MỤC LỤC A TỔNG QUAN VỀ 2 HÃNG SMARTPHONE APPLE VÀ SAMSUNG 4 I Giới thiệu về hãng Apple và Samsung 4 1, Apple 4 2,Samsung 4 II Giới thiệu về smartphone của Apple Samsung và ưu nhược điểm của chúng 6 1,[.]
MỤC LỤC A I TỔNG QUAN VỀ HÃNG SMARTPHONE APPLE VÀ SAMSUNG Giới thiệu hãng Apple Samsung 1, Apple 2,Samsung II Giới thiệu smartphone Apple Samsung ưu nhược điểm chúng 1, Iphone Apple .6 1.1,Giới thiệu iphone 1.2, Ưu nhược điểm 2, Samsung 2.1, Giới thiệu smartphome 2.2, Ưu nhược điểm B.PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẠNH TRANH THƯƠNG HIỆU SMARTPHONE GIỮA APPLE VÀ SAMSUNG Ở VN 11 Thực trạng .11 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh trạnh Apple Samsung .12 2.1, Yếu tố nội 12 2.2, Các yếu tố môi trường 17 C CÁC CUỘC CHIẾN GIỮA APPLE VÀ SAMSUNG 22 D.GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRẠNH IPHONE CỦA APPLE 25 LỜI KẾT 27 LỜI MỞ ĐẦU Trong giới đại ngày nay, công nghệ ngày phát triển vượt bậc với thành tựu bật Các thiết bị đồ dùng công nghệ cao ngày trở nên phổ biến với nhiều mẫu mã đa dạng phong phú chức khiến người dùng kinh ngạc TV hình cong , đồng hồ thơng minh , máy tính bảng, nồi cơm ……bên cạnh smartphone ln ln nhà sản xuất thay đổi nâng cấp ngày nhằm nâng cao chất lượng để phục vụ người dùng đồng thời thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Ngày nay, điện thoại thông minh len lỏi vào ngõ ngách sống Nó trở thành phương thức liên lạc người, công cụ ghi lại khoảnh khắc ý nghĩa.Hơn hết, smartphone mang tới kho tàng tri thức vô tận khơi nguồn sáng tạo nơi người Chúng trở thành trò tiêu khiển lúc tắc đường hay buồn chán Tất gói gọn thiết bị nằm lọt bàn tay.Vai trị điện thoại thơng minh lớn dần ngày, tới mức tạo sức hấp dẫn đến khó cưỡng Dù cố tình lờ đi, cuối cầm máy lên để trả lời tin nhắn, nhận gọi điện hay xem thông báo từ mạng xã hội Không phá bĩnh giấc ngủ, smartphone cịn làm ảnh hưởng khơng nhỏ tới cơng việc mối quan hệ sống .Ở nước ta , smartphone vô phổ biến với tên tiêu biểu Apple , Samsung, Oppo, Huawei,……nhưng tên bạn trẻ tin dùng hay dùng có lẽ Apple Mỹ Samsung Hàn Quốc Vì năm gần lại Apple Samsung nhiều người nước ưa chuộng ưa dùng ? Ngồi cơng dụng , chức vô mẻ đại thu hút người sử dụng , mẫu mã thiết kế da dạng bắt mắt vơ sang trọng lí có lẽ thương hiệu Apple Samsung không nước ta mà cịn giới điều yếu tố vô quan trọng để thu hút người mua Thương hiệu Là trình bao gồm tạo tên, hình ảnh cho sản phẩm bạn tâm trí khách hàng, chủ yếu thơng qua chiến dịch quảng cáo có tính qn chặt chẽ Việc xây dựng thương hiệu nhằm mục đích hiển thị rõ ràng khác biệt thị trường để thu hút ý trì mối quan hệ với khách hàng Ở giới , Apple Samsung xây dựng thương hiệu để nhắc đến Apple -táo khuyết người ta nghĩ đến smartphone với thiết kế bắt mắt sang trọng kèm tính bật thuộc dạng đầu cơng nghệ.Cịn nhắc đến Samsung ngồi thiết bị khác smartphone Samsung ln làm cho người dùng nhớ đến ảnh vô chân thực đẹp đẽ chụp từ smartphone Samsung Nhưng năm trở lại vị Apple ngày so với Samsung ngồi yếu tố thiết kế tính cơng nghệ ….thì yếu tố khác giúp hiểu rõ điều chiến cạnh tranh thương hiệu Apple Samsung A TỔNG QUAN VỀ HÃNG SMARTPHONE APPLE VÀ SAMSUNG I Giới thiệu hãng Apple Samsung 1, Apple - Apple Inc. là tập đồn cơng nghệ của Mỹ thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne tên Apple Computer, Inc Apple có trụ sở đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California - Apple nhà sáng lập quan trọng bật lĩnh vực IT, gần sản phẩm, giải trí tiêu dùng Ngồi sản phẩm truyền thống máy tính Macintosh, Apple cho mắt máy nghe nhạc kĩ thuật số Ipod dịch vụ liên quan thành công thông qua iTunes - Từ công ty không tên tuổi cách 28 năm Giờ Apple trở thành thương hiệu tiếng giới biết đến vô ngưỡng mộ chiến lược kinh doanh , phá cách thiết kế mang đến sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng.Bên cạnh thành tựu máy tính ipod nhắc đến Apple người ta khơng thể không nhắc đến iphone với thiết kế độc đáo theo công nghệ ngày nâng cấp đại iphone iphone X , XS max - Chiến lược marketing Apple độc đáo hiệu , chiến lược mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủ cạnh tranh từ khâu website, giới thiệu sản phẩm iphone , chăm sóc khách hàng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng - Các sản phẩm Apple mang tính trách nhiệm cao Apple nhận thức việc ứng dụng vào khuyến thị, truyền thông 2,Samsung - Samsung sáng lập Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ thập kỉ sau, tập đoàn Samsung đa dạng hóa ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập kỉ 70 Sau Lee năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn - Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, cụ thể điện thoại di động chất bán dẫn đóng góp quan trọng vào doanh thu tập đoàn - Những chi nhánh đáng ý Samsung bao gồm Samsung Electronics (công ty điện tử lớn giới theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường năm 2012), Samsung Heavy Industries (cơng ty đóng tàu lớn thứ giới, đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựng lớn thứ 13 36 giới) Những chi nhánh quan trọng khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 15 giới theo doanh thu năm 2012) - Samsung có tầm ảnh hưởng lớn phát triển kinh tế, trị, truyền thơng, văn hóa Hàn Quốc, động lực thúc đẩy đằng sau "Kì tích sơng Hàn" Đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc Doanh thu chiếm 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) $1,082 tỷ đô la Mỹ Hàn Quốc - Dù kẻ đặt dấu chân thị trường di động, Samsung trở thành nhà cung cấp thiết bị Android lớn hành tinh.Năm 2009, Samsung phát hành điện thoại Android không gây ấn tượng Mãi đến năm sau, sáng niềm tự hào Samsung thật xuất hiện: Galaxy S hệ Đây dịng điện thoại Android thành cơng có sức sống bền bỉ đến nay.Và đến có nhiều mẫu smartphone - đời với tính cơng nghệ đại đặt top smartphone công nghệ cao Galaxy note , S9 , note II Giới thiệu smartphone Apple Samsung ưu nhược điểm chúng 1, Iphone Apple 1.1,Giới thiệu iphone - Chiếc iPhone Apple đời vào năm 2007 coi bước đột phá ngành di động Màn hình máy loại 3,5 inch, camera có chấm, hỗ trợ kết nối với kho âm nhạc, phim ảnh iTunes - Sau thành công đầy bất ngờ iPhone 2G, năm sau, vào ngày 11/7/2008, Apple công bố iPhone hệ thứ hai với tên gọi iPhone 3G Sản phẩm gần khác biệt với người tiền nhiệm, với lớp vỏ nhựa đen, bóng bảy, hỗ trợ mạng 3G giúp tốc độ lướt web nhanh hơn, hỗ trợ định vị GPS nhớ mở rộng tới 16 GB - Từ hệ iphone khác đời với kích thước lớn ,bộ nhớ nhiều có nhiều tính ưu việt giúp ích cho người dùng + iphone đời năm 2012 đánh dấu bước chuyển sang thiết kế hình lớn Apple khách hàng ưa chuộng Sản phẩm khiến lợi nhuận Apple tăng vọt + Đặc biệt từ iphone 5s có cảm biến vân tay Touch ID lần đầu trang bị, mở đua ngành sản xuất thiết bị di động Thay nhập mật cách truyền thống, người dùng bấm vân tay lên phím Home để xác thực mở máy hay mua sắm trực tuyến + iphone thiết kế khác bo tròn cạnh so với iphone 5, iphone 6s 6plus Apple trang bị thêm tính cảm ứng lực 3D Touch mang lại trải nghiệm thú vị hữu ích , bên cạnh trang bị thêm camera với độ phân giải cao + iPhone dòng điện thoại phá vỡ chu kỳ nâng cấp năm lần Apple, có kích thước kiểu dáng gần không đổi so với đời iPhone trước iPhone trang bị camera tốt hơn, tốc độ xử lý nhanh jack cắm tai nghe + iphone X , Xs max ngồi tính đời trước có thêm face ID tiện lợi camera vui vẻ ,màn hình tràn viền nhỏ gọn, sạc nhanh 1.2, Ưu nhược điểm Ưu điểm - Thiết kế: Đơn giản, nhỏ gọn, tinh tế, nút phím Iphone có nút nút có nhiều chức năng, ví du: Nút “home” vừa để quay giao diện home, giữ giây dùng để ứng dụng khỏi nhớ, chế độ xếp icon dùng để lưu lại vị trí icon,… - Trình duyệt web safari: Được xem trình duyệt web nhanh giới theo lời hãng Apple Khả duyệt web thơng minh, zom in/out nhanh chóng, tự động canh lề để “fit” vừa với hình - Chế độ bảo mật iphone luôn đề cao so với smartphone khác - Dễ dàng sử dụng so với điện thoại android - Hệ điều hành IOS mượt , không bị hệ điều hành khác, ứng dụng IOS tối ưu riêng điện thoại iphone nên cố khắc phục nhanh chóng kịp thời.Hệ điều hành IOS ln cập nhật - Có với dung lượng khác phù hợp cho đối tượng - Các sản phẩm Apple mang tính trách nhiệm cao, phản ánh nhu cầu người tiêu dùng Nhược điểm - Loa iphone thường có âm lượng bé so với hãng khác - Apple không cho người dùng can thiệp nhiều vào hệ thống , giao diện thiết bị nên iphone tù túng khoản so với android Nhiều ứng dụng hữu dụng android có iphone khơng - Pin sụt nhanh , dung lượng pin thấp - Chính thiết kế mỏng bo tròn nên đời 6plus dễ bị cong vênh - Giá iphone hãng đắt nhiều so với smartphone với tính tương đương 2, Samsung 2.1, Giới thiệu smartphome - Một lý lớn giúp Samsung vươn phát triển mạnh mẽ năm qua chiến lược sản phẩm thông minh họ Samsung không ngừng mắt sản phẩm mới, sản phẩm họ xếp theo dịng với mức giá, tính đối tượng khách hàng định Nếu bạn quan tâm đến điện thoại nói chung điện thoại nói riêng, bạn khơng thể bỏ qua dịng smartphone hãng sản xuất smartphone lớn giới - Samsung Galaxy J dòng smartphone rẻ Samsung, có điện thoại với tên gọi từ J1, J3, J5, J7 Số cao máy có cấu hình mạnh, hình lớn giá cao theo Trước đây, dòng J thường thiết kế nhựa tháo nắp lưng Tuy nhiên Samsung có thay đổi sản phẩm Galaxy J7 Prime mẫu máy có thiết kế kim loại nguyên khối sang trọng cảm biến vân tay - Samsung Galaxy A dòng tầm trung cận cao cấp, Samsung đầu tư nhiều cho thiết kế Có thể nói Galaxy A dòng smartphone thuộc loại thiết kế đẹp thị trường Trong dòng Galaxy A 2015 sử dụng thiết kế kim loại Galaxy A 2016 lại chuyển sang dùng nhơm kính, vật liệu cao cấp.Khơng có thiết kế đẹp, Galaxy A có camera chụp ảnh tốt, cấu hình mạnh đặc biệt thời lượng pin thuộc hàng “vơ địch”, dịng Galaxy A 2016. - Samsung Galaxy S dòng điện thoại cao cấp Samsung, tạo nên tên tuổi hãng Có thể thấy Samsung Galaxy S6 năm ngối đặc biệt đôi Samsung Galaxy S7 – S7 Edge năm Samsung giới công nghệ người dùng đánh giá cao đến mức Tất tính nhất, cao cấp Samsung dành cho dòng S Đại diện ưu tú dòng S đương nhiên là Samsung Galaxy S7 Edge với hình 5,5 inch độ phân giải QHD cong tràn cạnh; chống nước IP68; kết nối Dual SIM; camera 12MP lấy nét kép độ f/1.7, OIS; vi xử lý Exynos 8890 mạnh mẽ - Nếu dòng Galaxy S tạo nên tên tuổi Samsung dịng Galaxy Note “đóng đinh” thương hiệu với người hâm mộ Nhắc đến Galaxy Note, người ta nghĩ đến phablet hình lớn sang trọng bút S-Pen thơng minh Chính Galaxy Note Samsung hãng điện thoại khác khởi đầu xu hướng điện thoại hình lớn - Dịng Galaxy cuối danh sách chưa bán Việt Nam Samsung Galaxy C dòng mà Samsung dường bán thử nghiệm thị trường Trung Quốc Galaxy C có thiết kế mảnh, vỏ nhơm ngun khối tuyệt đẹp, tập trung cho trải nghiệm camera mức giá bán tầm trung Dù mắt Galaxy C mang lại thành công định bán chạy Trung Quốc người dùng Việt “lùng mua” thông qua đường xách tay 2.2, Ưu nhược điểm Ưu điểm - Luôn dẫn đầu cơng nghệ : lần Samsung trình làng sản phẩm tính sản phẩm nâng cấp sáng tạo hình QHD, camera có độ phân giải cao, chống nước, cảm biến vân tay…và trước hãng khác Như khách hàng muốn trải nghiệm tính điện thoại mà hãng khác chưa bắt kịp cịn cách bỏ tiền mua Samsung phải không - Chất lượng làm nên thương hiệu : sản phẩm cải tiến sáng tạo chưa hẳn hoạt động thực tốt chất lượng thiết kế, kĩ thuật điện thoại samsung luôn ổn định nâng cao qua sản phẩm đủ làm hài lòng khách hàng - Pin có dung lượng lớn lại tích hợp khả sạc không dây mang đến tiện lợi cho người dùng - Với thiết kế chip Snapdragon Qualcom phiên điện thoại sam sung có khả xử lí mạnh nhanh chóng - Gía thành smartphone samsung phân nhiều mức vừa vặn cho túi tiền người mua Nhược điểm - Điện thoại samsungcó nhiều loại để lựa chọn hầu hết kiểu dáng không khác nhiều dễ khiến cho khách hàng bị nhầm lẫn không thực tạo khác biệt cho người dùng - Thiết kế không thực đẹp mắt khổ : hiển nhiên dòng điện thoại Samsung thị trường ngày có kích thước hình icnh, mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhiều khách hàng mong muốn điện thoại vừa đủ cầm tay sang trọng khơng thể tìm thấy điện thoại samsung được 10 - Pathmatics thu thập số liệu nói cách sử dụng Chương trình thu thập liệu web (hay cịn gọi bọ tìm kiếm) Tuy nhiên, chương trình tìm kiếm video quảng cáo hình hiển thị Các số liệu mà Pathmatics đưa không bao gồm chi tiêu xã hội chi phí tìm kiếm Các số liệu cho thấy, tổng chi tiêu điện tử, kỹ thuật số Apple giảm 16,3% so với kỳ năm ngối Theo thống kê, có tới ba phần tư (76%) chi tiêu quảng cáo Apple dành cho quảng cáo video, 22% máy tính để bàn 1% thiết bị di động Trong đó, tỷ trọng Samsung dành cho ba dạng quảng cáo 20%, 73% 7% Đi sâu hơn, liệu Pathmatics cho thấy gần tất ngân sách Apple để dành cho giao dịch trực tiếp với đối tác xuất nội dung, Samsung sử dụng mạng thiết bị để bàn bên thứ ba để đăng quảng cáo Đây lý khiến chi phí quảng cáo Apple cao so với đối thủ Samsung - Trong quảng cáo chi nhánh Samsung ngập tràn thị trường Việt Nam ngược lại, Apple khơng có quảng cáo hay chi nhánh thức Thế Apple thu hút chiếm lượng khách hang trung thành mạnh mẽ Samsung - Để cạnh tranh thị trường hàng tiêu dùng nay, việc có sản phẩm khác biệt hồn hảo không đủ Hệ điều hành WebOS Palm, điện thoại Windows Microsoft điện thoại thông minh Fire năm 2014 Amazon coi ý tưởng thông minh Tuy nhiên, tất thất bại ( ngồi Windows Phone tồn số lý do.) - Không số công ty tiến xa Samsung, trở thành hãng điện thoại thông minh khổng lồ đất Mỹ - Bắt đầu từ năm 2011, Samsung tung chiến dịch quảng cáo thông minh tốn để thuyết phục người Mỹ mua điện thoại họ Các quảng cáo Samsung chế giễu tính iPhone nhàm chán 13 gây khó chịu Chiến dịch marketing yếu tố quan trọng đóng góp cho thành cơng Samsung Chăm sóc khách hàng - Người tiêu dùng Apple “fan” trung thành nhãn hiệu này, khơng chất lượng hay tính thời thượng mà sản phẩm Apple mang lại, cịn Apple biết cách chăm sóc khách hàng họ - Apple xem khách hàng nhà đồng để xây dựng thương hiệu Sau người tiêu dùng mua sản phẩm Apple, họ không khen ngợi sản phẩm mà cịn tun truyền lợi ích sản phẩm với người xung quanh Trong thời đại mạng Internet, người tiêu dùng sản phẩm Apple đăng miêu tả trải nghiệm thú vị sử dụng sản phẩm iPhone, iPad lên trang mạng Đây kênh tiếp thị hữu hiệu mà thương hiệu tận dụng được - Bên cạnh sản phẩm Samsung chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Samsung tốt Thời gian vừa qua, Samsung triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn cung cấp Dịch vụ Galaxy, tiện ích nằm ứng dụng Quà tặng Galaxy cho dòng điện thoại với máy tính bảng Dịch vụ Galaxy bao gồm nhiều chuyên mục khác nhau, điểm bật Tổng Đài Hỗ Trợ 24/7, Hỗ Trợ Từ Xa Dịch Vụ Chăm Sóc Thơng Minh Trong chun mục Tổng Đài Hỗ Trợ 24/7 dịch vụ Galaxy khách hàng gửi câu hỏi, gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ khách hàng Samsung để gặp trực tiếp chuyên viên kỹ thuật nhằm nêu thắc mắc, vấn đề cần giải sản phẩm Công nghệ + Apple - Apple coi hãng tiên phong công nghệ thị trường Apple lấy công nghệ thơng minh điểm nhấn khác biệt hóa thiết kế điểm khác biệt với dòng sản phẩm điển Nokia ,Samsung dẫn 14 chứng điển hình sản phẩm tiên phong công nghệ ipod , ipad, macbook - Trong tun bố nhất, Imagination Technologies nói Apple đã thơng báo việc “đang tự phát triển thiết kế đồ họa độc lập, nhằm kiểm soát tốt sản phẩm giúp giảm phụ thuộc vào cơng nghệ Imagination tương lai” - Áp dụng tiến trình 7nm để sản xuất chip A12 có khả xử lsi đồ họa mạnh thiết bị di động - Dùng USB-C thay cho cổng Lightning - Hệ điều hành IOS 12 với nhiều tính ưu việt giuspp người dùng sử dụng tối đa chức hiệu iphone - Khả chống bụi chống nước đạt tiêu chuẩn IP68 - Cảm ứng lực nhấn 3D Touch ,Face ID , camera kép, Touch ID + Samsung - Màn hình uốn cong ,cảm biến vân tay ẩn hình, ứng dụng thực tế ảo - Có khả chống nước tốt - Camera có bổ sung trí tuệ nhân tạo giúp điều chỉnh tự động dể chụp ảnh quay video dễ hơn, camera kép có live focus - Bút ben với độ nhạy cảm - Sử dụng chip cao cấp Snadragon 845 , cho phép mở rộng nhớ thẻ nhớ - Ống zoom quang học smartphone - Có tính mở hình khóa mống mắt - Sạc không dây , sạc nhanh qua cáp USB-C Thị trường , thị phần - Ở Việt Nam , Samsung chiếm 37% thị trường bên cạnh Apple chiếm số khiêm tốn 5% - Thị phần Apple Samsung toàn cầu Q1/2018 15 thương hiệu smartphone dẫn đầu thị phần Samsung, Apple Huawei (bao gồm Honor) chiếm 22%, 15% 11% Tiếp theo Xiaomi, OPPO, Vivo LG chiếm 8%, 7%, 5% 3% thị phần Các thương hiệu điện thoại thông minh khác chiếm 29% thị phần - Thị phần Apple Samsung Châu Á Bắc Mỹ 16 2.2, Các yếu tố môi trường a, Môi trường vĩ mơ Văn hóa , xã hội - Tính đến đầu năm 2017 dân số Việt Nam độ tuổi từ 15- 64 69,3% so với dân số nước Người Việt Nam có thói quen bắt chước nên có smartphone mẫu mã đẹp sang trọng họ muốn có Đây coi khách hàng tiềm Đặc biệt với fan trung thành Apple có iphone họ mua cách nhanh - Thu nhập bình qn đầu người năm 2018 khoảng 2.540 USD - Các tiêu chí giới trẻ mua smartphone chụp ảnh đẹp , cấu hình mạnh mẽ, thiết kế đẹp mắt , giá thành hợp lí Từ tiêu chí thấy smartphone Samsung có lợi so với iphone Apple - Người Việt Nam có tâm lí sính ngoại thích dùng đồ hàng hiệu nên nghe đến Apple họ thích thú Kinh tế + Samsung - Năm 2017 kinh tế Việt Nam tăng trưởng chậm so với ước tính nhà kinh tế quý sản lượng công nghiệp giảm Samsung Electroics CO cắt sản lượng smartphone - Theo số liệu Tổng cục Thống kê, GDP tăng 5.1% so với năm ngoái Tuy nhiên số thấp so với tất dự đoán nhà kinh tế học khảo sát Bloomberg ước tính trung bình 6,25% GDP tăng 6,68% quý IV năm 2016, theo liệu báo cáo trước Sản lượng Samsung Việt Nam giảm 38% quý I so với kỳ năm ngoái, kéo sản lượng đồ điện tử xuống - Việt Nam vượt trội hầu Đơng Nam Á năm ngối tăng trưởng xuất có khả hồi phục Nền kinh tế Việt Nam trở 17 thành trung tâm sản xuất cho công ty Samsung, nhà xuất lớn Việt Nam, chiếm khoảng 20% lượng hàng hóa nước. Samsung gây ý vào tháng 10 năm ngoái định chấm dứt sản xuất Galaxy Note 7, định mà doanh nghiệp thời điểm nói gây tổn thương kinh tế + Apple - Tình hình kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng tình trạng lạm phát cao , tỉ lệ thất nghiệp cao đẩy doanh nghiệp vào hồn cảnh khó khăn, giảm thu nhập Apple không ngoại lệ Chính trị pháp luật - Trên phạm vi tồn cầu Apple đối mặt với hàng loạt vấn đề ví dụ sách thương mại, rào cản bảo hộ có tính quốc gia , luật sở hữu trí tuệ Apple kiện Nokia ,HTC, vụ kiện với Samsung Apple dựa vào điều để gây khó dễ với đối thủ nhầm kìm hãm phát triển họ.Việc cạnh tranh vô gay gắt thị trường công nghệ cao nguyên nhân gây xung đột pháp lý căng thẳng bên , để dọn đường cho công giành lại thị phần hãng với - Tận dụng sách ưu dãi thuế rộng rãi để mở rộng thị trường cơng nghiệp điện tử, hợp tác dầu tư phịng thí nghiệm Samsung-HUST Việt Nam b, Môi trường vi mô Nhà cung cấp + Samsung - Tổng số doanh nghiệp cung ứng cấp Samsung Việt Nam tính đến thời điểm 200 có 29 doanh nghiệp nội địa - Số lượng doanh nghiệp Việt Nam nhà cung ứng cấp dự kiến tăng lên 50 doanh nghiệp vào năm 2020 18 - Để thực hóa mục tiêu đó, nhiều năm qua Samsung không ngừng nỗ lực triển khai hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nội địa, bao gồm việc tổ chức Hội thảo công nghiệp hỗ trợ thường niên để kết nối nhà cung ứng Việt Nam có tiềm năng; thực Chương trình tư vấn cải tiến doanh nghiệp với tham gia trực tiếp chuyên gia giàu kinh nghiệm từ Hàn Quốc - Mới nhất, để tăng lan tỏa nâng cao hiệu Chương trình, Samsung hợp tác với Bộ Cơng Thương nhằm đào tạo 200 chuyên gia tư vấn người Việt Nam năm (2018 2019) - Các chuyên gia kỳ vọng đào tạo lại tư vấn cho doanh nghiệp phụ trợ Việt Nam để họ nâng cao lực có nhiều hội tham gia sâu vào chuỗi giá trị doanh nghiệp tồn cầu Dự kiến khóa học với 25 chuyên gia bế giảng vào đầu tháng + Apple - Từ nguyên vật liệu đầu vào khắp nơi giới, Apple thỏa thuận vận chuyển tất điểm tập trung lắp ráp Trung Quốc Sau hoàn thành, sản phẩm xuất xưởng vận chuyển trực tiếp tới tay người dùng qua UPS FedEx họ mua trang chủ Apple - Hiện số lượng nhà cung cấp cho Apple lên tới 785 đối tác khắp 31 nước Các nhà cung ứng tiêu biểu AT&T , Verizon Communications ,Foxconn,Quanta Computer, Nhưng Apple thời Tim Cook liên tục áp dụng "chiến thuật" hợp tác không đơn quan hệ mua bán - Theo danh sách nhà cung cấp thức Apple vào năm 2015, 97% chuỗi cung ứng Táo khuyết (bao gồm thu mua, sản xuất lắp ráp) nằm tay 200 đối tác trọng điểm Điều đồng nghĩa với việc 585 nhà cung cấp lại hưởng 3% miếng bánh Apple, tạo nên áp lực cạnh tranh khổng lồ Chiến thuật hợp tác với nhà cung ứng mang lại lợi ích 19 - Giảm thiểu rủi ro sản xuất, đảm bảo doanh thu không bị vào tay đối thủ - Linh hoạt gia tăng sản lượng cách "chia" nhỏ cho nhiều đối tác - Khuyến khích nhà cung cấp lớn nhỏ liên tục cạnh tranh với - Ký hợp đồng "độc quyền" nhằm hạn chế đối thủ mở rộng khả sản xuất Bên cạnh lợi ích nhược điểm tốn nhiều chi phí vận chuyển linh kiện từ nhà cung ứng đến Trung quốc để lắp ráp ,tốn thời gian vận chuyển Khách hàng + Apple - Do sản phẩm Apple trọng đến thiết kế tính tiện dụng , hiệu sử dụng mà số lượng khác hàng Apple trung thành với sản phẩm Apple - Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Apple trung tâm mua sắm siêu thị , điều giúp cho khách hàng dễ trải nghiệm - Phần lớn gia đình quen với việc sử dụng IOS có từ sản phẩm Apple trở lên nên họ chuộng tin dùng đồ Apple - Về tâm lý khách hàng , iphone smartphone bán chạy giới , có nhiều người sử dụng vơ hình trung tạo cho người dùng suy nghĩ chung smartphone Apple thời thượng tốt + Samsung - Chủ yếu khách hàng lẻ , họ ln mong muốn sản phẩm có chất lượng tốt ,cấu hình khỏe kèm nhiều tính Samsung quan tâm bao quát đến đối tượng khách hàng, sản phẩm họ trải dần từ phân khúc bình dân phổ thơng tầm trung cao cấp.Ngồi Samsung cịn đầu tư mạnh cho cách chăm sóc khách hàng sở thích họ 20 ... thoại samsung? ?được 10 B.PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẠNH TRANH THƯƠNG HIỆU SMARTPHONE GIỮA APPLE VÀ SAMSUNG Ở VN Thực trạng Ở Việt Nam - Theo số liệu thống kê từ hãng phân tích? ?Counterpoint Research,... đẽ chụp từ smartphone Samsung Nhưng năm trở lại vị Apple ngày so với Samsung ngồi yếu tố thiết kế tính cơng nghệ ….thì yếu tố khác giúp hiểu rõ điều chiến cạnh tranh thương hiệu Apple Samsung A... tháng vừa qua, Samsung đạt lợi nhuận 13,29 tỷ USD tổng doanh thu 52,28 tỷ USD, sụt giảm 4% so với kỳ năm ngoái 11 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh trạnh Apple Samsung 2.1, Yếu tố nội a, Chiến