CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1 Giới thiệu chung về dự án1.1.1 Giới thiệu chung●Chủ đề được chọn: Đặc sản vùng miền Tây Bắc.●Ngày thành lập: 30/10/2023.●Tên thương hiệu: Tây Bắc Food and
G IỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu chung
●Chủ đề được chọn: Đặc sản vùng miền Tây Bắc.
●Tên thương hiệu: Tây Bắc Food and Spices.
●Thông điệp chính: “Mang Tây Bắc về bếp của bạn.”
●Tây Bắc Food and Spices mang đến cho bạn những sản phẩm đặc sản hương vị núi rừng Tây Bắc để bạn có thể thưởng thức một cách trọn vẹn nhất, thuận tiện nhất.
●Lý do lựa chọn đề tài: o Lý do cá nhân:
Với sự yêu thích về văn hoá vùng miền cũng như ẩm thực vùng miền nhóm quyết định lựa chọn văn hoá Tây Bắc để thực hiện đề tài dự án.
Cùng với nhận thức khi con người tiến bộ, xã hội phát triển Người ta sẽ tập trung tìm kiếm những nhu cầu cơ bản như ăn uống Nhóm đã nắm bắt cơ hội này và thực hiện triển khai dự án.
Bằng kiến thức nền tảng và trải nghiệm sử dụng các kênh mạng xã hội của thành viên dự án Nhận thấy, đặc sản Tây Bắc gần đây đang có sự phát triển khi xuất hiện thêm những tiktoker, food reviewer phát triển thông qua chủ đề này.
Hình 1: Content đặc sản Tây Bắc - nguồn: youtube.com
Hình 2: Content gia vị Tây Bắc - nguồn: facebook.vn o Qua nghiên cứu thị hiếu bằng công cụ:
Hình 3: Khảo sát với từ khóa Gia vị Tây Bắc và Đặc sản Tây Bắc – Nguồn: Google trends
Qua khảo sát 2 từ khóa đặc trưng của lĩnh vực kinh doanh (trong 90 ngày) nhận thấy:
Biên độ tìm kiếm: Biên độ tìm kiếm đánh giá trong thang 100 là cao Chứng tỏ khách hàng có quan tâm về sản phẩm, ngành hàng.
Tìm kiếm theo từng từ khóa: Nhận thấy, mức độ tìm kiếm cho “đặc sản Tây Bắc” vượt trội hơn hẳn “Gia vị Tây Bắc” Chứng tỏ chưa nhiều người tập trung phát triển ngách gia vị
Tây Bắc Food and Spices là thương hiệu cung cấp đầy đủ cả 2 là thực ⮡ phẩm và gia vị, có thể phát triển được thương hiệu và nội dung.
Hình 4: Tìm kiếm với từ khóa đặc sản Tây Bắc – nguồn: Semrush
Lưu lượng tìm kiếm: 2,9K – khá Độ khó cạnh tranh: 32 % cao, cần xây dựng nội dung cao hơn
CPC từ khóa: 0,02 đô – Thấp
Các biến thể từ khóa: Cao – mức độ cạnh tranh KD%: ổn để sử dụng
⮡ Từ khóa có thể phát triển để sử dụng sáng tạo nội dung Dự án có thể phát triển.
Giới thiệu chung về doanh nghiệp
● Facebook: o Url: https://www.facebook.com/Taybacfoodandspices o QR code:
● TikTok: o URL: www.tiktok.com/@taybacfoodandspices o QR Code :
● Blog: o URL: https://taybacfoodspices.blogspot.com/ o
●Instagram: o URL: https://www.instagram.com/taybacfoodspices/ o QR Code:
Tây Bắc Food and Spices dự kiến trong tương lai sẽ trở thành nhà phân phối các loại đặc sản Tây Bắc lớn nhất Việt Nam. Đi cùng đó, chúng tôi sẽ cố gắng để phát triển và đưa tới quý khách hàng những sản phẩm chất lượng, đa dạng trong thời gian tới
Tây Bắc Food and Spices mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng, được làm từ những nguyên liệu tự nhiên và sạch sẽ, có nguồn gốc từ vùng đất Tây Bắc giàu truyền thống và văn hóa Chúng tôi không chỉ muốn cung cấp cho khách hàng những hương vị đặc trưng và độc đáo của ẩm thực Tây Bắc, mà còn muốn góp phần bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa, lịch sử và du lịch của vùng đất này
Tây Bắc Food and Spices mong muốn trở thành người bạn đồng hành của mọi gia đình Việt Nam, giúp cho bữa ăn của họ thêm phong phú, ngon miệng và hấp dẫn.
● Giá trị cốt lõi o Giá trị lý tính cơ bản: Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất 100% thiên nhiên Tây Bắc Đầy đủ những gì khách hàng cần để thực hiện nên một món ăn ngon tại nhà mình. o Giá trị niềm tin: Chúng tôi cam kết về uy tín của thương hiệu cũng như xuất xứ của sản phẩm bán ra tới quý khách hàng o Giá trị cốt lõi thương hiệu đề ra:
Trung thực với khách hàng.
Nhận trách nhiệm với thông tin đưa ra. Đặt khách hàng lên đầu mục tiêu.
Xây dựng, phát triển văn hoá thương hiệu cũng như văn hoá dân tộc, vùng miền.
Bộ nhận diện thương hiệu
Hình 9: Logo thương hiệu o Ý nghĩa Logo: “Tây Bắc” – Miêu tả rõ xuất xứ sản phẩm “Food & Spices” – Thực phẩm và gia vị
● Bộ nhận diện theo thương hiệu
Hình 12: Túi đựng thực phẩm
Hình 13: Lọ thủy tinh đựng gia vị
Hình 14: Hộp đựng quà tặng
Hình 15: Túi giấy vận chuyển
Hình 16: Đồng phục nhân viên
Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
➢ Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh sản phẩm gia vị và đồ ăn
● Hình thức kinh doanh: Online và Offline
Kênh online: Trên Facebook, tiktok, Instagram
Xây dựng các nội dung trên kênh online như facebook, tiktok, instagram giúp doanh nghiệp lan truyền cũng như thực hiện chuyển đổi.
Kênh Offline: Liên kết cửa hàng bán lẻ
Liên kết với các cửa hàng bán lẻ tại điểm du lịch và các cửa hàng tạp hóa để có thể phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
Giá của sản phẩm dựa trên tham khảo từ google.com
Mô tả/ Tên chi tiết
1 Đồ chấm, Đồ gia vị
Hình 17: Minh họa chẩm chéo
Hình 18: Minh họa hạt dổi nếp
Hình 19: Minh họa mắc khén
6 Nguyên liệu nấu ăn – Đồ ăn
Hình 24: Thịt lợn gác bếp
Hình 25: Thịt trâu gác bếp
( 500 gram trâu + 500 gram lợn + Hộp)
Bảng 1: Minh họa danh mục sản phẩm
T Ổ CHỨC NHÂN SỰ
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu
Vị trí Họ tên Nhiệm v
Nhà quản lý tiếp thị nội Ngô Đức Phương Sắp xếp chiến lược phù
Nhà sáng tạo nội dung
Biên tập viên (Trần Thị Hoài Trang)
Quản lý và phân phối nội dung (Nguyễn Hoàng Tiến)
Nhà quản lý tiếp thị nội dung (Lead Ngô Đức Phương)
Phân tích và tối ưu nội dung(Nguyễn Thị Thanh) dung hợp, đề xuất KPIs
Phân tích kênh nội dung để thực hiện ý tưởng triển khai phù hợp.
Nhà sáng tạo nội dung Ngô Đức Phương Lên ý tưởng và sản xuất các ấn phẩm truyền thông (nội dung trên mạng xã hội, Blog, video,…) theo kế hoạch marketing tổng thể Đánh giá, đo lường hiệu quả công việc và chiến dịch chung
Tham gia hướng dẫn chuyên môn cho thành viên trong nhóm
Biên tập viên Trần Thị Hoài Trang Viết nội dung, đăng bài trên blog, ấn phẩm quảng cáo, bài đăng mạng xã hội để cung cấp thông tin cho người dùng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ công ty
Cập nhật nội dung thường xuyên, theo đúng định mức cho trang web, mạng xã hộiTối ưu các nội dung xuất bản, đảm bảo nguyên tắc chuẩn SEO Đọc, nghiên cứu tài liệu, cập nhật xu hướng để viết content sáng tạo, mới mẻ, độc đáo
Quản lý và phân phối nội dung
Quản lý nội dung là khâu quan trọng trong chiến lược tiếp thị nội dung Với mục tiêu tiếp cận đúng đối tượng, quản lý nội dung cần hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu Từ đó, xây dựng một kế hoạch chiến lược nội dung phù hợp, đáp ứng những mong muốn và kỳ vọng của họ.
Tạo ra nội dung chất lượng: Quản lý nội dung cần phải có kiến thức về nhiều lĩnh vực và có khả năng tạo nội dung chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng
Phân tích và tối ưu nội dung
Nguyễn Thị Thanh Phân tích nhu cầu và nhu cầu khách hàng
Phân phối nội dung: sau khi tạo nội dung, cần phân phối nội dung đến khách hàng mục tiêu, thông qua các kênh truyền thông xã hội, blog và các kênh khác Đo lường và đánh giá hiệu quả: Content marketer cần đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch nội dung bằng cách sử dụng các công cụ để phân tích để đo lường lượng truy cập, tương tác và chuyển đổi Dựa trên đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược của mình để đạt được hiệu quả tốt hơn
Bảng 2: Tổ chức, nhiệm vụ bộ máy doanh nghiệp
P HÂN TÍCH M Ô HÌNH SWOT DOANH NGHIỆP
Điểm mạnh (Strengths) - Nhân lực trẻ, năng động, nhiệt huyết
- Có kế hoạch, mục tiêu rõ ràng, chi tiết.
- Có kiến thức, am hiểu về lĩnh vực hoạt động.
- Có nguồn tư liệu về lĩnh vực hoạt động
- Thị trường có thể phát triển Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp:
- Sự tiếp cận với các kênh online từ thành viên tham gia Hiểu rõ kênh nào phát triển nội dung nào để làm tối ưu được chiến lược nội dung.
- Chuyên môn digital marketing của các thành viên đã có, tối ưu hóa kênh online một cách bài bản nhất. Điểm yếu (Weaknesses) - Nguồn nhân lực còn hạn chế
- Thương hiệu non trẻ, chưa nhiều người biết đến
- Chi phí doanh nghiệp Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp:
- Chi phí triển khai online trở thành điểm hạn chế do doanh nghiệp chưa có nguồn vốn lớn cũng như chưa có tệp khách hàng nhất định
Cơ hội (Opportunities) - Nhu cầu khám phá ẩm thực ngày càng tăng cao
- Thói quen tiêu dùng thay đổi: mua sắm online.
- Sự chuyển dịch nhu cầu tìm kiếm sản phẩm ở social mạnh hơn. Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp:
- Tiếp cận nhiều hơn với mạng xã hội: nhiều nền tảng/kênh cho khách hàng tiếp cận sản phẩm như facebook, tiktok, youtube.
- Tiết kiệm chi phí hơn, lan truyền nhanh hơn nội dung truyền thống
Thách thức (Threats) - Là doanh nghiệp mới thành lập nên còn ít người biết đến, khó cạnh tranh với đối thủ lâu năm.
- Thách thức từ thị trường, sự quan tâm của khách hàng mục tiêu đối với thị trường. Ứng dụng digital marketing ảnh hưởng tới doanh nghiệp:
- Thách thức từ thị trường cũ, có nhiều đối thủ cùng cạnh tranh trong mảng content marketing
- Từ những thông tin sai lệch trên nền tảng online.
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG
P HÂN TÍCH CHÂN DUNG ĐỘC GIẢ MỤC TIÊU
2.1.1 Nhân khẩu học Độ tuổi: 25 - 34
Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, nội trợ, lao động tự do có thu nhập, Thu nhập:5-7 triệu/ tháng, 7-15 triệu/ tháng
Vị trí địa lý: Thành phố tập trung dân cư - Hà Nội, Hải Phòng,
Khả năng chi trả: Chi trả nhu cầu ẩm thực từ 500.000 trở lên.
Hình 31: Thống kê số liệu nhân khẩu Hoabanfood và SapaTv (nguồn Similarweb) 2.1.2 Sở thích, nhu cầu, lối sống
Sở thích - Ưa thích ẩm thực, đặc sản vùng miền mong muốn được trải nghiệm, sử dụng các loại đặc sản riêng của từng khu vực khác nhau
Nhu cầu - Thường xuyên nấu ăn: Khách hàng cần các nguyên liệu thực hiện món ăn cho gia đình, cần những gia vị cho nhu cầu của bữa ăn
- Khách hàng sử dụng sản phẩm tăng cao trong các dịp lễ, tết hoặc khi đi du lịch đến khu vực này
Lối sống - Du lịch, khám phá văn hóa: Đam mê những chuyến đi, khám phá, trải nghiệm văn hóa vùng miền và cần những món quà cho chuyến đi của bản thân
● Tìm kiếm thông tin qua các mạng xã hội: Facebook, Tiktok
● Tìm hiểu thông tin chủ động trên Google
● Thiết bị sử dụng: Smartphone, desktop, tablet
● Nội dung dung nạp, sử dụng: Xoay quanh các bài viết giải trí, tin tức, trò chuyện Khách hàng chủ yếu quan tâm đến các nội dung giải trí qua mạng xã hội nhiều hơn như một vấn đề hấp dẫn để tranh luận.
● Thói quen mua sắm online: mua hàng tại các sàn thương mại điện tử, mua hàng qua quảng cáo, review, giới thiệu trên Facebook, mua hàng tại website doanh nghiệp
● Định dạng Nội dung ưa thích: Short video, các loại content sẵn, meme, viral
● Khách hàng ghé thăm doanh nghiệp qua website bằng những bài content hấp dẫn, đồng ý chuyển hướng đến website, những bài blog chất lượng
● Tìm hiểu thông tin và quyết định mua hàng:
○ Khách hàng tìm hiểu thông tin: Khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin qua những nội dung doanh nghiệp đăng tải mang lại lợi ích cho khách hàng Từ nội dung doanh nghiệp đưa ra, khách hàng thích thú và tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm.
○ Khách hàng quan tâm về chất lượng sản phẩm: Khách hàng quan tâm đến xuất xứ của sản phẩm, chất liệu cấu thành thành phẩm
○ Sau khi khách hàng đã mua hàng hoặc đã có tệp khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp đẩy mạnh các hình thức nội dung hướng khách hàng như các chương trình khuyến mãi, các minigame và chủ động hỏi thăm khách hàng.
● Khách hàng mong muốn liên hệ 1 cách dễ dàng nhất, được doanh nghiệp chăm sóc 1 cách tận tình nhất Cùng với đó là những hình thức thanh toán đa dạng như: Online (Thẻ, ví điện tử) hay Offline (Ship Cod, Giao hàng tận nơi)
2.1.4 Mục tiêu của khách hàng
Mục tiêu khi tìm kiếm thông tin:
● Tìm hiểu về tính năng, lợi ích và giá cả của sản phẩm: Tính chất sản phẩm đáp ứng nhu cầu cần thiết cấp bách của khách hàng.
● So sánh các lựa chọn khác nhau trên thị trường: Đưa ra lựa chọn sau cùng về giá và tính năng, lợi ích của sản phẩm doanh nghiệp đưa ra để quyết định hành động.
● Đánh giá độ tin cậy và uy tín của nhà cung cấp: Độ tin cậy của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới quyết định mua hàng Nhất là thực phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích và sức khỏe của người sử dụng.
● Tìm kiếm các khuyến mãi, ưu đãi hoặc chính sách bảo hành: Là hành động hướng khách hàng chuyển đổi sau khi quyết định hành động.
● Xem các đánh giá, nhận xét hoặc phản hồi từ người dùng khác: Ảnh hưởng từ bên thứ 3 làm cho khách hàng cân nhắc trong quá trình chuyển đổi
2.1.5 Nỗi đau của khách hàng & Giải pháp
Cần một sản phẩm chất lượng Cung cấp sản phẩm và đi kèm lời hứa đảm bảo từ doanh nghiệp
Cần quà khi đi du lịch vùng Tây Bắc Cung cấp combo quà riêng, thuận tiện, tiện lợi
Khó khăn khi tiếp xúc với nguyên liệu lạ Doanh nghiệp đưa ra những nội dung bổ trợ song song với nội dung thu hút khách hàng như những cách chế biến, sử dụng sản phẩm
Xem review và muốn trải nghiệm Doanh nghiệp đưa ra những gói sản phẩm song song và phù hợp với khách hàng khi được kết nối.
Bảng 4: Nỗi đau và giải pháp cho khách hàng
Đ ỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING
Mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp đề ra: gia tăng nhận diện thương hiệu
Tây Bắc Food & Spices đặt mục tiêu dựa trên nguyên tắc SMART:
Liên quan đến doanh nghiệp
Trong thời gian cụ thể
● Đạt được nhận diện thương hiệu nhất định trên các kênh doanh nghiệp triển khai như:
○ Tăng người theo dõi và tương tác trên facebook, tiktok
○ Tăng lượt truy cập cho
● 250 người theo dõi trong vòng thời gian khai dự án
● Với nguồn nhân lực hiểu biết về digital marketing, doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu đo lường các kênh.
● Bằng phân tích qua các công cụ, đây là ngành hàng có thể
● Do là doanh nghiệp mới, mục tiêu ngắn hạn của Tây Bắc Food &
Spices chú trọng nâng cao nhận diện thương hiệu để thương hiệu có chỗ đứng trên thị trường và có được tệp
30/10/2023 - 06/12/2023 blog doanh nghiệp sở hữu
● Sở hữu nguồn content chất lượng phục vụ khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp phát triển trong tương lai và ít bị trung hòa. khách hàng mục tiêu.
● Từ mục tiêu ngắn hạn, doanh nghiệp tiếp tục phát triển để cạnh tranh cùng với thị trường.
Bảng 5: Mô hình SMART doanh nghiệp
2.2.3 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp (phân tích mô hình 5W-1H) a) Giới thiệu ngách nội dung
Ngách nội dung mà nhóm lựa chọn: Đặc sản Tây Bắc
Đặc sản Tây Bắc đang được dần dần khôi phục và phát triển Minh chứng rõ ràng qua các bài viết review, những tiktoker đang có sức ảnh hưởng lớn như Sapa Tv, HoaBan,
Theo mức sống của người dân nói chung, người ta thường đi đến quyết định lựa chọn thực phẩm phục vụ cho bản thân, Nắm được nhu cầu đó, Tây Bắc Food & Spices đưa ra những sản phẩm chất lượng đến với khách hàng một cách thuận tiện nhất. b) Lý do lựa chọn ngách nội dung
Hình 32: Từ khóa đặc sản Tây Bắc - Buzzsumo
Hình 33: Biểu đồ thống kê lượng tương tác với từ khóa - Buzzsumo
Với từ khóa đặc sản Tây Bắc:
● CPC: Lượng tiền trả cho mỗi lần nhấp: 0,08 $ thấp
● Lượng bài viết đã xuất bản dựa theo từ khoá: 66 bài
● Tương tác với từ khóa trên các mạng xã hội
○ Tổng bài viết thu thập: 187
○ Lượng tương tác với bài viết: 3845
○ Trung bình lượt tương tác: 20
○ Nền tảng lựa chọn: tập trung ở Facebook.
Các từ khóa biến thể:
● Volume: từ 10 ~ 170 lượng tìm kiếm - lưu lượng tìm kiếm thấp cho các từ khóa liên quan
● CPC: Giá thầu thấp - 0.08 $ trở xuống cho mỗi lần nhấp.
● Số lượng từ khóa biến thể: ít
Hình 34: Từ khóa gia vị Tây Bắc - Buzzsumo
Hình 35: Tương tác với từ khóa chính gia vị Tây Bắc - Buzzsumo
Hình 36: Tương tác với từ khóa phụ hạt dổi - Buzzsumo
Với từ khoá gia vị Tây Bắc:
● CPC: Lượng tiền trả cho mỗi lần nhấp: 0,14 $ thấp
● Lượng bài viết đã xuất bản dựa theo từ khoá: 2 bài
● Tương tác với từ khóa trên các mạng xã hội
○ Tổng bài viết thu thập: 7
○ Lượng tương tác với bài viết: 8
○ Trung bình lượt tương tác: 1
○ Nền tảng lựa chọn: tập trung ở Facebook.
Các từ khóa biến thể:
● Volume: từ 10 ~ 8,1k lượng tìm kiếm - lưu lượng tìm kiếm từ thấp đến cao trải đều qua các biến thể.
● CPC: Giá thầu thấp - 0.16 $ trở xuống cho mỗi lần nhấp.
● Số lượng từ khóa biến thể: nhiều
● Tương tác với từ khóa trên các mạng xã hội
○ Tổng bài viết thu thập: 13
○ Lượng tương tác với bài viết: 144
○ Trung bình lượt tương tác: 11
○ Nền tảng lựa chọn: tập trung ở Facebook.
Từ khóa “gia vị Tây Bắc” có nhiều biến thể và lưu lượng tìm kiếm Đây là từ khóa có thể phát triển ngách nội dung cho doanh nghiệp.
Nền tảng khách hàng thực sự tìm kiếm: Facebook - đây sẽ là kênh chính phát triển Lượng tương tác của từ khóa: lượng tương tác ít với “gia vị Tây Bắc” nhưng các biến thể của từ khóa có lượng tương tác cao hơn Rõ thấy, đây là cơ hội phát triển nội dung khi khách hàng tương tác với nội dung ngách sâu hơn.
Hình 37: Từ khóa gia vị Tây Bắc và Đặc sản Tây bắc - Google trends
Biên độ tìm kiếm: Biên độ tìm kiếm đánh giá trong thang 100 là cao Chứng tỏ khách hàng có quan tâm về sản phẩm, ngành hàng.
Tìm kiếm theo thời gian: Mức độ tìm kiếm theo thời gian đều, mới nhất có dấu hiệu đang tăng lại Rõ thấy còn tiềm năng phát triển ngành hàng.
Tìm kiếm theo từng từ khóa: Nhận thấy, mức độ tìm kiếm cho “đặc sản Tây Bắc” vượt trội hơn hẳn “Gia vị Tây Bắc” Chứng tỏ chưa nhiều người tập trung phát triển ngách gia vị.
↪ Kết luận: Đây là ngách nội dung nên được chú ý và phát triển nhiều hơn. c) Mô hình 5W1H
Who ●Giới tính: Nam, nữ
●Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, nội trợ, lao động tự do có thu nhập,
●Địa lý: Hồ Chí Minh, Hà Nội, và các tỉnh thành khác
●Sở thích & thói quen: yêu thích ẩm thực, nấu ăn, du lịch khám phá
What ●Các sản phẩm Đặc sản Tây Bắc o Gia vị o Nguyên liệu nấu ăn o Quà tặng combo
●Chủ đề nội dung: Cung cấp nội dung liên quan đến đặc sản Tây Bắc, chia sẻ văn hóa vùng miền.
●Định dạng sử dụng: Text, video, hình ảnh
Why ●Tây Bắc Food & Spices cung cấp những sản phẩm xuất xứ rõ ràng, chất lượng đảm bảo
●Mở rộng combo quà tặng khi có hộp đóng gói riêng, mang sự chuyên nghiệp hiện đại từ văn hóa vùng cao
●Lý do khách hàng quan tâm đến nội dung: o Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: giá rẻ, chất lượng, dễ nấu, dễ chế biến, sử dụng. o Sản phẩm dễ tìm kiếm, có viral theo social o Giá cả hợp lý
●Giá trị của nội dung đối với thương hiệu: o Tăng nhận diện thương hiệu đối với những người quan tâm tới đặc sản Tây Bắc
●Phân tích xu hướng nội dung qua tương tác của khách hàng bằng các công cụ lắng nghe mạng xã hội như: buzzsumo, google trends,
●Sử dụng các mạng xã hội khách hàng tiềm năng sử dụng phổ biến hiện nay để chia sẻ nội dung như: Facebook, TikTok,
●Nguồn xây dựng nội dung: o Đặc sản Tây Bắc o Mang tính khác biệt với combo quà tặng o Giá trị văn hoá
When ● Khi khách hàng cần
○ Cần trải nghiệm sản phẩm
○ Mua vào các đợt khuyến mại
○ Khách hàng thường online vào các khung giờ như 12h - 14h, 20h - 22h.
● Thời gian chia sẻ: Sản xuất nội dung: 31/10/2023 - 20/12/2023
○ Khung giờ đăng tải nội dung: 8:00 – 21:00 và 12:00 – 15:00.
○ Tần suất chia sẻ nội dung: Sẽ được cập nhật, giới thiệu liên tục trên các kênh mạng xã hội( Facebook, Blogs, Tiktok) với tần suất 2-3 bài/ngày.
● Thời gian cập nhật nội dung mới: khi qua những chiến dịch khác nhau, doanh nghiệp sẽ làm mới nội dung Ví dụ như khi qua chương trình khuyến mãi ở các dịp lễ, hay những xu hướng hiện hành.
How ●Đăng tải nội dung hướng đến khách hàng, tạo giá trị cho khách hàng.
●Sử dụng social media để đăng tải: Facebook, tiktok, insta.
●Sử dụng blog tạo content giá trị
●Seeding content tập trung trên mạng xã hội
●Truyền tải thông điệp bằng: o Qua các kênh doanh nghiệp sở hữu: Facebook, Tiktok, Instagram, Blog. o Thông qua 3 giai đoạn phù hợp với nội dung: Thu hút, chuyển đổi, nuôi dưỡng o Lồng ghép thông điệp sử dụng đặc sản Tây Bắc một cách tiện dụng bằng text/video/hình ảnh, o Nội dung được thể hiện: Các content sản xuất dưới dạng đưa thương hiệu đến khách hàng bằng đa dạng phương tiện: Hình ảnh, video, text
L ỰA CHỌN KÊNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÁC ĐỊNH KPI S TRÊN TỪNG KÊNH
2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông a Facebook
Hình 38: Trang facebook thương hiệu
URL: https://www.facebook.com/Taybacfoodspices
Lý do lựa chọn kênh triển khai:
● Dựa vào mục tiêu của doanh nghiệp: Tăng nhận thức của khách hàng, nhận diện của thương hiệu Lấy thế mạnh là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay.
● Dựa vào khách hàng mục tiêu: Với con số 66,2 triệu người sử dụng facebook với 99.956.052 (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) thì dễ thấy đây là kênh được ưa thích sử dụng bởi khách hàng
Hình 40: Khảo sát lượng người dùng - nguồn https://www.statista.com/
● Sử dụng dựa vào xu hướng digital: Facebook đang là nền tảng hỗ trợ tăng nhận diện thương hiệu song song với website bởi tính tiện dùng, người dùng đông đảo, chức năng quảng cáo hỗ trợ.
Nguồn lực vững mạnh và tập trung từ đội ngũ thành viên trong khối digital marketing là yếu tố quan trọng, đảm bảo sự thống nhất trong việc sử dụng và vận hành nền tảng, nâng cao hiệu suất hoạt động overall.
● Ngân sách: Triển khai đa kênh - ngân sách ưu tiên
● Ngành hàng: Đặc sản Tây Bắc hiện tại xuất hiện trên facebook khá nhiều, đây là ngành hàng có sự triển khai nhiều dạng content Thương hiệu cần cạnh tranh ở nơi phổ biến nhất.
Hình 41: Các nhóm, trang về đặc sản Tây Bắc (facebook.com) b Kênh blog
Url: https://taybacfoodspices.blogspot.com/
● Nhân lực: Nhóm thực hiện dự án có khả năng viết bài, nghiên cứu từ khoá, SEO từ khoá, nghiên cứu độc giả để đưa ra content chuẩn SEO mà vẫn đáp ứng được khán giả
● Dựa vào tài chính và thời gian quản lý
Dành 30% ngân sách cho dự án
Dành tất cả nhân lực nghiên cứu: xác định khung giờ đăng bài, chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng tương tác giữa doanh nghiệp với độc giả, đo lường được đánh giá kết quả điều chỉnh nội dung phù hợp.
○ Blog là nơi chia sẻ của doanh nghiệp đến với khách hàng và ngược lại
○ Là nền tảng cung cấp thông tin chuyên sâu, những vấn đề xoay quanh ngành hàng
○ SEO blog là cách để đưa bài blog tới với khách hàng một cách dễ nhất
○ Từ block tối ưu url các trang liên quan của doanh nghiệp, từ đó tăng traffic tự nhiên c Tiktok
Url: https://www.tiktok.com/@taybacfoodandspice
Lý do lựa chọn kênh:
● Mục tiêu marketing và xu hướng: Tiktok đang là nền tảng dẫn đầu trong xu hướng short video Đặc điểm của short video khiến người dùng nhận thức nội dung nhanh hơn, hứng thú với thương hiệu dễ hơn Theo thống kê, Việt Nam đang lọt top user tiktok trên thế giới với 49,9 triệu người dùng (nguồn: vtv.vn )
Hình 44:Thống kê người dùng tiktok trên thế giới đến 2/2023 (nguồn: vtv.vn )
Song song đó, lượng người dùng, tham khảo chủ đề đặc sản Tây Bắc, hay các food reviewer trên nền tảng này cũng rất đáng kể.
○ Video ngắn dễ lan truyền, ghi nhận thông điệp
○ tương tác và lan truyền cao
○ Tính xu hướng cũng như không gian nội dung cao Dễ dàng tạo ra các thông điệp chất lượng, dễ nắm bắt
● Nguồn lực: Nguồn lực nhân sự trẻ, nắm bắt xu hướng Có kiến thức digital marketing d instagram
URL: https://www.instagram.com/taybacfoodspices/
● Marketing nội dung: Đây là kênh liên kết, bổ trợ trực tiếp cho facebook
● Tính tương thích: Khách hàng mục tiêu độ tuổi 25 - 34 và cả nam lẫn nữ Đây là độ tuổi sử dụng instagram song song với facebook khá lớn.
● Xu hướng: Là kênh sử dụng nội dung song song với facebook nhưng phát triển ở mảng real mạnh hơn Đây là một loại short video, dễ dàng phát triển nội dung.
○ Ngân sách: Ngân sách không quá cao vì đây là kênh bổ trợ song song nội dung với facebook.
○ Nhân lực: Nhân lực nhóm dự án có trải nghiệm, kiến thức sử dụng mạng xã hội Kiến thức digital marketing để phân phối nội dung
2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh
Chỉ số đo lường KPI Ghi chú
Tần suất đăng bài 2 -3 bài/ngày
Số lượng bài viết 20 bài
Tương tác với bài viết 500
Chỉ số đo lường KPI Ghi chú
Tần suất đăng video 1 video/ ngày
Lượt Follow kênh Tik Tok 100
Số người tương tác với video
Chỉ số đo lường KPI Ghi chú
Tần suất đăng bài 1 bài/ ngày
X ÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG
2.4.1 Xây dựng thông điệp: “hương vị Tây Bắc trong tầm tay”
Tây Bắc Food & Spices mang đến cho bạn sự tiện lợi để thưởng thức hương vị Tây Bắc thông qua những món ăn được cung cấp hoặc các công thức nấu ăn giúp bạn tự tạo nên những món ăn đậm đà hương vị và trải nghiệm ẩm thực đặc sắc Thuật ngữ "tầm tay" không chỉ đề cập đến sự tiện lợi mà còn thể hiện trải nghiệm dễ dàng tiếp cận và tạo ấn tượng tích cực về hương vị Tây Bắc Ngoài ra, cụm từ "Hương vị" không chỉ giới hạn trong ý nghĩa về hương vị ẩm thực đơn thuần mà còn hàm ý đến sự đa dạng về giác quan của khẩu vị vùng Tây Bắc.
● Điểm đặc biệt, giá trị của thương hiệu/ sản phẩm tới khách hàng:
○ Tây Bắc Food & Spices cung cấp nhiều sản phẩm với mức giá chất lượng.
○ Chúng tôi mang Tây Bắc về gần hơn cho khách hàng, để khách hàng trải nghiệm, thưởng thức
○ Điểm đặc biệt của thương hiệu: Mở rộng thêm danh mục combo sản phẩm Giúp bạn trao gửi văn hóa Tây Bắc tới người thân yêu một cách trọn vẹn.
2.4.2 Xây dựng phễu nội dung
Phát triển thông điệp qua 3 giai đoạn của phễu nội dung:
Giai đoạn Hoạt động chính Nội dung khai thác Định dạng nội dung
Thu hút ● Quảng bá, giới thiệu sản phẩm
● Tăng nhận diện thương hiệu
● Giới thiệu các sản phẩm kinh doanh của Tây Bắc Food &
● Viral content theo sản phẩm như các
Text/ảnh/video/ Viral content/ Blog món ăn hot trend, những món được nhiều reviewer quảng bá
● Đưa ra lợi ích khi sử dụng đặc sản Tây Bắc
Thuyết phục khách hàng - Chuyển đổi
● Đưa ra content chất lượng
● Thuyết phục chuyển đổi thành khách hàng mục tiêu
● Đưa ra lợi ích khi sử dụng đặc sản Tây Bắc
● Những điểm độc đáo của văn hóa, món ăn Tây Bắc.
Text/ảnh/video/ Viral content/ Blog/ (Livestream)
Duy trì mối quan hệ với khách hàng -
● Giảm giá, các chương trình khuyến mãi, quà tặng.
● Tạo minigame cho khách hàng cũ.
Text/ảnh/video/bài viết chuẩn SEO/ (Email marketing)
Bảng 10: Phễu nội dung 2.4.3 Xây dựng lịch biên tập
Link template: https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1A4zSaUfV6DDQe4Z6sRXO9FSQnqHFwvAAxHfVRAOWMU0/edit?usp=sharing QRcode:
Hình 46: QR code lịch biên tập
Hìn h 47: Lịch biên tập nhóm 1
SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
S ẢN XUẤT NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media (Fanpage Facebook)
● Tối ưu hoá kênh Facebook:
URL https://www.facebook.com/
Taybacfoodspices Tổng quan giới thiệu doanh nghiệp
Số điện thoại doanh nghiệp
Tối ưu ảnh đại diện
Tối ưu ảnh bìa (Phần nội dung quan trọng trong vùng an toàn)
Footer đồng bộ Đồng bộ bộ hashtag #taybacfoodspices #dacsantaybac #giavitaybac
Bảng 12: Tối ưu hóa Facbook
● Tối ưu hoá bài viết:
Dạng nội dung Infographic/text
Bảng 13: Tối ưu hóa bài viết
Hình 48: Demo bài viết Facebook
A 🙀 HÃY KHÁM PHÁ XEM CHỈ TỪ
100 NGHÌN BẠN CÓ THỂ MUA ĐƯỢC NHỮNG ĐẶC SẢN GÌ CỦA TÂY BẮC
I 🍾 Bằng những nguyên liệu có sẵn từ núi rừng bạt ngàn và sự sáng tạo của con người Tây Bắc, nhiều món ăn dân tộc đặc sắc đã ra đời, tạo nên một nền ẩm thực đậm chất riêng Các đặc sản này không chỉ đơn giản là món ăn, mà còn là sự gắn kết văn hóa, tô đẹp cuộc sống vốn giản đơn của bà con đồng bào vùng núi cao.
👀 Đến với Tây Bắc food and spices bạn sẽ được tha hồ trải nghiệm những đặc sản mà mình yêu thích với nhiều ưu đãi vô cùng hấp dẫn.
D 🆘 Giảm từ 10-15% đối với các sản phẩm trâu gác bếp, măng khô, cơm lam, miến dong, cá pa pỉnh tộp.
A 🎊Số lượng có hạn - hãy nhanh tay truy cập: https://www.facebook.com/Taybacfoods pices để xem thêm chi tiết ưu đãi
Bảng 14: Phân tích bài viết mẫu
3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog
● Các bước tối ưu SEO:
Bước 1 Xác định từ khóa hạt giống
Bước 2 Phân tích từ khóa
Bước 3 Tính KGR (allintitle/volume)
Bước 4 Gom nhóm từ khóa
Bước 7 Checklist các yếu tố chuẩn SEO cơ bản
Bước 8 Check độ trùng lặp bằng smallseotools
Bước 10 Check chuẩn SEO bằng SEOquake
● Bảng từ khoá bài viết: trích từ lịch biên tập - tab Nghiên cứu từ khoá, KPIs cả nhóm: 50 từ khoá
STT Từ khóa chính volume Allintitle KGR
2 đặc sản rừng tây bắc 1100 2160 0.51
3 bếp vùng cao đặc sản tây bắc 276 315 0.88
6 món ăn đặc sản tây bắc 210 492 0.43
8 hạt gia vị tây bắc 200 540 0.37
9 quán đặc sản tây bắc 200 318 0.63
12 đặc sản vùng tây bắc 140 1330 0.11
13 món đặc sản tây bắc 110 832 0.13
15 địa điểm ăn uống tây ninh 90 175 0.51
16 gạo séng cù đặc sản tây bắc 90 164 0.55
17 đặc sản vùng cao tây bắc 90 500 0.18
18 gạo đặc sản tây bắc 70 608 0.12
19 đặc sản tây bắc pịa 70 110 0.64
Bảng 16: Từ khóa nghiên cứu
3.1.3 Sản xuất nội dung dạng đặc thù khác (Short Video trên Tiktok)
● Tối ưu hóa kênh TikTok:
Tên kênh Tây Bắc Food & Spices
Url https://www.tiktok.com/
Mô tả Tây Bắc Food & Spices chuyên cung cấp các loại đặc sản, gia vị Tây Bắc Ảnh đại diện
Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp
● Tối ưu hoá Video Tiktok:
Links video: https://www.tiktok.com/@taybacfoodandspices/video/7306181712466300167?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_ids04309827407332882
Hình 49: Qrcode video mẫu Tiktok
Hình 50: Demo video mẫu Tiktok
Thời lượng video 1 phút trở xuống
Tiêu đề headline hấp dẫn, tò mò
Pa Pỉnh Tộp là món gì mà bạn phải tìm hiểu khi đến Tây Bắc?
Tính tương thích Không bị che
Nhạc sử dụng Nhạc trends, nhạc nhiều người dùng cho chủ đề
Hiệu ứng Nhiều hiệu ứng cho intro, outro
Hợp lý hiệu ứng cho nội dung
Bảng 18: Checklist tối ưu video Tiktok
T IẾN HÀNH XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ THEO KẾ HOẠCH
3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung
● Social media trên Fanpage Facebook
Danh sách các bài viết đã xuất bản: https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1A4zSaUfV6DDQe4Z6sRXO9FSQnqHFwvAAxHfVRAOWMU0/edit?usp=sharing QRcode:
Hình 51: Qrcode các bài viết xuất bản
(Kẻ bảng) Link + QR code và phân tích bài viết theo từng công thức PAS, AIDA, BAB…
Dạng nội dung QR Ảnh bài viết Dạng nội dung
Bảng 19: Phân tích các bài viết đã xuất bản
Danh sách bài viết đã xuát bản: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1A4zSaUfV6DDQe4Z6sRXO9FSQnqHFwvAAxHf VRAOWMU0/edit?usp=sharing
Hình 52: Qrcode bài viết Blog
1 Độ dài bài viết trên
2 Dùng thẻ H1 là duy nhất, H1 chứa từ khóa chính dài không quá 70 kí tự
3 Tiêu đề không dài quá 70 kí tự
5 URL chứa từ khóa chính
6 Phân bổ từ khóa hợp lý ngay đầu bài viết, giữa và phía cuối trang
10 Hình ảnh sắc nét, có logo định dạng JPG hoặc JPEG, đồng bộ kích thước
13 Tên của ảnh nên bắt đầu bằng từ khóa và cách nhau bằng dấu gạch ngang (-) , là tiếng việt không dấu.Thay tên ảnh trước khi đăng lên
15 Ảnh bìa được xuất hiện đầu tiên trong bài viết
Bảng 20: Check chuẩn SEO cho bài viết
Danh sách các video đã xuất bản https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1A4zSaUfV6DDQe4Z6sRXO9FSQnqHFwvAAxHfVRAOWMU0/edit?usp=sharing QRcode:
Hình 53: Danh sách video Tiktok
● Quảng bá nội dung Fanpage Facebook
Mời bạn bè tham gia page
Mời bạn bè tương tác post lập nick phụ
Share về trang cá nhân công khai
Seeding trên các hội nhóm liên quan
Bảng 21: Quảng bá video Facebook
Chia sẻ tăng tương tác trên kênh mạng xã hội Lotus
Lotus - Mạng xã hội của người Việt
Comment link bài blog vào bài viết liên quan trên fanpage facebook
Chia sẻ lên trang facebook cá nhân chế độ công khai Đăng hoặc bình luận link bài trên các hội nhóm facebook liên quan
Bảng 22: Quảng bá bài viết Blog
Sử dụng nhiều account sở hữu tương tác
Share về trang cá nhân
Share vào các hội nhóm
Bảng 23: Quảng bá video Tiktok
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING
Đ O LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN
4.1.1 Đo lường kết quả Content Marketing a) Fanpage Facebook
Chỉ số đo lường KPI Đạt được Mức độ hoàn thành
Tần suất đăng bài 2 -3 bài/ngày Hoàn thành 100% Thời gian đăng bài 12h, 20h, 23h Hoàn thành 100%
Số lượng bài viết đăng tải 20 bài 20/20 100%
Tương tác với bài viết 500 293 55%
Bảng 24: KPIs hoàn thành Facebook
Số người tiếp cận trang là 488 tăng 100%
Hình 55: Số người tiếp cận trang
Số lượt Truy cập là 1106 tăng 100%
Hình 56: Số lượt truy cập trang
Số người theo dõi trên Facebook là 255 - Chủ yếu thuộc nhóm đối tượng 18 - 24 tuổi.Nhóm đang hướng nội dung lệch.
Hình 57: Người theo dõi Facebook Đối tượng hiển thị vị trí địa lý chủ yếu là Việt Nam
Hình 58: Vị trí địa lý hiển thị
Gợi ý đối tượng theo vùng lãnh thổ từ Meta là:
Thành phố Hồ Chí Minh 12,9%
- Đối tượng tập trung ở nhóm 18 - 24 tuổi: Với Nữ 51,7 % và Nam 48,3 %
Hình 59: Nhân khẩu học đề xuất của Meta
Bài đăng - Nội dung đăng của kênh
Hình 60: Các bài viết xuất bản
→ Đánh giá nhận xét chung: Kênh có lượng truy cập không thấp tuy nhiên nội dung chưa nhắm đúng đối tượng nên lượt tương tác không cao Cần cải thiện thêm quảng bá và chăm sóc nội dung. b) Blog
Kẻ bảng Tiêu chí - KPIs - Thực tế đạt được - % Tỷ lệ hoàn thành
Sử dụng https://www.blogger.com/blog/stats/all_time để đưa ra thống kê, nhận xét, đánh giá
Chỉ số đo lường KPI Đạt được Mức độ hoàn thành
Tần suất đăng bài 1 bài/ ngày Hoàn thành 100%
Thời gian đăng 12h , 21h Hoàn thành 100%
Số lượng bài viết 8 Hoàn thành 100%
Bảng 25: KPIs đo lường Blog
● Bảng thống kê trên Blogger
Hình 61: Tổng quan trang Blog
Với phần tổng quan trên trang blog tính từ trước đến nay đã đạt tổng 69 lượt xem trong đó gồm:
=> Có thể thấy lượt xem vẫn còn ít chưa đủ KPI, chính vì thế cần đi seeding cho bài viết nhiều hơn cũng như viết bài hấp dẫn đánh đúng vào những đối tượng mà doanh nghiệp đang hướng đến để thu hút người đọc.
Hình 63: Liên kết giới thiệu hàng đầu
=> Người xem qua liên kết chủ yếu ở Google với 3 lượt và xem liên kết khác là 66 lượt
=> Nhìn vào bản thấy lượng độc giả có số lượt xem trang theo trình duyệt nhiều nhất ở Chrome là 68 lượt và có lượt xem trang theo hệ điều hành nhiều nhất ở Windows là 59 lượt.
Hình 65: Từ khóa tìm kiếm
=> Với từ khóa tìm kiếm ở giá trị khác là 69 lượt
Hình 66: Vị trí hàng đầu
=> Vị trí hàng đầu được tập trung chủ yếu ở Việt Nam với 57 lượt, sau đó đến Hoa Kỳ là
5 lượt, thụy điển là 2 lượt, Ireland là 1 lượt và cuối cùng chỗ khác là 4 lượt. c) TikTok
Chỉ số đo lường KPI Đạt được Mức độ hoàn thành
Tần suất đăng video 1 video/ ngày Hoàn thành Hoàn thành
Thời gian đăng 12h/17h/20h Hoàn thành Hoàn thành
Số lượng video 8 Video Hoàn thành 100%
Lượt Follow kênh Tik Tok 100 117 117%
Số người tương tác với video
Thả tim: 282 Bình luận: 9 Chia sẻ: 2
Hoàn thành số lượng nhưng không theo đề mục
Bảng 26: KPIs đo lường Tiktok Độ tuổi người xem kênh: Tập trung tại 2 nhóm 18 -24 và 24-35
Hình 67: Độ tuổi và vị trí địa lý
Giới tính: Giới tính cân bằng 50 - 50
Hình 68: Giới tính người dùng - Tiktok
Vị trí địa lý: Hầu hết của Việt Nam, tập trung tại các thành phố lớn, đông dân cư
Hình 69: Khu vực tương tác
Hoạt động chủ yếu từ 10h sáng đến 23h đêm
→ Đánh giá chung: Nội dung video chủ yếu là chia sẻ Tương tác giữa các video chưa đều nhau Tập trung cải thiện chất lượng video và bộ hashtag của doanh nghiệp.
4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
Kênh Ưu điểm Nhược điểm
Fanpage ● Đã tối ưu theo quy chuẩn doanh nghiệp.
● Đã có tương tác nhất định
● Đa dạng hình thức nội dung
● Tương tác giữa người dùng và bài viết không đồng đều
● Nội dung chưa chuẩn hóa hoàn toàn
Blog ● Đã có bài viết xuất hiện tự nhiên trên Google
● Có nội dung cá nhân hóa
● Thống kê chỉ số thấp
● Chưa xuất hiện bài viết nằm trong top10
Tiktok ● Nội dung đăng tải ổn định
● Khung giờ đăng tải chuẩn
● Nội dung chưa thực sự đa dạng
● lượng tương tác không đều
● Viral không theo dự tính về bộ hashtag
Bảng 27: Đánh giá kênh dự án
Nhân sự Ưu điểm Nhược điểm
Nhà quản lý tiếp thị nội dung
● Đã đề xuất đủ KPI
● Đã đưa ra ý tưởng phân tích nội dung cho kênh
● Đã lên chiến lược, lịch biên tập cho các thành viên.
● KPI có tốt nhưng vẫn còn lệch ở kênh Blog
Nhà sáng tạo nội dung
● Tham gia hướng dẫn chuyên môn kênh mạng phân phối cho thành viên.
● Xây dựng đầy đủ ý tưởng, thông điệp nhãn hàng, nghiên cứu kênh sử dụng
● Nguồn ý tưởng nhiều khi bị hạn hẹp.
● Cách khai thác nội dung còn đơn phương, chưa sáng tạo, bao quát
● Cập nhật nội dung theo xu hướng.
● Sáng tạo nội dung hướng cá nhân hóa
● Cập nhật nội dung còn hạn chế, chưa đa kênh
Quản lý và phân phối nội dung
● Bảo đảm khối lượng phân phối nội dung
● Nội dung đa kênh chất lượng
● KPI đo lường còn hạn chế do chưa hiểu kênh doanh nghiệp.
● Phân tích và tối ưu nội dung
● Phân tích nhu cầu khách hàng (Chân dung khách hàng mục tiêu)
● Lựa chọn nội dung cho từng kênh.
● Mức độ sử dụng các kênh còn hạn chế
Bảng 28: Đánh giá nhân sự dự án
→ Đánh giá tổng quan dự án: Ưu điểm:
Đã có KPI cho từng nền tảng
Đã tối ưu nội dung phân phối
Sử dụng phân phối đa kênh
Có tương tác nhất định với kênh mới
Độ nhận diện thương hiệu còn thấp, chưa thực sự có tệp khách hàng tiềm năng
Dự án chỉ dừng chân tại mạng xã hội là có kết quả tương đối tốt
Đo lường kết quả dự án còn hạn chế do mức độ sử dụng công cụ của thành viên
K HUYẾCH ĐẠI NỘI DUNG HIỆU QUẢ
Phương pháp khuếch đại Nội dung sử dụng Nội dung khuếch đại
Tái chế nội dung Chuyển nội dung thành reel Facebook
Bảng 29: Khuếch đại nội dung
B ÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Trong khoảng thời gian thực hiện dự án, doanh nghiệp Tây Bắc Food & Spices có những bài học kinh nghiệm xuyên suốt quá trình thực hiện như:
● Lựa chọn kênh truyền thông và xây dựng chân dung khách hàng theo kênh truyền thông để hiểu khách hàng Từ hiểu chúng ta xây dựng được nội dung chất lượng hơn, hướng khách hàng tiềm năng nhiều hơn
● Xây dựng lòng tin đối với khách hàng là yếu tố dẫn chuyển đổi mạnh mẽ nhất Xây dựng lòng tin từ giá trị sản phẩm hướng tới lợi ích khách hàng.
● Xây dựng kế hoạch nội dung và khuếch đại nội dung là yếu tố tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu nhất Dễ tăng được nhận diện thương hiệu đối với thương hiệu mới như Tây Bắc Food & Spices.
● Xây dựng nội dung hợp lý, chính xác, chất lượng cho tệp khách hàng là thứ khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu.
● Sự phối hợp và chuyên môn thành viên vẫn là vai trò cần thiết đối với chiến dịch.
Đ Ề XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG C ONTENT M ARKETING
4.4.1 Giải pháp đối với từng kênh
Kênh Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp
Fanpage - Đã tối ưu đầy đủ các thông tin và dễ - Một số bài đăng chưa được chú ý - Cần có sự chỉnh chu hơn về nội dàng triển khai content.
- Với nội dung được đăng tải có nhiều sự quan tâm của mọi người.
- Những loại nội dung hình ảnh đa dạng thu hút người xem.
- Khả năng tiếp cận được khách hàng tiềm năng lớn. như mong muốn và dẫn đến giảm hiệu suất
- Nội dung vẫn còn nhiều thiếu sót chưa được trôi chảy.
- Hình ảnh chưa được đầu tư.
- lượt tương tác bài viết chưa cao. dung và tạo những video chất lượng theo xu hướng.
- Các thành viên cần chia sẻ bài viết, video lên trang cá nhân hoặc các hội nhóm liên quan.
- Các chiến lược content như dịp đặc biệt để tạo thích thú cho khách hàng tiềm năng.
Blog - Nắm kỹ các bước viết bài chuẩn SEO
- Các từ khóa được nghiên cứu cũng như chọn lọc một cách cẩn thận
- Nội dung bài viết liên quan đến doanh nghiệp và cho ra những ý tưởng ngắn gọn, đúng trọng tâm bài viết.
- Lên lịch biên tập rõ ràng.
- Các bài có lượt xem còn ít chưa có sự thu hút nhất định.
- Nội dung viết chưa có sự sáng tạo và tương tác của độc giả còn thấp.
- Cần tìm kiếm nội dung mới mẻ có sự sáng tạo, độc đáo.
- Các thành viên cần chăm chỉ đi seeding bài viết trên trang cá nhân, hội nhóm để có lượt tiếp cận cao hơn.
Tik Tok - Đã tối ưu ảnh đại diện và url
- Nội dung video đa dạng, cùng chung một intro đoạn đầu làm điểm nhấn và kèm theo hashtag liên quan đến doanh nghiệp.
- Hình ảnh có gắn logo và nhạc theo
- Chưa đầu tư về mặt hình ảnh và video chất lượng.
- Một số video lượt tiếp cận còn thấp.
- Hình ảnh video còn khá mờ
- Cần đầu tư hơn về hình ảnh rõ nét và video chất lượng để người xem không bị rối mắt.
- Đăng tải các nội dung đa dạng có sự sáng tạo để video không bị xu hướng đậm chất miền Tây Bắc.
- Biết cách quảng bá nội dung. mờ nhạt.
- Chia sẻ và comment để có lượt tương tác cao.
Bảng 30: Giải pháp cho kênh 4.4.2 Giải pháp đối với từng vị trí nhân sự
Nhân sự Điểm mạnh Điểm yếu Giải pháp
( Nhà quản lý tiếp thị - Nhà sáng tạo nội dung)
● Có ý tưởng, sáng tạo nội dung
● Tạo bảng biểu cho nội dung cũng như thành viên
● Quản lý timeline chưa tốt, vẫn còn sát giờ
● Kỹ năng sáng tạo bị động
● Tập trung cải thiện kỹ năng sáng tạo cũng như kỹ năng viết
● Đặt timeline cụ thể hơn
(Nhà quản lý phân phối)
● Có kỹ năng cơ bản
● Hoạt động phân phối chưa ổn
● Tập trung bám vào lịch biên tập để phân phối tốt hơn
● Kỹ năng cập nhật nội dung theo mạng xã hội
● Kỹ năng hiệu chỉnh bài viết
● Còn bị động ở một số khâu sản xuất nội dung
● Cải thiện kỹ năng lắng nghe mạng xã hội chủ động
(Nhà quản lý phân tích và tối ưu)
● Kỹ năng sử dụng công cụ cơ bản
● Sử dụng một số công cụ tối ưu chưa tốt
● Hiệu chỉnh lại kỹ năng phân tích và tối ưu
Bảng 31: Giải pháp cho nhân sự ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN
STT Tên thành viên Nội dung phân công Đánh giá
Phân tích chân dung độc giả Định hướng chiến lược
Sản xuất nội dung kĩ thuật số Quảng bá Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
Tạo tài khoản các trang
Sản xuất nội dung kĩ thuật số Quảng bá
Khuếch đại nội dung hiệu quả
Hoàng Tiến SWOT KPIs Sản xuất nội dung kĩ thuật số Quảng bá Đo lường kết quả Marketing Đề xuất giải pháp
Thanh Lĩnh vực sản phẩm Lựa chọn kênh truyền thông
Sản xuất nội dung kĩ thuật số Quảng bá Đo lường kết quả Marketing Đề xuất giải pháp
Bảng 32: Đánh giá thành viên
