Cảm ơn thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý giá.Em xin chân thành cảm ơn Cô Đặng Thanh Thủy, cảm ơn Cô đã hướng dẫn tận tình về các vấn đề liên qu
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH
Trần Công Hiền MSSV: 195050995
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKSIC
GVHD : Đặng Thanh ThủyCBHD THỰC TẾ : Nguyễn Thanh Tú
KHÓA 2019TP.Hồ Chí Minh, 2023
1
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, các thầy cô trường Đạihọc Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM nói chung và các thầy cô khoa quản trị kinh doanh nóiriêng, trường đã tạo điều kiện cho em có cơ hội trải nghiệm và thực tập tại doanh nghiệp.Đây là một điều thiết thực và hữu ích, mang lại nhiều kinh nghiệm cũng như trang bịthêm những kỹ năng giúp ích cho em trong quá trình học tập và làm việc sau này Cảm
ơn thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý giá
Em xin chân thành cảm ơn Cô Đặng Thanh Thủy, cảm ơn Cô đã hướng dẫn tận tình vềcác vấn đề liên quan đến đợt thực tập này cũng như giải đáp thắc mắc chi tiết, sửa chữanhững sai sót để hoàn thành bài báo cáo tốt hơn
Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn thể Ban giám đốc và các anhchị cán bộ Công ty cổ phần TKsic đã tạo điều kiện cho em có những kiến thức bổ ích,những kỹ năng và kinh nghiệm thực tế mà em chưa được học
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Anh Nguyễn Thanh Tú là người trựctiếp hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tại công ty, chia sẻ cho emnhững kinh nghiệm, bài học hữu ích, tạo điều kiện cho em có những trải nghiệm thực tế
và chân thật nhất Bên cạnh đó, em xin cảm ơn các anh chị tại Công ty đã nhiệt tình giúp
đỡ em trong thời gian thực tập ở đây
Lời cuối, em xin Kính chúc Ban Giám Hiệu, Quý Thầy Cô, Ban Giám Đốc cùng các anhchị trong công ty TKsic thật nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc
Em xin chân thành cảm ơn!
TP.HCM, ngày 25tháng 06 năm 2023
Sinh viênĐào Xuân Phước
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Đào Xuân Phước
MSSV: 195013321
Khoá: 2019 – 2023
NHẬN XÉT
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
TP.HCM, ngày……tháng……năm 2023
Ký tên, đóng dấu
Trang 4NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Đào Xuân Phước
MSSV: 195013321
Khoá: 2019 - 2023
2.1 Thời gian thực tập
………
2.1 Bộ phận thực tập ………
2.1 Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỹ luật ………
………
………
2.1 Kết quả thực tập theo đề tài ………
………
………
2.1 Nhận xét chung ………
………
………
………
TP.HCM, ngày……tháng……năm 2023
Ký tên, đóng dấu
Too long to read on your phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii
MỤC LỤC iv
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v
PHẦN MỞ ĐẦU 1
Lý do chọn doanh nghiệp làm nơi thực tập 1
Giới thiệu tổng quan về chương trình thực tập 1
Kết cấu của báo cáo thực tập 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN TKSIC 1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp 3
1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 4
1.2.1Sơ đồ cơ cấu tổ chức 5
1.2.2Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 5
1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 7
CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ T Ư VẤN CHỨNG KHOÁN TẠI TKSIC 2.1 Giới thiệu công việc thực tập 13
2.2 Quy trình thực hiện công việc 13
2.2.1Tìm kiếm khách hàng 14
2.2.2Tư vấn khách hàng 14
2.2.3Chăm sóc khách hàng 15
2.2.4Tạo tài khoản 15
2.2.5Hướng dẫn khách hàng giao dịch 16
2.2.6Tư vấn cho khách hàng đầu tư 17
2.3 Nhận xét và đánh giá quy trình thực hiện công việc tại đơn vị 18
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP 20
3.1 Những yêu cầu cần phải có cho công việc 20
3.2 Đánh giá bản thân 21
3.3 Những đề xuất, kiến nghị cho doanh nghiệp, nhà trường 22
PHẦN KẾT LUẬN 24
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25
Trang 6PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn doanh nghiệp làm nơi thực tập
Trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Kinh Tế -Tài Chính TP.HCM, emcũng hiểu hơn thêm về chuyên ngành mình chọn Hiểu biết được công việc mìnhtheo đuổi yêu cầu những gì, qua đó thông qua trung tâm hợp tác và liên kết doanhnghiệp của trường em đã biết đến công ty cổ phần Tksic Qua tìm hiểu thêm cáccác phương tiện truyền thông em thấy đây là một công ty có danh tiếng ở ViệtNam trong lĩnh vực đầu tư Sau khi trao đổi với bên tuyển dụng nhân sự củacông ty em thấy ở đây có vị trí công việc phù hợp mà em muốn học hỏi và trảinghệm Khi đến công ty để phỏng vấn em thấy môi trường làm việc của công tyrất chuyên nghiệp, được tiếp cận thực tế hơn với ngành rất nhiều và các anh chịnhân viên trong công ty cũng rất thân thiện và nhiệt tình nên em nhận thấy đây làmột môi trường tốt để em có thể học hỏi và phát triển bản thân sau kì thực tập 12tuần tại đây Nên em đã quyết định chọn công ty cổ phần TKsic làm nơi thực tập.Giới thiệu tổng quan về chương trình thực tập
Được sự hỗ trợ của bộ phận nhân sự, công ty đã sắp xếp cho tôi vị trí liên quanchuyên ngành mà tôi mong muốn được thực tập, vị trí nhân viên chứng từ xuấtnhập khẩu Với vị trí này không những được làm việc trong một môi trường năngđộng và sáng tạo được tham gia vào hoạt động thực tế của ngành, thực hành kỹnăng nghề nghiệp cũng như rèn luyện thái độ làm việc chuyên nghiệp mà còn có
cơ hội vận dụng kiến thức lý thuyết và kỹ năng tư duy đã học vào việc quan sát,
mô tả hoạt động của đơn vị thực tập để biết, hiểu và vận dụng được những kỹnăng làm việc, kỹ năng chuyên môn đã học để giải quyết các tinh huống thực tiễn
cụ thể khi gặp phải tại công ty Kèm theo đó là việc trao dồi, học hỏi các kỹ năngmềm và phát triển các mối quan hệ nhằm chuẩn bị cho nghề nghiệp tương laitrong quá trình thực tập của bản thân
Trong báo cáo thực tập này, tôi sẽ tìm hiểu về tổng quan công ty cổ phần TKsiccũng như tìm hiểu về thực trạng hoạt động của công ty Tổng hợp và trình bàyđược kết quả hoạt động, kết quả kinh doanh của đơn vị trong thời gian gần nhất
Từ đó, có thể rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân, nhận thức rõ ràng hơngiữa lý thuyết và thực tiễn Cuối cùng là đưa ra đề xuất cải tiến quy trình kinhdoanh cho doanh nghiệp cũng như là nhận thức năng lực của bản thân cần phải
Trang 7cải thiện sau quá trình thực tập và đi đến kết luận.
Kết cấu của báo cáo thực tập
Báo cáo thực tập gồm có 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần TKsic
Chương 2: Quy trình nghiệp vụ môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần TKsicChương 3: Bài học kinh nghiệm sau khi thực hiện chương trình trình thực tập.Phần kết luận
Trang 8CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ
PHẦN TKSIC
1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TKSIC
Tên Tiếng Anh: TKSIC JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: TKSIC JSC
Trụ sở: Phòng 10.01, Tầng 10 Tòa nhà MB Sunny, Số 259 Trần Hưng Đạo, Phường
Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 08 3656 3656
Email: support@tksic.vn
Mã số thuế: 0316622039
Logo:
Ý nghĩa biểu tượng logo:
Lấy ý tưởng từ những nhà đồng sáng lập ra công ty cùng với 3 mục tiêu tiênquyết của công ty là sercurity , investment , consultant là an toàn , đầu tư và tưvấn Đây chính là những điều không thể thiếu ở TKsic và cũng là những giá trịcông ty muốn mang lại cho mọi nhà đầu tư
Tầm Nhìn: TKSIC hướng đến mục tiêu trở thành công ty chuyên cung cấp cácsản phẩm và dịch vụ tài chính có hiệu quả vượt trội và đ}ng cấp quốc tế tại thị
3
Trang 9trường Việt Nam Với đội ngũ chuyên gia đầu tư tài chính ưu tú cùng hệ thốngcông nghệ hiện đại, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý tài sản vàdanh mục đầu tư, TKSIC mang đến những giải pháp mới mẻ, toàn diện vàchuyên biệt nhất về đầu tư thông minh, đem lại giá trị bền vững cho khách hàng.
Sứ mệnh: Mang sứ mệnh “Dẫn lối đầu tư thông minh” đến mọi khách hàng,TKSIC tự tin là đơn vị tiên phong tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tài chínhthời đại 4.0 với chất lượng toàn diê •n nhất Không ngừng nỗ lực tìm kiếm, pháthiện những cơ hội đầu tư ưu việt nhất là nhiệm vụ mà TKSIC luôn đặt lên hàngđầu để trở thành đơn vị đi đầu trong hoạt đô ••ng sáng tạo các sản phẩm, dịch vụcạnh tranh và chuyên nghiệp nhất Chúng tôi kiến tạo các giải pháp đầu tưchuyên biê •t nhằm hướng đến giá trị đột phá, trở thành những lựa chọn hàng đầucho các nhà đầu tư thế hệ mới
Giá trị cốt lõi: Nhân viên là nền tảng để công ty phát triển, nhân tài là nguồn lực
để công ty phát triển bền vững Mang lại niềm vui và lợi ích cho khách hàng,nhân viên và đối tác Không bao giờ hài lòng, thỏa mãn với kết quả đã đạt được.Mỗi ngày đều phải cố gắng làm tốt hơn.Cải tiến liên tục để phát triển, khôngngừng sáng tạo để thành công
Năm thành lập: Được thành lập vào năm 2020, hiện nay TKSIC đang là ứng dụng Fintech thu hút nhiều người quan tâm nhất TKSIC đặt mục tiêu trở thành công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính ưu việt và vượt trội tại thị trường Việt Nam
Lĩnh vực kinh doanh: Đầu tư tài chính , kinh doanh dịch vụ , lĩnh vực bán lẻ và phân phối
Dịch vụ chính:
TKsic cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đầu tư tài chính, bao gồm:
- Lãi suất cố định
- Các gói đầu tư cổ phiếu Việt Nam
- Các gói đầu tư chứng khoán quốc tế
- Các chương trình AI hỗ trợ đầu tư
- Các tin tức , tín hiệu thị trường
1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp
Tksic luôn luôn cố gắng làm những điều tốt nhất để mang lại những dịch vụ ngàycàng tốt hơn cho Khách hàng Với công ty giá trị cốt lõi của thành công chính là
4
Trang 10con người, vì vậy Tksic luôn chú trọng đến việc đầu tư vào các nguồn lực, bêncạnh đó công ty cũng luôn không ngừng cải tiến cơ cấu tổ chức quản lí của công
ty nhằm đạt được cơ cấu tổ chức chặc chẽ và hoạt động hiệu quả Sơ đồ cơ cấu tổchức của công ty TKsic sẽ được thể hiện dưới phần dưới đây
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần TKsic
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
Tổng giám đốc:Đây là pháp nhân chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt độngthương mại, dịch vụ và quản trị tổng thể tất cả các hoạt động của Công ty, baogồm tài chính, nhân sự, kinh doanh và các hoạt động hằng ngày của Công ty.Phòng Support: là bộ phận hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng cũngnhư xử lý các vấn đề của khách hàng với công ty
- Nhân viên chăm sóc khách hàng : là nhân viện thực hiện các công việc chính như tiếp nhận, xử lý các yêu cầu , thắc mắc và vấn đề của khách hàng
5
Trang 11Phòng kinh doanh: là bộ phận hoạt động tổ chức, xây dựng chiến lược tìm kiếmkhách hàng của công ty, chiến lược thương hiệu trong thị trường ngành nhằm đạtđược lợi nhuận, doanh số cho công ty.
- Nhân viên kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng , chăm sóc khách hàng ,báo cáo lêncác cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng, giám sát hoạtđộng của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh dịchvụ
Phòng tài chính – kế toán : là bộ phận chịu trách nhiệm về các vấn đề tài chính,viết và thu thập các hoá đơn, số liệu phản ánh vào sổ sách Đảm bảo thực hiệnthu chi tài chính đúng chế độ hiện hành của nhà nước
- Thủ quỹ: là người trực tiếp giám sát tiền mặt của doanh nghiệp, đảm bảo sựminh bạch trong các hoạt động tài chính của doanh nghiệp
- Kế toán nội bộ: thực hiện các công việc tổng hợp, lưu trữ, kiểm tra chứng từ,theo dõi tài chính trong các hoạt động giao dịch, mua bán của công ty từ lúc phátsinh đến khi kết thúc
- Kế toán viên: là những người lo về việc tài chính của các doanh nghiệp, đượcphân chia với các chức năng và vị trí khác nhau từ kế toán công nợ, kế toán thuế,
kế toán bán hàng…
Phòng hành chính - nhân sự: là bộ phận lên kế hoạch và triển khai các côngviệc liên quan đến nhân sự tổng thể của công ty Đồng thời, theo dõi, kiểm soátcác số liệu, báo cáo liên quan tới hoạt động tuyển dụng, đào tạo – phát triển nhânlực
- Nhân viên tính lương: quản lý tất cả các nghiệp vụ C&B trong việc tính lương,thuế, bảo hiểm bắt buộc, bảo hiểm bổ sung, bảng chấm công Xử lý thanh toáncho nhân viên với độ chính xác cao và đúng hạn
- Nhân viên pháp chế: hỗ trợ về mặt pháp lý và pháp chế của doanh nghiệp đảmbảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và hướng dẫn theo luật định
- Nhân viên tuyển dụng: chiêu mộ, tuyển chọn và phân bổ vị trí thích hợp với yêucầu Đồng thời theo dõi quá trình làm việc của những nhân viên trúng tuyển.Phòng kỹ thuật : Quản lý các thiết bị của công ty và xử lý khi xảy ra vấn đề
- Nhân viên IT: là người duy trì hoạt động của hệ thống máy tính và mạng củadoanh nghiệp trong tình trạng tối ưu, cung cấp và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên ởcác bộ phận khác
- Nhân viên kỹ thuật: là người xây dựng, sửa chữa và duy trì các cấu trúc thiết bị,máy móc, hệ thống trong công ty
Trang 121.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
Hiện nay Công ty cổ phần TKsic đã kh}ng định được vị thế của mình trên thịtrường chứng khoán trong nước và quốc tế, đặc biệt là các thành phố lớn như là
Hà Nội ,TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng , Buôn Mê Thuột , Phú Quốc Để có thể hiểu
rõ cũng như đánh gía khách quan về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hãycùng xem số liệu được trình bày bằng Bảng 2.1 dưới đây Dữ liệu này sẽ liệt kêchi tiết về doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn 2020-2021.Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần TKsic giai đoạn
Trang 13Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ:
Phân tích: qua báo cáo tài chính ta có thể thấy rằng doanh thu bán hàng và cungcấp dịch vụ của công ty giảm ở năm 2021 so với 2020 là (14.668.021.004).Nguyên nhân thị trường đầu trở nên khó khăn hơn khi phải đối mặt với nền kinh
tế 2021 đang gặp phải rất nhiều khó khăn, các doanh nghiệp đóng của hàng loạt
vì suy thoái tài chính dẫn đến nhu cầu về đầu tư cũng giảm theo
Trang 14Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Phân tích: Nhìn chung ta có thể thấy lợi nhuận gộp giảm 47% so với năm 2020 Kiến nghị: công ty nên tăng lợi doanh thu thuần bằng cách giảm tiền thuê nhânviên, chi phí cho thiết bị, dịch vụ ngân hàng,
kiểm soát, điều chỉnh các chi phí cho hợp lý, cắt giảm những chi phí không cầnthiết để thu về lợi nhuận cao hơn
Doanh thu hoạt động tài chính
Phân tích: nhìn vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ta có thể thấy đa
số các khoảng doanh thu và lợi nhuận đều giảm Tuy nhiên riêng doanh thu từhoạt động tài chính lại tăng mạnh 29.755.920 so với năm 2020 Nguyên nhân là
do công ty đã có thêm các vốn góp liên doanh, đầu tư vào các công ty liên kết.tăng dẫn tới doanh thu hoạt động tài chính tăng theo
Kiến nghị: Công ty nên tiếp tục duy trì và cố gắng phát huy
Lợi nhuận khác và thu nhập khác
Phân tích: nhìn chung ta có thể thấy cả thu nhập khác và lợi nhuận khác đềugiảm Trong đó thu nhập khác giảm mạnh khoảng 744.351.396 so với năm 2020,trong khi chi phí khác cũng giảm mạnh Trong khi chi phí khác cũng giảm mà lợinhuận khác vẫn không tăng là do tuy chi phí khác có giảm nhưng vẫn giảm ít hơnnhiều so với thu nhập khác
Kiến nghị: Công ty nên cắt giảm các khoản chi phí khác khi không cần thiết, duytrì nó ở mức thấp nhất để tối đa hóa lợi nhuận khác
Chi phí quản lí doanh nghiệp
Phân tích: chi phí quản lí doanh nghiệp từ năm 2020 sang 2021 giảm nhẹ1.834.418.334 tỷ Nguyên nhân là do tháng 5/2021, kinh tế bắt đầu phục hồinhưng đại dịch COVID-19 tiếp tục diễn biến phức tạp tại các thị trường là đối tácthương mại chính của Việt Nam do đó gây ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động đầu
tư cũng như nguồn vốn lưu động của các nhà đầu tư Nhu cầu chứng khoán quốc
tế giảm sút đồng nghĩa với việc giảm mức đầu tư dẫn đến việc công ty buộc phảicắt giảm nhân sự
Kiến nghị: công ty nên cố gắng duy trì và tiếp tục phát huy bằng các biện pháptối ưu hóa chi phí quản lí, sử sụng nguồn nhân lực hiệu quả, linh hoạt nhằm giảmthiếu chi phí
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Phân tích: Nhìn vào bảng báo cáo tài chính ta có thể thấy rõ lợi nhuận thuần từ