tiểu luận báo cáo thực tập tại công ty cổ phần misa

Hà NộiMã số thuế Tax code: 0101243150Lịch sử hình thành và phát triển:Giai đoạn từ 1994 – 1996: Xác lập chỗ đứng trên thị trườngĐây là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

(Thời gian: Từ ngày 18/09/2023 – 25/11/2023)

Chuyên ngành : Digital Marketing

Đà Nẵng, ngày 25, tháng 11 năm 2023

Trang 2

BÁO CÁO THỰC TẬP

Thời gian: Từ 18/09/2023 đến 25/11/2023

Họ và tên: Nguyễn Minh Nghĩa Lớp: DM17304

Trang 3

I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

I.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên đơn vị:

Công ty Cổ phần MISA, thành lập vào ngày 25 tháng 12 năm 1994

Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu,

Q Cầu Giấy, TP Hà Nội

Mã số thuế (Tax code): 0101243150

Thực tế đã chứng minh phần mềm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán doanh nghiệp

là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của công ty

MISA đã tìm được con đường đi không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trườngtrong nước

Trang 4

Giai đoạn từ 1996 – 2001:

Tận dụng cơ hội phát triển thương hiệu

Mục tiêu của giai đoạn này là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thànhmột thương hiệu mạnh Vào cuối năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việcphát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước, thị trường ViệtNam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối cơ quan nhà nước.Tận dụng cơ hội này từ năm 1996 MISA đã nghiên cứu và âm thầm cho ra đời phần mềm

kế toán hành chính sự nghiệp mang nhãn hiệu MISA-AD Việc xác định và đầu tư cho sảnphẩm này tưởng chừng như rất mạo hiểm và mông lung dưới con mắt của các đối thủcạnh tranh khác Bởi thời điểm hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước chỉ tậptrung chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài

Giai đoạn từ 2001 đến 2010:

Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp

Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật doanh nghiệp mới, số lượng các doanh nghiệptại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn như hiện nay Nhận thứcthấy các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý thấp, vốn ít và nhận thứctrong việc ứng dụng CNTT chưa cao nhưng MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyếtliệt trong việc khai phá trị trường này Sản phẩm PMKT doanh nghiệp vừa và nhỏ MISA– SME ra đời trong bối cảnh này

Bằng hàng loạt các biện pháp khác nhau cuối cùng MISA cũng tìm được cách tiếp cậncho MISA – SME mà hiệu quả của nó được thể hiện thông qua hàng loạt các chiến dịchnhư “Sóng thần”, “Bão nhiệt đới”, “Chia sẻ tri thức”… làm tăng trưởng số lượng kháchhàng sử dụng MISA-SME lên gấp đôi năm 2004 và nếu so sánh với nhiều đối thủ khác thìriêng số lượng khách hàng năm 2005 cũng đà vượt số lượng khách hàng của một số đốithủ cạnh tranh có được trong vòng 5-6 năm

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Trang 5

Giai đoạn 2010 đến 2017:

Phát triển, mở rộng thị trường và làm chủ xu hướng phần mềm như một dịch vụ

MISA tập trung phát triển các dòng sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số củacác đơn vị hành chính sự nghiệp, tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá nhân

Giai đoạn 2018 đến nay:

Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới.

MISA đứng thứ 2 trong danh sách Top 10 Công ty công nghệ uy tín và nằm trong top 10thương hiệu mạnh Việt Nam khối ngành công nghệ MISA phối hợp cùng với các Bộ,ban, ngành thúc đẩy chương trình chuyển đổi số quốc gia và hợp tác với nhiều đơn vị tổchức uy tín trong và ngoài nước hỗ trợ chuyển đổi số cho khách hàng

I.2 Sản phẩm và lĩnh vực hoạt động

Sản phẩm:

Hiện tại sản phẩm của MISA được chia làm 3 phần nền tảng.

Cơ quan nhà nước

Trang 6

- Quản lý ngân sách Nhà nước

- Kế toán HCSN Online

- Kế toán HCSN Offline

- Kế toán xã/phường

- Quản lý tài sản

- Quản lý tiền lương

- Kế toán thi hành án dân sự

- Kế toán Quỹ “Vì người nghèo”

- Quyết toán hành chính

- Chia sẻ thông tin Nhà trường – Phụ huynh

- Thu tiền học trực tuyến

- Quản lý Cán bộ, Công chức, Viên chức

- Quản lý thi đua khen thưởng

Trang 7

- Đánh giá nhân viên

- Quản lý công việc

Trang 8

Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị,

MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổbiến nhất trong nước và quốc tế

Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ

thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc theo phươngthức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của đất nước và cácquốc gia trên thế giới

I.4 Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi:

Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có độ tin

cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảmgiác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ

Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu nghiệp vụ

của khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch

Trang 9

vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISAluôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.

Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến những

người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi íchcủa khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một ngườiđồng hành trong sự nghiệp

I.5 Chiến lược và phương hướng phát triển

1.5.1 Phân tích SWOT

MISA đang có những ưu thế riêng để phát triển và mở rộng thị trường, mở rộng sản phẩmcung cấp đào tạo

Phân tích SWOT cho MISA:

Công ty đã có thâm niên gần 30

năm trên thương trường, là một

trong những công ty hàng đầu Việt

Nam về phần mềm

Tạo dựng được thương hiệu nổi

tiếng với chất lượng sản phẩm phần

Chi phí hoạt động cao

Để đáp ứng yêu cầu phát triểntrong những năm tới quy mô cầnthêm rất nhiều

Trang 10

Thay đổi quy định của Pháp lý về

B4: Điều chỉnh để phần mềm tối ưu nhất dựa vào phản hồi của khách hàng

B5: Chăm sóc khách hàng sau mua

Trang 11

1.5.4 Bản đồ chiến lược

Trang 12

II BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP

1 Giới thiệu tóm tắt các công việc tại Công ty Cổ Phần MISA

Các công việc tại đơn vị thực tập bao gồm: Sales các ứng dụng phần mềm MISA, Chămsóc khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm

2 Mô tả các công việc được phân công thực hiện

Các công việc được phân công thực hiện bao gồm: Thực hành sử dụng phần mềm MISA,lọc dữ liệu khách hàng, hỗ trợ khách hàng chuyển đổi dữ liệu phần mềm, gọi báo hóa đơnkhách hàng

a Báo cáo công tác hàng tuần

Gọi báohóa đơncông nợcho kháchhàng(Khuvực Huế)

Gọi báohóa đơncông nợcho kháchhàng(KhuvựcQuảngNam)

Thực hành

sử dụngphần mềmMISA

Gọi báohóa đơncông nợcho kháchhàng(KhuvựcQuảngNgãi)

Thực hành

sử dụngphần mềmMISA

Trang 13

Giờ Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 CÔNG TÁC TUẦN 2 (Từ ngày 25/09 đến 30/09)

Hỗ trợkháchhàngchuyểnđổi dữliệu phầnmềm

Lọc dữliệu kháchhàng

Trang 14

Trang 15

Trang 16

nợ kháchhàng)

Hỗ trợkháchhàngchuyểnđổi dữ liệuphần mềm

nợ kháchhàng)

Hỗ trợkháchhàngchuyểnđổi dữ liệuphần mềm

Trang 17

Gọi báohóa đơncông nợcho kháchhàng(Khuvực ThừaThiênHuế)

Xử lí dữliệu kháchhàng(cậpnhật trạngthái công

nợ kháchhàng)

Trang 18

nợ kháchhàng)

Trang 19

nợ kháchhàng)

Trang 20

nợ kháchhàng)

Trang 21

Gọi báo hóađơn công

nợ chokháchhàng(Khuvực QuảngNgãi)

nợ kháchhàng)

Gọi báo hóađơn công

nợ chokháchhàng(Khuvực QuảngNam

nợ kháchhàng)

b Trình bày những kết quả đạt được trong thời gian thực tập

Qua quá trình thực tập em đã có được các kĩ năng: Thành thạo Word và Excel văn phòng,biết được sử dụng phần mềm MISA và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi dữ liệu, cài đặt và

sử dụng phầm mềm MISA

c Những điều chưa thực hiện được

Qua quá trình thực tập em vẫn còn những hạn chế cá nhân như chưa thực sự phát huy hếtđiểm mạnh là thiết kế đồ họa

d Các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, phát triển

Các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, phát triển là tiếp tục hoàn thiện các kĩ năng mềm như

là kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết phục khách hàng, kĩ năng xử lý vấn đề

Trang 22

e Nhận xét chung, những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập

Thuận lợi: Sau qua trình thực tập em cảm thấy rất may mắn khi được làm việc chung với

các anh chị đồng nghiệp và được anh chị giúp đỡ rất nhiệt tình để hoàn thành công việctốt nhất Qua đó em cũng học được thêm nhiều kiến thức mới và được áp dụng nhữngkiến thức đã học vào thực tế

Khó khăn: Em gặp phải những vấn đề như còn thiếu kinh nghiệm về giao tiếp với khách

hàng, xử lí số liệu chưa được tối ưu và cần phải học hỏi thêm từ những anh chị đi trước

Trang 23

III ĐỀ XUẤT – KIẾN NGHỊ VỚI ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ phần MISA chi nhánh Đà Nẵng đã tạo

cơ hội cho em được thực tập tại Công ty và hỗ trợ em để em hoàn thành bài báo cáo này.Quá trình thực hiện bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhậnđược những xem xét và đóng góp của Công ty giúp bài báo cáo của em hoàn thiện hơn

Em xin kính chúc toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần MISA luôn có sức khỏe, hạnh phúc

và thành công trên con đường sự nghiệp

Trang 24

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

1 Ưu điểm:

2 Hạn chế

3 Đề xuất, góp ý:

4 Điểm đánh giá (Chấm điểm theo thang điểm từ 1 đến 10, 10 là điểm cao nhất)

- Thái độ, ý thức chấp hành nội quy, quy định của công ty: … Điểm

- Kết quả công việc:… …điểm

Đánh giá cuối cùng:

Đạt

Không đạt

Đà Nẵng, ngày….tháng….năm Đại diện đơn vị thực tập(Ký tên & đóng dấu)

Tiêu đề	Báo cáo thực tập tại Công ty Cổ phần Misa
Tác giả	Nguyễn Minh Nghĩa
Trường học	Cao Đẳng FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	Báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	1,99 MB