hoạch định chiến lược cquảng cáo cho baemin trong 3 năm

Để người tiêu dùng cónhiều sự lựa chọn trong vic thanh toán BAEMIN đã đưa ra 7 phương thức thanh toán trênchính ứng drng của mình, tích hợp các thanh toán như Zalopay, MoMo, th¬ ngân hn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG

MÔN HỌC: CHIN LƯC QUẢNG CÁOBÀI THI TIỂU LUẬN CUỐI KỲĐỀ TÀI: HOẠCH Đ(NH CHIN LƯCQUẢNG CÁO CHO BAEMIN TRONG 3 NĂM

Nhóm sinh viên thực hin: 04Lớp: 211_DPR0681_08

Giảng viên hướng dẫn: Th$y Đinh Tiên Ho)ng

TP Hồ Chí Minh, tháng 11/2021

ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

LỜI CẢM ƠN

Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân th)nh đến Trường Đại học Văn Lang đã đưa mônhọc Chiến lược quảng cáo v)o chương trình giảng dạy Đặc bit, nhóm xin cảm ơn đếngiảng viên bộ môn - Th$y Đinh Tiên Ho)ng đã dạy dỗ v) truyền đạt hết mình những kiếnthức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gialớp học của th$y, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh th$n học tập hiuquả, nghiêm túc Đây chắc chắn l) những kiến thức quý báu, l) h)nh trang để chúng em cóthể vững bước sau n)y

Chiến lược quảng cáo l) môn học thú vị, vô cùng bổ ích v) có tính thực tế cao Đảmbảo cung cấp đ$y đủ kiến thức, gắn liền với nhu c$u thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, dovốn kiến thức vẫn còn hạn chế v) chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quátrình ho)n th)nh b)i tiểu luận cuối k_ Chúng em rất mong muốn nhận được những góp ýđến từ Th$y để t)i “Hoạch Định Chiến Lược Quảng Cáo Cho Baemin Trong 3 Năm” củanhóm được ho)n thin hơn

Một l$n nữa chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Th$y, v) kính chúc th$y sức khỏe,th)nh công trên con đường giảng dạy.

Trân trọng!

1.3 Danh mrc ng)nh nghề kinh doanh 3

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯuNG Vv MÔ CwA BAEMIN HIoN TzI V{ TRONG 3 NĂM 4

2.1 Yếu tố dân số 4

2.2 Môi trường chính trị 4

2.3 Môi trường kinh tế 5

2.4 Môi trường xã hội - văn hóa 5

2.5 Môi trường công ngh 6

III PHÂN TÍCH CÁC Đ€I THw CzNH TRANH 6

3.1 Giới thiu tổng quan các đối thủ cạnh tranh chính 6

3.2 Phân tích v) so sánh với các hoạt động quảng cáo của đối thủ cạnh tranh trong thời gian qua 10

IV PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT 13

4.1 Điểm mạnh (S) 13

4.2 Điểm yếu (W) 14

4.3 Cơ hội (O) 14

4.4 Thách thức (T) 15

V PHÂN TÍCH TH„ TRƯuNG M…C TIÊU, Đ„NH V„ THƯƠNG HIoU 16

5.1 Nhận định về tình hình thị trường mrc tiêu hin tại: phân khúc thị trường, thị trường mrc tiêu 16

5.2 Dự đoán thị trường mrc tiêu trong 3 năm 16

5.3 Định vị thương hiu 17

VI PHÂN TÍCH CHI‰N LƯŠC MARKETING – MIX 18

6.1 Chiến lược sản phŽm 19

6.2 Chiến lược giá 20

6.3 Chiến lược phân phối 21

6.4 Chiến lược chiêu thị 22

PHfN 2: HOzCH Đ„NH CHI‰N LƯŠC V{ LẬP K‰ HOzCH QUẢNG CÁO TRONG 3NĂM (2022-2024) 23

I XÁC Đ„NH V’N Đ“, B€I CẢNH 23

1.1 Bối cảnh 23

1.2 Vấn đề 23

II M…C ĐÍCH V{ M…C TIÊU 24

2.1 Mrc tiêu kinh doanh, mrc tiêu marketing 24

2.2 Mrc đích v) mrc tiêu quảng cáo trong 3 năm 24

III PHÂN TÍCH KHÁCH H{NG M…C TIÊU 25

3.1 Mô tả chân dung khách h)ng mrc tiêu 26

VII CÁC GIAI ĐOzN THỰC HIoN TRONG NĂM 35

PH3N 1: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DN/SP/DV/DỰ ÁNI.GI<I THIỆU DN/SP/DỰ ÁN

1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển

BAEMIN l) dịch vr đặt đồ ăn h)ng đ$u tại H)n Quốc được điều h)nh bởi Tập đo)nWoowa Brothers Corp., có trr sở chính đặt tại Seoul Baemin được xây dựng v) phát triểnWooka Brothers Nhờ sự ra đời của ứng drng n)y đã tạo nên một trải nghim mới về giaonhận đồ ăn/nước uống online với sự tương tác 2 chiều, mang đến cho khách h)ng sự đổimới độc đáo cho ng)nh công ngh giao đồ ăn nóng.

Th)nh lập Baedal Minjok v)o năm 2010 kể từ đó Woowa Brothers đã th)nh cônggi)nh được rất nhiều các khoản đ$u tư lớn L$n đ$u tư g$n đây nhất với tổng giá trị lên đến320 triu đô la Mỹ từ Hillhouse Capital, Sequoia Capital v) Singapore GIC đã đưa công tylên vị thế “K_ Lân” - nghĩa l) doanh nghip khởi nghip với giá trị đ$u tư cao ngất ngưởnghơn 1 tỉ đô la Mỹ Baemin l) dịch vr được ghi nhận như một “Kì Lân” tại H)n Quốc, hintại công ty đang hướng đến vic phát triển v) đŽy mạnh lĩnh vực “food-tech” bằng cách sửdrng những công ngh hin đại tiên tiến như trí thông minh nhân tạo (AI) v) công ngh‘robot tự lái' (Baemin, 2021) Sau khi thâu tóm th)nh công ứng drng đặt đồ ăn trực tuyếnVietnammm.com v)o đ$u năm nay, BAEMIN chính thức bước chân v)o thị trường VitNam v) phủ sóng dịch vr tại TP.HCM v) đã có hơn một tháng thử nghim ứng drng trênmột v)i khu vực trung tâm (Lịch, 2021)

Baemin đã gia nhập v)o thị trường Vit Nam kể từ năm 2019, BAEMIN đã đượcthừa hưởng từ những thế mạnh về sở thích của khách h)ng, khám phá nhu c$u v) cũng nhưsáng tạo ra các sản phŽm,khả năng thiết kế, nội dung mang tính độc đáo, khác bit Tuynhiên, đây không chỉ l) một ứng drng giao "đồ ăn ngon", BAEMIN còn muốn đưa đượcnhiều văn hóa Vit Nam, con người v) môi trường Vit Nam hòa cùng sự h)i hước củamình để đưa trải nghim “ăn vui" cho khách h)ng nữa V) cũng chiều chuộng khách h)ngtheo nhu c$u l) “ăn bằng cảm xúc” Đó chính l) lý do m) chúng tôi đã tạo ra một nhân vật

hoạt hình “Mèo Mặp” v) một bộ font chữ vô cùng độc đáo s© d)nh riêng cho thị trườngVit Nam.

BAEMIN đã ra mắt người tiêu dùng tại C$n Thơ v)o ng)y 17 tháng 5 năm 2021,BAEMIN chính thức có mặt tại 6 th)nh phố lớn trên khắp cả nước bao gồm: TP C$n Thơ,Hồ Chí Minh, H) Nội, Vũng T)u, Biên Hòa, v) Đ) Nẵng Công ty có bốn mảng được vậnh)nh chính thức của BAEMIN được đông đảo khách h)ng đón nhận như: BAEMIN giaođồ ăn, BAEMIN Đi Chợ (Mart), Bếp Nh) BAEMIN (Kitchen) – với những thương hiu l)những món H)n Quốc độc quyền v) BAEMIN Studio – đây l) nơi cho ra đời các sản phŽmsáng tạo v) đồ dùng quen thuộc mang đậm dấu ấn của BAEMIN Để người tiêu dùng cónhiều sự lựa chọn trong vic thanh toán BAEMIN đã đưa ra 7 phương thức thanh toán trênchính ứng drng của mình, tích hợp các thanh toán như Zalopay, MoMo, th¬ ngân h)ng, tiềnmặt… mỗi cách thanh toán riêng lại có những mã giảm đơn h)ng giúp cho khách h)ngcũng thử trải nghim phong cách thanh toán mới.

1.2 TQm nhìn sS mệnh và giá trị cUt lVi

T$m nhìn sứ mnh:

Sứ mnh của công ty BAEMIN khi gia nhập thị trường Vit Nam l) “Giúp mọingười ăn ngon mọi lúc mọi nơi” chỉ c$n có một v)i thao tác đơn giản được thực hin trênứng drng như: Chọn cửa h)ng bạn mong muốn, chọn đồ ăn v) cuối cùng l) đặt h)ng Sauđó, các món ăn s© được giao đến th$n tốc với một mức chi phí cực k_ hợp lý Dù đó l) nhuc$u ăn Žm thực cao cấp hay bữa ăn hằng ng)y, cốc c) phê sáng hay ly tr) sữa chiều Tất cảđều s© được BAEMIN đáp ứng một cách “nóng giòn” nhất bởi BAEMIN s© thông qua to)nthể các nh) h)ng, quán ăn từ bình dân đến cao cấp.

Có hai tiêu chí quan trọng đã góp ph$n không hề nhỏ để đánh v)o quá trình vậnh)nh hiu quả l) phải đảm bảo cho vic giao h)ng nhanh chóng phrc vr khách h)ng v)cũng phải đảm bảo an to)n cho các t)i xế công ngh giao đồ ăn BAEMIN tin chắc rằng vớimột bề d)y kinh nghim tại thị trường H)n Quốc đã hơn 9 năm s© góp ph$n được v)o vic

đảm bảo hiu quả về kết nối giữa khách h)ng sử drng, đội ngũ nhân vin giao đồ ăn v) nh)h)ng đối tác cũng như kể cả vic khi vận chuyển nhiều đơn h)ng cùng một lúc.

Giá trị cốt lqi:

BAEMIN cũng s© tiếp trc phát triển với một t$m nhìn lớn hơn đó chính l) “Thưởngthức những món ngon ở nơi bạn muốn" V) đây cũng l) tiền đề để BAEMIN có thể mởrộng thêm nhiều mảng mới như “BAEMIN riders", “BAEMIN kitchen", “Cửa h)ngBAEMIN”, v) d$n d$n chinh phrc những vị trí “app delivery quốc dân" được yêu thíchnhất tại các thị trường v) điền tên Woowa Brothers v)o nhóm startup k_ lân của thế giới.

Trên ứng drng BAEMIN bạn chỉ c$n thực hin một v)i thao tác đơn giản: Chọn cửah)ng mình mong muốn, chọn đồ ăn v) đặt h)ng Những món ăn yêu thích s© được giao đếnth$n tốc với một mức chi phí cực k_ hợp lý.

Baemin l) ứng drng thừa hưởng công ngh từ ứng drng giao đồ ăn h)ng đ$u tại thịtrường H)n Quốc với hơn 9 năm kinh nghim tại thị trường n)y Để không quá khó nóirằng BAEMIN đã có một tiền đề tốt trước khi gia nhập Vit Nam Lại cộng thêm l) lượngkhách h)ng, người tiêu dùng cũng như l) shipper đã sẵn có sau khi mua lại Vietnammm,BAEMIN chắc chắn s© góp ph$n v)o vic đảm bảo về hiu quả kết nối giữa người tiêudùng, đội ngũ đối tác giao đồ ăn v) nh) h)ng đối tác kể cả khi vận chuyển nhiều đơn h)ngcùng một lúc để mang đến những trải nghim tốt nhất cho đối tác lẫn khách h)ng.

1.3 Danh mXc ngành nghY kinh doanh

Hin nay ở Vit Nam với rất nhiều thương hiu v) các quán ăn tự giao đồ ăn trựctuyến không chỉ dừng lại ở những cửa h)ng có dịch vr Develi, m) còn mọc lên các cuộcchạy đua giao đồ ăn trực tuyến giữa các ông lớn như Now, Grabfood, Loship,

Đến đ$u năm 2020 thì có thêm Baemin gia nhập thì thị trường giao đồ ăn đến tậntay khách h)ng đã d$n trở nên vô cùng sôi nổi Với một sự xoay chuyển mới liên trc n)y ởcác vị trí top đ$u thì c)ng chứng minh được rằng sự khốc lit trong cuộc đua thống lĩnh thịph$n dịch vr giao đồ ăn trực tuyến Các thương hiu không chỉ đưa ra các chương trình

khuyến mãi, giảm giá, các ứng drng n)y liên trc rót vốn mở rộng đ$u tư, cải tiến các chấtlượng dịch vr.

Tuy vậy, nhưng so với các nước trong khu vực Châu Á thì quy mô thị trường giaođồ ăn trực tuyến của Vit Nam vẫn còn rất bé, chiếm 0,2% thị ph$n.

Thị trường giao thức ăn trực tuyến tại Vit Nam đang chiếm thị ph$n rất nhỏ so vớicác nước quốc gia trong khu vực, chính vì thế thị trường n)y đang được coi l) đối tượngvới nhiều sức hút của các nh) đ$u tư trong v) ngo)i nước.

II.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG V] MÔ CỦA BAEMIN HIỆN TẠI VÀ TRONG 3NĂM

2.1 Yếu tU dân sU

- Tốc độ đô thị hóa ng)y c)ng gia tăng Ảnh hưởng đến thị trường hoạt động của cácthương hiu giao đồ ăn hin nay Người dân có xu hướng đặt đồ ăn ngo)i thay vì v)o bếp,do công vic bận rộn

Trong 3 năm tới, như dự đoán của các chuyên gia Vit Nam s© có những đô thi trên1 triu dân, những đô thị từ 5-10 triu dân v.v… Không những thế, thu nhập tại th)nh thịcũng cao hơn khu vực nông thôn nên vic bỏ tiền ra đặt đồ ăn giao tới dễ hiểu hơn

V)o giờ cao điểm, tình trạng ùn tắc giao thông, gây bất tin trong vic di chuyển,chính vì thế dịch vr giao đồ ăn qua các ứng drng giúp người dân giải quyết được vấn đền)y.

2.2 Môi trường chính trị

- Thời điểm hin tại khi dịch COVID-19 còn đang diễn biến phúc tạp, chính phủ VItNam vẫn còn ban h)nh những lnh cấm tr tập, ăn tại chỗ, cấm các dịch vr giao đồ ăn trựctuyến v.v Lnh cấm được đặt ra suốt mấy tháng mới được d$n dỡ bỏ

Trong 3 năm tới, khi lnh cấm d$n được dỡ bỏ thị trường bắt đ$u sôi động trở lại,người dân vẫn còn e ngại về vấn đề dịch bnh, ăn uống tại chỗ, vẫn ưu tin đặt đồ qua cácứng drng giao đồ ăn.

2.3 Môi trường kinh tế

- Trong giai đoạn đang chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid - 19, người tiêu dùng đangchạy theo khuynh hướng tiết kim Họ chi tiêu ít hơn cho tất cả tất cả các mrc Điều n)yđang gây khó khăn cho các thương hiu đặt đồ ăn nhanh như Baemin.

- Tình hình dịch bnh ảnh hưởng lớn đến kinh tế cá nhân v) doanh nghip, ngân h)ngcông bố giảm lãi suất cho vay (5%/ năm với vay ngắn hạn, 7.5% với vay d)i hạn)

- Bộ t)i chính công bố về vic giảm thuế thu nhập m) các doanh nghip phải nộp mỗinăm.

Trong 3 năm tới, khi đất nước đi v)o “trạng thái bình thường mới”, người dân v)doanh nghip d$n khôi phrc được kinh tế, có xu hướng đặt đồ ăn nhiều hơn Giúp doanhnghip giải quyết được b)i to)n khó khan suốt thời gian dịch bnh vừa qua.

2.4 Môi trường xã hội - văn hóa

Dân số Vit Nam hin nay hơn khoảng 95 triu dân v) có cơ cấu dân số tr¬ từ 19 50 tuổi chiếm 68%, có xu hướng sử drng đin thoại thông minh v) sử drng các ứng drngđặt đồ ăn v.v Mức sống của người dân ng)y c)ng tăng nên ngân sách dùng cho chi tiêucũng tăng, khi đó họ sẵn s)ng chi tiêu nhiều hơn.Văn hóa ăn uống của người Vit cũng đadạng

Người Vit rất coi trọng nền văn hóa Žm thực của quê hương nhưng cũng rất sẵnlòng khám phá, trải nghim những món ăn mới Xu hướng ăn uống của người tr¬ cũng cónhiều thay đổi theo những phong cách sống mới, ví dr như eat clean, healthy, Bên cạnhđó, họ cũng ưa thích trải nghim đồ ăn, thức uống của những thương hiu nổi tiếng Tuynhiên, dịch Covid-19 trở nên nghiêm trọng đã hạn chế vic ra đường của người dân Điềun)y cũng ảnh hưởng không nhỏ đến thói quen sinh hoạt đời thường của người dân v) l)tiền đề phát triển cho những dịch vr giao đồ ăn trực tuyến.

Trong 3 năm tới, văn hóa Žm thực của người Vit s© l) mrc có nhiều biến đối nhấtkhi giới tr¬ hin giờ cùng lối sống “ bình thường mới”, họ s© l) thế h đi đ$u trong sự khámphá các Žm thực văn hóa của từng vùng miền, từng đất nước Điều n)y l)m cho dịch vrgiao đồ ăn nhanh phát triển mạnh m© hơn

2.5 Môi trường công nghệ

- Vit Nam nằm trong top 15 trên to)n thế giới về số người sử drng đin thoại thôngminh Không khó để khẳng định rằng đin thoại l) vật bất li thân của người dân, các ứngdrng đặt đồ ăn, đặt xe ng)y c)ng nhiều Giúp cho thuận tin hơn trong cuộc sống h)ngng)y.

Trong 3 năm tới, công ngh ng)y c)ng tiên tiến hơn, người dân quen với cuộc sốngđi đôi với công ngh, vic đặt xe, đặt đồ ăn trở th)nh điều đơn giản chỉ vic lướt đin thoại.Khiến thị trường đặt đồ ăn giao tận tay ng)y c)ng phổ biến hơn.

III.PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH3.1 Giới thiệu tlng quan các đUi tho cpnh tranh chínhNOW (SHOPPE FOOD):

Now tiền thân l) một dịch vr chuyên hoạt động trong lĩnh vực giao h)ng l) thức ănv) nước uống Foody thay đổi sang nền giao dịch với giao đồ ăn v) đặt nh) h)ng sau khiho)n th)nh vòng gọi vốn từ Garena v) Tiger Global Management Cũng chính năm đó, ứngdrng dịch vr khác ra đời theo nhu c$u có tên DeliveryNow – hin được đổi tên th)nh Now.Vốn l) chi nhánh của Foody nên đến hin tại dù ng)y c)ng lớn mạnh thì các hoạt động củaNow vẫn luôn gắn liền với Foody cũng như các mảng kinh doanh khác của Foody Xácthực nhất l) ứng drng Now.vn luôn khuyến khích khách h)ng thanh toán bằng ví đin tửAirPay – một mảng kinh doanh của Sea – đơn vị nắm giữ hơn 82% cổ ph$n của Foody.

Hin tại, dịch vr m) Now cung cấp không chỉ dừng lại ở giao đồ ăn nhanh m) cònlấn sân sang cả đặt b)n, thực phŽm tươi, giặt ủi cho tới vic đặt xe, Now đang cố gắng đểtrở th)nh siêu ứng drng.

o Có nhiều phương thức thanh toán

o Thường xuyên có nhiều ưu đãi riêng cho từng quán.o Hỗ trợ đặt nhóm.

o Khung giờ hoạt động 24/7.

o Xây dựng đội ngũ shipper chuyên nghip ở hình thức bên ngo)i.

muốn, s© ngay tức thời có món ăn tới tận ngay nh) Dù tại nh) hay công ty l)m vic thì đềucó thể thưởng thức những món ăn ngon như ý Sở hữu h thống thanh toán không tiền mặtsau khi hợp tác với Moca l)m Grab trở nên khá phổ biển cho người dùng sở hữu đin thoạithông minh Luôn sẵn có các t)i xế GrabBike v) cạnh tranh trực tiếp với ông lớn đã có chỗđứng trên thị trường như DeliveryNow.

Công ty Grab có thể nói l) công ty có nhiều shipper nhất hin tại Dù bất cứ ở đâu,bạn cũng s© dễ d)ng nhìn thấy những chiếc áo m)u xanh lá chạy trên khắp phố phường v)sau khi đã xác nhận đơn h)ng, các t)i xế s© nhanh chóng di chuyển v) phrc vr bạn nhanhnhất có thể.

o Do shipper linh hoạt lựa chọn đơn Food hoặc Bike nên đa ph$n t)i xế không đượctrang bị thùng giữ nhit.

o Ưu đãi không đồng đều giữa các người dùng.

Loship l) một trong những dịch vr vận chuyển đồ ăn lớn nhất Vit Nam, được tạo ra từ Lozi bởi người Vit Nam với sứ mnh cải thin các bữa ăn được tốt nhất có thể Hin tại,Loshio đang hoạt động trong các lĩnh vực: Giao đồ ăn nhanh ; giao rau, củ quả tươi, giặt l),giao thuốc, giao bưu phŽm siêu tốc v) giao thương mại đin tử một giờ Sử drng dữ liu v)công ngh để cải thin to)n bộ hoạt động thương mại đến vận chuyển trên cả Vit Nam.L)m vic với chính phủ, t)i xế, v) cộng đồng khách h)ng, để mong muốn giải quyết nhữngvấn đề lớn của Vit Nam trong thương mại v) lĩnh vực vận chuyển.Loship thuộc Lozi nên đã thu hút khách h)ng trong lĩnh vực Žm thực Trong đó, hai mảnglớn của Loship l) tr) sữa v) thức ăn nhanh g$n như bao quát tất cả các nhãn h)ng lớn từGongCha, Koi Thé, Phúc Long, cho đến Lotteria, KFC, Popeyes, McDonald’s, PizzaCompany…

o Không chạy nhiều các chương trình marketing để tang độ nhận din thương hiu.

3.2 Phân tích và so sánh với các hopt động quvng cáo coa đUi tho cpnh tranh trong thời gian qua

NOW ( SHOPPE FOOD ):

- Từ dịch vr giao h)ng đồ ăn nhanh với mức phí hợp lý, v) sự cộng tác với chuỗi nh) h)ng,đơn vị cung cấp đồ ăn nước uống đa dạng cùng các chương trình ưu đãi khuyến mãi đemlại lợi ích cho người tiêu dùng.

- Tháng 7/2017, nh) sáng lập của Foody từng san s¬ có g$n 10.000 đơn h)ng mỗi ng)y.Còn mở rộng sang các mảng giao thực phŽm, rượu bia, hoa, h)ng tiêu dùng mua thuốc v)giặt ủi.

- Trong một khảo sát v)o năm 2020, 73% số người được khảo sát đã c)i đặt v) sử drngShopee Food Với mạng lưới người dùng rộng như vậy, Shopee Food cho phép quán ăn tiếp cận với số lượng khách h)ng lớn hơn m) không c$n phải chạy quảng cáo r$m rộ.- Shopee Food cung cấp ứng drng có tên l) Shopee Food Merchant d)nh riêng cho các đốitác quán ăn với h)ng loại các tin ích như: chế độ xác nhận đơn h)ng tự động, báo cáo(theo dqi v) quản lý doanh thu), tạo khuyến mãi, thanh toán tự động trên Shopee FoodMerchant Wallet, l) tập trung v)o chuŽn bị món ăn thật chất lượng v) chờ shipper củaShopee Food tới lấy h)ng m) thôi

- Khuyến mãi thì Shopee Food chủ yếu giảm trực tiếp v)o giá đồ ăn.

- Thanh toán qua ví đin tử cũng được ShoppeFood khuyến khích bằng Air Pay - hin đangđược liên kết với Shoppe Food v) đang chiếm ưu thế.

GRAB FOOD:

- Grab triển khai nhiều TVC v) clip mang đến những thông đip ý nghĩa cho cộng đồng.Trong tương lai tới, h sinh thái từ Grab tạo ra s© còn nhiều tiềm năng phát triển, đặc bit l)không gian cho các marketers.

- ˜ng drng Grab d$n trở th)nh ph$n không thể thiếu trong cuộc sống hằng ng)y Ngay cảvic tưởng chừng khó khăn – chuyển đổi thói quen sử drng tiền mặt sang GrabPay thanhtoán trực tuyến đã v) đang nhận được nhiều lượt ủng hộ hơn.

- Grab vẫn được xem l) ứng drng h)ng đ$u trong khu vực Cung cấp nhiều tính năng đặcbit như GrabFood v) Grab Mart, Grab được mnh danh l) “decacorn” – startup được địnhgiá hơn $10 tỷ trong năm 2019.

- Grab thông báo chính thức ra mắt đơn vị kinh doanh quảng cáo của mình – Grab Ads (b)iviết trên Brands Vietnam) Từ đó, dịch vr cung cấp quảng cáo d$n được mở rộng v) pháttriển theo thời gian qua billboards, quảng cáo trong xe, v) quảng cáo trong ứng drng – tấtcả đều tăng lượt tiếp cận đến khách h)ng hơn bao giờ hết.

- Các giải pháp quảng cáo ngo)i trời như biển quảng cáo di động v) quảng cáo trong xe,cũng mang đến những cơ hội trong ứng drng có giá trị Điều n)y bao gồm tiêu đề tích hợp,quảng cáo hình ảnh hoặc video gốc được t)i trợ, quảng cáo video v) chuyển đổi có thưởngv) quảng cáo GrabFood Power Banner.

- Grab sử drng chiến lược online-offline để giúp các doanh nghip thúc đŽy doanh số ngoạituyến Bên cạnh vic theo đuổi người dùng trong suốt h)nh trình của người mua, nó cũngcho phép theo dqi doanh số ngoại tuyến liên quan đến các ph$n thưởng trong cửa h)ng.- Grab luôn gửi mã khuyến mãi cho khách h)ng theo tu$n 1 mã thường kéo d)i 1 tu$n v)với dịch vr GrabFood cũng vậy, liên trc các mã khuyến mãi được bắn ra tại thời điểm hintại cũng đang có rất nhiều mã khác nhau.

- Chiến lược tiếp thị của Loship l) tập trung nhiều v)o vic xây dựng sản phŽm tốt v) tạo

sự tương tác với khách h)ng hơn l) mạnh tay chi trả cho truyền thông, hay những mô hìnhquảng cáo truyền thống như TV hay bảng quảng cáo ngo)i trời.

- Marketing của Loship đã bắt đúng mạch những điểm như trên, để triển khai một chiếndịch quảng cáo m) mình đánh giá l) rất th)nh công, đặc bit l) trong thời dịch như hinnay.

- Loship đã trao quyền cho khách h)ng trong vic sáng tạo nội dung LoShip phủ sóngkhắp các con đường ở Vit Nam thông qua bạt v) dù che nắng được đặt tại h thống cửah)ng đối tác Trở th)nh chủ đề b)n tán khi sử drng hơn 1.000 nội dung do chính kháchh)ng đóng góp, m) không có bất k_ sửa đổi n)o LoShip trở th)nh thương hiu Vit Namđ$u tiên trong lịch sử có thể tạo ra cuộc cách mạng quảng cáo, khi có hơn 1.000 người sángtạo nội dung tham gia trong một chiến dịch.

- Loship đã sản xuất in 500 mẫu câu khác nhau lên 500 bạt v) dù che nắng, tiến h)nh đặttại 500 cửa h)ng trong h thống đối tác của mình ở 4 th)nh phố chỉ trong 30 ng)y Chiếndịch không chỉ nằm ở độ phủ sóng truyền thông mạnh m©, m) còn góp ph$n tăng trưởng20% lượt tải ứng drng Loship v) số lượng giao dịch hằng ng)y Chiến dịch tiếp cận khoảngmột triu khách h)ng Vit Nam trên phương tin truyền thông xã hội.- Trong ho)n cảnh Covid-19, ngân sách bị cắt mạnh nhất s© l) marketing Lo Ship không códự định kích c$u v)o những thời điểm như n)y Thay v)o đó, muốn nhảy vọt cao nhất khicuộc sống quay trở lại bình thường Để l)m được điều n)y, Loship thay đổi sự tập trung từOnline sang Offline v) quảng cáo ngo)i trời chính l) cách tốt nhất để l)m.

SO SÁNH VÀ KT LUẬN:

o Now l) ứng drng ra mắt đ$u tiên trong giao h)ng đồ ăn nhanh nên có lợi thế về sựtin tưởng hơn các thương hiu khác.

o Các chiến lược quảng cáo của Grab nổi trội nhất trong các ứng drng khác, thươnghiu n)y đŽy mạnh hoạt động truyền thông Gồm các chiến lược như tvc, bảng quảng cáo,thông đip mang lại hiu quả cao v) được lòng khách h)ng ở mọi nơi

o Grabfood l) ứng drng có khuyến mãi nhiều nhất Khác với GrabFood thì Now rất íttung mã khuyến mãi nhưng lại thường xuyên giảm trực tiếp v)o món ăn.

o Now được chị em quan tâm v) ưa chuộng hơn với tỷ l nữ giới cao.

o GrabFood l) thương hiu duy nhất nhận được sự quan tâm của nam nữ giới vì độnhận din thương hiu cao.

o Loship ngo)i người tr¬ thì còn phổ biến với người lớn tuổi

IV.PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT4.1 Điểm mpnh (S)

o L) một thương hiu app có công ty mẹ vững chắc tại H)n Quốc v) hin đang l) ứngdrng giao đồ ăn được ưa chuộng trong top 1 ở H)n Quốc.

o Có một đội ngũ nhân lực sáng tạo, năng suất, hiểu được tâm lý khách h)ng, đặc bithiểu rq về địa lý, văn hóa sở thích của người Vit Nam.

o Có nhiều chương trình khuyến mãi trải đều trong năm , có các voucher khuyến mãifreeship.

o T)i xế thân thin lịch sự.

o Có những MV quảng cáo ca nhạc kết hợp với các ngh sĩ nổi tiếng, bắt kịp xuhướng thời đại khiến khách h)ng thích thú dễ nắm bắt được nội drng sản phŽm m) Baeminmuốn ra mắt với người tiêu dùng.

o Tập trung phrc vr theo khu vực các vùng, các quận để giảm nhẹ phí ship, tăng tốcđộ giao h)ng nhanh.

o Baemin ra đời với những loạt content qua dỗi bắt mắt, độc đáo thấu hiểu tâm lý giớitr¬ khiến độ nhận din của Baemin cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác.

o Cách tiếp cận truyền thông của Baemin cũng vô cùng “nội địa” tạo ra được ấn tượngđối với người dân m) hiếm các công ty nước ngo)i n)o có thể l)m được.

4.2 Điểm yếu (W)

o Có mặt tại thị trường Vit Nam sau các app giao đồ ăn nổi tiếng như Grap, Nowchưa được biết nhiều rộng rãi nên người bán h)ng cũng ít do đó sản phŽm cũng chưa đượcđa dạng trong mắt người tiêu dùng.

o Danh sách các cửa h)ng đồ ăn, nh) h)ng vẫn chưa được đa dạng phong phú.o Được đánh giá hay gặp khó khăn trong vic hủy v) chỉnh sửa đơn h)ng.

o App hay có tình trạng t)i xế bận, độ phủ song chưa tốt chỉ tập trung v)o các quậntrung tâm.

o Phí ship của Baemin tương đối cao hơn so với các đối thủ như: Now, Gojerk, …o Chỉ có mặt tại H) Nội v) Hồ Chí Minh chưa phổ biến mở rộng ở nhiều các vùngtỉnh th)nh khác trong Vit Nam.

4.3 Cơ hội (O)

o Trong sự tình hình diễn biến dịch bnh COVID-19 vẫn còn phức tạp, phải thực hincác lnh chỉ thị giãn cách của xã hội Vic hạn chế tập trung đông ăn uống ở các h)ng quán,hạn chế ra đường tu tập đông khiến các ng)nh dịch vr giao đô ăn như Baemin đến tận nh)được 1 ph$n tác động lớn đến người tiêu dùng Bởi thế khi sau n)y dịch bnh được kiểmsoát hơn nên nh) nước đã giảm d$n lnh cấm khiến các ng)nh dịch vr giao đồ ăn mạnh m©phát triển trở lại Từ đó tạo cho người dân có tâm lý gọi đồ ăn về nh) ăn nhằm để đảm bảo

sức khỏe cho bản thân cũng như cho to)n xã hội Có thể dịch bnh l) điều khó khăn nhưngcũng xem đây l) 1 cơ hội để Baemin phát triển hơn trong tình thế dịch bnh vẫn chưa dậptắt hẵn.

o Baemin đã d$n nắm bắt những tiến bộ v) vận h)nh v)o vic đổi mới giao din giúpngười tiêu dùng sử drng dễ d)ng hơn.

o Tăng cường chạy quảng cáo v) kết hợp với những quán ăn trong đợt dịch n)y (tungra nhiều mã khuyến mãi chất lượng, các chương trình freeship, đ$u tư hơn về mặt hình ảnhmón ăn đáp ứng nhu c$u thỏa mãn khách h)ng “• nh) nghỉ dịch vẫn muốn ăn ngon”.

o Baemin đã cho thấy sự tập trung cực kì mạnh m© v)o vic phrc vr các quận nộith)nh, nhằm tối ưu hóa dịch vr v) giảm thời gian giao h)ng Ngay lập tức, các chươngtrình khuyến mãi phí vận chuyển thấp v) tốc độ giao h)ng nhanh l) điểm mạnh của Baemintrong mắt khách h)ng.

4.4 Thách thSc (T)

o Phải cạnh tranh với các đ)n anh mạnh trong hãng giao đồ ăn khác như: Gojerk,Grap, Now,… bằng các tiêu chí đặc bit l) các chính sách giá thông qua các chương trìnhkhuyến mãi.

o Baemin còn phải đối mặt với thách thức đó l) định hướng thị trường trong nhữngnăm sắp tới Vì tình hình phát triển của các dịch vr giao h)ng diễn ra đang hết sức sôi nổiv) có chiều hướng tăng lên rất nhiều dịch vr đồ ăn mới s© thâm nhập thị trường Vit Namtrong những năm tới đây.

o Đối mặt với nhiều rủi ro cr thể đáng lo ngại nhất đó l) vấn đề “boom h)ng’’.o Hin nay dịch bnh đã khiến nhiều ng)nh nghề phải tạm ngưng hoạt động v) mộttrong những ng)nh nghề phải chịu tác động lớn nhất l) ng)nh dịch vr trong đó có ng)nhdịch vr đồ ăn trực tuyến.

o Vấn đề ùn tắc giao thông luôn l) nỗi ám ảnh, nó khiến vic giao đồ ăn bị kéo d)i,ảnh hưởng đến chất lượng món ăn dẫn đến vic khách h)ng không h)i lòng về dịch vr v)có thể từ bỏ doanh nghip đó.

o Chi phí đ$u tư khuyến mãi – quảng cáo v) số lượng nhân viên phủ song to)n bộđiểm giao nhân trên to)n th)nh phố tiêu tốn số tiền không hề nhỏ của doanh nghip.

V.PHÂN TÍCH TH( TRƯỜNG MỤC TIÊU, Đ(NH V( THƯƠNG HIỆU5.1 Nhận định vY tình hình thị trường mXc tiêu hiện tpi: phân khúc thị trường, thị trường mXc tiêu

o BAEMIN đã v) đang được coi l) một trong những đối thủ tiềm năng của nhữngứng drng giao đồ ăn khác như Now, Grabfood hay Gojekfood.

o Mrc tiêu chiến lược của BAEMIN l) tấn công từng vùng một, chỉ tập trung thu hútcả 2 phía người mua lẫn người bán ở khu vực đó Thay vì tung khuyến mãi v) hút cả quánăn, người giao h)ng, lẫn thực khách ở to)n bộ Th)nh phố Hồ Chí Minh, H) Nội, Đ) Nẵngv) chịu chi phí lớn, họ ho)n to)n có thể tung khuyến mãi thu hút chỉ ở từng quận v) nhanhchóng chiếm thị ph$n ở chỉ quận đó m) thôi BAEMIN có mrc tiêu cố gắng về vic hướngđến đứng nhất từng một quận thay vì đứng hạng nhì hoặc ba ở tất cả các quận To)n bộ lựclượng của BAEMIN tập trung tấn công chỉ một điểm.

o Nếu như GrabFood hoặc Now dồn to)n lực để bảo v địa phương đó, họ s© bị “ônglớn” còn lại đe dọa to)n bộ thị ph$n các địa phương còn lại Nếu không dồn to)n lực, từngđịa phương s© rất khó ngăn cản nước đi cơ hội của BAEMIN.

o BAEMIN “chiến lược tập trung v) đánh chặn” – bỏ thị trường đại tr) để đánh v)otừng ngách địa lý - một chiến lược bất hủ ứng drng v)o một lĩnh vực mới m¬, tất cả s© tạonên một cuộc chơi thú vị trong ng)nh giao thức ăn trực tuyến tại Vit Nam.

5.2 D} đoán thị trường mXc tiêu trong 3 năm

o Mặc dù Baemin l) 1 thương hiêu thâm nhập thị trường Vit Nam sinh sau đ¬ muộnvới các đối thủ đ)n anh lớn cạnh tranh đáng gồm như Grap, Now, Gojerk, Nhưng cũngnhờ đó rút ra được nhiều giải pháp khắc phrc về tính năng giao h)ng đồ ăn để luôn đáp ứngđủ nhu c$u m) khách h)ng mong muốn.

o Dù chỉ mới gia nhập thị trường Vit Nam từ đ$u năm 2019, Baemin đã vươn lên v)tạo được cho mình vị trí vững chắc trên thị trường app giao đồ ăn ở nước ta, đặc bit l) vớigiới tr¬, trở th)nh một đối thủ m) GrabFood hay Now có l© cũng c$n phải dè chừng G$nđây nhất v)o cuối tháng 3 năm 2021 vừa qua, Baemin đã mở rộng thị trường v)o Đ) Nẵngv) chính thức có mặt tại 3 th)nh phố lớn nhất Hồ Chí Minh , H) Nội , Đ) Nẵng chỉ sau hơn3 năm thâm nhập v)o thị trường ở Vit Nam.

o Baemin khôn ngoan lựa chọn cho mình một hướng đi trong những năm sắp tới đóchính l) “chậm m) chắc” không tập trung v)o phát triển nhanh chóng m) d)nh thời gianxây dựng chất lượng sản phŽm v) lòng tin của khách h)ng trước để tạo lợi thế cạnh tranh.Dù vẫn còn một số nhược điểm về vận h)nh như quản lý thời gian mở - đóng cửa của quánăn hay chưa có chatbox để xử lý nhanh về các lỗi như order, hết món hay phải đợi quá lâukhiến khách muốn huỷ h)ng v) đây đều l) những khuyết điểm m) Baemin s© từ từ có thểkhắc phrc theo thời gian Với hướng phát triển của Baemin đã, đang v) s© l) một đối thủvô cùng đáng gờm trên thị trường food tech Vit Nam.

o Nhưng dựa theo thực tế cho rằng, Baemin theo chiến lược “chậm m) chắc” đâykhông phải l) một chiến lược startup an to)n m) ai cũng có thể áp drng, đặc bit l) cáccông ty startup về công ngh đang c$n sự tăng trưởng nhanh để thu hút các nh) đ$u tư.Baemin có thể thực hin chiến lược n)y tại Vit Nam một ph$n cũng nhờ nguồn t)i chínhdồi d)o v) kinh nghim d)y dặn từ công ty mẹ H)n Quốc.

o Theo báo cáo, Vit Nam đang l) nước có tốc độ tăng trưởng mạnh m© trong mảngdịch vr gọi xe (bao gồm dịch vr giao đồ ăn) tại khu vực Đông Nam Á v) dự kiến v)o năm2025 s© chạm mốc 2 tỉ USD.

5.3 Định vị thương hiệu

o BAEMIN đang bước v)o trong giai đoạn mới vận h)nh s© phải áp drng chiến lược“vết d$u loang” nhằm phát huy tối đa các lợi thế của mình về kinh nghim v) hạn chế cũngnhư các bất lợi về số lượng t)i xế, đối tác.

o Nhờ các chiến lươc quảng cáo thông minh v) tập trung đúng thị trường Baeminđang gặt hái được nhiều th)nh công đã có những bước tiến nhanh trên thị trường giao đồ ănkhóc lit ở to)n thị trường Vit Nam

o Baemin còn sáng tạo một nhân vật hoạt hình “Mèo Mặp” v) một bộ font chữ mangđậm chất BAEMIN v) l) d)nh riêng tại thị trường Vit Nam để có thể mang lại một m)usắc tr¬ trung, h)i hước, g$n gũi với khách ở cả nhiều khía cạnh: truyền thông bên ngo)i ứngdrng (out-app) lẫn trải nghim bên trong ứng drng (in-app) Ngay cả những câu nói mangtính call-to-action thu$n tuý cũng s© được thương hiu thể hin một cách thân mật:“BAEMIN nóng giòn đây”, “Đặt không c$n cớ, c$n code cơ”, “Đưa tay đây n)o, orderchung bạn nhớ”

o Các quảng cáo của BAEMIN không đánh trực din v)o nhu c$u ăn uống đơn thu$nnhư lựa chọn món ăn, tốc độ giao h)ng hay chính sách khuyến mãi Thay v)o đó, thươnghiu s© chú trọng v)o vic kết nối với khách h)ng mrc tiêu bằng những cảm xúc như chiềuchuộng, khó chiều để khách h)ng không chỉ “ăn ngon” m) còn phải “ăn vui”, được thoảmãn cả về thể chất lẫn tinh th$n.

o Tuy Baemin đã gia nhập v)o thị trường Vit Nam sau các đối thủ lớn nhưng Baemintạo tạo dấu ấn ho)n to)n đặc bit trong lòng người dân Vit Nam, dù họ có sử drng ứngdrng hay không Nhưng chỉ c$n bạn tham gia giao thông trên đường cũng s© thấy một“Quân đo)n xanh mint” V) đó cũng l) chủ đề được mọi người thảo luận sôi nổi kể từ khiBaemin được ra mắt v) mọi người nhanh chóng ghi nhớ Baemin qua các thiết kế hình ảnhdí dỏm, ấn tượng Nhận được những góp ý tuy không nhiều v) những phản hồi tích cực từphía khách h)ng về hình ảnh thương hiu cho thấy được l) bước đi n)y vô cùng th)nh công

đến từ đội ngũ thiết kế của Baemin trong vic xây dựng nhận din thương hiu ở thị trườngVit Nam.

VI.PHÂN TÍCH CHIN LƯC MARKETING – MIX6.1 Chiến lưuc svn ph€m

Baemin luôn thấu hiểu tâm lý khách h)ng người tiêu dùng v) muốn thử thách mìnhluôn đưa ra những sản phŽm cùng nhiều chiến dịch mới với những content bắt trend mới lạvới các KOL, Ngh sĩ để xây dựng kết nối thương hiu như:

Chiến Dịch BAEMIN - “Ăn ở nh) cũng ngon”:

o Mở m)n cho các chiến dịch quảng bá Baemin đang đến sự thấu hiểu v) ho)n to)nnhắm đúng v)o thời điểm – “chuyên gia giao đồ ăn” đã cho ra đời chiến dịch mới toanhmang tên “Ăn ở nh) cũng ngon” nhằm đem đến cho khách h)ng nhiều trải nghim về Žmthực đa dạng cho khách h)ng, đồng thời chung tay hỗ trợ các đối tác nh) h)ng trong mùaCovid-19 Chiến dịch n)y với hashtag #AnOnhaCungNgon đã nhận được sự đón nhận lớntừ cộng đồng H)ng chrc food-blogger có sức ảnh hưởng như Nofoodphobia, Trang NhímTròn, Ăn Sập S)i Gòn, B) Chúa Vỉa Hè, Tebefood, Eatwithmynoreo, Iamfoodtester… cùngh)ng trăm nh) h)ng, thương hiu F&B lớn như Runam Bistro, Phúc Long, Mr.Steak,Maison Marou, Al Fresco’s…

Chiến Dịch Baemin Quán Ngon Quận Mình – “Phr nữ nên yêu an to)n hay thú vị?”o “Quán ngon quận mình” l) chiến dịch thu hút sự quan tâm nhiều nhất trên socialmedia của thương hiu BAEMIN Cộng đồng mạng đã rất sôi nổi tham gia thảo luận về cácvấn đề được đặt ra trong clip quảng cáo.

o “Phr nữ nên yêu an to)n hay thú vị?” v) “Brng đói thì nên ăn quán ngon hay quáng$n?” Vic hợp tác n)y cùng ngh sĩ Trấn Th)nh đã giúp chiến dịch đạt được sự lan tỏacao trên social media.

Chiến Dịch Baemin – “Thử chút Healthy” với MV “Em Bé” Amee x Karik xBAEMIN:

o Baemin cho ra mắt chiến dịch “Thử chút Healthy” với ý tưởng lồng music video v)oTVC quảng cáo, cùng với loạt hoạt động quảng bá nổi bật, thu hút sự quan tâm của đôngđảo người dùng trên social media Sự khéo léo lồng ghép 3 yếu tố v)o MV: giải trí nghthuật, hình ảnh thương hiu v) câu chuyn của người dùng.

o Ngo)i ra, các b)i viết/video chia s¬ về những món ăn healthy trên trang Facebook cánhân của KOLs: Châu Bùi, Helly Tống, Emmi Ho)ng v) Hana Giang Anh cũng nhận đượcnhiều phản hồi tích cực.

” tưởng sáng tạo, insight hay nội dung cuốn hút v) ý nghĩa l) những đánh giá củacộng đồng mạng luôn đón chờ đánh giá cao d)nh cho các chiến dịch mới của Baemin.

6.2 Chiến lưuc giá

o Rất nhiều các chương trình khuyến mãi lớn nhỏ v) trải đều liên trc mọi thời điểmtrong năm.

o Chương trình khuyến mãi chất lượng: Các chương trình khuyến mãi của BAEMINthường giảm rất sâu, 50-60% v) đặc bit l) được giảm tối đa 50-80k Không giống như mộtsố ứng drng khác có khuyến mãi nhưng chỉ áp drng với đơn h)ng tối thiểu nhất định v) ápđặt giới hạn cho mức giảm tối đa Chính vì thế, nếu các ứng drng khác chỉ giảm tối đa 30k/50k với mức ph$n trăm giảm cao như vậy, thì mức giảm của BAEMIN dù không thả cửavẫn ngon l)nh Ví dr: đơn 150k giảm 30% không giới hạn thì giảm 45k Còn BAEMIN s©giảm 40-50% l) 60-75k.

o Hin tại, mức phí dịch vr trên ứng drng giao đồ ăn BAEMIN được tính như sau : + 3km đ$u tiên: 15.000 đồng

+ Từ km thứ 3 trở đi: 5.000 đồng.

o Bên cạnh đó, mức chiết khấu BAEMIN s© thu với t)i xế l) 10% cước phí giao h)ng,tương tự như Now Tuy nhiên, tại thời điểm hin tại BAEMIN đang miễn phí chiết khấunên t)i xế s© nhận được 100% phí ship.

6.3 Chiến lưuc phân phUi

o Xuất thân từ một app giao đồ ăn th)nh công tại H)n Quốc, Beamin đã quyết định gianhập v)o thị trường delivery sôi động v) cạnh tranh nảy lửa giữa các ông lớn như Now,GrabFood, Go-Food…tại Vit Nam v) đã gặt hái được một số th)nh công nhất định VìBaemin hiểu rq được “tính bản địa” v) chiến lược “dẫn đ$u địa phương”.

o ˜ng drng bắt đ$u được triển khai tại TP.HCM v)o đ$u năm 2019 v) nhanh chóngphủ rộng 18 quận, huyn trung tâm tại địa b)n Đến tháng 6-2020, ứng drng lại tiếp trc"phủ xanh" thủ đô H) Nội v) tiếp trc đạt nhiều th)nh tích tại đây.

o Đây l) một chiến lược khôn ngoan khi Beamin sử drng khi đặt chân v)o Vit Nam.Beamin đã tìm hiểu rất rq “tính bản địa” khi kinh doanh, cr thể l) hai thị trường l) Tp.HCM v) H) Nội Đáng khen cho Beamin l) đã tìm ra được thực trạng phrc vr F&B tạiVit Nam còn nhiều điểm yếu kém Beamin lấy thái độ phrc vr để l)m yếu tố cốt lqi pháttriển, luôn l)m h)i lòng khách h)ng khi sử drng dịch vr của mình Chính vì vậy khi đạtđược th)nh công nhất định tại thị trường Tp.HCM v) bắt đ$u mở rộng ra H) Nội, họ đã cómột lợi thế lớn.

o Tốc độ phủ nhanh ở TP.HCM v) H) Nội, hai thị trường lớn nhất nước đã giúpthương hiu BAEMIN nhanh chóng trở nên thân thuộc với người tiêu dùng Cùng với đó,ứng drng xây dựng hình ảnh l) vị đ$u bếp, một người s© đứng trên vị trí của khách h)ngm) lựa chọn, một chuyên gia Žm thực thấu hiểu tâm lý v) gu ăn uống của người tr¬, đặcbit l) nhóm khách h)ng gen Z thế h quyết định xu hướng tiêu dùng của tương lai.

o Mrc tiêu của Beamin được vạch ra rất rq r)ng ngay từ ban đ$u đó chính l) tấn côngtừng vùng một, v) chỉ tập trung thu hút cả người mua lẫn người bán ở địa phương đó Saukhi ra mắt ở các quận trung tâm th)nh phố, họ d$n d$n phủ theo từng quận Đây quả l) mộtchiến lược đánh giá hay v) gây ra sự cực kì khó chịu cho những đối thủ của Baemin.Baemin s© tập trung chỉ đứng nhất một quận mrc tiêu khác với các đối thủ khác đánhchiếm nhiều quận dù chỉ đứng hạng nhì hoặc ba ở tất cả các quận.

o Như vậy có thể thấy được rằng, ngo)i yếu tố công ngh, ứng drng nhanh chóngchiếm được sự yêu mến của người tiêu dùng nhờ sự am hiểu thị trường v) thị hiếu kháchh)ng V) cuộc đổ bộ v)o Đ) Nẵng l$n n)y chứng minh sự phát triển nhanh nhưng vữngchắc ấy Nối tiếp theo đó sự th)nh công Baemin s© tiếp trc phân phối đổ bộ phủ song đánhv)o các trung tâm th)nh phố lớn khác của các tỉnh th)nh to)n khu vực Vit Nam.

6.4 Chiến lưuc chiêu thị

o Với chiến dịch marketing ngo)i trời, Baemin đã gửi đến các đối thủ một thông điprq r)ng, đó l) chiến lược “đánh chiếm theo quận”.

o L) một thương hiu đến sau nên Baemin s© chủ yếu chỉ tập trung v)o từng thịtrường với quy mô nhỏ để đảm bảo thời gian giao h)ng, mật độ t)i xế trước khi mở rộng.Đây chính l) điểm khác bit lớn nhất trong chiến lược chiêu thị, trong khi các đối thủ lớnkhác c)ng gia tăng cải thin tốc độ giao h)ng, khuyến mại hay miễn phí giao h)ng thìBaemin lại chỉ tập trung khai thác v)o các kiểu cảm xúc của khách h)ng khi thưởng thứcmón ngon.

o Đi cùng với thông đip truyền thông “theo quận”, Beamin cũng áp drng trit để vớibiển quảng cáo ngo)i trời Ví dr, biển quảng cáo tại Gò Vấp có ghi: “Gò Vấp, Anh thuộclòng, Em bằng lòng, Anh giao” Hay như biển quảng cáo đặt ở Tân Bình lại ghi: “TânBình, Nh) anh đó, Đặt l) có, Anh giao” Những “câu thơ” ngắn gọn, mang chút vấn điunhưng lại truyền tải thông đip rq r)ng, cuốn hút khách h)ng Không chỉ tập trung pháttriển từng khu vực địa lý, Baemin còn tập trung phát triển từng nhóm đối tượng khách h)ngbằng vic phân chia v) nhóm các món ăn phù hợp với thói quen ăn uống Như “tuyển tập

món Healthy” d)nh cho người ăn chay, tập gym hay bộ sưu tập “Ngọt” chuyên về cácmón bánh ngọt, kem

o Baemin còn biết cách "Lấy lòng" người Vit bằng sự chỉn chu Baemin mong muốntạo được chất lượng dịch vr tốt với hình ảnh g$n gũi v) tr¬ trung Baemin luôn được dấu ấnđặc bit khi xuất hin rất chỉn chu v) bắt mắt cho hình ảnh thương hiu.

o Ngo)i ra, công ty n)y tập trung truyền thông về điểm khác bit của mình so với các“ông lớn” khác Cr thể, bằng cách tập trung v)o các quán ăn ngon, chất lượng tốt g$n khuvực của khách h)ng Điều n)y giúp cho những đơn đặt h)ng qua App không chỉ vừa nhanhm) lại vừa ngon.

o Như vậy có thể thấy, Baemin đã “ra mắt” thị trường Vit một cách đ$y “chiến lược”v) “kiên trì” chiều lòng nhóm khách h)ng mrc tiêu Chiến lược của Beamin l) cũng l) mộtmột b)i học quý giá cho những ai đang nuôi giấc mơ khởi nghip.

PH3N 2: HOẠCH Đ(NH CHIN LƯC VÀ LẬP K HOẠCH QUẢNG CÁOTRONG 3 NĂM (2022-2024)

I XÁC Đ(NH V‚N ĐỀ, BỐI CẢNH1.1 BUi cvnh

Hin nay, tình hình dịch bnh Covid-19 trên thế giới vẫn diễn biến rất phức tạp vớih)ng trăm ng)n ca nhiễm mới SARS-CoV-2 v) h)ng chrc ng)n ca tử vong mỗi ng)y đặcbit l) Vit nam cũng không thể tránh khỏi tình hình dịch bnh căng thẳng n)y Với tinhhình n)y thì mọi hoạt động mua bán giao lưu đều được hạn chế đến mức tối thiểu nhất kểcả vic đi chợ cung cấp lương thực thực phŽm của mỗi gia đình đang l) một mối lo ngạilớn.

1.2 Vấn đY

Trong bối cảnh đó, thay vì “đứng yên v) chờ chết” Baemin chọn cách đứng lên v)l)m chủ tình hình thông qua chiến dịch “Dịch khó quá, có Baemin lo” với cách thứ đi chợthay v) được hỗ trợ mua theo combo thay vì bạn phải đi ra siêu thị với nỗi lo lắng dịchbnh thì bây giờ đây chỉ c$n bạn gọi Baemin, chúng tôi s© thay bạn lo hết mọi thứ Khôngnhững vậy thông quá chiến dịch n)y Baemin có thể:

- Ra mắt tính năng mới của thương hiu như l) đi chợ online thay vì chỉ l)m shippernhư Baemin đã l)m trước đó.

- Tái định vị thương hiu một l$n nữa khẳng định vị trí của thương hiu trong lòngkhách h)ng, mong muốn được nhắn đến khi khách h)ng c$n v) d)nh được sự ưachuộng h)ng đ$u Vit Nam nói chung v) thế giới nói riêng.

- Thay đổi quan điểm của khách h)ng đối với Baemin vì khi nhắc đến Baemin ngườita nghĩ rằng nó chỉ có thể giao h)ng chứ không thể l)m gì khác.

- Tạo niềm tin cho công chúng.

II MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU

2.1 MXc tiêu kinh doanh, mXc tiêu marketing

Mrc tiêu kinh doanh: Baemin muốn triển khai các chương trình qu) tặng như l)giảm giá cho những combo khác nhau khi dùng ứng drng baemin cho đi chợ online ->Thúc đŽy nhu c$u sử drng ứng drng Baemin đối với khách h)ng

Mrc tiêu marketing: Tăng độ nhận din thương hin, khiến cho khách h)ng nângcao nhận thức về sử dùng dịch vr của người tiêu dùng l) ứng drng Baemin, cung cấp thôngtin về các tính năng mới của Baemin v) giảm sức đề kháng của người tiêu dùng khi muasản phŽm Tri ân khách h)ng l) một cách gửi lời cảm ơn đến khách h)ng, giữ chân kháchh)ng, đồng thời nhắc nhở tái định thương hiu trong lòng người tiêu dùng

2.2 MXc đích và mXc tiêu quvng cáo trong 3 nămNăm 2022:

Mong muốn tạo ra một thông đip mạnh m© khiến khách h)ng chuyển đổi từ thươnghiu cũ sang thương hiu mới như l) bỏ thói quen đi chợ offline v) dùng Baemin để đi chợonline trong tình hình dịch COVID-19 bùng phát mạnh m©.

Khi đã định vị được thương hiu trong tiềm thức của khách h)ng thì họ s© nhớ đếnthương hiu đó đ$u tiên khi phát sinh nhu c$u mua sắm Thậm chí khách h)ng còn có mongmuốn sở hữu sản phŽm ngay cả khi họ không c$n nó Chính vì vậy Baemin đánh v)o đómạnh m© v) tạo mong muốn mua h)ng trong tương lai của khách h)ng.

Năm 2023:

Giúp cho khách h)ng có thêm nhiều sự lựa chọn nhanh, gọn, lẹ Tuy l) không có quánhiều thời gian nhưng khách h)ng bận rộn vẫn có thể có được một bữa cơm hạnh phúccùng gia đình hay l) chăm lo cho gia đình khi bản thân không có ở nh) Với chiến dịchnăm 2013 n)y Baemin đến đánh tan mọi khó khăn trong tích tắc hỗ trợ khác h)ng hết lòngv) tái định vị thương hiu trong lòng người dùng, duy trì sự nhận biết v) hình ảnh củathương hiu v) duy trì sự trung th)nh của người dùng.

Năm 2024:

Với mong muốn d)nh một năm để tri ân v) gửi lời cảm ơn đến khách h)ng Baemins© tổ chức một chương trình lớn trong năm để gửi lời cảm ơn đến khách h)ng đã tin tưởngsử drng trong những năm vừa qua bằng cách cho ra những ưu đãi khuyến mãi cho kháchh)ng với mọi tính năng của Baemin từ giao h)ng, đi chợ hộ v) hơn thế nữa D)nh tròn mộtnăm để Baemin gửi lời cảm ơn v) tri ân đến từng khách h)ng đã tin tưởng v) sử drngBaemin trong những năm vừa qua Gửi đến khách h)ng l) những ph$n qu) ưu đãi l) nhữngmã giảm giá đơn h)ng thực tế v) c$n thiết khi khách h)ng sử drng app.

III PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

3.1 Mô tv chân dung khách hàng mXc tiêu

3.2 Insight khách hàng mXc tiêu

Khách h)ng mrc tiêu: Nữ độ tuổi 20 - 40 tiếp cận qua mạng xã hội (Facebook,

Instagram,Twitter v v )

Hơn 69% người khảo sát đã v) đang sử drng app Baemin

86% người khảo sát đều biết đến app Baemin

Phủ sóng mạnh mẽ thông điệp rõ ràng và Baemin cũng tính toán kỹ lưỡng vềthời gian bắt đầu chiến dịch Họ ra mắt chiến dịch với chủ đề Đồng hành mùa Covid vàotháng 2 Đây là thời điểm các bà nội trợ sẽ có nhu cầu cao trong việc dọn dẹp, nấu cácbữa ăn ngon cho ngày Tết Tuy nhiên, cuối năm cũng là lúc công việc trở nên bận rộn.Điều này khiến cho việc ăn uống trở nên không được điều độ Sự xuất hiện của Baemindường như quá đúng lúc Giải pháp của họ “giải quyết” được vấn đề của các bà nội trợđang mong muốn Có thể thấy, đội ngũ Marketing Baemin đã tận dụng triệt để những điềukiện “Thiên thời – Địa lợi – Nhân hòa” để xây dựng được những chiến dịch hết sức thànhcông một cách rất bài bản.

Insight Giúp người phụ nữ nội trợ giải quyết bữa ăn một cách gọn gàng,nhanh chóng.

IV … TƯ†NG, KEY CONTENT, KEY MESSAGE, KEY VISUAL VÀ THÔNG ĐIỆPQUẢNG CÁO CHỦ ĐẠO

4.1 Năm 2022… TƯ†NG:

Lấy ý tưởng về các chủ đề khoảnh khắc gia đình như những buổi sinh nhật, nhữnglúc sum v$y, tr họp với nhau Khi cả gia đình ở cùng nhau, họ thường muốn nấu ăn v) l)mnhững hoạt động gia đình cùng nhau Nhưng thời buổi dịch bnh covid-19 vẫn còn nguy

hiểm v) khó khăn, vic các gia đình tự đi mua sắm thực phŽm s© còn rất nguy hiểm v) cácloại h)ng hoá bán tại chợ vẫn chưa được mở bán đ$y đủ

Để giải quyết một nhu c$u khi cả gia đình thèm một món n)o đó nấu khá c$u k_ v) nhiều nguyên liu M) để đi chợ hoặc siêu thị có khi vẫn chưa có đủ đồ c$n nấu v) cũng rấtmất thời gian khi chạy lòng vòng ngo)i đường để tìm kiếm cho đủ nguyên liu.

Đánh mạnh v)o vic đi chợ hộ của BAEMIN.

Chính vì vậy, BAEMIN cho ra mắt dịch vr đi chợ hộ s© giúp các gia đình giải quyếtđược vấn đề lớn đó.

Mời KOL Đông Nhi v) con gái cô ấy l) Winnie, vì sắp đến sinh nhật con gái m) vìtình hình dịch nghiêm trọng nên cô v) chồng cũng không thể n)o lo chu to)n cho con gáicó một sinh nhật trọn vẹn v) ý nghĩa v) rồi cô ấy chợt nhận ra chúng ta đã có BAEMIN -người bạn đồng h)nh cùng mọi nh) nên cô đã mở ứng drng lên v) đặt ngay mọi thứ có thểtrang trí v) nấu ăn cho buổi tic sinh nhật bé Nie

KEY CONTENT: “Baemin đồng h)nh các món combo theo mùa dịch” KEY MESSAGE: “Dịch khó quá, có Baemin lo”

KEY VISUAL: Vẫn l) m)u xanh mint đặc trưng của Baemin, thiết kế hình ảnh tối

giản, sử drng KOLs l) gia đình ca sĩ ĐN.

THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO CHỦ ĐẠO:

Giúp các gia đình ở nh) vẫn có thể đi chợ, bằng vic đi chợ online Đ$y đủ các mặt h)ng khó tìm hay phải đi nhiều chỗ mới có đủ.

Có bán các sản phŽm đồ nấu ăn theo combo như phở g) s© gồm thịt g) các loại,gia vị nêm hoặc gói nước h$m cô đặc, tin lợi nhanh gọn m) các gia đình vẫn trảinghim được nấu một món ăn ho)n chỉnh.