Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty hệ thống thông tin fpt 1

LỜI GIỚI THIỆU Công ty Hệ Thống Thông Tin FPT (FPT Iformation Sytem – viết tắt FPT-IS), thành viên tập đoàn FPT Từ tiền thân Trung tâm dịch vụ tin học FPT thời điểm trước năm 1994, ngày FPT-IS hoạt động theo mơ hình tổng công ty với công ty thành viên trực thuộc, với gần 2000 cán bộ, kĩ sư chuyên sâu lĩnh vực : Tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT dịch vụ tư vấn triển khai ERP ngành tài chinh , ngân hàng, viễn thông, quản lý doanh nghiệp, phủ, an ninh quốc phịng, giáo dục, y tế… Chặng đường gần 20 năm sát cánh khách hàng tới thành công khẳng định sứ mệnh FPT-IS, giúp khách hàng- tổ chức, doanh nghiệp nâng cao hiệu quản lý, lực cạnh tranh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh với hệ thống công nghệ thông tin toàn diện Trên đường phấn đấu trở thành nhà tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm cung cấp dịch vụ CNTT hàng đầu khu vực, FPT-IS cam kết trì mối quan hệ đối tác lâu dài va tận tụy với khách hàng Trên nguyên tắc “Cùng tới thành công “, thành công khách hàng động lực để cơng ty phát triển hướng tới Nước ta bước đầu thực cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, phát triển theo hướng mở cửa, hội nhập qc tế Để thực vai trị yếu tố có vai trị quan trọng yếu tố người Nguồn nhân lưc có trình độ cao, chất lượng tốt làm cho trình đổi đất nước diễn nhanh chóng hơn, đạt kết cao Nhận thức quan trọng nguồn nhân lực tổ chức kinh tế Vì vậy, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cần thiết Chính lý mà em chọn đề tài : “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty hệ thống thông tin FPT “ LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập chuyên đề tốt nghiệp, thân em nhận quan tâm, giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Học viên Ngân hàng, anh chị phòng nhân công ty hệ thống thông tin FPT Em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Nhung tận tình hướng dẫn, bảo cho em hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian có hạn hạn chế kiến thức, kinh nghiệm, nên chuyên đề nhiều thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến để em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm phân loại nguồn nhân lực Nguồn nhân lực với tư cách nơi cung cấp sức lao động cho xã hội, bao gồm tồn dân cư có phát triển bình thường (khơng bị khuyến khuyết dị tật bẩm sinh) Nguồn nhân lực với tư cách nguồn lực cho phát triển kinh tế xã hội, khả lao động xã hội hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động Nguồn nhân lực hiểu với tư cách tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Với cách hiểu nguồn nhân lực bao gồm người bắt đầu bước vào độ tưổi lao động trở lên có tham gia vào sản xuất xã hội Phân loại nguồn nhân lực: tùy theo giác độ nguyên cứu mà người ta phân loại 1.1.1 Nguồn nhân lực có sẵn dân cư Bao gồm toàn người nằm độ tuổi lao động, có khả lao động, khơng kể đến trạng thái có làm việc hay khơng làm việc Theo thông kê liên hợp quốc, khải niệm gọi dân cư hoạt động, có nghĩa người có khả làm việc dân cư tính theo độ tuổi lao động quy định Độ tuổi lao động giới hạn điều kiện cụ thể, tâm sinh lý xã hội, mà người tham gia vào trình lao động Giới hạn độ tuổi lao động quy định tùy thuộc vào điều kiện kinh tế xã hội nước thời kỳ 1.1.2 Nguồn nhân lực tham gia vào hoạt động kinh tế Nay gọi dân số hoạt động kinh tế, số người có cơng ăn việc làm, hoạt động ngành kinh tế văn hóa xã hội Như nguồn nhân lực có sẵn dân số nguồn nhân lực tham gia vào hoạt động kinh tế có khác Sự khác có phận độ tuổi lao động có khả lao động, nhiều nguyên nhân khác nhau, chưa tham gia vào hoạt động kinh tế (thất nghiệp, có việc làm không muốn làm việc) học tập, có nguồn thu thập khác cần làm, ) 1.1.3 Nguồn nhân lực dự trữ Các nguồn nhân lực dự trữ kinh tế bao gồm người độ tuổi lao động, lý khác nhau, họ chưa có cơng việc làm ngồi xã hội Số người đóng vai trị nguồn dự trữ nhân lực, gồm có - Những người làm cơng việc nội chợ gia đình Khi điều kiện kinh tế xã hội thuận lợi, thân họ muốn tham gia lao động xã hội, họ rời bỏ cơng việc nội trợ để làm cơng việc thích hợp ngồi xã hội Đây nguồn nhân lực đáng kể đại phận phụ nữ, hàng ngày đảm nhiệm chức trì, bảo vệ, phát triển gia đình nhiều mặt, hoạt động có ích cần thiết Cơng việc nộI trợ gia đình đa dạng, vất vả phụ nữ nước chậm phát triển (do chủ yếu lao động chân tay), dẫn đến suất lao động thấp so với công việc tương tự tổ chưc quy mơ lớn hơn, có trang bị kỹ thuật cao - Những người tốt nghiệp trưòng phổ thông trường chuyên nghiệp coi nguồn nhân lực dự trữ quan trọng có chất lượng Đây nguồn nhân lực độ tuổI niên, có học vấn, có trình độ chun mơn (nếu đào tạo trường dạy nghề trường trung cấp, đại học ).Tuy nhiên, nghiên cứu nguồn nhân lực cần phải chia tỷ mỷ + Nguồn nhân lực đến tuổi lao động, tốt nghiệp trung học phổ thông ,không tiếp tục học nưa, muốn tìm cơng việc làm + Nguồn nhân lực đến tuổi lao động, chưa học hết trung học phổ thơng ,khơng tiếp tục học nữa, muốn tìm việc làm + Nguồn nhân lực độ tuổi lao động tốt nghiệp trường chuyên nghiệp (trung cấp, cao đẳng, đại học) thuộc chuyên môn khác tìm việc làm - Những người hồn thành nghĩa vụ quân thuộc nguồn nhân lực dự trữ, có khả tham gia vào hoạt động kinh tế số người, thuôc nguồn nhân lực dự trữ cần phân loại, để biết rõ có nghề hay khơng có nghề, trình độ văn hóa, sức khỏe …Từ tạo cơng việc làm thích hợp - Những người độ tuổi lao động thất nghiệp (có nghề khơng nghề) muốn tìm việc làm, nguồn nhân lực dự trữ, sẵn sàng tham gia vào hoạt động kinh tế 2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm Đào tạo trình học tập làm cho người lao động thực hiên chức năng, nhiệm vụ có hiệu cơng tác họ Đào tạo Nguồn Nhân Lực trình trang bị kiến thức định chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động, để họ đảm nhiệm cơng việc định Đào tạo nguồn nhân lực bao gồm nội dung sau: - Đào tạo kiến thưc phổ thông (Giáo dục phổ thông ) - Đào tạo kiến thức chuyên nghiệp (Giáo dục chuyên nghiệp ),trang bị kiến thức đào tạo chia ra: + Đào tạo mới, áp dụng với người chưa có nghề + Đào tạo lại đào tạo người có nghề song lý nghề họ không phù hợp + Đào tạo nâng cao trình độ làng nghề, nhằm bồi dưỡng nâng cao kiến thức kinh nghiệm làm việc để người lao động đảm nhiệm cơng việc phức tạp Trình độ lành nghề nguồn nhân lực thể mặt chất lượng sức lao động, biểu hiểu biết lý thuyết kỹ thuật sản xuất kỹ lao động để hoàn thành cơng việc có trình độ phức tạp định, thuộc nghề nghiệp, mơt chun mơn đó.Trình độ làng nghề có liên quan chặt chẽ với lao động phức tạp Lao động có chất lượng làng nghề la lao động cao hơn, lao động phức tạp đơn vị thời gian Lao động làng nghề thường tạo ta sản lường hiệu lao động giản đơn Trình độ làng nghề biểu tiêu chuẩn kỹ thuật tiêu chuẩn nghiệp vụ viên chức nhà nước tức tiêu chuẩn trình độ học vấn, trị tổ chức quản lý …để đảm nhiện chức vụ giao (đối với cán chun mơn) Để đạt tới trình độ làng nghề đó, trước hết phải đào tạo nghề cho nguồn nhân lực, tức giáo dục sản xuất cho người lao động để họ nắm vững nghề ,một chuyên mơn, bao gồm người có nghề có chun mơn hay học để làm nghề có chun mơn khác Cùng với đào tạo, để cao suất lao động cần phải quan tâm tới trình độ làng nghề cho nguồn nhân lực tức giáo dục, bồi dưỡng cho họ hiểu biết thêm kiến thức kinh nghiệm sản xuất nâng cao làm việc giới hạn nghề, chuyên môn họ đảm nhiệm Đào tạo nâng cao trình độ làng nghề phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Sự đầu tư nhà nước, trình độ văn hố nhân dân, trang bị sở vật chất nhà trường Để đào tạo nâng cao trình độ làng nghề cho nguồn nhân lực có hiệu cần phân biệt khác nghề chun mơn Nghề la hình thức phân cơng lao động, địi hỏi kiến thưc tổng hợp thói quen thực hành để hồn thành cơng việc định, nghề mộc nghề cớ khí vv… Chun mơn la hình thức phân cơng lao động sâu sắc chia nhỏ nghề Do địi hỏi kiến thức lý thuyết thói quen phạm vi hẹp sâu Một nghề thường có nhiều chun mơn, nghề mộc có mộc mẫu, mộc làm nhà, nghề khí có tiện phay bào … Việc đào tạo nâng cao trình độ làng nghề cho nguồn nhân lực cần thiết, hàng năm niên bước vào tuổi lao động chưa đựoc đào tạo nghề, chun mơn đó, ngồi trình độ phổ thơng Khơng nên kinh tế mở cửa, nhiều thành phần kinh tế hoạt động, cấu công nghệ thay đổi, sản xuất ngày phát triển Trong điều kiện cách mạng phát triểm mạnh mẽ nay, phân công lao động ngày sâu sắc, nhiều nghề, nhiều chuyên môn cũ thay thế, chun mơn mói đời Từ địi hỏi trình độ làng nghề nguồn nhân lực cần phải đào tạo, nâng cao cho phù hợp với yêu cầu sản xuất Đào tạo nâng cao làng nghề cho nguồn nhân lực cần phối hợp chặt chẽ từ giáo dục phổ thông, trường dạy nghề, trunghọc chuyên nghiệp, đại học cao đẳng mặt Đồng thời phải có cấu thích hợp với biện pháp khác để đào tạo nâng cao làng nghề cho công nhân kỹ thuật cán chun mơn xác định nhu cầu, hình thức hiệu qủa Chúng ta bước vào thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, song nhiều nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực mức độ thấp Bởi đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải dùng vào mục tiêu:” Nâng cao đầu tư đào tạo nhân lực bồi dưỡng nhân tài“ đảng ta xác định 2.2 Phát triển nguồn nhân lực 2.2.1 Khái niệm Nguồn nhân lực theo nghĩa rộng bao gồm số lượng chất lượng dân số, phát triển nguồn nhân lực thực chất la liên quan đến hai khía cạnh đó, nhiên, giới đặc biệt nước phát triển vấn đề cộm chất lượng dân cư nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực giai đoạn hiệnnay chủ yếu nhằm vào chất lượng nguồn nhân lực, tức nhấn mạnh đến nguồn nhân lực Cịn khía cạnh số lượng, tốc độ tăng dân số, thập kỷ gần đây, điều quan tâm tới phủ nước phát triển hạn chế tăng dân cư Như vậy, hướng phát triểm nguồn nhân lực đặc biệt quan tâm trình nâng cao chất lượng hiệu chất lượng nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực, xét từ góc độ đất nước trình tạo động lực lao động động có kỹ sử dụng chúng có hiệu qủa, xét từ góc độ cá nhân việc nâng cao kỹ năng, lực hành động chất lượng sống nhằm nâng cao suất lao động thu nhập Một cách rõ ràng hơn, nói phát triển nguồn nhân lực hoạt động nhằm nâng cao hiểu biết, khuyến khích tốt cho nhu cầu sản xuất Qúa trình có nhờ trình đào tạo tiếp thu kinh nghiệm, chế độ dinh dưỡng đinh thể lực đồng thời chăm sóc dinh dưỡng y tế đóng vai trị quan trọng Như Phát triển nguồn nhân lực bao gồm trình phát triển giáo dục, tiếp thu kinh nghiệm, tăng cường thể lực, kế hoặch hoá dân số, tăng nguồn vốn xã hội, nhờ q trình khuyến khích tối ưu hố đóng góp q trình nói vào trình sãn xuất, chẳng hạn trình sử dụng lao động, khuyến khích hiệu ứng lan tỏ kiến thức nhân dân Phát triển kiến thức từ góc độ làm sách giải pháp phân phối tái phân phối Phân loại hình thức đào tạo phát triển 3.1 Phân loại Trong thực tế có nhiều tiêu thức để phân loại khác nhau, nên xem xét cách phân loại a Theo định hướng nội dung đào tạo có hình thức - Đào tạo định hướng cơng việc Đây hình thức đào tạo kỹ thực loại công việc định, nhân viên sử dụng kỹ để làm doanh nghiệp khác - Đào tạo định hướng công việc doanh nghiệp Dây cách hình thức đào tạo kỹ năng, cách thức phương pháp làm việc điển hình doanh nghiệp Khi nhân viên chuyển sang doanh nghiệp khác, kỹ đào tạo thường khơng áp dụng b.Theo mục đích nội dung đào tạo Có hình thức, đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên, đào tạo huấn luyện kỹ năng, đào tạo kỹ thuật an tồn lao động, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, đào tạo phát triển lực quản trị … Các hình thức đào tạo Hình thức đào tạo Hướng dẫn công việc Đánh giá thực cơng việc Nghệ thuật lãnh đạo Qúa trình tuyển chọn nhân viên Kỹ giao tiếp % Doanh nghiệp thực 82 76 69 65 64 Điều khiển sử dụng trang bị máy móc Xây dựng nhóm, đội Kỹ uỷ quyền Kỹ lắng nghe Quản trị thời gian Đào tạo đội ngũ cán Kiến thức sản phẩm Xếp đặt mục tiêu Sử dụng máy tính Động viên kích thích 62 61 60 59 59 59 58 58 57 57 - Đào tạo hướng dẫn (hoặc định hướng) công việc cho nhân viên nhằm cung cấp thông tin, kiến thức dẫn cho nhân viên tuyển công viêc doanh nghiệp, giúp cho nhân viên mau chóng thích nghi với điều kiện cách thức làm việc doanh nghiệp - Đào tạo, huấn luyên kỹ giúp cho nhân viên có trình độ làng nghề kỹ phù hợp để thực tốt công việc cho yêu cầu - Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động, hướng dẫn cho nhân viên cách thức thực cơng việc cách an tồn, nhằm ngăn ngừa trường hợp tai nạn lao động Đối với số công việc nguy hiểm như, điện xây dựng Hoặc số doanh nghiệp thường có nhiều rủi ro ngành xây dựng quặng khai thác đá, kim cương …luyện kim …đào tạo kỹ thuật an toàn lao động yêu cầu bắt buộc nhân viên thiết phải tham khoá đào tạo an tồn lao đơng, ý phải ký tên vào sổ an toàn lao động phiên làm việc - Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, thường tổ chức định kỳ, nhằm giúp cho đội ngũ cán nhân viên, chuyên môn kỹ thuật đươc cập nhập với kiến thức kỹ - Đào tạo phát triển lực quản trị giúp cho quản trị gia tiếp suc với phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ thực hành 10