Việc lựa chọn đề tài “Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng và thực hiệnchương trình quan hệ công chúng cho trung tâm Anh ngữ Apollo” sẽ giúp chochúng ta nhìn nhận một cách toàn diện
Giới thiệu về Apollo English
Trụ sở chính Văn phòng Hà Nội: 181-183-185 Phố Huế, Phường Phố Huế,
Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Văn phòng Hồ Chí Minh: 58 Phạm Ngọc Thạch, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Email talk2us@apollo.edu.vn
Hình 1.1 Logo Trung tâm tiếng Anh Apollo
Apollo English là trung tâm đào tạo Tiếng Anh 100% vốn nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1994 Apollo tự hào là thành viên của International House – tổ chức Anh ngữ uy tín và lâu đời của Vương Quốc Anh Với khẩu hiệu “Where the best become better”, Apollo luôn luôn nỗ lực không ngừng để trở thành trung tâm đào tạo tiếng Anh hàng đầu Việt Nam. Đến thời điểm hiện tại, Apollo đã có hơn 50 trung tâm học tập tiếng Anh hiện đại tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Vinh, Bình Dương, Biên Hòa Apollo cung cấp các chương trình học tiếng Anh theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm: Tiếng Anh Trẻ em, Tiếng Anh cho Teen, Tiếng Anh Giao tiếp, IELTS & TOEFL iBT, Tiếng Anh Doanh nghiệp, Liên kết Đào tạo, Tư vấn Du học,…
Tầm nhìn của Apollo English là nuôi dưỡng thế hệ trẻ tự tin để chúng có thể phát huy hết tiềm năng của mình trong một thế giới không ngừng biến đổi.
Apollo English bắt đầu dựa trên một niềm tin đơn giản - Học tập có sức mạnh thay đổi cuộc đời Apollo English luôn chú trọng đến chất lượng giảng dạy của các chương trình học tiếng Anh để học viên phát huy hết khả năng của mình Với gần 30 năm kinh nghiệm, 100% giáo viên nước ngoài có trình độ chuyên môn cao và phương pháp LETS độc quyền, Apollo không chỉ giúp học sinh sử dụng tiếng Anh thành thạo và tự tin mà còn phát triển các kỹ năng sống cần thiết để đạt thành tích cao trong học tập và phát triển trong tương lai Thành công của học sinh cũng là thành công của Apollo English.
Phát triển thương hiệu một cách lâu dài và đem tới kiến thức, cùng với đó là phát triển các kỹ năng, giúp cho học viên có thể đạt được những thành tựu sau khi hoàn thành các khóa học liên quan đến chương trình học ở Apollo English Nhiệm vụ của doanh nghiệp là cung cấp các chương trình đào tạo tiếng Anh cá nhân hóa theo tiêu chuẩn quốc tế đến các tổ chức và cá nhân cầu tiến tại Việt Nam.
5 giá trị thương hiệu cốt lõi Đam mê: Niềm đam mê học hỏi và giảng dạy là nền tảng của Apollo English và sự nhiệt tình của học sinh thắp lại niềm đam mê đó với mỗi ngày trôi qua. Đổi mới: Apollo English cố gắng tìm ra những cách thức mới để truyền cảm hứng cho học viên, cung cấp các bài học và cải thiện trải nghiệm tại Apollo English. Apollo English luôn đi đầu trong sự thay đổi và khám phá nhiều cơ hội hơn để truyền cảm hứng và thành công. Đồng hành: Apollo English cam kết luôn đồng hành chặt chẽ cùng bố mẹ để giúp các con có sự trải nghiệm học tập toàn diện, hiện đại Đối với Apollo English, sự đồng hành giữa phụ huynh, giáo viên và bản thân học sinh rất quan trọng và tạo nên sự thành công của Apollo English.
Trách nhiệm: Apollo English tin tưởng các giáo viên của mình sẽ giáo dục và truyền cảm hứng cho học sinh; Apollo English luôn hỗ trợ các bậc cha mẹ đang tSìm kiếm tương lai của con cái họ Apollo English thực hiện lời hứa của mình một cách vô cùng nghiêm túc và thực hiện chúng với niềm đam mê.
Chính trực: Các giáo viên và nhân viên của Apollo English có bằng cấp và chuyên môn cao nhiều kinh nghiệm, được phụ huynh và học sinh tin tưởng để thực hiện những lời hứa của mình. Đội ngũ giáo viên
Với đội ngũ giảng viên người nước ngoài có bằng cấp quốc tế về giảng dạy tiếng Anh, phương pháp dạy học sáng tạo cùng trang thiết bị học tập hiện đại, trong nhiều năm liền, Apollo tự hào nhận được nhiều giải thưởng quan trọng của Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Anh, tiêu biểu như việc Apollo là tổ chức nước ngoài đầu tiên được nhận hai kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp Giáo dục” của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam Trong năm 2008, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Apollo nhận danh hiệu MBE của Nữ Hoàng Anh về phát triển đào tạo tiếng Anh theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam Cùng với đó, Apollo đã vinh dự nhận Giải thưởng Hệ thống Đào tạo Anh ngữ của năm từ Education Investor Asia Awards 2018 Education Investor Awards là giải thưởng uy tín bậc nhất về giáo dục tại Anh Quốc, được tổ chức thường niên nhằm vinh danh các doanh nghiệp có đóng góp giáo dục nổi bật trên toàn thế giới Với giải thưởng này, Apollo English tự hào khẳng định sự phát triển theo xu hướng quốc tế với sứ mệnh đào tạo thế hệ trẻ Việt Nam trở thành những Công dân toàn cầu tương lai. Điều này đánh dấu cột mốc quan trọng khi Apollo English trở thành Hệ thống đào tạo Anh ngữ nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam sánh vai cùng các tổ chức giáo dục danh tiếng trong khu vực và trên thế giới Ngoài ra, Apollo English còn được xướng tên ở giải thưởng Rồng Vàng, giải thưởng doanh nhân châu Á Thái Bình Dương (năm 2020) và giải thưởng Britcham 2021 Đó cũng chính là điều góp phần củng cố thêm uy tín về chất lượng giảng dạy và học tập tại Apollo
Apollo còn là đối tác của các tổ chức lớn trong và ngoài nước như: IELTS,Trường đại học Cambridge, Fahasa, Nestle,… Đồng thời, Apollo còn là đơn vị đào tạo tiếng Anh và cố vấn cho các chương trình như Đường lên đỉnh Olympia, RungChuông Vàng, Hot Vteen, Đồ Rê Mí,…
Điểm mạnh vượt trội/điểm khác biệt của Apollo English
Apollo English có kinh nghiệm giảng dạy hơn 25 năm và chất lượng giảng dạy đều đã được kiểm chứng qua các giải thưởng danh giá Trung tâm giảng dạy hoàn toàn theo tiêu chuẩn quốc tế với các khóa học chuẩn CEFR, bài kiểm tra chuẩn CAMBRIDGE và hợp tác độc quyền với National Geographic Không chỉ vậy, Apollo còn có đội ngũ giáo viên 100% là người nước ngoài và đều có 2 bằng cấp: tốt nghiệp Đại học, chứng chỉ CELTA, mỗi người đều đã trải qua ít nhất 60 giờ đứng lớp Apollo luôn đảm bảo về chất lượng đào tạo: Học viên được học lại miễn phí trình độ nếu không vượt qua kì thi kiểm tra cuối khóa Ngoài ra, Apollo còn được biết đến với cơ sở vật chất đạt chuẩn quốc tế: Lớp học theo tiêu chuẩn các nước tiên tiến và phù hợp với từng độ tuổi học viên Và cuối cùng, điều làm nên sự khác biệt vượt trội của trung tâm đó chính là hệ thống đào tạo công dân toàn cầu, đó chính là phương pháp LETS độc quyền hiệu quả nhất hiện nay và bộ kỹ năng 4Cs giúp các con thành công trong tương lai.
Thực trạng chung
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu như hiện nay, tiếng Anh chính là ngôn ngữ chung được sử dụng nhiều nhất trong các giao dịch thương mại quốc tế, là cầu nối giữa các nước, không chỉ để quan hệ, hợp tác làm ăn mà còn trao đổi kiến thức và những văn hóa mỗi miền trên quả địa cầu này Tại Việt Nam có rất nhiều người nước ngoài định cư, công tác, sống và làm việc nơi đây Ngoài ra tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đều có điều kiện tốt nghiệp bằng một bằng ngoại ngữ, mà quan trọng nhất vẫn là Anh ngữ Không chỉ thế, xã hội ngày càng phát triển, đời sống khá giả hơn, các bậc phụ huynh của các học sinh từ bậc Tiểu học đến Phổ thông đều nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoại ngữ cho con mình, do đó họ đã gửi con đi học kèm hoặc mời gia sư về dạy tận nhà Với tình hình đó thì nhu cầu học tiếng Anh ngày càng tăng, dự đoán tăng trưởng của thị trường này là 10-30% mỗi năm theo sự phát triển của nền kinh tế Dự đoán đây là thị trường tỷ đô.
Theo tổng cục thống kê, quý I-2021, thì có 5 triệu trẻ em bậc mầm non, 17 triệu học sinh phổ thông và trên 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Với số lượng tuyển mới sinh viên đại học hơn 400 nghìn sinh viên/ mỗi năm tương ứng với tăng 4.34% thì dự đoán đến năm 2021 thì số lượng sinh viên đại học chạm ngưỡng 1,6 triệu sinh viên Theo đó, nhu cầu tham gia các lớp giảng dạy tiếng Anh ngày càng tăng.
Tiếng Anh là ngôn ngữ bắt buộc thứ 2 khi ngồi trên ghế nhà trường Các học sinh bậc tiểu học đã bắt đầu tiếp cận với tiếng Anh từ lớp 1 Không những vậy, nhiều gia đình có điều kiện, đã gửi con em mình vào học mẫu giáo chất lượng cao, được làm quen và giảng dạy tiếng Anh cơ bản như trẻ em người bản xứ với mục đích nhằm nâng cao khả năng tư duy cùng khả năng ngôn ngữ của trẻ.
Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tại trung tâm Apollo English
Tổ chức sự kiện
Ở hoạt động tổ chức sự kiện Apollo English luôn chú trọng chu đáo tổ chức các sự kiện như:
Sự kiện Lễ Tạ Ơn tại Apollo English
Trong 4 ngày cuối tuần của tháng 11 năm 2019 (17,18, 24 và 25), ApolloEnglish đã tổ chức sự kiện Lễ Tạ Ơn tại các trung tâm Apollo English trên toàn quốc, mục đích của việc tổ chức sự kiện này là mang đến cho các bạn nhỏ một ngày vui chơi bổ ích và nhiều ý nghĩa, cùng với đó là những món quà ưu đãi vô cùng thú vị:
- Nhận ngay bộ flashcards chủ đề Thanksgiving
- Tham gia trò chơi với từ vựng cùng chủ đề
- Trổ tài cùng hoạt động làm gà tây bằng giấy
- Thưởng thức popcorn miễn phí, không giới hạn
- Học thử tiếng Anh cùng giáo viên nước ngoài
- Kiểm tra trình độ và lắng nghe tư vấn miễn phí
Hình 2.1 Lễ Tạ ơn 2019 tại Apollo English (Nguồn: https://apollo.edu.vn/goc-se-chia/su-kien-le-ta-on-tai-apollo-english)
Tổ chức tết thiếu nhi cho bé tại Trung tâm Anh ngữ Apollo
Trang trí toàn cảnh sảnh ra vào tại trung tâm anh ngữ quốc tế Apollo với hình ảnh những em bé trong bộ trang phục truyền thống của Việt Nam, những bộ trang phục của chú hề, thú rồi đi cà kheo đón chào những vị khách mời nhí, cùng các bậc phụ huynh tham dự buổi tiệc đang chờ đón với nhiều tiết mục hấp dẫn còn đợi ở bên trong.
Hình 2.2 Tết thiếu nhi 2018 tại Apollo English
(Nguồn: https://azparty.vn/dich-vu/to-chuc-tet-thieu-nhi-cho-be-tai-trung-tam-anh-
Tin tức
Ngoài việc đăng tin tức mới lên các trang facebook, các website, fanpage riêng, trung tâm Apollo còn liên kết trang phổ biến như: Tin Brandcom Bản tin, Thương Hiệ Tin Sự kiện mới Tin Tuyển dụng Báo giá VOV Giao Thông Báo giáu, , , , quảng cáo Taxi Báo giá quảng cáo xe bus Báo giá quảng cáo báo Vnexpress Báo giá, , , quảng cáo báo dantri Quảng cáo Thang máy Marketing Việt Nam, ,
Việc này giúp cho Apollo English cung cấp thông tin đến khách hàng một cách hiệu quả Ngoài việc thông báo công khai trên các phương tiện điện tử, Apollo English còn tận tình gửi tin nhắn riêng đến các bậc phụ huynh để có thể theo dõi chính xác nhất mọi tin tức từ trung tâm.
Các hoạt động liên quan đến cộng đồng
Hội chợ từ thiện thường niên HIWC lần 25 – xứ sở mùa đông kỳ diệu
Apollo English đến với Hội chợ HIWC, đây là hội chợ lần thứ 25 do HIWC tổ chức với chủ điểm Xứ sở Mùa đông Kỳ diệu! Apollo English hân hạnh là nhà tài trợ kim cương và đây sự kiện lớn dành cho các gia đình bao gồm: Hội chợ ẩm thực quốc tế, âm nhạc sống động và các cơ hội mua sắm các sản phẩm handmade gây quỹ từ thiện hấp dẫn.
Hội chợ năm 2018 đã thu hút hơn 8000 người tham dự và gây được tổng số quỹ tương đương với 107.000 đô la Mỹ cho các tổ chức từ thiện hỗ trợ phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam
Hình 2.3 Apollo tại Hội chợ HIWC 2018(Nguồn: https://www.facebook.com/ApolloEnglishVietnam/)
Các công cụ nhận diện
Apollo English là một trong những trung tâm tiếng Anh xuất hiện đầu tiên tại Việt Nam với gần 30 năm trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh cho người Việt Apollo English xuất hiện đầu tiên vào năm 1995 với vốn đầu tư 100% từ Anh Quốc, là một trung tâm lâu đời, có nhiều thành tựu và đặc biệt là có kinh nghiệm giảng dạy Anh ngữ nhiều năm cho người Việt Giáo trình của trung tâm có sự bài bản, đặc biệt là các lớp cho bé, đảm bảo bé được tiếp xúc với Anh ngữ một cách quốc tế hóa nhất Trung tâm giảng dạy theo phương pháp LETS độc quyền hiệu quả, cho phép học viên học theo chủ đề chứ không phải học vẹt Nhờ vậy học viên sẽ nhớ bài lâu hơn và tự tin hơn khi giao tiếp Trong suốt gần 30 năm ở Việt Nam, Apollo English đã đạt được vô số các giải thưởng có giá trị như: giải thưởng thương hiệu uy tín Việt, giải thưởng mẹ tin dùng con lớn khôn, giải thưởng thương hiệu vàng,…
Trung tâm Apollo English cần có sự cải thiện mối quan hệ truyền đối với các cơ quan Chính phủ, đồng thời cần lưu trữ thông tin và ghi chép công việc của các nhà làm luật Apollo English phải đảm bảo quyền lợi của trung tâm trong tất cả các lĩnh vực quản lý của Nhà nước Cùng với đó, trung tâm cần phải đặc biệt lưu ý những tác động sẽ gây ảnh hưởng tới pháp luật có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của trung tâm để tránh gặp phải những rắc rối không cần thiết trong tương lai.
2.3.6 Trách nhiệm xã hội của tổ chức
Apollo English được Amcham tôn vinh là doanh nghiệp trách nhiệm xã hội tiêu biểu của năm Apollo English đã đánh dấu bước tiến lớn với việc cho ra mắt Hệ thống Đào tạo Công dân toàn cầu (Apollo Global Learning System), là sản phẩm hợp tác với nhà xuất bản nổi tiếng thế giới National Geographic Learning (thuộc tập đoàn Cengage Learning) và được áp dụng thành công trên toàn bộ hệ thống trung tâm Apollo trên toàn quốc Đây được coi là một bước ngoặt trong việc đổi mới phương pháp giáo dục lấy tư duy và cảm hứng con người làm trung tâm.
Bà Lê Thị Kim Chi - Group CEO của Apollo English chia sẻ: “Đây chính là nguồn động viên to lớn để Apollo English ngày càng thực hiện tốt hơn nữa cam kết đào tạo trẻ em Việt Nam trở thành những công dân toàn cầu thực sự, đúng với sứ mệnh của chúng tôi chính là biến những giá trị tốt nhất trở nên tốt hơn.”
PHẦN 3: KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA TRUNG TÂM
Phân tích tình thế (Situation analysis)
Phân tích SWOT
Apollo English là một trong những Trung tâm Anh ngữ xuất hiện sớm nhất trên lãnh thổ Việt Nam và cũng là đơn vị hàng đầu đào tạo tiếng Anh, hoạt động bắt đầu từ năm 1995 Xuyên suốt sự nghiệp phát triển lâu dài, trung tâm có sự liên kết với các trường, các trung tâm đào tạo trong và ngoài nước để nâng cao chất lượng đào tạo của mình, đưa Apollo English tiến tới mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động Chính vì vậy, Trung tâm Anh ngữ Apollo có thế mạnh về mặt uy tín cũng như thương hiệu riêng của bản thân.
Apollo English là Trung tâm Anh ngữ 100% vốn và 100% giáo viên nước ngoài Chính vì vậy, đội ngũ giảng viên giảng dạy các chương trình Tiếng Anh ở Apollo đều là giáo viên người nước ngoài với nhiều kinh nghiệm giảng dạy các chương trình tiếng Anh Các giảng viên nước ngoài phải có bằng cử nhân và một chứng chỉ sư phạm Quốc tế như chứng chỉ phương pháp giảng dạy Tiếng anh (TEFL). Nhờ đó, chất lượng của giáo viên giảng dạy tại Trung tâm được các học viên đánh giá cao, góp phần tạo nên uy tín cho Apollo
Trung tâm có 54 cơ sở đào tạo, tất cả các cơ sở đều có quy mô lớn, hiện đại với hệ thống các phòng học có điều hòa, trang bị các thiết bị hỗ trợ theo chuẩn quốc tế được đầu tư kỹ lưỡng, có nhiều phòng học thoáng mát, thiết kế và trang trí phù hợp với từng đối tượng, điều đó sẽ nâng cao ý thức học tâ •p và sáng tạo của học viên Cùng với đó, Apollo English cung cấp những chương trình học phong phú, đa dạng, được phân chia theo lứa tuổi và nhu cầu học cùng những hoạt động ngoại khóa bổ ích, hấp dẫn Đây là một trong những điều kiện thu hút học viên đến với trung tâm.
Kết hợp với sự phát triển của công nghệ ngày nay, việc học trực tuyến giúp học sinh tương tác, trao đổi với giáo viên một cách dễ dàng và thuận lợi như tại các lớp học truyền thống Đặc biệt là trong bối cảnh tình hình dịch bệnh Covid-19 vẫn đang diễn ra hết sức phức tạp, Apollo English cũng đã có bước chuyển mình để phù hợp thích ứng với thời cuộc Với việc áp dụng công nghệ trong việc giảng dạy, ApolloEnglish đã nhân rộng nền tảng học trực tuyến Apollo@Home có khả năng tương tác hai chiều, lớp học sĩ số nhỏ đảm bảo tương tác hiệu quả trong quá trình học cho thầy trò Trung tâm đã không ngừng cập nhật giáo trình riêng phù hợp, chi tiết về tài liệu bổ trợ, lịch học, ưu đãi…đến quý phụ huynh qua nhiều kênh thông tin như Email và Fanpage chính thức; đồng thời thường xuyên kết nối, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ liên tục qua hotline Điểm yếu (Weaknesses)
Apollo rất thành công trong việc xây dựng hình ảnh tại Việt Nam thông qua một loạt các chương trình tuyên truyền cho sản phẩm và hợp tác công phu Hoạt động quan trọng nhất trong quá trình tuyên truyền của Apollo không phải là cho các sản phẩm, dịch vụ mà là truyền thông nội bộ và truyền thông bên ngoài nhằm xây dựng hình ảnh của Apollo trong mắt công chúng Tuy nhiên, Apollo chỉ sử dụng chính thức ba công cụ là xúc tiến bán, tuyên truyền và bán hàng cá nhân, trong khi hai công cụ quan trọng khác là quảng cáo và hoạt động quan hệ công chúng thì hầu như không xuất hiện Số lượng nhân viên thuộc mảng Public Relations (PR) trong công ty ít nên khó có khả năng bao quát và thực hiện nhiều chương trình trong cùng một thời điểm. Đây là một điểm yếu mà Apollo phải đặc biệt lưu tâm, bởi thị trường trung tâm Anh ngữ vẫn khốc liệt và chưa có dấu hiệu hạ nhiệt
Trong xu thế toàn cầu hóa, học ngoại ngữ được coi là một trong những cách quan trọng định vị bản thân trong quá trình thế giới hội nhập Điều đó được khẳng định thông qua việc tiếng Anh được xem là ngôn ngữ sử dụng phổ biến nhất thế giới.
Vì vậy, tiếng Anh có vai trò rất quan trọng và nhu cầu ngoại ngữ dành cho học sinh sinh viên cũng như người đang đi làm ngày càng tăng Đây chính là cơ hội rộng mở đối với các Trung tâm Anh ngữ nói chung và đối với Apollo English nói riêng. Đầu tiên, thực tế những năm gần đây giáo trình dạy tiếng Anh tại các trường học đã có sự đổi mới nhưng hiệu quả lại chưa thực sự cao, vì vậy tâm lý của phụ huynh sẽ đưa con em mình đến các trung tâm, trường ngoại ngữ để rèn luyện thêm. Bên cạnh đó, trong những năm gần đây, các trường đại học có sự đa dạng trong phương thức tuyển sinh đầu vào, dành ưu tiên tuyển sinh bằng phương thức sử dụng chứng chỉ Tiếng anh quốc tế như như IELTS, TOEFL iBT, TOEIC để xét tuyển đầu vào Và nhu cầu học ngoại ngữ của học sinh để đi du học cũng ngày càng tăng theo. Bên với đó, các quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo có sự thay đổi về chuẩn hóa đầu ra Ngoại ngữ của sinh viên tốt nghiệp Đại học từ các bằng chứng chỉ quốc gia sang việc đạt chuẩn đầu ra theo chứng chỉ quốc tế Chính vì vậy chuẩn đầu ra IELTS,
TOEIC của các trường Đại học đã và đang là vấn đề được rất nhiều các sinh viên quan tâm.
Mặt khác, hiện nay nhiều nơi tuyển dụng đều chú trọng yêu cầu thuần thục kỹ năng tiếng Anh giao tiếp, bởi nhu cầu nguồn nhân lực có chuyên môn cao và khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc ngày càng nhiều Như vậy, việc có kỹ năng tiếng Anh tốt sẽ tạo ra nhiều cơ hội việc làm hơn, mở ra nhiều hướng phát triển bản thân người đi làm trong tương lai Như vậy, có thể nói, không chỉ việc sử hữu cho mình một chứng chỉ tiếng Anh quốc tế sẽ là một lợi thế đối với học sinh sinh viên Ngoài ra, đối với những người đã và đang đi làm, kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cũng là điều kiện tạo tiền đề cho sự phát triển sau này, mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong hiện tại và tương lai.
Thứ hai, trong thời đại công nghệ 4.0, việc áp dụng những phương thức giảng dạy truyền thống là chưa đủ cho những công dân toàn cầu tương lai Vì vậy, rút ra kết luận rằng muốn nâng cao chất lượng dạy và học thì việc áp dụng công nghệ vào giảng dạy là điều tất yếu Biết áp dụng được cơ hội này, Apollo sẽ nâng cao được hiệu quả trong quá trình dạy và học giữa giáo viên và học viên thông qua việc áp dụng những công nghệ tiên tiến, những nền tảng công nghệ số Đặc biệt là cần nâng cao việc chuyển đổi học trực tiếp sang học trực tuyến để ngày càng có nhiều học viên có cơ hội tiếp cận chương trình giáo dục của Apollo Cùng với đó là sự cải thiện hệ thống quản lý khi quy mô trung tâm ngày càng mở rộng với nhiều cơ sở, nhờ đó mà mục tiêu phát triển của Apollo vẫn sẽ đảm bảo được chất lượng.
Thứ ba, thu nhập trung bình của người dân thành phố ngày càng tăng, theo đó là sự đầu tư cho những chi tiêu khác nhau, trong đó có việc giáo dục Theo Tổng cục thống kê, trong những năm gần đây, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có mức chi tiêu cho giáo dục và đào tạo vào loại cao trên thế giới, người dân rất quan tâm đến tương lai giáo dục của con em nên sẵn sàng đầu tư cho giáo dục với mức chi ngày một tăng cao Qua kết quả khảo sát mức sống dân cư 2020 cho thấy đầu tư cho giáo dục ngày càng được chú trọng hơn qua các năm Năm 2020, trung bình các hộ dân cư chi hơn 7 triệu đồng cho một thành viên đang đi học, tăng khoảng 7.0% so với năm 2018, trong đó, chi tiêu cho việc học ngoại ngữ chiếm phần lớn tỷ lệ phần trăm Đặc biệt là đối với các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, tỷ lệ này có xu hướng ngày càng tăng Với quy mô thị trường lớn, khả năng tăng trưởng cao thì đây là mảnh đất màu mỡ để Apollo phát triển và mở rộng hoạt động.
Cuối cùng, trong xu thế hội nhập toàn thế giới, Nhà nước và Chính phủ Việt Nam cũng có nhiều chính sách khuyến khích hợp tác, mở rộng giáo dục Đây là cơ sở để Apollo có thể tận dụng cho việc mở rộng quy mô, tăng cường số lượng giáo viên bản xứ cũng như là kết hợp với nhiều tổ chức, đơn vị đến từ nước ngoài để nâng cao chất lượng dịch vụ theo thị hiếu của khách hàng và nâng cao danh tiếng và uy tín của Trung tâm.
Thứ nhất, Apollo gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ nặng ký trong ngành khi đua nhau khai thác thị trường này Sự ra đời ngày càng nhiều những trung tâm Anh ngữ mới với phương thức nhận diện mới mẻ, những lợi thế của người đi sau và sự đầu tư mạnh mẽ của các trung tâm ngoại ngữ mới gia nhập ngành là một trong những thách thức lớn và tạp áp lực lên trung tâm Apollo Đối thủ cạnh tranh tác động vô cùng lớn đến hoạt động quan hệ công chúng của Apollo, vì vậy Apollo luôn phải quan tâm đến các hoạt động của đối thủ về chiến lược, giá cả, phân phối Các đối thủ cạnh tranh với Apollo như Hội đồng Anh, ILA, Language Link, luôn cố gắng thu hút khách hàng về bên mình, cạnh tranh trực tiếp với Apollo Vì vậy, Apollo luôn phải tìm hiểu rõ đối thủ để có thể cạnh tranh trong cùng lĩnh vực để bạn rút ra được những bài học cho bản thân và điều chỉnh hoạt động của trung tâm hợp lý với tình hình hiện tại.Thứ hai, việc thu nhập của người dân ngày càng cao không chỉ là điều kiện thuận mà đó còn là thách thức Apollo gặp phải Theo đó, khi đời sống vật chất của mọi người được nâng cao thì việc quan tâm đến việc học của con em cũng sẽ được chú trọng nhiều hơn, từ đó những yêu cầu của khách hàng về chất lượng dạy học, chất lượng khóa học, chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất cũng không ngừng tăng lên Trước vấn đề này, Apollo phải đặc lưu tâm việc nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ của mình để vừa theo kịp đối thủ cạnh tranh, vừa thỏa mãn cao nhất nhu cầu của khách hàng Apollo cung cấp đa dạng các loại sản phẩm giáo dục cho khách hàng, các khóa học được phân chia theo nhiều lứa tuổi và nhu cầu học Vì vậy, Apollo rất được lòng khách hàng ở những chương trình học dành cho trẻ em bởi sự đầu tư bài bản về chất lượng khóa học, nhưng cùng với đó, Apollo lại chưa có thế mạnh đối với những khóa học có mục tiêu cao hơn như khóa học chứng chỉ ngoại ngữ, khóa học giao tiếp dành cho người lớn Điều này dẫn đến việc hình ảnh của Apollo trong mắt công chúng dần trở nên nhạt nhòa, đặc biệt như đã đề cập ở trên, hiện nay sự cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ cạnh tranh trong ngành khi đua nhau gia nhập thị trường Bởi người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn cho con em mình, với những mục tiêu riêng và những mức học phí khác nhau Đây có thể coi là một thách thức mà Apollo phải đặc biệt quan tâm, lưu ý, và khắc phục để có được sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng, đó yếu tố quyết định học viên có hay không việc tiếp tục đồng hành cùng Apollo trong khoảng thời gian dài.
Lý do phải làm PR
Qua việc phân tích mô hình SWOT có thể thấy được những vấn đề mà Trung tâm Anh ngữ Apollo đang gặp phải trên thị trường Việt Nam Phạm vi phủ sóng và mức độ nhận diện thương hiệu của Apollo khá cao và đạt được mức độ nhất định Tuy nhiên trong những năm gần đây, phạm vi đó đang có dấu hiệu chững lại Hoạt động quan hệ công chúng của trung tâm vẫn chưa được thực hiện hiệu quả Tuy Apollo có chất lượng giảng dạy và chất lượng dịch vụ tốt, nhưng trung tâm cũng gặp phải quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, đặc biệt với thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt này khiến cho hình ảnh của Apollo dần trở nên nhạt nhòa trong mắt công chúng
Vì vậy nhóm đã quyết định lập kế hoạch PR này nhằm giúp người tin tưởng và đưa trung tâm Anh ngữ Apollo đến gần với người tiêu dùng.
Mục đích và mục tiêu PR (Goals/Objectives)
Mục đích
Apollo English đang có điểm yếu đáng chú ý về mức độ nhận biết và độ phủ sóng chưa cao Trên thực tế, Apollo English chưa thực sự được biết đến nhiều bằng một số trung tâm khác Vậy nên, để nhiều khách hàng biết đến và trải nghiệm nhiều hơn những khóa học tại Apollo English thì chương trình quan hệ công chúng này cần được thực hiện Kế hoạch quan hệ công chúng cho Apollo English được thực hiện trong năm 2022.
Mục tiêu
+ Tổ chức cuộc thi “Talent with Apollo” từ ngày 01/04/2022 đến hết ngày 01/06/2022+ Tổ chức sự kiện “School Tour”: từ ngày 18/09/2022 đến hết ngày 04/12/2022 tổ chức sự kiện School Tour ít nhất trên 18 trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở trên địa bàn thành phố Hà Nội Đảm bảo mỗi hoạt động trên một địa điểm trường tổ chức có ít nhất 65% học sinh của trường tham gia và ít nhất 40% phụ huynh tham gia.
Các nhóm công chúng
Chương trình PR tác động tới những nhóm công chúng căn bản sau:
Chương trình PR hướng tới một vấn đề khá quan tâm của cộng đồng Trong một nền kinh tế năng động và nhiều biến đổi như hiện nay, sự cạnh tranh toàn cầu, và sức ép từ quá trình toàn cầu hóa ngày càng trở nên khốc liệt cùng với những công nghệ, và trang thiết bị ngày càng hiện đại, tiếng Anh đã trở thành một công cụ đắc lực trong giao tiếp, tiếng Anh giúp giảm khoảng cách địa lý và tăng cường sự hiểu biết về văn hóa giữa các quốc gia Vậy nên tầm quan trọng của việc học tiếng Anh tại Việt Nam là mối quan tâm lớn của cộng đồng
Cuộc thi “Talent with Apollo” sẽ tác động mạnh mẽ tới cộng đồng mạng Cộng đồng mạng, hay còn được gọi là cộng đồng trực tuyến hoặc cộng đồng Internet, là một cộng đồng ảo có các thành viên tương tác với nhau chủ yếu thông qua Internet Một cộng đồng trực tuyến có thể hoạt động như một hệ thống thông tin, nơi các thành viên có thể đăng bài, nhận xét về các cuộc thảo luận, đưa ra lời khuyên hoặc cộng tác cùng người khác Hiện nay, mạng xã hội đang phủ sóng và phát triển nhanh chóng tại Việt Nam Mức độ chia sẻ thông tin trên mạng xã hội cũng vô cùng nhanh chóng và dễ dàng Vậy nên, tăng mức độ nhận biết về Apollo English qua mạng xã hội đặc biệt là Facebook với cộng đồng mạng là điều nên làm trong chương trình PR Cuộc thi
“Talent with Apollo” sẽ thu hút mối quan tâm của những người sử dụng mạng xã hội và những người có quan tâm về việc học tiếng Anh Dự kiến cuộc thi này sẽ thu hút 40% người sử dụng mạng xã hội Facebook tham gia.
Khách hàng và nhóm có ảnh hưởng đến dư luận
Chương trình PR tác động trực tiếp tới khách hàng mục tiêu và nhóm có ảnh hưởng đến dư luận thông qua sự kiện School Tour Sự kiện này sẽ gây chú ý và thu hút học sinh và phụ huynh có con em học tại các trường mẫu giáo, tiểu học, trung học cơ sở trên địa bàn Thành phố Hà Nội Trong đó, những phụ huynh được tham gia sự kiện này sẽ có thêm được sự thông hiểu về trung tâm Apollo English và tin tưởng đăng ký khóa học cho con em mình Không chỉ những phụ huynh được trực tiếp tham dự chương trình, những bậc phụ huynh khác cũng có những cái nhìn tích cực về việc học tập tiếng Anh qua thông tin được truyền tải và sự trao đổi của những phụ huynh đã tham gia các chương trình quan hệ công chúng của Apollo English Những bậc phụ huynh là người quan tâm đến việc học tiếng Anh của con em và luôn mong muốn con em mình được tiếp cận với tiếng Anh một cách hiệu quả nhất Nếu phụ huynh nhận thấy được rằng khóa học tại Apollo English đáp ứng được những nhu cầu về việc học tiếng Anh thì họ sẽ thực sự quan tâm, tìm hiểu kỹ lưỡng hơn và từ đó tin tưởng ApolloEnglish Để tăng cường điều này cho con em thì Apollo English là một sự lựa chọn thích hợp mà các bậc phụ huynh cần quan tâm Các chương trình PR giúp tăng thêm phần thông hiểu của phụ huynh, học sinh hơn về Apollo English.
Bên cạnh đó, giới truyền thông cũng là một trong những nhóm công chúng quan trọng mà Apollo English muốn hướng đến Bởi có lẽ, sự kiện quan hệ công chúng “Talent with Apollo”, “School Tour” của Apollo English muốn hiệu quả thì không thể thiếu đến nhóm công chúng này Truyền thông được xem như là cầu nối hữu hiệu nhất giúp PR quảng bá hình ảnh, thông tin doanh nghiệp đến với công chúng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến khách hàng mục tiêu và cộng đồng một cách nhanh và hiệu quả nhất Thông qua các báo chí, các bài đăng, bài PR từ giới truyền thông, khách hàng tiềm năng và cộng đồng có thể biết được đến những sự kiện của Apollo English, qua đó mức độ nhận diện và độ phủ sóng của Apollo English được tăng cao hơn
Ngoài ra, tại sự kiện “School Tour” các nhà đầu tư sẽ được bày bán một số sản phẩm ở các gian hàng hội chợ tại sân trường Được nhận biết như là nhà tài trợ sẽ khiến cho khán giả cảm nhận giá trị và sự hỗ trợ của bạn tại chương trình theo hướng tích cực Không những thế các doanh nghiệp lớn tham gia tài trợ sự kiện sẽ tạo ra một thông điệp lan truyền trong những người tham gia rằng họ thực sự quan tâm đến việc hỗ trợ cộng đồng Các doanh nghiệp thể hiện được sự hào phóng vì cộng đồng thường sẽ tạo nên giá trị nhân văn và trở nên nổi bật với những người tham gia.
Thông điệp then chốt
Với thông điệp: “ Tự tin tỏa sáng cùng Apollo”
Thông qua chương trình “School Tour” và “Talent with Apollo” , các con sẽ được trải nghiệm nhiều hoạt động sôi nổi đáng nhớ với rất nhiều các thử thách tiếng Anh thú vị bao gồm hoạt động dã ngoại, các trò chơi theo chủ đề Đồng thời con được tăng tốc vượt trội tiếng Anh và các nền tảng kỹ năng cần thiết cho tương lai như: con biết cách chọn lọc thông tin trên môi trường số và tự tin thuyết trình với bạn bè Con có thể hình ảnh hóa dữ liệu qua đồ thị Con biết thiết kế ứng dụng để giải quyết vấn đề gặp phải trong cuộc sống, có thể lên kế hoạch cho một bữa ăn dinh dưỡng, luyện tập chánh niệm và các bài tập để cơ thể khỏe mạnh cân đối… Đây thực sự sẽ là những kỹ năng và kiến thức thiết thực để con sẵn sàng chinh phục thử thách của riêng mình khi con lớn lên nhưng đồng thời con vẫn được trải nghiệm hoạt động vui chơi phù hợp với thấy tự tin và tỏa sáng hơn, đó cũng chính là thông điệp mà Apollo muốn truyền tải đến mọi người.
Chiến lược
- Tăng cường độ phủ sóng, nhận biết của khách hàng về trung tâm Anh ngữ Apollo thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, đặc biệt là trên mạng xã hội bằng việc tổ chức cuộc thi “Talent with Apollo” Cuộc thi hướng đến nhóm công chúng cộng đồng, đặc biệt là những người có mối quan tâm đến tiếng Anh
- Tổ chức hoạt động “School Tour” để từ đó nâng tầm hình ảnh của Apollo trước các nhóm công chúng, tăng sự hiểu biết quan tâm và thông hiểu của họ về trung tâmApollo English.
Chiến thuật
Tổ chức cuộc thi “Talent with Apollo”
3.6.1.1 Giới thiệu về cuộc thi Ý nghĩa, mục đích của cuộc thi “Talent with Apollo”
Nhằm tạo sân chơi lành mạnh cho mọi đối tượng, đặc biệt là những người đang trên con đường học hỏi và phát triển về ngôn ngữ Anh, trung tâm Anh ngữ Apollo sẽ tổ chức một cuộc thi tài năng năm 2022 dành cho tất cả đối tượng từ trẻ nhỏ đến người lớn trên khắp nơi trong địa bàn Việt Nam đang sử dụng mạng xã hội Facebook Cuộc thi là một hoạt động ý nghĩa nhằm giúp cho mọi người có thể tự do thể hiện và phát huy tài năng, sở trường của mình trước máy quay, góp phần phát triển toàn diện về mọi mặt Cuộc thi “Talent with Apollo” sẽ thu hút rất nhiều đối tượng, đặc biệt là những người có sở thích muốn thể hiện bản thân, muốn khám phá những tài năng bên trong con người mình Thông qua các hình thức hát, múa, nhảy, diễn thuyết, đọc thơ, lồng tiếng, dưới những chủ đề xoay quanh hay liên quan đến tiếng Anh, người tham gia có thể thỏa thích lựa chọn thế mạnh của mình để tự tin tỏa sáng trước máy quay Địa điểm: Trên mạng xã hội Facebook
Mạng xã hội Facebook tại Việt Nam hiện nay đang là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất với 61 triệu người dùng Trong đó, nhiều cộng đồng mạng nói chung và các bậc phụ huynh nói riêng dễ dàng hưởng ứng cuộc thi này.
Thời gian: Từ ngày 01/04/2022 đến hết ngày 01/06/2022
Cuộc thi diễn ra vào mùa hè, là thời điểm rất thích hợp để mọi người cháy hết mình với cuộc thi tài năng của bản thân.
Thời gian công bố kết quả cuộc thi là ngày 01/06/2022 Ngày công bố kết quả trùng với ngày Tết thiếu nhi Cuộc thi như một món quà dành tặng các em hay kể cả các bạn trẻ và các bậc phụ huynh nhân dịp này
Thời gian gửi bài dự thi: từ 00h00 ngày 01/04/2022 đến 12h00 trưa ngày
25/04/2022 Những bài dự thi sau khoảng thời gian quy định trên đều không hợp lệ.
Thời gian bình chọn: Bắt đầu từ sau khi album “Talent with Apollo” được đăng vào 10h sáng ngày 01/05/2022 đến 12h00 trưa ngày 25/05/2022.
Thời gian công bố giải thưởng: 20h00 ngày 01/06/2022.
3.6.1.2 Quy mô và hình thức tổ chức Đối tượng tham gia: Tất cả các đối tượng trên khắp cả nước và không giới hạn độ tuổi.
Thể lệ cuộc thi: Người tham gia sẽ mở đầu video bằng việc giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh rồi sau đó biểu diễn tài năng trước máy quay, mọi tiết mục đều phải trình bày bằng tiếng Anh Người tham gia có thể hát, nhảy, múa, diễn thuyết, lồng tiếng Sau đó sẽ gửi video về Ban Tổ Chức bằng Facebook cá nhân (Đối với các em nhỏ sẽ gửi bằng Facebook của phụ huynh) và làm đúng theo hướng dẫn Lưu ý: Bài post không được chứa nội dung gây phản cảm.
Bước 1: Chia sẻ bài post thể lệ cuộc thi về Facebook cá nhân ở chế độ Public
(Công khai) + Hashtag #TalentwithApollo #ApolloEnglish
Bước 2: Gửi video đã quay chỉn chu cho trang Facebook của Apollo English.
Ban Tổ Chức sẽ thu thập video dự thi rồi cho vào một album và sau khi album “Talent with Apollo” được đăng tải, người gửi video kêu gọi bình chọn bài dự thi của mình. Người gửi bài dự thi kèm các thông tin sau:
+ Một câu ngắn gọn, ấn tượng giới thiệu về bản thân
Bước 3: Công bố giải thưởng
Tiêu chí lựa chọn: Bài dự thi hợp lệ sẽ được Ban Tổ Chức đánh giá lựa chọn theo tiêu chí:
+ Video thực hiện chỉn chu, không chứa nội dung phản cảm
+ Bài đăng hợp lệ: ĐẠT TỐI THIỂU TỔNG SỐ like (thích), share (chia sẻ), comment (bình luận) là 10
+ Bài tham gia hợp lệ phải thực hiện đầy đủ các bước yêu cầu của cuộc thi.
+ Bài tham gia hợp lệ phải sử dụng account thật Những account có ít hơn 150 bạn bè hoặc lập ra chỉ với mục đích săn giải thưởng được coi là không hợp lệ. Ban Tổ Chức loại bỏ bài thi của những tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc săn giải.
Quà tặng, cách thức công bố trao quà tặng
Dành cho 5 người tham gia hợp lệ có số lượng bình chọn (50% điểm bình chọn của khán giả và 50% điểm chấm của Ban Tổ Chức) cao nhất:
+ 1 giải nhất: Tiền mặt trị giá 10.000.000 đồng, một khóa học tiếng Anh (bất kỳ) miễn phí và đồ lưu niệm mang Logo của Apollo.
+ 2 giải nhì: Tiền mặt trị giá 5.000.000 đồng và một khóa học tiếng Anh (bất kỳ) miễn phí và đồ lưu niệm mang Logo của Apollo.
+ 1 Giải “Bài dự thi được yêu thích nhất” (do Khán giả bình chọn): Tiền mặt trị giá 3.000.000 đồng, phiếu giảm giá 50% khi đăng ký một khóa học tiếng Anh (bất kỳ) tại Apollo và đồ lưu niệm mang Logo của Apollo.
+ 1 Giải “Bài dự thi ấn tượng nhất” (do Ban tổ chức bình chọn): Tiền mặt trị giá 3.000.000 đồng, phiếu giảm giá 50% khi đăng ký một khóa học tiếng Anh (bất kỳ) tại Apollo và đồ lưu niệm mang Logo của Apollo.
Thông tin những người được nhận quà tặng (người thắng cuộc) sẽ được công bố trên trang Facebook của Apollo English Sau khi cuộc thi kết thúc, người thắng cuộc sẽ nhận được inbox xác nhận từ Ban Tổ Chức Ban Tổ Chức sẽ liên hệ với người thắng cuộc để xác nhận thông tin và cách thức nhận quà.
- Up thông tin trên website apollo.edu.vn về cuộc thi
- Đăng bài post thông tin về thể lệ cuộc thi lên trang Facebook Apollo English
- Gửi tin nhắn mời tham gia cuộc thi theo danh sách thông tin khách hàng
- Thành lập Ban Tổ Chức cho trương trình
- Gửi bài đăng báo về cuộc thi
- Công khai các bước trong cuộc thi trên Facebook
- Trả lời thắc mắc, comment liên quan đến cuộc thi và các khóa học của Apollo
- Chọn lọc các video cuộc thi dùng làm nguyên liệu truyền thông
- Sử dụng mạng xã hội Facebook để công bố giải thưởng và thông tin về các khóa học của Apollo
- Gửi bài cho báo chí về kết quả cuộc thi
Khi có xuất hiện thông tin trái chiều ảnh hưởng xấu tới cuộc thi, Ban Tổ Chức sẽ liên hệ với người đăng tải thông tin đó để giải quyết rõ ràng và xóa các thông tin xấu như thế nếu có xuất hiện.
Khi có tranh cãi về giải thưởng không công bằng, Ban Tổ Chức công khai các bước diễn ra cuộc thi Giải thưởng được công bố cụ thể, tránh việc xảy ra tranh cãi này
Khi xuất hiện những thông tin trái chiều ảnh hưởng xấu tới cuộc thi, ngay lập tức, Ban Tổ chức cần liên hệ với người đăng tải thông tin đó để giải quyết rõ ràng và xóa các thông tin xấu như thế nếu có xuất hiện Hay khi có những tranh cãi về giải thưởng không công bằng, Ban Tổ Chức cần công khai các bước diễn ra cuộc thi Giải thưởng sẽ được công bố cụ thể, tránh việc xảy ra tranh cãi này.
Tổ chức sự kiện “School Tour”
3.6.2.1 Giới thiệu về chiến dịch “School Tour 2022” Ý nghĩa, mục đích của chương trình “School Tour 2022”
Trong thời buổi ngày nay, khi thời buổi công nghệ đang ngày càng phát triển,cùng với đó là sự tác động của dịch COVID-19 khiến cho các con học sinh phải học online tại nhà một thời gian rất dài, việc được tiếp xúc với công nghệ từ sớm sẽ là một cơ hội học hỏi rất tốt với các con, tuy nhiên việc tiếp xúc từ sớm với những chiếc máy vi tính, laptop, tivi hay những chiếc smartphone như vậy cũng có thể gây ra một số tác hại vô cùng khó lường, những video, những trò chơi có thể gây nghiện hay mang đến những cản trở tâm lý nhất định, và một khi đã đam mê quá mức với những trò chơi điện tử thì khó có thể “cai” được Vì vậy, để tạm thời “tách” các con học sinh ra khỏi những chiếc máy vi tính, điện thoại và giúp con sớm hòa nhập lại được với môi trường học tập, trung tâm Anh ngữ APOLLO sẽ tổ chức một chuyến School Tour đầy sự mới mẻ và thú vị, giúp cho các con có thêm nhiều cơ hội giao lưu, gặp gỡ bạn bè và tìm lại niềm hứng khởi, đam mê trong học tập Đây sẽ là một trong những hoạt động vô cùng đặc biệt của APOLLO nhằm giúp cho các bạn học sinh có thêm những trải nghiệm vô cùng thú vị khi được đặt chân tham quan và thỏa sức vui chơi tại một môi trường mới
Thêm vào đó, ngày nay tiếng Anh đang ngày càng phổ biến và đã trở thành một trong những ngôn ngữ phổ thông nhất trên thế giới Theo thống kê hiện nay, ngoại trừ nước Anh, có 60 trên tổng số 196 quốc gia xem Anh ngữ là ngôn ngữ chính thức, có hơn 1,5 tỷ người đang nói tiếng Anh trên toàn cầu và có hơn 1 tỷ người khác đang trong quá trình học nó Đây chính là lý do nếu biết tiếng Anh đồng nghĩa với việc tự mở ra cho mình rất nhiều cơ hội trong tương lai Đồng nghĩa với việc đó, phụ huynh thời đại này rất quan tâm đến vấn đề học tiếng Anh của con cái và luôn mong muốn đầu tư cho các con ngay khi các con đủ nhận thức, đủ tuổi đến trường để tiếng Anh có thể đi sâu vào nhận thức của trẻ sớm nhất và một cách tự nhiên nhất Do đó, chương trình “School Tour 2022” sẽ thu hút được rất nhiều sự quan tâm của khách hàng, đặc biệt là các phụ huynh đang có con trong độ tuổi đến trường Ngoài ra, để tiếp cận các con học sinh và phụ huynh một cách hiệu quả và mang tính thuyết phục cao, trung tâm quyết định sẽ cùng hợp tác với các trường cấp 1 để thực hiện việc quảng bá, giới thiệu và gửi thiệp mời tới tham dự chương trình “School Tour 2022” đến với các con học sinh và phụ huynh trong ngày họp phụ huynh đầu năm.
Cùng với đó là sự góp mặt của một số đơn vị, thương hiệu quen thuộc với các bậc phụ huynh và học sinh sẽ góp mặt tài trợ và liên kết cùng trung tâm như sữa Vinamilk, đồ dùng học tập Hồng Hà, Campus, Trà sữa Bobapop, xúc xích tiệt trùng hiệu Ponnie, dưới hình thức bày bán các sản phẩm các một số gian hàng trong khuôn viên sân trường. Đối tượng tham gia: Các con học sinh lớp lớn mầm non, học sinh cấp 1 và học sinh cấp 2
Thời gian: Từ ngày 18/09/2022 đến hết ngày 04/12/2022 (Chương trình sẽ tổ chức vào các ngày thứ bảy và chủ nhật để thuận tiện cho các con với lịch học trên trường). Địa điểm:
Tổ chức hoạt động trên 18 trường mầm non, cấp 1 và cấp 2 tại các khu vực khác nhau, điều kiện tổ chức: các trường phải có khu vui chơi cho học sinh, sân trường rộng rãi, đủ sức chứa ít nhất 350 học sinh và phụ huynh
Sau khi tìm hiểu thông tin và gửi thư mời hợp tác, phía trung tâm quyết định sẽ tổ chức chiến dịch tại 18 trường mầm non, cấp 1 và cấp 2 trên địa bàn thành phố Hà Nội như sau:
- Trường THCS Gia Thụy (Ngõ 562 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên – Hà Nội Gia Lâm, Hanoi 04) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 18/9/2022.
- Trường Tiểu học Ngọc Lâm (Số 17 Phố Hoàng Như Tiếp, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 25/9/2022.
- Trường Tiểu học Thượng Thanh (Ngõ 94 Thượng Thanh, Thượng Thanh, Long Biên, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 2/10/2022.
- Trường Mầm non Gia Thụy (Ngõ 640 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội,
Hà Nội) Thời gian tổ chức: Thứ bảy ngày 8/10/2022
- Trường Tiểu học thị trấn Yên Viên (Đình Xuyên, Yên Viên, Gia Lâm, Hà Nội). Thời gian tổ chức: Chủ nhật ngày 9/10/2022
- Trường THCS Yên Viên (3WW8+JJP, Thôn Lã Côi, Gia Lâm, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 9/10/2022.
- Trường mầm non Ban Mai Funkids: Ngõ 622 Hà Huy Tập, Yên Viên, Huyện Gia Lâm, Hà Nội Thứ bảy ngày 15/10/2022.
- Trường mầm non sinh thái Eraschool (Km số 1 – Đường Đê Vàng – GiangBiên, Quận Long Biên, Hà Nội Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 16/10/2022.Khu vực Đống Đa:
- Trường Tiểu học Kim Liên (17 Hoàng Tích Trí, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội). Thời gian tổ chức: Thứ bảy ngày 22/10/2022.
- Trường Tiểu học Trung Tự (3 Ngõ 4A - Đặng Văn Ngữ, Trung Tự, Đống Đa,
Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 23/10/2022.
- Trường mầm non Minh Hải - Ô Chợ Dừa (Ngõ 19 Phố Trần Quang Diệu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 30/10/2022.
- Trường Tiểu học Khương Mai (Ngõ 106 Nguyễn Ngọc Nại, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật 6/11/2022.
- Trường Tiểu học Khương Đình (Ng.108 P Bùi Xương Trạch, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 13/11/2022.
- Trường mầm non Mặt Trời Đỏ Montessori - Khương Đình (Số nhà 46, ngõ 29, phố Khương Hạ, phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Thứ bảy ngày 19/11/2022
- Trường Tiểu học Dịch Vọng A (11 Xuân Thủy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 20/11/2022.
- Trường Tiểu học Dịch Vọng B (Nguyễn Khánh Toàn, Dịch Vọng, Cầu Giấy,
Hà Nội) Thời gian tổ chức: Thứ bảy 26/11/2022.
- Trường THCS Công Giai (76 P Trương Công Giai, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 27/11/2022.
- Trường mầm non Hoa Mặt Trời (Số 4 ngõ 165/24 đường Cầu Giấy, phường Quan Hoa ( Sau Bưu Điện Cầu Giấy ), Quận Cầu Giấy, Hà Nội) Thời gian tổ chức: Chủ Nhật ngày 4/12/2022
Chương trình sẽ được tổ chức tại các trường với một khung cố định như sau:
8h00: Tập trung các con học sinh và các phụ huynh đến hội trường chính, sắp xếp ổn định chỗ ngồi và khu vực khách mời
8h30: Khai mạc chương trình và giới thiệu các vị đại biểu, khách quý, đại diện phía nhà trường và trung tâm Biểu diễn một số tiết mục văn nghệ, ảo thuật làm nóng bầu không khí
9h00 - 10h00: Giao lưu với các con học sinh bằng những trò chơi thú vị xen lẫn những kiến thức học tập
Tổ chức trò chơi: “Who fast? Who win?” Giáo viên người bản ngữ và cô giáo trợ giảng người Việt tại trung tâm Apollo sẽ lên tổ chức trò chơi cho các con Thầy cô giáo sẽ mời 10 bạn nhỏ lên sân khấu để chơi trò chơi Mỗi đội gồm 5 bạn, các bạn xếp thành hàng dọc, phía tổ chức sẽ cho một chủ đề hay một chữ cái nhất định, khi hiệu lệnh trò chơi bắt đầu, hai đội sẽ cử ra lần lượt từng người một chạy lên tấm bảng đối diện và viết những từ tiếng Anh mà các bạn biết có cùng chủ đề hay có chữ cái đầu giống với chữ cái được quy định Trò chơi sẽ diễn ra trong vòng 5 phút, sau 5 phút, đội nào thắng sẽ nhận được phần quà của trung tâm bao gồm những đồ dùng học tập như vở, bút, tẩy có gắn logo của trung tâm.
10h00 - 10h30: Phía trung tâm sẽ cử ra đại diện hướng dẫn các con nhảy những điệu nhảy bằng tiếng Anh vui nhộn với những động tác đơn giản, sau đó sẽ mời một số bạn xung phong lên nhảy trên sân khấu và quay video đăng lên Tiktok, mỗi một bạn xung phong sẽ được tặng một phần quà nhỏ bao gồm đồ dùng học tập có gắn logo của trung tâm Apollo.
10h30 - 14h30: Kết thúc chương trình sân khấu, phụ huynh và học sinh được đi lại tự do, thưởng thức các món ăn, thức uống hay mua sắm, tham quan các sản phẩm của các thương hiệu liên kết hay tài trợ cho Apollo được bày bán sẵn tại các gian hàng trong khuôn viên trường và xem những bức tranh được triển lãm tại sân trường do chính các học viên tại trung tâm trình bày.
14h30 - 16h30: Tham gia các trò chơi, team building tại sân trường do phía trung tâm và cùng nhà trường cùng tổ chức
CHƯƠNG TRÌNH VUI CHƠI NGOÀI TRỜI
Các trò chơi sẽ được tổ chức hoàn toàn trong khu vực sân trường từ 14h30- 17h00 Góc chơi bao gồm một khu vực check in, một khu vực check out và 4 khu vui chơi bao gồm 4 trò chơi khác nhau.
Bộ trò chơi đều được thiết kế hoàn toàn từ những ý tưởng của các học viên,giáo viên, trợ giảng của trung tâm Apollo, phù hợp với lứa tuổi mầm non và tiểu học.Tất cả phần thưởng mà các con nhận được đều được in logo của Apollo Toàn bộ các trò chơi học sinh tham gia sẽ được hướng dẫn bằng tiếng Anh, sử dụng các câu mệnh lệnh bằng tiếng Anh Từ đây, các em học sinh vừa có thêm kiến thức tiếng Anh lại được vui chơi thỏa thích
Giải thích luật chơi: Tại khu vực check in, mỗi con sẽ được nhận một thông điệp bí mật được viết bằng tiếng Anh, trong đó sẽ bao gồm những cụm từ hay hình ảnh gợi ý cho địa điểm đến đầu tiên Các con lần lượt tìm theo gợi ý đến với những gian hàng hay những góc chơi riêng để thực hiện thử thách mà ban tổ chức đưa ra, mỗi một lần hoàn thành thử thách con sẽ được nhận những tấm sticker hình ảnh logo dán vào thẻ thử thách được phát ban đầu của trung tâm, tùy theo mức độ hoàn thành thử thách và manh mối đến với khu vực tiếp theo Cứ như vậy cho đến khi con tìm được manh mối đến địa điểm cuối cùng và mang theo tấm thẻ dán những chiếc sticker đến gian hàng đó để đổi quà mà các con thích Tùy số lượng sticker khác nhau mà phần thưởng cũng khác nhau.
Thời hạn
Khung thời gian cần thiết để thực hiện các chương trình PR của Apollo
Tổ chức sự kiện “School Tour” thời gian bắt đầu lên kế triển khai chương trình từ 2/8/2022 (trước khi kế hoạch diễn ra 5 tuần)
1 2 3 4 5 Thời gian diễn ra School tour
Giai đoạn 1: Chuẩn bị sơ bộ
Họp phân chia công việc
Lên dự trù kinh phí
Khảo sát và lên list những địa điểm tổ chức sự kiện
Làm các giấy tờ cần thiết và lên list các thứ cần mua
Giai đoạn 2: Chuẩn bị Đưa thông tin lên các phương tiện truyền thông
Triển khai mua đồ đã lên trong list
Lập team hỗ trợ các công việc thực hiện chương trình
Kịch bản cho chương trình
Giai đoạn 3: Chạy chương trình
Kiểm tra việc thực hiện chương trình
Cuộc thi “Talent with Apollo” thời gian bắt đầu triển khai chương trình từ 23/3/2022
Giai đoạn 1: Chuẩn bị sơ bộ
Họp phân chia công việc
Lên dự trù kinh phí
Lên list các thứ cần mua
Lên bài đăng cho page và website
Triển khai mua đồ trong danh sách Đăng thông tin của cuộc thi lên page và website Apollo
Gửi mail mời tham gia
Làm kịch bản cho chương trình
Giai đoạn 3: Chạy chương trình Đánh giá và lựa chọn các tiết Đăng những tiết mục xuất sắc lên page
Thống kê các tiết mục đoạt giải
Nguồn lực
Chương trình “School Tour”
Nhân lực bao gồm đội nhân viên của Apollo và nhân viên của các trường học cùng nhau phối hợp để thực hiện chương trình.
- Về y tế và bảo vệ: đã có nguồn nhân lực tại các trường hỗ trợ
- 11 nhân viên điều phối vận hành các phần khác nhau của chương trình
- 5 nhân viên kiểm tra, rà soát lại trương trình và xử lý các vấn đề phát sinh
- 10 nhân viên lên kịch bản và dẫn chương trình
- 6 nhân viên để tư vấn cho phụ huynh hay các em học sinh khi có nhu cầu cần thiết đồng thời những nhân viên này cũng hỗ trợ các nhân viên khác để vận hành chương trình, phát quà…
Cuộc thi “Talent with Apollo”
Thành lập ban tổ chức cuộc thi “talent with Apollo” gồm các thành viên từ phòng quan hệ công chúng và phòng Marketing của Apollo Ban tổ chức bao gồm:
- 6 người giải quyết, xử lý các vấn đề phát sinh
- Team lập kế hoạch và viết kịch bản, nội dung cho chương trình (5 người)
- Hội đồng đánh giá, chọn lọc các tiết mục (4 người)
Bộ phận chăm sóc khách hàng giải đáp những khúc mắc về cuộc thi và chương trình đào tạo của Apollo
Ngân sách (Budget)
Nội dung Số lượng Giá (VNĐ)
Cuộc thi “Talent with Apollo”
Nhân sự 15 người + bộ phận chăm sóc khách hàng
Chi phí đăng, gửi thông tin
5 bài báo + tin nhắn cho danh sách khách hàng
Chi phí cho giải thưởng 5 giải 50.000.000
Tài trợ cho thực hiện chương trình
Toàn bộ chương trình trên
Chi phí cho nhân sự hỗ trợ
Chi phí cho hoạt động quan hệ công chúng
Chi phí cho các hoạt động quan hệ công chúng trước, trong và sau sự kiện
Tổng toàn bộ chi phí cho kế hoạch PR 3.350.000.000
Đánh giá
- Đánh giá dựa trên tỷ lệ lượt xem và tương tác (like, share, comment) trên page Apollo English.
- Đánh giá trên số lượng người đăng ký khóa học tại Apollo English tăng hay không. Đánh giá bằng cách thăm dò dư luận: số lượng trẻ em, học sinh (tại các trường mẫu giáo, tiểu học và trung học đã tổ chức School Tour) có nhớ đến Apollo English hay mong muốn bố mẹ cho tham gia khóa học tiếng Anh tại Apollo English hay không
- Đánh giá về sự gia tăng hiểu biết: lượng người biết đến trung tâm Apollo English tăng hay không
- Đánh giá bằng thống kê dựa trên số lượng và nhóm khán thính giả qua những bài báo đã đăng
- Đánh giá bằng phân tích các kết quả thống kê liên quan
Kiểm tra chương trình
Chương trình quan hệ công chúng phù hợp với chiến thuật đề ra.
Mục đích của kế hoạch quan hệ công chúng là tăng mức độ nhận biết ApolloEnglish Để đạt được mục đích này thì phải thực hiện những mục tiêu đề ra như đăng báo, tổ chức 2 chương trình lớn là cuộc thi “Talent with Apollo” và School Tour.
Chương trình sẽ được kiểm tra xem đạt được mục tiêu và mục đích hay không dựa trên đánh giá về Apollo English sau khi thực thi các chiến thuật cụ thể.
- Kiểm tra chương trình xem có đạt được mục tiêu và mục đích đề ra hay không sau khi thực hiện chiến thuật cụ thể.
- Kiểm tra xem có đủ các nguồn lực (ngân sách, nguồn nhân lực,…) cho việc thực hiện chiến thuật hay không.
- Kiểm tra thông điệp then chốt có tới được các nhóm công chúng sau khi thực hiện chương trình hay không.