ dàng tiếp cận với nguồn khách hàng mới và đáp ứng được các kỳ vọng của họ.
S5: Các đối tác uy tín, có mối quan hệ gắn bó lâu năm: Hoạt động lâu năm, xây dựng mối quan hệ gắn kết với đối tác giúp SADACO chủ động ổn định được nguồn cung, hạn chế các vấn đề thiếu hàng, mâu thuẫn Các hoạt động giao nhận được hoạt
56 động một cách uy tín, ít trễ hạn, trì hoãn, an toàn và đảm bảo Điều này tạo động lực để SADACO nâng cao uy tín với khách hàng
Nhân viên SADACO sở hữu trình độ chuyên môn cao, đa dạng, được tiếp xúc với nhiều đối tác trong và ngoài nước Đội ngũ đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, thúc đẩy sự giao thoa giữa các thế hệ Môi trường kinh doanh thuận lợi tại Việt Nam với vị trí địa lý thuận tiện, giao thông thuận lợi, môi trường kinh tế - chính trị ổn định, chính sách khuyến khích doanh nghiệp và hoạt động ngoại giao năng nổ, tạo điều kiện phát triển cho công ty xuất nhập khẩu như SADACO.
W1: Số lưCng nhân sự lớn gây ra nhiều vấn đề: Công tác quản lý nhân sự đòi hỏi phải thật chi tiết và bao hàm để quản lý tốt đội ngũ nhân viên từ trên xuống dưới, hợp lý và công bằng Việc số lượng nhân sự đông cũng làm doanh nghiệp tiêu tốn rất nhiều chi phí lương, quản lý, phúc lợi,… Ngoài ra, vì đa dạng độ tuổi, trình độ không đồng đều cho nên một số mẫu thuẫn có thể phát sinh trong quá trình làm việc cùng nhau Lao động phổ thông là lực lượng chiếm đa số nên mọi sự thay đổi về chính sách hoặc tăng giảm phúc lợi đều rất nhạy cảm, nếu không điều hòa tốt thậm chí có thể dẫn tới biểu tình hoặc đình công ở các phân xưởng sản xuất, kho bãi.
W2: Cơ sở vật chất còn cũ kỹ và chưa đưCc nâng cấp: Doanh nghiệp thành lập lâu năm nên hầu hết văn phòng hay các máy móc thiết bị đều có thời gian sử dụng khá lâu, một số đã xuống cấp và trở nên chậm hơn Với thời đại chuyển đổi số như hiện nay thì SADACO cần chú trọng hơn nữa đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc hiện đại để đáp ứng khối lượng đơn hàng ngày càng tăng lên, bắt kịp thời đại, tăng tốc độ xử lý công việc trên các phần mềm điện tử.
W3: Công ty hoạt động khá kiểu mẫu do chịu ảnh hưởng của hình thức doanh nghiệp nhà nước trước đây: SADACO có xu hướng ổn định, các hoạt động sản xuất kinh doanh, môi trường làm việc, giao tiếp hay truyền thông nội bộ và các giá trị chia sẻ đều dựa theo những dự án, kế hoạch đã có từ trước đến nay để thực hiện, chưa có sự đổi mới và đột phá
W4: Hoạt động marketing còn nhiều hạn chế, chưa đưCc chú trọng: Phần lớn khách hàng là những khách hàng cũ đã hợp tác lâu năm, trung thành, còn lượng khách hàng mới được mở rộng thêm phần lớn cũng là nhờ vào lượng khách hàng cũ này để phát triển tăng dần thêm (truyền miệng, giới thiệu lẫn nhau,…) bởi vì các hoạt động marketing sản phẩm, dịch vụ chưa được chú trọng đầu tư Cho nên khách hàng mới chưa thật sự tăng nhiều như kỳ vọng.
W5: Hạ tầng đường xá, cảng biển chưa đưCc đầu tư phát triển đồng đều ở các khu vực: Giao thông thường xuyên bị ùn tắc, kẹt xe và xảy ra tai nạn, sự cố gây cản trở quá trình vận tải hàng hóa Chất lượng mặt đường có nơi trải nhựa, lán mịn nhưng có nơi đường xuống cấp, hư hỏng rất nhiều Cảng biển phân bố chưa đồng đều, quy mô cảng biển vừa và nhỏ chưa khai thác và đón được tàu lớn.
O1: Hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển, xu hướng toàn cầu hóa: Các hoạt động thương mại quốc tế diễn ra rất nhộn nhịp và không ngừng phát triển cả về số lượng lần giá trị là cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp nghiệp xuất nhập khẩu tiếp cận được nhiều khách hàng lớn và các thị trường lớn trên khắp thế giới
O2: Việt Nam là quốc gia thuận lCi để phát triển: Có vị trí địa lý thuận lợi, có hệ thống chính trị pháp luật ổn định, tương đối chặt chẽ, ngày càng hoàn thiện; Chính phủ tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong và ngoài nước phát triển, đầu tư Việt Nam luôn chủ động ngoại giao, tham gia các diễn đàn hợp tác, ký kết các Hiệp định thương mại tự do để xóa bỏ bớt các rào cản thuế quan, hạn ngạch giúp thúc đẩy doanh nghiệp xuất nhập khẩu giảm thiểu rào cản, chi phí trong các hoạt động, dễ dàng hơn trong việc tiếp cận với nhiều thị trường lớn trên thế giới cũng như thu hút thị trường lớn vào Việt Nam.
O3: Nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng ở các quốc gia: Không ngừng tăng lên trong khi nguồn nguyên liệu tại các quốc gia này chưa đủ để đáp ứng, công ty có thể dựa vào xu hướng này để tìm kiếm các thị trường có nhiều dự án chờ triển khai.
O4: Các hệ thống khai báo điện tử ra đời giúp quy trình trở nên nhanh chóng và tiện lCi hơn.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY SADACO
Mục tiêu ngắn hạn của công ty tính đến hết năm 2022 Về vị trí trên thị trường Việt Nam, công ty đặt ra mục tiêu đến hết năm 2022 sẽ xếp hạng trong top 10 doanh nghiệp hoạt động tốt nhất trong lĩnh vực xuất nhập khẩu tại Việt Nam Về doanh thu, mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp trong năm 2022 là ngoài duy trì vốn ổn định và phát triển kinh doanh, hoàn thành chỉ tiêu doanh nghiệp Mức tăng trưởng hằng năm bình quân đạt 15% mỗi năm, hoàn thành các chỉ tiêu mà công ty đề ra, tạo ra nguồn doanh thu cho công ty, nâng cao đời sống của nhân viên trong công ty.
Bên cạnh đó, đến hết năm 2030 công ty sẽ mở rộng thêm hoạt động kinh doanh dịch vụ gia công hàng hóa Về đầu tư cơ sở vật chất, công ty đầu tư xây dựng thêm hệ thống kho bãi phục vụ cho quá trình giao nhận hàng hóa nói chung và giao nhận hàng hóa bằng đường biển nói riêng
Mục tiêu dài hạn của công ty là sẽ trở thành nhà cung cấp dịch vụ Xuất nhập khẩu đáng tin cậy ở thị trường Việt Nam, thương hiệu SADACO sẽ trở thành một thương hiệu mạnh trong thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển nói riêng và dịch vụ xuất nhập khẩu, logistics nói chung Bên cạnh đó công ty luôn đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ lên hàng đầu vì đây là yếu tố thuận lợi cạnh tranh dài hạn giúp công ty xây dựng thương hiệu thành công Mục tiêu dài hạn cao nhất mà công ty đặt ra và bỏ ra nhiều tâm huyết để hoàn thành là xếp hạng kỷ lục trong danh sách của các công ty Xuất nhập khẩu kinh doanh tại thị trường Việt Nam.
3.1.3 Định hướng trong tương lai
Công ty luôn hướng đến mục tiêu mở rộng quy mô kinh doanh thông qua các khoản đầu tư đáng kể về kho bãi, container và nâng cao chất lượng sản phẩm Với chiến lược chú trọng vào việc duy trì mối quan hệ bền chặt với các đối tác hiện tại, đồng thời không ngừng mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng trong tương lai, công ty cam kết đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công ty Hoàn thiện thể chế quản lý với các hướng dẫn cụ thể liên quan đến công tác tổ chức theo dõi và giám sát quá trình thực hiện hợp đồng giao nhận vận tải hàng hóa, đảm bảo thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng, chất lượng dịch vụ và đúng tiến độ đã cam kết với khách hàng.
61 Đa dạng hóa thị trường và ngành nghề kinh doanh, chuyển dịch cơ cấu xuất nhập khẩu sao cho tỷ lệ xuất ngày càng chiếm tỉ trọng cao hơn.
Mở rộng thêm giao nhận không chỉ bằng đường biển mà còn mở rộng thêm đường hàng không.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm và hệ thống thông tin đa dạng, hiện đại, phong phú, và chất lượng cao.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP
3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Căn cứ vào S1, S2 + W1 + O1 + T1: Đưa ra một số giải pháp cho doanh nghiệp để cải thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như sau:
Thứ nhất, để tận dụng được nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm của nhân lực thâm niên cũng như khai thác sự sáng tạo và năng động của nhân lực trẻ, công ty cần bố trí vị trí công việc phù hợp với năng lực của nhân viên nhưng vẫn đảm bảo nhân viên có sự hợp tác cùng hoàn thành mục tiêu mà công ty đề ra, khuyến khích nhân viên học hỏi lẫn nhau để hiểu biết nhiều khía cạnh công việc Từ đó các bộ phận vừa có chuyên môn hóa cao nhưng vẫn tương tác và có thể linh động cùng nhau.
Thứ hai, mua các voucher discount các khóa học ngoại ngữ tặng nhân viên vào các dịp đặc biệt hoặc xem như phần quà gửi đến nhân viên để khuyến khích họ đăng ký tham gia các khóa học này nhằm dễ dàng làm việc trong môi trường toàn cầu hóa, đối tác và khách hàng nước ngoài Để đảm bảo nhân viên sẽ tham gia các khóa học này hoặc một khóa học ngoại ngữ nào khác thì công ty có thể yêu cầu nhân viên nộp chứng chỉ hay chứng nhận tham gia khóa học Việc này có thể sẽ khiến một số nhân viên không sắp xếp được thời gian ngay nên công ty sẽ xem xét thời hạn hợp lý.
Thứ ba, tổ chức tập huấn, hội thảo nội bộ để nâng cao trình độ hiểu biết, kỹ năng của nhân viên Ví dụ như tổ chức buổi phổ cập kiến thức, cập nhật quy định mới, luật thương mại quốc tế cho nhân viên phòng xuất nhập khẩu; các buổi tập huấn kỹ thuật điều khiển tự động hóa cho quản lý kho xưởng; các buổi phát triển kỹ năng thuyết phục khách hàng cho nhân viên kinh doanh Ngoài đào tạo kỹ năng nghiệp vụ ở công ty, công ty có thể cử nhân viên đi học các lớp đào tạo do Phòng Thương mại và Công nghiệp, Cổng Thương mại Điện tử Quốc gia (ECVN) và các cơ quan hỗ trợ xuất nhập khẩu tổ chức Bên cạnh đó, để tăng cường sự kết nối giữa công ty với nhân viên, giữa nhân viên với nhau bằng các buổi tiệc tất niên, tân niên Tổ chức team - building hàng
62 năm hoặc tối thiểu hai năm một lần cho nhân viên tham gia, giảm áp lực công việc và tạo quan hệ thân thiết giữa đồng nghiệp với nhau.
Thứ tư, bộ phận nhân sự xây dựng cơ chế lương, thưởng, phúc lợi hợp lý đáp ứng kỳ vọng người lao động để họ an tâm cống hiến cho công ty Bên cạnh đó, đối với các lỗi sai cũng cần phải tùy thuộc vào mức độ để có hướng xử lý phù hợp để nhân viên rút kinh nghiệm và làm gương cho các trường hợp sau.
Cuối cùng, khâu tuyển dụng chú trọng xét duyệt hồ sơ, bằng cấp đảm bảo chất lượng của các ứng viên được tuyển dụng đáp ứng được nhu cầu của công ty.
3.2.2 Giải pháp cải thiện môi trường làm việc, cơ sở vật chất
Căn cứ vào các tiêu chuẩn S6, S7, W2, W3, O4, T2, doanh nghiệp có thể áp dụng một số giải pháp như: cải thiện chất lượng không khí trong môi trường làm việc bằng cách sử dụng hệ thống lọc không khí hoặc mở cửa sổ thường xuyên; cung cấp nguồn nước sạch và an toàn cho nhân viên; trang bị trang thiết bị văn phòng hiện đại, tiện nghi, phù hợp với yêu cầu công việc; đảm bảo ánh sáng đủ, nhiệt độ và độ ẩm hợp lý trong không gian làm việc, góp phần nâng cao sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Đầu tiên, việc tu sửa văn phòng làm việc và cải tạo các khu vực đã xuống cấp trong công ty không chỉ đảm bảo an toàn, tạo không gian thoải mái cho nhân viên làm việc mà còn khiến khách hàng và đối tác cảm thấy chuyên nghiệp hơn khi đến làm việc, giao dịch trực tiếp tại công ty.
Thứ hai, trang bị hệ thống máy vi tính hiện đại, máy in, máy scan, máy fax dung lượng lớn vì xu hướng ngày nay là các hoạt động đang dần được số hóa, thực hiện thông qua phần mềm điện tử nên máy tính có tốc độ xử lý nhanh, khả năng lưu trữ lớn sẽ thuận tiện và giúp ích rất lớn cho công ty.
Thứ ba, mở rộng quy mô kho, xưởng để đáp ứng cung ứng đủ hàng hóa đảm bảo hoàn thành tốt các đơn hàng của khách hàng cũng như bảo quản hàng hóa tốt hơn Mở rộng thêm phòng lưu trữ hồ sơ, mua thêm kệ, tủ để dễ sắp xếp và truy xuất hồ sơ khi cần.
Thứ tư, không gian văn phòng thiết kế mở để tiện cho việc giao tiếp, kết nối nhân viên với nhau tạo môi trường làm việc sinh động vui vẻ; trồng thêm cây xanh hoặc trang trí phòng làm việc thân thiện cũng là biện pháp để giảm áp lực và nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên.
3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng
Căn cứ vào S3, S4, S5 + W4 + O2, O3 + T3, T4: Đưa ra một số giải pháp cho doanh nghiệp để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cũng như phát triển quan hệ khách hàng như sau:
Thứ nhất, đội ngũ marketing chưa được đầu tư và hoạt động kém hiệu quả trong khi marketing là một phần rất quan trọng đối với công ty Chính vì vậy, công ty cần chú trọng đầu tư hơn cho marketing bằng cách xây dựng các chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, mở rộng nguồn khách hàng; đặc biệt công ty nên đầu từ vào các nền tảng số như website chính thức của công ty, tài khoản mạng xã hội của công ty để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu và có những ấn tượng ban đầu tốt đẹp về công ty.
Thứ hai, với một thị trường cạnh tranh như hiện nay, đối thủ ngày càng nhiều thì giá là một yếu tố cần được chú trọng Để đem đến mức giá tốt cho khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận, công ty cần tìm những nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng với giá cả cạnh tranh, các đối tác uy tín và đưa mức giá ưu đãi cho công ty,… bằng cách phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác.
Thứ ba, chú trọng khâu tạo ra sản phẩm để làm hài lòng khách hàng, giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng và tăng độ trung thành của họ Kiểm tra kỹ hàng hóa, chứng từ để không xảy ra sai sót làm phát sinh chi phí, khiến khách hàng phiền lòng. Thái độ với khách hàng cần có sự tôn trọng và hợp tác thiện chí thân thiện ngay cả khi có các vấn đề phát sinh Chú trọng mảng chăm sóc khách hàng.
Thứ tư, tìm hiểu và nhắm đến những thị trường tiềm năng để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa Lựa chọn những hình thức thanh toán một cách linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng nhưng phải đảm bảo an toàn, hạn chế rủi ro.