Để đảm bảo tiêu chí này các bạn cần trả lời các câu hỏi sau:Task 1: Phân tích môi trường Marketing tác động lên phát triển sản phẩm/dịch vụ mới Phân tích các yếu tố môi trường vi mô và v
Hành vi khách hàng
Khách hàng mục tiêu thường mong muốn sự tiện lợi, giảm thiểu diện tích quần áo trong ba lô đối với khách hàng du lịch
Mong muốn được xử lý sự cố ngay lập tức Khi gặp sự cố về áo (bẩn, rách, ướt, ) trong trường hợp khẩn cấp nhưng không có hướng giải quyết ngay tại thời điểm đó (sắp có cuộc họp quan trọng, đi chơi, đi du lịch ngắn ngày).
Theo Đinh Thị Thanh Hiền (2013) đến từ bộ văn hóa thể thao và du lịch “Trong một vài năm trở lại đây, thị trường du lịch nội địa xuất hiện một trào lưu mang tính lan tỏa nhanh chóng – “ du lịch phượt”, thu hút ngày càng đông các thị trường khách từ thanh niên là sinh viên, học sinh đến trung niên là cán bộ các cơ quan, doanh nghiệp khác nhau tham gia.” Khi thị trường đã dư thừa nhu cầu sử dụng mọi thứ tròn trịa cũ kỹ, chán sự tiện nghi chăn ấm đệm êm, ngột ngạt của
Phát triển sản phẩm mới đô thị, chán sự khuôn khổ của một tour du lịch trọn gói, thì nhu cầu du lịch “phượt” bắt đầu trở nên phổ biến hơn và đây là thị trường tiềm năng cho sản phẩm của nhóm Người du lịch phượt chỉ mang theo 1 chiếc balo nhỏ gọn nhưng áo quần lại diện tích lớn nên sản phẩm Lesser T sẽ là 1 thứ cần thiết cho chuyến hành trình của họ.
Áo thun cổ tròn luôn là lựa chọn hàng đầu của mọi người Bởi vì theo Gine (2021) do việc áo thun cổ tròn là trang phục casual và không mang tính trang trọng hay lịch sự, việc thiết kế và phối đồ vì thế sẽ đa dạng và thoải mái hơn so với các loại trang phục mang tính trang trọng ( formal ) khác Ngoài ra, các dạng áo thun mang thông điệp đơn giản và thú vị cũng rất được ưa chuộng Cảm hứng có thể đến từ các sản phẩm văn hóa như phim, truyện, trend trên Internet và cả trong cuộc sống đời thường nữa.
Những thay đổi khoa học công nghệ
Mua sắm quần áo trực tuyến là một ngành kinh doanh lớn với sự phổ biến của các nhà bán lẻ kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ trong vài năm qua Tuy nhiên, mua sắm quần áo trực tuyến có thể có nhiều vấn đề Không có điều kiện tự nhiên để thử quần áo, người mua hàng cảm thấy do dự vì không biết họ sẽ trông như thế nào sau khi mặc chúng
Công nghệ áp dụng hút chân không cho sản phẩm áo thun phương pháp này giúp thu gọn diện tích cất giữ sản phẩm Giúp dễ dàng vận chuyển và sử dụng.
Chất liệu áo là vải cotton lạnh có độ bền cao, không bị phai màu và không nhăn trong suốt thời gian sử dụng, tạo nên sự tinh tế, lịch sự nhất định Ngoài ra, vải cotton lạnh cũng có giá thành khá rẻ, phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng hiện nay.
Chất liệu của viên con nhộng là từ nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA Axit polylactic hoặc polylactic acid hoặc polylactide (PLA) là nhựa polyester nhiệt dẻo phân hủy sinh học có nguồn gốc từ các nguồn tài nguyên tái tạo, như tinh bột ngô (ở Hoa Kỳ và Canada), rễ sắn,khoai tây chiên hoặc tinh bột (chủ yếu ở châu Á) hoặc mía (ở phần còn lại của thế giới)(Ceresana, 2017).
Trách nhiệm môi trường
Theo Tổ chức Bảo tồn Thiên nhiên Thế giới (WWF), khoảng 300 triệu tấn nhựa được sản xuất mỗi năm và vòng đời của chúng kết thúc tại các bãi rác hoặc đại dương khắp thế giới, gây ra một cuộc khủng hoảng rác nhựa toàn cầu Thật không may, một số quốc gia ở khu vực Đông-Nam Á lại trở thành tâm điểm của cuộc khủng hoảng này Bao bì của Lesser T làm từ nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA Khi phân hủy, có thể tạo ra CO2, H20, phân mùn, cho đất.Thời gian phân hủy ngắn hơn nhựa thông thường, từ vài tháng đến vài năm.có thể phân hủy sẽ giải quyết tình trạng ô nhiễm nhựa này của thế giới.
Khủng hoảng và biến động
Theo Thái Hà (2021), khu vực dịch vụ quý III/ 2021 giảm kỷ lục do thời gian giãn xã hội cách kéo dài (giảm 9,28%) Trong đó, ngành dịch vụ lưu trú, ăn uống giảm 54,8% (20 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 chiếm 63% ngành dịch vụ cả nước); vận tải kho bãi giảm 21,1%; bán buôn, bán lẻ giảm gần 20% Đây là thách thức cho doanh nghiệp start-up mớ1và trẻ như Lesser T
Phát triển sản phẩm mới
Theo dự báo đến năm 2030, phương tiện đi lại bằng đường hàng không vẫn chiếm tỷ lệ lớn nhất, chiếm 52% so với 48% các phương tiện mặt đất Đây là cơ hội cho Lesser T bởi vì khi khách hàng sử dụng máy bay sẽ có sự giới hạn về hành lý, yêu cầu hành lý ký gửi tối thiểu là 20kg nên nếu giảm được khối lượng và không gian nhờ vào Lesser T thì sẽ giúp họ mang được những món đồ khác cần thiết hơn.
Một phần của niềm vui khi cắm trại là những cuộc phiêu lưu đặt mình vào một môi trường hoàn toàn khác xa so với bình thường Đó là lý do tại sao rất nhiều Camper tích cực tìm kiếm các hoạt động mới khi khám phá thiên nhiên hoang dã Xu hướng cắm trại phổ biến hơn trong số những người cắm trại trẻ hơn, năng động hơn đang tìm kiếm những cách mới để tận hưởng kỳ nghỉ của họ Những hoạt động của họ yêu cầu hành lý mang theo phải nhỏ gọn, dễ mang vác nên đây sẽ là cơ hội cho sản phẩm Lesser T
Do tình hình Covid-19 thì ngành thương mại điện tử với các dịch vụ giao- đặt hàng online, các dịch vụ mua bán hàng hóa không tiếp xúc gia tăng mạnh Theo một khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường của Hoa Kỳ - Forrester, năm 2020, 58% người tiêu dùng chọn chi tiêu trực tuyến Lesser T sẽ tập trung đáp ứng người tiêu dùng thông qua các sàn thương mại điện tử, bán sản phẩm trực tuyến thay vì tập trung bán hàng trực tiếp như các đối thủ trên thị trường trước đây
Thời trang nhanh cũng khuyến khích sản xuất các bộ quần áo chất lượng thấp hơn Chất lượng và độ bền đã bị đẩy sang một bên để nhường chỗ cho quần áo giá rẻ đáp ứng thị hiếu trước mắt nhưng sẽ nhanh chóng lỗi mốt vào mùa năm sau.
1.1 Khái quát chiến lược sản phẩm
Lesser T là một sản phẩm mới và chưa có mặt trên thị trường nên lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều dọc Bởi vì sẽ mang lại cho khách hàng sự khác biệt về thương hiệu, đặc tính sản phẩm một cách khách quan để đưa ra quyết định mua hàng sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Ngoài ra chiến lược khác biệt hóa sản phẩm còn giúp doanh nghiệp:
Tạo ra giá trị: Áo Lesser T được áp dụng công nghệ hút chân không, đem đến sự nhỏ gọn, tiện lợi đã tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm.
Giúp hợp lý hóa cho giá thành cao: Là sản phẩm mới và chưa có mặt trên thị trường Áo
Lesser T đưa ra một mức giá cao phù hợp với chất lượng và tính sáng tạo của áo
Giúp cạnh tranh phi giá: Với sự khác biệt về sản phẩm, ngoài cạnh tranh về giá thì áo
Lesser T còn giúp doanh nghiệp cạnh tranh về đặc tính của sản phẩm so với thị trường bên ngoài
Tạo lòng trung thành với thương hiệu: Chiến lược khác biệt hóa thành công của áo Lesser
T sẽ tạo ra lòng trung thành thương hiệu giữa các khách hàng.
Tạo ra nhận thức không có sản phẩm thay thế gần giống: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thành công có thể tạo ra nhận thức giữa các khách hàng rằng không có bất kỳ sản phẩm thay thế nào có thể thay thế được áo Lesser T.
Phát triển sản phẩm mới 1.2 Xác định Thị trường mục tiêu
Sau khi phân đoạn thị trường, doanh nghiệp chọn thị trường cạnh tranh thấp nhất và xâm nhập vào đó với một sản phẩm có lợi nhất.
Thị trường ít cạnh tranh là những đoạn thị trường mà các đối thủ mạnh đã bỏ qua hoặc chưa có đối thủ Doanh nghiệp sẽ hưởng lợi thế là người tiên phong trong lĩnh vực, nắm đầu xu hướng xu thế Việc lựa chọn một phân khúc thị trường ít cạnh tranh với những ý tưởng kinh doanh táo bạo, kích thích nhu cầu của nhóm đối tượng ở thị trường đó là nguyên tắc tối ưu để thành công trong kinh doanh.
Sản phẩm có lợi nhất là sản phẩm có lợi nhất cho khách hàng và cho cả doanh nghiệp ứng với thị trường đó.
Tại thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung Áo Lesser T là một sản phẩm hoàn toàn mới để giải quyết những khó khăn của khách hàng mục tiêu (hành lý quá nhiều khiến cho không gian hành lý chật chội, không đủ chỗ chứa các đồ vật khác).
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có sở thích đi du lịch với nhiều hình thức khác nhau (phượt, trekking, camping, du lịch trải nghiệm, ), đây là một thị trường mới, ít đối thủ cạnh tranh Đồng thời Lesser T là một sản phẩm mới trên thị trường, giải quyết được vấn đề hành lý của khách hàng mục tiêu nên doanh nghiệp tự tin sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực.
1.3 Xác định khách hàng mục tiêu:
Những người đã đi làm từ 22 đến 35 tuổi có thu nhập từ 3 triệu trở lên Sinh sống tại Việt Nam, có đam mê du lịch với hình thức đi phượt, du lịch tự túc hoặc trekking, camping,… Họ mong muốn sự tiện lợi, giảm thiểu diện tích, khối lượng quần áo trong ba lô, túi xách Hoặc người cần phải giải quyết sự cố liên quan đến áo như áo bị bẩn, bị rách hay ướt.
Sơ đồ định vị sản phẩm của Lesser T
Nhóm xác định Lesser T được định vị tại thị trường với khách hàng có thu nhập trung bình, có việc làm ổn định, đam mê cũng như thích đi du lịch Để thỏa mãn nhu cầu du lịch mang tính dễ dàng hơn, Lesser T là giải pháp để tối ưu hóa quá trình du lịch của mỗi gia đình và cá nhân,
Phát triển sản phẩm mới trong những nỗi lo về hành lý, quần áo, hoặc là sản phẩm giúp giải quyết những sự cố gặp phải khi thực hiện những hoạt động du lịch Với thiết kế khác biệt đối với quần áo trên thị trường, Lesser T mang đến chiếc áo được gập lại cực kỳ nhỏ gọn, được xếp trong bao bì hình con nhộng giúp dễ mang theo cũng như có thể mua ở bất cứ cửa hàng tiện lợi nào, giúp khách hàng có trải nghiệm mới hơn về sản phẩm Lesser T là sản phẩm mới ra mắt tại thị trường cũng như vẫn chưa có tên tuổi nhất định, và chưa được khách hàng biết đến nên sản phẩm ra mắt sẽ có giá trung bình thấp, chất lượng trung bình, mức giá này được thiết lập qua việc so sánh cản sản phẩm áo khác tại thị trường Việt Nam Sự khác biệt của Lesser T không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn độc đáo bởi tính tiện lợi mà đối thủ cạnh tranh chưa có, cho nên Lesser
T đã xác định một vị trí khác biệt giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn.
2 Đồng cảm với khách hàng:
Người đại diện cho khách hàng mục tiêu của Lesser T:
Sống tại TP Hồ Chí Minh
Tính cách: hướng ngoại, hòa đồng, độc lập
Sở thích: thích khám phá, đi du lịch, đi phượt, trekking, camping,
Tình trạng hôn nhân: độc thân
Phát triển sản phẩm mới
→ Biểu đồ Empathy map sẽ giúp Lesser T định hình đúng đắn hơn về chân dung của khách hàng, nhận thức chính xác insight của họ từ đó có những chiến lược phù hợp giúp tiếp cận dễ dàng hơn những đối tượng mục tiêu.
3 Kế hoạch phát triển sản phẩm:
Chiến lược sản phẩm
1.1 Khái quát chiến lược sản phẩm
Lesser T là một sản phẩm mới và chưa có mặt trên thị trường nên lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều dọc Bởi vì sẽ mang lại cho khách hàng sự khác biệt về thương hiệu, đặc tính sản phẩm một cách khách quan để đưa ra quyết định mua hàng sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Ngoài ra chiến lược khác biệt hóa sản phẩm còn giúp doanh nghiệp:
Tạo ra giá trị: Áo Lesser T được áp dụng công nghệ hút chân không, đem đến sự nhỏ gọn, tiện lợi đã tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm.
Giúp hợp lý hóa cho giá thành cao: Là sản phẩm mới và chưa có mặt trên thị trường Áo
Lesser T đưa ra một mức giá cao phù hợp với chất lượng và tính sáng tạo của áo
Giúp cạnh tranh phi giá: Với sự khác biệt về sản phẩm, ngoài cạnh tranh về giá thì áo
Lesser T còn giúp doanh nghiệp cạnh tranh về đặc tính của sản phẩm so với thị trường bên ngoài
Tạo lòng trung thành với thương hiệu: Chiến lược khác biệt hóa thành công của áo Lesser
T sẽ tạo ra lòng trung thành thương hiệu giữa các khách hàng.
Tạo ra nhận thức không có sản phẩm thay thế gần giống: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thành công có thể tạo ra nhận thức giữa các khách hàng rằng không có bất kỳ sản phẩm thay thế nào có thể thay thế được áo Lesser T.
Phát triển sản phẩm mới 1.2 Xác định Thị trường mục tiêu
Sau khi phân đoạn thị trường, doanh nghiệp chọn thị trường cạnh tranh thấp nhất và xâm nhập vào đó với một sản phẩm có lợi nhất.
Thị trường ít cạnh tranh là những đoạn thị trường mà các đối thủ mạnh đã bỏ qua hoặc chưa có đối thủ Doanh nghiệp sẽ hưởng lợi thế là người tiên phong trong lĩnh vực, nắm đầu xu hướng xu thế Việc lựa chọn một phân khúc thị trường ít cạnh tranh với những ý tưởng kinh doanh táo bạo, kích thích nhu cầu của nhóm đối tượng ở thị trường đó là nguyên tắc tối ưu để thành công trong kinh doanh.
Sản phẩm có lợi nhất là sản phẩm có lợi nhất cho khách hàng và cho cả doanh nghiệp ứng với thị trường đó.
Tại thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung Áo Lesser T là một sản phẩm hoàn toàn mới để giải quyết những khó khăn của khách hàng mục tiêu (hành lý quá nhiều khiến cho không gian hành lý chật chội, không đủ chỗ chứa các đồ vật khác).
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có sở thích đi du lịch với nhiều hình thức khác nhau (phượt, trekking, camping, du lịch trải nghiệm, ), đây là một thị trường mới, ít đối thủ cạnh tranh Đồng thời Lesser T là một sản phẩm mới trên thị trường, giải quyết được vấn đề hành lý của khách hàng mục tiêu nên doanh nghiệp tự tin sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực.
1.3 Xác định khách hàng mục tiêu:
Những người đã đi làm từ 22 đến 35 tuổi có thu nhập từ 3 triệu trở lên Sinh sống tại Việt Nam, có đam mê du lịch với hình thức đi phượt, du lịch tự túc hoặc trekking, camping,… Họ mong muốn sự tiện lợi, giảm thiểu diện tích, khối lượng quần áo trong ba lô, túi xách Hoặc người cần phải giải quyết sự cố liên quan đến áo như áo bị bẩn, bị rách hay ướt.
Sơ đồ định vị sản phẩm của Lesser T
Nhóm xác định Lesser T được định vị tại thị trường với khách hàng có thu nhập trung bình, có việc làm ổn định, đam mê cũng như thích đi du lịch Để thỏa mãn nhu cầu du lịch mang tính dễ dàng hơn, Lesser T là giải pháp để tối ưu hóa quá trình du lịch của mỗi gia đình và cá nhân,
Phát triển sản phẩm mới trong những nỗi lo về hành lý, quần áo, hoặc là sản phẩm giúp giải quyết những sự cố gặp phải khi thực hiện những hoạt động du lịch Với thiết kế khác biệt đối với quần áo trên thị trường, Lesser T mang đến chiếc áo được gập lại cực kỳ nhỏ gọn, được xếp trong bao bì hình con nhộng giúp dễ mang theo cũng như có thể mua ở bất cứ cửa hàng tiện lợi nào, giúp khách hàng có trải nghiệm mới hơn về sản phẩm Lesser T là sản phẩm mới ra mắt tại thị trường cũng như vẫn chưa có tên tuổi nhất định, và chưa được khách hàng biết đến nên sản phẩm ra mắt sẽ có giá trung bình thấp, chất lượng trung bình, mức giá này được thiết lập qua việc so sánh cản sản phẩm áo khác tại thị trường Việt Nam Sự khác biệt của Lesser T không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn độc đáo bởi tính tiện lợi mà đối thủ cạnh tranh chưa có, cho nên Lesser
T đã xác định một vị trí khác biệt giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn.
2 Đồng cảm với khách hàng:
Người đại diện cho khách hàng mục tiêu của Lesser T:
Sống tại TP Hồ Chí Minh
Tính cách: hướng ngoại, hòa đồng, độc lập
Sở thích: thích khám phá, đi du lịch, đi phượt, trekking, camping,
Tình trạng hôn nhân: độc thân
Phát triển sản phẩm mới
→ Biểu đồ Empathy map sẽ giúp Lesser T định hình đúng đắn hơn về chân dung của khách hàng, nhận thức chính xác insight của họ từ đó có những chiến lược phù hợp giúp tiếp cận dễ dàng hơn những đối tượng mục tiêu.
Kế hoạch phát triển sản phẩm
→ Biểu đồ xương cá cho thấy những nguyên nhân dẫn đến vấn đề du lịch không tiện lợi của khách hàng Trong 5 nguyên nhân được đề cập, Lesser T có thể giải quyết những nguyên nhân đến từ hành lý, giúp khách hàng cải thiện sự tiện lợi trong du lịch.
Xác lập thông số sản phẩm
Vải 100% cotton lạnh có độ bền cao, không bị phai màu và không nhăn trong suốt thời gian sử dụng, có bề mặt vải trơn láng, mịn màng như lụa Sợi vải có thành phần tổng hợp từ Polyester hoặc Nilon, để tăng sự co dãn, đàn hồi
Hình in: in chuyển nhiệt
Phát triển sản phẩm mới
Lesser T được xây dựng bảng thông số sản phẩm có sự đa dạng với 7 kích cỡ khác nhau từ bé đến lớn phù hợp với đa dạng thân hình cơ thể người Việt Nam Bảng thông số tích hợp chiều cao và cân nặng để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn chiếc áo phù hợp Sản phẩm sẽ mang tới cho khách hàng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm
Giấy hút chân không được làm từ màng ghép phức hợp nhôm với màng MPET Mặt trước là mặt trong hoặc màu nhôm bạc.
Con nhộng nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA
Bao bì được phụ trợ thêm chiếc móc khóa làm từ nhựa giúp khách hàng có thể dễ dàng móc vào balo, xe, túi xách,
Bao bì được sử dụng kích thước chuẩn theo kích thước sản phẩm sau khi được xếp, đóng gói và hút chân không qua giấy bạc, giúp sản phẩm có thể dễ dàng nằm trong bao bì con nhộng nhưng vẫn không dư diện tích bên trong Với kích thước, thiết kế tròn giúp khách hàng tiết kiệm diện tích vali, hành lý, balo… cũng như dễ dàng mang theo.
Xây dựng, chọn lọc và kiểm định ý tưởng
Substitute (Thay thế): Bình thường chúng ta mua quần áo ở những nơi bán quần áo nhưng giờ ta có thể mua ở cửa hàng tiện lợi
Combine (Kết hợp): Kết hợp hút chân không vào áo Kết hợp keychains và áo
Phát triển sản phẩm mới
Adapt (thích nghi): Khi áo đã được kết hợp, thay đổi sẽ nhỏ gọn, tiện lợi dễ dàng mang theo phù hợp với việc đi du lịch.
Modify (Tăng cường/Điều chỉnh): Vải có chất liệu cotton lạnh khi được hút chân không vẫn không nhăn Hình thức áo sẽ được thiết kế nhỏ gọn vào trong móc chìa khóa Với con nhộng mang chất liệu nhựa sinh học PLA dễ dàng phân hủy sau vài tháng đến 1 năm.
Put to other uses (Đổi cách dùng): Ngoài công dụng là một chiếc áo tiện lợi khi đi du lịch, sản phẩm còn có thể dùng để xử lý sự cố liên quan đến áo (bẩn, rách, ướt, ) hoặc sử dụng như
1 chiếc móc khóa trang trí
Eliminate: Sản phẩm được đơn giản hóa các thành phần như là chất liệu: nhẹ; thông thoáng, tag áo: in trong cổ áo, cổ áo: áo cổ tròn, hình in: giảm thiểu, sủ dụng phương pháp in chuyển nhiệt
Reverse (Sắp xếp lại/Lật ngược vấn đề): Áo khi không sử dụng nữa có thể tái chế thành chiếc túi xách vải, mặt trong của áo có những đường viền hướng dẫn cắt áo để trở thành túi vải
Kiểm tra thị trường
Xác định nhóm đối tượng được sử dụng để kiểm tra (nhận diện đối tượng khách hàng mục tiêu): Nhóm đối tượng mục tiêu là những người đã đi làm từ 22 đến 35 tuổi có thu nhập từ
3 triệu trở lên Có đam mê du lịch với hình thức đi phượt hoặc trekking, camping,
Xác định cách tiếp cận nhóm đối tượng để kiểm tra phản ứng khách hàng: Sử dụng Google Form để xác định trở ngại về hành lý và nhu cầu của khách hàng mục tiêu Sử dụng bảng khảo sát online và gửi vào các trang page, group chuyên về du lịch trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, nhằm đạt được số lượng khảo sát một cách nhanh chóng và chính xác.
Xác định thời gian và số lượng khách hàng làm mẫu kiểm tra: Thời gian nghiên cứu: 1 tuần (từ 16/11/2021 đến 23/11/2021) Số lượng khách hàng: 50 người, là những thành viên trong trang page, group về du lịch
Phát triển sản phẩm mới 7.1 Mục tiêu nghiên cứu:
Vấn đề nghiên cứu: Tìm hiểu ảnh hưởng của hành lý đối với người đi du lịch
Tìm hiểu nhân khẩu học của người được khảo sát
Thu thập hành vi du lịch của người được khảo sát
Thu nhập những khó khăn về hành lý khi đi du lịch
Thu thập suy nghĩ đối với sản phẩm cải thiện khó khăn về hành lý
→ Mục tiêu nghiên cứu được dựa vào 4 yếu tố trên để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc đi du lịch của khách hàng mục tiêu (đặc biệt là nhân tố khó khăn hành lí và quần áo) Từ đó xác định các chiến lược phát triển sản phẩm Lesser T phù hợp và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.
7.2 Phương pháp nghiên cứu: Định tính kết hợp định lượng
Qua một vài quá trình tham khảo nghiên cứu, nhóm chọn phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng Hai phương pháp kết hợp giúp nhóm tìm hiểu và nghiên cứu câu trả lời của khách hàng mục tiêu một cách trọn vẹn và rõ ràng nhất.
7.3 Bảng câu hỏi khảo sát:
STT Câu hỏi Thang đo Giá trị
1 Anh/Chị đã từng đi du lịch chưa? Định danh 1 Đã từng
Thu thập hành vi du lịch của người được khảo sát:
STT Câu hỏi Thang đo Giá trị
1 Trong 1 năm anh/chị đi du lịch bao nhiêu lần? Định lượng
2 Hình thức du lịch mà anh/chị thường đi? Định danh
3 Hình thức du lịch mà anh/chị dự định đi? 1 Phượt Định danh 2 Theo tour
Phát triển sản phẩm mới
4 Anh/chị thường đi du lịch trong bao lâu? Định danh
Anh/chị thường đi du lịch bằng phương tiện nào? Định danh
Thu nhập những khó khăn về hành lý khi đi du lịch:
STT Câu hỏi Thang đo Giá trị
1 Tôi gặp khó khăn về hành lý khi đi du lịch Định lượng
2 Quần áo chiếm nhiều không gian trong hành lý của tôi Định lượng
Tôi thường mang nhiều hành lý khi đi du lịch Định lượng
Phát triển sản phẩm mới
Tôi thường mất nhiều thời gian để chuẩn bị quần áo cho chuyến du lịch Định lượng
Tôi thường không biết phải mang bao nhiêu bộ đồ Định lượng
Tôi thường ưu tiên bỏ bớt quần áo ở nhà khi hành lý đã đầy Định lượng
Tôi thường gặp sự cố về quần áo khi đi du lịch Định lượng (Khoảng)
Thu thập suy nghĩ của người du lịch về sản phẩm cải thiện khó khăn về hành lý:
STT Câu hỏi Thang đo Giá trị
Phát triển sản phẩm mới
Nếu sản phẩm Lesser T ra mắt thị trường với các tính năng nhỏ gọn, tiết kiệm không gian hành lý thì bạn sẽ? Định lượng (Thứ tự)
Tìm hiểu nhân khẩu học của người được khảo sát:
STT Câu hỏi Thang đo Giá trị
1 Giới tính của Anh/chị là gì? Định danh 1 Nam
2 Anh/chị bao nhiêu tuổi? Định lượng
3 Thu nhập của anh/chị bao nhiêu? Định lượng
7.4 Đánh giá kết quả khảo sát:
Khảo sát cho thấy 100% đối tượng mục tiêu đều đã từng đi du lịch
Phát triển sản phẩm mới
Hình thức đi phượt chiếm tới 68% và teambuilding chiếm tới 44% Đối tượng mục tiêu thường đi du lịch ngắn ngày trong vòng 1 2 ngày, chủ yếu bằng xe máy (68%) và xe khách (52%)
Từ dữ liệu trên, ta biết rằng khách hàng chủ yếu du lịch ngắn ngày (1, 2 ngày) bằng xe máy hoặc xe khách Hình thức du lịch và phương tiện di chuyển này đòi hỏi hành lý mang theo cần phải nhỏ gọn để dễ dàng di chuyển nhiều địa điểm trong khoảng thời gian ngắn nên sản phẩm sẽ phần nào giải quyết được nhu cầu của khách hàng mục tiêu với tiện ích nhỏ gọn và tiện lợi.
Phát triển sản phẩm mới
Những khó khăn về hành lý khi đi du lịch đa số luôn được đối tượng mục tiêu chọn câu
“đồng ý” và “hoàn toàn đồng ý”, đặc biệt vấn đề “Quần áo chiếm nhiều không gian trong hành lý của tôi” có lượt chọn “đồng ý” cao nhất, nghĩa là hành lý nói chung và không gian về hành lý nói riêng luôn là vấn đề hàng đầu mà những người đi du lịch hay gặp phải và quan tâm Nhìn chung những khó khăn đến từ hành lý là trở ngại lớn đối với người đi du lịch, đây sẽ là cơ sở để Lesser T ra mắt sản phẩm giải quyết những khó khăn về hành lý của khách hàng.
Có đến 60% người sẽ mua sản phẩm, 38% suy nghĩ thêm, chỉ có 2% còn lại là không mua.Qua khảo sát thấy được mức cầu của khách hàng, nên sản phẩm này khi ra mắt sẽ có cơ hội nhận được hưởng ứng trong thị trường.
Phát triển sản phẩm mới
Dữ liệu trên cho ta thấy đa số đối tượng được khảo sát đều là những người có độ tuổi từ 18 đến 33 tuổi, chủ yếu ở độ tuổi gen Y và gen Z là độ tuổi thích sự khám phá, trải nghiệm Họ có thể tự mình đi du lịch khám phá và có mức thu nhập trung bình khá dao động từ 3 triệu đến 10 triệu Với mức thu nhập như trên cùng với mức giá của sản phẩm Lesser T hợp lý, khách hàng có thể sẵn sàng mua sản phẩm để giải quyết vấn đề về hành lý của mình.
Lên kế hoạch đưa sản phẩm ra thị trường
Tổng quan về sản phẩm: a) Sản phẩm:
Là một chiếc áo được hút chân không và có thiết kế gấp nhỏ gọn vào trong “con nhộng”, không như 1 chiếc áo bình thường Sản phẩm tiện lợi, nhỏ gọn, không chiếm nhiều diện tích và có thể mang theo bên mình bất cứ lúc nào. b) Phân loại sản phẩm:
- Phân loại theo thời gian sử dụng và hình thái tồn tại cụ thể là hàng hóa lâu bền: Lesser T là vật phẩm thường được sử dụng nhiều lần, có thể làm sạch sử dụng lại hoặc tái chế theo phương pháp của doanh nghiệp
- Phân loại theo thói quen mua hàng cụ thể là sản phẩm cho các nhu cầu đặc thù: Lesser T tính chất đặc biệt đáp ứng nhu cầu giảm thiểu diện tích trong ba lô du lịch của khách hàng mục tiêu. Khi mua khách hàng sẵn sàng bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm và lựa chọn Lesser T. c) Thiết kế sản phẩm:
Là một chiếc áo thun tay cộc, làm bằng vải cotton lạnh.
Phát triển sản phẩm mới
Mặt trước: Sản phẩm được thiết kế tinh giản nhưng không kém phần tinh tế Với logo thương hiệu được in chuyển nhiệt ở mặt trước tạo nên sự tối giản cho sản phẩm, phù hợp cho nhiều độ tuổi và giới tính, giúp khách hàng dễ dàng kết hợp cùng nhiều loại quần áo khác nhau.
Mặt trong: Lesser T đã tinh tế trong việc in thêm các chi tiết nét đứt bên trong thân áo, với các nét đứt này giúp khách hàng có thể tái sử dụng lại chiếc áo thành chiếc túi vải, vừa đẹp mắt , vừa thân thiện có thể bảo vệ môi trường.
Tag áo được in chìm phía trong áo: Việc in các thông tin bên trong áo giúp tiết kiệm các chi tiết thừa, giảm thiểu vải cũng như các chất liệu khác tối đa nhất.
Phát triển sản phẩm mới
Phát triển sản phẩm mới d) Tính năng của sản phẩm:
Mới ở điểm áo được hút chân không và có thiết kế gấp nhỏ gọn vào trong “con nhộng”, không như 1 chiếc áo bình thường Sản phẩm tiện lợi, nhỏ gọn, không chiếm nhiều diện tích và có thể mang theo bên mình bất cứ lúc nào
8.1.2 Nhận diện thương hiệu a) Tên thương hiệu sản phẩm:
Khả năng ghi nhớ: Lesser T kết thúc bằng phụ âm T dễ ghi dấu ấn, dễ phát âm Tên thương hiệu ngắn gọn, dễ nhớ. Ý nghĩa: Lesser T thể hiện được trực tiếp tên của sản phẩm cốt lõi của thương hiệu là một chiếc áo nhỏ gọn với từ “ Lesser” và “T” trong T-Shirt.
Khả năng yêu thích: Lesser T – Khi đọc rất thuận miệng, dễ đọc, nhanh và dứt khoát, gây thích thú cho người nghe và người đọc.
Khả năng bảo vệ: Không bị trùng lặp bởi thương hiệu nào Sẽ có đăng ký bản quyền về thương hiệu. b) Logo và slogan của thương hiệu:
Logo: màu đen thể hiện sự mạnh mẽ cùng với màu trắng tạo nên sự tối giản cho logo Chữ L trong “Lesser” là điểm nhấn, nhấn mạnh lợi ích cốt lõi của sản phẩm là tiện lợi, nhỏ gọn
Slogan: “Chiếc áo tiện lợi cho những chuyến đi”
Cách đặt tít: trả lời câu hỏi What
Công thức định vị: lợi ích vật chất Ý nghĩa: Câu slogan đánh ngay lập tức vào lợi ích cốt lõi của Lesser T chính là chiếc áo tiện lợi cho những chuyến du lịch, thành trình của bạn.
Giấy nhôm: Áo được hút chân không bên trong giấy nhôm
Bao bì là hình quả cầu được in biểu tượng chữ L của logo.
Phát triển sản phẩm mới
Màu sắc: gồm 4 màu theo áo được nằm bên trong ( trắng, xám, xanh dương, xanh lá).
8.1.2 Price a) Mục tiêu định giá:
Với sản phẩm Lesser T, nhóm đưa ra đề xuất với mục tiêu định giá theo chiến lược giá thâm nhập Với sản phẩm chất lượng khá cao, giá tầm trung.
Mục tiêu tồn tại: Bởi vì thị trường của Lesser T có sự xuất hiện của nhiều nhà sản xuất cùng loại và tồn tại các sản phẩm thay thế Với sự cạnh tranh gay gắt, để đảm bảo sự tồn tại cho doanh nghiệp, Lesser T sẽ định giá tầm trung để khách hàng đáp lại thuận lợi.
Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận: Lesser T ước lượng số cầu sản phẩm trên thị trường trước khi ra mắt và các chi phí ứng với các mức giá khác nhau Từ đó chọn mức giá thu lợi nhuận tốt nhất đủ để bù đắp cho các loại chi phí. b) Chiến lược định giá
Nghiên cứu chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá:
Chi phí sản xuất kinh doanh bao gồm:
+ Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp
+ Chi phí nhân công trực tiếp
+ Chi phí sản xuất chung: thuê nhà máy sản xuất, nhà máy đóng gói,
+ Chi phí dịch vụ mua ngoài: vận chuyển
+ Chi phí truyền thông quảng cáo
Nghiên cứu giá cả hàng hóa cùng loại trên thị trường
So sánh giá cả của các đối thủ cạnh tranh:
+ Nike: Áo tay ngắn thể thao Dry Tee: 1.375.000 VND
+ Puma: Áo thun thể thao Ignite: 399.000 VND
+ Onways: Áo thun The Cool T-Shirt: 349.000 VND
+ Decathlon: Áo thun thể thao DECATHLON run dry 109.000 VND
→ Lesser T sẽ đưa ra mức giá phù hợp với định vị thị trường của Lesser T so với đối thủ cạnh tranh.
Phát triển sản phẩm mới Nghiên cứu cung cầu và thị hiếu khách hàng để có quyết định về giá hợp lý
Cầu từ khách hàng mục tiêu được xác định thông qua khảo sát kiểm tra thị trường:
Dữ liệu cho thấy 60% người tham gia khảo sát sẽ mua sản phẩm, 38% suy nghĩ thêm, chỉ có 2% còn lại là không mua Với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng mục tiêu cao, chiến lược giá thâm nhập của Lesser T sẽ không chọn giá quá thấp Mức giá thấp tầm trung vẫn sẽ có thể giúp Lesser T thâm nhập thị trường tốt khi ra mắt.
→ Mức giá chính thức cuối cùng cho sản phẩm là “189.000 VNĐ” cho 1 đơn vị sản phẩm. 8.1.3 Place a) Chiến lược chiều dài kênh phân phối: Áp dụng kênh phân phối gián tiếp:
Kênh phân phối 1 cấp: Lesser T ký hợp đồng với các cửa hàng tiện lợi (nhà bán lẻ) như
Family Mart, Circle K, Ministop, GS25 để cung cấp sản phẩm ra thị trường.
Định hướng thiết kế
Chính: định hướng người tiêu dùng:
Nhằm tạo ra sản phẩm tiện lợi phục vụ lợi ích, nhu cầu giảm thiểu diện tích về hành lý của khách hàng khi đi du lịch, mang đến cho khách hàng chiếc áo chất lượng với mức giá hợp lý và giá trị sử dụng vượt xa mọi mong đợi.
Phụ: định hướng môi trường
Dùng túi nhôm để hút chân không chiếc áo Do nhôm tái chế không giới hạn, có thể sử dụng lại.
Chất liệu của bao bì con nhộng làm từ nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA Khi phân hủy, có thể tạo ra CO2, H20, phân mùn, cho đất Thời gian phân hủy ngắn hơn nhựa thông thường, từ vài tháng đến vài năm.
Phân tích các tầng của sản phẩm
2.1 Sản phẩm cốt lõi (Core Product)
Đây là sản phẩm áo cơ bản, và mục đích của nó là tạo sự tiện lợi bằng hình thức nhỏ gọn Cụ thể là một chiếc áo thun được gấp gọn và hút chân không vào trong con nhộng.
2.2 Sản phẩm chung (Generic Product)
Chiếc áo nhẹ, co giãn tốt, thấm hút mồ hôi phù hợp với khí hậu Việt Nam Có nhiều hình ảnh danh lam thắng cảnh của Việt Nam theo phong cách retro chiếc áo nổi tiếng.
Phát triển sản phẩm mới 2.3 Sản phẩm kỳ vọng (Expected Product)
Đáp ứng kỳ vọng về sự tiện lợi, nhỏ gọn trong hành lý, dễ dàng mang theo khi đi du lịch nhưng vẫn giữ được khả năng như 1 chiếc áo thể thao phù hợp cho hoạt động du lịch ngoài trời.
Đáp ứng kỳ vọng về nhu cầu thẩm mỹ: Hình ảnh in trên áo là danh lam thắng cảnh Việt Nam.
Đáp ứng kỳ vọng về sự bất ngờ: Hình danh lam thắng cảnh trên áo sẽ được in ngẫu nhiên, khách hàng sẽ không biết được hình in trên áo trước khi mua
Đáp ứng kỳ vọng xử lý sự cố liên quan đến áo như rách, ướt, dơ.
2.4 Sản phẩm bổ sung (Augmented Product)
Màu sắc hợp thời trang: có nhiều sự lựa chọn về màu sắc của áo (áo có màu sắc đồng nhất với bao bì giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn)
Lesser T có giá thành trung bình thấp nhưng sản phẩm vẫn đạt chất đi lượng tốt
Bao bì có nhiều màu sắc, có thể sử dụng như 1 chiếc móc khóa trang trí
2.5 Sản phẩm tiềm năng (Potential Product)
Sản phẩm có thể tái sử dụng, trở thành một chiếc túi handmade khi chiếc áo không còn được sử dụng.
Nhận diện loại sản phẩm
Sản phẩm Lesser T sẽ được doanh nghiệp cung ứng với hình thức B2B (từ nhà sản xuất cung cấp sang các trung gian phân phối như trung tâm thương mại, dịch vụ cửa hàng tiện lợi, )
Vì qua khảo sát cho thấy tỷ lệ khách hàng hưởng ứng và sẵn sàng mua sản phẩm khá tốt (60%) nên sản phẩm sẽ có tiềm năng phát triển trong thị trường và sẽ trở thành một xu thế dẫn đầu trong tương lai Tiềm năng to lớn này sẽ hấp dẫn các nhà phân phối đầu tư và cung ứng sản phẩm ra thị trường mục tiêu.
Lý do vì sao doanh nghiệp không chọn hình thức B2C vì đây là một sản phẩm mới, doanh nghiệp chỉ là một startup nhỏ chưa có nhiều kinh nghiệm trong thị trường, dễ bị đè bẹp bởi đối thủ lớn cạnh tranh Đồng thời tình hình dịch bệnh Covid - 19 khá căng thẳng nên các hoạt động du lịch trong và ngoài nước bị thắt chặt, việc triển khai các địa điểm bán lẻ cũng sẽ tốn rất nhiều chi phí nên khả năng cao sẽ bị thiệt hại trong thời gian đầu.
Thế nên doanh nghiệp chọn hình thức B2B được xem như là một kênh phân phối an toàn trong bối cảnh hiện nay.
Quản lý vòng đời sản phẩm
4.1 Giai đoạn 1: Triển khai Ở giai đoạn này sản phẩm áo Lesser T mới được ra mắt, ít được khách hàng biết đến, doanh số thấp, lợi nhuận âm Vì vậy ở trong giai đoạn này doanh nghiệp nên đưa ra chính các chính sách để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu.
Chiến lược marketing của doanh nghiệp trong giai đoạn triển khai:
Chiến lược chung: Quảng bá áo Lesser T đến với khách hàng mục tiêu
Khách hàng chủ yếu: “ Innovator” - nhóm khách hàng chuyên săn đón những sản phẩm mới
Phát triển sản phẩm mới
Chiến lược marketing mix của giai đoạn này đã được doanh nghiệp nêu rõ ở mục 8.1
Là giai đoạn mà khách hàng đã chấp nhận và sử dụng rộng rãi sản phẩm áo Lesser T, doanh số và lợi nhuận bắt đầu tăng trưởng mạnh
Doanh nghiệp thực hiện chiến lược để duy trì sản phẩm là:
Tung ra các mẫu mã in hình danh lam thắng cảnh khác lạ mới
Tấn công vào thị trường mới.
Phát triển thêm các kênh phân phối mới.
4.3 Giai đoạn 3: giai đoạn bão hòa
Trong giai đoạn này tốc độ gia tăng doanh số bán hàng có thể giảm nhưng doanh số bán hàng chung vẫn được duy trì ở mức độ ổn định
Doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược marketing trong giai đoạn này là:
Thay đổi hỗn hợp marketing
4.4 Giai đoạn 4: giai đoạn suy thoái Đây là giai đoạn cuối cùng của một chu kỳ sống của sản phẩm Trong giai đoạn này, doanh thu của sản phẩm áo Lesser T bắt đầu suy giảm mạnh, không phân phối được có thể dẫn đến thua lỗ.
Doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược marketing trong giai đoạn này là:
Chuyển hướng khai thác thị trường, củng cố vị thế cạnh tranh
Duy trì mức đầu tư hiện tại khi vẫn còn những khách hàng trung thành
Rút khỏi các hoạt động thị trường không hiệu quả
Loại bỏ một số đơn vị kinh doanh có doanh số bán hàng thấp
Đảm bảo phục vụ được những khách hàng trung thành
Reference List/ Mục lục tham khảo
Bioplastics Report: Industry Analysis, Market, Growth | Ceresana (2021) Available at: https://www.ceresana.com/en/market-studies/plastics/bioplastics/ (Accessed: 20 December 2021). Đinh, Thanh Hiền (2013) Phân tích thị trường khách du lịch Phượt Available at: http://khcnmt-bvhttdl.vn/theme/details/686/phan-tich-thi-truong-khach-du-lich-phuot (Accessed: 20 December 2021)
Thái, Hà (2021) Tác động của dịch Covid-19 đến tăng trưởng các khu vực kinh tế quý III năm
2021, General Statistics Office of Vietnam Available at: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-
Phát triển sản phẩm mới so-lieu-thong-ke/2021/10/tac-dong-cua-dich-covid-19-den-tang-truong-cac-khu-vuc-kinh-te- quy-iii-nam-2021/ (Accessed: 20 December 2021).
Nguyễn, Nguyễn (2021) Việt Nam có số lượng người dùng Facebook lớn thứ 7 trên thế giới, Báo điện tử Dân Trí Available at: https://dantri.com.vn/suc-manh-so/viet-nam-co-so-luong- nguoi-dung-facebook-lon-thu-7-tren-the-gioi-20180418145327613.htm (Accessed: 20 December 2021).
Hải, Ninh (2021) Số liệu thống kê: Việt Nam có 69.280.000 người sử dụng Facebook, VietNamNet Available at: https://vietnamnet.vn/vn/goc-nhin/so-lieu-thong-ke-viet-nam-co- 69-280-000-nguoi-su-dung-facebook-700013.html (Accessed: 20 December 2021)
Mai, Dương (2021) 12 Thống kê TikTok quan trọng mà các nhà tiếp thị cần biết Available at: https://phanmemmarketing.vn/thong-ke-tiktok/ (Accessed: 20 December 2021).
(2021) Các xu hướng thời trang áo thun hot trend 2021 - GINE STORE Available at: https://gine.vn/cac-xu-huong-thoi-trang-ao-thun-hot-trend (Accessed: 20 December 2021).
Bảng 1: Phân công nhiệm vụ và đánh giá kết quả công việc của nhóm
STT Họ và tên Nhiệm vụ Hiệu quả công việc (0-5đ)
1 Lưu Kiên Luân Task 1: Hoạt động đối thủ cạnh tranh
Task 2: Empathize map, Fishbone, Scamper, Marketing Mix
Task 3: Phân tích các tầng
2 Phan Tấn Đạt Task 1: Khủng hoảng và biến động
Task 2: Empathize map, Fishbone, Scamper Xác lập thông số, Marketing Mix
Task 3: Phân tích các tầng
3 Huỳnh Ngọc Gia Kỳ Task 1: Trách nhiệm môi trường
Phát triển sản phẩm mới
Scamper, Video Clip, Marketing Mix
Task 3: Phân tích các tầng
4 Lê Đình Hiệp Task 1: Thay đổi khoa học công nghệ
Task 2: Empathize map, Scamper Kiểm tra thị trường
Task 3: Phân tích các tầng, nhận diện sản phẩm
5 Võ Thị Minh Ý Task 1: Hành vi khách hàng
Task 2: Empathize map, Scamper, Chiến lược sản phẩm
Task 3: Phân tích các tầng, quản lý vòng đời