Hành vi mua mặt hàng khẩu trang của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Phạm Hùng Cường, [và nh.ng.kh.]

KẾCKT Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế Số 2 (537) JOURNAL OF ECONOMIC STUDIES Tháng 2 năm 2023 ISSN 0866 - 7489 HÀNH VI MUA MẶT HÀNG KHẨU TRANG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH Consumer buying behavior of medical facemasks in Ho Chi Minh City PHAM HÙNG CƯỜNG NGUYEN XUAN MINH NGUYEN PHUGC QUY QUANG LY PHUONG DANG ài viết này phân tích hành vỉ mua khẩu trang của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phó Hô Chí Minh Kết quả cho thấy, có sáu yếu tô bao gồm: đặc tinh san phẩm, giá cả, tâm lý, thương hiệu, chất lượng và chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến hành vi mua khẩu trang của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Từ đó, bài viết gợi ý một số giải pháp phù hợp cho công ty sản xuất khẩu trang nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Từ khóa: hành vi mua, khẩu trang, người tiêu dùng, Thành phổ Ho Chi Minh his article analyzes the buying behavior of medical facemasks by consumers in Ho Chi Minh City The results reveal that there are six factors including product characteristics, price, psychology, brand, quality and subjective standards that affect the consumers’ buying behavior of facemasks in Ho Chi Minh City This article then suggests solut forifoacnems ask manufacturers to improve their competitiveness in the market Keywords: buying behaviour, medical facemask, consumer, Ho Chi Minh City 1 Tổng quan nghiên cứu Nông Thị Dung (2020) nghiên cứu hành Nghiên cứu về hành vi mua khẩu trang vi tiêu dùng sản phẩm khâu trang của người của người tiêu dùng ở trong và ngoài nước dân tại Thái Nguyên với cỡ mâu là 100 Kết còn khá nhiều hạn chế từ số lượng bài viết, quả nghiên cứu cho thấy, người dân trên địa phạm vi địa lý của nghiên cứu Tuy nhiên bàn tỉnh Thái Nguyên đã ý thức rõ được tác cũng đã có một số nghiên cứu về van dé dụng của sản phẩm khẩu trang đối với vấn này trong hai năm trở lại đây đề bảo vệ sức khỏe Do đó, tần suất sử dụng đối với các sản phẩm ở mức thường Shah và cộng sự (2020) đã thực hiện xuyên chiếm tỷ trọng cao Đặc biệt, trong khảo sát tại Pakixtan và nhận duoc 316 tình hình diễn biến của dịch bệnh, ý thức phan hồi đạt yêu cầu Kết quả cho thấy, ba yếu tố bao gồm nỗi Sợ SỰ : phức tạp của dịch Phạm Hùng Cường, PGS.TS.; Nguyễn Xuân Minh, COVID-I9, kiến thức về dịch COVID-19 PGS.TS., Trường đại học Ngoại thương - Cơ sở II tại TP Hồ Chí Minh; Nguyễn Phước Quý Quang, và sự quan tâm đến sức khỏe, đều ảnh TS., Trường đại học Phan Thiết; Lý Phương Đăng, hưởng tới thái độ của mọi người với việc Trường đại học Ngoại Thương- Cơ sở II tại TP Hồ Chí Minh đeo khẩu trang và từ đó tác động tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 87 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang của khách hàng về sử dụng khẩu trang tăng phẩm và dịch vụ không liên quan tới hành cao Các nhân tố chính chỉ phối đến hành vi mua hàng vi, đặc điểm tiêu dùng, lựa chọn sản phẩm Tran (2021) cho thấy, có ba yếu tố tác khẩu trang của người tiêu dùng tại thành phố Thái Nguyên được nghiên cứu gồm có động tích cực tới ý định mua khẩu trang của màu sắc, loại khẩu trang, tính bền của sản người tiêu dùng theo thứ tự tăng dần sau: phẩm, giá cả của sản phẩm Các nhân tố thái độ đối với việc mua khẩu trang, các trên được đánh giá dựa trên tiêu chí khách chuân mực chủ quan và kiểm soát hành vi hàng: nam hoặc nữ Đối với nhóm khách nhận thức hàng nam, các sản phẩm được lựa chọn thiên về màu sắc trầm, nhóm khách hàng nữ Bài viết này đóng góp vào việc tìm hiểu thiên về các sản phẩm khẩu trang có màu các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua mặt sắc nổi bật hàng khẩu trang - một mặt hàng có lượng Bui và cộng sự (2021) khảo sát 134 người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Hồ cầu và lượng cung lớn kể từ khi đại dịch Chí Minh và phát hiện ra rằng, yếu tố tâm COVID-19 bùng nổ lý và thương hiệu ảnh hưởng tích cực tới quyết định mua các sản phâm khẩu trang là 2 Phương pháp nghiên cứu 37,77%, các yếu tô về chất lượng sản 2.1 Giá thuyết và mô hình nghiên cứu Kotler (2001) cho rằng quá trình thông qua quyết định lựa chọn của người tiêu dùng điển hình bao gồm lần lượt năm giai đoạn như biểu diễn trong hình 1 HÌNH 1: Năm giai đoạn của quá trình thông qua quyết định lựa chọn Nhận biết Tìm kiếm Đánh giá lựa Quyết định Hành vi sau chọn khi mua nhu câu thông tin Tnua Nguon: Kotler (2001) Mô hình hành động hợp lý (TRA) của của người tiêu dùng H:: Giá cả có tác động tích cực tới hành Ajzen và Fishbein (1975) nêu ra quan điểm vi mua mặt hàng khẩu trang của người dự đoán về hành vi của người tiêu dùng tiêu dùng thông qua hai yếu tố là: thái độ và chuẩn H:: Tâm lý có tác động tích cực tới hành vi mua mặthàng khẩu trang của chủ quan Theo lý thuyết này, kết quả lựa người tiêu dùng chọn của người tiêu dùng có thể được dự đoán bằng những thuộc tính của sản phẩm, Ha: Thương hiệu có tác động tích cực tới chỉ ra xu hướng tiêu dùng chính là yếu tố hành vi mua mặt hàng khẩu trang của người dự đoán tốt nhất về hành vi của người tiêu tiêu dùng dùng Các yếu tố góp phần tạo nên xu hướng mua bao gồm hai yếu tố là thái độ và Hs: Chất lượng có tác động tích cực tới chuẩn chủ quan của khách hàng hành vi mua mặt hàng khẩu trang của người tiêu dùng Dựa trên tổng quan nghiên cứu và các lý thuyết, nghiên cứu đưa ra các giả thuyết: Hs: Chuẩn chủ quan có tác động tích cực tới hành vi mua mặt hàng khẩu trang của Hi: Đặc tính sản phẩm có tác động tích người tiêu dùng cực tới hành vi mua mặt hàng khâu trang 88 Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang Mô hình nghiên cứu dựa trên các giả thuyết nêu trên được minh họa bằng hình 2 HÌNH 2: Mô hình nghiên cứu đề xuất Đặc tính sản phẩm Hành vi mua khẩu trang của người tiêu dùng Thương hiệu Chất lượng Chuẩn chủ quan Không có sự điều chỉnh mô hình nghiên biến độc lập thay đổi một đơn vị và các cứu khi thực hiện xong phân tích nhân tố biến độc lập khác không đổi thì biến phụ khám phá EFA, biến phụ thuộc hành vi mua thuộc thay đổi bình quân ¡ đơn vị; e: phần khâu trang vẫn chịu sự tác động của sáu dư ngẫu nhiên có phân phối chuẩn có trung biến độc lập: đặc tính sản phẩm, giá cả, tâm bình là 0 và phương sai không đồi o lý, thương hiệu, chất lượng và chuẩn chủ 2.2 Xây dựng thang đo và thu thập dữ liệu quan Sử dụng phương thức hồi quy tuyến tính bội, với dạng phương trình như sau: 2.2.1 Xây dựng thang đo HV = Bo + BiDT+ BaGC + B:TL + B4TH Với sáu khái niệm, bao gồm: đặc tính + BsCL + BoCQ + e sản phẩm (DT), giá cả (GC), tâm lý (TL), Trong đó: HV: hành vi mua khẩu trang thương hiệu (TH), chất lượng (CL), chuẩn của người tiêu dùng tại Thành phó Hồ Chí chủ quan (CQ), các thang đo trong nghiên Minh; DT: dac tinh san pham; GC: gia ca; TL: tâm lý; TH: thương hiệu; CL: chất cứu này được thiết lập dựa trên cơ sở tham chiếu các lý thuyết và thang đo trong các lượng; CQ: chuẩn chủ quan; jo: hệ số chặn, nghiên cứu trước Nhóm tác giả sử dụng thang đo Likert 5 điểm, được quy ước mức có ý nghĩa là khi các biến độc lập bằng 0 thì biến phụ thuộc nhận giá trị trung bình Bo; Bi độ thang đo theo các điểm số như sau: (1) (i =1, 6): hệ số hồi quy của các biến DT, rất không đồng ý; (2) không đồng ý, (3) GC, TL, TH, CL, CQ mang ý nghĩa là khi bình thường, (4) đồng ý, (5) rất đồng ý Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 89 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang ——————————— BẢNG I: Thang đo các biến độc lập Ký hiệu ] Biến quan sát | Nguén Đặc tính của sản phẩm DT1 Khâu trang có thiệt kê bắt mất, hợp thời trang DT2 nu trang đem lại thoải mái khi đeo trong thời gian Nông Thị Dung (2020), DT3 Khâu trang đem lại nhiêu công dụng (chông tia UV, Bur va cong ey (2021) chống bụi, chống giọt bắn ) GCI Giá cả Tôi cân nhắc giá cả khi lựa chọn mua khâu trang GC2 Tôi tin răng giá càng cao thì chât lượng và công dụng sản phâm càng tot ¬ Tôi thường so sánh giá giữa những điểm bán trước | Pui và cộng sự (2021, GC3 khi mua hàng,: Nông Thị Dung (2020) GC4 Tôi thường mua sô lượng lớn khâu trang đề được giảm giá TLI Tâm lý Tôi mua khâu trang đề bảo vệ sức khỏe của mình TL2 Tôi mua cùng loại khâu trang mà mọi người xung quanh đều sử dụng " 5 Tôi có xu hướng mua và tích trữ nhiêu khâu trang Burve cones 2021), TL3 5 dt Tran (2021) trong mua dich TL4 Tôi mua nhiéu khau trang vi e rang khau trang sé bi khan hiém khi dich bénh bung phat THI Thuong hiéu Tôi biết rõ về thương hiệu khâu trang mình mua và sử dụng TH2 Thương hiệu sản phâm mang lại cho tôi cảm giác an Bui và cộng sự (2021) toàn khi sử dụng Thương hiệu nhà phân phôi ảnh hưởng đên sự tin TH3 : a eras š tưởng của tôi khi mua hàng CLI Chất lượng Tôi quan tâm đên chât lượng sản phâm khâu trang CL2 Tôi xem xét kỹ đặc tính của từng loại khâu trang Bũi và cộng sử (2021) trước khi mua hàng CL3 Tôi biệt rõ công dụng của các lớp trong khâu trang Chuẩn chủ quan Người thân trong gia đình ảnh hưởng CQI dén quyét định mua khẩu trang của tôi (nơi mua, loại khẩu trang) cQ2 Bạn bè, đông nghiệp ảnh hưởng đên quyết định mua | Bui và cộng sự (2021), khẩu trang của tôi (nơi mua, loại khẩu trang) Tran (2021) Tạp chí, tin tức, các phương tiện truyện thông CQ3 ảnh hưởng đến quyết định mua khẩu trang của tôi (nơi mua, loại khẩu trang) Nguồn: Tông hợp của nhóm tác giả 90 Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang Nhóm tác giả cũng đã xây dựng một thang trong tương lai, (2) tôi sẽ giới thiệu và đề xuất đo cho biến phụ thuộc là hành vi khẩu trang, loại khâu trang hiện tại với người thân, bạn bè, bao gồm ba biến quan sát: (1) tôi hài lòng với đồng nghiệp , (3) tôi cảm thấy quyết định loại khẩu trang hiện tại và sẽ tiếp tục sử dụng mua loại khẩu trang hiện tại là đúng đắn BẢNG 2: Thang đo cho quyết định lựa chọn khẩu trang của người tiêu dùng va Dién giai HVI | Tôi hài lòng với loại khâu trang hiện tại và sẽ tiếp tục sử dụng trong tương lai HV2 | Tôi sẽ giới thiệu và đề xuất loại khâu trang hiện tại với người thân, ban be, đông nghiệp HV3 | Tôi cảm thây quyết định mua loại khâu trang hiện tại là đúng đăn Nguồn: Tông hợp của nhóm tác giả 2.2.2 Thu thập dữ liệu những phản hồi đảm bảo yêu cầu nhằm tiến Nghiên cứu của Bollen (1989) đã chỉ ra hành phân tích trong các bước sau rằng, kích thước mẫu cần gấp năm lần tổng SÔ biến quan sát Trong nghiên cứu này có 2.3 Kết quá kiểm định tổng cộng 20 biến quan sát, vậy nên cần có ít nhất 100 quan sát 22:3: Độ tin cậy Cronbach s alpha Việc khảo sát được thực hiện toàn bộ Có thể nói xem xét hệ số Cronbach”s alpha của các thang đo là yếu tố đóng vai xuyên suốt trên nền tảng trực tuyến VỚI trò quan trọng đối với ý nghĩa, tính chính xác lẫn tương thích của nghiên cứu Đặc hình thức thu thập thông tin qua Google biệt, khi các thang đo của nghiên cứu được biểu mẫu, bảng khảo sát online được gửi tham chiếu từ một số nghiên cứu trước qua email/phương tiện xã hội cho các đối nhưng lại được áp dụng trong phạm vi hoàn toàn khác, việc xem xét tính tương thích và tượng từ ngày độ tin cậy của thang đo càng trở nên quan Cuộc khảo sát được thực hiện trọng Độ tin cậy của các thang đo đo lường Kết quả 10-10-2021 đến ngày 8-11-2021 nhân tố và hành vi lựa chọn hàng nhãn quan sát thu về 207 quan sát, nhưng có tám quan sát riêng lần lượt được đưa vào phân tích hệ số không đạt yêu cầu nên số lượng Cronbach’s alpha Kết quả phân tích được khi thu trình bày tại bảng 3 và 4 dưới đây dùng để nghiên cứu là 189 Sau chọn lọc thập, dữ liệu sẽ được xem xét, BẢNG 3: Hệ số đánh giá thang đo biến phụ thuộc (Cronbach?s alpha) Thông kê độ tin cậy | Trung bình | Thông kê tông biên Cronbach’s thang đo nếu | alpha nếu loại Cronbach’s | Sốbiến loại biến Phương sai Hệ số tương alpha thang đo nếu | quan biến tổng | biến loại biến 0,774 5;93 2,186 0,587 0,719 HVI 0,635 0,666 5,96 2,083 HV2 HV3 6,00 2,128 0,604 0,700 Nguôn: Kết quả xử lý đữ liệu của nhóm tác giả Sau khi phan tich, hé số Cronbach’s alpha của biến phụ thuộc là hành vi mua Nghiên cứu Kinh tế só 2(537) - Tháng 2/2023 91 —————— lành vi mua mặt hàng khẩu trang khẩu trang đạt mức 0,774 Có thể dễ dàng Tiếp theo, kết quả đánh giá Cronbach's nhận thấy mối quan hệ mật thiết giữa các alpha của các biến độc lập (bảng 4) cho ta thang đo của các biến quan sát Khi loại bỏ biết được các thành phần của thang đo đều bat ky biến nao thì hệ số Cronbach’s alpha có hệ số tin cay Cronbach’s alpha lớn hơn của thang đo đều giảm cho thấy rằng, các 0,6 và có hệ số tương quan biến - tong déu biến quan sát của biến phụ thuộc đều đóng trên mức 0,3, vì vậy, có tồn tại mối tương góp vai trò quan trọng và cần được giữ lại quan khá chặt chẽ giữa các biến quan sát cho nghiên cứu và đạt yêu cầu về độ tin cậy BẢNG 4: Hệ số đánh giá thang đo biến độc lập (Cronbach?s alpha) Biến quan Trung bình Phương sai Ha sé trong Cronbach’s - sát thang đo nêu thang đo nêu quan bién tổng alpha nêu loại loại biên loại biên biên Thang đo đặc tính sản phẩm (DT): Cronbach’s alpha = 0,649 0,517 0,637 DTI 5,76 1,661 0,484 0,486 DT2 5,90 1,906 0,392 0,623 0,727 DT3 5,87 1,583 0,505 0,642 0,700 Thang do gia ca (GC): Cronbach’s alpha = 0,736 0,731 GCl 8,65 3,028 0,613 0,729 0,725 GC2 8,60 3,698 0,433 0,746 GC3 8,74 3,217 0,585 0,641 0,600 GC4 8,73 3,656 0,485 0,607 Thang đo tam ly (TL): Cronbach’s alpha = 0,786 0,659 0,711 TLI 8,63 3,468 0,596 0,724 TL2 8,78 3,376 0,601 0,597 0,666 TL3 8,67 3,500 0,608 0,744 TL4 8,72 3,703 0,566 Thang do thuong hiéu (TH): Cronbach’s alpha = 0,707 THỊ 5,83 1,758 0,504 TH2 5,84 1,702 0,537 TH3 5,75 1,720 0,532 Thang do chat lugng (CL): Cronbach’s alpha = 0,776 CLI 5,93 2,058 0,647 CL2 5,92 2,297 0,605 CL3 5,90 1,867 0,599 Thang do chuan chu quan (CQ): Cronbach’s alpha = 0,755 CỌI 5,86 1,703 0,648 cQ2 5,88 1,848 0,590 cQ3 5,96 2,057 0,518 Nguôn: Kết quả xử lý đữ liệu của nhóm tác giả 92 Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang Kế tiếp, các hệ số tin cậy thang đo được hướng ngược lại) Vì vậy khi chạy nhân tố sắp xếp theo chiều giảm dần lần lượt là: chất lượng (0,776), chuẩn chủ quan (0,755), khám phá EFA, nhóm tác giả chỉ đưa các giá cả (0,736), thương hiệu (0,707) và đặc biến quan sát độc lập vào đề thực hiện phân tính sản phẩm (0,649) Như vậy, qua bước tích chung, không đưa các biến quan sát kiểm định độ tin cậy của thang do bằng phụ thuộc vảo phân tích hệ sé Cronbach’ s alpha thì các biến quan sát đều đạt yêu cầu thống kê Do Vì kỳ vọng chạy EFA và kỳ vọng hồi đó nhóm tác giả giữ nguyên 20 biến và tiếp quy đối lập nhau, nhóm tác giả không chạy tục tiến hành phân tích nhân tố EFA chung hai nhóm này khi chạy EFA Bởi khi 2.3.2 Phân tích nhân tổ khám phá EFA tiến hành hồi quy, ta luôn kỳ vọng hệ số R? Mục tiêu của phân tích này nhằm kiểm hiệu chỉnh cao, nghĩa là các biến độc lập có định trong những nhân tố được giả định ở sự tương quan và tác động lớn tới biến phụ thuộc, mức độ giải thích sự biến thiên cho mô hình nghiên cứu đề xuất, nhân tố nào biến phụ thuộc càng lớn Nhưng phân tích nhân tô khám phá EFA lại yêu câu giữa các ảnh hưởng đến biến phụ thuộc là hành vi nhóm nhân tố cần có tính phân biệt để đảm mua khẩu trang của người tiêu dùng tại bảo chúng không bị trùng lặp Nếu giữa hai Thành phố Hồ Chí Minh Các thang đo đạt nhóm nhân tô với mối tương quan mạnh thì yêu cầu trong đánh giá mức độ tin cậy sẽ rất khó đảm bảo Chính vì lẽ đó, khi tiến được sử dụng trong đánh giá và phân tích hành chạy chung các biến độc lập với biến nhân tố khám phá EFA với phương pháp phụ thuộc, hệ sô EFA các nhóm có tương quan mạnh với nhau sẽ bị gộp và trộn lại trích nhân tố Principal component, phép hoặc bị loại biến quay Varimax cùng với điểm dừng khi trích các nhân tố có Eigenvalues tối thiểu bằng 1 Thang do bién độc lập Đầu tiên, ta cần xem xét hệ số KMO Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả đã (Kaiser- Meyer- - Olkin) và Bartlett nhằm đảm xác định các biến độc lập, biến phụ thuộc bảo răng, các yếu tố là phù hợp với tập dữ trong mô hình và hướng tác động của chúng liệu dùng để nghiên cứu và kiểm tra sự tương quan giữa các biến quan sát trong nhân tố chỉ có một chiều (nghĩa là chỉ có biến độc lập tác động tới biến phụ thuộc và không có BẢNG 5: Kết quá KMO và kiém dinh Bartlett Kiểm định KMO Approx Chi-Square 0,767 Kiểm định Bartlett 1.234.411 df 190 Sig 0,000 Nguon: Két qua xử lý dữ liệu của nhóm tác giả Hệ số KMO (Kaiser - Meyer - Olken) là thống kê và các biến quan sát tương quan 0,767 cho thấy, phân tích nhân tô là hoàn với nhau trong nhân tố (Nguyễn Đình Thọ, toàn phù hợp với tập dữ liệu (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Đồng 2014) Vì vậy, các biển có tương quan với thời, hệ sô kiểm định Barlett có sig bằng 0,000 thể hiện rằng, kiểm định là có ý nghĩa nhau trong tong thé và ta loại bỏ giả thuyết “các biến không có sự tương quan với nhau trong tổng thể” Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 93 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang ——-—-———————— BẢNG 6: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Biên quan sát Nhân t 3 TLI 5,137 1,944 TL2 = 0,767 = 0,000 1,699 TL4 định Barllet (Barlett Sig TL3 GCI sai trích (%) = 64,448 GC3 GC2 GC4 CLI CL3 CL2 TH2 TH3 THI CQ2 CỌI CQ3 DT3 DTI DT2 Eigenvalues Hệ sô KMO Giá trị kiêm Tông phương Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của nhóm tác giả Như vậy, kết quả cuối cùng sau khi phân cậy và có ý nghĩa thông kê tích nhân tố khám phá EFA, mô hình giữ nguyên 20 biến quan sát, hội tụ thành sáu Nhân tố thứ nhất hội tụ bởi các biến nhân tố Kết quả rút trích nhân tố có trị số Eigenvalue= 1,153 Nhin vao bảng 6 đánh TLI, TL2, TL4, TL3 thuộc thang đo tâm lý Vì vậy, nhóm nhân tố này vẫn được gọi là giá nhân tố khám pha EFA cho các biến “tâm lý” riêng lẻ, nhóm tác giả nhận thay, các biến quan sát hội tụ với nhau theo các nhóm Nhân tổ thứ hai hội tụ bởi các biến quan nhân tố như đã đề xuất và phân kỳ theo sát GCI, GC3, GC2, GC4 thuộc thang đo từng nhóm riêng mà không bị xáo trộn, vì vậy thang đo được giữ nguyên Với cỡ mẫu giá cả Vì vậy, nhóm nhân tố này vẫn được là 189, các hệ số tải nhân tố cần thỏa mãn gọi là “giá cả” điều kiện lớn hơn 0,5, tất cả 20 biến quan Nhân tố thứ ba hội tụ bởi các biến quan sát đều thỏa mãn, đo đó thang đo là đáng tin sát CLI, CL3, CL2 thuộc thang đo yêu tố chất Lens: Vì vậy, nhóm nhân tố này vẫn được gọi là “chất lượng” Nhân tố thứ tư hội tụ bởi các biến quan 94 Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang sát TH2, TH3, THỊ thuộc thang đo yếu tố việc phân tích nhân tố là thích hợp Tổng phương sai trích là 68,873% đồng nghĩa với thương hiệu Vì thế, nhóm nhân tố này vẫn việc nhân tố hành vi mua khẩu trang được được gọi là “thương hiệu” đề cập giải thích được 68,873% sự biến thiên của dữ liệu Hệ số tải của các biến Nhân tố thứ năm hội tụ bởi các biến quan sát HVI1, HV2, HV3 lần lượt là 0,847, quan sát CQ2, CQI, CQ3 thuộc thang đo 0,827; 0,815; đều lớn hơn 0,5, từ đó kết chuẩn chủ quan Vì vậy, nhóm nhân tố này luận các biến quan sát này đáng tin cậy và vẫn được gọi tên là “chuẩn chủ quan” có ý nghĩa thực tế Các biến quan sát HVI, HV2, HV3 đều hội tụ chung vê cùng một Nhân tổ thứ sáu hội tụ bởi các biến quan nhân tố hành vi mua khẩu trang Như vậy, nhân tố này vẫn được gọi là “hành vi mua sát DT3, DTI, DT2 thuộc thang đo đặc tính sản phẩm Vì vậy, nhóm nhân tố này vẫn khẩu trang của người tiêu dùng tại Thành được gọi tên là “đặc tính sản phẩm” phó Hồ Chí Minh” tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc Thang do bién phu thudc Hệ số KMO là 0,698 và đối với kiểm định Barlett có hệ số sig là 0,000 Vì vậy, BANG 7: Kết quá phân tích nhân Nhân tố Tên biến Hệ số tái nhân tố Hành vi mua khẩu trang HVI 0,847 HV2 0,827 HV3 0,815 Hệ só KMO = 0,698 Giá trị kiểm định Barlett (Barlett Sig.) = 0,000 Tổng phương sai trích (%) = 68,873% Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của nhóm tác giả 3 Kết quả và thảo luận BANG 8: Két qua hoi quy OLS TA không Hệ số Hệ số t THẳng Xê vững vẻ M6 hinh Sig B chuẩn hóa | Hệ số -3,567 ong KE cong 8°P Sai số tiên 2,039 0,000 Tolerancel VIF -0,861 Ậ chuẩn hóa 0,043 1 | Hé so chan 0,114 chuân 3,199 0,875 1,43 DT phụ thuộc: 0,241 0,002 0,189 0,056 Hệ sô Beta 6,425 0,833 1,200 GC 3,123 0,000 0,399 0,059 0,100 3,779 0,002 0,716 1,397 TL 0,182 3,921 0,000 0,784 1,275 TH 0,209 0,062 0,161 0,000 0,223 0,058 0,708 1,412 CL HV 0,348 0,734 1,362 CQ 0,055 0,162 0,057 0,206 a Biên 0,210 Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của nhóm tác giả Nghiên cứu Kinh té s6 2(537) - Tháng 2/2023 95 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang Kết quả phân tích trên cho thấy, giá trị khâu trang sẽ là yếu tố mà doanh nghiệp Sig của kiểm định t từng biến độc lập đều cần cân nhắc để mang lại sự thoải mái cho thỏa mãn điều kiện nhỏ hơn 0,05 Các hệ số người tiêu dùng khi sử dụng khẩu trang Beta đều đương chứng tỏ các biến độc lập Khẩu trang là một sản phẩm thiết yếu và DT, GC, TL, TH, CL, CQ đưa vào phân tích cần được tiếp cận đến mọi đối tượng trong hồi quy đều có ảnh hưởng tích cực tới biến xã hội, nên các công ty cần có những sản phụ thuộc HV Qua đây chứng minh rằng phẩm ở mức giá thấp đề tương ứng với điều các giả thuyết về mô hình đặt ra là hợp lý kiện mua sắm của khách hàng Hiện tại các sản phâm có giá trung bình là 30 - 50 nghìn HV =0,IDT+ 0,161GC + 0,348TL + đồng/hộp/50 cái hoặc I0 - 50 nghìn 0,162TH + 0,206CL + 0,21CQ đồng/khâu trang vải, mức giá này được xem là phù hợp với người tiêu dùng Tuy nhiên, Quan sát các hệ số Beta chuẩn hóa, trong trong dot dich COVID-19 bùng phát trong nam 2020, giá thành khẩu trang đã bị day tất cả các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lên rất cao và khan hiếm, gây ảnh hưởng rất lựa chọn hàng nhãn riêng của người tiêu lớn đến việc bảo vệ sức khỏe của mọi người Các doanh nghiệp cần đảm bảo dùng Thành phố Hồ Chí Minh thì yếu tố tâm lý có ảnh hưởng lớn nhất, tiếp theo đó nguồn cung, tránh đầu cơ, hướng sản phẩm đến tất cả mọi người trong xã hội lần lượt là chuẩn chủ quan, chất lượng, thương hiệu, giá cả và ít ảnh hưởng nhất là Với các khách hàng ở phân khúc tầm đặc tính sản phẩm trung, họ cũng sẵn sàng bỏ nhiều tiền hơn để có cho mình sản phẩm tốt để bảo vệ 4 Hàm ý chính sách sức khỏe Khẩu trang là một mặt hàng Khách hàng đang ngày càng quan tâm thiết yếu và có tác động trực tiếp đến việc đến thiết kế của sản phẩm Những sản phẩm bảo vệ sức khỏe của bản thân, vì thế bắt mắt, hợp thời trang ngày càng được người tiêu dùng cũng sẽ không ngần ngại khách hàng ưa dùng Đối với họ khẩu trang chi thêm tiên cho sản phẩm này Các công không chỉ là vật dụng dùng dé chống bụi ty sản xuất khẩu trang có thể xem xét và bản hay vi khuẩn mà còn mang cả yêu tố phát triển đa dạng các sản phẩm khẩu thời trang Với việc sản phẩm đang được trang với công dụng riêng biệt và giá bày bán rất nhiều trên thị trường thì khách thành khác nhau để khách hàng có nhiều hàng cảng có nhiều sự lựa chọn hơn và họ lựa chọn hơn, từ đó cũng giúp công ty tăng thêm doanh thu sẽ ưu tiên mua những sản phẩm nào mà họ yêu thích, đặc biệt hình thức bên ngoải là Ngày nay, khi những vấn nạn liên quan yêu tô đầu tiên tác động đến họ Doanh đến sản phẩm giả liên tục gây hoang mang nghiệp có thể thiết kế thêm các hoa văn, cho người tiêu dùng, họ dân trở nên quan họa tiết trên khẩu trang hoặc thay đổi các tâm hơn vào nguôn gốc và một số tiêu chí màu sắc hay thậm chí là kiêu dáng để thu chất lượng khác trước khi đưa ra lựa chọn hút khách hàng mua sản phẩm Đó chính là một cơ hội lớn cho các công ty nếu họ nắm bắt được tâm lý Sự thoải mái khi đeo cũng là một trong này và thực hiện tốt các chính sách làm những yếu tố được họ ưu tiên hàng đầu khi tăng thêm uy tín và củng cố lòng tin của lựa chọn khẩu trang Trong bối cảnh mà người tiêu dùng dich COVID-19 van còn ảnh hưởng như hiện nay, thì người tiêu dùng hầu như phải đeo khẩu trang xuyên suốt Vì thế họ luôn để cao sự thoải mái khi đeo khẩu trang trong thời gian dài Chất liệu làm dây đeo 96 Nghiên cứu Kinh tế số 2(537) - Tháng 2/2023 Hành vi mua mặt hàng khẩu trang Đối với các công ty sản xuất khâu trang, TÀI LIỆU TRÍCH DẪN họ cần quan tâm hơn đến việc xây dựng thương hiệu riêng của mình Tác động của Ajzen L and Fishbein M (1975), “Theory thương hiệu đến tâm lý người tiêu dùng là of reasoned action’, Journal of Marketing, rất rõ Tràng, mạnh mẽ Công ty có thể dựa 60, pp 31-46 trên yêu tô này để tạo cho mình một nhóm Bollen K.A (1989), Structural equations khách hàng trung thành giúp gia tăng doanh thu trực tiếp cho công ty with latent variables, A Wiley Publication Bui H.K., Nguyen T.N and Luu Q.V Người tiêu dùng có khuynh hướng mua (2021), ‘Factors affecting medical mask hàng tại các kênh phân phối quen thuộc với purchase decision in COVID-19 pandemic’, họ như cửa hàng thuốc, siêu thị gần nhà Artificial Intelligence for COVID-19, pp hoặc các thương hiệu mà họ có sự tin 567-574 tưởng Do đó, việc đầy mạnh sản phẩm đến các kênh phân phối giúp cho doanh nghiệp Hoang Trong va Chu Nguyén Mong Ngoc bao phủ được thị trường và mang lại doanh thu lớn cho mình (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SP.SS, Với sản phâm khâu trang là một sản tập 1, Nxb Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh phẩm thiết yếu hầu như sẽ phải sử dụng hằng ngày, cùng với việc Chính phủ đã có Kotler P (2001), Marketing management, những quy định về việc mang khâu trang khi đi đến những nơi công cộng do những Millenium Edition, University of Phoenix ảnh hưởng của dịch COVID-19 vẫn còn đó Các công ty sản xuất khâu trang cần đây Nguyễn Đình Thọ (2014), Giáo trình mạnh nguồn cung cho thị trường trong thời gian tới vừa đảm bảo đáp ứng đầy đủ cho Phương pháp nghiên cứu khoa học trong người tiêu dùng vừa tăng được doanh thu kinh doanh, Nxb Tài chính cho doanh nghiệp Nông Thị Dung (2020), “Kinh doanh sản phẩm khẩu trang với sự an toản sức Hiện tại người tiêu dùng vẫn còn chưa khỏe của khách hàng trong tình hình dịch nắm rõ và biết cách đánh giá đúng về chất lượng của sản phẩm Đây là một cơ hội tốt bệnh COVID-I9”, 7ạp chí Công thương, để các doanh nghiệp có thê truyền thông về số 29330 M.S and Soomro B.A sản phẩm của mình cùng với các tiêu chuân Shah N., Kalwar chất lượng được kiểm định rõ ràng sẽ gia (2020), ‘Early COVID-19 outbreak, tăng được niềm tin của khách hàng dành cho individuals’ mask attitudes and purchase thương hiệu, từ đó họ sẽ mua hàng nhiều hơn và tăng doanh thu cho doanh nghiệp intentions: a cohesive care’, Journal of Science and Technology Policy Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phát triên các loại khâu trang riêng biệt với công Management, Vol 12.2020, 4 (04.12.), pp dụng và đặc tính được nâng cấp hơn so với 571-586 các dòng cũ, hoặc bổ sung thêm những tính Tran T.K.P (2021), ‘Critical factors năng giúp nâng cao chất lượng khẩu trang, affecting masks purchasing intention of để tạo thêm niêm tin cho người tiêu dùng và consumers during COVID-19 pandemic: an khuyến khích họ nâng cấp sản phẩm so với empirical study in Vietnam’, The Journal of loại hiện tại đang dùng Asian Finance, Economics and Business, 8 (5), pp 1011-1017, http://koreascience.or.kr/ Nghiên cứu Kinh tế só 2(537) - Tháng 2/2023 article/JAKO202112748675300.page Ngày nhận bài : 20-5-2022 Ngày nhận bản sửa : 19-5-2022 Ngày duyệt đăng : 24-10-2022 97