Đây là thị trường được các chuyên gia đánh giá có nhiều tiềm năng, tăngtrưởng tốt.Theo VIRAC, thị trường mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân của Việt Nam dự báo sẽtiếp tục đà tăng trưởng trong nă
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Thành lập và ý tưởng dự án
Tên thương hiệu: KOP Cosmetics
Slogan : Tự tin tươi sáng với vẻ đẹp tỏa nắng
Fanpage: https://www.facebook.com/kopcosmetics
Người sáng lập: Lê Thị Trang
Hình 1 Logo thương hiệu Lấy hình ảnh cây son và chiếc gương nhằm thể hiện tính chất, sự nữ tính và đại diện cho ngành công nghiệp mỹ phẩm Logo tượng trưng cho sắc đẹp, nhắc nhở chị em phụ nữ phải luôn luôn chăm chút cho bản thân mình.
KOP Cosmetics – Kingdom Of Poly Cosmetics (Vương quốc Mỹ phẩm Poly) được thành lập dựa trên ý tưởng của các thành viên trong nhóm Tên thương hiệu mỹ phẩm là "Kingdom Of Poly Cosmetics" Trong tên này, "Kingdom" có nghĩa là vương quốc, thể hiện sự mạnh mẽ, quyền lực và độc lập "Poly" lấy trong FPT Polytechnic, tên của trường mà các thành viên đang theo học "Cosmetics" nghĩa là mỹ phẩm, chỉ sản phẩm làm đẹp và trang điểm.
KOP Cosmetics là nhắm đến việc kết hợp giữa sự mạnh mẽ và độc lập của một vương quốc với tính đa dạng và linh hoạt của các sản phẩm mỹ phẩm Ý nghĩa của tên thương hiệu là đề cao sự tự tin và tạo ra các sản phẩm đa dạng và linh hoạt để phục vụ nhu cầu làm đẹp và trang điểm của mọi người.
Với tone màu Hồng – Màu được gắn với phái nữ mang sự ngọt ngào, lãng mạn,biểu thị cho sự mềm mại, dịu dàng, tinh tế Màu hồng thường mang ý nghĩa về tình yêu, sự dịu dàng và nữ tính KOP chọn tone màu này vì trong các sản phẩm mỹ phẩm dành cho phụ nữ như son môi, phấn má, phấn mắt…nó tạo lên cảm giác nữ tính, tự tin và dầy quyến rũ.
Lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp, bán lẻ và phân phối các sản phẩm mỹ phẩm chính hãng.
Kem chống nắng (Innisfree, Anessa)
Người quản lý: Nguyễn Ngọc Anh
Sữa rửa mặt (Innisfree, Acnes)
Người quản lý: Nguyễn Văn Thiện
Người quản lý: Lê Thị Trang
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Người quản lý: Vũ Anh Tuấn
Nước tẩy trang (Loreal, Ganier)
Người quản lý: Nguyễn Thị Thu Thủy
Bảng 1 Lĩnh vực hoạt động
Mô hình kinh doanh
Hình 2 Mô hình kinh doanh Canvas
Nghiên cứu thị trường
Tiềm năng nhu cầu của thị trường
Theo Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 2,3 tỷ USD năm 2022 và dự kiến có tốc độ tăng trưởng ổn định Nghiên cứu của Statista chỉ ra rằng số lượng cửa hàng mỹ phẩm tăng đột biến từ 87 năm 2021 lên 124 năm 2022, tăng 40% Hà Nội và TP.HCM là hai thành phố tập trung nhiều cửa hàng mỹ phẩm nhất, cho thấy tiềm năng phát triển lớn của thị trường này.
Theo VIRAC, thị trường mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân của Việt Nam dự báo sẽ tiếp tục đà tăng trưởng trong năm 2023 với các yếu tố:
- Thu nhập người tiêu dùng năm 2023 có xu hướng trở lại mức bình thường Dự báo chi tiêu cho mỹ phẩm tăng trong thời gian tới Đây sẽ là dấu hiệu tích cực cho ngành mỹ phẩm tại Việt Nam.
- Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng truyền thông xã hội đã tạo xu hướng tiêu dùng ngành mỹ phẩm mới tại Việt Nam.
Nhu cầu theo độ tuổi:
Hình 3 Báo cáo thị trường mỹ phẩm về nhu cầu theo độ tuổi
Theo báo cáo, chi phí trung bình 1 tháng cho sản phẩm làm đẹp của các nhóm tuổi:
Nhận xét: Như vậy, độ tuổi từ 25 – 32 tuổi là nhóm khách hàng tiềm năng nhất bởi tần suất sử dụng sản phẩm và chi phí cho chăm sóc sắc đẹp đều đúng đầu. Nhu cầu theo thu nhập:
Hình 4 Báo cáo thị trường mỹ phẩm về nhu cầu theo thu nhập
Qua báo cáo nghiên cứu thị trường mỹ phẩm Việt Nam, ta có thể thấy người tiêu dùng có thu nhập càng cao thì chi càng nhiều cho mỹ phẩm Đây là 1 tín hiệu tốt cho thị trường.
Hình 5 Search volume của từ khóa
Số lượng tìm kiếm từ khóa trung bình hàng tháng (dữ liệu 12 tháng mới nhất) của
“mỹ phẩm” khá cao với search volume là 26k lượt tìm kiếm, “mỹ phẩm đông anh” là 15k lượt tìm kiếm…và nhiều từ khóa khác liên quan đến chủ đề mỹ phẩm cũng có nhiều lượt tìm kiếm.
Chủ đề mỹ phẩm là một chủ đề có tiềm năng, được nhiều người quan tâm đến.
1.4.2 Phân tích xu hướng ở trên Google bằng Google Trends
Hình 6 Từ khóa sản phẩm mỹ phẩm trong 5 năm qua
Qua biểu đồ cho thấy, trong vòng 5 năm qua thị trường ngành mỹ phẩm có rất nhiều biến động Nhưng chúng ta vẫn có thể thấy được sự phát triển của ngành không hề nhỏ.
Xu hướng tìm kiếm từ khóa của ngành mỹ phẩm trong vòng 5 năm qua như son, kem chống nắng, phấn mắt…ở trên google Trong đó:
Năm 2018 nhu cầu tìm kiếm “Son” tăng nhẹ vào đầu tháng 12 Cùng thời gian đó,
“Kem chống nắng” vẫn duy trì ở mức ổn định, không tăng cũng không giảm Do tháng 12 thời tiết khá lạnh và không có nắng nên “Kem chống nắng” không được mọi người sử dụng nhiều “Phấn mắt”, “Sữa rửa mặt”, “Nước tẩy trang” cũng vậy, tuy thấp nhưng vẫn giữ ở mức ổn định, không giảm cũng không tăng nhiều Do thời tiết lạnh nên mọi người có xu hướng lười làm đẹp và chăm sóc da hơn nên sản phẩm bán được ít hơn các mùa khác.
Năm 2019, “Son” có dấu hiệu tăng mạnh vào tháng 2 – tháng 3 “Kem chống nắng” có dấu hiệu tăng nhiều hơn so với năm trước vào tháng 4 – tháng 5 do sang mùa hè nên mọi người có nhu cầu sử dụng chống nắng “Sữa rửa mặt”, “Phấn mắt” và
“Nước tẩy trang” không có gì thay đổi so với năm trước.
Năm 2020, “Son” tiếp tục tăng mạnh vào tháng 2, các sản phẩm còn lại có tăng và giảm nhưng không đáng kể so với năm trước.
Năm 2021, “Son” lại tăng mạnh, đỉnh điểm là vào tháng 2 – tháng 3 sau đó có dấu hiệu giảm sâu vào tháng 4 Các sản phẩm còn lại vẫn không thay đổi so với năm trước.
Năm 2022, “Son” vẫn tăng nhưng so với các năm trước thì lại giảm 1 nửa “Kem chống nắng” có dấu hiệu tăng vào tháng 5 sau đó tiếp tục giảm về mức ổn định Các sản phẩm còn lại vẫn không thay đổi so với năm trước.
Năm 2023, “Son” vẫn chiếm ưu thế trong năm thứ 5, tăng vào tháng 2 Các sản phẩm khác tăng nhẹ và duy trì mức ổn định.
Ngành thời trang và mỹ phẩm có tiềm năng phát triển cao do nhu cầu tìm kiếm tăng theo mùa trong năm và duy trì ổn định ở các thời điểm khác Nhu cầu về mỹ phẩm là trường tồn nên việc triển khai kinh doanh trong lĩnh vực này là hợp lý, đặc biệt là khi một số mặt hàng đang có xu hướng tăng Nhu cầu về thời trang và mỹ phẩm luôn hiện hữu, đáp ứng nhu cầu này là mục tiêu của nhóm để phát triển trong tương lai.
Hình 7 Từ khóa sản phẩm mỹ phẩm trong 12 tháng qua
Thông qua Google trends, có thể thấy thời điểm hiện tại để nhóm cho ra mắt sản phẩm kinh doanh và triển khai dự án là hợp lý Những tháng mà khách hàng có nhu cầu cao chủ yếu vào mùa lạnh từ tháng 10 – tháng 3 Còn các tháng vào mùa hè thì lại thấp hơn chút nhưng vẫn duy trì ở mức ổn định.
Hiện tại là đầu tháng 11 và cái thời điểm này là khá thích hợp để nhóm triển khai dự án này.
Hình 8 Các vùng tìm kiếm từ khóa nhiều nhất trong 12 tháng qua Các nơi như Lạng Sơn, Sơn La, Bắc Kạn, Cao Bằng…là những nơi tìm kiếm “Son” nhiều nhất.
1.4.3 Khảo sát thị trường bằng Google Form
Link: https://forms.gle/oGUNqYbRgXSiysxF6
Hình 9 Mã QR của khảo sát
Hình 10 Câu hỏi của bảng khảo sát
Biểu đồ 1 Khách hàng có ý định muốn sử dụng sản phẩm trong tương lai
87% của cuộc thăm dò sử dụng và 13% không sử dụng, cho thấy rằng một tỷ lệ đáng kể những người tham gia khảo sát sở hữu các sản phẩm Mỹ phẩm và Chăm sóc da.
Phần 1 Câu hỏi dành cho khách hàng chưa sử dụng sản phẩm Mỹ phẩm & Chăm sóc da
Biểu đồ 2 Khách hàng có đang sử dụng sản phẩm không
Có 3 lý do chưa sử dụng sản phẩm là họ cảm thấy không cần thiết, không có nhiều tiền để mua sản phẩm và có người không thích sử dụng sản phẩm.
Anh/chị/bạn có đang sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm & chăm sóc da không? (Chỉ chọn 1 đáp án)
Anh/chị/bạn có ý định muốn sử dụng sản phẩm mỹ phẩm
& chăm sóc da trong tương lai không? (Chỉ chọn 1 đáp án)
Biểu đồ 3 Lí do khách hàng chưa sử dụng sản phẩm
Phân tích 4P của doanh nghiệp
Tên thương hiệu: KOP Cosmetics
KOP Cosmetics chuyên cung cấp, bán lẻ các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da như son, phấn mắt, kem chống nắng, nước tẩy trang, sữa rửa mặt…đến từ Hàn, Nhật…
- Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo 100% chính hãng được nhập khẩu từ nước ngoài.
- Đóng gói: Tất cả sản phẩm sẽ được bọc 1 lớp túi bóng khí chống sốc và đóng trong hộp giấy cứng chắc chắn Bên trong có thư cảm ơn, phiếu voucher Bên ngoài có dán tem niêm phong.
- Về hình thức thanh toán khi mua online: Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toàn bằng thẻ ngân hàng, quét mã thanh toán qua ví điện tử Momo, Zalopay.
Khách hàng sẽ phải trả phí ship hàng khi mua hàng online qua Website,Facebook…của thương hiệu.
Chi phí đóng gói, voucher, thư cảm ơn…được cộng vào cùng với sản phẩm sau khi tới tay khách hàng.
Giá sản phẩm của KOP Cosmetics được công khai minh bạch trên website để khách hàng có thể dễ dàng xem được có phù hợp với khả năng chi trả không Giá sản phẩm hiển thị cụ thể rõ ràng giá gốc và giá khuyến mại. Định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiến
Chi phí vận chuyển và các chi phí khác: 10%
Quảng cáo: Chạy quảng cáo sản phẩm trên Google Ads, Facebook
- Với KOP Cosmetics, rất nhiều chương trình khuyến mãi sẽ được triển khai vào các dịp lễ quan trọng trong năm như: 8/3, Valentine, Ngày trái đất, Black Friday… Với hình thức giảm giá 25% combo hay mua 1 tặng 1…
- Giảm giá trực tiếp trên Website, tặng mã giảm giá thông qua Fanpage.
- Triển khai các chương trình minigame tặng quà cho khách hàng trên Fanpage để tương tác với khách hàng.
- Chương trình tích điểm đổi quà.
- Tặng voucher cho các khách hàng thân thiết, khách hàng mới.
Kênh phân phối trực tiếp: KOP Cosmetics đưa các sản phẩm đến tận tay khách hàng thông qua website và kênh fanpage của doanh nghiệp.
Tương lai KOP Cosmetics có thể mở thêm cửa hàng offline giúp khách hàng có thể đến tận nơi để trải nghiệm sản phẩm.
Hình 18 Mã QR code website Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/kopcosmetics/
Hình 19 Mã QR code Fanpage
Phân khúc thị trường
1.6.1 Khách hàng mục tiêu Đặc điểm 18 – 24 tuổi 25 – 34 tuổi
Nhân khẩu học - Giới tính: Mọi giới tính
- Thu nhập: Trên 4 triệu đồng
- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do…
- Tình trạng hôn nhân: Chưa kết hôn, đã có gia đình.
- Giới tính: Mọi giới tính
- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, công nhân, nội trợ, lao động tự do…
- Tình trạng hôn nhân: Chưa kết hôn, đã có gia đình.
- Vị trí địa lý: Chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Tp
- Vị trí địa lý: Chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Tp
Tâm lý học Nhu cầu:
- Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc vẻ bề ngoài như sử dụng sữa rửa mặt, sữa tắm, kem trị mụn…
- Thường quan tâm tới các sản phẩm làm đẹp, thích làm đẹp, chăm chút cho bản thân.
- Thích trang điểm tự nhiên cho đến nổi bật.
- Thích những loại mỹ phẩm có chất lượng, độ hot cao.
- Có thói quen trang điểm thường xuyên và chăm sóc da mỗi ngày.
Người tiêu dùng trẻ sở hữu tính độc lập cao, luôn muốn khẳng định cái tôi riêng biệt Họ ưa chuộng những sản phẩm thể hiện cá tính, độc đáo và thường mua hàng theo cảm xúc của mình.
- Nhiều người còn băn khoăn, trăn trở về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ vì hiện nay hiện tượng đạo nhái hay hàng giả, kém chất lượng đang ngày càng tràn lan trên thị
- Chất lượng sản phẩm, mẫu mã sản phẩm đẹp
- Chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Có tính độc lập cao trong tiêu dùng: có năng lực độc lập mua hàng tiêu dùng sản phẩm.
- Thích thể hiện cái tôi: Đòi hỏi được độc lập, tự chủ, mọi việc làm đều muốn biểu hiện cho cái tôi Trong tiêu dùng, họ ưa thích những hàng hóa thể hiện cá tính, sự độc đáo.
- Nhiều người còn băn khoăn, trăn trở về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ vì hiện nay hiện tượng đạo nhái hay hàng giả, kém chất lượng đang ngày càng tràn lan trên thị trường.
- Không có đủ kiến thức, thông tin về mỹ phẩm sao cho phù hợp với từng loại da.
- Nhiều người còn băn khoăn liệu công dụng của sản phẩm trường.
- Không có đủ kiến thức, thông tin về mỹ phẩm sao cho phù hợp với từng loại da.
- Nhiều người còn băn khoăn liệu công dụng của sản phẩm có giống như mô tả hay không. có giống như mô tả hay không.
Hành vi học Hành vi online:
- Thường xuyên tìm kiếm, tham khảo các loại mỹ phẩm trên mạng xã hội Facebook,
- Thời gian: Online thường xuyên vào buổi trưa và tối.
- Nơi mua: Các website trực tuyến, sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội
- Thời điểm mua hàng: Bất cứ thời điểm nào
- Mục đích mua hàng: Mua để sử dụng cho bản thân hoặc làm quà tặng.
Thời gian online, sử dụng mạng xã hội từ 12h - 13h30, 20h - 22h Sử dụng các thiết bị điện thoại, máy tính.
- Nơi mua: Trung tâm thương mại, cửa hàng, showroom thương hiệu, siêu thị hoặc các website trực tuyến, sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội.
- Thời điểm mua hàng: Bất cứ thời điểm nào
- Mục đích mua hàng: Mua để sử dụng cho bản thân hoặc làm quà tặng.
- Mua sắm online, mua offline, xem livestream, yêu thích các sản phẩm giảm giá,Tìm kiếm sản phẩm trênGoogle, Facebook, các trangThương Mại Điện Tử, quan tâm các sản phẩm có chất lượng tốt, thân thiện với môi trường và phù hợp với làn da của bản thân.
Bảng 2 Khách hàng mục tiêu
Hình 18 Khách hàng mục tiêu độ tuổi 18 – 24 tuổi
Hình 19 Khách hàng mục tiêu độ tuổi 25 – 34 tuổi
KOP Cosmetics sử dụng chiến lược “The same for less – Chất lượng ngang ngửa nhưng rẻ hơn” để định vị sản phẩm của mình.
Hình 20 Định vị sản phẩm thương hiệu
Website https://thegioiskinfood.com/ https://hasaki.vn/
Giá bán 3.500 VNĐ – 5.319.000 VNĐ 10.000 VNĐ – 1.862.000 VNĐ
Sản phẩm - Chăm sóc da mặt
- Chăm sóc tóc và da đầu
- Tắm và chăm sóc cơ thể
- Chăm sóc tay, chân, móng
- Chăm sóc cho nam giới
4 cửa hàng tại TP Hồ Chí
2 cửa hàng tại Tiền Giang
1 cửa hàng tại Đồng Nai
Có 135 chi nhánh tại 46 tỉnh thành trên khắp cả nước.
Xúc tiến - Giảm giá khủng đến 89% hơn
- Flash deal đồng giá chỉ còn
- Trải nghiệm hàng ngàn tester
- Mua 1 tặng 1 giảm giá đến 50%
- Giảm 10 – 50% tất cả sản phẩm
- Giảm 30k cho đơn từ 350k khi thanh toán qua VNPAY
- Sale đồng giá 2K – 9K – 19K miễn phí từ các thương hiệu nổi tiếng…
Bảng 3 Đối thủ cạnh tranh
Hình 21 Phân tích website của Thế giới skinfood Authority Score: 41
Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên: 417,8k
Lưu lượng truy cập trả phí: 1,1k
Nhận xét: Độ trust của website khá cao ở mức 41, số backlink trỏ về website là 58,8k Có thể thấy đây là trang web có lượng Lượng traffic tự nhiên trung bình trên tháng và số từ khóa đang nằm trong top 100 Từ chỉ số paid traffic và paid keywords có thể thấy được doanh nghiệp Thegioiskinfood đã thực hiện chạy quảng cáo Google Ads cho website của mình.
Hình 22 Phân tích website của Thế giới skinfood
Referring domain đến từ các trang daisan.vn, bbox2u.com… Qua phân tích anchor text có thể thấy được các anchor text của backlink vẫn chưa được tối ưu.
Các từ khóa tìm kiếm tự nhiên Từ khóa tự nhiên đạt top 1 là thegioiskinfood, thế giới skinfood…
Hình 23 Phân tích website của Thế giới skinfood
Có thể thấy được, chỉ số KD độ khó của từ khóa nằm ở mức trung bình và URL trung bình nhiều link còn chưa được tối ưu Với lượt truy cập liên quan đến website là chính và nhiều nhất sau đó là đường link tới gian hàng, sản phẩm.
Với từ khóa tìm kiếm tự nhiên cũng liên quan tới doang nghiệp và sản phẩm với vị trí top đầu và lượt traffic nằm từ khoảng 4,33-5,29%.
Nhận xét: Trang web của Thế giới Skinfood chưa được xây dựng và triển khai đầy đủ Điều này cho thấy rằng Thế giới Skinfood chưa thực sự chú trọng vào nền tảng website của doanh nghiệp.
Hình 24 Phân tích website của Hasaki Authority Score: 54
Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên: 1,8M
Lưu lượng truy cập trả phí: 22,6k
Phân tích UI/UX của Thế giới skin food
Hình 25 Phân tích UI/UX của website
- Font chữ, màu sắc phù hợp, dễ nhìn.
- Đã đồng bộ màu sắc, font chữ nhận diện thương hiệu.
Hình 26 Phân tích header của website
- Thiết kế header, footer giữa các trang.
- Có nút back, sử dụng icon phù hợp.
- Header có logo kích cỡ phù hợp trên Desktop và mobile.
- Có thanh tìm kiếm, hotline, account, wishlist, giỏ hàng.
Hình 27 Phân tích trang chủ của website
Giao diện trang danh mục sản phẩm và sản phẩm cụ thể
Hình 28 Phân tích giao diện và layout của website
- Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng, đầy đủ.
- Hình ảnh sản phẩm đúng kích thước, rõ nét, đồng bộ layout.
- Giá tiền hiển thị rõ ràng, đặc biệt là giá sale.
- Bố cục sản phẩm dàn trang hợp lý, 3 – 4 sản phẩm 1 hàng.
- Thumbnail hiển thị rõ ràng, có nút thêm vào wishlist phù hợp.
- Có nút CTA bắt mắt.
Hình 29 Phân tích trang giỏ hàng của website
Giao diện đơn giản, dễ nhìn, thiết kế đẹp mắt, hiển thị đầy đủ thông tin như tên sản phẩm, giá tiền, số lượng, tổng tiền hàng Có đầy đủ các chức năng cần thiết như tăng/giảm số lượng sản phẩm, xoá sản phẩm, tiếp tục mua hàng, đi đến thanh toán, tự động tính tổng tiền
Hình 30 Phân tích trang thanh toán của website
Để tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán, hãy hiển thị các bước thanh toán rõ ràng, đảm bảo các ô nhập thông tin có khoảng cách hợp lý Các thông tin quan trọng như tổng giá trị đơn hàng và mã giảm giá nên được in đậm và làm nổi bật để người dùng có thể dễ dàng theo dõi và xác minh chính xác thông tin.
Hình 31 Các phương thức thanh toán của website
Tương thích thiết bị di động
Hình 32 Độ tương thích với thiết bị di động của website
Website tương thích với Desktop và mobile.
Tốc độ tải trang của website rất thấp, sử dụng hình ảnh có kích thước lớn và quá 100KB.
Hình 33 Tốc độ tải trang của website
Hình 34 Trang chủ của website
Có chat tự động, feedback Thanh homepage được xuất hiện rõ ràng Có log-in, sign-up, giỏ hàng, wishlist, slide thanh trượt xuất hiện ở góc dễ nhìn, rõ ràng.
Header Đầu trang có logo, thanh menu, tìm kiếm, log-in, giỏ hàng, wishlist.
Hình 36 Trang đăng nhập của website Hiển thị rõ trang đăng nhập nhanh chóng rõ ràng, nếu KH chưa có tài khoản thì phải có điều hướng để đăng kí tài khoản.
Cho phép người dùng đăng ký bằng tài khoản liên kết (Facebook, email).
Các trường hợp đăng kí thành công, đăng nhập thành công, quên mật khẩu đã được tối ưu với hiển thị và cảnh báo tương ứng.
Hình 37 Thanh tìm kiếm của website Thanh tìm kiếm được đặt ở vị trí dễ nhìn và có thể truy cập được từ mọi trang danh mục Màu sắc sử dụng và kích cỡ của thanh tìm kiếm nổi bật dễ thấy Có gợi ý hiển thị những sản phẩm đã tìm hoặc những sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất.
Trang danh mục sản phẩm
Hình 38 Trang danh mục sản phẩm của website
Có tích hợp chức năng tìm kiếm nâng cao (filter) như bộ lọc theo danh mục, từ khóa, giá, thương hiệu.
Trang chi tiết sản phẩm
Hình 39 Trang chi tiết sản phẩm của website
Cung cấp đầy đủ hình ảnh của sản phẩm, có nút điều hướng rõ ràng Có tích hợp các tính năng cần thiết, phù hợp với sản phẩm của DN như lựa chọn loại/màu sản phẩm.
Hình 40 Trang chi tiết sản phẩm của website
Có nội dung mô tả chi tiết sản phẩm Có chức năng gợi ý sản phẩm liên quan.
Hình 41 Trang chi tiết sản phẩm của website
Nút thêm vào giỏ hàng/mua ngay/thêm yêu thích được hiển thị nổi bật Hiển thị thông tin giá/khuyến mãi/số lượng rõ ràng Có nút CTA mua hàng rõ ràng Có thêm những chính sách kèm theo kích thích người mua như Freeship to…
Có hiển thị vote đánh giá cho sản phẩm Ở dưới trang hiển thị những sản phẩm đã xem và gợi ý những sản phẩm liên quan.
Hình 42 Trang blog của website
Có TOC ở mỗi bài viết.
Footer Đồng bộ chân trang có thông tin liên hệ, danh mục, giới thiệu, phương thức thanh toán, có liên kết đến các kênh social/email của DN.
Phân tích UI/UX của Hasaki
- Font chữ, màu sắc phù hợp, dễ nhìn.
- Đã đồng bộ màu sắc, font chữ nhận diện thương hiệu.
- Thiết kế header, footer giữa các trang.
- Có nút back, sử dụng icon phù hợp.
Hình 44 Phân tích website của Hasaki
Header có logo kích cỡ phù hợp trên Desktop và mobile Có thanh tìm kiếm, account, hệ thống cửa hàng, hotline hỗ trợ khách hàng, giỏ hàng.
Hình 45 Phân tích trang chủ của Hasaki
Giao diện trang danh mục sản phẩm và sản phẩm cụ thể
Phân tích ma trận SWOT
- Người tiêu dùng Việt càng ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe đặc biệt là các mỹ phẩm có người gốc tự nhiên.
- Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhãn hàng lớn cạnh tranh với nhau.
- Người tiêu dùng ngày càng có như cầu cao các mỹ phẩm tự nhiên, thân thiên với môi
- Các sản phẩm trên thị trường thì càng ngày càng đa dạng về mẫu mã.
- Tiềm năng phát triển mỹ phẩm trên các nền tảng thương mại điển tử là rất lớn.
- Các hình thức giao hàng thì đa dạng và nhanh chóng. trường.
- Chính phủ chưa bản hành nhiều chính quản lý.
- Các doanh nghiệp mĩ phẩm trong nước còn thiếu quan tâm và đâu tư.
- Người tiêu dùng ngày càng khắt khe về nguồn gốc, chất lượng mỹ phẩm. Điểm mạnh(S) Các chiến lược S - O Các chiến lược S - T
- Mỹ phẩm đa dạng về mẫu mã, giá cả.
- Mỹ phẩm chất lượng được khách hàng đánh giá khá tốt
- Cơ sở vật chất đầy đủ.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản.
- Tiếp tục xây dựng thêm các cơ sở mới ở các địa phương khác ngoài hai thành phố lớn.
- Đầu tư phát triển trên các nền tảng thương mại điện tử.
- Chú trọng nhiều hơn đến chăm sóc khách hàng cả trước, trong và sau mua.
- Đứa ra cá thông tin minh bạch về các sản phẩm của hãng để tăng lòng tin của người tiêu dùng. Điểm yếu(W) Các chiến lược W - O Các chiến lược W - O
- Thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường nên còn chưa được nhiều người biết tới.
- Tăng cường chạy các chương trình quảng bá thương hiệu
- Tạo các đợt khuyến mại
- Mở rộng mạng lưới phân phối
- Đầu tư và phát triển các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên có chất lượng cao. thì có giá thành hơi cao
- Mới chỉ có hai cơ sở đặt tại hai thành phố lớn.
- Chi phí dành cho chạy quảng cáo còn ít.
- Tăng chi phí chạy quảng cáo.
LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
Xác định KPIs
- Nhóm muốn tăng độ nhận diện thương hiệu
- Tăng lưu lượng truy cập với các kênh Blog, Fanpage bằng các bài viết có nội dung hấp dẫn, thu hút được nhiều độc giả mục tiêu.
- Ở giai đoạn này, nhóm muốn tập trung thúc đẩy doanh số qua kinh doanh các sản phẩm Mỹ phẩm và Chăm sóc da.
(Có thể đo lường được)
- Với mức tăng khoảng 1 tháng là:
+ Lượt like 100 người/tháng + Lượt theo dõi 100 người/tháng + Số người tiếp cận bài viết 200 người/tháng + Số lượng bài đăng 2 bài/ngày
- Cũng giống như Fanpage, mức tăng trong 1 tháng là:
+ Tần suất đăng bài 7 bài/ tuần + Số lượng bài 30 bài/ tháng + Lượt truy cập 100 người/ tháng
- Ngành hàng của nhóm là Mỹ phẩm + Các ngách nội dung được độc giả quan tâm như chia sẻ về các tips/mẹo làm đẹp, các loại sản phẩm tốt nên dùng…
- Kênh triển khai: Blog, Fanpage
Facebook: Hiện nay Facebook đang là mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam Độc giả mục tiêu thường xuyên online trên kênh này Với các quy định không quá khắt khe nên các doanh nghiệp cũng dễ dàng chạy quảng cáo cho các sản phẩm/dịch vụ của mình Nhóm triển khai dự án trên kênh này có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
- Nhân sự: gồm 5 thánh viên trong nhóm
- Thời gian thực hiện dự án: Từ ngày 30/10 – 06/12/2023.
- Ngân sách: Nhóm có tất cả 1.000.000 VNĐ cho dự án lần này.
Mục tiêu nhằm triển khai chủ đề “ Mỹ phẩm và Chăm sóc da” qua 3 phần nội dung chính là: + Sản phẩm làm đẹp
+ Sản phẩm chăm sóc da + Tips/mẹo làm đẹp
Đây cũng là các tuyến nội dung liên quan tới ngành hàng và ý tưởng thành lập dự án của nhóm.
(Có mốc thời gian cụ thể)
Mục tiêu bắt đầu thực hiện từ ngày 21/11 – 01/12/2023.
Các chỉ số KPI Mục tiêu đề ra
Số từ khóa top 100 15 từ
Số từ khóa top 50 10 từ
Số từ khóa top 10 5 – 10 từ
SEO Onpage Tốc độ tải trang trên máy tính 90
Tốc độ tải trang trên điện thoại 90
Tối ưu hóa website Tỉ lệ hoàn thành trên 85%
Số lượng bài viết tin tức 40 bài
Số lượng bài viết sản phẩm 40 bài
SEO entity Khai báo doanh nghiệp 30 mạng xã hội
SEO Offpage Đi backlink trên social media, bookmarking 60 link
Thời gian trên trang 2 phút 30 giây
Hành trình trải nghiệm khách hàng
Hành trình trải nghiệm khách hàng thông qua 9 bước :
Khách hàng nhận ra mong muốn của mình đến dòng mỹ phẩm của KOP cosmetics và từ đó nghiên cứu về sản phẩm và dịch vụ, thông qua quảng cáo, tư vấn của người thân, bạn bè hoặc thông qua phương tiện truyền thông
Khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm dịch vụ, so sánh đánh giá và cả những coment, review về sản phẩm hay dịch vụ
Khách hàng đưa ra quyết định mua hoặc không mua dựa trên thông tin đã tìm kiếm và cảm nhận về giá trị của sản phẩm , dịch vụ
Khách hàng bắt đăù sử dụng sản phẩm dịch vụ và trải nghiệm thực tế tới dòng sản phẩm mỹ phẩm KOP cosmetics
Hỗ trợ và dịch vụ sau bán hàng
Khách hàng có thể nhận hỗ trợ, tư vấn, hoặc có phát sinh vấn đề sau khi mua hàng. Điều này bao gồm cả dịch vụ sau bán
Tương tác và giao tiếp
Trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp thông qua các kênh như email, điện thoại mạng xã hội của doanh nghiệp KOP cosmetic sở hữu
Khách hàng có thể cung cấp phản hồi của mình về trải nghiệm của mình, thông qua đánh giá, ý kiến hoặc thậm chí chia sẻ trên các nền tảng xã hội
Mở rộng mối quan hệ
Doanh nghiệp nỗ lực xây dựng mối quan hệ lâu dài bằng cách cung cấp các ưu đãi, thông tin hữu ích cho khách hàng và tạo cơ hội mua sắm tiếp theo
Khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh ngiệp mỹ phẩm KOP cosmatics, thì họ có thể trở thành khách hàng trung thành và tái mua sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Kết luận: hành trình trải nghiệm của khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp
KOP cosmatics hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn tạo cơ hội để doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ hay quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch ngắn hạn 2 tháng
Kế hoạch dự án được xây dựng cho quá trình thực hiện dự án bắt đầu từ 30/10/2023 – 06/12/2023.
Bảng kế hoạch dự án liệt kê các kênh thực hiện, lý do lựa chọn, nội dung triển khaiPhân bổ ngân sách cho từng nội dung triển khai và lên ngân sách chi tiêu dự kiến
Hình 59 Bảng kế hoạch dự án
CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN DỰ ÁN 3.1 Website
Nguồn nhân lực cần am hiểu những kiến thức và kỹ năng sau:
- Có kỹ năng phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu.
- Nắm được kiến thức về SEO.
- Kinh nghiệm thiết kế website chuẩn thương mại điện tử.
- Phân tích được các từ khóa dựa vào công cụ: Topseo, Keywordtool.io, KW Finder…và biết cách tính KGR, xác định được allintitle, SV của từ khóa.
- Phân tích và Audit website bằng các công cụ: SEOquake, Screaming Frog.
- Đọc hiểu được các chỉ số trên công cụ Google Analytics, Google Search Console.
- Nắm được kiến thức về SEO Entity, checklist các yếu tố tối ưu UI/UX.
- Sử dụng được các công cụ phân tích nội dung: Thruu, Ahref, Small SEO tool.
- Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO.
- Xây dựng website trên nền tảng WordPress.
- Có chứng chỉ an toàn SSL
- Menu gồm có: Trang chủ, giới thiệu, cửa hàng, blog, liên hệ, thanh tìm kiếm, đăng nhập/đăng ký, giỏ hàng, wishlist…
Trang Yêu cầu Mục đích
- Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm.
- Cung cấp thông tin và bài viết nổi bật.
- Giúp khách hàng giải đáp thắc mắc về sản
- Danh mục các sản phẩm, sản phẩm khuyến mãi, bài viết blog, feedback của khách hàng, sản phẩm vừa được xem và các dịch vụ của thương hiệu.
- Có các trang như giới thiệu, chính sách đổi trả hàng, chính sách thanh toán, chính sách bảo mật, phương thức vận chuyển.
- Có bản đồ chỉ đường và liên kết social media của thương hiệu như Fanpage.
- Các sản phẩm theo danh mục, giá khuyến mãi rõ ràng.
- Liên kết với social media như Fanpage. phẩm.
- Bộ lọc giá, danh mục và loại sản phẩm.
- Đầy đủ giá thành sản phẩm, giá khuyến mãi rõ ràng.
- Hình ảnh sản phẩm sử dụng thumbnail.
- Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm hơn.
- Sử dụng thumbnail để các sản phẩm được đồng nhất với nhau.
- Tên sản phẩm hiện thị rõ ràng.
- Có mô tả ngắn sản phẩm.
- Nút tăng giảm số lượng sản phẩm, wishlist.
- Thông tin chi tiết và đánh giá sản phẩm.
- Chia sẻ lên các trang mạng xã hội.
- Giúp khách hàng nắm được rõ thông tin về sản phẩm.
- Khách hàng có thể đánh giá sản phẩm sau khi mua hàng để thương hiệu hiểu khách hàng hơn.
Bài viết - Có các bài viết được viết với chiều chủ đề khác nhau.
- Giữ chân khách hàng ở lại trong trang lâu hơn.
- Chia sẻ thông tin hữu ích cho khách hàng.
- Có đủ các chuyên mục bài viết.
- Giúp cho khách hàng đọc được những bài viết ở nhiều chuyên mục khác nhau.
- Hiển thị sản phẩm, loại sản phẩm và tên sản phẩm.
- Số tiền và số lượng sản phẩm.
- Nút xem giỏ hàng và nút thanh toán.
- Giúp khách hàng biết được đã thêm sản phẩm nào vào giỏ hàng và giá tiền phải thanh toán bao nhiêu để tiến hành thanh toán.
- Nút thanh toán sẽ tối ưu quá trình thanh toán được nhanh hơn.
- Form điền thông tin thanh toán của khách hàng như tên, địa chỉ…
- Hiển thị đầy đủ thông tin đơn hàng như tên sản phẩm, loại sản phẩm, giá sản phẩm và tổng tiền.
- Form điền mã giảm giá
- Giúp khách hàng lựa chọn được phương thức thanh toán phù hợp.
- Khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin đơn đặt hàng lại một lần nữa.
- Giúp cho doanh nghiệp có được thông tin của khách hàng để giao hàng.
- Doanh nghiệp có thể liên lạc được với khách hàng dễ dàng hơn, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề cũng như thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm.
3.1.1.4 Layout và giao diện các trang chính
12/12 Text danh mục sản phẩm
3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm
12/12 Text sản phẩm khuyến mãi
3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm
3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm
12/12 sản phẩm đã xem gần đây Footer
3/12 Logo 3/12 Chăm sóc khách hàng 3/12 Giờ mở cửa 3/12 Fanpage
9/12 Text cửa hàng 3/12 Thanh tìm kiếm
9/12 Mô tả ngắn 3/12 Lọc theo giá
3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Danh mục sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm
3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Bài viết
3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm 3/12 Sản phẩm mới
12/12 sản phẩm đã xem gần đây Footer
3/12 Logo 3/12 Chăm 3/12 Giờ mở 3/12 Fanpage sóc khách hàng cửa
Bảng 5 Layout trang chủ của website
Hình 14 Giao diện trang giới thiệu của website
2/12 Logo 6/12 Menu 2/12 Đăng nhập/ký
12/12 Text 12/12 sản phẩm đã xem gần đây
3/12 Logo 3/12 Chăm sóc khách hàng 3/12 Giờ mở cửa 3/12 Fanpage
Bảng 6 Layout trang giới thiệu của website
2/12 Logo 6/12 Menu 2/12 Đăng nhập/ký
3/12 Bài viết 3/12 Bài viết 3/12 Bài viết
3/12 Thanh tìm kiếm 3/12 Sản phẩm Body
12/12 sản phẩm đã xem gần đây Footer
3/12 Logo 3/12 Chăm sóc khách hàng
Bảng 7 Layout trang tin tức của website
- Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ.
- Mức độ ưu tiên thứ 2: Khối Blog và khối thương mại điện tử.
Khối Blog: Bao gồm các bài viết được chia theo chủ đề nhất định.
Khối thương mại điện tử: Gồm các danh mục sản phẩm nằm trong khối này.
- Các trang quan trọng gồm: Giới thiệu, cửa hàng, liên hệ, chính sách
Các trang này cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp khi khách hàng cần.
Home page Trang chủ https://kopcosmetics.com/
Page quan trọng Giới thiệu https://kopcosmetics.com/gioi-thieu/
Cửa hàng https://kopcosmetics.com/cua-hang- mua-sam-kop-cosmetics/
Blog https://kopcosmetics.com/blog/ Liên hệ https://kopcosmetics.com/lien-he/
Phấn mắt https://kopcosmetics.com/phan-mat- kop-cosmetics-chinh-hang-gia-tot/
Kem chống nắng https://kopcosmetics.com/kem-chong- nang-kop-cosmetics-chinh-hang-gia- tot/
Sửa rửa mặt https://kopcosmetics.com/sua-rua-mat- kop-cosmetics-chinh-hang-gia-tot/
Son https://kopcosmetics.com/son-moi-kop- cosmetics-chinh-hang-gia-tot/
Nước tẩy trang https://kopcosmetics.com/nuoc-tay- trang-kop-cosmetics-chinh-hang-gia- tot/
Bài viết và sản phẩm
Phấn mắt Bài viết 1: https://kopcosmetics.com/top-nhung- bang-phan-mat-nen-mua-nhat-nam/
Sản phẩm 1: https://kopcosmetics.com/bang-phan- mat-clio-pro-5-mau-trong-luong-7-2g/
Bài viết 2: https://kopcosmetics.com/mot-so-meo- danh-phan-mat-nhe-nhang-danh-cho- cho/
Sản phẩm 2: https://kopcosmetics.com/bang-phan- mat-focallure-9-o-chong-nuoc-lau-troi/ Bài viết 3: https://kopcosmetics.com/review-phan- mat-romand-thuong-hieu-han-quoc/
Sản phẩm 3: https://kopcosmetics.com/bang-phan- mat-silkygirl-4-o-co-nhu-full-bloom- qua/
Kem chống nắng Bài viết 1: https://kopcosmetics.com/top-kem- chong-nang-cho-da-dau/
Sản phẩm 1: https://kopcosmetics.com/kem-chong- nang-cho-da-nam-vichy-ideal-soleil- anti-dark-spots-3-in-1review/
Bài viết 2: https://kopcosmetics.com/top-kem- chong-nang-tot-gia-sinh-vien/
Bài viết 3: https://kopcosmetics.com/co-nen-2-boi- hai-loai-kem-chong-nang-cung-luc/
Bài viết 4: https://kopcosmetics.com/top-kem- chong-nang-danh-cho-da-nam-ma-ban- nen/
Sữa rửa mặt Bài viết 1: https://kopcosmetics.com/cach-su- dung-sua-rua-mat-hieu-qua-voi-6-buoc/
Bài viết 2: https://kopcosmetics.com/sua-rua-mat- adaphil-co-tot-khong/
Bài viết 3: https://kopcosmetics.com/top-5-loai- sua-rua-mat-tot-nhat-cho-cac-ban-nu/
Bài viết 4: https://kopcosmetics.com/top5-sua-rua- mat-cho-da-dau-ngan-ngua-mun-lam- da-sang-min-tuoi-tre/
Son Bài viết 1: https://kopcosmetics.com/bi-mat-phun- moi-bao-lau-thi-duoc-danh-son/
Sản phẩm 1: https://kopcosmetics.com/son-moi-ket- cau-gel-ba-visionairy-gel-lipstick-cao- cap/
Bài viết 2: https://kopcosmetics.com/mot-so-cach- danh-son-cho-nguoi-moi-bat-dau/
Sản phẩm 2: https://kopcosmetics.com/top-5-son- dior/
Bài viết 3: https://kopcosmetics.com/the-gioi-son- moi-tat-tan-tat-ve-son-moi/
Sản phẩm 3: https://kopcosmetics.com/son-black- rouge-v6/
Bài viết 4: https://kopcosmetics.com/tat-ca-thong- tin-son-moi-cho-nu/
Sản phẩm 4: https://kopcosmetics.com/air-fit-velvet- tint/
Bài viết 1: https://kopcosmetics.com/nuoc-tay- trang-larocheposay-3-in-1/
Sản phẩm 1: https://kopcosmetics.com/nuoc-tay- trang-hada-labo/
Bài viết 2: https://kopcosmetics.com/nuoc-tay- trang-loreal/
Bảng 8 Link URL các trang của website
3.1.1.6 Tối ưu UI/UX & tiện ích Internet website
Hình 30 Chatbot messenger Nút Chatbox sẽ hiện lên khi khách hàng truy cập vào website và khách hàng nhắn tin trực tiếp với doanh nghiệp khi cần.
Hình 31 Nút gọi nhanh Giúp tăng trải nghiệm người dùng, phục vụ kết nối nhanh với doanh nghiệp.
Hình 32 Fanpage FacebookGiúp liên kết người dùng tới kênh mạng xã hội của doanh nghiệp, giúp tăng khả năng tiếp cận, gắn kết kênh website với trang mạng xã hội.
Hình 33 Google map Chỉ vị trí của doanh nghiệp, tăng độ uy tín và tin cậy của doanh nghiệp, khách hàng dễ dàng mua sắm khi ở gần.
Thiết lập dành cho tất cả các bài viết, sản phẩm và các trang Khai báo thông tin của doanh nghiệp như số diện thoại, ảnh đại diện, url, website, địa chỉ, thời gian đóng – mở cửa, email…
Thiết lập dành cho tất cả các trang bài viết Có thông tin liên hệ và một số thông tin liên quan tới tác giả
Schema Review Đánh giá sản phẩm. Đánh giá các trang, bài viết.
Bước 1: Xây dựng bộ thông tin của doanh nghiệp, các thông tin đồng nhất trên website và trên tất cả các mạng xã hội, blog của doanh nghiệp.
Thông tin thương hiệu Nội dung
Số điện thoại 0336440872 Địa chỉ Đống Đa, Hà Nội
KOP Cosmetics chuyên cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da uy tín, chất lượng như son, phấn mắt, kem chống nắng, nước tẩy trang, sữa rửa mặt
KOP Cosmetics với slogan "Tự tin tươi sáng với vẻ đẹp tỏa nắng", chúng tôi mang đến các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, có xuất xứ rõ ràng Chúng tôi hy vọng khách hàng sẽ có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất khi đến với chúng tôi
Hashtag #kopcosmetics #phanmat #suaruamat #taytebaochet #son
Bảng 12 Khai báo thông tin doanh nghiệp trên MXH
Bước 2: Đăng ký thông tin của website lên google maps và google my business định danh thương hiệu.
3.4.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage 3.4.2 Triển khai nội dung
3.4.3 Tăng tương tác tự nhiên
CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 4.1 Website
Bảng KPI so sánh (Mục tiêu, đạt được, chỉ số %)
4.4 Đánh giá và đề xuất Ưu điểm của dự án
Nhược điểm của dự án
Giải pháp khắc phục ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Tên thành viên Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành Đánh giá
- 4Ps + Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu
Tích cực tương tác với nhóm.
Hoàn thành deadline đúng hạn.
Tích cực tương tác với nhóm.
- Phân tích ma trận SWOT
Tích cực tương tác với nhóm
DN + Lĩnh vực hoạt động
- Thiết kế logo, hình ảnh banner
- Lập kế hoạch ngắn hạn 2 tháng
Tích cực tương tác với nhóm.
Hoàn thành deadline đúng hạn.
Hỗ trợ nhóm tích cực
100% Tích cực tương tác doanh
- Hành trình trải nghiệm khách hàng với nhóm.
Hoàn thành deadline đúng hạn.
