Phát Triển Văn Hoá Doanh Nghiệp Của Công Ty Tnhh Cơ Khí Và Thương Mại Kim Sơn

Phát Triển Văn Hoá Doanh Nghiệp Của Công Ty Tnhh Cơ Khí Và Thương Mại Kim Sơn Phát Triển Văn Hoá Doanh Nghiệp Của Công Ty Tnhh Cơ Khí Và Thương Mại Kim Sơn Phát Triển Văn Hoá Doanh Nghiệp Của Công Ty Tnhh Cơ Khí Và Thương Mại Kim Sơn Phát Triển Văn Hoá Doanh Nghiệp Của Công Ty Tnhh Cơ Khí Và Thương Mại Kim Sơn Phát Triển Văn Hoá Doanh Nghiệp Của Công Ty Tnhh Cơ Khí Và Thương Mại Kim Sơn

Tính cấp thiết của đề tài

Doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những cơ hội cũng như những thách thức to lớn, đòi hỏi phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, không chỉ bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, năng suất, chất lượng, mẫu mã sản phẩm, mà còn bằng uy tín, thương hiệu và đạo đức kinh doanh.

Quan niệm chung trên thế giới hiện nay đều khẳng định, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong môi trường toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế chính là cạnh tranh về văn hóa Văn hóa doanh nghiệp đang được xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp còn là một yêu cầu tất yếu của chính sách phát triển thương hiệu, vì thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp.

Trên thế giới, những tập đoàn như HonDa, Toyota, Samsung, Apple, Ford… có thể tồn tại và phát triển nhiều thập niên thậm chí cả trăm năm và khi gặp khủng hoảng, họ vẫn có thể đứng dậy, vượt lên.… Một trong những lý giải rất quan trọng là họ có một nền tảng văn hóa doanh nghiệp rất mạnh, thậm chí có những thương hiệu đã trở thành biểu tượng của một quốc gia Những thương hiệu đó đại diện cho những giá trị về sức sáng tạo, tính kỷ luật, sự tiên phong, trách nhiệm xã hội…

Việt Nam ngày nay cũng có những thương hiệu gắn liền với văn hóa doanh nghiệp được xây dựng dựa trên những cam kết về giá trị và các nguyên tắc phát triển bền vững như FPT, TH Truemilk, Vinamilk, Viettel, VNPT, Vingroup.…Tại các doanh nghiệp này, nền tảng văn hoá mạnh giúp doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn và sứ mệnh tốt đẹp, biết hài hoà, cân bằng các lợi ích giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, giữa lợi nhuận có được với lợi ích của cộng đồng,giữa các mục tiêu ngắn hạn với các phương châm phát triển bền vững Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp chính là xây dựng lợi thế cạnh tranh, lợi thế thương mại và bản sắc Việt Nam trên sân chơi của nền kinh tế toàn cầu hoá Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trò quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức.

Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh về các sản phẩm Nhôm thanh cao cấp, kính dán an toàn, kính cường lực, Cửa nhôm kính, cửa cuốn, thi công kết cấu Thép tại Việt Nam Tiền thân là Cơ sở sản xuất gia công cơ khí Kim Sơn, thành lập từ năm 2013, trải qua

08 năm phát triển, Công ty đã trở thành đối tác uy tín, đảm nhận nhiều gói thầu trọng điểm về Cửa Nhôm kính, mái kết cấu thép cho Vingroup, Ecopark, Betixco… Để có được thành công ngày hôm nay, từ năm 2017, ban lãnh đạo công ty luôn xác định mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố hàng đầu Tuy nhiên, quá trình thực hiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cũng gặp phải nhiều khó khăn, gián đoạn, phải đối mặt với không ít thách thức từ áp lực cạnh tranh và xu hướng toàn cầu hóa nền kinh tế hiện nay Việc xây dựng và duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững là một tất yếu khách quan, mang tính chiến lược giúp công ty đứng vững trên thị trường, khẳng định thương hiệu và tiếp tục vươn mạnh ra thị trường Việt Nam

Bài viết nghiên cứu "Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn" đánh giá hiện trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty, nhằm đưa ra các giải pháp đề xuất phù hợp để thúc đẩy sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp này trong tương lai.

Tổng quan các nghiên cứu

Tình hình nghiên cứu trên thế giới

Trên thế giới đã có nhiều công trình nghiên cứu khác nhau về văn hóa doanh nghiệp Thuật ngữ văn hóa tổ chức trở nên phổ biến sau khi Terrence E. Deal và Allan A.Kenedy xuất bản tác phẩm “Văn hóa tổ chức” năm 1988 Hai tác giả đã tìm hiểu thực tế tại các công ty thuộc nước Mỹ để khám phá ra yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp kinh doanh thành công Đó chính là yếu tố văn hóa doanh nghiệp Họ cũng đã đưa ra những hướng dẫn rõ ràng để chẩn đoán tình trạng văn hóa doanh nghiệp của tổ chức.

Nhà nghiên cứu Edgar H Schein (2010), một tác giả kinh điển chuyên nghiên cứu về lĩnh vực văn hóa tổ chức và văn hóa doanh nghiệp đã phân tích các vấn đề tổng quát liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và mối quan hệ của chúng với sự lãnh đạo trong cuốn “Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo” Trong tác phẩm này Schein đã chia thành các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp thành 3 nhóm yếu tố là: “nhóm những giá trị văn hóa hữu hình, những giá trị được tán đồng và nhóm các giá trị ngầm định”.

Trong cuốn “Chẩn đoán và thay đổi văn hóa tổ chức: dựa trên khung giá trị cạnh tranh” xuất bản năm 2011, Kim S Cameron và Robbert đã đưa ra cơ sở lý thuyết, chiến lược có hệ thống và phương pháp luận cho việc thay đổi văn hóa tổ chức và hành vi cá nhân Các tác giả đã thảo luận về giá trị của văn hóa và xây dựng các công cụ chẩn đoán, nhận dạng và thay đổi văn hóa của doanh nghiệp để tổ chức hoạt động có hiệu quả hơn Theo đó, các tác giả đã đề xuất công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI “OCAI được căn cứ vào khung giá trị cạnh tranh để đo lường nền văn hóa hiện tại cũng như nền văn hóa mong muốn của doanh nghiệp”.

Ngoài ra, còn có rất nhiều các nghiên cứu khác về văn hóa doanh nghiệp như “Chinh phục các làn sóng văn hóa” của tác giả Fons Trompenaars (1980),

“Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, 7 bước dẫn đến thành công” của các tác giảAdrian Gostick và Chester Elton (2015) Các nghiên cứu về khác biệt văn hóa ở phạm vi quốc tế như lý thuyết “Năm chiều văn hóa” của Hofstede (2010).

Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam

Tại Việt Nam cũng đã có nhiều nghiên cứu, sách đã xuất bản cũng như các nghiên cứu đã được công bố về văn hóa doanh nghiệp Dưới đây là một số công trình tiêu biểu:

Tác giả Đỗ Minh Cương (2001) nghiên cứu các vấn đề về văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh, bao gồm cả cơ sở lý luận và thực tiễn áp dụng trên thế giới và Việt Nam Ông đã nghiên cứu sâu về vai trò, sự tác động và những biểu hiện của văn hóa trong kinh doanh và gợi ý về xây dựng triết lý kinh doanh Tác giả Bùi Xuân Phong (2006) lại khai thác về đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp Tác giả cho rằng “việc xây dựng đạo đức kinh doanh có mối liên hệ mật thiết với xây dựng văn hóa doanh nghiệp” Vấn đề này cũng được phân tích khá kỹ lưỡng trong giáo trình “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp” của trường Đại học Kinh tế quốc dân do tác giả Nguyễn Mạnh Quân (2007).

Một số luận án tiến sĩ đã bảo vệ thành công về các đề tài liên quan đến văn hóa doanh nghiệp như đề tài “Văn hóa doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế” của tác giả Nguyễn Viết Lộc (2012) Luận án đã nghiên cứu hệ giá trị doanh nhân Việt nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế, đưa ra cơ sở để nhận diện văn hóa doanh nhân Việt Nam và các thước đo giúp tạo nên cộng đồng doanh nhân Việt Nam đủ tầm vươn ra quốc tế.

Văn hóa doanh nghiệp cũng là các đề tài được quan tâm trong các bài báo, công trình khoa học được công bố Trong bài báo khoa học có nhan đề “Đánh giá văn hóa doanh nghiệp trong doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam” đăng tại Tạp chí Khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội, tác giả Đỗ Tiến Long (2015) đã đưa ra một nghiên cứu điển hình về vấn đề đánh giá văn hóa tại doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng một bảng hỏi gồm 60 câu hỏi theo mô hình Denison tại một công ty ở Hà Nội với hơn 20 năm kinh nghiệm xây dựng văn hoá doanh nghiệp Từ kết quả đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo mô hình Denison, kết hợp với các kết quả phỏng vấn và thực địa, tác giả nêu ra các đặc điểm được nhìn nhận (bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu) trong văn hoá doanh nghiệp của công ty này Từ đó, tác giả đã rút ra các bài học về xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong các doanh nghiệp nhỏ và vửa ở Việt Nam.

Với mục đích xây dựng bộ công cụ đánh giá văn hoá doanh nghiệp trong điều kiện Việt Nam, tác giả Trịnh Quốc Trị (2013) đã đề xuất bộ công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA được chia sẻ rộng rãi trên trang web vita- share.com Đây là một trang web chia sẻ các kết quả của công trình nghiên cứu cấp tiến sĩ và hậu tiến sĩ của các chuyên gia tình nguyện Bộ công cụ CHMA là một bảng hỏi gồm 24 câu hỏi được phát triển dựa trên bộ công cụ OCAI (Schein, 2010) nhằm đánh giá nền văn hóa doanh nghiệp Hiện nay, đã có nhiều đề tài nghiên cứu ứng dụng bộ công cụ này vào đánh giá văn hoá doanh nghiệp tại một doanh nghiệp cụ thể như Phan Thị Thanh Ngọc (2016) đánh giá văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển công nghệ viễn thông ELCOM, tác giả Lưu Thị Tuyết Nga (2011) nghiên cứu về “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần xuất khẩu lâm thủy sản Bến Tre”….

Ngoài ra, trong những năm gần đây, có rất nhiều luận văn thạc sĩ tập trung nghiên cứu về phát triển văn hóa doanh nghiệp với quy mô nghiên cứu tại một tập đoàn hoặc một doanh nghiệp cụ thể Tác giả Trần Thị Huyền (2013) thực hiện luận văn thạc sĩ tại Học viên Công nghệ Bưu chính Viễn thông về đề tài

“Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp Viettel để phát triển bền vững và hội nhập quốc tế” Tác giả Nguyễn Việt Dũng (2015) bảo vệ luận văn thạc sĩ tại ĐạiHọc Quốc gia Hà Nội với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Hà Nội Tác giả Nguyễn Thị LanHương (2015) bảo vệ luận văn thạc sĩ tại trường Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội với đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn viễn thôngQuân đội”, Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Ở mức độ nghiên cứu này, các tác giả thường vận dụng các cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp, áp dụng các công cụ lý thuyết để đánh giá tình trạng văn hóa doanh nghiệp tại một hoặc một số doanh nghiệp cụ thể nhằm đề xuất những biện pháp hoàn thiện và phát triển văn hóa tại các doanh nghiệp này.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Để tài nhằm đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn.

Nhiệm vụ nghiên cứu

- Góp phần hệ thống các vấn đề lý luận và thực tiễn về văn hóa doanh nghiệp;

- Đánh giá thực trạng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn;

- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn;

- Đề xuất các định hướng và giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp củaCông ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn.

Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Phương pháp thu thập dữ liệu

- Dữ liệu thứ cấp: Các vấn đề lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp, các bài học kinh nghiệm trong phát triển văn hóa doanh nghiệp, thông tin chung về công ty, nguồn lực của công ty, tình hình sản xuất kinh doanh của công ty, các chính sách của công ty… được thu thập từ các sách, giáo trình, bài giảng, bài viết có liên quan, các báo cáo thống kê, báo cáo tổng kết của công ty

- Dữ liệu sơ cấp: Với đặc thù riêng khi nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp, tác giả đã lựa chọn công cụ đánh giá CHMA được đề xuất bởi tác giả Trịnh Quốc Trị (2013) để đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại công ty. Để thực hiện đánh giá văn hoá doanh nghiệp theo công cụ CHMA, tác giả thực hiện một cuộc điều tra khảo sát với quy mô 50 phiếu điều tra Trong bảng hỏi, mô hình văn hoá doanh nghiệp được phân loại thành bốn loại văn hóa chính: văn hóa gia đình, văn hóa sáng tạo, văn hóa cấp bậc, văn hóa thị trường Các câu hỏi sẽ nhằm vào đánh giá sáu đặc điểm chính của một nền văn hóa là: đặc điểm nổi bật; tổ chức lãnh đạo; quản lý nhân viên; chất keo kết dính của tổ chức; điểm nhấn chiến lược và tiêu chí thành công.

Logic chủ đạo của công cụ CHMA là thông qua bộ câu hỏi gồm 24 câu để đo lường văn hóa tổ chức tại thời điểm hiện tại và mong muốn trong tương lai. Kết quả khảo sát sẽ cho biết mô hình văn hoá doanh nghiệp hiện tại của công ty có thiên hướng nổi trội về loại mô hình văn hóa nào, và mong muốn trong tương lai là gì Với kết quả thu được, sẽ làm căn cứ để đề xuất các biện pháp nhằm phát triển nền văn hóa của công ty theo mô hình mong muốn đó trong tương lai.

Tổng số mẫu khảo sát là 50 người trong đó bao gồm: 10 phiếu đối tượng quản lý (Lãnh đạo công ty, lãnh đạo các phòng ban, phân xưởng trực thuộc công ty), 40 phiếu đối tượng là các nhân sự làm việc thuộc các phòng ban trực thuộc công ty và công nhân sản xuất trực tiếp làm việc tại các phân xưởng của công ty.

Phương pháp phân tích

a) Phương pháp thống kê mô tả

Thống kê mô tả là các phương pháp sử dụng để tóm tắt hoặc mô tả một tập hợp dữ liệu, một mẫu nghiên cứu dưới dạng số hay biểu đồ trực quan Các công cụ số dùng để mô tả thường dùng nhất là trung bình cộng và độ lệch chuẩn Các công cụ trực quan thường dùng nhất là các biểu đồ. b) Phương pháp so sánh

Phương pháp so sánh là phương pháp được sử dụng lâu đời và phổ biến nhất So sánh trong phân tích là đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã được lượng hóa, có nội dung và tính chất tương tự để xác định xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu.

Phương pháp so sánh cho phép chúng ta tổng hợp được những nét chung cũng như tách ra được những nét riêng của các hiện tượng được so sánh, trên cơ sở đó đánh giá được các mặt phát triển hay kém phát triển, hiệu quả hay kém hiệu quả để tìm ra các giải pháp quản lí tối ưu trong mỗi trường hợp cụ thể Vì vậy, để tiến hành so sánh bắt buộc phải giải quyết những vấn đề cơ bản như xác định số gốc để so sánh, xác định điều kiện so sánh, mục tiêu so sánh.

+ Số gốc để so sánh: tùy thuộc vào mục đích cụ thể của hoạt động phân tích mà ta xác định số gốc để so sánh So sánh các số liệu thực hiện với các số liệu định mức, kế hoạch giúp ta đánh giá mức độ biến động so với mục tiêu đề ra.

+ So sánh số liệu kì này với số liệu kì trước (năm trước, quí trước, tháng trước) giúp ta nghiên cứu nhịp độ biến động, tốc độ tăng trưởng của hiện tượng

+ So sánh số liệu của thời gian này với số liệu cùng kì của thời gian trước giúp ta nghiên cứu nhịp độ thực hiện kinh doanh trong từng khoảng thời gian

+ So sánh số liệu thực hiện với các thông số kinh tế kĩ thuật trung bình hoặc tiên tiến giúp ta đánh giá được mức độ phấn đấu của doanh nghiệp

+ So sánh số liệu của doanh nghiệp mình với doanh nghiệp tương đương,điển hình hoặc doanh nghiệp thuộc đối thủ cạnh tranh giúp ta đánh giá được thế mạnh, yếu của doanh nghiệp

+ So sánh số liệu thực tế với mức hợp đồng đã kí, tổng nhu cầu… giúp ta biết được khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường

+ So sánh các thông số kinh tế kĩ thuật của các phương án kinh tế khác nhau giúp ta lựa chọn được phương án tối ưu.

Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, đề tài bao gồm 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Cơ sở lý luận về văn hoá doanh nghiệp và phát triển văn hoá doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa là một thuật ngữ bao hàm và đa dạng, được thể hiện qua vô số khía cạnh và phương thức khác nhau Do đó, đã có hàng trăm định nghĩa khác biệt về văn hóa Sự phong phú này trong các khái niệm văn hóa cho phép chúng ta hiểu biết sâu sắc và toàn diện hơn về thực thể phức tạp này.

“Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh” tác giả Đỗ Minh Cương (2001) đã tổng kết lại các định nghĩa phổ biến về văn hóa như sau: Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Văn hóa nên được đề cập đến như là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng, ngoài văn học nghệ thuật, cả cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin” Theo tác giả E Herriot:

“Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta quên đi tất cả, là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả” Văn hóa có thể được hiểu là “Văn hóa là nguồn lực nội sinh của con người, là kiểu sống và bảng giá trị của các tổ chức, cộng đồng người, trung tâm là các giá trị chân - thiện - mỹ” (Đỗ Minh Cương, 2001).

Nhìn nhận từ một góc độ khác, tác giả Bùi Xuân Phong (2009) cho rằng:

“Văn hóa là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người, với tự nhiên và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội Nói tới văn hóa là nói tới con người, nói tới việc phát huy những năng lực bản chất của con người, nhằm hoàn thiện con người, hoàn thiện xã hội Có thể nói văn hóa là tất cả những gì gắn liền với con người, ý thức con người để rồi lại trở về với chính nó”.

Như vậy có thể nói “văn hóa là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người,với tự nhiên và xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội”.

1.1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Xã hội rộng lớn có một nền văn hóa lớn mà doanh nghiệp là một bộ phận của xã hội Do đó trong mỗi doanh nghiệp sẽ tồn tại những hệ thống hay chuẩn mực về giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách được doanh nghiệp tôn trọng và truyền từ thành viên này sang thành viên khác, từ lớp cũ đến lớp mới, trở thành những giá trị, những quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích Khái niệm được sử dụng để phản ánh những hệ thống này được gọi với nhiều tên khác nhau như văn hóa doanh nghiệp, văn hóa công ty, văn hóa tập đoàn, hay văn hóa tổ chức Mỗi doanh nghiệp có một bản sắc văn hóa doanh nghiệp của riêng mình. Tương tự văn hóa, có rất nhiều quan điểm khác nhau bàn về văn hóa doanh nghiệp Tất cả các quan điểm đó sẽ giúp ta hiểu về văn hóa doanh nghiệpimột cách toàn diện và đầy đủ hơn.

Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO): “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”.

Một định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi do chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein đưa ra: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh”

Theo Nguyễn Mạnh Quân (2011), văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các ý nghĩa, giá trị và niềm tin cốt lõi, ảnh hưởng đến cách hành động của toàn thể thành viên Hệ thống này được đông đảo thành viên đồng thuận và bao gồm cả các nhận thức và phương pháp tư duy.

Theo PGS.TS Dương Thị Liễu (2009) “Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp”.

Theo tác giả Đỗ Minh Cương (2001) “Văn hoá kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào trong hoạt động kinh doanh của chủ thể, là văn hoá mà các chủ thể tạo ra trong quá trình kinh doanh, hình thành nên những kiểu kinh doanh ổn định và đặc thù của nó”. Điểm chung của các định nghĩa trên là “văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định và bền vững, bất chấp sự thay đổi thường xuyên của các cá nhân, kể cả những người sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp” Nó tác động sâu sắc tới động cơ hành động của doanh nghiệp, tạo thành định hướng có tính chất chiến lược cho bản thân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vai trò là một lực lượng hướng dẫn, là ý chí thống nhất của tất cả lãnh đạo và cán bộ nhân viên của doanh nghiệp.

Dựa trên những nghiên cứu của các học giả, văn hoá doanh nghiệp có thể được định nghĩa như sau: “Văn hoá doanh nghiệp là tập hợp những giá trị và chuẩn mực về niềm tin, hành vi, cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi người trong công ty cùng công nhận, suy nghĩ và hành động như một thói quen”.

Văn hóa doanh nghiệp giống như tính cách và đời sống tinh thần của con người, ảnh hưởng đến lối sống, hành vi của người đó Xây dựng văn hóa công ty quyết định sự thành bại và tồn tại lâu dài của mỗi doanh nghiệp.

1.1.2 Vai trò và cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp

1.1.2.1 Vai trò của Văn hoá doanh nghiệp

Trong số nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đổi mới, cạnh tranh, thu hút nhân viên và khách hàng của tổ chức thì văn hóa doanh nghiệp chính là một yếu tố quan trọng Văn hóa doanh nghiệp là sự pha trộn của các giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh và các khía cạnh hàng ngày của giao tiếp, tương tác, tạo ra văn hóa lan tỏa đến cách mọi người làm việc

Theo thống kê của Science Daily về một nghiên cứu từ Đại học NamCalifornia và Đại học Minnesota đã chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố cần thiết và quan trọng nhất trong việc “chèo lái con thuyền” của doanh nghiệp đi đúng hướng.Vì vậy câu hỏi đặt ra cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là làm thế nào để tạo ra văn hóa doanh nghiệp hiệu quả? Nếu văn hóa doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt trong hiệu suất, đổi mới, và phát triển và duy trì nhân viên, thì điểm mấu chốt để thúc đẩy môi trường tổ chức đó là gì? Nếu văn hóa là về con người, chúng ta hãy tiến thêm một bước nữa về những gì đang diễn ra trong tâm trí của nhân viên và cách họ ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi những người khác trong quá trình làm việc, từ đó có thể xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực,hiệu quả hoặc làm xấu đi văn hóa doanh nghiệp tiêu cực Điều quan trọng là lãnh đạo phải có sự hiểu biết về suy nghĩ và xu hướng hành vi của nhân viên Liên hệ các mục tiêu của công ty theo cách cho phép mỗi nhân viên xác định và tiếp thu những mục tiêu đó Thúc đẩy tư duy đa dạng và một nền tảng kiến thức được chia sẻ để tạo ra cảm giác gắn kết hợp tác thực sự trong tổ chức, thúc đẩy văn hóa tích cực tại doanh nghiệp.

Nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp

Phát triển văn hóa doanh nghiệp là một nội dung quan trọng của hoạt động quản lý doanh nghiệp là trách nhiệm trước hết của người đứng đầu doanh nghiệp và tập thể ban lãnh đạo; thêm nữa là sự tham gia có trách nhiệm của người lao động trong doanh nghiệp Người đứng đầu và tập thể ban lãnh đạo luôn phải coi trọng việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, cốt lõi là những nét đặc thù trong giá trị văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp mình; để trên cơ sở đó, xây dựng, duy trì và phát triển thương hiệu, uy tín cùng sức cạnh tranh trên thị trường.

“Phát triển văn hóa doanh nghiệp chính là chuỗi các hoạt động quản lý, để giá trị văn hóa doanh nghiệp luôn ở trạng thái động: được duy trì, lan tỏa, mở rộng, bổ sung các giá trị mới Bởi chỉ trong trạng thái động, giá trị văn hóa doanh nghiệp mới thực sự được sống trong môi trường của chính doanh nghiệp đó, mới tiếp tục làm nảy sinh các giá trị mới, tri thức mới, làm phong phú, hoàn thiện thêm những giá trị đã có Phát triển văn hóa doanh nghiệp là tổng thể các biện pháp của bản thân doanh nghiệp, được tập thể cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp duy trì, phát huy và bổ sung mới những giá trị văn hóa, cốt lõi là các giá trị văn hóa đặc thù của doanh nghiệp, nhằm giữ vững uy tín, thương hiệu và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế”.

Văn hóa doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng quan niệm coi người lao động là chủ thể Tuy nhiên, vai trò cốt yếu trong việc định hình triết lý, chiến lược và phương thức quản lý thuộc về người đứng đầu và ban lãnh đạo Đồng thời, nhân viên giao dịch, với vai trò là đại sứ đại diện cho doanh nghiệp trong quá trình tương tác trực tiếp với khách hàng, giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì hình ảnh và xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác.

“Nội dung của phát triển văn hóa doanh nghiệp là duy trì, mở rộng và bổ sung các giá trị văn hóa mới thông qua việc kế thừa, điều chỉnh và hoàn thiện những yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, mà ưu tiên hàng đầu là nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp” Đồng thời, không ngừng làm lan tỏa các giá trị văn hóa của doanh nghiệp ra thị trường thông qua các hoạt động của doanh nghiệp, mà trực tiếp là hoạt động của từng người lao động trong doanh nghiệp.

“Mục tiêu của phát triển văn hóa của doanh nghiệp là nhằm làm cho các giá trị văn hóa của doanh nghiệp, trước hết là các nét đặc thù văn hóa của doanh nghiệp của doanh nghiệp mình, được lan tỏa, được bổ sung các giá trị mới, góp phần tạo dựng, giữ vững uy tín, thương hiệu và sức cạnh tranh của doanh nghiệp; trên cơ sở đó mà doanh nghiệp có thể phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh của nền kinh tế thị trường”.

1.2.1 Phát triển văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp

Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thành công hơn Văn hóa ứng xử làm đẹp thêm hình tượng của doanh nghiệp Văn hóa ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên Văn hóa ứng xử giúp củng cố và phát triển địa vị của mỗi cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp.

Văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp thể hiện thông qua:

- Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới như: Xây dựng cơ chế tuyển chọn, bổ nhiệm công khai; bình đẳng, cạnh tranh, dùng người đúng chỗ;Chế độ thưởng phạt công minh; Thu phục được nhân viên dưới quyền; Khen thưởng là một nghệ thuật; Quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viên;

Quan tâm đến cuộc sống riêng tư của nhân viên nhưng không nên quá tò mò; và xử lý những tình huống căng thẳng có hiệu quả.

Mối quan hệ với cấp trên có thể là tác nhân đầu tiên góp phần làm cho công tác trở nên dễ chịu hay bị áp lực Lãnh đạo chính là người quyết định mức lương, cấp bậc, chức vụ của bạn và có thể cũng đóng một vai trò quan trọng trong trạng thái tinh thần của bạn Sai lầm trong tư duy quản lý truyền thống là chỉ có cấp trên mới quản lý cấp dưới Tuy nhiên, hầu hết các nhà quản lý thành công đều là những người trao quyền và tạo điều kiện tốt nhất cho cấp dưới có thể quản lý cấp trên và đáp ứng sự mong chờ của ông ta Điều này trở nên hết sức quan trọng để tạo ra một không khí làm việc lành mạnh, có động lực.

- Văn hóa ứng xử của cấp dưới và cấp trên: Cấp dưới cần biết cách thể hiện vai trò của mình; trước cấp trên; Tôn trọng và cư xử đúng mức với cấp trên; Làm tốt công việc của bạn; Chia sẻ, tán dương; Nhiệt tình.

Xây dựng những nét văn hóa riêng có trong doanh nghiệp, làm sao cho các thành viên cảm nhận được tình cảm gắn bó lẫn nhau trong một gia đình lớn là doanh nghiệp Ngoài giờ lao động, họ có nhiều lý do để giao tiếp, ứng xử Có thể xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp qua việc truyền thống thể hiện sự quan tâm đến nhau như nhân ngày sinh, ngày cưới, ngày về nhà mới mọi người cùng đến để chia vui; đến để thăm hỏi khi đồng nghiệp ốm đau, sinh con; đồng thời còn đến để chia buồn khi đồng nghiệp có người thân qua đời

1.2.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu

Văn hóa là nguồn lực nội tại của thương hiệu: Bất kể một doanh nghiệp nào cũng đều muốn tạo uy tín cho thương hiệu của mình Họ đề ra những biện pháp khác nhau, có những doanh nghiệp thành công nhưng cũng có những doanh nghiệp đã thất bại khi nỗ lực để thương hiệu của mình đi sâu vào tâm trí khách hàng Chất lượng của thương hiệu, tự thân nó còn có cả chất lượng văn hóa kết tinh vào hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp Nó không chỉ đơn thuần là các số đo về kỹ thuật, công nghệ vật chất mà còn có giá trị tinh thần, giá trị văn hóa, thuộc phạm trù văn hóa doanh nghiệp.

Bằng văn hóa, thương hiệu chinh phục tình cảm và niềm tin của khách hàng: Thương hiệu bao giờ cũng thể hiện mối quan hệ qua lại, sự gặp gỡ giữa người phát và người nhận, giữa doanh nghiệp và đối tác, khách hàng, xã hội Nó là sự tương tác giữa tâm lý người phát và tâm lý người nhận Trong ý nghĩa đó, xây dựng thương hiệu chính là làm thế nào để một thương hiệu đọng lại lâu trong tâm tưởng khách hàng Đây là cách chiếm lĩnh bền vững, bởi vì nó chinh phục tình cảm và niềm tin của khách hàng.

Logo của thương hiệu phải có khả năng thích nghi trong các nền văn hóa hay ngôn ngữ khác nhau Khách hàng ở các nước khác nhau, có nền văn hóa khác nhau và ngôn ngữ khác nhau thường có cách hiểu khác nhau đối với các hình ảnh hay ký hiệu Trên thực tế khó có thể tìm được những logo có thể được hiểu giống nhau ở nhiều nền văn hóa khác nhau

1.2.3 Văn hóa trong hoạt động marketing

Khi nói tới văn hoá trong chính sách sản phẩm không thể không nhắc tới văn hoá Thương hiệu “Chúng ta có thể tự tin, vượt lên sóng to gió cả nếu như có văn hoá Thương hiệu” đó là lời khẳng định của rất nhiều doanh nhân và các chuyên gia kinh tế Việt Nam

Hệ thống kênh phân phối là một phần rất quan trọng trong những nỗ lực tiếp cận thị trường của doanh nghiệp Loại kênh phân phối mà chúng ta chọn có thể là trực tiếp (bán thẳng đến người sử dụng sau cùng) hoặc gián tiếp (bán thông qua người trung gian, nhà phân phối, nhà buôn sỉ đến người bán lẻ) hoặc chuyên ngành (bán thông qua kênh riêng biệt chuyên ngành cùng các sản phẩm dịch vụ khác)

Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp

1.3.1 Các yếu tố bên trong

Văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ nhà lãnh đạo, phản ánh cá tính và tầm nhìn của họ Dựa trên chiến lược phát triển công ty, nhà lãnh đạo thiết lập tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tương ứng Người thể hiện rõ nét nhất tinh thần doanh nghiệp là nhà lãnh đạo, sau đó là các nhà quản lý cấp cao, cấp trung và nhân viên Để lan tỏa tư tưởng của nhà lãnh đạo, doanh nghiệp thực hiện các hoạt động như:

+ Tăng cường tương tác nội bộ, sự tiếp xúc giữa lãnh đạo và nhân viên. + Đẩy mạnh truyền thông nội bộ, lan tỏa những điều tích cực trong nội bộ và lan tỏa tới khách hàng, cộng đồng.

+ Xây dựng những chương trình mang đậm nét văn hóa doanh nghiệp: kỷ niệm thành lập, gala cuối năm, các phong trào văn – thể – mỹ, các cuộc thi sáng tạo, nhân viên xuất sắc….

Để duy trì văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và phù hợp với giá trị cốt lõi, việc tuyển dụng những nhân viên phù hợp với tính cách và tư duy của công ty là vô cùng quan trọng Khi thay đổi lãnh đạo, một nét văn hóa mới có thể hình thành, do đó, điều cần thiết là phải thích ứng với những phong cách làm việc và tư duy mới, đồng thời vẫn đảm bảo giữ vững giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

1.3.2 Các yếu tố bên ngoài a) Văn hóa dân tộc tác động đến văn hóa doanh nghiệp

Vì doanh nghiệp là một thành phần cấu thành xã hội, nằm trong môi trường văn hóa dân tộc nên văn hóa doanh nghiệp cũng chịu những tác động nhất định từ văn hóa dân tộc Có những văn hóa đã lỗi thời, nhưng nhiều giá trị dân tộc vẫn còn mãi, là tinh thần phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp Những ảnh hưởng tích cực từ văn hóa dân tộc đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong việc hình thành, xây dựng văn hoá doanh nghiệp bao gồm: Tinh thần đoàn kết là sức mạnh; Sự cầu tiến, chăm chỉ, sẵn sàng học hỏi cái mới; Ý chí phấn đấu, tự lực, tự cường; Giá trị nhân văn; Sự cẩn trọng; Chuộng sự hài hòa….

Bên cạnh những giá trị hay những đặc trưng văn hóa mang tính tích cực, một số yếu điểm trong văn hóa dân tộc cũng đang dần được thay thế, đó là: Sự phân biệt nam quyền và nữ quyền, trọng nam khinh nữ; Sự gia trưởng, áp đặt; Chủ nghĩa cá nhân hóa.

Văn hóa dân tộc đã thấm nhuần trong con người Việt từ khi sinh ra và trưởng thành, do vậy, khi doanh nghiệp là một tổ chức gồm nhiều cá nhân thì cũng mang văn hóa dân tộc Việc cần làm của doanh nghiệp là tìm ra giá trị đặc trưng nhất, hài hòa giữa những cái tôi và tìm ra tinh thần doanh nghiệp được mọi thành viên, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên ủng hộ Từ đó xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững, gắn kết, phát triển toàn diện, lấy con người làm mục tiêu cuối cùng. b) Những trào lưu, xu hướng xã hội ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

Bên cạnh những yếu tố tác động từ văn hóa dân tộc, môi trường bên ngoài cũng ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các xu hướng xã hội, sự thay đổi tâm lý của các thế hệ lao động, các cuộc cách mạng công nghiệp và thành công của các doanh nghiệp lớn.

+ Xu hướng tập trung vào khách hàng: Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm đang được diễn ra mạnh mẽ và phổ biến tại nhiều doanh nghiệp Theo đó, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ, được tiếp cận với thông tin nhanh chóng và đa dạng Doanh nghiệp muốn tồn tại được thì phải lấy khách hàng làm trung tâm, cung cấp giá trị hữu ích cho khách hàng từ thông tin khách hàng tiếp cận được, sản phẩm mang lại lợi ích và dịch vụ cung cấp phải chu đáo, nhiệt tình Có như vậy, doanh nghiệp mới tồn tại được.

+ Văn hóa từ doanh nghiệp khác: Học hỏi văn hóa từ doanh nghiệp khác là điều nên làm, đặc biệt từ những thành công và thất bại của doanh nghiệp đi trước. Tiếp thu giá trị từ văn hóa doanh nghiệp khác không phải sao chép y nguyên giá trị tinh thần từ họ mà là học hỏi cách thức triển khai, đưa những quan điểm, niềm tin có giá trị, phù hợp với doanh nghiệp mình để áp dụng.

Chẳng hạn, tập đoàn Vingroup luôn làm việc và hành động theo 6 giá trị cốt lõi “TÍN – TÂM – TRÍ – TỐC – TINH – NHÂN” Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần trong mọi hành động của Cán bộ nhân viên (CBNV), tạo nên sức mạnh tổng hợp đưa Vingroup phát triển vượt bậc trong mọi lĩnh vực họ tham gia.

Với sự thành công trên rất nhiều lĩnh vực, Vingroup trở thành doanh nghiệp tiêu biểu để nhiều doanh nghiệp khác học hỏi Có doanh nghiệp bổ sung tính kỷ luật trong văn hóa làm việc, có nhiều công ty, tổ chức khác lại học hỏi theo quan điểm “Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”…

Văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi vào một ngày nào đó để bắt kịp xu hướng phát triển của thị trường, khách hàng Những giá trị văn hóa, tinh thần từ thế kỷ 20 đã không còn phù hợp Thậm chí chỉ cách đây vài năm thôi, rất nhiều xu hướng đã làm thay đổi quan điểm, nhận thức của các nhà lãnh đạo:

Người lao động có sự thay đổi tâm lý rõ rệt: Từ mong muốn làm việc tại một tổ chức có đãi ngộ tốt sang nhu cầu làm việc tại một tổ chức vừa có đãi ngộ tốt, vừa có thể phát triển thêm kỹ năng và quyền thể hiện khả năng… Ứng viên có nhiều sự lựa chọn làm việc cho các doanh nghiệp, chủ động cơ hội việc làm hơn cho mình thay vì trước đây.

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 – cách mạng công nghệ thông tin làm thay đổi cách thức vận hành doanh nghiệp, làn sóng chuyển đổi số từ các nước phát triển như Anh, Mỹ, Nhật Bản,… nay được thực hiện trên phạm vi toàn cầu.Việt Nam cũng đang trong làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ….

Cơ sở thực tiễn về phát triển văn hoá doanh nghiệp

1.4.1 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của một số doanh nghiệp ở nước ngoài

- Kinh nghiệm phát triển văn hoá doanh nghiệp của tập đoàn Honda :

Honda là một tập đoàn Nhật Bản chuyên sản xuất ô tô, môtô và các loại máy móc công nghiệp Được thành lập vào năm 1946 bởi Soichiro Honda, Honda đã nhanh chóng trở thành nhà sản xuất xe máy hàng đầu Nhật Bản và thế giới vào năm 1965 và vẫn giữ vững vị trí này cho đến nay Triết lý kinh doanh rõ ràng của Honda, bao gồm các khẩu hiệu như "The Power of Dreams" và "Striving for Excellence," đã định hướng cho tầm nhìn của nhân viên và trở thành nền tảng cho mọi hành động của họ Những yếu tố này đã góp phần tạo nên bản sắc văn hóa độc đáo của Honda trên toàn thế giới.

Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Honda luôn được ban lãnh đạo và nhân viên trong tập đoàn thực hiện nghiêm túc Góp phần đưa tập đoàn ngày một phát triển hơn Với triết lý “Trở thành ngọn đuốc soi đường”, Honda đã gắn giá trị văn hóa doanh nghiệp của công ty ở Nhật với các yêu cầu môi trường và hoạt động xã hội của Việt Nam.

Tôn chỉ của công ty bao gồm 2 niềm tin căn bản: Tôn trọng con người và ba niềm vui Honda khuyến khích khả năng tư duy, lập luận sáng tạo và khả năng mơ ước bằng việc tôn trọng sự khác biệt của mỗi nhân viên Văn hóa Honda tập trung tạo ra niềm vui; mở rộng niềm vui; mang lại niềm vui cho thế hệ kế tiếp, luôn khuyến khích và phát triển khả năng tư duy, lập luận sáng tạo

Kinh nghiệm phát triển văn hoá doanh nghiệp ở tập đoàn Toyota : Toyota,một thương hiệu ô tô hàng đầu thế giới của Nhật Bản, văn hoá doanh nghiệp từ lâu đã trở thành những chuẩn mực mang tính nguyên tắc, rất chặt chẽ, được tuân thủ dựa trên lợi ích to lớn của nhân viên, của doanh nghiệp và của người tiêu dùng trên khắp thế giới Thành công của Toyota bắt nguồn từ sự kết hợp giữa tài năng kinh doanh thiên bẩm cá nhân và những giá trị văn hóa truyền thống của người Nhật Ông tổ của Tập đoàn Toyota là Sakichi Toyoda, một người Nhật tài hoa và đầy tự trọng Với việc nhìn thấy những chiếc ô tô Mỹ trong khi đi tìm thị trường cho chiếc máy dệt tự động của mình, lòng tự trọng của người Nhật đã khiến ông bỏ vốn đầu tư, mày mò nghiên cứu sản xuất ra chiếc ô tô, mang tên Toyota Tháng 4/1937, Toyota chính thức được đãng ký bản quyền thương mại.

Và kể từ đó, thương hiệu Toyota trở thành một trong những biểu tượng, là niềm tự hào của mọi người dân Nhật Bản và của thế giới Văn hoá Toyota thể hiện rất rõ từ logo, triết lý kinh doanh, phương châm hành động

Cương lĩnh Toyota đã trở thành những phương châm hành động của những công ty con của Toyota, Tập quán tư duy của Sakichi vẫn đang tiếp tục chảy trong huyết mạch của những công ty thuộc hệ thống Toyota ngày nay Triết lý kinh doanh của Toyota là một hệ thống triết lý kinh doanh sâu sắc, được thực hiện nhất quán trong suốt quá trình phát triển Đó là Hệ thống sản xuất Toyota (TPS) “Sản xuất tinh gọn; Bình chuẩn hóa; Sản xuất tức thời; Cải tiến liên tục”. Ngoài ra, Toyota còn xây dựng các Nguyên lý kinh doanh bao gồm 12 nguyên lý; rồi các nguyên tắc kinh doanh của Toyota bao gồm 14 nguyên tắc, cũng được thực hiện nhất quán và chặt chẽ trên toàn cầu Ngoài những giá trị cốt lõi trên, là một Công ty toàn cầu, Toyota đã đề ra những nguyên tắc dẫn đường hoạt động của Toyota, tại Tập đoàn cũng như toàn bộ hệ thống chi nhánh của mình trên khắp thế giới (được đưa ra lần đầu tiên vào năm 1990 sau đó được sửa đổi vào năm 1997) bao gồm những nguyên tắc cơ bản sau:

+ Tôn vinh những quy định và tinh thần luật pháp mọi quốc gia, đồng thời tiến hành hợp tác đúng mực và cởi mở nhằm trở thành một công dân doanh nghiệp tốt trên thế giới.

+ Tôn trọng văn hóa và tập quán của mọi quốc gia, đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh tại các nước sở tại

+ Tận tụy hết mình để đưa ra những sản phẩm sạch và an toàn, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống tại mọi nơi thông qua tất cả các hoạt động của Toyota

Sáng tạo và phát triển các công nghệ hiện đại là nền tảng để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ vượt trội, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn cầu Bằng cách không ngừng đổi mới và ứng dụng những công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp có thể tạo ra những giải pháp sáng tạo, mang lại giá trị độc đáo và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

+ Theo đuổi sự phát triển hài hòa với cộng đồng toàn cầu qua việc quản trị sáng tạo.

Nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp sẽ thúc đẩy sự sáng tạo cá nhân trong khi xây dựng các giá trị tập thể Văn hóa này đề cao sự tin tưởng lẫn nhau và tôn trọng giữa nhân viên và ban giám đốc, tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.

Toyota hợp tác lâu dài với các đối tác trong nghiên cứu và sáng chế, mang lại lợi ích song phương Chiến lược, mô hình sản xuất kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của Toyota được toàn hệ thống trên toàn cầu nhất quán áp dụng, xây dựng niềm tin vững chắc của khách hàng toàn thế giới.

Kinh nghiệm phát triển văn hoá doanh nghiệp của Google: Google thường đề cao tính cách độc lập và tài năng, xuất chúng Ví dụ văn hoá doanh nghiệp Google là một hình mẫu về văn hóa doanh nghiệp Rất nhiều quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên của họ như: bữa ăn miễn phí, các bữa tiệc linh đình, phần thưởng giá trị, những buổi chia sẻ của ban điều hành, thậm chí là cho phép mang thú cưng

Hiện nay, Google đang gia tăng số lượng nhân sự nhanh chóng Điều này đồng nghĩa với việc văn hóa của công ty sẽ phải phát triển hơn để phù hợp với nhu cầu Tuy vậy, vẫn có nhân viên than thở rằng họ bị áp lực rất lớn do môi trường quá cạnh tranh và không thể cân bằng giữa công việc và đời sống cá nhân.

1.4.2 Kinh nghiệm phát triển văn hoá doanh nghiệp của một số công ty trong nước

- Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Samsung Việt Nam: Bí quyết của

Định hướng của Samsung là xây dựng "nơi làm việc trong mơ cho những tài năng" Ví dụ, văn hóa doanh nghiệp của Samsung tạo điều kiện để mọi nhân viên phát triển toàn diện thông qua cơ hội làm việc công bằng Samsung không chỉ đầu tư vào cơ sở vật chất, chế độ đãi ngộ nhân tài và đào tạo, mà còn chú trọng đảm bảo tinh thần dân chủ và các cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên.

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI KIM SƠN

Tổng quan về công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Cơ Khí và Thương Mại Kim Sơn Địa chỉ: Thôn Giao Tự - Xã Kim Sơn - Huyện Gia Lâm - Hà Nội. Điện thoại: 0246 253 27 55 Hot line: 098 35 11 99

Email: kimsondoor2017@gmail.com duy.kimsondoor@gmail.com

Mã số DN: 010 769 4576 Sở KH&ĐT Hà Nội cấp ngày 06/01/2017

Số tài khoản: 020050351468, Ngân hàng Sacombank- Chi nhánh Long Biên.

Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn tiền thân là Cơ sở sản xuất Gia công cơ khí Kim Sơn, hoạt đông từ 09/04/2013, là Công ty chuyên thiết kế, gia công và lắp đặt những sản phẩm khung Thép kết cấu, Khung vách, Cửa Nhôm kính cao cấp cho các công trình Biệt thự, Khách sạn, Chung Cư, Trường Học, Nhà Xưởng, và Nhà ở tư nhân… Lĩnh vực hoạt động chính:

- Phá dỡ, Thi công xây dựng công trình Chung cư, Biệt thự, Khách sạn, Trường học, Nhà xưởng, Nhà ở tư nhân….

- Thiết kế, gia công và lắp đặt các sản phẩm Nhôm kính hệ cao cấp cho các công trình Chung cư, Biệt thự, Khách sạn, Trường học, Nhà xưởng, Nhà ở tư nhân….

- Gia công cơ khí: Hàn, Đột dập, Phay bào, Đánh Bóng và Mạ Kim Loại.

- Buôn bán, Phân phối Inox, Nhôm thanh định hình, và các sản phẩm về Nhôm hệ Việt Pháp, PMA, Xingfa…

- Cung cấp và lắp đặt các hạng mục Cửa Cuốn Aust Door, Euro Door, Hi Door….

- Cung cấp và lắp đặt tấm hợp kim Nhôm, Composite.

- Cung cấp và lắp đặt các sản phẩm Kính xây dựng, kính dán an toàn, Kính cường lực, kính hộp cách âm cách nhiệt…

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2013: Thành lập Cơ sở sản xuất gia công cơ khí Kim Sơn, diện tích cơ sở 300m2 Chuyên hàn Cổng cửa, hàng rào, Mái kết cấu… và các sản phẩm cơ khí bằng vật liệu Sắt, thép, inox phục vụ nhu cầu Dân dụng, công trình xây dựng nhà ở và nhà xưởng.

- Năm 2014, mở rộng thêm 300m2 và đầu tư máy đột dập, đánh bóng kim loại để sản xuất linh kiện, phụ kiện vệ sinh; gia công đánh bóng bề mặt các sản phẩm inox và phụ tùng xe máy.- Năm 2015-2016, mở thêm cơ sở 2 rộng 1000m2, kinh doanh thương mại, phân phối inox, tấm nhôm, nhôm thanh định hình; đầu tư dây chuyền sản xuất cửa nhôm và gia công sản xuất theo đơn đặt hàng (thầu phụ, thứ cấp).

Năm 2017÷ nay: Cơ sở gia công cơ khí Kim Sơn đổi tên thành Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn Tham gia chào thầu và đã triển khai nhiều gói thầu trọng điểm cho các dự án của Vin Homes, Ecopark, Betixco… ở nhiều Tỉnh Thành trên cả nước.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Mô hình tổ chức quản lý của Công ty Kim Sơn là mô hình tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng Có hai cấp quản lý trong mô hình:

Cấp công ty: gồm Giám đốc, các phòng ban chức năng.

Cấp phân xưởng: gồm các phòng ban phụ trợ, xưởng sản xuất.

* Giám đốc: Là người đứng đầu Công ty, đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước Pháp luật về việc điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

* Phòng Tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ cung cấp nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với yêu cầu của hệ thống, tổ chức.Thực hiện công tác chăm sóc sức khỏe cho cán bộ công nhân viên.Tổ chức công tác văn thư lưu trữ hồ sơ chung của công ty và quản lý tiền lương với các chế độ khác.

Bộ phận kế toán: Làm nhiệm vụ ghi chép phản ánh toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty, giám sát việc sử dụng tài chính nguồn vốn, lao động, vật tư của công ty.

* Phòng quản lý sản xuất: Mua hoặc nhập khẩu nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, hàng hóa phục vụ cho quá trình sản xuất Điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực hiện kí hợp đồng và quản lý nhà cung cấp, tổ chức gia công sản xuất và thi công lắp đặt tại công trình.

* Phòng Kỹ thuật : Kiểm soát chất lượng sản phẩm ở từng công đoạn sản xuất, chịu trách nhiệm tổng thể về chất lượng của nguyên vật liệu đầu vào và sản phẩm đầu ra Nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm Đôn đốc tiến độ thi công hoàn thành nghiệm thu công trình, dự án Kiểm soát thực hiện quy trình công nghệ, bảo dưỡng máy móc thiết bị, hướng dẫn vận hành máy móc mới Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

* Phòng Kinh doanh – Dự án: Theo dõi và thực hiện công tác tiêu thụ, nghiên cứu thị trường, tư vấn thiết kế, tiếp xúc đàm phán với đối tác và xử lý các thông tin từ khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh.

PHÒNG KINH DOANH- DỰ ÁN PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG QUẢN LÝ SẢN

BỘ PHẬN NHÂN SỰ BỘ PHẬN MARKETING BỘ PHẬN KỸ THUẬT

BỘ PHẬN KẾ HOẠCH - MUA

BỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN TƯ VẤN -

THI CÔ NG BỘ PHẬN KHO

BỘ PHẬN THI CÔNG LẮP ĐẶT

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại

2.1.4 Nguồn lực của Công ty

Số lượng lao động của công ty tăng liên tục từ 144 người năm 2019 lên 179 người năm 2020 (đạt tỉ lệ 24,3%) và tăng lên 210 người năm 2021 (đạt tỉ lệ 45,8%) Nhân lực có trình độ chuyên môn luôn ổn định ở mức trên 33%, chủ yếu được bố trí làm việc ở các Phòng ban chức năng và đội ngũ quản lý ở các phân xưởng sản xuất, tổ đội thi công Nhân lực là lao động phổ thông liên tục tăng về số lượng, chủ yếu phân bổ ở các bộ phận sản xuất trực tiếp tại các phân xưởng và tổ đội thi công Do đặc thù công việc là gia công cơ khí và thi công lắp đặt, nên lao động Nam chiếm ưu thế quân số luôn duy trì ở mức 80%, lao động nữa chủ yếu là lao động gián tiếp thuộc các phòng ban và các công việc phụ trợ.

CƠ CẤU NHÂN SỰ PHÂN THEO TRÌNH ĐỘ

CƠ CẤU NHÂN SỰ PHÂN THEO ĐỐI TƯỢNG

CƠ CẤU NHÂN SỰ PHÂN THEO GIỚI TÍNH

Hình 2.2 Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty TNHH Cơ khí và

2.1.5 Kết q uả kinh doanh của Công ty

Trong giai đoạn 3 năm từ 2019 đến 2021, Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn ghi nhận sự gia tăng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ từ 96,18 tỷ đồng lên 114,89 tỷ đồng Song song đó, lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp cũng tăng từ 3,98 tỷ đồng năm 2019 lên 5,95 tỷ đồng năm 2021 Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của công ty vẫn chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch COVID-19 với chi phí đầu vào tăng cao và tình trạng gián đoạn sản xuất nhiều lần.

Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty, giai đoạn 2019- 2021 ĐVT: Tỷ đồng

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 96,19 109,63 114,89 113,98 104,80 109,29

3 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 15,48 16,56 18,63 106,97 112,45 109,68

4 Doanh thu hoạt động tài chính 0,00 0,01 0,00 123,87 86,63 103,59

6 Chi phí quản lý kinh doanh 9,67 9,78 10,61 101,16 108,48 104,76

7 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 5,23 6,20 7,44 118,51 119,97 119,24

8 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 4,97 6,21 7,44 124,89 119,79 122,31

9 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 3,98 5,20 5,95 130,60 114,55 122,31

Thực trạng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại

2.2.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ Công ty

Với đường lối hoạt động xuyên suốt: “Chúng ta luôn tôn trọng con người, ưu tiên chất lượng, nỗ lực hết mình làm ra những sản phẩm có chất lượng tốt để đáp ứng sự tín nhiệm của khách hàng, đóng góp cho sự phồn vinh của xã hội”.

Và phương châm kinh doanh:

- Luôn tôn trọng ước mơ của tuổi trẻ, lấy thử thách là sức bật cho mỗi người.

- Luôn xem trọng thời gian, lý luận làm việc, nghiên cứu và nâng cao tiêu chí Q– chất lượng, C– Giá cả, D- thời gian giao hàng

- Phán đoán, cảm nhận trong công việc, nhanh chóng suy nghĩ tìm ra cách giải quyết thích hợp nhất

Cùng với các nguyên tắc ứng xử hàng ngày:

- Luôn vươn tới bằng tham vọng và lòng nhiệt thành

- Tôn trọng lý thuyết có cơ sở, phát triển ý tưởng mới và sử dụng thời gian một cách có hiệu quả

- Yêu thích công việc và khuyến khích giao tiếp cởi mở

- Phấn đấu không ngừng để đạt được dòng công việc hài hòa

- Luôn quan tâm tới giá trị của nghiên cứu và nỗ lực

Ban Lãnh đạo cùng toàn thể các phòng ban, người lao động luôn bám sát thực hiện, giám sát thực hiện, liên tục cải thiện chính sách, môi trường lao động, nêu cao gương mẫu thực hiện Qua đó nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng Nhờ vậy, thị trường của công ty không ngừng đc mở rộng, sản lượng nhanh chóng tăng trưởng tại các dự án đòi hỏi khắt khe nhất về chất lượng, tiến độ của các khách hàng lớn như Vingroup, Ecopark, Betixco… Uy tín và vị thế của công ty ngày càng được khẳng định vững chắc, sản phẩm sẽ luôn đồng hành cũng sự phồn thịnh của địa phương và đất nước.

Bảng 2.2 Văn hoá ứng xử trong nội bộ công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

Tốt Bình thường Chưa tốt

Tôn trọng quyền cá nhân 38 76,0

Vị trí việc làm phù hợp chuyên môn 47 94,0

Giúp đỡ, chia sẻ và tôn trọng lẫn nhau 38 76,0

Phát triển ý tưởng, khuyến khích phát triển 40 80,0

Quan tâm, động viên của lãnh đạo công ty 39 78,0

Cải thiện môi trường làm việc, an toàn lao động 25 50,0

(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra, 2022)Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn xây dựng cho mình môi trường và nét văn hóa riêng, với giá trị cốt lõi mà các thành viên trong công ty luôn tâm niệm thực hiện, đó là: “Chất lượng số 1, Uy tín hàng đầu” Văn hoá công ty thường xuyên quan tâm, giúp đỡ và phát triển cá nhân, tập thể và toàn công ty CBCNV có đánh giá rất tích cực về nội dung văn hoá ứng xử trong nội bộ công ty (có từ 75% - 95% số ý kiến đánh giá tốt) Các tiêu chí về quyền cá nhân, vị trí việc làm và phúc lợi… được đánh giá rất tích cực Bên cạnh đó, nội dung về an toàn lao động, cải thiện môi trường làm việc còn hạn chế Có khoảng gần 50% ý kiến đánh giá ở mức bình thường Điều này, cần doanh nghiệp cải thiện trong tương lai.

Thực hiện theo quan niệm “chữ Tín đi đầu” qua mọi hành động, mỗi nhân viên Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn đều tuân thủ các cam kết, lời hứa của bản thân, của công ty đối với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và cộng đồng Tất cả tụ hội tạo thành “văn hoá uy tín” của một doanh nghiệp uy tín hàng đầu ngành cửa nhôm kính Việt Nam.

Không chỉ bộ phận sản xuất luôn đảm bảo sản phẩm đầu ra theo đúng các thông số kỹ thuật đạt chuẩn, tiến độ giao hàng đúng hẹn, mà báo cáo tài chính minh bạch của phòng kế toán hay ca gác đêm nghiêm túc của người bảo vệ … từng thành viên của Công ty đều nỗ lực hoàn thành công việc được giao với chất lượng cao nhất Thương hiệu cùng slogan: “Kimsondoor- Cho nhà đẹp thêm sang” luôn được người tiêu dùng biết đến là thương hiệu cửa nhôm kính cao cấp với chất lượng và độ tin cậy cao Không phải bây giờ mà từ nhiều năm qua, Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn đã đi vào tiềm thức của người tiêu dùng với một hình ảnh, một thương hiệu của chất lượng sản phẩm, sự đa dạng về kiểu dáng mẫu mã cũng như các dịch vụ hậu mãi, bảo trì tin cậy Để có được thành công ngày hôm nay, ngay từ những ngày đầu thành lập, Giám đốc công ty đã đề ra khẩu hiệu: “Chất lượng tốt để có việc làm, năng suất cao để tăng thu nhập” muốn khẳng định yếu tố chất lượng luôn là yếu tố sống còn, là nền tảng cho sức cạnh tranh mãnh liệt của tất cả các dòng sản phẩm của Công ty Khẩu hiệu ấy vẫn còn là một ngọn lửa bất diệt tại công ty cho đến nay.

Trong công ty luôn duy trì nguyên tắc tập thể khi đưa ra các quyết định quan trọng Ở Công ty không có hiện tượng tôn sùng dù cá nhân đó tự cho mình là người có công duy nhất hoặc tự cho mình là tất cả trong thành công của công ty Những việc quan trọng đều được đưa ra bàn bạc một cách bình đẳng và tập thể quyết định Điều này tạo nên tinh thần dân chủ, đoàn kết bền vững trong nội bộ Đề cao tinh thần tập thể, nhưng điều đó không có nghĩa là công ty xem nhẹ

“cái tôi”, xem nhẹ yếu tố cá nhân Cá nhân luôn được tạo cơ hội để phát triển không ngừng năng lực của mình Ban Lãnh đạo Công ty chủ trương đối thoại bình đẳng trong nội bộ cho nên sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của cá nhân Bất cứ nhân viên nào cũng có thể đề đạt ý kiến, nguyện vọng hoặc đưa ý kiến, đề nghị nào đó với tinh thần xây dựng đơn vị với ban Lãnh đạo công ty. Cũng chính từ sự tôn trọng cá nhân mà ở Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn không chấp nhận tình trạng người này áp đặt suy nghĩ và phong cách sinh hoạt lên người kia, cũng không để xảy ra hiện tượng kỳ thị địa phương hoặc tầng lớp xuất thân vốn là nguyên nhân của tình trạng mất đoàn kết, bè phái Tôn trọng và chấp nhận mỗi người có một cá tính, một kiểu sống, một phong cách sinh hoạt riêng, Công ty tạo ra một môi trường sinh hoạt đa văn hóa với sự sinh động, phong phú, đa dạng Do vậy, mọi thành viên của công ty đều cảm thấy thoải mái, vui vẻ trong tinh thần hòa hợp khi làm việc tại đơn vị.

Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn tuân thủ các ngày lễ và sự kiện thường niên, bao gồm: Tết Dương lịch, Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày Chiến thắng 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5, Ngày Quốc tế Thiếu nhi, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ngày Quốc khánh 2/9 Công ty cũng tổ chức các hoạt động văn hóa như Hội diễn văn nghệ, Ngày hội Gia đình và Du lịch cho nhân viên và gia đình, góp phần gắn kết tinh thần và thúc đẩy cống hiến của nhân viên Những hoạt động này là cơ hội để ban lãnh đạo thấu hiểu tinh thần làm việc và thái độ của nhân viên, từ đó phát triển các hoạt động tập thể hiệu quả.

Ngoài ra, công ty còn tổ chức tổng kết tôn vinh các tập thể, cá nhân có thành tích và khen thưởng kịp thời cuối quý, lễ tổng kết cuối năm, cuối kỳ sản xuất của từng hoạt động, hội nghị khen thưởng toàn thể CBNV công ty có thành tích cao trong lao động sản xuât, hội nghị biểu dương con CBNV học giỏi, đạt giải các cuộc thi cấp Huyện trở lên hàng năm. Đặc biệt, với mục tiêu phát triển bền vững văn hoá doanh nghiệp, tìm kiếm gương mặt đại diện thương hiệu Công ty, hàng năm công ty đã tổ chức cuộc thi tay nghề, nhóm cải tiến Đây là một cuộc thi phủ rộng cho toàn bộ công nhân viên, đối tác, khách hàng, nhà phân phối của công ty Cuộc thi đã mang lại hiệu ứng rất tích cực trong việc kết nối sâu rộng giữa Công ty TNHH Cơ khí và

Thương mại Kim Sơn và các đối tác.

Trách nhiệm với cộng đồng: Trong quá trình 8 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn luôn quan tâm tới các hoạt động xã hội, thực hiện các hoạt động vì cộng đồng Hàng năm, Công ty TNHH

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn luôn thực hiện các hoạt động như chương trình trao học bổng cho học sinh nghèo, trao quà cho trẻ mồ côi, cho gia đình chính sách… tại địa phương Các hoạt động vì cộng đồng của công ty được thực hiện đa dạng, đi vào thực chất Ngoài việc trích quỹ hàng năm để thực hiện các hoạt động hỗ trợ cộng đồng trên, công ty chủ trương giáo dục và định hướng cho toàn thể CBNV trong công ty lối sống có trách nhiệm với cộng đồng xã hội.

Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn cam kết mọi hoạt động kinh doanh đều triển khai minh bạch, hiệu quả và có trách nhiệm Ngoài ra, còn một số giá trị khác được đề cập tới như sự tự tin, sáng tạo, tinh thần cải tiến, tác phong chuyên nghiệp… Những điều này được thể hiện rất cụ thể trong các bảng nội quy, những cuộc họp thường niên, nó là những giá trị mà mỗi nhân viên luôn tâm niệm và thực hiện Những giá trị này luôn là nền tảng định hướng cho văn hoá doanh nghiệp của công ty.

Bảng 2.3 Văn hoá ứng xử với cộng đồng của công ty TNHH Cơ khí và

Tốt Bình thường Chưa tốt

Tham gia các phong trào văn hoá, văn nghệ của địa phương

Tham gia từ thiện xã hội, cộng đồng 46 92,00 3 6,00 1 2,00 Ủng hộ các sự kiện khuyến học, lễ hội,… 41 82,00 8 16,00 1 2,00

Hoạt động đào tạo, phát triển ngoài doanh nghiệp 43 86,00 6 12,00 1 2,00

Bảo vệ môi trường, cảnh quan xung quanh công ty 40 80,00 8 16,00 2 4,00

Đánh giá từ các cuộc điều tra năm 2022 cho thấy, trách nhiệm cộng đồng của Công ty cơ bản đạt mức rất tốt (trên 85% ý kiến đồng thuận) Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn với gần 10 năm hoạt động đã thực hiện nhiều chương trình cụ thể như từ thiện, bảo vệ môi trường, đào tạo và phát triển Đây chính là những hoạt động quan trọng góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày càng phát triển trong Công ty.

Bên cạnh đó, các nhân viên được yêu cầu đi làm đúng giờ, trang phục theo quy định Mặc dù việc kiểm soát thời giờ làm việc ở công ty rất khắt khe nhưng khi gặp nhau các nhân viên luôn hòa nhã và vui vẻ Điều đó góp phần tạo nên nét đặc trưng về sự chuyên nghiệp trong mọi lĩnh vực của Công ty Các đặc trưng này đều dựa trên nguyên tắc:

- Chia sẻ cởi mở những suy nghĩ và khó khăn với đồng nghiệp.

- Luôn tôn trọng cá nhân, đề cao và nỗ lực xây dựng, củng cố mối quan hệ với đồng nghiệp trong công việc cũng như trong đời sống hàng ngày.

Đánh giá chung về thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

Sau khi thực hiện khảo sát trong thời gian từ ngày 01 tháng 12 tới 15 tháng 12 năm 2021, số lượng phiếu khảo sát đạt 95,45% Tác giả đã tổng hợp được kết quả về nhận thức đánh giá việc xây dựng 3 cấp độ văn hoá doanh nghiệp của công ty bao gồm: Các giá trị hữu hình; các giá trị được tán đồng và các giá trị cơ bản.

Kết quả cho thấy với số điểm tổng hợp đánh giá chung là 3,85/5,00, Cán bộ và nhân viên của công ty đánh giá cao về yếu tố “Kiến trúc và cơ sở hạ tầng” với số điểm là 3,89 điểm (chiếm 76%), thể hiện sự vừa lòng của cán bộ nhân viên về điều kiện kiến trúc và hạ tầng trong quá trình làm việc Yếu tố “Giá trị cốt lõi” cũng đạt được số điểm đánh giá cao 3,87 điểm (chiếm 70%) Điều này thể hiện mức độ hài lòng, thỏa mãn của Người lao động đối với điều kiện, môi trường làm việc cùng những chính sách, chế độ đãi ngộ, sự quan tâm của Ban Lãnh Đạo Công ty Các tiêu chuẩn thực hiện công việc, quy tắc ứng xử hàng ngày luôn được phổ biến, tiếp nhận, thấu hiểu và được thực hiện nghiêm túc tạo nên các thói quen tích cực, nếp ứng xử chuẩn mực, từ đó, các giá trị Cốt lõi được tạo nên, gửi gắm trong từng sản phẩm, từng câu nói và phát triển, phát tín hiệu ra thị trường một cách tự nhiên nhất.

Bảng 2.12 Đánh giá của cán bộ và nhân viên về các cấp độ văn hoá mà công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

Nội dung Đánh giá chung

Tỷ lệ đánh giá của CBCNV (%)

Rất tốt Tốt Bình thường Ké m

Kiến trúc, cơ sở hạ tầng 3,88 16 61 19 4 0

Chế độ họp hành báo cáo 3,83 20 50 25 6 0

Chuẩn mực hoạt động tập thể, tinh thần 3,85 25 39 32 4 0

Tầm nhìn và sứ mệnh 3,83 18 51 28 4 0

Các giá trị ngầm định 3,84 23 44 29 4 0

(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra, 2022)

Tuy nhiên, chế độ họp hành nhận được đánh giá thấp (5,6% đánh giá Tệ, 24,9% đánh giá Bình thường), phản ánh sự không hài lòng của nhân viên do các cuộc họp không hiệu quả, kém dân chủ Mặc dù chuẩn mực hoạt động tập thể và tinh thần được đánh giá tốt, nhưng vẫn có 3,8% đánh giá Tệ và 32,3% đánh giá Bình thường Nguyên nhân là các hoạt động nghi lễ, vui chơi tập thể thiếu đổi mới, gây nhàm chán, không tạo được động lực và hứng khởi cho nhân viên Điều này cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp và đồng bộ trong tổ chức và thực hiện các chương trình văn hóa tại công ty.

Bảng 2.13 Tổng hợp kết quả khảo sát nhận dạng mô hình văn hoá doanh nghiệp tại Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra, 2022)

Nội dung khảo sát của phần này gồm 24 câu hỏi trong bộ công cụ thang đo văn hóa doanh nghiệp CHMA để đo lường văn hóa tổ chức tại thời điểm hiện tại và mong muốn trong tương lai Tác giả sẽ trình bày kết quả khảo sát này dưới 3 phương diện: tổng hợp kết quả khảo sát của tất cả các ý kiến phản hồi, kết quả khảo sát ý kiến của các nhà quản lý và kết quả khảo sát ý kiến của các nhân viên.

Lấy trung bình số phiếu đánh giá (%) tất cả các cá nhân, sau khi chạy công cụ CHMA, mô hình văn hóa được đánh giá bởi cả nhân viên và lãnh đạo có dạng như sau:

Theo khảo sát, hiện tại mô hình văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn chưa được thiết lập rõ ràng và chưa được nhận diện một cách cụ thể Tuy nhiên, về kỳ vọng trong tương lai, đại đa số nhân viên mong muốn triển khai mô hình văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trọng tâm, với mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của thị trường.

(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra, 2022)

Kết quả đánh giá thu được cho thấy loại hình văn hóa chính của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn là văn hóa cấp bậc Từ mô hình đánh giá văn hóa cho công ty của toàn thể nhân sự của công ty, khi nhìn vào đường đánh giá hiện tại, văn hóa cấp bậc hầu như chi phối với tỷ lệ phiếu đánh giá là 35% Điều này phù hợp đối với các doanh nghiệp sản xuất cửa nhôm kính như Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn, nổi bật với những đặc tính đặc trưng vốn có của loại văn hóa cấp bậc:

- “Đặc tính nổi trội”: Công ty hoạt động trên cơ sở kiểm soát và cấu trúc hóa các hoạt động, quy trình công việc phải đi từ thấp đến cao.

- Phong cách lãnh đạo của công ty: Lãnh đạo có xu hướng thận trọng, ra các quyết định trong hoạt động của công ty đều được đưa ra theo định hướng kết quả.

- Nhân viên trong công ty: Được sự quan tâm thường xuyên, từng cá nhân được phân công cụ thể từng nhiệm vụ, công việc phù hợp.

- Chất keo gắn kết mọi người trong công ty: là các quy tắc, quy định và chính sách đã ban hành trong công ty.

- Chiến lược nổi trội của công ty: Tuân thủ quy trình, tập trung vào mục tiêu ổn định, ít khi có bước đột phá.

- Tiêu chí thành công của công ty: Hoạt động hiệu quả với chi phí thấp, luôn hướng tới việc chiếm được lòng tin của khách hàng.

Nét văn hóa gia đình được đánh giá cao thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo đến từng cá nhân, hướng tới tạo dựng môi trường làm việc gắn kết như gia đình, khuyến khích làm việc nhóm, giúp đỡ và chia sẻ Công ty tin rằng sự phát triển của con người chính là chiến lược phát triển của tổ chức.

Số phiếu đánh giá cho nét văn hóa thị trường và văn hóa sáng tạo lần lượt là 23% và 18% Đối với Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn thì điểm số về văn hóa thị trường, và về văn hóa sáng tạo như vậy cũng là khá phù hợp.

Tuy nhiên, ý kiến phản hồi giữa hai nhóm điều tra là cán bộ quản lý và nhân viên có sự khác biệt đáng kể Sự khác nhau lớn nhất giữa hai nhóm ý kiến là về văn hóa cấp bậc Trong khi các nhân viên cho rằng kiểu loại văn hóa cấp bậc hiện nay rất nổi trội tại công ty (chiếm 35%), thì các nhà quản lý cho rằng kiểu loại văn hóa cấp bậc chỉ hơi nhỉnh hơn so với văn hóa gia đình Điều này phản ánh một thực tế là ở các cấp thấp hơn, tức là trong mối quan hệ giữa các nhà quản trị cấp cơ sở và nhân viên thì văn hóa cấp bậc thấm nhuần hơn, và các nhân viên rất mong muốn giảm bớt những yếu tố nghiêng về văn hóa cấp bậc để tạo thêm sự năng động sáng tạo cho họ.

Cùng xu hướng đó, sự khác biệt đáng kể thứ hai liên quan đến văn hóa sáng tạo, mặc dù cùng có mức điểm kỳ vọng về văn hóa sáng tạo trong tương lai, ý kiến của các nhà quản lý khi đánh giá về văn hóa sáng tạo (hiện tại) và ý kiến của các nhân viên cũng có những quan điểm khác biệt Điều này hàm ý rằng theo ý kiến các nhân viên thì cần có những thay đổi mạnh mẽ để có thể đạt được văn hóa sáng tạo mong muốn trong công ty.

Mặc dù cả hai nhóm ý kiến có điểm khác biệt rõ ràng khi nhận xét về văn hóa hiện tại nhưng họ lại có đồng suy nghĩ khi văn hóa mong muốn trong tương lai của họ đều hướng đến văn hóa gia đình Văn hóa gia đình có những đặc tính nổi bật sau:

-“Đặc tính nổi trội: Bầu không khí làm việc trong công ty ấm áp như một gia đình, mọi người quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau nhưng đồng thời công ty cũng là một sân chơi riêng cho sự sáng tạo”.

Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty

2.5.1 Các yếu tố bên trong

- Triết lý kinh doanh, Giá trị cốt lõi: Như đã phân tích, triết lý kinh doanh và Giá trị cốt lõi của công ty là những giá trị gần như không thay đổi, được thực hiện xuyên suốt và thống nhất trong nhiều năm qua Công ty TNHH

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn đã quán triệt các nội dung Triết lý kinh doanh, các giá trị cốt lõi của Công ty vào trong quá trình sản xuất kinh doanh, từ tư vấn thiết kế, gia công sản xuất sản phẩm, bán hàng, thi công tại côn trường, tham gia các hoạt động xã hội, thực hiện các phương châm hành động đến ứng xử giữa người của Công ty với nhau, ứng xử giữa Công ty với đối tác, khách hàng. Trong quá trình triển khai thực hiện, Công ty đã có những điều chỉnh, đưa ra những giá trị, tiêu chuẩn hoá quy trình cho phù hợp với thực tiễn đòi hỏi của khách hàng và thị trường

- Chỉ tiêu sản xuất kinh doanh: Căn cứ và định mức lao động, và nhu cầu dự báo của các khách hàng truyền thống, kỳ vọng mở rộng thị trường, Giám đốc cùng Trưởng, Phó các phòng ban phải xây dựng các chỉ tiêu chung cho công ty,cho từng bộ phận và bảo vệ, trình bày phương án triển khai trước Lãnh đạo công ty, phân tích rõ các điều kiện khó khăn, thuận lợi, thách thức, cơ hội, xác định mục tiêu, chỉ tiêu của từng giai đoạn, thời kỳ, từng năm Lãnh đạo Công ty phải tập trung xây dựng giải pháp để tổ chức SXKD, hoàn thành chỉ tiêu đã đề ra.

- Ảnh hưởng từ văn hóa lãnh đạo: Công ty Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn là doanh nghiệp mang nặng dấu ấn của Lãnh đạo trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp Trước tiên, lãnh đạo công ty phải là những người tài ba, có tầm nhìn chiến lược, năng động, sáng tạo, thực sự là đầu tàu cho sự phát triển của công ty Các thế hệ Lãnh đạo, quản lý của công ty đã tìm tòi, sáng tạo, từ không đến có, từ một doanh nghiệp chỉ có chục nhân viên và 02 tỷ đồng vốn đã phát triển thành một doanh nghiệp có hơn 200 nhân viên với doanh thu hơn 110 tỷ đồng (năm 2021), có uy tín trên thị trường sản xuất cửa nhôm kính Lời nói, việc làm của lãnh đạo chính là tấm gương sang cho các thế hệ cán bộ, nhân viên noi theo Với đa số CBCNV những lần được trao đổi, tiếp xúc với lãnh đạo công ty… là những lần được học tập được rất nhiều bài học quý báu từ tác phong, trí tuệ, khả năng phân tích, đánh giá, những giá trị văn hoá hiệu quả sâu sắc nhất.

Nói về yếu tố ảnh hưởng từ văn hoá lãnh đạo Công ty, có lẽ người đứng đầu Công ty là người có ảnh hưởng lớn nhất đến quá trình xây dựng và phát triển văn hoá của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn Bởi Giám đốc Công ty vừa là người điều hành vừa là người tổ chức, lời nói đi đôi với việc làm, luôn nêu cao tính gương mẫu trong từng lời nói, từng hành động, cho từng vị trí các cấp quản lý đã khai thác hiệu quả năng lực cũng như sáng tạo, yêu nghề, luôn học hỏi, tìm tòi, khơi dậy và nuôi dưỡng hoài bão của cán bộ công nhân viên công ty, để thực hiện những hoài bão của Công ty và của riêng mình Chính vì vậy, Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, chỉ tiêu và trách nhiệm xã hội Công ty luôn chủ động tìm tòi những lĩnh vực mới, những thị trường mới để chiếm lĩnh và triển khai kinh doanh như: sản xuất cửa nhôm kính, mái che kết cấu thép lớn, phát triển các dịch vụ mới… nhằm thúc đẩy doanh thu, tăng lợi nhuận Có thể nói bộ máy lãnh đạo của Công ty đã phát huy được tối đa “công suất”, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn lực Công ty, tổ chức SXKD hiệu quả, đời sống vật chất, tinh thần của CBCNV được nâng cao.

Lãnh đạo công ty luôn dành thời gian để nói chuyện trực tiếp với CBCNV,đây là một trong những cách mà có thể sử dụng hiệu quả để truyền thông cách nghĩ cách làm cho cấp dưới là các cuộc họp giao ban hàng tuần Qua những cuộc họp như thế lãnh đạo công ty có thể hiểu chính xác người dưới quyền của mình cần gì, họ nắm công việc đến đâu và có thực sự quyết tâm với công việc đang làm hay không.

Nhân tài là yếu tố sống còn cho sự phát triển của doanh nghiệp Đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn, lãnh đạo Công ty đã chủ động đưa ra các kế hoạch hiệu quả để thúc đẩy sự tăng trưởng ổn định và chiếm lĩnh thị trường Tin rằng thực hành là phương pháp đào tạo hữu hiệu nhất, Công ty đã tạo cơ hội cho nhân viên đối mặt với áp lực thực tế và gánh vác trách nhiệm Nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự tinh nhuệ, nhạy bén, Giám đốc đã tổ chức nhiều đợt học tập, trao đổi kinh nghiệm với các đơn vị khác và tham gia các khóa đào tạo quản lý uy tín như Trường doanh nhân PTI, Trung tâm hợp tác nguồn nhân lực VJCC.

Ban giám đốc thực sự là là một tấm gương trong phong cách lãnh đạo, ứng xử văn hoá cho toàn thể CBCNV noi theo.

2.5.2 Các yếu tố bên ngoài

- Ảnh hưởng từ văn hóa dân tộc Việt Nam: Văn hóa doanh nghiệp là một bộ phận của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì vậy, sự phản chiếu của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội lên nền văn hóa kinh doanh của Công ty là một điều tất yếu.Mỗi cá nhân trong Công ty đều mang nền tảng văn hóa dân tộc, nhận thức và làm việc theo các giá trị chung trong văn hóa dân tộc Hoạt động kinh doanh củaCông ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn trải rộng phân tán trên khắp lãnh thổ Việt Nam, nhân viên đến từ nhiều tình thành, đa địa phương bản sắc.Những tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống,tư tưởng tôn giáo, thu nhập của dân chúng, vai trò của các tổ chức kinh tế, chính trị, xã hội…của từng địa phương đều có tác động mạnh mẽ đến hoạt động của Công ty Do đó, việc từng người nhân thức và hành động theo đúng những giá trị văn hoá của công ty dù nhiều thách thức nhưng lại là chìa khoá để thống nhất tư tưởng, hành động.

- Ảnh hưởng tư tưởng: Người Việt Nam vốn dĩ rất chịu khó, cần cù, khéo léo và quan trọng hơn hết là tinh thần đoàn kết Vì vậy mà trải qua bao nhiêu cuộc chiến tranh từ thời Bắc thuộc đến thời chống Pháp, chống Mỹ… Đến nay, tinh thần đoàn kết và cần cù, chịu thương chịu khó đó vẫn được phát huy trong công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn. Để thống nhất được quan điểm, tư tưởng, lãnh đạo Công ty đã có những chính sách hiệu quả, thiết thực, sát với thực tiễn văn hoá vùng miền, không làm thui chột những bản sắc riêng và có chung một nhận thức, mỗi người là một viên gạch để xây dựng Công ty ngày càng vững mạnh, phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế Vận dụng những giá trị tốt đẹp của người Việt, ban lãnh đạo Công ty đã dần dần tiếp cận và đã thổi hồn vào người lao động, dù là đến từ địa phương nào, nhưng tất cả đều bình đẳng, chung một lý tưởng, chung một mái nhà Tất nhiên, các chính sách của Công ty khá linh hoạt, phù hợp với đại đa số người lao động, có cá thể hoá đến yếu tố vùng miền (từ mang mặc, xưng hô, ứng xử…), nhưng không đi lệch ra khỏi nền tảng tư tưởng của công ty.

- Ảnh hưởng từ quan niệm: Ở Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim

Sơn luôn luôn có khẩu hiệu: “Lao động hăng say – Thưởng ngay cuối tháng” thật ngắn gọn và dễ nhớ, vừa khuyến khích được tinh thần làm việc của CBCNV, vừa thể hiện được sự cam kết của Lãnh Đạo Công ty Khẩu hiệu đó đã thấm nhuần và được đông đảo người lao động chấp nhận, được áp dụng phổ biến trong toàn Công ty, là điểm xuất phát của những phong trào thi đua, cải tiến sáng tạo… xây lên một nét đẹp trong văn hoá Công ty.

- Văn hóa thờ cúng tổ tiên: Xuất phát từ văn hóa thờ cúng tổ tiên của người

Việt, Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn cũng bố trí phòng tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh, được đặt trang trọng trong khu vực Hội trường của Công ty, nơi tổ chức các buổi họp, hội nghị, tổng kết các phong trào thi đua… và các hoạt động chung khác Đứng trước anh linh của Bác, để tỏ lòng thành kính biết ơn, để sống, học tập và làm việc tốt hơn là nét đẹp tâm linh trong tâm hồn người Việt Đó cũng là cách tạo nên một gia đình lớn của công ty, có nguồn cội, có hiện tại, đạt được những nhu cầu tâm linh của CBVNV trong văn hoá thờ cúng tổ tiên.

Chương 2, tác giả tiến hành tìm hiểu về thực trạng văn hoá doanh nghiệp và công tác phát triển văn hoá doanh nghiệp trong Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn. Đầu tiên tác giả tổng quan về tình hình chung của công ty như quá trình hình thành và phát triển, bộ máy tổ chức quản lý, các hoạt động kinh doanh chủ yếu Nội dung tiếp theo và quan trọng hơn đó là đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp trong Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn, gồm các nội dung: Văn hoá ứng xử trong nội bộ công ty; văn hoá thương lượng đàm phán; văn hoá nhận diện thương hiệu; văn hoá kỷ luật; văn hoá định hướng khách hàng;….

Sau đó, tiến hành đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hoá doanh nghiệp trong Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn cũng như những mặt tích cực, hạn chế trong phát triển văn hoá doanh nghiệp trong Công tyTNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn Từ đó, làm căn cứ để tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển văn hoá doanh nghiệp trong Công tyTNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn ở chương 3.

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI KIM SƠN

Định hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty

Ấn tượng ban đầu của khách hàng về một công ty thường dựa trên văn hóa ứng xử, tác phong làm việc và giao tiếp của đội ngũ nhân viên Vì vậy, các công ty thường tập trung định hướng hoạt động của mình theo hướng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng, lắng nghe và thỏa mãn mọi nhu cầu của họ Mỗi khu vực địa lý có nền văn hóa khác nhau, dẫn đến sự đa dạng trong đối tượng khách hàng của công ty TNHH.

Cơ khí và Thương mại Kim Sơn phải thích nghi, tiêu chuẩn hoá và cá thể sản phẩm ở các mức đòi hỏi khác nhau, chẳng hạn công trình đáp ứng theo tiêu chí của dự án, có công trình làm trực tiếp của Chủ đầu tư Có gói thầu thi công theo đối tượng là Gia đình riêng, có gói lại theo đối tượng sử dụng là nơi sinh hoạt cộng đồng như trường học, bệnh viện….

Khách hàng ngày càng thông thái, tinh tế, có thể sản phẩm dịch vụ của Công ty đáp ứng tốt nhu cầu của họ, nhưng nếu thái độ, tác phong của người nhân viên bán hàng, triển khai thi công… không tốt cũng gây ảnh hưởng đến việc quyết định lựa chọn của họ Vì vậy, phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn đã luôn chú trọng đến cảm nhận, suy nghĩ của khách hàng và trên thực tế, cách thức tiếp cận, ứng xử của Công ty đã được khách hàng ủng hộ, đánh giá cao.

- Căn cứ và thực trạng và yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của công ty, dựa vào tổng hợp ý kiến của ban lãnh đạo công ty, kết hợp với việc phân tích nền văn hóa hiện tại và mong muốn trong tương lai của các nhà quản lý và nhân viên theo công cụ CHMA đã trình bày ở chương 2, tác giả đã xác định mô hình VHDN theo định hướng phát triển của công ty như sau:

Theo mô hình văn hóa mới xác định thì toàn bộ công ty mong muốn loại hình văn hóa mới này thể hiện: Duy trì thị trường (M) ở mức độ gần như trước đây, giảm bớt mức độ cấp bậc (H) ở mức có thể, và tăng cường khuynh hướng gia đình và mức sáng tạo (A) ở mức độ cao. Định hướng văn hóa theo tầm nhìn, chiến lược nổi bật với nét văn hóa kết hợp của văn hóa gia đình và cả văn hóa sáng tạo với 6 đặc tính sau:

Điểm nổi bật của công ty nằm ở bầu không khí làm việc thân tình như gia đình, nơi mọi người quan tâm, giúp đỡ nhau Bên cạnh đó, công ty còn là một sân chơi riêng cho sự sáng tạo, tạo cơ hội cho nhân viên phát huy hết tiềm năng và đam mê của mình.

- Phong cách lãnh đạo: Ban lãnh đạo là những người cố vấn tạo điều kiện, nuôi dưỡng nguồn nhân lực cho công ty, luôn khuyến khích cải tiến đổi mới và dám nghĩ dám làm.

- Nhân viên trong công ty: Có tinh thần đồng đội, làm việc theo nhóm nhưng cũng có khả năng làm việc độc lập, sáng tạo trong công việc.

Những thành tố góp phần gắn kết công ty là sáng tạo và niềm tin Niềm tin thể hiện ở sự trung thành của nhân viên dành cho doanh nghiệp, tạo nên mối quan hệ vững chắc và khăng khít giữa các thành viên.

- Chiến lược nhấn mạnh: Bao gồm những chiến lược phát triển nguồn nhân lực trong công ty, nâng cao lòng tin của nhân viên và khách hàng đối với công ty, tìm kiếm cơ hội và thách thức, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.

- Tiêu chí để thành công: Phát triển nguồn nhân lực, làm việc theo nhóm, quan tâm đến mọi người, phát triển các sản phẩm chất lượng.

Từ kết quả phân tích CHMA đã trình bày ở phần thực trạng chương 2, kết hợp với việc phân tích tầm nhìn, chiến lược, tác giả tiến hành xác định khoảng chênh lệch để biết thứ tự ưu tiên của giải pháp khi tiến hành thực hiện giải pháp xây dựng văn hóa của Công ty.

Phân tích khoảng chênh lệch:

- Mức chênh lệch ≤1: Nghĩa là mức độ đánh giá của mô hình VHDN hiện tại cao hơn kỳ vọng Mức độ cần thiết điều chỉnh cao và mức độ cấp thiết cao.

- Mức chênh lệch từ 2,≤ 5: Nghĩa là mô hình VHDN hiện tại đang tương đương với kỳ vọng Mức độ cần thiết điều chỉnh thấp, mức độ cấp thiết thấp

- Mức chênh lệch >5 : Nghĩa là mô hình VHDN hiện tại đang thấp hơn nhiều so với kỳ vong Mức độ cần thiết cao và mức độ cấp thiết thấp.

3.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

Luôn luôn ý thức hội nhập quốc gia kết hợp với quan điểm Quốc tế, Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn chủ trương thực hiện bốn niềm vui:

“ Niềm vui mua hàng, niềm vui bán hàng, niềm vui tạo ra sản phẩm, niềm vui của công chúng Việt Nam”

Công ty luôn hướng đến mục tiêu dài hạn là "Trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất, thi công Cửa Nhôm, Kính, kết cấu thép", đồng thời không ngừng nỗ lực hòa nhập và đóng góp tích cực cho sự phát triển chung của xã hội Việt Nam.

Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn chủ trương thúc đẩy xây dựng văn hoá doanh nghiệp của công ty trở thành một nguồn lực thật sự trong quá trình cạnh tranh, là một thế mạnh để xây dựng, phát triển, quảng bá và bảo vệ thương hiệu của công ty Khi công nghệ đã toàn cầu hóa, cạnh tranh về giá không còn là vấn đề hàng đầu thì chính văn hoá doanh nghiệp sẽ quyết định chiến thắng.

- Để thực hiện được điều đó, công ty xác định cần phải thấu hiểu và truyền đạt các giá trị cốt lõi đến toàn bộ người lao động: Thông qua việc xây dựng và phát triển và duy trì văn hoá doanh nghiệp, công ty sẽ định hướng và điều chỉnh tư duy, suy nghĩ và hành động của toàn bộ người lao động Quy mô của công ty ngày càng lớn mạnh, vai trò của văn hoá doanh nghiệp càng trở nên quan trọng, văn hoá doanh nghiệp trở thành chất kết dính của toàn bộ hệ thống trong công ty.

Giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn

và Thương mại Kim Sơn

3.3.1 Giải pháp để giảm bớt những đặc tính của văn hóa cấp bậc

Căn cứ vào thực trạng văn hoá doanh nghiệp của công ty, tác giả đề xuất một vài giải pháp nhằm giảm bớt những đặc tính của văn hóa cấp bậc:

- Thu hẹp khoảng cách giữa các bộ phận, phòng ban.

Rà soát các văn bản, chính sách hiện hành để xác định các điểm cần bổ sung, sửa đổi để tạo điều kiện cho quá trình sản xuất kinh doanh hoạt động thuận lợi, hiệu quả hơn.

Trang bị phương tiện và quyền hạn cho các quản lý cấp trung và cấp cơ sở là chìa khóa để trao quyền cho họ chủ động hơn trong việc điều hành các phần việc ở cấp dưới Việc trao quyền này giúp họ có thể ra quyết định và thực hiện hành động một cách nhanh chóng, hiệu quả, góp phần nâng cao sự linh hoạt và hiệu quả tổng thể của tổ chức.

Cụ thể công ty cần thực hiện:

- Hình ảnh hoá toàn bộ nội quy, qui định, bảng hướng dẫn làm việc, bảng tiêu chuẩn công việc… nhằm giúp toàn thể CBCNV dễ hiểu, dễ nhớ, dễ thực hiện đúng theo cùng một hướng nhìn, cùng cách hiểu đồng nhất.

- Điều chỉnh, cụ thể hoá các qui định nhiệm vụ quyền hạn và bảng mô tả công việc theo hướng xác định rõ yêu cầu công việc, tăng tính chủ động, tự chịu trách nhiệm với những ranh giới, phạm vi hoạt động rõ ràng Điều này không hề mâu thuẫn với sự kiểm soát chung từ lãnh đạo cấp cao, mà sẽ làm cho sự phân quyền với phạm vi kiểm soát chặt chẽ, đều khắp và linh hoạt hơn trong công ty.

- Phân quyền hiệu quả, khuyến khích cấp dưới điều phối công việc chủ động, sáng tạo, không quá phụ thuộc vào sự chỉ đạo của cấp trên Biện pháp này sẽ nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian của người lãnh đạo cấp cao hơn Việc phân quyền cần nhấn mạnh hai vấn đề: thứ nhất là phải định hướng vào mục tiêu, kết quả với phạm vi trách nhiệm đã xác định hơn là vào cách thức thực hiện ; thứ hai là cần đề xuất được các giải pháp hành động cụ thể chứ không phải chỉ là báo cáo những vướng mắc, tồn tại và chờ đợi chỉ thị.

Ngoài ra, việc xây dựng và thực hiện các giải pháp xây dựng những đặc tính của văn hóa sáng tạo và văn hóa gia đình cũng góp phần đáng kể trong việc giảm bớt những đặc tính của văn hóa cấp bậc.

3.3.2 Giải pháp để xây dựng những đặc tính của văn hóa sáng tạo

Người lao động làm việc trong một môi trường sáng tạo sẽ nảy sinh nhiều ý tưởng và phát kiến hơn Nhờ đó, người lao động có thể sẽ phát huy được tối đa sự năng động để đáp ứng với những thay đổi tại công ty, nhờ đó giúp hoạt động công ty trở nên linh hoạt hơn, do vậy khả năng cạnh tranh sẽ tốt hơn trong môi trường kinh doanh ngày nay. Để có được một môi trường làm việc sáng tạo, cần quan tâm tới sự cân bằng giữa công việc và con người để giúp nhân viên đạt hiệu suất làm việc tốt nhất Nghĩa là cần phải có các kế hoạch khích lệ và động viên nhân viên hợp lý tại những thời điểm khác nhau Theo Harold Dresner, một chuyên gia nhân sự nổi tiếng người Anh thì “một nhà quản lý tốt luôn có thái độ đúng mực và biết cách động viên mọi người để họ đóng góp ý kiến cho công ty Họ luôn hoan nghênh, trung thực và lịch sự, không chỉ trích hay phàn nàn Một nhà quản lý tốt luôn thể hiện mối quan tâm thực sự đến người khác bằng việc tạo cho tất cả nhân viên cảm giác chính họ mới là người quan trọng” Để thực hiện được điều này, công ty cần chú ý những điểm sau:

- Công ty cần phải biết cách tập hợp các cá nhân lại: Những người lao động có thể đưa ra các sáng kiến mới, những người lao động có lối suy nghĩ theo phong cách mới, và những người lao động có đủ kiên nhẫn để theo đuổi sự thay đổi cho đến khi đạt được kết quả… để có được một tập thể làm việc sáng tạo.

- Một nhân viên bình thường cũng có thể tiềm tàng những ý tưởng xuất sắc nếu công ty biết cách khơi dậy tính sáng tạo ở mọi cá nhân và động viên họ đóng góp cho công việc chung của công ty thì tổ chức sẽ có được những giải pháp tối ưu.

- Khuyến khích giao tiếp cởi mở là vô cùng thiết yếu Các nhân viên cần phải hiểu rõ khía cạnh và nguồn gốc của vấn đề rồi sau đó mới có thể đưa ra những ý kiến sáng tạo và đảm bảo rằng mọi nhân viên đều nắm rõ mục tiêu tổ chức đang cố gắng hướng tới. Để thúc đẩy văn hoá sáng tạo, một điều quan trọng là các Cán bộ quản lý cần đối thoại với người lao động nhiều hơn, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến một cách thoải mái và thẳng thắn, đặc biệt là các ý kiến mang tính xây dựng. Ngoài các đối thoại thông thường giữa nhân viên và người quản lý, công ty nên triển khai chương trình đánh giá năng lực cá nhân diễn ra ít nhất 2 lần mỗi năm giữa cấp quản lý và nhân viên được nhân viên hưởng ứng hết mình Các tiêu chí đánh giá được cụ thể hóa và định lượng nhằm đảm bảo tính chính xác và khoa học, là cơ sở để công ty đưa ra những điều chỉnh kịp thời và phù hợp nhất Các nhân viên xem đây là dịp để họ bày tỏ quan điểm một cách thẳng thắn và mang tính xây dựng nhất.

Bên cạnh đó, công ty còn cần xây dựng và tổ chức các cuộc thi về sáng tạo thường niên trong toàn thể doanh nghiệp Toàn bộ người lao độngcần phải được động viên và tạo điều kiện để tham gia vào các cuộc thi này và chia sẻ thành công chung Phần thắng tại các cuộc thi cần phải được dành cho những ý tưởng tốt nhất (có thể đối lập với những ý tưởng sáng tạo được đề xuất bởi các cá nhân ở chức vụ lãnh đạo cao nhất) Ngoài ra, cần phải là việc lựa chọn và hiện thực hóa các ý tưởng sáng tạo khả thi.

3.3.3 Giải pháp để xây dựng những đặc tính của văn hóa gia đình

3.3.3.1 Giải pháp để hoàn thiện mối quan hệ và môi trường làm việc

Các chuẩn mực về nghi lễ truyền thống thường niên cần được thiết kế cố định và quy mô cho các nghi lễ quan trọng như lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty để tạo sự thân thiết và hòa đồng của toàn bộ người lao động Các nghi lễ định kỳ này là một công cụ hiệu quả nhằm tăng khả năng phối hợp của toàn bộ người lao động Thời gian qua, ban giám đốc công ty đã tổ chức những sự kiện văn hóa mang tính đặc thù cho việc xây dựng Văn hoá doanh nghiệp tại công ty Tuy nhiên, các phong trào đoàn thể của công ty vẫn còn chưa thực sự sôi động, chưa trở thành một hoạt động thường xuyên thu hút được sự quan tâm của mọi người.

Do đó, thời gian tới, công ty cần tập trung hơn nữa vào quy mô và tính lan tỏa của các hoạt động văn hóa này để tạo ra sự đồng bộ trong nhận thức của toàn bộ người lao động Các giá trị văn hóa của công ty cần được phổ biến rộng rãi trong những hoạt động văn hóa này nhằm thay đổi nhận thức và lôi cuốn toàn bộ nhân sự tham gia thực hiện Các nhà quản trị cũng cần tạo động lực làm việc của nhân viên thông qua các hoạt động văn hóa cụ thể hướng vào con người như các lễ hội truyền thống, xây dựng mô hình công ty đại gia đình công ty TNHH Cơ khí và Thương mại Kim Sơn.

Để gắn kết nhân sự, cần xóa nhòa ranh giới lãnh đạo - nhân viên bằng cách lãnh đạo thấu hiểu, quan tâm và hỗ trợ nhân viên Nền văn hóa doanh nghiệp được xây dựng qua các hành động quan tâm lẫn nhau như chúc mừng sinh nhật, cưới hỏi, tân gia, thăm hỏi ốm đau, sinh con và chia buồn tang lễ Những hoạt động này ngoài giờ làm việc sẽ giúp tăng cường giao tiếp, ứng xử, tạo cảm giác gắn bó như gia đình.