Tuy nhiên, tầm quan trọng của truyền thông đa phương tiện cũng đặt ra những thách thức lớn khiến các doanh nghiệp cần phải cố gắng không ngừng trong việc xây dựng và phát triển để tạo ra
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH
Thông tin chung
Địa Chỉ Trụ Sở: Lô 12/1, Ngõ 52, Tổ 8, Phường Kiến Hưng, Quận Hà Đông, Hà Nội
Người Đại Diện PL: Đào Xuân Thời
Tên quốc tế: TUOI TRE XANH TRADITIONAL COMPANY LIMITED
Tên Công Ty Viết Tắt: TUOI TRE XANH CO.,LTD
Tên Ngành Nghề Kinh Doanh Chính: Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình
Loại Hình Tổ Chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hoá
Lĩnh Vực Kinh Tế: Kinh tế tư nhân
Cơ Quan Thuế Quản Lý: Chi cục Thuế Quận Hà Đông
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Truyền Thông Tuổi Trẻ Xanh (TUỔI TRẺ XANH MEDIA) được thành lập ngày 15/09/2017 bởi CEO & Founder ĐÀO XUÂN THỜI và Co.FounderPHẠM VIỆT HÀ Trải qua hơn 05 năm xây dựng và phát triển TUỔI TRẺ XANHMEDIA luôn khẳng định uy tín và thương hiệu của mình qua các sản phẩm truyền thông của công ty, với đa dạng các hoạt động, lĩnh vực như: truyền thông báo chí, sản xuất Media, các chương trình truyền hình, phim điện ảnh, tư vấn xây dựng thương hiệu, cố vấn & xử lý khủng hoảng truyền thông.
Công ty được xây dựng trên niềm đam mê về lĩnh vực báo chí truyền thông của nhà báo đồng thời là CEO của công ty là ông Đào Xuân Thời – bút danh “Ngự Miêu”. Ông cũng là một Chuyên gia xử lý khủng hoảng truyền thông, xây dựng và bảo vệ thương hiệu Doanh nghiệp
Trong những năm đầu start up một công ty về lĩnh vực truyền thông, Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH bắt đầu từ việc tự sản xuất các bài viết và bản tin nhỏ, tập trung vào việc thiết lập một đội ngũ nhân viên đam mê với nghề báo Công ty tập trung vào các dự án nhỏ, từ thiết kế logo đến quảng cáo trực tuyến.
Tổ chức đã tích luỹ kinh nghiệm quý báu và xây dựng danh tiếng dựa trên chất lượng và sự sáng tạo Những dự án ban đầu không chỉ là nguồn thu nhập mà còn là cơ hội để học hỏi và phát triển kỹ năng.
Vào cuối năm 2019 đầu năm 2020 Công ty bắt đầu thu hút được sự quan tâm của các độc giả và các doanh nghiệp, vì thế vào đầu năm 2020 công ty đã bắt đầu mở rộng đội ngũ và đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu suất sản xuất Công ty bắt đầu trở thành một cái tên quen thuộc trong ngành báo chí, với các bản tin chất lượng cao và phong cách sáng tạo. Đến nay công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH không chỉ là một công ty truyền thông thông thường, mà còn là một tập đoàn truyền thông đa phương tiện Công ty mở rộng hoạt động từ việc xuất bản báo chí đến sản xuất chương trình truyền hình và tạo nền tảng trực tuyến đa dạng
Tầm nhìn tương lai của công ty là cam kết và tiếp tục đảm bảo rằng mọi độc giả có quyền truy cập vào thông tin chất lượng và đáng tin cậy Công ty dự định mở rộng hoạt động xã hội và hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận để tạo ra một môi trường truyền thông cộng đồng tốt hơn và xây dựng một tương lai với thông tin đáng tin cậy và truyền thông chất lượng.
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH
Sơ Đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG
(Nguồn: Phòng hành chính – Nhân sự) Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám đốc: Ông Đào Xuân Thời là người đứng đầu bộ phận quản lý của công ty đồng sáng lập ra công ty, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh theo giấy phép kinh doanh hành nghề Giám đốc có nhiệm vụ xây dựng chiến lược truyền thông và báo chí của công ty bao gôm xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu và thông điệp cốt lõi mà công ty muốn truyền đạt Ngoài ra, giám đốc có nhiệm vụ quản lý các phòng ban, xây dựng thương hiệu, lập kế hoạch tiếp thị, xử lý khủng hoảng khi công ty gặp phải khủng hoảng hoặc vấn đề nghiêm trọng, quản lý ngân sách của phòng truyền thông, lãnh đạo nhân viên, tương tác với các cấp quản lý cấp cao trong công ty và thúc đẩy sự đổi mới trong lĩnh vực truyền thông và báo chí
Phòng biên tập và quản lý nội dung: Đối với 1 công ty về lĩnh vực truyền thông thì phòng ban này đóng vai trò rất quan trọng với công ty Công ty có sự tập hợp bởi đội ngũ nhân sự là các bạn trẻ có kinh nghiệm tốt về chuyên môn, có sự nhạy bén và hiểu biết về công nghệ; Sự nhanh nhẹn trong xu hướng, kịp thời bắt trend và hiểu được sự thay đổi của các vấn đề trên nền tảng mạng xã hội Với đội ngũ nhân sự ấy, công ty luôn tin về việc có thể vận hành được các website, fanpage, các kênh nội dung cho đối
Phòng Marketing Phòng KD Phòng hành chính nhân sự tác một cách hiệu quả và tinh gọn về chi phí Nhiệm vụ của phòng ban là lập kế hoạch chi tiết về nội dung mà công ty sẽ sản xuất và phát hành (xác định mục tiêu, đối tượng và lịch trình phát hành) Ngoài ra phòng ban có nhiệm vụ tạo nội dung chất lượng phù hợp với các bài báo, biên tập và cải tiến nội dung (kiểm tra ngữ pháp, chính xác thông tin và đảm bảo thông điệp phản ánh chính xác đối tượng mục tiêu) và quản trị vận hành website, fanpage
Phòng kỹ thuật Media: Nhiệm vụ cần đảm bảo các hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoạt động một cách hiệu quả để hỗ trợ các hoạt động truyền thông và báo chí Hỗ trợ công nghệ cho sản xuất nội dung các phương tiện sản xuất như máy quay, máy ảnh, phần mềm biên tập video và âm thanh hoạt động ổn định và được bảo trì Nhiệm vụ tiếp theo là hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết các vấn đề về kỹ thuật của nhân viên trong công ty, xây dựng, phát triển và duy trì các trang web và ứng dụng của công ty quản trị Họ cần nghiên cứu và đánh giá công nghệ mới trong lĩnh vực truyền thông báo chí để đảm bảo công ty luôn sử dụng công nghệ tiên tiến và hiệu quả.
Phòng Marketing: Phòng ban này chịu trách nhiệm về việc xây dựng và thúc đẩy thương hiệu của công ty trong ngành truyền thông và báo chí Nhiệm vụ của họ là nghiên cứu thị trường sau đó xây dựng chiến lược tiếp thị bao gồm xác định mục tiêu thị trường, định vị thương hiệu và lựa chọn các phương tiện tiếp thị phù hợp như quảng cáo, PR, truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung Quảng cáo và quản lý quan hệ công chúng (PR) họ phải xây dựng mối quan hệ với báo chí và phương tiện truyền thông để đảm bảo phản ánh tích cực về công ty Tiếp theo là phân tích và đo lường hiệu suất (tăng trưởng doanh số bán hàng và nhận thức thương hiệu), ngoài ra phòng Marketing có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch, tổ chức và thúc đẩy sự kiện và phát triển duy trì mối quan hệ với đối tác như các công ty truyền thông khác để tạo ra cơ hội hợp tác.
Phòng Kinh Doanh: Nhiệm vụ của bộ phận này là tiếp nhận yêu cầu và phản hồi khách hàng, đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với các yêu cầu, câu hỏi và phản ánh từ khách hàng thông qua email, điện thoại, trang web, Ngoài ra, phòng ban này có nhiệm vụ giải quyết vấn đề và tương tác tích cực, theo dõi và báo cáo hiệu suất bằng cách sử dụng các chỉ số quản trong như tỷ lỷ giải quyết vấn đề, thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng
Phòng hành chính – nhân sự: Chịu trách nhiệm trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo các hoạt động hành chính của công ty diễn ra suôn sẻ Nhiệm vụ của nhân viên phòng ban này gồm: Tuyển dụng nhân viên, đào tạo và phát triển nhân viên, quản lý chế độ làm việc và lương thưởng, quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý
7 hợp đồng lao động, xây dựng môi trường làm việc tích cực, quản lý ngân sách của công ty.
Kết Luận: Đội ngũ nhân lực cốt cán tại các phòng ban trong công ty chủ yếu có trình độ đại học, cao đẳng trở lên Cán bộ nhân viên đều trong độ tuổi 20 đến 47 là mức độ vừa trẻ vừa có nhiều kinh nghiệm trong công tác vận hành công việc cho công ty.
Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH
Theo giấy phép hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH thì công ty hiện đang hoạt động trong nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau như truyền thông báo chí, sản xuất Media, các chương trình truyền hình, phim điện ảnh, tư vấn xây dựng thương hiệu, cố vấn & xử lý khủng hoảng truyền thông Ngành chính mà công ty hoạt động là hoạt động tư vấn quản lý
Hình 1.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty
(Nguồn:Tuoitrexanh.vn) Hoạt đông tư vấn quản lý hay còn là hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn cho các tổ chức để cải thiện hiệu suất hoạt động hoặc đạt được các mục tiêu mà tổ chức đó mong muốn Các tổ chức có thể sử dụng dịch vụ của công ty vì một số lý do của doanh nghiệp, để tiếp nhận lời khuyên từ bên cũng như tiếp cận các kiến thức chuyên môn từ các chuyên gia tư vấn về các mối quan tâm mà tổ chức, công ty cần giám sát thêm hoặc để các tổ chức đạt được mục tiêu truyền thông và kinh doanh của họ
Hình 1.3 Hình ảnh một số trang web công ty vận hành
(Nguồn: Tuoitrexanh.vn) Công ty vận hành những trang web như là caybuttre.vn, thuonghieumoi.vn, hocviencbt.vn, ngoài ra còn vận hành một vài nhóm cộng đồng kết nới với các nhà báo như “alo nhà báo ơi” hay kênh youtube sản xuất các video như audio love và kênh podcast cây bút trẻ audio Công ty vận hành các trang web là một mạng xã hội, là một diễn đàn mở, kênh thông tin tại Việt Nam Hoạt động với mục tiêu và sứ mệnh tôn vinh các thương hiệu tại Việt Nam Cùng với đó là việc bảo vệ hình ảnh, uy tín và sự phát triển vững chắc cho các thành viên thương hiệu của mình Công ty kết nối các thương hiệu, tạo ra các cơ hội về giao thương, hợp tác kinh tế giữa các bên Từ đó thúc đẩy sự hoạt động trong xúc tiến thương mại, giúp hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, các cơ sở sản xuất phát triển hơn.
Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH trong năm 2021 – 2022
Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của Công ty năm 2021 và năm 2022 Đơn vị: VNĐ
Chi tiêu Năm 2022 Năm 2021 Chênh lệch
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
4 Lợi nhuận gộp về bán hàng 8.220.420.376 4.883.143.234 3.337.277.142 68,34
7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6.350.163.797 4.335.473.615 2.014.690.182 46,47
Thông qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong hai năm 2021 và năm 2022, nhìn chung tình hình kinh doanh năm 2021 do có rất nhiều biến động lớn của năm này so với năm 2022 Điều này là do năm 2021 là một năm khó khăn đối với cả nền kinh tế nói chung khi lần đầu tiên phải đối mặt với dịch bệnh COVID-19.
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2021 là 67.137.780.459 đồng và sau một năm, tức năm 2022, doanh thu của Công ty đã đạt 167.791.424.860 đồng, tức là tăng 96.653.644.401 đồng, tương ứng 144% so với năm 2021 Dưới sự tác động của dịch bệnh Covid-19 của cả năm 2021, TUỔI TRẺ XANH MEDIA đã trải qua sự sụt giảm về doanh thu kinh doanh do cuộc khủng hoảng kinh tế và các chỉ thị giãn cách từ Chính phủ, hàng loạt các doanh nghiệp lớn nhỏ, các cá nhân, đối tác (là những khách hàng mục tiêu của công ty) đều ngưng hoạt động kinh doanh Sau đó, năm 2022 Công ty đã thực sự vực dậy được sau dịch bệnh và tăng trưởng đáng kể cùng với việc xây dựng được chiến lược kinh doanh phù hợp và triển khai thêm các mô hình liên kết với nhà báo có chuyên môn cao Điều này cho thấy rằng, Công ty đang hoạt động có hiệu quả và uy tín của Công ty cũng được nâng cao hơn trong thị trường.
Chi phí bán hàng và chi phi quản lý doanh nghiệp của Công ty năm 2022 tăng lần lượt 108,3% và 46,47% so với năm 2021 Sự tăng của chi phí này là do Công ty phát triển về quy mô, vận hành đồng thời cũng đẩy mạnh việc hợp tác và chiến lược Marketing nên việc tăng chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp của Công ty là hết sức cần thiết Ngoài ra, mức chi phí bán hàng của hai năm tăng đáng kể điều này cũng cho thấy rằng công ty đã chú trọng rất nhiều vào công tác bán hàng
Năm 2022, lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ và lợi nhuận khác của doanh nghiệp tăng lần lượt 68,34%, 1466,2% so với 2021 Do doanh thu thuần năm
2022 tăng, kéo theo lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng theo Qua đây cũng thể hiện được chiến lược kinh doanh, chính sách quản lý của Công ty có hiệu quả và đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho Công ty.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH
Đặc điểm môi trường kinh doanh (Marketing)
Trong thế kể 21, lĩnh vực truyền thông báo chí trải qua một sự biến đổi chưa từng thấy Người tiêu dùng có khả năng tiếp cận thông tin nhanh chóng hơn bao giờ hết. Internet đã trở thành một nguồn thông tin quan trọng và mọi người có thể tra cứu tin tức, đọc sách, đọc báo, xem video và lắng nghe podcast trực tuyến qua các thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân Các phương tiện truyền thông xã hội như là Facebook, Twitter, Instagram và Linedln đã thay đổi cách truyền thông báo chí hoạt động Các tổ chức báo chí và cá nhân có thể chia sẻ thông tin trực tiếp với một lượng lớn người đọc và tương tác trực tiếp với họ thông qua các nền tảng này Ngoài ra, nội dung truyền thông thì ngày càng đa dạng hóa nó dường như đã trở thành 1 xu hướng quan trọng. Ngoài tin tức viết, lĩnh vực truyền thông báo chí bao gồm cả video, podcast, hình ảnh, infographic và nhiều loại nội dung khác nhau “Công nghệ đám mây” (Cloudy Computing) là môt thuật ngữ chắc hẳn đã không còn xa lạ gì trong ngành báo chí nó giúp ích rất nhiều trong việc lưu trữ và hơn nữa nó có thể chia sẻ được những thông tin một cách dễ dàng hơn rất nhiều, công nghệ đám mây cho phép các nhà báo và các biên tập viên có thể làm việc từ xa và truy câp được vào những tài liệu quan trọng mọi lúc mọi nơi Sự phát triển của quảng cáo trực tuyến cũng là một phần giúp các công ty có khả năng tiếp cận đối tượn mục tiêu một cách chính xác hơn thông qua quảng cáo trực tuyến và quảng cáo dựa trên các dữ liệu của người dùng đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược quảng cáo Cuối cùng là sự chuyển đổi trong kỹ thuật số của thời đại 4.0 thì lĩnh vực báo chí truyền thông đã dần phải thích nghi với sự chuyển đổi này, báo và tạp chí trực tuyến, ứng dụng di dộng và hệ thống thanh toán trực tuyến đã thay đổi cách người dùng truy cập và tiêu dùng tin tức và nội dung.
Có thể thấy, lĩnh vực truyền thông báo chí đã thực sự phát triển như nào trong thời đại công nghệ số này Sự phát triển của nền công nghệ và thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng Điều nay đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho của một công ty trong lĩnh vực truyền thông báo chí Sau đây là một vài đặc điểm trong môi trường kinh doanh:
Yếu tố chủ quan Đặc điểm trong chiến lược Marketing: Chiến lược Marketing trong lĩnh vực của một công ty về lĩnh vực truyền thông báo chí cần đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt.Nhân sự cần biết cách tiếp cận khán giả, tạo nội dung và xây dựng thương hiệu cần phụ thuộc vào sự lựa chọn của tổ chức và cá nhân Nhân sự cần tạo nội dungMarketing thật chất lượng đó là yêu tố quyết định thành công trong truyền thông báo chí Việc tạo ra nội dung thú vị, trúng insight khách hàng, thấm vào lòng người xem và cung cấp giá trị là một yêu tố vô cùng quan trọng Từ đó TUỔI TRẺ XANH MEDIA đã có những nhân sự là các bạn trẻ có kinh nghiệm tốt về chuyên môn, sự nhạy bén và hiểu biết về công nghệ để vận hành các website, fanpage, các kênh nội dung cho đối tác một cách hiệu quả và tinh gọn về chi phí. Đặc điểm về xây dựng thương hiệu và tương tác: Việc xây dựng thương hiệu và tương tác cũng đòi hỏi sự chủ quan trong việc tạo ra hình ảnh và danh tiếng của tổ chức Tương tác với khán giả thông qua mạng xã hội và các kênh truyền thông khác cũng sẽ phụ thuộc rất nhiều vào cách tổ chức quản lý tương tác Một yếu tố đặc điểm cũng rất quan trọng đó là phải biết cách phản ứng trước khủng bố thương hiệu (hay còn gọi là Brand Cristis), việc khủng bố thương hiệu có thể xảy ra bất cứ lúc nào nên việc tổ chức cách đối phó với nó là rất quan trọng Vì thế công ty TUỔI TRẺ XANH MEDIA cũng sẽ có sự tham gia tư vấn, hỗ trợ của nhiều các chuyên gia kinh tế, mentor về truyền thông thương hiệu, các nhà báo phóng viên có kinh nghiệm lâu năm. Đó là những lợi thế để TUỔI TRẺ XANH MEDIA tự tin giúp đối tác có được những chiến lược truyền thông tốt, xây dựng thương hiệu và bảo vệ truyền thông trước các vấn đề về khủng hoảng.
Các đối thủ cạnh tranh: Việc tìm hiểu tình hình Marketing của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty TUỔI TRẺ XANH nắm bắt được thị trường truyền thông báo chí ở Việt Nam đang diễn ra như thế nào, các đối thủ cạnh tranh có những hoạt động như thế nào hiệu quả và không hiệu quả ra sao từ đó đưa ra cho công ty những kinh nghiệm để thực hiện Marketing hiệu quả hơn
Thị trường truyền thông báo chí tại Việt Nam đang rất phát triển, các công ty về truyền thông báo chí nổi trội như là: Dentsu Việt Nam, Cát Tiên Sa, Công ty TNHH Truyền Thông và Giải trí Điền Quân, đây đều là những ông lớn trong lĩnh vực báo chí truyền thông Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực truyền thông báo chí là cực kỳ mạnh mẽ giữa nhiều các tổ chức truyền thông Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để thu hút sự chú ý của khán giả hoặc các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân là những khách hàng của họ
Bởi vậy đội ngũ Marketing của công ty TUỔI TRE XANH MEDIA vân đang nghiên cứu và theo dõi rất kỹ càng các đối thủ của mình từ đó đưa ra những hoạt động Marketing tốt nhất.
Khách hàng: Do đặc điểm của loại hình dịch vụ truyền thông báo chí, nên khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty chiếm đa số là các doanh nghiệp, tổ chức thay vì là những người tiêu dùng cuối cùng. Đặc điểm :
Nhóm khách hàng này có độ tuổi và sở thích đa dạng Có thể có những người trẻ tuổi yêu thích video trực tuyến, các ứng dụng truyền thông xã hội, còn những người lớn tuổi có thể ưa chuộng tin tức qua truyền hình truyền thống hoặc radio Điều này đặt ra một thách thức trong việc tạo nội dung phù hợp với mọi đối tượng.
Khách hàng trong lĩnh vực truyền thông thường có xu hướng tích hợp công nghệ vào cuộc sống hàng ngày Họ có thể sử dụng nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại thông minh, máy tính bảng, và Smart TV để tiêu thụ nội dung truyền thông Điều này đòi hỏi công ty truyền thông phải đảm bảo nội dung của họ tương thích và có khả năng tương tác trên các nền tảng này Ngoài ra, họ còn là những khách hàng thường ưa chuộng nội dung tương tác hơn là nội dung tĩnh Họ thích tham gia vào cuộc trò chuyện, bình luận, và thậm chí đóng góp vào việc tạo nội dung thông qua các nền tảng xã hội Điều này yêu cầu các công ty truyền thông phải xây dựng chiến lược tương tác mạnh mẽ để tương tác với khách hàng và khuyến khích sự tham gia.
Khách hàng trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện thường sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để tiêu thụ thông tin và giải trí Họ có thể xem video trực tuyến, sử dụng mạng xã hội, nghe podcast, đọc báo điện tử, và nhiều hình thức khác Ngoài ra, họ sẽ thích tham gia và tương tác với nội dung Họ thường bình luận, chia sẻ, và đóng góp ý kiến trên các nền tảng xã hội Điều này tạo cơ hội cho công ty tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng
Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn cá nhân hóa, họ đang ngày càng tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa Họ mong muốn nội dung và quảng cáo được tạo ra dựa trên sở thích và hành vi của họ, thông qua việc sử dụng dữ liệu và công nghệ cá nhân hóa
Các đặc điểm văn hóa, xã hội: Khán giả ngày càng trở nên khó tính và thông thái hơn Họ luôn tìm kiếm những thông tin chất lượng cao và đánh giá cao tính minh bạch và đáng tin cậy của nguồn thông đó Đặc điểm về tiến bộ công nghệ: Sự tiến bộ về công nghệ trong thời đại 4.0 đã làm thay đổi cách mọi người tiêu dùng truy cập và tương tác với thông tin Điều này yêu cầu các tổ chức, doanh nghiệp về báo chí truyền thông phải cập nhật và thích nghi với các nền tảng truyền thông mới như mạng xã hội, ứng dụng di động và truyền thông trực tuyến Đánh giá: Môi trường kinh doanh marketing trong lĩnh vực truyền thông báo chí là một sự kết hợp phức tạp của yếu tố khách quan và chủ quan Các doanh nghiệp và chuyên gia truyền thông phải kết hợp cả hai yếu tố này để xây dựng chiến lược hiệu quả và tạo ra kết quả tích cực trong môi trường cạnh tranh và đòi hỏi sự sáng tạo.
Quản lý thăng trầm, thay đổi công nghệ và hành vi của người tiêu dùng đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển trong lĩnh vực này.
Thực trạng hoạt động truyền thông
2.2.1 Đối tượng nhận tin mục tiêu
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh của một ty công trong lĩnh vực truyền thông báo chí, công ty cam kết đem đến thông điệp thú vị và ý nghĩa cho một loạt đối tượng nhận tin mục tiêu Những đối tượng này là những người quyết định và ảnh hưởng đến thành công và uy tín của công ty
Họ là những khách hàng mục tiêu của công ty bao gồm:
Những khách hàng hiện tại: Họ là những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty Và công ty sẽ duy trì mối quan hệ tốt với họ thông qua các việc như là thông báo cho những khách hàng này về các ưu đãi và cách mà công ty có thể cung cấp giá trị cho họ
Về đặc điểm, khách hàng hiện tại thường là những người đã sử dụng dịch vụ của công ty trong quá khứ và đã trở thành viên trung thành Họ có thể đặt lịch trước để sử dụng dịch vụ cụ thể, ví dụ như các buổi phỏng vấn trực tiếp hoặc các sự kiện truyền thông Khách hàng hiện tại họ có thể tương tác trực tiếp với công ty thông qua cuộc gọi điện thoại, email hoặc hệ thống trò chuyện trực tuyến để đặt lịch và thảo luận chi tiết về dự án hoặc sự kiện.
Trong việc đánh giá dịch vụ, nhóm khách hàng này thường dựa vào kinh nghiệm trước đây với công ty để đánh giá mức độ hài lòng và quyết định xem liệu họ nên tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không Cùng với đó, họ sẽ thường xuyên theo dõi tiến trình dự án hoặc sự kiện thông qua các cập nhật từ công ty Họ mong đợi sự thông tin đầy đủ và liên tục về những gì đang diễn ra.
Những khách hàng tiềm năng: Những khách hàng này là những người có trở thành khách hàng của công ty Công ty sẽ tạo ấn tượn mạnh mẽ với đối tượgn này thông qua việc hoạt động truyền thông để họ có thể tìm hiểu về các bài báo, bài truyền thông hoặc các dịch vụ mà công ty cung cấp của công ty Đặc điểm của nhóm khách hàng này là, họ thường thực hiện nghiên cứu trước trên internet để tìm hiểu về công ty và dịch vụ của họ trước khi quyết định liên hệ. Khách hàng tiềm năng có thể liên hệ với công ty qua email, trang web hoặc các nền tảng truyền thông xã hội để yêu cầu thông tin chi tiết hoặc đặt lịch.
Họ thường cân nhắc lựa chọn giữa nhiều công ty cung cấp dịch vụ truyền thông báo chí và đánh giá dựa trên tiêu chí như kinh nghiệm, danh tiếng, và chi phí Khách
15 hàng tiềm năng thường đặt sự tin cậy và uy tín lên hàng đầu trong quá trình lựa chọn công ty Họ có thể tham khảo đánh giá và phản hồi từ các khách hàng hiện tại hoặc trước đây để xác định. Đối tác kinh doanh: Đối tác kinh doanh là một phần quan trọng của mô hình kinh doanh của công ty về linh vực truyền thông báo chí Công ty sẽ thông báo về cơ hội hợp tác, thành tựu và cam kết của công ty đối với họ
Các nhà đầu tư: Các nhà đầu tư, bao gồm cả cổ đông và người quyết định đầu tư, là đối tượng quan trọng Công ty sẽ cung cấp thông tin về tình hình tài chính, hiệu suất và tiềm năng đầu tư của công ty cho họ để xây dựng niềm tin.
Nhân sự trong công ty: Nhân viên của công ty cũng là một phần quan trọng của đối tượng nhận tin Công ty sẽ thông báo về tầm nhìn, mục tiêu và thành tựu của công ty để thúc đẩy sự đoàn kết và cam kết của họ.
Cộng đồng: Cộng đồng là một phần không thể thiếu của môi trường kinh doanh của công ty Công ty sẽ tham gia vào các hoạt động cộng đồng và cung cấp thông tin về các sáng kiến và chương trình xã hội của công ty.
Truyền thông báo chí đóng một vai trò không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH đã đặt ra những mục tiêu rõ ràng và chiến lược tầm nhìn mạnh mẽ để đáp ứng sứ mệnh của mình trong lĩnh vực này Công ty cam kết mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, đối tác và cộng đồng thông qua hoạt động truyền thông đầy sáng tạo và xuất sắc Mục tiêu truyền thông của công ty bao gồm:
Tăng sự nhận biết và nhận thức về thương hiệu của công ty trong phạm vi quốc gia bằng cách tạo ra chiến dịch truyên thông trực tuyến trong vòng 12 tháng: Một mục tiêu quan trọng khác của chiến lược truyền thông là tạo sự nhận biết và nhận thức về thương hiệu Hoạt động truyền thông với mục tiêu phải làm cho khách hàng và cộng đồng biết về sản phẩm, dịch vụ, và giá trị mà công ty mang lại Điều này có thể giúp mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới và duy trì sự quan tâm của khách hàng hiện có. Đánh giá mục tiêu:
Số lượt truy cập trang Web và thời gian ở lại của nhóm khách hàng: Công ty sử dụng công cụ phân tích trang Web để theo dõi số lượt truy cập trang web của họ trong thời gian 12 tháng Nếu số lượt truy cập tăng và thời gian ở lại trang web gia tăng, đặc biệt trên các trang có liên quan đến nhận diện thương hiệu, mục tiêu đã hoàn thành.
Tìm kiếm trực tuyến và từ khóa: Công ty sẽ theo dõi sự gia tăng trong số lượt tìm kiếm trực tuyến liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của họ Số lượng và sự gia tăng của từ khoá liên quan đến thương hiệu có thể là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất truyền thông.
Số lượt theo dõi trên mạng xã hội: Số lượt theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội của công ty (như Facebook, Podcasts, Youtube ) sẽ là một chỉ số quan trọng để đánh giá sự gia tăng trong sự nhận biết thương hiệu Nếu có sự gia tăng đáng kể trong số lượt theo dõi trong vòng 12 tháng, mục tiêu đã hoàn thành
Nhận xét về hoạt động Truyền Thông tại Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH
Website của công ty được thiết kế dựa trên nền xanh lá tượng trưng cho sự tươi mát, sự sống và môi trường tự nhiên giống như cái tên của công ty “TUỔI TRẺ XANH” Thường được liên kết với sự tương tự và thân thiện, đại diện cho sự phát triển, sự tạo ra và sự bền vững để kích thích ý thức về bảo vệ môi trường Ngoài ra Website của công ty kết hợp với tone chữ tím tượng trung của sự tinh tế, sang trọng và độc đáo nó được sử dụng để đại diên cho sự sáng tạo và tinh thần nghệ thuật Cùng với phần thông tin chi tiết và cụ thể cung cấp được nhiều thông tin cho dịch vụ về các trang web báo vận hành và các dịch vụ hay khóa học.
Với hình thức Social Networks (Thông qua kênh Facebook) Bằng hình thức quảng bá công ty thông qua kênh trên khiến công ty tiết kiệm được chi phí, quảng bá rộng rãi tới khách hàng, không bị bó buộc về nội dung và hình ảnh Với sự tiện lợi của Facebook, ngay sau khi những bài viết đăng lên group, fanpage đều được các độc giả, doanh nghiệp, tổ chức và các nhà báo có thể tiếp cận và tương tác một cách nhanh chóng Bên cạnh đó, những thông tin phản ánh dưới dạng “comment” giúp cho công ty nắm bắt được ý kiến của mọi người để điều chỉnh sao cho phù hợp với độc giả và khách hàng Đồng thời, thông qua hình thức “share” của mọi người để tạo ra sức lan tỏa hiệu số đông giúp nhiều người biết đến TUỔI TRẺ XANH MEDIA Ngoài ra còn các trang mạng xã hội khác như youtube và Spotify cũng là những nền tảng video và dịch vụ phát nhạc trực tuyến lớn nhất thế giới Cho phép công ty tạo các nội dung video, âm thanh sáng tạo để chia sẻ thông điệp, câu chuyện, thông tin hay thương hiệu của công ty.
E-mail marketing giúp công ty có thể vừa chăm sóc khách hàng, vừa tìm kiếm thêm khách hàng mới lại vừa có thể tiết kiệm được nhiều chi phí phát sinh nếu làm theo cách thông thường Việc công ty gửi e-mail bằng phần mềm tự động giúp nhân viên phòng kinh doanh tiết kiệm thời gian Đồng thời cùng lúc đấy họ có thể song song với việc khác như đăng bài ở trên website, Facebook
Có thể thấy rằng, Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH đã áp dụng một vài chiến lược Marketing trực tuyến Tuy nhiên một số những chiến lược Marketing trực tuyến mà công ty sử dụng đều sẽ có những sự hạn chế nhất định.
Công ty còn khá nhiều thiếu sót trong việc xây dựng một website doanh nghiệp hoàn chỉnh để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng, cũng như tạo cầu nối tương tác trực tuyến giữa doanh nghiệp và khách hàng Ngoài ra xây dựng Website còn khiến hạn chế về việc xây dựng và duy trì một trang web có thể đòi hỏi nhiều nguồn lực tài chính Vận hành, bảo trì và cập nhật định kỳ đều khá tồn kém Xây dựng Website còn khó khăn trong việc tạo ra những nội dung mới và cần phải duy trì sự hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Công ty chưa biết tận dụng hết khả năng quảng bá của hình thức Email Marketing mà chỉ mới sử dụng hình thức này như một phương tiện liên lạc thông thường Sử dụng công cụ Email Marketing cũng hạn chế về tỷ lệ mở email, theo thống kế phòng Kinh doanh cung cấp thì một phần lớn Email Marketing có thể bị bỏ qua hoặc coi là thu rác, do đó tỷ lệ mở email khá thấp Nó cũng hạn chế về sự tương tác khi mà tương tác công cụ email marketing không phải lúc nào cũng cao, tỷ lệ chuyển đổi cũng có thể rất thấp.
Mạng xã hội như Facebook, Youtube, Spotify có lẽ là công cụ có hiệu quả nhất tuy nhiên công ty cần tăng tần suất đăng bài duy trì và cần thường xuyên thay đổi thuật toán của mình, ảnh hưởng đến khả năng hiện thị nội dung và tương tác của bài viết trên Mạng xã hội vì sự cạnh tranh trên các trang MXH này là rất cao, có thể rất khó để nổi bật giữa hàng triệu trang và tài khoản khác
Việc sử dụng Marketing trực tuyến qua các công cụ tìm kiếm, với hình thức SEO phần nào đã giúp công ty đạt được những thành công nhất định, tuy nhiên công ty cần xem xét và đi sâu hơn nữa trong việc xây dựng những từ khóa và nâng cao thứ hạng các từ khóa trên các công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả hơn
Việc xây dựng và phát triển chiến lược Marketing phải là một quá trình đầu tư nghiêm túc và có kế hoạch bài bản cho từng bước thực hiện Vì vậy Công ty TUỔI TRẺ XANH MEDIA cần nghiêm túc xem xét và tìm ra cho mình một định hướng phát triển các hình thức Marketing trực tuyến sao cho hiệu quả và phù hợp với khả năng của doanh nghiệp nhất có thể.
Nguyên nhân 1: Như đã nói bên trên việc xây dựng một trang web để xây dựng và duy trì một trang web có thể đòi hỏi khá nhiều nguồn lực tài chính Công ty hiện tại vận hành ngoài trang web chính của công ty thì còn 4 trang web về dịch vụ báo chí do các doanh nghiệp tổ chức booking nữa vì vậy nguồn tài chính sẽ có phần hạn hẹp để đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo, sản xuất nội dung chất lượng, hoặc sử dụng các kệnh truyền thông đắt tiền
Nguyên nhân 2: Dù thế trang web của công ty cũng đã có chỗ đứng nhất định và có một chút hạn chế khả năng tiếp cận và tạo ấn tượng đối với đối tượng mục tiêu.
Ngoài ra nguyên nhân thứ hai do trong ngành truyền thông đa phương tiện, sự cạnh tranh rất cao Các công ty đối thủ cạnh tranh như kenh14, BBDO Việt Nam, theanh28, Maxgroup, Blueseed họ đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và có nguồn lực lớn Điều này đặt ra thách thức trong việc cạnh tranh về sự chú ý và thị phần thị trường.
Nguyên nhân 3: Ngày nay công nghệ và xu hướng thị tướng có thể thay đổi rất nhanh chóng Công ty cần phải thích nghi và đầu tư vào các công nngheej và chiến lược mới, nếu không có thể công ty sẽ bị tụt lại và mất cơ hội kịp thời
Nguyên nhân 4: Tuy công ty có nguồn nhân sự nhanh nhạy, genz có sự thay đổi, sáng tạo và thích nghi rất nhanh công nghệ số Tuy nhiên đôi khi họ vẫn đi theo lối mòn cũ nên công ty vẫn còn gặp một số khó khăn trong việc tạo ra nội dung và chiến lược gây ấn tượng một cách mạnh mẽ trong lòng độc giả và khách hàng.
Từ việc đánh giá thực trạng ứng dụng các hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH, chúng ta có thể thấy rằng bên cạnh những thành công đạt được, Công ty vẫn còn một số những hạn chế.
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT
Những điều học hỏi được từ quá trình thực tập
Trong suốt quãng thời gian thực tập tại một công ty truyền thông đa phương tiện là Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH với vị trí content creator, em đã được trải qua những trải nghiệm và học hỏi rất nhiều điều và có thêm kỹ năng cũng như kỹ năng để hoàn thiện tốt các công việc đã được giao Vị trí content creator không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo mà còn yêu cầu sự linh hoạt, trách nhiệm, và khả năng làm việc trong môi trường thực tế Dưới đây là những điều quý báu mà em đã học hỏi từ quá trình thực tập này.
- Nắm vững kỹ năng sáng tạo: Trong thực tế, việc tạo ra nội dung sáng tạo không phải lúc nào cũng dễ dàng Quá trình thực tập giúp em hiểu rõ hơn về quá trình nghiên cứu ý tưởng, viết kịch bản, và lựa chọn hình ảnh, video, âm nhạc phù hợp Em đã học được cách tạo ra nội dung gây ấn tượng và kể câu chuyện một cách mạch lạc hơn, từ đó kết nối với khán giả mục tiêu Đây cũng là một trong những bài học quý giá nhất em thu nhận từ quá trình thực tập là nhận thức rõ ràng về sự quan trọng của nội dung chất lượng Nó không chỉ đơn thuần là viết bài viết hoặc tạo ra hình ảnh và video bất kỳ, mà phải đảm bảo rằng mọi chi tiết được chăm chút, từ chọn lựa từ ngữ, định dạng hình ảnh, đến cấu trúc câu chuyện Chỉ thông qua nội dung chất lượng mới có thể thu hút và giữ chân khán giả.
- Sử dụng hiệu quả công cụ truyền thông: Tại công ty, em được trang bị với nhiều công cụ và phần mềm chuyên nghiệp để tạo ra nội dung đa dạng và chất lượng Em học được cách sử dụng các công cụ biên tập video, chỉnh sửa hình ảnh, và quản lý nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội Qua đó, em đã nắm vững cách sử dụng các công cụ biên tập video, chỉnh sửa hình ảnh, và quản lý nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội Sự thành thạo với các công cụ này đã giúp em sản xuất nội dung hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn.
- Hiểu biết về thị trường và xu hướng: Với ngành chuyên thông báo chí thi việc bắt kịp xu hướng là cực kỳ quan trọng Trong quá trình thực tập, em được đảm bảo rằng phải luôn nắm bắt thông tin về thị trường và xu hướng mới nhất Điều này giúp em và đội ngũ tạo nội dung luôn thích nghi và tạo ra nội dung phản ánh những yêu cầu mới của khán giả và thị trường.
- Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch: Vị trí content creator đòi hỏi sự tổ chức và quản lý thời gian tốt Em đã học cách ứng dụng các kỹ thuật quản lý thời gian, lập kế hoạch và ưu tiên công việc để đảm bảo việc sản xuất nội dung luôn đạt chất lượng cao trong khung thời gian quy định.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Trong môi trường công ty truyền thông đa phương tiện, em đã được tham gia vào các dự án đa dạng và làm việc cùng với các đồng nghiệp có nhiều kỹ năng khác nhau Quá trình này đã rèn luyện khả năng làm việc trong đội nhóm, học cách hợp tác, trao đổi ý kiến và thể hiện sự linh hoạt trong giải quyết vấn đề.
Quá trình thực tập content creator tại một công ty lĩnh truyền thông đa phương tiện là TUỔI TRẺ XANH MEDIA không chỉ là một hành trình học hỏi mà còn là sự trưởng thành về nghề nghiệp Em tự hào về những kiến thức và kỹ năng mới mà em đã tích luỹ được và tự tin bước vào sự nghiệp content creator với những bài học đáng giá này
3.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện truyền thông Marketing tại Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH Để có một hoạt động truyền thông Marketing hoạt động ổn định mang lại hiệu quả cao đối với Công ty, thì các Marketing online phải được hoàn thiện theo hướng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và trong tổng thể phù hợp với các công cụ khác Đối với tình hình của Công Ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH hiện tịa, thì theo em Công ty có thể hướng đến việc cải tiến một số công cụ Marketing online theo các giải pháp sau đây
Website Đối với mọi doanh nghiệp, Website được xem là bộ mặt, là cửa hàng trênInternet, hơn thế nữa trong Marketing online thì Website là đích đến, là thư viện cho các công cụ khác có thể liên kết, dẫn dắt khách hàng từ nhiều nguồn trực tuyến khácđến Một Website được tối ưu, thiết kế, trình bày đặc sắc, sẽ thu hút được khách hàng cao, dễ gây được thiện cảm, kích thích lòng tin tưởng của khách hàng Đối với Công Ty TNHH TRUYỀN THÔNG TUỔI TRẺ XANH đầu tiên Công ty cần nhanh chóng gia hạn lại tên miền tuoitrexanh.vn để duy trì sự tồn tại của Website trên Internet, vì theo như tổng công ty Dịch vụ truyền thông thì tên miền tuoitrexanh.vn sẽ hết hạn vào ngày 31/12/2023 Sau đó viẹc thiết kế, nâng cấp lại Website là hết sức cần thiết cho tiến trình ứng dụng Marketing online vào hoạt động kinh doanh Để có một Website có giá trị, thì Công ty nên tiến hành việc nâng cấp Website theo một số hướng sau đây
Trước tiên muốn tạo được thiện cảm với khách hàng thì nên tạo Website hình thức đẹp, nên loại bỏ các hình ảnh đã cũ, có màu sắc và chất lượng ảnh không sắc nét và thay vào đó là các ảnh có chất lượng hơn.
Thông tin liên lạc đối với công ty nên được đặt ở vị trí đầu trang, khi người dùng truycập có thể thấy ngay ở đầu Đặc biệt ở dưới mỗi dự án được đăng tải, nên đặt một Form cho khách hàng có thể đăng ký tư vấn booking các gói dịch vụ hay các khóa học xử lý khủng hoảng truyền thông dưới mỗi Form nên có thông tin số điện thoại của tư vấn viên
Tối ưu giao diện Web sao cho khi người dùng xem thông tin mà nó vẫn có thể hiển thị đầy đủ thông tin ngay cả khi xem trên cả máy tính, máy tính bảng hay điện thoại di động
Về nội dung: Đối với một công ty về truyền thông thì việc nội dung đăng tải trên Web cập nhật thường xuyên là rất quan trọng, môi ngày nên có ít nhất 2-3 tin bài được đăng tải trên mỗi một trang Web công ty vận hành để cập nhật thông tin về tự nhiên, xã hội, showbiz, thời trang, xuất-nhập khẩu, thể thao, tài chính ngân hàng tránh tình trạng để thông tin quá nghèo nàn, lạc hẫu mà vẫn không có sự thay đổi.
Trang web chính của công ty cũng nên xen kẽ giữa việc giới thiệu các dự án, dịch vụ, thì cũng nên đăng tải thêm các thông tin về các sự kiện, tin tức, hay tư vấn phong thủy, tâm linh, đầu tư…
Liên kết Website với các trang có uy tín, nhiều người sử dụng, có nhiều thông tin bổ ích để có thể đặt các Banner quảng cáo và tạo sự dẫn đường cho khách hàng đến với Công ty
Tiếp thị sử dụng công cụ tim kiếm - Search Engines Marketing (SEM)
