Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANHVÀ DỊCH VỤ HÙNG ANHGiáo viên
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH
VÀ DỊCH VỤ HÙNG ANH
Giáo viên hướng dẫn : TS Vương Thị Thanh Trì Sinh viên thực hiện : Nguyễn Diệu My Mã sinh viên : A40354
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
HÀ NỘI - 2023
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH
VÀ DỊCH VỤ HÙNG ANH
Giáo viên hướng dẫn : TS Vương Thị Thanh Trì Sinh viên thực hiện : Nguyễn Diệu My Mã sinh viên : A40354
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN
Trang 3Để hoàn thành báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi đến quý thầy cô giáo trong khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Thăng Long lời cảm ơn chân thành Trong suốt quá trình học tập tại trường, các thầy cô luôn tạo điều kiện tốt nhất, sự quan tâm, chỉ bảo tận tình, truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức hay và vận dụng được trong quá trình học tập và quá trình đi thực tập tại công ty.
Đặc biệt, em xin gửi đến TS Vương Thị Thanh Trì lời cảm ơn sâu sắc nhất Cô đã dành nhiều thời gian và công sức để tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, định hướng cách làm và chỉnh sửa những sai sót của em trong suốt quá trình viết báo cáo Sự am hiểu của cô và kinh nghiệm phong phú đã mang lại cho em những thông tin quý giá và chi tiết về công việc.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban của công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi cho em được thực tập tại công ty cũng như cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập này.
Kiến thức là vô hạn mà em luôn phải cố gắng tìm tòi và học hỏi thêm mỗi ngày Kinh nghiệm và sự hiểu biết phải qua nhiều lần trải nghiệm thực tế mới tích lũy được Do đó, trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Bản thân em rất mong nhận được những góp ý, đánh giá của các thầy, cô để bài báo cáo được hoàn thiện nhất.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong sự nghiệp giảng dạy Kính chúc công ty ngày càng phát triển, tiếp tục những bước đi vững chắc trong chặng đường phía trước.
Hà Nội, ngày 09 tháng 10 năm 2023 Người làm báo cáo
Nguyễn Diệu My
Trang 41.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 1
1.3 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 2
1.4 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 4 1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh giai đoạn 2021 – 2022 4
PHẦN 2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ HÙNG ANH 6
2.1 Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 6
2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 6
2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 8
2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 8
2.1.4 Xây dựng nội dung chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo 10
2.1.5 Dự trù kinh phí đào tạo và chuẩn bị cơ sở vật chất kỹ thuật 12
2.1.6 Đội ngũ giáo viên phục vụ công tác đào tạo 13
2.1.7 Triển khai thực hiện chương trình đào tạo 14
2.1.8 Đánh giá hiệu quả đào tạo 15
2.2 Đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 16
2.2.1 Ưu điểm 16
2.2.2 Hạn chế và nguyên nhân 17
PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18
3.1 Tổng hợp những kết quả sinh viên học được trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 18
3.1.1 Kiến thức 18
3.1.2 Kỹ năng 18
3.1.3 Thái độ 19
Trang 53.2 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại
Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 19
3.2.1 Đào tạo đội ngũ nhân sự làm công tác quản lý đào tạo 19
3.2.2 Đa dạng hoá các phương pháp đào tạo 19
3.2.3 Lập và quản lý có hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo 21
3.2.4 Khuyến khích và tạo môi trường học tập tích cực 21
Trang 7DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC
Bảng 1 1 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2022 4
Bảng 2 1 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại công ty giai đoạn 2021 – 2022 7
Bảng 2 2 Nhu cầu đào tạo theo loại lao động của công ty giai đoạn 2021 – 2022 9
Bảng 2 3 Số lượng lao động được đào tạo phân theo các phương pháp đào tạo giai đoạn 2021 – 2022 11
Bảng 2 4 Tình hình sử dụng quỹ đào tạo của công ty giai đoạn 2021 – 2022 12
Bảng 2 5 Kết quả học tập sau khoá đào tạo của công ty 15
Bảng 2 6 Năng suất lao động của công ty giai đoạn 2021 – 2022 15
Bảng 2 7 Thống kê tình hình tai nạn lao động giai đoạn 2021 – 2022 16
Sơ đồ 1 1 Cơ cấu tổ chức của CTCP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 2
Sơ đồ 2 1 Quy trình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12
Biểu đồ 2 1 Ý kiến đánh giá của đối tượng khảo sát về đội ngũ giảng dạy 13
Biểu đồ 2 2 Tình hình thực hiện đào tạo tại công ty 14
Trang 8LỜI MỞ ĐẦU
Trong xã hội hiện nay, nguồn nhân lực được coi là một yếu tố quan trọng để tăng cường sức ảnh hưởng và cạnh tranh trên thị trường Các tổ chức và doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân viên có kỹ năng cao, kiến thức chuyên môn và khả năng sáng tạo để giúp họ tiến xa hơn trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh Việc xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp không những giúp các hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao mà còn đưa công ty phát triển theo một hệ thống khoa học, đảm bảo năng suất, tối đa hóa lợi nhuận
Nắm bắt được điều đó, Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh đã đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Với đặc thù doanh nghiệp là công ty vừa kinh doanh các sản phẩm ô tô, vừa hoạt động sửa chữa ô tô, việc đào tạo nhân lực luôn được Hội đồng quản trị công ty quan tâm và chú trọng thực hiện
Nhận thấy vai trò quan trọng của công tác đào tạo nhân lực, sau thời gian thực tập tại Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh, được sự hướng dẫn tận tình của cô Vương Thị Thanh Trì, em quyết định chọn đề tài: “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh” cho bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.
Kết cấu bài Báo cáo thực tập gồm ba phần sau đây:
Phần 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh Phần 2: Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Phần 3: Nhận xét và đề xuất giải pháp
Trang 9PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ HÙNG ANH
1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Tên công ty: Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh Tên quốc tế: Hung Anh Service and Commercial Joint Stock Company Tên viết tắt: HASERCOM.,JSC
Mã số thuế: 0107484459
Địa chỉ: Số 15 ngõ 242 đường Nghi Tàm, Phường Yên Phụ, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: 098.255.4336 Người đại diện: Ngô Như Quỳnh Ngày hoạt động: 2016-06-27
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Tây Hồ Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài NN
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp giấy chứng nhận đăng ký thuế) Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh tự hào có đội ngũ cán bộ công nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, với cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại kết hợp hoàn chỉnh các dịch vụ bán hàng, dịch vụ cung cấp phụ tùng, dịch vụ bảo hành và sửa chữa uy tín Công ty tin tưởng sẽ đáp ứng một cách đầy đủ nhất yêu cầu của quý khách để đảm bảo mọi khách hàng thật sự yên tâm, thoải mái khi mua và sử dụng sản phẩm của công ty
1.2.Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh được bố trí theo mô hình trực tuyến chức năng Theo cơ cấu này, người lãnh đạo cao nhất của tổ chức được sự trợ giúp của người lãnh đạo chức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định Tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh, ban giám đốc là người chỉ huy trực tiếp xuống các bộ phận, còn các bộ phận, phòng ban có nhiệm vụ tham mưu cho cấp trên trong quá trình ra quyết định Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh được bố trí như sơ đồ dưới đây:
1
Trang 10Sơ đồ 1 1 Cơ cấu tổ chức của CTCP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh (Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Việc bố trí cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng cho phép Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh tận dụng tài nguyên và chuyên môn chính xác của từng nhóm chức năng Những người đứng đầu của các nhóm chức năng đảm bảo vẫn phát huy được tối đa tài năng và trợ giúp cho lãnh đạo cao cấp Ngoài ra, với mô hình trực tuyến chức năng, các thành viên trong từng phòng ban được làm việc trong môi trường thuận tiện và linh hoạt, giúp tăng cường hiệu suất và chất lượng công việc
1.3 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Hội đồng cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, thực hiện việc bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên Hội đồng cổ đông có quyền quyết định và cho thông qua những vấn đề quan trọng của công ty.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty, trừ các quyền và nghĩa vụ thuộc thẩm quyền của Hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát
Trang 11Ban kiểm soát: có chức năng giám sát Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Tổng giám đốc: là nguời đứng đầu công ty, thực hiện các mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước khách hàng, nhà cung cấp, nhà thầu phụ về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tổng giám đốc còn là người quyết định tổ chức bộ máy quản lý; Phương hướng tổ chức hoạt động công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị
Phó giám đốc kế hoạch: là người lập kế hoạch và cho phép dữ liệu, hệ thống kiểm soát hành chính, ngân sách, quản lý các dự án đặc biệt và các chương trình nghiên cứu để nâng cao hiệu quả quá trình, giám sát nhân viên cấp dưới.
Phó giám đốc nội chính: là người thay mặt Tổng giám đốc chỉ đạo, điều hành, giải quyết các công việc về Tổ chức nhân sự, hành chính văn phòng và giám sát, chỉ đạo thực hiện các thủ tục hành chính liên quan pháp lý
Phòng Kinh doanh: tham mưu cho Ban giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh thông qua hoạt động điều tra thị trường Nắm bắt biến động thị trường, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh, phát triển thị trường, kiểm soát hoạt động của mạng lưới bán hàng, quản lý nhập xuất hàng hoá, sản phẩm
Phòng Khoa học công nghệ: nghiên cứu, phát triển và áp dụng các công nghệ mới nhằm cải tiến quy trình sản xuất ô tô; Sử dụng các công cụ và quy trình kiểm tra để đảm bảo ô tô được sản xuất đạt chuẩn chất lượng cao
Phòng Tài chính kế toán: thu thập và xử lý thông tin, số liệu; Kiểm tra giám sát các khoản thu chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ; Phân tích thống kê số liệu kế toán, tham mưu đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế tài chính đơn vị.; Ghi chép, phản ánh kịp thời, chính xác, đầy đủ số liệu thông tin nghiệp vụ kế toán, lập sổ chi tiết và các báo cáo theo chuẩn mực và chế độ kế toán Phòng Hành chính – Nhân sự: nghiên cứu, lập phương án tổ chức, điều chỉnh khi thay đổi tổ chức, biên chế bộ máy; Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển NNL; Tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá thành tích và năng lực, chính sách lương, thưởng, phúc lợi xã hội; Huy động sắp xếp lao động, thực hiện công tác bảo hộ lao động, kỹ thuật, an toàn sản xuất, công tác bảo vệ, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, công tác hành chính quản trị; Phụ trách tiếp khách đối nội, đối ngoại
Phòng Sản xuất - Kỹ thuật: chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và quản lý quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng và hiệu suất của các mô hình ô tô; Thi công lắp đặt, bàn giao, bảo hành, bảo trì thiết bị; Ứng dụng công nghệ mới, tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất và các vấn đề liên quan đến công tác kỹ thuật
3
Trang 12Nhận xét: Nhìn chung, cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của Công ty tương đối gọn nhẹ, phát huy được tối đa hiệu quả mối quan hệ điều khiển - phục tùng cùng mối quan hệ phối hợp - cộng tác bên trong tổ chức, xây dựng một bộ khung hành chính chắc chắn bên trong tổ chức và giám sát chặt chẽ thể chế quản lý, hoạt động.
1.4.Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh có lĩnh vực kinh doanh chính sau:
- Đại lý bán buôn, bán lẻ ô tô và xe có động cơ khác
- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác - Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác
- Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ xe buýt) - Kho bãi và lưu giữ hàng hoá
- Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác - Kinh doanh nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
1.5.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh giai đoạn 2021 – 2022
Bảng 1 1 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2022
3 Lợi nhuận trước thuế 31.450 17.672 13.778 77,97%
4 Lợi nhuận sau thuế 25.160 14.138 11.022 77,97% (Nguồn: phòng Tài chính kế toán)
4
Trang 13Tổng doanh thu: Nguồn doanh thu của Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh hình thành từ hai nguồn, đó là doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ và doanh thu từ hoạt động tài chính Trong đó bán hàng và cung cấp dịch vụ là chủ yếu Sau khi dần mở cửa trở lại trong nửa cuối 2022, doanh số bán xe của Công ty tăng nhanh hơn Năm 2022, tổng doanh thu đạt 180.220 triệu đồng, tăng 59.702 triệu đồng so với năm 2021, tương đương mức tăng 49,54%
Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng xe ô tô làm phương tiện đi lại của người dân tăng cao và việc chính phủ ưu đãi giảm 50% phí trước bạ đối với ô tô được lắp ráp, sản xuất trong nước đã giúp cho thị trường ô tô Việt Nam có bước hồi phục mạnh mẽ
Tổng chi phí: Sản lượng của Công ty trong năm 2022 tăng cao, lượng xe tiêu thụ nhiều hơn dẫn đến việc giá vốn hàng bán tăng Bên cạnh đó, Công ty cũng đầu tư nhiều vào dịch vụ quảng cáo, marketing cũng như quản lý doanh nghiệp để hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao nhất Vì vậy, tổng chi phí của Công ty tăng từ 102.846 triệu đồng năm 2021 lên 148.770 triệu đồng vào năm 2022, tức tăng 44,65%
Lợi nhuận trước thuế: Lợi nhuận trước thuế của Công ty trong năm 2022 đạt 31.450 triệu đồng, tăng 13.778 triệu đồng tương đương 77,97% so với năm 2021.
Lợi nhuận sau thuế: Tổng lợi nhuận sau khi tính thuế TNDN của Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh năm 2021, 2022 lần lượt là 14.138 triệu đồng và 25.160 triệu đồng Có thể thấy, trong năm 2022, tổng lợi nhuận của Công ty đã tăng đáng kể 11.022 triệu đồng, tương đương với mức tăng 77,97% Điều này có được là do việc cải thiện hiệu suất hoạt động cũng như việc tăng doanh số bán hàng của Công ty Bên cạnh đó, lợi nhuận Công ty tăng cũng cho thấy hiệu quả mạnh mẽ từ các hoạt động quảng cáo, marketing, hoạt động quản lý doanh nghiệp Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2022 đạt trên mức ổn định và có khả năng tăng trưởng mạnh
Nhận xét: Có thể nhận thấy, các hoạt động kinh doanh của Công ty trong năm 2022 đã có những thuận lợi hơn so với năm 2021, cả doanh thu và lợi nhuận đều có sự tăng trưởng Tuy nhiên, công tác kiểm soát chi phí của Công ty còn chưa thực sự tốt Vì vậy, trong những năm tiếp theo, Công ty cần đưa các chiến lược kinh doanh hiệu quả, tập trung vào những lợi thế mà Công ty đang có, đồng thời đưa ra các biện pháp kiểm soát chi phí một cách hợp lý, để từ đó giúp việc kinh doanh đạt nhiều thuận lợi hơn
5
Trang 14PHẦN 2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ HÙNG ANH 2.1 Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trò là yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến sự thất bại hay thành công của một tổ chức, doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn phát triển và hoạt động lâu dài ổn định thì phải có sự đóng góp từ nguồn nhân lực Vì vậy, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần được ưu tiên hàng đầu Để thực hiện công tác này, Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh cũng đã áp dụng quy trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc
Sơ đồ 2 1 Quy trình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (Nguồn: phòng Hành chính – Nhân sự)
6
Trang 152.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh: Dựa vào kế hoạch phát triển, doanh thu từng giai đoạn ngắn hạn và dài hạn để đánh giá các yếu tố cần thiết nhằm đạt được mục tiêu, trong đó không thể thiếu là sự đóng góp của NNL Qua đó, Công ty xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực lập ra cho từng giai đoạn cả về số lượng và chất lượng
Căn cứ vào sự thay đổi máy móc, kỹ thuật, công nghệ: Khi có sự đầu tư đổi mới trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật, công nghệ, hay khi có sản phẩm mới ra mắt trên thị trường, Công ty tiến hành đánh giá sự tác động, mức độ ảnh hưởng từ đó xác định số lao động cần phải bổ túc về kiến thức, trình độ chuyên môn, kỹ năng cần thiết để thích ứng với sự đổi mới trên
Căn cứ vào tiêu chuẩn vị trí, chức danh công việc và kết quả đánh giá thực hiện công việc: từng vị trí có tiêu chuẩn chức danh công việc có yêu cầu khác nhau về trình độ, kiến thức, kỹ năng, năng lực Định kỳ hàng năm, Công ty tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc của từng lao động trong công ty Đồng thời tiến hành bình bầu, phân lọc ra những lao động có thành tích thấp, yếu kém, không đáp ứng yêu cầu công việc để tiến hành xem xét đưa vào diện đào tạo bắt buộc
Căn cứ vào hồ sơ nhân viên: Trên cơ sở những dữ liệu hồ sơ lưu trữ tại phòng Hành chính – Nhân sự, Công ty sàng lọc ra những người đủ tiêu chuẩn phù hợp đáp ứng yêu cầu để bố trí đi đào tạo
Căn cứ vào đề nghị của từng phòng ban: Mỗi phòng ban dựa vào tình hình của phòng ban để lập danh sách và gửi lên phòng Hành chính – Nhân sự để đánh giá và ra quyết định.
Bảng 2 1 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại công ty giai đoạn 2021 – 2022 (ĐVT: người)
Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2021 Chênh lệch Tuyệt đối Tương đối Nhu cầu đào tạo 67 24 43 179% Nhu cầu đào tạo do
Công ty phê duyệt 67 24 43 179% Tỷ lệ phê duyệt 100% 100%
(Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
7
Trang 16Số liệu cho thấy nhu cầu đào tạo của Công ty qua 2 năm có xu hướng tăng nhanh chóng, 100% nhu cầu đào tạo đều được phê duyệt Trong năm 2021, nhu cầu đào tạo khá thấp do Công ty không tuyển nhiều lao động mới trong giai đoạn dịch Covid – 19 Tuy nhiên, sang đến năm 2022, khi tình hình hoạt động đạt mức ổn định, số lao động mới tăng cao, dẫn đến việc nhu cầu đào tạo tăng mạnh lên đến 179% so với năm 2021, tương đương với 43 người Điều đó chứng tỏ Công ty rất chú trọng đến công tác đào tạo, cố gắng tạo điều kiện nhất có thể để người lao động được tham gia đào tạo các kỹ năng, kiến thức cần thiết, đồng thời nâng cao trình độ của bản thân
2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo Đối với lao động gián tiếp:
Nắm vững kiến thức, kỹ năng liên quan đến công việc; Nâng cao trình độ chuyên môn; Sử dụng thành thạo máy tính, các phần mềm liên quan một cách linh hoạt để đáp ứng công việc hiệu quả; Ngoại ngữ giao tiếp khá
Với Nhân viên tư vấn bán hàng: nắm được đặc điểm thông số kỹ thuật của các loại xe mà Công ty đang buôn bán; Nắm rõ quy trình bán hàng của Công ty; Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt.
Đối với lao động trực tiếp:
Với Tổ điện, NLĐ được đào tạo phải nắm được nguyên lý hoạt động cơ bản của hệ thống điện bên trong ô tô, nắm rõ cách vận hành máy móc trong tổ điện
Với Tổ sửa chữa, NLĐ được đào tạo phải nắm vững kiến thức, kỹ năng thực hiện công việc; Hoàn thành tốt nhiệm vụ ở các bậc chuyên môn cao hơn.
Với Tổ sơn, NLĐ được đào tạo phải đảm bảo sử dụng đúng loại sơn cho từng loại vỏ, vị trí khác nhau trên thân vỏ ô tô; Biết cách pha trộn sơn theo các tỷ lệ nhất định; Nắm rõ cách vận hành máy móc của tổ sơn
Nhận xét: Mục tiêu đào tạo được xác định rõ ràng, cụ thể cho các đối tượng đào tạo Việc xác định mục tiêu đào tạo của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh giúp bù đắp những thiếu hụt của NLĐ ở mục tiêu dài hạn, tập trung đào tạo lâu dài, căn cứ vào kế hoạch phát triển NNL trong tương lai
2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo
Điều kiện để được tham gia các hình thức đào tạo của Công ty:
Đối với hình thức đào tạo dài hạn: Cán bộ, công nhân viên phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau: Thời gian công tác từ 3 năm trở lên; Là lao động thực hiện tốt công việc, tuổi đời không quá 40; Sức khoẻ tốt và cam kết làm việc lâu dài tại Công ty.
Đối với hình thức đào tạo ngắn hạn: Cán bộ, công nhân viên chưa đáp ứng tốt công việc hiện tại hoặc những đối tượng mà công việc của họ mới đưa công nghệ hiện đại vào sử dụng.
8
Trang 17Tiêu chuẩn lực chọn đối với đối tượng là lao động gián tiếp:
Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn về quản lý: là cán bộ nằm trong diện quy hoạch, có triển vọng phát triển vào các vị trí lãnh đạo.
Đào tạo ngoại ngữ: là những cán bộ tham gia trực tiếp các dự án, các nhân viên tư vấn bán hàng có thành tích tốt, thường xuyên làm việc với các khách hàng dự án nước ngoài, có ít nhất 2 năm công tác, ưu tiên những người dưới 30 tuổi và có năng khiếu ngoại ngữ
Đào tạo tin học: yêu cầu thành thạo các phần mềm tin học cơ bản và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm quản lý bán hàng và dịch vụ của Công ty.
Đào tạo nhân viên bán hàng khi có sản phẩm mới: tất cả các nhân viên tư vấn bán hàng được cử đi đào tạo theo hình thức đào tạo chuyển giao công nghệ, yêu cầu sau khoá học phải nắm vững kiến thức về sản phẩm.
Đào tạo nhân viên tư vấn bán hàng mới: thực hiện khi có nhân viên tư vấn bán hàng được tuyển mới nhằm cung cấp các kiến thức về tất cả sản phẩm của Công ty đang có trên thị trường, kỹ năng giao tiếp, đàm phán Ngoài ra còn được đào tạo về quy trình, hệ thống bán hàng của Công ty.
Tiêu chuẩn lực chọn đối với đối tượng là lao động trực tiếp:
Thi nâng bậc thợ: tổ chức thi nâng bậc cho các đối tượng trong tổ sửa chữa nhằm đánh giá kiến thức và kỹ năng chuyên môn, xem xét khả năng thực hiện nhiệm vụ ở các bậc chuyên môn cao hơn
Đào tạo sử dụng trang thiết bị, máy móc mới: áp dụng cho thợ sửa chữa chính, được xét duyệt để đi đào tạo theo hợp đồng chuyển giao công nghệ hoặc sẽ bố trí hướng dẫn trước khi nhập các loại máy móc thiết bị này
Đào tạo lao động mới: thực hiện khi có các thợ được tuyển mới nhằm đảm bảo họ có thể hoàn thành tốt công việc được giao sau thời gian đào tạo
Đào tạo an toàn lao động, phòng chống cháy nổ: Công ty tổ chức các khoá huấn luyện về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ cho toàn bộ công nhân, thợ sửa chữa.
Bảng 2 2 Nhu cầu đào tạo theo loại lao động của công ty giai đoạn 2021 – 2022 (ĐVT: người) Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2021 Chênh lệch
Tuyệt đối Tương đối Đào tạo lao
động gián tiếp 19 7 12 171% Đào tạo lao
động trực tiếp 48 17 31 182%
9