BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANHVÀ DỊCH VỤ HÙNG ANHGiáo viên
Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Tên công ty: Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Tên quốc tế: Hung Anh Service and Commercial Joint Stock Company Tên viết tắt: HASERCOM.,JSC
Mã số thuế: 0107484459 Địa chỉ: Số 15 ngõ 242 đường Nghi Tàm, Phường Yên Phụ, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện: Ngô Như Quỳnh
Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Tây Hồ.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài NN
Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp giấy chứng nhận đăng ký thuế)Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh tự hào có đội ngũ cán bộ công nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, với cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại kết hợp hoàn chỉnh các dịch vụ bán hàng, dịch vụ cung cấp phụ tùng, dịch vụ bảo hành và sửa chữa uy tín Công ty tin tưởng sẽ đáp ứng một cách đầy đủ nhất yêu cầu của quý khách để đảm bảo mọi khách hàng thật sự yên tâm, thoải mái khi mua và sử dụng sản phẩm của công ty.
Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh được bố trí theo mô hình trực tuyến chức năng Theo cơ cấu này, người lãnh đạo cao nhất của tổ chức được sự trợ giúp của người lãnh đạo chức năng để chuẩn bị các quyết định,hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định Tại Công ty Cổ phần Kinh doanh vàDịch vụ Hùng Anh, ban giám đốc là người chỉ huy trực tiếp xuống các bộ phận, còn các bộ phận, phòng ban có nhiệm vụ tham mưu cho cấp trên trong quá trình ra quyết định Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh được bố trí như sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 1 1 Cơ cấu tổ chức của CTCP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Việc bố trí cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng cho phép Công ty
Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh tận dụng tài nguyên và chuyên môn chính xác của từng nhóm chức năng Những người đứng đầu của các nhóm chức năng đảm bảo vẫn phát huy được tối đa tài năng và trợ giúp cho lãnh đạo cao cấp Ngoài ra, với mô hình trực tuyến chức năng, các thành viên trong từng phòng ban được làm việc trong môi trường thuận tiện và linh hoạt, giúp tăng cường hiệu suất và chất lượng công việc.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty Cổ phần Kinh
Hội đồng cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, thực hiện việc bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên Hội đồng cổ đông có quyền quyết định và cho thông qua những vấn đề quan trọng của công ty. Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty, trừ các quyền và nghĩa vụ thuộc thẩm quyền của Hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát: có chức năng giám sát Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng cổ đông trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Tổng giám đốc: là nguời đứng đầu công ty, thực hiện các mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước khách hàng, nhà cung cấp, nhà thầu phụ về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tổng giám đốc còn là người quyết định tổ chức bộ máy quản lý; Phương hướng tổ chức hoạt động công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị Phó giám đốc kế hoạch: là người lập kế hoạch và cho phép dữ liệu, hệ thống kiểm soát hành chính, ngân sách, quản lý các dự án đặc biệt và các chương trình nghiên cứu để nâng cao hiệu quả quá trình, giám sát nhân viên cấp dưới.
Phó giám đốc nội chính: là người thay mặt Tổng giám đốc chỉ đạo, điều hành, giải quyết các công việc về Tổ chức nhân sự, hành chính văn phòng và giám sát, chỉ đạo thực hiện các thủ tục hành chính liên quan pháp lý
Phòng Kinh doanh: tham mưu cho Ban giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh thông qua hoạt động điều tra thị trường Nắm bắt biến động thị trường, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh, phát triển thị trường, kiểm soát hoạt động của mạng lưới bán hàng, quản lý nhập xuất hàng hoá, sản phẩm
Phòng Khoa học công nghệ: nghiên cứu, phát triển và áp dụng các công nghệ mới nhằm cải tiến quy trình sản xuất ô tô; Sử dụng các công cụ và quy trình kiểm tra để đảm bảo ô tô được sản xuất đạt chuẩn chất lượng cao
Phòng Tài chính kế toán: thu thập và xử lý thông tin, số liệu; Kiểm tra giám sát các khoản thu chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ; Phân tích thống kê số liệu kế toán, tham mưu đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế tài chính đơn vị.; Ghi chép, phản ánh kịp thời, chính xác, đầy đủ số liệu thông tin nghiệp vụ kế toán, lập sổ chi tiết và các báo cáo theo chuẩn mực và chế độ kế toán Phòng Hành chính – Nhân sự: nghiên cứu, lập phương án tổ chức, điều chỉnh khi thay đổi tổ chức, biên chế bộ máy; Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển NNL; Tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá thành tích và năng lực, chính sách lương, thưởng, phúc lợi xã hội; Huy động sắp xếp lao động, thực hiện công tác bảo hộ lao động, kỹ thuật, an toàn sản xuất, công tác bảo vệ, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, công tác hành chính quản trị; Phụ trách tiếp khách đối nội, đối ngoại
Phòng Sản xuất - Kỹ thuật: chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và quản lý quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng và hiệu suất của các mô hình ô tô; Thi công lắp đặt, bàn giao, bảo hành, bảo trì thiết bị; Ứng dụng công nghệ mới, tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất và các vấn đề liên quan đến công tác kỹ thuật
Nhận xét: Nhìn chung, cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của Công ty tương đối gọn nhẹ, phát huy được tối đa hiệu quả mối quan hệ điều khiển - phục tùng cùng mối quan hệ phối hợp - cộng tác bên trong tổ chức, xây dựng một bộ khung hành chính chắc chắn bên trong tổ chức và giám sát chặt chẽ thể chế quản lý, hoạt động.
Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh 4 1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh giai đoạn 2021 – 2022
- Đại lý bán buôn, bán lẻ ô tô và xe có động cơ khác
- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác
- Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác
- Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành (trừ xe buýt)
- Kho bãi và lưu giữ hàng hoá
- Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác
- Kinh doanh nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
1.5.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh giai đoạn 2021 – 2022
Bảng 1 1 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2022
Chênh lệch Tuyệt đối Tương đối (1) (2) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2)
(Nguồn: phòng Tài chính kế toán)
Tổng doanh thu: Nguồn doanh thu của Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh hình thành từ hai nguồn, đó là doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ và doanh thu từ hoạt động tài chính Trong đó bán hàng và cung cấp dịch vụ là chủ yếu. Sau khi dần mở cửa trở lại trong nửa cuối 2022, doanh số bán xe của Công ty tăng nhanh hơn Năm 2022, tổng doanh thu đạt 180.220 triệu đồng, tăng 59.702 triệu đồng so với năm 2021, tương đương mức tăng 49,54% Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng xe ô tô làm phương tiện đi lại của người dân tăng cao và việc chính phủ ưu đãi giảm 50% phí trước bạ đối với ô tô được lắp ráp, sản xuất trong nước đã giúp cho thị trường ô tô Việt Nam có bước hồi phục mạnh mẽ Tổng chi phí: Sản lượng của Công ty trong năm 2022 tăng cao, lượng xe tiêu thụ nhiều hơn dẫn đến việc giá vốn hàng bán tăng Bên cạnh đó, Công ty cũng đầu tư nhiều vào dịch vụ quảng cáo, marketing cũng như quản lý doanh nghiệp để hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao nhất Vì vậy, tổng chi phí của Công ty tăng từ 102.846 triệu đồng năm 2021 lên 148.770 triệu đồng vào năm 2022, tức tăng 44,65%
Lợi nhuận trước thuế: Lợi nhuận trước thuế của Công ty trong năm 2022 đạt 31.450 triệu đồng, tăng 13.778 triệu đồng tương đương 77,97% so với năm 2021. Lợi nhuận sau thuế: Tổng lợi nhuận sau khi tính thuế TNDN của Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh năm 2021, 2022 lần lượt là 14.138 triệu đồng và 25.160 triệu đồng Có thể thấy, trong năm 2022, tổng lợi nhuận của Công ty đã tăng đáng kể 11.022 triệu đồng, tương đương với mức tăng 77,97% Điều này có được là do việc cải thiện hiệu suất hoạt động cũng như việc tăng doanh số bán hàng của Công ty. Bên cạnh đó, lợi nhuận Công ty tăng cũng cho thấy hiệu quả mạnh mẽ từ các hoạt động quảng cáo, marketing, hoạt động quản lý doanh nghiệp Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2022 đạt trên mức ổn định và có khả năng tăng trưởng mạnh
Nhận xét: Có thể nhận thấy, các hoạt động kinh doanh của Công ty trong năm
2022 đã có những thuận lợi hơn so với năm 2021, cả doanh thu và lợi nhuận đều có sự tăng trưởng Tuy nhiên, công tác kiểm soát chi phí của Công ty còn chưa thực sự tốt.
Vì vậy, trong những năm tiếp theo, Công ty cần đưa các chiến lược kinh doanh hiệu quả, tập trung vào những lợi thế mà Công ty đang có, đồng thời đưa ra các biện pháp kiểm soát chi phí một cách hợp lý, để từ đó giúp việc kinh doanh đạt nhiều thuận lợi hơn.
PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ HÙNG ANH
Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần
Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trò là yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến sự thất bại hay thành công của một tổ chức, doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn phát triển và hoạt động lâu dài ổn định thì phải có sự đóng góp từ nguồn nhân lực Vì vậy, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần được ưu tiên hàng đầu. Để thực hiện công tác này, Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh cũng đã áp dụng quy trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc
Sơ đồ 2 1 Quy trình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
(Nguồn: phòng Hành chính – Nhân sự)6
2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh: Dựa vào kế hoạch phát triển, doanh thu từng giai đoạn ngắn hạn và dài hạn để đánh giá các yếu tố cần thiết nhằm đạt được mục tiêu, trong đó không thể thiếu là sự đóng góp của NNL Qua đó, Công ty xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực lập ra cho từng giai đoạn cả về số lượng và chất lượng
Căn cứ vào sự thay đổi máy móc, kỹ thuật, công nghệ: Khi có sự đầu tư đổi mới trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật, công nghệ, hay khi có sản phẩm mới ra mắt trên thị trường, Công ty tiến hành đánh giá sự tác động, mức độ ảnh hưởng từ đó xác định số lao động cần phải bổ túc về kiến thức, trình độ chuyên môn, kỹ năng cần thiết để thích ứng với sự đổi mới trên
Căn cứ vào tiêu chuẩn vị trí, chức danh công việc và kết quả đánh giá thực hiện công việc: từng vị trí có tiêu chuẩn chức danh công việc có yêu cầu khác nhau về trình độ, kiến thức, kỹ năng, năng lực Định kỳ hàng năm, Công ty tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc của từng lao động trong công ty Đồng thời tiến hành bình bầu, phân lọc ra những lao động có thành tích thấp, yếu kém, không đáp ứng yêu cầu công việc để tiến hành xem xét đưa vào diện đào tạo bắt buộc
Căn cứ vào hồ sơ nhân viên: Trên cơ sở những dữ liệu hồ sơ lưu trữ tại phòng Hành chính – Nhân sự, Công ty sàng lọc ra những người đủ tiêu chuẩn phù hợp đáp ứng yêu cầu để bố trí đi đào tạo
Căn cứ vào đề nghị của từng phòng ban: Mỗi phòng ban dựa vào tình hình của phòng ban để lập danh sách và gửi lên phòng Hành chính – Nhân sự để đánh giá và ra quyết định.
Bảng 2 1 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại công ty giai đoạn 2021 – 2022
Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2021 Chênh lệch
Nhu cầu đào tạo do
(Nguồn: phòng Hành chính - Nhân sự)
Số liệu cho thấy nhu cầu đào tạo của Công ty qua 2 năm có xu hướng tăng nhanh chóng, 100% nhu cầu đào tạo đều được phê duyệt Trong năm 2021, nhu cầu đào tạo khá thấp do Công ty không tuyển nhiều lao động mới trong giai đoạn dịch Covid – 19 Tuy nhiên, sang đến năm 2022, khi tình hình hoạt động đạt mức ổn định, số lao động mới tăng cao, dẫn đến việc nhu cầu đào tạo tăng mạnh lên đến 179% so với năm
2021, tương đương với 43 người Điều đó chứng tỏ Công ty rất chú trọng đến công tác đào tạo, cố gắng tạo điều kiện nhất có thể để người lao động được tham gia đào tạo các kỹ năng, kiến thức cần thiết, đồng thời nâng cao trình độ của bản thân
2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo Đối với lao động gián tiếp:
Nắm vững kiến thức, kỹ năng liên quan đến công việc; Nâng cao trình độ chuyên môn; Sử dụng thành thạo máy tính, các phần mềm liên quan một cách linh hoạt để đáp ứng công việc hiệu quả; Ngoại ngữ giao tiếp khá
Với Nhân viên tư vấn bán hàng: nắm được đặc điểm thông số kỹ thuật của các loại xe mà Công ty đang buôn bán; Nắm rõ quy trình bán hàng của Công ty; Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt. Đối với lao động trực tiếp:
Với Tổ điện, NLĐ được đào tạo phải nắm được nguyên lý hoạt động cơ bản của hệ thống điện bên trong ô tô, nắm rõ cách vận hành máy móc trong tổ điện
Với Tổ sửa chữa, NLĐ được đào tạo phải nắm vững kiến thức, kỹ năng thực hiện công việc; Hoàn thành tốt nhiệm vụ ở các bậc chuyên môn cao hơn.
Với Tổ sơn, NLĐ được đào tạo phải đảm bảo sử dụng đúng loại sơn cho từng loại vỏ, vị trí khác nhau trên thân vỏ ô tô; Biết cách pha trộn sơn theo các tỷ lệ nhất định; Nắm rõ cách vận hành máy móc của tổ sơn
Nhận xét: Mục tiêu đào tạo được xác định rõ ràng, cụ thể cho các đối tượng đào tạo Việc xác định mục tiêu đào tạo của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh giúp bù đắp những thiếu hụt của NLĐ ở mục tiêu dài hạn, tập trung đào tạo lâu dài, căn cứ vào kế hoạch phát triển NNL trong tương lai
2.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Điều kiện để được tham gia các hình thức đào tạo của Công ty: Đối với hình thức đào tạo dài hạn: Cán bộ, công nhân viên phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau: Thời gian công tác từ 3 năm trở lên; Là lao động thực hiện tốt công việc, tuổi đời không quá 40; Sức khoẻ tốt và cam kết làm việc lâu dài tại Công ty. Đối với hình thức đào tạo ngắn hạn: Cán bộ, công nhân viên chưa đáp ứng tốt công việc hiện tại hoặc những đối tượng mà công việc của họ mới đưa công nghệ hiện đại vào sử dụng.
Đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
và Dịch vụ Hùng Anh
Công ty đã xây dựng được tiến trình đào tạo, lên kế hoạch cho các chương trình đào tạo Bên cạnh đó, lãnh đạo công ty cũng đã chú trọng hơn, quan tâm đến công tác ĐTNNL Từ đó giúp hoàn thiện được công tác ĐTNNL đạt kết quả tốt hơn, tạo mọi điều kiện cho công tác này
Trong thời gian ngắn, Công ty đã đào tạo được một lực lượng lao động khá lớn, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty Đầu tư hơn về kinh phí đào tạo, số lượng các khoá học tăng Số lượng học viên được cử đi đào tạo tăng lên đáng kể
Chương trình đào tạo được xây dựng gắn liền với mục tiêu đào tạo, hầu hết các chương trình đào tạo mang tính thiết thực Phương pháp đào tạo kết hợp cả trong và ngoài công việc phù hợp với nhu cầu đào tạo của Công ty
Các khoá học được chọn lọc giáo viên tương đối kỹ, có trình độ, kinh nghiệm xây dựng nội dung giảng dạy bài bản về lý thuyết, thực hành phù hợp, trang bị nhiều kiến thức, kỹ năng mới cho NLĐ
Công tác ĐTNNL mang lại hiệu quả rõ rệt là giá trị doanh thu tăng lên, thu nhập NLĐ qua đó được cải thiện
2.2.2 Hạn chế và nguyên nhân
Với khối lượng công việc lớn, số lượng đào tạo khoá nhiều, hiện nay bộ phận phụ trách NNL còn thiếu về số lượng và yếu về chất lượng khiến cho công tác đào tạo chưa đạt hiệu quả tốt nhất Việc tổ chức sắp xếp chưa hợp lý, chưa chủ động trong việc bố trí, lên kế hoạch cho công tác đào tạo
Các phương pháp đào tạo còn chưa đa dạng, chủ yếu áp dụng phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn nên chỉ cung cấp cho NLĐ các cách làm việc máy móc, bắt chước mà chưa phát huy được tính sáng tạo
Quản lý kinh phí đào tạo chưa được tính toán chi tiết, sử dụng chưa hợp lý. Ngoài ra chưa có chính sách khuyến khích cho cả giáo viên và học viên. Đánh giá chương trình đào tạo còn đơn điệu, chưa được quan tâm và chưa chuyên nghiệp Việc đánh giá chỉ mới dựa vào sự phân loại kết quả cuối cùng và phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan, chưa đánh giá được cả quá trình
Cán bộ phụ trách công tác đào tạo còn phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, chưa xây dựng được một đội ngũ chuyên trách về đào tạo nên việc xây dựng, thực hiện các chương trình đào tạo còn chưa thật sự hệ thống, thiếu chuyên nghiệp
Công ty chưa chú trọng, quan tâm nghiên cứu, áp dụng các phương pháp đào tạo mới, chậm đổi mới tư duy đào tạo, thụ động, ngại thí điểm phương pháp mới. Nguồn kinh phí đào tạo của Công ty không nhiều, gặp khó khăn trong việc thiết kế đầy đủ một chương trình đào tạo gồm cả lý thuyết trên lớp và ngoại khoá để khảo sát thực tế Bên cạnh đó, việc thiết kế các chương trình đào tạo riêng cho Công ty cũng sẽ rất tốn kém
Công tác khuyến khích học tập chưa rõ nét, các khoản hỗ trợ học tập, khen thưởng, thăng tiến, đề bạt chưa thật sự thu hút, động viên được tinh thần học tập, đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật, trình độ tay nghề.
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Tổng hợp những kết quả sinh viên học được trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
Trong quá trình thực tập tại Công ty, em đã có điều kiện được làm quen và tiếp xúc với một môi trường mới, không phải là môi trường học đường mà em đã có trong18 những năm qua Trong thời gian này, em đã học hỏi được rất nhiều điều từ phong cách làm việc nghiêm túc, thái độ làm việc nhiệt tình cũng như môi trường làm việc năng động tại Công ty Ngoài ra, em còn rút ra được rất nhiều kinh nghiệm thông qua công việc mình được giao và những tình huống xảy ra trong quá trình làm việc Điều đó giúp em trưởng thành hơn trong cách đánh giá, phân tích và giải quyết vấn đề, để từ đó tự trau dồi và hoàn thiện bản thân tốt hơn Bên cạnh đó, với thời gian thực tập này, em có nhiều điều kiện hơn để mở rộng các mối quan hệ xã hội, một điều có ý nghĩa rất quan trọng trong công việc Khi được thực tập, em không chỉ có mối quan hệ với công ty mình thực tập mà còn với những đối tác, khách hàng của Công ty Cuối cùng, thông qua các công việc thực tế như thuyết trình, làm việc nhóm, giao tiếp hay ứng xử, em đã có thể tích luỹ cho mình những kiến thức, kỹ năng và thái độ như:
Thực tập là cơ hội để mỗi sinh viên rèn luyện kĩ năng làm việc của bản thân Được sự hướng dẫn tận tình của đơn vị thực tập, em đã hiểu chi tiết, cụ thể thêm những lý thuyết được học trong sách vở và những bài giảng của giảng viên trên lớp Thời gian thực tập vừa qua chính là cơ hội để em có thể áp dụng kiến thức trong nhà trường vào môi trường làm việc Đối với những bài học nằm ngoài giáo trình, em đã linh hoạt hơn trong việc quan sát, nhìn nhận, liên hệ thực tiễn để giải quyết vấn đề Được làm việc tại môi trường thực tế, có cơ hội trao đổi cùng các cô, chú, anh, chị tại các phòng ban giúp em hiểu thêm được nhiều điều, tìm được lỗ hổng tri thức của bản thân, phần kiến thức chưa nắm chắc để tiếp tục hoàn thiện Việc gặp những sai sót là không tránh khỏi nhưng tất cả cũng trở thành hành trang riêng cho bản thân em trong quá trình làm việc sau này. Đây thực sự là khoảng thời gian quý báu, là cơ hội lớn để phát triển bản thân và sự khẳng định về lựa chọn theo học ngành Quản trị kinh doanh của mình.
Em nhận thấy trong quá trình làm việc, kỹ năng mềm là vô cùng cần thiết và quan trọng Cần hòa nhập nhanh vào môi trường làm việc trong công ty, chịu khó giao tiếp, ứng xử khéo léo, linh hoạt thì sẽ gây được ấn tượng với mọi người Muốn biết nhiều, có được nhiều thông tin thì kỹ năng giao tiếp được ưu tiên nhất.
Kĩ năng biết lắng nghe sự góp ý của cấp trên, học hỏi kinh nghiệp của người đi trước Kĩ năng lắng nghe và rút kinh nghiệm hoàn thiện cho bản thân là kĩ năng mềm rất bổ ích trong môi trường làm việc hiện nay.
Kĩ năng nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc Mỗi nhân viên trong công ty nơi em thực tập đều rất có trách nhiệm đối với công việc được giao Vì vậy thực tập trong môi trường năng động như vậy là một điều may mắn đối với em.
Cả 3 yếu tố kiến thức – kỹ năng – thái độ đều rất quan trọng nhưng trên hết, “Thái độ quyết định tất cả” Ở những vị trí thấp thì kiến thức chuyên ngành là quan trọng, nhưng càng lên vị trí cao hơn thì các yếu tố kỹ năng, thái độ lại càng quan trọng Thái độ là thực sự cần thiết, cần được ưu tiên trong quá trình làm việc tại công ty Tại đây em đã học được việc: Chấp hành kỷ luật công ty đề ra; Thời gian làm việc đúng giờ, trang phục chỉnh tề, lịch sự, tác phong, lời nói luôn trung thực; Hòa nhã với các nhân viên thực tập và có mối quan hệ tốt với nhân viên trong công ty, tránh gây hiềm khích; Giữ thái độ tích cực, ham học hỏi, năng động, nhiệt huyết, chăm chỉ, nhiệt tình sẽ gây ấn tượng tốt và được đánh giá cao trong quá trình thực tập.
3.2 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh
3.2.1 Đào tạo đội ngũ nhân sự làm công tác quản lý đào tạo
Hiện nay, đội ngũ cán bộ đảm nhiệm công tác ĐTNNL tại Công ty CP Kinh doanh và Dịch vụ Hùng Anh vẫn còn thiếu về số lượng và yếu về chuyên môn Để thực hiện tốt hơn và đảm bảo hiệu quả của công tác này trong thời gian tới, Công ty cần: Thành lập hội đồng đào tạo với nhiệm vụ chức năng rõ ràng: để quản lý hoạt động đào tạo ngay từ đầu với quy mô và kế hoạch cụ thể.
Bổ sung thêm cán bộ chuyên trách công tác đào tạo: Cán bộ phụ trách công tác đào tạo phải được đào tạo bài bản, chuyên sâu về ngành nhân lực và có kinh nghiệm về công tác đào tạo nhân lực.
Nâng cao trình độ chuyên môn phòng Hành chính – Nhân sự: Hàng năm, với các cán bộ phụ trách công tác ĐTNNL của phòng hành chính nhân sự cũng cần được cho đi đào tạo giúp nâng cao trình độ, nắm bắt các phương pháp đào tạo hiệu quả, đạt chất lượng cao.
3.2.2 Đa dạng hoá các phương pháp đào tạo
Việc hoàn thiện phương pháp đào tạo cũng là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả đào tạo Hiện nay trong Công ty chỉ dừng lại ở việc áp dụng một số phương pháp đào tạo phổ biến đó là đào tạo bằng phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn và mở các lớp tại doanh nghiệp Công ty nên:
Khắc phục nhược điểm của các phương pháp đào tạo công ty đang sử dụng:
Mở rộng phạm vi đào tạo bằng cách cho cán bộ lãnh đạo tham gia các cuộc hội thảo bên ngoài như: Hiệp hội các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam, các Công ty trong khối ngành sản xuất về việc trao đổi thêm cách đào tạo, trả lương cho khối công nhân ngành sản xuất
Kết hợp một số phương pháp giảng dạy thu hút học viên: Với Đào tạo thi nâng bậc do quá trình thực hành thực hiện theo phương pháp kèm cặp nên với ngành phức20 tạp, học viên gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu kiến thức, vì vậy sau 2 - 3 buổi thực hành, mỗi nhóm (5 - 10 người ) nên tổ chức một buổi thảo luận, có sự góp mặt của người hướng dẫn để trao đổi đưa ra những thắc mắc cùng bàn bạc tìm hướng giải quyết tốt nhất Trong buổi thảo luận này giáo viên cũng có thể đưa ra một số tình huống cụ thể trong thực tế để xử lý (sự cố máy móc ), cùng thảo luận giúp học viên làm quen thực tế, linh hoạt và chủ động hơn.
Ngoài các phương pháp đào tạo truyền thống, công ty nên kết hợp thêm một số phương pháp đào tạo sau:
Phương pháp mô hình ứng xử: dùng băng video ghi lại các tình huống điển hình đã được các cấp quản trị giải quyết một cách cụ thể Các học viên theo dõi, liên hệ với hành vi ứng xử công việc của mình Đây là phương pháp nhằm phát triển kỹ năng ứng xử và giao tiếp của các học viên Phương pháp thực sự có tác dụng với các lớp đào tạo kỹ năng cho nhân viên tư vấn bán hàng, giúp họ củng cố và phát triển các kỹ năng về bán hàng, kỹ năng đàm phán, thuyết phục Áp dụng các phương pháp đào tạo tiên tiến: đối với đào tạo cho các cấp quản trị, Công ty nên tổ chức các buổi thuyết giảng, hội nghị để học viên tham gia thảo luận, trao đổi với nhau về kinh nghiệm quản lý Để thực hiện được phương pháp này thì đòi hỏi cần có một quản trị gia cao cấp có năng lực, kinh nghiệm trong việc điều khiển các buổi thảo luận Ngoài ra, cũng có thể áp dụng phương pháp phòng thí nghiệm, trong các buổi thảo luận cần xây dựng các bài tập tình huống, giải quyết vấn đề gắn với các công việc thực tế trong Công ty.
Việc đa dạng hóa các phương pháp đào tạo giúp cho NLĐ có nhiều sự lựa chọn trong công việc sao cho công tác đào tạo đạt hiệu quả cao nhất Bên cạnh đó còn giúp cho bộ phận làm công tác đào tạo so sánh được những ưu, nhược điểm của từng phương pháp đề từ đó lựa chọn được phương pháp đào tạo phù hợp Tuy nhiên, để hoạt động đào tạo thành công, với bất kỳ hình thức đào tạo nào, bộ phận làm công tác đào tạo cũng cần lưu ý một số nguyên tắc như: Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên các kiến thức chung về vấn đề sẽ học, điều này giúp cho học viên hiểu được các bước trong đào tạo và tích cực tham gia trong quá trình đào tạo; Sử dụng nhiều ví dụ minh họa khi cung cấp cho học viên các tư liệu, các kiến thức mới để giúp cho học viên dễ dàng tiếp thu, hiểu các vấn đề một cách có hệ thống, nên thường xuyên khuyến khích học viên ôn tập và củng cố các kiến thức đã học; Cố gắng sử dụng các khái niệm quen thuộc với học viên, sử dụng tối đa các tình huống trong đào tạo giống với thực tế
3.2.3 Lập và quản lý có hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo
Việc triển khai các hoạt động đào tạo của Công ty cũng cần phải có nguồn kinh phí để đảm bảo việc thực hiện có hiệu quả Trong những năm qua, Công ty chưa xem xét, cân đối và xác lập quỹ dành cho công tác đào tạo phát triển NNL một cách khoa học Việc xem xét và phê duyệt kinh phí đào tạo cho các năm vẫn chưa được quan tâm đúng mức, thường việc phê duyệt kinh phí đào tạo cho từng năm rất chậm trễ Để xây dựng và quản lý tốt quỹ dành cho công tác ĐTNNL, Công ty cần làm tốt nội dung sau: Thứ nhất, về việc xác định các khoản dự tính kinh phí đào tạo Có nhiều cách đề xác định kinh phí dành cho công tác đào tạo, Công ty có thể dựa vào các cách sau: Phương pháp dự tính bình quân đầu người: Trước hết cần xác định khoản dự tính kinh phí đào tạo bình quân đầu người, sau đó quyết định khoản kinh phí đào tạo theo số lượng cán bộ công nhân viên dự kiến đào tạo trong từng năm.
