Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp của vinamilk

Cácsản phẩm của Vinamilk không những được phân phối mạnh trong nước mà cònchinh phục được những thị trường khó tính như Mỹ, Nhật, Canada, … Ngoài ra,trong năm 2021, Vinamilk là thương hi

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

MÔN HỌC: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Đề tài: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK Lớp: L27 - Nhóm 4

TP.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2022

MỤC LỤC

I Giới thiệu về công ty cổ phần Vinamilk 2

1 Giới thiệu 2

2 Lịch sử 3

a Thời bao cấp (1976 – 1986) 3

b Thời kỳ Đổi Mới (1986 – 2003) 3

c Thời kỳ Cổ phần hóa (2003 – 2011) 4

II Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 5

1 Bề nổi của văn hóa Vinamilk 5

a Logo 5

b Khẩu hiệu 6

c Đồng phục 6

d Nơi làm việc 7

2 Các giá trị công ty đã tuyên bố 8

a Tầm nhìn 8

b Sứ mệnh 8

c Giá trị cốt lõi 9

d Triết lý 9

e Mục tiêu 10

f Những quan niệm chung 11

3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk 12

a Đối với nhà lãnh đạo 12

b Đối với nhân viên 14

c Đối với khách hàng 14

4 Mô hình văn hóa của Vinamilk 14

a Mô hình nguyên tắc 14

b Mô hình sáng tạo 15

5 Ưu điểm 16

6 Nhược điểm 16

III Kết luận 16

I Giới thiệu về công ty cổ phần Vinamilk.

1 Giới thiệu.

Công ty cổ phần sữa Vinamilk là một công ty sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam, được thành lập ngày 20/08/1976 Sau hơn 45 năm hình thành và phát triển, hiện nay Vinamilk là một trong những doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam Tính đến năm 2021, Vinamilk có 13 trang trại và 13 nhà máy sữa trên cả nước, trong đó có 2 siêu nhà máy là Nhà máy sữa Việt Nam (sản xuất sữa nước, công suất đạt 800 triệu lít/năm) và Nhà máy sữa bột Việt Nam (sản xuất sữa bột, công suất gần 54.000 tấn/năm) với hơn 250 chủng loại mặt hàng thuộc gần 20 nhóm ngành hàng Các sản phẩm của Vinamilk không những được phân phối mạnh trong nước mà còn chinh phục được những thị trường khó tính như Mỹ, Nhật, Canada, … Ngoài ra, trong năm 2021, Vinamilk là thương hiệu duy nhất của Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu với danh mục sản phẩm đa dạng từ các sản phẩm chủ lực

là sữa nước và sữa bột, sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, sữa chua ăn và sữa chua uống, kem, phô mai

2 Lịch sử.

a Thời bao cấp (1976 – 1986)

 Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau khi chính phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân tại miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc một công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), và Dielac (thuộc Nestle)

 Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về Bộ công nghiệp thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo

I Lúc này, xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:

- Nhà máy bánh kẹo Lubico

- Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp)

b Thời kỳ Đổi Mới (1986 – 2003)

 3/1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa

 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy sữa ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc

 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập

Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam

 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dùng tại đồng bằng sông Cửu Long

 5/2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ

c Thời kỳ Cổ phần hóa (2003 – 2011)

 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11)

Mã giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán là VNM Cũng trong năm

2003, công ty khánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và TP Hồ Chí Minh

 2004: Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công ty lên 1,590 tỷ đồng

 2005: Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau đó được gọi là Nhà máy Sữa Bình Định) và khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An

 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư

và Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty Khởi động chương trình trang trại bò sữa ở Tuyên Quang với khoảng 1400 con bò vào tháng 11/2006

 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm 2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa

 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang

 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại Bình Dương với tổng vốn đầu tư là 220 triệu USD

 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD

II Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk.

1 Bề nổi của văn hóa Vinamilk.

a Logo.

Logo của Vinamilk gồm 3 màu trắng, xanh lá và xanh dương Với:

 Màu trắng chính là màu của sữa – sự thuần khiết

 Màu xanh lá của cánh đồng cỏ sạch

 Màu xanh dương biểu thị cho sức sống, sự tinh túy

Thông điệp mà công ty muốn gửi tới khách hàng qua logo là sự cam kết công ty sẽ luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dinh dưỡng nhất, chất lượng nhất

b Khẩu hiệu.

 Chất lượng quốc tế – Chất lượng Vinamilk

 Tận hưởng cuộc sống

 Vì thế hệ tương lai vượt trội

 Giá trị tự nhiên

 Chia sẻ cộng đồng

 Cuộc sống tươi đẹp

 Vươn cao Việt Nam

Ý nghĩa: Slogan của Vinamilk không chỉ là một thông điệp từ năm này qua năm khác mà mỗi slogan khi ra đời đều gắn với một sứ mệnh khác nhau, truyền tải những chiến dịch khác nhau Nhưng dù có đổi qua nhiều lần thay đổi slogan thì Vinamilk vẫn luôn hướng tới giá trị tốt đẹp cho cuộc sống, thêm phần khẳng định niềm tin vào chất lượng sản phẩm Điểm danh một số slogan nổi bật của Vinamilk qua các thời kỳ: - Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk- Tận hưởng cuộc sống- Vì thế hệ tương lai vượt trội- Gía trị tự nhiên- Chia sẻ cộng đồng- Cuộc sống tươi đẹp- Vươn cao Việt Nam

c Đồng phục.

Không thể phủ nhận tầm quan trọng của bộ đồng phục nhân viên Vinamilk đối với thành công của công ty, nó được thể hiện qua 6 đặc điểm sau đây:

- Đồng phục công ty góp phần xây dựng nét văn hóa riêng, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, công bằng, lịch sự

- Bộ đồng phục Vinamilk tạo cảm giác tự tin cho nhân viên Đồng thời giúp nhân viên thấy được trách nhiệm của mình trong tập thể, nghiêm túc làm việc và không ngừng học hỏi

- Mẫu áo đồng phục Vinamilk thiết kế đẹp, được may bằng chất liệu vải tốt, giúp nhân viên cảm thấy vô cùng thoải mái, dễ chịu khi sử dụng

- Đồng phục Vinamilk giúp các nhân viên thêm gắn kết với nhau, tạo sự bình đẳng nơi làm việc, thúc đẩy tinh thần làm việc vì lợi ích chung

- Mẫu áo đồng phục còn giúp công ty Vinamilk quảng cáo thương hiệu của mình đến với khách hàng tốt hơn, thông qua các sự kiện quảng cáo, tri âm và khuyến mãi,

- Mẫu áo đồng phục thiết kế với 2 màu chủ đạo là trắng và xanh dương đậm, làm nổi bật biểu tượng logo công ty Nếu màu xanh là biểu tượng của niềm tin, hy vọng, phát triển bền vững, thì màu trắng lại khiến người xem liên tưởng đến các sản phẩm sữa thơm ngon của công ty

d Nơi làm việc.

Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam Liên tiếp trong nhiều năm, Vinamilk vinh dự đứng đầu bảng xếp hạng Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam do Anphabe và Intage tổ chức Vinamilk đáp ứng tốt những yêu cầu về: Cơ hội phát triển nghề nghiệp, môi trường làm việc, năng lực lãnh đạo, chế độ phúc

lợi dành cho nhân viên Qua đó, Vinamilk đem đến nhiều khoản đãi ngộ tốt dành cho nhân viên như:

• Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân của cán bộ quản lý

• Xây dựng cơ sở vật chất hiện đại, hỗ trợ nhân viên học tập và làm việc

• Xây dựng phòng tập thể dục: yoga, hồ bơi chăm lo sức khỏe cho các thành viên, giải trí sau giờ làm việc

2 Các giá trị công ty đã tuyên bố.

a Tầm nhìn.

“Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cho cuộc sống con người”

- Đầu tiên là việc triển khai dự án rà soát chiến lược phát triển bền vững Làm việc với PwC Việt Nam, Vinamilk đã đánh giá nội bộ doanh nghiệp và so sánh với bản đồ phát triển bền vững toàn cầu và quốc gia Dựa trên điều này, một bản đồ đường đã được vẽ ra là các quy trình và chiến lược khả thi

- Thứ hai là tăng cường tính minh bạch của việc công bố thông tin, cả về tài chính và phi tài chính, bằng cách tiếp tục duy trì các hoạt động đảm bảo báo cáo phát triển bền vững

- Thứ ba là tiến hành rà soát toàn diện nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan để tìm ra những phương án tốt nhất nhằm thấu hiểu, gắn kết và đồng hành cùng các bên liên quan để đạt được các phương pháp và giải pháp phát triển bền vững

b Sứ mệnh.

“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình với cuộc sống con người và xã hội”

Đón đầu xu hướng dinh dưỡng tiên tiến - organic, Vinamilk đã đầu tư và khai trương trang trại bò sữa organic tiêu chuẩn châu Âu đầu tiên tại Đà Lạt, Việt Nam Lễ Khánh Thành Trang Trại Bò Sữa Tây Ninh, với hơn 8000 bò bê sữa, trên vùng diện tích lên đến 700 ha và áp dụng công nghệ 4.0 vào mọi mặt

c Giá trị cốt lõi.

– Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong mọi giao dịch – Tôn trọng: Bản thân, đồng nghiệp, công ty, đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng

– Công bằng: Với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

– Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã thiết lập và hành động một cách có đạo đức

– Tuân thủ: Tuân thủ pháp luật, Bộ Quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty

d Triết lý.

 Trách nhiệm: Chúng tôi luôn tận tâm với nhiệm vụ và hành động một cách có trách nhiệm cao nhất

 Phát triển bền vững: Chúng tôi hoạt động kinh doanh trên nền tảng chú trọng lợi ích dài hạn của khách hàng Cổ đông và các bên liên quan

 Sáng tạo: Chúng tôi đề cao sự cách tân và tính sáng tạo trong việc nâng cao chất lượng hiệu quả của tất cả hoạt động

 Phát triển con người: Chúng tôi chú trọng mọi hoạt động liên quan đến phát triển kiến thức và năng lực của nhân viên

 Khách hàng là trung tâm: Chúng tôi luôn theo đuổi nghiệp đem lại những gì đúng đắn, tốt đẹp cho khách hàng và lấy khách hàng vào trung tâm của mọi suy nghĩ hành động

 “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.”

e Mục tiêu.

 Định vị thương hiệu là niềm tự hào Việt Nam:

Tự hào Việt Nam nghĩa là thương hiệu có giá trị cốt lõi riêng Thương hiệu không chỉ ở trong nước mà còn giữ được giá trị tốt đẹp do chính thương hiệu mang lại khi ra thế giới, khi nhắc đến thương hiệu này bạn bè quốc tế gọi là thương hiệu Việt nổi tiếng Bằng việc áp dụng công nghệ sản sản xuất mới và không ngừng nghiên cứu, cải thiện sản phẩm Vinamilk đã cho ra mắt rất nhiều sản phẩm chất lượng

 Vươn xa hơn nữa đến những thị trường như Mỹ, Nhật Bản

Mỹ và Nhật Bản là những thị trường khó tính vì phải trải qua rất nhiều khâu kiểm duyệt mới được đưa hàng nhập khẩu vào nước này Điều này chứng tỏ Vinamilk muốn tiến vào các thị trường quốc tế vì muốn Việt Nam ngày càng

tự hào hơn, đặc biệt là bản thân thương hiệu

Cụ thể là:

- Năm 2016, Vinamilk đã giới thiệu hai sản phẩm sữa đặc và creamer đặc thương hiệu Driftwood (công ty với 100% vốn cổ phần của Vinamilk) sản xuất tại nhà máy của Vinamilk tại Việt Nam tại hội chợ Fancy Food Show (Một trong những hội chợ lớn nhất về ngành thực phẩm tại Mỹ)

- Năm 2021, Vinamilk đã nghiên cứu thành công dòng sản phẩm sữa dừa đặc

và được xuất khẩu đi thị trường Nhật Bản

 Xây dựng giá trị cảm tình mới cho thương hiệu Vinamilk

Họ đã đưa ra nhiều dự án vì cộng đồng, truyền thông rất tốt, mang lại ý nghĩa cho hầu hết mọi người từ chất lượng cốt lõi của chính thương hiệu này

Từ 13 trang trại lớn tiêu chuẩn quốc tế đến 13 nhà máy trên cả nước tích hợp công nghệ 4.0, mỗi sản phẩm Vinamilk đến tay người tiêu dùng là kết quả của chuỗi giá trị khép kín, đảm bảo chất lượng

Không quá phóng đại khi nói trong hầu hết các gia đình Việt Nam sẽ có ít nhất một sản phẩm của thương hiệu lớn này như sữa đặc ông thọ (một sản phẩm quá quen thuộc, gắn liền với tuổi thơ của rất nhiều người dân Việt Nam) Hơn 45 năm hình thành và phát triển với hơn 250 sản phẩm được cho ra mắt, Vinamilk đã có một chỗ đứng nào đó trong lòng của mỗi người dân Việt Nam

f Những quan niệm chung.

 Lấy chất lượng làm đầu

Mọi thành viên trong công ty Vinamilk luôn tâm niệm rằng trách nhiệm của mình là mang đến những sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng, sống và làm việc vì cộng đồng Vì thế, mọi thành viên trong Vinamilk luôn tích cực

làm việc, nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng

 Sống và làm việc vì cộng đồng

Song song với hoạt động sản xuất kinh doanh, Vinamilk còn thực hiện những

dự án ý nghĩa với cộng đồng Vinamilk là một trong những công ty tổ chức nhiều sự kiện từ thiện nhất Sau đây là 3 hoạt động tiêu biểu của nhãn hàng: Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, Quỹ vì 1 triệu cây xanh cho Việt Nam, Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam”

3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk.

a Đối với nhà lãnh đạo.

Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng trong nền văn hóa doanh nghiệp, các hành vi, ứng xử, điều hành tối thiểu của một đội ngũ quản lý, lãnh đạo sẽ quyết định tới 70% việc hình thành văn hóa của doanh nghiệp Nó thể hiện các triết lý, các giá trị cốt lõi và niềm tin đã được Ban lãnh đạo đồng thuận, thông qua mục tiêu mong muốn hướng đến Những giá trị, triết lý và niềm tin này đã và đang được đội ngũ lãnh đạo thực hiện, truyền thông và

kỳ vọng đội ngũ cảm nhận là làm theo

1 Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo: vì tính chất của công ty cổ phần là phải niêm yết rõ ràng nên những nội dung có liên quan đều phải minh bạch

2 Quan tâm - động viên đúng lúc: phía Vinamilk luôn cam kết với nhân viên của mình rằng là sẽ hỗ trợ họ nhận được lương và với mức ổn định, nếu có bất kì tình huống khó khăn nào, công ty sẵn lòng hỗ trợ thêm

3 Quan sát năng lực và đào tạo: Vào năm 2020, Vinamilk đã thực hiện chương trình học bổng du học tại Nga toàn phần cho các sinh viên xuất sắc, ngoài ra công ty cũng thường tổ chức những chương trình thực tập sinh

4 Cần biết “tán xương” đưa hướng dẫn, không làm thay.

5 Là “người lớn” trong mọi hành vi

6 Là huynh trưởng và là người phục vụ: Bản than cần có mục tiêu cụ thể, làm gương cho nhân viên, song song đó bản thân cũng phải trau dồi, học tập thêm, đồng hành cùng với họ và tạo ra giá trị tốt cho khách hàng như người phục vụ chân chính

7 Tạo môi trường kết nối tốt lẫn bên trong và bên ngoài Khối/ Phòng: Tất cả tiền lương của quản trị viên và điều hành đều minh bạch, như thế mới hiểu được mối liên hệ giữa mức thu nhập của ban lãnh đạo với thành tích, trách nhiệm của họ