(Tiểu luận) dự án nhóm phát triển sản phẩmlesser t chiếc áo tiện lợi cho những chuyến đi

Để đảm bảo tiêu chí này các bạn cần trả lời các câu hỏi sau:Task 1: Phân tích môi trường Marketing tác động lên phát triển sản phẩm/dịch vụ mới Phân tích các yếu tố môi trường vi mô và v

Môn học: Phát triển sản phẩm mới (BADM2331)

GVHD: Th.S Lê Thị Phượng Liên

Tp Hồ Chí Minh, 2021

Phát triển sản phẩm mớiCHECK LIST

Sinh viên vui lòng kiểm tra tất cả các khoản mục theo danh sách dưới đây trước khi nộp bài Không có hoặc sai một trong các yếu tố bên dưới có thể dẫn đến việc bài làm sẽ không được chấp nhận bởi giám khảo.

1 Tôi đã kiểm tra tính chính xác của các thông tin ở trang bìa (tên môn học,tên sinh viên, tên giám khảo,….) Yes 2 Tôi đã đọc và ký xác nhận tác quyền và liêm chính học thuật Yes

5 Tôi đã dùng đúng font chữ và cỡ chữ theo hướng dẫn cho phần bài làm Yes

8 Tôi đã trích dẫn trong bài theo đúng Harvard Reference Yes 9 Tôi đã kiểm tra lại nội dung bài làm, đây chính là bài tôi cần nộp Yes

Phát triển sản phẩm mớiPHẦN 2: NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Nhận xét góp ý dành cho sinh viên

Giảng Viên: Th.S Lê Thị Phượng Liên Ký tên:

PHẦN 3 – ĐỀ BÀI

Tình huống giả định (scenario) 01

Giả định bạn vừa được tuyển vào bộ phận Marketing của công ty đa ngành UNILEVER Công ty UNILEVER hoạt động trong một số ngành nghề sau:

Ô tô & xe máy

Công ty UNILEVER hiện sở hữu nhiều thương hiệu cùng các điểm kinh doanh trên toàn quốc và vẫn đang không ngừng mở rộng – bạn được tham gia vào team phát triển một sản phẩm/ dịch vụ mới cho công ty Tuy nhiên để đảm bảo được việc xây dựng ý tưởng sản phẩm, Manager yêu cầu bạn kiểm tra lại các kiên thức cơ bản trong việc phát triển sản phẩm Để đảm bảo tiêu chí này các bạn cần trả lời các câu hỏi sau:

Task 1: Phân tích môi trường Marketing tác động lên phát triển sản phẩm/dịch vụ mới

Phân tích các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng lên chiến lược sản phẩm: hoạt động của đối thủ cạnh tranh, hành vi của khách hàng, những thay đổi khoa học công nghệ, trách nhiệm môi trường, khủng hoảng và biến động.

Task 2: Hãy lập quy trình phát triển sản phẩm với các nội dung chính sau:

Đề xuất sử dụng một/hoặc hai trong các công cụ đã được học: 5-Whys, Kipling's questions: 5W1H, Empathize map, Why- How –What, bảng khảo sát định lượng hoặc định tính Kế hoạch phát triển sản phẩm

Đề xuất sử dụng một/hoặc hai trong các công cụ đã được học: Problem tree, Fishbone diagram, bản phát biểu nhiệm vụ (Problem definition)

Xác lập thông số sản phẩm (đây là bước tùy chọn) Xây dựng, chọn lọc và kiểm định ý tưởng

Đề xuất sử dụng một/hoặc hai trong các công cụ đã được học: Brainstorming, Mindmap, SCAMPER

Tạo mẫu sản phẩm Kiểm tra thị trường:

Phát triển sản phẩm mới

Xác định nhóm đối tượng được sử dụng để kiểm tra (nhận diện đối tượng khách hàng mục tiêu) Xác định cách tiếp cận nhóm đối tượng để kiểm tra phản ứng khách hàng

Xác định thời gian và số lượng khách hàng làm mẫu kiểm tra Lên kế hoạch đưa sản phẩm ra thị trường:

Lập kế hoạch Marketing hỗn hợp (Marketing Mix), tích hợp Digital Marketing cho chiến dịch (HH)

Làm 1 Video clip Giới thiệu sản phẩm

Task 3: Đánh giá giai đoạn vòng đời của một sản phẩm hoặc dịch vụ trong danh mục đầu tư của công ty:

Ứng dụng phân tích các tầng của sản phẩm/dịch vụ: lợi ích cốt lõi, tính năng thực tế của sản

phẩm, tính năng bổ sung của sản phẩm

Nhận diện loại sản phẩm dịch vụ đang cung ứng – B2B hay B2C Giải thích (HH) Quản lý vòng đời sản phẩm: tái định vị hoặc tái lập giá trị cho sản phẩm, dịch vụ Mục lục Task 1: 5

1 Hoạt động đối thủ cạnh tranh: 5

2 Hành vi khách hàng: 6

3 Những thay đổi khoa học công nghệ: 7

4 Trách nhiệm môi trường: 7

7 Kiểm tra thị trường: 13

7.1 Mục tiêu nghiên cứu: 14

7.2 Phương pháp nghiên cứu: Định tính kết hợp định lượng 14

7.3 Bảng câu hỏi khảo sát: 14

7.4 Đánh giá kết quả khảo sát: 18

8 Lên kế hoạch đưa sản phẩm ra thị trường: 21

8.1 Marketing mix 21

8.2 Video clip giới thiệu sản phẩm 30

Task 3: 30

Phát triển sản phẩm mới

1 Định hướng thiết kế: 30

2 Phân tích các tầng của sản phẩm: 30

2.1 Sản phẩm cốt lõi (Core Product) 30

2.2 Sản phẩm chung (Generic Product) 30

2.3 Sản phẩm kỳ vọng (Expected Product) 31

2.4 Sản phẩm bổ sung (Augmented Product) 31

2.5 Sản phẩm tiềm năng (Potential Product) 31

3 Nhận diện loại sản phẩm 31

4 Quản lý vòng đời sản phẩm: 31

4.1 Giai đoạn 1: Triển khai 31

4.2 Giai đoạn 2: Tăng trưởng 32

4.3 Giai đoạn 3: giai đoạn bão hòa 32

Reference List/ Mục lục tham khảo 32

Bài làm Task 1:

1 Hoạt động đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh:

 Các thương hiệu quần áo thể thao:

 Nike: là một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng bá cũng như kinh doanh các mặt hàng giày dép, quần áo, phụ kiện, trang thiết bị và dịch vụ liên quan đến thể thao và quần áo lớn nhất trên thế giới Thương hiệu của tập đoàn cũng được định giá là 29,6 tỷ USD vào năm 2017, trở thành thương hiệu giá trị nhất trong ngành kinh doanh hàng thể thao Nike đứng thứ 89 trong danh sách Fortune 500 vào năm 2018 xếp hạng các tập đoàn lớn nhất Hòa Kỳ tính theo tổng doanh thu Nike tài trợ cho rất nhiều vận động viên và câu lạc bộ thể thao nổi tiếng trên khắp thế giới, với thương hiệu rất dễ nhận biết là "Just do it" và biểu trưng Swoosh

 Puma: là một công ty đa quốc gia có trụ sở tại Herzogenaurach, Bavaria, Đức chuyên sản xuất giày và các dụng cụ thể thao khác Công ty được thành lập vào năm 1924 bởi Adolf và Rudolf Dassler với tên gọi ban đầu Gebrüder Dassler Schuhfabrik Năm 1948, mối quan hệ giữa hai anh em họ bị rạn nứt và cuối cùng hai người quyết định tách ra tạo ra hai thương hiệu riêng biệt là Adidas và Puma Sau khi tách ra làm ăn riêng, Rudolf Dassler ban đầu đăng ký tên công ty mới thành lập là Ruda, nhưng sau đó ông đã đổi thành Puma Logo đầu tiên của Puma là hình một con báo puma nhảy qua chữ D cùng với tên công ty, biểu trưng này được đăng ký vào năm 1948 Công ty này bán ra thị trường dòng sản phẩm giày và quần áo thể thao được thiết kế bởi Amy Garbers, Lamine Kouyate và những người khác

 Onways: là thương hiệu trang phục thể thao hàng đầu Việt Nam dành cho chạy bộ, fitness, yoga Được phát triển bởi những người đam mê, am hiểu về thể thao và chuyên môn cao về nghiên cứu phát triển sản phẩm từ gốc sợi vải, Onways được khách hàng công nhận là thương hiệu mang đến sản phẩm chất lượng cao với giá thành phù hợp & mang đến nguồn cảm hứng

Phát triển sản phẩm mới

tập luyện để hướng đến cuộc sống tích cực hơn Onways với những giá trị hiện đại, thông minh, bền bỉ trong từng sản phẩm nhằm kết nối mọi người với nhau bởi tinh thần quyết liệt và nhân văn trong thể thao

 Decathlon: thành lập năm 1976 tại Pháp, với hơn 1200 siêu thị bán lẻ trên toàn thế giới, Decathlon là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực đồ thể thao Tại châu u, Decathlon được biết đến rộng rãi với 304 siêu thị tại Pháp, 148 siêu thị tại Tây Ban Nha, 109 siêu thị tại Ý và nhiều siêu thị tại các quốc gia khác Decathlon.vn là kênh phân phối bán lẻ duy nhất của tập đoàn Decathlon tại Việt Nam do công ty TNHH Decathlon Việt Nam – thành viên của tập đoàn Decathlon toàn cầu quản lý, mua hàng tại Decathlon.vn bạn hoàn toàn có thể yên tâm bởi các sản phẩm được thương hiệu phân phối tại Việt Nam cũng là những sản phẩm được phân phối trên toàn thế giới.

 Những sản phẩm áo thun trên thị trường có mức giá tương đương Lesser T  Các tiểu thương, bày bán áo giá rẻ tại chợ truyền thống.

Hoạt động:

 Với các thương hiệu nổi tiếng và có tên tuổi như Nike, Puma tại nước ngoài và Onways, Decathlon tại trong nước đã tạo dựng cũng như xây dựng được hình ảnh đối với khách hàng là sản phẩm đa dạng, giá thành cao và đáp ứng tốt về mặt chất lượng cũng như tính thời trang, qua đó giúp phục vụ nhu cầu cho các hoạt động thể thao, cũng có thể phục vụ nhu cầu cho các hoạt động du lịch mạo hiểm.

 Hoạt động của shop thời trang bình dân có sự chu đáo hơn đối với các quần áo tại chợ hoặc lề đường Bởi vì sản phẩm có giá thành tầm trung, tùy thuộc vào từng shop quần áo, phục vụ tốt hơn về mặt thời trang cũng như chất lượng đến cho khách hàng, đây là sự lựa chọn nhiều nhất cho các gia đình Với shop thời trang và quần áo giá tốt ở nước ngoài, khách hàng có thể tiếp cận thông qua hình thức mua hàng tại sàn thương mại điện tử đang được giới trẻ sử dụng rất nhiều bởi hình thức dễ sử dụng, giao hàng tận nhà, dễ dàng tìm kiếm cũng như xem mẫu Ngoài ra còn có các hình thức ưu đãi giảm giá, voucher, thu hút khách hàng nhiều hơn Tuy nhiên, khách hàng khó tin tưởng cũng như không có trải nghiệm thực tế về sản phẩm, dễ dàng gặp phải sản phẩm áo không như mong đợi.

 Đối với quần áo tại chợ, ở lề đường của các tiểu thương có mức giá rất rẻ phù hợp với mọi đối tượng Quần áo tại đây rất dễ tìm kiếm, dễ mua, vẫn đáp ứng đủ nhu cầu ăn mặc đối với mọi người Nhưng với giá thành rất rẻ, sản phẩm lại mang đến chất lượng rất kém, không mang tính thời trang.

2 Hành vi khách hàng:

 Khách hàng mục tiêu thường mong muốn sự tiện lợi, giảm thiểu diện tích quần áo trong ba lô đối với khách hàng du lịch

 Mong muốn được xử lý sự cố ngay lập tức Khi gặp sự cố về áo (bẩn, rách, ướt, ) trong trường hợp khẩn cấp nhưng không có hướng giải quyết ngay tại thời điểm đó (sắp có cuộc họp quan trọng, đi chơi, đi du lịch ngắn ngày).

 Theo Đinh Thị Thanh Hiền (2013) đến từ bộ văn hóa thể thao và du lịch “Trong một vài năm trở lại đây, thị trường du lịch nội địa xuất hiện một trào lưu mang tính lan tỏa nhanh chóng – “ du lịch phượt”, thu hút ngày càng đông các thị trường khách từ thanh niên là sinh viên, học sinh đến trung niên là cán bộ các cơ quan, doanh nghiệp khác nhau tham gia.” Khi thị trường đã dư thừa nhu cầu sử dụng mọi thứ tròn trịa cũ kỹ, chán sự tiện nghi chăn ấm đệm êm, ngột ngạt của

Phát triển sản phẩm mới

đô thị, chán sự khuôn khổ của một tour du lịch trọn gói, thì nhu cầu du lịch “phượt” bắt đầu trở nên phổ biến hơn và đây là thị trường tiềm năng cho sản phẩm của nhóm Người du lịch phượt chỉ mang theo 1 chiếc balo nhỏ gọn nhưng áo quần lại diện tích lớn nên sản phẩm Lesser T sẽ là 1 thứ cần thiết cho chuyến hành trình của họ.

 Áo thun cổ tròn luôn là lựa chọn hàng đầu của mọi người Bởi vì theo Gine (2021) do việc áo thun cổ tròn là trang phục casual và không mang tính trang trọng hay lịch sự, việc thiết kế và phối đồ vì thế sẽ đa dạng và thoải mái hơn so với các loại trang phục mang tính trang trọng ( formal ) khác Ngoài ra, các dạng áo thun mang thông điệp đơn giản và thú vị cũng rất được ưa chuộng Cảm hứng có thể đến từ các sản phẩm văn hóa như phim, truyện, trend trên Internet và cả trong cuộc sống đời thường nữa

3 Những thay đổi khoa học công nghệ:

 Mua sắm quần áo trực tuyến là một ngành kinh doanh lớn với sự phổ biến của các nhà bán lẻ kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ trong vài năm qua Tuy nhiên, mua sắm quần áo trực tuyến có thể có nhiều vấn đề Không có điều kiện tự nhiên để thử quần áo, người mua hàng cảm thấy do dự vì không biết họ sẽ trông như thế nào sau khi mặc chúng

 Công nghệ áp dụng hút chân không cho sản phẩm áo thun phương pháp này giúp thu gọn diện tích cất giữ sản phẩm Giúp dễ dàng vận chuyển và sử dụng.

 Chất liệu áo là vải cotton lạnh có độ bền cao, không bị phai màu và không nhăn trong suốt thời gian sử dụng, tạo nên sự tinh tế, lịch sự nhất định Ngoài ra, vải cotton lạnh cũng có giá thành khá rẻ, phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng hiện nay.

 Chất liệu của viên con nhộng là từ nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA Axit polylactic hoặc polylactic acid hoặc polylactide (PLA) là nhựa polyester nhiệt dẻo phân hủy sinh học có nguồn gốc từ các nguồn tài nguyên tái tạo, như tinh bột ngô (ở Hoa Kỳ và Canada), rễ sắn, khoai tây chiên hoặc tinh bột (chủ yếu ở châu Á) hoặc mía (ở phần còn lại của thế giới) (Ceresana, 2017).

4 Trách nhiệm môi trường:

 Theo Tổ chức Bảo tồn Thiên nhiên Thế giới (WWF), khoảng 300 triệu tấn nhựa được sản xuất mỗi năm và vòng đời của chúng kết thúc tại các bãi rác hoặc đại dương khắp thế giới, gây ra một cuộc khủng hoảng rác nhựa toàn cầu Thật không may, một số quốc gia ở khu vực Đông-Nam Á lại trở thành tâm điểm của cuộc khủng hoảng này Bao bì của Lesser T làm từ nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA Khi phân hủy, có thể tạo ra CO2, H20, phân mùn, cho đất Thời gian phân hủy ngắn hơn nhựa thông thường, từ vài tháng đến vài năm.có thể phân hủy sẽ giải quyết tình trạng ô nhiễm nhựa này của thế giới.

5 Khủng hoảng và biến động:

 Theo Thái Hà (2021), khu vực dịch vụ quý III/ 2021 giảm kỷ lục do thời gian giãn xã hội cách kéo dài (giảm 9,28%) Trong đó, ngành dịch vụ lưu trú, ăn uống giảm 54,8% (20 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 chiếm 63% ngành dịch vụ cả nước); vận tải kho bãi giảm 21,1%; bán buôn, bán lẻ giảm gần 20% Đây là thách thức cho doanh nghiệp start-up mớ1và trẻ như Lesser T

Phát triển sản phẩm mới

 Theo dự báo đến năm 2030, phương tiện đi lại bằng đường hàng không vẫn chiếm tỷ lệ lớn nhất, chiếm 52% so với 48% các phương tiện mặt đất Đây là cơ hội cho Lesser T bởi vì khi khách hàng sử dụng máy bay sẽ có sự giới hạn về hành lý, yêu cầu hành lý ký gửi tối thiểu là 20kg nên nếu giảm được khối lượng và không gian nhờ vào Lesser T thì sẽ giúp họ mang được những món đồ khác cần thiết hơn.

 Một phần của niềm vui khi cắm trại là những cuộc phiêu lưu đặt mình vào một môi trường hoàn toàn khác xa so với bình thường Đó là lý do tại sao rất nhiều Camper tích cực tìm kiếm các hoạt động mới khi khám phá thiên nhiên hoang dã Xu hướng cắm trại phổ biến hơn trong số những người cắm trại trẻ hơn, năng động hơn đang tìm kiếm những cách mới để tận hưởng kỳ nghỉ của họ Những hoạt động của họ yêu cầu hành lý mang theo phải nhỏ gọn, dễ mang vác nên đây sẽ là cơ hội cho sản phẩm Lesser T

 Do tình hình Covid-19 thì ngành thương mại điện tử với các dịch vụ giao- đặt hàng online, các dịch vụ mua bán hàng hóa không tiếp xúc gia tăng mạnh Theo một khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường của Hoa Kỳ - Forrester, năm 2020, 58% người tiêu dùng chọn chi tiêu trực tuyến Lesser T sẽ tập trung đáp ứng người tiêu dùng thông qua các sàn thương mại điện tử, bán sản phẩm trực tuyến thay vì tập trung bán hàng trực tiếp như các đối thủ trên thị trường trước đây

 Thời trang nhanh cũng khuyến khích sản xuất các bộ quần áo chất lượng thấp hơn Chất lượng và độ bền đã bị đẩy sang một bên để nhường chỗ cho quần áo giá rẻ đáp ứng thị hiếu trước mắt nhưng sẽ nhanh chóng lỗi mốt vào mùa năm sau.

Task 2:

1 Chiến lược sản phẩm:1.1 Khái quát chiến lược sản phẩm

Lesser T là một sản phẩm mới và chưa có mặt trên thị trường nên lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều dọc Bởi vì sẽ mang lại cho khách hàng sự khác biệt về thương hiệu, đặc tính sản phẩm một cách khách quan để đưa ra quyết định mua hàng sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Ngoài ra chiến lược khác biệt hóa sản phẩm còn giúp doanh nghiệp:  Tạo ra giá trị: Áo Lesser T được áp dụng công nghệ hút chân không, đem đến sự nhỏ gọn,

tiện lợi đã tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm.

 Giúp hợp lý hóa cho giá thành cao: Là sản phẩm mới và chưa có mặt trên thị trường Áo

Lesser T đưa ra một mức giá cao phù hợp với chất lượng và tính sáng tạo của áo

 Giúp cạnh tranh phi giá: Với sự khác biệt về sản phẩm, ngoài cạnh tranh về giá thì áo

Lesser T còn giúp doanh nghiệp cạnh tranh về đặc tính của sản phẩm so với thị trường bên ngoài

 Tạo lòng trung thành với thương hiệu: Chiến lược khác biệt hóa thành công của áo Lesser

T sẽ tạo ra lòng trung thành thương hiệu giữa các khách hàng.

 Tạo ra nhận thức không có sản phẩm thay thế gần giống: Chiến lược khác biệt hóa sản

phẩm thành công có thể tạo ra nhận thức giữa các khách hàng rằng không có bất kỳ sản phẩm thay thế nào có thể thay thế được áo Lesser T.

Phát triển sản phẩm mới1.2 Xác định Thị trường mục tiêu

 Sau khi phân đoạn thị trường, doanh nghiệp chọn thị trường cạnh tranh thấp nhất và xâm nhập vào đó với một sản phẩm có lợi nhất.

 Thị trường ít cạnh tranh là những đoạn thị trường mà các đối thủ mạnh đã bỏ qua hoặc chưa có đối thủ Doanh nghiệp sẽ hưởng lợi thế là người tiên phong trong lĩnh vực, nắm đầu xu hướng xu thế Việc lựa chọn một phân khúc thị trường ít cạnh tranh với những ý tưởng kinh doanh táo bạo, kích thích nhu cầu của nhóm đối tượng ở thị trường đó là nguyên tắc tối ưu để thành công trong kinh doanh.

 Sản phẩm có lợi nhất là sản phẩm có lợi nhất cho khách hàng và cho cả doanh nghiệp ứng với thị trường đó.

 Tại thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung Áo Lesser T là một sản phẩm hoàn toàn mới để giải quyết những khó khăn của khách hàng mục tiêu (hành lý quá nhiều khiến cho không gian hành lý chật chội, không đủ chỗ chứa các đồ vật khác).

 Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có sở thích đi du lịch với nhiều hình thức khác nhau (phượt, trekking, camping, du lịch trải nghiệm, ), đây là một thị trường mới, ít đối thủ cạnh tranh Đồng thời Lesser T là một sản phẩm mới trên thị trường, giải quyết được vấn đề hành lý của khách hàng mục tiêu nên doanh nghiệp tự tin sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực.

1.3 Xác định khách hàng mục tiêu:

 Những người đã đi làm từ 22 đến 35 tuổi có thu nhập từ 3 triệu trở lên Sinh sống tại Việt Nam, có đam mê du lịch với hình thức đi phượt, du lịch tự túc hoặc trekking, camping,… Họ mong muốn sự tiện lợi, giảm thiểu diện tích, khối lượng quần áo trong ba lô, túi xách Hoặc người cần phải giải quyết sự cố liên quan đến áo như áo bị bẩn, bị rách hay ướt.

1.4 Định vị sản phẩm:

Sơ đồ định vị sản phẩm của Lesser T

Nhóm xác định Lesser T được định vị tại thị trường với khách hàng có thu nhập trung bình, có việc làm ổn định, đam mê cũng như thích đi du lịch Để thỏa mãn nhu cầu du lịch mang tính dễ dàng hơn, Lesser T là giải pháp để tối ưu hóa quá trình du lịch của mỗi gia đình và cá nhân,

Phát triển sản phẩm mới

trong những nỗi lo về hành lý, quần áo, hoặc là sản phẩm giúp giải quyết những sự cố gặp phải khi thực hiện những hoạt động du lịch Với thiết kế khác biệt đối với quần áo trên thị trường, Lesser T mang đến chiếc áo được gập lại cực kỳ nhỏ gọn, được xếp trong bao bì hình con nhộng giúp dễ mang theo cũng như có thể mua ở bất cứ cửa hàng tiện lợi nào, giúp khách hàng có trải nghiệm mới hơn về sản phẩm Lesser T là sản phẩm mới ra mắt tại thị trường cũng như vẫn chưa có tên tuổi nhất định, và chưa được khách hàng biết đến nên sản phẩm ra mắt sẽ có giá trung bình thấp, chất lượng trung bình, mức giá này được thiết lập qua việc so sánh cản sản phẩm áo khác tại thị trường Việt Nam Sự khác biệt của Lesser T không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn độc đáo bởi tính tiện lợi mà đối thủ cạnh tranh chưa có, cho nên Lesser T đã xác định một vị trí khác biệt giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm hơn.

Tính cách: hướng ngoại, hòa đồng, độc lập

Sở thích: thích khám phá, đi du lịch, đi phượt, trekking, camping, Tình trạng hôn nhân: độc thân

Phát triển sản phẩm mới

→ Biểu đồ Empathy map sẽ giúp Lesser T định hình đúng đắn hơn về chân dung của khách hàng, nhận thức chính xác insight của họ từ đó có những chiến lược phù hợp giúp tiếp cận dễ dàng hơn những đối tượng mục tiêu.

3 Kế hoạch phát triển sản phẩm:

→ Biểu đồ xương cá cho thấy những nguyên nhân dẫn đến vấn đề du lịch không tiện lợi của khách hàng Trong 5 nguyên nhân được đề cập, Lesser T có thể giải quyết những nguyên nhân đến từ hành lý, giúp khách hàng cải thiện sự tiện lợi trong du lịch.

4 Xác lập thông số sản phẩm:4.1 Thông số sản phẩm:4.1.1 Chất liệu :

 Vải 100% cotton lạnh có độ bền cao, không bị phai màu và không nhăn trong suốt thời gian sử dụng, có bề mặt vải trơn láng, mịn màng như lụa Sợi vải có thành phần tổng hợp từ Polyester hoặc Nilon, để tăng sự co dãn, đàn hồi

 Hình in: in chuyển nhiệt

4.1.2 Bảng size:

Phát triển sản phẩm mới

Lesser T được xây dựng bảng thông số sản phẩm có sự đa dạng với 7 kích cỡ khác nhau từ bé đến lớn phù hợp với đa dạng thân hình cơ thể người Việt Nam Bảng thông số tích hợp chiều cao và cân nặng để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn chiếc áo phù hợp Sản phẩm sẽ mang tới cho khách hàng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm

4.2 Thông số bao bì:4.2.1 Chất liệu:

 Giấy hút chân không được làm từ màng ghép phức hợp nhôm với màng MPET Mặt trước là mặt trong hoặc màu nhôm bạc.

 Con nhộng nhựa sinh học có thể phân hủy được PLA

 Bao bì được phụ trợ thêm chiếc móc khóa làm từ nhựa giúp khách hàng có thể dễ dàng móc vào balo, xe, túi xách,

4.2.2 Kích thước bao bì:

Bao bì được sử dụng kích thước chuẩn theo kích thước sản phẩm sau khi được xếp, đóng gói và hút chân không qua giấy bạc, giúp sản phẩm có thể dễ dàng nằm trong bao bì con nhộng nhưng vẫn không dư diện tích bên trong Với kích thước, thiết kế tròn giúp khách hàng tiết kiệm diện tích vali, hành lý, balo… cũng như dễ dàng mang theo.

5 Xây dựng, chọn lọc và kiểm định ý tưởng:Mô hình Scamper:

 Substitute (Thay thế): Bình thường chúng ta mua quần áo ở những nơi bán quần áo nhưng giờ ta có thể mua ở cửa hàng tiện lợi

 Combine (Kết hợp): Kết hợp hút chân không vào áo Kết hợp keychains và áo

Phát triển sản phẩm mới

 Adapt (thích nghi): Khi áo đã được kết hợp, thay đổi sẽ nhỏ gọn, tiện lợi dễ dàng mang theo phù hợp với việc đi du lịch.

 Modify (Tăng cường/Điều chỉnh): Vải có chất liệu cotton lạnh khi được hút chân không vẫn không nhăn Hình thức áo sẽ được thiết kế nhỏ gọn vào trong móc chìa khóa Với con nhộng mang chất liệu nhựa sinh học PLA dễ dàng phân hủy sau vài tháng đến 1 năm.

 Put to other uses (Đổi cách dùng): Ngoài công dụng là một chiếc áo tiện lợi khi đi du lịch, sản phẩm còn có thể dùng để xử lý sự cố liên quan đến áo (bẩn, rách, ướt, ) hoặc sử dụng như 1 chiếc móc khóa trang trí

 Eliminate: Sản phẩm được đơn giản hóa các thành phần như là chất liệu: nhẹ; thông thoáng, tag áo: in trong cổ áo, cổ áo: áo cổ tròn, hình in: giảm thiểu, sủ dụng phương pháp in chuyển nhiệt

 Reverse (Sắp xếp lại/Lật ngược vấn đề): Áo khi không sử dụng nữa có thể tái chế thành chiếc túi xách vải, mặt trong của áo có những đường viền hướng dẫn cắt áo để trở thành túi vải

6 Tạo mẫu sản phẩm:

7 Kiểm tra thị trường:

 Xác định nhóm đối tượng được sử dụng để kiểm tra (nhận diện đối tượng khách hàngmục tiêu): Nhóm đối tượng mục tiêu là những người đã đi làm từ 22 đến 35 tuổi có thu nhập từ

3 triệu trở lên Có đam mê du lịch với hình thức đi phượt hoặc trekking, camping,

 Xác định cách tiếp cận nhóm đối tượng để kiểm tra phản ứng khách hàng: Sử dụng

Google Form để xác định trở ngại về hành lý và nhu cầu của khách hàng mục tiêu Sử dụng bảng khảo sát online và gửi vào các trang page, group chuyên về du lịch trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, nhằm đạt được số lượng khảo sát một cách nhanh chóng và chính xác.

 Xác định thời gian và số lượng khách hàng làm mẫu kiểm tra: Thời gian nghiên cứu: 1

tuần (từ 16/11/2021 đến 23/11/2021) Số lượng khách hàng: 50 người, là những thành viên trong trang page, group về du lịch

Phát triển sản phẩm mới7.1 Mục tiêu nghiên cứu:

Vấn đề nghiên cứu: Tìm hiểu ảnh hưởng của hành lý đối với người đi du lịchMục tiêu nghiên cứu:

 Tìm hiểu nhân khẩu học của người được khảo sát  Thu thập hành vi du lịch của người được khảo sát  Thu nhập những khó khăn về hành lý khi đi du lịch

 Thu thập suy nghĩ đối với sản phẩm cải thiện khó khăn về hành lý

→ Mục tiêu nghiên cứu được dựa vào 4 yếu tố trên để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc đi du lịch của khách hàng mục tiêu (đặc biệt là nhân tố khó khăn hành lí và quần áo) Từ đó xác định các chiến lược phát triển sản phẩm Lesser T phù hợp và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.

7.2 Phương pháp nghiên cứu: Định tính kết hợp định lượng

Qua một vài quá trình tham khảo nghiên cứu, nhóm chọn phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng Hai phương pháp kết hợp giúp nhóm tìm hiểu và nghiên cứu câu trả lời của khách hàng mục tiêu một cách trọn vẹn và rõ ràng nhất.

7.3 Bảng câu hỏi khảo sát:Câu hỏi sàng lọc:

1 Anh/Chị đã từng đi du lịch chưa? Định danh 1 Đã từng 2 Chưa từng

Thu thập hành vi du lịch của người được khảo sát:

1 Trong 1 năm anh/chị đi du lịch bao nhiêulần? Định lượng

Anh/chị thường đi du lịch bằng phương

1 Xe máy 2 Ô tô 3 Xe khách

Thu nhập những khó khăn về hành lý khi đi du lịch:

1 Tôi gặp khó khăn về hành lý khi đi dulịch Định lượng

Phát triển sản phẩm mới

Tôi thường mất nhiều thời gian để chuẩn

bị quần áo cho chuyến du lịch Định lượng

Tôi thường ưu tiên bỏ bớt quần áo ở nhà

Thu thập suy nghĩ của người du lịch về sản phẩm cải thiện khó khăn về hành lý:

Phát triển sản phẩm mới

Nếu sản phẩm Lesser T ra mắt thị trường với các tính năng nhỏ gọn, tiết kiệm

Tìm hiểu nhân khẩu học của người được khảo sát:

1 Giới tính của Anh/chị là gì? Định danh 1 Nam

7.4 Đánh giá kết quả khảo sát:

 Khảo sát cho thấy 100% đối tượng mục tiêu đều đã từng đi du lịch