Đề tài Hoạch định chiến lược quảng cáo cho Smartphone của hãng Samsung I Giới thiệu về Samsung và nhãn hàng Smart Phone Samsungđược thành lập tại Suwon, Hàn Quốc vào năm 1969, và đã phát triển thành m[.]
Đề tài: Hoạch định chiến lược quảng cáo cho Smartphone hãng Samsung I Giới thiệu Samsung nhãn hàng Smart Phone - Samsungđược thành lập Suwon, Hàn Quốc vào năm 1969, phát triển thành cơng ty cơng nghệ thơng tin tồn cầu, quản lý 200 cơng ty trực thuộc tồn giới - Các sản phẩm dịch vụ công ty gồm có thiết bị gia dụng chẳng hạn TV, hình, tủ lạnh, máy giặt sản phẩm viễn thông di động quan trọng điện thoại thơng minh máy tính bảng - Samsung tiếp tục nhà cung cấp tin dùng, sản xuất phận điện tử quan trọng DRAM sản phẩm bán dẫn nhớ - Samsung cam kết sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, nâng cao tiện lợi tạo điều kiện cho lối sống thơng minh cho khách hàng toàn giới - Samsung cam kết cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua khơng ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị Mảng kinh doanh di động có ý nghĩa với Samsung? Không cần phải bàn cãi nhiều mảng kinh doanh có "hời" Samsung Số liệu năm 2014 cho thấy, mảng kinh doanh di động hãng chiếm tới 76% tồn lợi nhuận hoạt động cơng ty Hơn nữa, kèm thiết bị di động Samsung sản phẩm phận khác Do đó, hãng bán lúc nhiều sản phẩm khác cho khách hàng Tuy nhiên phải thừa nhận rằng, công ty phải đối mặt với nhiều thách thức năm 2015 số thị trường trọng điểm Trung Quốc Ấn Độ, nơi mà đối thủ cạnh tranh dễ dàng đánh bật Samsung khỏi vị trí dẫn đầu nhờ mức giá hấp dẫn người dùng ưa tính nội địa cao 1.2: Mơ hình hoạch định chiến lược Marketing Quảng cáo phần chiến lược Marketing, để đạt hiệu cao nhất, ta nên theo số bước că sơ đồ QuáMarketing trình Chiến lược phân Phát tích triển chương trình lên Chiến lược Marketing phân tích Marketing mục tiêu 2.1: Phân tích hội - Phân tích hội Thị trường mục tiêu kế hoạch Marketing Xúc tiến tới người Theo Gartner, có khoảng 380 triệu smartphone tới tay người dùng mua cuối Xác định thị Quyết định quýtrường 1/2017, tăng 9,1% so với kỳ năm ngoái Người mua điện sản phẩm địnhhữu điện thoại di động chi tiêu nhiều để có Quyết thể sở xúc tiến: Quảng cáo Marketing trực tiếp Marketing tương tác Xúc tiến bán Tuyên truyền Bán hàng cá nhân thoại tốt hơn, kết giá bán trung bình phân khúc smartphone Người tiêu Phân đoạnh thị trường Quyết định giá Phân tích cạnh tranh Lựa chọn thị trường mục tiêu Marketing mục Quyết định kênh phân phối dùng cuối Người tiêu dùng Doanh nghiệp Xúc tiến tới trung gian thương mại Buôn bán trung gian tăng trước - Theo IDC Việt Nam, 14 triệu smartphone bán Việt Nam vào năm 2016 Samsung đứng đầu số lượng, với thị phần 28%, OPPO với 25% sau Apple với 7% - Dù thiết kế di động chạm mức bão hoà, nhiên người dùng mong muốn smartphone tạo khác biệt Ít màu sắc, kiểu dáng thiết kế hình 2.2: Phân tích cạnh tranh - Trong năm gần đây, thương hiệu di động Trung Quốc ngày tăng thị phần phạm vi tồn cầu Nhìn chung, smartphone họ đánh trúng vào thị hiếu người dùng từ thiết kế, tính giá bán cạnh tranh: Huawei, OPPO Vivo Buộc hãng phải chạy theo xu hướng để làm hài lịng khách hàng khơng mặt tính mà giá thành phải - Có thể thấy, kết hợp thị phần họ quý 1/2017 lại với chiếm khoảng 24%, tăng 7% so với kỳ năm trước - Anshul Gupta, giám đốc nghiên cứu Gartner cho biết: "3 nhà sản xuất smartphone hàng đầu Trung Quốc bán điện thoại có chất lượng cao, giá cạnh tranh mà trang bị tính sáng tạo Hơn nữa, việc mạnh tay khâu marketing xúc tiến bán hàng giúp thương hiệu giành lấy nhiều thị phần hãng di động nội địa Ấn Độ, Indonesia Thái Lan." - Với số lượng smartphone đông đảo, trải dài khắp phân khúc, khơng khó hiểu Samsung tiếp tục chiếm phần lớn thị phần smartphone giới Tuy nhiên, Apple cần mẫu iPhone để vươn lên vị trí nhà sản xuất số điều đáng để suy ngẫm - Samsung, OPPO, Apple thương hiệu smartphone bán chạy Thế Giới Di Động nói riêng Việt Nam nói chung "Người tiêu dùng Việt bị thuyết phục chức hợp thời hai sản phẩm nói trên, bao gồm camera selfie, cảm biến vân tay, thiết kế thời trang giá cạnh tranh," Ông Trần Nguyên Trực, phụ trách ngành hàng điện thoại Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG) chia sẻ "Năm 2017 tiếp tục chứng kiến cạnh tranh hãng lớn - Samsung, OPPO, Apple", ơng Thanh nói "Samsung OPPO Top họ phải khai chiến suốt để trì vị trí thời gian dài, thị trường thay đổi liên tục." Các đối tác Apple Việt Nam hoạt động hiệu quả, đạt mức tăng trưởng tích cực năm 2016, nỗ lực cơng ty việc quản lý chặt chẽ thương hiệu "Táo Khuyết" Việt Nam chứng tỏ họ xứng đáng giữ vị trí Trong đó, thương hiệu di động Trung Quốc Xiaomi, thức bước chân vào thị trường smartphone Việt Nam thông qua nhà phân phối công nghệ Digiworld Tuy nhiên, Xiaomi khơng cịn đáng gờm Trung Quốc năm trước, chiến lược họ tập trung vào sản phẩm cấu hình mạnh kèm giá rẻ Mặc dù có mức giá cao xách tay, người dùng Xiaomi hãng hưởng chế độ chăm sóc khách hàng Xiaomi, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật bảo hành Xiaomi cho biết, hãng mang đến Việt Nam hai phân khúc smartphone: Giá phải cao cấp Đây xem "cơn ác mộng" Samsung Apple Ông Trực từ MWG cho biết, phản ứng khách hàng dịng smartphone Xiaomi tích cực, tất nhờ vào thiết kế chức đại, giá cạnh tranh Ơng nói: "Có tiềm lớn mạnh hãng cam kết đầu tư dài hạn Việt Nam." Nokia trở lại thị trường điện thoại di động Việt Nam giới, giới thiệu điện thoại smartphone vào năm ngoái Chiến lược họ phát triển smartphone chạy Android, sau thất bại với Windows Phone khứ Sau nhiều năm "ở ẩn", tên tuổi hãng ưa chuộng Việt Nam chí cịn dẫn đầu thị trường điện thoại năm 2016 Ông Trực từ MWG cho biết, sản phẩm Nokia cần định giá tiếp thị tốt hơn, thực thay đổi thị trường điện thoại di động Theo IDC Việt Nam, khoảng 15 triệu smartphone bán Việt Nam năm Trong đó, cạnh tranh gay gắt phân khúc tầm trung, ông Trực từ MWG cho biết Thiết kế cao cấp, camera pin tốt, sạc nhanh an tồn tiêu chí mà người dùng Việt Nam định mua hàng năm 2.3 Thực trạng thực chiến dịch Quảng cáo nhãn hàng ● Chất lượng chức phần thành công, để thua thị trường di động, chiến dịch tiếp thị yếu tố định Samsung OPPO rót nhiều tiền vào mảng quảng cáo TV suốt thời gian qua ● Họ sử dụng hình ảnh ngơi Việt Nam Sơn Tùng MTP, Issac, Noo Phước Thịnh, Ơng Cao Thắng, Đơng Nhi Hồ Ngọc Hà việc quảng cáo sản phẩm ● OPPO tài trợ cho số Game show TV tăng cường "phủ sóng" diện hầu hết cửa hàng bán lẻ di động từ thành phố lớn xuống vùng nông thôn ● "Samsung liên tục đổi sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hóa hoạt động tiếp thị quảng cáo mình", ơng nói "Chúng tơi tin tưởng giữ vị trí số tất phân khúc." 3.1: Xác định thị trường Trên thực tế, doanh số smartphone Samsung tập trung nhiều vào dòng sản phẩm cao cấp, thấy nhu cầu thị trường smartphone tập trung vào thiết bị cao cấp Samsung xác định việc phát triển đa dạng sản phẩm tất phân khúc xem chiến lược kinh doanh cốt lõi Ông Nguyễn Trí Thơng, Giám đốc truyền thơng Samsung Vina, nói Việt Nam có nhiều tiềm Trong kinh tế toàn cầu phát triển nhanh ngày nay, thay đổi liên tục bước đột phá đóng vai trò quan trọng tồn cơng ty Trong 70 năm qua, để thúc đẩy công ty thành công lâu dài, Samsung đặt hướng nhìn tương lai, dự đốnnhững nhu cầu địi hỏi thị trường phục vụ Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng sovới thị trường khác Một đặc thù bật thu nhập người Việt Nam thấp vàđang ngày tăng lên (nhưng so với mức chung khu vực thấp), ngược lại, xuhướng tiêu dùng người Việt Nam lại muốn có đồ tốt nhất, chức kiểu dáng tốtnhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận “tiền nấy” khơng phải “ít tiền mua đồrẻ nhiều tiền mua đồ đắt” Về xu hướng chung toàn cầu, năm gần đây, Samsung vươn lên thương hiệu hàng đầu thương hiệu hàng đầu cơng nghệ sản phẩm theo phải tương xứng Thơng qua chiến dịch thương hiệu tồn cầu “Imagine”, Samsungđặt mục tiêu trở thành thương hiệu tiêu biểu cho cách mạng kiểu dáng công nghệ trong“Kỷ nguyên kỹ thuật số” Đây thực sự chuyển hướng Samsung nhằm tạo dựng mộthình ảnh thương hiệu cao cấp Không dừng lại mục tiêu trở thành thương hiệu ngườitiêu dùng ưa thích, Samsung cịn tập trung vào việc thu hút quan tâm khách hàng có mức thunhập cao, thỏa mãn mơ ước đam mê tưởng chừng trở thành thực họ công nghệ kiểu dáng Mục tiêu thị phần mục tiêu cuối Samsung thị phần đến sau.Khi kết kinh doanh sản phẩm tốt đương nhiên thị phần tăng lên Khác vớinhững đối thủ Sony Apple, từ năm 70, Samsung định không phát triển phần mềm quyền chương trình âm nhạc, phim ảnh hay video game,mà chiến lượccủa Samsung tập trung vào phần cứng thiết bị, cộng tác với nhà cung cấp chươngtrình phù hợp Vào cuối năm 90, Samsung nhận chuyển đổi từ cơng nghệ điện tốn(analog) sang cơng nghệ kỹ thuật số (digital) mang đến hội nhằm đuổi kịp đối thủ.Sáu năm sau, Samsung tạo dịng chảy khơng ngừng sản phẩm kỹ thuật số từ đội ngũ17.000 nhà khoa học, kỹ sư, thiết kế làm việc trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D)Samsung II Quy trình lập chiến lược quảng cáo cho Smart Phone Samsung Dưới bước trrong việc hoạch định chiến lược quảng cáo Xác định mục đích và các mục tiêu của quảng cáo - Các mục tiêu quảng cáo + Nhận biết: Giúp khách hàng quen với tên thương hiệu phân biệt phân khúc hàng hãng bán Khách hàng thường mơ hồ dòng sản phẩm Samsung, loại tên gắn với ý nghĩa riêng, công dụng tính khác biệt phù hợp với người dùng Samsung Galaxy dòng S Đây dòng smartphone cao cấp Samsung với thiết kế đẹp sang trọng, vi xử lý hàng đầu cực nhanh chất lượng hiển thị hình tuyệt vời, nhằm mục đích cạnh tranh trực tiếp với dịng iPhone Apple Các mẫu dòng Galaxy S nhận trích từ người dùng thiết kế dịng S không cao cấp giá phân khúc mà Samsung hướng đến, nhiên mẫu Galaxy S6 câu trả lời Samsung khách hàng Samsung Galaxy dòng A Thuộc dòng smartphone tầm trung – cận cao cấp Samsung, dòng Galaxy A ln dịng sản phẩm thừa hưởng tính cơng nghệ từ máy cao cấp hãng Bên canh đó, dịng A cịn đánh giá dòng smartphone sở hữu thiết kế đẹp mắt thị trường Những Galaxy A sở hữu thiết kế kim loại nguyên khối với kính cường lực đơi camera tốt tầm giá đặc biệt thời lượng pin thuộc hàng “vơ địch”, dịng Galaxy A 2016 Samsung Galaxy A5 (2016), Samsung Galaxy A7 (2016) Samsung Galaxy A9 Pro sản phẩm tiêu biểu cho dòng Samsung Galaxy dòng Note Nếu dòng Galaxy S tạo nên tên tuổi Samsung dịng Galaxy Note “đóng đinh” thương hiệu với người hâm mộ Nhắc đến dòng Galaxy Note, người ta nghĩ đến phablet hình lớn sang trọng bút S-Pen thơng minh Chính Galaxy Note Samsung khơng phải hãng điện thoại khác khởi đầu xu hướng điện thoại hình lớn Có thể nói Galaxy Note thành cơng phổ biến trước xảy cố cháy nổ Tuy Samsung cố gắng thu hồi có nhiều người dùng “ngoan cố” không chịu trả lại máy Đơn giản Samsung Galaxy Note điện thoại đẹp, ấn tượng xuất sắc năm nay, tất nhiên không kể đến cố pin Tuy nhiên tất biết Galaxy Note năm 2017 trở lại ngoạn mục mà Samsung muốn gửi gấm đến dòng Note đầy tâm huyết + Hồi tưởng: Gắn sản phẩm với thông điểm: Cho đối tượng Samsung Khơng smart phone mà từ thời kì sử dụng sản phẩm “cục gạch” vô bền nhãn hàng kể trước đến Thì người cảm nhận thời thân thời kì khai xưa cịn khốn kho, cịn chiến tranh xong, điều để lại ấn tượng cảm xúc vơ nhiều với khách hàng người tiếp cận quảng cáo + Ưa thích: Khuyến khích khách hàng dùng thử tặng quà, để khách hàng trải nghiệm sản phẩm ưa thích nhãn hàng Kể mua hay không, người tiêu dùng có ấn tượng nhấn định thương hiệu - Các mục đích quảng cáo + Thúc đẩy trực tiếp hành động mua sản phẩm khách hàng + Khuyến khích cơng chúng tìm hiểu thơng tin sản phẩm + Tạo mối hiểu biết sản phẩm với nhu cầu + Thay đổi trạng thái tâm lý công chúng nhận tin mục tiêu Xác lập ngân sách quảng cáo Phương pháp lựa chọn: Xác lập ngân sách quảng cáo theo mục tiêu và nhiệm vụ quảng cáo Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ của quảng cáo để đưa mức ngân sách quảng cáo dự kiến - Bởi Samsung doanh nghiệp có tiềm lực lớn, nên tùy vào mục đích mục tiêu cụ thể để lựa chọn ngân sách cho hợp lý phương án tối ưu - Ngoài ra, phải dựa pháp luật Việt Nam cho phép Rằng chi phí quảng cáo và xúc tiến bán của doanh nghiệp không được vượt quá 15% tổng chi phí kinh doanh Cần phải lượng hóa các mục tiêu và nhiệm vụ thành các số cụ thể 10 Thiết kế thơng điệp quảng cáo Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo sơ đồ đây: B1: Hình thành ý tưởng quảng cáo: Mang điện thoại Samsung đến nhà B2: Hình tượng hóa ý tưởng quảng cáo: Với ý tưởng này, em thực tài trợ cho chương trình: Chúng tơi chiến sĩ kênh VTV3 cho phần thưởng cặp đôi yêu thắng dành smart phone Samsung 11 Trong lượt xem chương trình nhiều, khơng ơng bà, mà cịn trẻ nhỏ thích chương trình - Về từ ngữ: Lựa chọn từ ngữ tình cảm theo phong cách chiến sĩ hơn, Qua thể khỏe khoắn dòng sản phẩm, đồng thời hiểu tậm lý tình cảm người qua hệ điều hành Androi cấu hình dễ sử dụng Samsung ⇒ Lời thông điệp: Samsung- gắn kết u thương đồng hành chương trình “Chúng tơi chiến sĩ” + Tiêu đề: Samsung- gắn kết yêu thương Tiêu đề trình bày lợi ích sản phẩm Vì mục tiêu khách hàng nhận biết ghi nhớ + Phụ đề: đồng hành chương trình “ Chúng tơi chiến sĩ” + Phần mở rộng: phần thân thơng điệp quảng cáo, giải thích rõ chiến lược quảng cáo Samsung thường nhắc đến với điện thoại Smart Phone thông minh Samsung S8, Samsung Note 8,… với nhiều tính vơ thơng minh sáng tạo Một điện thoại đem lại nhiều trải nghiệm thú vị cho người dung nhiều chức tích hợp thơng minh thân thiện với người lĩnh vực cụ thể, tuổi tác khơng quan trọng, khu vực địa lý hay sở thích,… tất có Samsung Nhưng điều mà người mà Samsung muốn hướng tới với người tiêu dung chương trình cộng đồng đặc biệt hữu ích hoạt động mơi trường Samsung mang lại + Phần xác nhận: đưa những bằng chứng có tính chất kiểm chứng về sản phẩm, thương hiệu (vd: ý kiến khách hàng đã sử dụng sản phẩm, giấy chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng, hình ảnh của các báo chứng thương hiệu…) + Phần tác động: nhằm thúc đẩy công chúng mua sản phẩm và nâng cao hình ảnh thương hiệu - Về hình ảnh, âm thanh, màu sắc, nhận diện thương hiệu: 12 Trong suốt trình diễn chương trình sử dụng tơng màu xanh trắng bên cánh gà chiến sĩ người thân Âm khỏe khoắn theo chiến sĩ Các dụng cụ Samsung tài trợ, phần cuối đôi nhận giải ngồi ghế có đề thông điệp quảng cáo cho Samsung Hoạch định chiến lược trùn tải thơng điệp quảng cáo - Phân tích chuẩn bị: Xác định mục tiêu marketing mục tiêu truyền thông quảng cáo - Mục tiêu Marketing: Thay đổi nhận thức người tiêu dung Rằng Samsung sinh để dành cho người, giai cấp, khu vực địa lý, tuổi tác,… - Mục tiêu truyền thông quảng cáo: Tiếp cận tốt tới người tiêu dung đồng thời tạo tiếng vang lớn hoạt động cơng đồng, góp tiền tài trợ cho số chương trình quốc gia Hiểu biết đối tượng nhận tin - Đối tượng nhận tin đợt quảng cáo lần hầu hết em muốn nhắm tới + Các hộ gia đình thường xuyên xem chương trình truyền hình có nhỏ, thường họ cho xem chương trình “Chúng tơi chiến sĩ” để dạy vài điêu trẻ em thích điều Thói quen họ thích bật chương trình truyền hình cho xem + Cộng đồng gia đình đội Việt Nam Đây phần lớn người dân đất nước ta, người tiếp xúc với cơng nghệ người mà phải thay đổi nhận thức áp dụng đại tốt để họ cập nhật với thời đại Thói quen họ hoạt động, theo dõi việc lớn bé người thương gia đình Phân tích chiến lược phương tiện quảng cáo đối thủ cạnh tranh 13 - Như trình bày trên, đối thủ cạnh tranh trực tiếp Samsung Việt Nam Apple Oppo - Về phía Apple, họ chưa thức có đai lý thức hay trụ sở Việt Nam phần lớn quảng cáo họ chưa nhằm nhóm đổi tượng - Về phía Oppo, họ đổ nhiều tiền cho quảng cáo truyền thông Không dung KOLs tiếng làm đại sứ thương hiệu Sơn Tùng, sang mảng giới trẻ mà Oppo hướng tới Không thế, họ tài trợ cho nhiều chương trình The Face, Giọng hát Việt,…với tham gia nhiều nhân vật tiếng Hiểu biết chiến lược thông điệp đối thủ cạnh tranh - Apple với slogan:”Think different” Nghĩ khác theo hướng đơn giản tạo nên thương hiệu táo khuyết Tuy nhiên thời gian gần iphone X làm cho số người cho rằng: Apple ngược với định nghĩa họ xây từ đầu, Iphone đẹp khó dung bỏ phím Home - Oppo với slogan: “Được thiết kế cho sống” (Designed For Life) Điều khiến hoạt động Oppo khơng chiệc smart phone bình thường mà hiểu sở thích, tâm tư, tình cảm,… người có tính phù hợp Như tính selfie tuyệt vời làm bật lên thương hiệu Oppo - Xác định khả phương tiện Quảng bá hình ảnh cơng ty nên xét khía cạnh loại hình quảng cáo Hình thức quảng bá hình ảnh cơng ty áp dụng việc xây dựng nhãn hiệu hoặc quảng bá sản phẩm cho nhóm khách hàng nhằm thuyết phục họ ưu tiên ý đến cơng ty họ tìm mua loại sản phẩm hay dịch vụ thị trường. 14 - Ti-vi phương tiện tuyệt vời cho loại quảng cáo này.Tác động thị giác lẫn âm thu hút ý khán giả.Tất nhiên, chi phí đắt - Tạp chí: Tuy không hiệu ti-vi mẩu quảng cáo tạp chí cách truyền tải tốt hình tượng cơng ty đến với cơng chúng Sử dụng hình ảnh nhiều màu sắc đặc biệt hiệu quảng cáo tạp chí. - Quảng cáo trời đường phố cần phải dùng đến hình ảnh thật gây ấn tượng mạnh để truyền tải thông điệp Cách quảng cáo có hiệu hình ảnh thơng điệp tương đối đơn giản.Nó đặc biệt hữu ích bạn phối hợp với chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền thông khác nhằm củng cố tên tuổi, hình ảnh doanh nghiệp trước công chúng. - Radio cách truyền bá hình tượng hiệu khơng có khả này. - Báo: lúc quảng cáo báo tỏ hiệu việc truyền bá hình ảnh cơng ty.Phương tiện thích hợp với loại quảng cáo vềgiá hơn.Tuy nhiên bạn muốn chọn cách này, chắn mẩu quảng cáo bạn phải chiếm diện tích lớn tốt trên báo. - Direct mail hiệu tương đối “liều lĩnh”, có khả người ta vứt vào đống thư rác vô dụng Một số công ty chọn cách gửi thật nhiều catalog thư trực tiếp cho khách hàng cách tỏ thành cơng.Nếu ngân sách bạn hạn hẹp, biết sáng tạo Hãy thiết cho mẩu quảng cáo bạn trông giống thư mời dự tiệc chẳng hạn - Lựa chọn phương tiện: Quảng cáo qua TV - Lập thời gian biểu phương tiện Thời biểu: liên tục lần/ tuần Cường độ: 15 Tích hợp và triển khai thực hiện các chương trình của quảng cáo - Một chương trình chạy cần thực chương trình khác kèm theo nhằm hỗ trợ, pr thêm cho dòng sản phẩm Samsung + Chương trình chính: Samsung- gắn kết u thương đồng hành chương trình “Chúng tơi chiến sĩ” + Các chương trình kèm theo: Update hoạt động qua fanpage hoạt động riêng chương trình nhằm tương tác với người tiêu dùng Các hoạt động chiến khu, theo chân chiến sĩ Các hoạt động thăm quan khu cơng nghiệp, phịng nghiên cứu người Samsung gia đình chiến sĩ,… Kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả quảng cáo Xác định mức độ của toàn bộ nỗ lực và từng nỗ lực riêng biệt của các thành phần của chương trình quảng cáo Lựa chọn các thước đo kết quả thích hợp Thiết lập tiêu chuẩn phù hợp So sánh kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn Thực hiện hành động thích hợp III Lời kết Trên phác thảo cho chiến lược quảng cáo dòng sản phẩm Smart Phone Samsung Điều tất yếu sản phẩm thương hiệu cho chiến lược quảng cáo cho dòng sản phẩm với tính khác biệt để khách hang lựa chọn sản phẩm Nhưng thời gian đó, nhận thức lại cho khách hang, để họ yêu Samsung hơn, có người khác thay đổi tâm lí tình cảm có 16 thể quay sang sử dụng thử sản phẩm hang nhờ chuỗi hoạt động ý nghĩa mà Samsung đem lại với Việt Nam 17