Đạo Đức Kinh Doanh Và Văn Hóa Doanh Nghiệp.pdf

ĐẠI HỌC DUY TÂN

MÔN ĐẠO ĐỨC TRONG CÔNG VIỆC

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH

Mục Lục

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1

1.1 Đạo đức kinh doanh: 1

1.1.1 Nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh 1

1.1.2 Vai trò của đạo đức trong kinh doanh 2

1.1.3 Xây dựng đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp 2

1.2 Văn hóa trong doanh nghiệp: 6

1.2.1 Yếu tố xây dựng văn hóa doanh nghiệp 6

1.2.2 Lý do cần tạo nên văn hóa doanh nghiệp 8

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ VÍ DỤ 10

2.1 Tình hình hiện nay 10

2.1.1 Ví dụ về đạo đức kinh doanh 10

2.1.2 Kết quả đạt được 11

2.1.3 Ví dụ về phi đạo đức kinh doanh 12

2.1.4 Nguyên nhân (tác động) về hành động phi đạo đức trong kinh doanh 15

2.2 Cách các công ty hành xử trong văn hóa nội bộ của doanh nghiệp 16

2.3 Đạo đức và văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến đời sống tinh thần nhân viên 20

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 30

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Đạo đức kinh doanh:

1.1.1 Nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh

Tính trung thực: Là đức tính quan trọng hàng đầu trong nguyên tắc đạo đức kinh doanh Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, trung thực trong chấp hành luật pháp của nhà nước , không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, trong sản xuất và buôn bán những mặt hàng quốc cấm, thực hiện những dịch vụ có hại đến thuần phong mỹ tục, trung thực trong giao tiếp với bạn hàng và người tiêu dùng không làm hàng giả, quảng cáo sai sự thật, vi phạm bản quyền, trung thực ngay với bản thân, không ăn hối lộ, tham ô

Tôn trọng con người: Đối với những người cộng sự và dưới quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng,tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng, tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lí của khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích của đối thủ Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trong hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội

Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội: tuân thủ pháp luật xã hội, đảm bảo chất lượng hàng hóa, cạnh tranh một cách công bằng, bảo vệ môi trường và không ảnh hưởng tài nguyên thiên nhiên

Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt: Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp và cá nhân phải giữ bí mật về thông tin liên quan đến khách hàng, đối tác và các thông tin quan trọng khác, các doanh nghiệp và cá nhân còn phải giữ lời hứa và cam kết của mình, và không được phản bội lòng tin của khách hàng, đối tác và nhân viên.

1

Tôn trọng đạo đức và giá trị văn hóa: Doanh nghiệp cần tôn trọng các giá trị văn hóa và đạo đức cửa địa phương và quốc gia mà mình hoạt động

1.1.2 Vai trò của đạo đức trong kinh doanh

Đạo đức trong kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp:

- Các tổ chức phát triển một môi trường trung thực và công bằng sẽ xây dựng được nguồn lực đáng quý có thể mở rộng cánh cửa dẫn đến thành công

- Các tổ chức được xem là có đạo đức thường có nền tảng là các khách hàng trung thành cũng như đội ngũ nhân viên vững mạnh, bởi sự tự tin và phụ thuộc lẫn nhau trong mối quan hệ

- Nhận thức của các nhân viên về công ty của mình là có một môi trường đạo đức sẽ mang lại những kết quả tốt đẹp trong hoạt động của tổ chức

- Các mối quan hệ có lòng tin trong một tổ chức giữ các giám đốc và cấp dưới và ban quản lý cấp cao góp phần vào hiệu quả của quá trình đưa ra quyết định

- Hầu hết các công ty đáng ngưỡng mộ nhất trên thế giới đều chú trọng vào phương pháp làm việc nhóm, quan tâm nhiều đến khách hàng, đề cao việc đối xử công bằng với nhân viên và thưởng cho các thành tích tốt, cũng như công cuộc đổi mới.

- Nếu một doanh nghiệp không tuân thủ đạo đức kinh doanh, họ có thể gặp phải những hậu quả như mất uy tín, thiệt hại về tài chính và pháp lý, ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp và khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng và nhân viên

Do đó, việc tuân thủ đạo đức trong kinh doanh là rất quan trọng để đảm bảo sựphát triển bền vững và thành công của doanh nghiệp.

1.1.3 Xây dựng đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp

Xây dựng đạo đức trong kinh doanh không chỉ là việc thiết lập các quy tắc và quy định mà còn là việc xây dựng một văn hóa tổ chức đạo đức, mà mọi người trong doanh nghiệp đều tin tưởng và tuân thủ.

2

Thứ nhất, xây dựng bộ máy tổ chức quản lý điều hành, vai trò của người lãnh đạo.( Tạo môi trường đạo đức)

Muốn xây dựng đạo đức doanh nghiệp trước hết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chính là bầu không khí làm việc cho các thành viên trong doanh nghiệp, vai trò của lãnh đạo, người lãnh đạo doanh nghiệp cũng cần có tâm, có tài, có đức, có tầm nhìn Vai trò của lãnh đạo doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, thái độ lao động của đội ngũ nhân viên và người lao động, đó là tấm gương phản chiếu để mọi người dõi theo học tập làm việc Doanh nghiệp phải là ngôi nhà chung để mọi người đều muốn tới để sinh hoạt, cống hiến Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp trở thành động lực tinh thần giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững.

Bộ máy tổ chức quản lý điều hành doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh phải chặt chẽ, có tính hệ thống khoa học; trong thực tế cuộc sống phạm trù tài, đức bao giờ cũng song hành; nếu có tài không có đức thì có thể có hành vi phi đạo đức, hành vi trục lợi Người lãnh đạo phải là tấm gương sáng để nhân viên, người lao động học tập, noi theo, là trung tâm của sự đoàn kết, trọng tâm của sự phát huy nội lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Thứ hai, xây dựng, đào tạo đội ngũ nhân viên, người lao động (đào tạo và nâng caonhâ an thức đạo đức của đôi ngũ nhân viên )

Doanh nghiệp xây dựng, đào tạo được đội ngũ nhân viên có đức, có chuyên môn sâu tạo dựng được môi trường làm việc lành mạnh với các mối quan hệ tốt đẹp và chế độ đãi ngộ hợp lý thì người lao động trong doanh nghiệp đó cảm thấy phấn khởi, hăng hái lao động và muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Họ tự hào vì mình là nhân viên, người lao động của doanh nghiệp, xem doanh nghiệp là ngôi nhà chung, sẽ cống hiến sức lực, là nhân tố trung tâm giúp doanh nghiệp phát triển mạnh và bền vững

3

Do vậy, đã thu hút đông đảo đội ngũ tri thức, người lao động có ý thức trách nhiệm với công việc, phát huy năng lực của mình cống hiến cho doanh nghiệp, gắn bó với doanh nghiệp Điều này đã quy tụ được sức mạnh của toàn doanh nghiệp, làm cho mọi thành viên thống nhất về nhận thức, về cách thức hành động và tự giác làm việc Trong một môi trường tổ chức doanh nghiệp có văn hóa mà mọi người đều có ý thức hợp tác, chia sẻ, gánh vác thì hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp từ khâu sản xuất đến khâu đưa sản phẩm ra thị trường chắc chắn có hiệu quả.

Thứ ba, xây dựng quy chuẩn đạo đức doanh nghiệp và thcc đẩy quan hê a đạo đứcvdi đei tác và khách hàng

Tiêu chí chuẩn mực đạo đức doanh nghiệp, quy tắc ứng xử doanh nghiệp, của nhân viên, người lao động trong hoạt động sản xuất, lưu thông, buôn bán sản phẩm hàng hóa với khách hàng Minh bạch chất lượng sản phẩm hàng hóa, các dịch vụ trong bán hàng, chế độ bảo hành, chế độ hậu mãi… là một thước đo, là hệ giá trị doanh nghiệp Quy trình này được vận hành một cách khoa học, chu đáo sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp, tạo nên vòng quay tái đầu tư, tái sản xuất, tái kinh doanh có hiệu quả và tạo cho doanh nghiệp phát triển Xây dựng các tiêu chí ứng xử đạo đức doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh phải dựa trên các chuẩn mực, như tôn trọng quyền con người, thượng tôn pháp luật, luật pháp quốc tế; coi trọng việc kinh doanh đảm bảo phát triển bền vững thân thiện với môi trường xã hội, môi trường tự nhiên, có trách nhiệm với cộng đồng xã hội, với đất nước.

Thứ tư, xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp theo chuẩn mực đạođức.

Xây dựng thương hiệu, chuẩn mực đạo đức doanh nghiệp mang tính bền vững, doanh nghiệp sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh Mặt khác, sự giao thoa văn hóa cho thấy nếu doanh nghiệp không khẳng định được bản sắc riêng của mình thì sẽ bị hòa tan và không có chỗ đứng trên thị trường Vì vậy, xây dựng thương hiệu dựa trên các tiêu chí, chuẩn mực đạo

4

đức trong sản xuất, trong kinh doanh, quy tắc ứng xử là cơ sở, nền tảng cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh trong đời sống xã hội hiện nay, có nhiều thay đổi tích cực, trọng đức, trọng năng lực đề cao sự đoàn kết, lấy con người làm trung tâm cho phát triển doanh nghiệp.

Thứ năm, thiit lâ ap cơ chi kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro

Đối với viê yc xây dựng đạo dức trong kin doanh, tổ chức cần thiết lâ yp mô yt cơ chế phản hồi để nhâ yn biết và đáp ứng những vi phạm đạo đức Điều này có thể bao gồm viê yc thiết lâ yp hê y thống báo cáo và kênh phản hồi, nơi nhân viên và các bên liên quan có thể báo cáo về các hành vi không đúng đắn hoă yc vi phạm đao đức mà họ chứng kiến hoă yc gă yp phải để ngăn chặn hành vi phi đạo đức trong kinh doanh Mục tiêu là đảm bảo rằng hành vi không đúng đắn không được dung thứ và được xử lý theo quy định của tổ chức.

Thứ sáu, đánh giá và cải tiin liên tục.

Thực hiê yn đánh giá định kỳ về viê yc tuân thủ đạo đức và tiến hành cả tiến liên tục Điều này có thể bao gồm viê yc xem xzt lại chính sách , quy trình và quy định hiê yn tại để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp với môi tường kinh doanh thay đổi Để đảm bảo việc tuân thủ đạo đức trong tổ chức, cần thực hiện đánh giá định kỳ về mức độ tuân thủ đạo đức của các hoạt động kinh doanh Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra chính sách và quy trình, đánh giá hoạt động và tương tác của nhân viên với khách hàng, đối tác và cộng đồng Dựa trên kết quả đánh giá, tổ chức có thể xác định các khía cạnh cần cải tiến và thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao đạo đức trong kinh doanh Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh chính sách và quy trình, đào tạo và huấn luyện nhân viên, và tạo ra môi trường khuyến khích đạo đức.

Đạo đức doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nói riêng, trong phát triển kinh tế xã hội của quốc

5

gia nói chung Đảng, Nhà nước chú trọng xây dựng một nền văn hóa ngang tầm chính trị, kinh tế lấy văn hóa làm vai trò nòng cốt để phát triển kinh tế, phát triển xã hội Văn hóa, đạo đức doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng cho phát triển kinh tế trong quá trình hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế nhằm xây dựng đất nước Việt Nam hùng cường “sánh vai cùng năm châu” như tâm nguyện của Chủ tịch Hồ Chí Minh và khát vọng của dân tộc.

1.2 Văn hóa trong doanh nghiệp:

1.2.1 Yếu tố xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cet lõi là 3 yiu te quan trọng nhất tạo nên văn hóadoanh nghiệp.

Tầm Nhìn: Tầm nhìn là định hướng và mục tiêu phát triển doanh nghiệp, được đề ra từ

trước khi xây dựng doanh nghiệp Mọi hoạt động của doanh nghiệp, định hướng cho nhân viên đều lấy tầm nhìn doanh nghiệp làm kim chỉ nam.

Sứ Mệnh: Những doanh nghiệp lớn luôn có cho mình những câu chuyện riêng từ những

ngày đầu xây dựng Đây được coi như truyền thống, là một lịch sử, sự độc đáo riêng, và hơn hết nó là giá trị cốt lõi của sự sáng tạo trong doanh nghiệp

Giá trị cet lõi: Giá trị cốt lõi là những thứ đặc trưng cho doanh nghiệp, là sự khác biệt,

để khách hàng hay chính nhân viên cảm nhận thấy, nhìn thấy Tất cả hoạt động xoay quanh mục tiêu đã đề ra của doanh nghiệp đều lấy giá trị cốt lõi làm thước đo chuẩn mực.

Ngoài ra còn có một phần đóng góp từ việc

Truyền tải giá trị của văn hoá vào công việc của đội ngũ

Những nỗi lo lắng đến từ KPI phải đạt, deadline phải hoàn thành, làm báo cáo,… sẽ là yếu tố chi phối nghiêm trọng nhất đến tinh thần, mối quan tâm của nhân viên đến việc

6

xây dựng văn hoá doanh nghiệp Nhà quản lý cần truyền tải giá trị văn hoá vào công việc hằng ngày, để họ hiểu rằng sự tham gia của họ là vô cùng quan trọng trong quá trình đổi mới văn hoá DN.

Cách truyền tải tốt nhất chính là đan xen giá trị cốt lõi và mục tiêu chung của DN vào mỗi giai đoạn quan trọng như: Tuyển dụng, Onboarding, đào tạo nội bộ, đánh giá hiệu suất làm việc, khen thưởng,…

Truyền thông nội bộ

Truyền thông nội bộ chính là phương pháp vô cùng hiệu quả khi doanh nghiệp xây dựng và phát triển văn hoá chung Trong quá trình này, sự thống nhất và hàng loạt chính là yếu tố quyết định sự thành công.

Hãy tổ chức các buổi chia sẻ, trải nghiệm thực tế, những cuộc nói chuyện sẽ giúp cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, giải quyết mâu thuẫn, điều chỉnh tinh thần làm việc và tạo động lực cho tập thể.

Có sự đồng hành của các nhà quản lý

Dù quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp có được sự tham gia, ủng hộ từ đội ngũ nhân sự, tuy nhiên xzt về tính lâu dài, nền văn hoá đó có đi đúng hướng hay không phụ thuộc vào sự cố gắng của các nhà quản lý nhân sự.

7

1.2.2 Lý do cần tạo nên văn hóa doanh nghiệp

Doanh nghiệp khi muốn phát triển bền vững cần tạo dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, điều này yêu cầu đặt các giá trị cốt lõi ở trung tâm trong tất cả các góc nhìn của cơ cấu tổ chức và từng hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc nhân viên luôn yêu thích công việc, lối suy nghĩ của cá nhân hơn những gì tập thể đang hướng tới sẽ là vấn đề lớn.

Văn hóa doanh nghiệp gicp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích

nhân viên làm việc chăm chỉ và đóng góp ý kiến để cải thiện công việc Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao khả năng tương tác của nhân viên cùng đồng nghiệp và các cấp trong doanh nghiệp sẽ tạo nên sự hòa hợp, đoàn kết, dễ tiếp cận trong tập thể Một môi trường làm việc tích cực, thân thiện và đoàn kết giữa các nhân viên Điều này giúp tăng cường tinh thần hợp tác và đồng đội trong công việc.

8

Văn hóa doanh nghiệp gicp tăng cường sự cam kit của nhân viên vdi công ty, giúp

họ cảm thấy rằng công ty quan tâm đến sự phát triển của họ và đánh giá cao đóng góp của họ Ngoài ra không thể phủ nhận vai trò của các khoản đãi ngộ, những thứ tạo động lực cống hiến cũng có nguồn cảm hứng Một doanh nghiệp có văn hóa vững mạnh sẽ luôn có cách khích lệ tinh thần nhân viên Từ đó, doanh nghiệp có thể tạo nên động lực, nguồn cảm hứng, tinh thần tích cực cho nhân viên của họ không chỉ đóng góp trong nội bộ mà còn lan tỏa ra cộng đồng.

Văn hóa doanh nghiệp tác động lành mạnh và tích cực tdi đời seng nhân viên, điều

này sẽ đóng góp vào năng suất làm việc, phản ánh trực tiếp trên cách họ ứng xử với khách hàng Nhân viên có thái độ vui vẻ, hạnh phúc, cảm xúc ấy sẽ được lan tỏa tới khách hàng bằng sự nhiệt tình và tràn đầy năng lượng khi nhân viên làm việc tích cực và có tinh thần đồng đội, điều này sẽ được phản ánh trong sản phẩm và dịch vụ của công ty Từ đó giúp tạo ra một thương hiệu tốt cho công ty.

9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ VÍ DỤ 2.1 Tình hình hiện nay

2.1.1 Ví dụ về đạo đức kinh doanh

Một ví dụ thực tế về đạo đức trong kinh doanh là công ty Patagonia, một công ty thời trang hàng đầu có trụ sở tại Mỹ và chuyên sản xuất quần áo ngoài trời Patagonia đã lấy đạo đức làm trọng tâm của chiến lược kinh doanh và đã đạt được nhiều thành công trong quá trình thực hiện.

Patagonia thể hiện đạo đức trong kinh doanh bằng cách tạo ra các sản phẩm bền vững và chất lượng cao, từ việc chọn nguyên liệu tái chế và hạn chế sử dụng các chất gây ô nhiễm đến việc thúc đẩy việc tái chế và sửa chữa sản phẩm của họ Họ cũng cam kết tạo ra môi trường làm việc tốt cho nhân viên và hỗ trợ cộng đồng bằng cách ủng hộ các dự án bảo vệ môi trường và xã hội.

10

“Đừng mua chiic áo khoác này”

Một vài năm trước, Patagonia đã tìm ra được một cách thức tiếp thị khác biệt, đáng suy ngẫm vào dịp Black Friday Họ đã phát động một chiến dịch khuyến khích người tiêu dùng của họ không mua một chiếc áo khoác Patagonia mới.

Chiến dịch Don’t Buy This Jacket của Patagonia đã trở thành Case Study điển hình trong ngành thời trang.

Nội dung truyền tải là mọi sản phẩm do họ tạo ra đều lấy đi một thứ gì đó từ hành tinh mà mỗi người trong chúng ta không thể trả lại Mỗi bộ quần áo của Patagonia, dù là thân thiện với môi trường hay không sử dụng vật liệu tái chế, đều thải ra khí nhà kính gấp vài lần trọng lượng của nó, và tạo ra lượng vải dư thừa – mà ít nhất bằng một nửa giá trị của quần áo được làm ra Thêm hơn, việc sản xuất còn tiêu tốn lượng nước sạch tuy dồi dào ở một khu vực trên trái đất – nhưng hiện tại đang khan hiếm ở nhiều nơi khác.

Họ đăng thông tin quảng cáo này ngay trên tờ New York Times và yêu cầu mọi người nên mua sắm ít hơn vào lễ Black Friday Điều mà thương hiệu Patagonia mong cầu không chỉ là tiếp thị cho sản phẩm của họ, mà còn góp phần giúp giải quyết được những tác động tiêu cực của chủ nghĩa tiêu dùng và không muốn tỏ ra đạo đức giả.

2.1.2 Kết quả đạt được

Kết quả của chiến lược đạo đức của Patagonia là sự tăng trưởng vững chắc và lòng tin từ khách hàng Thay vì chỉ tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận, công ty này đã thu hút được một cộng đồng khách hàng trung thành và đam mê, người ta tin tưởng vào chất lượng và giá trị của sản phẩm Patagonia.

11

Hơn nữa, việc đưa đạo đức vào kinh doanh cũng đã giúp Patagonia tạo được một hình ảnh mạnh mẽ và độc đáo trong ngành thời trang Công ty đã nhận được nhiều giải thưởng về đổi mới, bền vững và quản lý môi trường Ví dụ, Patagonia đã nhận được Giải thưởng Doanh nghiệp Bền vững năm 2021 từ Viện Hàn lâm Quốc gia của Mỹ.

Với chiến lược đạo đức táo bạo và mục tiêu tạo ra một tác động tích cực đến môi trường và xã hội, Patagonia không chỉ trở thành một công ty thành công về kinh doanh mà còn là một người tiên phong trong việc thúc đẩy những thay đổi tích cực trong ngành công nghiệp thời trang và góp phần xây dựng một tương lai bền vững hơn.

2.1.3 Ví dụ về phi đạo đức kinh doanh

Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến nhiều vụ phi đạo đức kinh doanh liên quan đến vấn đề môi trường Các vụ vi phạm này gây ra tác động tiêu cực đến môi trường và sức khỏe con người

12

Ngoài ra, vụ gây ô nhiễm môi trường biển do công ty Formosa “lộ ra” từ hiện tượng các chết ngày 6-4-2016 trên vùng biển cảng Vũng Áng thuộc địa phận thị xã Kỳ Anh, Hà Tĩnh.

Hiện tượng thủy sản chết lan trên diện rộng, bắt đầu từ vùng ven biển Hà Tĩnh, lan tiếp dọc ven biển các tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên-Huế.

14